F.1. számú függelék. GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. szervezeti felépítése

Átírás

1 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú függelék F.1. számú függelék GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. szervezeti felépítése Hatályos: 1/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

2 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú függelék A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. szervezeti felépítése FELÜGYELŐ BIZOTTSÁG KÖZGYŰLÉS Vezérigazgató 100 Általános Vezérigazgató 120 Kabinet (Főtitkárság) 130 Belső ellenőrzés 140 Minőségirányítási és Biztonságtechnikai Osztály 110 Általános Vezérigazgató-helyettes 150 Gazdasági Igazgató 500 Pénzügyi és Logisztikai Igazgatóság 200 Műszaki és Informatikai Igazgatóság 300 Kereskedelmi Igazgatóság 600 Emberi Erőforrás Igazgatóság 700 Energiabeszerzés és Portfólió Menedzsment 800 Tömegpiaci Kereskedelmi Igazgatóság 900 Stratégiai Marketing 400 Kontrolling Hatályos: 2/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

3 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú függelék Stratégiai, támogató funkciót ellátó szervezetek 120 Kabinet 200 Műszaki és Informatikai Igazgatóság 400 Kontrolling 500 Pénzügyi és Log. Igazgatóság 600 Emberi Erőforrás Igazgatóság 122 Kommunikáció 201 Műszaki és Inf. Igazgató-helyettes 401 Beszámolási csoport 230 Műanyagvizsgáló 123 Szervezési Labor. Osztály 402 Kontrolling Osztály 260 Mérőhitelesítő Labor 240 Informatikai Osztály 220 ERP üzemeltetési és fejlesztési Osztály 510 Számviteli Osztály 520 Pénzügyi Osztály 530 Eszköznyilv. és száml. Oszt. 540 Logisztikai és Beszerzési O. 610 Emberi Erőforr. Fejl. Osztály 620 Munkaügyi Bérés Szociális ellátások Oszt. 630 HR-vezető 700 Energiabeszerzés és Portfólió Menedzsment 250 Vagyongazdálkodási és Fejlesztési Osztály 900 Stratégiai Marketing Hatályos: 3/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

4 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú függelék Tömegpiaci Kereskedelmi Igazgatóság Hatályos: 4/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

5 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú függelék Ügyfélszolgálati szervezet - Északi régió (állandó ügyfélszolgálati irodák) 800 Tömegpiaci Kereskedelmi Igazgató 830 Ügyfélfogadási Osztály 8301 Győri Ügyfélszolgálati Iroda 8303 Soproni Ügyfélszolgálati Iroda 8304 Tatabányai Ügyfélszolgálati Iroda 8306 Szombathelyi Ügyfélszolgálati Iroda Hatályos: 5/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

6 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú függelék Ügyfélszolgálati szervezet - Déli régió (állandó ügyfélszolgálati irodák) 800 Tömegpiaci Kereskedelmi Igazgató 830 Ügyfélfogadási Osztály 8307 Bajai Ügyfélszolgálati Iroda 8309 Békéscsabai Ügyfélszolgálati Iroda 8311 Hódmezővásárhelyi Ügyfélszolgálati Iroda 8313 Kecskeméti Ügyfélszolgálati Iroda 8315 Szegedi Ügyfélszolgálati Iroda Hatályos: 6/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

7 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú függelék Kereskedelemi Igazgatóság Hatályos: 7/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

8 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 2. számú függelék F.2. számú függelék Jogszabályok, szabványok, belső utasítások Hatályos: 1/3.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

