Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Érvényes: január 27-től Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza. Jelen dokumentum online adásvételi szerződésnek minősül, melynek értelmében a vállalkozás honlapon keresztül kínál megvételre valamilyen árut vagy kínál igénybevételre valamilyen szolgáltatást, és a fogyasztó az adott honlapon keresztül rendeli meg az árut vagy a szolgáltatást. Szerződés nyelve: Magyar A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a oldal általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Üzemeltető: Cégnév: Kuczikné Zilahi Erika egyéni vállalkozó Székhely: 3399 Andornaktálya, Rákóczi út 2/8 Adószám: Vállalkozói ig. nyilvántartási száma: Kibocsátó okmányiroda:heves Megyei Kormányhivatal Egri Járási Hivatal Okmányiroda Az áruház neve:ékszeralkatrészek webáruház Weboldal: Elektronikus elérhetőség:info@ekszeralkatreszek.hu Telefonos elérhetőség: Adatvédelmi nyilvántartási szám:naih-76982, NAIH Kapcsolattartó neve: Kuczikné Zilahi Erika Kapcsolattartó elektronikus elérhetősége: info@ekszeralkatreszek.hu Kapcsolattartó telefonos elérhetőség: Szerződés nyelve: Magyar Szállítási partner: Magyar Posta Zrt. A szolgáltató részére a webshop hátterét biztosító fél adatai: Shoprenter Kft 4028 Debrecen, Kassai út 129. A szolgáltató részére tárhelyet biztosító fél adatai: CodePlay Solution Kft Újlengyel,Határ út 12. Asz:

2 Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre Az Ékszeralkatészek webáruház bizsu ékszeralkatrészeket, gyöngyöket, ékszeszerelékeket kínál vásárlói számára. A megjelenített termékeket kizárólag online, a webáruházon keresztül lehet megvásárolni. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: -Ékszeralkatrészek -Gyöngyök -Szerszámok -Szalagok -Ásványgyöngyök -Tollak -Csomagolóanyagok -Alkotói csomagok A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, tehát tartalmazzák a törvényben előírt Általános Forgalmi Adót. Rendelési információk Regisztráció A honlapon történő vásárlásnak nem feltétele az érvényes regisztráció, regisztráció nélkül is vásárolhat. Telefonos megrendelést nem áll módunkban elfogadni. A Regisztráció menüpontra kattintást követően megjelenő felületen (a továbbiakban: regisztrációs felület) látható adatlap értelemszerű kitöltése szükséges mindehhez. A regisztráció sikeréről a webáruház ben tájékoztatja. A regisztrációját bármikor jogosult törölni az info@ekszeralkatreszek.hu címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően az Ékszeralkatrészek webáruház köteles haladéktalanul gondoskodni az Ön regisztrációjának törléséről. Törlés esetén a felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem eredményezi a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód. A felhasználói fiók hozzáférési adatainak (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag Ön a felelős, ezért amennyiben tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni az Ékszeralkatrészek webáruházat. A regisztrációval minden vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. Rendelés menete 1. Regisztráljon, illetve jelentkezzen be. 2. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. 3. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a vásárlás folytatása gombot. A törlés gombra kattintva egyesével törölheti a termékeket a kosárból.

