8. szám Rail Cargo Hungaria Értesítő

Átírás

1 8. szám Rail Cargo Hungaria Értesítő 1/2011. (VIII. 1.) CEO sz. Chief Executive Offi cer utasítás a Rail Cargo Hungaria Zrt. Szervezeti és Működési Szabályzatáról /2011. (VIII. 1.) CEO.sz. Chief Executive Offi cer utasítás a munkáltatói jogkörgyakorlás rendjéről...54

2 1/2011. (VIII. 1.) CEO sz. Chief Executive Officer utasítás a Rail Cargo Hungaria Zrt. Szervezeti és Működési Szabályzatáról Az Igazgatóság döntése alapján a Szervezeti és Működési Szabályzatáról szóló utasítás év 08. hó 01. napján lép hatályba. Jelen utasítás hatályba lépésével egyidejűleg a 3/2011. (IV.01.) VIG. sz. elnök-vezérigazgatói utasítás a Rail Cargo Hungaria Zrt. Szervezeti és Működési Szabályzatáról hatályát veszti. Kovács Imre s.k. CEO Általános adatok és rendelkezések 1. A Szervezeti és Működési Szabályzat helye, szerepe a Rail Cargo Hungaria Zrt. szabályozási és irányítási rendszerében Az Alapszabály tartalmazza a Rail Cargo Hungaria Zrt. működésére, szervezetére, irányítási rendszerére vonatkozó alapvető rendelkezéseket. Az Alapszabály meghatározza a Közgyűlésnek, a Társaság Igazgatóságának, Elnökének, Felügyelő Bizottságának és Könyvvizsgálójának feladatait, hatáskörét, valamint a működésükre vonatkozó alapvető rendelkezéseket. Az Alapszabály rendelkezései a Társaság valamenynyi szervezete, vezető tisztségviselője, vezető jogállású és egyéb munkavállalója számára kötelezőek, azzal ellentétes határozatok, döntések, intézkedések nem hozhatók. A Társaság ügyvezetését az Igazgatóság, mint testület látja el, az Alapszabályban, az Ügyrendjében, valamint a Közgyűlés eseti határozataiban foglaltaknak megfelelően. 2. A munkaszervezet belső tagolása, a működés alapelvei A munkaszervezet működési elvei és keretei A Társaság munkaszervezetét az alábbi két felsővezetői munkakört betöltő munkavállaló együttesen irányítja: Chief Executive Officer (a továbbiakban CEO) Chief Financial Officer (a továbbiakban CFO) A felsővezetői munkakört betöltő munkavállalók a Társaság egészét érintő döntéseket együttesen, konszenzussal hozzák meg, a saját szervezetükre és az irányításuk alá tartozó szervezeti egységek tekintetében pedig saját hatáskörben irányítják a működést. Az egyes szakterületek irányítását a funkciók szerint elkülönülő feladatkörű felsővezetők, a CEO, és a CFO végzik. Az egyes szervezeti egységek feladatainak felsorolását az 1. sz. melléklet tartalmazza. A funkcionális és szolgáltató tevékenységek (támogató tevékenységek) A támogató tevékenységeket végzők feladata a funkcionális stratégiák, továbbá a Rail Cargo Hungaria Zrt. irányítását biztosító politikák és rendszerek kialakítása, működtetése. Csoportirányítási funkcionális feladatokat látnak el a CEO által delegált hatáskörrel a: üzletfejlesztés vállalati audit vasútbiztonság és védelem minőségirányítás marketing és kommunikáció vezetők, valamint a CFO által delegált hatáskörrel a: jog humán, IT főkönyvelőség, treasury, számlázásmenedzsment pénzügy és kontrolling vállalatfejlesztés beruházás, beszerzés vezetők. Ez az irányítás elsődlegesen stratégiák, politikák kialakításával, továbbá rendszerek, eljárások, szabályok kidolgozásával és betartásuk ellenőrzésével történik. Vezetői együttműködési fórumok A Társaság vezetésének alapelve a csapatmunka, ezért: A vezetők nemcsak területük szakmai vezetői, hanem a vezetői team tagjai, ezért velük szemben elvárt követelmény, hogy a különböző vezetői értekezletek elé kerülő témákkal kapcsolatban felelősen foglaljanak állást. Véleményalkotásuk során elsődlegesen a Rail Cargo Hungaria Zrt. érdekeit kötelesek képviselni, és kötelesek a társasági optimum kialakítására törekedni. Állásfoglalásukban, vélemény-alkotásukban saját szakmai területük szempontjait és megközelítési módját kell érvényre juttatniuk. Kompetenciájukba nem tartozó témákban is véleményt alkothatnak, tiszteletben tartva az illetékes kollégák szakmai kompetenciáját. A munkavégzés során az együttműködés a vezérlő elv. A testületi vita lezárása és a vezetői döntést követően eltérő véleményt nem képviselhetnek. 2

3 Felsővezetői értekezlet A napi munkavégzés során a felsővezetők szükség szerint bevonják az egyes szervezeti egységek vezetőit az ő kompetenciájaként megjelenő hatáskörök gyakorlásába. Ennek fóruma a felsővezetői értekezlet, amely a felsővezetők munkáját támogató tájékoztató, véleményező, döntés-előkészítő, a végrehajtást koordináló, ellenőrző testület. A felsővezetői értekezletnek, mint testületnek nincs önálló döntési hatásköre. A felsővezetői értekezlet tagjai a CEO, és a CFO, valamint az általuk meghatározott vezetők. A felsővezetői értekezlet részletes működési szabályait külön utasítás tartalmazza. A belső kapcsolattartás rendje A Társaság működése, az egyes feladatok eredményes végrehajtása érdekében a kapcsolattartás a Társaság teljes szervezetén belül korlátlan. A Társaságon belül érvényesülnie kell azon elvnek, hogy az egyes szervezeti egységek vezetői, munkavállalói a szervezeti egység SZMSZ-ben rögzített feladata és hatásköre által meghatározott körben kezdeményezhetik és tarthatják fenn a kapcsolatot más szervezetek vezetőivel, képviselőivel. A Társaság valamennyi vezetője és munkavállalója köteles a belső szervezeti egységektől érkező megkereséseket megválaszolni, a kért segítséget vagy véleményt megadni. Kapcsolattartás a médiával, a sajtónyilatkozatok rendje Sajtó részére nyilatkozatot a Rail Cargo Hungaria Zrt. nevében csak az erre feljogosított munkavállaló tehet. A sajtónyilatkozatok során minden nyilatkozónak gondoskodni kell az üzleti titok védelméről, és köteles a Társaság érdekeit tiszteletben tartani, a Társaság jó hírnevét nem csorbítani. A sajtónyilatkozatok rendjére vonatkozó részletes szabályokat a CEO által kiadott utasítás tartalmazza. 3. Általános működési szabályok A munkavállalókra vonatkozó általános rendelkezések A munkavállalók a Munka Törvénykönyvében, a Rail Cargo Hungaria Zrt. Kollektív Szerződésében és munkaszerződésükben valamint egyéb munkaviszonyra vonatkozó szabályokban előírt jogok gyakorlása, illetve kötelezettségek teljesítése útján a munkaszerződésükben és munkaköri leírásukban előírtak, és az ennek keretei között kiadott szóbeli munkáltatói utasítások maradéktalan végrehajtásáért felelősek. A vezetőkre vonatkozó általános rendelkezések A vezető állású, illetve a vezetői munkakört betöltő munkavállalók az általuk irányított szerv, szervezeti egység jelen SZMSZ-ben rögzített feladatainak megvalósítása céljából koordinálják és irányítják az adott szerv, szervezeti egység munkáját a Munka Törvénykönyvében, a Rail Cargo Hungaria Zrt. Kollektív Szerződésében a munkáltatót megillető jogok, illetve kötelezettségek részbeni vagy teljes gyakorlása, illetve teljesítése útján, teljes és közvetlen felelősség mellett. A társaság valamennyi vezetői feladatokat ellátó munkavállalója köteles a munkáját elsődlegesen a társaság stratégiai célkitűzéseinek és éves üzleti tervének megvalósulása érdekében, hatékony költséggazdálkodással végezni, valamint irányítani a vezetése alá tartozó szervezeti egységek tevékenységét. Ennek keretében legfontosabb feladatai: a vezetése alatt álló szervezeti egység(ek) munkájának megszervezése, szükség szerinti szabályozása, szakmai irányítása és ellenőrzése, a munkavállalók feladatainak általános és operatív meghatározása, munkaköri leírásban való rögzítése, azok kiadása és felülvizsgálata, az egészséges és biztonságos munkavégzés feltételeinek biztosítása, a vagyon- és tűzbiztonsági szabályok betartása és betartatása, megfelelő munkamegosztás biztosítása, a feladatköréhez tartozó belső és külső tájékoztatási, valamint egyéb kapcsolattartási kötelezettségek teljesítése, az üzleti titok megőrzése, megőrzésének biztosítása, a hatályos jogszabályok, belső szabályzatok, rendelkezések, utasítások, valamint a bizonylati fegyelem betartása és betartatása, ennek körében kiemelten a Kollektív Szerződés és a Szervezeti és Működési Szabályzat előírásainak betartása, az irányítása alá tartozó munkavállalók munkájának folyamatos ellenőrzése, minősítése, értékelése, és a munkavállalók képességeinek fejlesztése, saját szakmai tudásának folyamatos fejlesztése, vezetői beosztása megszűnésekor munkakörének a Szervezeti és Működési Szabályzatban rögzítettek szerinti átadása, a szervezeti egység tevékenységi körébe tartozó vagy eseti utasítás alapján végzendő feladatok határidőben történő hibamentes és gazdaságos elvégzése, az egyes szervezeti egységek, illetve munkavállalók között az együttműködés biztosítása, az egymásra 3

