|
|
- Kornél Németh
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Business Telecom Nyrt Kecskemét, Mindszenti krt. 27/A ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Internet, Telefon, IPTV, Műholdas TV szolgáltatáshoz Kiadva: november 1. Hatályos: október 6. napjától 1
2 A HIVATKOZOTT FONTOSABB JOGSZABÁLYOK Eht.: évi C. törvény az elektronikus hírközlésről Efsz.: 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól Akr.: 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról Infotv.: évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról Szh. 2/2012 (I.24) NMHH rendelet a számhordozás részletes szabályairól Fgytv.: 1997.évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről Tszr.: 17/1999 (II. 5) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről Ekertv.: évi CVIII. tv. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről Ptk.: évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) Btk.: évi C. törvény (Büntető Törvénykönyv) 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről 2
3 Tartalomjegyzék I. Általános adatok, elérhetőségek I.1. A Szolgáltató neve és címe I.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők, I.2.1. Központi ügyfélszolgálati elérhetőség:...10 I.2.2. További ügyfélszolgálati elérhetőség:... Hiba! A könyvjelző nem létezik. I.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) I.3.1. Ügyfélszolgálat-hibabejelentés címe, nyitvatartási idő...11 I.3.2. Ügyfélszolgálat-hibabejelentés telefonszáma, fax-száma, címe...11 I.4. A Szolgáltató internetes honlapjának címe: 11 I.4.1. Nagykereskedelmi ügyekben elérhetőség: nagyker@btel.hu...11 I.5. Felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) I.5.1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az Előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az Előfizetők és az egyéb érintettekhez a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH) jogosultak fordulni Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén a fogyasztó az NMHH-n kívül az alábbi szervekhez jogosult fordulni: A Szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló évi LVII. törvénybe ütköző magatartása esetén: Az illetékes bírósági fórum: Békéltető testületek:...13 I.6. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége I.7.A Szolgáltató keretében biztosított tartalomszolgáltatásokkal kapcsolatos szerződéses és jogszabályi kötelezettségek tekintetében Szolgáltatónak minősülnek az alábbi Szolgáltatók I.7.1. ADSL szolgáltatás igénybevételére I.7.2. DUO szolgáltatás igénybevételére I.7.3.IPTV (internet protokollon keresztül nyújtott műsorelosztási) szolgáltatás igénybevételére I.7.4. Telefonszolgáltatás igénybevételére I.7.5. CPS szolgáltatás (szolgáltató előválasztás) igénybevételére GTS területen I.7.6. CPS szolgáltatás (szolgáltató előválasztás) igénybevételére UPC területen I.7.7. Mobilinternet szolgáltatás igénybevételére I.7.8. Műholdas internet szolgáltatás igénybevételére I.7.9. SAT TV szolgáltatás igénybevételére I.8. Egyéb II. Az Előfizetői szerződés megkötése, feltételei II.1.1. Ajánlat, ajánlat mellékletei II.2.1. Előfizetői szerződés megkötésének módja II.2.2. Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges Előfizetői adatok listája II.2.3. Az Előfizetői szolgáltatás igénylése esetén a Szolgáltató a szerződés megkötését megtagadhatja, különösen az alábbi esetekben: II.3. Szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozásra, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő II.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az Előfizető adataiban III. Az Előfizetői szolgáltatás tartalma III.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma III.2. A Szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe III.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információkhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás III.4. Tájékoztatás, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e
4 III.5. Szolgáltató felelősségi határát jelentő hozzáférési pont helye IV. Az Előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága IV.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az Előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló NMHH rendeletben meghatározott, vagy a Szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere IV.1.1. Új hozzáférés létesítési idő IV.1.2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje IV.1.3. Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje A bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80%-ában teljesített határideje [7 megkezdett nap] IV.1.4. A szolgáltatás rendelkezésre állása (RA) IV.1.5. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés IV.1.6. Az Előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés IV.1.7. A szolgáltatás minőségének ellenőrzése IV.1.8. A minőségi célértéktől való eltérés IV.1.9. Minőségi célérték miatti Előfizetői vita IV.2. Amennyiben a Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése IV.3. Tájékoztató azon intézkedésekről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet IV.4. Az Előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei IV.4.1. A végberendezés rendeltetésszerű használata és üzemképessége IV.4.2. Az előfizetői (SIM-) kártyával kapcsolatos kötelezettségek V. A szolgáltatás szünetelése, korlátozása V.1. Előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szünetelés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke V.1.1. Szolgáltatás illetve az Előfizetői jogviszony szüneteltetése V.1.2. A szolgáltatás szünetelés a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból valamint a mindkét fél érdekkörén kívüli okból történő szünetelés V.1.3. Szüneteltetés az Előfizető oldalán fennálló ok miatt V.1.4.A szünetelés kérhető leghosszabb időtartama V.1.5.Díjfizetéshez kötött szünetelés esetei V.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei V.2.1. A Szolgáltató szolgáltatás-korlátozási joga V.2.2. Előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásnak, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy egyéb csökkenésének esetei és feltételei V.2.3. Egyedi Magas Értékhatár VI. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták VI.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás VI.1.1. Hibabejelentő szolgálat működése VI.1.2. Hibabejelentés, hibás teljesítés VI.1.3. Hibaelhárításra vonatkozó eljárás, vállalt hibaelhárítási célértékek VI.1.4. Hibabejelentések nyilvántartása VI.1.5. Díjak VI.1.6.CPS szolgáltatás VI.1.7. SAT TV VI.2. Az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamációk, kötbér és kártérítési igények intézése) VI.2.1. Ügyfélszolgálat elérhetőségei: VI.2.2. Az ügyfélszolgálat működése VI.2.3. Díjreklamáció
5 VI.2.4. Az on-line ügyfélszolgálatra vonatkozó speciális szabályok VI.2.5. HelpDesk (Műszaki tanácsadó szolgálat) VI.3. Az Előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az Előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja VI.3.1. Az Előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén VI.3.2. Az Előfizetőt megillető kötbér (szolgáltató kötbérfizetési kötelezettsége) VI.3.3. Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja VI.4. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje VI.4.1. Az ügyfélszolgálat működése VI.4.2. Az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje VI.4.3. Előfizetők értesítése VI.5. Tudakozó szolgáltatás igénybevétele VI.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése VII. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér VII.1.Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettségetis, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj VII.1.1. A díjfizetés és a számlázás módja és ideje VII.1.2.Egyszeri díjak VII.1.3.Előfizetési díjak (rendszeres és forgalmi díjak) VII.1.4.Díjazási időszakok VII.1.5. Díjcsomagok VII.1.6. Kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelmény VII.1.7. A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díj visszatérítési kötelezettséget is VII.1.8. A számlázás módja és a díjbeszedés rendje VII.1.9. A díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége,a számlák kézbesítésének időpontja, egyéb díjak VII A díjnak az előfizető igénye szerinti előre történő megfizetésére vonatkozó szabályok VII.2. A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, Előfizetőt érintő eltérések VII.3. Az akciók és akciós díjak elérhetősége VII.4. A kártérítési eljárás szabályai VII.4.1. A Szolgáltató általi kártérítési igény érvényesítése VII.4.2. Az Előfizetői kártérítési igények kezelése VII.4.3. A Szolgáltató mentesülése a kártérítési felelősség alól VII.4.4. Vis maior VII.5. A kötbér meghatározása, mértéke és módjai VII.6. A befizetések elszámolása VII.7. Előfizető fizetőképességének vizsgálata VII.8. A vagyoni biztosíték VII.9. Az Előfizetői jogviszonyból származó Előfizetői díjtartozások kezelése VIII. A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai VIII.1. A számhordozás jogi kereteit meghatározó jogszabályok VIII.2. A számhordozás eljárási szabályai