3 4. Amennyiben rendelkezik kupon kóddal, adja meg a Kupon beváltása mezőben, majd nyomja meg a Beváltás gombot. Erre csak a kosár oldalon van lehetősége, de ide később bármikor visszatérhet, még a megrendelés leadása előtt. 5. "Tovább a pénztárhoz" gombra kattintva lehetősége van arra, hogy amennyiben nem a regisztráció során megadott szállítási címre kéri a termék kiszállítását, akkor helyette egy másik szállítási illetve számlázási címet adjon meg. 6. A Tovább gombra kattintva tudja kiválasztani az Önnek megfelelő szállítási módot, majd ezt követően a fizetési módot. 7. A megrendelés gomb megnyomása előtt bármelyik adatot meg tudja változtatni, a módosítás feliratra kattintva. Jobb oldalt láthatóak a kiválasztott fizetési, szállítási módok, illetve a számlázási és szállítási adatok. Amennyiben a kosár tartalmát szeretné megváltoztatni, kattintson a Vissza a kosárhoz feliratra. 8. A Rendelés összesítése menüpontban láthatja a kosár tartalmát, illetve megjegyzést fűzhet megrendeléséhez. A vásárlási feltételek elfogadása után tudja leadni a rendelését. Amennyiben rendelését már elküldte és a visszaigazoló ben vesz észre hibát rendelésével kapcsolatba, kérjük azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot írásban, a fent megtalálható elérhetőségek valamelyikén, hogy a hibát a lehető legrövidebb időn belül orvosolni tudjuk, hogy ne kerülhessen sor nem kívánt rendelés teljesítésére ben a megrendelés elküldését követően 48 órán belül visszaigazolást kap. Az -ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e- mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Az -ben történő visszaigazolás automatikusan megtörténik a megrendelés rögzítését követően. Ha mégsem kapná meg a visszaigazoló t, ellenőrizze, hogy nem került-e spamek közé. A megrendelések feldolgozása, visszaigazolása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9 és 17 óra között. A megrendelés megérkezését legkésőbb az ajánlat megérkezését követő 48 órán belül automatikus visszaigazoló útján visszaigazoljuk az Ön részére, mely visszaigazoló e- mail tartalmazza a rendelés, illetve regisztráció során megadott adatokat, a rendelési adatokat, rendelés beérkezésének dátumát, a megrendelt termék adatait, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit és az Ön által választott szállítási és fizetési módot. A megrendelés visszaigazolását tartalmazó végleges elfogadó nyilatkozatnak is minősül és távollevők között kötött szerződés létrejöttét eredményezi.amennyiben ez az e- mail 48 órán belül nem érkezik meg, úgy a vonatkozó jogszabály alapján (ld: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény 6. (2) bek.), szerződési kötelezettsége a továbbiakban nem áll fent vagyis Ön mentesül a vásárlás kötelezettsége alól, nem köteles megvásárolni a terméket. Fizetés módja A megrendelt terméket a következő módokon fizetheti ki: Fizetés Paypal-on keresztül: A megrendelés elküldését követően a rendszer automatikusan átirányítja a Paypal oldalára, ahol be tud lépni Paypal számlájára és a Pay now gomb lenyomásával ki tudja fizetni rendelését. A rendszer automatikusan beállítja a címzett címét és a megrendelés összegét, így ezzel Önnek már nem kell foglalkoznia. Banki átutalással(előreutalás): Ebben az esetben Ön a megrendelt termékek árát azok kiszállítását, illetve átvételét megelőzően fizeti meg Kuczikné Zilahi Erika Sberbank

4 Magyarország Zrt.-nél vezetett bankszámlára banki átutalás útján. Előre utalás esetén Ön a megrendelt termékek átvételére, kiszállítására csak az átutalás jóváírását követően jogosult. Bankszámlára történő befizetéssel: bankszámlára történő fizetés választása esetén Önnek nem kell mást tennie, mint hogy Kuczikné Zilahi Erika Sberbank Magyarország Zrt.-nél vezetett számú bankszámlájára befizeti megrendelésének végösszegét. A fizetendő végösszeg a megrendelés -visszaigazoló levelében megtalálható, illetve bejelentkezés esetén a Fiókom/Korábbi rendelések menüpontban is elérhető. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben sérült a termék, kérjük, ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Utánvét: A csomag ellenértékét az átvételkor kell megfizetni. Kérhető házhozszállítás, ekkor a futár a megadott címre kézbesíti a csomagot, ahol az ellenérték kifizetése után átvehető. Vagy postán maradó csomag, ebben esetben meg kell adni melyik postahivatalba szeretné a csomagot és mi oda kézbesítjük. Az ellenérték kifizetése után átvehető a csomag. Az utánvét díja 260Ft. Egyes fizetési módoknál előfordulhatnak plusz költségek, melynek összegét a rendszer automatikusan hozzáadja megrendelésének értékéhez. - Paypal-os fizetés esetén: 190Ft Megrendelések kiszállítása Szállítási határidő A webáruházban található termékek mindegyike raktárunkban van, így a megrendelés beérkezését követően a termékeket azonnal csomagoljuk, a megrendelést összekészítjük. Általános teljesítési határidő : - Paypal-os fizetés, banki átutalás, illetve bankszámlára történő befizetés esetén az összeg beérkezését követő 3-5 munkanap ajánlott levélként. Csomagként a 14 óráig kiegyenlített megrendelések esetén 1 munkanap, 14 óra után leadott rendeléseknél 2 munkanap. -Utánvétes rendelés: 14 óra előtt leadott rendeléseknél 1 munkanap, a 14 óra után leadott rendeléseknél 2 munkanap. Csomagjaink többféle módon is eljuthatnak Önhöz, attól függően milyen fizetési módot válaszott. Szállítási díjak Szállítási módok Előre utalás Paypal-os fizetés Utánvétel Ajánlott levél (2kg-ig) 500 Ft 690 Ft nem lehetséges Elsőbbségi ajánlott levél (2kg-ig) 585 Ft 785 Ft nem lehetséges Házhoz szállítás MPL futárral 1490 Ft 1640 Ft 1750 Ft Postán maradó csomag, PostaPont 1150 Ft 1340 Ft 1410 Ft

