Követeléskezelő szoftver bérleti szerződés

Átírás

1 Követeléskezelő szoftver bérleti szerződés e-versenyeztetési eljárás Eljárás száma: BKV Zrt. V- 209/15. AJÁNLATI FELHÍVÁS Budapest, szeptember

2 Ajánlatkérő neve: AJÁNLATI FELHÍVÁS Budapesti Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Gazdasági Igazgatóság Beszerzési Főosztály 1072 Budapest, Akácfa u. 15. Tel.: , Fax: Az eljárás száma: BKV Zrt. V-209/ A beszerzés tárgya és mennyisége: Követeléskezelésre alkalmas 1 db szoftver bérbe adása és üzemeltetése, adatbázis backup migrálásával, határozatlan idejű szerződés keretében. A szoftver rendelkezésre bocsátása magában foglalja az alábbiakat: adatbázis backup migrálása (ideértve telepítéskori migrálást, majd végleges adatbázis migrálás is) Ajánlatkérő, a szoftver használatára kijelölt munkatársak részére történő oktatása és használatának biztosítása, és ezen szoftver fenntartásával, karbantartásával, frissítésével járó (stb.) üzemeltetése, az Ajánlatkérő szerverein. A beszerzés tárgyát képezi a szoftver bérbe adása,majd az Ajánlatkérő (pótdíjból eredő) követelésállományát tartalmazó Oracle adatbázis backup átvétele és migrálása Microsoft SQL 2012 adatbázisba, és betöltése a szoftverbe. A szoftver (az adatokkal feltöltést követően is) alkalmasnak kell lennie Ajánlatkérő követeléseinek kezelésére, ezzel kapcsolatos adatok nyilvántartására, valamint alkalmasnak kell lennie az itt részletezett munkafolyamatok (funkciók), ezen szoftveren keresztül történő elvégzésére. A beszerzés tárgyát képezi a szoftverrel kapcsolatos üzemeltetési feladatok ellátása, azaz a szoftvernek az Ajánlatkérő igényeinek megfelelő beállítása, kompatibilissé tétele, működésének támogatása, karbantartási feladatok ellátása, ideértve annak frissítését, és a szoftver esetleges hibájának azonnali kijavítása, elhárítása. A szoftvernek az alábbi funkciók ellátására kell alkalmasnak lennie (részletezve a Műszaki specifikáció c. I. számú mellékletben): - Követelés nyilvántartás - Kötelezett kezelés - Követelések külső megbízott/ak részére történő kiadásának kezelése - Térülések és költségek kezelése - Részletfizetési megállapodások kezelése - Írásbeli kommunikáció - Telefonhívások nyilvántartása - Jogi eljárások - Könyvelés - Kontroll a folyamatok felett - Biztonság - Hatékonyság növelése, irodaautomatizálás - Szerződés nyilvántartás 2

3 3. Műszaki feltételek, műszaki leírás A szoftverre vonatkozó részletes szakmai feltételeket az Ajánlati felhívás és annak I. számú melléklete: a Műszaki specifikáció tartalmazza. A szoftvernek alkalmasnak kell lennie az előírt funkciók ellátására. A szoftvernek továbbá alkalmasnak kell lennie az Ajánlatkérő követelésállománya valamennyi adatának átvételére és tárolására, és biztosítania kell mindezen adatmennyiség migrálását és kezelhetőségét. Az Ajánlattevőnek meg kell adnia a szoftver tárhely igényét az ajánlatában. Ajánlattevőnek nyilatkoznia kell, hogy az ajánlatában bemutatott szoftver az előírt követelménynek (a továbbiakban: elvárt funkciók) meg fog felelni. Ajánlattevőnek az ajánlat benyújtásakor csatolnia kell a megajánlott szoftver részletes leírását, mely egyaránt bemutatja a szoftver tulajdonságait, funkcióit. Ajánlattevő az ajánlattételi határidőt követően Ajánlatkérő felhívására 2 (azaz két) munkanapon belül be kell mutassa a szoftver minden elvárt funkciójának működését. 4. A teljesítés helyei: BKV Zrt Budapest, Akácfa utca 15., 18. és 22. szám. 5. A szerződés időtartama: A szerződés határozatlan időtartamra szól. Nyertes Ajánlattevő köteles a szoftver használatát biztosító programot átadni, és üzembe helyezni, oktatást tartani valamint üzembe helyezésétől kezdődően köteles a szoftver üzemeltetését a szerződés hatálya alatt ellátni. Nyertes Ajánlattevő köteles továbbá az Ajánlatkérő részére az Ajánlatkérő követelésállományát tartalmazó adatbázist migrálni, amint azt Ajánlatkérő rendelkezésére bocsátotta. Az adattisztítást Ajánlatkérő végzi. 6. A teljesítés ütemezése: 6.1. Nyertes Ajánlattevő a Szoftvert a Szerződés hatálybalépését követő legfeljebb 10 munkanapon belül Ajánlatkérő által meghatározott, Nyertes Ajánlattevővel egyeztetett időpontban köteles a Szoftvert leszállítani, Ajánlatkérő részére átadni, a Ajánlatkérő által megjelölt 5 (öt) számítógépre telepíteni, üzembe helyezni, valamint a Műszaki Specifikáció szerint valamennyi elvárt funkció működését Ajánlatkérő által elfogadott módon igazolni A Szoftver szerződésszerű szállítását, telepítését és üzembe helyezését igazoló teljesítési igazolás kiállítását követően, de legfeljebb a Szerződés hatálybalépésétől számított 15 munkanapon belül Ajánlatkérő által meghatározott, Nyertes Ajánlattevővel egyeztetett időpontban Ajánlatkérő a Szoftver használatáról teljes 3

4 körű, magyar nyelvű oktatást tart Ajánlatkérő kijelölt munkavállalói részére, valamint átadja a Szoftverhez tartozó Felhasználói dokumentációt Ajánlatkérő a követelésállományát tartalmazó adatbázis backup rendelkezésre állásáról írásban értesíti Nyertes Ajánlattevőt, aki az értesítés kézhezvételét követő 2 (két) munkanapon belül köteles átvenni Ajánlatkérőtől az adatbázis backup-ot. Az adatbázis backup átvételét követően Nyertes Ajánlattevő a Műszaki Specifikációban meghatározottak szerint köteles elvégezni az adatbázis backup feltérképezését és migrálását Microsoft SQL Server 2012 adatbázisba, és köteles elvégezni annak tesztelését, azaz felkészülni a végleges adatbázis backup migrálására. Az adatbázis backup átvételétől számított 15. napot követő munkanapon Ajánlatkérő átveszi Nyertes Ajánlattevő a végleges adatbázis backup-ot. Ajánlatkérő és Nyertes Ajánlattevő a szoftver átadás-átvételéről, az oktatás megtörténtéről és a felhasználói dokumentáció átadásáról, továbbá az adatbázis backup átadás átvételéről valamint a végleges adatbázis backup átadás-átvételéről jegyzőkönyvet készítenek. A végleges adatbázis backup-ot Ajánlattevő az átvételt követő 5 munkanapon belül a szoftverbe migrálja, és erről haladéktalanul értesíti Ajánlatkérőt. Ajánlatkérő üzemeltelési hiba észlelésekor faxon vagy ben értesíti nyertes Ajánlattevőt, aki a szerződésben meghatározott feltételek esetén az ott megjelölt határidőn belül a hibafelvételt rögzíti, és azt elhárítja. Az Ajánlatkérő biztosítja 1 nevesített felhasználó távoli VPN hozzáférését az átadott rendszerhez. Nyertes Ajánlattevő köteles megadni a szerződés aláírásával egyidőben, hogy milyen erőforrásokra, mely szerverek elérésére van szüksége. A nyertes ajánlattevő köteles a fentiek szerint a szerződés hatályba lépésétől számított 10 munkanapon belül a szoftvert üzembe helyezni, és legfeljebb 15 munkanapon belül oktatást tartani. Az üzemeltetés folyamatos rendelkezésre állást jelent, munkanapokon hétfőtőlcsütörtökig 7:00 órától 15:35 óráig, pénteken 7:00 órától 14:20 óráig. 7. Ellenszolgáltatás teljesítésének feltétele: A szerződés tárgyát képező szoftver beüzemelési díjának (ez alatt az alábbiak értendők: szoftver leszállítása, telepítése, üzembe helyezése, kijelölt munkatársak oktatása, és a végleges adatbázis backup migrálása) kiegyenlítése utólag, a teljesítés Ajánlatkérő általi igazolását követően, az Ajánlatkérőhöz benyújtott számla alapján a számla kézhezvételétől számított harminc naptári napon belül, átutalással történik. A teljesítés igazolás kiadásának feltétele a szoftver üzemszerű, megfelelő működése. Mivel a végleges adatbázis backup migrálására nem a szoftver beüzemelésével egyidőben kerül sor, arról teljesítés igazolás kiadására csak annak megtörténtét követően kerül sor. A szerződés tárgyát képező szoftver bérleti díjának kiegyenlítése havonta egy alkalommal, utólag, a teljesítés Ajánlatkérő általi igazolását követően, az Ajánlatkérőhöz benyújtott számla alapján, a számla kézhezvételétől számított harminc 4

5 naptári napon belül, átutalással történik. A teljesítés igazolás kiadásának feltétele a szoftver üzemszerű, megfelelő működése. Ajánlatkérő előleget nem fizet. Ajánlatkérő késedelmes fizetése esetén a késedelembe esés napján érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű késedelmi kamat számítható fel. 8. Szerződést biztosító mellékkötelezettségek: 8.1. A szoftver leszállítása, telepítése, üzembe helyezése, a Felhasználói dokumentáció átadása, a szoftver használatára kijelölt munkatársak oktatása körében felmerülő kötbértételek: Késedelmi kötbér: Ajánlatkérő késedelmes teljesítés esetén a nettó Beüzemelési díj értékére vetített napi 2 % mértékű, de maximum összesen 30% mértékű késedelmi kötbért érvényesít. Az, hogy mi minősül késedelmes teljesítésnek, a szerződéstervezet 7. fejezete tartalmazza Hibás teljesítési kötbér: Ajánlatkérő hibás teljesítés esetén a nettó Beüzemelési díj értékére vetített, a kijavítás megtörténtéig napi 2 % mértékű, de maximum összesen 30% mértékű hibás teljesítési kötbért érvényesít. Az, hogy mi minősül hibás teljesítésnek, a szerződéstervezet 7. fejezete tartalmazza Meghiúsulási kötbér: A szoftver leszállítása, telepítése és üzembe helyezése, a szoftver használatára kijelölt munkatársak oktatása meghiúsulása esetén Ajánlatkérő 30% mértékű meghiúsulási kötbért érvényesít. Az, hogy mi minősül meghiúsulásnak, a szerződéstervezet 7. fejezete tartalmazza A szoftver bérlete körében felmerülő kötbértételek: Késedelmi kötbér: Ajánlatkérő a bérlet késedelmes teljesítése esetén a nettó havi Bérleti díj késedelemmel érintett értékére vetített napi 2 % mértékű, de maximum összesen 30% mértékű késedelmi kötbért érvényesít. Az, hogy mi minősül késedelmes teljesítésnek, a szerződéstervezet 7. fejezete tartalmazza. 5

6 Meghiúsulási kötbér: Bérlő az üzemeltetési feladatok teljesítésének meghiúsulása esetén 30% mértékű meghiúsulási kötbért érvényesít. A szoftver üzembe helyezés meghiúsulása esetén Ajánlatkérő jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani. Az üzemeltetési feladatok teljesítésének meghiúsulásának minősül, ha a szerződéstervezetben meghatározott ideig a hiba nem kerül kijavításra Az adatbázis backup végleges migrálásakor felmerülő kötbértételek: Késedelmi kötbér: Bérlő késedelmes teljesítés esetén a nettó Migrálási díj értékére vetített napi 2 % mértékű, de maximum összesen 30% mértékű késedelmi kötbért érvényesít. Késedelmes teljesítésnek minősül különösen, ha Bérbeadó a pontban meghatározott határidőre, avagy amennyiben Bérlő póthatáridőt engedélyezett a Bérlő által engedélyezett póthatáridőre nem végzi el a végleges adatbázis backup migrálását Hibás teljesítési kötbér: Bérlő hibás teljesítés esetén a nettó Migrálási díj értékére vetített, a kijavítás megtörténtéig napi 2 % mértékű, de maximum összesen 30% mértékű hibás teljesítési kötbért érvényesít. Hibás teljesítésnek minősül az is, ha a végleges adatbázis backup migrálásának pont szerinti ellenőrzése hibát tár fel Meghiúsulási kötbér: Az adatbázis backup migrálása meghiúsulása esetén Bérlő 30% mértékű meghiúsulási kötbért érvényesít. A végleges adatbázis backup migrálása tekintetében a teljesítés meghiúsulásának minősül, ha a migrálás ellenőrzésének Bérlő által az pontban meghatározott határnapját követő 15 napon belül Bérbeadó nem javítja ki a migrálás ellenőrzése során feltárt hibát. Ezekben az esetben Bérlő jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. 9. Ajánlati ár: Az ellenszolgáltatás nettó árait Ajánlattevőnek magyar forintban kell megadni az Ajánlattételi nyilatkozat (1. számú melléklet) megfelelő sorainak kitöltésével. 6

7 A felolvasólap A sora: A beüzemelési díj nettó árajánlata tartalmazza a szoftver leszállításának, telepítésének és üzembe helyezésének, a szoftver használatára kijelölt munkatársak oktatásának ellenértékét. A szoftver beüzemelési díjának (nettó egységár Ft) egyezőnek kell lennie a szoftver 1 (azaz egy) havi nettó bérleti díjának összegével. A felolvasólap B sora: A migrálási díj nettó árajánlata tartalmazza a a végleges adatbázis backup migrálásának ellenértékét. A migrálás díjának (nettó egységár Ft) egyezőnek kell lennie a szoftver 1 (azaz egy) havi nettó bérleti díjának összegével. A felolvasólap C sora: Az bérleti díj 1 nettó árajánlata (havidíj) a szoftver bérletén túl tartalmazza a szoftver használata során esetlegesen felmerülő hibák javításával járó (karbantartási, hibaelhárítási, illetve support feladatok) mindennemű költséget és kiadást is, tehát az üzemeltetés támogatást és szoftver karbantartási szolgáltatásokat is. A bérleti díj ellentételezésére a szerződés megkötésétől december 31. napjáig fix árak meghatározását kéri az Ajánlattevőtől. Az árak áremeléssel január 1. napjától legfeljebb a KSH által kiadott inflációs ráta 80 %-ának megfelelő mértékű árváltozással módosulhat. A felolvasólap D során: Meg kell adni az értékelésre kerülő árat, azaz az A, B és C sorok összeadása eredményeként kapott értéket, mely tehát a szoftver nettó beüzemelési díja plusz a migrálási díj + a szoftver egy havi nettó bérleti díja (nettó Ft). 10. Ajánlattevőkkel szemben támasztott alkalmassági követelmények: Műszaki, szakmai alkalmassági követelmények: Alkalmatlannak minősül az Ajánlattevő, ha Ajánlattevő és az általa igénybe venni kívánt alvállalkozója együttesen nem rendelkeznek az ajánlattételi határidőt megelőző 5 évben legalább 1 (azaz egy) db, összesen legalább 5millió Ft értékű követeléskezelő szoftver szállítására és üzemeltetésére vagy szoftver bérbeadásra és üzemeltetésére vonatkozó referenciával Műszaki alkalmasság igazolására kért adatok és tények (igazolás módja): Ajánlattevőnek és az általa igénybe venni kívánt alvállalkozójának ismertetnie kell a felhívás feladását megelőző 3 évben végzett legjelentősebb teljesítéseit. A referenciának (Ajánlattevő választása szerint referencia nyilatkozat vagy referencia igazolás) legalább a következő adatokat kell tartalmaznia: a teljesítés ideje, a szerződést kötő másik fél megnevezése, a szolgáltatás tárgya és mennyisége, a szerződés alapján végzett teljesítés nettó összértéke, és nyilatkozatot arra vonatkozóan, hogy a szerződés teljesítése megfelelő volt-e. 1 Üzemeltetés támogatás és szoftver karbantartási szolgáltatásra kérjük az árajánlatot. 7

8 (Megjegyzés: A referenciaigazolást a referenciát adó cég képviselőjének kell cégszerűen kiállítania (és csatolni szükséges a képviselő aláírási címpéldányát, avagy aláírás-mintáját); a referencianyilatkozatot Ajánlattevő képviselőjének kell cégszerűen kiállítania.) A referenciaigazolások vagy referencia nyilatkozatok egy évnél régebbiek nem lehetnek. 11. Az Ajánlattevők által az ajánlathoz kötelezően csatolandó igazolások, nyilatkozatok: Ajánlattevőnek, illetve az igénybe venni kívánt alvállalkozójának ajánlatában a következő dokumentumokat kell benyújtania: ajánlattételi nyilatkozat 1. számú melléklet referencia nyilatkozat vagy referencia igazolás 2 2. és 3. számú melléklet nyilatkozatot az alvállalkozókról 4. számú melléklet nyilatkozatot a kizáró okokról, adózásról, és tényleges tulajdonosról 5/A. és 5/B. számú mellékletek nyilatkozat a kizáró okokról, alvállalkozóról (adott esetben) 3 5/C. számú melléklet egyéb nyilatkozat 6. számú melléklet szoftver leírása/bemutatása Műszaki specifikáció V. pontjában megjelölt dokumentumok nyilatkozat a szoftver kapcsán annak tárhely igényéről aláírási címpéldány másolata Kérjük, hogy Ajánlattevő ajánlatában adja meg az elérhetőségéhez szükséges adatokat: Ajánlattevő cég neve, székhelye, telefonszáma, telefax-száma, a kapcsolattartó személy neve, beosztása. Bármely nyilatkozat benyújtásának (hiánypótlási felhívást is ide értve) elmulasztása az ajánlat érvénytelenségét vonja maga után. A szoftver leírása/bemutatása: Ajánlattevőnek azt szükséges igazolnia, hogy rendelkezik egy olyan szoftverrel, amely alkalmas minden egyes funkció ellátására. 12. Betekintés az adatbázisba, konzultáció Ajánlatkérő szeptember között, mindösszesen 4 munkanapon át, egyenként biztosítja Ajánlattevők részére a migrálandó adatbázisba való betekintést (2 óra) és a jelenleg használt követeléskezelő rendszer felületének megtekintését (2 óra). Ajánlattevők a betekintésre irányuló igényüket (betekintő személy nevének, címének és telefonszámának megjelölésével) kötelesek írásban, kellő időben jelezni a kozbeszerzes@bkv.hu -címen. 2 Az ajánlattevő választása szerint 3 Az ajánlattevőnek nyilatkoznia kell, hogy az általa bevont alvállalkozóval, illetve a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezettel szemben sem állnak fenn a kizáró okok. 8

9 Ajánlattevő az Ajánlati felhívás 14. pontjában foglaltak szerint a betekintéshez kapcsolódóan is lehetőséget biztosít kérdések feltevésére, az ott megjelölt határidőig. Ajánlatkérő a megfelelő ajánlatok elkészítése érdekében Ajánlattevők részére, kérés esetén, konzultációt biztosít, ahol az előzetesen írásban jelzett szerződéses feltételek megtárgyalására is lehetőség van. Ajánlattevő a konzultáción történő részvételi szándékát Ajánlatkérőnek az alább megadott elérhetőségére, vagy a kozbeszerzes@bkv.hu -címre várja, legkésőbb október 2. napjáig. 13. Az Ajánlati felhívással kapcsolatos kérdések és válaszok: Az eljárással kapcsolatos kérdések feltevése, információ kérése október 2. napja 12:00-ig kizárólag írásban a felületen keresztül tehető. Kérjük a T. Ajánlattevőket, hogy ugyanezen határidőig tegyék fel a szerződéstervezetre vonatkozó kérdéseiket is. 14. Az Ajánlatok benyújtása és bontása: Az Ajánlattétel benyújtásának hivatalos nyelve a MAGYAR. Amennyiben az Ajánlattevő nem magyar nyelven nyújtja be ajánlatát, vagy annak bármely mellékletét, illetve ajánlata részét képező egyes dokumentumokat, úgy csatolni köteles minden idegen nyelvű dokumentum (nyilatkozat, grafika, hatósági igazolás) felelős magyar nyelvű fordítását! A több nyelven benyújtott ajánlatban a magyar fordítás az irányadó. A hibás vagy félreérthető fordításból eredő következményeket Ajánlattevőnek kell viselnie. Felhívjuk a figyelmet, hogy az eljárásban kizárólag az elektronikus rendszerben van lehetőség az ajánlat benyújtására. Az ajánlatot és a csatolandó igazolásokat, nyilatkozatokat kitöltve és cégszerűen aláírva, digitalizálva az Electool oldalára ( kell feltölteni. A weboldalra feltöltött Ajánlattételek formai követelménye: A feltöltött Ajánlattételeken láthatónak kell lennie a cégszerű aláírásnak és bélyegzőnek, ennek megfelelően: PDF vagy JPEG formátumban kérjük azt létrehozni és feltölteni. Az Ajánlattételek hivatalos bontása elektronikus úton, automatikusan, előre meghatározott időpontban történik, a weboldalán keresztül. Az Ajánlattételeket, minden esetben a tendereztető oldalon fel kell tölteni, az ott megadott módon. Amennyiben az Ajánlattevő az Electool rendszerében még nem regisztrált, ezt a kozbeszerzes@bkv.hu címen kérjük jelezni, annak érdekében, hogy a regisztráláshoz szükséges meghívók kiküldésre kerülhessenek. A regisztráció folyamatát figyelembe véve, jelentkezési igényét legkésőbb az Ajánlattételi felhívás feltöltésének határidejét megelőző 3. munkanapig jelezze. 9

10 15. Az ajánlatok benyújtásának (feltöltésének) határideje (ajánlattételi határidő): október 9., 12 óra 00 perc 16. Az ajánlatok bontása (az ajánlati árak megtekintése a weboldalán ): október 9., 12 óra 01 perc 17. Az ajánlatok elbírálásának szempontja: Az Ajánlatkérő az Ajánlati felhívásban meghatározott feltételeknek megfelelő ajánlatokat a legalacsonyabb összegű ellenszolgáltatás bírálati szempontja alapján bírálja el. 18. Hiánypótlás: Az Ajánlatkérő a versenyeztetési eljárás során az Ajánlattevők részére teljes körű hiánypótlási lehetőséget biztosít. Ajánlatkérő a hiánypótlási felhívásban pontosan megjelölt hiányokról és a hiánypótlási határidőről írásban tájékoztatja az Ajánlattevőket. 19. Eredményhirdetés: Ajánlatkérő az érvényes ajánlatot benyújtó ajánlattevőkkel a 21. pontban foglaltak szerint árlejtést vagy ártárgyalást tart. Ajánlatkérő ezt követően értékeli az ajánlatokat, és az ajánlattevőket ben értesíti az eljárás eredményéről. A legalacsonyabb összegű ellenszolgáltatást tartalmazó ajánlatot benyújtó nyertes ajánlattevő Ajánlatkérő külön kérésére köteles, az eredeti ajánlatát (ideértve a Felolvasólapot, valamint az árlejtés, vagy ártárgyalást követően módosult Felolvasólapot is) postai úton vagy személyesen is eljuttatnia, az alábbi formában: A nyertes ajánlatot, a felületre feltöltött nyilatkozatok eredetben kitöltött, és cégszerűen aláírt anyagát, összefűzve, egy eredeti példányban, folyamatos lapszámozással ellátva, borítékba/csomagolásba helyezve és lezárva kell benyújtani. 10

11 A nyertes ajánlat lezárt borítékját (csomagolását) a következő felirattal kell ellátni: Cím: BKV Zrt. Gazdasági Igazgatóság, Beszerzési Főosztály Kiemelt Közbeszerzési Csoport 1072 Budapest, Akácfa utca 15. III. emelet B303 iroda Ajánlattevő neve és címe N Y E R T E S A J Á N L A T Követeléskezelő szoftver bérleti szerződés tárgyú eljárásban Eljárás száma: BKV Zrt. V- 209/15. A kinyomtatott ajánlatok benyújtásának helye: Budapesti Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Gazdasági Igazgatóság Beszerzési Főosztály 1072 Budapest, VII. kerület, Akácfa u. 15. III. emelet B303 iroda A kinyomtatott ajánlatok postai úton vagy személyesen leadhatók a fenti címen az elektronikus bontást követő 5 munkanapon belül, munkanapokon óra, pénteken óra között. 20. Az ajánlati kötöttség lejártának időpontja: Ajánlattevő ajánlati kötöttsége a végleges ajánlattételi határidő (elektronikus árlejtés vagy tárgyalás napja) napjával kezdődik. Az ajánlati kötöttség az eredményhirdetéstől számított 30 napig tart azzal, hogy hogy ezen időpontot követően ajánlatkérő nyilatkozatot kérhet az ajánlat további fenntartására. Amennyiben ajánlattevő nem nyilatkozik, azt ajánlatkérő úgy tekinti, hogy ajánlatát fenntartja. Ajánlatkérő az ajánlattételi határidő lejártáig visszavonhatja a felhívást. 21. Egyéb rendelkezések: Ajánlatkérő az ajánlatok benyújtását követően elektronikus árlejtést vagy ártárgyalást tart, a végleges ajánlati árak kialakítása érdekében. Az (ár)tárgyalások és az árlejtés tartásáról, menetéről, feltételeiről, időpontjáról (informatikai hátteréről, stb.) az Ajánlatkérő egyidejűleg tájékoztatja valamennyi érvényes ajánlatot benyújtó Ajánlattevőt. Ajánlatkérő az érvényes ajánlatot benyújtó ajánlattevőket kéri fel elektronikus árlejtésre, vagy ártárgyaláson való részvételre. Az Ajánlatkérő fenntartja a jogot, hogy az ajánlatok elbírálása során az eljárást eredménytelennek nyilvánítsa és adott esetben a legkedvezőbb ajánlatot benyújtó ajánlattevővel szemben a szerződés megkötését megtagadja. 11

12 22. Ajánlattevőnek ajánlatában kifejezetten nyilatkoznia kell arról, hogy (részletesen lásd a 6. számú mellékletet): - a szoftverre vonatkozóan, nincs harmadik személynek olyan szerzőzői, vagy szellemi alkotások körébe tartozó joga, mely Ajánlatkérőt akadályozná, vagy korlátozná annak jogszerű használatában, - a szoftver üzemeltetése során maradéktalanul betartja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvényben foglaltakat, - a szoftver szállítása, telepítése és üzembe helyezése kapcsán vállalja, hogy a szerződés hatálybalépését követő legfeljebb 10 munkanapon belül a szoftvert leszállítja, Ajánlatkérő részére átadja, Ajánlatkérő által megjelölt 5 (öt) számítógépre telepíti, üzembe helyezi, valamint a Műszaki Specifikáció szerint valamennyi elvárt funkció működését Ajánlatkérő által elfogadott módon igazolja; - a szoftver használatára kijelölt munkavállalók oktatása kapcsán vállalja, hogy a szoftver szerződésszerű szállítását, telepítését és üzembe helyezését igazoló teljesítési igazolás kiállítását követően, de legfeljebb a szerződés hatálybalépésétől számított 15 munkanapon belül Ajánlattevő a szoftver használatáról teljes körű, magyar nyelvű oktatást tart Ajánlatkérő kijelölt munkavállalói részére; - valamint átadni vállalja a szoftverhez tartozó Felhasználói dokumentációt; - vállalja, hogy a követelésállományát tartalmazó adatbázis backup rendelkezésre állásáról szóló értesítés kézhezvételét követő 2 (két) munkanapon belül átveszi ajánlatkérőtől az adatbázis backup-ot; - vállalja, hogy az adatbázis backup átvételét követően a Műszaki Specifikációban meghatározottak szerint elvégzi az adatbázis backup feltérképezését és migrálását Microsoft SQL Server 2012 adatbázisba, és elvégzi annak tesztelését, azaz felkészül a végleges backup adatbázis migrálására. - vállalja, hogy a végleges adatbázis backup átvételétől számított 5 munkanapon belül a szoftverbe migrálja, és erről haladéktalanul értesíti Ajánlatkérőt; - az üzembe helyezéssel kezdődően vállalja az üzemeltetési feladatok ellátását, - és kötelezettséget vállal arra, hogy munkanapokon hétfőtől-csütörtökig 7:30 órától 15:35 óráig, pénteken 7:00 órától 14:20 óráig rendelkezésre áll, - a szerződés teljesítése során Ajánlatkérővel együttműködik, folyamatos konzultációt biztosít, - vállalja, hogy a szoftver kritikus hibája esetén az értesítés kézhezvételét követő lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 4 (négy) órán belül megkezdi a hiba kijavítását, egyéb hiba, kifogás esetén a lehető legrövidebb 12

13 időn belül, de legkésőbb 1 (egy) munkanapon belül megkezdi a hiba kijavítását; - vállalja, hogy a hiba jellegétől függő ésszerű határidőn belül, de legfeljebb a hiba bejelentésétől számított 3 (három) munkanapon, kritikus hiba esetén 2 (kettő) munkanapon belül azt kijavítja; - a szerződés hatálya alatt folyamatosan ellátja a karbantartási, hibaelhárítási és egyéb, az üzemeltetés körébe tartozó feladatokat, és - folyamatosan ellátja az archiválási/nyilvántartási feladatokat. 23. A szerződéskötés tervezett időpontja: október 13