6 VIII.2.1. Az előfizetői adatok: VIII.2.2. A szükséges dokumentumok: VIII.3. A számhordozással kapcsolatos előfizetői jogok és kötelezettségek VIII.4. A számhordozással kapcsolatos szolgáltatói jogok és kötelezettségek VIII.4.1. A Szolgáltató által biztosított feltételek: VIII.4.2. Szolgáltató átadó Szolgáltatóként a számhordozási igényt csak abban az esetbentagadhatja meg VIII.5. A számhordozás kezdeményezése, a számhordozási eljárás folyamata VIII.5.1. Számhordozás kezdeményezése a Business Telecomnál mint átvevő szolgáltatónál(számhordozás a Business Telecomhoz) VIII.5.2. Számhordozás kezdeményezése az átvevő szolgáltatónál (számhordozás a Business Telecomtól, mely esetben a Business Telecom az átadó) VIII.6. A számhordozásra vonatkozó egyéb rendelkezések IX. Szerződés időtartama IX.2. Az Előfizetői szerződés módosításának eseti és feltételei, a Szolgáltató jogosultsága egyoldalú szerződésmódosításra, az Előfizető erről történő tájékoztatásának a módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az Előfizetőt megillető jogok IX.2.1. Szerződésmódosítás közös megegyezéssel IX.2.2. Szolgáltatói egyoldalú szerződésmódosítás, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok IX.2.3. Az Előfizetők értesítése IX.2.4. Díjmódosítás IX.2.5. Előfizetői hívószám változása IX.2.6. Szolgáltatási csomag módosítása IX.2.7. Csomagváltás az Előfizető kérelmére IX.3. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje IX.3.1. Átírás IX.3.2. Áthelyezés IX.3.3.Átruházás IX.3.4. A számlázási cím módosítása IX.3.5. Díjak X. Adatkezelés, adatbiztonság X.1. A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama X.2. Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről X.2.1. Az Előfizető jogorvoslati lehetősége X.2.2. IPTV Adatbiztonsági tájékoztató XI. Az Előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához, értéknövelt szolgáltatások nyújtásához, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, tételes számla igényléséhez, az előválasztással választott közvetítő Szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat XI.1. Az Előfizető nyilatkozat tételei XI.2. Természetes személy előfizetők előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozata XI.3. Kis- és középvállalkozások egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat XI.4. A szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítésekre vonatkozó nyilatkozat XI.5. Nyilatkozat a szolgáltatások egységes kezeléséről XI.6. Nyilatkozat az egyedi magas értékhatárról és értéknövelt szolgáltatásokról XI.7. Tudakozó/telefonkönyvi megjelenés XI.8. A hívásrészletező, az azonosítókijelzés szabályai XI.9. Forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok XI.10. Elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez szükséges nyilatkozatok XI.11. Tételes számla igénylése XI.12. Előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok XI.13. A hívások rögzítése
7 XII. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az Előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a Szolgáltató a szerződést felmondaná XII.1. Az előfizetői szerződés megszűnése XII.2. Az előfizetői szerződés Előfizető részéről történő felmondásának szabályai XII.2.1. Előfizető rendes felmondása XII.2.2. Előfizető rendkívüli felmondása XII.3. Az előfizetői szerződés Szolgáltató részéről történő felmondásának szabályai XII.3.1. Szolgáltató rendes felmondása XII.3.2. Szolgáltató rendkívüli felmondása XII.4. Vagyoni biztosíték XII.5. Előfizető elállása XII.6. Előfizetői szerződés megszűnése az Előfizető halála, jogutód nélküli megszűnése esetén XII.7. A régi szolgáltató Eht ában foglaltak szerinti változása XII.8. A szolgáltató díj-visszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén XII.9. Szünetmentes szolgáltatóváltás XII.10. A szerződés felmondásának szabályai az előfizető részéről CPS esetén XII.11. Mobil internet szolgáltatásra vonatkozó speciális szabály XII.12. A Feleknek a szerződés megszűnésével kapcsolatos jogai és kötelezettségei XIII. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai,a közvetítőválasztást biztosító összekapcsolási szerződésekben foglaltakkal kapcsolatban XIII.1.A közvetítőválasztással (CPS) kapcsolatos eljárás szabályai XIII.1.1. Fogalmi meghatározások XIII.1.2. Bevezető rendelkezések XIII.1.3. A közvetítőválasztás igénybevételének előfeltételei XIII.1.4. Igénybejelentés, szerződéskötés közvetítőválasztás esetén XIII.1.5. A szerződés hatálybalépése és időtartama XIII.1.6. A szüneteltetésre vonatkozó speciális szabályok XIII.1.7. A szerződés módosításával kapcsolatos speciális szabályok XIII.1.8. Az Előfizető által bonyolított forgalom korlátozására vonatkozó speciális szabályok XIII.1.9. Az Előfizető tájékoztatási kötelezettsége a Szolgáltató felé XIII A hibaelhárításra vonatkozó speciális szabályok XIII Felmondás, a szerződés megszűnése XIII Az előfizetői adatok kezelésével és az adatvédelemmel kapcsolatos speciális szabályok XIII Számlareklamáció közvetítőválasztás esetén XIII A közvetítőválasztás igénybevételének korlátai XIII A szolgáltató felelőssége XIV. Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei XIV.1. AZ együttműködési és tájékoztatási kötelezettség XIV.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata XIV.3. A végberendezéssel, illetve az Előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek XIV.4. Adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás XIV.5. Egyéb kötelezettségek, felelősség XIV.6. Az előfizetői SIM kártyával kapcsolatos kötelezettségek XV. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, valamint - amennyiben a Szolgáltató fel kívánja tüntetni - az Eht (2a) bekezdés a) pontja szerinti adatok sz. Melléklet I. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE, A KEZELÉS CÉLJA ÉS JOGCÍME I.1. Az írásbeli Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok: I.2. Az Előfizetők által tett bejelentésekkel kapcsolatos, az Eht a alapján az Eszr. 10. (1) bekezdésében elrendelt kötelező adatkezelés alapján kezelt adatok:
8 I.3. A szolgáltatással kapcsolatos személyes adatok: I.4. Az Eht. 159/A. -a által a telefon-szolgáltatás, az internetes hozzáférési és levelezési szolgáltatás vonatkozásában elrendelt kötelező adatkezelés alapján kezelt adatok: I.5. Fogyasztói panaszbejelentések kivizsgálása érdekében a Fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. tv. (továbbiakban: Fvtv.) 17/A. (4) bekezdése alapján kötelezően kezelt adatok: I.6. Automatizált egyedi döntés érdekében az Előfizető hozzájárulása alapján kezelt adatok I.7. Biztonsági kamera által készített képfelvétel I.8. Egyéb adatkezelés II. A SZEMÉLYES ADATOK TÁROLÁSÁNAK IDŐTARTAMA III. A SZEMÉLYES ADATOK TÁROLÁSÁNAK MÓDJA IV. A SZEMÉLYES ADATOK TOVÁBBÍTÁSÁNAK ESETEI V. AZONOSÍTÓKIJELZÉS VI. A SZÁMLÁS HÍVÁSRÉSZLETEZÉS ÉS KIMUTATÁS ADATTARTALMA VII. TÁJÉKOZTATÓ A SZOLGÁLTATÁSSAL TOVÁBBÍTOTT KÜLDEMÉNYEK ÉS SZEMÉLYES ADATOK BIZTONSÁGÁRÓL VIII. ADATVÉDELMI FELELŐS sz. Melléklet Szolgáltatásminőségi követelmények I. Internet szolgáltatásra meghatározott minőségi célértékek II. TELEFON III. SAT TV IV. IPTV V. Műholdas internet sz. Melléklet Díjak I. INTERNET I.1. ADSL, WDSL I.2. Mobilinternet I.3. Bérelt Vonal I.4. SHDSL I.5. Domain I.6. Webhosting díjak I.7. Szerver hosting díjak I.8. Kiegészítő rendszergazdai szolgáltatások díja: II. TELEFON II.1. Helyhez kötött távbeszélő szolgáltatás listaárak II.2. CPS Közvetítő előválasztással megvalósuló távbeszélő szolgáltatás listaárak II.3. DUÓ távbeszélő és Internet szolgáltatás (kettő az egyben) listaárak II.5. A távbeszélő szolgáltatásoknál egységesen alkalmazott Nemzetközi díjzóna besorolás: II.6. A távbeszélő szolgáltatások esetén egységesen alkalmazott Szerződésmódosítási és egyéb eljárási díjak: III. IPTV III.2. Havi díjak: IV. SAT TV IV.1. Egyszeri díjak IV.2. Listaáras előfizetéses havi díjak: IV.3. Egyéb díjak: V. Műholdas internet VI. Egységesen alkalmazott Szerződésmódosítási és egyéb eljárási, illetve adminisztrációs díjak: sz. Melléklet A szünetmentes ISP váltás menete a augusztus 15-től hatályos Együttműködési Megállapodás alapján, mely a Nemzeti Hírközlési Hatóság és a Megállapodás 2. mellékletében szereplő Szolgáltatók többek között Business Telecom Nyrt. - között jött létre