5 Szállítási díjak Szállítási módok Előre utalás Paypal-os fizetés Utánvétel Posta csomagautomata 490 Ft 680 Ft 750 Ft A Paypal-os fizetés költsége: 190Ft Az utánvétel költsége: 260Ft Fontos! A csomagautomatáknál csak bankkártyás fizetéssel tudja kiegyenlíteni csomagja ellenértékét! Kérjük ezt vegye figyelembe rendeléskor! 5000 Ft feletti megrendelés és előre utalás esetén az ajánlott levél és a csomagautomata postaköltsége ingyenes! Ft feletti megrendelés esetén az utánvételes postaköltség ingyenes! Előre utalás és Paypal-os fizetés esetén: Ajánlott leveleinket a Magyar Posta Zrt. szállítja házhoz. Az ajánlott levelek kézbesítése munkanapokon történik, az adott helyen megszokott postázási időpontban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. Amennyiben a postás nem találja Önt a megadott helyen, úgy értesítést hagy az Ön számára, hogy melyik postahivatalban veheti át a küldeményt. Munkatársunk minden esetben küld Önnek t a levél feladásáról, a Posta vállalja, hogy a feladást követő 3-5 munkanap alatt kézbesíti a csomagot. Csomagjainkat a MPL futárszolgálat juttatja el Önhöz, vagy az Ön által választott Postára, PostaPontra, csomagautomatába. Az utánvétes csomagokat szállítási határideje a feladást követő 1 munkanap. A 14 óra előtt érkezett rendeléseket még aznap feladjuk, a 14 óra után beérkezett rendeléseket következő nap adjuk postára. A csomagokat minden esetben 10 munkanapig őrzik, a 10 munkanap letelte után visszajuttatják őket a feladónak. Minden esetben sms vagy formájában értesítést küld a Posta a csomag érkezéséről és az átvételhez esetleg szükséges adatokról. Házhoz kézbesítés: A futár az Ön által megadott címre kézbesíti a csomagot, ahol átveheti a csomagot. Kérjük olyan címet adjon meg, ahol munkaidőben elérhető. Ha nem találja a futár a megadott címen Önt, akkor értesítőt hagy, hogy melyik Postán tudja átvenni a csomagot. Postán maradó csomag, PostaPontra szállítás: Rendelés során megadhatja, hogy melyik város melyik Postáján vagy PostaPontján szeretné átvenni a csomagot, mi erre a címre küldjük. Akkor praktikus ezt választani, ha napközben nem tartózkodik otthon, így a munkahelyéhez közeli, vagy valamelyik útba eső Postára vagy PostaPontra kérheti a csomagot. Posta csomagautomata: Rendelés során megadhatja, hogy melyik város melyik Posta csomagautomatájába kéri a csomagot, mi erre a címre küldjük. Akkor praktikus ezt választani, ha napközben nem tartózkodik otthon, így a munkahelyéhez közeli, vagy valamelyik útba eső csomagautomatába kérheti a csomagot, ahol a nap 24 órájában átveheti azt. A Posta sms-ben értesítést küld a csomag érkezéséről, illetve az átvételhez szükséges kódról, ezek után 10 munkanap áll rendelkezésre a csomag átvételére. Utánvétes vásárlás esetén:

