The relationship of the service guarantee and the consumer evaluation at the public utility sector
|
|
- Ottó Balázs
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Széchenyi István University Multidisciplinary Doctoral School of Social Sciences Ercsey Ida The relationship of the service guarantee and the consumer evaluation at the public utility sector Theses of Doctoral Dissertation Consultant: Dr. Habil CSc Józsa László Győr April 2008
2 The objective of the Dissertation The service guarantees play an important part in service quality and attracting consumers. A small but increasing number of service companies offer a service guarantees, because they have found that committing to total customer satisfaction actually helps them focus on providing it (Hart, 1988). My framework utilizes signalling theory to explain when and how different types of guarantees communicate higher quality and lower risk perceptions. Signalling theory assumes a rational consumer, who is both, motivated and capable of decoding firm signals (Kirmani and Rao, 2000). Consequently, service guarantees signal high service quality. These serve to reduce customer costs of search and information, too. In studies of service guarantee (Innis and Unnava, 1991) it is less affect when customer has more direct information about the level of service quality e.g. word-of-mouth, Consumer Reports, firm reputation or strong brand name. This information may decrease negative impact customer perceptions. Besides it will improve consumers evaluation of service quality, they consider information as implicit guarantee. Previous research has examined guarantee design from the standpoint of choosing between service firms (McDougall, 1998; Tucci and Talaga, 1997). Accordingly, design impacts on customer expectations of procedures for invoking guarantees and compensation for service failure have been ignored. Therefore, social justice theory is used to develop a framework that explains how customers judge the fairness of outcomes and resolution procedures. This is valuable for designing guarantees to mitigate the effects of service failure. Service guarantees have been viewed almost exclusively as marketing tools and most research has focused on how customers use them to reduce risk perceptions (McDougall, 1998; Ostrom and Iacobucci, 1998; Wirtz, 2000). A framework using attribution theory is developed to reason the effects of specific and 2
3 unconditional guarantees on customer evaluations after service has been experienced. This is important for understanding how guarantees assist service recovery or reinforce service success. Attribution theory assumes that customer attributions of causes for success or failure result in increased positive and negative affect respectively. Summary of domestic and foreign literature about public utility services, moreover secondary data help to draft the research questions, besides to reveal the connections among research factors. The main idea of my research is how guarantees of public utility services influence to consumers evaluations pre-consumption and after service has been experienced. My questions are following. What kind of role does the knowledge of service guarantee have in the evaluation of service attributes? I have to make clear how do the consumers evaluate the risk in the case of different types of service guarantees pre-purchase? What kind of role does the service guarantee have in development of positive word of mouth and how does this connect to risk? How does the perceived service quality influence the customer satisfaction? How do the quality experiences influence consumers feeling reliability? What kind of role does the service guarantee have in development of confidence to service company? Do the consumers complaint experiences differ significantly between specific and unconditional guarantees at services? I conclude the supposed relationships effects in the following model (Figure 1.). 3
4 Figure 1: Model of research Service guarantees of public utility services Consumer effort getting knowledge of guarantee Consumer knowledge Consumer expectations Perceived service quality Word-of-mouth Perceived risk Experiences Reliability Satisfaction/ dissatisfaction Complaint situation Affective psychological affect Complaint behaviour Complaint handling Source: author. Hypotheses of research I interpret relationships among the components of model with next hypotheses. First step I disclose: whether the clients know different service attributes (e.g. delivery times, reliability) and quality parameters, guarantees. In addition, what kind of role does the knowledge of service guarantee have in the determination of expectations and expectation levels? 4
5 H1 At public utility services more likely the consumers do not spend much time to obtain performance and compensation information of the unconditional guarantee. H2 At public utility services more likely the consumers make higher time and effort to obtain performance and compensation information of the specific guarantee. H3a The more punctual information is received by consumer in point of specific guarantees, the higher level of expectation regarding performance of the guarantee at public utility services. H3b The more punctual information is received by consumer in point of unconditional guarantees, the higher level of expectation regarding performance of the guarantee at public utility services. Previous studies suggest service guarantees may communicate higher service quality directly or indirectly by conveying lower risk (Erevelles, 1993, Shimp and Bearden, 1982). In studies of service guarantees it is less affect when customer has more direct information about the level of service quality. H4 When the consumers perceive a greater variance in quality of public utility services, a specific guarantee will have a more positive impact on the perceived risk. H5: When consumer has more word-of-mouth that is positive about public utility service, a specific guarantee will have less impact on consumers risk perceived. Consumers are likely to attribute lower variance to promised aspects of service performance when a specific guarantee is offered (Smith and Bolton, 1998). 5
6 Therefore, I assume that positive expectations of service attributes and consumers experiences of service quality influence the perceived reliability of public utility services. H6a: At public utility services the specific guarantee increases perceived reliability when service fails by allowing customers to attribute unstable causes for service failure. H6b: At public utility services the unconditional guarantee increases perceived reliability when service fails by allowing customers to attribute unstable causes for service failure. Research on customer satisfaction with complaint experiences (Tax, 1998) emphasized when the compensation is not sufficient or requires too much effort to claim, few customers even bother to report the failure. Therefore, in order for guarantees to be effective, the procedure for claiming compensation should be relatively hassle-free (Maher, 1991). It may be hypothesized that guarantee attributes (speed of delivery, amount of compensation) and the experiences of complaint handling improve the perceived uncertainty, anxiety of postal clients. H7a: At public utility services the specific guarantee with complaint procedures decreases uncertainty when service fails. H7b: At public utility services the unconditional guarantee with complaint procedures decreases uncertainty when service fails. Since much research indicates that a majority of consumers do not complain, a service guarantee provides benefits by serving as an effective forum for listening to the voice of the consumer (Kashyap, 1999). McDougall, Levesque, and VanderPlaat (1998) found that customers invoked a specific service guarantee in the higher degree because the procedure for claiming compensation was 6
7 relatively hassle-free. It may be hypothesized that unsatisfied clients make a complaint more often in case of services with specific guarantees. H8 At public utility services the higher degree of clients make a complaint to provider when the specific guarantee was not delivered. Previous researches have proved that heterogeneity of services can result quality variation of services delivered (Zeithaml and Bitner, 1996) H9 When consumers perceive a greater variance in service quality, it will decrease consumer satisfaction. Methodology of research Qualitative phase went before quantitative one, which constitutes of my study. Data collection was made with face-to-face interview in April There was the emphases especially the customer evaluation standpoints of postal services, customer interpretation, definitions of service guarantee, furthermore the comparison of motivation and evaluation of delivered different postal services. This qualitative phase prepared quantitative surveys. In the second part of empirical research, there was the questionnaire survey at the population of one of the Hungarian regions (West part of Hungary) in April May Number of respondents was 341. Sampling technique was combination of stratified sampling and simple random sampling in accordance with my survey in conformity with aim. I selected more respondents with college and secondary degrees education to sample, than it would be necessary based on population distribution. In one respect, these two groups more often go post office, both to fill in exactly the questionnaires expect more education than 7
8 average of respondents. The questionnaire survey happened to interviewers with personal survey according to the project and number of questions. Measurement methods I used the attribute-oriented method, SERVPERF measured on multi item scale, from the satisfaction measurement methods. The service quality is measured to assess the perceived performance by this method (Parasuraman-Zeithaml-Berry, 1985). The aim of the measurement is subjective evaluation of the perceived service attributes. The performance measurement is engaged more often to evaluate consumers satisfaction in practise. I used evaluation, satisfaction and expectation scales from one to five to the basic questions of questionnaire (Hofmeister, Simon and Sajtos, Parasuraman Zeithaml Berry, 1988). There are some modes to measure the consumer expectation by direct or indirect way (Parasuraman-Zeithaml-Berry, 1994). I measured the positive expectations of public utility services by importance of the service attributes. Researchers have discussed several types of risk: performance, financial, physical, social, and psychological that arises from consumers perceptions of the uncertainty of the outcome and consequences of the outcome they will experience with a product or service (Dowling, 1986, Shimp and Bearden, 1982). I measured the perceived risk based on performance and financial, by indirect way. It was used closed ended format with five point Likert-type scales for the positive word-of-mouth. However, I used nominal scale with four categories to evaluate to the quality experiences of consumers. Besides, I used Likert scale to measure the affective psychological affect, and I examined how the service guarantee mitigated uncertainty, anxiety or improved trust, belief, and the consumers experiences of the service quality level at the examination of perceived reliability. Besides, the respondents evaluated the given variables with ordinal, ratio, and nominal scales on 1 to 5 ones. I decided the variables list because of literature, 8
9 researches, and previous issues. There were only closed questions in the questionnaire, because I wanted marked and ranked data for statistical analysis. The required information, the structure of questionnaire: the assemblage of questionnaire followed the objects of my research. I made the analyses in reference to the guaranteed delivery time postal items and non-priority ones, too. The Results of the Research According to the empirical research, it can be summed up the following theses: T1 At public utility services more likely the consumers do not spend much time to obtain performance and compensation information of the unconditional guarantee. (H1 hypothesis accepted.) T2 At public utility services more likely the consumers make higher time and effort to obtain performance information of the specific guarantee, than the unconditional guarantee. (H2 hypothesis accepted.) At public utility services, the consumers do not make higher time and effort to obtain compensation information of the specific guarantee, than the unconditional guarantee. (H2 hypothesis rejected.) T3a The more punctual information is received by consumers in point of specific guarantee, the higher level of expectation regarding performance of the guarantee at well-known public utility services. (H3a hypothesis accepted.) 9
10 The rate of the punctual information is received by consumers in point of specific guarantee, does not influence the level of expectation regarding performance of the guarantee at lesser-known public utility services. (H3a hypothesis rejected.) T3b The more punctual information is received by consumer in point of unconditional performance guarantee, the higher level of expectation regarding performance of the guarantee at public utility services. (H3b hypothesis accepted.) The rate of punctual information is received by consumer in point of unconditional compensation guarantee, does not influence the level of expectation regarding performance of the guarantee at public utility services. (H3b hypothesis rejected.) T4 When the consumers perceive a greater variance in quality of public utility services, a specific guarantee does not have a positive impact on the perceived risk. (H4 hypothesis rejected.) T5 When consumer has more word-of-mouth that is positive about public utility service, it is partly verifiable that a specific guarantee will have less impact on consumers risk perceived. (H5 hypothesis partly accepted.) 10
11 T6a At public utility services the specific guarantee increases perceived reliability when service fails by allowing customers to attribute unstable causes for service failure. (H6a hypothesis accepted.) T6b At public utility services it is partly verifiable that the unconditional guarantee increases perceived reliability when service fails by allowing customers to attribute unstable causes for service failure. (H6b hypothesis partly accepted.) T7a At public utility services the specific guarantee with complaint procedures does not decrease the uncertainty when service fails. (H7a hypothesis rejected.) T7b At public utility services the unconditional guarantee with complaint procedures decreases the uncertainty when service fails. (H7b hypothesis accepted.) T8 At public utility services the higher degree of clients make a complaint to provider when the specific guarantee was not delivered. (H8 hypothesis accepted.) T9 When consumers perceive a greater variance in service quality, it will decreases consumer satisfaction. (H9 hypothesis accepted.) 11
12 Conclusions I made primary survey at individual clients. Although the postal items volumes of individual clients indicate descending tendency (e.g. percentage of individual postal letter is ten percent), Hungarian Post supplies basic needs as the appointed universal post services company, and the positive-negative opinions of postal activity contribute to building of firm image. Drawing from the results, I offer the following strategic suggestions for postal managers, and for other service providers: The service organization may be able to focus on postal services with specific guarantees, and managing of service quality. The service firm has to supply services for clients of different needs, and reliability. By implications, it should be take in price-performance ratio services. These may also serve more satisfaction level. In point of personal evidences, it would be take notice of employ skilful, motivated staff, which is in practice, and committed to provider, too. In management of service process, the improvement of effective of complaint management system is a significant task by creating of the claim-friendly organization, and company culture, and by improvement of the external and internal communication. The results of this paper imply that frontline communicate to prospective consumers what standard they expect to deliver. This helps set the tone for the supplier as well as informing the consumer of the service organization s service mission. 12
13 The liberalisation of the European post market leads attention of postal organizations to improving the level of service quality. Limits of this research, and implications for further research I assumed the followings: At classical postal approach, the reliability of postal services signifies performance without mistakes, consequently the items do not lost, and damaged by mistake of Post. In my research, I consider the reliability in a wider sense, I recognize it with performance punctually of service guarantee attributes (transit time, compensation). I measured the perceived risk in indirect method in fulfilment and financial aspect. I used four theories for construction of research modell, but I do not examine the cross-affect of model. I put on focus of my empirical research West part region of Tansdanubium gearing to complexion of Doctoral School. I examined the relationship of the consumer evaluation and the service guarantee on one of non-pipeline public utility service. There is necessary another primery surveys for generalisation of the results. I have to take some questions to determine the limitations and further research of my dissertation. It can be examined the pre-purchase and post-purchase consumer evaluation with a quantitative model? 13
14 This research represent that results of questionnaire gave answers for major aims by exploration the important relationship between variables. For deeper analysing of consumer satisfaction it should be know complain situation before consumer interview, and complain experiences. It can be used focus group interview for analyses the extraordinary situation. The current model and method can be applied to examine the consumer evaluation at other public utility services? I can establish, it has to take into consideration the flavour of examined services at operationalisation of model variables. For example at measurement of the perceived reliability associated with public town transport, it plays part another aspects of reliability, events and conditions out of provider (vis major), besides the performance and financial ones. Otherwise, at examination of the perceived risk associated with public town transport, it plays part another types of risk, physical and social, besides the performance and financial ones. Whereas the extension of research field gives possibility to refer to behaviour-personality features of variables, too. The components of consumer behaviour, risk aversion and risk taking, can be assessed at examination of perceived risk. Furthermore, the guarantee not only influences satisfied consumers, but also dissatisfies customers. A guarantee provides consumers with clear bases for performance assessment and promises compensation if standards are not met. This increase the strength of the belief that complaining if dissatisfied with performance. Past research showed, that consumers who complain are less dissatisfied, less likely to engage in negative word-of-mouth. Future research should explore the nature of word-of-mouth and the attitude of complaining in case of different public utility services. 14
15 Bibliography referred to in the thesis booklet: Dowling, G.R. (1986): Perceived risk: the concept and its measurement, Psychology and Marketing, Vol. 3. pages Erevelles, S.(1993): The Price-Warranty Contract and Product Attitudes, Journal of Business Research, Vol. 27. p Hart, Ch.W.L. (1988): The Power of Unconditional Service Guarantees, In: Harvard Business Review, Vol. 66. No. 4. pages Hofmeister Tóth Ágnes- Simon Judit- Sajtos László (2003): Fogyasztói elégedettség Alinea Kiadó Innis, D. E. - Unnava. H. R. (1991): The Usefulness of Product Warranties for Reputable and New Brands, Advances in Consumer Research, Vol. 18: page Kashyap, R.-Revelas, D. (1999): Service Guarantees: Providing Superior Value Through Organizational Learning. SERVSIG Services Research Conference Proceedings, pp Kirmani, A.-Rao, A.R. (2000): No Pain, No Gain: A Critical Review of the Literature on Signaling Unobservable Product Quality" Journal of Marketing, Vol. 64. No. 4. pages Maher, D. (1992): Service guarantees, Manage (MAN), Vol. 43. No. 4. pages
16 McDougall, G.H. G.-Levesque, T. VanderPlaat, P. (1998): Designing the Service Guarantee: Unconditional or Specific? Journal of Service Marketing, Vol. 12. (May-June), p Ostrom, A.-Iacobucci, D. (1995): Consumer Trade-Offs and the Evaluation of Services, Journal of Marketing, Vol. 59 page Parasuraman, A,-Zeithaml, V.A.-Berry, L.L. (1994): Alternative Scales for Measuring Service Quality: A Comparative Assessment Based on Psychometric and Diagnostic Criteria, Journal of Retailing, Vol. 70. No. 3, pages Parasuraman, A.-Zeithaml, V. A.-Berry, L. L. (1985): A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research, In: Journal of Marketing, Vol. 49, No.4, oldal Parasuraman, A.-Zeithaml, V.A.-Berry, L.L. (1988): SERVQUAL: A Multiple- Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, Vol. 64. No. 1. p Shimp, T. A-Bearden, W. O. (1982): Warranty and Other Extrinsic Cue Effects on Consumers Risk Perceptions, In: Journal of Consumer Research, Vol. 9. pages Smith, A. K.-Bolton, Ruth N. (1998): An Experimental Investigation of Customer Reactions to Service Failure and Recovery Encounters, Journal of Service Research, Vol. 1. p Tax, S.S. - Brown, S. W. (1998): Recovering and learning from service failure Sloan Management Review, Vol page 16
17 Tucci, L.A.-Talaga, J. (1997): Service Guarantees and Consumers Evaluation of Services. Journal of Services Marketing, Vol. 11. No. 1. p Veres Zoltán (2003): Szolgáltatásmarketing, KJK KERSZÖV, Budapest Wirtz, J.-Kum, D.-Lee, K.S. (2000): Should a firm with a reputation for outstanding service quality offer a service guarantee? Journal of Services Marketing, Vol. 14. No. 6. pages Zeithaml, V.A.-Parasuraman,A.-Berry, L.L. (1990): Delivering Quality Service Balancing Customer Perception and Expactations, The Free Press, New York 17
18 The Author s Publications and Conference Papers Relating the Topic Publications on Foreign language: The service guarantees affect on customers evaluations of the public utility services, 7 th International Congress, Marketing Trends, Venice, CD issue The measurement of the consumer satisfaction at Hungarian Post, - POSTPOINT VII th International Scientific Conference. University of Zilina. Zilina. Slovakia. 2007, ISBN , page. (Co-author: Józsa László) The perceived risk based on the service guarantees. In: Pinho, J. C. ed.: AIMP VI th International Congress on Public and Non Profit Marketing, Braga, 2007, ISSO 9001: 2000/ISSO 1400l page. (Co-author: Józsa László) The measurement of the consumer satisfaction at the public utility services. - In: Naghiu, A. ed.: AIMP V th Congress of the Public and Non- lucrative Marketing International Association, Cluj-Napoca, Romania. 2006, ISBN page. (Co-author: Józsa László) Postal satisfaction aspect the complaint. POSTPOINT VI th International Scientific Conference. University of Zilina. Zilina. Slovakia. 2005, ISBN , page. 18
19 The Role of Marketing in the Management of the Public Utility Service Quality. - In Mier, J.J. Franco, T.F.- Dominguez, C. S. (ed.). IV Congresso Internacional de Marketing Público y No lucrative, Universidad de Cadiz, Spain, 2005, ISBN page. (Co-author: Józsa László) Managing the Postal Services. - POSTPOINT IV th International Scientific Conference. University of Zilina. Zilina. Slovakia. 2001, ISBN page. Inspection No1 and No2 of postal obligations concerning mail parcels under EU-regulated universal services. Communications. 4/1999. University of Zilina page. Examination of postal obligations relating to universal service postal packets according to EU regulations. - POSTPOINT'99. III th International Scientific Conference. University of Zilina. Zilina. Slovakia. 1999, ISBN page. Publications on Hungarian language: Garanciák hatása egy közüzemi szolgáltatás fogyasztói értékelésére. In Dinya László (szerk.), Marketing Oktatók Klubjának 13. Országos Konferenciája. Globális marketingkihívások. ISBN oldal Gyöngyös. 19
20 Észlelt megbízhatóság a szolgáltatásgaranciák tükrében. In Svéhlik Csaba (szerk.) II. KHEOPS Tudományos Konferencia, (Világ) gazdaságunk aktuális kérdései. CD kiadvány. ISBN oldal május 30. Mór. Postai szolgáltatások minősége a garanciák tükrében. In Beszteri B. Józsa L. Rechnitzer J. Varsányi J. (szerk ) Versenyképesség és regionalitás Megújulási válság és leküzdése. MTA VEAB Széchenyi István Egyetem Multidiszciplináris Társadalomtudományi Doktori Iskola. ISBN oldal. A közüzemi szolgáltatások minősége a garanciák tükrében. In Svéhlik Csaba (szerk.) I. KHEOPS Tudományos Konferencia. Kihívások és trendek a gazdaságban és a közszférában napjainkban. CD kiadvány. ISBN oldal Mór. Garanciák hatása egy közüzemi szolgáltatás fogyasztói értékelésére. In Deli- Gray Zs. - Petruska I.- Szalkai Zs. - Vasné Egri M. - Vágási M. (szerk ) Marketing Oktatók Klubjának 12. Országos Konferenciája. Innováció, társadalmi felelősség, fenntartható fejlődés marketing megközelítésben. Budapesti Műszaki Egyetem. CD kiadvány. ISBN Budapest. Garanciák hatása egy közüzemi szolgáltatás fogyasztói értékelésére. - Marketing & Menedzsment. (XL. évfolyam), 2006/ oldal. 20
21 A közüzemi szolgáltatások fogyasztói megítélése, avagy elégedettség garantálva. In Átalakulási folyamatok Közép-Európában. Széchenyi István Egyetem Multidiszciplináris Társadalomtudományi Doktori Iskola Európa-tanulmányi Központ Győr. Szolgáltatásgaranciák hatása a külső és belső piacokra. In Beszteri Béla (szerk. 2005). Fenntartható fejlődés, fenntartható társadalom és integráció II. KJF-MTA VEAB, ISBN oldal. Postai elégedettség egy felmérés tükrében. In Varsányi Judit (szerk ) Széchenyi István Egyetem Győr, JGK Kis-és középvállalkozások az Európai Unió küszöbén tanulmánykötet. Széchenyi István Egyetem JGK, ISBN: oldal. Ügyfél elégedettség a szolgáltatási szektorban. - In Solt K.- Bőhm A.- Farkas Sz.- Ferenczi Z.- Honvári J. Józsa L.- Ablonczyné M. L.- Rechnitzer J. (szerk., 2005): Ünnepi dolgozatok. 15 éves a győri közgazdászképzés c. jubileumi tudományos kiadvány. Széchenyi István Egyetem GTI, ISBN oldal. (Társszerző: Józsa László) Postai elégedettség a reklamációk tükrében. - Marketing & Menedzsment. (XXXVIII-XXXIX. évfolyam), / oldal. A közüzemi szolgáltatások fogyasztói megítélése az európai piacon. In Gulyás László Baló Tünde, (szerk.). Európai Kihívások III. Konferenciája. Szegedi Tudományegyetem. ISBN oldal 21
22 Marketing szerepe a közszolgáltatások minőségének menedzselésében. Fiatal regionalisták IV. országos konferenciája. Széchenyi István Egyetem Multidiszciplináris Társadalomtudományi Doktori Iskola. Győr CD kiadvány. ISBN Ügyfél elégedettség, panaszmenedzsment a szolgáltatási szektorban. In Beszteri Béla (szer ) Magyarország és a 21. század kihívásai az Európai Unióban tanulmánykötet I. KJF - MTA VEAB. ISBN oldal Szolgáltatásminőség az ügyfélkapcsolatok tükrében. Magyar Posta Rt. II. Postai Minőségügyi Konferencia. Posta. (IV. évfolyam), oldal A szolgáltatások minősége és mérése. Posta, piac, minőség nemzetközi konferencia. Széchenyi István Főiskola, Győr. Posta. (III. évfolyam), oldal Conference papers on Foreign language: The service guarantees affect on customers evaluations of the public utility services, 7 th International Congress, Marketing Trends, Venice, The measurement of the consumer satisfaction at Hungarian Post, - POSTPOINT VII th International Scientific Conference. University of Zilina. Zilina. Slovakia The perceived risk based on the service guarantees. AIMP VI th International Congress on Public and Non Profit Marketing, Braga,
23 The measurement of the consumer satisfaction at the public utility services. AIMP V th Congress of the Public and Non- lucrative Marketing International Association, Cluj-Napoca, Romania Postal satisfaction aspect the complaint. POSTPOINT VI th International Scientific Conference. University of Zilina. Zilina. Slovakia The Role of Marketing in the Management of the Public Utility Service Quality. IV Congresso Internacional de Marketing Público y No lucrative, Universidad de Cadiz, Spain, Managing the Postal Services. - POSTPOINT IV th International Scientific Conference. University of Zilina. Zilina. Slovakia Examination of postal obligations relating to universal service postal packets according to EU regulations. - POSTPOINT'99. III th International Scientific Conference. University of Zilina. Zilina. Slovakia Conference papers on Hungarian language: Garanciák hatása egy közüzemi szolgáltatás fogyasztói értékelésére. Marketing Oktatók Klubjának 13. Országos Konferenciája. Globális marketingkihívások. Gyöngyös, augusztus. Észlelt megbízhatóság a szolgáltatásgaranciák tükrében. II. KHEOPS Tudományos Konferencia, (Világ) gazdaságunk aktuális kérdései. Mór, május
24 Postai szolgáltatások minősége a garanciák tükrében. Versenyképesség és regionalitás Megújulási válság és leküzdése. MTA VEAB, Komárom, április. A közüzemi szolgáltatások minősége a garanciák tükrében. I. KHEOPS Tudományos Konferencia. Kihívások és trendek a gazdaságban és a közszférában napjainkban. Mór, május. Garanciák hatása egy közüzemi szolgáltatás fogyasztói értékelésére. Marketing Oktatók Klubjának 12. Országos Konferenciája. Innováció, társadalmi felelősség, fenntartható fejlődés marketing megközelítésben. Budapesti Műszaki Egyetem. Budapest, augusztus. A közüzemi szolgáltatások fogyasztói megítélése, avagy elégedettség garantálva. Átakulási folyamatok Közép-Európában. Széchenyi István Egyetem Multidiszciplináris Társadalomtudományi Doktori Iskola, Győr, december. Szolgáltatásgaranciák hatása a külső és belső piacokra. Fenntartható fejlődés, fenntartható társadalom és integráció II. KJF-MTA VEAB, Komárom, április. A közüzemi szolgáltatások fogyasztói megítélése az európai piacon. Európai Kihívások III. Konferenciája. Szegedi Tudományegyetem. Szeged, november. 24
25 Marketing szerepe a közszolgáltatások minőségének menedzselésében. Fiatal regionalisták IV. országos konferenciája. Széchenyi István Egyetem Multidiszciplináris Társadalomtudományi Doktori Iskola. Győr november. Szolgáltatásminőség az ügyfélkapcsolatok tükrében. Magyar Posta Rt. II. Postai Minőségügyi Konferencia. Bük, augusztus. A szolgáltatások minősége és mérése. Posta, piac, minőség nemzetközi konferencia. Széchenyi István Főiskola, Győr december. 25
A szolgáltatásgarancia és a fogyasztói értékelés kapcsolata a közüzemi szektorban
Széchenyi István Egyetem Multidiszciplináris Társadalomtudományi Doktori Iskola Ercsey Ida Okleveles közgazdász A szolgáltatásgarancia és a fogyasztói értékelés kapcsolata a közüzemi szektorban Doktori
RészletesebbenCorrelation & Linear Regression in SPSS
Petra Petrovics Correlation & Linear Regression in SPSS 4 th seminar Types of dependence association between two nominal data mixed between a nominal and a ratio data correlation among ratio data Correlation
RészletesebbenSTUDENT LOGBOOK. 1 week general practice course for the 6 th year medical students SEMMELWEIS EGYETEM. Name of the student:
STUDENT LOGBOOK 1 week general practice course for the 6 th year medical students Name of the student: Dates of the practice course: Name of the tutor: Address of the family practice: Tel: Please read
RészletesebbenMiskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet Nonparametric Tests
Nonparametric Tests Petra Petrovics Hypothesis Testing Parametric Tests Mean of a population Population proportion Population Standard Deviation Nonparametric Tests Test for Independence Analysis of Variance
RészletesebbenCorrelation & Linear Regression in SPSS
Correlation & Linear Regression in SPSS Types of dependence association between two nominal data mixed between a nominal and a ratio data correlation among ratio data Exercise 1 - Correlation File / Open
RészletesebbenMiskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet Factor Analysis
Factor Analysis Factor analysis is a multiple statistical method, which analyzes the correlation relation between data, and it is for data reduction, dimension reduction and to explore the structure. Aim
RészletesebbenSebastián Sáez Senior Trade Economist INTERNATIONAL TRADE DEPARTMENT WORLD BANK
Sebastián Sáez Senior Trade Economist INTERNATIONAL TRADE DEPARTMENT WORLD BANK Despite enormous challenges many developing countries are service exporters Besides traditional activities such as tourism;
RészletesebbenMiskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet. Hypothesis Testing. Petra Petrovics.
Hypothesis Testing Petra Petrovics PhD Student Inference from the Sample to the Population Estimation Hypothesis Testing Estimation: how can we determine the value of an unknown parameter of a population
RészletesebbenDr. Sasvári Péter Egyetemi docens
A KKV-k Informatikai Infrastruktúrájának vizsgálata a Visegrádi országokban The Analysis Of The IT Infrastructure Among SMEs In The Visegrád Group Of Countries Dr. Sasvári Péter Egyetemi docens MultiScience
RészletesebbenMiskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet. Nonparametric Tests. Petra Petrovics.
Nonparametric Tests Petra Petrovics PhD Student Hypothesis Testing Parametric Tests Mean o a population Population proportion Population Standard Deviation Nonparametric Tests Test or Independence Analysis
RészletesebbenMiskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet. Correlation & Linear. Petra Petrovics.
Correlation & Linear Regression in SPSS Petra Petrovics PhD Student Types of dependence association between two nominal data mixed between a nominal and a ratio data correlation among ratio data Exercise
RészletesebbenA modern e-learning lehetőségei a tűzoltók oktatásának fejlesztésében. Dicse Jenő üzletfejlesztési igazgató
A modern e-learning lehetőségei a tűzoltók oktatásának fejlesztésében Dicse Jenő üzletfejlesztési igazgató How to apply modern e-learning to improve the training of firefighters Jenő Dicse Director of
RészletesebbenDecision where Process Based OpRisk Management. made the difference. Norbert Kozma Head of Operational Risk Control. Erste Bank Hungary
Decision where Process Based OpRisk Management made the difference Norbert Kozma Head of Operational Risk Control Erste Bank Hungary About Erste Group 2010. 09. 30. 2 Erste Bank Hungary Erste Group entered
RészletesebbenProfessional competence, autonomy and their effects
ENIRDELM 2014, Vantaa Professional competence, autonomy and their effects Mária Szabó szabo.maria@ofi.hu www.of.hu The aim and the planned activities at this workshop Aim: To take a European survey on
RészletesebbenSkills Development at the National University of Public Service
Skills Development at the National University of Public Service Presented by Ágnes Jenei National University of Public Service Faculty of Public Administration Public Ethics and Communication 13. 12. 2013
RészletesebbenPUBLIKÁCIÓS LISTA DR. TÁRKÁNYI ESZTER PH.D.
PUBLIKÁCIÓS LISTA DR. TÁRKÁNYI ESZTER PH.D. Idegen nyelvő publikációk: The relative influence of parents and peers on young people's consumer behaviour. In: Thyne, M. Deans, K. R. Gnoth, J. (eds.): 3Rs
RészletesebbenUsing the CW-Net in a user defined IP network
Using the CW-Net in a user defined IP network Data transmission and device control through IP platform CW-Net Basically, CableWorld's CW-Net operates in the 10.123.13.xxx IP address range. User Defined
RészletesebbenMódszertani eljárások az időtényező vezetési, szervezeti folyamatokban betöltött szerepének vizsgálatához
Módszertani eljárások az időtényező vezetési, szervezeti folyamatokban betöltött szerepének vizsgálatához Bácsné Bába Éva Debreceni Egyetem Agrártudományi Centrum, Agrárgazdasági és Vidékfejlesztési Kar,
RészletesebbenTársadalmi-gazdasági szempontok Az ipari termelési folyamatok kedvezőbbé tétele és az ipari együttműködési láncok sűrűsége pozitív társadalmi és gazdasági eredmények létrejöttéhez is hozzájárul. A társadalmi
RészletesebbenStatistical Inference
Petra Petrovics Statistical Inference 1 st lecture Descriptive Statistics Inferential - it is concerned only with collecting and describing data Population - it is used when tentative conclusions about
RészletesebbenEN United in diversity EN A8-0206/419. Amendment
22.3.2019 A8-0206/419 419 Article 2 paragraph 4 point a point i (i) the identity of the road transport operator; (i) the identity of the road transport operator by means of its intra-community tax identification
RészletesebbenÖNÉLETRAJZ Kővári Edit
ÖNÉLETRAJZ Kővári Edit SZAKMAI TAPASZTALAT 2015 február- One Téma alapítása (kerekasztal mediátor) 2013 szeptember-december Vendégoktató, University of Derby, Üzleti Iskola és Buxton, Turizmus és Spa Menedzsment,
RészletesebbenEladni könnyedén? Oracle Sales Cloud. Horváth Tünde Principal Sales Consultant 2014. március 23.
Eladni könnyedén? Oracle Sales Cloud Horváth Tünde Principal Sales Consultant 2014. március 23. Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted Safe Harbor Statement The following is intended
RészletesebbenUNIVERSITY OF PUBLIC SERVICE Doctoral School of Military Sciences. AUTHOR S SUMMARY (Thesis) Balázs Laufer
DOI azonosító: 10.17625/NKE.2013.021 UNIVERSITY OF PUBLIC SERVICE Doctoral School of Military Sciences AUTHOR S SUMMARY (Thesis) Balázs Laufer LAW ENFORCEMENT AND NATIONAL SECURITY CHALLENGES POSED BY
RészletesebbenEN United in diversity EN A8-0206/445. Amendment
21.3.2019 A8-0206/445 445 Title Proposal for a DIRECTIVE OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL amending Directive 2006/22/EC as regards enforcement requirements and laying down specific rules with
RészletesebbenFORGÁCS ANNA 1 LISÁNYI ENDRÉNÉ BEKE JUDIT 2
FORGÁCS ANNA 1 LISÁNYI ENDRÉNÉ BEKE JUDIT 2 Hátrányos-e az új tagállamok számára a KAP támogatások disztribúciója? Can the CAP fund distribution system be considered unfair to the new Member States? A
RészletesebbenFAMILY STRUCTURES THROUGH THE LIFE CYCLE
FAMILY STRUCTURES THROUGH THE LIFE CYCLE István Harcsa Judit Monostori A magyar társadalom 2012-ben: trendek és perspektívák EU összehasonlításban Budapest, 2012 november 22-23 Introduction Factors which
RészletesebbenTudományos Ismeretterjesztő Társulat
Sample letter number 3. Russell Ltd. 57b Great Hawthorne Industrial Estate Hull East Yorkshire HU 19 5BV 14 Bebek u. Budapest H-1105 10 December, 2009 Ref.: complaint Dear Sir/Madam, After seeing your
RészletesebbenEEA, Eionet and Country visits. Bernt Röndell - SES
EEA, Eionet and Country visits Bernt Röndell - SES Európai Környezetvédelmi Ügynökség Küldetésünk Annak elősegítése, hogy az EU és a tagállamok a szükséges információk alapján hozhassák meg a környezet
RészletesebbenANGOL NYELV KÖZÉPSZINT SZÓBELI VIZSGA I. VIZSGÁZTATÓI PÉLDÁNY
ANGOL NYELV KÖZÉPSZINT SZÓBELI VIZSGA I. VIZSGÁZTATÓI PÉLDÁNY A feladatsor három részből áll 1. A vizsgáztató társalgást kezdeményez a vizsgázóval. 2. A vizsgázó egy szituációs feladatban vesz részt a
RészletesebbenA rosszindulatú daganatos halálozás változása 1975 és 2001 között Magyarországon
A rosszindulatú daganatos halálozás változása és között Eredeti közlemény Gaudi István 1,2, Kásler Miklós 2 1 MTA Számítástechnikai és Automatizálási Kutató Intézete, Budapest 2 Országos Onkológiai Intézet,
RészletesebbenBKI13ATEX0030/1 EK-Típus Vizsgálati Tanúsítvány/ EC-Type Examination Certificate 1. kiegészítés / Amendment 1 MSZ EN 60079-31:2014
(1) EK-TípusVizsgálati Tanúsítvány (2) A potenciálisan robbanásveszélyes környezetben történő alkalmazásra szánt berendezések, védelmi rendszerek 94/9/EK Direktíva / Equipment or Protective Systems Intended
RészletesebbenSupporting Information
Supporting Information Cell-free GFP simulations Cell-free simulations of degfp production were consistent with experimental measurements (Fig. S1). Dual emmission GFP was produced under a P70a promoter
RészletesebbenA jövedelem alakulásának vizsgálata az észak-alföldi régióban az 1997-99. évi adatok alapján
A jövedelem alakulásának vizsgálata az észak-alföldi régióban az 1997-99. évi adatok alapján Rózsa Attila Debreceni Egyetem Agrártudományi Centrum, Agrárgazdasági és Vidékfejlesztési Intézet, Számviteli
RészletesebbenAz egészségügyi munkaerő toborzása és megtartása Európában
Az egészségügyi munkaerő toborzása és megtartása Európában Vezetői összefoglaló Európai Egészségügyi Menedzsment Társaság. április Fogyasztó-, Egészség-, Élelmiszerügyi és Mezőgazdasági Végrehajtó Ügynökség
RészletesebbenCluster Analysis. Potyó László
Cluster Analysis Potyó László What is Cluster Analysis? Cluster: a collection of data objects Similar to one another within the same cluster Dissimilar to the objects in other clusters Cluster analysis
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Regionális Politika és Gazdaságtan Doktori Iskola
Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Regionális Politika és Gazdaságtan Doktori Iskola Kutatói együttműködések Web 2.0-es PhD kutatói közösség Doktori értekezés tézisei Készítette: Szontágh Krisztina
RészletesebbenFirst experiences with Gd fuel assemblies in. Tamás Parkó, Botond Beliczai AER Symposium 2009.09.21 25.
First experiences with Gd fuel assemblies in the Paks NPP Tams Parkó, Botond Beliczai AER Symposium 2009.09.21 25. Introduction From 2006 we increased the heat power of our units by 8% For reaching this
RészletesebbenOn The Number Of Slim Semimodular Lattices
On The Number Of Slim Semimodular Lattices Gábor Czédli, Tamás Dékány, László Ozsvárt, Nóra Szakács, Balázs Udvari Bolyai Institute, University of Szeged Conference on Universal Algebra and Lattice Theory
RészletesebbenAbigail Norfleet James, Ph.D.
Abigail Norfleet James, Ph.D. Left side of brain develops first in girls, right in boys o Probably source of girls verbal skills o And source of boys spatial skills Pre-frontal lobes Control impulses and
RészletesebbenEmelt szint SZÓBELI VIZSGA VIZSGÁZTATÓI PÉLDÁNY VIZSGÁZTATÓI. (A részfeladat tanulmányozására a vizsgázónak fél perc áll a rendelkezésére.
Emelt szint SZÓBELI VIZSGA VIZSGÁZTATÓI PÉLDÁNY VIZSGÁZTATÓI PÉLDÁNY A feladatsor három részből áll 1. A vizsgáztató társalgást kezdeményez a vizsgázóval. 2. A vizsgázó egy vita feladatban vesz részt a
RészletesebbenENROLLMENT FORM / BEIRATKOZÁSI ADATLAP
ENROLLMENT FORM / BEIRATKOZÁSI ADATLAP CHILD S DATA / GYERMEK ADATAI PLEASE FILL IN THIS INFORMATION WITH DATA BASED ON OFFICIAL DOCUMENTS / KÉRJÜK, TÖLTSE KI A HIVATALOS DOKUMENTUMOKBAN SZEREPLŐ ADATOK
RészletesebbenStatistical Dependence
Statistical Dependence Petra Petrovics Statistical Dependence Deinition: Statistical dependence exists when the value o some variable is dependent upon or aected by the value o some other variable. Independent
RészletesebbenComputer Architecture
Computer Architecture Locality-aware programming 2016. április 27. Budapest Gábor Horváth associate professor BUTE Department of Telecommunications ghorvath@hit.bme.hu Számítógép Architektúrák Horváth
Részletesebben3. MINTAFELADATSOR KÖZÉPSZINT. Az írásbeli vizsga időtartama: 30 perc. III. Hallott szöveg értése
Oktatáskutató és Fejlesztő Intézet TÁMOP-3.1.1-11/1-2012-0001 XXI. századi közoktatás (fejlesztés, koordináció) II. szakasz ANGOL NYELV 3. MINTAFELADATSOR KÖZÉPSZINT Az írásbeli vizsga időtartama: 30 perc
RészletesebbenConstruction of a cube given with its centre and a sideline
Transformation of a plane of projection Construction of a cube given with its centre and a sideline Exercise. Given the center O and a sideline e of a cube, where e is a vertical line. Construct the projections
RészletesebbenResults of the project Sky-high schoolroom SH/4/10
Results of the project Sky-high schoolroom SH/4/10 Éva Mihácsy National Association of Environmental and Nature Conservation Training Centres (KOKOSZ) Project assistant 15th May 2015 Gödöllő Sky-high schoolroom,
Részletesebbenó Ú ő ó ó ó ö ó ó ő ö ó ö ö ő ö ó ö ö ö ö ó ó ó ó ó ö ó ó ó ó Ú ö ö ó ó Ú ú ó ó ö ó Ű ő ó ó ó ő ó ó ó ó ö ó ó ó ö ő ö ó ó ó Ú ó ó ö ó ö ó ö ő ó ó ó ó Ú ö ö ő ő ó ó ö ö ó ö ó ó ó ö ö ő ö Ú ó ó ó ü ú ú ű
RészletesebbenÖnéletrajz. Személyi adatok. Szakmai tapasztalat. juhasz.istvan@ektf.hu. Időtartam 2009. szeptember. Főbb tevékenységek és feladatkörök
Önéletrajz Személyi adatok Vezetéknév / Utónév Telefonszám E-mail Juhász István 06-36/520-400/ 3077 mellék juhasz.istvan@ektf.hu Szakmai tapasztalat Időtartam 2009. szeptember tanársegéd Előadások és szemináriumok
RészletesebbenHALLGATÓI KÉRDŐÍV ÉS TESZT ÉRTÉKELÉSE
HALLGATÓI KÉRDŐÍV ÉS TESZT ÉRTÉKELÉSE EVALUATION OF STUDENT QUESTIONNAIRE AND TEST Daragó László, Dinyáné Szabó Marianna, Sára Zoltán, Jávor András Semmelweis Egyetem, Egészségügyi Informatikai Fejlesztő
RészletesebbenFügedi Balázs PhD. Szerz, cím, megjelenés helye, 2008. Szerz, cím, megjelenés. Szerz, cím, megjelenés helye, helye, PUBLIKÁCIÓ. Könyv, idegen nyelv
Fügedi Balázs PhD PUBLIKÁCIÓ Könyv, idegen nyelv Szerz, cím, megjelenés helye, 2006 Szerz, cím, megjelenés helye, 2007 Szerz, cím, megjelenés helye, 2008 Szerz, cím, megjelenés helye, 2009 Könyv, magyar
RészletesebbenANGOL NYELV KÖZÉPSZINT SZÓBELI VIZSGA I. VIZSGÁZTATÓI PÉLDÁNY
ANGOL NYELV KÖZÉPSZINT SZÓBELI VIZSGA I. VIZSGÁZTATÓI PÉLDÁNY A feladatsor három részbol áll 1. A vizsgáztató társalgást kezdeményez a vizsgázóval. 2. A vizsgázó egy szituációs feladatban vesz részt a
RészletesebbenLexington Public Schools 146 Maple Street Lexington, Massachusetts 02420
146 Maple Street Lexington, Massachusetts 02420 Surplus Printing Equipment For Sale Key Dates/Times: Item Date Time Location Release of Bid 10/23/2014 11:00 a.m. http://lps.lexingtonma.org (under Quick
RészletesebbenFelnőttképzés Európában
Felnőttképzés Európában Nincs szükség annyi diplomásra, amennyit képeznek Helyettük szakképzett emberekre lenne kereslet Az itthon OKJ-s képzés európai hagyományában két vonal érvényesül: - dán - német
Részletesebben1. MINTAFELADATSOR KÖZÉPSZINT. Az írásbeli vizsga időtartama: 30 perc. III. Hallott szöveg értése
Oktatáskutató és Fejlesztő Intézet TÁMOP-3.1.1-11/1-2012-0001 XXI. századi közoktatás (fejlesztés, koordináció) II. szakasz ANGOL NYELV 1. MINTAFELADATSOR KÖZÉPSZINT Az írásbeli vizsga időtartama: 30 perc
RészletesebbenANGOL NYELVI SZINTFELMÉRŐ 2013 A CSOPORT. on of for from in by with up to at
ANGOL NYELVI SZINTFELMÉRŐ 2013 A CSOPORT A feladatok megoldására 45 perc áll rendelkezésedre, melyből körülbelül 10-15 percet érdemes a levélírási feladatra szánnod. Sok sikert! 1. Válaszd ki a helyes
RészletesebbenSAJTÓKÖZLEMÉNY Budapest 2011. július 13.
SAJTÓKÖZLEMÉNY Budapest 2011. július 13. A MinDig TV a legdinamikusabban bıvülı televíziós szolgáltatás Magyarországon 2011 elsı öt hónapjában - A MinDig TV Extra a vezeték nélküli digitális televíziós
RészletesebbenMagyar ügyek az Európai Unió Bírósága előtt Hungarian cases before the European Court of Justice
Magyar ügyek az Európai Unió Bírósága előtt Hungarian cases before the European Court of Justice FEHÉR Miklós Zoltán Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium Európai Uniós Jogi Főosztály Ministry of Public
Részletesebben1918 December 1 út, 15/H/4, Sepsiszentgyörgy (Románia) Mobil 0040 748239263 biro_biborka@yahoo.com
Europass Önéletrajz Személyi adatok Vezetéknév (nevek) / Utónév (nevek) Cím(ek) Bíró Bíborka Eszter 1918 December 1 út, 15/H/4, Sepsiszentgyörgy (Románia) Mobil 0040 748239263 E-mail(ek) biro_biborka@yahoo.com
RészletesebbenHasznos és kártevő rovarok monitorozása innovatív szenzorokkal (LIFE13 ENV/HU/001092)
Hasznos és kártevő rovarok monitorozása innovatív szenzorokkal (LIFE13 ENV/HU/001092) www.zoolog.hu Dr. Dombos Miklós Tudományos főmunkatárs MTA ATK TAKI Innovative Real-time Monitoring and Pest control
RészletesebbenCOOPERATION IN THE CEREAL SECTOR OF THE SOUTH PLAINS REGIONS STRÉN, BERTALAN. Keywords: cooperation, competitiveness, cereal sector, region, market.
COOPERATION IN THE CEREAL SECTOR OF THE SOUTH PLAINS REGIONS STRÉN, BERTALAN Keywords: cooperation, competitiveness, cereal sector, region, market. Using a questionnaire, we determined the nature and strength
Részletesebbenprogram 1. nap / 1st day (április 15. / 15 april)
1. nap / 1st day (április 15. / 15 april) 9:45 Dr. Király Mária a Ringier Axel Springer Magyarország COO-jának és Maróy Krisztina a Digital Media Campus vezetőjének nyitóbeszéde / Welcome by Dr. Mária
RészletesebbenHelló Magyarország, megérkeztünk! partneri ajánlat
Helló Magyarország, megérkeztünk! partneri ajánlat MI AZ A TAX FREE? WHAT IS TAX FREE SHOPPING? Tax free, vagyis ÁFA mentes vásárláskor a vásárló a termék ÁFA tartalmának jelentős részét visszaigényelheti.
RészletesebbenGottsegen National Institute of Cardiology. Prof. A. JÁNOSI
Myocardial Infarction Registry Pilot Study Hungarian Myocardial Infarction Register Gottsegen National Institute of Cardiology Prof. A. JÁNOSI A https://ir.kardio.hu A Web based study with quality assurance
RészletesebbenINTELLIGENT ENERGY EUROPE PROGRAMME BUILD UP SKILLS TRAINBUD. Quality label system
INTELLIGENT ENERGY EUROPE PROGRAMME BUILD UP SKILLS TRAINBUD WP4: Deliverable 4.5 Development of voluntary qualification system Quality label system 1 INTELLIGENT ENERGY EUROPE PROGRAMME BUILD UP SKILLS
RészletesebbenDR. BOROMISZA ZSOMBOR. A Velencei-tóhoz kapcsolódó tájvédelmi szakértői tevékenység
DR. BOROMISZA ZSOMBOR A Velencei-tóhoz kapcsolódó tájvédelmi szakértői tevékenység A Velencei-tavi tájhoz kapcsolódó személyes kötődésem diplomaterv, tdk dolgozat, majd doktori disszertáció formájában
RészletesebbenCashback 2015 Deposit Promotion teljes szabályzat
Cashback 2015 Deposit Promotion teljes szabályzat 1. Definitions 1. Definíciók: a) Account Client s trading account or any other accounts and/or registers maintained for Számla Az ügyfél kereskedési számlája
RészletesebbenIstván Micsinai Csaba Molnár: Analysing Parliamentary Data in Hungarian
István Micsinai Csaba Molnár: Analysing Parliamentary Data in Hungarian The Hungarian Comparative Agendas Project Participant of international Comparative Agendas Project Datasets on: Laws (1949-2014)
RészletesebbenPerformance Modeling of Intelligent Car Parking Systems
Performance Modeling of Intelligent Car Parking Systems Károly Farkas Gábor Horváth András Mészáros Miklós Telek Technical University of Budapest, Hungary EPEW 2014, Florence, Italy Outline Intelligent
RészletesebbenUtasítások. Üzembe helyezés
HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ Üzembe helyezés Utasítások Windows XP / Vista / Windows 7 / Windows 8 rendszerben történő telepítéshez 1 Töltse le az AORUS makróalkalmazás telepítőjét az AORUS hivatalos webhelyéről.
RészletesebbenSZAKMAI BESZÁMOLÓ EVK SZAKKOLLÉGIUM. BESZÁMOLÓ: A 2014/2015 A Pallas Athéné Domus Scientiae Alapítvány pályázatára 2014/2015-ÖS TANÉV
SZAKMAI BESZÁMOLÓ EVK SZAKKOLLÉGIUM BESZÁMOLÓ: A 2014/2015 A Pallas Athéné Domus Scientiae Alapítvány pályázatára 2014/2015-ÖS TANÉV 1 Tőzsdekurzus A kurzus fókuszában - az elméleti bevezetőt követően
RészletesebbenNéhány folyóiratkereső rendszer felsorolása és példa segítségével vázlatos bemutatása Sasvári Péter
Néhány folyóiratkereső rendszer felsorolása és példa segítségével vázlatos bemutatása Sasvári Péter DOI: http://doi.org/10.13140/rg.2.2.28994.22721 A tudományos közlemények írása minden szakma művelésének
RészletesebbenA fogyasztói tudatosság dimenziói
A rovatot támogatja a reflektorban: fenntarthatóság A fogyasztói tudatosság dimenziói Ameddig csupán a szavak szintjén kell bizonygatnia a fogyasztónak tudatos vásárlói mivoltát, addig ez különösebb nehézséget
Részletesebbeneisberg A DOLGOZÓI ELKÖTELEZETTSÉG NÖVELÉSÉNEK LEHETŐSÉGEI ÉS KORLÁTAI Gazsi Zoltán
eisberg A DOLGOZÓI ELKÖTELEZETTSÉG NÖVELÉSÉNEK LEHETŐSÉGEI ÉS KORLÁTAI Gazsi Zoltán Az eisberg CSOPORT EURÓPÁBAN 5 termelési egység 400 alkalmazott /140 EHU Piaci jelenlét 14 országban Kg ~ 20.000.000
RészletesebbenA controlling és az értékelemzés összekapcsolása, különös tekintettel a felsőoktatási és a gyakorlati alkalmazhatóságra
A controlling és az értékelemzés összekapcsolása, különös tekintettel a felsőoktatási és a gyakorlati alkalmazhatóságra Dr. Szóka Károly Nyugat-magyarországi Egyetem Közgazdaságtudományi Kar Egyetemi docens
RészletesebbenPUBLIKÁCIÓS ÉS ALKOTÁSI TEVÉKENYSÉG ÉRTÉKELÉSE, IDÉZETTSÉG Oktatói, kutatói munkakörök betöltéséhez, magasabb fokozatba történı kinevezéshez.
FARKAS GABRIELLA PUBLIKÁCIÓS ÉS ALKOTÁSI TEVÉKENYSÉG ÉRTÉKELÉSE, IDÉZETTSÉG Oktatói, kutatói munkakörök betöltéséhez, magasabb fokozatba történı kinevezéshez. könyv, könyvrészlet oktatási anyag folyóiratcikkek
RészletesebbenEN United in diversity EN A8-0206/473. Amendment
21.3.2019 A8-0206/473 473 Recital 12 d (new) (12d) Since there is no sufficient link of a driver with a territory of a Member State of transit, transit operations should not be considered as posting situations.
RészletesebbenFIATAL MŰSZAKIAK TUDOMÁNYOS ÜLÉSSZAKA
FIATAL ŰSZAKIAK TUDOÁNYOS ÜLÉSSZAKA Kolozsvár, 1999. március 19-20. Zsákolt áruk palettázását végző rendszer szimulációs kapacitásvizsgálata Kádár Tamás Abstract This essay is based on a research work
RészletesebbenCONCERTO COMMUNITIES IN EU DEALING WITH OPTIMAL THERMAL AND ELECTRICAL EFFICIENCY OF BUILDINGS AND DISTRICTS, BASED ON MICROGRIDS. WP 5 Del 5.
CONCERTO COMMUNITIES IN EU DEALING WITH OPTIMAL THERMAL AND ELECTRICAL EFFICIENCY OF BUILDINGS AND DISTRICTS, BASED ON MICROGRIDS WP 5 Del 5.14 1 st period Szentendre Papers and articles in specialist
RészletesebbenMiskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet. Correlation & Regression
Correlation & Regression Types of dependence association between nominal data mixed between a nominal and a ratio data correlation among ratio data Correlation describes the strength of a relationship,
RészletesebbenÉRTÉKEINK: Magas minőség és megbízható alapanyagok. Hatékony és rugalmas gyártás
BEMUTATKOZÁS Cégünk, a Sragner & Sragner Kft. már több mint 15 éve egyike Magyarország vezető irodabútor gyártó és forgalmazó vállalkozásainak. Nagy tapasztalattal rendelkezünk teljes beruházások és belsőépítészeti
RészletesebbenTájékoztató azon kérelmezési eljárásokról, melyek az elméleti, gyakorlati és szakszolgálati engedélyezésre vonatkoznak
Tájékoztató azon kérelmezési eljárásokról, melyek az elméleti, gyakorlati és szakszolgálati engedélyezésre vonatkoznak Briefing on application procedure for theoretical, practical examinations and licence
RészletesebbenHU ISSN 1787-5072 www.anyagvizsgaloklapja.hu 62
Kockázatalapú karbantartás Új törekvések* Fótos Réka** Kulcsszavak: kockázatalapú karbantartás és felülvizsgálat, kockázatkezelés, kockázati mátrix, API RBI szabványok Keywords: risk-based inspection and
RészletesebbenHughes, M.- Dancs, H.( 2007) (eds): Basics of Performance Analysis, Cardiff- Szombathely, Budapest
Szegnerné dr. Dancs Henriette PUBLIKÁCIÓ Könyv, idegen nyelv Szerz, cím, megjelenés helye, 2006 Dancs, H- Hughes, M.- Donoghue, P. (2006) (eds): World Congress of Performance Analysis of Sport 7th, Proceeding,
RészletesebbenDG(SANCO)/2012-6290-MR
1 Ensure official controls of food contaminants across the whole food chain in order to monitor the compliance with the requirements of Regulation (EC) No 1881/2006 in all food establishments, including
RészletesebbenKELET-ÁZSIAI DUPLANÁDAS HANGSZEREK ÉS A HICHIRIKI HASZNÁLATA A 20. SZÁZADI ÉS A KORTÁRS ZENÉBEN
Liszt Ferenc Zeneművészeti Egyetem 28. számú művészet- és művelődéstörténeti tudományok besorolású doktori iskola KELET-ÁZSIAI DUPLANÁDAS HANGSZEREK ÉS A HICHIRIKI HASZNÁLATA A 20. SZÁZADI ÉS A KORTÁRS
RészletesebbenVálasztási modellek 3
Választási modellek 3 Prileszky István Doktori Iskola 2018 http://www.sze.hu/~prile Forrás: A Self Instructing Course in Mode Choice Modeling: Multinomial and Nested Logit Models Prepared For U.S. Department
RészletesebbenIster-Granum EGTC. Istvan FERENCSIK Project manager. The Local Action Plans to improve project partners crossborder
Expertising Governance for Transfrontier Conurbations Ister-Granum EGTC Istvan FERENCSIK Project manager The Local Action Plans to improve project partners crossborder governance «EGTC» URBACT Final conference
RészletesebbenÖnéletrajz Dr. Bányai Orsolya. banyai.orsolya@law.unideb.hu
SZEMÉLYI ADATOK Dr. Bányai Orsolya 52/512-700/74808 banyai.orsolya@law.unideb.hu Születési dátum 1982.06.11. Állampolgárság Magyar SZAKMAI TAPASZTALAT 2014-2008-2014 Egyetemi adjunktus Egyetemi tanársegéd
RészletesebbenAngol Középfokú Nyelvvizsgázók Bibliája: Nyelvtani összefoglalás, 30 kidolgozott szóbeli tétel, esszé és minta levelek + rendhagyó igék jelentéssel
Angol Középfokú Nyelvvizsgázók Bibliája: Nyelvtani összefoglalás, 30 kidolgozott szóbeli tétel, esszé és minta levelek + rendhagyó igék jelentéssel Timea Farkas Click here if your download doesn"t start
RészletesebbenThe overall competitiveness of Hungary has shown a negative tendency in the last decade. The reason of that among other phenomenons is the decreasing
Közgazdász Fórum Forum on Economics and Business 18 (122), 26 52. 2015/1 Required performance? The diagnosis of the personal performance evaluation system used in public administration ZOLTÁN FELMÉRY The
RészletesebbenExpansion of Red Deer and afforestation in Hungary
Expansion of Red Deer and afforestation in Hungary László Szemethy, Róbert Lehoczki, Krisztián Katona, Norbert Bleier, Sándor Csányi www.vmi.szie.hu Background and importance large herbivores are overpopulated
RészletesebbenFOSS4G-CEE Prágra, 2012 május. Márta Gergely Sándor Csaba
FOSS4G-CEE Prágra, 2012 május Márta Gergely Sándor Csaba Reklám helye 2009 óta Intergraph szoftverek felől jöttünk FOSS4G felé megyünk Békés egymás mellett élés több helyen: Geoshop.hu Terkep.torokbalint.hu
RészletesebbenRotary District 1911 DISTRICT TÁMOGATÁS IGÉNYLŐ LAP District Grants Application Form
1 A Future Vision pilot célja a Future Vision Plan (Jövőkép terv) egyszerűsített támogatási modelljének tesztelése, és a Rotaristák részvételének növelése a segélyezési folyamatokban. A teszt során a districteknek
RészletesebbenOROSZ MÁRTA DR., GÁLFFY GABRIELLA DR., KOVÁCS DOROTTYA ÁGH TAMÁS DR., MÉSZÁROS ÁGNES DR.
ALL RIGHTS RESERVED SOKSZOROSÍTÁSI CSAK A MTT ÉS A KIADÓ ENGEDÉLYÉVEL Az asthmás és COPD-s betegek életminõségét befolyásoló tényezõk OROSZ MÁRTA DR., GÁLFFY GABRIELLA DR., KOVÁCS DOROTTYA Semmelweis Egyetem
RészletesebbenAZ ÉRZELMEK ÉS AZ ÉSZLELT KONTROLL HATÁSA A PANASZKEZELÉSSEL VALÓ ELÉGEDETTSÉGRE KENESEI ZSÓFIA KOLOS KRISZTINA 1
AZ ÉRZELMEK ÉS AZ ÉSZLELT KONTROLL HATÁSA A PANASZKEZELÉSSEL VALÓ ELÉGEDETTSÉGRE KENESEI ZSÓFIA KOLOS KRISZTINA 1 Összefoglalás: Tanulmányunkban a vevői panaszhelyzetek elemzésével foglalkozunk. E kérdéskör
RészletesebbenIII. Bajai Gabona Partnerség. III. Baja Grain Partnership
III. Bajai Gabona Partnerség Előadó:Nagy László, a Bajai OKK Kft. ügyvezetője 2011. Június 16. III. Baja Grain Partnership Presenter: László Nagy, managing director of Baja Public Port Ltd. 16th June,
RészletesebbenWestern societies: negative attitudes towards obesity from early childhood. Negative prejudice and discrimination may have a deleterious effect on
Ildikó Papp1, Edit Czeglédi2, Ferenc Túry1 Semmelweis University 2Eötvös Loránd University 1 Paper read at the Jubilee Congress on Eating Disorders 2010, The 18th International Conference, October 21-23,
RészletesebbenIntézményi IKI Gazdasági Nyelvi Vizsga
Intézményi IKI Gazdasági Nyelvi Vizsga Név:... Születési hely:... Születési dátum (év/hó/nap):... Nyelv: Angol Fok: Alapfok 1. Feladat: Olvasáskészséget mérő feladat 20 pont Olvassa el a szöveget és válaszoljon
RészletesebbenSZOLGÁLTATÁS-VALIDÁCIÓ ITU-T AJÁNLÁSOK ALAPJÁN
SZOLGÁLTATÁS-VALIDÁCIÓ ITU-T AJÁNLÁSOK ALAPJÁN Szoftver verifikáció és validáció (BMEVIMMD052) 2013. december 11., Budapest Kara Péter András doktorandusz BME Hálózati Rendszerek és Szolgáltatások Tanszék
Részletesebben