9 Szünetmentes ISP-váltás folyamata, amennyiben az Ügyfél a jelenlegi szolgáltatója helyett Cégünknél szeretne Internet előfizetéssel rendelkezni: Szünetmentes ISP-váltás folyamata, amennyiben az Ügyfél jelenlegi szolgáltatója Cégünk és az Ügyfél úgy dönt, hogy más szolgáltatót szeretne választani Internet szolgáltatása lebonyolításához: sz. Melléklet /A. számú: Irányelvek I. KA-sávos technológián nyújtott szolgáltatáshoz (Fair Access Policy FAP) M csomagok esetén: I.1. Célja I.2. A FAP vezérelve I.3. A FAP szabályai I.4. A kiegyensúlyozott információ elve (FIP) II. Részletezve az igénybe vehető szolgáltatás csomagokra: sz. Melléklet A szolgáltatás műszaki leírása I. SAT TV II.INTERNET II.1. A szolgáltató részéről biztosított műszaki feltételek II.2. Az előfizető részéről a szolgáltatáshoz szükséges műszaki feltételek III. TELEFON III.1. Helyhez kötött távbeszélő szolgáltatás (SIP/VoIP alapú): III.2. Helyhez kötött távbeszélő szolgáltatás (SIP/VoIP alapú)+internet szolgáltatás (DUO): III.3. Közvetítő előválasztással megvalósuló (CPS) híváskezdeményezés III.4. IP alapú faxátvitel (Efax) szolgáltatás IV. IPTV V. Műholdas Internet V.1. Új hozzáférési létesítési idő: V.2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje: V.3. A szolgáltatás rendelkezésre állása: V.4. Az ügyfélszolgálati ügyintéző 120 másodpercen belüli bejelentkezési aránya: [%] V.5. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés: V.6. Az előfizetők legalább 10 %-át érintő szünetelés: V.7. A garantált le- és feltöltési sebesség: sz. Melléklet I. Szolgáltatás meghatározása II. Igénybevétel korlátai III. Minőségi paraméterek, rendelkezésre állás IV. Előfizetői végberendezések
10 I. Általános adatok, elérhetőségek I.1. A Szolgáltató neve és címe Szolgáltató neve: BUSINESS TELECOM Távközlési Nyíltan Működő Részvénytársaság Rövidített neve: BUSINESS TELECOM Nyrt. Cégjegyzékszáma: Cg Székhelye: 6000 Kecskemét, Mindszenti krt. 27. Telephely: 1132 Budapest, Victor Hugo u emelet Technikai központ: 1132 Budapest, Victor Hugo u Telefonszám: 76/ Telefaxszám: 76/ I.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők, I.2.1. Központi ügyfélszolgálati elérhetőség: Ügyfélszolgálat címe: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11/C., A épület, 5. emelet (Népliget Center) Nyitvatartási idő: Hétfő-szerda: Csütörtök: Péntek: Telefonszám: 1235 Elérhetőség: hétköznap: hétvégén, munkaszüneti napokon: cím: ugyfelszolgalat@btel.hu Weboldal: I.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei (cím, 10
11 telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) I.3.1. Ügyfélszolgálat-hibabejelentés címe, nyitvatartási idő Ügyfélszolgálat címe: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11/C., A épület, 5. emelet (Népliget Center) Nyitva tartás ideje: Hétfő-szerda: Csütörtök: Péntek: I.3.2. Ügyfélszolgálat-hibabejelentés telefonszáma, fax-száma, e- mail címe Hibabejelentés telefonszáma: 1442 Fax-szám: 06-76/ hiba@btel.hu, Hibabejelenés elérhetősége naponta óráig elérhető. I.4. A Szolgáltató internetes honlapjának címe: I.4.1. Nagykereskedelmi ügyekben elérhetőség: nagyker@btel.hu I.5. Felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) I.5.1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az Előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az Előfizetők és az egyéb érintettekhez a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH) jogosultak fordulni. Nemzeti Média - és Hírközlési Hatóság Cím: 1015 Budapest, Ostrom u Telefon: 06/ Média- és Hírközlési Biztos Cím: 1525 Budapest Pf.75 tel: internetes elérhetőség: 11
12 A Nemzeti Média - és Hírközlési Hatóság elérhetőségei: Tájékoztatási írásbeli beadványok fogadása: info@nmhh.hu Levelezési cím: 1376 Budapest, Pf Fax: 06/ Központi tájékoztatási telefonszám: 06/ Központi ügyfélfogadó iroda: Cím: 1133 Budapest, Visegrádi utca 106. Ügyfélfogadási idő: Hétfő: Szerda: Péntek: További ügyfélkapcsolati pontok: Cím: 4025 Debrecen, Hatvan u. 43. Telefon: 06/ Cím: 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: 06/ Cím: 7624 Pécs, Alkotmány u. 53. Telefon: 06/ Cím: 9400 Sopron, Kossuth L. u. 26. Telefon: 06/ Cím: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: 06/ Telefonszámok elérhetőségének ideje: Hétfő - Csütörtök: Péntek: Média- és Hírközlési Biztos Cím: 1525 Budapest, Pf. 75. Telefon: 06/ Fax: 06/ I.5.2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén a fogyasztó az NMHH-n kívül az alábbi szervekhez jogosult fordulni: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Telefon: 06/
13 I.5.3. A Szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló évi LVII. törvénybe ütköző magatartása esetén Gazdasági Versenyhivatal Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Telefon: ugyfelszolgalat@gvh.hu Az illetékes bírósági fórum: Az Előfizetői jogviszonyból eredő esetleges jogviták eldöntésére a felek kikötik a Kecskeméti Járásbíróság, illetve értékhatártól függően a Kecskeméti Törvényszék kizárólagos illetékességét: Kecskeméti Járásbíróság Cím: 6000 Kecskemét, Rákóczi Telefon: 06/ Kecskeméti Törvényszék Cím: 6000 Kecskemét, Rákóczi út 7. Telefon: 06/ Békéltető testületek: Az Előfizető fentieken túl a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése céljából jogosult a lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, mint a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testülethez fordulni. Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: 06/ , 06/ Fax száma: 06/ Név: Mátyus Mariann cím: bkmkik@mail.datanet.hu Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: 06/ , , Fax száma: 06/ Név: Dr. Bagdi László cím: bmkik@bmkik.hu Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: 06/ Fax száma: 06/ Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf Telefonszáma: 06/ Fax száma: 06/ Név: Dr. Bodnár József cím: bekelteto@pbkik.hu Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: 06/ , Fax száma: 06/ Név: Dr. Tulipán Péter cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu Név: Dr. Baranovszky György cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
14 Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt Telefonszáma: 06/ /118 mellék Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf Telefonszáma: 06/ /105 mellék Fax száma: 06/ Név: Pintérné Dobó Tünde cím: Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Telefonszáma: 06/ Fax száma: 06/ Név: Dr. Hajnal Zsolt cím: Fax száma: 06/ Név: Dékány László, Jenei Zoltán cím: Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: 06/ Fax száma: 06/ Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit cím: Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: 06/ Fax száma: 06/ Név: Dr. Rozsnyói György cím: Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: 06/ Fax száma: 06/ Név: Kirst László cím: Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: 06/ ; Fax száma: 06/ Név: Horváth László cím: 14
15 Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) Fax száma: (32) Név: Dr. Pongó Erik cím: Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8. Telefonszáma: 06/ Fax száma: 06/ Név: dr. Csanádi Károly cím: Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: 06/ Fax száma: 06/ Név: Dr. Novák Ferenc cím: Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: 06/ , 06/ Fax száma: 06/ Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin cím: Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u Telefonszáma: 06/ Fax száma: 06/ Név: Mátyás Tibor cím: Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) Fax száma: (94) Név: Dr. Kövesdi Zoltán cím: Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: 06/ Fax száma: 06/ Név: Dr. Óvári László cím:
16 Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefonszáma: 06/ Fax száma: 06/ Név: Dr. Jagasits József cím: Budapest Főváros Kormányhivatalának Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 1052 Budapest, Városház u Budapest, Pf Telefonszám: Telefax: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 1052 Budapest, Városház u. 7. Postacím: 1365 Budapest, Pf.: 270. Telefonszám: Telefax: fogyved.pestmegye@nfh.hu I.6. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége A Szolgáltató az Általános szerződési feltételeket és azok kivonatát jelen ÁSZF I.2. pontjában meghatározott Ügyfélszolgálatain, illetve meghatározott internetes oldalán hozzáférhetővé teszi továbbá kérésre az ügyfélszolgálat elektronikus úton, papíron vagy adathordozón elküldi. I.7.A Szolgáltató keretében biztosított tartalomszolgáltatásokkal kapcsolatos szerződéses és jogszabályi kötelezettségek tekintetében Szolgáltatónak minősülnek az alábbi Szolgáltatók I.7.1. ADSL szolgáltatás igénybevételére Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság (Székhelye: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Cégjegyzékszám: ). I.7.2. DUO szolgáltatás igénybevételére Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság (Székhelye: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Cégjegyzékszám: ). I.7.3.IPTV (internet protokollon keresztül nyújtott műsorelosztási) szolgáltatás igénybevételére Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság (Székhelye: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Cégjegyzékszám: )
17 I.7.4. Telefonszolgáltatás igénybevételére Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság (Székhelye: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Cégjegyzékszám: ). I.7.5. CPS szolgáltatás (szolgáltató előválasztás) igénybevételére GTS területen GTS Hungary Távközlési Korlátolt Felelősségű Társaság (Székhelye: 2040 Budaörs, Ipartelep utca Cégjegyzékszám ) I.7.6. CPS szolgáltatás (szolgáltató előválasztás) igénybevételére UPC területen UPC Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság (Székhelye: 1092 Budapest, Kinizsi u Cégjegyzékszám: )mint főszolgáltató. I.7.7. Mobilinternet szolgáltatás igénybevételére Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság (Székhelye: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6. Cégjegyzékszám: ). I.7.8. Műholdas internet szolgáltatás igénybevételére RG NetWorks Korlátolt Felelősségű Társaság (Székhelye: 1146 Budapest, Dózsa György út 1.II. em. Cégjegyzékszám: ) I.7.9. SAT TV szolgáltatás igénybevételére Hello HD Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (Székhelye: 1051 Budapest, Bajcsy Zsilinszky út 16.,Cégjegyzékszám: ) I.8. Egyéb Az Előfizetői Szerződésre a magyar jog rendelkezései az irányadóak. Az Előfizetői Szerződésekre a Ptk. szerződésekre vonatkozó rendelkezéseit az Eht.-ban foglalteltérésekkel és kiegészítésekkel kell alkalmazni. A jelen ÁSZF-ben használt, de nem értelmezett fogalmak az Eht-ban, valamint a felhatalmazása alapján alkotott jogszabályokban szereplő jelentéssel bírnak. Az ÁSZF és annak mindenkori módosításai az Előfizetők megfelelő előzetes tájékoztatása után, a Szolgáltató által megjelölt időpontban lépnek hatályba. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg módosításra nem kerül, illetve amíg a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására jogosult
18 II. Az Előfizetői szerződés megkötése, feltételei II.1. Az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az Efsz. 5. (1) bekezdése szerinti előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai II.1.1. Ajánlat, ajánlat mellékletei Előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlattételnek minősül azadathálózati szolgáltatás nyújtásának megrendelésére vonatkozó igénylői bejelentés. Az Előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlatot szóban, elektronikus úton (levélben vagy adatlap kitöltésével) vagy írásban kell megtenni. Az Igénylő által tett megrendelés csak akkor minősül ajánlattételnek, ha tartalmazza az Előfizetői szerződés megkötéséhez elengedhetetlenül szükséges adatokat. Igénylő az igénybe venni kívánt Szolgáltatással kapcsolatos ajánlattételre és az Előfizetői Szerződés írásbeli megkötésére irányuló szándékát az alábbi módokon jelentheti be Szolgáltatónál: a) távbeszélőn keresztül b) ben c) a Szolgáltató által erre a célra rendszeresített internetes oldalon található űrlap kitöltésével, ha Szolgáltató erre lehetőséget biztosít, d) írásban (levélben) Az igénybejelentés minimális tartalmi elemei a következők (CPS szolgáltatás kivételével): a.) az igénylő neve (cégszerű megnevezése), lakcíme (székhelye), b.) jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság igénylő esetében az igénylő cégjegyzékszáma, vagy más nyilvántartási száma, adószáma, számlavezető bankjánakneve, bankszámlaszáma valamint a nevében eljáró képviselő neve, személyi igazolvány száma vagy útlevél száma, c.) természetes személy igénylő esetén neve, (leánykori neve), anyja neve, születési helye ésideje, személyi igazolvány száma, ha a természetes személy Előfizető életkora vagy bírósághatározata miatt korlátozottan cselekvőképes, törvényes képviselőjének az előző pontokban említett adatai is szükségesek., d.) a hozzáférési pont(ok) létesítési helye, tulajdonosának megnevezése, és az ahhoz csatlakozóberendezések jellege és darabszáma, e.) az igényelt szolgáltatás(ok) felsorolása, műszaki paraméterei (sebesség, Előfizetőivégberendezés interfész típusa, átvitel jellege), f.) az összeköttetés-szakasz(ok) minősítése: állandó vagy alkalmi, g.) az igénybejelentés helye és időpontja. Az igénybejelentés tartalmi elemei CPS esetén: a.) az Előfizető neve (cégszerű neve), címe (székhelyének-, telephelyének címe); b.) azon hívószámok felsorolása, amelyre nézve a CPS szolgáltatást igénybe kívánja venni;
19 c.) a csatlakozás típusa (analóg, ISDN2, ISDN30); d.) a Hozzáférést Biztosító Szolgáltató neve; HBSZ ügyfélszám e.) az igénylő nyilatkozata, hogy a Szolgáltatót, mint közvetítő előválasztó Szolgáltatót igénybe kívánja venni; f.) más Szolgáltatónál rendelkezik-e Szolgáltató-előválasztó szolgáltatással, g.) milyen címen kívánja igénybe venni a szolgáltatást, h.) milyen csatlakozási típusa a megadott telefonszámainak, i.) a szerződésben vállal-e kötelező forgalmi bevállalást. Szolgáltató az igénybejelentést követő 15 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen határidőn belül a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti az ajánlattevőt arról, hogy a) az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt egyedi előfizetői szerződést átadja, meg küldi, vagy távollévők között szóban kötött szerződés esetén az általa írásba foglalt szerződést elektronikusan hozzáférhetővé teszi, b) a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában 30 napon belül nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot vagy c) az ajánlatot elutasítja. Ha az igénybejelentés nem tartalmazza a minimális tartalmi elemeket, Szolgáltató abban az esetben is elfogadhatja az igénybejelentést, ha egyértelműen be tudja azonosítani az igénybejelentőt, és az általa igényelt szolgáltatást. Az Igénylő vállalja, hogy azonos végpontra, hasonló szolgáltatás az igénybejelentéstől számított 15 napig más elektronikus hírközlési szolgáltatótól nem rendel, igényel, arra szolgáltatási szerződést nemköt. Az Igénylő kijelenti, hogy azonos végpontra, hasonló szolgáltatás tekintetében függő igénylése más szolgáltatónál nincsen,illetve nincs olyan létező szolgáltatás a végponton, amely a Szolgáltató szolgáltatása kiépítését akadályozhatja (kivéve szabályszerűen bejelentett ISP váltás esete). Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez egyidejűleg eredetiben vagy hiteles másolatban be kell mutatni, és legalább másolatban csatolni kell az alábbi dokumentumokat: a) a képviselőként eljáró személy képviseleti jogának bizonyítására szolgáló dokumentumok, b) jogi személyek esetében az aktuális cégkivonat vagy társasági szerződés/alapító okirat/ létesítő okirat /nyilvántartásba vételt elrendelő határozat, c) központi közigazgatási szerv esetében létesítő okirat vagy jogszabály száma. d) üzleti ügyfelek esetében aláírási címpéldány
20 Az Előfizetői Szerződés megkötésére való jogosultság igazolásának érdekében a megelőző pontokban foglaltakon felül Szolgáltató jogosult bármely egyéb dokumentum, okirat vagy igazolás (például személyazonosság igazolására alkalmas okirat) felmutatását kérni az Igénylőtől. Szolgáltató a szolgáltatás marketingje vagy más meghatározott vizsgálatok céljára az Igénylőtől egyéb adatokat is kérhet, feltéve, hogy az adatkezelés célját megjelölte. A személyes adatokat a Szolgáltató köteles a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályok figyelembevételével célhoz kötötten kezelni, és megsemmisíteni a felhasználást követően, továbbá akként kezelni, hogy azokból a természetes személyt ne lehessen azonosítani. Az Igénylő a személyes adatnak minősülő adatok szolgáltatását megtagadhatja. Ha a kért adat az Igénylő részről üzleti vagy szolgálati titoknak minősül, úgy az adatszolgáltatás ugyancsak megtagadható, illetve ha ennek ellenére azt mégis szolgáltatják, a Szolgáltató köteles a titoktartásra vonatkozó szabályokat betartani. Az államtitok szolgáltatása csak az arra vonatkozó külön szabályok szerint lehetséges. Az Igénylő vagy a Szolgáltató által vállalt, a telepítéshez esetlegesen szükséges engedélyek beszerzése után kezdődik meg az előfizetői hozzáférési pont létesítése telepítés, üzembe helyezés, átadás majd ezután vehető igénybe a szolgáltatás. Szolgáltató a lakossági és üzleti ADSL internet, valamint a mobilinternet szolgáltatásait, úgynevezett szereld magad csomagban kínálja, melynek megrendelése esetén az előfizető feladata a szolgáltatás üzembe helyezése, a csatolt tájékoztató alapján. Azonban az előfizetőknek ebben az esetben is lehetőségük van a fenti csomagtól eltérően szerelői opciót igénybe venni, melyet a megrendelésnél kell jelezni és a szerződés szerinti díj megfizetése esetén a szolgáltató szakemberei telepítik és helyezik üzembe a szolgáltatást. A szolgáltatás igénybevételére kizárólag a Szolgáltató és az Előfizető között létrejött szóbeli szerződéskötés (pl.: telefonon stb.), mindkét fél által aláírt előfizetői szerződés, illetve on-line megrendelés alapján van mód. Az egyedi előfizetői szerződés az Általános szerződési feltételek -kel együtt érvényes. Szolgáltató az Internet szolgáltatást üzleti előfizetők számára bérelt vonalon, ADSL, SHDSL technológiával, WDSL technológiával (saját fejlesztésű hálózaton) valamint mobiltechnológiával ajánlja. Egyéni előfizetők számára ADSL, WDSL és Mobil technológiával ajánlja. Ha szükséges, a szerződés megkötése előtt a Szolgáltató szakemberei vagy megbízottjai végrehajtják a helyszíni szemlét. Az adatokat jegyzőkönyvben rögzítik
21 II.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges Előfizetői adatok listája II.2.1. Előfizetői szerződés megkötésének módja Az előfizetői szerződés a) jelenlévők között - különösen ügyfélszolgálati helyiségben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében - az egyedi előfizetői szerződés aláírásával, illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, b) írásban a Szolgáltatóhoz beérkezett ajánlat esetében a szolgáltató által aláírt egyedi előfizetői szerződés megküldése, c) amennyiben a Szolgáltatóhoz írásban beérkezett ajánlatban szereplő szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a szolgáltató maximum 3 hónapon belül nem tudja biztosítani, de az ajánlatot az ügyfél ab) pont szerint elfogadja, akkor az ezen értesítésben a szolgáltatásnyújtás megkezdésére meghatározott időpont előfizető általi elfogadásáról szóló nyilatkozat megküldésével, d) távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, e) ráutaló magatartás esetében a ráutaló magatartás tanúsításával jön létre. Amennyiben a II.2.1. c) pontja szerinti esetben az Előfizető elfogadó nyilatkozata a Szolgáltatóhoz a Szolgáltató ajánlatának kézhezvételétől számított 15 napon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik. Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött előfizetői szerződés írásba foglalt (írásban megkötött) szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül visszaigazolni és iktatni. Az iktatott szerződést a Szolgáltató az iktatástól számított 5 napon belül köteles az előfizetőnek elektronikus levélben ( ) megküldeni, vagy az iktatott szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadni. Ha a felek az Előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy Előfizetőnek a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy az Előfizetői szolgáltatást egyéni Előfizetőként vagy nem egyéni Előfizetőként kívánja igénybe venni. Ha az Előfizetői szerződést nem írásban kötik, a Szolgáltató köteles biztosítani, hogy az Előfizető egyszerű módon és ingyen megtehesse az egyéni Előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát. A nyilatkozat megtételének módját, annak határidejét egyebekben a Szolgáltatói általános szerződési feltételek határozzák meg. Az Előfizető az Előfizetői szerződés hatálya alatt a nyilatkozatot a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módon vonhatja vissza vagy módosíthatja. Ha a Szolgáltató az Előfizető által megadott adatok ellenőrzésekor azt tapasztalja, hogy az Előfizető által megadott adatok és a Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatal által szolgáltatott adatok eltérnek, az Előfizető által megadott adatok nem az Előfizető valós adatai, azok
22 nyilvánvalóan hamisak, a Szolgáltató a szerződést érvénytelennek tekinti. Az Ügyfélszolgálat azokat az igénybejelentőket törölheti a nyilvántartásából, akik a szerződéskötési ajánlatra 60 nap elteltével sem válaszolnak. Az ügyfélszolgálat azokat az igényeket 5 munkanapon belül szintén törölheti a nyilvántartásból, amelyek beérkezését követően nevezett határidőben az igénybejelentőt az általa megadott adatok alapján adategyeztetés céljából az ügyfélszolgálat nem tudja elérni. Az Előfizetői szerződés időtartama a felek megállapodása szerint lehet határozatlan vagy határozott. A határozott időtartamú Előfizetői szerződés legfeljebb 24 hónapra köthető meg azzal, hogy a szerződés megkötését megelőzően fel kell ajánlani a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartalmú Előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét, és bemutatni azok részletes feltételeit. Az előfizetői szerződés hatályba lépésétől számítódik a számlázási időszak kezdete, a határozott időszak, illetve a próbaidő. Mobilinternet esetén előfizetői szerződés megkötésekor a szerződés megkötésének hónapjára, valamint a következő egész hónapra vonatkozó havi díjat az előfizetőnek ki kell fizetnie, mely a szolgáltatás aktiválása esetén az aktiválást követő két hónapban beszámításra kerül. Amennyiben az előfizetői szerződés egyik fél hibájára sem visszavezethető műszaki ok miatt nem lép hatályba, úgy a befizetett díj visszafizetésre kerül. A Magán felhasználó és a szolgáltató között közvetett szerződéses kapcsolat nem jön létre, mert a Magán felhasználó nevében a szerződést az üzleti Előfizető (munkáltató) köti, a szerződés betartásáért a felelősséget a munkáltató vállalja a Magán felhasználó tekintetében is. A szolgáltató az üzleti Előfizetővel szemben érvényesíti a szerződésben és az ÁSZF-ben foglaltakat. Szünetmentes szolgáltató váltás: Az Előfizető szünetmentes ADSL szolgáltatóváltással csak abban az esetben tud szerződést kötni a Szolgáltatóval, amennyiben szünetmentes szolgáltatóváltási igényét a megrendelőlapon megfelelő módon jelzi. Amennyiben a megrendelés nem egyértelmű, a Szolgáltató feltételezi, hogy az Előfizető szünetmentes szolgáltatóváltás nélkül kíván szerződést kötni. Amennyiben az Előfizető a megrendelőlapon, könnyen olvasható formában feltünteti a szünetmentes szolgáltatóváltás kifejezést vagy bejelöli az erre a célra elhelyezett űrlaphelyet, abban az esetben ezzel a lépéssel nyilatkozik arról, hogy korábbi Szolgáltatójánál nincsen kiegyenlítetlen számlatartozása és jelen ÁSZF-et, különös tekintettel a szolgáltatóváltásra vonatkozó szabályokra, megismerte és elfogadta. II.2.2. Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges Előfizetői adatok listája a) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, b) az Előfizetői hozzáférési pont helye, c) az Előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, d) egyéni Előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve,
TvNetTel Hírközlési Szolgáltató
TvNetTel Hírközlési Szolgáltató 6726 Szeged, Németh András utca 6. Általános Szerződési Feltételek Internet Protokollon Nyújtott Készítés dátuma: 2013. június 24. Utolsó módosítás: 2013. június 24. Hatálybalépés:
RészletesebbenBanknet Kft. 1121 Budapest, Konkoly Thege út 29-33. Általános Szerződési Feltételek Internet Szolgáltatáshoz
Banknet Kft. 1121 Budapest, Konkoly Thege út 29-33. Általános Szerződési Feltételek Internet Szolgáltatáshoz Készítés dátuma: 2014. május 15. Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 2 1. ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG...
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Szappanmentor.hu - ÁSZF Érvényes: 2016. június 15-től Szappanmentor.hu Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül
RészletesebbenGYEGÉP Ipari Termeltető Kereskedelmi és Gépgyártó Kft. A LocomotivGrill kereskedelmi szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek
GYEGÉP Ipari Termeltető Kereskedelmi és Gépgyártó Kft. A LocomotivGrill kereskedelmi szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek Készítés időpontja: 2015.08.25. Hatályos: 2015.08.25. Utolsó
RészletesebbenA Vidanet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. egységes Általános Szerződési Feltételei
A Vidanet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. egységes Általános Szerződési Feltételei előfizetői hírközlési szolgáltatások nyújtására 2015. január 01. Verzió: 2015/01/01 Tartalomjegyzék 1. Általános adatok,
Részletesebbeni-tv Digitális Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság
i-tv Digitális Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2012. november 29. Hatályos:
RészletesebbenA hatálybalépés időpontja: 2016. FEBRUÁR 1. Hatályos: 2016.02.01. 1/97
MOL mobile ÁSzF a Magyar Telekom Nyrt. MOL mobile előre fizetett mobil rádiótelefon és Internet-hozzáférés, ellátás szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei A hatálybalépés időpontja:
Részletesebben1. A szolgáltató neve, címe, telefonszáma, internetes honlapjának címe, az általános szerződési feltételek elérhetősége és nyitvatartási ideje
NORDTELEKOM NYRT. ÁSZF KIVONAT (a 16/2003. (XII.27.) IHM rendeltnek megfelelően) 1. A szolgáltató neve, címe, telefonszáma, internetes honlapjának címe, az általános szerződési feltételek elérhetősége
RészletesebbenActivCom Távközlési Kft 1172 Budapest, Jásztelek u. 11.
ActivCom Távközlési Kft 1172 Budapest, Jásztelek u. 11. Általános Szerződési Feltételek Internet elérési szolgáltatás nyújtásához Készült: 2008. szeptember 1. Utolsó módosítás: 2016.04.18 Hatályos: 2016.05.18-től
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Az ACN Communications Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság általános szerződési feltételei VoIP alapú helyhez kötött telefonszolgáltatásra és közvetítő-előválasztással
RészletesebbenA Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei A hatálybalépés időpontja: 2014. augusztus 1.
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) www.palinkakft.hu. hatályos: 2016-04-29
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) www.palinkakft.hu hatályos: 2016-04-29 Preambulum Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával! Számunkra fontos, hogy
RészletesebbenA hatálybalépés időpontja: 2015. DECEMBER 1. Hatályos: 2015.12.01. 1/138
blue mobile ÁSzF a Magyar Telekom Nyrt. blue mobile előre fizetett mobil rádiótelefon és Internet-hozzáférés, ellátás szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei A hatálybalépés időpontja:
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) hatályos: 2016-01-19. Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával!
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) hatályos: 2016-01-19 Preambulum Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával! Számunkra fontos, hogy Ön tisztában legyen
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Oldalszám: 1. (továbbiakban: ÁSZF) a HHT 98 Hírközlési Hálózat Tervező, Építő és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató) vezetékes műsor elosztás szolgáltatására vonatkozóan.
RészletesebbenTelenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek. előfizetői szolgáltatáshoz
Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek előfizetői szolgáltatáshoz (Mobil rádiótelefon, Mobil Internet és Műsorterjesztési szolgáltatás) Hatályos: 2016. július 10-étől Készítés időpontja:
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat (2016. február 9-ei módosításokkal egységes szerkezetben)
(2016. február 9-ei módosításokkal egységes szerkezetben) Készült: 2015. április 16. Tartalom I. Bevezetés... 2 I.1. Szabályzat hatálya... 2 I.2. Szabályzat célja... 2 I.3. A panaszügyek kezelését érintő
RészletesebbenSZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
A GTS Hungary Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI INTERNET HOZZÁFÉRÉSI ÉS ADATHÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE Készült: 2002. március 01. Az utolsó módosítás időpontja: 2011. január 1. Hatályos:
RészletesebbenTELEFONSZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
TELEFONSZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Az Ügyfélszolgálat elérhetősége: munkanapokon 8:30-16:30 óra között Az Ügyfélszolgálat címe: 6724 Szeged, Csongrádi sgt.90/b III/10 A telefonos Ügyfélszolgálat
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Webshop.atxcomp.hu - ÁSZF 2015. webshop.atxcomp.hu Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek,
RészletesebbenTechno-Tel Kft. a. tagja. Módosított, egységes szerkezetbe foglalt
Techno-Tel Kft. a tagja Módosított, egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételek (nyilvános televízió-műsorelosztási) szolgáltatáshoz Gyékényes, Győrtelek, Ököritófülpös, Őrtilos, Rápolt,
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem
RészletesebbenÁltalános Szerzıdési Feltételek
Általános Szerzıdési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a DKTVnet Kft Kábeltelevízió és Internet Szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató) Internet-hozzáférési szolgáltatásra vonatkozóan. Miskolc - Diósgyır
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Webfotel.hu - ÁSZF - 2016. Webfotel.hu Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar
RészletesebbenInterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek kivonat (INTERNET szolgáltatás) 1./6.
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek kivonat (INTERNET szolgáltatás) 1./6. 1. A szolgáltató neve, címe, telefonszáma, internetes honlapjának címe, az általános szerződési feltételek
RészletesebbenÁltalános Szerződési és Felhasználási feltételek
Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Érvényes: 2016. január 27-től Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános
RészletesebbenUPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság
UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november
RészletesebbenTREVOLKER. Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. (Trevolker Bt.) 6900 Makó, Marospart HSZ 11474/13. Ügyfélszolgálat: 6900 Makó,Szegedi u.
TREVOLKER Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. (Trevolker Bt.) 6900 Makó, Marospart HSZ 11474/13 Ügyfélszolgálat: 6900 Makó,Szegedi u. 2 +36 40/666-252 ; +36 62/999-044 ;06-70/208-8569 Fax:+36 62/611-145 ÁLTALÁNOS
RészletesebbenBorsodWeb Internetszolgáltató Kft. szolgáltató
BorsodWeb Internetszolgáltató Kft. szolgáltató { a tagja } Általános Szerződési Feltételek VoIP (aszinkron adathálózati) szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2015.10.01. Utolsó módosítás kelte: 2015.08.31.
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem
RészletesebbenÁltalános szerződési feltételek Törzsrész. Hatálya: 2014. május 1. 1/92
Törzsrész A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott, vezetékes telefonszolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: Egyéni vezetékes telefon ÁSZF) Hatálya: 2014.
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási szolgáltatáshoz
szolgáltató a tagja Általános Szerződési Feltételek nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási szolgáltatáshoz Kazincbarcika-Sajószentpéter-Varbó-Parasznya-Radostyán-Kondó- Sajólászlófalva-Sajókápolna-Alacska-Berente
RészletesebbenÁltalános üzleti feltételek (Kérjük minden esetben olvassa el az átvételt követően!) Ajánlattevő:
Általános üzleti feltételek (Kérjük minden esetben olvassa el az átvételt követően!) Ajánlattevő: Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. (1097 Budapest, Táblás u 36-38) Visszaküldési cím: Studio Moderna 2000
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Importdiszkont.com - ÁSZF - 2015. Importdiszkont.com Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek,
RészletesebbenTechno-Tel Kft. Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz
Techno-Tel Kft. a tagja Módosított, egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz Babócsa, Bélavár, Beleg, Berzence, Darány, Drávagárdony, Drávatamási, Fábiánháza,
RészletesebbenAz Invitel Távközlési Zrt. által egyéni előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások Általános Szerződési Feltételei
Az Invitel Távközlési Zrt. által egyéni előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások Általános Szerződési Feltételei Hatályba lépés napja: 2015. január 1. Tartalomjegyzék
RészletesebbenELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE Készült: 2003. március 01. Az utolsó módosítás hatályos: 2015. november 10-től 1 Tartalomjegyzék 1. Általános adatok,
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött és Internet Protokoll Alapú Helyhez Nem Kötött Távbeszélő Szolgáltatáshoz
Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött és Internet Protokoll Alapú Helyhez Nem Kötött Távbeszélő Szolgáltatáshoz Készítés dátuma: 2008. október 15. Utolsó módosítás dátuma:
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Biztonsagguru.hu - ÁSZF - 2016. Biztonsagguru.hu Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek,
RészletesebbenTechno-Tel Kft. a. tagja. Egységes szerkezetbe foglalt
Techno-Tel Kft. a tagja Egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételek TELEFONSZOLGÁLTATÁS (Helyhez kötött telefonszolgáltatás, Nomadikus beszédcélú szolgáltatás, Egyéb hangátviteli szolgáltatás)
RészletesebbenUNIPORT Zrt. Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz
UNIPORT Zrt. Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz Karancsalja; Karancslapujtő;Karancskeszi; Karancsberény;Etes település területén Hatályba lépés kelte: 2015.12.28. Utolsó módosítás
RészletesebbenEuroCable Magyarország Kábeltelevíziós, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság szolgáltató
EuroCable Magyarország Kábeltelevíziós, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság szolgáltató Általános Szerződési Feltételek nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádióműsorelosztási
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
PETE FERENC E.V... szolgáltató a tagja Általános Szerződési Feltételek nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási szolgáltatáshoz Bősárkány, Dénesfa, Hidegség, Iván, Ikervár,
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Mindennapinlp.hu - ÁSZF - 2016. Mindennapinlp.hu Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek,
RészletesebbenINTERNET SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
INTERNET SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Módosításokkal egybekötött egységes szerkezetbe foglalva: 2012. 10. 16. Hatályos: 2012. 10. 16.-tól Tartalomjegyzék 1. Általános adatok, elérhetőség...
RészletesebbenAUTOMATIKA KKT. szolgáltató. Általános Szerződési Feltételek nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási szolgáltatáshoz
AUTOMATIKA KKT. szolgáltató Általános Szerződési Feltételek nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási szolgáltatáshoz Beleg, Szabás, Kutas, Visonta települések területén Hatályba
RészletesebbenZNET Telekom Zrt. Általános Szerződési Feltételek
ZNET Telekom Zrt. Általános Szerződési Feltételek műsorjelosztási szolgáltatáshoz Előző módosítás: 2012.04.15 Előző módosítás: 2012.07.01, 2013.01.15.,2013.03.15, 2013.11.15., 2014.05.15., 2014.10.01.
RészletesebbenÁltalános üzleti feltételek (Kérjük, minden esetben olvassa el az átvételt követően!) Ajánlattevő:
Általános üzleti feltételek (Kérjük, minden esetben olvassa el az átvételt követően!) Ajánlattevő: Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. (1097 Budapest, Könyves K.krt.12-14) Visszaküldési cím: Studio Moderna
RészletesebbenA Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: TV ÁSZF)
Törzsrész A Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: TV ÁSZF) Hatálya: 2014. május 7. Utolsó módosítás: 2014.05.05. Hatálya:
RészletesebbenIPLUS INTERNET. Általános Szerződési Feltételek
iplus Magyarország Kft. szolgáltató internet elérési szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2014.05.28. Utolsó módosítás kelte: 2014.04.28. Készült: 2014.04.24. Csalló Roland ügyvezető Tartalomjegyzék 1.
RészletesebbenInvitel Technocom Távközlési Kft. Általános Szerződési Feltételek. elektronikus hírközlési szolgáltatásokra
Invitel Technocom Távközlési Kft. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek elektronikus hírközlési szolgáltatásokra Jelen módosítás hatályba lépésének napja: 2014. július 15.
RészletesebbenMicro-Wave Kft. tagja
Micro-Wave Kft. a tagja Általános Szerződési Feltételek helyhez kötött telefon szolgáltatáshoz Abda, Ásványráró, Darnózseli, Dunaszeg, Dunaszentpál, Gönyű, Győrladamér, Győrzámoly, Kisbajcs, Koroncó, Kunsziget,
RészletesebbenNovotron Informatikai Zrt.
Novotron Informatikai Zrt. a Magyar Kábeltelevíziós és Hírközlési Szövetség tagja Általános Szerződési Feltételek üzleti internet elérési szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2015. június 1. 1. Általános
RészletesebbenJUPINET TÁVKÖZLÉSI KORLÁTOLT FELELŐSÉGŰ TÁRSASÁG JuPiNet Kft. szolgáltató. Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz
JUPINET TÁVKÖZLÉSI KORLÁTOLT FELELŐSÉGŰ TÁRSASÁG JuPiNet Kft. szolgáltató a tagja Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz a 4-es számú mellékletben szereplő települések területén
RészletesebbenInvitel Technocom Távközlési Kft. Általános Szerződési Feltételek. elektronikus hírközlési szolgáltatásokra
Invitel Technocom Távközlési Kft. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek elektronikus hírközlési szolgáltatásokra Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: 2014. december 01.
RészletesebbenPrinter-fair Számítástechnikai, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Printer-fair Számítástechnikai, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Általános Szerződési Feltételei A módosítás hatályba lépésének ideje 2016. április 7. ÁSZF Printer-fair Kft. 2500
RészletesebbenNETFONE TELECOM TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE
. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE ÜZLETI ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE Az Általános Szerződési Feltételek utolsó módosításának dátuma: 2016.01.15. A jelen módosítás
RészletesebbenInterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek TELEVÍZIÓ- ÉS RÁDIÓ MŰSORJEL ELOSZTÁS SZOLGÁLTATÁSRA
InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek 1. oldal InterNet-X Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) TELEVÍZIÓ- ÉS RÁDIÓ MŰSORJEL ELOSZTÁS SZOLGÁLTATÁSRA
RészletesebbenVisionet Kft. szolgáltató
Visionet Kft. szolgáltató [ a tagja ] Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján hírközlési szolgáltatás vezetékes műsorjel-elosztás (nyilvános
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ NORDTELEKOM Távközlési Szolgáltató NYILVÁNOSAN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG
PANASZKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ NORDTELEKOM Távközlési Szolgáltató NYILVÁNOSAN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG Székhely: Cím: 1052 Budapest, Vármegye u. 3-5. Telefon: 06-1-492-0000 1238 Fax: 06-1-267-61-14 Ügyfélszolgálat
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK ( ÁSZF )
ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK ( ÁSZF ) Az Általános Szolgáltatási Feltételek ( ÁSZF ) tartalmazzák az Altering Bt. (székhely: 1107 Budapest, Mázsa u. 9., adószám: 29114913-2-42), mint szolgáltató
RészletesebbenEgyedi előfizetői szerződés
Egyedi előfizetői szerződés 1. A szerződő felek adatai: A szolgáltató adatai: Neve NORDTELEKOM Nyrt. Székhelye és postacíme 1074 Budapest, Dohány u. 12-14. Cégjegyzékszáma 01-10-046480 Adószáma 14921359-2-42
Részletesebbeninet SHIFT Informatikai és Szabadidő Szolgáltató Betéti Társaság internet elérési szolgáltatáshoz ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGE:
inet SHIFT Informatikai és Szabadidő Szolgáltató Betéti Társaság ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK internet elérési szolgáltatáshoz ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGE: 2660 Balassagyarmat, Bajcsy út 10. Fsz. 7.
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek. a Pick-Up Kft.
Általános Szerződési Feltételek a Pick-Up Kft. Internet hozzáférés szolgáltatásának igénybevételéhez. Az ügyfélszolgálat elérhetősége: 2900 Komárom, Táncsics M. u. 3/b Tel./Fax.: 34/222-222, 34/342-888,
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek Vezetékes műsorjel-elosztási (nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási) szolgáltatáshoz
szolgáltató a tagja Általános Szerződési Feltételek Vezetékes műsorjel-elosztási (nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási) szolgáltatáshoz Kazincbarcika-Sajószentpéter-Varbó-Parasznya-Radostyán-Kondó-
RészletesebbenPROXYNET. Szélessávú internet-hozzáférés szolgáltatás
Készítés: 2016.01.05. Hatályba lépés: 2016.02.15. Utolsó ÁSZF módosítás: 2015.10.19. Internet-hozzáférés-, ellátási szolgáltatás PROXYNET Szélessávú internet-hozzáférés szolgáltatás ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Jemilagsm.hu - ÁSZF - 2016. Jemilagsm.hu Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar
RészletesebbenCor@Net TÁVKÖZLÉSI Zrt. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Internet HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁSOKRA
Cor@Net TÁVKÖZLÉSI Zrt. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Internet HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁSOKRA 2013.01 01. 1 Tartalomjegyzék:1. A Szolgáltató adatai... 3 2. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások
RészletesebbenAz ANTENNA HUNGÁRIA Magyar Műsorszóró és Rádióhírközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság. Üzleti előfizetők számára nyújtott
Az ANTENNA HUNGÁRIA Magyar Műsorszóró és Rádióhírközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Üzleti előfizetők számára nyújtott - helyi, belföldi és nemzetközi távbeszélő, bérelt vonali, VoIP és egyéb -
RészletesebbenNETFONE TELECOM TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE
. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE EGYÉNI ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE Az Általános Szerződési Feltételek utolsó módosításának dátuma: 2016.01.15. A jelen módosítás
RészletesebbenUPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság. vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó
UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2011. november 2. Hatályos:
RészletesebbenVasi FULL-TÁV Kft. szolgáltató
Vasi FULL-TÁV Kft. szolgáltató a tagja Általános Szerződési Feltételek nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási szolgáltatáshoz SÉ település területén Hatályba lépés kelte:
RészletesebbenCATEL Kft. szolgáltató
CATEL Kft. szolgáltató a tagja Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz Kiskunmajsa, Jászszentlászló, Szank települések területén Hatályba lépés kelte: 2013. október 15. Utolsó
RészletesebbenOpticon Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON SZOLGÁLTATÁSHOZ. Hatályos: 2016. március 9. 1. oldal
Opticon Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON SZOLGÁLTATÁSHOZ Hatályos: 2016. március 9. 1. oldal Tartalomjegyzék 1. Általános adatok, elérhetőség... 6 1.1. A szolgáltató neve és
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Gyermekruhashop.hu - ÁSZF - 2016. Gyermekruhashop.hu Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek,
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Bombafigura.hu Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási
RészletesebbenInvitel Technocom Távközlési Kft. elektronikus hírközlési szolgáltatásokra
Invitel Technocom Távközlési Kft. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek elektronikus hírközlési szolgáltatásokra Jelen módosítás hatályba lépésének napja: 2012. április
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ALTAINTERNET INTERNET, TELEFON ALAPÚ SZOLGÁLTATÁSOKHOZ Az (továbbiakban: ) az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény és az elektronikus hírközlési Előfizetői
RészletesebbenKészítés/utolsó módosítás időpontja: 2011.11.30. 2. oldal, összesen: 83
Általános Szerződési Feltételek Nyilvános televízióműsor-elosztás elosztás és nyilvános rádióműsor-elosztás (kábeltévé) szolgáltatás igénybevételére Szélmalom Kábeltévé Zrt. a tagja Hatályba lépés napja:
RészletesebbenEgyedi előfizetői szerződés
Egyedi előfizetői szerződés 1. A szerződő felek adatai: A szolgáltató adatai: Neve NORDTELEKOM Nyrt. Székhelye és postacíme 1074 Budapest, Dohány u. 12-14. Cégjegyzékszáma 01-10-046480 Adószáma 14921359-2-42
RészletesebbenKISKŐRÖS-MENTI KÁBELNET Kft. szolgáltató. Gáborján, Hencida, Mezőpeterd, Szentpéterszeg, Váncsod települések területén
KISKŐRÖS-MENTI KÁBELNET Kft. szolgáltató a tagja Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz Gáborján, Hencida, Mezőpeterd, Szentpéterszeg, Váncsod települések területén Hatályba lépés
RészletesebbenHELLO HD KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
HELLO HD KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG Általános Szerződési Feltételek vezetékes műsorjel-elosztási (nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási) szolgáltatáshoz
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Jenei Ékszer - ÁSZF - 2016. Jenei Ékszer Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. Compagnon Bt.
Compagnon Bt. Általános Szerződési Feltételek egységes szerkezetben Készült: 2006. január 1. Az utolsó módosítás dátuma: 2006. július 10. Hatályos: 2006. augusztus 10. napjától Az ügyfélszolgálat elérhetősége
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) https://mérőeszköz.hu. hatályos: 2016-01-19
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) https://mérőeszköz.hu hatályos: 2016-01-19 Preambulum Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával! Számunkra fontos,
RészletesebbenCOM.UNIQUE. Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. 1133 Budapest Hegedűs Gyula u. 83-87.
COM.UNIQUE Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 1133 Budapest Hegedűs Gyula u. 83-87. Általános Szerződési Feltételek elektronikus hírközlési szolgáltatások igénybevételére Érvényes:
RészletesebbenTARR ÉPÍTŐ, SZOLGÁLTATÓ és KERESKEDELMI KFT.
TARR ÉPÍTŐ, SZOLGÁLTATÓ és KERESKEDELMI KFT. a tagja Általános Szerződési Feltételek helyhez kötött internet elérési szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2016.04.22 Utolsó módosítás kelte: 2016.04.13
RészletesebbenKábelszatNet-2002. Műsorelosztó és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
KábelszatNet-2002. Műsorelosztó és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság a tagja vezetékes műsorelosztási szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Nagygyimót, Ugod, Pápa,
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) www.megyeriszabolcskerteszete.hu. hatályos: 2016-02-15
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) www.megyeriszabolcskerteszete.hu hatályos: 2016-02-15 Preambulum Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával! Számunkra
RészletesebbenPázmány Kábel Szolgáltató Kft. Kaposvár
Pázmány Kábel Szolgáltató Kft. szolgáltató a Magyar Kábeltelevíziós és Hírközlési Szövetség tagjaként Általános Szerződési Feltételek Helyhez kötött vezetékes telefon szolgáltatáshoz Kaposvár település
RészletesebbenKábelszatNet-2002. Műsorelosztó és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
KábelszatNet-2002. Műsorelosztó és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság a tagja vezetékes műsorelosztási szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Nagygyimót, Ugod, Pápa,
RészletesebbenOnecom Kft. szolgáltató
Onecom Kft. szolgáltató a tagja Általános Szerződési Feltételek Műholdas televízió és rádió szolgáltatáshoz. Borsod Abaúj Zemplén Megye, Szabolcs-Szatmár Bereg megye és Hajdú Bihar Megye területén Hatályba
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA
InterEuro Computer Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA ÜGYFÉLSZOLGÁLAT cím: 1145 Budapest, Törökőr u 62. nyitvatartási idő: munkanapokon 09 00-12 30,
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. BEST WESTERN PLUS Lakeside Hotel 8000, Székesfehérvár, Liget sor 2 Adószám: 11951560-2-41
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT BEST WESTERN PLUS Lakeside Hotel 8000, Székesfehérvár, Liget sor 2 Adószám: 11951560-2-41 1. A panaszkezelési szabályzat célja Az BEST WESTERN PLUS Lakeside Hotel vendégei panaszkezelési
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a http://zoldmatek.hu oldalon üzemeltetett Webáruház üzemeltetője, Burgmann Róbert (a továbbiakban: Üzemeltető,
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Cogitnet Informatikai Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK TÁVBESZÉLŐ SZOLGÁLTATÁSOKRA Érvényes: 2015. október 30.-tól 1 1 Tartalom 1. Általános adatok, elérhetőség... 7 1.1 Szolgáltató neve és címe:...
RészletesebbenA VNM Távközlési Zrt. Helyhez és helyhez nem kötött távbeszélő szolgáltatás nyújtására vonatkozó ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
A VNM Távközlési Zrt. Helyhez és helyhez nem kötött távbeszélő szolgáltatás nyújtására vonatkozó ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Készítés időpontja: 2011. május 16. Utolsó módosítás időpontja: 2015. október
RészletesebbenA Vidanet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. egységes Általános Szerződési Feltételei
A Vidanet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. egységes Általános Szerződési Feltételei előfizetői hírközlési szolgáltatások nyújtására 2016. április 15. Verzió: 2016/04/15 Tartalomjegyzék 1. Általános adatok,
RészletesebbenA Vidanet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. egységes Általános Szerződési Feltételei
A Vidanet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. egységes Általános Szerződési Feltételei előfizetői hírközlési szolgáltatások nyújtására 2016. június 1. Verzió: 2016/06/01 Tartalomjegyzék 1. Általános adatok,
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Bicikliakcio.hu - ÁSZF - 2016. Bicikliakcio.hu Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek,
Részletesebben