Általános Szerződési és Felhasználási feltételek - Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft.

Átírás

1 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek - Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. Általános rendelkezések A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. (a továbbiakban: Eker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet (a továbbiakban: Kormányrendelet) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a gyermekcipowebaruhaz.hu weboldalon található elektronikus áruházon keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. jogosult egyoldalúan módosítani jelen általános szerződési feltételeket. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt a weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. A Felhasználó, amennyiben belép a gyermekcipowebaruhaz.hu weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webáruházunknak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére. A gyermekcipowebaruhaz.hu szerzői jogvédelem alatt áll. a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a weboldalon, valamint a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát, és egyéb anyagokat, a gyerekcipoabc.hu felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). A weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal kizárólag a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Felhasználónak a weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni gyerekcipő webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra,

2 kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A gyermekcipowebaruhaz.hu működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségeinken keresztül rendelkezésére állunk! Webáruházunk gyerekcipő forgalmazással foglalkozik. A gyerek cipő modellek sokszínűsége miatt,megkönnyítve Önöknek a keresést, típusonkénti kategóriákba soroltuk őket, így találják meg a főoldalon. Supinált cipő Supinált szandál Supinált szandálcipő Supinált téli cipő Supinált talpbetét Keresését szűkíteni tudja a kategóriákon belül Gyártó, Szezon,Típus, Nem, Méret és Akciós szempontok szerint, így megkönnyítve Ön számára a megfelelő supinált gyerekcipő kiválasztását. Árak Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a gyerekcipő webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. A termék kiválasztása A kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a Kosárba gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár Megtekintés gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét a várható szállítási költséget, és az ingyenes szállítás eléréséhez szükséges összeget, Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A rendelés elküldése Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat: már regisztrált vásárlóként szeretne belépni új vásárlóként akar regisztrálni

3 esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Jelszava titkos, csak Ön ismeri. Ha elfelejtette, lehetősége van újat igényelni helyette. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot: Házhozszállítás (MPL futárszolgálattal) Postán maradó csomag, Postán történő személyes átvétel személyes átvétel Tégláson, vagy Debrecenben(előre egyeztetett időpontban) Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania: banki átutalás - (megrendelése leadásakor ben értesítjük, hogy rendelése "függő állapot"-ba került, amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelését aktíváljuk, és ben minden szükséges további információt közlünk Önnel) utánvét - (készpénzes fizetés házhozszállítás esetén, a küldemény átvételekor az MPL futárszolgálat munkatársának) Fizetés a posta hivatalban, postán maradó csomag esetén(a megérkezett bontatlan, sértetlen csomag ellenértékét készpénzben vagy bankkártyával tudja kifizetni. A bankkártyás fizetési lehetőségról az adott átvételi ponton előre tájékozódnia kell.) készpénz - (személyes átvételnél, egy előre egyeztetett időpontban) Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a Megrendelés gombra. A rendelések feldolgozása A rendelések feldolgozása minél rövidebb idő alatt, de legkésőbb 48 órán belül megtörténik. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége Az adatbeviteli hibák javítására a Megrendelés gomb megnyomása előtt van lehetősége.utánna csak írásban Ügyfélszolgálaton keresztül, vagy a Kapcsolat menüpont alatt módosítható a rendelés. Ügyfélszolgálatunk: Kapcsolattartó: Halustyik Melinda info@gyermekcipowebaruhaz.hu Megrendelés módosítása, törlése A évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló ben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már

4 csak személyesen vagy az "Elérhetőségek", "Kapcsolat"menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e- mailben,az info@gyermekcipowebaruhaz.hu címen kerülhet sor. Visszaigazolás Minden rendelésről es visszajelzést küldünk. A évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. A következő megerősíti a megrendelést, az Ön nyilatkozatát elfogdjuk, így léterjön kettőnk között a szerződés. Amennyiben nem kapott 48 órán belül visszaigazolást, kérjük ellenőrizze: Helyesen adta meg az címét? Nem került a levél a spam mappába? Van elegendő tárhely a fiókjában? Ha mindent ellenőrzött és nem talált hibát, de nem érkezik meg a visszaigazolás, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon:+36/70/ , vagy ben: info@gyermekcipowebaruhaz.hu. Amennyiben 48 órán belül nem kap visszaigazolást megrendeléséről, Ön nem köteles a terméket megvásárolni. Fizetési feltételek Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, személyes és utánvéttel történő fizetésre. Banki átutalást teljesíthet netbankon keresztül, vagy személyesen valamelyik bankfiókban. Utánvétel esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének. Tégláson, és Debrecenben személyes átvétel esetén készpénzzel tud fizetni, szállítási költség pedig nincs. Mindig a rendelés Összesen bruttó:sorában szereplő összeget kell Önnek kiegyenlítenie, és kérjük átutalásnál hivatkozzon a rendelés számára. A vásárlásról kiállított áfás számlát a csomag tartalmazza. Szállítás A küldemények kézbesítése, szállítása, MPL futárszolgálattal, előreláthatólag 1-2 munkanapon belül történik. Amikor a csomagot elkészítettük, és a postán feladtuk, t küldünk a csomag várható érkezésének napjáról. Szállítási módok:

5 1. Személyes átvétel Téglás, Gyár utca 25. szám alatt, vagy Debrecen, Galamb u.6. szám alatt.telefonon vagy ben egyeztetünk Önnel az átvétel idejéről, készpénzzel tud fizetni, és szállítási költség nincs. 2. MPL futárszolgálat házhoz kézbesítés. ben értesítjük a csomag feladásáról, mely tartalmazza a csomag regisztrációs számát is, így Ön nyomonkövetheti hol tart a kézbesítés menete.a kézbesítő sikertelen kikézbesítés esetén értesítőt hagy Önnek, az ismételt kézbesítés időpontjáról, és megkísérli újra kézbesíteni a csomagot. 2. sikertelen kézbesítést követően Önnek 5 napig lehetősége van csomagját személyesen átvenni a postán. 3. MPL Postán maradó csomag. ben értesítjük a csomag feladásáról, mely e- mail tartalmazza a csomag regisztrációs számát is, így Ön nyomonkövetheti csomagja útját. Az Ön csomagja az Ön által kiválasztott postán vehető át személyesen, a postahivatal nyitvatartási idejében. Az átvételre 5 nap áll rendelkezésére. Kiszállítási idő: 1. Banki előre utalás esetén, a fizetendő összeg számlánkon történő jóváírásától számított 1-2 munkanap. Amennyiben a jóváírás megtörténik óráig, a csomag aznap postázásra kerül, későbbi jóváírás esetén, másnap kerül a csomag feladásra.feladás másnapján a csomagot az MPL házhoz kézbesíti, vagy a postán maradó csomagok esetében átvehetővé válik. 2. Utánvétel esetén, ha a rendelés óra előtt érkezett, másnap az MPL munkatársai kiszállítják az Ön csomagját óra után érkező rendeléseket másnap adjuk postára és a kézbesítés az azt következő munkanapon történik. 3. Személyes átvétel esetén telefonon vagy ben egyeztetett időpontban. Szállítási díjak: MPL Banki előre utalással acs Bébi és Gyermekcipő Kft. Erste bank: A fenti árak kizárólag Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek. Bankszámlaszá munk: Paplem Amennyiben előre utalás esetén a rendeléstől számított 5 napon belül nem érkezik meg az átutalt összeg, úgy a rendelést töröljük. Külföldi címre szállítás: Az online megrendelt árut előzetes egyeztetés után, akár külföldre is eljuttatjuk. A csomag paramétereinek függvényében a Magyar posta díjszabása alapján kerül megállapításra a külföldi szállítmány postaköltsége. Ezért szükséges minden egyes csomag esetén az egyeztetés, mert a postaköltségek eltérhetnek egymástól. Külföldre csak banki előre utalás után vállaljuk a postázást. Kérjük lépjen velünk kapcsolatba az info@gyermekcipowebaruhaz.hu címen, és kérje postaköltségének kalkulációját. Külfödről történő utalás esetén : Belföldi szállítási díjak Házhoz kézbesítés Postán maradó IBAN számlaszám: HU Ft feletti vásárlás 890 Ft 740 Ft INGYENES Utánvéttel 1240 Ft 1090 Ft 350 Ft

6 Az Erste Bank BIC / SWIFT kódja: GIBAHUHB amennyiben 11 karakterű kódra van szükség: GIBAHUHBXXX a közleménybe kérjük feltüntetni a rendelési számot. A szállítástól elállás Ha a gyermekcipowebaruhaz.hu a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott gyerekcipő nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú. A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elállni. Ezt jelezheti felénk az info@gyermekcipowebaruhaz.hu címen. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.az elállás szándékát egyértelmű nyilatkozattal köteles felénk megtenni a megadott címen. A csomag át nem vétele csak ráutaló magatartás, és nem egyértelmű nyilatkozat. Ráutaló magatartás esetén a vásárlótól igényt tartunk a felmerült postaköltségek kiegyenlítésére. A termék visszaküldése A terméket csak eredeti állapotában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.kérjük a dobozt csomagolja be, elkerülve annak sérülését, és illetéktelen általi kinyitását. Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia A távollevők között kötött szerződésekről szóló, a Kormány 45/2014. (II. 26.) rendelete a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól, szabályozása értelmében a fogyasztó a vásárlást követően a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog gyakorlására előírt határidő attól a naptól kezdődik, amelytől Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az alábbi címre: info@gyermekcipowebaruhaz.hu Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Kérjük a nyilatkozat tartalmazza a megrendelő, és a megrendelt áru adatait, a megrendelés /átvétel időpontját. Az elállás joghatásai A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Amennyiben Ön eláll a szerződéstől,45/2014. (II. 26.) kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált,legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott pl. utánvétel.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell visszaküldeni címünkre. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Címünk:

7 Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft Téglás, Gyár utca 25. Telefon: Kapcsolattartó neve: Halustyik Melinda A gyermekcipowebaruhaz.hu kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni.a gyerekcipoabc.hu követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk! Figyelem: Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. Az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károkat a Vevő köteles megtéríteni. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért,ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Ennek értelmében a termék nem lehet használt, kopott, láthatóan viselt/hordott, az ilyen állapotú termékeket nem tudjuk visszavenni! Utánvéttel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Nem minősül az elállási jog gyakorlásának az, ha csak ráutaló magatartást tanúsít a vásárló, vagyis ha az utánvétes csomagot nem veszi át a kézbesítőtől, az nem minősül az elállási jog gyakorlásának. Az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az alábbi címre: info@gyermekcipowebaruhaz.hu Amennyiben a vevőnek bármilyen tartozása marad felénk nézve (ki nem fizetett postaköltség, át nem vett csomag, stb), fenntartjuk a jogot, hogy a vásárlót a tartozása rendezéséig a honlapon felfüggesszük, a webáruház elérését a számára blokkoljuk. Visszaérkező, kiegyenlítetlen megrendelések Utánvéttel megrendelt, és kiszállított, de a vásárló által át nem vett, és előzetesen vissza nem mondott csomagok szállítási költségét, valamint a visszaszállításból eredő többletköltséget kiszámlázzuk a vásárló részére, melyet haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül köteles cégünk bankszámlájára átutalni! A szállítási költséget a megrendelést visszaigazoló levelünk is tartalmazza. A visszaszállítás költsége az eredetileg felszámolt postaköltséghez adódik, mely minden esetben bruttó 970 Ft.Amennyiben a kiszállítás költségét ingyenesen biztosítottuk volna, mert elérte a Ft-os vásárlási limitet, az elmaradt adás-vételre tekintettel a csomag súlya alalpján esedékes kiszállítás költségét is kiszámlázzuk. Előre átutalt, és kiszállított, azonban a vásárló által át nem vett csomagok ismételt kiszállítását kizárólag a postaköltség ismételt átutalása után tudjuk megtenni! A kiegyenlítetlen, és írásban nem vitatott, lejárt határidejű számlák ellenértékét közjegyző és ügyvéd jelenlétében gyorsított fizetési eljárással kezdeményezzük, mely további legalább Ft-os költséget jelent a Vásárló részére! Amennyiben az ügyvédi felszólításra sem egyenlíti ki a már további költségekkel növelt összeget, úgy a végrehajtói díj további jelentős terhet von maga után.

8 A Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. fenntartja a jogot felhasználói regisztrációk inaktiválására, ha az utánvéttel megrendelt, és leszállított terméket/ termékeket a vásárló nem veszi át a kézbesítőtől. Kellékszavatosság, termékszavatosság Kellékszavatosság Ön a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat.választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön választása szerint a kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9 Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre,egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet ben foglaltak az irányadóak. Kifogás kezelésének módja: Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadóak.bármilyen probléma esetén felveheti a kapcsolatot velünk telefonon a 70/ es számon, vagy ben az info@gyermekcipowebaruhaz.hu címen. Az előzetes tájékoztatás után, a kifogásolt terméket küldje vissza nekünk postacímünkre: Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft Téglás, Gyár utca 25. Kézhezvételtől számított maximum 5 napon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, és egyeztetünk a kifogás kezelésének módjáról. Törekszünk arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezzük. Az áru cseréjét, illetve értékének visszafizetését előzetes egyeztetéssel postai, banki illetve személyes úton intézzük. Fontos, hogy a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Kedves vásárlóink. A kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát amennyiben nem ért vele egyet, felülvizsgáltatni akkreditált minőségvizsgáló szervezettel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli.az elutasított lábbelihez mellékeljük az elutasítás tényét és okát közlő jegyzőkönyvet. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy tisztelt Vásárlónak is jogában áll a Fogyasztóvédelmi Felügyelethez (volt KERMI) fordulni, és onnan is szakvéleményt kérni, amely illetékköteles. Amennyiben a Felügyelet a Fogyasztó javára dönt, abban az esetben az illetéket visszatérítjük a Fogyasztónak, és a Felügyelet döntésének megfelelően járunk el. A vizsgálat időtartama a szavatossági ügyintézés idejébe nem számít bele. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a

