Általános szerződési feltételek

Átírás

1 Általános szerződési feltételek Jelen ÁSZF tartalmazza az ezustos.hu webáruház használatának feltételeit az alábbiak szerint: I. A Webáruház címe: II. A webáruház üzemeltetőjének adatai: Cégnév: AG NETPONT Kft. Székhely címe: 2800 Tatabánya Fő tér 6/A (Főtér üzletház, ékszerbolt) Ha személyesen nézné meg vagy venné át a kiválasztott ékszert, kérjük adjon le egy rendelést, majd várja meg az átvétel időpontját tartalmazó levelünket! Cégjegyzékszám: Nyilvántartást vezető cégbíróság: Tatabányai Törvényszék Cégbírósága Adószám: Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Intézet nyilvántartási száma: PR6983 cím: info@ezustos.hu Telefon: 06/30/ /mobil/ H-P: 9-17 III. Az általános szerződési feltételek elfogadása: A vásárlás során a felhasználó, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit a megrendelés elküldése előtt, a jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között. IV. A megrendelés lépései: 1. A termék kiválasztása:

2 Először alaposan ellenőrizze, hogy tényleg megfelelnek a kiválasztott ékszer tulajdonságai! A részletekre kattintva jut el a termék adatlapjára, itt meg tudja nézni, hogy milyen méretben színben rendelhető az ékszer. 2. A kosár használata: a vásárlás megkezdéséhez, megfelelő méret, szín kiválasztása után /ha van rá lehetőség, a lefelé mutató háromszögre kattintva/ a kép jobb alsó részén található "Kosárba" feliratra kell kattintani. Most a kosár ikon mellett kiírja, hogy "1 tartalom" /menüsoron balra/. Több ékszert is tehet a kosarába, melynek részletes tartalmát a"kosár" menüben vagy a Kosár ikonra kattintva lehet megnézni. Az áru összesítése oldalon : Ha mégsem szeretne valamit, akkor a Törl. alatti: -re kattintson. Ha ezzel valamiért nem sikerülne, egyszerűen zárja be az ablakot és nyissa meg újra. Amennyiben így sem tudja törölni, küldje el a megrendelést, de később NE erősítse meg! Ezután adjon le egy új megrendelést, amit erősítsen meg! Kérjük válassza ki a szállítási módod! - átvételkor, készpénzben fizet - előre utalással fizet /Pannon Takarék Bank/ - személyes átvétel Tatabányán Ha minden megvan, amit szeretne tovább mehet a - gombbal. A megrendelő adatai oldalon kérjük a nevet, postázási címet, értesítési telefonszámot és az címét valamint minden olyan információt, ami megkönnyítheti a kiszállítást. A gombbal jut a Megrendelés összesítése oldalra, ahol át tudja nézni rendelésének adatait, a vissza nyíl segítségével tud javítani, a nyíllal pedig a megrendelési oldalra jut

3 3. A megrendelés elküldése: - re kattintva küldi el nekünk a megrendelést, ami fizetési kötelezettséggel jár. A következő üzenetből láthatja, hogy milyen címre küldtük a visszaigazolást. 4. A megrendelés visszaigazolása: Megrendelés után néhány percen belül a rendszer automatikus visszaigazolást küld. Kérjük ellenőrizze még egyszer, hogy minden adat megfelel-e a valóságnak és ha eltérést talál NE erősítse meg a rendelést! Amennyiben minden megfelel a visszaigazoló ben található kék linkre kattintva kell megerősíteni a rendelést 24 órán belül! Várja meg a Megrendelését megerősítette! feliratot, ha ez nem jelenik meg, kérjük lépjen kapcsolatba velünk! V. Az adásvételi szerződés létrejötte: 1. Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalán, és azt megerősíti, a csomag feladásával adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között. 2. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon, magyar nyelven kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak. A szerződést nem iktatjuk. Megrendelés lemondása, módosítás: kizárólag a megrendelés faladásig van lehetőség a megrendelés lemondására illetve tartalmának módosítására. Kérjük, ilyen esetben telefonon keressen minket, a ös számon!

4 VI. A termék lényeges tulajdonságai: A termék lényeges tulajdonságait megtekinthetik a termékek bemutató oldalain, a részletek ikonra kattintás után. Amennyiben van lehetőség a méret vagy a kő színének kiválasztására, úgy azt a lefelé mutató fekete háromszögre kattintva tehetik meg. A képre kattintva fel lehet nagyítani a képet. VII. Árak: A webáruházban bruttó árak vannak megadva, tehát a 27% általános forgalmi adót tartalmazzák és forintban értendőek. A tatabányai ékszerbolt és a webshop választéka és árai is eltérhetnek egymástól! Ha személyesen nézné meg vagy venné át a kiválasztott ékszert, kérjük adjon le egy rendelést személyes átvétel megjelölésével, majd várja meg az átvétel időpontját tartalmazó levelünket! Minimális rendelési érték: Ft VIII. Kiszállítás, személyes átvétel: 1. Szállítási határidő: általában 1-3 munkanap A hétköznap 13 óráig megerősített megrendelést sokszor még aznap postázzuk. 2. Csomagjainkat az MPL / a Magyar Posta futárszolgálata / szállítja. A feladáskor küldött segítségével lehet nyomon követni a küldeményt. Ha valamilyen okból nem tudná átvenni csomagját, a kiszállítást még egyszer megkísérlik, illetve azt, az értesítőn megadott Postán is átveheti. Kérjük, kövesse nyomon csomagját! 3. A vásárló köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét és tartalmát ellenőrizni. Esetleges hiányosság esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.

5 4. A vásárló köteles megrendelését átvenni, annak ellenértékét kifizetni. Kérjük, kövesse nyomon csomagját! 5. Amennyiben az átvétel bizonyíthatóan a megrendelő hibájából hiúsul meg, szolgáltató követelheti az okozott kár megtérítését. Át nem vett rendelést újra kiküldeni csak a visszakézbesítési és az újbóli feladási díj kifizetése után tudunk. 6. Személyes átvétel: ha személyesen venné át a kiválasztott ékszert, kérjük adjon le egy rendelést a személyes átvétel szállítási mód választásával, majd várja meg az átvétel időpontját tartalmazó levelünket! IX. Lehetséges fizetési módok: Az áru összesítése oldalon lehetősége lesz választani az alábbiak közül: 1. Személyesen, készpénzben az áru átvételével egyidejűleg (utánvétel) 2. Banki átutalás (előre utalás) Pannon Takarék Bank X. Csere: cserére a csomag átvételétől számított tizennégy naptári napot biztosítunk. Csere menete: Küldje vissza címünkre a cserélni kívánt ékszert /védő csomagolásban, sérülésmentesen/ AG NETPONT Kft, 2800 Tatabánya, Fő tér 6/A - Főtér üzletház, ÉKSZERBOLT / Ajánlott küldeményként adja fel és a feladóvényt őrizze meg. Ne adja fel utánvéttel vagy portóval, mert nem vesszük át. Közben adja le rendelését a kiválasztott ékszerre a webshop-ban és írja az Egyéb információ, ami megkönnyíti a szállítást rovatba, hogy: "csere" v. "ékszert küldök vissza" Amint rendben átvettük az ékszert már küldjük is a kért terméket, amiről e- mailben értesítjük. A visszaküldött ékszer árából fogjuk levonni a választott ékszer árát, így csak a különbséget és persze az újbóli szállítási költséget fizeti. Ha olcsóbb ékszert

6 választ, az értékkülönbözetet haladéktalanul visszaküldjük. A webshopban vásárolt ékszerek személyes cseréje előtt lépjen kapcsolatba velünk! Személyes átvétel esetén az üzlet mindenkori csere feltételei érvényesek, kérjük tájékozódjon a vásárlás előtt! XI. Elállási jog: Ha bármilyen okból nem felel meg az ékszer, a csomag kézhezvételétől számított 14 /tizennégy/ naptári napon belül juttassa vissza úgy, ahogy kapta /védő csomagolásban, sérülésmentesen/ cím: AG NETPONT Kft, 2800 Tatabánya, Fő tér 6/A - Főtér üzletház, ÉKSZERBOLT /! Kérjük a levélben jelezze elállási szándékát, amihez segítséget nyújthat a lentebb megtalálható elállási nyilatkozatminta is. Ajánlott küldeményként adja fel és a feladóvényt őrizze meg! Ne adja fel utánvéttel vagy portóval, mert nem vesszük át. Ha személyeses hozná vissza a csomagot, kérjük előtte mindenképpen lépjen kapcsolatba velünk! A visszajuttatás költsége a vásárlót terheli. Az ékszer árát tizennégy naptári napon belül juttatjuk vissza. Ha van bakszámlája, kérjük adja meg a számát, mert ez megkönnyíti és felgyorsítja a pénz visszaküldését. Bankszámlaszám megadásával egy - két napon belül megkapja az ékszerek értékét. A személyes átvétel nem minősül internetes vásárlásnak, ilyen estekben nincs lehetőség az elállási jog gyakorlására. Elállási nyilatkozatminta: Tisztelt AG NETPONT Kft., a mellékelt ékszer/ékszerek visszaküldésével jelzem, hogy szeretnék élni elállási jogommal. Kérem mellékelt ékszerek értékét utalják:..- - számú bankszámlámra / küldjék címemre!

7 Dátum, név, aláírás XII. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató: 1. Kellékszavatosság Ön hibás teljesítése esetén az AG NETPONT Kft.-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Ön választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti Ön az AG NETPONT Kft. vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a AG NETPONT Kft nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 2. Termékszavatosság

8 Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön választása szerint az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Az ékszer átvételétől számított fél év garanciát vállalunk: gyári hibára és karkötők, láncok kapcsaira.

9 A Ptk (2) szerint: A kötelezett felel (szavatol) azért, hogy a szolgáltatott dologban a teljesítéskor megvannak a törvényben és a szerződésben meghatározott tulajdonságok (kellékszavatosság). Szavatossági igényeit a mindenkor hatályos GKM rendelet szerint intézzük ezek érvényesítésére két év áll rendelkezésre. Szavatossági igény bejelentésének módja: Bármilyen problémája, észrevétele van először mindenképp ben értesítsen az info@ezustos.hu címen! Ezek után valószínűleg el kell juttassa címünkre az ékszert védő csomagolásban. Ajánlott küldeményként adja fel és a feladóvényt őrizze meg. Ne adja fel utánvéttel vagy portóval, mert nem vesszük át. Ha személyeses hozná vissza az ékszert, kérjük előtte mindenképpen lépjen kapcsolatba velünk! Garanciális hibánál az újbóli postázást természetesen mi álljuk és visszatérítjük az Ön postaköltségét is. A bejelentés módja lehet: 1. Személyes bejelentés A vásárló bejelentheti személyesen jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónál. Ekkor az Szolgáltató munkatársa a kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti: - a vásárló nevét, címét, - a termék megnevezését, vételárát, - a vásárlás időpontját, - a hiba bejelentésének időpontját, - a hiba leírását, - a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt, - a kifogás rendezésének módját.

10 Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben rögzíti. A jegyzőkönyv másolatát a vásárló átadja. 2. Írásban történő bejelentés A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak 2800 Tatabánya Fő tér 6/A (Főtér üzletház, ékszerbolt) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (info@ezustos.hu ). Ekkor a levélnek tartalmaznia kell: - a vásárló nevét, címét, - a termék megnevezését, vételárát, - a vásárlás időpontját, - a hiba bejelentésének időpontját, - a hiba leírását, - a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt. Tájékozatjuk az illetékes Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület-hez való fordulás lehetőségéről és annak címéről: 2800 Tatabánya, Fő tér 36 Tel: 34/513027, web: Tájékoztatjuk továbbá a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testület-hez való fordulás lehetőségéről, melynek elérhetőségeit a oldalon találja. A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre. XIII. Internetes tartalom: A webáruházban található tartalmak tájékoztató jellegűek, jogi értelemben nem tartalmaznak ajánlattételt. A megkötendő szerződés magyar nyelvű. Fenntartjuk magunknak a jogot a weboldal tartalmának módosítására. Mindent megteszünk a webshop adatainak folyamatos frissítéséért.

11 XIII. Adatvédelem: Ékszer webáruházunkban a rendeléshez megadott adatokat az évi LXIII. "Személyes adatok védelméről" szóló és az évi CXIX. "Kutatás és közvetlen üzletszerzés"-ről szóló törvények előírásainak megfelelően kezeljük. Ezeket az adatokat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez használjuk fel. XIV. Szerzői jogok: A weboldalakon található képek és dokumentumok az oldal fenntartójának szellemi tulajdonát képezik. Tilos a közölt anyagok írásos engedély nélküli továbbközlése, értékesítése, módosítása, de ezek saját használatra letölthetőek. XV. Pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megakadályozása: A pénzmosás megelőzéséről és megakadályozásáról szóló évi CXXXVI. törvényben megfogalmazottak értelmében kötelező az ügyfél azonosítás a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen szerződéses kapcsolat létrejöttekor, illetve a 3,6 millió Ft összeghatárt elérő, vagy meghaladó készpénzes ügyletekben július 1. napjától a 300 ezer Ft-os készpénzes ügyletnél is szükséges (szűkebb körű) adatok rögzítése Ezért fenti értékhatárt elérő rendeléseket kizárólag utalásos formában vagy üzletünkben, személyes megjelenés alkalmával a szükséges iratokról bemutatása után teljesítjük Az ÁSZF Pdf. formátumban való letöltéséhez kattintson ide: