Képzészáró portfolió. Név: Baranyiné Tóth Enikő. Neptun-kód: FXXPOW. Konzultáns: Dr. Gyukits György

Átírás

1 Miskolci Egyetem Bölcsészettudományi Kar Szociológiai Intézet Szociális Munka Tanszék Szociális munka felsőoktatási szakképzés Miskolc Egyetemváros 3515 Képzészáró portfolió Név: Baranyiné Tóth Enikő Neptun-kód: FXXPOW Konzultáns: Dr. Gyukits György

2 I. SZAKMAI ÖNÉLETRAJZ TARTALOMJEGYZÉK II. III. TÁBLÁZAT: A képzés során megszerzett kompetenciák és hasznosítása ÖNÉRTÉKELÉS Hogyan lesz a dilettánsból professzionális segítő: - Élettörténeti előzmények - Szikra Alapítvány Önkéntes Centrum civilszervezet ismertettője - Lelki Elsősegély Telefonszolgálat bemutatása - Humán Integra Társadalmi Berendezkedést segítő Regionális Alapítvány tevékenységi körei - TANULMÁNYOK ELSŐ ÉVFOLYAM : I. félévi tanulmányok - Drogambulancia intézményi bemutatás - Vissza az Életbe Egyesület tevékenységi körei - Munkahelyi konfliktus /dolgozat Balek újonc szociális területen ELSŐ ÉVFOLYAM II. félévi tanulmányok - személyiséglélektan: dolgozat - Anya-lánya kapcsolat ; Milyen nő lesz a lányomból? - ERIKSON: Pszichoszociális fejlődés elmélete / jegyzet TEREPGYAKORLATI GYAKORLÓHELYEK: - MAGYAR ÖKUMENIKUS SEGÉLYSZERVEZET Családok Átmeneti Otthona Miskolc intézményi összefoglaló - CSÁO. az itt élő családok szemszögéből / kérdőív összefoglaló - Esetelemzés dolgozat - Első információs interjú családdal MÁSODIK ÉVFOLYAM : I. félévi tanulmányok - szociális munka közösségekkel / dolgozat A hulladék, a használtcikk: mint erőforrás - idősekkel történő szociális munka / dolgozat ÉLETET AZ ÉVEKNEK Szociális munkaformák alkalmazása otthonközeli ellátások során 2

3 MÁSODIK ÉVFOLYAM : II. félévi tanulmányok IV. JÖVŐBELI CÉLOK - ÖSSZEFÜGGŐ SZAKMAI GYAKORLAT Gyakorlati összefoglaló a Magyar MÁLTAI Szeretetszolgálat Gondviselés Háza Hajléktalan Személyek Átmenti Szállása intézményben végezett munkáról, intézményi bemutató V. KÉPZÉS SORÁN TELJESÍTETT GYAKORLATOK TEREPTANÁRI ÉRTÉKELÉS VI. SZAKIRODALMI JEGYZÉK - A szegénységben élő klíensekkel végzett szociális munka sajátosságai Dr Kozma Judit - Dr Kozma Judit: jegyzet Szociális diagnózis - Krízisintervenció a szociális munkában Szabó Lajos - Intraperszonális és környezeti rendszerek feltárása - Szociális munka gyermekes családokkal : Stang Tünde : A család rendszerszemlélete Rendszerszemléletű szociális munka családokkal - Dr Csepeli György: Fejlődés és személyiséglélektan 3

4 SZAKMAI ÖNÉLETRAJZ Baranyiné Tóth Enikő 06-70/ Nyékládháza, Vasút út 14.sz. KÉSZSÉGEK A hagyományos értékrendet képviselem: megbízhatóság, felelősségvállalás,etikus viselkedés. Pozitív attitűd, nyitott személyiség, mások elfogadása, segítés másokon. Problémamegoldó képesség, egyéni és csoport érdekek összeegyeztetésének képessége SZAKMAI ÉLETÚT Regisztrált álláskereső április 08-tól jelenleg is. Szociális mentor ig Humán Integra Alapítvány Miskolc Kereskedelmi ügyintéző NED Consulting BT. Nyékládháza Ügyvezető-vendéglátó egység vezető CORTEX 2000.BT. Nyékládháza Boltvezető -belső ellenőr- igazgatási előadó FÜSZÉRT Élelmiszer és Vegyi áru Nagyker. Miskolc MÁTRA Ügyviteli alkalmazott MAGYAR NEMZETI BANK Miskolc 4

5 Baranyiné Tóth Enikő TANULMÁNYOK 06-70/ Nyékládháza, Vasút út 14 sz október 01-től-jelenleg szociális és ifjúsági munkás FSZ levelező tagozat Miskolci Egyetem Bölcsészkar Szociológiai Tanszék társadalombiztosítási ügyintéző /OKJ / -PERFEKT ZRT számítógép kezelő /OKJ / -Nemzeti Szakképzési Intézet kereskedelmi mérlegképes szakvizsga -PÉNZÜGY MINISZTÉRIUM BP képesített könyvelő -Közgazdasági Szakközépiskola Miskolc EGYÉB KÉSZSÉGEK Tagja vagyok a miskolci Szikra Alapítvány által üzemeltetett Önkéntes Centrumnak, ahol megbízás alapján / 3 éve/ rendszeresen végzek munkát. Többek között : adománygyűjtés, caritas szolgálat. KORÁBBI GYAKORLATI HELYEK - Drogalmbulancia Alapítvány Miskolc - Magyar MÁLTAI Szeretetszolgálat Hajléktalanok Átmeneti Szállása Miskolc - Ökumenikus Segélyszervezet Családok Átmeneti Otthona Miskolc - Vissza az Életbe Egyesület /közhasznú szervezet / Miskolc, Király út 4. - Idősek Klubja Nyékládháza Nyékládháza, Szent István út 18 SZAKMAI TRÉNINGEK - közösségfejlesztés : Dialóg Egyesület lelki-segély telefonszolgálati ügyelő képzés: Magyar Lelki Elsősegély Szövetség ( 80 óra ) Szakmai tréning az önkéntességről : Szikra Önkéntes Centrum Miskolc Számítástechnikai ismeretek Felhasználói ismeret: Microsoft Windows, Microsoft Word, Microsoft Excel Egyéb képességek Empátia, feltétel nélküli elfogadás, megbízhatóság, kitartás, elkötelezettség, jó kommunikációs készség, alkalmazkodóképesség, nyitottság, türelem, fogékonyság az alapvető erkölcsi értékek iránt, pozitív attitűd. 5

6 II. A képzés során megszerzett kompetenciák és ezek gyakorlati hasznosítása Tevékenységek a gyakorlat során DROGAMBULANCIA Alapítvány Miskolc intézmény megismerés, kapcsolódás az addiktológiai munkamenethez metadon ( szintetikus ópiát származék) programban való részvétel a szociális munkás és addiktológussal laikus megfigyelés: detoxikáló, fenntartó-, és szubsztitíciós kezelések során terepmunka: laikus munka suboxon kezelésnél interjú intézményben kezelt klienssel intézményi adminisztrációs tevékenység megismerése VISSZA AZ ÉLETBE EGYESÜLET Miskolc adomány gyűjtési akcióban való részvétel Jótékonysági koncert : Összefogás a Hajléktalanokért rendezvény szervezésében, lebonyolításában való részvétel rendezvény- navigátor i feladatok végzése a SZEGÉNYSÉG ELLENI KÜZDELEM VILÁGNAPJA rendezvényen Kompetenciák elméleti és gyakorlati tudás, attitűdök, melyeknek meglétét a hallgató a tevékenység során bizonyította - adekvát kommunikáció, együttműködési készségek - szociális ellátó rendszerek ismerete - folyamatszemlélet - flexibilis gondolkodás - nyitottság és bizalom - rendszerező, elemző képesség - probléma átlátó képesség - szociális érzékenység - -proaktív személyiség - jó kapcsolatteremtő képesség - kezdeményező képesség - szociális érzékenység - lelkesedés - a vállalt feladatok komolyan vétele - kreativitás, javaslattevő képesség - intelligens stílus - kapcsolatrendszerek felhasználása - konstruáló képesség Magyar Ökumenikus Segélyszervezet Miskolci Családok Átmeneti Otthona Kríziskezelő Központ Miskolc első interjú folyamat és esetelemzés intézményi dokumentációs rendszer megismerése lakógyűlésen való részvétel álláskeresői tréningen való részvétel segítő munkába való bekapcsolódás kérdőív és felmérés készítése csoport-vezetés, játszóház két korcsoportban: kicsiknek és kamaszoknak ( 10 éves kortól ) - szolgáltatások, szolgáltató rendszer felépítésének ismerete - rendszerszemléletű gondolkodáson nyugvó kommunikáció alkalmazása - szociális munka elméletének ismerete, együttműködés a családokkal, az öt védőfaktor - szociálpolitikai, szociológiai ismertek - család dinamikus törvényszerűségeinek ismerete - a gyermekes családokkal végzett szociális munka jelenségeinek felismerése, leírása - kommunikációs zavarok felismerése 6

7 IDŐSEK KLUBJA NYÉKLÁDHÁZA intézményi dokumentációs rendszer megismerése segítő munkába való bekapcsolódás, segítő beszélgetés kézműves foglalkozásban való részvétel, kreatív ötletekkel csoportfoglalkozás szervezése-vezetése, Bethlemes karácsonyi műsor szervezésében, az előadás megvalósításában való részvétel Magyar MÁLTAI Szeretetszolgálat Gondviselés Háza Hajléktalan személyek Átmeneti Szálló Miskolc intézményi belső szabályzatok: ALAPSZABÁLYZAT, HÁZIREND megismerése Utcai Szociális Szolgálat munkájában részfeladatok végzése háttér-iroda ügyfélszolgálati teendőinek figyelemmel kísérése terepmunka: közterületen életvitelszerűen élő kliensek felkeresése TEA járatban tea, szendvics osztás, információs tevékenység NÉPKONYHA : étkeztetésben részfeladatok végzése Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállón szociális gondozói feladat végzése, segítő beszélgetés az ellátottakkal egészségügyi szolgáltatás: szemvizsgálatra jelentkezők toborzása csoportfoglalkozáson, lakógyűlésen való részvétel TÁMOGATÓ SZOLGÁLAT,: szállítási tevékenységben való részvétel Regionális Hajléktalan Diszpécser Szolgálat munkájának követése, a szabályzatokon keresztül adminisztrációs feladatok végzése - szakemberekkel történő együttműködés - őszinteségen és partnerségen alapuló kapcsolat felépítése - az idősellátás intézményrendszerének ismerete, ellátási formák - szociális munkaformák, módszerek ismerete - demográfiai, társadalmi folyamatok ismerete - időskor jellegzetességeinek ismerete - az időskor okozta egyéni és társadalmi kihívások ismerete - jogszabályi környezet ismerete - tájékozottság az idősekre irányuló főbb szociálpolitikai irányokról - részfeladatok vállalásához szükséges társadalomismereti, pszichológiai, szociálpolitikai, jogi felkészültség - szociális ágazatban működő non-profit szervezetek működésének, jellemzőinek ismerete - felkészültség a szociális munka alapkészségeinek alkalmazására/kapcsolatteremtés, kommunikáció, empátia, önismeret/ - felkészülés a személyközi viszonyokban elfogadott normák, szabályok, a szociális munka Etikai Kódexében megfogalmazottak alkalmazására - a szolgáltatást igénybe vevők problémai iránti érzékenység - tájékozottság a szociális munka adminisztrációjában - képesség intézményi, egyéni, családi, csoportos és közösségi munkában szervezési és megoldási feladatok ellátására - folyamatszemlélet, kezdeményező készség - konfliktusok kezelésének készsége - stressz tűrő képesség 7

8 III. ÖNÉRTÉKELÉS Élettörténeti előzmények 2011-ben a vállalkozásunk utolsó bástyája is leomlott. 20 évvel korábban elgondolni sem tudtuk, hogy egy napon ez az életút is lezárul. A gazdasági válság a mi kis családunkat is elérte, mondhatnám felkészületlenül. Újra fel kellett építenünk férjemmel közösen a továbbhaladás irányát. Ötvenévesen,hiányos tudásokkal, nagyfokú hallássérülten nem pozícionálható eséllyel a munkaerőpiacon. Férjem pályaelhagyó pedagógusként a logisztikai területen kezdett el dolgozni Németországban. Ekkor felmerült a kérdés a saját pályámat illetően: Hogyan és hova tovább? Mik az erősségeim? Még ebben az évben munkahelyre felkészítő tréningen találkoztam egy fiatal lánnyal, akinek tanácsára jelentkeztem a SZIKRA Alapítvány Önkéntes Központjába önkéntes munkavégzésre. A mentor a bemutatkozást követően érdeklődési kör, vállalandó tevékenységek rögzítésével regisztrált a rendszerbe. Az első szervezet akikkel együtt dolgoztam a Kézenfogva - Összefogás a Fogyatékosokért- Alapítvány ( 1093.Budapest Lónyai út 19 ) volt, ahol információs munkatársként tevékenykedtem Miskolc várost megmozgató, érzékenyítő kampányban. A kampány helyszíne: a miskolci Földes Ferenc Gimnázium torna-terme volt. Ekkor éreztem újra, hogy munkanélküliként hasznos tagja vagyok a társadalomnak. Ettől kezdve egyre több megbízást kaptam a non- profit szférában tevékenykedő szervezetektől. Az Önkéntes Központon keresztül kerültem be a Miskolci Lelki Elsősegély Telefonszolgálat 80 órás képzésére október 01-től pedig elkezdtem dolgozni a Humán Integra Társadalmi Beilleszkedést Segítő Regionális Alapítványnál, mint szociális segítő. Szeretem az embereket, jó a szociális érzékenységem, kellő élettapasztalattal rendelkezem, nem okoz gondot az emberekkel történő kommunikáció, melyekről azt gondoltam, hogy elegendőek a családmentori munkakör betöltéséhez. A sok bizonytalansági tényező miatt azonban baleknek éreztem magam, és ezért jelentkeztem a képzésbe a Miskolci Egyetemre. egyetemi hallgató gyakornok balek professzionális segítő önkéntes 8

9 Szikra Alapítvány- Önkéntes Centrum Borsod-Abaúj-Zemplén megyei Civil Szolgáltató Központ Miskolci Civil Ház bemutatása Székhelye: 3525 Miskolc, Széchenyi út 19 4/3 A szervezet 2004-ben alakult meg Miskolcon, az önkéntesség iránt nyitott magánszemélyeknek kezdeményezésében, mely 2011-tőlBorsod-Abaúj megyei Önkéntes Központként is működik. Célja: segíti és kezdeményezi a társadalmilag hasznos és önkéntes tevékenységen alapuló szerveződéseket elsősorban Borsod-Abaúj-Zemplén megyében, Miskolcon. az önkéntesek és az őket fogadó szervezetek tevékenységének összehangolása, az önkéntes tevékenység számtalan formájának bemutatása, népszerűsítése felnőttképzési szolgáltatás : akkreditált képzések Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzatának támogatásával működtetik a Miskolci Civil Házat, ahol a város civil szervezeteit várják szolgáltatásaikkal. A szolgáltatások sokrétűek: képzéseket, tanácsadást tartanak több, civil szervezeteket érintő területeken:jogi, pénzügyi, informatikai, pályázati kérdésekben kereshetik fel a szervezetet. Ezen túlmenően hazai és uniós pályázatokat is megvalósít. A nyújtott szolgáltatások: - önkéntesnek jelentkezők regisztrálása az önkéntes adatbázisba - magánszemélyek tájékoztatása az önkéntességről, önkéntes lehetőségek bemutatása - Önkéntes Akciók szervezése, az önkéntesség népszerűsítése - fogadó szervezetek, intézmények regisztrálása az adatbázisban, önkéntesek közvetítése - vállalati önkéntes akciók szervezése - iskolai közösségi szolgálat szervezése iskoláknak, diákoknak Ki lehet önkéntes? Magyarországon a közérdekű önkéntességről szóló törvény értelmében minden 10 életévét betöltött személy lehet önkéntes: 2005.évi LXXXVIII.törvény 4 (1) Miért jó ez? Az önkéntesnek a tevékenységéért anyagi ellenszolgáltatás nem jár, azonban kaphat valami mást: odatartozást, elismertséget, megbecsülést, új kapcsolatokat, változást, új karriert, az elzártság feloldását, biztonságérzetet, önbizalmat, a személyiség épülését, személyes figyelmet, önmegvalósítást, elfogadást, tudást. ( Péterfi Ferenc közösségfejlesztő írása) Mi az előnye? Elősegíti a társadalmi beilleszkedést, hozzájárul a szegénység, a kirekesztődés csökkentéséhez és a teljes foglalkoztatáshoz. Az önkéntesség segít környezetünk és közösségünk jobbá tételében. 9

10 Lelki Elsősegély Telefonszolgálat bemutatása A Miskolci Lelkisegély Telefonszolgálat 1986 őszén alakult a B-A-Z. Megyei Kórház II. Ideg és Toxikológiai osztály integrált részeként és január 01.-én kezdte meg működését. Megalakulását az tette szükségessé, hogy ebben az időben Magyarország világviszonylatban élen járt a befejezett öngyilkosságok tekintetében. A szolgálat a nemzetközi normák (IFOTESZ) alapján működik, célja az öngyilkosság megelőzése, a krízisintervenció és a mentálhigiénés prevenció. Feladataikat Missziós Nyilatkozatban foglalták össze: Fő cél a nap minden órájában, anonim módon segítséget nyújtani a magányos, bajba jutott embereknek telefonon keresztül. Kiemelt feladatuknak tekintik az öngyilkosság megelőzését és a krízisintervenciót. Segítséget nyújtanak minden hozzájuk fordulónak korra, nemre, politikai állásfoglalásra és felekezetre való tekintet nélkül. Teljes mértékben tiszteletben tartják, a hozzájuk fordulók személyiségi-emberi jogait. A szolgálat non-stop, 24 órás ügyeletet lát el napi 3 műszakban. A miskolci Lelkisegély Telefonszolgálat B.A.Z. megyéből és Miskolc területéről európai segélyhívószámon, és skype-on érhető el, de jelenleg még a régi zöldszámon telefonszámon is fogadják a hívásokat. Saját tulajdonukban lévő belvárosi panelházban működnek. A szolgálat tagjai 18 év feletti önkéntesek, akiknek kiválasztása szigorú elvek alapján (pszichológiai szűrés, majd 150 órás tanfolyam sikeres elvégzése) történik. Jelenlegi létszámuk 44 fő.szükséges a beavatkozási indikátorok és metodikák ismerete, használata.az ügyelők anonimek, csak ügyelői számmal jelentkeznek be és titoktartásra kötelezettek. A szolgálat működését nagy részletességgel kidolgozott Szervezeti és Működési Szabályzat és Etikai Kódex szabályozza. A szolgálatvezető Várkonyi László mentálhigiénikus, a szolgálat alapító tagja, szakmai vezetője: Molnár Erzsébet csoportanalitikus, mentálhigiénikus óta alapítványi formában működünk, melynek elnöke Dr. Sólyom Enikő nyugalmazott intézetvezető igazgató főorvos. Az ügyelők leterheltségét bizonyítja az a tény, hogy szolgálatunkhoz évente kb db híváskezdeményezés fut be, ebből érdemi hívásnak tekinthető. A hívásokban a magány, izoláció, érzelmi problémák, testi lelki betegségek, családi és párkapcsolati krízisek, alkohol és toxikománia, szexuális problémák, öregedés, gyász, munkanélküliség, jelenik meg. Hazánkban sajnos újra megnőtt az öngyilkosságok, a krízisek és a súlyos depresszióban szenvedők száma, amit az egészségügy, a miskolci pszichiátriai ellátás már nem tud teljes mértékben felvállalni. A Miskolci Lelkisegély Telefonszolgálat tagja a Szamaritánusok világszervezetének, és a Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetségének (LESZ). 10

11 Humán Integra Társadalmi Beilleszkedést Segítő Regionális Alapítvány bemutatása Székhelye: Miskolc, Fürdő utca 15. Az alapítvány magánkezdeményezésként jött létre ben azzal a céllal, hogy az önhibájukon kívül, a társadalom perifériájára szorult személyek, csoportok társadalomba történő reintegrációját elősegítse, keresztény háttérrel. Szakmai támogatás, szolgáltatásnyújtás: az alapítvány munkatársai végzettségüknek és szakterületüknek megfelelően, partnerségre téve a hangsúlyt, civil szervezetekkel is együttműködnek alábbi:területeken: Pályázatírás Tanácsadás Projektmenedzsment Jogi és pénzügyi tanácsadás Az alapítvány tevékenységei: - Egészségmegőrzés, betegségmegelőzés, - családsegítés, időskorúak gondozása, - nevelés és oktatás, képességfejlesztés, ismeretterjesztés, - kulturális tevékenység, - gyermek- és ifjúságvédelem, gyermek- és ifjúsági érdekképviselet, - hátrányos helyzetű csoportok társadalmi esélyegyenlőségének elősegítése, - a fogyatékkal élők elősegítése, - a magyarországi nemzeti és etnikai kisebbségekkel, valamint a határon túli magyarsággal kapcsolatos tevékenység, - sport, - rehabilitációs foglalkoztatás, - munkaerőpiacon hátrányos helyzetű rétegek képzésének, foglalkoztatásának elősegítése és a kapcsolódó szolgáltatások, - euroatlanti integráció elősegítése, - közhasznú szervezetek számára biztosított - csak közhasznú szervezetek által igénybe vehető szolgáltatások. 11

12 MELLÉKLETEK SZIKRA ÖNKÉNTES Centrum Képzési Tanusítvány 2012 Miskolci Lelkisegély Telefonszolgálat Képzési Tanusítvány 2013 ÖNKÉNTES MUNKÁK Idősek Klubja Nyékládháza 2015 ÖNKÉNTES MUNKÁK Dialóg Egyesület 2013

13

14

15

16 ÖNÉRTÉKELÉS Első évfolyam I. félévi tanulmányok Teljes és átfogó képet kaptunk a szociális munka eszközrendszeréről, alapjairól, kliens csoportokról, annak környezeti rendszeréről, a társadalomban működő mechanizmusokról, ennek jogi hátteréről. Megismertük az Etikai Kódex tartalmát, a kompetencia határokat. Kedvenc tantárgyaim egyike a szociológia volt, mely erősítette bennem a társadalmi érzékenységet, az empátiát. Fejlesztette továbbá a megértésre és megegyezésre irányuló kommunikációs készséget, a kompetenciát, a választási lehetőséget. Segítette a társadalmi jelenségek, folyamatok szociológiai elemzésére való képesség fejlődését, a társadalmi egyenlőtlenségek vizsgálatát. A közgazdaságtan tanulmányok során többek között a szociális gazdaság szerkezetének felépülése jelentett többletet a korábbi ismereteimhez. A szegénység fogalmának ismerete, elméleti hátterének tanulmányozása során megismertem a szegénység szempontjából veszélyeztetett csoportokat, a szociálpolitikai alapelveket, mely ismereteknek a korábbi szociális mentori munkában hiányában voltam. Intézmény megismerési és laikus gyakorlat Amelynek során már több volt a szerepem, mint önkéntes segítő. Egy más megközelítésben kellett látnom a segítő munkát: milyen egy szolgáltatás igénybe vevőjének lenni? Hallgatói minőségben nem okozott problémát a szolgáltatás igénybevevőivel interjút készíteni, segítői kapcsolatot felépíteni, egy sajátos szubkultúra, drogfogyasztók körében, a Miskolci Drogambulancia Alapítvány intézményében. Az itt folyó munkáról készült intézményi összefoglalót alábbiakban mellékelem. A Vissza az Életbe Alapítványban folyó munkában a terepgyakorlat során az alábbi tevékenységeket végeztem: adomány gyűjtési akcióban való részvétel Jótékonysági koncert : Összefogás a Hajléktalanokért szervezésben, lebonyolításban való részvétel rendezvény- navigátor i feladatok végzése a SZEGÉNYSÉG ELLENI KÜZDELEM VILÁGNAPJA konferencián Az egyesületi segítő munka a problémás élet-, és hátrányos helyzetben lévő emberek felé irányul. Az itt folyó munkában megtapasztaltam a társadalmi összefogás erejét, a szolidaritást, az érzékenyítést, a társadalom peremén élő személyek felé, mely a megszokottól eltérő szervezési feladatok elé állított. Megszólítani a társadalmi középosztály tagjait egy speciális cél érdekében: a szegények számára adni 12

17 Miskolci Egyetem Bölcsészettudományi Kar Szociális és ifjúsági munkás FSZ. Levelező tagozat Készítette: Baranyiné Tóth Enikő Neptun kód: FXXPOW 13

18 CSOPORTKÖRKÉP - SZTEREOTÍPIÁK A diósgyőri alapítványhoz októberében kerültem részmunkaidős szociális segítő munkakörbe. Ezt megelőzően a magánszférában dolgoztam közel 20 éven keresztül, a kereskedelmi szektorban. A SEGÉLYPONT - Tanácsadó és közösségi központ Diósgyőrben pályázati program keretében családmentori tevékenység végzése volt a feladatom a programba bevont hátrányos helyzetű családokkal. Ott voltam a kezdetektől, a megalakulás, beindulás és a működtetés fázisában. Ez a TANODAI foglalkoztatásra vonatkozik. A roma családok és a gyermekeik előzetes szelekció alapján kerültek be a programba. A kollegiális kiscsoport ( 5 fő ) nőtagjainak többsége ismerős arcok voltak a számomra, tehát nem féltem az esetleges konfliktusoktól. Akik keresztény felekezeti háttérből jöttek, azonos erkölcsi értékekkel. Mindegyikőnk sajátos egyéniség és karakter. A csoporttagok életkora változó volt, a 20-as, 30-as, 40-es és 50-es korosztályból. Kettő felsőfokú, három középfokú végzettségű. Az induláskor a mentorálandó családok területi megosztása demokratikus alapokon történt, mindenki saját maga döntötte el melyik a számára megfelelő és jól megközelíthető. Az aktuális feladatokat a mentor koordinátor jelölte ki időszakonként, a megszokott heti,napi teendők mellett. A beszámoltatás szintén az ő feladatkörébe tartozott, szoros kapcsolatot a munkavégzés során inkább vele alakítottak ki a mentorok. A szerepek jól körvonalazódtak. A kolleganők az eltérő idejű családlátogatás, tanodai teendők miatt napi szinten nem, vagy keveset kommunikáltak egymással. Többnyire a havi értekezleten, illetve szakmai programokon (pl.: munkaerő piaci tréning, családi nap..) találkoztak egymással. Ebből eredeztethető az, hogy kevés, talán nem is volt a kollegák között konfliktus. A munkavégzésünk megkövetelte az előítélet mentességet, a megismerési hajlékonyságot, a megfelelő valóságfelmérést, önállóságot. Azonban az eltérő munkaidő beosztás miatt elszigeteltséget éltem meg a mindennapokban. Kötődés- vonzalom a kollegák irányába részemről az említettek miatt nem alakult ki, de nem is keresték a társaságomat. Ez a vezetővel kapcsolatban is ugyanúgy fenn állt. Soha nem kezdeményezett velem beszélgetést a személyemről, csakis kizárólag a munkafeladatokról. Én sem érdeklődtem őfelőle, mert ebből azt szűrtem le, hogy nem illik kérdezősködni. Miért gondolkodtam így? Talán azért, mert a kolleganőkkel ugyanezt éltem meg. Szerettem ezt a fajta munkát csinálni, az embereknek segíteni, a gyerekekkel lenni a foglalkozásokon. Ebből az indíttatásból jelentkeztem a szociális munkás szakra. 14

19 Az egyén hat a csoportra, a csoport hat az egyénre. Amikor elvállaltam ezt a feladatot, egy dinamikus, jókedvű, talpraesett nő voltam. Ennek az elszigeteltségnek tulajdonítom azt, többek között, hogy introvertált személyiséggé váltam.ezenkívül ha a szervezet nem tudott segíteni, akkor azt személyesen vállaltam fel. Egy esetben két hétig kértem a vezető segítségét, hogy a család számára találjunk megoldást téli időszakban a villanyszámla befizetésére, mivel villanyrezsóval főztek, és azzal próbáltak meleget csinálni. Hozzáteszem a családban iskoláskorú gyerekek voltak, ahol a legkisebb a szomszédban aludt, mert ott nem tudott még fürdeni sem. Nem kaptam segítséget, mivel pénzt a szervezet nem tudott adni,így a saját pénzemet adtam oda. Igen, lehet, hogy ebben a helyzetben balek voltam. Tulajdonképpen nézzük meg mi is a balek jelentése: Ma naiv, jószívű, optimista ember, aki hagyja magát kihasználtatni mások által.... Erre a vezető emlékezetem szerint talán azt mondta, hogy nem lehet mindenkinek a rossz döntéseit saját magunknak korrigálni mint magánember. Mert ez a kisebbségi társadalomban ellentétet indikál. Bizonyára igaza volt. Mivel tulajdonképpen nem volt ismeretem a szociális munkáról, kompetencia határokról, bizonytalanságot és káoszt éreztem körülöttem, magamban. A szakmai ismeret hiányával ekkor szembesültem először. A tb. ügyintézői végzettség itt már kevésnek bizonyult, de szociális végzettsége a vezetőnknek sem volt. Szupervízió, vagy stáb megbeszélés sem volt. Tettem egyéni javaslatokat is, ami csak a kettőnk közötti kommunikációban hangzott el. Így pl.: művészek ( főleg roma származású művészek megnyerését a program számára foglalkozás, vagy személyes mentorálás tekintetében. Hogy ne csak kizárólagosan a tanulás legyen a fókuszban a tanodai gyerekeknél. Erre nem volt a vezetőnek visszreakciója sem pozitív, sem negatív. De a későbbiek során mégiscsak volt művészeti óra. Nem tapasztaltam meg az igazi csoport kohéziót ( a csoport vonzerejét ). A kamaszok meggondolatlan viselkedéséből adódó hatósági konfliktus A tanév vége táján már a nebulók nehezebben fegyelmezhetők a tanodai foglalkozásokon. A földrajz -tanárnő érdekes ismeretekkel, internetes szemléltetéssel tette változatossá a tanórát. Két kamaszlány azonban viselkedésével többször is zavarta az órát. Jómagam is kértem, hogy a pad alatti levelezést, a beszélgetést mellőzzék. Mivel ez a délutáni órákban történt, szükség van a nagyfokú türelemre a diákok és a tanárok vonatkozásában is. Ezen a napon azonban nem tudtak egymással kompromisszumra jutni. Mivel a részvétel nem kötelező, így érdektelenség miatt a tanárnő sokadik figyelmeztetés után megkérte a lányokat hagyják el a tanulószobát, menjenek haza. 15

20 Kis idő kb. 10 perc múlva a lányok futottak a telephelyre vissza, annak is az elülső irodai helyiségei felé. A nyitott ajtónál állva láttam, hogy a rendőrjárőr autó kanyarodott be szélsebesen és az egyik lányt utol is érték. Mire odaértem már a személyi iratai a rendőr kezében voltak. Annak kollegája pedig a másik lány után lépett. Mindkettőjüket el akarták szállítani a helyi rendőrőrsre. A kihágásuk az volt, hogy a forgalmas útkereszteződésben furcsa grimaszokat vágtak az elmenő autósok felé. Én súlyosnak találtam az adott szituációban a rendőri reakciót, döntést. Az intelligens meggyőzés eszköze nehezen hatott a rend őreire. A hatósági személyek előítéletessé átjött az intézkedésükön. Azzal érveltek, hogy ilyen fiatal roma lányok lesznek csavargók, ha nincs kellő szankció. Ezen túlmenően az is elhangzott, hogy amennyiben az útszéli grimaszkodást valamelyik autós jelenti a főnöküknek, és tudomására jut, hogy a járőr kollégák elmentek az eset mellett, az az állásukba is kerülhet. Tekintettel arra, hogy ez a városrész túlnyomórészt roma kisebbség által lakott terület. Az egyik lány, akit nevelőszülők neveltek az otthoni szankciótól félve nagyon sírt. Az óraadó tanárnőnek szóltam, hogy ha talál valakit az irodákban hívja ki, ill. értesítse a tanoda vezetőjét is telefonon. Ezt azért, hogy a többség győz elve érvényesülhessen. A lányok egyébként korábban normálisan viselkedtek, nem volt kirívó probléma velük. Ugyanis, ha ezt teszik, eltanácsolásra kerülnek a programból, a család pedig elesik a támogatásoktól. ( Élelmiszer, ruházat, munkaerő piaci vagy más szolgáltatásoktól. ) Az összes érvelési technikát bevetettem, hogy az érintettek nem olyan lányok, egy éve járnak a Tanodába, ismerjük a szüleiket is, akik rendesen dolgozó, törvénytisztelő állampolgárok. Végül az irodából is kijött éppen ott tartózkodó két kolleganő, valamint megérkezett a Tanoda vezetője is a helyszínre. Közösen elértük, hogy a járőrök ne előállítsák elő a grimaszkodókat. Nagyon erős figyelmeztetés terhe mellett azután elmentek. A tanoda vezetője erős felindultságában irányomban is neheztelt akkor,de mindkét lánnyal külön külön konzultált. Majd azzal a feltétellel hazavitte őket autóval, hogy a szülőket értesíti az ominózus esetről. A megelőzés érdekében. A neheztelés oka az volt, hogy elutazott aznap és éppen akkor érkezett haza. Később mindenki megbékélt egymással. 16

21 A csoporton kívüli konfliktus előítélet A leírt esetben a Tanodai dolgozók rendőri karhatalommal történő konfliktusát vázoltam fel, melynek okát a kamaszok nem megfelelő viselkedése és az előítéletek adták. De itt felmerülhet még az elkötelezettség dilemmája is. Elkötelezettség dilemmája: a konfliktushelyzetben kinek a pártjára áll a segítő, akár a munkáltatóval is szembe kerülhet. A leggyengébbek pártjára kell állni. Az elhárító mechanizmust vizsgálva nehéz a kategorizálás, talán az érzelmi átfordítás a megfelelő jelen helyzetre. Érzelmi átfordítás: a félelmet kiváltó személyre való hasonlítás. A következő munkanapon a kollégák közötti beszédtéma tárgya a rendőr járőrök előítélete volt. Az előítélet fogalma Rossz feltételezése másokról kellő bizonyíték nélkül, /különösen akkor, ha az adott helyzetben a felmerülő új tények sem képesek megváltoztatni az előzetesen kialakított negatív véleményünket, értékítéletünket./ Az előítéletet jellemző túláltalánosítás fordult elő a leírt esetben. Ez a roma kisebbséget illetően legtöbb emberben megfogalmazódik. A statisztikák szerint Magyarországon az emberek 81 %-a előítéletes a romákkal szemben. Azonban vannak közöttük is törvénytisztelő, erkölcsös, rendes dolgozó családok is. Ezt nekünk szakmabelieknek is meg kell látnunk és támogatnunk őket a hagyományaik megőrzésében. Jó érzéssel tölt el, hogy már elindultak Magyarországon pozitív kezdeményezések, ROMA TÁJHÁZAK at hoztak több településen létre. 17

22 ELLÁTÁSI TERÜLET : B.A.Z Megye Telephely: 3529 Miskolc, Csabai kapu

23 Az alapítvány szervezeti egységei: 1./DROGAMBULANCIA 2./ TÁMOGAT-LAK Szenvedélybetegek Közösségi Ellátása 3./ TÁM-PONT Szenvedélybetegek Alacsonyküszöbű Szolgáltatása Az intézmény vezetője: Juhászné Ceglédi Tünde 19

24 FŐ TEVÉKENYSÉGEK: I/ Ambuláns egészségügyi ellátás ( OEP finanszírozott ) II./ Szociális ellátás: - közösségi - alacsony küszöbű DROGAMBULANCIA A Drogambulancia Alapítványt december 06-án jegyezte be a B.A.Z. megyei Cégbíróság ban nyerte el a kiemelkedően közhasznú minősítést. 20

25 Az intézmény feladata: - Drogbetegek ambuláns ellátása - Prevenciós programok - Ártalomcsökkentés - Reszocializációs programok A Drogambulancia munkarendje: Hétfő- Péntek: 8-16 óráig A szabadidős és reszocializációs programok időpontja változó. KEZELÉSRE JELENTKEZÉS : / ÖNKÉNTES Állapottól, szerhasználattól, konzultációtól függ és megállapodás kérdése az ambulancián történő jelentkezés gyakorisága. 2./ ELETERELTEK: - rendőrség 21

26 - ügyészség - bíróság felajánlja, mint lehetőséget. A kezeltnek 6 hónapon át 2 hetente egyszer kell megjelennie az ambulancián. A munkatársak PROGRAM TERV alapján dolgoznak. Szakmai programja : 1./ Életkortól függetlenül felvállalja a drogosok kezelését, melyet egyénre szabottan végez: Elsősorban pszichoterápiás eljárásokat alkalmaz Fontos: laboratóriumi gyorsteszt alkalmazása, amely azonnal ki tudja mutatni, hogy a kezelés alatt álló beteg a közelmúltban fogyasztott-e drogot. Számítógépes nyilvántartás, adatfeldolgozás történik. 2./ Közreműködik az elsődleges prevenció céljának megvalósí- tásában: Kiadványok, szórólapok Drogmegelőzési programokkal Tanácsadás, drogtelefon működtetése. 3,/ Harmadlagos prevenció terén: Rehabilitásciós, reszocializációs programok szervezése, társadalmi beilleszkedés, szocializáció segítése Együttműködés a Munkaügyi Központtal és az Észak Magyarországi Regionális Átképző Központtal 4./ Kapcsolattartás már működő hasonló tipusú intézményekkel. 22

27 5./A média bevonásával a lakosság folyamatos tájékoztatása az ambulancia működéséről. 6./ A Drogambulancián dolgozók folyamatos képzése, továbbképzése. MEGVALÓSULT PREVENCIÓS PROGRAMOK: = Iskolai prevenciós programok: A város középiskoláiban és általános iskoláiban felkérés útján prevenciós foglalkozások tartása. = B.A.Z Megyei Büntetés-végrehajtási Intézetében és a Fiatalkorúak Regionális Büntetés-végrehatási Intézet Drogprevenciós körletében fogvatartottak részére csoportfoglalkozások vezetése: személyiségfejlesztés, készségfejlesztés, pszichoedukáció, relapszus prevenció céljából. Továbbá a jogi alapismeretek, a pénzkezezés szabályainak, a kommunikáció modelljének megismertetése is a program részét képezte. 23

28 A TÁMOP pályázat keretében megvalósuló KAPASZKODÓ projekt időtartama: október 31-ig tartott. A program keretében megismerkedhettek a fogva tartottak egy új technikával a Paverpol-textil szobrászattal is. Amelynek üzenete: kreativitás és újrahasznosítás. 24

29 Drogbetegek ambuláns ellátása: Állapotfelmérés Szakorvosi segítségnyújtás Pszichoterápia Konzultációs lehetőség Mentális gondozás Szociális munka Csoportterápia Hozzátartozói csoport működtetése Elterelő kezelés Jogi tanácsadás AIDS, Hepatitis tanácsadás Általános prevenciós programok : Kiadványok, információs anyagok kiadása Kortárs segítők képzése Iskolai prevenciós programok Pedagógusok továbbképzése Rendhagyó szülői értekezletek Konferenciák szervezése Egészségügyi szakdolgozók továbbképzése 25

30 Életmód tábor Egyéb szabadidős programok ÁRTALOMCSÖKKENTÉS: Metadon fenntartó kezelés Metadon leszoktató kezelés Suboxone kezelés A program az ópiát származékokat használókat célozza meg. ALACSONY KÜSZÖBŰ TANÁCSADÁS KERETÉBEN: o pszichoszociális tanácsadás o a rászorultak családi, társas és társadalmi kapcsolatrendszereiben kialakult problémák kezelése o mentális segítségnyújtás o szociális ügyintézés o jogi tanácsadás o krízisintervenció : a különböző életet veszélyeztető,a testi, szociális, kapcsolati, életvezetési rendszerben o kialakult kezelhetetlen helyzetekben o álláskeresési tanácsadás o családi kapcsolatrendszerek támogatása o fertőző betegségekkel ( AIDS, hepatitis, TBC) kapcsolatos tanácsadás Az alacsonyküszöbű kifejezés arra utal, hogy nem támaszt magas követelményeket az igénybe vevőkkel szemben, a szolgáltatás igénybevételének szinte nincs feltétele. A szolgáltatás anonim, a droghasználók akadály, feltétel nélkül vehetik igénybe től biztosítják pályázati finanszírozással. 26

31 2012-ben új pályázat elnyerésével között továbbra is folyamatosan biztosított ez a szolgáltatás. Támogat-lak Szenvedélybetegek közösségi ellátása Ellátási terület: Miskolc város közigazgatási területe A szolgáltatás bemutatása A szenvedélybetegek közösségi ellátása olyan szolgáltatatás, mely alapvetően a szenvedélybetegségekből eredő vagy annak következtében kialakuló közösségi problémákat hivatott kezelni ill. enyhíteni. Nem más, mint a szenvedélybetegek és hozzátartozóik segítése. A közösségi szolgáltatás tevékenységi körei : ============================================ a lakókörnyezetben történő segítség nyújtás, házi orvossal, kezelőorvossal történő kapcsolat tartáson keresztül a kliens folyamatos figyelemmel kísérése megkereső programok szervezése az ellátásra szoruló személyek elérése érdekében meglévő képességek megtartása, valamint fejlesztése, és ezek a gondozási tervben rögzítésre kerülnek. A szociális, mentális gondozás azaz a szakszóval élve: 27

32 pszicho-szociális rehabilitáció : az ellátott lelkiállapotának figyelemmel kisérése.motiválja az ellátottat a pozitív irányú változtatásokra. Ösztönzi az életmód, életvitel váltást, a változás elindításával, segítésével. Megkereső programok szervezése : az ellátási területen élő, segítő intézménnyel kapcsolatot nem tartó droghasználó egyénekkel, csoportokkal történő kapcsolatfelvétel, majd számukra alacsony küszöbű és ártalomcsökkentő szolgáltatások közvetítése. Az ellátás során alkalmazott eszközök, módszerek: ===================================================== 1./ Probléma elemzés, probléma megoldás: A probléma megoldó beszélgetések során, a probléma feltárása. A személyes célok meghatározásának segítése. Motivációs interjú: a változásra motiváló tényezők feltárása, változásra ösztönzés. Ezen túlmenően esetmenedzselés. 2./ Készségfejlesztés: Életvitellel kapcsolatos tréningek szervezése, stressz kezelés. A visszaesés megelőzése; a visszautasítás készségeinek kialakítása. Az önellátásra való képesség javítása és fenntartása. 3./ A pszichoedukáció, mint segítő tevékenység jellemzői: Hatékony oktatási módszert alkalmazó interaktív tréning, amelynek során a kliensek/ betegek, valamint hozzátartozóik részletes tájékoztatást kapnak a szenvedélybetegséggel kapcsolatos minden fontos kérdésről. Célja: nem az elrettentés, hanem a reális információadás. 28

33 4./ Pszicho-szociális rehabilitáció: Tanácsadás, információ nyújtás, az igénybe vehető szociális és egészségügyi ellátásokról és szolgáltatásokról Munkához való hozzájutás segítése Szabadidős, önsegítő csoportok ( AA, NA, GA ) támogató hálózatok szerveződésének segítése szabadidő tervezett eltöltésének segítése A szolgáltatások személyi feltételei: ========================== A szolgálatot 1 fő közösségi koordinátor vezeti heti 40 órában 2 fő közösségi gondozó heti 40 órában 1 fő pszichiáter szakorvos havi 4 órában TÁM-PONT szenvedélybetegek részére nyújtott alacsonyküszöbű szolgáltatás A szolgáltatás bemutatása ============================ Célja: szenvedély-problémákkal, kábítószer-problémákkal küzdő, vagy ezekben a problémákban érintett személyek speciális ellátása, fogadása, aktuális problémájuk kezelése, a járulékos ártalmak csökkentése, a változás elindítása és segítése. A szenvedélybetegek alacsonyküszöbű ellátása: a megkereső munkára, valamint az anonim és önkéntes igénybe vételre épülő szolgáltatás, melynek célja a szenvedélybetegség által okozott ártalmak csökkentése, az életet veszélyeztető helyzetek elhárítása, valamint az életmód változtatás elindítása, segítése. 29

34 Az alacsonyküszöbű szolgáltatás feladata A program fő tevékenységei: - pszichoszociális intervenciók - információs, valamint felvilágosító szolgáltatások, - megkereső munka, - tű és fecskendő csere. Szenvedélybetegek alacsonyküszöbű szolgáltatások keretében ellátottak köre: A szolgáltatás igénybevételének nincs előfeltétele. A szolgáltatás célcsoportjai lehetnek: a deviáns életvitelű fiatalok, a nehezen elérhető csoportok, a magas kockázati csoportok és az illegális drogokat kipróbálók Miskolc város és Borsod- Abaúj-Zemplén megye területén. A szolgáltatásszemélyi feltételei: A fenntartó a szolgálat működését a képesítési előírásoknak megfelelően 1 fő koordinátor, 1 fő konzultáns, 2 fő segítő foglalkoztatásával biztosítja. STATISZTIKA 2012-es adatok: Összes kliens száma: 514 fő ebből új : 20 fő Kliens forgalom: 2134 alkalom volt. A szolgáltatást rendszeresen igénybevevők száma: 165 fő ebből férfi : 157 fő Nő : 8 fő Alkalmi megjelenők száma: 349 fő 30

35 A szolgáltatást igénybevevők szerhasználat szerinti megoszlása: Ópiát használó : Amfetamint használó : Kannabisz használó: 24 fő 30 fő 39 fő Egyéb (Herbál, MDPV, Kristály: 72 fő Metadon kezelést igénybevevők: 37 fő Kor szerinti megoszlás : éves korosztály 26 fő év 5 fő 40 év feletti 6 fő Legfiatalabb kezelt kliens : 12 éves Foglalkozás szerinti megoszlás : Dolgozik 40 % Tanul 8 % Munkanélküli 52 % Miskolcon az Avasi-lakótelepet követően a belvárosi lakótelep a legfertőzöttebb a drogfogyasztás szempontjából. A Vasgyárban az utcai szerves oldószer használat a gyakori, míg a belvárosban a designer drogok használata terjedt el. Designer drogok: Mefedron, kapszula MDP 31

36 TEREPGYAKORLAT : BARANYINÉ TÓTH ENIKŐ LEVELEZŐS HALLGATÓ MISKOLCI EGYETEM BÖLCSÉSZKAR SZICOLÓGIAI TANSZÉK SZOCIÁLIS ÉS IFJÚMUNKÁS FSZ. 32

37 Egyesület neve: Vissza az életbe Egyesület Az Egyesület jogállása: Közhasznú Szervezet Az Egyesület története: Az egyesület egy korábbi projektben együtt dolgozó és a szociális problémákra fókuszáló munkatársak közösségéből alakult meg. Ez a projekt a hátrányos helyzetű embereknek, elsődlegesen a romáknak, különböző szolgáltatásokat nyújtott: szociális tanácsadást, képzéseket és kulturális programokat. Így közös szakmai és terep tapasztalatok után megfogalmazódtak az egyesület létrehozásának szándékai. Az Egyesület tevékenysége: Elsődlegesen szociális tevékenység, amely segítő munka a problémás élethelyzetben lévő emberek felé irányul. Az egyesület neve kifejezi azt a törekvést, amely visszavezetés az élet több területére kiterjed, legfőképpen a munka, az egészséges életmód irányába. Az Egyesület célja: A problémás élethelyzetben lévő emberek megsegítése, támogatása, továbbá: természeti és társadalmi környezetében felelősen gondolkodó szemlélet formálása egyéni és társadalmi szinten egyaránt. Az Egyesület mindenki számára nyitott, korlátozás nélkül tagja lehet minden természetes vagy jogi személy, akinek belépési nyilatkozatát az elnökség elfogadja. Az önkéntesek csoportjában: 33

38 Személyiség-lélektan komplexitása Első évfolyam II. félévi tanulmányok Az elméleti képzés során az emberi fejlődés állomásait megis merve képessé váltam, hogy képet alkossak a személyiségről és a személyiséggé válás útjairól a modern társadalomban. Betekintést kaptam a fejlődésneveléslélektan alapvető kérdéseibe, eligazodjak a legfontosabb elméletekben. Hogy a személyiség alapjai genetikailag meghatározottak, de hogy mi érvényesül az adottságokból, azt a kultúra értékei, normái, szocializációs gyakorlatai szabják meg. A személyiség elméletek tükrében írtam meg : Anya-lánya kapcsolat a mi családunkban c. dolgozatomat.( Az alábbiakban mellékelem.) Az órán bemutatásra került Maslow személyiség fejlődési elmélete, melyből megértettem az emberi fejlődés állomásait. Maslow úgy vélte, hogy az emberi szükségletek hierarchiába rendezhetőek. Az alsóbb szükségleteknek ki kell elégülnie ahhoz, hogy az egyén a felsőbbekkel tudjon foglalkozni. A hiány alapú szükségletek ha nem elégülnek ki, az feszültséget szorongást okoz: 1. Fiziológiai szükségletek: éhség, szomjúság, szexualitás 2. Biztonsági szükségletek: fizikai védettség, kiszámíthatóság 3. Szeretet, valahová tartozás szükséglete: gyengédség, viszonzott szeretetkapcsolat 4. Elismerés szükséglete: önbecsülés, mások általi elismerés, hírnév, becsvágy Növekedés alapú szükségletek: állítása szerint ezek soha nem elégíthetők ki. o o o Kognitív szükségletek: tudni, érteni, megis merni az igazságot Esztétikai szükségletek: szimmetria, rend, szépség Ön megvalósítás szükséglete: elérni a bennünk rejlő lehetőségeket A hajléktalanok, a társadalom peremén élők esetében a fiziológiai szükségletek sem kerülnek teljes mértékben kielégítésre. A depriváció ilyen fokán, a fedél nélküli ember, ( akinek a közterület az élettér) nem tudja a mindennapos táplálkozást, tisztálkodást, WC-használatot megvalósítani, gond az emberi élethez méltó körülmények kialakítása. A hajléktalanok átmeneti szállásai két fő funkciót látnak el, két fő hiányt pótolnak: egyfelől lakhatást nyújtanak, másrészt a szociális munka eszközével segítséget nyújtanak a krízishelyzet feldolgozásához, a továbblépéshez. Én hozzátenném még, hogy részt vállal a biztonsági szükségletek kielégítésében, a hovatartozás és esetlegesen az elismerés szükségletében. Lásd: új modell az intézményes rendszer keretei között: a Városgazda Kft pályázata révén februártól beindított hajléktalanok közmunka programja. 34

39 Miskolci Egyetem Bölcsészettudományi Kar Szociális és ifjúsági munkás FSZ. Levelező tagozat Fejlődés és személyiség lélektan Készítette: Baranyiné Tóth Enikő Neptun kód: FXXPOW Miskolc,

40 Anya lánya kapcsolat tükrében Anya csak egy van! 3 évesen - Szeretlek anya! 10 évesen- Igen anya! 13 évesen Mit akarsz már anya? 16 évesen- Óh Istenem! Mit akar anya már megint? 18 évesen Anya el akarok menni itthonról! 25 évesen -Anyának igaza volt! 30 évesen- Vissza akarok menni anyához! 60 évesen Anya elment! 70 évesen Akármit megadnék, hogy újra láthassam anyát! 90 évesen Remélem voltam olyan jó ember mint anya! Gyermekáldás : Amikor csak a természet fölöttiben bízhatunk A mi családunk elég érdekes, az átlagtól eltérő életciklusokat élt és él át a mai napig. 36

41 Negyven éves voltam, amikor a lányom megszületett első gyermekként. Boldog anyaként vettem karjaimba a csöppséget és a lehető legnagyobb figyelmet, és sok-sok időt töltöttem vele. Kész csoda volt az érkezése, hiszen az orvostudomány akkori állása szerint nem is lehetett volna gyermekem. Nem azok közé tartozom, akik egykönnyen feladják. Az első terhességet követő kényszerű abortálás mélységes kudarca után nem vesztettem el a reménységemet. Úgy gondoltam akkor 33 évesen egészséges, magabiztos, erős alkatú nőként minden esélyem megvan az újabb terhességre. Fizikailag lehetetlennek tűnt, de azt vallottam, hogy Istennel minden lehetséges! Ha a bibliai Anna imáját meghallgatta a Mindenható, akkor velem sem fog kivételt tenni ( I. Sámuel könyve 13.rész ). Kemény önvizsgálatot tartottam. Édesanyám Isten szeretetére nevelt, és a református gyülekezetben az életkoromhoz kapcsolódó szertartásokon is átmentem. Felnőttként nehezen tudtam elfogadni, hogy nem lehetek anyuka, hogy az Isten megtagadta volna tőlem ezt a mások számára természetes képességet. Erre azonban 7 évet kellett várnom. Az Isteni gondviselés ajándéka az volt, hogy a férjem is kellett ahhoz, hogy egy szellemben tudjuk majd nevelni a gyermekünket. A férjem, aki vállalkozóként nehezen tudta elfogadni, hogy az egész univerzum és benne mi emberek, Istentől függünk. Ennek a ténynek a megtapasztalására akkor jött rá, amikor előrehaladott gerincsérvvel mozdulatlanul feküdt a nappalinkban egy matracon. Két lehetősége volt, vagy a műtőasztalt, vagy Isten gyógyító erejét választja, hittel. Az utóbbit választotta és meggyógyult, ennek már 14 éve. Elfogadta Jézus Krisztust Urának és Megváltójának.Kb. egy-két hónap múlva megállapították nálam a terhesség tényét. Természetesen ezt megelőzően spirituálisan harcoltam a férjemért, a kisbabáért. Ekkor 2000-et írtunk a naptárban, és ezen a nyáron gyógyító evangelista Marilyn Hickey és Mahesh Chavda is imádkozott értem. Az utóbbi azt mondta akkor nekem, hogy készítsem a babaruhát mert egy év múlva megszületik a gyermek. És ez meg is történt július 18- án Debrecenben. Természetesen a szűkebb családunk alig várta megérkezését, mert a nagyszülőknek első és egyetlen unokájuk a lányom. Mindennel elhalmoztuk, a józanság keretei között. Kézről kézre járt kisbabaként, és még 3 éves korában is. Kb. 8 hónapos koráig tudtam anyatejjel táplálni. Azt követően nem v olt anyatej és tápszer volt a tej helyett a harmadik év végéig. A jó szülő kedvében jár a gyermekének Nagyon élvezte a társaságot, hogy nálunk mindig sok ember megfordul, jönnek-mennek. A vállalkozásunk és a társaságkedvelő életstílusunk azután sem változott, miután gyermekünk született. Kb. 9 hónapos volt amikor megkapta az első kis mondókás könyvet, tele rajzolva házi állatokkal. Akitől kapta a fiatal lány arra tanítgatta, hogy ezek az állatok milyen hangot hallatnak. Ezt követően vásároltam neki több ilyen állatos könyvet, ahogy később nevezte őket. Tíz hónapos korától folyamatosan tanítottam neki a szavakat, s az első szó amit kimondott az a VAU volt. 37

42 Sok-sok játékkal elhalmoztuk,és én is sokat játszottam vele végig az iskoláskorig állandó játékigénye volt. Ez lehetett egyszerű fogjál meg játék, vagy autócsata, buborékfújás, kártyajáték vagy bármi. Természetesen a mesék birodalmába is elkalauzoltam esténként lefekvés előtt, sok-sok meséskönyvvel a kezemben. Amikor a napi események során olyan események adódtak amit nehezen tudtam elmagyarázni, akkor azok mesében költve öltöttek testet. És mindig érdeklődött, folyton kérdezett, és szívélyesen, türelmesen magyaráztam neki. Bátor, eleven kisgyermek volt, szerette magát produkálni különösen, ha társaság volt nálunk. Kedvence volt a 32 alapprogrammal ellátott billentyűs szintetizátor, amin hozzájátszotta az általa rögtönzött és kitalált dallamokat. Mivel a családi házunkhoz kis telekrész tartozott, az állattartást nem igazán lehetett megoldani. Törpe nyuszikkal próbálkoztunk, mert a lányom óvodás korában addig könyörgött míg megvettem neki. De a nyuszik mindig megszöktek a ketrecből a szomszéd fűje zöldebb elven. A gyógyszerész Úr többször visszaadta őket, míg végül nem tudni miért, világgá mentek. A lányom azonban továbbra is hiányolta az állatokat, így azok plüssfigurákban öltöttek testet sok-sok számban, változatban, színben a szobájában. A férjem sokat volt úton, így amikor hazajött mindig hozott neki meglepit. Ezek aztán az óvodáskor vége felé átváltoztak Barbie babákká. Mai napig őrzünk több extra példányt belőlük. A lányom kisgyermekként nagyon barátságos volt mindenkivel. Megosztotta velem minden élményét, elmesélte a napi történéseket.amikor mentem érte délután az oviba akkor széttárt karokkal szaladt felém, és mindig megöleltük egymást. Semmiben nem korlátoztam. Ha táncolni akart menni, oda vittem, ha focizni akart nem tiltottam. A mi ovinkban nem volt nyelvoktatás, ezért Nyékládházáról a lakhelyünkről Miskolcra jártunk, a Zengő Nyelvtanodába angolt tanulni. Kívánsága az volt, hogy jöjjön a barátnő is, úgyhogy őt is beszerveztem az anyukájával együtt. Hamar beilleszkedett az akkor számára idegen környezetbe. A fiatal tanárnő szemléltetve, élvezetesen és csak angol nyelven tanította őket. Mivel hallás sérült vagyok, ezért korábban nem tanultam intenzíven angolt. Így én is tanultam velük, amikor órájuk volt. Otthon a számunkra adott könyvbeli képek alapján ismételtük újra a hallottakat. Ide nagyon szeretett járni, alig várta, hogy mehessen, Közben sokat kirándultunk, és kedvenc szórakozásunk az volt, hogy ellátogattunk Miskolc minden új és érdekes játszóterére. Barátnő az mindig volt, igaz változtak a személyek. Az iskola ami mindent megváltoztat Az iskolakezdés az nem egy sima ügynek számított a lányom életében. A tanárnővel, az osztálytársakkal nem volt probléma. Azzal igen, hogy le kell ülni, és tanulni, és írni az komoly kihívás volt. Itt elő kellett vennem a kemény anyai szigort, hogy a tananyag meg legyen tanulva, a házi feladat kész legyen. Nagyon csúnya írása volt, és sok-sok gyakorlás sem hozta a megfelelő sikert. Igen, néha türelmetlen voltam és bizony kiabáltam is. Ő erre azt felelte, hogy tanárnőnek így is jó. A helyes olvasással, verstanulással nem volt gond, az ment mint a karikacsapás. Megjártuk az énekversenyt, amikor rájöttem, hogy valamit nagyon nem jól csináltam a nevelés során, mert az én magabiztos lányom olyan lámpalázas lett majdnem elájult. És ez az időszak a családunk számára is nagyon nehéz időszak volt. 38

43 A gazdasági válság következtében becsődölt a vállalkozásunk, a megélhetésünk bizonytalanná vált. Az üzleteinket be kellett zárni, s az adósságállomány a gazdasági dominó effektus következtében olyannyira felhalmozódott, hogy két jelentős ingatlanunkat értékesítenünk kellett. A kétszintes lakásunkból egy jóval kisebb lakásba költöztünk. Ezt a férjemmel együtt nehezen tudtuk feldolgozni. Természetesen a hangulatunk a lányommal való kapcsolatra is kihatott. A megbomlott egyensúly lassan, de biztosan helyreállt a családi kapcsolatokban is. Több jól menő vállalkozó futott ekkor anyagiakban zátonyra a környezetünkben. Volt olyan család, ahol a lánygyermek évek múltán még most is küzd a regresszió pszichés zavaraival. A lányom jól vette az akadályokat, s reálisan látja a helyzetet. Tudja mi az, amit megengedhetünk magunknak, mi az, ami nem fér bele a keretbe bármennyire is szeretnénk. Kisiskolásként hozzászokott a rendszerességhez, a kötelezettségek teljesítéséhez, bizonyos fokú önállósághoz. De mint anyuka igyekeztem a tőlem telhető legnagyobb támaszt adni és korrigálni az időnként adódó iskolai hiányosságokat, feladat elmulasztásokat. Tudta, hogy egy telefon és rám mindig számíthat. /Átfutottam az iskolába az otthon maradt, el nem vitt dolgokkal./ Második osztályos volt, amikor elment és magától beiratkozott a zeneiskolába zongora szakra. Ez a délutáni elfoglaltság először kedvenc időtöltésnek tűnt. Ahogy azonban emelkedett a követelményszint, úgy vált az én eleven és mozgékony lányom számára ez teherré. Lelkiismeretesnek, szorgalmasnak tartották tanárai a nyékládházi iskolában, ahol kitűnő tanulóként jegyezték a negyedik osztály végén is. Ekkorra már felszabadult a gátlások alól, és egy jó humorú, vezéregyéniséggé vált az osztálytársak között. Népszerűségének csúcspontja, hogy a kortársak a tanári karral egyetértésben megválasztották bál királynőnek a farsangi rendezvényen. Ez egy szülő számára akkor sem kevés befektetés, ha a legolcsóbb megoldásokat is választja. És kénytelen voltam megvásárolni az álom ruhát, mert arra kis méretre át kellett szabni ami éppen akkor neki volt. Ehhez a kellékek is szükségeltettek, korona stb. De nagyon boldog volt és ez nekem mindennél többet ért. Ennél csak az iskolai anyák-napi rendezvényeken elmondott versikék és köszöntések értek még többet a számomra. Amikor boldogan nyújtotta át társaival együtt az ő kis kézimunkáját amit csak nekem készített, a benne lévő, róla készült fényképpel együtt. Az iskolai elfoglaltságok mellett kevesebb idő jutott beszélgetni, kirándulásokra.azonban sokat tanultunk együtt, és a zongora mellé is oda kellett eleinte ülnöm gyakorolni a feladott darabot. A kortársakkal nagyon jó kapcsolatot tudott kialakítani. Mivel néhány lépésre lakunk az iskolától mindennap 3-4 barátnő kísérte haza. A lányok jól érezték magukat, mindig volt házi süti készítve általam. És ebben az időben voltak sérós törpe nyuszikák, meg egy bájos fehér spicc kutyus is került hozzánk az új lakásunkhoz. Itt már a nagy kert, telek helyet adott az állatoknak is. Arra neveltem, hogy ossza meg amijét csak tudja a társaival és legyen aktív az iskolai programokban. Mivel mindig sok ruhát, cipőt kapott, aztán már magától is oda adta a feleslegeseket akinek éppen szüksége volt rá. A mai napig megmaradt ez a szokása. 39

44 Amikor befejezte a tanévet arra az elhatározásra jutott, hogy ő bizony állatorvos szeretne lenni. Kitűnő tanuló volt, de a vidéki oktatási rendszert szemlélve, valamint az ismeretségi körünkben tapasztalt iskolai felvételi kudarcok láttán döntést kellett hoznom Iskolaváltás a kamaszkorban Beírattam Miskolc legerősebb és legjobb iskolájába a Fazekas Általános Iskolába. Az ötödik osztály kezdése és a beilleszkedés (annak ellenére, hogy volt ismerős ott) nem ment simán. Meg kellett küzdenie az elismerésért. Mivel érzelmi beállítódású a pszichés kisebbrendűség megjelent a személyiségében. Szerencsés abban, hogy jól tűri a változásokat és érzelmileg stabil maradt. Sok-sok bátorításra volt szükség, hogy jól átvészelje a kezdeti időszakot. Véleménye szerint az osztálytársak nehezen fogadták be, mindenkinek megvolt a barátnője ő csak úgy tengett-lengett körülöttük. Mivel a munkaidő beosztásom lehetővé tette, így reggel elkísértem és délután három órakor mentem érte az iskolába. Együtt mentünk, együtt jöttünk, mindennap megbeszéltük a problémákat, a történteket. Év végére a lemaradásunkat angolból és matematikából a megértőtámogató tanárnők segítségével behoztuk. Ez a két iskola közötti tudásbeli szintet jelenti. Áldozatokkal és lelkiismeretes készüléssel itt is kitűnő eredménnyel zárta a tanévet. És ahogy már többször megbeszéltem vele, egy más stílusú de mégis jobb iskolára váltottunk. Itt tanulta meg az olvasás örömét, a kultúra szükségességét. Filharmónia, színház látogatás, értékes kirándulások követték egymást. Legnagyszerűbb élménye a Parlamenti Karácsony volt, aminek költségét a szervezők vállalták. Boldogan jött haza és mondta: Anya képzeld, ültem az Orbán Viktor székében! Most ahogy a sorokat írom a lányom a hatodik osztályt fejezte be, véget ért a tanév, elkezdődött a várva várt vakáció. Az elmúlt tanévben a kamaszkor gyötrelmeivel való megbirkózás időszaka volt. Az az átváltozásé amin mindenki átmegy aki az ifjúkor felé halad. Az átlagosnál magasabb növésű, atletikus sovány alkat, hirtelen nyúlt meg, és a biológiai változások is váratlanul érték, annak ellenére, hogy erre igyekeztem felkészíteni. Pozitívumként könyveltük el, az osztálytársak befogadták. A lányom olyan, hogy enged a csoport nyomásának, elfogadó a társas szükségleteket illetően. Ebben a tanévben lett divat az emlékkönyvbe írás, a naplóírás. A naplóba beletekinteni nem illik, de a kíváncsi szülő mégis megteszi. Legfeljebb nagyokat hallgat róla, így én is. Már van barátnő is akivel a titkos dolgokat meg lehet sus-musolni. Nincs ebben semmi kivetni való, mi is ilyenek voltunk anno annakidején. Én és a lányom között 40 év korkülönbség van. Most még nem érzem a generációs különbséget, talán erre néhány évet várni kell. Fiatalos öltözékkel, frizura divattal mai korunkban lehet ellensúlyozni. 40

45 Szociális nevelés-mintázat A lányomat a keresztény életszabályoknak, erkölcsi normáknak megfelelően neveltük a férjemmel. Az utóbbi időben a szigorú kereteket lazítottam, de a következetesség az megmaradt. Hogy véleményem szerint mi maradt el? Talán a nőisségre nagyobb hangsúlyt kellett volna fektetnem. Kevésbé vontam be a ház körüli munkákba. Inkább magamra vállaltam annak terheit. Igen, az én édesanyám is ezt tette, és 20 évesen kezdtem el saját káromon megtanulni sütni-főzni. Ehhez hozzá kell tennem, hogy ő nem szeret ezzel foglalkozni. És aztán a véleménye az: Én nem leszek konyha tündér! Ez nekem is ismerősen cseng, mert ifjúkoromban kb. hasonlót vallottam én is. Ha temperamentum szerinti besorolást kell tegyek, rám mint anyukára a kolerikus a jellemző( :optimizmus, aktív, impulzív, változékony ingerlékeny) lányomra a szangvinikus (: szociábilis, társaságkedvelő, készséges, könnyed, élénk, gondtalan ). Nem volt beteges alkat, nagyon keveset hiányoztunk eddig óvodából, iskolából. Kis megfázások, és a rotavírus (amivel nem tudtunk mit kezdeni) jelentett problémát. Megtanítottam, hogy mindennek tudjon örülni, legyen becsületes, lelkiismeretes, ha hibázik akkor vállalja fel a következményeit. Merjen szembe nézni a hibáival, és fogadja el magát olyannak amilyen. Úgy szép a maga fiatalságában. Még amikor tehetem naponta megölelem. Az egyetemi tanulmányok, vizsgák, a munka, a háztartás sok időt vonnak el tőlem, mert a férjem külföldön dolgozik, havonta egy alkalommal jön csak haza. A terhek nem oszlanak meg, egyedül viszem. Sok helyre ahová kellett mennem (önkéntes, v. bármilyen munkára )vittem magammal. Eddig. Az utóbbi időben önállósodnia kellett a távolléteim, az eltérő időbeosztásunk miatt. A társas viselkedésben nem voltak soha problémáim vele, remekül tudott alkalmazkodni a környezethez, az emberekhez. Szívesen is jött velem bárhová. Eddig. Utóbbi időben kijelentette, hogy már nem kell kísérgetni és a saját elképzelése szerint alakítja ki a szabadidős programjait. Azt tudom, nagy vágya, hogy idén nyáron külföldre menjen. És most én titokban az utazási ajánlatokat nézegetem, hogy születésnapján meglepetésként Velencébe elvigyem. Hogy legyen életre szóló élménye. Van önálló véleménye mindenről, és újabban mindenkit kritizál. Azaz meglátja mindenkinek nagyítóval a hibáit. És akkor jön, hogy ez nagyi, meg ez az Edit néni.(osztályfőnök) meg ez a Kokó bá (testnevelő tanár) ezektől ki lehet akadni. A kamaszkori szleng beszédstílust nekem is át kell vennem bizonyos fokig ahhoz, hogy ne akadjak ki, annak magyartalansága miatt. 41

46 Még nem kellett szembesülnöm a leválás-ellenállás-visszabeszélés-düh-lázadás időszakával. Vagy ez még várat magára? Vagy csak illúzióim vannak? Hogy az én lányom nem olyan. Elhangzott már tőle az, hogy: Keresem a stílusomat., milyen pályát válasszak nem tudom?... És ekkor kezdődnek az átbeszélések. Nos,van amikor úgy zárul: Á anya ezt te nem érted! A nemiséggel kapcsolatos kérdésekről nem tudok az ő vonatkozásában jellemzőket. Arról van tudomásom, hogy az osztályban a fiúk külön klikkeket alkotnak, elkülönülve a lányoktól. Természetesen a szexuális felvilágosítást már megtettem, de az iskola még nem mozdult ez irányban. Ez talán az információs társadalom propagandája, ismertetője miatt marad el? Amikor a tanulmányaim alatt a drogambulancián voltam szakmai gyakorlaton, megdöbbenve tapasztaltam azt a tényt, hogy a legfiatalabb kezelt kliensük 11 éves volt. És akkor nem beszélve az alkoholról. A devianciák megbeszélését illetően az iskola homokba dugja a fejét? Vagy ez mind az elfoglalt szülőkre hárul? Mi a férjemmel házasságkötésünk óta nem tartunk alkoholt a lakásban és nem is fogyasztunk. Komoly aggályaim vannak, hogy más kamaszok hogyan fognak e tekintetben hatni a lányomra. Vagy a szülői mintát amit generációkon keresztül hoztam én is magammal a saját családomból továbbviszi a lányom? Nem tudom és nem is szeretném most ezt a kérdést megválaszolni. De foglalkoztat. A mai fiatalok sokkal több kísértésnek vannak kitéve most, mint az én generációm volt 40 évvel ezelőtt. Hiszen a sajtó hírekből olvasom, hogy az általános iskolába a tanuló drogot vitt be és lett nagyon sok gyermek válságos állapotban tőle. Nem beszélve a különböző drogtablettákról. Milyen nővé válik az én lányom? Ha a szülői mintára hagyatkozom, amit általában a gyermekek magukévá tesznek lemásolnak, akkor nincs okom aggodalomra. Én és a férjem felelősséget érzünk a lányunkért, a tőlünk telhető legtöbb segítséget, anyagi támaszt megadjuk a számára. Mindketten becsületesen helytállunk a munkánkban, az emberi kapcsolatok stabilitása terén a tisztesség, őszinte odaadás a jellemző. Tudja, hogy hozzánk bizalommal fordulhat, nem utasítjuk el. Természetesen nekem is vannak elvárásaim vele szemben. Elsődlegesen az, hogy az iskolai feladatait tökéletesen lássa el. Van amikor kompromisszumokat kötünk, de ezt is az ő érdekében tesszük. Tiszteletben tartjuk azon elhatározását, hogy pl. az idén abbahagyja a zeneiskolában a zongora szakot. Helyette sportolni szeretne, ugyanis futásban kiváló eredményeket ért el eddig. Támogatom, amúgyis atlétikus alkat. Éppen ma jelentette be, hogy úgy gondolja edző szeretne lenni. / Korábban TV-és 42

47 egyéniség akart lenni, és ehhez sokat olvasott./ Mert ez nemcsak műveltség, hanem beszédkészség kérdése is. A lányom egy kellemes, tisztelettudó, szívélyes, melegszívű, barátságos, lelkiismeretes, megértő, szorgalmas, igyekvő, felelősség tudattal bíró kamasz. Jellemző rá az aktivitás, a nyugodtság. A pontosság az nem igazán az erőssége. És szokta is mondani: Jól van már mit idegeskedsz? Ez főleg akkor hangzik el, amikor már ötödször mondom el, hogy rakjon rendet a szobájában. Mert ott a ruhák halmazban, a könyvek kupacban, a piperés dolgok tornyozva vannak Na már megint előjött a tisztaságmániád.-elhangzik tőle. Az igaz, hogy sok időt tölt el a tükör előtt a frizura tökéletesítése céljából, és a tökéletes ruhaviselet összeállításával. Mert ugye passzolni kell a színnek, fazonnak, kellékeknek. Az igényessége a külsejével szemben az bőven megvan. A Jól nézek ki? mondat naponta többször is elhangzik. Úgy gondolom a megjelenéssel kapcsolatban nem lesz problémája. Annak tökéletesnek kell lenni! Mert akkor már ki sem léphet az utcára, ha valami nem OKÉ! Ebbe beletartozik még a smink, manikűr is. Mert annak is helyén valónak kell lenni. És ezt a tökéletességet a mai kor szemlélete sulykolja a fiatalokba. Tökéletes kinézet, tökéletes test. A tökéletes lélekkel-szellemmel pedig csak a spiritualitás világában találkozhatnak. Hiányolom azonban, hogy nem állítanak példaképet a fiatalok elé a pedagógusok. Talán a sportolók kivételek ez alól. És a szívem mélyén örülök, hogy a lányom a férjem nyomdokaiba lépve a sportos életvitel mellett voksol. A sport jellemformáló, személyiségformáló, kitartásra, fegyelemre nevel. És életre szóló barátságokat termel ki. Amikor én általános iskolába jártam, akkor a sport szakosztályok bombázták a kortárs fiatalokat a különböző toborzó akciójukkal. Sok kiváló vidéki sportoló ért el rangos eredményt ennek köszönhetően. Értelmes szabadidő felhasználást kínál a sport. Erősíti a testet, lelket, a szellemet. És ha ezt a lányomra vonatkoztatom, akkor nincs mitől félnem. Milyen az ideális nő? Erről többé kevésbé mindenkinek van körülhatárolt elképzelése. Milyen az ideális anyuka? Mai korban erre csak összetett válaszokat lehetne adni. Miért megy mégis tönkre sok gyermek-szülő kapcsolat? Miért válik e miatt sok gyermek sérült személyiségűvé? Részemről a válasz nagyon egyszerű. Mert hiányzik a feltétel nélküli, odaadó 43

48 S Z E R E T E T - F I G Y E L E M. IRODALOM MINDENKINEK: Anya-lánya kapcsolat A 3-6 éves kortól a kiskamaszkorig tartó időszak viszonylag csendes, ilyenkor az lehet konfliktusforrás, hogy az anya mennyire elfogadó, mennyire értékeli a gyerek - nem feltétlenül rendszerhez kötött - teljesítményét. Az igazi fordulópont a kamaszkor, amely ma már évesen elkezdődik. Az egyéni értékrend kialakítása, az első leválási törekvések miatt ez amúgy is kritikus időszak, de különösen nagy próbatétele az anya- lány kapcsolatnak. "A helyzet nem sokat javult azóta, hogy a beatnemzedék lányai sokkolták az anyjukat: a mai fiatal anyák már a modernizációban nőttek fel, ennek ellenére nagyon rosszul viselik, amikor a lányuk egy sor új elképzelést visz haza arról, hogy szokásokban, öltözködésben milyen az ideális nő - mondja dr. Hajduska Marianna. - Valószínűleg azért, mert minden anya számára kihívás, amikor a lánya elindul a rivális nő szerepe felé. Az az anya, aki sokféle területen ki tud bontakozni, könnyebben viseli, hogy át kell adnia a női kellékeket, privilégiumokat, elismerő pillantásokat a lányának. De akinek a legfontosabb, esetleg kizárólagos szerepe volt a vonzó nő, annak ez traumatikus élmény lehet." Az az anya is összeomolhat, aki mindent a gondoskodó, önfeláldozó anya-szerepre tett fel, hiszen kamaszkorban egyre kevésbé van szükség az "ellátó" funkciókra. Serdülőkorban dől el, hogy kialakul-e életre szóló intimitás anya és lánya közt. Ebbe belefér a vita, a kiabálás, de a nagyobb tüskéket később nehéz kihúzni. Ideális esetben a viszony már a lány főiskolás-egyetemista évei alatt vagy a korai munkába állásakor szimmetrizálódik, s az anya egyenrangú partnerként bánik a lányával. Ha a serdülőkor végére nem sikerül megvalósítani anya és lánya közt a kötődés és leválás egyensúlyát, akkor a későbbi kapcsolatot gyakran harag, feszültség és bűntudat jellemzi. A legtöbb anya a szíve mélyén azt reméli, hogy a lánya hasonló lesz hozzá, és egy kicsit mindenben meg is haladja őt. Megvalósítja, amit az anyja elmulasztott, és nem követi el 44

49 ugyanazokat a hibákat. A lányok többsége igyekszik megfelelni az anyja elvárásainak, miközben hajtja a függetlenség iránti vágy. A nők aktív korszakának kitolódása miatt akár húsz-harminc év is lehet az az időszak, amikor az anya mellett a lánya is saját élettel, karrierrel, családdal rendelkező, önálló személyiség. Két nő A mindkét fél számára frusztráló, de nem reménytelen anya-felnőtt lány kapcsolatokról a Susan Jonas - Marilyn Nissenson pszichológus anyapáros írt könyvet. Az Anyák és lányaik egy csomó középosztálybeli amerikai anyával készített interjú alapján járja körül az oldás és kötés problémáját. Szerintük a jó kapcsolatban az anya - bármilyen erős a kísértés - nem tekinti önmaga tükrének vagy meghosszabbításának a lányát. Lehetnek álmai vele kapcsolatban, de nem szabad személyes elutasításként megélnie, ha a lánya másképp dönt. Azt tanácsolják, hogy az anya minden idõben erõsítse lánya függetlenedési törekvéseit, tisztelje autonómiáját, és óvakodjék attól, hogy örökös kritizálással aláássa a kompetenciaérzését. Mi az oka annak, hogy ha valami félresiklik, akkor a lány haragja az anyja felé irányul? Miért olyan sebezhetőek az anyák, miért éreznek sokszor bűntudatot? A válasz a nők szocializációjában rejlik. Kutatások vizsgálták, hogy az emberek hogyan reagálnak a mások életében bekövetkezett negatív eseményekre. Kiderült, hogy a nők hajlamosak azt hinni, hogy befolyásolhatták volna az eseményt, ezért magukat hibáztatják. A férfiak könnyebben tartják az eseményt ellenőrzésükön kívülre esőnek, inkább másokat hibáztatnak. A nőket tehát arra nevelik, hogy felelősséget vállaljanak mások jólétéért. A társadalom, beleértve a nõket is, sokszor önzőnek bélyegzi azt az anyát, aki a saját szempontjait is érvényesíti a gyermekével való kapcsolatban. Pedig nem az a jó anya, aki teljes önfeladással neveli a gyermekét. És nem az a jó lány, aki mindenben megfelel az anyja elvárásainak. Anya és felnőtt lánya kiegyensúlyozott kapcsolatának alapfeltétele, hogy mindketten kifejezésre juttassák a saját igényeiket. Az anyának krízishelyzetben, párkapcsolati válság vagy munkanélküliség idején úgy kell segítenie a lányát, hogy ne minősítse vissza a kapcsolatukat. Még ha a lányok maguk is úgy érzik: gyerekek, akik fölött anyáskodni kell. Gyakran megesik azonban, hogy a szülők közti konfliktus miatt az anya túlzottan a lányára támaszkodik érzelmi szükségletei kielégítésében, védőpajzsként használja őt a férje ellen. Az apa elleni állóháborúra berendezkedett anya és lánya kapcsolatból nagyon nehéz kitörni, az ilyen lány talán soha nem lesz képes elszakadni az anyjától, és a saját párkapcsolatai is rendre kudarcba fulladnak. A túl óvó, rátelepedő, szeretetével megfojtó anyai bánásmód és a másik véglet: az elutasító (szélsőséges esetben a lányát elhagyó), szeretethiányos, túl elengedő anyai magatartás minden életszakaszában destruktívan hat. Az elhúzódó "titokzatos" betegségek, a lányokat leginkább sújtó evészavarok (kóros diétázás, súlyos esetben anorexia, bulimia) hátterében nemritkán olyan komplex pszichés problémák állnak, melyek részben az anyával való kapcsolatra vezethetők vissza. Azoknak a nőknek, akiknek az anyjával való kapcsolata nem volt sikeres, különösen nagy kihívást jelent az anyaság. Miközben az anyai elutasítás okozta fájdalom feldolgozásán munkálkodnak, azon igyekeznek, nehogy saját lányuknak hasonló sérüléseket okozzanak. Akik pedig úgy érzik: az anyjuk túlzottan magához köti őket, azon küzdenek, hogyan hagyják a lányukat szabadon élni, miközben azért kimutatják a szeretetüket. 45

50 "Amikor egy lány elindul a klasszikus női karrier útján, akkor még a viszonylag takaréklángon működő anya-lány kapcsolatok is felélednek. Az anya úgy érzi, adódik egy újabb pozíciólehetőség: õ mint anya jobban tudja, nagyobb tapasztalata van stb. Nem szerencsés, ha az anyák újabb kontrollt és beleszólási lehetőséget szereznek, mert a szerepek összekeveredése a lány saját családját gyengíti"- mondja a szakember. Az utolsó lehetőség, hogy anya és lánya kapcsolata kiegyenlítődjék, amikor a lány is gyereket szül. Addig az anya kezében egyfajta monopólium az anyaság. Ha ekkor sem sikerül egyensúlyba jönni, akkor erre már nemigen lesz lehetőség. Kapcsolatuk történetében nem feltétlenül az a hepiend, ha újra nagyon közel kerülnek egymáshoz. Egy jól működő kapcsolatban az anya ilyenkor hátralép, nem akar újra mindentudó, mindenben kompetens figura lenni. Régen faluhelyen ezt nagyon okosan szabályozták: egy szülő nő egy hétig volt gyermekágyas. Ezalatt odajöttek a falu asszonyai, és mindent megcsináltak neki: megfőzték a levest, ellátták a házimunkát. Egy hét után azonban szépen elmentek a dolgukra. A fiatal anya kapott egy kezdő segítséget, de megtartották a határokat. Anyabeszéd Az elbeszélés módja, ahogyan valaki az anyjáról beszél, legalább olyan fontos, vagy még fontosabb annál, amit mond. Kutatások vizsgálták, hogyan befolyásolja egy anya kötődését csecsemőjéhez a saját anyjához való viszonya. Azt találták, hogy ha egy nő csodálatos gyerekkori élményekről számol be az anyjával kapcsolatban, de érzelmileg nem vonódik be abba, amit mond, és a gondolatai inkoherensek, kuszák, akkor nagy valószínűséggel bizonytalanul kötődik majd a saját gyerekéhez. Ám ha egy nő az anyját szörnyű, inadekvát anyaként jellemzi, miközben mélyen bevonódik az elbeszélésbe, és a mondandója rendezett, koherens, az a csecsemőjével biztonságos kötődési mintát alakít ki. A narratív koherencia mindenféle múltbeli igazságnál jobban előrevetíti a kötődést. Dr. Orosz Ildikó ( 2013) Utóirat a dolgozat margójára: A lányom kendőzés nélküli leírása rólam, melyet a fenti irodalom ajánlására írattam vele. Hogy tükörkép legyen rólam, hogy bírjam a valós kritikát is értékelni, ennek ismeretében önmagam félé gyakoroljam a korrekció hatalmát is. Tehát amit gondol rólam a lányom: Anyának, anyáról. Milyen is vagy te igazán? Mostanában hamar kiborulsz lényegtelen dolgokon. Olyanokról beszélünk órákig aminek semmi értelme. Szoktál kiabálni is, és ekkor azt hiszed hogy halkabban nem értem? Én se lennék mérges, ha te nem vagy az. Meg szigorú is vagy, mert olyan dolgokat nem engedsz meg nekem, amit a többieknek megengednek a szüleik. 46

51 Segítőkész vagy, mert ha suliba elfelejtek vinni valamit, akkor azon vagy, hogy kellene eljuttatni azt a dolgot, amit otthon hagytam. És akkor nem égek le senki előtt. Nagyon hangulat ember vagy az utóbbi időben, mert miután kiborultál, egy óra múlva már nem is haragszol. Tudom, hogy szeretsz,mert megveszed azokat a dolgokat, amit szeretnék és azon vagy, hogy jó akkor vegyük meg. Amikor van valami megbeszélni valóm akkor hozzád fordulok először. Persze van olyan amit Annával a barátnőmmel osztok meg. De nincsenek titkaim előtted. Igazából jó anya vagy, de türelmesebb is lehetnél, meg engedékenyebb. Sok jó emlékem is van veled, mert azért sok helyen jártunk már együtt és vannak jó élményem is. Ennyi dióhéjban. Vivien a lányod 47

52 Erikson Pszichoszociális fejlődéselmélet: 8 szakasz / Jegyzet a pszichoanalízis gyakorlatára épít, és mint minden helyzetben a pszichoanalitikus módszer konfliktusokat keres kiemelten nagy jelentőséget tulajdonított az identitás kialakításának Az identitás fizikai sajátosságok: a személy neme, fizikai megjelenése, fizikai képességei és korlátai; pszichológiai elemek: a személy érzései, érdeklődése, szükségletei és védekező mechanizmusai - az időtől és a körülményektől viszonylag független Én érzetét adják; szociális és kulturális közeg: a társadalomban betöltött (biológiai és pszichológiai sajátosságoknak) megfelelő szerep megtalálásának lehetőségével biztosítja az identitás elérésének lehetőségét (Kroger, 2006) 4.Lényege az identitással kapcsolatos paradigmaváltás a választás szabadsága; a döntés lehetősége az egész életen át tartó emberi fejlődés minden életszakasznak megvan a kitüntetett feladata, így minden életszakaszban lehetőségünk van a fejlődésre, a kompetenciaérzet növelésére minden szakasz egy pszichoszociális krízissel (fordulóponttal), normatív válsággal jellemezhető (fejlődés vagy megtorpanás) 5.Lényege a krízisek a rájuk jellemző szakasz előtt és után is bármikor felbukkanhatnak a krízisek egymásra is épülnek - egy adott krízisnél minden addigi szakasz kimenetele is szerephez jut; s a megoldás az elkövetkező szakaszok megoldásait is segíteni fogja egy korábbi szakasz nem teljes megoldottsága esetén is tovább lehet haladni a fejlődésben Nem teljesítményskála: nem beszélhetünk megszerzett énerőről; hiszen ezek nem statikusak az egész életen át, a kritikus szakasz után történt életesemények is megkérdőjelezhetik őket (Erikson, 2002). minden egyes összetevő megfelelő idejét és fejlődési ütemét meghatározza az illető személy egyénisége és társadalmának jellege (Erikson, 1969) A serdülőkor A serdülőkorban megkérdőjeleződnek a korábbi azonosságok és folyamatosságok. A gyermekkori identifikációk a továbbiakban már nem elegendőek; újra kell értékelni, és magasabb szervezettségűvé kell tenni őket. (Erikson, 2002). 8.dia A serdülőkor identitásképződése a szakasz jellemzője: az eddigi fejlődési eredmények sorsa bizonytalanná válik, az eddigi alacsonyabb szintű identifikációk helyébe - összerendeződött felnőtt identitás az identitást elsődlegesen a serdülőkorhoz kötötte - de egész életünkön át alakítjuk negatív ellenpont: a szerepzavar - nincs olyan szerep, amivel azonosulni tudna (megfelelő szakma! Kroger,2007) 48

53 pszichoszociális várakozási idő (Erikson) a szabad szerepkísérletezések, helykeresés időszaka - minél áttekinthetetlenebbek a szerepek egy társadalomban, ez az időszak annál hosszabb lehet életkori meghatározás nehéz korszak: híd a gyermek- és a felnőttkor között Kibontakozó felnőttkor JeffreyArnett - a serdülőkor és a fiatal felnőttkor között (18-25 év) - a szerepnélküli sodródás egy önkéntesen vállalt tájékozódási szakasz eriksoni szakaszolás kiegészítése feltörekvő felnőttség kora, feltörekvő felnőttkor magyar szakkifejezés: kibontakozó felnőttkor (Szabó Laura ELTE) JeffreyArnett új szakasz létjogosultságának érvei: demográfiai elkülönülés, szubjektív élmény, az első munkába állás és házasságkötés idejének kitolódása és az identitásfejlődés sajátosságai jellemzői: az instabilitás, az úton levés, az énközpontúság, az identitásalakítás szakasza csak olyan kultúrák, ahol lehetőség van a szabad szerepkísérletezésre M.o. - életkor az első házasságkötéskor: férfiak ; 24,0 év- 2000; 27,2 év; valamint nők ; 21,3 év- 2000; 24,7 év (Arnett, 2006) James Marcia strukturális interjú összeállítása - négy identitásállapotba sorolás identitásállapotok: a serdülők fejlődése az identitás formálódásában Marcia identitás-definíciója: az egyén sok alternatíva közül éretten dönt arról, hogy milyen foglalkozást, vallást, szexuális irányultságot, és politikai nézetet választ. Marcia elmélete a fejlődési krízisek lehetséges kimeneteleit folytonos változóként értsük; a szakasz fejlődési feladatának megoldottságát az egyik jellemző túlsúlyaként definiálhatjuk a másik felett az exploráció szükséges az elköteleződéshez identitásállapotok megállapítása és az én-identitás mértékének megállapítása + nehéz kognitív feladat megoldása után (stresszkeltő körülmények mellett) a személyek önbecsülésének változása 49

54 TANULMÁNYOK Első évfolyam II. félév A szociális ismeretek blokkban elhelyezkedő Szociális munka gyermekes családokkal tárgyban képessé váltam a szociális munka jelenségeinek felismerésére és leírására. Elsajátítottam az alapvető intervenciós stratégiákat, a szolgáltatások jogszabályi hátterét, az alapvető értelmezési kereteket. Az alapító a keresztény hagyományainak megfelelően a Családok Átmeneti Otthona / CSÁO intézmény működtetésével nyújt segítséget azoknak a gyermekes családoknak, akik szociális problémáik, családi konfliktusaik, családon belüli erőszak, vagy megváltozott családi állapotuk ( válás, haláleset) miatt váltak átmenetileg hajléktalanná. Az ország egész területéről fogadnak családokat. Az intézmény az ottlétünkkor felújítás előtt állt. Ma már ez megtörtént, és egy nagyon korszerű és modern lakóotthon ad biztonságot, támaszt az ott lakóknak. A segélyszervezet szakemberei a család helyzetét feltérképezve, velük szorosan együttműködve nyújtanak személyre szabott segítséget. Az intézmény befogadó képessége 40 fő. Egy évben átlagosan 20 család, azaz mintegy 100 gyermek és 30 szülő részére biztosít ideiglenes elhelyezést. A gyakorlat során mely a Magyar Ökumenikus Segélyszervezet Miskolci Családok Átmeneti Otthona és Kríziskezelő Központja intézményben történt, itt vált valóra az elméletben elsajátított speciális tudások megmérettetése. A család rendszerszemlélete, annak legfontosabb szociológiai jellemzőinek ismerete volt segítségemre a részfeladatok végzésekor, úgy az intézményi munkában, mint az információs interjú elkészítésekor. Az intézményvezetője, a tereptanárunk támogatta a házirend tükrében elkészített kérdőívezés megvalósítását, az intézményi szolgáltatást igénybe vevő ellátottak körében. Az összegző értékeléssel pártatlanul kívántunk hozzájárulni csoporttársammal az intézményben folyó munka, a szolgáltatások színvonalának emeléséhez. (Mellékelem a dokumentumot.) Az alábbi feladatokat végeztük: első interjú folyamat és esetelemzés intézményi dokumentációs rendszer megismerése lakógyűlésen való részvétel álláskeresői tréningen való részvétel segítő munkába való bekapcsolódás kérdőív és felmérés készítése csoport-vezetés, játszóház két korcsoportban: kicsiknek és kamaszoknak ( 10 éves kortól ) Nagy lelkesedéssel terveztük meg a csoportfoglalkozást illetve játszóházat a kicsiknek, és kamaszoknak. akik rendkívül élvezték a megszokottól eltérő foglalkozást.( Volt egy kis hami, cukorka, szörpike. ) Bár itt a határtartás nem volt könnyű a szeretetre éhező gyermekek között. 50

55 Magyar Ökumenikus Segélyszervezet Családok Átmeneti Otthona Miskolc Az alapító keresztény hagyományainak megfelelően a Családok átmeneti otthona intézmény működtetésével nyújt segítséget azoknak a gyermekes családoknak, akik szociális problémáik, családi konfliktusaik, családon belüli erőszak, vagy megváltozott családi állapotuk ( válás, haláleset) miatt váltak átmenetileg hajléktalanná. Az ország egész területéről fogadnak családokat. Az otthon bentlakásos, és a cél az, hogy segítse a lakók társadalomba történő visszailleszkedését, ill. képessé váljanak az önálló életvitelre. Több éves tapasztalat alapján megállapítható, hogy elsősorban év közötti szülők igénylik gyermekeikkel. Az intézmény jelenleg 12 család befogadására alkalmas. Az otthonba történő felvétel kritériumai: - más intézményből történő ajánlással, szakember javaslatára - önkéntes jelentkezéssel - együttműködési szerződés kötése a gondozásba vett családdal. Az ellátást igénybe vevők többsége szociális és gyermekek után járó juttatásokkal rendelkezik. Kevés olyan család kéri felvételét az intézménybe, ahol munkából származó bevétellel rendelkeznek. Az otthonban történő tartózkodás időtartama 12 hónap, indokolt esetben 6 hónappal meghosszabbítható. 51

56 Az intézmény szerepe: - természetes anyagi támasz a hiányzó szükségletek kiegészítésében - érzelmi támaszt nyújt a családgondozó személyében - készségek, képességek fejlesztése a csoportfoglalkozások keretében. Együttműködési Szerződés tartalmazza: - az otthon által biztosított szolgáltatásokat - az ellátásért fizetendő térítési díj összegét - a szolgáltatást igénybe vevők jogait és kötelezettségeit - a szerződés rendelkezésének megszegését szankcionáló lehetséges intézkedéseket. SZOCIÁLIS MUNKA CSALÁDOKKAL Az otthon lehetőséget nyújt a családoknak önállóságuk, felelősség tudatuk fejlesztésére, - egyéni esetkezelés /tanácsadás, - az ügyintézésben történő segítségnyújtással. Minden család egy családgondozóhoz tartozik. Az egyéni gondozással párhuzamosan igény szerint jogi,- pszichológiai tanácsadásra is lehetőség van. A szociális munka célja: - az ellátást igénybe vevő család problémáinak megfogalmazása - élethelyzetek feldolgozása - a személyiség, az egyének képességének a fejlesztése - közösségi programok szervezése. Családgondozás: Arra irányul, hogy a család lakhatási problémái megoldódjanak a lakhatás ideje alatt, és megfelelő lakásba költözzenek. A családgondozó segítséget nyújt ahhoz, hogy a családban jelentkező működési zavarok, konfliktusok, krízisek megoldódjanak, a gyermekeket érintő veszélyeztető tényezők megszűnjenek. A családgondozó a családdal közösen kikerülési tervet készítenek, melyben rögzítik a megvalósítandó feladatokat. Ezen túlmenően a szakember segíti a családot, vagy esetlegesen a bántalmazott anyukát a természetes és intézményi támogató rendszerek elérésében és működtetésében. Az intézményben végzett gyakorlati időben is tapasztaltam, hogy a lakók egymást is segítik, támogatják ügyes-bajos dolgaikban. Előfordul, hogy a kliensnek (az általam meginterjúvolt anyuka esetében is) egyetlen személyes támogató kapcsolata sem volt az intézménybe kerülés időpontjában. 52

57 Az említett anyuka életvitele krízises, állami gondozottként nőtt fel, azonban a gondozott családok közül eggyel jó kapcsolatot tudott kialakítani. Az intézményi munka növeli a család erőforrásait, a hozott pszichés sérülések feldolgozásra kerülnek. Ez különösen fontos a családi bántalmazás, erőszak elől menekülő anyák esetében. Nyugodt körülményeket biztosít továbbá a várandós édesanyák számára. A kétszülős családok esetében megvalósul az autonómia, a gyermekek esetében az egyéniségük fejlődése. A különböző szabadidős tevékenységek JÁTSZÓHÁZ is ezt a célt szolgálja két korcsoportban, 3-10 évesig és 10 év felettiek esetében. Az intézményben nyújtott szolgáltatások: - a családok, gyermekek étkeztetéséhez élelmiszer és a szükségleteknek megfelelően ruházat biztosítása, - iskolai oktatásban részt vevő gyermekeknek biztosítják a tankönyveket, tanszereket, egyéb iskolai felszereléseket, ezen túlmenően az iskolába járással kapcsolatos költségeket, - az ellátást nyújtó gondoskodik a gyermekek szabadidejének hasznos eltöltéséhez szükséges eszközökről, játékokról - a 3 éven felüli gyermeket havonta zsebpénzzel látja el. Házirend és az azzal kapcsolatos szabályok Tartalmazza: a családi életvitel kialakításának rendjét, a többi családhoz való alkalmazkodást, a lakók és a dolgozók magatartási szabályait. Ennek az érdekképviseleti fóruma: a lakógyűlés, mely a véleményezési és egyeztetési jog gyakorlását teszi lehetővé. GONDOZÁSI FOLYAMAT LEÍRÁSA I. Probléma feltárása Bekerülést megelőző történések tisztázása, feltárása Testi-lelki sérülések felmérése II. Cselekvési terv megfogalmazása A megszerzett információk birtokában ez az ellátottakkal közösen készül, mely meghatározza: Az intézmény feladatát, milyen eszközöket, erőforrást, anyagi lehetőséget biztosít. Az ellátást kérők feladatait. 53

58 Az egyes szakemberek feladatait : jogász, pszichológus, szociális munkás. Kikerülési alternatívák meghatározását. Biztonsági tervek elkészítésének módját, idejét. Feladatok elvégzésének határidejét. III. Megvalósítás Állandó értékelés és visszacsatolás mellett történik. A megvalósítás időszakában a szakemberek elérhetőek, és meghatározó, hogy az egyes fázisokhoz szükséges eszközök, pénzeszközök rendelkezésre álljanak. Folyamatos napi kapcsolat kerül kialakításra az ellátott és az esetmenedzser között, hogy a felmerülő kétségek, kérdések, félelmek megválaszolására sor kerüljön. IV. Esetmunka lezárása Az esetmunka az ellátás megszűnésével fejeződik be. Lezárásra kerülnek a feladatok, az ellátott elszámol az átvett eszközökkel. Adminisztrációhoz használatos nyomtatványok: Megállapodás Felvételi lap Esetlap Szolgáltatási dokumentációs lap 54

59 Magyar Ökumenikus Segélyszervezet Családok Átmeneti Otthona Miskolc Készült: Készítette: Baranyiné Tóth Enikő NEPTUN kód: FXXPOW ME Bölcsészkar, Szociális Tanszék szociális és ifjúsági munkás asszisztens levelező tagozat Magyar Ökumenikus Segélyszervezet Miskolci Családok Átmeneti Otthona az itt élő családok szemszögéből 55

60 A Miskolci Családok Átmeneti Otthonának fenntartója a Magyar Ökumenikus Segélyszervezet. A családok átmeneti elhelyezését nyújtó intézmény egy volt bölcsődei épületből lett kialakítva, mely 40 fő befogadására alkalmas. Külön elhelyezést biztosít az egyes családok számára 11 lakószobában. A családok átmeneti otthonának elsődleges célja, hogy hozzájáruljon a gyerekek azon jogához, hogy kizárólag anyagi okokból fennálló 56

61 veszélyeztetettség miatt a gyermekek a szülőtől, családtagjától nem szabad elválasztani. (1997. évi XXXI. tv. a gyermekek védelméről és gyámügyi igazgatásáról bek.) A bentlakásos elhelyezés mellett a Segélyszervezet a szociális munka teljes eszköztárát felhasználva segíteni kívánja a családokat abban, hogy a hozott problémájukban pozitív változások menjenek végbe és a társadalomba visszailleszkedve képessé váljanak az önálló, teljes értékű életre. Az ország egész területéről helyeznek el rászorulókat várólista alapján (várandós nőket is). Jelentkezni írásban, telefonon vagy személyesen lehet, egyéni kérelem alapján, gyermekjóléti szolgálat ajánlásával. A felvételről az intézményvezető dönt. 12 hónapra biztosítanak szállást, ami 6 hónappal hosszabbítható. Az otthon dolgozói: az otthonvezető, 6 fő családgondozó, pszichológus (havi 15 órában), és jogász (heti 5 órában). Az épület az Avas tetőn helyezkedik el. Tömegközlekedéssel kiválóan megközelíthető, mégis kitűnő levegőjű. Csendes zöldövezetben élnek itt a családok. Az intézmény udvarán gyönyörűen felújított játszótér található, ahol a gyerekek kedvükre játszhatnak, koruknak megfelelő környezetben tölthetik a szabadidejüket. A Miskolci Egyetem szociális és ifjúsági munka szak hallgatóiként, itt végeztük terepgyakorlatunkat. A gyakorlat zárásaként elégedettségi kérdőívvel mértük fel a lakókörülményeket, a belső előírások gyakorlati megvalósulását és az intraperszonális rendszerek működését ebben a lakóközösségben. A kérdőív kérdéseinek összeállításakor az alábbi szabályzatok szolgáltak alapul: Miskolci Családok Átmeneti Otthonának szakmai programja A Magyar Ökumenikus Segélyszervezet Alapszabálya Szervezeti és Működési Szabályzat Házirend A kérdőívek szétosztásakor kialakult jó kontaktus miatt nem is okozott problémát annak a visszaszolgáltatása 1 órán belül. A kérdezettek hozzáállása pozitív volt. A 25 kérdést tartalmazó kérdőíveket 9 családnak osztottuk ki. 1. kérdéskör A CSALÁDOK ÁTMENETI OTTHONÁBA VALÓ BEKÖLTÖZÉS (1-5 kérdésblokk) A válaszok alapján intézményi ajánlással érkeztek a lakók 2 család kivételével. Ők személyesen nyújtották be a kérelmet. 57

62 Milyen volt ez első benyomás az intézményről és a dolgozókról a beköltözés napján? A megkérdezettek által leírtakból megállapítható, hogy az életvezetési problémák, vagy más szociális krízis miatt otthontalanná vált családok befogadása az intézmény részéről rendkívül szolidáris és támogató volt. A dolgozókat kivétel nélkül nagyon kedvesnek, segítőkésznek jellemezték. Az otthon működési sztenderdjében rögzítettek szerint a családok befogadása és elhelyezése a beköltözés napján a családgondozók részéről kiválónak minősíthető. Munkájukat rendkívül empatikusan, az Etikai kódexben foglaltaknak megfelelően végzik. 2. kérdéskör A HÁZIRENDBEN RÖGZÍTETTEK MEGVALÓSULÁSA (6-16 kérdésblokk) Minden megkérdezettnek megfelelő a napirendi beosztás, és nem is okoz nehézséget számukra a betartása. Egy esetben történt kifogás, mégpedig a óráig tartó konyhahasználatot illetően. A vélemény szerint ez az időintervallum nincs tekintettel a várandós anyákra és a kisgyermekekre. A óráig terjedő fürdetési idő, a konyha és a mosókonyha használatának beosztása a megkérdezettek 50%-ának okoz problémát, ugyanis a lakók időbeosztása eltérő, ezért adódnak köztük nézeteltérések. A házirendben nincs utalás a mosókonyha használatának a rendjére. Szükséges lenne a jövőbeni félreértések elkerülése érdekében ezzel kiegészíteni. A családi közös étkezések mindenki szerint nyugodtnak mondhatóak, a lakók toleránsak egymással szemben. A konyha tisztántartásának a rendjéről a megkérdezettek 100%-ának a véleménye: mindenki tegyen rendet maga után. A lakógyűlés egyik központi témája is ez a kérdés volt. Megállapodás született ez ügyben a lakók és az intézmény között, hogy a végrehajtás szankcióját belső szabályzatban kidolgozzák. A gyűlésen elhangzott többek közt az is, hogy egyes családoknak bizonyos élelmiszerek eltűnnek a hűtőből. A megkérdezettek 30%-ánál fordult ez elő. A házirendben az Étkezéssel kapcsolatos fontos szabályok rögzítésre kerültek. Tartalmazza, hogy a hűtőszekrényben lefedett, letakart, érvényes szavatosságú élelmiszerek tárolhatók. Nincs azonban utalás arra, hogyan különíthetők el az egyes családok saját tulajdonú élelmiszerei. A lakógyűlésen erre is keresték a megoldást, de megállapodás eddig még nem született. A kérdőívet kitöltők 50%-a kifogásolta, hogy még mindig talál a hűtőben lejárt szavatosságú élelmiszert. A fürdetés/zuhanyzás körülményeit túlnyomó részt megfelelőnek tartották. Mindössze 3 esetben éltek kifogással a vízhőmérséklettel kapcsolatban. 58

63 A megkérdezettek közel 50%-a jelölte meg, hogy 21 óra után előfordult, hogy más lakók viselkedése zavarta családja nyugalmát. A lakókkal történő személyes kontaktus során tudomásunkra jutott, hogy ez a problémás család azóta már elhagyta az otthont. A házirendben óra között előírt csendes pihenőt mindenki meg tudja oldani. 3. kérdéskör AZ INTÉZMÉNYBŐL VALÓ ELTÁVOZÁS RENDJE (17. kérdés) Az otthonból eltávozni 21 óráig lehet, ezt követően csak a családgondozó külön írásbeli engedélyével lehetséges a távollét. Ezzel a kérdéssel azt vizsgáltuk, hogy a lakók, hogyan élik meg ezt a szabályt. Mindenki kötelező érvényűnek tartja és tisztában vannak e rendelkezés fontosságával. 4. kérdéskör SZOLGÁLTATÁSOK (18-22 kérdésblokk) A szolgáltatások minőségének osztályozása: családgondozás: a megkérdezettek 100%-a kiválónak minősítette jogi tanácsadás: akik igénybe veszik elégedettek pszichológiai tanácsadás: a válaszadók 30%-a élt ezzel a lehetőséggel és kiválónak minősítették szabadidős tevékenységek: túlnyomó részt jónak ítélték meg élelmiszercsomag gyakorisága: 2 esetben nem elégedettek ruházati adományok: 2 esetben minősítették elégtelennek elő takarékosság: a megkérdezettek 30%-a él ezzel a lehetőséggel, és elégedettek vele kuponrendszer: kiválónak minősítették Csoportfoglalkozások milyensége a lakók szemszögéből: A tréningek közül a kommunikációs tréning és a munkaerő piaci tréning volt népszerű. Szinte mindenki megjelölte rendszeres foglalkozásként a játszóházat és a kamaszcsoportot. 3 esetben tettek javaslatot további csoportfoglalkozásra: számítástechnika, szabás- varrás, kézműves foglalkozás. 59

64 Képességfejlesztés gyermekeknek: olvasás: a megkérdezettek 50%-a igényelné az olvasás fejlesztését. A kamaszcsoportban tapasztaltak alapján, erre valóban szükség lenne, hiszen 10 év felettieknél láttuk, hogy van akinek gondot okoz a hangos olvasás. matek: 30% véli úgy, hogy ezt fejleszteni szükséges magatartás/viselkedés: túlnyomó rész szeretne ebben változást idegen nyelv: 40% tartotta fontosnak kulturális ismeretek: 50% tartotta fontosnak Családi szabadidős programok: A legnépszerűbb program a főzőverseny a szabadban lenne. Véleményünk szerint ennek a megrendezésére alkalmas lenne május 1. A lakók közötti kapcsolatot is lehetne ilyen közös programokkal erősíteni. Vallás: A válaszadók 40%-a igényelné, hogy valamelyik felekezet képviselője legyen az intézményben, viszont gyermekek hittan oktatására nincs igény 5. kérdéskör A GYAKORNOKOK MINŐSÍTÉSE (25. kérdés) A mi munkánk visszaigazolásaképpen az utolsó kérdés gyakorlati tevékenységünkre irányult. A kérdőívet kitöltő családok mindannyian elismerően nyilatkoztak a gyakornoki munkánkról és a személyiségünkről. 60

65 Szociális és ifjúsági munkás FSZ I évfolyam, II félév Készült: Miskolc, április 02. NEPTUN kód: FXXPOW ESET-ELEMZÉS A REMÉNYTELENSÉGBŐL IS VAN KIÚT 61

66 Az esetelemzés készítője: Baranyiné Tóth Enikő ME Szociális és ifjúsági munkás FSZ I évfolyam, II félév Készült: Miskolc, április 02. NEPTUN kód: FXXPOW A hozott probléma: Párkapcsolaton belüli erőszak, bántalmazás elől gyermekeivel menekülő roma nő krízises helyzete 62

67 Szereplők: Kliens: Magdika párkapcsolati erőszak, bántalmazás elől menekülő anyuka Tartalma: Intézmény: Ökumenikus Segélyszervezet Családok Átmeneti Otthona Miskolc, Leszich Andor út 4. I. Kliens élettörténete: információ forrás: interjú II. Intraperszonális szint III. Interperszonális szint IV. Konzultáció a családgondozóval V. Gyakornoki értékelés MAGDIKA - ÉLETTÖRTÉNETE KLÍENS : 41 éves anyuka ( roma nő) 2 gyermeke van( 10 éves lány, 8 éves fiú ) iskolai végzettsége : 8 általános foglalkozása: jelenleg munkanélküli 63

68 Magdikát 4 hónapos korában állami gondozásba került, ahol 8 éves koráig tartózkodott. Ezt követően nevelőszülőkhöz került. Itt rövid ideig maradt, ugyanis a nevelőanya halála után 12 évesen újra visszakerült Miskolcra a Gyermekvárosba. Elmondása szerint a nevelőszülők szigorú nevelési elvet alkalmaztak vele és a további 3 gyermekkel szemben, akik velük laktak. Magdika 17 éves korában kikerült az intézetből. Budapesten vállalt munkát varrónőként. Ekkor albérletben lakott. Később szállodában lakott, ahol takarítónőként volt alkalmazva. 25 éves korában megismerkedett a gyermekei apjával. Az élettársi kapcsolatból 3 gyermek született. A gyermekekkel együtt az élettárs Lakásába költöztek Mezőcsátra. Itt éltek a legidősebb gyermek haláláig. A tragédiát az okozta, hogy a Tiszába fulladt, fürdés közben. Ekkor az élettársát garázdaság miatt szabadságvesztésre ítélték. Magdika ekkor volt várandós a legkisebb fiú gyermekkel. A kisfiú megszületését követően az apasági nyilatkozat tételére nem került sor időben. Az élettársa a börtönben eközben elhalálozott. A halál oka tüdőgyulladás volt. Ekkor Magdika 33 éves volt, az elhunyt Lajos pedig 54. Magdika ezt követően megismerkedett a jelenlegi 61 éves élettársával. Ezt követően a gyermekekkel együtt hozzáköltözött annak miskolci lakásában. Az élettársnak nincsenek gyermekei, így Magdikát magához fogadta. Állandó konfliktusban éltek, mert az élettárs nagyon féltékeny volt rá. A veszekedések alkalmával életveszélyesen fenyegette, így előfordult, hogy többször menekülniük kellett otthonról. Ilyenkor a szomszédok fogadták be. A bántalmazások miatt elköltözött tőle a gyermekekkel, s a miskolci Gyermekváros lakója lett ideiglenesen. Innen került át a jelenlegi helyére az Ökumenikus Segélyszervezet Családok Átmeneti Othonába. Ugyanis a Mezőcsáti lakás időközben lakhatatlanná vált, romos lett, abból az építési elemeket elhordták. Egy hónapja munkanélküli, korábban a közmunka-program keretében másfél évig a miskolci Városgazdánál dolgozott. Gondoskodó anyuka, a múltjáról nem, de szívesen beszél a gyermekeiről,akik jó tanulók. Osztályfőnökeikkel tartja a kapcsolatot. 64

69 I. INETRPERSZONÁLIS SZINT Családszerkezete: egyedülálló szegény szocio- kultúrához tartozó kliens életvitel: halmozottan krízises személyisége: introvertált (labilis ) magatartása visszahúzódó nehezen alakít ki kapcsolatokat, bizalmatlan számára idegenekkel szemben emocionálisan alacsony érzelmi szint alkalmazkodási zavarok: nem volt és jelenleg nincs erős kötődése a fontos másokhoz nincs erős érzelmi támasz, társaság hiánya örökletes tulajdonságok: erős túlélési ösztön igénytelenség: önmagával szemben környezeti hatások : -szocializáció: alacsony iskolázottság -neveltetés: döntően állami gondozott 4 hónapos korától Erősségek- készségek : problémával való szembenézés, segítségkérés áldozatokat hoz gyermekeiért, gondoskodást tanúsít irányukban képességet mutat az önvizsgálatra, gondolkodásmódjának megváltoztatására képes megosztani a segítővel, családgondozóval problémáját felelősséget érez saját cselekedeteiért Életmódban bekövetkezett változások: korai özvegység:a gyermekek édesapjának elvesztése egyedüli szülővé válás gyász: legidősebb gyermek elvesztése földrajzi változás: költözés, lakóhely-változtatás (Budapest-Mezőcsát-Miskolc) hajléktalanná válás: a mezőcsáti ingatlan romossá válása,továbbá az élettárstól való menekülés miatt 65

70 KAPCSOLATI HÁLÓ Gyula 61 éves legutóbbi élettárs Gyermek- orvos Iskola Magdika Lajos (élettárs) 2006-ban meghalt 10 éves lánya 8 éves fia Jogsegélyszolgálat Munkahely Elhalálozott legidősebb gyermek Ökumenikus- Segélyszervezet CSÁO Miskolc Élettársi viszony 1.Lajos /54 éves / 2006-ban elhalálozott Lakóhely Budapest Mezőcsát: Gyermek 3 közös gyermek született 66

71 2. Gyula legutóbbi, volt élettárs /61 éves/ Családi ház Miskolc: legidősebb elhalálozott közös gyermek nincs Gyermekváros Miskolc Jelenleg: Ökumenikus Segélyszervezet Családok Átmeneti Otthona Miskolc II. INTRAPERSZONÁLIS SZINT 1.TERMÉSZETES TÁMASZOK KORÁBBAN: A volt szomszédjai alkalmi jelleggel nyújtottak segítséget, az erőszak, bántalmazást követő menekülésben Munkahely: munkavállalói viszonyban a kollégák ÚJ FORRÁSKÉNT LÉP BE: Az intézményben: a családgondozó, akivel jó együttműködés alakult ki, és elmozdulás történt a kliens esetében az empowerment (képessé tevés) irányában A társas kapcsolatban: a lakók közül egy fiatal házaspár akikkel együtt szokott főzni, beszélgetni. Az említett család vallási értéknormával bír. 67

72 HIÁNYZÓ TÁRSAS KAPCSOLATOK: Magdikának nincs működő közeli-távoli családi kapcsolatrendszere. Nem tud a vérszerinti családjáról és elmondása szerint nem is törekedett arra, hogy megtalálja őket. Nem alakult ki személyes kötődés a kliens életében, az egyéni fejlődése során: sem a felnőtté válásig, sem azt követően a társas kapcsolatokban. Fiatal korában nem voltak barátai. (Az interjú alapján vélhetően prostituált volt.) Korábbi: INTÉZMÉNYI TÁMASZ Munkahely: a jövedelem által, mint anyagi forrás, társas kapcsolati rendszer Jelenleg: Iskola: a gyermekek osztályfőnökeivel történő kapcsolat Egészségügyi: a gyermek-orvos ÚJ FORRÁSKÉNT LÉP BE: Ökumenikus Segélyszervezet Családok Átmeneti Otthona: élelmiszer, ruházat szükséglet szerinti kielégítésével. Ingyenes jogsegélyszolgálat: a legkisebb gyermek apasági kérdésében, mivel az apa az apasági nyilatkozat megtétele előtt elhalálozott. A családgondozási terv szerinti pszichológussal történő esetvitel szükségessége, ahová kliens még nem ment el. 68

73 Jövedelem: - álláskeresési támogatás: Ft - családi pótlék: Ft Összesen: Ft Jelenleg az egy főre eső jövedelem havonta: megközelítőleg: Ft/fő Anyuka közmunka-programban történő foglalkoztatása esetén: - munkabér Ft - családi pótlék Ft Összesen: Ft Így kalkulálva egy főre eső jövedelem havonta: Ft/fő Még így sem éri el az öregségi nyugdíj mindenkori legkisebb összegének 95 %-át, mely Ft jelenleg. Átmeneti segély igénylésére jogosult az önkormányzattól: - mert létfenntartást veszélyeztető rendkívüli élethelyzetbe került, - tartósan létfenntartási gondokkal küzd, kiskorú gyermekeket nevel. A havi rendszerességgel adható átmeneti segély jövedelem kiegészítő támogatásként, rendszeres nevelési támogatásként, továbbá az önkormányzati rendeletben meghatározott más ellátási formaként is nyújtható. /1993.évi törvény 45./ 69

74 A probléma, ahogy a kliens látja: Magdika megkönnyebbüléssel nyugtázza a jelenlegi helyzetet, hogy a gyermekek is nyugodt körülmények között vannak, viszonylag jól is tanulnak. Azon igyekszik, hogy újra munkába álljon, mivel egy hónap szüneteltetés volt szükséges a munkaviszonyban. (Az interjút követően már a korábbi főnökéhez igyekezett, hogy visszakerüljön a közmunka-programba dolgozni.) Tisztában van azzal, hogy meg kell oldania a lakáskörülményeit, mivel az otthonban csak átmenetileg tartózkodhat. Sok segítséget kap az intézménytől, néha a lakóktól is. Kliens, ahogy a családgondozó látja: Rövid interjú a család-gondozóval aki a gyakornok kérdéseire az alábbiakat válaszolta: - Milyen fokú az önállósága? Gondozó:A probléma megoldásban aktív, ez azt jelenti, hogy 5-ből 4-et megold. - Képes-e önálló döntésre, felelősségvállalásra? Gondozó: Segítség kell a számára. - Milyen az ítélet alkotása? Gondozó: Merev, de tud rajta változtatni. - Van-e problematikus viselkedés kliens életében? Gondozó: Belemegy a konfliktusokba, nem méri fel a következményeket. - Milyen képességek lennének szükségesek a probléma megfelelő kezeléséhez? Gondozó: Előrelátás, önuralom, konfliktus kezelés. 70

75 ESET AHOGY A GYAKORNOK LÁTJA: KLIENS: Az interjú során mutatott viselkedése: - zárkózottság, lesütött szemek - látszólagos nyugodtság, beletörődés - csendes, halk beszéd - nehézkes élettörténeti elbeszélés, többszöri visszakérdezés, rákérdezéssel - csak akkor mosolygott, ha a gyermekeiről beszéltem vele, azt megelőzően depressziós tüneteket produkált - vékony testalkatú, nem gesztikulált, testtartása egyenes Kliens jövőbeni tervei- motiváció: - visszatérés a munka világába, a magasabb jövedelem miatt - lakáskörülmény megoldása Életvitele krízises, azonban erős túlélési ösztön jellemzi. Nagyon nehéz életkörülményei ellenére ragaszkodik a gyermekeihez, a tőle telhető módon gondoskodik róluk. Ez mind a javára írható pozitívum. Személyiségének erős oldala a segítségkérés, a problémával való szembenézés. Nem elutasító a családgondozó személyével, el tudta fogadni segítőkészségét. Érzelmi támaszt talált a helyi lakóközösségben, egy fiatal házaspárral kialakított személyes kapcsolatban. Állami gondozásban töltötte fiatalkori évei nagy részét, nincsenek ez időből barátai. Párkapcsolatát élettársi viszonyban élte meg, s a mai magyar roma népesség közel 70 %-a él így. Ez tradicionális vonás. Megfelelő munkamorállal rendelkezik. Alacsony iskolai végzettsége van, de alkalmasnak tartom arra, hogy a jövőben továbbtanuljon, szakmát szerezzen. 71

76 INTÉZMÉNY SZEREPE, ahogy a gyakornok látja: természetes anyagi támaszt biztosít a Magdika részére, a hiányzó szükségletek kielégítésével érzelmi támaszt kap a segítő családgondozó személyében megfelelően képviseli a család érdekeit a csoportfoglalkozások, programok lehetőséget biztosítanak, elősegítik a társas kapcsolatok kialakítását segítség az életvitelben, a személyiség fejlesztésben : a családgondozási tervben megjelölt szolgáltatások, Magdika esetében az előirányzott pszichológussal történő esetvitel még több pozitív változást fog hozni. A lakóotthon részéről a támogatás maximális, a család működésében jelentős minőségi változás állt be. Az intézménynek felbecsülhetetlen szerepe van a szociális szférában az ilyen és hasonló sorsú családok, a családon belüli erőszak, bántalmazás elől menekülő anyák befogadásában. Fontos a bántalmazott biztonság érzetének kialakítása, a kellő ventillációs lehetőségek ( gyakori beszélgetések, pszichológussal való találkozás) biztosítása. Ez az intézmény részéről elemzett esetben is megvalósult. A Családok Átmeneti Otthonában dolgozó kollektíva munkája társadalmilag is nagy értéket képvisel, mert sokat segítenek a kliensek emberi méltóságának megélésében, a gyermekeik jólétében, életszínvonalának emelésében. 72

77 INFORMÁCIÓS ELSŐ INTERJÚ KÉSZÜLT: ÖKUMENIKUS SEGÉLYSZERVEZET MIKSOLCI CSALÁDOK ÁTMENETI OTTHONA 3524 Miskolc, Leszich A. út 4 sz. alatti irodahelységében március 12.-én KÉSZÍTETTE : BARANYINÉ TÓTH ENIKŐ M.E. BÖLCSÉSZKAR SZOCIOLÓGIAI TANSZÉK Szociális és ifjúmunkás FSZ. Levelezős hallgató II. félév 73

78 JEGYZŐKÖNYV Készült: Ökumenikus Segélyszervezet Miskolci Családok Átmeneti Otthona 3524 Miskolc, Leszich A. út 4 sz. alatt Tárgy: gyakornoki információs első interjú készítése a CSÁÓ-ban Jelen vannak: lakó ellátott családdal Baranyiné Tóth Enikő gyakornok Ellátott család Baranyiné Tóth Enikő gyakornok tényállásként elmondja klienseknek, hogy a mai napon mint szociális munkás gyakornok, interjút szándékszik készíteni, melynek jellege: információs első interjú. Interjúvolt család fentieket tudomásul vette, önkéntesen, saját, szabad akaratból, nem kényszerűségből nyilatkoznak. Az interjúvoltak valódi neve a jegyzőkönyvben nem kerül rögzítésre. Gyakornok által feltárandó információk: I/ KÖRNYEZETI RENDSZEREK: - intézményi ellátás milyensége II/ TÁRSAS TÁMOGATÓ RENDSZEREK: Érzelmi támasz- a fontos másoktól - anyagi forrás - étel-ruházat megfelelő-e III/MOTIVÁLTSÁG, JÖVŐKÉP 74

79 Férj: 21 éves, végzettsége: érettségizett, középfokú angol nyelv vizsgával rendelkezik Feleség: 17 éves, végzettsége:8 általános iskola és 2 év gimnázium Az interjút megelőzően rövid bemutatkozó találkozásra került sor a családdal a lakószobájukban. Nagyon rendezett, tiszta környezet képe tárult elém. Nyitottak voltak a beszélgetésre, kedvesen fogadtak. Az első benyomás a házaspárról pozitív volt, készségesek és segítőkészek. Fiatalok, akik apa-anya szerep váltás előtt állnak, a korai felnőttkor küszöbén. Vegyes házasság, a feleség roma származású. Szerény, de nem igénytelen külsővel bírnak. A gyakornok által feltett kérdésekre ellátottak az alábbi választ adják: Gyakornok: Hogyan kerültek ebbe a helyzetbe? Férj : 2013 novemberben megszűnt a munkahelyem Salgótarjánban ahol laktunk, és nem találtam munkát ezért Miskolcra szerettünk volna költözni, mivel itt jobbak a lehetőségek. Nem volt elég pénzünk ahhoz, hogy albérletbe költözzünk, megkerestem az otthont és kértem a felvételünket. Ebben az időben üresedett meg egy szoba és így felvettek minket. Elmúlt év karácsony és szilveszter között költöztünk ide. Gyakornok: Milyen szolgáltatást kaptak eddig és véleményük szerint mit nem kaptak meg az intézménytől? 75

80 Férj: A szobát bútorozottan kaptuk, de mi egy kicsit átrendeztük, hogy otthonos legyen. Azután szoktunk kapni élelmiszert is. A mai napon vettem részt álláskeresői tréningen is itt az intézményben, remélem sikerül munkát kapni. Nagyon kell a pénz, mert babát várunk. Gyakornok: Milyen a kapcsolatuk az intézményben lakókkal és a család-gondozóval? Férj: A család-gondozóval nagyon jó a kapcsolatunk. A lakókat illetően van probléma. Éppen ma költözött ki az a házaspár akiknél többször is volt olyan, hogy eset 10-től hajnal 3-ig veszekedtek, és ezt lehetett hallani. Meg nagyon rendetlenek voltak, mert mindent úgy hagytak maguk után, még a WC-t is. Feleség: Igen még probléma az is, hogy egy mosdót használ minden család, mert a másik részről is átjönnek, mert rossz a zuhanyzójuk. Nem úgy van, hogy 4 családonként van egy zuhanyzó. Terhes vagyok és amikor megyek a mosdóba, akkor fertőtlenítenem kell, mert piszkosan hagyják ott. A WC-t is, az is piszkos. Gyakornok: Mikorra várják a baba születését? Feleség. Májusban. Gyakornok: Milyen jövedelemmel rendelkeznek? Férj: Semmilyen. Amióta itt vagyunk alkalmi munkákat vállaltam, mint például kérdőívezés, némi pénz adódott is. Én nem akarok elmenni munkanélküli segélyre, munkát akarok találni minél előbb. Feleség: Semmilyen, de mindig kerül valahonnan élelmiszer, és egy kis pénz is. Keresztények vagyunk és néha a gyülekezetből is kapunk segítséget, élelmiszert, pénzt is. 76

81 Gyakornok: A baba születéséhez szükséges anyagi javakat és az eszközöket milyen forrásból és hogyan tudják megoldani? Férj: Számítok a családom segítségére is. Anyukám például mondta a napokban, hogy szerez nekünk babakocsit. Feleség: Az én anyukám már gyűjti a babaruhákat. Meg fogok kapni kelengye pénzt is, ami kb. 60 ezer Ft. Gyakornok: Önök nagyon fiatalon házasodtak össze. Ebben a korban alakul ki a személyes élettér, a baráti társaságok, valamint a konkrét pályaválasztás. Ezt hogyan élik meg jelenleg? Feleség: Igen sokan mondják, hogy ilyen fiatalon nem kellene gyereket vállalni, de én úgy gondolom, hogy alkalmas vagyok arra, hogy gyereket neveljek. Anyukám is korán szült. Nekem is van még 5 testvérem. Két évet jártam gimnáziumba, majd estin folytatom. Már itt Miskolcon is lettek ismerőseink. Férj: Én nem dohányzom, nem iszok alkoholt és nem járok kocsmába. Tovább akarok tanulni. De előbb munkahelyet kell találnom. Holnap megyek a Groupama biztosítóba interjúra. Három hónapig a betanulási időre 98 ezer Ft-os bért ígértek. Remélem sikerül. Salgótarjánban is dolgoztam biztosítónál. Gyakornok: Amikor a baba megszületik a családon belül megváltoznak a szerepek. Ekkor már maga apuka, a felesége pedig anyuka lesz. Milyen érzés belegondolni ebbe a szerepbe most? 77

82 Feleség: Nekem nem probléma ez. Férj: Igen, tudom, és tisztában vagyok azzal, hogy el kell tartanom a családomat, és kell majd segítsek a feleségemnek is. Az én apukám is Francia-országban dolgozik, hogy a két lánytestvéremet 14 és 18 évesek eltartsa. Apukám 48, anyukám 47 éves. Mi nem akartunk élettársi viszonyban élni együtt. Azért házasodtunk össze. Én felvállalom a feleségemet, annak ellenére, hogy roma lány. Gyakornok: Milyen a viszonyuk a szülőkkel? Feleség: Először a nevelőapám nem fogadta el a férjemet. Anyukámnak az első élettársától van 3 gyerek, köztük én is, a másodiktól szintén 3 gyerek van. Az én anyukám 43 éves. Gyakornok: Hogyan zajlott az esküvő? Férj: Nem túl jól. Mindenki kényszeredett mosollyal jött a házasságkötőbe. Tavaly márciusban házasodtunk össze. Gyakornok: Önök kivel beszélik meg a problémájukat, kitől kérnek tanácsot? Feleség: A problémáinkat egymással szoktuk megbeszélni. Férj: Korábban nem hagytam, hogy befolyásoljanak, hát volt amikor 78

83 fejjel mentem a falnak. Most már a gyülekezetben szoktam tanácsot kérni. Gyakornok: Eljöttek a lakóhelyükről Salgótarjánból, mert itt Miskolcon véleményük szerint tágabbak a lehetőségek. Itt laknak az otthonban, ami nagyfokú alkalmazkodási képességet igényel. Ugyanakkor babát várnak, és a szoba is eléggé szűkös. Ön a férj nem szándékszik regisztrálni mint álláskereső hanem mindenképpen munkát, munkahelyet akar találni minél előbb. Jelen helyzetüket hogyan élik meg milyen érzésekkel? Feleség: Én hálát adok az Istennek, hogy itt lehetünk. A szobába a gyerekágy befér, hát a fürdetés hogyan lesz, nem tudom. Férj: Egyenlőre jó itt, és valószínű, hogy az egy évet itt fogjuk eltölteni. Nem mondom azt, hogy minél előbb elmegyünk innen. De ha most adnának 5 millió Ft-ot, akkor se nagy dolgokban gondolkodnék, hanem csak szerény lakásban, és nem vinném túlzásba a dolgokat. Gyakornok: Ha a célokat és a körülményeket egy skálán 1-12-ig kellene értékelni, egy év viszonylatában akkor most, hogy közel 3 hónapja laknak itt, hanyast adnának maguknak? Feleség: én 5-öst Férj : én 3-ast. Gyakornok: Kik vannak fontos személyek az Önök életében? Férj: Jelenleg a gyülekezetből kapunk sok segítséget lelkileg, volt úgy hogy a pásztortól is. 79

84 Gyakornok: Jelenleg milyen az Önök családtagjainak egymással történő viszonya? Férj: Hát nem túl jó. Bár most már anyukám kezdi elfogadni a feleségemet. Feleség: A nevelő-apám ma fog meglátogatni minket. Kezdik elfogadni a férjem. Gyakornok: Melyek a távlati célok? Férj: Először mindenképpen munkahelyet kell találnom, nem akarok munkanélküli segélyért menni. Azután tovább akarok tanulni. Egy év múlva, ha az otthonból ki kell költöznünk, akkorra mindenképpen meg kell oldanunk a lakáskörülményeket. Gyakornok: Köszönöm az interjút, s azt, hogy ezzel segítették a gyakornoki feladataim elvégzését. Sok sikert kívánok Önöknek a terveikhez. Miskolc, 2014.március 12.. Baranyiné Tóth Enikő interjú alanyok gyakornok 80

85 ÖSSZEGZÉS A GYAKORNOK RÉSZÉRŐL: ===================================== Család: Férj: álláskereső, jövedelemmel nem rendelkezik Erősségei: interjú ideje alatt a lábai kinyújtva, keresztbe téve kézfej összekulcsolva maga előtt ölben, nyugodtnak, de gondterheltnek látszott - -feleségével kedvesen beszélt -keresi a megoldást az önálló független anyagi helyzet megteremtéséhez józan életet él, állítása szerint egyáltalán nem fogyaszt alkoholt, nem dohányzik / ez látszott is rajta/ elköteleződéssel van egy vallási közösséghez konzervatív,mert a házasságot választotta az élettársi viszonnyal ellentétben motivált, vannak céljai Feleség: babát vár, jövedelemmel nem rendelkezik,interjú ideje alatt végig mosolygott, magabiztosnak látszott, szorongás érzésekkel Erősségei: - ragaszkodik a férjéhez - tiszta, pedáns, a lakószobai környezet is ezt tükrözi - van célja, nincsenek irreális igényei - nem voltak másokat /családtagokat/ kritizáló, neheztelő megjegyzései - elfogadta jelen körülményeket, amelyért állítása szerint hálás - a rendetlen lakótársak vonatkozásában nem hangzott el tőle ítélkezés 81

86 Saját érzéseim, meglátásaim: - Fiatal /egy éves /házasok, de nem tapasztaltam azt, ami általában ilyenkor szokásos: az érzelmi túlfűtöttséget, a szerelmesekre jellemző magatartást. Barátságosnak tűntek, de nem éreztem melegséget. - Az interjú alatt nem tudtak felszabadulni, nem beszéltek az érzelmeikről, azt éreztem, hogy nem boldogok, hogy jön a baba. - A vegyes házasság miatt /a feleség roma / jelenleg a szülők kereszt tüzében élnek. Ez a saját családi életükre is hatással van. - Hiányoltam a felelősségteljes gondolkodást a családalapítást illetően. Tekintettel arra, hogy a feleség nagyon fiatal, 17 éves és a babát nem tervezték. Alapvető anyagi egzisztencia hiányában voltak, és vannak. - Semmilyen jövedelemmel nem rendelkeznek és nem is tettek meg mindent annak érdekében, hogy amire jogosultak ebben a helyzetben igénybe vegyék, mint álláskeresők. Férj jogosult munkanélküli segélyre, feleség pedig szociális segélyre. - Nincs mögöttük támogató más irányú /pl. családi/ anyagi bázis, segítség - Nincsenek az életükben fontos mások olyan személyek akiktől folyamatos érzelmi támaszt kapnak. - A feleség 17 éves fiatal lány. Ebben a korban zajlik a pályaválasztás időszaka, meglátásom szerint ő maga sem egy kiforrott felnőtt. - Kevésnek találtam az 50 percet, dilemmaként jelent meg bennem, hogy más hozzáállással, kérdéstípusokkal tudtam volna-e mélyebben fekvő érzelmeket kiaknázni - Javítanom kell az explorációs készségeimet, a rákérdezést bizonyos tartalmakra. - Feedback: nem közöltem, hogy milyennek látom őket és a helyzetüket - Az interjú diagnosztikus jellegűre sikeredett, az erősségek hangsúlyozása helyett 82

87 1. Szociális munka közösségekkel TANULMÁNYOK Második évfolyam I. félév A közösségekkel történő szociális munkát önkéntesként először Dialóg Egyesület Avasi Közösségi Tér civilszervezetnél végeztem. Tevékenységük helye:: 3530.Miskolc,Borsvezér út A szerveződés célja, a közösségfejlesztés, az Avas városrészben, mely a lakosságát tekintve heterogén. Hamarabb találkoztam a gyakorlattal, azonban a szociális munka közösségekkel tárgyban megismertem az elméleteket, a közösségi szociális munka irányzatait, és szerte ágazó gyakorlati területeit. Dolgozatomat e tárgyban: A hulladék, a használtcikk, mint erőforrás : Közösségfejlesztő Bolhapiac címmel készítettem el, megláttam a saját lakókörnyezetemben lévő erőforrásokat, kezdeményezési lehetőségeket. Nemcsak tennünk kell, hanem másokat is biztatni a cselekvésre. 2.Idősekkel történő szociális munka A félév során az idősekkel történő szociális munka tárgyban írandó dolgozatom hitelessége érdekében (gyakornoki) gyakorlati munkát vállaltam az IDŐSEK KLUB-jában Nyékládházán. Célja, hogy jobban megismerjem az időskor jellegzetességeit, jogszabályi környezetét, a szociális szolgáltatás rendszerét, az itt folyó szociális munka módszereit, eszközeit. Erről intézményi összefoglaló készült, melyet csatolok. Nagyon közvetlen volt a fogadtatás, egy alkalommal délutáni játékos csoportfoglalkozást is tartottam. Ez az időszak a karácsonyra való felkészülés jegyében zajlott. A Bethlemes-műsor előadása kedves színfoltja volt a klub életének, felöltötték a korabeli jelmezeket is magukra. Ezt a dolgozatomban is rögzítettem. Nyugat Európában jellemzően nőtt az átlagos emberi élettartam, férfiak 66, nők, 75 év. Korábban az idős ember számíthatott a környezetének tiszteletére. Napjainkban azonban megváltozott a helyzet, az öregek fölöslegessé, terhessé válnak. Itt lép be az otthonközeli ellátás, a házi-segítségnyújtás rendszere az életükbe. A korosodó ember a mindennapokban sok olyan feladat előtt találja magát, amelyeknek a fiatalok, hamarabb, rugalmasabban képesek helyt állni. Ma már nem érvényes, hogy a magas életkor annyival tapasztaltabbá tesz. 3.Szociális munka csoportokkal A csoportmunka kialakítását, szervezését, azt megelőző igénybe vevők felmérését több alkalommal a gyakorlatban önkéntesként, valamin a terepgyakorlatok során folyamatában láttam megvalósulni. Az elméleti kurzus mindezeken túlmutat, a csoportdinamika, a csoportvezetői kompetenciák, csoportmunka-modelljeinek megismerésével, a forrásteremtés elemeinek elsajátításával. Nem igazán rendelkezem vezetői képességekkel, de bízom abban, hogy minél több évet töltök el munkával a szociális szférában, annál biztosabban merem felvállalni majd ezt a feladatot. 83

88 SZOCIÁLIS MUNKA KÖZÖSSÉGEKKEL A hulladék, a használt cikk: mint erőforrás 2015 Baranyiné Tóth Enikő ME szociális és ifjúsági munkás FSZ. 84 levelező tagozat II. év Neptun kód: FXPOW

89 A Közösségfejlesztés- közösségépítés Közösségfejlesztő BOLHAPIAC Tervezésének menete Alapelv: minden egyes újrahasznosítás / javított tárgy = hulladék-keletkezés megelőzése! A hulladék: mint erőforrás. Átalakuló közösségek: közösségi bolhapiac, használtruha csere-bere, garázs vásár, fesztiválok, közösségi kölcsönző, online turkáló Ami lehetővé teszi: kapcsolatok, bizalom, szükségletek, kreativitás, szervezési tapasztalt, új kulturális minták A bolhapiacok tökéletes lehetőséget nyújtanak arra, hogy megszabadulhassunk a már feleslegessé vált tárgyainktól, másrészt pedig lehetővé tegyük mások számára, hogy még jó állapotban levő cikkekhez olcsóbban juthassanak hozzá. Ezt bárki megszervezheti (helyi hatóság, vállalat, iskola, stb.): az alapelv változatlan marad. Célkitűzések Tudatosítani az európai állampolgárokban, hogy napi szinten ők is felléphetnek a hulladékok csökkentése érdekében, azáltal, hogy továbbadnak, és másodkézből vesznek cikkeket. Tudatosítani az európai állampolgárokban, hogy milyen újrahasznosítással foglal kozó szereplők tevékenykednek a környezetükben. Erősíteni a társadalmi kötelékeket és lehetőséget nyújtani az embereknek arra, hogy egy kis haszonra tegyenek szert. Számszerűsíteni azon termékek mennyiségét, amelyeket megóvtunk attól, hogy hulladékként végezzék. 85

90 2. Baranyiné Tóth Enikő ME- szociális munkás FSZ. levelező TERVEZÉS FÁZISA Mire van szükség ehhez? 1. Egy helyszínre ahol megszervezhetjük az eseményt: park, közösségi terem, iskolára, egyetemi csarnok épülete stb. 2. Asztalokra és standokra, amelyekre ki lehet helyezni a továbbadni kívánt cikkeket. Támogatókra, a költségek fedezéséhez. 3. Értékesítőkre, termékekre, amelyeket értékesíteni lehet a piacon. 4. Szükséges egy információs stand, ahol elmagyarázható a látogatóknak a Hulladékcsökkentési Hét, valamint az akció célja. 5. Mérőeszközökre: mérlegekre a holmik leméréséhez, űrlapokra, amelyeken az eladók feljegyezhetik az értékesített áru mennyiségét, stb. Nem sokkal (két vagy háromhéttel) az EWWR-t megelőzően Felvesszük a kapcsolatot a potenciális eladókkal, hogy erősítsék meg részvételi szándékukat. Előkészítjük az akcióhoz szükséges anyagokat: posztereket/szalaghirdetéseket, asztalokat/standokat, fényképezőt/videokamerát, stb. Előkészítjük a szükséges eszközöket Kommunikáljuk az eseményt: meghívunk újságírókat a nyitásra és/vagy kiküldünk a nyomtatott sajtónak, valamint a televízió- és rádióadóknak egy sajtóközleményt; plakátok segítségével tájékoztatjuk az embereket; a közösségi média és a partnerek, (városháza, iskolai aula, stb.) támogató szervezetek útján meghirdetjük a rendezvényt 86

91 3. Baranyiné Tóth Enikő ME- szociális munkás FSZ. levelező Az EWWR során (az akció napján) Az EWWR után Irányítjuk a tevékenységeket és odamegyünk a résztvevőkhöz, hogy elmagyarázzuk nekik az EWWR és a hulladékképződés megelőzésének célját. Általánosságban ismertetjük az újrahasznosítást és a hulladékképződés megelőzését (további információk a weboldalon). Ne felejtsünk el fényképeket készíteni! Számszerűsíthetjük a részvételt és az eladott áruk mennyiségét mérlegek segítségével. Visszajelzést küldünk az EWWR koordinátornak. Az el nem kelt árukat adományozhatjuk segélyszervezetnek. Már meglévő Közösségfejlesztő bolhapiac: 2009 Április 25-én között, a IX. kerület, Pipa utca 4. szám, a Medence csoportnak is otthont adó társasház udvarán került megrendezésre Miklusicsák Aliz kezdeményezésére az első közösségfejlesztő bolhapiac. A lakók megnyitják a ház kapuját és saját maguk által készített, gyűjtött tárgyaikat teszik ki portékának. Az idelátogató érdeklődők nem csak rég elfeledett lim-lomok között keresgélhetnek, de megcsodálhatják az udvar szépségét és megismerkedhetnek a lakókkal. Információ: Miklusicsák Aliz 0670/ poszterkészítés: Későbbiekben Az akció sikerességétől függően, csatlakozhatunk a NULLA HULLADÉK HÁLÓZAT-hoz, létrehozhatunk hulladékmentő pontokat. A helyi közösségben több irányban is elindulhat szerveződés. Közösségteremtő lakossági PÁRBESZÉDKÖR keretében a továbbiakban újabb szerveződések, programok is előtérbe kerülhetnek. Vagy akár egy közösségi tér kialakítása. Sokszintű közösségi szerveződés, h elyi mozgalmak beindítását is generálhatja. Így például hagyományőrző tevékenységi formák közül az újjáteremtett fol klór -t. Átalakulást csinálni azt jeleni, hogy megértjük hogyan működik a közösségünk, mik a szükségletek, vágyak. A magyarországi tapasztalatok azt mutatják, hogy megosztásra érdemes tapasztalatokkal, tudással rendelkezünk. Nyékládháza jellemzői A településsel határos Ónod község, ahol minden hónap első csütörtökön van az Országos Állat és Kirakodóvásár. A lakosságtól nem idegen a vásározói miliő megtapasztalása. Elmondható ugyanez Mezőcsát vonatkozásában is, ahol szintén rendszeresen van vásár. A szomszédos Ónod város Országos Állat és Kirakodóvására látható az alábbi képeken: 87

92 4. Baranyiné Tóth Enikő ME- szociális munkás FSZ. levelező A Nyékládházi - bányatavak köré épült víkendházas részeken rendezett terep áll rendelkezésre az ideérkezőknek. A fürdőzés, csónakázás, jelenleg nem megengedett, ami csökkentette a látogatók számát. A turizmus fejlesztését ezen tények is korlátozzák. Pedig igazi horgászparadicsom. ( Jelen sorok írásakor értesültem, hogy a fürdőzés már megengedett.) Öreg-tó Gólem - tó Középső -tó Vannak állandó és a lakosság körében is népszerű közösségi rendezvények a Művelődési Ház, ill. Önkormányzat kezdeményezésében, szervezésében: Állandó rendezvények: Április 25-én: Tavaszi szél vizet áraszt népdalkörök találkozója, és Nyékládházi Borverseny Április utolsó szombatja: Majális és a borverseny eredményhirdetése Június utolsó hétvégéje: Nyékládházi Nyár (benne Városnap, Tónap) Augusztus utolsó vasárnapja: Nyékládházi Búcsú December 6.: Adventi hangulatban gyertyagyújtás a főtéren, hangverseny a református templomban A hagyományőrző tevékenységek, a népi folklór újjáteremtése volt a cél a helyi IDŐSEK KLUBJA kezdeményezésében. Együtt a nagyikkal - kézműves klub, nyári tábor a gyerekekkel, melynek célcsoportja az általános iskolások voltak. A hivatalos jegyzékben Nyékládháza vonatkozásában mindössze egy népi ékszerkészítő és egy kerámia készítő szerepel a mesteremberek sorában, míg ez a szám a közeli Miskolc esetében 96 fő. Meghatározó, hogy a lakosság döntő része a 15 km-re lévő Miskolc városban dolgozik, tanul. Annak közelsége miatt szabadidejének egy részét ott tölti el, különösen a téli időszakban. Ezen túlmenően véleményem szerint kevés a civilszervezetek száma. ( Tóbarátok Egyesülete, Nyékládháza SE Sportegyesület ) A közösségben gondolkodást is tanulni kell, mivel a civil életnek megalapozott hagyományait a településen úgy gondolom fejleszteni szükséges, el kell dönteni melyik az a program amelyik a lakosok igényeivel leginkább összhangba hozható. Ehhez hozzátartozik még a partnerség építése is. Az állandó rendezvényeknek nemcsak nyéki, hanem környéki lakosok is rendszeres látogatói, így az előzetes interjúk, vélemények alapján javasoltam az önkormányzati bizottsági ülésen a BAZÁR-BOLHAPIAC megvalósítását, a stenderd programok gyarapítására. Siker esetén bővíthető TERMELŐI és BOLHAPIAC jellegre, mivel a településen vannak magántermelők is, pl.: méhészek. 88

93 5.Baranyiné Tóth Enikő ME- szociális munkás FSZ. levelező CSELEKVÉSI PROGRAM: NYÉKI- BAZÁR BOLHAPIAC MEGVALÓSÍTÁSÁHOZ RENDEZVÉNY SZERV EZÉSÉBEN RÉSZTVEVŐK: RENDEZVÉNYT TÁMOGATÓ VÁLLALKOZÁSOK ÖNKÉNTES SEGÍTŐK ÖNKORMÁNYZAT SZOCIÁLIS SZERVEZETE PARTNEREK RÉSZTVEVŐ ÁRUSOK Önkormányzat szociális szervezete részéről: a közösségfejlesztő szociális munkás Partnerek: a Városháza részéről: Nyékládháza Családsegítő Szolgálat, Kossuth Lajos Általános Iskola, Furmann Imre Művelődési Ház, Nyékládházi Idősek Klubja, POLGÁRŐRSÉG Rendezvényt támogató vállakozások: COOP Üzletlánc, Vas Pack BT., Delta Étterem, Etna Pizzéria, utóbbi kettő biztosíjta a büfé ételeket kitelepülés formájában a látogatók és az önkéntesek számára Önkéntes segítők: helyi lakosok HELYSZÍN : Nyékládháza, Mátyás Király út / Dargay Attila Gyermekvarázs Óvoda előtti szélessávú út Szükséges tárgyi feltételek: 1) asztalok, székek az árusok részére,melyet első alkalommal a helyi általános iskola bocsát a rendelkezésünkre 2) információs pult, ennek térítését a támogatók vállalták át költsége: 40 e Ft 3) plakát, szórólap, űrlapok elkészítése a szervező feladata költsége: 10 e Ft 4) videó kamera, fényképezőgép a megörökítéshez 5) üdítő ital, szendvicsek a rendezvényt lebonyolítók számára, ezt a COOP Üzletlánc biztosítja. Költség mindösszesen: 50 e Ft, ezt az összeget a támogatók fedezik. 89

94 6.Baranyiné Tóth Enikő ME- szociális munkás FSZ. levelező SZERVEZÉSI FELADATOK I.kapcsolatfelvétel: Támogatókkal :akik fedezik a rendezvény költségeit Helyi médiával: kommentáljuk az eseményt, TV,Újság, internetes közösségi oldalakon, honlapokon ELADÓKKAL: részvételi szándék megerősítése, ben, telefonon II. PLAKÁT ELKÉSZÍTÉSE: TERVEZÉS társzakmákkal közösen lakossági ötlet börze ELKÉSZÍTÉS a könyvtári média eszközein A 3méretben, szórólap formátumban NYILVÁNOSSÁ TÉTELE közintézményekben utcai hirdető táblákon internetes közösségi oldalakon 90

95 91

96 8. Baranyiné Tóth Enikő ME- szociális munkás FSZ. levelező HASONLÓAN MEGVALÓSÍTHATÓ EZ A SZERVEZÉS A MISKOLCI EGYETEMEN IS: 92

97 9.Baranyiné Tóth Enikő ME- szociális munkás FSZ. levelező ÖNKÉNTESEK FELADATAI: Toborzásuk : a közösségfejlesztő feladata, a Művelődési Ház, Városháza, Általános Iskola, Idősek Klubja mint partnerek segítségével Bolhapiac előkészítési munkálataiban való részvétel plakátok kihelyezése szórólapok terjesztése tájékoztatás a BOLHAPIAC időpontjáról internetes közösségi oldalakon önkéntes toborzásában segítség Bolhapiac lebonyolításában végzendő feladatok asztalok, székek, információs pult helyszinre való elszállitásában segítés útvonal kijelölés a Mátyás király útcán árusítóhelyek számozása, űrlap kitöltése a vásári látogatók útbaigazítása önkéntesek számára üdítők, szendvicsek biztosítása A KÖZÖSSÉGFEJLESZTŐ FELADATA: TÁRGYI FELTÉTELEK BIZTOSÍTÁSA SZEMÉLYI FELTÉTELEK BIZTOSÍTÁSA TÁMOGATÓK TÁJÉKOZTATÁSA PÉNZÜGYI FEDEZET BIZTOSÍTÁSA FOLYAMATOS KONZULTÁCIÓ PARTNERESZERVEZETEK VEZETŐIVEL, MUNKATÁRSAIVAL MÉDIA INTERNETES MÉDIA folyamatos tájékoztatása a BOLHAPIAC rendezvényről árusok toborzása, tájékoztatása a helyi TV, Újság hirdetésssel 93

98 10.Baranyiné Tóth Enikő ME- szociális munkás FSZ. levelező SZERVEZÉSSEL KAPCSOLATOS HATÁRIDŐK: SZERVEZÉSSEL KAPCSOLATOS HATÁRIDŐK BOLHAPIAC IDŐPONTJA: 2015.DECEMBER óráig ELADÓK JELENTKEZÉSI HATÁRIDEJE: NOVEMBER 25 KAPCSOLATFELVÉTEL TÁMOGATÓKKAL: Annak megszervezése, hogy a pénzügyi fedezet és a feajánlott adományok ( üdítő, szendvics ) eszközök rendelkezésre álljanak a megadott határidőig. HELYI MÉDIA-INTERNETES MÉDIA: hó folyamatos visszacsatolás PARTNEREKKEL: folyamatos a szervezés ideje alatt ÖNKÉNTESEKKEL: toborzás folyamatos PLAKÁT TERVEZÉSE: 2015.OKTÓBER 20. ELKÉSZÍTÉSE: 2015.OKTÓBER 30 NYILVÁNOSSÁ TÉTELE: NOVEMBER 01-től DECEMBER 17-ig folyamatos A fogadtatás Mindenütt a településen uralkodó légkörtől függ. Az biztos, a kezdeményezők csoportja a szervezés során tele van élményekkel. Egyre többet tudnak meg egymásról, rájönnek, hogy szükség van beszélgetésekre. Bírálatok mellett ígéreteket is gyűjtenek szép számmal. Azokban a közösségekben ahol a szervezés egy gazdag, dinamikus folyamat, ott érdekes, élményekkel teli a munka, jól haladnak, látják értelmét. Lényeges, hogy legyen kezdeményező mag, amelyhez az újak későbbiekben csatlakoznak. Így a szervezők is egy közösséget alkotnak. Ez a folyamat csak akkor válik hosszantartóvá, ha mindvégig a helyi nyilvánosságban zajlik. A nyilvánosság szerepe Csak úgy tudnak csatlakozni újak folyamatosan a közösségi munkához, ha időben és rendszeresen tudomást szereznek róla és felkelti kíváncsiságukat. Ezenkívül nem szabad hagyni, hogy az érdeklődés lankadjon. Szükséges felhasználnunk az internetes médiát is a folyamatos tájékoztatáshoz. Ehhez szükségeltetik önkéntes segítő személye, szerencsésebb esetben ifi csapat, akik szinte profik a számítógépes technikákban. A tervet, magát a BOLHAPIAC rendezvény tényét el lehet jutatni Nyékládházán túlra, szomszédos önkormányzatokhoz, civil szervezetekhez, a kistérségi, regionális településeinek önkormányzataihoz, közösségeihez, megyei közgyűléshez, remélt partnerintézményekhez, szervezetekhez. Ez nem más mint külső segítség bevonása, aktivizálása. Létrehozható a későbbiekben INFORMÁCIÓS IRODA is, ami segíti a turizmus élénkülését a Nyékládházi-Tavak területén. Koordináció: A közösségi cselekvés munkájának összehangolása szakembert igénylő feladat, melyet a közösségfejlesztő, a közösségi munkás lát el. Ilyen szakembernek ma már minden településen kellene dolgoznia. Felhasználtirodalom: Varsányi Erika vál., szerk., bev. Megfigyelés és cselekvés. Válogatás a közösségi munka elméletéből, Balassi Kiadó, Bp Varga A. Tamás: Lépésjavaslatok a helyi közösségfejlesztés kialakulásához, Budapest, Kultúra és Közösség 3. szám 94

99 10.Baranyiné Tóth Enikő ME- szociális munkás FSZ. levelező SZEMÉLYES ÉLMÉNYEM: A bolhapiacról tapasztalatokra, élményekre a bajorországi flohmarkt piacokon elmúlt nyáron tettem szert. Ez ihlette a dolgozatom témáját. Tetszett a sokszínűsége, valamint az, hogy sikerült kapcsolatokat is építenünk a német eladókkal. Szinte minden piacon találkoztunk ott élő magyarokkal, családokkal. És meglepetésünkre nem egy esetben futottunk össze régi, még magyarhonban szerzett ismerősökkel. Az árak korrektek voltak a holmik szinte újak és jó kis zsákmánnyal érkeztünk a németországi szálláshelyünkre. Nem beszélve arról, hogy régi, érdekes, vagy különleges tárgyak lát ványában is volt részünk. Röviden: jó kis program bámészkodóknak. Személyes részvétel közösségi munkákban: Dialóg Egyesületben : - Állampolgári Részvétel Hete: mely kérdőívezés formájában zajlott az Avasi lakótelepen élők között. A fogadtatás, a reakciók vegyesek voltak. A magasabb iskolai végzettségűek nyitottak és aktívabbak, közlékenyebbek kortól függetlenül. Akik jobban segítették a munkánkat. A második napon felállított információs sátrak iránt gyermekekkel együtt inkább a családosok érdeklődtek. - PÁRBESZÉDKÖR: alakulásának szervezési fázisában felmértük az erőforrásokat, szüksé ges tárgyi, személyi feltételeket, a lehetséges célcsoportot. Témákat kerestünk, a lakótelepi életből. - Lépcsőfestés: szintén egy közösségi megmozdulás eredménye volt a KÉK Szolgáltatóház előtt. A járókelők nagyon pozitívan értékelték. Élelmiszergyűjtés: karácsony előtt a Nagyváthy- úti TESCO Áruházban. ( Szegénységellenes Hálózat)Részemről vegyes érzelmekkel zárult. A nyugdíjasok, idősek és a láthatóan nem magas életszínvonalon élők adakoztak a legtöbbet. Közömbösséget a drága holmikba öltözöttek részéről tapasztaltam. Az adományt arra rászoruló családokhoz juttatták el. Ételosztás az Újgyőri- Főtéren karácsony előtt. (Human Integra Alapítvány)A gulyáslevest üstben kellett főzni nagy adagban, ott a helyszínen. Sok gyermekes család, valamint hajléktalanok jöttek az adagokért. Nagyon hálásak voltak. Akik ezt a munkát végezték, ( és teszik minden évben ilyenkor) mind középosztálybeli, ill.vállalkozó is volt közöttük. 95

100 NYÉKLÁDHÁZA FŐBB DEMOGRÁFIAI JELLEMZŐI DEMOGRÁFIAI ADATOK Telj es népesség 4876 fő (2015. jan. 1.) Terület: 24,67 km² közötti időszak állandó népesség és lakónépesség számát vizsgálva, megfigyelhető, hogy mindkét esetben és év meghatározó év volt, emelkedés figyelhető meg a férfiak és nők számának tekintetében egyaránt ben kisebb mértékben, de csökkenő tendenciát mutatnak a statisztikai számok, viszont 2013 tól már elég kiugró a negatív arányba történő elmozdulás. 1.sz.táblázat Nyékládháza népesség számának alakulása nem és korosztály szerint ( ) Év Állandó népesség Lakónépesség Összesen férfi nő férfi nő Összesen sz.ábra Nyékládháza állandó lakosainak száma nem és korosztály szerinti megbontásban Férfi 0-18 Nő 0-18 Férfi Nő Férfi 61-től Nő 61-től 96

101 A lakosság számának csökkenése 2009 től természetesen nyomon követhető, viszont a különlegesség, hogy hatvan éves korig a férfiak csoportjának magasabbak a mutatószámaik, mint a nőké, viszont hatvanegy éves kor felett már a nők veszik át a vezetést, számuk megnövekedett, a férfiaké csökkent.. A következő diagramon, megfigyelhetjük, hogy Nyékládházán a születések száma mennyire nincs arányban az elhalálozások számával. A 2010-es év, amikor valamelyest a halálozások és születések értékei közelítenek egymáshoz 3. sz. ábra Nyékládháza születési és halálozási adatai Ehalálozott férfiak Született férfiak Elhalálozott nők Született nők től ugrásszerűen megnövekszik az elhalálozott férfiak száma, az elhalálozott nők száma közel azonos, viszont az ők esetükben volt a mérvadó, mert akkor kevesebben haltak meg. A váltakozás a született fiúgyermekek esetén is érvényes, és a született lányok számára is. Az is jól látható a diagramon, hogy 2009-ben több fiú született, mint ahány férfi meghalt, 2010-től viszont, már az elhalálozás túlhalad a születések számán. Az elmúlt két év során szinte kétszer annyi férfi halt meg, mint amennyi fiú született. A nők esetén viszont mindig magasabb volt a halálozási mutató, mint a lányok születési száma. Forrás: 1 Polgármesteri Hivatal adatbázisa ( ) 97

102 NYÉKLÁDHÁZA TÖRTÉNETE A Nyékládháza név, 1932-ben került fel először a térképre, NYÉK és LÁDHÁZA községek közigazgatási egyesítésével. A kedvező földrajzi fekvés, főbb utakhoz, vásáros helyekhez / Ónodi Vásár/ való közelség, kedvező természeti környezet jellemzi. Utóbbi lehetőséget adott szántóföldi művelésre, szőlő-gyümölcs termesztésre. A két település egyesülés a címerben is kifejeződik. A bal oldal Nyék-et szimbolizálja, a jobb Ládháza 1726-ből származó pecsétjének lenyomatát mutatja. ( A pecsétet a BAZ.Megyei Levéltárban őrzött ban kelt iratban találták meg.) Nyék eredete Nyék szó ugor eredetű, jelentése valószínűleg: kerítés, sövény. Helynévként 1234-ben kiállított oklevélben jelenik meg, ÖRSÚR nemzetséghez tartozott. Később a XI. sz-ban a fejedelmi (később királyi) család foglalta el és a NYÉK törzs tagjaiból katonaságot telepített ide ből való okleveles említése birtokváltozásról ad hírt. Nyék egyes részei a birtokosuk után, helyzetük, jellegük alapján megkülönböztető neveket kaptak: Ládháza, Felsőnyék, Mezőnyék, Egyházasnyék, Kisnyék. Közülük a későbbiekben Ládháza vált önál ló településsé. Ládháza első okleveles említése: 1416 Nevét arról a Laad nevű személyről kapta aki 1293-ban kelt oklevél tanúsága szerint megvette rokonának Nyéki Tamás birtokának egy részét, amit akkor Mezőnyéknek neveztek. XV. századtól Ládháza: egytelkes nemesek faluja, NYÉK: döntően jobbágyfalu től szerepel Nyék neve mellett a turci subjecti, ami azt jelenti, a töröknek hódolt és adót fizetett bena törökök győztek a Szikszó melletti ütközetben. A komoly török fenyegetés miatt Borsod Vármegye kivágatta a Nyék-Mályi közötti erdőt, hogy ne bújhassanak meg benne a törökök. A 15 éves háború a Muhi csata után nagy csapást jelentett Nyék ás Ládháza életében. Tömegesen hagyták el lakóhelyüket az emberek. Az os egri és mezőkeresztesi csaták az északkeleti országrész több száz falujának elnéptelenedésével, a lakosság elhurcolásával járt. A későbbiekben a XVII. században Ládháza ( ami pusztává változott) Miskolc városé lett. A faluba aztán főként református jobbágyokat telepítet tek be. Nyéken a szőlőművelés állandó jövedelmet jelentett azoknak akik ezzel foglalkoztak. De a XVII. század végén az évi pestisjárvány és háború következtében elnéptelenedett ös népszámláláskor Ládháza: 89 házban 480 fő élt, 103 családot jelent Nyék : 55 házban 295 fő élt, 65 családot jelent. Ekkor Nyéken hetedannyi nemes élt, mint Ládházán ben Nyék lakossága: 544 fő, Ládházáé 486 fő volt. A XIX. században Nyékre nagy számban költöztek be reformátusok, zsidók és görög katolikusok.a zsidók nagyobb száma a gazdasá gi fejlődésben nagy előnyt jelentett. Nyék vallási sokszínűsége A XX. század eleji helyzetet Eötvös József református lelkész a következőképpen írta le: "Ládházán kevés a föld, szegények az emberek, mert Sajólád, Sajópetri népe megvesz minden eladó földet. Ládháza cifrálkodni szeret Miskolc közelsége miatt, ahová naponkint tejet hordanak, tojást és más terményt eladni. A kavicsbányába, és Miskolcra járnak napszámra, páran a vasúti műhelyben dolgo znak, fuvarozni inkább szeretnek. Nyéken erősen felbuzdult hitélet folyik, bár most már Ládháza is hitbuzgóbb, mint eddig volt, de különösen a 98

103 férfiak nem szeretnek templomba járni". Ládháza népességéről még a következőket tudjuk meg: "mind magyar földmíves birtokos, napszámos és pár iparos, 2 fűszeres, 2 kocsmáros, egy gőzmalmos, 2 tanító, egy református lelkész, pár nyugdíjas vasutas család. Vagyonosságra nézve a többség szegény. Mindegyiknek van 1/ hold földecskéje, egynek van 80 holdja". A helyi egyházak szerepe az első világháborúban Nehéz gazdasági helyzet, munkanélküliség Az első világháború idején a helyi egyházak rendkívüli szerepet vállaltak a férfiak nélkül maradt községekben. Gondoskodtak a lakosság kőszén, petróleum, cukor, liszt, szappan ellátásáról is. A háború közvetlen kárairól és pusztulásairól értékelhető irat nem maradt fenn, csupán annyi, hogy két harangot 1917-ben ágyúöntés céljára elvittek, de Kovács Dániel ládházi lakos buzgó gyűjtésének eredményeként a ládházi és nyéki református hívek két hét alatt összeadták az új 215 kg-os harang árát. A háború utáni rossz termések fokozták a nehéz gazdasági és pénzügyi helyzetet, nagy volt a munkanélküliség, az embereknek még ruhára sem jutott, ami közönyösséghez, a vallási öntudat elvesztéséhez vezetett. 1932: Nyék és Ládháza egyesítése A két község es egyesülését 6. oldal Új Szöveges dokumentum belügyminiszteri rendelet írta elő. Megalakult a 2138 főt számláló Nyékládháza 31 főből álló képviselő -testülete és elöljárósága, amitől a rendelet szerint a következőket várták el: "Feladata az elöljáróság minden egyes tagjának, hogy minden társadalmi, felekezeti és egyéni érdeken, önzésen és széthúzáson felülemelkedve munkálkodjék azon, hogy a lakosság egy magasabb egységbe fogassék össze, melyben a község mindenrendű tagja békésen dolgozva, ereje és tehetsége szerint szolgálhassa Hazánk boldogabb jövőjét". Az egyesülés nem volt vitamentes, de hosszútávon mindenképp a fejlődést segítette, hiszen a XX. században Nyékládháza a megye legdinamikusabban fejlődő településeinek egyikévé vált. Út a városi rang elnyeréséig Az 1960-as évektől a község folyamatos fejlődésnek indult, amelynek egyik legfontosabb tényezője továbbra is Miskolc közelsége maradt, hiszen a tervgazdálkodás egyik legkiemelkedőbb fejlesztési célpontjává ez az iparváros vált. Ennek, valamint Nyékládháza igen kedvező földrajzi adottságainak köszönhetően a lakosság folyamatosan gyarapodott, ami az infrastruktúra fejlesztését is előmozdította május 1-től a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Tanács Nyékládházát nagyközséggé nyilvánította, majd január 1-től a Magyar Népköztársaság Elnöki Tanácsa Miskolc megyei jogú városhoz kapcsolódó városkörnyéki községgé jelölte. A település lakossága ban túllépte az 5000 főt július 1-én Nyékládháza városi rangot kapott. NEVEZETESSÉGEK A városközpon tban az Egry-Szepessy ka stély helyezkedi k el, amelyet kö zött építt etett klasszicista stílusban a református felekezetű Négyesi Szepessy család kö znemesi ága (volt egy katolikus bárói ága a családnak is). Az építése a ko rabeli egyidőben folyhatott a település re formátus templomána k építésé vel, amelyet Klir Vencel miskolci építőmester irányított. Az épület homlokzat a a barokk stílusjegyek láthatóak és a copf stílusú ablakrácsokkal ellátott manzárdtetős épület földszinti helyiségei teknőbolto zatosak. Both ázi Egry Zoltánné Négyesi Szepess y Aranka asszony, Nég yesi Szepessy And rás ( ) és Okolicsnai Okolicsányi Mária ( ) lánya, a kastély utolsó tulajdonosa volt. Férje halálát (1941 -ben) kö vetően, la kóhelye és birto ka államosítása után is benn lakhatott a kastélyban, egy hel yiség a rendelkezésére állt egés zen a haláláig. Má r a második világhábo rú előtt a Lenz József ke reskedelmi tanácsos itt lévő birtokain exportra is termelt sárgabarackot, almát és szőlőt. Úgyszintén ben elkészült a Lenz József által építtetett Szent Is tv án utc ai római katolikus te mpl om, ahol fia, vitéz Lenz József van eltemetve. 99

104 Szepessy-Egry Kastély: Lenz József keres kedelmi tanácsos lánya, Boldogfai Farkas Endréné L enz Klára gob elinművész kollekciójának eg y része állandó kiállítása látható a Szepessy-Eg ry kastélyban. Közép-Eu rópa legnag yobb kavicsbányája ben "Me zőnyé ki Kavicsbánya " né ven indult be. A kavicsbányás zat kö vet ke ztében 750 he ktá ros ví zfelület alakult ki. A tó kiváló lehetőséget biztosít a ví zi sporto k ked velőinek és a ho rgászo kna k. Nyé kládháza a Bükki borvidék része. A kitűnő adottságo kat kihasználva szá mos borásza t és borpince található a hegyen. KÖZÖSSÉGI PROGRAMOK Állandó rendezvények: Április 25-én: Tavaszi szél vizet áraszt népdalkörök találkozója, és Nyékládházi Borverseny Április utolsó szombatja: Majális és a borverseny eredményhirdetése Június utolsó hétvégéje: Nyékládházi Nyár (benne Városnap, Tónap) Augusztus utolsó vasárnapja: Nyékládházi Búcsú December 6.: Adventi hangulatban gyertyagyújtás a főtéren, hangverseny a református templomban Nyék Települések Találkozója Nyékládházán Nyékládház a Város Önkormányzata elősz ör 2014.június 27. és 29. között rendezte meg a Ny ék Település ek Találk ozóját. Az eseményre a város ba érkez ett Alsónyék, Felsőny ék, Feketenyék, Ipoly nyék, valam int Kápolnás nyék delegációja és fellépő csoportjaik. A nyitó rendezvény, a Zászlópark av atása és a Nemzetközi Folk lór Gála pénteken volt. A program szombaton a Tónappal folytatódott, majd a vasárnapi Vár osnappal fejeződött be. 100

105 2015. jeles eseményei Tónap-Városnap Dr. Furmanné Dr. Pankucsi Márta jogász, szociológus, egyetemi oktató. Férje Dr. Furmann Imre jogász, író-költő Nyékládháza szülötte, akinek 2010-ben vette föl a nevét a művelődési ház. Dr. Pankucsi Márta szívügyének érzi, hogy ápolja férje emlékét és szellemi hagyatékát. A Furmann Imre Művelődési Házban elindított egy előadás sorozatot Nyékládházi Szabadegyetem címmel. A meghívott előadók és köztük természetesen maga az ötletgazda is érdekes témákkal kötik le a résztvevők figyelmét és lehetőséget adnak annak megvitatására is. Henrik Irénnek a Dargay Attila Gyermekvarázs Óvoda érdekében kifejtett támogató együttműködésért adományoztak emléklapot ezen a jeles napon. Híres Nyékládháziak: Dargay Attila rajzfilmrendező és képregényrajzoló Furmann Imre magyar jogász, költő, az MDF alapító tagja Kiss Mari színésznő 101

106 ÉLETKÉPEK A VÁROS ÉLETÉBŐL Városnapi esem ények /2014/: Henrik Irénnek a Dargay Attila Gyermekvar ázs Óvoda érdekében kifejtett támogató együttműködésért adom ányoztak em léklapot ezen a jeles napon Henrik Irén operatőr, Dar gay Attila nyék ládházi születésű rajzfilm rajz oló és rendez ő felesége ben vette föl a nyékládházi óvoda a híres Vuk című mesefilm alkotójának nevét. A névadó ünnepség óta Henrik Irén szinte a város tiszteletbeli lakójának számít, hiszen minden jeles eseményen részt vesz. Az óvoda és kis óv odás ai életében rendszeres en jelen van. Minden alkalommal ajándék okkal l epi meg a kis gyermek eket, valamint férje elkötelezettségét, rajzfilm és mese szer etetét tovább örökíti, átadja a kis gyerm ekek számár a. jönnek. : A búcsú forgatagában, ahová nemcsak Nyékről hanem a környékről is NÉHÁNY KÉP A VÁROSNAPI PROGRAMOKRÓL: 102

107 NYÉK községek találkozója: Adventi szimbólumok: És milyen is volt régen? (1974): Ez volt a főtéri bolt, szemben vele pedig a cukrászda: pár lépésre tőle jobbra a kultúrház 103

108 Miskolci Egyetem Bölcsészettudományi Kar Szociális és ifjúsági munkás FSZ. Levelező tagozat III. félév Készítette: Baranyiné Tóth Enikő Neptun kód: FXXPOW Szociális munka formák alkalmazása otthon közeli ellátások során, valamint esetleírás IDŐSEK KLUBJA Nyékládháza Nyékládháza: Nyékládháza város Borsod-Abaúj-Zemplén megyében, Miskolctól 14 kilométerre délre található. Közúton elérhető a Budapest vagy Miskolc felől a 3-as főúton, Debrecen felől a 35-ös főúton. A terület már az őskortól lakott, fontos bronzkori, vaskori régészeti leleteket találtak a térségben, többek között szarmata cserépedényeket, és egy avar temetőt. Mezőnyék a honfoglaló Nyék törzsről kapta a nevét, Ládháza neve a Lád személy- vagy nemzetségnévből ered. A két település 1932-ben egyesült, ekkortól Nyékládháza a neve, 2003-ban városi rangot kapott. A legutóbbi népszámlálás a településen 5146 fő lakost regisztrált. IDŐSEK KLUBJA NYÉKLÁDHÁZA Nyékládháza, Szent István út

109 Fenntartó: Nyékládháza Város Önkormányzata Bejegyzett szolgáltatások: Intézményi összefoglaló - szociális étkeztetés: házhoz szállítás, helyben fogyasztás, elvitel - időskorúak nappali ellátása; férőhelyszám : 25 fő Az intézmény ellátási területe: Nyékládháza Város közigazgatási területe Intézmény vezető: Éliásné Minden Mónika Szolgáltatást igénybe vevők köre: Nyékládháza területén élő, 18 életévüket betöltött személyek vehetik igénybe, akik önmaguk ellátására részben képesek, de egészségi állapotuk, vagy idős koruk miatt szociális és mentális támogatásra szorulnak A nyékládházi idősek klubja 1980-ban alakult, nappali ellátást nyújtó intézmény, a saját otthonukban élők részére. Európai színvonalú környezetben töltik el mindennapjaikat a klub tagjai. A klub fennállásának 35.-ik évfordulóját ünnepelték ez év október 26.-án. A 2013-as esztendőben történt a klub életében az egyik legnagyobb változás, az új épületbe történő költözés. Korábban óvodaként működő épületet alakítottak át. A tervezésnél az idősek életkori sajátosságait, és szükségleteit vették figyelembe a szakemberek. Az épületben a legideálisabb szociális intézmény feltételei adottak. Korszerű, minden igényt kielégítő működésnek megfelel, a mindennapi munkához modern, 21.századi technika áll a rendelkezésükre fő fölötti lakosságszám esetén biztosítani kell az idősek nappali ellátását az önkormányzatoknak, a szociális étkeztetés lakosságszámtól függetlenül is kötelező. Az igénybe vett szolgáltatásokért térítési díjat fizetnek az ellátottak, melyet a j9vedelmük alapján állapítanak meg. A foglalkoztató helyiségben kifüggesztve mindenki által megtekinthető a: HÁZIREND MŰKÖDÉSI ENGEDÉLY Jogi képviselő elérhetősége TÉRÍTÉSI DÍJ TÁBLÁZAT I. félév HETI PROGRAM RENDJE Házirend: tartalmazza az együttélés, az ellátottak egymás közötti kapcsolattartás szabályait, annak megsértésének súlyos eseteit, az intézményi jogviszony megszűnésének szabályait, etikai kérdéseket, az adatkezelés, adatvédelem, tájékoztatási kötelezettségeket. Ellátásba kerülés irányai: - az intézmény dolgozói által - klubtag által agitáltan - saját maga kereste és adta be igényét - családtagja kérvényezte a felvételét - szóróanyag, helyi média 105

110 Jelenlegi klubtagok jellemzői: legtöbbjük elvesztette a házastársát, ilyen értelemben egyedül van. Szeretik a közösséget, a nyújtott szolgáltatásokat rendszeresen, napi szinten igénybe veszik. Délben együtt ebédelnek az intézményben. Aktívak, 65 és 88 év közöttiek, mindössze egy férfi tag van jelenleg. Intézmény által nyújtott szolgáltatások: -2- egyszeri nap meleg étkezés, (Nyékládháza Város Önkormányzata által támogatott ) alapvető higiéniai szükségletek kielégítése (tisztálkodás, mosás) egészségi és mentális ellátás :egészségügyi előadások, szűrő programokon való részvétel, különböző szabadidős programok szervezése, kézműves foglalkozások Heti program rendje : (naponta részletezve) 7-9 óráig Gyülekező, teázás, 9-11 óráig Foglalkozás / Változó programok/, ig Ebéd-kávézás, óráig Csendes pihenő, szabad foglalkozás, kártya parti /sztenderd / Most aktuális foglalkozások (melynek rövid ideig szemtanúja is voltam) a karácsonyi ünnep jegyében zajlottak: ajándékkészítés, kézműves foglalkozás, karácsonyi műsorra készülődéssel / Betlehemes előadás tanulása A napi sztenderdeken túl, egyéb szabadidős programok: - kirándulás, hajókirándulás, múzeumlátogatás, (2015-ben: Lillafüred, Sárospatak - nyári gyermektábor, mely ebben az évben maximum gyermeklétszámmal zajlott, generációk egymáshoz közelítésének jegyében - ünnepi megemlékezések. CÉL: az aktív idősek tartalmasan tudják eltölteni idejüket, alapvető a közösségépítés, a társas kapcsolatok kialakítása. Az itt végzett szociális munkában együttesen jelen vannak az alábbi munkaformák: 1. az egyéni esetkezelés: amikor egyénileg a személy, vagy annak környezete a szociális munka alanya 2. csoportokkal történő szociális munkaforma: a csoportfoglalkozások alkalmával 3. közösségi szociális munka: amikor a helyi közösséggel dolgoznak össze aktuális programokban pl.: Tónap, vagy Városnap rendezvényein, Együtt a nagyikkal - kézműves klub, nyári tábor a gyerekekkel Egyéni gondozási terv Az ellátottakról egyéni gondozási terv készül, ami alapját jelenti a személyre szabott egészségi, mentális és fizikai gondozásnak. Továbbá szociális ügyintézés, érdekvédelem és a szabadidő eltöltése is tartalmi eleme. Egészségügyi és higiéniai szükségletek kielégítése = rendszeres testsúly és vérnyomás mérés = mindennapos kapcsolat a házi orvossal: gyógyszer iratás, annak kiváltása, = annak megszervezése, hogy a tagok különböző szakrendelésre is eljussanak = mosási és tisztálkodási lehetőség Szabadidős tevékenységek = délelőttönként, kézműveskedés, felolvasás, játék =mozgás, torna, séta =terápiás tevékenységek: festés, euritmia Mentális gondozás ( nemcsak ellátottak részére)2012-ben Gyászfeldolgozó Csoport indult, kétheti rendszerességgel hétfő délutánonként. Jelenleg is folyamatosan hirdetve van a kurzus a helyi TV-ben, hirdető plakátokon 106

111 -3- Szociális munka formák alkalmazása otthon közeli ellátások során, valamint esetleírás Fontos kérdés, hogy kit tekintünk idősnek? Magyarországon általában a nyugdíjazás időpontjától számítódik társadalmi szinten idősnek az ember. A nyugat-európai országokban, általánosságban éves kortól tekintik idősnek az ott élőket. Az Idősügyi Nemzeti Stratégiában az Egészségügyi Világszervezet életkor szerinti felosztását használjuk. E felosztásban a év közöttiek az idősödők, a évesek az idősek, a 90 év fölötti személyek a nagyon idősek őket hívjuk a magyar nyelvben egyszerűen aggoknak. Időspolitikai az EU-ban és nemzetközi szinten Időspolitikai az EU-ban és nemzetközi szinten Az Európai Unió Szociálpolitikai Ütemterve célkitűzésként határozza meg a humánszolgáltatások modernizálását és fejlesztését a társadalmi és demográfiai struktúrák változásaira adott válaszként úgy, hogy a védelem szerepe produktív tényezőként jelenjen meg. Az Európai Bizottság 2002 márciusában kiadott dokumentumában rögzíti, hogy az idősödési politikáknak széles életpályát és a társadalomra kiterjedő közelítést kell elfogadniuk, figyelembe véve az ENSZ glo bális kezdeményezéseit és alapelveit. Az ENSZ 1991-ben elfogadott, idős emberekkel kapcsolatos alapelveiben az áll, hogy olyan időspolitikákra van szükség, amely az egész élet során biztosítja a: I. függetlenséget, II. részvételt, III. gondoskodást, IV. önmegvalósítást, V. méltóságot. Forrás: Mit jelent az aktív időskor koncepciója? Az aktív időskor koncepciója némileg meglepő módon az Amerikai Egyesült Államokból származik, ahol nem jött létre a bismarcki társadalombiztosítási rendszer és európai értelemben vett jóléti intézményrendszer (az átszivárgás mechanizmusa külön tanulmányt érdemelne). Az OECD 1998-as definíciója szerint az aktív időskor, az idős emberek képessé tétele arra, hogy minél tovább aktívak maradjanak a társadalomban és a gazdaságban. Ez azt jelenti, hogy meg kell kapniuk a lehetőséget arra, hogy szabadon döntsenek arról, mivel töltik az idejüket: tanulással, munkával, pihenéssel vagy ápolás-gondozás igénybe vételével (OECD,1998, p. 84). A koncepció lényege, hogy nemcsak a gazdasági aktivitásra (produktivitás) helyezi a hangsúlyt, hanem minden aktivitásra (akár fizetett, akár nem), hiszen bármilyen céllal kifejtett aktivitásnak lehet hasznossága a társadalom és az idős ember számára. 107

112 Az aktív időskor alapelvei 1. Jogok és kötelezettségek: az aktív idősödés koncepciója egyrészt jogokat fogalmaz meg az időskorúak számára (függetlenség, társadalmi részvétel, méltóság, gondoskodás, önkiteljesítés), másrészt ez egyéni szinten kötelezettségekkel is jár (pl. az egyénnek is mindent meg kell tennie azért, hogy aktív maradhasson). 2. Megelőzés és integráció: a szociális és egészségügyi rendszernek funkcióját tekintve át kell állnia a megelőzésre, azaz a cél az egészség és az öngondoskodási képesség minél további megőrzése. Ennek érdekében szükséges a két területet integrálni. 3. Életút-megközelítés: annak a felismerésén alapszik, hogy az idősek nem alkotnak homogén tömeget, és az egyéni különbözőségek növekszenek a korral. A megközelítés tagolja a teljes életszakaszt, és meghatározza az egyes szakaszok jellemzőit és s zükségleteit. Pl. a korai életszakaszra a növekedés és fejlődés, a középkorúaknál a funkciók kiteljesítése, időskorban az önellátás megtartása és a rok kantság elkerülése jellemző. 4. Az intézményi korlátok lebontása: ilyen korlát például a kötelező nyugdíjba vonulás idejének központi meghatározása vagy a korai nyugdíjba vonulás ösztönzése, amely az utóbbi időkig Európa számos országában létező gyakorlat volt. 5. Kulturális változás: meg kell változnia az idősekről való gondolkodásnak; itt főként a sztereotípiák felszámolásán van a hangsúly. 6. Intergenerációs (multigenerációs) szolidaritás: a fiatalok és az idősek egymás iránti felelősségének fokozása. Forrás: esély 2014/1 KONFERENCIA AZ IDŐSEK SEGÍTÉSÉRŐL Egy olyan jövőkép is felvázolható, amelyben egy fenntartható, minőségi idősellátás irányában mozdulhatunk el. Ennek több olya n, meghatározó eleme van, amely már a korszerű idősellátás nemzetközi gyakorlatában megjelenik. Ezek az elemek: A gerontológiai kutatások homlokterében a sikeres öregedés meghatározó tényezői állnak és egyre inkább kibontakozik egy preventív gerontológia, amely nagy súlyt helyez a sikeres idősödésben fontos szerepet játszó tényezők figyelembevételére, az élet korábbi szakaszaiban kialakuló életvitel során (egészségtudatos magatartás kialakítása, aktív, tevékeny lét - és életstílus, a személyes kapcsolati háló erősítése, karbantartása, a közösségi erőtér alakítása, társadalmi nyitottság, szerepek megőrzése, az identitás megerősítése, és az életviteli támogatás geroedukációs, konzultációs háttereinek kiépítése). Ehhez kapcsolható az anti -aging medicina terén megjelenő, öregedést lassító, befolyásoló preventív stratégiák terjedése. E törekvések nyomán kedvezően befolyásolható az idősödés folyamata, és hatékonyabban őrizhető az idősek fizikai és mentális egészsége, életviteli autonómiája. Az ellátásfejlesztés oldaláról az idősnek és családjának nyújtott segítés, konzultációs háttér esélyt ad arra, hogy a családi erőforrások konstruktívan felhasználhatók legyenek a családban megtartó gondozás feltételeinek megteremtésére. A gondozó családok pszichés egészségének megőrzése, karbantartása jelentősen hozzájárulhat a gondozási terhek megosztásához a formális és informális gondozás között. Azonban fontos látnunk azt, hogy megfelelő támogató hátterek nélkül a családok rendszerint nem képesek gondoskodni időseikről. Az utóbbi években jelentős előrelépést tapasztalhatunk a technikailag támogatott életvitel technikai háttereinek fejlesztése terén (az idős biztonságát szolgáló jelzőrendszerek, biztonságtechnikai eszközök, hangvezérelt háztartási asszisztencia, az okos házak e gyéb szolgáltatásai). Külön fejlesztési irány az ápolástechnológiában a robotika megjelenése és a telemetrikus állapotkövetés ill. diagnosztika. Hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy ez a technikai háttér a nagyon távoli jövő futurisztikus eszköztára, de valójában az in formatikai fejlesztések gyors alkalmazási térnyerése és a zuhanó árcsökkenés egyre elérhetőbbé fogja tenni e rendszerek alkalmazását a gondozás mindennapi gyakorlatában (gondoljunk csak az okos telefonok robbanásszerű elterjedésére és az azokhoz kapcsolódó szolgáltatások egy jelentős részének felhasználhatóságára az idősellátásban pl. a GPS alkalmazása a mérsékelt demenciában szenvedő eltévedése kapcsán). Az ápolási-gondozási kapacitások ökonomikus felhasználásában a fejlődésnek ez az iránya egészen új lehetősé geket kínál. Az informatikaszámítástechnika alkalmazása, az internet szolgáltatások jelentős előrelépést hoztak az idősek kapcsolattartása, személyes kapcsolati hálójuk megerősítése terén is (a skype alkalmazása, használata, közösségi hálók, internetes információs bázisok elérhető- sége). Azt is láthatjuk, hogy egy olyan idősgeneráció jelenik meg, amely egyre inkább képes ezen alkalmazások használatára. A hazai helyzet ről jó áttekintés kaphatunk Széman Zsuzsa kutatása nyomán ( Széman Zs ). Az idősellátást támogató innovatív fejlesztések, szolgáltatások ellenére hosszú távon nem megkerülhető egy gondozás-biztosítási rendszer kialakítása, amely fontos finanszírozási hátteret adhat a korszerű szolgáltatások számára. Áttekintve az idősellátás hosszú távú mozgásterét és lehetőségeit, záró gondolatként azt kell kiemelnünk, hogy a társadalmi attitűd pozitív formálása, a generációk közötti szolidaritás erősítése nélkül nem képzelhető el igényes idősellátás. Fel kell ismernünk azt, hogy az őszülő társadalom mindannyiunk közös tere, nincsenek élhető külön világok, így ugyanazon az utakon járunk. A kérdés csak az, hogy ha szükség lesz rá, ki fog végigkísérni az úton. Forrás: 108

113 Az idõsekkel szembeni diszkrimináció modern fogalma: az ageizmus Az ageizmus fogalma -5- Kokas Dóra Lakatos Szilvia: Az idõsek Mint ahogy arról korábban már írtunk, az idõs korosztály egyre növekvõ aránya miatt a velük szembeni diszkrimináció is növeks zik, melyhez egy új, modern fogalom is társul, az ageizmus. A fogalom az angol age szóból ered, ami kort jelent, így az ageizmus az életkor alap ján gyakorolt hátrányos megkülönböztetést jelenti. A fogalom eredete miatt alapvetõen nem csak idõsekre vonatkozott a megkülönböztetés. Napjainkban mégis a velük szemben megnyilvánuló elõítéletekkel összefüggésben használják a világszerte. Az ageizmus fogalmát Robert Neil Butler alkotta meg 1968-ban és így határozta meg azt: az idõs emberek sztereotip megítélése, illetve diszkriminác iója csupán azért, mert idõsek, az idõsek olyan kategóriát képviselnek, amely szenilis, rigid a gondolkodásban és viselkedésben, régi divatú erkölcs iségben és készségekben, a fiatalok számára megengedi, hogy az idõseket tõlük különbözõnek tekintsék, ami elvezethet ahhoz, hogy ne emberi lényként azonosítsák õket. (Jászberényi 2009) A fogalom megalkotására azért volt szükség, mert az idõskor meghosszabbodásáva l ez a korosztály is igényli az aktív, tevékeny életet, de a társadalom ezt nem képes kielégíteni, és többnyire még mindig eltartottként gondol rájuk, bekényszerítve õket idõsotthonokba, kiszolgáltatva a gondoskodás címén gyakorolt mind embertelenebb kényszereknek. Az idõskori ageizmus formái Az idõsek hátrányos megkülönböztetése többféle formában nyilvánulhat meg, ilyen a nyelvi, a lakóhelyi, a családon belüli, a mediális és a gazdasági ageizmus, legjellemzõbb formájának pedig a munkahelyi megnyilvánulások tekinthetõk. A nyelvi diszkriminációba sorolhatók mindazok a szavak és kifejezések, melyeket a fiatalabb korosztály idegen nyelvekbõl átvett (pl. story, feeling, meeting, chat, online, , stb.) vagy a korosztá- lyi rétegnyelvekhez tartozik (pl. csaj, flash, guba, zsé, zsír, stb.), de az idõsebb korosztály mindezeket nem ismeri, nem használja, ezáltal nem érti. Emellett a nyelvi diszkrimináció része az is, hogy az idõsebb korosztály romló hallásának következében lassul beszédtempója és beszédértése is, melyre általában sem a fiatalabb korosztály, sem a média nincs tekintettel. Az idõsek lakóhelyi diszkriminációja abban nyilvánul meg, hogy megszûnnek azok a közösségi terek, parkok, ahol az idõsebb korosztály is jól érezhetné magát, kikapcsolódhatna. A családon belüli diszkrimináció leggyakoribb esete, hogy idõs rokonukat elhanyagolják a családtagok, nem veszik meg a gyógyszereiket, bántalmazzák õket, elveszik nyugdíjukat, megtakarított pénzüket. Az ilyen családon belüli er õszak csak ritkán kerül a hatóságok elé, mert az idõsekben nem tudatosul, hogy rosszul bánnak velük, illetve félnek a bántal mazóktól. Erre a némaságra már az Európai Unió szakemberei is felfigyeltek, és az Európai Bizottság adatokat gyûjtött minden tagországban az idõsek bántalmazásának mértékérõl, gyakoriságáról. A probléma megoldása érdekében jogszabályok alkotását, illetve s egítõ szakemberek -5-képzésétfoglalkoztatását sürgetik az egyes tagországokban. Magyarországon egy 2007-es felmérés szerint összesen 1233 idõs ember vált a családon belüli erõszak áldozatává. Sajnos a hivatalos statisztikai adatok közé a legtöbb eset nem került be, mivel az idõsek általában nem fordulnak a hatóságokhoz, így a becslések szerint Magyarországon minden második idõskorút bántalmaznak vagy bántalmaztak már. A mediális diszkrimináció a tömegkommunikáció minden szegmensében jelen van. A reklámokban például az idõsek nem nagyon szerepelnek, ha mégis, akkor rendkívül lealacsonyító, diszkriminatív helyzetben (pl. vizelettartási problémák, mûfogsor használat, feledékeny ség). Kevés olyan mûsor van a televízióban, rádióban, amely kifejezetten az idõs korosztályhoz szólna. A napilapok, magazinok között is kevés hozzájuk szólót találunk. A mediális diszkriminációhoz hozzátartozik az informatikai jártasság hiánya is. Az idõsebb korosztály nagyrészt nem ismeri, nem tudja használni a számítógépet, amely hátrányként jelentkezik a munkaerõpiacon is. Mindemellett az internethasználat sem vált többségük számára mindennapi rutinná, így a világhálón hozzáférhetõ naprakész információkkal sem rendelkeznek. A 2. táblázat azt mutatja meg, hogy az idõsebb korosztály milyen jártassággal tudja alkalmazni a különbözõ információs eszközöket. Az számítógép- és internethasználat elõsegítése érdekében lehetõség nyílt egyes településeken pályázatok igénybe vételével kifejezetten az idõs korosztályúakhoz szóló informatikai képzések megvalósítása A gazdasági diszkriminációhoz soroljuk az idõsebbek jóindulatát, hiszékenységét kihasználó házaló kereskedőket, csalókat, akik könnyen megtévesztik, becsapják őket. Ebbe a fogalomkörbe tartozik annak ténye is, hogy az idősebbek nem, vagy csak sokkal szigorúbb feltételekkel vehetnek fel hitelt pénzintézettõl, vagy köthetnek biztosítást, hiszen életkoruk önmagában magasabb kockázati tényezõnek számít. Az életkor alapján gyakorolt hátrányos megkülönböztetés a foglalkoztatásban a legszembetűnőbb, ezért a munkahelyi diszkrimináció a legsúlyosabb formája az időskori ageizmusnak. A munkahelyi diszkrimináció elsõsorban az ún. fiatal időseket érinti, sõt már a középkorosztály is veszélyeztetett (40-45 év felettiek). Jellemzően az idõsebb munkavállalót érinti elsőként a leépítés, az idõsebb munkakereső sokkal hosszabb ideig marad tartósan munkanélküli. Az ageizmus munkaerő-piaci gyakorlata hazánkban, hogy 50 év fölött szinte már esélytelen az, hogy valaki pályázat útján elnyerjen egy állást, így marad a kapcsolati tőke vagy a munkanélküliség. Ezáltal az idõsebb munkavállalók többsége több évtizedes munkaviszony után ugyanolyan körülmények között kénytelenek befejezni pályafutásukat mint a pályakezdők: bizonytalan státuszban, létbizonytalanságban, minimálbér kategóriában vagy munkanélküliségben, vagy szociális segélyből élve. (Jászberényi 2012) Kokas Dóra Lakatos Szilvia: Az idősek Forrás: Eselyegyenloseg-a-mai-Magyarorszagon-pte-btk-nti-2013.pdf 109

114 Szociális munka módszerei, munkaformái 1) individuális szociális munka 2) csoportokkal végzett szociális munka 3) közösségi szociális munka 4) team munka Alkalmazott módszerek, technikák idősellátásban - a team munka lehetőségei és módszerei az idősellátásban az idősek körében elvégezhető állapot- és szükségletfelmérések módszerei, összefüggései - az idős emberek szükségleteit, állapotát, emberi méltóságát figyelembe vevő értékprioritások kijelölése, alkalmazása - az idős korban előforduló krízishelyzetek felismerése, adekvát megoldási lehetőségek - az idősek egyéni esetkezelésével kapcsolatos gyakorlati megoldások, az egyéni szükségletek, igények figyelembevételével a gondozási-ápolási tervek tartalma, elkészítése - speciálisan, az idősgondozásban csoport és közösségi munkával elérhető módszerek - idősek önszerveződését, bevonását és részvételét segítő módszerek - szakmai módszerek, amelyekkel az idős embert aktív részesévé tehetjük a probléma megoldási folyamatnak - informális, családi gondozás erősítésére és támogatására alkalmazható módszerek - terápiák lehetőségei idős korban (szocioterápia, kultúrtevékenységek, életen át tartó tanulás) - időskori abúzus és viktimizáció jellemzői, megelőzésük és kezelésük módszerei - a pszichoedukáció fogalma és gyakorlati kérdései, a balesetek megelőzésének módszerei - a gondozás, ápolás közvetlen módjai, eszközei és módszerei - a szociális kapcsolatok fenntartásának lehetőségei, a foglalkoztatás, és az önálló képességek megtartásának módjai - a családgondozás szerepe az idősek ellátásában A szociális gondozás elemei: fizikai ellátás, egészségügyi ellátás, mentálhigiénés gondozás, foglalkoztatás, érdekvédelem. Fizikai ellátás: szűkebb és tágabb környezet, élelmezés, ruházat. Egészségügyi ellátás: egészségügyi alapápolási feladatok ellátása, rendszeres orvosi felügyelet, szakorvosi ellátás, gyógyszer- és gyógyászati segédeszköz ellátás, kórházi ápolás. Mentálhigiénés gondozás: mentális irányítás, egyéni bánásmód, társas kapcsolatok fenntartása, kiépítése, a környezet ártalmainak megelőzése. Foglalkoztatás: fizikai foglalkoztatás, szellemi és kulturális foglalkoztatás, szórakoztató foglalkoztatás. Érdekvédelem: hivatalos ügyek intézése, érdekvédelmi fórumok igénybevétele, személyiségi jogok védelme 110

115 Jolika néni - 88 éves, mozgásában korlátozott, - állapotára inkább az inaktivitás a jellemző - 34 éves lányunokája viseli gondját, ( a lányát, vejét már elvesztette) özvegy - helyzetét nehéznek látja, érzékeny, ( sokszor elsírja magát ) - 2 éve ellátottja az intézménynek Jolika néni gondviselője jelenleg a 34 éves, elvált, 3 gyermekét egyedül nevelő unokája, akivel egy háztartásban él Nyékládházán. A lakás tulajdonjogát korábban Jolika néni átruházta az unokára, hogy annak korszerűsítéséhez szükséges forrásokat mint tulajdonos igénybe tudja venni. Az életfogytig tartó haszonélvezeti jog megmaradt a Jolika néni vonatkozásában. A lányunoka egyedül neveli 3 gyermekét, munkahely hiányában a családi pótlékból és a Jolika néni nyugdíjából tartja fenn magát és családját. Gyermekei 7-15 és 20 évesek. Mivel a néni korábban elvesztette a lányát, az unokáját ő nevelte fel. Most amikor már ennyire idős lett, saját magát csak részben képes ellátni, a helyzet átfordítódott. Az unokája lett az ő gondviselője. Az ellátott néhány évvel ezelőtt kiszállításos ebédet igényelt az intézménytől. A térítési díj beszedése kapcsán az intézmény dolgozója, rendszeresen felkereste őt az otthonában. A gondozásba vételt megelőzően azonban romlottak a lakhatási körülményei. Nem volt folyamatos fűtés a lakásban, télen viszonylag hideg volt nála. Mivel egészségi állapotában is romlás állott be, (mozgásában korlátozott lett) egyre nehezebben tudta megoldani a saját maga ellátását is. A szociális munkás látva az akkori viszonyokat javasolta számára a nappali ellátás (idősek klubja) igénybevételét. Ehhez hozzájárult az is, hogy a lányunoka azt követően miután a férje elhagyta érzelmileg is labilissá vált. A gyermekei is tartósan megbetegedtek, a középső anorexiás lett. A velük való foglalkozás is ideje nagy részét kitöltötte naponta. Az ellátásba kerülését követően a közlekedésben teljes segítségre szorult, még most is járókerettel megy. Messz e lakik, így az oda-vissza szállítását ( más klubtársakkal együtt ) az önkormányzat oldja meg mikro busszal. A gondozásba vételt követően kisebb-nagyobb nézeteltérések miatt a helyi Családsegítő Szolgálat munkatársaival közös esetmegbeszélést kellett tar tani az unoka és a Jolika néni vonatkozásában. A döntést követően a néni nyugdíját az unokája kapja, melyből fedezi a néni ellátásának költségeit az intézmény felé. Nincs térítési díj elmaradása, és a néni is tiszta, ápolt. Jolika néni az időskori leépülés stádiumában van. Elmondása szerint Budapesti illetőségű, Nyékládházára a férjével együtt költözött. A vele történő személyes beszélgetés során az egészségi állapotára panaszkodott, mely szerinte nemrég van így. Azt mondta, hogy ő a nyugdíját szívesen adja oda az unokájának, mert annak szüksége van rá. A nyugdíjas klubbal nagyon elégedett, és jó hogy segítőkészek vele szemben az itt a dolgozók és a klubtársak is. A néni nem elhanyagoltan került a nappali ellátásba, valamilyen szinten gondoskodott róla az unokája. Az intézmény alapellátásban a 88 éves Jolika néni napi ellátásával kapcsolatos terhek nagy részét levette, az egyetlen hozzátartozójának válláról. És nem utolsó sorban meleg, jól fűtött helységben van egész nap, és napi egyszeri alkalommal megoldott a meleg étel elfogyasztása is. A néni nem folyamatosan, de néha bekapcsolódik naponta a délelőtti vagy délutáni változatos programokba. A klub tagság által a hiányos kapcsolati hálóból adódó űr is betöltésre került. Társakra lel, és kommunikál a többi el látottal a feladatvégzések során is. 111

116 112

117 113

118 114

119 Szociális és ifjúsági munka FSZ. levelező tagozat II. évfolyam II. félév 240 óra összefüggő szakmai gyakorlat teljesítése a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Gondviselés Háza Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállása intézményben A mellékelt intézményi összefoglaló tartalma: Az intézmény helye a szociális szolgáltató rendszerben Az intézmény szervezeti felépítése Szakmai rendeletek Szolgáltatási formák: Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállása Utcai Szociális Szolgálat Regionális Hajléktalan Diszpécserszolgálat Népkonyha Támogató Szolgálat Szociális munkaformák megvalósulása a hajléktalan ellátásban, a MMSz Gondviselés Házához tartozó munkaterületeken A munkaterületek bemutatása, munkakörülmények A szociális munka adminisztrációja 2./ Munkatársak, a velük való kapcsolat a gyakorlat során 3./Hajléktalan Személyek Átmeneti Szálláson élőkről, a hajléktalan emberekről 4./ Önértékelés 5./ Egy munkaterület leírása: A NÉPKONYHA A társas élet színtere 6./ Szakirodalom jegyzék 115

120 ÖSSZEFÜGGŐ TEREPGYAKORLATI ÖSSZEFOGLALÓ Gyakorlat időpontja: február 15-március 31.-ig Készítette: BARANYINÉ TÓTH ENIKŐ MISKOLCI EGYETEM BÖLCSÉSZKAR SZICOLÓGIAI TANSZÉK SZOCIÁLIS ÉS IFJÚMUNKÁS FSZ. Levelezős hallgató II. évfolyam 116

121 Összefüggő Gyakorlat 2016 Összefoglaló 1./Magyar Máltai Szeretetszolgálat Gondviselés Háza Intézményi bemutatása Rövid történeti áttekintés Az intézmény helye a szociális szolgáltató rendszerben Az intézmény szervezeti felépítése Szakmai rendeletek Szolgáltatási formák: Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállása Utcai Szociális Szolgálat Regionális Hajléktalan Diszpécserszolgálat Népkonyha Támogató Szolgálat Szociális munkaformák megvalósulása a hajléktalan ellátásban, a MMSZ Gondviselés Házához tartozó munkaterületeken A munkaterületek bemutatása, munkakörülmények A szociális munka adminisztrációja 2./ Munkatársak, a velük való kapcsolat a gyakorlat során 3./Hajléktalan Személyek Átmeneti Szálláson élőkről, a hajléktalan emberekről 4./ Önértékelés 5./ Egy munkaterület leírása: Népkonyha a társas élet színtere 6./ Szakirodalom jegyzék 117

122 MMSZ ÉSZAK MAGYARORSZÁGI RÉGIÓ Magyar Máltai Szeretetszolgálat Miskolci Csoport Vezető Magyar Máltai Szeretetszolgálat Gondviselés Háza Miskolc Hajléktalanok Átmeneti Szállása Népkonyha intézményvezető Regionális hajléktalan Diszpécserszolgálat vezető 1 fő orvos Ruha adományos önkéntesek Intézményvezető helyettes támogató szolgáltatás szakmai vezetője 5 fő diszpécser Utcai szociális szolgálat 1 fő gépkocsivezető 2 fő Személyi Segítő Krízis autó 2 fő gépkocsivezet ő 4 fő szociális-és mentálhigiénés munkatárs 2 fő szociális gondozó és ápoló fő takarító

123 Magyar Máltai Szeretetszolgálat Gondviselés Háza Miskolci Csoport Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállása Miskolc, Árpád út 126. FENNTARTÓ: Magyar MÁLTAI Szeretetszolgálat Egyesület Észak-Magyarországi Régió 3535 Miskolc, Köln út 2. Miskolc önkormányzata a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Miskolci Csoportjának a hátrányos helyzetű és leszakadó rétegek felkarolása, támogatása, segítése terén végzett sokoldalú és fáradhatatlan tevékenységét Pro Urbe kitüntető címmel ismerte el. ( május ) Az intézmény- fenntartók körében országosan a legtöbb intézményt működtető civil szervezet. 119

124 A Hajléktalan Személyek átmeneti Szállása: az intézményvezető: Kocsenga Anton Az intézményi jogviszony: átmeneti elhelyezést nyújtó intézmény Az intézmény feladata: a személyes gondoskodást igénylő hajléktalanok részére biztosít életvitelszerű lakhatási lehetőséget és felkészítse a hajléktalan személyeket az önálló életvitel folytatására. Rövid történeti áttekintés Magyar Máltai Szeretetszolgálat közel nyolcezer önkéntese, - 7 regionális szervezetben és 150 helyi csoportban tevékenykedve - a testvéri szeretetben gyökerező szolidaritást képviseli. A hitet az életért való cselekvés mozgatójának tartja, és Jakab apostollal vallja: Amint a test lélek nélkül holt, úgy a hit is holt tettek nélkül." (Jakab levél 2, 26) Több mint kilencszáz éve minden Máltai szervezet jelmondata és célja a világon: "A hit védelme és a szegények istápolása" február 10-én alakult meg Magyarországon Kozma Imre atya vezetésével a Magyar Máltai Szeretetszolgálat. Több ezer ember talált oltalmat az evangéliumi nyolc boldogságot jelképező nyolcágú máltai kereszt alatt. A szuverén Máltai Lovagrend segélyszervezeti a világ 110 országában tevékenykednek. Az egyesület elnevezésében a s MÁLTAI szó a több mint 900 éves rendre utal, amely krisztusi szellemben betegeket ápol, szegényeket gondoz, és egyéb karitatív tevékenységet végez. A jelvény ( vörös pajzsban máltai kereszt) viselésének jogát a szuverén MÁLTAI lovagrend adományozza. 120

125 A Magyar Máltai Szeretetszolgálat miskolci csoportja június 20-án negyven önkéntes részvételével alakult meg. Az önkéntesek kezdetben ruhaosztással, később rendszeres élelmiszer-osztással, orvosi-jogi tanácsadással, telefonos szolgálattal segítettek. Támogatók segítségével kialakítottak egy 50 fős hajléktalan szállót, orvosi rendelőt, adminisztrációs központot, személyes beszélgetéseket lehetővé tevő helyiségeket a rászorulóknak től a városi önkormányzat segítségével beindították az ingyen konyhát, amely naponta 150 ember étkeztetését segíti ben Az intézmény helye a szociális szolgáltató rendszerben: Miskolc városában az alábbi intézmények foglalkoznak hajléktalan ellátással: 1./ Magyar Vöröskereszt B.-A.-Z. Megyei Szervezete Intézmény neve: Hajléktalanokat Gondozó Központ címe: 3527 Miskolc, Baross G.u sz. Vezető: Duberné Dunaveczki Éva Fax: hajlektalankozpont.miskolc@voroskereszt.hu Ellátási forma: népkonyha, nappali melegedő, hajléktalanok átmeneti szállása, éjjeli menedékhely, idősek otthona, időszakos éjjeli menedékhely, lábadozó utcai gondozószolgálat (2 egység), krízisautó működtetése 18 óra után Eü. szolgálat (orvosi rendelő+ fertőtlenítő), tea járat 120 fő részére, 2./ Napfényt az Életnek Alapítvány Fenntartó címe: 3527 Miskolc, Baross G.u sz. Intézmény neve: Hajléktalanok, Szegények Egészségügyi és Mentálhigiénés Háza Vezető: Tóth József Tel/Fax: Orvosi rendelő: , napfenyt@t-online.hu Ellátási forma: nappali melegedő hajléktalanok átmeneti szállása, hajléktalanok rehabilitációs otthona,rehabilitációs külső férőhely, lábadozó utcai gondozószolgálat (1 egység), Eü. szolgálat (orvosi rendelő), krízisautó működtetése 8-22 óra között hétköznapokon) 3./Máltai Szeretetszolgálat Gondviselés Háza Miskolc Intézmény Hajléktalan személyek Átmeneti Szállása Miskolc 3535 Miskolc, Árpád u. 126 Intézményvezető: Kocsenga Anton Tel:

126 Ellátási forma: népkonyha, regionális hajléktalan diszpécser-szolgálat, a nap 24 órájában,hajléktalanok átmeneti otthona, utcai szociális munka, krízis autó üzemeltetése,munkanapokon: 22-órától reggel 6 óráig, hétvégén: 16 órától 20 óráig Az intézmény szervezeti felépítése: MAGYAR MÁLTAI SZERETETSZOLGÁLAT EGYESÜLET Módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt ALAPSZABÁLYA szerint az MMSz. Elnöke: Tagsági fórumok: Kozma Imre Országos küldöttgyűlés Régiók küldöttgyűlései Helyi szervezetek közgyűlései Elnökség, Ügyvezetőség, Etikai Bizottság, Felügyelő Szerv, Országos Központ Regionális Szervezetek ( összesen 7 ), Szakszolgálatok, Felügyelő Szerv: 3 tagú, tagjait az országos küldöttgyűlés jelöli ki, 4 évig terjedő időszakra A szervezet tagjai: rendes (aktív), pártoló, támogató és tiszteletbeli tagjai vannak. Szakmai rendeletek, törvények A Magyar Máltai Szeretetszolgálat tevékenysége közhasznú és jótékony célú. Vállalkozói tevékenységet csak közhasznú céljainak megvalósítása érdekében, azokat nem veszélyeztetve jogosult végezni. Közhasznú tevékenysége során elsősorban olyan feladatokat lát el, melyről törvény, vagy más jogszabály rendelkezése szerint kell gondoskodni: 122

127 A helyi önkormányzatokról szóló 1990.évi LXV. törvény,a szociális igazgatásról és a szociális ellátásokról szóló 1993.évi III.törvény, továbbiakban ( Szt ) Személyes gondoskodás keretébe tartozó alapszolgáltatási formák: ( Szt ) - étkeztetés Szt nappali ellátások Szt. 65/F - házi segítségnyújtás Szt utcai szociális munka Szt. 65/E - családsegítés Szt támogató szolgáltatás Szt. 65/C -közösségi ellátások Szt. 65 Személyes gondoskodás keretébe tartozó szociális szakosított ellátási formák:szt ápolást, gondoskodást nyújtó intézmény Szt /B - rehabilitációs intézmény Szt /A - átmeneti elhelyezést nyújtó intézmény Szt lakóotthon Szt. 85/A - egyes szolgáltatások integrált szervezeti formában történő szervezése Szt. 85/B és 85/C Gyermekvédelmi Terület: 1997.évi XXXI. tv a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról (Gyvt ) Egészségügyi terület : évi CLIV. törvény. az egészségügyről (1) Az egészségügyi szolgáltatások és intézkedések során biztosítani kell a betegek jogainak védelmét. - megelőző ellátások: eü.tv. 79 = szűrővizsgálatok eü. tv = fertőző betegségek megelőzése eü.tv alapellátás eü.tv járóbeteg szakellátás eü tv fekvőbeteg szakellátás eü.tv ügyeleti ellátás eü.tv 93 - mentés eü. tv betegellátás eü.tv ápolás eü tv orvostechnikai eszköz ellátás eü.tv gyógyszerellátás eü.tv

128 Gyógyszer ellátás: a miskolci intézmény alapgyógyszereket biztosítja, egyéni eseti gyógyszereket akkor, ha az ellátott jövedelem hiányában nem képes biztosítani magának. Orvosi ellátás: hetente két alkalommal rendel a háziorvos az átmeneti szálló épületében. Szociális munkaformák megvalósulása a hajléktalan ellátásban, a MMSz Gondviselés Házához tartozó munkaterületeken: 1. Egyéni esetkezelés: NÉPKONYHA : ebédidőben minden rászorult esetében Utcai Szociális Szolgáltatás: ügyfélszolgálati időben minden kliensnek Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállása : a szállón lakók esetében TEA-járat : a szolgáltatást igénybe vevők részére Krízis-autó : krízis intervenció során Támogató szolgálat kliensei vonatkozásában: a gondozottak részére a személyi segítségnyújtás során 2. Családokkal történő szociális munka: NÉPKONYHA TEA-járat : információ nyújtás Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállása: rokonokkal történő kapcsolattartás 3. Csoportokkal történő szociális munka: közfoglalkoztatásban dolgozó szálló lakók vonatkozásában munkatársi csoportmegbeszélések a napi munkavégzés során 4. közösségi szociális munka LAKÓGYŰLÉS : negyedévente egy alkalommal hajléktalan szálló lakói számára közösségi programok: kirándulás, bográcsban főzés, szalonna sütés, ünnepi alkalmakkor a népkonyhán történő ünnepi megemlékezés 124

129 MUNKATERÜLETEK BEMUTATÁSA Szolgáltatási formák: 1.Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállása 2. Utcai Szociális Szolgálat 3. Népkonyha 4.Támogató Szolgálat 5. Regionális Hajléktalan Diszpécserszolgálat 1.Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállása Jelen pillanatban fő lakója van az átmenti szállónak, továbbá 15 fő részére biztosítanak éjszakai szállást a krízis időszakban november 01-től március 31-ig. A gondozó szolgálat munkáját az érintettek felügyelete, nyilvántartása, ügyes-bajos dolgaik ügyintézése és a gondozási tervben rögzítettek megvalósítása képezi. A gondozók az éjszakai szálláson megjelentekről névszerinti listát vezetnek. Ők naponta 18 órától foglalhatják el szálláshelyüket, a következő nap reggel 6 órakor elkell hagyniuk az intézményt. Az ott tartózkodás feltételeit a rájuk vonatkozó külön HÁZIREND tartalmazza. A gondozók rendszeres alkoholszondás ellenőrzést tartanak az ellátottak között. 125

130 Amennyiben a házirend szabályait megsértik, úgy kitiltásra kerülnek az intézményből. Személyes gondoskodást biztosító szakosított ellátási forma, melynek keretein belül bentlakásos átmeneti elhelyezést nyújt a hajléktalan személyeknek. A szolgáltatás célja a társadalmi rehabilitáció, egyénre szabott szinten történő megvalósulása. Feladata: hogy a személyes gondoskodást igénylő hajléktalanok részére biztosítson életvitelszerű lakhatási lehetőséget és felkészítse, segítse a hajléktalan személyeket az önálló életvitel folytatására. Ellátottak létszáma: Az átmeneti szálló két szintjén, 5 szobában 50 fő otthontalanná vált férfi befogadására van lehetőség. A földszinten 16 férőhelyen a gyengébb egészségi állapotban lévők (mozgásban korlátozottak, legyengült fizikumú, stb.) kerülnek elhelyezésre, az emeleti szinten 34, e többségében aktív korú férfi tartózkodik. Jelen időszakban a szálló lakóinak létszáma: 54 fő volt. Az intézmény a törvény által biztosítja az 1/2000.(I.07) SzCsM.rendelet 105 C (1) bek. alapján: - éjszakai pihenésre - személyi tisztálkodásra - Ételmelegítésre, étkezésre - a betegek elkülönítésére - a közösségi együttélésre szolgáló helyiségeket, A törvényi rendelkezésen túl az intézmény biztosítja a lakók számára - szobánként 1 televízió, 1 hűtőszekrény használatát - főzési lehetőséget az intézmény földszinti és emeleti tea-konyhájában. 126

131 Ellátás igénybevételének módja:, feltételei - Igénybevétel: önkéntes, az intézményben történő elhelyezést kérhet: hajléktalan, önellátásra képes, 18 életévét betöltötte Igényét írásban, a 9/1999.(XI.24) SZCSM rendelet 1sz. melléklete szerint munkanapokon 8-16 óráig nyújthatja be. - ELŐGONDOZÁS: ( várólistára kerülés ) Jogszabály helyek: 1993.évi III. tv & alapján a lehetőségek: - térítésmentes étkezés igénybevétele a NÉPKONYHA-n - hivatalos ügyek intézésében segítség / hiányzó iratok beszerzése A hajléktalanok átmeneti szállásán: egy lakószobában legfeljebb 15 személy helyezhető el 15 ellátottként 1 zuhanyzó és 1 illemhely jut a lakószobákban egy ellátottra 4 négyzetméter nagyságú terület jut az intézmény biztosítja az ellátottak ágyneműjét, személyes használati tárgyainak megőrzését / 1 db zárható szekrényt személyenként biztosítja továbbá a tisztálkodáshoz szükséges textíliát személyes ruházatának tisztításához szükséges feltételeket Az intézmény a szakosított ellátási formán belül az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: - szociális és mentális ellátás, - étkeztetés hétköznapokon napi egyszeri meleg étel, hétvégenként zsíros kenyér, időnként meleg élelem, - ruhával, textíliával, ágyneművel való ellátás, a rendeletben meghatározottak szerint, - személyes és használati tárgyaiknak biztonságos megőrzését, - tisztálkodási lehetőséget és tisztítószerek biztosítását, - orvosi ellátást a jogszabályban meghatározott hivatalos rendelési idő szerint (heti kétszer 2 órában), - ingyenes jogsegélyszolgálatot heti két alkalommal 127

132 A hajléktalan személyek átmeneti szálló szolgáltatásaiért az ellátottak személyi térítési díjat fizetnek az 1993.évi III. tv paragrafusa,valamint a 29/1993. (II.17) Korm. rendeletben meghatározottak szerint. A térítési díjat a tárgyhónap 15.-ik napjáig kell az intézmény részére befizetni az irodában 816 óráig. A befizetésekről nyugta kerül kiállításra. A befizetett térítési díjakat a 29/1993 (II.17) korm,. rendelet 3 sz. melléklete alapján nyilvántartási törzslapon vezetik. Újonnan bekerült lakók részére az első hónap ingyenes. A havi térítési díj összegét a mindenkori önköltség összege határozza meg. A térítési díjat a jövedelem arányában fizetik az ellátottak, melynek összege hozzávetőlegesen a jövedelmük 30 %-a. Munkavégzési körülmények Az intézmény valamennyi dolgozója és vezetője 2 irodahelyiséget használ. Az intézmény orvosa az épületen belül az orvosi rendelőben látja el a hozzá fordulókat. Hétfő-péntek: óráig Az intézmény működési feltételeiről, az ellátottak körülményeiről és a dolgozók munkavégzési körülményeiről: A Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállásán dolgozó szakemberek létszáma és végzettsége a jogszabályoknak megfelelő. 1 fő intézményvezető szakvizsgázott szociális munkás 1 fő mentálhigiénés - egészségfejlesztő mentálhigiénikus szakdiploma 1 fő szociális munkás szociális munkás szakvizsga 2 fő szociális asszisztens 3 fő Szociális gondozó és ápoló 1 fő szociális segítő 1 fő orvos heti 2x2 órában megbízási szerződéssel 128

133 KSH számára küldött kimutatás szerinti korösszetétele a szállón lakóknak 2015-ben: éves 2 fő éves 14 fő éves 1 fő éves 27 fő éves 6 fő összesen: 50 fő Jelen pillanatban megállapítható, hogy magas a 60 év fölöttiek aránya, 54%, a év közötti lakók részaránya pedig 42 %-os. 2 fő gyermekvédelmi intézeti lakó volt korábban A lakókkal leggyakrabban végzett szociális munkák: - Hivatalos ügyek intézésében segítségnyújtás. Első helyen a személyi iratok beszerzése és a jövedelmi helyzetükkel kapcsolatos (ellátatlanok, aktív korúak közfoglalkoztatása, nyugdíjkérelmek, stb) ügyintézés áll. - Hozzátartozók, ismerősök felkutatása, kapcsolattartás kialakítása - Közösségi életbe való beilleszkedés elősegítése egyéni segítő beszélgetéssel és csoportos foglalkozásokkal. Ellátottak lakókörülményei Intézményvezető látható az egyik lakószobában Az Átmeneti Szálláson lakó 50 férfi elhelyezése 5 szobában történik. 1 db 6 ágyas, 2 db 10 ágyas és 2 db 12 ágyas, valamint 2 ágyas betegszoba is rendelkezésre áll. Minden ellátott részére biztosított egy zárható szekrény, éjjeli szekrény, ágy. Minden szobában található hűtőszekrény és televízió. A bútorok korszerűek, minden könnyen tisztítható és higiénikus. A 129

134 matracok vízhatlan, fertőtleníthető huzattal vannak ellátva. A közösen használható helyiségek: 2 db felszerelt melegítőkonyha, társalgó, foglalkoztató szoba, mozgássérültek számára külön WC és zuhanyzó, valamint egy külön vizesblokk, melyben 3 zuhanyzó, 3 WC, 3 piszoár, 4 db mosdó található. Mosásra is lehetőség van: automata és hagyományos tárcsás mosógéphasználattal. Nyilvántartások: a falon lévő táblára kiírva mely szobában kik laknak, név szerint, ezen túlmenően személyi nyilvántartást vezetnek minden ellátottról, mely 54 főt jelent a krízis időszakban. Jellemzően 50 és 60 év közötti korú kliensek az ellátottak. A munkaerőpiacról kiszorultak, az életkoruknál fogva, ill. szakképzetlenségük miatt. Legtöbbjük 8 általános iskolát végzett. A szakmával rendelkezőknek pedig túlnyomórészt elavult a szakmai végzettsége. Pl.: bányász, kohász Vannak továbbá rokkantak,/ jelen pillanatban ez 2 főt jelent akik elvesztette végtagjait, 1 fő esetében jobb oldala lebénult, de el tudja látni magát/valamint idősek, a 89-es rendszerváltás szenvedő alanyai. A munkás szállók és a rehabilitációs intézmények megszűnésének problematikája miatt hajlék nélkül maradtak. Az ellátottak között nem éri el a 10 %-os arányt azon fiatalok száma, akik korábban a gyermekvárosban nőttek fel. Akik szintén hajlék, továbbá a családi kapcsolatok teljes hiánya miatt utcára kerültek. Előbb utóbb a túlélés érdekében asszimilálódnak a hajléktalan populációba. Nagyon nehéz továbbá a munkaerőpiacra beintegrálni őket az érdektelenségük miatt. Ők egyenlőtlen egyéni életkezdési esélyekkel indulnak a nagybetűs életbe, a családban felnőtt fiatalokhoz viszonyítva. Továbbá 15 fő részére biztosítanak éjszakai szállást a krízis időszakban november 01-től március 31-ig. A gondozó szolgálat munkáját az érintettek felügyelete, nyilvántartása, ügyes-bajos dolgaik ügyintézése és a gondozási tervben rögzítettek megvalósítása képezi. A gondozók az éjszakai szállást igénybevevőkről névszerinti listát vezetnek. Ők naponta 18 órától foglalhatják el szálláshelyüket, a következő nap reggel 6 órakor el kell hagyniuk az intézményt. Az ott tartózkodás feltételeit a rájuk vonatkozó külön HÁZIREND tartalmazza. Abban az esetben, ha a magatartásuk kihívóan rendbontó, zavarja a szálló lakók és a többi krízis szállón elszállásoltak nyugalmát, alvását, természetesen felszólíthatja az intézmény elhagyására.a gondozószolgálat dolgozói által vezetett esetnapló bejegyzéseket olvasva ennek ellenére kevés esetben kellett rendbontás, vagy verekedés miatt rendőri beavatkozást kérni. 130

135 A hatályos Rendőrségről szóló évi XXXIV. törvény 37. paragrafusa szerint a rendőrnek intézkednie kell, köteles intézkedni, ha valaki önveszélyes, vagy éppen magatehetetlen, erősen ittas stb. állapotban van, s gondoskodnia kell, hogy az illető a megfelelő ellátó pontra eljusson. Itt van ellentmondás a törvény és a házirend között, mely tiltja az alkoholos befolyásoltságú személy elszállásolását. Kérdés: Akkor most mi legyen? évi XXXIV. törvény a Rendőrségről: 37. A rendőr az önveszélyes állapot vagy a személyeket, illetőleg az anyagi javakat közvetlenül fenyegető veszélyhelyzet megszüntetése érdekében a) megteszi a veszélyhelyzet elhárításához, megszüntetéséhez haladéktalanul szükséges, a feladatkörébe tartozó intézkedéseket; b) intézkedik az önmagát vagy mást veszélyeztető állapotban lévő személy orvosi vizsgálatára, és közreműködik az egészségügyi intézetbe történő szállításában; c) intézkedik az öngyilkosság lehetőség szerinti megakadályozására; Ha valaki a járda, úttest (nota bene aluljáró) kövezetén alszik, fekszik, és nem képes továbbmenni, magatehetetlen, önveszélyes állapotban van, akkor a rendőrnek intézkednie kell, hogy egészségügyi intézménybe, orvoshoz jusson, képes továbbmenni, nincs magatehetetlen, önveszélyes állapotban és lenne is hol laknia, aludnia, akkor a rendőrnek útba kell indítania lakóhelyére, képes továbbmenni, nincs magatehetetlen, önveszélyes állapotban, de nincs hol laknia, aludnia, akkor a rendőrnek útba kell indítania egy befogadásra képes hajléktalanszállóra, hogy ezzel megszűnjön veszélyhelyzete. forrás : Hajléktalanügyi teendők Utcától lakásig Javaslatok a hajléktalan emberek ellátásának átalakítására, Dr. Győri Péter 131

136 2. Utcai Szociális Szolgálat ügyfélfogadás: hétköznap óráig, A 2012 januárjától működő Utcai Szociális Szolgálat ebben évben is sikeresen folytatja munkáját. Ezen szociális alapellátás keretében a szolgálat első számú célcsoportja az éjszakáit közterületen, vagy nem lakás céljára szolgáló helyen töltők, vagyis az utcán élők, továbbá akik lakhatásukat területhasználattal, általában lakás céljára nem, vagy csak részben alkalmas helyen oldják meg. A Szolgálat szociális munkatársai két munkaterületen tartják a kliensekkel a kapcsolatot: az egyik a háttériroda, ahol az ellátottak keresik fel a munkatársakat, a másik pedig a terepmunka, ahol a szociális munkások keresik fel a hajléktalanokat, sátrakban, romos épületekben, hétvégi házakban, közterületen. A célcsoport számára nyújtott szolgáltatások: szociális térkép készítése, az ellátási terület felderítése, és azt követően annak rendszeres bejárása kapcsolatteremtés, nyilvántartásba vétel: a hajléktalanok mentális és fizikai állapotának felmérése, és a professzionális segítő kapcsolat ápolása háttérirodai ügyintézés, információnyújtás : iratok pótlása, jövedelem szerzés, szociális és egészségügyi ellátásokhoz való hozzájutás elősegítése, szervezése, társadalmi, munkaerő-piaci integráció elősegítése (tanácsadás, önéletrajz készítés, aktuális álláslehetőségek felkutatása) fizikai alapszükségletek kielégítése: élelmiszerek, ruhanemű, takaró, hálózsák, gyertya, tisztálkodó szerek, alapgyógyszerek, fürdési,- mosási lehetőség Krízisintervenció; beavatkozás Az épületben lévő iroda helyiség mellett található a zuhanyzó, ahol igény szerint tisztálkodhatnak, moshatnak a hajléktalan, vagy elégtelen lakáskörülmények között élő kliensek. Az előtérben várakoznak az ügyfelek, többnyire a népkonyhán történő ebédelést követően. 132

137 A fenti szolgáltatásokat főként elnyert pályázatokból valamint a lakosság által felajánlott adományokból tudják biztosítani. Amennyiben indokolt és szükséges, akkor a terep-munka során, amikor a szociális munkások keresik fel a hajléktalanokat, sátrakba, romos épületekben, hétvégi házakban, közterületen tovább informálódnak az életvitelükkel kapcsolatos problémákról. A szolgálat végzéséhez az átmeneti szállótól elkülönítetten, más épületrészben áll rendelkezésre iroda helyiség, melyben a két szociális munkatárs végzi a feladatát. Az iroda a napi munkavégzéshez korszerűen felszerelt ben az évet 156 aktív gondozottal zárta az Utcai Szociális Szolgálat. A KSH részére történő kimutatás szerint 28 személy volt az új, valamint 16 fő pedig kikerült az ellátotti rendszerből. Kormegoszlás szerint: Férfi: éves 25 fő Nő: éves 3 fő éves 79 fő éves 18 fő éves 19 fő éves 4 fő éves 4 fő éves 1fő összesen: 128 fő összesen: 28 fő A legnagyobb arányt a év közötti korcsoport képviseli, ez 62 %, a férfiak és a nők között is. Az átmeneti szállón csak férfiakat szállásolnak el, ez az oka annak, hogy kevés a női kliensek száma mindössze 12 %, az összlétszámhoz viszonyítva. Tehát a gondozottak 80 %-át a férfiak létszáma teszi. A téli krízisidőszakban a Szolgálat kiemelt figyelmet fordít a gondozottak ellátására, ezért működtet a téli időszakban a krízisautót, valamint minden hétköznap a teajáratot. 133

138 Fotó a kollégával munka közben: Teajárat: A harmadik éve működik sikeresen a teajárat, amely november 1.-től indult és március 31.-ig biztosít forró teát és szendvicset, naponta fő részére. Ezt a szolgáltatást elnyert pályázatból tudják finanszírozni. Az osztás két könnyen megközelíthető helyszínen történik. Megyei hatáskörű krízisautó A Utcai Szociális Szolgálat november 1.-től 2016.április 31.-ig krízisautót működtet 24 órában, Borsod-Abaúj- Zemplén megye egész területén. A korábbi évekhez képest, jelentős előrelépés, hogy míg az előző téli időszakokban munkanapokon éjszaka 22:00-tól reggel 06:00-ig, vagyis 8 órában, jelen időszakban pedig hétköznap is, és hétvégén is 24 órában látja el feladatát. A évben a krízisautó szolgálat által megtett kiszállás száma összesen 35, a futott km A kiszállás a diszpécserszolgálat közvetlen együttműködésével, koordinálásával történik. Az autó fel van szerelve hálózsákkal, takaróval, élelmiszerrel, alapvető gyógykészítményekkel, tiszta meleg ruhával. A szolgáltatás célcsoportja: a közterületen krízishelyzetbe került hajléktalan személyek. Cél pedig a közvetlen életveszély elhárítása, továbbá, hogy a kliens a megfelelő hajléktalan ellátó, egészségügyi intézménybe kerüljön. 134

139 3.Regionális Hajléktalan Diszpécserszolgálat Az Észak-Magyarországi Régióból beérkező levelezésben kérések megválaszolása, délutáni műszakban. Élelmiszer, ruha, különböző tárgyi adományok kérése. A szolgálat elsődleges célja: február 01-től, Ellátási területén az Észak Magyarországi Régióban ( Borsod-Abaúj- Zemplén megye, Nógrád megye) krízishelyzetbe került személyek ellátása február 01-től működteti a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület a Regionális Hajléktalan Diszpécserszolgálatot. Elsődleges célcsoportja: A program ellátási területén az Észak-magyarországi régióban ( Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Heves megye,nógrád megye) krízishelyzetbe került személyek. Utcán, közterületen, nem lakás céljára szolgáló helyeken valamint a nagycsaládosok, gyermekeiket egyedül nevelők, tartós munkanélküliek. Ide tartoznak még a hátrányos helyzetű településen lakók, a szegregált környezetben élők, mélyszegénységben élők csoportja is. 24 órás telefonos elérhetőség: 06-46/ A diszpécser-szolgálat tevékenységei, feladatai: -24 órás telefonszolgálat biztosítása -naprakész adatbázis működtetése a területen lévő szolgáltatási formákról, kapacitásokról, valamint küldő intézményektől, megfigyelőktől, ill. a saját szervezet által gyűjtött információk feldolgozása, nyilvántartása, továbbítása az igények szerint krízishelyzetek megoldásában közreműködés, koordinálás diszpécserszolgálathoz bejelentett és kezelt esetek figyelemmel kísérése a megbízható rendezésig -utcai szolgálatok munkájának összehangolása a téli ellátás megszervezésében közreműködés; Krízis-autó szolgáltatás megszervezése, koordinálása -adományok, felajánlások nyilvántartása, koordinálása - keresik szolgáltatás működtetése a szolgálat működésével kapcsolatos szakmai anyagok gyűjtése, feldolgozása jelen időszakban feladat az F-3 BMSZKI KÉRDŐÍV nyomtatványok feldolgozása, kiértékelése 135

140 4. NÉPKONYHA Kérelem alapján kerülnek a kliensek a térítés-mentes étkeztetésbe, szociálisan rászorult személyek,melynek feltétele: érvényes tüdőszűrő lelet, személyi azonosító okirat, rászorultság igazolása, orvosi igazolás legutóbbi lakhelyének körzeti orvosától arra vonatkozóan, hogy nem fertőző beteg. Február 12.-én a MÁLTAI Szeretetszolgálat biztosított ingyenes szűrés lehetőségét mindenki számára, helyben az intézmény területén, a mobil tüdőszűrő állomás/busz által. A visszaküldésre kerülő nyilvántartások, névsor egyeztetését követően állt össze a lista, amelyben csak azok neve és sorszáma szerepel, akik a feltételeknek megfelelnek, a leletüknek negatív az eredménye. Az intézmény az ellátottakról nyilvántartást vezet az 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 4. sz melléklete alapján. Minden ellátott egy azonosítószámot kap, ebédelésre jelentkezéskor ez alapján kerül rögzítésre a megjelenés ténye. Az azonosítószám kerül rávezetésre az ebédjegyre. Az ebédjegyet a kliensek minden munkanapon kötelesek átadni a népkonyhára történő belépést követően a kolléganő számára. Jelen időszakban konyha-vezető váltás történt. A kinevezett új vezető még a régi munkakörében is dolgozik a Támogató Szolgálat személyi segítés területén. Számítógépes egyéni nyilvántartás történik minden ebédelő vonatkozásában, mely tartalmazza a személyes adatokat, valamint az egyén sorszámát, melyet a felvételkor kap. Az adatbázist évente frissítik és rögzítik. A rendszer kezelését március 01- től vette át a jelenlegi kolleganő. A térítésmentes ebédet igénybe vevő kérelmezőnek érvényes negatív tüdő-szűrő lelettel kell rendelkeznie. Amíg ezt nem tudja az intézmény rendelkezésére bocsátani add ig nem ebédelhet. A tüdő-szűrő egy év múlva ismételendő. Ha az időszakos vizsgálat pozitív a rendszeresen ebédelő kliens esetében, szintén nem ebédelhet a fertőzés veszélye miatt. Vagy lejárt az érvényesség ideje, abban az esetben még 2 hónapig pótolhatja a vizsgálatot. A hét első napján kapják meg a tárgyhétre szóló ebédjegyeket, (névvel ellátva) melyet minden nap le kell adni az ebédlőbe történő belépéskor. Ez szintén ellenőrzésre kerül naponta. Ebédjegy át nem ruházható, valamint az egyén alkoholos állapotban nem szolgálható ki, a menü el nem vihető. 136

141 A konyhai személyzet: 2 fő önkéntes mosogató, 2 fő ebédosztó, + 1 fő önkéntes a krízis időszakban a TEA-Járat élelmiszer adagjainak elkészítéséhez. Az intézményvezető tájékoztatás szerint: az elbírálás alapja elsődlegesen a rászorultság, nem a jövedelem a mérvadó. Amennyiben pl.: kis nyugdíjjal rendelkezik a kliens és magasak a megélhetés költségei, a rezsi, akkor kaphat térítésmentes ebédet. Az elv az, hogy aki éhes, annak enni kell adni. Az ebédjegy-osztás elég idő-igényes munka kb. 140 fő esetében, lassítja az ebédelés menetét, de ketten végeztük egy önkéntes kolleganővel, így viszonylag nem volt fennakadás. A Népkonyha feladata:a napi egyszeri meleg étkezési lehetőség biztosítása azok számára, akik más módon az étkezésüket megoldani nem tudják. Az ebédlő 64 férőhelyes, mely a órai nyitást követően kissé zsúfolttá válik, első körben. Azt követően már szórványos, nem megterhelő az ételosztás. Itt nyújtott szolgáltatások: - kézmosási lehetőség, ételfogyasztás, - evőeszközök biztosítása, - információ szolgáltatás, - egyéb szociális gondozási igény kielégítése, jelzés alapján A Népkonyha számára munkanapokon 150 adag ételt kiosztása az előirányzott, az arra rászorulók részére. Az Ő munkájukat önkéntesek segítik. Az önkéntesek között olyan segítők is részt vettek, akiket közmunkájuk letöltésére küldtek, valamint itt töltötték le a szociális-segélyhez szükséges 30 önkéntes munkanapot. Ezt követően többen tovább maradtak, és állandó önkéntesekké váltak. Az étkeztetés helyben történik: munkanapon óráig van erre lehetőség Hetente kétszer van két fogásos ebéd, (leves + második ez általában tészta vagy egy tartalmasabb leveshez pogácsa jár). Az étkeztetést az Eurest Étteremüzemeltető Kft biztosítja,a helyszínre történő 150 adag ebéd kiszállításával. Az ételt csak helyben fogyaszthatják. Mindennap a tálalt étel mellé két szelet kenyér jár,függetlenül attól, hogy hány fogásos a menü. A kenyér az elvihető. Ebéd előtt kötelező a kézmosás. Az ebédet nagyrészt férfiak veszik igénybe, 87%-ban míg a nők nagyon alacsony 13%-os arányt képviselnek. Megváltozott az ebédelősek köre az eddigi éves korosztályból 137

142 jelentősen elmozdult a évesek irányába. Ez az összlétszám a 65%-át teszi ki. Növekszik azok létszáma akik valamilyen gyermeknevelési intézményből kerülnek ki, család nélkül, többen hajléktalanként kezdik életüket. A szolgáltatást igénybevevők kormegoszlása: Életkor Férfiak Nők évig évig évig évig évig évig évig 1 Összesen: A sorszámok duplázódnak, mert az üzemelés során vannak akik kikerülnek a rendszerből, vagy nem jönnek rendszeresen ebédelni. Ennek több oka is lehetséges, például: alkalmi munkát vállalnak,kórházba kerülnek, esetlegesen közfoglalkoztatásba dolgoznak. Így az újabb belépők esetén folyamatos a sorszámozás. 5. Támogató Szolgálat 2005 januártól működik a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Gondviselés Háza Miskolc intézmény Támogató Szolgálata. Célcsoport: mozgássérültek, látás-, hallás-, értelmi-, és halmozottan fogyatékos személyek. Szolgáltatás célja: a fogyatékkal élő személyek saját lakóhelyén, lakókörnyezetében történő segítése, életvitelének megkönnyítése elsődlegesen a lakáson kívüli (köz-) szolgáltatások elérésének segítségével, valamint önállóságának megőrzése mellett a lakáson belüli segítségnyújtás biztosítása. A társadalomba való beilleszkedés, együttélés megkönnyítése. A magányérzet csökkentése. Állami finanszírozású normatíva áll rendelkezésre. E szerint 3000 feladategységet kötelező teljesíteniük, melyből 1200 feladategységnek a személyi segítésnek kell lennie. Minden évben e fölött teljesítenek ben ez 4400 feladategységet jelentett. 138

143 Feladategységek: minden megtett 5 km: 1 feladategységet, Nyújtott szolgáltatások: - személyi segítés - szállító szolgáltatás minden 1 óra személyi segítés : 1 feladategységet jelent. - ügyintézés, információnyújtás, tanácsadás A törvényben előírtakon kívül: - gyógyászati segédeszköz kölcsönzés, az adományba érkezett eszközök erejéig: járó keret, szoba WC, kerekes-kocsi - ingyenes jogi tanácsadás közvetítése: havonta átlagosan fő vette igénybe az ellátást. Ellátottak megoszlása: vakok és gyengénlátók: mozgássérültek: értelmi fogyatékosok: halmozott: 8 fő 13 fő 36 fő 1 fő egyéb 3 fő Az ellátottak körében végzett feladatok: Az ellátottak által igénybevett szállítási célok: - értelmi fogyatékosok nappali intézményébe otthonról 3 fő (napi rendszerességgel) - munka jellegű foglalkoztatásra 5 fő (napi rendszerességgel) - munkába 2 fő (napi rendszerességgel) - fellépések, táborozás, stb. eseti jelleggel - orvoshoz, szakrendelésre, kórházi ápolásra - ügyintézés céljából (gyógyászati segédeszköz kiváltás, javíttatás) 139

144 - kirándulás ellátottakkal - bevásárláshoz (helyi- és nagybevásárlásokhoz) - temető látogatásra Személyi segítésben leggyakrabban végzett feladatok: Bevásárlás, ügyintézés, ebéd készítése, személyi higiéné biztosítása (fürdetés, hajmosás, tisztába tétel szükség esetén), takarítás, gyógyszer felíratás és kiváltás, levegőztetés, séta, kirándulás, kísérés orvoshoz, szakrendelésre, különböző ügyintézések ellátottal vagy egyedül, felolvasás, felügyelet, ételmelegítés, főzés, kórházi látogatás, mentális segítségnyújtás, tanácsadás, információnyújtás. Személyi és tárgyi feltételek Támogató szolgálatunk a törvényben előírt személyi és tárgyi feltételeknek teljes körűen megfelel. Az épület tömegközlekedéssel jól megközelíthető, akadálymentesített bejáratta l, és belső terekkel, mozgássérültek számára kialakított mellékhelyiséggel rendelkezik, infokommunikációs szempontból pedig vakok és siketek számára készült telefonkészülékkel. 4 fő munkatársat foglalkoztatnak: 1 fő szolgálatvezető szakvizsgázott szociálpedagógus, 2 fő személyi segítő szociális gondozó és ápoló képesítéssel 1 fő gépkocsivezető B kategóriás jogosítvánnyal. Minden dolgozó rendelkezik a törvényben előírt Támogató Szolgálati képzést igazoló oklevéllel. Szállító szolgálatuk egy Ford Transit Kombi típusú, 9 személyes mikro-busszal rendelkezik, mely teljes körűen akadálymentes (mechanikus lehajtható rámpa, elektromos kerekesszék szállítására is alkalmas 4+3 pontos kerekesszék rögzítő rendszer, fellépő, és kapaszkodók). Megállapodás keretében eseti szállításokat végeznek a szomszédos Csilla Bárónő Szeretetotthon valamint az Aranykor Idősotthon fogyatékkal élő ellátottai számára. Valamint rendszeres szállításokat végeznek a MÁON, és az ÖMÉFA nappali és foglalkoztató intézményekbe. 140

145 Az intézményi szociális munka adminisztrációja során használt főbb nyomtatványok: Az Utcai Szociális Szolgálat adminisztrációja: 1.GONDOZÁSI LAP AZ UTCAI SZOCIÁLIS MUNKA DOKUMENTÁLÁSÁRA Az 1993.évi III.tv 1/200.SzCsM rendelet melléklete alapján Tartalma: Személyes adatok Lakhatás Családi kapcsolatok Egészségi állapot Foglalkozás, megélhetési mód, képzettség Intézményi kapcsolat Melléklet: GONDOZÁSI TEVÉKENYSÉG A nyilvántartások alapján megállapítható, hogy döntően munkahely elvesztés,megszűnés, családi konfliktus, válás, ill. MIK lakásból történő kilakoltatás eredményezte a hajléktalanná válásukat. A 2016 évi Gondozási Lap on rögzített és gondozásba vett kliensek döntően 8 általános iskolát végzettek, a szakmunkások azonban több szakmával is rendelkeznek. Jellemző, hogy intézményi kapcsolatuk a klienseknek általában nincs, ha van is, az egy korábbi hajléktalan szálló. A közterületen élők : 1979 és 1955 közötti időszakban születettek. Tehát életkoruk szóródó, 37 és 61 év közöttiek. Tárgyi jellegű kiadások: tisztasági csomag, negyedévente, / 1 db tusfürdő, l csomag Eü. papír,1 db szappan, 1 kis csomag mosópor/ hálózsák, bakancs, gyertya, ruhanemű Ezen kiadásokról névvel, dátummal ellátott, fajtánkénti nyilvántartás van vezetve. 141

146 2.ESEMÉNY NAPLÓ A napi történésekről kerül vezetésre. Többnyire : mosás, tisztálkodás, zuhanyzás céljából, tisztasági csomagért, gyertyáért, jellemzően tárgyi adományokért,élelmiszerért, valamint buszjegyért keresték meg ebben az évben a szolgálatot. Továbbá segítő beszélgetés is folyik a kliensekkel. Hajléktalan személyek Átmeneti Szállásának adminisztrációja - ELŐGONDOZÁS: a kérelem benyújtását követően váró listára kerülés, az évi III. tv alapján jogosult térítésmentes ebéd igénybevételére, hivatalos ügyekben ügyintézés, iratbeszerzés - FELVÉTELI KÉRELEM : a Hajléktalanok Személyek Átmeneti Szálló igénybevételére - Egyéni Gondozási Terv - ESETNAPLÓ 2.Munkatársak, a velük való kapcsolat Az intézményben dolgozó kollégák fiatalok, nem a kortársaim voltak. A gyakorlat ideje alatt nem kaptam konkrét eligazítást minden nap, kreatívnak érdeklődőnek kellett lennem. A működés kezdete óta eltelt idő alatt kialakult hagyományos rendszerbe léptem be, ahol professzionális munka folyik. Az intézmény, a GONDVISELÉS HÁZA több munkaterületet ölel fel, munkájuk sokrétű. Ez a krízis időszakban, (mely jelen esetben november o1-től 216. március 31-ig tart) kiegészül az éjjeli menedékszálló és a TEA-járat tevékenységével. Egyes munkaterületeken, UTCAI SZOCIÁLIS SZOLGÁLAT, ezen belül a Krízis autó, valamint a Regionális Hajléktalan Diszpécserszolgálat és a Támogató Szolgálat kliens csoport életének, tevékenységének megfigyelése, és a dokumentációk, szabályzatok megismerése során szereztem gyakorlati tapasztalatokat. Ezeken a területeken a kollégák segítőkésznek bizonyultak, megfelelően informáltak a tevékenységekről. A hajléktalanokkal foglalkozó munkatársak, a szakmai kompetenciák közé sorolható nyitottságot, spontaneitást közvetítették felém. Ezt az attitűdöt a munkavégzésem során én is könnyen alkalmaztam. Az intézmény munkaterületei átjárhatóak, ez részben köszönhető a területi adottságnak is. Így a napi teendők során, a munkakapcsolat közben, többször is kommunikáltunk. Nincs éles határ, elszigeteltség a munkaterületek között. 142

147 Az utcai szociális munkát 2 fiatal kolléga látja el, (egy férfi és egy hölgy), valamint a népkonyhai kollektíva is fiatal hozzám képest, így nekem is fel kellet vennem a pörgős hozzáállást. A jó probléma átlátó és megoldó képességgel megáldott szociális munkát végző személyzet, a leterheltsége ellenére stressz tűrőnek bizonyult, a közöttük lévő munkakapcsolat során nagyon közvetlen légkört alakítottak ki egymás között. Ebbe természetesen beletartozott a személyem is. Előfordult, hogy gyakorlatlanságomnak betudhatóan, tévedésből két ugyanazon sorszámot adtam ki a heti ebédjegy-osztáskor, de másnap sikerült korrigálni. A személyzet pozitívan állt ehhez, ennél nagyobb baj ne legyen így nyugtázták az esetet. A bizalom mindvégig megmaradt közöttünk, s ha szükséges volt, bátorítottuk egymást: Ma jók és ügyesek voltunk! többnyire a népkonyhai személyzet munkájának végeztével. Itt ugyanis néhányan önkéntesként is dolgoznak, felváltva. Gyakornokként kivételes helyzet részese voltam, mert egy munkanapon több szolgáltatás munkaterületén is végeztem tevékenységet, így egy klienssel többször is találkoztam, beszéltem. A Hajléktalan Személyek Átmenti Szállásán, a népkonyhán, az utcai szociális ügyfélszolgálat háttérirodájában, a terep-munka során, vagy a TEA-járat alkalmával. Ebből eredően többször is volt alkalmam egyéni beszélgetésre az emberekkel. A hajléktalan ellátásban munkát végző kollektívára vonatkozóan semmilyen tekintetben nem kaptam negatív visszajelzést az ellátottaktól. Az intézmény mögött keresztény értékrend áll, a szeretet, az empátia nem hiányzott a kollegiális munkakapcsolatokból. A gyakorlati idő alatt a kollégák és az intézmény vezetése is partnerükként kezeltek. 3./ Hajléktalan Személyek Átmeneti Szálláson élőkről, a hajléktalan emberekről Az átmeneti szálló otthon nélküli férfiak elhelyezésére szakosodott. A lakóvá válás feltétele, hogy rendelkezzen a kliens igazolható jövedelemmel, önellátásra képes legyen. Jelenleg az aktív éves korcsoport van nagyobb arányban, mintegy 54 %, ez 27 főt jelent. Miskolcon az elmúlt évben közfoglalkoztatott program indult,a társadalmi reintegráció jegyében a hajléktalanok köréből kikerülő személyek alkalmazására a Városgazda Kft. pályázata alapján. Örvendetes, hogy közülük 12 fő van állandó alkalmazásban a közfoglalkoztatott programban 2015.februártól, mely jelenleg is tart, 2017 februárig. Magas továbbá a 60 év fölötti lakók aránya is, mintegy 42 %. Néhányukkal történő személyes beszélgetések alkalmával arról informáltak, hogy válás, munkahelyvesztés következtében nem tudták fizetni az albérletet, vagy a MIK kezelésében lévő szociális bérlakás költségeit, így fedél nélkülivé váltak. Legtöbbjüknek nincs kapcsolatuk, társas támogató rendszerük. 143

148 A hajléktalanok átmeneti szállásai két f ő funkciót látnak el, két f ő hiányt pótolnak: egyfelől lakhatást nyújtanak, másrészt a szociális munka eszközével segítséget nyújtanak a krízishelyzet feldolgozásához, a továbblépéshez. Én hozzátenném még, hogy részt vállal a biztonsági szükségletek kielégítésében, a hovatartozás és esetlegesen az elismerés szükségletében. Lásd: új modell az intézményes rendszer keretei között: a Városgazda Kft pályázata révén februártól beindított hajléktalanok közmunka-foglalkoztatási programja. A Máltai Szeretetszolgálat által delegált csoport nagyon jó minősítést kapott a program elindítóitól. Maslow azt mondja, hogyha a hiány alapú szükségletek nem elégülnek ki, az feszültséget, szorongást okoz. A hajléktalanok esetében pedig a fiziológiai szükséglet, ami az emberi növekedés állomásainak legalsó szintje, az sincs maradéktalanul betöltve. Ezek az emberek hogyan látnak magasabb célt, vagy értékeket? A Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállóján lakók esetében a szálló adja a biztonsági szükséglet fizikai védettségét, és valamennyire a kiszámíthatóságot is. Sok ember a biztonságot az anyagi biztonságban véli megtalálni. Sokan olyan nyomorban élnek, hogy minden energiájukat leköti a betevő falat megszerzése. Hó végén pedig menniük kell kukázni. Beszéltem olyan férfivel, akitől kérdeztem az F-3-as nyomtatvány kitöltésekor, hogy mennyit költött az elmúlt hónapban, azt mondta, kb Ftot, míg a másik Ft-ot. Bevallom a szociális terep-munka során a helyszíneken látott lehetetlen lakhatási körülmények láttán zavarban voltam, hogy a XXI. században még mindig vannak akik ilyen körülmények között kell éljék az életüket. A rendszerváltásig mindegyikőjük dolgozott. A megkérdezettek nagy része olyan szakmával rendelkezik, amely már elavult, pl: kohász, bányász, lakatos, bádogos, diesel mozdonyvezető, vagy az építőiparban volt segédmunkás. Az utcán élők között nőtt a korábban állami gondozottak és a nők száma. A szolgáltatások igénybe vevői között megtalálhatók a kis nyugdíjasok is. A hajléktalanok esetében a fiziológiai szükségletek sem kerülnek teljes mértékben kielégítésre. A depriváció ilyen fokán, a fedél nélküli ember ( akinek a közte élettér) nem tudja a mindennapos szükségleteit sem megoldani: táplá tisztálkodást, alvást. Az intézmény a térítésmentes ebéden kívül lehetőséget ad a mosásra, zuhanyzásra azoknak is, akik az utcán élnek életvitelszerűen, vagy elégtelen lakás körülmények között. Az önkormányzati rendeletek értelmében parkokban, közterületen hajléktalanok nem tartózkodhatnak, így kiszorulnak a város peremére, Őzugró, Lyukó, Csanyik-völgybe élőkkel találkoztam a gyakorlat során. Haza utazásom alkalmával összefutottam egy hajléktalan 144

149 nővel,(aki aktív korú) a pályaudvaron próbált a zárásig melegedni,menedéket találni. Zuhanyozni, tisztálkodni és ebédelni jön az intézménybe. Arra a kérdésemre, hogy miért nem veszik igénybe a szálló nyújtotta lehetőséget, azt mondta hogy nincs jövedelme és a VÖRÖSKERESZT hajléktalan szállóján lehetetlen körülmények vannak, oda nem akar menni. Férje is hajléktalan, így együtt tudnak maradni. Egyébként meg csak külön-külön tudják elszállásolni őket. Mások szintén nem akarnak szállóra menni, mert nagyon negatív a véleményük az ingyenes átmeneti szállókról. A krízis időszaki éjjeli menedékszálló csak otthontalan, fedél nélküli férfiakat fogad. Ezek többnyire ápolatlanok, velük az alapvető viselkedési normákat is nehéz megérte tni. Az átmeneti szálló gondozói csapatának ezért a szálló állandói lakói segítségét is igénybe kell venni, a rendbontás alkalmával. Visszatérő gond, ha a rendőrség alkoholos befolyásoltság alatt lévő egyént hoz be az utcáról. A hatályos Rendőrségről szóló évi XXXIV. törvény 37. paragrafusa szerint a rendőrnek intézkednie kell, köteles intézkedni, ha valaki önveszélyes, vagy éppen magatehetetlen, erősen ittas stb. állapotban van, s gondoskodnia kell, hogy az illető a megfelelő ellátó pontra eljusson. Itt van ellentmondás a törvény és a házirend között, mely tiltja az alkoholos befolyásoltságú személy elszállásolását. Nem beszélve arról, hogy az átmeneti szállón lakókra nézve demoralizáló. Kérdés: Akkor most mi legyen? Ha valaki a járda, úttest (nota bene aluljáró) kövezetén alszik, fekszik, és - nem képes továbbmenni, magatehetetlen, önveszélyes állapotban van, akkor a rendőrnek intézkednie kell, hogy egészségügyi intézménybe, orvoshoz jusson, - képes továbbmenni, nincs magatehetetlen, önveszélyes állapotban és lenne is hol laknia, aludnia, akkor a rendőrnek útba kell indítania lakóhelyére, - képes továbbmenni, nincs magatehetetlen, önveszélyes állapotban, de nincs hol laknia, aludnia, akkor a rendőrnek útba kell indítania egy befogadásra képes hajléktalanszállóra, hogy ezzel megszűnjön veszélyhelyzete. forrás : Hajléktalanügyi teendők 2015 Utcától lakásig Javaslatok a hajléktalan emberek ellátásának átalakítására, Dr. Győri Péter 145

150 A gyakorlat során világosodott meg előttem, hogy a közterületen élők többsége miért nem veszi igénybe az átmeneti szállót. Mi akik lakásban élünk, megvan a saját magánszféránk, magánterületünk. A társadalom peremén élők, a lakásvesztett ember számára megszűnik a privát élet. Ebben a helyzetben nem tudja a tisztálkodást, az alvást, táplálkozást emberi élethez méltó körülmények között megélni. SZOBOSZLAI KATALIN: FEDÉL NÉLKÜL ÉLŐ HAJLÉKTALAN NŐK ÚGY GONDOLJÁK, HA KÖZTERÜLETEN BERENDEZKEDIK ÉLETVITELSZERŰEN, AZ AZ Ő MAGÁNTERÜLETE.HA VISZONT AZ ÁTMENTI SZÁLLÓ LAKÓJA LESSZ, MINDENT AMI A MINDENNAPIÉLETHEZ TARTOZIK, KÖZÖSSÉGI TÉRBEN KELL, HOGY MEGTEGYEN.TOVÁBBÁ INTÉZMÉNYESKERETEK KÖZÖTT NEM AD TERET A KÜLÖNBÖZŐ DEVIÁNS MAGATARTÁSNAK SEM, PL.:ALKOHOL, DROGFÜGGŐSÉG SZENVEDÉLYEINEK.AZ INTÉZMÉNYES FORMÁRA JELLEMZŐ TOVÁBBÁ A MINDENNAPI FOLYAMATOS ÖSSZEZÁRTSÁG, TÚLZSÚFOLTSÁG.MŰKÖDÉSÉBEN PROBLÁMÁTOKOZHAT A KÖZÖSSÉGI HELYISÉGEK HASZNÁLATA. AZ INTÉZMÉNYI LAKÓGYŰLÉS EGYIK TÉMÁJA VOLT A TEA-KONYHA, MELY NEMRENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLAT MIATT KERÜLT IDŐSZAKOSAN BEZÁRÁSRA. A hajléktalan szállón lakók több jellemző csoportot alkotnak: - egy csoportja munkaképes,vannak akik állandó munkával rendelkeznek. Ők mintegy munkásszálló, vagy olcsó bérlakásként használják az átmeneti szállót. Korábban, 2014ben a lakhatási támogatási rendszer ezeket a csoportokat mozdította ki az ellátó rendszerből. - a többi csoport tagjai munkaképességükben átmenetileg, vagy tartósan korlátozottak, az idős korosztályhoz tartozó emberek. Nekik szükségük van megfelelő segítségre és többségében igénylik is azt. - önmaguk ellátására csak részben képes, krónikus betegségben szenvedők, a rokkantak, a fogyatékkal élők, vagy a pszichiátriai és szenvedélybetegek. Ezen túlmenően megjelent a 18 éves korukig gyermeknevelési intézetben ellátottak hajléktalansága. A szállón ez 2 fő, de az utcán élők között is van ilyen gondozottja a szolgálatnak. 146

151 Miskolc vonatkozásában is tény, hogy megszűntek pszichiátriai -, szenvedély betegekkel foglalkozó lakóotthonok. Eltűnt az iparváros jellege, egy sor munkahely került felszámolásra, ezzel egyidejűleg számottevően csökkent a foglalkoztatás. Míg 2014-ben 144 volt az utcai szociális szolgálat által gondozott hajléktalanok száma, ehhez 2015-ben ehhez még 28 új gondozott került. A hajléktalan emberek családi állapotra nézve nagy hányaduk magányos, vagy elvált. A hajléktalanok az átlag népességhez képest iskolázottak. Magas a szakmunkások aránya, azonban nehezen motiválhatók az álláskeresés irányába. Az általános iskolát el nem végzettek teszik ki a tartós hajléktalanok csoportját. Összegezve, a hajléktalanná válás okai lehetnek: munkásszállók megszűnése családi okok, pl. válás, családtagok összeférhetetlensége, élettársi kapcsolatok felbomlása munkahely megszűnése, elvesztése állami gondozott, fiatal munkanélküli katasztrófa kilakoltatás saját, vagy bérlakásból intézményből kikerülés ( %) Megkülönböztetünk: Valódi (utcán élő) és Potenciális hajléktalant ( intézményben, barátnál, ismerősnél lakik, ill. kilakoltatás előtt áll). A hajléktalanok száma nem pontosan ismert, számuk ezer főre tehető. Általában nagyobb városokban koncentrálódnak. A budapesti hajléktalanok 80%-a vidéki gyökerekkel rendelkezik. Utcán, közterületen és egyéb nem lakás céljára szolgáló helyeken élők segítése is fontos: Az MMSz. Gondviselés Háza nem rendelkezik nappali melegedővel. Az alapellátáson túl a NÉPKONYHA, mint ingyen konyha, az Utcai Szociális Szolgálat pedig a TEA-járattal járul hozzá az utcán élők fizikai szükségleteinek könnyítéséhez. 147

152 Hogyan integrálható a munkaerőpiac világába egy hajléktalan? Sokuk esetében az elhelyezkedést, a munkába állást különböző tényezők is akadályozzák, a társadalmi előítéletességen kívül; - munkába járás költségei - egészségügyi állapothoz kapcsolódó hiányosságok, pl.: szemüveg, betegségek - személyes higiéniás sajátosságok: pl.: hiányos fogazat, ápolatlan külső - pszichés problémák: depresszió - szenvedélybetegségek Vécsei Miklóssal készült interjú a Magyar Nemzetben : A Magyar Máltai Szeretetszolgálat alelnöke szerint a szociális munkás vagy egy karitatív szervezet önmagában nem képes rehabilitálni a kirekesztett embereket. forrás: Magyar NemzetA nyomorba süllyedés jelei: LAKHATÁS-FOGLALKOZTATÁS-HAJLÉKTALANSÁG A szociális munka során szükséges ezen tényezők együttkezelése. Erre ad adekvát választ a Miskolci Városgazda Kft közfoglalkoztatotti-munkaprogramja, mely februárban indult el, jelenleg is folyamatos. Az utcai szocális szolgálat gondozottai vonatkozásában megállapítható, hogy 2015-ben magas, mintegy 50 % az aktív korúak, évesek aránya. A pénzkereset formája,jellemző tevékenységek: Bejelentett munka vagy pénzbeni ellátás: - Munkavállalás munkahelyen ritka és átmeneti jellegű többnyire - Baleseti járadék, rokkantnyugdíj ritka, egy-két esetben - Újságozás hajléktalanújság árusítása - Szórólapozás szórólapok osztása közterületen 148

153 Hulladékgyűjtés: adományok elfogadása Kukázás hasznosítható holmik eladása - Üvegvisszaváltás - Kartonpapír- és hulladékgyűjtés - Háztartási munka végzése bevásárlás, kertgondozás, takarítás Pénzadomány elfogadása koldulás nélkül szerzett pénz - Adományként kapott ruhanemű eladása piacon A kliensekkel a következő keretek között nyílt alkalmam kapcsolatot teremteni: négyszemközti beszélgetés csoportfoglalkozás intézményen belül a szolgáltatások során külső helyszíneken. F-3/2015 Nyomtatvány összegzése Országosan fő vet részt a kérdőíves felmérésben, ezek közül 7239 fő aludt hajléktalan szállón, 3689 fő utcán aludt fedél nélkül. Azaz a válaszadók 44 %-a él fedél nélkül. Hogyan lehet a társadalmat érzékennyé tenni a hajléktalanok, a szegények problémái iránt? Fontos: a kommunikáció a társadalom felé, itt még sok a tennivaló. Probléma: a hajléktalanokkal foglalkozó szociális munkások kiégése, melynek megelőzése érdekében fontos közösségben végezni a munkát. Irodalom: Udvarhelyi Éva Tessza: Az igazság az utcán hever Napvilág Kiadó

154 ÖNÉRTÉKELÉS: A hajléktalan ellátásban gyakorló helyként a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Gondviselés Háza (Miskolc, Árpád út 26 sz. )Intézménymént választottam. Olyan fenntartó munkájában kívántam részt venni, amely mögött keresztény értékrend áll. Az összefüggő gyakorlat során a képzésben elsajátított képességek, készségek attitűdök alkalmazásával részfeladatok ellátása, ezáltal a tapasztalatszerzés volt. Hogy megismerjem a hajléktalanná válás, a másodlagos szocializáció folyamatában zajló segítői munka pozitív és árny oldalait, a szolgáltatási formákat. Az intézményi szolgáltatás felöleli a lakástalanok összes kategóriáinak ellátását. Az ETHOS európai tipológia alapján kategóriái a következők: fedélnélküliség: közterületen, éjjeli menedékhelyen élők, lakástalanság: szállón élők, intézményi ellátásból kikerülők, lakhatási támogatásban részesülők, bizonytalan/ veszélyeztetett lakhatásban élők: kilakoltatással fenyegetettek, bizonytalan lakhatás elégtelen lakáskörülmény: átmeneti építményben élők, alkalmatlan lakásban élők, szélsőséges túlzsúfoltságban élők A hajléktalanság és a lakhatásból való kirekesztettség európai tipológiájának (ETHOS)4 elfogadását javasolja, amelyet 2005-ben a FEANTSA terjesztett elő a hajléktalanság általános keret meghatározásaként. Az ETHOS az otthon fizikai, szociális és jogi dimenzióinak meghatározása útján alakítja ki a hajléktalan embereket szituációjuk alapján az alábbi négy fő csoportba soroló széles körű tipológiát: fedélnélküliség, lakástalanság, bizonytalan lakáshelyzet és elégtelen lakáskörülmény. A 2. fő kérdésre ( Valószerű célkitűzés-e a hajléktalanság megszüntetése? ) adott válaszában a döntéshozó testület (2010es Európai Konszenzus Konferencia ) a célkitűzések olyan szintjét irányozza elő, amely megfelelően alá kell hogy támassza az EU-szinten kidolgozott, átfogó hajléktalansági stratégiát. forrás:file:///c:/documents%20and%20settings/user/dokumentumok/downloads/hu_execu tive%20summary_final.pdf A felsorolt célcsoport vonatkozásában nem okozott gondot a kapcsolatteremtés, a kommunikáció, a kongruencia ( az adott szituációnak megfelelő kommunikáció). Ez vonatkozik az intézmény Népkonyhai, Utcai Szociális Szolgáltatás, e munkának részévé vált TEA-járat igénybevevőire, valamint a Hajléktalan Személyek Átmeneti Szálló lakóira. A munkatársi kapcsolatokban a Regionális Hajléktalan Diszpécserszolgálat vonatkozásában intraperszonális,(személyközi) valamint az intézményi kollegiális jó viszony dominált a munkavégzés során. 150

155 Az Átmeneti Szállón és a NÉPKONYHAi munkavégzés során, különösen a heti ebédjegykiosztásakor tapasztaltam meg, hogy mit is jelent az, amikor szociális munkásként kezünkben van a hatalom, annak minden eszköze.beereszthetünk embereket ebédelni, ill. kirekeszthetünk, ha nem felelnek meg az előírt feltételeknek. Jelen esetben ha nincs érvényes negatív tüdő-szűrő lelete, ill. alkoholos befolyásoltság alatt áll. A nem-tetszést kinyilvánító magatartás empatikus kezelése, az elesettek, a fogyatékkal élő ebédelők részére az ebéd tálcán történő kivitele az asztalhoz, jelentette többek között a támogató attitűdöt a részemről a feladatok ellátása során. A krízisintervenció alapelveinek megvalósulását az Utcai Szociális Szolgálat munkája során láttam megvalósulni, ahol gyors segítségnyújtás történik. Beleértve ebbe a körbe a krízis autót és a Regionális Hajléktalan Diszpécserszolgálat tevékenységét. Ezen szolgáltatói kör tevékenységét a szabályzatok tükrében a napi dokumentációk alapján kiséltem figyelemmel. Az ügyfélszolgálati időben ami óra között történt,(ha nem a TEA-járat munkájában tevékenykedtem ) rövid interjút készítettem a kliensekkel, (a hajléktalanság oka, a szolgálat felé milyen szükséglettel él, milyen lakhatási körülményei vannak, van-e jövedelme ) A krízis-elmélet elősegíti, hogy megértsük az életük során traumákon átesett személyek viselkedését. A háttér-irodában az ügyintézés viszonylag gyors,de az egyre emelkedő gondozotti létszám miatt, kevesebb idő jut segítő beszélgetésre évet 128 férfi és 28 női, összesen tehát 156 aktív gondozottal zárta. A materiális javak kiadását is figyelemmel kísértem. Itt az interjú két formában zajlik: - informális: az eső beszélgetés alkalmával - formális: mely tevékenység gondozási lapon követhető, mely az MMSz Felvételi kérelem Hajléktalan Személyek Átmeneti Szállása igénybevételéhez c. nyomtatvány mellékletét képezi. Dilemmaként éltem meg, az utcai szociális szolgáltatás terep munkájában: a közterületen élő kliensekkel történő formális interjúkat. Bár előzőleg tanulmányoztam Győri Péter: A segítő beszélgetések c. módszertani tematikáját, forrás: mely a hajléktalanok vonatkozásában ad iránymutatást. Látva a körülményeket, túlzott bevonódást éltem meg saját magamban. Pillanatnyilag akkor nem tudtam feldolgozni kellően, hogyan élhetnek emberek ennyire lehetetlen körülmények között, az erdőben, mindössze fóliasátor fedezéke alatt, vagy elhagyott félig romos faházban. Ezen a napon mindössze 4 fok volt a kinti hőmérséklet és erősen fújt a hideg szél. Ezeknek az embereknek nem volt semmi fűtési lehetőségük, még a ruházatuk sem volt kellően meleg. Húsvét előtti munkanapon 151

156 konzervet és gyertyát vittünk a kolleganővel a részükre. Az egyik régi önkormányzati romos üdülő jellegű faházban 2 férfi kliens él életvitelszerűen, akik téglából rakást készítettek és abban gyújtottak tüzet, de az alvóhelyükön nincs fűtési lehetőség. Egy férfi kliens akinek a kezéről fagyás miatt hiányoztak az ujjai egyedül él, nem messze tőlük. Szintén egy élettársi kapcsolatban élő hasonló korú (45-50 év körüliek) pár rendezkedett be életvitelszerűen nylon fólia sátor alatt, végül ugyanezen környéken egyedül élő, bélelt fakerettel kiépített nylon fóliasátorban lakó személy számára lett élelmiszer lerakva. Egyik kliensnek sincs jövedelme, a népkonyhán kapnak térítés-mentes ebédet. Kivételt képez egy férfi kliens, akinek viszont annyira alacsony a jövedelme, hogy saját bevallása szerint a hó végén már kukázásra kényszerül. Mindegyiküknek a rendszerváltásig volt állása a DIGÉP-ben, Vasgyárban, bányában. Itt azonban megszűnt a munkahely, e miatt a lakhatásukat is elveszítették, valamint elváltak. A hajléktalan, jövedelem-nélküli személyekkel a rokonok sem tartanak kapcsolatot, terhes a számukra. Egymás között azonban zajlik az információk átadása. ÚJ FOGLALKOZTATÁSI MODELL : hajléktalanok a közfoglalkoztatásban Elsőként számolhatok be a Miskolci vonatkozású februárban elindított programról. Ennek folytatása a napjainkban is zajlik. A MÁLTAI Szeretetszolgálat Miskolci Hajléktalanok Átmeneti Szállásán lakók először 10 fővel, majd később közösen más szervezetekkel 50-ről 60 főre kiegészítve folytatják tovább a munkát újabb egy évig. A VÖRÖSKERESZT és a Napfényt az Életnek Alapítvány is delegált a programba a hajléktalan szálló lakói közül dolgozókat. Azonban a legjobb minősítést a MÁLTAI-ak kapták. Ebben oroszlán-részük van az intézményvezetőnek és a mentoráló szociális munkás kolleganőnek. Ezt a munkát csak figyelemmel kísértem, azonban hasznos tapasztalatokat tudtam gyűjteni a kollegák az intézményvezető jóvoltából. Részt vettem a programban érdekelt dolgozók csoport-foglalkozásán, mely közvetlen hangnemben, demokratikus elvek szerint, tematikusan zajlott, a mentorok részvételével. Elhangzott többek között, hogy maguk a munka-vezetők is előítéletesek a hajléktalanokkal szemben. Keresztény- értékek, hagyományok ápolása Újszerű volt, hogy egy szociális ellátó intézményben kellő hangsúlyt fektetnek a keresztény hagyományokra. Húsvét ünnepét megelőzően,2016. március 21-én végigjártuk Lillafüreden, a festői környezetben kialakított keresztúti stációkat. A diósgyőri egyházközség lelki vezetője segítségével, közös énekléssel és imádkozással emlékeztek meg Jézus Krisztus szenvedéstörténetéről. 152

157 Sikertörténetek dióhéjban: Piroska akit először a TEA-járatban ismertem meg, a barátnője hozta el. Ránézésre egy jól szituált, ápolt külsejű hölgynek látszott. Szakmája varrónő, vagyonőr vizsgával is rendelkezik. A barátnő befogadta őt a saját szűkös lakóhelyére. Piroska ezt megelőzően Szerencsen lakott, azonban az élettársa kidobta az utcára. Lánya Hatvanban él és dolgozik, ahol korábban próbált munkahelyet keresni. Több sikertelen próbálkozás után visszajött Miskolcra. A találkozás időpontjában nem rendelkezett semmilyen jövedelemmel. A Népkonyha ebédelősei közé került, rendszeresen jött kenyérért ha a TEA-járat munkatársai a helyszínre érkeztek. Bátorítottam, térítésmentes képzési lehetőségek felkutatására, a helyi Munkaügyi Központ információs irodájának megkeresésére, állás-keresés céljából. Az utolsó előtti gyakorlatban töltött napon azt az információt kaptam tőle, hogy április 01-től vagyonőrként kezdi a munkát a helyi, azaz bulgárföldi PENNY MARKET élelmiszer áruházban. Természetesen a kollegáim is sokat segítették abban, hogy az élete minőségi javuláson ment keresztül. -Zoltán a Hajléktalan Átmeneti Szálló lakója, 60 éves, ápolt küllemű, jól szituált. Ellátott az intézményben,8 hónapja, jó fizikumú. Korábban a Dunántúlra költözött, ott dolgozott, majd onnan visszajött ide. Elmondása szerint banki tartozás és egyéb hátralék miatt mindössze Ft marad a fizetéséből, ha dolgozik. Állítása szerint októberben letelik a tartozása. Megoldódni látszanak a családi körülményei, csodaként éli meg, hogy a huszonéve azaz régen nem látott németországi gyermekei megkeresték (fialánya van). Még a szocialista rendszerben Németországban dolgozott, ott, akkor megnősült. Az idő tájt a német törvények szerint nem vált automatikusan német állampolgárrá. A német felesége különvált tőle, ő pedig hazajött Magyarországra. Itt is van egy lánya. Március 29.-én utazik Karl-Marx-Stadba a gyermekeihez, nem tudja visszajön-e. Nem fog gondot okozni a kommunikáció, mert még jól beszél németül. Ha nem tudnám, hogy a hajléktalan szálló lakója, külleme alapján, ápoltságából eredően középvezetőnek gondolnám. 153

158 MÁLTAI SZERETETSZOLGÁLAT GONDVISELÉS HÁZA MISKOLC NÉPKONYHA A társas élet színtere Baranyiné Tóth Enikő Annak bemutatása hogyan zajlik, zajlanak az étkeztetés során felmerülő interakciók az alapellátás ban részesülők egymás közötti, a konyhai személyzet és a szociális munkás között 154

159 NÉPKONYHA mint a társas kapcsolatok egyik színfoltja a hajléktalanok életében A MMSz. Gondviselés Háza 1996 óta üzemelteti a népkonyhát, ahol az étkezés önkiszolgáló módon történik. Az ellátottak száma: 150 fő. Az ellátottak köre: elsősorban Miskolc város közigazgatás területén élőjövedelem nélküli személyek, szociális segélyből élők, kis jövedelmű, nyugdíjas, egyedülálló személyek, fedél nélküliek,hajléktalanok. Az étkezés ingyen vehető igénybe. A fedél nélküliek, a hajléktalanok között nagyon magas a férfiak aránya. Az intézmény elsősorban férfiak ellátására szakosodott, a személyes kapcsolatok hiánya leginkább ezt a klientúrát jellemzi. A nők erős kötődésű, kiterjedtebb kapcsolatokkal rendelkeznek, mint a férfiak. Az erős kötődések pedig fokozott védelmet és kohéziós erőt jelentenek a krízishelyzetekben. A konfliktus megoldó stratégiák viszont nemek szerint különbözőek. A férfiak konfliktus megoldásként gyakrabban választják az evést, ivást, a gyógyszerfogyasztást. A másodlagos szocializációban, a szerepváltás következményeként gyakrabban alkalmazzák az öngyógyító alkoholt.(kopp-skrabski ) A családokat körülvevő 5 védőfaktor közül, a gondoskodás-kötődés, valamint a társas kapcsolatok, megvédik az egyént a betegségektől, attól, hogy sebezhetővé váljon. A hajléktalanok, fedél nélkül élő, egyedülálló egyének életéből többnyire hiányoznak az erős érzelmi kötődések, az érzelmileg támogató barátok, családok, rokonok, szomszédok. A NÉPKONYHA egy találkozási pont a mindennapok során, a személyközi interakciók helye Egy hely, amely biztos pontot jelent az étkezésben résztvevők életében. Naponta azonos időszakban találkozik közel 150 ellátott. ( és 13 óra között) Az étkeztetést lebonyolító dolgozók, önkéntesek személye ugyan naponta változó, de az ebédelők köre, személye többnyire ugyanaz. Az egymás közötti viszonyban formális kapcsolatok is alakulnak ki, ez előnyt jelent bizonyos információk hozzájutása szempontjából is, mint Pl.: hol osztanak élelmiszer-csomagot, vagy más materiális javakat. A Népkonyhai szociális munka során amennyiben az étkeztetés alkalmával ezt igénylik, segítséget kapnak a kliensek a hivatalokkal történő levelezésekben, elveszett iratok pótlásában, a munkahelykeresésben. A konyhai személyzet gondoskodó, odaforduló magatartása abban is megnyilvánul, hogy a fogyatékkal élők, a betegek számára asztalhoz viszik a tálcán előkészített menüt. 155

160 Az étkező helyiségbe belépéskor, az ebédjegy leadásának céljára szolgáló kis asztalon megtalálják a helyi ingyenes napilapokat, mint pl.: a MISKOLCI NAPLÓ, vagy a Metropol újságot, mely a hajléktalanok országos lapja. / A gyakorlati munka során előfordult hogy, (a kolleganő távolléte miatt aki ezeket a lapokat szervírozta ) nem volt kitéve az asztalra, és mindenki hiányolta. Újság nincs? A kérdést követően másnap leszálltam a villamosról és a város szívében az un. Villanyrendőrnél a METROPOL újságot osztó fiatalembertől kértem kb. 120 db-ot. Ezután mindennap rendszeresen odatettem a kisasztalra, hogy informálódjanak a friss hírekről a nagyvilágból. A kiugró napi politikai, társadalmi, kulturális eseményekről szokás szerint szót váltanak egymás között. Az ebéd tálcán történő elvitelekor a kiosztó személyzet tagjai mindig köszönnek. Jó étvágyat kívánnak. Nekünk középosztálybelieknek ez természetes, az étkezésben ellátottaknak pedig egy jóleső érzés. Érzik hogy, emberi, tisztességes módon bánnak velük. Ha régebben volt ebédelni, vagy nem jött mindennap, akkor rákérdezünk az okokra, vagy egyszerűen elhangzik a rutinszerű kérdés: Hogy van? Én még ezenkívül, ha az ebédjegy osztó, ellenőrző ponton kaptam részfeladatot, érdeklődtem arról, hogy halad az ügyintézésekben. Mivel a hétvégeken és a munkaszüneti napokon szünetel a népkonyhai szolgáltatás, erről külön kell informálni az érintetteket. Különösen akkor ha munkanap felcserélődés történik a munkarendben. Így szükséges kommunikálnunk szinte minden érintettel. Az ebédelés során az ebédlő megtelik az emberek hangjával, az élénk társalgások zajával. Zajlik az élet, ahogy mondani szokás. Volt aki a kézmosást szerette volna mellőzni, de a többség kulturáltan viselkedik, nem kell erre figyelmeztetni. A személyzet odafigyel a higiéniai előírásokra, valamint arra, hogy az étkezést igénybe vevők viszonylag ápolt állapotban jöjjenek be oda. Részemről előfordult egy férfi esetében, akinek már régóta nem megfelelően ápolt, égnek álló haja volt hogy empatikusan kértem, nem ártana rendbe tenni a haját. Másnapi megjelenésekor vettem észre, kopaszra nyíratta a fejét. A vele lévő társa tájékoztatott, hogy ez azért van, mert nem szereti a fésűt. A konyhai személyzetre jellemző, hogy együttműködő, empatikus, nyílt. Fiatalok, a kedves, derűs légkörük átragad az ellátottakra is, akik szürke, egyhangú mindennapjaikat élik meg. Összegezve: a NÉPKONYHA mintegy hiánypótló, a társas kapcsolatok építésének, az ellátottak egymással történő interakcióinak helye, mely az ellátottak mindennapi életének része. Előnye ezenkívül, hogy a kliensek megoszthatják a velük kapcsolatos életeseményeket, problémáikat egymással, és a konyhai személyzettel, az ott dolgozó szociális munkással. Az ingyenesen terjesztett napilapokból pedig informálódhatnak a világban zajló eseményekről. Irodalom: Albert Fruzsina-Dávid Beáta: Ha elszakad a háló, A hajléktalanság kapcsolati háló megközelítésben Kiadó: Főnix Nyomda

161 SZAKIRODALOM: Jegyzet ALBERT FRUZSINA-DÁVID BEÁTA : (Új Mandátum Könyvkiadó Budapest ) A normális kapcsolathálózatok biztonságot nyújtanak és hozzájárulnak az egyén egészségének, jólétének megőrzéséhez, ezenkívül számos anyagi forrást nyújtanak, ami sok embert átsegít a válsághelyzeten.( Saranson-Saranson 1985)anómia:A társadalomban a közös értékek, normák meggyengülését jelenti, azt az állapotot, amelyben a társadalom szabályozó hatása nem vagy nem eléggé érvényesül, pl. ha az egyén úgy látja, hogy csak helytelen eszközökkel érhet el megfelelő életkörülményeket, életminőséget. Durkheim is rámutatott a családhoz, közösséghez, egyházhoz fűződő beszűkült társas kapcsolatok jelentőségére és ezzel kapcsolatban a tiszta társadalmi szerepek és normák megszűnésére. Azzal érvelt, hogy az így kialakult anómia öngyilkossághoz vezet. A statisztikai adatok azt mutatják, hogy a leggyengébb kapcsolatokkal rendelkező csoportok körében a leggyakoribb az öngyilkosság. A társas támogatás definíciói: - Caplan, (1977)az egyén számára fontos személyektől származó pszichoszociális források viszonylagos jelenléte, vagy hiánya - House (1981) szerint: olyan interperszonális tranzakció, amely tartalmazza az alábbiak legalább egyikét: 1. érzelmi törődés ( szeretet, szerelem, empátia) 2.intrumentális ( eszközök) segítség, árucikkek, szolgáltatások, 3.információ (a környezetről) 4. méltánylás( az önértékelés szempontjából releváns információ) A támogató rendszer tehát védi az egyént a mindennapok, válsághelyzetek és átmenetek során. Cobb (1976) a társas támogatást információként szemléli, és ennek két funkcióját 157

162 emeli ki: a társadalmi szükségletek kielégítését és a válsághelyzetek, a stressz következményei elleni védelmet. Hálózatméret: a nagyobb kapcsolathálózat több támogatást nyújt. Mitchell és Tirkett(1980) azt állította, hogy a támogatórendszerek négy általános funkciót szolgálnak: 1. érzelmi támogatás, 2. feladatorientált segítségnyújtás, 3. elvárások közlése, 4. szerteágazó információkhoz és társas kapcsolatokhoz való hozzáférés. Barrera és Ainlay (1983) hat kategóriát javasolt: anyagi segítség, magatartási segítség, intim interakció, útmutatás, visszacsatolás, pozitív társas interakció. Merton- a hajléktalanság jelenségével kapcsolatban is idézett anómiaelméletében (1980) a hajléktalan emberekre jellemző társadalmi megnyilvánulást visszahúzódásnak nevezi. A visszahúzódás az az alkalmazkodási mód, amikor az egyén elutasítja a kulturális értékeket, célokat /pl.: ma Magyarországon ilyen érték a pénz, a karrier) és az e célok megvalósítását elősegítő intézményes eszközöket is ( például az egyén képzettségének megfelelő munkahely, bér, lakás stb ) Merton szerint: Azok az emberek, akik így adaptálódnak (vagy nem adaptálódnak) szigorúan véve a társadalomban élnek, de nem a társadalomhoz tartoznak. Szociológiai szempontból ők az igazi idegenek, mert nem fogadják el a a közösen vallott értékeket. Merton szerint a hajléktalan ember elszakad a társadalomtól, mert megszűnnek azok a kapcsolatai amelyek azelőtt őt egy szűkebb közösséghez azelőtt kötötték. Minél hosszabb a hajléktalanként eltöltött idő, annál nehezebb a régi kapcsolatokat újra felhasználni, ill. új, a reintegrálódást elősegítő kapcsolatokat teremteni. A hajléktalan ember mindezek ellenére tagja marad a társadalomnak, ami épp ezért nem háríthatja el a felelősséget, és köteles a kilépett emberek alá, illetve köré védőhálót feszíteni. A kitaszítottsághoz a strukturális háttér (munkanélküliség, szegénység, lakáshiány) önmagában nem elegendő, kell valami személyes/egyedi körülmény, amelynek következtében az egyén ilyen helyzetbe kerül. Bourdieu (1978):kidolgozta a szimbolikus tőke fogalmát. A társadalmi tőke a személyek közötti viszonyokból következő, abból levezethető erőforrás, melyet ki-ki a tudástőkéje szerint képes felhasználni. A személyes kapcsolatok hálózatán keresztül érhető el. A hálózati tőke (network capital) a társadalmi tőke és a tudástőke közös része. A hálózati tőke a gazdaság szereplői(egyének, háztartások, vállalatok stb.) közötti kapcsolatrendszerekben létezik. Kistársadalmak, szubkultúrák alakulnak ki a hálózati tőke alapjául szolgáló kapcsolatrendszerekben. A hálózati tőke: értéket teremt és cselekvési potenciált jelent. A felhasználásával termelt érték lehet anyagi (pénz, vagyon, termék, anyagi szolgáltatás) vagy nem anyagi jellegű ( befolyás, presztízs, pozíció, bizalom).a hálózati tőke jellemzője, hogy csak a többiek tartják nyilván, a nyilvánosság számára rejtve marad. A társas kapcsolatok, illetve az ezeken keresztül áramló források nemléte vagy kiapadása a 158

163 hajléktalanság veszélyébe sodorja az embert. Robert Castel (1993,1998)francia szociológus szerint a társadalom perifériájára szorulás egy kétdimenziós modellben fogható meg. Az egyik a munka világába való be(nem)tagolódás, a másik az emberi kapcsolatok szövetébe való beilleszkedés/kiszorulás. E két tengely négy zónát jelöl ki: egyik a szociális szempontból legkevésbé veszélyeztetett térbe azok sorolhatók, akik munkahellyel és stabil interperszonális kapcsolatokkal is rendelkeznek. Sérülékenyebbek azok, akik a munka világába ugyan betagolódnak,kapcsolatrendszerük, társadalmi integráltságuk csekély, illetve azok akik nem dolgoznak, viszont támogató kapcsolatokkal bírnak. Castel szerint azok az emberek a legsebezhetőbbek, akik nemcsak a munkaerőpiacról, hanem az emberi kapcsolatrendszerekből is kiszorulnak. A hajléktalanság okai A hajléktalanság okai: a strukturális és individuális tényezők kölcsönhatásában rejlik. A hajléktalanság lakásprobléma, és mélyen a szegénységben gyökerezik. A hajléktalanság társadalmi osztály jellegű jelenség. Középosztály: magasabb jövedelmi és iskolázottsági szintje miatt hatékonyabban tudja felhasználni a közösség nyilvános és privát segítő forrásait. Alacsonyabb osztályból származók-korlátozott személyes erőforrások Az alkoholizmust és az elmebetegséget sokan a hajléktalanság fő okainak is látják. A hajléktalanság időtartamával a krónikus alkoholfogyasztás is nő, az utcán való élet traumáival való megbirkózás mechanizmusaként. Szubkulturális okok: jelenség okai egyrészt csoportnyomás, normatív kényszer (kábítószerhasználat) másrészt pszichológiai (unalom, menekülés a nyomorúságból) Kutatások szerint az idősebb férfiak kapcsolat-nélküliek, tehát elszakadtak a családtól, közösségtől, és a társadalmi intézményektől. A kiszorítás elmélet : iskolájának tagjai Rossi 1989, Wright 1989 a társadalom szerkezetét és a kormánypolitikát hibáztatták, ezzel a hajléktalanok egyéni jellemzőiről a gazdasági és társadalmi folyamatokra (munkanélküliség, a jóléti rendszer megkurtítása, az elmegyógyintézetek felszámolása,a hagyományos családszerkezet megváltozás, az olcsó lakhatási lehetőségek nagymértékű lecsökkenése) helyezték a hangsúlyt. Az okokat nem a hajléktalanok jellemében keresték, azonban alapvetően izoláltnak, kapcsolathiányosnak látták őket. Az olcsó lakhatási lehetőségek elérhetőségétől függetlenül valószínűleg a személyes jellemzők magyarázzák meg, hogy ki válik hajléktalanná. 159

164 Voluntarizmus: sokan a hajléktalanságot életstílusnak tekintik, amit az egyének szabadon választanak maguknak. Mivel az embereknek majdnem minden helyzetben van lehetőségük választásra, így a hajléktalanok is felelősek ezért a helyzetért, amibe kerültek. Fogyatékosságok és patológiák: A hajléktalanok olyan egyének, akik funkcionálisan egy vagy több módon fogyatékosok. /Kábítószer-függőség, alkoholizmus, bűnelkövetés, rossz fizikai állapot. Legalább eggyel rendelkező egyének hajlamosak a hajléktalanságra, mert a legkevésbé képesek a munkaerő-, ill. lakáspiacon boldogulni, a jóléti rendszert használni, vagy családtól, rokonoktól, barátoktól. A családi támogatás hiánya támogatást szerezni a - sérült családok: a hajléktalanok családi helyzete diszfunkcionális, az utcán keresnek menedéket - soha nem is volt családi támogatás, akire támaszkodhattak volna - marginalizált helyzetű családból jövő egyének - fogyatékosok, akik kimerítik családjukat, terhes és költséges a jelenlétük. A hajléktalanok kapcsolathálózata két fő összetevőből áll: a sorstárs-csoportból, (házastárs/szerető ), hajléktalan barátok, az informális hajléktalan közösség tagjai, politikai szervezetek tagjai, és a lakhellyel rendelkező kapcsolathálózatból (a korábbi network maradványa,alkalmi munkatársak, szociális munkás,hivatalos ellátók) Mindkét összetevő, illetve a társas interakciók helye is gyakran instabil, és időben változó. A hajléktalan emberek számára a cél: általában a közvetlen túlélés, ezért a hosszabb távú célok kisebb fontossággal bírnak. Kitüntetett szerepe van a rövid távú szükségletek kielégítésének. A lepusztult mozgástér azonban megváltoztatja az énképet. A magyar hajléktalanság -Levendel László A hajléktalan ember című könyve (1993) Az alkoholizmus és a hajléktalanság meglehetősen szoros és gyakori kapcsolatát elemzi. Az egyes embereket vizsgálva, Levendel két hajléktalan életutat vázol fel, mindegyiknél a személyes kapcsolatok megszűnését hangsúlyozza. 160

165 A legjellemzőbb életút a munkásszállón lakó, ingázó, főleg szakképzetlen segédmunkás rétegé,amely kiesett a falusi közösségből, a nagy családi és a komasági viszonyokkal felerősített rokonsági hálózatból. Az egyetlen menedéket az alkohol nyújtotta, ami a munkásszálló, a család, majd a munkahely elvesztéséhez vezetett. A hajléktalan emberek másik kisebb csoportja, városi, iskolázottabb, deklasszálódott vagy szakmunkásnak, szellemi foglalkozásúnak induló, majd tört karrierű emberekből áll. Levendel szerint a hajléktalanság nem az érintett ember magánügye, hanem a társadalom működési elégtelenségének tünete. ( 11.oldal) A társadalom működési elégtelensége nemcsak a nem megfelelő lakást, a munkahelyek megszűnését és a munkásszállók bezárását jelenti, hanem a mesterségesen szétzilált családi és rokoni kapcsolatokat is, amelyeket úgy tűnik- bizonyos rétegeknél csak az alkohol tudott pótolni. Jegyzet Ha seregszemlét tartunk a hajléktalanok hatalmas hada felett, négy csoportba oszthatjuk őket, mint Mózes a pusztában bujdosó népet. Az egyik zászló alatt a gazdasági struktúra következményeként utcára kerültek menetelnek. Pl.: egy 4 gyermekes család tőkével nem rendelkezvén, a lakást vitték be apportként az építőanyag-kereskedő kft.-be. Miután buktak-buktatták őket- földönfutókká lettek. De itt találjuk a vidéki papírgyár menedzserét is. Az üzem tönkrement hazaindult a Dunántúlról szülőföldjére Szabolcsba. Vagy lakhelyétől távol dolgozik,hajléktalan szállón lakik. A gazdasági rendszerváltás következtében nemcsak a veszteséges üzemek szűntek meg, hanem felszámolták és bezárták a hozzájuk tartozó munkásszállókat is. Nincs aki hajlandó üzemeltetni őket, a törvény nem kötelezi a munkaadókat szálláshelyek fenntartására. 1989ben férőhely volt a fővárosi munkásszállókon, ma mindössze Hová lett ember? A Veszteséges vállaltok felszámolása következtében először az alacsonyabb iskolai végzettségű, érdekeit gyengébben érvényesítő munkásréteg került az utcára. Az igazi proletárok, akik kizárólag a munkaerejüket tudták áruba bocsátani. Ezek a hajléktalanok. 161

166 A második hadtest az általános elszegényedés áldozatai. Jövedelmük elértéktelenedett, százezrek élnek létminimum alatt, ha van is szerény lakásuk a kilakoltatás réme libegteti függönyüket. Mert munkanélkülivé válnak, elmaradnak a lakbérek és a közüzemi díjak fizetésével. Fontos társadalmi mozgások pl.: az önkormányzati bérlakások elvesztése, munkásszálló megszűnése miatt szükségeltetne nyugdíjas- ház, vagy az albérlőkháza rendszerének a kialakítása. Sokkal gazdaságosabb lenne életük nehezebb szakaszára átvállalni a kifizetéseiket, mint átvinni őket a túlzsúfolt, elégtelen és drága intézményi ellátásba. Van aki válása után magára marad a gyermekeivel, s nem egy esetben kerül utcára az alkoholizmusa miatt. A harmadik csoport a kedvezőtlen társadalmi folyamatok áldozatai. Magyarországon még mindig növekszik a válások száma. Ahány házasság felbomlik annyi potenciális hajléktalant jelent, hiszen döntő többségük nem tudja megoldani alakhatását, a lakások megosztatlansága miatt. Elenyésző az újraházasodási szándék. Legtöbbjük kábítószer, vagy ital rabjává válik, állással, szülői háttérrel nem rendelkeznek. A negyedik hadoszlopba tarozók azok,akik (mivel hiányos és túlterhelt az intézményrendszer) hely hiány miatt nem férnek bele a szociális ellátórendszerbe. Megemlítendő a gyermek és ifjúságvédelem ebben is azok akik állami gondozásban nőttek fel. Az életkezdési esélyei ezeknek a fiataloknak szinte kilátástalanok. E kategóriába tartoznak az öregek, akiknek szociális otthonban lenne a helye. Továbbá a hajléktalan ellátásban találjuk azokat az elmebetegeket, akik a kórházi ágyak számának csökkenése, ill. az elmegyógyászat liberalizálása miatt kerültek az utcára. Hajléktalanként bukkannak fel azok az oltalmat keresők is, akik a rafinált ENSZ-elvek alapján nem minősülnek menekülteknek. Így.pl.: Zairéből, vagy Afganisztánból jövők A pszichiátriai, alkohológiai osztályok korlátozott terápiás lehetőségei, az egészségügyi ellátórendszer rossz működése következtében a lábadozók az utcára kerülnek. A börtönök is ontják azokat, akik a büntetésük letelte után nemigen találnak vissza a társadalomba, hiszen elvesztették munkahelyüket, széthullott körülöttük a család. A hajléktalanok mindössze 5 százalékát teszik ki azok, akik életforma gyanánt választják a hajléktalanságot. Iványi Gábor azt írja, hogy a szakemberek azt állítják, ha az intézmények a gyermekvédelemtől a felnőtt gondozásig- megfelelően működnének tulajdonképpen eltűnhetne szemünk elől a hajléktalanok rongyos serege. A hajléktalanok nemcsak otthonukat, emberi kapcsolataikat, munkájukat, önbecsülésüket és megbecsültségüket vesztették el, hanem egészségüket is. Ezen belül is van két különösen érintett terület, az egyik az alkoholizmus, a másik a lelki problémákra vezethető vissza, ami gyakran öngyilkosságba torkollik. 162

167 A férfiak kevésbé törődnek önmagukkal, ritkábban néznek tükörbe, elhanyagolják magukat. A férfiak százaléka alkoholista, ritkább a drogfüggőség, inkább az un. szipuzás fordul elő fiatalabbak körében. (Szipuzás: ragasztó, vagy hígító belélegzése.) Egészségügyi problémáik Az életforma következménye sokféle betegség, /májjal, keringéssel, légzőszervekkel, idegekkel kapcsolatos. Az alkohol befolyása alatt bekövetkezett sérülések is megemlítendők. A rideg kinti életmód, a rendkívül egészségtelen, veszélyes munka végzése, a különböző atrocitások elszenvedése következtében gyakori koponya, arc sérülése, végtagtörés, bordatörés. Az időjárás viszontagságaiból eredő betegségek, a hideg idő beálltával nagy a veszély a végtagok, ujjak orr, fül fagyása, a test kihűlése. de a hideg következménye a sokféle felfázás, vese-tüdőprobléma. Gyakoriak a keringési problémák, a hideg és a tisztálkodási gondok következtében jelentkező lábszárfekély, melynek elégtelen kezelése további problémákhoz vezet. A hiányos és rendszertelen táplálkozás emésztési és bélműködési panaszokkal is jár. Gyakori a hasmenés, a véres széklet, amit még elviselhetetlenebbe tesz, hogy szükségüket is csak a parkokban végezhetik el, vagy este benn a hajléktalanszállón. A tbc-és megbetegedések legnagyobb számban az utcán botorkálók körében lelhetők fel. Jelentős a daganatos megbetegedések száma is. A fővárosban részükre létrehozott kríziskórház és ezzel egyidejűleg un. lábadozó a gyógyításukat szolgálja. A kríziskórházban bőrgyógyászati, fogászati, pszichiátriai szakrendelés is rendelkezésre áll. A szociális mentőszolgálat, melynek a fenntartója az OLTALOM Karitatív Egyesület működése nélkülözhetetlen, valóban életmentő. A fővárosban a MÁLTAI Szeretetszolgálat mozgó orvosi rendelője, és a tbc-szűrő busza is nélkülözhetetlen segítséget nyújt a hajléktalan ellátásban. otthontalanok, még lakásban, egyéb intézménybem lakók lakásszektor peremén élők hajléktalan intézményben lakó hajléktalanok köterületi hajléktalanság, fedél nélküliek 163

168 Hiányos táplálkozás A hajléktalanok számára elérhető ingyen konyhák ételeinek kalóriamennyisége a szükséglet százalékát fedezik. Iványi szerint az állandóan állva kanalazó vendégek állandóan éhesek, gyakorlatilag lassú éhhalálra ítéltetnek. Korai haláluk egyik okozója, minden bizonnyal az alultápláltság. Iványi Gábor szerint: a hajléktalanság nemcsak a létező és bejelentett lakcím hiányából fakad, hanem sokkal inkább az önzésnek és az emberi kapcsolatok kiürülésének következménye. Két fontos dolog, amely nélkül senki nem értheti meg és nem fogadhatja el a talajvesztett embert. Az egyik, hogy neki magának szabadnak kell lennie az anyagi javak bűv öletétől. A másik dolog pedig a szeretet. Az irgalmas szamaritánus nem féltheti a ruháját, nem viszolyoghat attól, hogy magához ölelje az elesettet. Képes vagyok-e közel engedni magamhoz azt, aki másnak sem kell már? Nemde kell jobban szeretned őt mint önmagadat, hiszen ez önfeláldozás. Ha nem adod azt a másiknak amit hasonló esetben magadnak elvárnál, egy napon talán majd hiába reménykedsz a szolidaritásban Köszöntünk Fehér Kereszt, a kegyelem legmagasabb jele, Köszöntünk Fehér Kereszt, az egészség és remény egyetlen forrása, Töltsd meg a hívők szívét sok kegyelemmel, sok kegyelemmel, Lelkes jóságoddal mindenen úrrá leszünk, Lelkes jóságoddal mindenen úrrá leszünk. A MÁLTAI Lovagrend himnusza 164

169 Az alábbi gyakorlóhelyeken végeztem részfeladatokat a képzés során: Első év I. félév DROGAMBULANCIA ALAPÍTVÁNY: TÁMOGAT-LAK Szenvedélybetegek Közösségi Ellátása TÁM-PONT Szenvedélybetegek Alacsonyküszöbű Szolgáltatása DROGAMBULANCIA 2.Vissza az Életbe Egyesület Miskolc II. félév Magyar Ökumenikus Segélyszervezet Miskolci Családok Átmeneti Otthona Kríziskezelő Központ Miskolc Második év I. félév Idősek Klubja Nyékládháza II. félév ÖSSZEFÜGGŐ GYAKORLAT: Magyar MÁLTAI Szeretetszolgálat IV. Jövőbeli cél: a társadalom peremén élőkkel foglalkozó civil vagy nonprofit szervezetben történő munkavégzés Minden ember értékes, joga van a méltósághoz. Gyakornokként igyekeztem olyan non-profit szervezeteket választani, amelyek mögött fenntartóként keresztény felekezet/felekezetek, keresztény értékrendek állnak. Ezen szervezetek, intézmények, valamint az ott dolgozó munkatársak olyan normákat, értékrendet közvetítenek a kliensek felé a szolgáltatásuk során, melyek magukban hordozzák a feltétel nélküli (agapé) szeretetet, elfogadást, az empatikus odafordulást. Képesek közvetíteni a keresztény élet szokásait, a keresztény-ünnepek tartalmát, meghittségét az emberek felé. Mert itt a munkatársi viszonyokban biztos alapokon áll a szociális érzékenység és a bizalom. Hit abban, hogy a társadalom peremén élők szükségleteire intézményes keretek között a lehető legjobb, adekvát választ képesek adni, partnerszervezetekkel együttműködve, valamint a támogató állampolgárok és szervezetek adományainak hozzájárulásával. A segítés motorja az az érzés, hogy nem nézheti tétlenül az ember a mások problémáját. A Biblia Lukács evangéliuma 6. részében leírt attribútum a segítésben benne kell, hogy legyenek: És amint akarjátok, hogy az emberek ti veletek cselekedjenek, ti is akképpen cselekedjetek azokkal Gondviselés Háza Hajléktalan személyek Átmeneti Szálló Miskolc 165

170 V. Képzés során teljesített gyakorlatok tereptanári értékelései 166

171 167

172 168

173 169

174 170

175 171

176 172

177 173

178 VI. SZAKIRODALMI JEGYZÉK - A szegénységben élő kliensekkel végzett szociális munka sajátosságai Dr. Kozma Judit - Dr. Kozma Judit: jegyzet Szociális diagnózis - Krízisintervenció a szociális munkában Szabó Lajos - Intraperszonális és környezeti rendszerek feltárása - Szociális munka gyermekes családokkal : Stang Tünde : A család rendszerszemlélete Rendszerszemléletű szociális munka családokkal - Dr. Csepeli György: Fejlődés és személyiség-lélektan Dr. Kozma Judit A szegénységben élő kliensekkel végzett szociális munka sajátosságai A szegénység:társadalmi tény, társadalmi összefüggésekből következik. Robert Castel A társadalmi hovatartozás három dimenzióját határozza meg: 1. munkát 2. kapcsolati hálót (közösségi beágyazottságot) 3. a kultúrát. A társadalmi integráció szempontjából három zónát különböztet meg: 1. integrációs zónát: melyben az egyének, csoportoknak, és közösségeknek a közösségi kapcsolataik, a munka szervezetében elfoglalt helyük biztos 2. sebezhetőségi zónát : melybe azok a csoportok tartoznak akik a beilleszkedésnek egyik, vagy mindkét tengelyén bizonytalan helyzetben vannak 3. kiilleszkedési zónát: melybe azok tartoznak akik munkanélküliek és kapcsolatnélküliek is egyben A kirekesztődés szélsőséges helyzet, amely hatással van a személyiségre és ezen keresztül 174

179 sajátos viselkedésekhez, megbirkózási, túlélési stratégiákhoz vezet. A kiilleszkedési zónában élők irracionális életmód és viselkedési mintákat mutatnak. Ilyenek: átlagosnál nagyobb családnagyság, atipikus családi struktúra a családi kapcsolatok labilitása sodródó élősködő életvitel alkoholizmus, az agresszív, deviáns viselkedés gyermekek veszélyeztetése Segítőket zavaró kapcsolati sajátosságok: az előrelátás és a felelősségvállalás hiánya a segítő félrevezetése, megfélemlítése a megállapodások be nem tartása, játszmák Veszélyeztetett családok gyermekei: - az elsődleges szocializáció folyamatában sajátítják el azokat az életstratégiákat, melyek lehetővé teszik a túlélést a kiilleszkedési zónában - hiányoznak mindazok a források és feltételek amelyek a beilleszkedett életformát lehetővé teszik Hajléktalanok: - az egyén a munkanélkülivé válás, sikertelen munkahely keresési próbálkozások súlyos krízis helyzetbe kerülés során a kiilleszkedési zónába süllyed - túlélés, deviáns vagy kiilleszkedési karrier - stresszt jelentenek, megterhelik a családtagok teherbíró képességét - munkanélkül-lét együtt jár a szociális elszigetelődéssel, elkezdődik a leépülés - szélsőséges bizonytalanság Hajléktalanná válás során: - le kell épülnie a felnőtt életformára jellemző személyiség vonásoknak és készségeknek - leépül az önérték-érzése - a bizonytalan helyzet és az elszigetelődés szorongásos helyzetet teremt - szorongáscsökkentőként szolgálhat az alkohol 175

180 Szociális munkásokat zavaró viselkedési stratégiák a hajléktalanok esetében: szélsőséges dependencia (függőség) agresszió és manipuláció. Hajléktalan ellátás: - szociális ellátó rendszer, mely a rehabilitáció elősegítését szolgálja - védelmet jelentenek, keretet nyújtanak a kiilleszkedési karrierhez Túlélési stratégiák a kiilleszkedési zónában élő csoportok esetében Forrás felhasználási problémák, jövedelemhiány pótlásának módjai: - háztáji gazdaság, kiadható lakásrész - fekete munka - anyagi, tudás- vagy kapcsolati tőke hiánya esetében prostitúció, gyakori gyermekszülés - megélhetési forrás: gyermekek által elkövetett bűncselekmények - szociális szolgálatok forrásaitól való hosszú távú függés Szegények setében a szociális szolgálatok a segítséget átmeneti segítségnek szánják, melynek célja: - a nehéz helyzetből való kijutás előmozdítása - az önfenntartás képességének helyreállítása. Szociális szolgálatok problematikája: - a túlélés eszközévé vált, - csapdahelyzet áll fenn, mert a probléma megoldásának eszköze helyett a probléma keretévé váltak. A szociális munka lehetőségei a tartósan szegény családok gondozásában A tartós szegénységgel kapcsolatos problémák kezelése, a megoldások: - a kisebbségi önkormányzatok megerősítése, - hatékony iskolai programok előmozdítása a közügyekben való részvételhez szükséges tudás elsajátítására, - kreatív megoldások keresése, melyekkel a hiányzó tőkéket elő lehet teremteni. 176

181 A kirekesztést elutasító gyakorlat lényege: - a hatalmi egyenlőtlenségek kiegyenlítése, /empowerment - a szociális munkás tevékenységének tartalma a szolgáltatás felhasználójának segítése olyan tudások, készségek elsajátításában, ill. olyan források létrehozásában amelyek szükségesek a környezetnek a felhasználó érdekeihez igazodó átalakításához - a szakember-kliens között egyenrangú viszony alakul ki, melyben a kliens felhasználóvá válik, aki igénybe veszi a szociális munkás szakértelmét - a szociális munkás tevékenységét a helyi közösséghez köti - a szociális munkások központi törekvésévé az emberi és állampolgári jogokért, a társadalmi igazságosságért vívott küzdelmet teszi. Dr. KOZMA JUDIT A szegénység pszichológiai vonatkozása A szociális munkások számára nemcsak a kliensekkel, hanem a környezettel kapcsolatban is problémát jelentenek a szegénység pszichés hatásai, hiszen ezek meghatározzák a szegények és környezetük közötti viszonyt is. A szegénység társadalmi tény, társadalmi összefüggésekből következik. A szegénység nemcsak az anyagi javak hiányát jelenti. Kirívóan egyenlőtlen a hozzájutási lehetőség társadalmunkban nemcsak a jó, vagy legalábbis elfogadható lakáshoz, a megfelelő étrendhez és ruházkodáshoz, hanem a megfelelő támogatórendszerhez, a veszélyektől mentes, vagy legalábbis nem túl veszélyes fizikai és társas környezethez, a diszkriminációtól mentes intézményekhez, a forrásokhoz való hozzájutást és a civilizált életvitelt lehetővé tevő tudáshoz, és így tovább. Nagyon polgárbarát szociálpolitika kellene ahhoz, hogy elmondhassuk: a szociális munkások legalább megközelítőleg képesek minden rászorulót ahhoz a bizonyos kielégítő egyensúlyi helyzethez hozzásegíteni. Mindig csak kielégítő egyensúlyi helyzeteket igyekszünk elérni, nem optimális, vagy jó helyzeteket. Jelen feltételeink között pedig a kielégítő egyensúlyi helyzetek csak a veszélyeztetettség minimalizálását, de nem a stabil biztonságot jelentik. 177

182 A szociális munka gyakorlatát megújító legutóbbi törekvések középpontjába a társadalom minőségének és az állampolgárok jogainak kérdése került. A társadalom minősége azon múlik, hogy mennyire növelhető a társadalom integráltsága, azaz mennyire csökkenthető az a kirekesztettség melyet a társadalom tagjainak bizonyos csoportjai állampolgári minőségükben megélnek. Menyire növelhető ezen csoportok önérvényesítő esélye. Az egyénekről a csoportokra és közösségekre átvitt hangsúly viszont megváltoztatja a szociális munka repertoárjának összetevői közötti viszonyt. Ez azt jelenti, hogy a pszichológiai módszerek háttérbe szorulnak a csoportos és közösségi módszerek mellett. Bár az is lehet, hogy a pszichológiai módszerek továbbra is integráns részét képezik a szociális munka beavatkozási repertoárjának és a csoportos ill. közösségi módszereknek is vannak rendkívül fontos pszichológiai hatásai, melyeket nem hagyhatunk figyelmen kívül a segítő folyamat megtervezésekor. A modern szociális munkában a pszichoterápia módszereket is kevésbé használjuk, mint korábban. Gyermekvédelmi és hajléktalangondozó szociális munkások elbeszélései szerint a problémát az elmondott esetekben azt jelentette, hogy a kiilleszkedési zónában élők olyan életmód és viselkedési mintákat mutatnak, melyek idegenek a beilleszkedettekétől. Ilyenek: az átlagosnál nagyobb családnagyság az atipikus családi struktúra, a családi kapcsolatok labilitása sodródó, élősködő életvitel alkoholizmus, agresszív, deviáns viselkedés a gyermekek veszélyeztetettsége. 2. A segítőket zavaró kapcsolati sajátosságok, mint amilyenek az előrelátás, felelősségvállalás hiánya, szociális szolgálatok manipulációja, a rendszeresen ismétlődő krízis-szcéna ( kliens tehetetlenségének agresszív kinyilvánítása, öngyilkossággal való fenyegetés a szociális szolgálatoknál ) a segítő félrevezetése és megfélemlítése, a megállapodások be nem tartása, a játszmák. 178

183 A kirekesztődés szélsőséges helyzet, mely hatással van a személyiségre és ezen keresztül sajátos viselkedésekhez, megbirkózási stratégiákhoz vezet. A hibás oktulajdonítás vezethet a gyakorlatban a hibás módszerek megválasztásához is. Ezért élik meg gyakran a szegény sorsú kliensek a szociális munkások velük kapcsolatos tevékenységét tehetetlen nyűglődésnek, vagy afféle lelkizésnek aminek nem sok eredménye van. A hajléktalanná válás folyamatában másodlagos szocializáció megy végbe, melynek során olyan új személyiségvonások alakulnak ki, melyek segítik az új helyzethez való alkalmazkodást, ezt a jelenséget kiilleszkedési karriernek nevezem el. Túlélés azaz túléljen olyan helyzeteket, melyek korábbi (beilleszkedett) életformájától alapvetően idegenek. A veszélyeztetett családok gyermekei az elsődleges szocializáció folyamatában sajátítják el azokat az életstratégiákat amelyek lehetővé teszik a túlélést a kiilleszkedési zónában. Ezek a gyermekek tehát azért válnak veszélyeztetetté, mert arra szocializálódnak, hogy miképp lehet túlélni úgy, hogy hiányoznak mindazok a források és feltételek melyek a beilleszkedett életformát lehetővé teszik. A szélsőséges bizonytalansággal való megbirkózás lehetőségei, azaz a kiilleszkedési folyamat hatása az elszenvedőkre. A hajléktalanok többsége esetében a munkanélkül-lét együtt jár a szociális elszigetelődéssel. A szociális munkások mindennapi tapasztalata alapján megállapítható, hogy a hajléktalanok történetében általában felfedezhető egy olyan pont, amikor beindul a kiilleszkedési karrier. Ez a kezdőpont általában a munkahely elvesztése. A munkanélkülivé válás súlyos stresszt jelentenek, mely megterheli a kapcsolati hálót is. A környezet nem képes támaszt nyújtani, a stressz szorongást kelt, a mindennapi stresszt csökkentő technikák ( dependencia, stresszt csökkentő szerek és 179

184 viselkedésmódok, alkohol, agresszió kiélése) és ezek áldozata elsősorban a munkanélküli családja. Ezek mindegyike továbbrontja a helyzetet és újabb problémát jelentenek. A segítők tapasztalata szerint a családok általában azt élik át, hogy munkanélkülivé vált tagjuk képtelen eddigi szerepeit ellátni, viszont problémái 3. erősen megterhelik a családtagok teherbíró képességét. Ezen a ponton kezdődik a leépülés. Először a kapcsolati háló épül le. A helyzet legszembetűnőbb és legjelentősebb vonása a szélsőséges bizonytalanság. Ebben a helyzetben a túlélés jelenti a központi kérdést. A túlélésre való berendezkedés sajátos életformát diktál. Le kell épülnie az érett felnőtt életformát megalapozó személyiségvonásoknak és készségeknek. az önérték-érzésnek,hiszen a túlélés érdekében olyan tevékenységeket is el kell végeznie (kukázás, koldulás,bűncselekmény,prostitúció) amit jó önértékelésű ember nem tenne. A szociális szolgálatok- főleg ha munkát s lakást adni nem tudnak- szintén csak a túlélést szolgálják, így a kiszolgáltatott emberek ezek vonatkozásában olyan módszereket keresnek, mellyel megfejhetők. Innen erednek a szociális munkásokat leginkább zavaró viselkedési stratégiák, mint a szélsőséges dependencia, az agresszió és a manipuláció. A folyamat végpontja amikor a magára maradt ember megjelenik a hajléktalan szállón. Az integrációs hálóból kiesettek nagy része ekkor kerül kapcsolatba először a szociális ellátó rendszerrel, mely a rehabilitáció elősegítését ajánlja. A szociális munkások tehát általában a folyamatnak már igen előrehaladott szakaszában kerülnek kapcsolatba a hajléktalannal. Ebben a helyzetben már nehéz elkülöníteni az okokat a következményektől. A rehabilitációhoz pontosan azok a készségek és személyiségvonások kellenének, melyek leépülnek a szélsőségesen bizonytalan helyzetben. A 180

185 hajléktalan-ellátás szegregált intézménye sem teremti meg az optimális helyzetet a rehabilitációhoz. A szociális intézmények egyrészt védelmet jelentenek, másrészt keretet nyújtanak a kiilleszkedési karrierhez. Megélni a társadalom által elfogadott tőkék nélkül, azaz túlélési stratégiák a kiilleszkedési zónában élő csoportok esetében A túlélési stratégiákat a kirekesztett csoportok tagjai az elsődleges szocializáció folyamatában tanulják meg, gyakran olyan nevelési formák keretében, amelyeket a többségi társdalom intézményei a kiskorúak veszélyeztetésének minősít. A túlélésre berendezkedett életformában minden dolog amit tőkeként lehet felhasználni, tőkévé válik. A szegény vagy elszegényedő családok szempontjából ez forrás-felhasználási problémát jelent. Ha más lehetőségek (anyagi-, tudás-, vagy kapcsolati tőke) nincsenek, akkor csak a közgondolkodás által elítélt lehetőségekhez lehet nyúlni. Így a szükséget szenvedők tőkeként használják pl. a fiatal test adta lehetőségeket. (prostitúció, gyakori gyermekszülés) 4. A szociális munkások beszámolói szerint vannak olyan falvak, ahol nincs idő a termés beérésére, mert már korábban lelopták a falu környéki földekről a közösség éhezői. Legtöbbször olyanoktól, akik szintén szegények, mert nem képesek a termést megvédeni. A gyermekkorúak enyhébb vagy súlyosabb bűnelkövetése is a szükséget szenvedő csoportokban jelenik meg nagyobb számban, hiszen a gyermekek 14 éves kor alatt nem büntethetők. Így kerülnek be a megélhetési források közé a gyermekek által elkövetett bűncselekmények is. 181

186 Ez a gyermekek súlyos veszélyeztetése, az elkövetők szempontjából viszont csak forrás-felhasználási kérdés. Ez azonban adekvát szocializáció, hiszen a gyermeket arra kell megtanítani, hogy miképp lehet megélni olyan helyzetben amikor a túléléshez nem állnak rendelkezésre a többség számára mozgósítható források. Maslow anómiája szerint nézve, amíg a szükségletek hierarchiájának alsóbb szintén elhelyezkedő alapvető szükségletek mint amilyen az étel és a hajlék kielégítetlenek, a hierarchia felsőbb szintjén elhelyezkedő szükségletek (mint amilyen a valahová tartozás, önérték-érzés, az önmegvalósítás) kielégítésére nem kerülhet sor. A legalapvetőbb szükségletek kielégítetlensége miatt ezek a családok képtelenek biztosítani a védelmet és támogatást ami a gyermek beilleszkedett felnőtté válásához szükséges lenne. A szegény sorsú családok esetében tőkeként hasznosulnak a közösségi kapcsolatok is. A kebelbeli védelmek rendszere nélkül a szegény sorban túlélni lehetetlen. A közösségi védelem tartalmai között szerepelnek az információk, melyek lehetővé teszik a jövedelemszerző lehetőségekről szóló hírek hatékony terjedését. De ugyanúgy felbecsülhetetlen értékűek a kölcsönök, a levetett használati tárgyak, a gyermekek gondozása a szülők távolléte idején, hajléktalanná válás esetén a befogadás. A kebelbeli védelmek jelentik a legalapvetőbb biztonságot. A kocsma a közösségi együttlét helye, ahol a közösségi kapcsolatok megerősítése zajlik. A szociális munkásoknak a legtöbb problémát jelentő viselkedések: a szociális szolgálatoktól való hosszú távú függés, az agresszió és a nyomásgyakorlás más formái, manipulációk ( a tények elferdítése) olyan megállapodások megkötése, amikor az ügyfélnek esze ágában sincs betartani az egyezséget A szociális szolgálatok nyújtotta források nélkülözhetetlen feltételei a szegény kliensek életének. A szoc. szolgálatokat viszont létrehozóik átmeneti segítségnek szánják, amelynek célja a nehéz helyzetből való kijutás előmozdítása, az önfenntartás képességének helyreállítása. Tekintettel, hogy a családok, egyének már elvesztették azokat a tőkéket amelyek ezt lehetővé tennék, így a források hivatali őrzői csak nyűglődésként élik meg a hosszú távú kapcsolatot munkájukban. Véleményüket alátámasztja az, hogy hiába mondják el a klienseknek, mit kellene csinálniuk, azok nem fogják a tanácsokat követni. 182

187 5. A források őrei gyakran nem veszik figyelembe, hogy az ígéretek betartásának feltételei vannak, és ezek a tartósan szegény kérelmezők esetében egyáltalán nem állnak rendelkezésre. A gyermekvédelmi támogatást a gyerekekre kellene költeni a hivatalok álláspontja szerint. A nélkülöző gyerekek viszont nélkülöző családokban élnek, ahol a befolyt jövedelmeknek az egész család fenntartását kell szolgálniuk és nemcsak a gyermekekét. A segítőknek a tehetetlenség érzésével is meg kell küzdeniük, mert segítségük nem elegendő ahhoz, hogy klienseik ezen csoportja kijusson a szélsőséges nélkülözésből és létbizonytalanságból. A legszegényebb társadalmi csoportok számára a szociális szolgálatok is a túlélés eszközévé váltak, ahelyett, hogy a nehéz helyzetekből való kikerülés eszközei lennének. Ez a csapdahelyzet világjelenség, melyen a szociális szakma nem tud változtatni. Az egyetlen lehetséges változtatási stratégia a munkahelyteremtésre alapozott társadalompolitika lenne. A tartósan a szegénység viszonyai között élők viszont vagy már rég elvesztették, vagy meg sem szerezték azokat a tőkéket, melyek lehetővé tennék az önálló egzisztenciának a szociális szolgálatoktól független fenntartását. Bizonyos társadalmi rétegek számára csak olyan túlélési stratégiák hozzáférhetőek, amelyek a többség számára elfogadhatatlanok. Ez azt jelenti, hogy bizonyos rétegektől a társadalom megvonta az élethez, de legalábbis a törvénytisztelő élethez való jogot. Az egyszerű számolási műveletek során kiderül, hogy a segélyekből megélni nem lehet. A legszegényebb társadalmi csoportok számára a szociális szolgálat a túlélés eszközévé váltak, ahelyett, hogy a nehéz helyzetből való kikerülés eszközei lennének. Ez világjelenség, melyen a szociális szakma egymaga nem tud változtatni, mert az egyetlen lehetséges változtatási stratégia a munkahelyteremtésre alapozott társadalompolitika lenne. 183

188 Összegzés helyett: A szociális munka lehetőségei a tartósan szegény családok gondozásában 1. A szegénység pszichológiai következményeinek kezelése nem pszichológiai kérdés 2. A megoldás csak a hatalmi egyenlőtlenségek csökkentése lehet. Ez elsődlegesen közösségi megoldásokat jelent: A kissebségi önkormányzatok megerősítését, az együtt élő többségi és kissebségi csoportok közötti párbeszéd előmozdítását A hatékony iskolai programokat a közügyekben való részvételhez szükséges tudás elsajátítására Kreatív megoldások keresését, melyekkel a hiányzó tőkéket elő lehet teremteni 3.A tartós szegénységgel kapcsolatos problémák kezelése a társadalmi integrációt legfőbb értéknek tekintő szociálpolitika feltételez. Olyan szociálpolitikát feltételez, melynek alapfeltevése, hogy minden állampolgárnak joga van azokhoz a forrásokhoz, melyek lehetővé teszik az életminőségnek azt a minimumát amely lehetővé teszi az emberi méltóság érvényesülését, valamint a demokratikus folyamatokban való részvételt. A szociális munkának a legutóbbi időben kialakult elsődlegesen a helyi közösségre alapozott-formái egy ilyen szociálpolitikának jó eszközei lehetnek. 4. A kirekesztést elutasító gyakorlat lényege: - hatalmi egyenlőtlenségek kiegyenlítése (empowerment). A hatalmi egyenlőtlenségek kiegyenlítésének elve kizárja a hagyományos szakember-kliens viszonyra jellemző tekintélyrendet és a felek között egyenrangú viszonyt hangsúlyozza. A kliens e viszonyban felhasználóvá válik aki igénybe veszi a szociális munkás szakértelmét. Az egyenrangúság azt is jelenti, hogy a felhasználók részt vesznek a szociális szolgáltatásokkal kapcsolatos döntésekben, és módjukban áll értékelni a megkapott szolgáltatást. - a szociális munkás tevékenységének tartalma a szolgáltatás felhasználójának segítése olyan tudások, készségek elsajátításában, valamint olyan források létrehozásában, amelyek szükségesek a környezetnek a felhasználó érdekeihez igazodó átalakításához. - A kirekesztést elutasító gyakorlat a szociális munkás tevékenységét a helyi közösséghez köti. Ez megszünteti a bürokráciához való kötöttséget,a szociális szolgálatokat szervezetileg közelebb hozza a felhasználók mindennapi életteréhez. 184

189 Ez az új gyakorlati modell átpolitizálja a szociális szolgálatokat. - A kirekesztést elutasító szemlélet megjelent a Szociális Munkások Nemzetközi Szövetségének 2000-ben Montrealban elfogadott nyilatkozatában is, amely a szociális munka lényegét igyekszik megfogalmazni jelen társadalomban. Amely a szociális munkások központi törekvésévé az emberi és állampolgári jogokért, a társadalmi igazságosságért vívott küzdelmet teszi. Szabó Lajos: Krízisintervenció a szociális esetmunkában A krízisintervenció alapelvei A krízishelyzet és a krízisállapot kialakulása Az egyén vagy a család átmenetileg kerülhet olyan helyzetbe, amelyben belső egyensúlya megbomlik, feszültségek keletkeznek és nincs lehetőség a feszültség gyors ellensúlyozására, illetve az egyensúly helyreállítására, mert az egyén vagy a család nem rendelkezik megfelelő probléma -feldolgozási módokkal, nincs megfelelő támogató szociális hálózat, és rendszerint a probléma észlelése sem megfelelő. Ilyen esetekben a kontrollerő feszítések csődöt mondanak, a feszültség tovább növekszik és krízisállapot alakul ki. Krízisállapot nagy belső feszültség szorongás, lehangoltság, reménytelenség, a mérlegelési képesség beszűkül, a megoldási kísérletek irracionálissá válnak csak meghatározott ideig viselhető el új egyensúly, az alkalmazkodás alacsonyabb szintjén sikeres megoldás javul a problémamegoldó készség, nőhet az önértékelés segítenünk kell ha a korábbi probléma feldolgozási módok elégtelenek (túl nagy a probléma, teljesen új jellegű, az egyén v. család akkor éppen sebezhetőbb stb. Krízisállapotról tehát akkor beszélhetünk, amikor az egyén, illetve a család egyensúlyi állapota megbomlik, és az adott helyzetben szokásos vagy másodlagos feldolgozási módok hatástalanok az egyensúly helyreállításában. Sürgősségi helyzet: nem azonos a krízishelyzettel. A sürgősségi helyzet életveszélyt vagy károsodás lehetőségét felvető azonnali beavatkozást igénylő helyzet, pl. családon belüli erőszak, öngyilkossági veszély. A problémahelyzet akkor vezet krízishez, ha az egyensúlyi tényezők közül egy vagy több nem megfelelő, így: 1) Inadekvát a probléma észlelése 2) Inadekvát a támogató szociális hálózat 3) Inadekvátak a probléma-feldolgozási módok A krízisintervenció alapelvei Feszültségcsökkentés és katasztrófa-elhárítás (pl. suicid veszély) Közvetlen beavatkozás elve: minél közelebbi időpontot igyekszünk adni a páciensnek, mindenképpen 24 órán belül Az első találkozás legfontosabb feladata annak eldöntése, hogy krízissel állunk-e szemben és ha igen mennyire sürgető a helyzet. Feladatunk a megfelelő kapcsolat kialakítása és a feszültségcsökkentés is. Virginia Satir: az első ülés legfontosabb feladata, hogy a kliens eljöjjön a következő ülésre is. Akcióirányultság: a nagy feszültség miatt bénult, tehetetlen pácienst célirányos mozgásba hozzuk. Probléma megértése támpontok megszerzése, a probléma világos megfogalmazása, a pácienssel közösen A krízisintervenció nem pszichoterápia, nem cél a személyiség meg változtatása, vagy egy család struktúrájának megváltoztatása, csak a korábbi egyensúly helyreállítása, esetenként katasztrófalehárítás. + remény fenntartása, problémamegoldás fejlődik Problémamegoldó attitűd + támogatás! (kezdetben erős aztán gyengébb+ te rmészetes támogató rendszere A krízisintervenciót problémára fókuszálva tervezzük. Definiáljuk és a szerepünket is. Személytelenebb, lehetőséget nyújt az indulatok elkerülésére és célirányos cselekvésre mobilizál. Érzelmekkel és azok ventilálásával csak annyira foglalkozunk amennyire szükséges. 185

190 Feladatátadás: a krízisben levő páciens önértékelése alacsony, így kezdettől feladatunk ennek megerősítése, gondosan mérlegeljük a problémahelyzet kommentálását, majd mutassunk érdeklődést a kliens életének problémamentes aspektusai iránt is. Kezdetben csak olyan feladatokat adunk, amelyeket biztosan tud teljesíteni, sugalljuk, hogy képes boldogulni. Technikája: pszichoterápiák gyakorlatából + rövid stratégikus interaktív pszichoterápia keretében kidolgozott eljárások 1. A kapcsolat kialakítása Olyan aktív explorációs légkört kell teremtenünk, amelyben a páciens úgy érezheti, hogy itt aktív, gyors segítségnyújtás folyik. Már az első ülésen éreznie kell a páciensnek, hogy valami hasznos történik vele. Kontrollált kereteket és megfelelő atmoszférát kell kialakítani, törekedni kell a feszültség, szorongás figyelemmel kísérésére. Az ülés irányítása a miénk. Mi alakítjuk a kommunikáció szabályait is. Nyitó kérdéseink nem provokatívak. Alkalmat biztosítunk a helyzet megvilágosítására és az ahhoz fűződő érzelmek, indulatok ventillációjára is. Amikor a feszültség növekszik, az explorációt az emocionálisan kevésbé telített témára visszük át. Az ülések nem személytelenek, de konvencionális, udvarias viselkedést kell fenntartani. A segítő nem vállalja a probléma megoldását a kliens helyett. Fontos a jó kapcsolat kialakítása, az indulatáttétel, ellenállás, hosztilitás elkerülés e. Ennek érdekében az exploráció során a pozitív emberi vonásokra fókuszálunk, és elkerüljük a motiváci ók valós feltárását. - pozitívra átfordítás mint kapcsolatépítő technika - újracímkézés - lényeghez kapcsolódás - igen manőver - paradox manőverek pl. fordított kommentár Amikor ellenállást észlelünk nem erőltetjük tovább az álláspontunkat, hanem új i rányba próbálunk mozdulni. 2. A probléma, segítő források és a páciens énerejének vizsgálata - pozitív légkör fenntartása - problémára fókuszálás - tisztázzuk a közvetlen helyzetet, a krízis folyamatát és a kiváltó okot - krízis / prekrízis / sürgősségi helyzet? - kiket célszerű bevonnunk? - mit próbáltak tenni és miért nem vált be? - probléma definíciója számunkra és a kliens számára (ne fenyegesse az érintetteket, közös munka, érthető is legyen) A probléma vizsgálatának fázisa nem különül el élesen a te rvezés és mobilizálás fázisától. Az egyén ill. család erejének felmérése a tervezéshez azért fontos, mert minél inkább az egyén vagy család kapacitását használjuk fel, minél inkább erősítjük önértékelését, annál inkább képes lesz az egyén, illetve a család a tervet követni, mobilizálódni. 3. A megoldási terv kialakítása, mobilizálás és feladatátadás Mindig a pozitív mozdulatokra és az egyéni vagy családi erőre tervezünk. A tervezés középpontjában a megoldási mechanizmusok és támogató szociális hálózat áll- Feladatátadás, először kis, aztán nagyobb feladatok, a páciens oldja meg.. Anticipátoros tervezés: a pácienssel együtt felmérjük az alternatívákat, a lehetséges kudarcokat, akadályokat és 186

191 ezek figyelembevételével előre tervezünk a lehetséges helyzetekre is. Mi történt?.. ha a feladatot nem tudta megcsinálni ne támadjuk sokszor a ne tegyünk semmit paradox műveletét alkalmazzák. Sokszor az első 1-2 ülés után előfordulhat, hogy már nincs is több dolgunk.. az is lehet, hogy középjátszma alakul ki 4. Lezárás és nyomkövetés max 5-6 ülés a lezárás előkészítése már az első ülésen elkezdődik a vége felé csökkentjük az ülések hosszát és a gyakoriságukat záróülés: hol tart most, merre haladjon, megerősítés ha baj van visszatérhet pár hónap múlva lehetőleg írásban érdeklődünk, tájékozódunk Akadályok és problémák a krízisintervenció során - Leggyakrabban a terapeuta érzéseiből, technikai nehézségeiből és a páciens helyzetéből adódó akadályok merülnek fel. - Van, hogy a terapeuta túl nagy felelősséget akar vállalni--- viszontindulat. Ezt a hibát egy tárgyilagos problémamegoldó attitűd kialakításával, és egy érdeklődő, de enyhén tartózkodó magatartás segítségével kerülhetjük el. - A leggyakoribb az, hogy krízisintervencióból pszichoterápiába csúszunk át. - Hibás lehet a probléma definíciója, vagy a rossz tervezés. - Probléma, hogy elhamarkodottan kérünk intézményes segítséget, és gyakran nem megfelelőt. - Gyakori nehézségként jelentkezik, hogy krízisintervencióba kezdünk pszeudókrízis esetén. Az ilyen esetekben a páciens drámai emóciókkal, suicid fenyegetésekkel lép fel, sokszor jól megragadható manipulatív törekvések mellett. Pl. a páciens egész életvitele krízisszerű, és a páciens állandóan segítségért ostromolja hozzátartozóit, barátait, és az intézményeket. A pszeudókrízissel nehéz foglalkozni, és ezekre az esetekre nem a krízisintervenció a megfelelő eljárás a megfelelő. Ha a kliens dependens, állandó támaszt igényel akkor sem - Az is lehet, hogy a páciens helyzete okoz megoldhatatlan nehézségeket A krízisintervencióval foglalkozó szakembernek jól kell ismernie a közösségi segélyforrásokat, azok rendszerét, működését és a rendszeren belüli kulcsembereket. hajlamosság, ötletesség kell 187

192 KÉSZÍTETTE: Baranyiné Tóth Enikő Miskolci Egyetem Bölcsészkar Szociális és ifjúsági munkás FSZ Levelező tagozat II. félév 188