6 Csomagjainkat a MPL futárszolgálat juttatja el Önhöz, vagy az Ön által választott Postára, PostaPontra, csomagautomatába. Az utánvétes csomagokat szállítási határideje a feladást követő 1 munkanap. A 14 óra előtt érkezett rendeléseket még aznap feladjuk, a 14 óra után beérkezett rendeléseket következő nap adjuk postára. A csomagokat minden esetben 10 munkanapig őrzik, a 10 munkanap letelte után visszajuttatják őket a feladónak. Minden esetben sms vagy formájában értesítést küld a Posta a csomag érkezéséről és az átvételhez esetleg szükséges adatokról. Házhoz kézbesítés: A futár az Ön által megadott címre kézbesíti a csomagot, ahol az ellenérték kifizetése után átveheti a csomagot. Kérjük olyan címet adjon meg, ahol munkaidőben elérhető. Ha nem találja a futár a megadott címen Önt, akkor értesítőt hagy, hogy melyik Postán tudja átvenni a csomagot. Postán maradó csomag, PostaPontra szállítás: Rendelés során megadhatja, hogy melyik város melyik Postáján vagy PostaPontján szeretné átvenni a csomagot, mi erre a címre küldjük. Akkor praktikus ezt választani, ha napközben nem tartózkodik otthon, így a munkahelyéhez közeli, vagy valamelyik útba eső Postára vagy PostaPontra kérheti a csomagot. Posta csomagautomata: Rendelés során megadhatja, hogy melyik város melyik Posta csomagautomatájába kéri a csomagot, mi erre a címre küldjük. Akkor praktikus ezt választani, ha napközben nem tartózkodik otthon, így a munkahelyéhez közeli, vagy valamelyik útba eső csomagautomatába kérheti a csomagot, ahol a nap 24 órájában átveheti azt. A Posta sms-ben értesítést küld a csomag érkezéséről, illetve az átvételhez szükséges kódról, ezek után 10 munkanap áll rendelkezésre a csomag átvételére. Fontos! A csomagautomatáknál csak bankkártyás fizetéssel tudja kiegyenlíteni csomagja ellenértékét! Kérjük ezt vegye figyelembe rendeléskor! Kedvezmények: Regisztrált vásárlóink részére összvásárlásaik után sávos kedvezményt biztosítunk. A kedvezmények az akciós árakra nem érvényesek Ft Ft közötti összvásárlásnál:-5% Ft összvásárlásnál:-10% Ft feletti vásárlásnál:-15% Elállás joga A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014 (II. 26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, vagyis visszaküldheti a megrendelt terméket. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni kíván elállási jogával, kérjük azt jelezze írásban az Ügyfélszolgálatunknál az info@ekszeralkatreszek.hu címen és elküldünk az Ön részére egy szabványelállási nyilatkozatot, mely helyett természetesen saját nyilatkozattal is élhet az elállási jogával. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Ön az erre irányuló nyilatkozatát 14 napon belül (akár a 14. napon) elküldi részünkre. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, értesítés esetén az küldésének idejét vesszük figyelembe a határidő számítás szempontjából. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel nyilatkozatát, így tudja igazolni a

7 postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével 14 napon belül juttassa vissza webáruházunk címére. A termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legfeljebb 14 napon belül az Ön által megadott bankszámlaszámra visszatérítjük a termék vételárát és a postaköltséget. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek Önt terhelik, tehát a termék Ékszeralkatrészek webáruház ügyfélszolgálati címére (3399, Andornaktálya, Rákóczi út 2/8) történő visszaküldésének költségét Önnek kell kifizetnie, azonban ezen felül egyéb fizetési kötelezettség nem terheli. A portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kérjük, kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését az Ékszeralkatrészek webáruház követelheti Öntől! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Nem gyakorolhatja elállási jogát: - olyan termék esetében, amely az Ön személyéhez kötött, illetve amelyet az Ön utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató 1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön Kuczikné Zilahi Erika hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

8 Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő a termék jellegének és állapotának megfelelően a konkrét esetben kerül meghatározásra, de legfeljebb egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Kuczikné Zilahi Erika nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