10 fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell a) a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, b) a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, c) ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését, d) a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, e) a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését f)a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor, g) a testület döntésére irányuló indítványt, h) a fogyasztó aláírását. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: Fax: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: ; ,

11 Fax: Honlap: Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: Fax: Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám: ; Fax: Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em Telefonszám: Fax: Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt Telefonszám: /118 Fax: Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám: Fax: Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszám: Fax: Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u Telefonszám: Fax: Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszám: Fax: Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet

12 Telefonszám: , Fax: Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszám: Fax: Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. Telefonszám: Fax: Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8. III. emelet 331. Telefonszám: Fax: Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: Fax: Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: Fax: Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u III. emelet Telefonszám: Fax: Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszám: Fax: Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefonszám: Fax: Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

13 Telefonszám: Fax: Tulajdonjogi kikötés A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a gyermekcipowebaruhaz.hu tulajdonában marad. Üzemeltető A webáruház üzemeltetője a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. Elérhetőségek Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. Székhely: 4243 Téglás, Gyár utca 25. Telefon: Adószám: Cégjegyzékszám: Cégbíróság megnevezése: Hajdú-Bihar Megyei Bíróság, mint cégbíróság Kamarai tagság: Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara info@gyermekcipowebaruhaz.hu Kapcsolattartó neve: Halustyik Melinda Adatvédelem A Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. komolyan veszi, és tiszteletben tartja az adatvédelmet. Ön megtisztel minket bizalmával, hogy személyes adatait megadta. Mindig egyenesen és a bizalmát megérdemlően fogjuk azokat használni.egyértelmű információt nyújtunk Önnek arról, hogy hogyan használjuk személyes adatait. Mindig átlátható tájékoztatást adunk azzal kapcsolatban, hogy milyen információt gyűjtünk, mit csinálunk vele, kivel osztjuk meg és hogy kivel léphet kapcsolatba, ha aggályai vannak.minden elvárható lépést megteszünk annak érdekében, hogy adatait a visszaélésektől megvédjük és biztonságban tartsuk.minden vonatkozó adatvédelmi törvénynek és előírásnak megfelelünk és együttműködünk az adatvédelmi hatóságokkal. Adatkezelési elveink összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal,különös tekintettel a következőkre: évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól Az adatkezelés során felhasznált adatok megadása (az oldalon történő regisztráció, megrendelés, hírlevél feliratkozás) önkéntes beleegyezés elvén nyugszik. Az Ön által megadott adatokat (név, lakcím, cím, telefonszám,felhasználónév, jelszó,regisztráció dátuma és időpontja, a rendelés dátuma és időpontja, a rendelés adatai mint például

14 a számlázási cím, egészségpénztári számla adatai) a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve hírlevél küldése céljából tárolja. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat ( Magyar Posta Logisztika ), aki a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft.-től kapott adatokat, mint például az Ön szállítási címe, telefonszáma, címe, semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul.az adatok törlésének határideje: az utolsó bejelentkezéstől számított tíz év. Adatkezelő a személyes adatot kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a megkereső hatóságok részére. Cookie-k (sütik) kezelése: A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. ( IP cím,látogatás időtartama,operációs rendszer, böngésző típusa stb). Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen.az adatrögzítés további célja, felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget.az elemzés során felmerült adatokat más információkkal nem kötjük össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszünk.az érintettek köre, a weboldalt látogató valamennyi felhasználó.az adatkezelés időtartama, törlésének határideje: Az állandó cookie-k fájlként tárolódnak számítógépén, vagy mobil eszközén legfeljebb 12 hónapra. Az átmeneti cookie-k eltűnnek, ha bezárja az oldalt. A címen elérhető portál html kódja a Paplemacs Bébi és GyermekcipőKft.-től független, külső szerverről érkező és külső szerverre mutató hivatkozásokat tartalmaz. E hivatkozások szolgáltatói az ő szerverükre történő közvetlen kapcsolódás miatt felhasználói adatokat képesek gyűjteni. A weboldal látogatottsági adatait a Google Analytics szolgáltatás igénybevételével méri a Szolgáltató. A szolgáltatás használata során adatok kerülnek továbbításra. A továbbított adatok az érintett azonosítására nem alkalmasak. A Google adatvédelmi elveiről bővebb információ itt olvasható: Facebook oldalunkon az Ön regisztrált neve, és nyilvános profilképe jelenik meg, ha Ön regisztrált a Facebookon és lájkolta a weboldalt. Facebook oldalunkon a webáruház egyes tartalmi elmeinek, termékeinek, akcióinak, vagy magának a weboldalnak a megosztása illetve lájkolása zajlik. Az érintettek önkéntesen járulnak hozzá az adataik kezeléséhez a Facebook.com weboldalon.az adatok forrásáról, kezeléséről, és átadási módjáról a törlési, módosítási lehetőségekről itt tájékozódhat: A gyermekcipowebaruhaz.hu oldal szolgáltatásainak igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. (Eszközök/Beállítások menü, általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt. ) Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. Hírlevél Hírleveleinkben tájékoztatást nyújtunk az aktuális információkról, termékekről,új funkciókról, valamint ezen jeink gazdasági reklámot is tartalmazhatnak. Hírlevélre való felíratkozás nem a regisztráció része, az külön ablakban jelenik meg a webáruház bal oldali blokkjában. A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes,kifejezett hozzájárulás a direkt marketing megkeresésekre ben. A hírlevél feliratkozáshoz a keresztnév, vezetéknév és az cím megadása szükséges, valamint tárolásra kerül a feliratkozás dátuma is(év,hónap,nap,óra,perc). A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás

15 során megadott adatokat a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. bizalmasan kezeli,harmadik félnek nem adja ki, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá bármikor kérhető az info@gyermekcipowebaruhaz.hu címen.az adatok törlésének határideje: hozzájárulás visszavonásáig Adatvédelmi jogai: Ha kérdése, kérése, vagy aggálya merült fel személyes adatainka kezelésével kapcsolatban: nem akarja, hogy a jövőben kapcsolatba lépjünk Önnel, szeretne egy másolatot a személyes adatokból, amiket nyilvántartunk Önről, szeretné, ha kijavítanánk, frissítenénk vagy törölnék személyes adatait a nyilvántartásunkból, személyes adataival való visszaélést kíván bejelenteni. Kérésének megoldásában segítségére leszünk, ehhez adja meg teljes nevét és adatait írásban, az info@gyermekcipowebaruhaz.hu címen. Megkeresésére a lehető leghamarabb, de legfeljebb 30 napon belül válaszolunk. Ön tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen, a 2011.évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról tövény 21 -a értelmében. A Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb határidőn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és a döntésről írásban tájékoztatja. Ha az érintett az adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért egyet, illetve ha az adatkezelő a határidőt elmulasztja, az érintett - a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül - a 22. -ban meghatározott módon bírósághoz fordulhat. Az adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5. Telefon: Fax: ugyfelszolgalat@naih.hu A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Az információk tulajdonjoga Kijelentjük, hogy a Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. birtokolja az oldalainkon látható információkat. A oldalainak tartalmát és a kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik. Tilos továbbá a tőlünk származó információk, cikkek árusítása, bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése. A megjelent anyaggal kapcsolatos minden további jogunkat fenntartjuk, és szükség esetén akár bírósági úton is érvényesítjük. Aki a webáruházunkba regisztrálja magát,vagy regisztráció nélüli megrendelést ad le, az adatvédelmi nyilatkozatunkat elfogadottnak tekinti, azzal egyetért. A szolgáltató neve: Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. A szolgáltató székhelye: 4243 Téglás, Gyár utca 25.

16 A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: A szolgáltató cégjegyzékszáma: A szolgáltató adószáma: Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Hajdú-Bihar Megyei Bíróság, mint cégbíróság Kamarai tagság: Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara A szolgáltató telefonszáma: 06/70/ A szolgáltató címe:info@gyerekcipoabc.hu Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-81397/2014;NAIH-81394/2014 A szerződés nyelve: magyar Tárhelyszolgáltató adatai: ShopRenter.hu Kft Debrecen, Kassai u.129. III./304. elérhetősége:info@shoprenter.hu, Felelősségkorlátozás A Paplemacs Bébi és Gyermekcipő Kft. fenntartja magának a jogot, hogy jelen szabályzaton bármikor indoklás és külön értesítés nélkül egyoldalúan módosításokat végezzen. A módosított szabályzat az Interneten való közzététele napjától érvényes. Egyéb rendelkezések A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól: pl. színek eltérhetnek a valós színektől a különböző monitor fajták és beállítások miatt. Ha bármilyen egyéb kérdése merül fel, jelezze felénk a info@gyermekcipowebaruhaz.hu címen! Jelen ÁSZF kiadásának helye, ideje: Téglás,