9 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 2. számú függelék JOGSZABÁLYOK évi XL. Törvény a földgázellátásról évi XXVI. törvény a földgáz biztonsági készletezéséről évi LXXXVIII. törvény az energiaadóról évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról A földgázellátásról szóló évi XL. törvényhez kapcsolódó kormányrendeletek: - 238/2008. (IX.29.) Korm. rendelet a lakossági vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról szóló 289/2007. (X.31.) Korm. rend. módosításáról - 289/2007. (X. 31.) Korm. rendelet a lakosság vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról - 19/2009. (I.30.) Korm. rendelet a földgázellátásról szóló évi XL. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról - 262/2004. (IX. 23.) Korm. rendelet a magánszemélyek közműfejlesztési támogatásáról - 187/2003. (XI.5.) Korm. rendelet a földgáz határon keresztül történő szállításáról Hatályos GKM, illetve KHEM rendeletek: - 24/2008. (VIII.31.) KHEM rendelet található a földgázárakkal kapcsolatos egyes miniszteri rendeletek módosításáról - 16/2008. (VIII. 1.) KHEM rendelet a földgáz elosztói és közüzemi szolgáltatói engedélyesek vagy megbízottaik által fogyasztói igény alapján, külön díj ellenében végezhető szolgáltatások kizárólagos körének meghatározásáról - 7/2008. (VI.18.) KHEM rendelet a gáz csatlakozó vezetékekre és fogyasztói berendezésekre vonatkozó műszaki-biztonsági előírásokról szóló 11/2004. (II.13.) GKM rendelet módosításáról - 74/2006 (X.31.) GKM rendelet az együttműködő földgázhálózat fejlesztéséért szedhető csatlakozási díjról - 80/2005. (X. 11.) GKM rendelet a gázelosztó vezetékek biztonsági követelményeiről és a Gázelosztó Vezetékek Biztonsági Szabályzata közzétételéről - 133/2004. (XII. 14.) GKM rendelet az Energiagazdálkodási célelőirányzatba történő befizetésekkel kapcsolatban elismert költségekről és befizetésekről Hatályos: 2/3.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

10 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 2. számú függelék - 11/2004. (II.13.) GKM rendelet a gáz csatlakozó vezetékekre és fogyasztói berendezésekre vonatkozó műszaki- biztonsági előírásokról - 86/2003. (XII. 16.) GKM rendelet az egyes földgázipari vállalkozások adatszolgáltatásai rendjéről - 81/2003. (XII. 10.) GKM rendeletet a földgáztárolókhoz, a szállító- és elosztóvezetékekhez való hozzáférésnél elsőbbséget élvező fogyasztókról - 70/2003. (X. 28.) GKM rendelet a földgáz rendszerhasználati díjak megállapításáról SZABVÁNYOK MSZ 1648:2000 Közszolgáltatású, vezetékes földgáz MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer MSZ 28001:2008 Munkahelyi, egészségvédelmi, és biztonságirányítási rendszer MSZ EN ISO 14001:2005 Környezetközpontú irányítási rendszer MSZ 2373 szabvány gáztechnikai normál állapotú, köbméterben mért száraz földgáz fűtőértéke BELSŐ UTASÍTÁSOK - Környezetvédelmi Szabályzat (Hatályba lépés: ) - Szervezeti és Működési Szabályzat (Hatálybalépés: január 5.) - Informatikai Biztonsági Szabályzata (Hatálybalépés: ) Hatályos: 3/3.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

11 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú függelék F.3. számú függelék Az érdekképviseleti szervezetek felsorolása Hatályos: 1/4.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

12 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú függelék 1. Magyar Energia Hivatal Fogyasztóvédelemi Osztály 1081 Budapest, II. János Pál pápa tér Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: Kormányhivatalok i: Budapest Főváros Kormányhivatal Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Pest Megyei Kormányhivatal Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Baranya Megyei Kormányhivatal 7623 Pécs, Szabadság u. 7. Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal 6000 Kecskemét, Nagykőrösi u. 32. Békés Megyei Kormányhivatal 5600 Békéscsaba, Szarvasi út 107. Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal 3526 Miskolc, Blaskovics u. 24. Csongrád Megyei Kormányhivatal 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. Fejér Megyei Kormányhivatal 8000 Székesfehérvár, Piac tér Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 9022 Győr, Türr István u. 1. Hatályos: 2/4.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

13 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú függelék Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. Heves Megyei Kormányhivatal 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9. Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal 5000 Szolnok, Ady Endre út Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal 2800 Tatbánya, Fő tér 4. Nógrád Megyei Kormányhivatal 3100 Salgótarján, Mérleg út 2. Somogy Megyei Kormányhivatal 7400 Kaposvár, Fő utca 57. Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. Tolna Megye Kormányhivatal Cím: 7100 Szekszárd, Szt. István tér Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 9700 Szombathely, Széll Kálmán u Veszprém Megyei Kormányhivatal 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Zala Megyei Kormányhivatal 8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24. Hatályos: 3/4.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

14 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú függelék 4. Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testület és annak területi szervei Déli régió: Csongrád Megyei Békéltető Testület 6721 Szeged Párizsi krt Békés Megyei Békéltető Testület 5600 Békéscsaba Penza ltp. 5. Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület 6000 Kecskemét Árpád krt. 4. Északi régió: Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület 2800 Tatabánya Fő tér 36. Vas Megyei Békéltető Testület 9700 Szombathely Honvéd tér 2. Győr Moson Sopron Megyei Békéltető Testület 9021 Győr Szent István út 10/a. 5. Magyar Energia Fogyasztók Szövetsége 1091 Budapest Üllői út Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület 1038 Budapest Dagály u Energiaár-támogatás ügyintézése: Magyar Államkincstár Kormányzati Ügyfél-tájékoztató Központ Telefon: 189 cím: Levelezési címek: 9002 Győr, Pf Szeged, Pf.: Kecskemét, Pf.: Békéscsaba, Pf.: Szombathely, Pf Tatabánya, Pf.: Hatályos: 4/4.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

15 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék F.4. számú függelék Szolgáltatási tevékenységek árszabása és számlázása Hatályos: 1/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

16 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. 1/2010. számú Általános Vezérigazgatói Utasítás Tárgy: Szolgáltatási tevékenységek árszabása és számlázása Szeged, Győr, január 01. Hatályos: 2/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

17 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék Bevezetés Jelen díjjegyzék a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati tevékenységének végzése során előforduló számlázható díjtételeket tartalmazza, melyeket a mellékelt táblázatokban megadottak figyelembevételével számláz ki a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a megrendelő (felhasználó) felé. A díjszabás hatálya alá tartozó szolgáltatások körét, fogalmi meghatározását a Szolgáltatások Jegyzéke (SZJ) tartalmazza. 1. A szolgáltatási tevékenységek árszabása A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt., mint egyetemes szolgáltatói-, és földgáz-kereskedelmi engedélyes által a felhasználó által megrendelt és külön díj ellenében végzett szolgáltatások közül a 16/2008. (VIII.1.) KHEM rendelet hatálya alá az alábbi szolgáltatások tartoznak: - Üzletszabályzat fénymásolás és számlamásolat A társaság a jóváhagyott Üzletszabályzatot az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben jól látható módon elhelyezi, kérésre bárkinek rendelkezésre bocsátja, és honlapján hozzáférhetővé teszi, illetve a fogyasztó kérésére térítés ellenében arról vagy annak részeiről másolatot készít. - A számlamásolat-készítése a felhasználó kérésére, naptári évenként a második alkalomtól kezdődően - A felhasználónak a földgázellátásból való jogszerű kizárása (kikapcsolása) utáni visszakapcsolása - A gázmérőből kinyerhető, a felhasználó földgázfogyasztására vonatkozó adatok rendelkezésére bocsátása leolvasásonként a második alkalomtól kezdődően. Hatályos: 3/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

18 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék Külön díjazás ellenében végzett, de a fenti rendelet hatálya alá nem tartozó szolgáltatások a következőek: - Gázmérő és felhasználói berendezések tartozás miatti lezárása - Tartozás miatt indított kikapcsolások esetén, amennyiben az elosztói engedélyesnek nincs lehetősége a gázmérő órát leszerelni, illetve a felhasználó berendezést lezárni, ebben az esetben a gázszolgáltatást az elosztó- és leágazó vezeték vagy csatlakozó vezeték levágásával szünteti meg - Késedelmes fizetés miatti ügyintézés költsége A fizetési határidőre nem fizető felhasználóink részére fizetési felszólító kerül kiküldésre. A felszólítás nyomtatása, postázása miatt felmerülő többlet költséget, az ügyintézés díját kiterheljük a fogyasztóink felé. Ennek a tételnek a kiterhelését központilag, informatikai beállítás alapján a fizetési felszólítón külön soron is érvényesítheti a szolgáltató. - Késedelmes fizetés miatti adatkérési díjak A behajtási és más munkafolyamatok kapcsán az illetékes Földhivataltól, Polgármesteri Hivataltól, jegyzőtől, Cégbíróságtól történő adatkérés, költsége. Az adatkérést a Szolgáltató indítja a kintlévőség behajtása érdekében. Az adatkéréssel kapcsolatos kiadásokat és az előző pontban meghatározott ügyintézési költséget a Társaság kártérítés jogcímén terheli ki a fogyasztói részére. A tartozás miatti kikapcsolás és visszakapcsolás, valamint a szabálytalan vételezés során felmerült műszaki munkálatok költségeit (beleértve az előre fizető mérő felszerelését is kivéve védendő fogyasztó -) az adott szolgáltatási területhez tartozó elosztói engedélyes mindenkor hatályos elosztói díjjegyzéke alapján terheljük rá a fogyasztóra. A munkavégzésen felül esetenként ügyintézői díj is felszámításra kerül 688 Ft + ÁFA összegben. Hatályos: 4/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

19 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék Amennyiben az adott munkaművelet helyszíni munkavégzéssel jár, a díjon felül kiszállási költséget is érvényesítünk. Az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján a nyújtott szolgáltatás általános forgalmi adó kötelezett, melynek mértéke az SZJ besorolás és a forgalmi adóról szóló törvény szerint kerül megállapításra. Ez a mérték a díjjegyzékben minden szolgáltatásfajta esetében feltüntetésre került. A fogyasztók számláit a társaság Kereskedelmi Igazgatóság és Tömegpiaci Kereskedelmi Igazgatósága számlázza ki a megrendelő (felhasználó) részére. 2. Vegyes és hatályba léptető rendelkezések Jelen szabályzat január 1.-én lép hatályba és rendelkezéseit ez időtől visszavonásig kell alkalmazni. Ezzel egyidejűleg hatályát veszti a Szolgáltatási tevékenységek árszabása és számlázása tárgyú. 8/2009. számú Általános Vezérigazgatói Utasítás. Mellékletek: 1. sz. melléklet Díjjegyzék Rendelet hatálya alá tartozó szolgáltatások Szeged, január 1. Dr. LACZÓ SÁNDOR általános vezérigazgató Hatályos: 5/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

20 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék Üzletszabályzat fénymásolás és számlamásolat SZJ: Tételszám Megnevezés Díj Díjtétel ÁFA 25% ÁFA -val növelt díj Fénymásolás (Ft/lap) Számla másolat kiadás (Ft/lap) Felszólító miatti díjterhelés SZJ: Tételszám Megnevezés Díj Díjtétel ÁFA 25% ÁFA -val növelt díj Nem tértivevényes felszólítás Tértivevényes felszólítás Ajánlott küldemény Adatkérési díjak Tételszám Megnevezés Díj Díjtétel ÁFA 25% ÁFA -val növelt díj Adatkérés önkormányzattól Cégkivonat beszerzése Földhivatali adatkérés Hatályos: 6/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

21 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék A gázmérőből kinyerhető, a fogyasztó földgázfogyasztására vonatkozó adatok rendelkezére bocsátása leolvasásonként a második alkalomtól kezdődően SZJ: : (engedélyezés, okmánykiadás) Tételszám Megnevezés Díj Díjtétel ÁFA 25% ÁFA -val növelt díj A gázmérőből kinyerhető, a fogyasztó földgázfogyasztására vonatkozó adatok rendelkezére bocsátása a második alkalomtól kezdődően Ft/Db Hatályos: 7/7.oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

22 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 5. számú függelék F.5. számú függelék 731/2009. számú határozat Hatályos: GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

23 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 5. számú függelék Hatályos: GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

24 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 6. számú függelék F.6. számú függelék A 690/2010. számú határozat Hatályos: GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.