9 A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termékhibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Az alábbi linken eléri a az ide vonatkozó, hatályos, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet: 3. Jótállás Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Hibás teljesítés esetén az internetes áruházunkban értékesített termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jótállást vállaljuk. Azon termékcsoportok listáját, amelyekre a kötelező jótállás szabályai vonatkoznak a fenti kormányrendelet melléklete tartalmazza. Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? A jótállási határidő a termék átvételének napjával kezdődik. Ön - választása szerint - az alábbi igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A jótállás a jogosultnak jogszabályból eredő jogait nem érinti. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

10 Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. Panaszügyintézés Panaszügyintézés helye Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Levelezési cím: Kuczikné Zilahi Erika 3399 Andornaktálya, Rákóczi út 2/8 Telefonszám: info@ekszeralkatreszek.hu Panaszügyintézés módja Az Ékszeralkatrészek webáruház termékeivel vagy tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás az előző pontban megjelölt elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 72 órán belül - melybe az ezen ÁSZF szerinti munkaszüneti napok ideje nem számít be - érdemben válaszol a vásárló kifogására, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait valamint az arra nyitva álló határidőket. Panaszügyintézés ideje Az Ékszeralkatrészek.hu webáruház a rendeléssel vagy tevékenységével összefüggő panaszokat hétköznapokon 09:00 17:00 óráig fogadja. A panasz elutasítása esetén a panaszkezelő az elutasítás indokáról tájékoztatja Önt. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek: Amennyiben az Ékszeralkatrészek.hu webáruház tulajdonosa és vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a vásárló számára: - Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál, (Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9) - Békéltető testület eljárásának kezdeményezése a vállalkozás széhelye szerinti testületnél, (Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf Telefonszáma: (36) /105 mellék Fax száma: (36) Név: Pintérné Dobó Tünde cím: tunde@hkik.hu;) - Békéltető testület eljárásának kezdeményezése a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testületeknél ;

11 Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) , (76) Fax száma: (76) Név: Mátyus Mariann cím: Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf Telefonszáma: (72) Fax száma: (72) Név: Dr. Bodnár József cím: Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) , , Fax száma: (66) Név: Dr. Bagdi László cím: Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) , Fax száma: (46) Név: Dr. Tulipán Péter cím: Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) Fax száma: (1) Név: Dr. Baranovszky György cím: Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt Telefonszáma: (62) /118 mellék Fax száma: (62) Név: Dékány László, Jerney Zoltán cím: Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) Fax száma: (22) Név: Kirst László cím: Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) ; Fax száma: (96) Név: Horváth László cím:

12 Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Telefonszáma: (52) Fax száma: (52) Név: Dr. Hajnal Zsolt cím: Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf Telefonszáma: (36) /105 mellék Fax száma: (36) Név: Pintérné Dobó Tünde cím: Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) Fax száma: (56) Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit cím: Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) Fax száma: (34) Név: Dr. Rozsnyói György cím: Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) Fax száma: (32) Név: Dr. Pongó Erik cím: Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út em Telefonszáma: (1) Fax száma: (1) Név: dr. Csanádi Károly cím: Honlap cím: Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) Fax száma: (82) Név: Dr. Novák Ferenc cím: Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) , (42) Fax száma: (42) Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin cím:

13 Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u Telefonszáma: (74) Fax száma: (74) Név: Mátyás Tibor cím: Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) Fax száma: (94) Név: Dr. Kövesdi Zoltán cím: Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) Fax száma: (88) Név: Dr. Óvári László cím: Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefonszáma: (92) Fax száma: (92) Név: dr. Koczka Csaba cím: - Bírósági eljárás kezdeményezése. - Panaszával fordulhat még: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. Központi telefonszám: Faxszám: web: Adatkezelés A webáruház adatvédelmi és adatkezelési szabályzata a főoldalról továbbá a következő linken keresztül érhető el: Adatvédelem Szerzői jogok A Honlap szerzői jogvédelem alatt áll. Kuczikné Zilahi Erika a szerzői jogi jogosultja a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát, fényképet és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). A Honlap tartalmának valamint egyes részeinek merevlemezre ssd-re, usb-re, sd kártyára mentése vagy kinyomtatása saját felhasználás céljából engedélyezett. A saját felhasználáson túli felhasználás pl. adatbázisban történő tárolására, továbbadás,

14 közzé vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal kizárólag a szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. Előző Ászf-ek: