CSONGRÁDI KISTÉRSÉG TÖBBCÉLÚ TÁRSULÁSA REMÉNY SZOCIÁLIS ALAPSZOLGÁLTATÓ KÖZPONT IDŐSEK OTTHONA HÁZIREND

Átírás

1 1 CSONGRÁDI KISTÉRSÉG TÖBBCÉLÚ TÁRSULÁSA REMÉNY SZOCIÁLIS ALAPSZOLGÁLTATÓ KÖZPONT IDŐSEK OTTHONA HÁZIREND Hatály: napjától

2 2 I. A házirend célja, hatálya, és a szolgáltatás biztosításának módja A házirend célja, hogy az intézmény belső életének rendjét szabályozza az ellátás zavartalan biztosítása érdekében. A házirenddel elősegítsük a bentlakásos intézményben a nyugodt, harmonikus légkör kialakítását. A házirend tartalmazza az együttélés alapvető szabályait, az intézményi jogviszonyra vonatkozó szabályokat, az intézményből való eltávozás és visszatérés rendjét, a lakók egymás közötti és a hozzátartozóikkal való kapcsolattartásának szabályait, az intézménybe bevihető személyes használati tárgyak körét, az érték- és vagyonmegőrzés szabályait, az intézmény szolgáltatásait meghaladó szolgáltatásokért fizetendő térítési díjra vonatkozó szabályokat, és tájékoztatást ad a szolgáltatást igénybe vevők érdekvédelmével kapcsolatos szabályokról. A házirend és mellékleteinek hatálya kiterjed az intézményi ellátást igénybe vevő személyekre, az intézmény dolgozóira, az intézményben tartózkodó látogatókra, illetve más személyekre. A szolgáltatás biztosításának módja: a személyes gondoskodás biztosítása során a szolgáltatást oly módon kívánjuk nyújtani, hogy a szolgáltatást igénybe vevő alapvető alkotmányos jogai maradéktalanul és teljes körűen érvényesüljenek, különös tekintettel A.) az élethez, emberi méltósághoz, B.) testi épséghez, C.) a testi, lelki egészséghez való jogokra. Az intézményi jogviszony 1. Az intézményi jogviszony a szolgáltatást igénybe vevő vagy törvényes képviselője kérelmére a gondozási szükséglet vizsgálata és megléte után a férőhely elfoglalásával kezdődik és az ellátás megszűnéséig tart. 2. Az intézményi jogviszony keletkezését beutaló határozat, intézményvezetői intézkedés, bírósági ideiglenes intézkedést tartalmazó végzés, illetve bírói ítélet alapozza meg. 3. Amennyiben az intézményi ellátás igénybevételéről az intézményvezető dönt, a hely elfoglalásakor az intézményvezető az igénybevevővel, illetve törvényes képviselőjével megállapodást köt. 4. A megállapodás tartalma: a) Az intézményi ellátás időtartamának meghatározása, az ellátás kezdetének időpontja, megszüntetésének módjai. b) Az intézmény által nyújtott szolgáltatások formája, módja, köre, c) A személyi térítési díj megállapítására, fizetésére vonatkozó szabályok Az intézményi ellátás igénybevétele 1. Az idősek otthona által nyújtott szolgáltatást igénybe vevő személy a férőhelyét az intézmény vezetőjének értesítése alapján foglalhatja el. 2. A férőhely elfoglalásakor az alábbi dokumentumok bemutatása szükséges: a) érvényes személyi igazolvány, b) nyugdíjas törzsszám, utolsó nyugdíj-szelvény, nyugdíjat megállapító határozat, c) betegbiztosítási kártya, vagy hatósági bizonyítvány (TAJ - szám), d) születési és házassági anyakönyvi kivonat, e) 3 hónapnál nem régebbi fertőzésmentességről szóló igazolás (Tbc, széklet), f) érvényes tartási/öröklési/életjáradéki szerződés fénymásolata, g) tulajdoni lap másolata. 3. A szolgáltatást igénybe vevő férőhelyét, azaz lakószobáját, az intézmény vezetője vagy az általános helyettes jelöli ki. 4. A házastársakat a lehetőségeket figyelembe véve kétágyas szobába kell elhelyezni, kivéve, ha az elkülönített elhelyezésüket közösen kérik.

3 3 II. Az intézmény szolgáltatásai A bentlakásos intézmény az ellátást igénybe vevők részére teljes körű ellátást biztosít. Az ellátást igénybe vevők részére fizikai, mentális, és életvezetési segítséget nyújtunk oly módon, hogy a szolgáltatást igénybe vevők szociális, testi és szellemi állapotának megfelelő egyéni bánásmódban való részesítése keretében a hiányzó, vagy csak korlátozottan meglevő testi, szellemi funkcióinak helyreállítására kerüljön sor. Az intézményben alapápolási tevékenységet végzünk. Teljes körű ellátást biztosítunk, melynek keretében gondoskodunk a napi háromszori étkeztetésről, szükség szerint ruházattal, illetve textíliával való ellátásról, egészségügyi ellátásról, mentális gondozásról, a lakhatás feltételeiről, a napi 24 órás szolgálatról. Fizikai ellátás Az elhelyezést 4 db egyágyas, 2 db kétágyas, 5 db többágyas szobában tudjuk biztosítani. Folyamatos a fűtés, a világítás, a hideg- és a melegvíz-szolgáltatás, valamint a szennyvízelvezetés. A fűtési szezon október15-től április 15-ig tart. Ha a napi középhőmérséklet 3 egymást követő napon 15 fok alá süllyed, a fűtést beindítjuk. Fűtési szezonban, a lakószobákban biztosítandó hőmérséklet 22 Cº. Közös érdek, hogy az intézményben tisztaság, higiénikus és rendezett körülmények legyenek. Ebben az ellátást igénybe vevők tevékeny közreműködése szükséges, elsősorban saját lakószobájukban és környezetükben. Az intézmény biztosítja a rendszeres takarítást az intézményben. Az étkeztetés biztosítása során a szolgáltatást igénybe vevők naponta háromszori étkezésben részesülnek. Orvosi javaslatra biztosítjuk az egészségi állapotnak megfelelő diétát, illetve a gyakoribb étkezéseket. Az étkezést az életkori sajátosságok, egészséges táplálkozás követelményeinek figyelembe vételével biztosítjuk. A lakók igényeit figyelembe véve tervezi a konyha az étrendet. Az étkeztetés minden szolgáltatást igénybe vevő részére az ebédlőben biztosított, kivételt az ágyban fekvő betegek képeznek, akiket a szobájukban szolgálunk ki. Az étkezésekhez használt edényeket, evőeszközöket az intézmény biztosítja, azokat az ebédlőből elvinni, ételmaradékot a szobába bevinni és a lakószobában élelmiszert tárolni higiénés okok miatt nem szabad! Lehetőséget biztosítunk az étkezési időkön túl az élelmiszerek ebédlőben való elfogyasztására. A szolgáltatást igénybe vevő intézményünkben a saját ruházatát és textíliáját használja. Ha a szolgáltatást igénybe vevő saját ruházattal és textíliával nem rendelkezik, az intézmény biztosítja számára: o 3 váltás fehérneműt és hálóruhát, o az évszaknak megfelelő 2 váltás felső ruházatot, utcai cipőt, o szükség szerint más lábbelit, o 3 váltás ágyneműt, o Tisztálkodást segítő 3 váltás textíliát, o Szükség szerint a tisztálkodáshoz szükséges eszközöket. A foglalkoztatáshoz kapcsolódó munkaruháról és annak tisztításáról szükség szerint az intézmény gondoskodik. Az ellátást igénybe vevő ruházata tisztításáról szükség szerint az intézmény gondoskodik. o A tisztításra kerülő textíliát a technikai dolgozó (takarítónő), vagy a műszakban lévő gondozó szedi össze a lakószobákból. Amennyiben a szolgáltatást igénybevevő nem képes megjelenésére igényt fordítani, a gondozó feladata a szolgáltatást igénybe vevő igényes megjelenésének biztosítása. o A szennyes pipere ruhák leadása naponta, illetve szükség szerint történik. o A szennyes ágyneműk és egyéb textíliák leadása szintén naponta, illetve szükség szerint történik. o A kitisztított ruhaneműk visszaadása naponta történik.

4 4 o A szolgáltatást igénybe vevők a javításra szoruló ruházatukat a takarítónak adhatják le tiszta állapotban, és tőle kapják vissza javított állapotban. A ruhaneműk, textíliák javításának megszervezése a foglalkoztatás szervező feladata. o A rendszeres tisztálkodáshoz a gondozó személyzet a szükséges segítséget köteles megadni. o A személyes higiéniához kapcsolódó alapvető tisztálkodási szereket (szappan, fogkrém, sampon, WC papír) a tényleges szükségletnek megfelelően havonta az intézmény biztosítja a technikai dolgozón keresztül. Egészségügyi ellátás keretében az intézmény gondoskodik a szolgáltatást igénybe vevő o egészségmegőrzését szolgáló felvilágosításáról o rendszeres orvosi felügyeletéről, ennek keretében biztosítja az egészségi állapot folyamatos ellenőrzését, tanácsadást, szűrést, az orvos által elrendelt vizsgálat elvégzéséről és a gyógykezeléséről, ha az, az intézmény keretei között megoldható o szükség szerinti alapápolásáról, o szakorvosi illetve sürgősségi ellátáshoz való hozzájutásáról (szakrendelésre utalás és szükség szerint kísérés) o kórházi kezeléshez való hozzájutásáról (orvosi beutalás és beszállítás) o a gyógyszerellátásról és a gyógyászati segédeszközök biztosításáról az érvényes rendeletben foglaltak szerint. Az alapgyógyszereket és test távoli gyógyászati segédeszközöket térítésmentesen biztosítjuk az ellátottak részére. Az alapgyógyszerek listája ki van függesztve az intézmény faliújságjára. o Az ellátást igénybe vevő orvosi ellátásáról az intézmény orvosa gondoskodik heti két alkalommal a következő rendelési időben: hétfő-csütörtök óra között. o Az ellátást igénybe vevő vagy törvényes képviselője az egészségügyi ellátásra jogosító kártyáját az általa választott háziorvosnak is leadhatja. Amennyiben nem igényli az intézmény által alkalmazott orvos által nyújtott alapszolgáltatást, az intézmény orvosa csak sürgősségi ellátásra kötelezett. o Az intézmény térítésmentesen biztosítja a szociális gondozó által a körömvágást, igény szerint hajvágást, borotválást. Mentálhigiénés ellátás A személyre szabott bánásmódot az intézményi ellátásban részesülő állapotának megfelelően biztosítjuk. Egyéni gondozási-ápolási tervet készítünk, melynek kidolgozásában, rendszeres értékelésében és módosításában a szolgáltatást igénybevevő, illetve törvényes képviselője aktív közreműködése szükséges az eredményesség biztosítása érdekében. o A konfliktushelyzetek kialakulásának megelőzése érdekében egyéni és csoportos megbeszélést tartunk. o A szabadidő kulturált eltöltésének feltételeit (ehhez közösségi helyiség áll rendelkezésre, ahol tévé és rádió áll rendelkezésre, illetve igénybe vehető a településen lévő könyvtár szolgáltatása, melyhez a gondozónők nyújtanak segítséget) biztosítjuk. o Szükség szerint pszichoterápiás foglalkozást is biztosítunk. o A szolgáltatást igénybe vevő családi és társadalmi kapcsolatai fenntartásának feltételeit biztosítjuk. o A hitélet gyakorlásának feltételeit, a vallásgyakorlás nem korlátozásával biztosítjuk. o Segítjük és támogatja az intézményen belüli kis közösségek, társas kapcsolatok kialakulását és működését. o A rendszeres tevékenység az egészséges élet alapja, ezért közös érdek, hogy az ellátást igénybe vevő az intézmény által nyújtott lehetőségekkel élve részt vegyen a testi-lelki aktivitás megőrzése érdekében- az ellátottak korának, egészségi állapotának, képességeinek és egyéni adottságainak figyelembe vételével a foglalkozásokon.

5 5 o Aktivitást segítő fizikai tevékenységeket (séta, sport, levegőztetés, ágytorna, stb.), o szellemi és szórakoztató tevékenységeket (előadások, felolvasás, rádiózás, tévénézés, kártya- és társasjátékok, vetélkedők, zenehallgatás, stb.) o kulturális tevékenységeket (rendezvények, ünnepségek, névnapok, színház, mozi, múzeum-látogatás, kirándulás, stb.) szervezünk. o Az aktuális programokról a folyamatos tájékoztatást a faliújságon közöljük. A foglalkozásokon való részvétel önkéntes. Foglalkoztatás megszervezése A bentlakásos intézmény szervezi az ellátottak foglalkoztatását, valamint a meglévő képességek fejlesztését, szinten tartását. Az ellátott életkorának és egészségi állapotának megfelelően foglalkozásokat szervezünk, melyek a) aktivitást segítő fizikai, b) szellemi és szórakoztató, c) szinten tartó, d) kreatív, d) kulturális jellegűek. Munkavégzés célú foglalkozásokat nem szervezünk. A foglalkozások nagy csoportban minden nap délelőtt óráig tartanak. Az egyéni foglalkozások más időpontban, az egyénnel célzottan történnek. A foglakoztatásokat a mentálhigiénés munkatárs és a műszakban lévő gondozók végzik munkaterv alapján. Munkajutalom, terápiás jutalom intézményünkben nincs. Érték megőrzés Az érték- és vagyonmegőrzés szabályai Az érték- és vagyonmegőrzésre átvett tárgyakról az intézmény vezetője tételes felsorolás alapján átvételi elismervényt készít, és annak egy példányát átadja az ellátást igénybe vevőnek, illetve törvényes képviselőjének. Az értéktárgyak átadását és átvételét két tanú jelenlétében kell elvégezni. Az értéktárgyak biztonságos megőrzéséről az intézmény vezetője gondoskodik. Az ellátást igénybe vevőtől átvett készpénzt elsősorban az ellátást igénybe vevő, illetve törvényes képviselőjének meghatalmazása szerint az intézményben vagy pénzintézetben kell megőrizni. A házirend tartalmazza, hogy milyen esetekben szükséges a készpénzt - pénzintézetben - betét formájában megőrizni. A készpénz betétben való elhelyezéséről a pénz átvételétől számított négy munkanapon belül az intézmény vezetője gondoskodik. A készpénz betétben történő elhelyezéséig annak megőrzését a pénzkezelési szabályzatban foglaltak szerint kell biztosítani. A bentlakásos intézményben az ellátott személy készpénzének kezelése saját vagy törvényes képviselőjének írásbeli nyilatkozata szerint személyes nyilvántartású letét formájában is történhet. A letétben elhelyezett készpénz elsősorban a személyes szükségletek kielégítését szolgálja. A személyes szükséglet körébe tartozik különösen az intézményi ellátást meghaladó mennyiségű vagy minőségű élelmezés, ruházat, valamint textília. A felsoroltakon kívül személyes szükségletek kielégítését szolgálja még a személyes használati tárgy (pl. televízió, magnetofon, rádió, hűtőszekrény) és szolgáltatás (pl. fodrász, kirándulás, kulturális program) is. A készpénz kezeléséről, a kezelésre jogosult személyekről, valamint a pénz felhasználásának és elszámolásának módjáról a pénzkezelési szabályzatban kell rendelkezni. A szolgáltatást igénybe vevők érték- és vagyontárgyainak megőrzéséről az intézmény vezetője gondoskodik. A megőrzésre két tanú jelenlétében átadott értéktárgyakról letéti nyilvántartást vezetünk, s azokat a Remény Szociális Alapszolgáltató Központ páncélszekrényében tudjuk elhelyezni. Nagyobb értékek esetében biztosítva van a Polgármesteri Hivatal páncélszekrényében a megőrzés.

6 6 Az ellátást igénybe vevő készpénzét kérésére az ellátott, illetve a törvényes képviselője írásbeli nyilatkozata alapján személyes nyilvántartású letétbe kell elhelyezni. A letétben elhelyezett készpénz elsősorban személyes szükségletek kielégítését szolgálja. A személyes szükséglet körébe tartozik különösen az intézményi ellátást meghaladó mennyiségű és minőségű élelmezés, ruházat, textília, személyes használati tárgyak köre (Tv, stb.), szolgáltatások (fodrász, kirándulások, kulturális program). A készpénz kezeléséről a pénzkezelési szabályzatban rendelkezik a fenntartó. Az intézménybe behozott, használatban tartott tárgyak, az-az ingó nyilvántartásba vett és kiadott értékek, személyes ruhaneműk, textíliák megőrzésére, megóvására az intézmény vezetője és személyzete nem vállal teljes felelősséget csak az értékmegőrzési szabályoknak megfelelően leadott tárgyakért, értékekért. A megőrzésre át nem adott készpénzért, értéktárgyakért az intézmény felelősséget nem vállal, azok elvesztése esetén az intézménnyel szemben kárigény nem érvényesíthető. Az intézményben elhunytak temettetésének megszervezése A bentlakásos intézményben elhunytak eltemettetésének megszervezése is feladatunk. Gondoskodunk az elhunyt elkülönítéséről, végtisztességre való felkészítéséről, a közeli hozzátartozók vagy a törvényes képviselő értesítéséről. Ingóságainak számba vételéről, megőrzéséről, letétbe helyezéséről, a hagyatéki végzést követően az örökösöknek történő átadásáról. Az elhunyt ingóságairól a halál beálltát követően azonnal jegyzéket készít a műszakban lévő dolgozó. A jegyzéket két tanúval alá kell íratni. A nyilvántartásban megjelölt hozzátartozó értesítéséről legkésőbb a halálesete követő napon kell gondoskodni. Az eltemettetés megszervezéséről az örökösök gondoskodnak. Ha az elhunyt halála előtt az eltemettetéséről rendelkezett, úgy a rendelkezés szerint kell eljárni. Amennyiben az eltemettetésről az örökös vagy az eltemettetésre köteles személy nem gondoskodik, az elhunyt személy köztemetése elrendelése iránt az intézmény vezetője intézkedik a haláleset szerint illetékes települési önkormányzat polgármesterénél. Ha az örökös az elhunyt intézményben maradt ingóságaiért a hagyatéki végzés jogerőre emelkedését követően nem jelentkezik, az intézményvezető határidő megjelölésével felszólítja annak átvételére. Ha az örökös a kitűzött határidő elteltéig az ingóságot nem szállítja el, az intézmény azt értékesítheti, vagy felhasználhatja. III. Az intézménybe behozható személyes használati tárgyak köre Az intézménybe behozható személyes használati tárgyak köre a) alsó-, felsőruházat, b) ágynemű, c) lábbelik, (papucs, cipő, stb.) d) elektromos készülékek (rádió, tv, hűtőszekrény, video, dvd. lejátszó, magnó) előzetes kérelem alapján, szakember által elvégzett elektromos vizsgálatot követően engedéllyel, e) rokkant-kocsi, egyéb gyógyászati segédeszköz, f) egyéb személyes tárgyak (fényképek, emléktárgyak, ékszerek, evőeszköz, tisztálkodó szerek, körömápolási kellékek, terítő, szalvéta, zsebkendő, konyharuha, kép, váza stb.). g) bútorok - az előgondozás során megbeszélt és írásban felsorolt, a balesetmentes közlekedést nem veszélyeztető nagyságú és ép állapotú, a saját lakószobában elhelyezett személyes használatú bútordarabok. h) Személygépkocsi, kerékpár fedett és zárt elhelyezésére csak a kerékpár tárolására van lehetőség, a személygépkocsit az intézmény területén tudjuk parkoltatni. A kerékpár zárral, lakattal történő ellátása a tulajdonos feladata. Rongálás, eltulajdonítás esetén kártérítési felelősséget vállalni nem tudunk.

7 7 Az intézménybe behozható veszélyeztető tárgyak köre a) Olyan szúró- vagy vágóeszköz, amelynek szúróhosszúsága vagy vágó éle nem haladja meg a 8 cm-t és segédeszközként étkezési célra használható, engedélyeztetési eljárásba nem kell bevonni. b) Hatástalanított, fali díszként szolgáló lőfegyver hatástalanítást igazoló okmányokkal ellátva az intézménybe behozható. A behozható veszélyeztető tárgyakat a műszakban dolgozó szociális gondozó a szokásos módon leltárba veszi. Az intézmény vezetője biztosítja az intézményben történő elhelyezését, és a szolgáltatást igénybe vevő kérésére megőrzésre átveszi és a szokásos módon elzárja. A 124/1993.(IX.22.) Kormányrendeletben foglalt, a közbiztonságra különösen veszélyes eszközök behozatala nem megengedett az intézmény területére, kivétel a fent szabályozott eszközök. IV. Tájékoztatási kötelezettség 1. Az intézménybe történő felvételkor az intézmény vezetője vagy az általa megbízott személy a szolgáltatást igénybe vevő, törvényes képviselője és hozzátartozója részére tájékoztatás nyújt: a) az intézménybe biztosított ellátás tartalmáról és feltételeiről, b) az intézmény által vezetett nyilvántartásokról, c) az ellátást igénybevevő és hozzátartozói közötti kapcsolattartás különösen a látogatás, eltávozás és a visszaérkezés rendjéről, d) a panaszjog gyakorlásának módjáról, e) az ellátásban részesülő jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezetekről, f) az intézményi jogviszony megszűnésének eseteiről, g) az bentlakásos intézmény házirendjéről h) a fizetendő térítési díjról, ennek teljesítési feltételeiről és a mulasztás következményeiről. 2. Az ellátást igénybe vevő, törvényes képviselője vagy hozzátartozója az intézménybe való felvételkor köteles: a) írásban nyilatkozni az 1. pontban meghatározott tájékoztatásban foglaltak tudomásul vételéről, tiszteletben tartásáról, b) adatokat szolgáltatni az intézményben vezetett nyilvántartásokhoz, c) nyilatkozni arról, hogy ha a jogosultság feltételeiben és a jogosult vagy közeli hozzátartozója személyazonosító adatiban változás állt be, azt haladéktalanul közli az intézmény vezetőjével, d) személyazonosítás céljából az ellátást igénybe vevő anyakönyvi okmányait az intézmény részére átadni, vagy pótlásáról haladéktalanul gondoskodni. 3. Az intézmény vezetője, orvosa, vagy az általános helyettes köteles tájékoztatni az ellátást igénybe vevőt és értesíteni az általa megjelölt hozzátartozóját, ha a) az egészségi állapotában bekövetkező jelentős változásról, b) egészségügyi intézménybe való beutalásról, c) az intézményi ellátásban felmerült akadályoztatásról, az ellátás ideiglenes szüneteltetéséről, d) a lakó áthelyezésének kezdeményezéséről, illetőleg kérelmezéséről, e) a díjfizetési hátralék következményeiről, valamint a behajtás érdekében kezdeményezett intézkedésről. V. Adatkezelés, adatvédelem 1. Az intézmény a szolgáltatását igénybe vevő személyekről köteles nyilvántartást vezetni. 2. A nyilvántartás tartalmazza: a) az alapvető személyazonosító adatokat, b) az állampolgárságot, illetőleg bevándorolt vagy menekült jogállását, c) az utolsó lakó, illetve tartózkodási helyet,

8 8 d) a tartásra köteles személy alapvető személyazonosító adatait, e) az intézményi ellátásra való jogosultság feltételeire és az azokban bekövetkezett változásokra vonatkozó adatokat, f) az intézményi ellátás megállapítására, megváltoztatásra és megszüntetésre vonatkozó döntést, g) az intézmény ellátásra való jogosultság és a térítési díj megállapításához szükséges adatokat, h) az intézményi ellátás igénybevételének és megszűnésének időpontját, i) a térítési díj fizetési kötelezettség teljesítésére, annak elmaradására és a követelés behajtására, és az elévülésre vonatkozó adatokat, j) az igénybe vevő társadalombiztosítási azonosító jelét (TAJ - számát), k) a szociális rászorultságra vonatkozó adatokat. 3. A lakó egészségügyi adatai az egészségügyi adatok védelméről szóló évi XLVII. Törvény és a 62/1997. XII.21. NM rendelet értelmében nem semmisíthető meg. 4. A fenti nyilvántartásokból adat csak az adatigénylésre jogosult szervnek szolgáltatható ki. Az ellátást igénybe vevőnek a személyére vonatkozó adatok tekintetében betekintési és helyesbítési joga van, továbbá kérheti a jogai gyakorlásához szükséges adatai közlését az intézmény vezetőjétől. VI. Az ellátást igénybe vevők érdekvédelme Az érdekvédelem biztosításának módja 1.) Panasz gyakorlása: A problémák vonatkozásában panasszal elsősorban az intézményvezetőhöz, vagy az általános helyetteshez fordulhatnak, melyet írásban is benyújthatnak. Továbbá az intézményben működő érdek-képviseleti fórumhoz a beteg vagy ellátottjogi képviselőhöz. 2.) Az intézményvezető 15 napon belül köteles a panasztevőt írásban értesíteni a panasz kivizsgálásának eredményéről. Amennyiben az intézményvezető határidőben nem intézkedik, vagy a panasztevő nem ért egyet az intézkedéssel, az intézkedés kézhezvételétől számított 8 napon belül a fenntartóhoz fordulhat jogorvoslattal. 3.) Az ellátottak ha betegségük miatt ápolásra szorulnak, ápolásuk során a betegjogi képviselőhöz fordulhatnak panasszal. A betegjogi képviselő neve: Dr. Sziklay Adrienn Elérhetősége: Csongrád Megyei Önkormányzat Dr. Bugyi István Kórház és Rendelőintézet Szentes Sima Ferenc u ) Panasszal fordulhatnak az ellátottak az ellátottjogi képviselőhöz. Az ellátottjogi képviselő segítséget nyújt az intézményi elhelyezést igénybe vevő, illetve a szolgáltatásban részesülők részére jogaik gyakorlásában. Az ellátott jogi képviselő neve Gál Antal. Fogadó óra helye: Minden hó 1. kedd Aranysziget Otthon 6640 Csongrád, Gyöngyvirág u óra Kisréti Otthon 6640 Csongrád, Tanya 19/a óra Minden hó 3. kedd óra között előzetes egyeztetés szerinti helyszínen és időpontban a Csongrádi Kistérség Többcélú Társulása által fenntartott intézményekben. Levélcíme: Szentes Ady Endre u. 10. Telefon: 06 20/ , munkanapokon között. galantal@cssk-szentes.hu 5.) Az ellátott jogi képviselő feladata, megkeresésre vagy saját kezdeményezésre tájékoztatást nyújthat az ellátottakat érintő legfontosabb alapjogok tekintetében, az intézmény

9 9 kötelezettségeiről és az ellátást igénybevevőket érintő jogokról. Segíti az ellátást igénybevevőt, törvényes képviselőjét az ellátással kapcsolatos kérdések, problémák megoldásában. Szükség esetén segítséget nyújt az intézmény és az ellátott között kialakult konfliktus megoldásában. Segíti az ellátást igénybevevőnek, törvényes képviselőjének panasza megfogalmazásában, kezdeményezheti annak kivizsgálását az intézmény vezetőjénél és a fenntartónál. Segítséget nyújt a hatóságokhoz benyújtandó kérelemnek, beadványok megfogalmazásában. Írásbeli meghatalmazás alapján képviselheti és eljárhat az ellátást igénybe vevő vagy törvényes képviselője nevében. Tájékoztatást nyújt a szociális intézményben foglalkoztatottak részére az ellátottak jogairól, ezen jogok érvényesüléséről és figyelembevételéről a szakmai munka során. Intézkedést kezdeményezhet a fenntartónál vagy az illetékes hatóság felé jogszabálysértés megszüntetésére. Észrevételt tehet az intézményben folytatott gondozási munkára vonatkozóan az intézmény vezetőjénél. A korlátozó intézkedésekre, eljárásokra vonatkozó dokumentációkat megvizsgálhatja. Az ellátottjogi képviselő köteles az ellátást igénybevevőre vonatkozó és tudomására jutott orvosi titkot megtartani, és az ellátást igénylő személyes adatait a vonatkozó jogszabályok szerint kezelni. képviselők neve és elérhetősége a faliújságon van kifüggesztve. 6.) Az ellátottak panasszal fordulhatnak az érdek-képviseleti fórumhoz. Az érdek-képviseleti fórum a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézménnyel intézményi jogviszonyban állók jogainak, érdekeinek érvényesülését elősegíteni hivatott társadalmi szervezet, mely az Érdek-képviseleti Fórum Szabályzata szerint működik. 7.) Az intézmény vezetője biztosítja a szolgáltatást igénybe vevők érdekvédelmét, támogatja az érdek-képviseleti fórum működését. Gondoskodik az intézményen belül az állampolgári jogok érvényesüléséről, az egyén autonómiáját elfogadó, integrációját segítő, humanizált környezet kialakításáról. 8.) Az Érdek-képviseleti Fórum tagjai a.) Választás alapján, az intézményi ellátást igénybe vevők közül 2 fő, b.) Választás alapján az ellátásban részesülők törvényes képviselője vagy hozzátartozóinak képviseletében 1 fő, c.) Választás alapján, az intézmény dolgozói képviseletében 1 fő, d.) Kijelölés alapján az intézményt fenntartó szervezet képviseletében 1 fő. 9.) Az Érdek-képviseleti Fórum feladata a) Előzetesen véleményezi az intézményvezető által elkészített, az ellátottakkal, valamint az intézmény belső életével kapcsolatos dokumentumok közül a szakmai programot, az éves munkatervet, a házirendet, az ellátottak részére készülő tájékoztatókat. b) Megtárgyalja az intézményben élők panaszait-ide nem értve a jogviszony keletkezésével, megszüntetésével és az áthelyezéssel kapcsolatos panaszokat és intézkedéseket kezdeményez az intézményvezető felé. c) Tájékoztatást kérhet az intézményvezetőtől, az ellátottakat érintő kérdésekben, az ellátás szervezésével kapcsolatos feladatokban. d) Intézkedés megtételét kezdeményezheti a fenntartó felé, amennyiben az intézmény működésével kapcsolatos jogszabálysértésre utaló jeleket észlel. e) Javaslattal él a megüresedett egy ágyas szoba elosztásánál a beadott kérelmek alapján, f) Az Érdek-képviseleti Fórumhoz elsősorban a közösséget érintő panaszok esetén lehet fordulni, illetve ha az intézményi jogviszony megsértése, a személyiségi jogok, vagy a kapcsolattartásnak sérelme, az intézmény dolgozóinak szakmai, titoktartási vagy vagyonvédelmi kötelezettségeinek megszegése merül fel. g) Panasszal az intézmény fenntartójához, Csongrádi Kistérség Többcélú Társulása Csongrád Kossuth tér 7. sz. akkor lehet fordulni, ha a panasz kivizsgálásáról az intézmény vezetője, illetve az Érdek-képviseleti Fórum határidőben nem intézkedett, vagy az intézkedéssel nem értenek egyet.

10 10 h) Az Érdek-képviseleti Fórum tagjait, valamint a 7. pontban szereplő tagság megszűnése esetén az új tagot a 2. pont esetében lakógyűlésen, b.) pontja esetében hozzátartozói, - gondnoki értekezleten, c.) pontja esetében munkaértekezleten kell megválasztani egyszerű szavazati többséggel. i) Az érdek-képviseleti fórum tagjai maguk közül választják meg az elnököt. Az elnök gondoskodik az ülés összehívásáról, a tagok és az érintett személyek értesítéséről, a fórum által hozott döntés alapján szükséges intézkedések megtételéről. Az ülésről jegyzőkönyv, a döntésről határozat készül. 10.) Az Érdek-képviseleti Fórum tagjának tagsága megszűnik: a) A tag lemondásával, ill. halálával. b) A tag visszahívásával, ha az ellátottak panaszait nem megfelelően közvetíti ill. ha a fórum ülésein való megjelenési kötelezettségét tartósan nem teljesíti. c) Annak a hozzátartozónak,(törvényes képviselőnek) halálával vagy annak az ellátásban részesülőnek az intézményi jogviszony megszűnésével, akire tekintettel az illető tag az ÉF tagja lehetett. d) A fenntartót képviselő tag esetében a kijelölt képviselő mandátumának lejártával. e) A gondokság alatt álló jogosult érdekeinek védelmében az intézményvezető kezdeményezheti új gondnok kirendelését, ha a gondnok a gondnoki teendőket nem megfelelően látja el, vagy nem a gondnokolt érdekeinek figyelembe vételével végzi tevékenységét. VII. Az intézmény alapfeladatát meghaladó programok, szolgáltatások köre, és térítési díja 1. A fodrász az alapszolgáltatáson túl a szolgáltatást igénybe vevő által igényelt tevékenységei elvégzéséért az általa kifüggesztett árjegyzék szerinti költségek megtérítését kéri, melyet a szolgáltatást igénybe vevő helyben, készpénzzel a fodrásznak fizet meg. 2. Ha a szolgáltatást igénybe vevő az alapszolgáltatás körében végzett körömvágás helyett vagy mellett pedikűrös és manikűrös szolgáltatását veszi igénybe, a vállalkozó által meghatározott térítési díjat fizeti meg. 3. Az intézmény az ellátottjai részére szabadidős programokat (színház, mozi, kirándulás, üdülés, stb.) szervez. Az ezeken résztvevők a felmerülő aktuális önköltséget meg nem haladó költségeket fizetik. Amennyiben a programokat az intézménnyel jogviszonyban nem álló személyek veszik igénybe, a költségek megtérítése részükről is szükséges. A szabadidős programokon történő részvételt a foglalkoztatás szervezőnek kell bejelenteni. A kísérőként intézményünkben munkát végző dolgozó (feladatuk: gyógyszerelés, rosszullétek ellátása, felügyelet, segítségnyújtás, tolókocsisok mozgatása, stb.) költségét az önköltség számításakor mint járulékos költséget figyelembe kell venni. A kísérők számát az intézményvezető vagy az általános helyettes határozza meg a csoporttagok egészségi és pszichés állapotának figyelembe vételével. 4. A mozgásukban korlátozott személyek (rokkant kocsival közlekedők) igénybe vehetik a csongrádi támogató szolgálat szolgáltatásait, temetés, vásárlás, haza, kórházi látogatás stb. alkalmával. Az egyeztetett igénybevétel esetén a tényleges költséget az ellátást igénybe vevőnek kell megtéríteni. VIII. Az együttélés szabályai 1. Az általános napirend az intézmény valamennyi szolgáltatást igénybe vevőre érvényes. Ettől indokolt esetben, engedéllyel el lehet térni. 2. Az intézmény általános napirendje: o Reggeli felkelés, reggeli tisztálkodás 5,30 7,30-ig o Étkezések:

11 11 Reggeli: 08,00-08,30 Ebéd : 12,00-12,30 Vacsora: 17,00-17,30 o Gyógyszerosztás az étkezéskor, illetve az orvos előírása szerint. o Napközi csendes pihenő: 13,00 14,00 o Esti tisztálkodás: 17,00 20,00 o Esti lepihenés: 20,00 22,00 o Látogatási idő a nap bármely szakában. Az éjszakai órákban a kapun való csengetés során lehet bejönni az intézménybe. 3. A televízió nézés és rádió hallgatás a nap bármely szakában megengedett. A közös készülékek ki- és bekapcsolását, valamint szabályozását az erre kijelölt dolgozó vagy otthonlakó végezheti. Az esti lepihenés és a csendes pihenő alatt a lakószobákban lévő televízió és rádió működtetése a lakótársak beleegyezésével történhet. A közös helyiségben lévő eszközök, berendezések, használhatók az esti lefekvés után is, azonban figyelembe kell venni, hogy a többi lakótárs nyugalmát nem zavarhatják. Az elektromos készülékek üzemzavarát haladéktalanul jelenteni kell az ügyeletes dolgozónak. 4. A látogatás rendjét szándékosan és súlyosan megsértő személlyel szemben az intézményvezető intézkedést tehet, melyben korlátozhatja a látogatás idejét és helyét. 5. Lakó- és betegszobák általános rendje: a) minden szolgáltatást igénybe vevőnek saját maga és lakótársai érdekében vigyáznia kell a rendre, tisztaságra, erejéhez mérten köteles a saját szobájában és környezetében tisztaságot tartani, abban tevékenyen részt venni, b) az éjjeli szekrényben tisztálkodási eszközök és egyéb személyes tárgyak tarthatók, c) a lakószobákban romlandó élelmiszert kizárólag csak hűtőszekrényben lehet tárolni, száraz árút (pl.: kekszet) fedett dobozban kell tartani. A szobákban tárolt élelmiszereket az ebédlőben kérjük elfogyasztani, majd az étkezés befejeztével rendet rakni - a rágcsálók megtelepedésének megelőzése és az ételmérgezések kiküszöbölése érdekében. d) Az ebédlőből élelmiszert, evőeszközöket, edényeket a lakószobákba felvinni nem lehet, e) a lakó- és betegszobák rendjének ellenőrzésekor, az ellátást igénybe vevő köteles együttműködni a vizsgálatot végző személlyel (szekrények, polcok stb.), f) a lakószobák bezárásakor nem szabad a kulcsot a zárban hagyni, a bent felejtett kulcsot a főnővérnek át kell adni, az erről készült jegyzőkönyvet az intézményvezetőhöz el kell juttatni. g) a lakószobákban, intézmény épületeiben, az intézmény területén és az intézmény bejáratától 5 méteren belül dohányozni TILOS! Kérjük, hogy az intézményen kívül is csak a dohányzásra kijelölt helyeken dohányozzanak, ott is ügyeljenek a környezet tisztaságára. 6. Az intézmény szolgáltatását igénybe vevők számára csak a kulturált alkoholfogyasztás a megengedett. Tartózkodni kell az olyan mértékű alkoholfogyasztástól, amely az együttélés alapvető szabályait sérti, illetve a lakótársaik nyugalmát zavarja. 7. Az intézmény vezetője évi két alkalommal szükség esetén többször is lakógyűlést tart, melyen tájékoztatja az intézmény ellátottjait az őket érintő kérdésekről, az intézmény életéről, eredményeiről és terveiről. A lakógyűlésen az ellátottak elmondhatják kifogásaikat, véleményeiket és javaslataikat. A lakógyűlésről feljegyzés és jelenléti ív készül. 8. Az intézmény házirendjének súlyos megsértése az intézményi jogviszony megszüntetését vonhatja maga után. A házirend súlyos megsértésének minősül, ha az ellátást igénybe vevő: a) lakótársai nyugalmát, pihenését magatartásával tartósan zavarja, b) ha az ellátott ittas magatartásával a lakótársait és a szolgálatban lévő dolgozót zaklatja, c) ha lakótársaival és az intézmény dolgozóival szemben durva, agresszív viselkedést mutat, d) ha az intézményből több alkalommal előzetes bejelentés nélkül távozik, és 24 órán belül nem érkezik vissza, vagy visszaérkezésének akadályát nem jelzi.

12 12 9. Az intézményvezető az ellátott áthelyezését kezdeményezheti az Érdekképviseleti Fórum hozzájárulásával ha az ellátott a házirendet három alkalommal súlyosan megsérti, ezt a tényt feljegyzések, jegyzőkönyvek igazolják. 10. Az intézmény szolgáltatását igénybe vevő az intézmény dolgozójánál munkát nem vállalhat. IX. Eltávozás, próbaidő 1. A szolgáltatást igénybe vevők személyes szabadsága nincs korlátozva, azonban az eltávozás nem engedélyezhető, ha a kezelőorvos nem javasolja az eltávozást az ellátott önmagát vagy másokat veszélyeztető egészségi állapota miatt. 2. A szabadságra távozást a műszakban dolgozó szociális gondozónak előzetesen, rendkívüli esetek kivételével két munkanappal előtte reggel 9 óráig be kell jelenteni, melyet az átadó naplóban rögzít a műszakban lévő gondozó. Az intézményből történő távozáskor az ellátott által elvitt, az intézmény tulajdonát képező ingóságokról bejelentést a műszakban lévő gondozónak kell tennie, az intézményvezető felé, és ezt a tényt rögzíteni kell az átadó füzetben. Visszaérkezéskor hasonlóképpen jelezni kell az ellátottnak, és be kell mutatni a visszahozott holmikat. 3. A távollét idején a szükséges gyógyszereket az intézmény orvosa vényre felírja, azok kiváltásáról az ellátott gondoskodik, amennyiben a távozás a 14 napot meghaladja. Kérésre az intézmény által beszerzett gyógyszer kiadható, és a szokásos módon történik az elszámolása. 4. A szolgáltatást igénybe vevő próbaidőt kérhet, amit az intézmény vezetője maximum 6 hónapra engedélyezhet. A próbaidő során az ellátást igénybe vevőre ugyanazok az intézményi szabályok érvényesek, mint a többi ellátást igénybe vevőre. X. Az ellátásban részesülő személyek egymás közötti, valamint, hozzátartozóikkal való kapcsolattartása 1. Az intézmény köteles gondoskodni az ellátott és a hozzátartozói közötti személyes kapcsolattartás kulturális és zavartalan körülményeiről. 2. A csendes pihenő és az étkezések idejét kivéve lakóink hozzátartozóikat szobájukban vagy a közösségi helységekben fogadhatják. Amennyiben étkezési idő alatt történik a látogatás, kérjük a kis társalgóban történő várakozást. 3. A látogatók részére előzetes megrendelés alapján étkezést tudunk biztosítani, az érvényes vendégebéd díjszabása alapján. A befizetés az iskola konyhán történik. 4. Amennyiben a látogató a közösséget szándékosan és súlyosan megzavarja, a műszakban lévő szociális gondozó felszólítására köteles elhagyni az intézményt. Ittas személy kerülje a látogatást, magatartásával ne zavarja a lakók nyugalmát. A szolgálatban lévő szociális gondozó haladéktalanul köteles jelenteni a zavaró eseményt az intézményvezetőnek, vagy helyettesének, intézkedését a műszakban levő gondozónő az átadó füzetben rögzíti. A látogatókat is kérjük az együttélés alapvető szabályainak betartására és alkalmazkodni az intézmény napirendjéhez. 5. A hozzátartozó telefonon is kapcsolatot tarthat az intézményben élő ellátottal. A nap bármely időpontjában tudunk tájékoztatást nyújtani és a szolgáltatást igénybe vevőt a telefonhoz hívni. 6. A szolgáltatást igénybe vevőnek is van lehetősége a telefonálásra az intézmény telefonjáról. XI. A térítési díj 1. Az intézményi ellátásért térítési díjat kell fizetni, havonta utólag, a tárgyhót követő hónap 10. napjáig.

13 13 2. Az érvényes intézményi térítési díj mértékéről az intézmény vezetője lakógyűlésen, a falújságra való kifüggesztéssel, illetve írásbeli értesítésben ad tájékoztatást az ellátottak vagy törvényes képviselőik részére. 3. A személyi térítési díj összegét az intézményi térítési díj változását követően évente két alkalommal lehet felülvizsgálni. A felülvizsgálathoz szükséges adatokat az ellátott vagy törvényes képviselője, ill. hozzátartozója köteles megadni. 4. Az ellátott a két hónapot meg nem haladó távolléte időtartamára a személyi térítési díj 20%-át fizeti. A két hónapot meghaladó távolléte idejére egészségügyi intézményben történő kezelésének tartamára a megállapított személyi térítési díj 40% - át, ezen kívüli távollét esetén a személyi térítési díj 60 % fizeti. 5. Az alapgyógyszereken túl elfogyasztott gyógyszerekért utólag, minden hónap 10.-ik napjáig, az elfogyasztott gyógyszer szemek, az igénybe vett testközeli gyógyászati segédeszközök után térítési díjat kell fizetni. XII. Kártérítés 1. Az ellátott számára használatra kiadott minden tárgy az intézmény tulajdonát képezi, melyet elidegeníteni, megrongálni, megsemmisíteni NEM SZABAD! A szándékosan okozott kárért az ellátott kártérítési felelősséggel tartozik a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A szándékosan okozott kár összegének megállapításánál az elhasználódás mértékét figyelembe kell venni. 2. A kártérítést az intézmény vezetője az ellátott a térítési díj befizetése után visszamaradó jövedelme, készpénzvagyona, illetve a költőpénze terhére állapítja meg. A kártérítésnek részletekben történő megfizetése engedélyezhető. Kártérítés címén a visszamaradó jövedelemnek, illetőleg a költőpénznek 50%-át lehet havonta levonni, illetőleg készpénzvagyonból a teljes kár összegét követelni lehet. 3. Amennyiben az ellátott a lakószobáját, annak berendezését, felszerelését nem a rendeltetésének megfelelően használja, a helyreállítás (festés, javítás, stb.) költségeit köteles megtéríteni. XIII. Áthelyezés 1. Az intézményi jogviszony tartama alatt az ellátott más intézménybe történő áthelyezését kezdeményezheti: a szolgáltatást igénybe vevő, vagy törvényes képviselője, valamint az intézmény vezetője. 2. Az intézmény vezetője az áthelyezést akkor kezdeményezheti, ha az ellátást igénybe vevő: a) egészségügyi állapotának megváltozása miatt indokolt, vagy nem az egészségügyi állapotának megfelelő intézménybe került elhelyezésre, b) a házirendet többször, súlyosan megsérti és emiatt az Érdek-képviseleti Fórum az ellátást igénybe vevő áthelyezését javasolta, 3. A 2/a-pont esetében a szolgáltatást igénybe vevő kezelőorvosának javaslatát, valamint az ellátást igénybe vevőnek, illetve törvényes képviselőjének egyetértő nyilatkozatát be kell szerezni. Ha az érintett személy az egyetértő nyilatkozatot nem adja meg, az intézményi jogviszony megszüntethető. 4. Ha az ellátás igénybevételét beutaló határozat alapozza meg, az áthelyezésről is a beutaló szerv dönt. Ha az intézményi jogviszonyt az intézményvezető intézkedése alapozza meg, az áthelyezéshez az igénybe vevő, illetve törvényes képviselője és a másik intézmény vezetőjének közös megegyezése szükséges. XIV. Az intézményi jogviszony megszűnése 1. Az intézményi jogviszony megszűnik: a) az intézmény jogutód nélküli megszűnésével

14 14 b) az ellátott halálával, c) az ellátott illetve törvényes képviselőjének a jogviszony megszüntetésére vonatkozó bejelentését követően legalább 15 nap elteltével, d) határozott idejű elhelyezés esetén a megjelölt időtartam lejártával, kivéve, ha az elhelyezés időtartama az igénybevevő kérésére meghosszabbítható. 2. Amennyiben az intézményi jogviszonyt beutaló határozat alapozta meg, az intézményvezető a beutaló szervnél kezdeményezheti az intézményi jogviszony megszüntetését, ha az igénybe vevő: a) másik intézménybe történő áthelyezése indokolt, b) a házirendet többször súlyosan megsérti, és az érdek-képviseleti fórum az áthelyezését javasolja, c) az intézményi elhelyezése nem indokolt. 3. Amennyiben az intézményi jogviszonyt az intézményvezető intézkedése alapozta meg, a megszüntetésről is az intézményvezető dönt. Az intézményvezető az intézményi jogviszonyt megszünteti, ha a jogosult a) másik intézménybe történő elhelyezése indokolt, b) a házirendet súlyosan megsérti, mely esetben a felmondási idő 1 hónap, c) intézményi elhelyezése nem indokolt, d) akinek egészségi állapota a közösségi együttélést súlyosan nehezíti; e) aki súlyos pszichiátriai beteg; f) aki, közveszélyes, vagy elmebeteg; g) aki közösségi életvitelre, a közösségi normák betartására képtelen h) aki a személyi térítési díjat, illetve annak hátralékát 2 hónapon belül nem fizeti meg. 4. Az d), e), f), pontokban foglaltak esetében külön jogszabályban foglaltaknak megfelelően kell az intézmény vezetőjének eljárni. Ha döntésével az ellátást igénybe vevő, illetve törvényes képviselője nem ért egyet, az értesítés kézhezvételétől számított 8 napon belül az intézmény fenntartójához fordulhat. 5. Az intézményi jogviszony megszüntetése esetén az intézmény vezetője értesíti az ellátottat, illetve törvényes képviselőjét a személyes használati tárgyak és megőrzésre átvett értékek, vagyontárgyak elvitelének határidejéről és feltételeiről, az esedékes, illetve hátralékos térítési díj befizetési kötelezettségről, az intézménnyel, illetve az ellátást igénybe vevővel szembeni követelésről, kárigényről, azok előterjesztési és rendezési módjáról 6. A jogviszony megszűnésekor az eltávozást megelőzően az ellátott köteles az intézményi és saját leltár elkészítésében közreműködni. 7. Ha az intézményi jogviszony az ellátást igénybevevő halálával szűnik meg, a szolgálatban lévő dolgozó köteles a záró leltárt azonnal elkészíteni. A jegyzéket két tanúval és a fenntartó képviselőjével alá kell íratni. 8. Amennyiben az ellátott rendelkezett a halála esetére és megjelölte az ingóságainak átvételére jogosult személyt, az kiadható, kivételt képeznek a Ft-nál nagyobb értéket képviselő tárgyak, a betétkönyvek, egyéb letétbe helyezett tárgyak, melyeket hagyatéki leltárba le kell adni. XV. Az intézmény alkalmazottjaira vonatkozó szabályok 1. Az intézmény vezetője gondoskodik a dolgozók foglalkozásbeli titoktartási kötelezettségének érvényesüléséről és az ellátottak személyiségi jogai tiszteletben tartásáról. 2. A dolgozó nem tanúsíthat olyan magatartást, amellyel az intézmény jogos érdekeit bizonyíthatóan sérti, jó hírét veszélyezteti, a házirendet megsérti. Köteles a házirendet betartatni és betartani.

15 15 3. Az intézmény dolgozóinak titoktartási kötelezettsége van. Az intézmény szolgáltatását igénybe vevőkről szerzett információt nem adhat át. Az intézmény ellátottjaival, azok hozzátartozóival udvariasan és előzékenyen kell viselkednie. 4. A dolgozóknak a munkaköri kötelessége teljesítéséért ajándékot, pénzt vagy bármilyen más vagyoni előnyt kérnie és elfogadnia nem lehet. 5. Az intézményben dolgozó, valamint közeli hozzátartozója az ellátásban részesülő személlyel tartási, életjáradéki és öröklési szerződést az ellátás időtartama alatt illetve annak megszűnésétől számított egy évig nem köthet. 6. A dolgozónak kötelessége a munkavégzése során óvni és védelmezni az intézmény vagyonát, azért anyagi felelősséggel tartozik. 7. Az ellátást igénybevevőknek tiszteletben kell tartani a szolgáltatást nyújtók emberi méltóságát, személyiségi jogait. 8. Az intézmény valamennyi dolgozója közfeladatot ellátó személynek minősül. 9. A szolgáltatásban foglalkoztatottak védelme érdekében a házirend mellékletét képezi az ellátást igénybevevők részéről esetlegesen felmerülő vészhelyzet kezelésére vonatkozó belső utasítás. Csanytelek, Intézményvezető