4 épülő feladatok határidőben történő elvégzése érdekében a társasági érdekek maximális biztosítása mellett. A társaság valamennyi vezetői munkakört betöltő munkavállalója felelős az előírt munkafeladatok körültekintő, megfelelő gondossággal történő elvégzéséért, intézkedéseiért, utasításaiért, ellenőrzési kötelezettségének megfelelő teljesítéséért, valamint mindazokért az intézkedésekért, amelyeket munka-, és hatáskörének megfelelően megtett, illetve megtenni elmulasztott. Anyagi felelősségének körét és mértékét a Gt. az Mt. és a Kollektív Szerződés határozza meg. A munkáltatói jogkörök gyakorlása A munkakörre vonatkozó feladat-, hatáskör és felelősség pontos és egyértelmű meghatározására munkaszerződésben kell rendelkezni, a munkaköri feladatokról és kötelezettségekről munkaköri leírást kell készíteni. Az elkészítésről, illetve a folyamatos karbantartásról a munkáltatói jogkör gyakorlójának haladéktalanul gondoskodnia kell, dokumentálható átadás mellett. Az Alapszabálynak és a Szervezeti és Működési Szabályzatnak megfelelően a Rail Cargo HungariaZrtvel munkaviszonyban állók vonatkozásában a munkáltatói jogkört a Rail Cargo Hungaria Zrt. Igazgatósága gyakorolja. A munkáltatói jogkör gyakorlását a Közgyűlés határozatával más vezető beosztású munkavállalók részére átruházza. A munkáltatói jogkör gyakorlásának rendje a Közgyűlési határozatban foglaltaknak megfelelően utasításban kerül szabályozásra. Vezetői munkakör betöltésének főbb szabályai Vezetői munkakört betölteni: az erre irányuló munkaszerződés kötésével, érvényes Rail Cargo Hungaria Zrt. munkaszerződés módosításával határozatlan időre lehet. Határozott időre tölthető be a vezetői munkakör: a vezető munkakör ellátására irányuló megállapodáson alapuló megbízással, kivételes esetben (felsővezetői engedéllyel) munkaszerződés kötésével, illetőleg hatályos munkaszerződés meghosszabbításával, módosításával. A Rail Cargo Hungaria Zrt.-vel már munkaviszonyban álló munkavállalóval kötött megállapodásnak tartalmaznia kell a megbízás visszavonásának lehetőségét, illetőleg a megbízás időtartamának leteltét követően a munkavállaló munkajogi helyzetével kapcsolatos kérdéseket is (eredeti vagy más munkakörbe helyezés, munkaviszony megszüntetés). A megbízást a megbízó a munkavállaló előzetes, az indokokat tartalmazó és írásbeli értesítését követően vonhatja vissza. A vezetői munkakörök betöltésével kapcsolatos, illetőleg a mérlegelést igénylő ügyek döntésre való előkészítése az illetékes személyügyi tevékenységet ellátó szervek feladata. A munkakör átadás-átvétel szabályai A vezetői szintű munkavállalók munkaviszonyuk megszűnése vagy más munkakörbe történő helyezésük esetén a munkakörüket átadás-átvételi eljárás keretében kötelesek átadni az új vezetőnek, ha a vezető felmentésével egyidejűleg új vezetőt neveztek ki, vagy bíztak meg. Az átadás-átvétel átadó részéről teljességi nyilatkozat formájában történik. Amennyiben az új vezető kinevezésére vagy megbízására még nem került sor, a munkakör átadás-átvételi eljárás másik résztvevője a szolgálati felettes által meghatározott személy. A munkakör átadás-átvétel során maradéktalanul fi - gyelembe kell venni az ügyviteli rendelkezésben foglaltakat. A munkaviszony megszűnését, illetőleg más munkakörbe helyezést tartalmazó munkáltatói intézkedésben vagy közös megegyezésben a munkakör átadásának idejére és körülményeire utalni kell. A munkakör átadás-átvételről jegyzőkönyvet kell készíteni, és a kinevező elé kell terjeszteni jóváhagyásra. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az átadás-átvételben szereplő személyeket és az eljárás időpontját, az átadott munkakörrel kapcsolatos általános jellegű tájékoztatást, az átadott konkrét ügyek és az azokban teendő intézkedések megnevezését, valamint az azokkal kapcsolatos megjegyzéseket, egyéb részletes adatokat, körülményeket, az átadó-átvevő aláírását. Az átadás-átvételi eljárást a vezető felmentésének hatályba lépését megelőzően be kell fejezni. A beosztott munkavállalók személyében bekövetkezett változások esetén ezeket a szabályokat kell értelemszerűen alkalmazni azzal, hogy az átadás-átvételi jegyzőkönyvet a munkáltatói jogkört gyakorló vezető részére kell jóváhagyásra benyújtani. A helyettesítés szabályai A távollévő vagy az adott szerv, szervezeti egység vezetésében akadályozott vezetőt az általa írásban megbízott munkavállaló helyettesíti. Ilyen rendelkezés hiányában a közvetlen szolgálati felettes jogosult a helyettesítő személyének írásban történő megbízással való kijelölésére. Együttműködési kötelezettségek és szabályok A Társaság munkaszervezetének munkavégzésére az általános érvényű meghatározó elv az együttműkö- 4

5 dési kötelezettség az egyes szervezetek, illetve azok vezetői és munkavállalói között. Amennyiben egyenrangú szervezeti egységek között a végrehajtást akadályozó véleményeltérés marad fenn, az ügyet közös előterjesztés kíséretében az egy szinttel feljebb álló közös vezető elé kell utalni döntésre, aki e döntési jogát más vezetőre átruházhatja. A Társaságnak függetlenül attól, hogy tevékenységeit különböző, esetleg földrajzilag is differenciált szervezeti egységekben folytatja partnereivel szemben egységes egészként kell fellépnie. Ennek a fellépésnek bármely egységen keresztül történjen is az a társasági érdeket kell kifejeznie. A társasági érdek előmozdítása, a társaságon belüli vezetői előírások betartása, végrehajtása az egyes szervezeti egységek részéről koordinatív, összehangolt munkát igényel. Ha az egységek olyan feladatot kapnak, illetve vállalnak, amelyet közösen kell megoldaniuk, vagy amelyek megoldásához többirányú szakértelem szükséges, azt célorientált együttműködésben, az együttműködés általános szabályainak alkalmazásával kell végrehajtani. A Rail Cargo Hungaria Zrt. jelen SZMSZ-ben szabályozott tevékenységeinek együttműködő módon történő végrehajtásáért a továbbiakban részletezett szervezeti egység leírásokban megnevezett vezetők a felelősek. Amennyiben felelős személy nincs megjelölve, a feladat teljesítésében érdekelt szervezeti egység vezetője a felelős. A belső együttműködés általános szabályai: a munkakapcsolatba került dolgozók kötelesek az adott feladat megoldásában öntevékenyen együttműködni és a társasági érdek maximális érvényre juttatása érdekében dolgozni, a tennivalók meghatározásában olyan megegyezésre kell törekedni, hogy az a feladat sikeres teljesítését biztosítsa, a megegyezésnek olyan időpontig kell létrejönni, amíg az a feladat végrehajtás határidejét nem veszélyezteti, az együttműködésben olyan gondossággal kell részt venni, mintha a teljes feladat saját feladat lenne, a végrehajtás során kötelesek egymásnak a munkatárs által kért információkat megadni, illetve minden olyan információt kérés nélkül is átadni, ami a munkatárs munkáját segítheti, az együttműködés során kötött szóbeli megállapodásoknak egyenértékűeknek kell lenni az írásban rögzítettekkel, a közösen hozott határozatokat úgy kell végrehajtani, mintha az közös vezetői utasítás lenne, amennyiben a végrehajtásban akadályok merülnek fel, kötelesek erről egymást tájékoztatni, új megállapodást kötni és azt az előzőekben rögzített szabályok szerint végrehajtani, amennyiben az együttműködésre kötelezettek nem tudnak megegyezni, akkor döntésért a közös felső vezetőhöz kell fordulni. Összeférhetetlenség Döntési hatáskörrel vagy szerződéskötési jogosultsággal felruházott valamennyi munkavállaló köteles bejelenteni saját és Ptk b) pont szerinti közeli hozzátartozójának gazdasági érdekeltségeit (tulajdonosi érdekeltség gazdasági társaságban, vezető tisztségviselés gazdasági társaságban vagy egyéb jogi személyben). A munkavállaló nem vehet részt olyan döntés meghozatalában vagy szerződés megkötésében, mely döntés vagy szerződés alapján közeli hozzátartozója, vagy gazdasági érdekkörébe tartozó jogi személy válik a Társasággal szemben jogosulttá. Az összeférhetetlenségre vonatkozó részletes szabályokat a CFO által kiadott utasítás tartalmazza. A Vasútvállalati engedély szakmai alkalmassági feltételeinek biztosítása A vasúti tevékenység ellátásához szükséges szakmai alkalmasság tekintetében meghatározó munkakörök leírásait (a hatás- és feladatkörökkel, az alkalmassági feltételekkel) a 3. számú melléklet tartalmazza. 5

6 Üzemeltetés Vontatásmenedzsment Szállításmenedzsment Járm menedzsment Árukezelésmenedzsment TÜK - Miskolc TÜK - Szeged TÜK - Szombathely A Rail Cargo Hungaria Zrt. szervezeti felépítése CEO Üzletfejlesztés Kereskedelem Pénzügy & Kontrolling Marketing / kommunikáció Értékesítés Rail Cargo Hungaria Trans F könyvel ség Vállalati audit Ügyfélszolgálat Treasury Vasútbiztonság és védelem Kombináltfuvarozás Számlázás menedzsment Min ségirányítás Korridormenedzsment TÜK - Záhony Humán er forrás Kompenzáció Személyügy Humánpartner szervezet CFO Beszerzés-, beruházásmenedzsment Jog Vállalatfejlesztés IT 6

7 1. sz. melléklet Szervezeti és Működési Szabályzat Szervezeti egységek feladatleírása A két felsővezetői munkakört (CEO, CFO) betöltő munkavállaló együttes feladatai: 1. A társaság munkaszervezetének irányítása és ellenőrzése az Alapszabály és a Szervezeti és Működési Szabályzat keretei között, az Alapító és az Igazgatóság döntéseinek megfelelően. 2. A társaság képviselete a tulajdonos felé. 3. A társaság csoportstratégiája kialakításának és megvalósításának irányítása. 4. Teljesítmény és hatékonysági követelmények meghatározása, és azok teljesítésének értékelése. 5. A Rail Cargo Hungaria Zrt. szervezetei közötti munka irányítása. 6. Minden olyan feladat irányítása és ellátása, mely nem tartozik a Közgyűlés vagy az Igazgatóság kizárólagos hatáskörébe. Chief Executive Officer A Rail Cargo Hungaria Zrt., illetve a Rail Cargo Hungaria Csoport kereskedelmi, üzemeltetési, marketing, külső és belső sajtókapcsolati rendszer, üzletfejlesztési vállalati audit, vasútbiztonság és védelmi, valamint minőségirányítási tevékenységének irányítása, felügyelete. A vasúti árufuvarozási-, szállítmányozási-,vontatási, logisztikai- és a kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások, kereskedelmi és üzemeltetési feladatainak irányítása, összehangolása Rail Cargo Hungaria csoport szinten. Feladata: 1. Irányítja a Rail Cargo Hungaria Zrt., az RCA gyakorlatára alapozott, szakterületeken átívelő integrálódási programjának kialakítását, felügyeli annak megvalósítását. 2. Kialakítja és felügyeli a társaság üzleti stratégiáját. 3. Képviseli a társaságot belföldi és nemzetközi szervezetek, szakmai és társadalmi partnerek felé. Irányítja a társaság nemzetközi kapcsolatrendszerét, képviseli a társaságot nemzetközi viszonylatban. 4. Feladata a társaság külső működési környezetének, kapcsolatainak proaktív menedzselése, szakmai lobbi irányítása, az EU-hoz kapcsolódó és/vagy EU forrással megvalósítható fejlesztések, pályázatok és a külső kommunikáció irányítása, valamint a működés ellenőrzése. 5. A társasági szintű, szóvivői feladatok rendszerének kialakítása, a média kapcsolatok működésének irányítása. 6. Irányítja a szponzorálási, támogatási rendszer hatékony működését. 7. Irányítja a piaci, üzletszerzési, üzletkötési, piackutatási tevékenységet a fuvarpiaci részesedés fenntartása, illetve bővítésének szem előtt tartásával, javaslatot fogalmaz meg a portfoliókezelés kereskedelemtől elvárt feladatok ellátását támogató változtatására, valamint közreműködik az esetleges változások ellenőrzésében. 8. A Rail Cargo Hungaria csoport szolgáltatásainak értékesítése és folyamatos fejlesztése a kocsirakományú, ill. kombinált fuvarozás valamint egyéb logisztikai tevékenységek területén a vállalat stratégiai célkitűzéseinek megvalósítása érdekében. 9. Leányvállalatok munkájának csoportszintű szakmai és üzleti koordinációja és szervezése a szinergiák kihasználásának érdekében kocsirakományú, illetve kombinált árufuvarozás területén. 10. Kereskedelmi projektek koordinálása csoport szinten, annak érdekében, hogy a Rail Cargo Hungaria csoport partnereinek a logisztikai értéklánc minden területét lefedő szolgáltatást tudjon nyújtani. 11. Rail Cargo Hungaria csoport szintű Sales Board rendszer kialakítása és működtetése. 12. Irányítja a Társaság kereskedelmi, üzemeltetési, üzletfejlesztési, marketing, kommunikációs, vállalatfejlesztési, vállalati audit, vasútbiztonság és védelmi, valamint minőségirányítási tevékenységét. 13. Megfogalmazza a szakterületétől elvárt feladatok ellátását támogató informatikai alkalmazásokkal kapcsolatos igényeket az IT szervezet felé, illetve közreműködik az informatikai fejlesztések szakmai tartalmának meghatározása. Felügyeli és irányítja a saját működési területéhez tartozó szerződéskötéseket, a szerződések minőségbiztosítási szempontú kontrollja érdekében. 14. Leányvállalatok munkájának csoportszintű szakmai üzemeltetési koordinációja és szervezése a szinergiák kihasználásának érdekében kocsirakományú, illetve kombinált árufuvarozás területén. 15. Üzemeltetési projektek koordinálása csoport szinten, annak érdekében, hogy a Rail Cargo Hungaria csoport partnereinek a logisztikai értéklánc minden területét lefedő szolgáltatást tudjon nyújtani. 16. Az Üzemeltetéshez tartozó szervezeti egységek tervezési, beszámolási és belső teljesítményértékelési rendszerének működtetése, az eszközök, erőforrások gazdaságos felhasználása, a szolgáltatások költséghatékony és minőségi igénybevétele érdekében Business Development / Üzletfejlesztés A Rail Cargo Hungaria Zrt. CEO felsővezető stratégiai munkájának támogatása, stratégiai kapcsolattartás, a kereskedelmi tevékenység hatékonyságának megerősítése a vállalat üzleti eredményének növelése 7

8 érdekében, a felsővezetők által irányított szervezetek közötti munkafolyamatok koordinálása, valamint a társaság nemzetközi munkájának operatív irányítása. Feladatai: 1. Biztosítja és koordinálja a CEO felsővezető által közvetlenül irányított szervezeti egységek gördülékeny munkamenetét, beleértve a szervezetek közti és külsős stratégiai kapcsolattartás összes módját. 2. Koordinálja a társaság belföldi társadalmi operatív kapcsolatait. 3. Operatívan irányítja a társaság nemzetközi kapcsolatrendszerét, valamint gondoskodik a nemzetközi kapcsolattartáshoz szükséges háttérmunkálatok elvégzéséről, koordinálja a külföldi utak szervezését, gondoskodik a megfelelő nyilvántartások vezetéséről. 4. Gondoskodik a társaság nemzetközi és hazai szervezetbeli tagságának nyomon követéséről. 5. Koordinálja a nemzetközi vasút-diplomáciai és vasút-szakmai szervezetekkel kapcsolatos feladatokat (CER, UIC, OSZZSD, CIT, stb.). 6. Irányítja a külképviseletek kereskedelmi munkáját. 7. Operatív támogatást nyújt a felsővezetők számára a társaság munkaszervezetének irányításához. 8. Koordinálja, és egyben gondoskodik a felsővezetői értekezletek szakmai előkészítéséről, lebonyolításáról, és koordinálja az értekezleten született döntések/feladatok megvalósítását. 9. Koordinálja az igazgatósági ülések, felügyelőbizottsági ülések és közgyűlések megfelelő lebonyolítását. 10. Koordinálja az esetleges piac-konform új technológiai, innovatív tevékenységeket, illetve azok szükség szerinti bevezetését. 11. Irányítja a Társaság tolmács-fordítói tevékenységét. Vállalati audit Védi a Rail Cargo Hungaria Zrt. eszközeit, valamint a tulajdonosok érdekeit és hozzájárul a Rail Cargo Hungaria Zrt. sikeres működéséhez. Vizsgálja, hogy a Rail Cargo Hungaria Zrt. belső ellenőrzési rendszere megfelelően és hatékonyan működik-e és konstruktív javaslatokat tesz a kontroll rendszer javítása érdekében. Figyelemmel kíséri és ellenőrzi a jelenlegi és a bevezetésre kerülő munkafolyamatok kockázatait. Feladata: 1. Kidolgozza az öt éves stratégiai-, valamint az éves ellenőrzési tervet. 2. Elvégzi a tervezett vizsgálatokat, illetve végrehajtja az eseti megbízásokat, amelyekről vizsgálati jelentéseket készít. 3. Megvizsgálja az eljárásrendeket és a folyamatokat annak érdekében, hogy biztosítsa azoknak a Rail Cargo Hungaria Zrt. alapelveivel, terveivel és a belső szabályzataival való összhangját, javaslatokat tesz a folyamatok kontrollpontjainak kialakítására, hatékonyságának javítására. 4. Vizsgálja a vezetői és a folyamatba épített ellenőrzés működését, kontrollpontok működtetését, hogy ezzel megvalósuljon a társaság etikus magatartáson alapuló felelős vállalatirányítása. 5. Elemzi és értékeli a vizsgálatok megállapításaival összefüggésben feltárt kockázati tényezőket, ajánlásokat tesz és összegzi a vizsgált területek észrevételeit. 6. Folyamatosan nyomon követi a külső és belső vizsgálatok ajánlásaira megtett intézkedéseket, valamint a külső felügyeleti szervek és a Felügyelő Bizottság vonatkozó határozatainak végrehajtását. 7. Vizsgálja és folyamatosan nyomon követi a társaságnál bevezetendő új, illetve a meglévő folyamatok módosítása során kialakítandó értékelési rendszer működését és megfelelőségét. 8. Részt vesz az új folyamatok és számítástechnikai rendszerek bevezetésében, a könyvvizsgáló és a felügyeleti szervek vizsgálataiban. 9. Korszerűsíti a belső ellenőrzési módszereket és karbantartja a Belső Ellenőrzési Rendszer Szabályzatait. Vasútbiztonság és védelem A Rail Cargo Hungaria Zrt. a működéséhez szükséges, a munka-, környezet-, tűzvédelmi törvényekben, jogszabályokban előírt követelményeknek megfeleljen, a meghatározott személyi, tárgyi, és szervezeti feltételekkel rendelkezzen. A Társaság stratégiájára alapozott munka-, környezet-, tűzbiztonsági és vagyonvédelmi stratégia kialakítása, rendkívüli, köz és vagyonbiztonságot sértő események vizsgálati, nyilvántartási, értékelési rendszerének felügyelete, működtetése, ellenőrzése. Feladata: 1. A Rail Cargo Hungaria Zrt. tűzvédelmi, munkavédelmi, környezetvédelmi, biztonsági, vagyonvédelmi igényeinek meghatározása, a Rail Cargo Hungaria Csoport stratégiájához igazodó biztonsági, környezetvédelmi politika, balesetvizsgálati, kárelhárítási, tűz-, és munkavédelmi utasítások kidolgozása. 2. Biztonsági, környezeti kockázatok felmérése, elemzése, javaslattétel a kockázatok csökkentésére. 3. Biztonság és védelmi irányítási rendszerek kialakítása, működtetése. 4. A baleseti értesítési és vizsgálati rendszer kialakítása, működtetése. 5. Az üzembiztonsági ellenőrzések végzése, elemzések kidolgozása. 6. Balesetek, tűzesetek és a vagyonbiztonságot sértő, továbbá veszélyes áru ellenőrizetlen szabadba jutá- 8

9 sával járó esetek vizsgálati, nyilvántartási, beszámolási és értékelési rendszerének kidolgozása az Árukezelés menedzsment szetvezettel együttműködve, és a rendszerek működtetése. 7. Biztonság és védelem hatáskörébe tartozó, (minősített) havária esetek (műszaki balesetek, tűzesetek, áruhiány) kivizsgálása, okok és a felelősség megállapítása, a szolgáltatókkal szembeni kártérítési folyamat megindítása. 8. A Társaság biztonsági helyzetének rendszeres elemzése, értékelése, az eredményekről tájékoztatás készítése. 9. Biztonsági és védelmi feladatok Társasági szintű végzése. 10. A titokvédelmi és az adatvédelmi szabályok betartásának ellenőrzése. 11. A krízis menedzsment működését segítő együttműködés a társaság más szervezeteivel, a társasági szinten a rendkívüli események bekövetkezése esetére szükséges értesítési, valamint riasztási rend kidolgozása, továbbá az ilyen esetekben szükséges főbb intézkedések meghatározása. 12. Vagyonvédelmi ellenőrzési és vizsgálati feladatok társasági szintű szakmai felügyelete és végzése. 13. Kapcsolattartás a tevékenységéhez kapcsolódó hatóságokkal, partnerekkel. 14. A foglalkozás-egészségügyi feladatellátását biztosító szolgáltatási és ehhez kapcsolódó egyéb szerződések menedzselése. 15. Szakmai információs rendszerek működtetése. 16. A környezeti kárelhárításból és haváriákból adódó feladatok tervezése, irányítása. 17. A környezeti állapotot regisztráló mérő és monitoring hálózat Társasági szintű működtetése. 18. Szakmai feladatok megoldását célzó országos és nemzetközi szintű projektek szakmai követelményeinek előkészítése. Minőségirányítás A szervezet célja a Rail Cargo Hungaria Zrt. felső vezetése által tervezett és szervezett, erőforrásokkal támogatott, a vevők megelégedettségét célzó, a minőségi tevékenységet biztosító és felügyelő minőségirányítási rendszer stratégiai kialakítása és működtetése. Feladata: 1. A Rail Cargo Hungaria Zrt. minőségpolitikájának kialakítása, felülvizsgálatának, fejlesztésének irányítása. 2. A Rail Cargo Hungaria Zrt. valamennyi telephelyére és folyamataira a minőségirányítási rendszerek kiépítésének és működtetésének irányítása, 3. A Rail Cargo Hungaria Zrt. minőségirányítási dokumentációs rendszerének kidolgozása és hatékony megvalósításának ellenőrzése. 4. A minőségirányítási rendszer elemeinek működésével biztosítja, a vevők által meghatározott követelmények megvalósítását és folyamatos érvényesítését. 5. A Rail Cargo Hungaria Zrt. minőségbiztosítási belső auditjainak tervezésének és lebonyolításának irányítása. 6. A szervezeti egységek vezetőivel együttműködve koordinálja a Rail Cargo Hungaria Zrt. minőségpolitikájával összefüggő minőségcélok meghatározását, a célok szervezeti egységekre és irányítási szintekre történő lebontását, és biztosítja a célok teljesülésének mérhetőségét szolgáló mérő- és mutatószámrendszer kidolgozását, A Minőségcélok megvalósulását nyomon követi és intézkedési javaslatot dolgoz ki a minőségcélok elérése érdekében. 7. Koordinálja és szakmailag irányítja a Rail Cargo Hungaria Zrt. folyamatleírásainak kialakítása során a minőségirányítási követelmények teljesülését, és biztosítja a folyamatok végrehajtásának minőségirányítási ellenőrzését, 8. A minőségirányítási oktatások szervezése, lebonyolítása és ellenőrzése, 9. Kapcsolattartás külső felekkel, vevőkkel, beszállítókkal a minőségirányítási rendszerrel kapcsolatos ügyekben. 10. Támogatást nyújt új folyamatok, szolgáltatásminőséggel kapcsolatos tevékenységek vizsgálataiban. 11. Képviseli a Rail Cargo Hungaria Zrt.-t a minőségirányítással összefüggő nemzetközi projektekben. Kereskedelem A Kereskedelem feladata a Rail Cargo Hungaria Zrt. tranzit, export, import és belföldi, konvencionális és kombinált forgalomban a fuvarozás értékesítése, értékesítési stratégia kialakítása a Marketing szervezettel együttműködésben, és a Rail Cargo Hungaria Zrt. leányvállalatainak bevonásával. Folyamatos kommunikáció az ügyfelekkel és a Rail Cargo Hungaria Zrt.-n belüli szervezetekkel. A Kereskedelem célja a Rail Cargo Hungaria Zrt. piaci pozíciójának megerősítése az erős versenyhelyzettel jellemezhető fuvarpiacon. Feladata: 1. Közreműködik a Rail Cargo Hungaria Zrt. és a Rail Cargo Hungaria Csoport üzleti stratégiájának kialakításában. 2. Díjszabási irányelvek kialakítása, köteléki és kivételes díjszabások elkészítése az Igazgatóság által elfogadott tarifa és árpolitika alapján. 3. Tranzit, export, import és belföldi forgalomban termékcsoportonként versenyképes árak kialakítása, tarifa meghatározása, árképzés, áralkalmazás előkészítése a piaci versenyhelyzet valamint az üzleti eredményesség alapján, 9

10 4. Konvencionális és kombinált forgalom menedzselése belföldön és nemzetközi szinten, valamennyi forgalomban. 5. A fuvaroztatói igények ismeretében a menetrendi igények megfogalmazásában való közreműködés az Üzemeltetéssel. 6. Szállítmányozás szervezése, szükség esetén bevonva a vevő igényeit legjobb minőségben kielégítő, logisztikai, szállítmányozási tevékenységet végző céget. Komplex logisztikai szolgáltatások értékesítése, szervezése, versenyképesség javítása. 7. Logisztikai szolgáltatások kialakítása, értékesítése. Az árufuvarozáshoz kapcsolódó mellékdíjak (rakhely- és raktárbérleti díjak, átrakási díjak) megállapítása és közvetítése. 8. A megállapodásokhoz, szerződésekhez kapcsolódó fi zetési feltételek megállapítása, partnerekkel történő letárgyalása, egyeztetés a pénzügyi szervezettel. 9. A Rail Cargo Hungaria Csoport külföldi képviseletei kereskedelmi szakmai munkájának irányítása, ellenőrzése. 10. Key Account menedzseri rendszer működtetése. A kijelölt Key Account Menedzserek munkájának irányítása, ellenőrzése, értékelése. 11. Kiemelt vevők körében vevőelégedettség mérése, elemzése, piackutatás a Marketing szervezettel közösen. A kiemelt vevők értékelése, az értékelés eredményéről a társterületek tájékoztatása. A kiemelt vevők árufuvarozási igényeinek fi gyelemmel kísérése, kielégítése, együttműködve a feladatokban érintett szervezetekkel, a kiemelt vevők értékesítési, szállítmányozási és vasútüzemi részlegével. 12. A megkötött megállapodások megfelelő formában történő rögzítésre való előkészítése és elektronikus rögzítése, a zavartalan számlázások biztosítása céljából. A számlázás minőségének, a számlában szereplő, fuvardíjra vonatkozó adatok helyességének vonatkozó utasítások szerinti ellenőrzése, döntés a folyamatok kialakításáról. 13. Működteti az értékesítést támogató back-offi ce rendszert: tervezés, beszámolás, belső teljesítményértékelés; a kereskedelmi igények megfogalmazásával közreműködik a pályavasúti, vontatási szolgáltatások költség-hatékony igénybevételéhez. 14. Megfogalmazza a menetrendi és eszköz igényeket az üzemeltetés felé. 15. Részt vesz a Rail Cargo Hungaria Csoporthoz tartozó portfolió társaságainak tulajdoni jogviszonyaival, a működési szinergiákkal kapcsolatos koncepciójának kialakításában. 16. Az áruáramlatok, előrejelzések vizsgálata, a várható változások, változtatási lehetőségek összefoglalása illetve javaslattétel a felsővezetés felé. Értékesítés Az értékesítés célja a Rail Cargo Hungaria Zrt. export, import és belföldi viszonylatú kocsirakományú küldeményeire vonatkozó megállapodás-állomány előkészítése és megkötése, annak érdekében, hogy a Rail Cargo Hungaria Zrt. eredményes működése biztosított legyen. Ezt a célt a közúti és a magánvasúti konkurenciával szemben a régi fuvarok megtartására, és új üzletek megszerzésére kialakított projektekkel, a szolgáltatások színvonalának emelésére tett kezdeményezésekkel, a piaci változásokra történő érzékeny reagálásokkal kell elérni. Célja továbbá a különféle kereskedelmi megállapodások megkötése a Rail Cargo Hungaria Zrt. stratégiájának teljesítése, és az üzleti tervében szereplő bevétel és eredmény biztosítása érdekében. Feladata: 1. A belföldi, export, import kocsirakományú forgalomban a Rail Cargo Hungaria Zrt. szolgáltatásainak értékesítése. 2. Folyamatos piackutatás, ezeken alapuló termékfejlesztés, termékmenedzselés, versenytárselemzés, a konkurens fuvarozók és fuvarozási útvonalak vizsgálata. 3. Versenyképes árak kialakítása a piaci környezet, a vevői igények és az üzleti eredményesség alapján, fuvardíjajánlatok kiadása, megállapodások megkötése, valamint leszámolásra történő előkészítése. 4. Direkt és indirekt értékesítési csatornák kiépítése, a meglévők bővítése, értékesítés ösztönzés. 5. Közös értékesítés, beleértve a meghatalmazotti megállapodásokat a különféle vasútvállalatokkal, belföldi, illetve külföldi fuvaroztató partnerekkel, és egyéb, többek között logisztikai szolgáltatókkal. 6. Javaslattétel a belföldi, export-import, forgalmak üzletpolitikai, illetőleg árképzési feltételeire, elszámolási elveinek kidolgozása, díjszabási irányelvek kialakítása, kivételes díjszabások elkészítése, ügyvitele, meghatalmazotti megállapodás elkészítése a társvasutakkal. 7. Szállítmányozás szervezése, szükség esetén bevonva a vevő igényeit legjobb minőségben kielégítő, elsősorban a portfolióba tartozó logisztikai, szállítmányozói tevékenységet végző céget komplex logisztikai szolgáltatások értékesítése, eredményesség javítása érdekében. 8. Vonatrendszerek kialakítása a piaci igények, az áruáramlatok és az üzleti eredményesség fi gyelembevételével. Idegen vasutak hálózatára kiterjedő logisztikai szolgáltatások kialakítása, értékesítése. 9. A fuvarozási igények ismeretében a menetrendi és kiszolgálási igények megfogalmazásában történő részvétel az Üzemeltetés szervezettel együttműködve. 10

11 10. Fuvarpiaci információk, ügyfelekkel kapcsolatos információk szolgáltatása a szakmai felettesek részére. Fuvarszerző projektek kidolgozása, komplex logisztikai szolgáltatások szervezése, értékesítése, hálózati szintű projektek kialakítása, értékesítése a területi munkatársak bevonásával. 11. A megkötött megállapodások és kiadott árajánlatok elektronikus rögzítéshez történő előkészítése, a rögzítés ellenőrzése, E-kedvezmény alkalmazása. 12. Közreműködés a számlázás minőségének, a számlában szereplő adatok helyességének ellenőrzésében. 13. Javaslattétel a Rail Cargo Hungaria Zrt. értékesítési stratégiájának kialakításához. 14. A megszerzett üzletek lebonyolításához szükséges, értékesítéssel kapcsolatos szabályzatok és végrehajtási utasítások kiadása. 15. A fuvarpiaci igényeknek megfelelő terület-, raktár bérleti díjak megállapítása és a szerződések megkötése és további ügyintézése. 16. Fuvaroztatói igények ismeretében menetrendi igények megfogalmazása. 17. Részvétel a saját célú vasúti pályahálózatra vonatkozó Iparvágány Szolgáltatás Szerződések megkötésében, aktualizálásában, a díjak megállapításában. 18. Javaslattétel adása a cég belső szabályzatainak, utasításainak, valamint az Árufuvarozási Üzletszabályzat, az Árufuvarozási kézikönyvek kialakítására, módosítására. 19. A fuvarozás lebonyolítása során a fuvaroztatóknál felmerülő panaszok és problémák operatív kezelése, az ügyfelek teljes körű informálása. A fuvarozás és az értékesítési terület teljesítményi mutatóinak folyamatos fi gyelemmel kísérése, értékelése. 20. Új értékesítési projektek előkészítése és megvalósítása. Összefogó szerep az érintett szervezeti egységek között. Ügyfélszolgálat Az Ügyfélszolgálat elsődleges célja az ügyfél reklamációk korrekt kezelése. Mindez a szolgáltatások kereskedelmi koordinálásán, ügyfélszolgálati rendszerének megvalósításán és fenntartásán túlmenően magában foglalja a fuvaroztató partnerek felé a magasabb szintű, elektronikus adatcsere-rendszer menedzselését, továbbá a kiemelt ügyfelekkel, a logisztikai szolgáltató központokkal, valamint a magánvasutakkal történő ügyfélkapcsolat fenntartását is. Feladata: 1. Vevők részére nyújtott szolgáltatásaink vizsgálata, értékelése, szükség esetén egyeztet az érintett szervezetekkel a szolgáltatási folyamat javítása érdekében.. Az ügyfelek és a Rail Cargo Hungaria Zrt. elvárásait és igényeit egyaránt tükröző új szolgáltatások meghatározása, kidolgozása. 2. A fuvarozás lebonyolítása során fuvaroztatói oldalról beérkező panaszok, észrevételek, felszólamlások elemzése és kezelése. 3. A Call Center működtetése, a Rail Cargo Hungaria Zrt. külső ügyfeleivel való kapcsolattartás, kereskedelemmel és üzemeltetéssel kapcsolatos információk adása, bekérése. Az ügyfelek teljes körű informálása a cég tevékenységéhez kapcsolódó kérdésekben, az egyes szakterületekkel történt egyeztetéseket követően. 4. A kártérítési folyamathoz kapcsolódó ügyfél-kommunikációs feladatok ellátása. 5. Ügyféligények, piaci információk, szabályozással, működéssel kapcsolatos igények monitoringja és közvetítése az Üzemeltetés felé. 6. A vonatprojekt-menedzseléssel kapcsolatos ügyfélszolgálati munka irányítása az irányvonatok problémamentes továbbításában való részvétellel, az ügyfelek elégedettségének növelése és a teljes körű logisztikai szolgáltatások megvalósítása érdekében. 7. Fuvarpiaci információk, ügyfelekkel kapcsolatos információk szolgáltatása a szolgáltatási szakértők és a szakmai felettesek részére. Fuvarszerző projektek kidolgozása, komplex logisztikai szolgáltatások szervezése, értékesítése, hálózati szintű projektek kialakítása, értékesítése a területi munkatársak bevonásával. 8. A kereskedelmi tevékenységgel kapcsolatos szabályzatok, utasítások, állásfoglalások kidolgozásának, felülvizsgálatának és aktualizálásának végzése és koordinálása. A kereskedelmi tervezési feladatok koordinálása. 9. A nyújtott szolgáltatás ellenértékének megállapítása útján az együttműködés részleteinek megfogalmazása és kidolgozása az együttműködési szándékot jelző hazai és külföldi magánvasutakkal, tárgyalások előkészítése és lefolytatása a társ szervezetek bevonásával. 10. A logisztikai projektekkel összefüggő általános feladatok koordinálása, továbbá közreműködés a logisztikai projektekhez kapcsolódó elképzelések, tervek hatósági egyeztetésében annak érdekében, hogy a logisztikai szektorban a cég stratégiai célkitűzései eredményesen valósuljanak meg. 11. A záhonyi speciális átrakási, áttengelyezési, átfejtési, valamint kiegészítő és egyéb logisztikai szolgáltatások igénybevételének, továbbá az átrakási és raktározási, tárolási infrastruktúrát üzemeltetők szolgáltatásainak közvetítése céljából megkötendő szerződések kidolgozása, felülvizsgálata. Koordináció és közreműködés a záhonyi vasút-logisztikai tevékenységek vonatkozásában, a teljeskörű logisztikai szolgáltatások megvalósítása érdekében. 12. A Rail Cargo Hungaria Zrt. kereskedelemmel kapcsolatos informatikai rendszereihez kapcsolódóan a fejlesztési igények megfogalmazása, a fejlesztési 11

12 stratégia kialakítása. Ezen informatikai rendszerek értékesítése, az ügyfelek tájékoztatása a rendszerek által nyújtott szolgáltatásokról. Az E-Freight rendszer működtetése. 13. Key account menedzseri rendszer működtetése. A kiemelt vevők árufuvarozási igényeinek fi gyelemmel kísérése mellett a kiemelt vevők árufuvarozási igényeinek kielégítésének hálózati szintű szervezése. 14. A Key Account cégcsoportok vonatkozásában, a Területi Üzemeltetési Központokkal egyeztetve, saját célú vasúti pályahálózatra vonatkozó Iparvágány Szolgáltatási Szerződések kereskedelmi szempontból való előkészítése, aktualizálása. 15. A kiadott irányelvek, és a piaci viszonyok fi gyelembevételével, Területi Üzemeltetési Központokkal egyeztetve, a fuvarpiaci igényeknek megfelelő terület-, raktár bérleti díjak megállapítása és a szerződések megkötése a Key Account cégcsoportok vonatkozásában. Kombinált fuvarozás Kombináltfuvarozási teljesítmények értékesítése kísért (Ro-La) és kíséretlen zártvonatos, és kíséretlen egyedi forgalomban; belföldi és nemzetközi export, import, tranzit irányokon. Feladata: 1. Vevői igények alapján és a fuvarpiac alakulásának fi gyelembe vételével vasúti árufuvarozási szolgáltatások értékesítése kísért- (Ro La), kíséretlen zártvonati, egyedi kíséretlen forgalomban az üzleti eredményesség alapján, fuvardíjajánlatok kiadásával, szerződéskötéssel és leszámolásra történő előkészítéssel. 2. A vevői igények megismerése és fi gyelemmel kísérése alapján folyamatos termékfejlesztés és termékmenedzselés, a fuvarpiac alakulásának elemzése, értékelése, versenytárselemzés, a konkurens fuvarozók és fuvarozási útvonalak vizsgálata. 3. Kombináltfuvarozási statisztikák, tonna és bevétel tervek készítése. 4. Szolgáltatások értékesítése, direkt és indirekt csatornák kiépítésével és a meglévők bővítésével. 5. Közös értékesítés a társvasutakkal, kapcsolattartás a belföldi és külföldi fuvaroztató partnerekkel. 6. Szállítmányozás szervezése, szükség esetén bevonva a vevő igényeit legjobb minőségben kielégítő logisztikai, szállítmányozói és egyéb vasúti árufuvarozási szolgáltatást végző portfolióba tartozó céget komplex logisztikai szolgáltatások értékesítése és az eredményesség javítása céljából. 7. Vonatprojektek kialakítása a piaci igényeknek és a nemzetközi áruáramlatoknak megfelelően, az idegen vasutak hálózatára történő kiterjesztésével. 8. A kombináltfuvarozási forgalomban közlekedő zártvonatok megállapodás szerinti közlekedésének koordinálása a társszakszolgálatokkal közösen belső szabályzatok és utasítások alapján. 9. Üzleti tárgyalások folytatása belföldi és külföldi fuvaroztató és vasúti partnerekkel forgalomszerzés és bevételnövelés céljából. 10. A megkötött kereskedelmi megállapodások és kiadott árajánlatok elektronikus rögzítéshez történő előkészítése és ellenőrzése. 11. A számlázás minőségének és a számlában szereplő, fuvardíjra vonatkozó adatok helyességének ellenőrzése az elektronikus rögzítés során. Korridormenedzsment A Rail Cargo Hungaria Zrt. eredményes működése érdekében a piaci részesedés növelése az európai liberalizált árufuvarozási piacon, a nemzetközi értékesítési szegmensben. Feladata: 1. Az Európai Korridoroknak megfelelő értékesítési hálózat kialakítása és működtetése. 2. A nemzetközi értékesítési kapcsolatrendszer fejlesztése, a külföldi partnerhálózat gondozása valamint a piaci pozíció javítása érdekében újabb kapcsolatok kezdeményezése. A Rail Cargo Hungaria Zrt. érdekeinek képviselete a nemzetközi díjszabások kialakítására irányuló tárgyalásokon. 3. A nemzetközi vevői igények megismerése, folyamatos fi gyelemmel kísérése, ezeken alapuló termékfejlesztés és termékmenedzselés. 4. A tranzit forgalmak üzletpolitikai, illetőleg árképzési feltételeinek kialakítása, valamint a katonai küldemények díjszabási feltételeinek meghatározása. A nemzetközi elszámolási elvek rendszerének kidolgozása, díjszabási irányelvek kialakítása, köteléki díjszabások elkészítése. 5. Az eredményesség és a fedezetek növelése érdekében forgalomelemzések és értékelések készítése, a költségek csökkentését célzó akciók kidolgozása, különös tekintettel vonatprojektek megvalósítására. 6. A Rail Cargo Hungaria csoport szinergiáinak kihasználása érdekében a Társaság portfoliójába tartozó cégek bevonásával, komplex logisztikai szolgáltatások értékesítése a nemzetközi fuvarpiacon. A redundáns folyamatok megszüntetése a költségek csökkentése érdekében a szállítmányozás szervezésének öszszehangolásával a Rail Cargo Hungaria csoportban. 7. Szolgáltatások értékesítése, direkt és indirekt értékesítési csatornák kiépítése, a jelenlegi értékesítési módszerek fejlesztése. 8. Irányvonat rendszerek kialakítása a piaci igényeknek és az áruáramlatoknak megfelelően, az Üzemeltetéssel együttműködve. 9. Versenyképes árak kialakítása a piaci környezet, a vevői igények és az üzleti eredményesség alapján, 12

13 fuvardíjajánlatok kiadása, megállapodások megkötése, valamint leszámolásra történő előkészítése. 10. A fuvarozás lebonyolítása során fuvaroztatói oldalon felmerülő panaszok és problémák kezelése, a külföldi ügyfelek teljes körű informálása és kiszolgálása. 11. A megkötött megállapodások és kiadott árajánlatok elektronikus rögzítéshez történő előkészítése, a rögzítés ellenőrzése, E-Kedvezmény alkalmazása. 12. A számlázás minőségének, a számlában szereplő, fuvardíjra vonatkozó adatok helyességének ellenőriztetése. Marketing és kommunikáció A Rail Cargo Hungaria Zrt. stratégiájában megfogalmazott célkitűzések, stratégiai irányvonalak marketing tevékenységgel való támogatása, erősítése a vállalat hazai és nemzetközi pozitív megítélése érdekében, továbbá a kereskedelmi tevékenység hatékonyságának megerősítése a vállalat üzleti eredményének növelése érdekében. A Rail Cargo Hungaria Zrt. kommunikációjának operatív működtetése, rendszereinek kialakítása, a társaság mindenkori érdekeinek fi gyelembe vételével. Feladata: 1. A Rail Cargo Hungaria Zrt. és a Rail Cargo Hungaria Csoport marketing stratégiájának kialakítása, az irányelvek meghatározása, az éves marketing terv és költségvetés megtervezése, a Rail Cargo Hungaria Csoport marketing és kommunikációs tevékenységének irányítása, a marketing és kommunikációs stratégia végrehajtása. 2. A Rail Cargo Hungaria Zrt.-re és a Rail Cargo Hungaria Csoportra vonatkozó átfogó piackutatási tevékenység koordinálása, az adatok elemzésének irányítása, az adatok értékelését követően marketing mix kidolgozása. 3. A marketing feladatokkal összefüggő benchmark tevékenység végzése, adatok gyűjtése, elemzések készítése, egyben a társterületek tájékoztatása. 4. A vevői igények megismerésének módszertanának kidolgozása. Fókuszcsoport elemzések, vevői elégedettség vizsgálat, vevői panaszok elemzése. A kereskedelmi tevékenység szakszerű támogatása az elemzésekre alapozva (stratégiai döntéshozatal, változtatások a kereskedelmi technikákban stb.). Kiemelt vevők körében vevőelégedettség mérése, elemzése. 5. A Rail Cargo Hungaria Zrt. és a Rail Cargo Hungaria Csoport éves marketing tervére alapozva a vállalat MPR (marketing public relations) tevékenységének kialakítása, koordinálása, ellenőrzése. 6. A Rail Cargo Hungaria Zrt. és a Rail Cargo Hungaria Csoport kommunikációs rendszerének kidolgozása a kommunikációs szabályok kidolgozása, a kommunikáció működtetése, folyamatok fi gyelemmel kísérése, elemzése, hatékonyságának mérése, ezek alapján kommunikációs javaslatok kidolgozása, végrehajtása. 7. A Rail Cargo Hungaria Zrt. és a Rail Cargo Hungaria Csoport éves marketing és kommunikációs tervére alapozva, reklámtevékenységének végzése, médiaüzenetek elkészítése, reklámüzenetek hatékonyságának mérése, elemzése. 8. A Rail Cargo Hungaria Zrt. és a Rail Cargo Hungaria Csoport egységes vállalati arculatának kialakítása, az arculati kódex előírásainak érvényesítése, ellenőrzése, a Csoport imázsának folyamatos ápolása. 9. A társasági szintű média kapcsolatok szükség szerinti operatív működtetése. 10. A Rail Cargo Hungaria Zrt. rendezvényeinek, partnertalálkozóinak szervezése, lebonyolítása, a Rail Cargo Hungaria Csoportot érintő konferenciákon való részvétel koordinálása, az érintett szervezeti egységek bevonásával. 11. A Rail Cargo Hungaria Zrt. marketingkommunikációs eszközeinek megterveztetése, szakmai anyagok készítése. 12. A Rail Cargo Hungaria Zrt. és a Rail Cargo Hungaria Csoport szintű nemzetközi marketing és kommunikációs tevékenységének beindítása, kapcsolattartás hazai és nemzetközi marketing szervezetekkel. 13. A társaság rendezvényeinek szervezése. Rail Cargo Hungaria Trans A vasúti árufuvarozáshoz kapcsolódó szállítmányozási és logisztikai kiegészítő szolgáltatások feladatainak végrehajtása, a Rail Cargo Hungaria Zrt. szállítmányozói tevékenységének bővítése, a szolgáltatási színvonal emelése. Feladata: 1. Komplex logisztikai szolgáltatások kialakítása és értékesítése. 2. A kereskedelem üzletszerzési, üzletkötési tevékenységének támogatása. 3. Szállítmányozási szolgáltatások értékesítése, árajánlatok készítése. 4. Szállítmányozási feladatok (újrafeladás, kocsinyomkövetés, avizószolgáltatás, vagonrendelés, fuvareszköz-biztosítás, átrakás szervezés, okmánykezelés) lebonyolítása. 5. Határszállítmányozási feladatok (árutovábbítás, újrafeladás, utólagos rendelkezések és fuvarozási szerződésmódosítások végrehajtása) irányítása. 6. Határ vámtevékenység (szabadforgalomba helyezés, garanciavállalás, határvámkezelés) irányítása. 7. A szervezeti egység által lebonyolított belföldi és nemzetközi feladású küldemények fuvarköltségének számlázása. 13

14 Üzemeltetés A Társaság stratégiájából levezetett üzemeltetési stratégia kialakítása, végrehajtásának koordinálása és ellenőrzése. A fuvarozáshoz szükséges eszközök, vontatott és vontató járművek, humán és technikai erőforrások rendelkezésre állásának biztosítása, az eszközök, erőforrások gazdaságos felhasználása, működtetése, a feladatok ellátásához szükséges pályavasúti-, vontatási szolgáltatásigények tervezése, szervezése, kapacitások biztosítása, a megrendelt szolgáltatások teljesítményének elemzése, teljesítések igazolása, reklamációk benyújtása, továbbá a fuvarozás technológiai munkafolyamatainak szabályozása, irányítása a vállalat üzleti eredményének növelése érdekében. Az üzemeltetéshez kapcsolódó eszközfejlesztési koncepció kialakítása, javaslattétel. Feladata: 1. A belföldi és nemzetközi vasúti árufuvarozást meghatározó jogszabályok alkalmazásának ügyvitele, valamint az árufuvarozási, a fuvarozáshoz kapcsolódó egyéb szolgáltatási munkafolyamatokat szabályozó nemzetközi utasítások honosítása, a belföldi normatív utasítások elkészítése, alkalmazásának ügyvitele, az árufuvarozási technológia folyamatos hatékonyságnövelését biztosító rendelkezések, végrehajtási utasítások elkészítése, azok végrehajtásának érvényesítése. 2. Irányítja a Társaság belföldi és nemzetközi Üzemeltetéssel összefüggő szakmai kapcsolatait, gondoskodik a nemzetközi kapcsolattartáshoz szükséges háttérmunkálatok elvégzéséről. 3. A vasúti határátmeneti árufuvarozási megállapodások előkészítése, és a határforgalmi helyi technológiai megállapodások elkészítésének elvi irányítása a TÜK-ök számára. 4. Koordinálja a Hálózat-hozzáférési szerződés előkészítését és karbantartását, a szerződésben meghatározottakat érvényesíti. A pályavasúti alap-, járulékos-, kiegészítő- és mellékszolgáltatásokra az igények meghatározása, megrendelése, a teljesítések kiértékelése, elemzése, reklamáció benyújtása, és a teljesítések igazolása. A tehervonati közlekedés, valamint a rakodóhelyek kiszolgálásának szervezése, irányítása. 5. Koordinálja a Vontatási szerződés előkészítését és karbantartását, a szerződésben meghatározottakat érvényesíti. Vontatási igények meghatározása, megrendelése, a teljesítések kiértékelése, elemzése, reklamáció benyújtása és a teljesítések igazolása. 6. A vontatott- és vontatójárműveket gazdaságosan üzemelteti, karbantartásukat szervezi. 7. Saját vontatási készség stratégiai döntéseknek megfelelő kapacitásban való rendelkezésre állásának biztosítása, azok működtetésének irányítása. 8. Teherkocsik, árufuvarozási rakodógépek, egyéb tárgyi eszközök működtetése, műszaki felügyelete, karbantartási elveinek meghatározása, nyilvántartási rendszerének kialakítása. Műszaki kocsiszolgálat, kocsi vizsgálói tevékenység ellátásának irányítása. 9. Teherkocsi- és rakszer kapacitásokkal való optimális gazdálkodás biztosítása, a fuvarfeladatok ellátásához szükséges vontatott- és vontatójárművek operatív rendelkezésre állásának biztosítása. 10. ÍA pályavasúti, vontatási szolgáltatások költséghatékony igénybevétele a társaság üzleti céljainak elérése érdekében. 11. Tevékenységi köréhez tartozó projektek előkészítése, tervezése, alapítása, koordinálása társasági szinten, a projektek munkájának irányítása, a projekttermék alkalmazásba vételének, implementálásának utógondozása. 12. A feladatok ellátását támogató informatikai alkalmazásokkal kapcsolatos koordináció az IT szervezettel. Az informatikai fejlesztések szakmai tartalmának meghatározása. 13. Szakmai képzés tartalmának és a szakvizsgakövetelmények meghatározása, a munkavállalók képzése, oktatása, vizsgáztatása, vezénylésük, gazdaságos és törvényes foglalkoztatásuk felügyelete. 14. A Társaság biztonsági és védelmi tevékenységének javítása érdekében közös intézkedések meghatározása, tervezése és ellenőrzése a vasútbiztonsági és védelmi szervezettel együttműködve. 15. A felmerülő fuvarfeladatok ellátásának tervezése, növekvő hatékonyságú megszervezése és operatív lebonyolításának társaság szintű irányítása, folyamatmenedzsment. 16. A fuvarozási feladatok lebonyolítása érdekében hatékonyabb, megbízhatóbb és gazdaságosabb alvállalkozói szolgáltatási szerződések megkötése, a szerződésben meghatározottak érvényesítése. 17. Az Üzemeltetéshez tartozó szervezeti egységeket érintő informatikai fejlesztések társasági szintű koordinációja az IT szervezettel együttműködve. 18. Az Üzemeltetés működési területéhez tartozó szerződéskötések felügyelete és koordinációja (hálózat-hozzáférés, tolatás, kocsibérleti szerződések, stb.), a szerződések minőségbiztosítási szempontú kontrollja. 19. A Hálózati Üzletszabályzat és Teljesítményösztönző Rendszer kialakításával és módosításával kapcsolatos javaslatok megküldésének társasági szintű koordinációja, és az egyeztetéseken a társasági képviselet ellátása. Árukezelés-menedzsment A nemzetközi egyezményekben, megállapodásokban és a belföldi jogszabályokban, hatósági előírásokban foglalt rendelkezéseknek megfelelően az árufuvarozási technológia munkafolyamatainak szabályozása, vám-, és határőrizeti hatósági eljárással kapcsolatos szabályozási ügyek intézése. 14

15 Feladata: 1. A Rail Cargo Hungaria Zrt. Árufuvarozási Üzletszabályzatának és mellékleteinek ügyvitele, a módosítások szerkesztése, a jóváhagyásra történő előterjesztés elkészítése az CEO, és a Nemzeti Közlekedési Hatósághoz. 2. Az Árufuvarozás kézikönyvek ügyvitele, a módosítások szerkesztése. A belföldi vasúti árufuvarozás technológiai munkafolyamatait szabályozó utasítások szerkesztése, az általánostól eltérő szolgáltatások szabályozása és a végrehajtó tevékenység szakmai irányítása, felügyelete. Az el- és leszámolások, pénztárellenőrzések, a munkafolyamatba épített ellenőrzések kármegállapítási és visszkereseti tevékenység technológiájának szabályozása, szakmai irányítása, felügyelete. Az egyedi eljárások szabályainak meghatározása, a végrehajtás felügyelete. Áruforgalmi korlátozások kezelése, nemzetközi egyfuvarleveles engedélyek kiadása. 3. Az árufuvarozási szerződéseket és a munkafolyamatokat szabályozó nemzetközi egyezmények, utasítások, kézikönyvek (CIM, SZMGSZ, GTM CIT, GLV CIM, GLW CUV, GLV CIM kombi, GLV CIM/ SZMGSZ, SZMGSZ Szolgálati utasítás, AIM, DIUM, NHM) ügyvitele, honosítása, részvétel a fejlesztésükben, és az aktualizálásban. 4. Saját célú vasúti pályahálózatokon (iparvágányokon) végzett árufuvarozási tevékenységek szabályozása. A Szolgáltatási szerződések teljesítésének technológiai felügyelete. Más vasútvállalatokkal a Szolgáltatási szerződésekhez szükséges egyeztetések szervezése.. 5. Sajátcélú vasúti pályahálózatokon (iparvágányokon) végzett árufuvarozási tevékenységek szabályozása. A Szolgáltatási szerződések teljesítésének technológiai felügyelete. Más vasútvállalatokkal a Szolgáltatási szerződésekhez szükséges egyeztetések szervezése. 6. A veszélyes áruk fuvarozására vonatkozó belföldi és nemzetközi szabályzatok (RID, SZMGSZ 2. melléklet) ügyvitele, belföldi és nemzetközi forgalomban a Meldung-okkal kapcsolatos feladatok szervezése irányítása, részvétel a veszélyes áruk fuvarozása közben előforduló rendkívüli események vizsgálatában. 7. Részvétel a más vasútvállalatokkal kapcsolatos együttműködési szabályok kidolgozásában.. 8. A szállítmányozási- és vámszolgáltatásokkal, vámügynöki feladatokkal kapcsolatos szabályozási feladatok ellátása. 9. Vámjogi, vámtarifa rendelkezések végrehajtásának felügyelete, vámtechnológiák szabályozása. 10. Hatósági (Nemzeti Adó és Vámhivatal, HOP, állat- és növény-egészségügyi hatóságok) koordináció megvalósítása, a Rail Cargo Hungaria Zrt. érdekeinek érvényesítése. 11. Vasúti határátmeneti megállapodások és technológiák előkészítése, a megállapodások teljesülésének időszakos kiértékelése. 12. Nemzetközi szervezetekben, tárgyalásokon feladatkörébe utalt ügyekben a társaság képviselete. 13. Az üzemeltetés és a terület szakmai képzési igényeinek, a képzések tartalmának és a szakvizsga-követelmények meghatározása, vizsgáztatás, vizsgabiztosok, oktatók szakmai irányítása. A képzési feladatok koordinálása (Képzési utasítás szakmai tartalmának meghatározása, a humán szervezet által szervezett szakmai képzésekhez az előadók, vizsgaelnökök kijelölése, szakmai anyagok átadása képzési programok elkészítéséhez stb.) a humán szervezettel. Szállításmenedzsment A pályavasúti szolgáltatások megrendelése, igénybevételének irányítása, a kapcsolódó tevékenységek és az áruvédelmi szolgáltatások szervezése, vontatójármű, és -személyzet szolgáltatás megrendelése. Feladata: 1. Hálózati és nemzetközi tehervonat közlekedési igények felmérése, a tehervonati közlekedés tervezése, szervezése, az árufuvarozási technológia megvalósulásának biztosítása. Hálózati üzemirányítási feladatok ellátása. Közreműködés a vonatforgalmi tervezés és módosítás előkészítésében. 2. A Hálózat-hozzáférési szerződés előkészítése, a szerződésben meghatározottak érvényesítése. Éves menetrendhez kapcsolódó menetvonal igények meghatározása, megrendelése, menetvonal-gazdálkodás. Piaci igények alapján eseti menetvonalak megrendelése. Pályavasúti alap-, járulékos-, kiegészítő- és mellékszolgáltatásokra vonatkozó igények hálózati szintű felmérése, a szolgáltatások tervezése, megrendelése, a szolgáltatások kiértékelése, elemzése, a pályavasúti szolgáltatások és a jóváhagyott teljesítmények igazolása, szükség szerint reklamáció benyújtása. 3. Vontatási szolgáltatásra vonatkozó szerződések előkészítésében való közreműködés, az igényeknek megfelelő vontatási szolgáltatások megrendelése. 4. Közreműködés a vasúti határátmeneti megállapodások és technológiák előkészítésében. 5. Az elegytovábbítási rend kialakítása. Közreműködés az állomási rakodóhely és saját célú pályahálózatra vonatkozó kiszolgálási rend jóváhagyásában, a saját célú pályahálózatra vonatkozó szolgáltatási szerződés előkészítésében. 6. A Rail Cargo Hungaria Zrt. érdekeire tekintettel a több régiót érintő többlet tehervonatok közlekedtetése, az operatív megrendelés, illetve a bevezetett tehervonatok operatív lemondásának koordinálása, felügyelete. 7. Elegytorlódás, vontatójármű hiány stb. esetén, hálózati szinten a tehervonat továbbítás sorrendjének meghatározása. 8. Fuvaroztatói igényeknek megfelelő racionális kiszolgálási tervek készítésének koordinálása és fel- 15

16 ügyelete. A tolatómozdony, mozdony- és a tolatószemélyzet optimális kihasználásának technológiai tervezésének, megrendelésének irányítása. Vonali állomások kiszolgálásának, a kapcsolatos szolgáltatások megrendelésének és elszámolásának felügyelete, koordinálása és ellenőrzése. 9. A szórt küldeményeket továbbító vonatok tervezése. Az állomások, iparvágányok, közforgalmú- és bérelt rakodóterületek kiszolgálási költségeinek az üzleti tervben foglaltak szerinti teljesítése. 10. A vonatok közlekedésének, a kiemelt tehervonatok menetrendszerű közlekedésének, a határátmenetek forgalmának, vonattovábbítás technológiai folyamatainak felügyelete. Zavarok esetén a szükséges intézkedések megtétele, a vonatok közlekedtetési sorrendjének meghatározása. 11. A szállításmenedzsment szervezet munkafolyamatait szabályozó utasítások szerkesztése, az általánostól eltérő szolgáltatások szabályozása, a végrehajtó tevékenység szakmai irányítása, felügyelete, a forgalmi vizsgára kötelezett munkavállalók képzésének, oktatásának, vizsgáztatásának szakmai felügyelete, közreműködés az éves oktatási ütemterv elkészítésében. 12. Balesetek, rendkívüli események bekövetkezésekor a vonatkozó utasítások előírásai szerint információszolgáltatás, egyeztető koordinációs tevékenység ellátása. Javaslattétel a továbbítások sorrendjére, kerülő útirány kijelölésére, vonatlemondásra, vonatfeloszlatásra. 13. Futásfelügyeleti szerződések alapján futásterv készítése, a továbbítás felügyelete, koordinálás a pályavasúttal és az ügyfelek tájékoztatása. 14. A konténerek zártvonati továbbításának szervezése, felügyelete, a konténerküldemények csatlakozásának szervezése. 15. A küldemények kíséretének megrendelése, a kíséret végrehajtásának ellenőrzése. 16. Katonai küldemények fuvarozásával kapcsolatos feladatok koordinálása, szolgáltatások megrendelése. 17. Rendkívüli küldemények továbbításával kapcsolatos ügyfélszolgálati teendők ellátása, különleges eljárást és szabályozást igénylő rendkívüli küldemények fuvarozásával kapcsolatos járulékos szolgáltatások megrendelése. 18. Nemzetközi szervezetekben, tárgyalásokon feladatkörébe utalt ügyekben a társaság képviselete. Járműmenedzsment Az árufuvarozási tevékenység lebonyolításához szükséges, a műszaki feltételeknek megfelelő eszközpark gazdaságos működtetése és fejlesztése, a fuvarozási igényeknek megfelelő teherkocsik biztosítása. A vasútvállalatok közötti kölcsönös teherkocsi-használatból adódó nemzetközi kötelezettségek, követelések megállapítása, vasútközi kocsi-leszámolások útján történő rendezése. Feladata: 1. Nemzetközi kocsi-használati szabályozások (AVV, AVV kézikönyv a gyakorlati alkalmazásról, PGV, kétoldalú megállapodások stb.) ügyvitele, honosítása, a belföldi kocsi-használati szabályok elkészítése, az előírásoknak megfelelő munkavégzés irányítása, szervezése. 2. Az AVV-hoz nem csatlakozott magyarországi üzembentartókkal Kocsihasználati szerződések megkötése és ügyvitele. A szerződések alapján az üzembentartók képviselete kocsijaik külföldi sérülése esetén és kártérítési ügyekben. A szerződések szerinti díjak és költségek felszámítása, számlázása, rendezése. 3. Egyes széles nyomtávú PGV tagvasutakkal kétoldalú kocsihasználati megállapodások megkötése és ügyvitele 4. Teherkocsik bérbevétele, bérbeadása, szerződések ügyvitele, a bérleti díjak elszámolása. 5. A MÁV EUR rakodólap gyártás, javítás engedélyezése, raklap minősítési tevékenység irányítása, szervezése. 6. Operatív tevékenység keretében a fuvaroztatói igények kielégítésének biztosítása, a hálózati fuvareszköz-irányítás szervezése, ellenőrzése. Külföldi üzembentartók diszponálásainak fogadása, a teherkocsik rendelkezésre bocsátásának intézése, kocsikisegítés, a társaság tulajdonában lévő teherkocsik külföldi diszponálása. 7. Teherkocsi gyártási dokumentációk jóváhagyása, fenntartási munkák műszaki tartalmának meghatározása, javítási technológiák és normák felülvizsgálata. A járműjavítói és egyéb karbantartási keretszerződések megkötése, a megrendelési és az átvételi tevékenységek felügyelete, irányítása. 8. Teherkocsi karbantartási stratégia elveinek meghatározása. A teherkocsik fővizsgára történő intézése, a teherkocsik futójavításának felügyelete, a sorrendiség meghatározása, műhelyek leterhelésének fi gyelemmel kísérése, esetleges átcsoportosítás intézése. Idegen vasútvállalatok és üzembentartók tulajdonát képező teherszállító járművek műszaki ügyeinek intézése, javítási számláinak készítése. Súlyosan sérült) javításos teherkocsik belföldi és nemzetközi ügyeinek intézése. A társaság tulajdonában lévő, külföldön sérült kocsik javításához az alkatrészek küldésének szervezése, az alkatrészekkel kapcsolatos nemzetközi elszámolások elkészítése, rendezése. 9. A Rakodási szabályok ügyvitele, honosítása, az alkalmazás felügyelete. Rendkívüli küldemények rakodásával kapcsolatos ügyfélszolgálati teendők ellátása, rakodási tanácsadás, rakodási próbák szervezése. 10. Teherkocsik nyilvántartása, hatósági ügyeinek intézése, karbantartási elveinek kidolgozása. Rendkívüli események, kocsisérülések és technológiai hiányosságok okainak elemzése, intézkedések kidolgozása és bevezetése a vonatközlekedés biztonságának növelése érdekében. 16

17 11. Baleseti, készenléti szolgálat működtetése. Balesetek, rendkívüli események bekövetkezésekor a helyszíni vizsgálat végzése, vagy a vizsgálatban részvétel, a küldemények átrakásához szükséges eszközök, járművek soron kívüli biztosítása, közreműködés a balesetek elhárításában. 12. Műszaki kocsiszolgálati feladatok elvi irányítása, a tevékenység ellátására vonatkozó műszaki irányelvek és utasítások kidolgozása, honosítása, karbantartása. Kocsivizsgálati minőségbiztosítási rendszer irányítása és működtetése. A kocsivizsgálati tevékenység, irányítása, felügyelete, összehangolása a vonat fel- és átvétellel. 13. Kocsivizsgálati és kapcsolódó szolgáltatások megrendelésére az éves szerződések megkötése. 14. Tengelyátszerelt kocsik felhasználásának szervezése, irányítása. 15. Teherkocsik selejtezésének, értékesítésének előkészítése, végrehajtása. 16. Közreműködés a vasúti határátmeneti megállapodások és technológiák előkészítésében. 17. Nemzetközi szervezetekben, tárgyalásokon feladatkörébe utalt ügyekben a társaság képviselete. 18. A be- és kilépő idegen teherkocsik leszámolásához szükséges okmányok felülvizsgálata, feldolgoztatása és a kocsik MÁV hálózatán való tartózkodásából eredő tartozások megállapítása, a tulajdonos vasútvállalattól a leszámoláshoz érkező felülvizsgálati észrevételek rendezése. A társaság üresfutás-kártalanítási igényeinek kocsinkénti megállapítása, az idegen vasutak üresfutás-kártalanítási igényeinek elbírálása, rendezése. 19. A MÁV hálózatáról kilépő Rail Cargo Hungaria Zrt. használatában lévő kocsik futáskövetése, a használó vasutak leszámolásának felülvizsgálata és módosíttatása a társaságot megillető bevételek beszedése érdekében. 20. A Rail Cargo Hungaria Zrt.-nek átadott és megsérült idegen teherkocsikra, a kárjegyzőkönyvek megküldése az üzembentartóknak, a használó vasútvállalatok, üzembentartók által benyújtott javítási, illetve kártérítési számlák felülvizsgálata és rendezése. Az idegen vasutakon megsérült Rail Cargo Hungaria Zrt. használatában lévő teherkocsik javítási, illetve kártérítési számláinak elkészítése és benyújtása a felelős vasútnak. 21. Az idegen vasutak által kiadott áruforgalmi korlátozások miatt, vagy a határállomásokon és a GYSEV átmeneti állomásain a kocsiátvétel megtagadásával vagy lassításával kapcsolatban felmerült többlettartózkodás költségeinek áthárítása az okozó vasútra, a Rail Cargo Hungaria Zrt.-hez érkező hasonló tartalmú igények felülvizsgálata. 22. A leszámolások alapján keletkező Rail Cargo Hungaria Zrt. bevételekről és kiadásokról nyilvántartás vezetése, könyvelés feladása, nemzetközi folyószámlába állítása vagy pénzügyi rendezése céljából. Statisztikai jelentés készítése a kocsigazdálkodás havi és göngyölített eredményéről. 23. A teherkocsi gyártás és karbantartás cégcsoport szintű felügyelete és koordinálása. 24. A kocsivizsgálók szakmai oktatási terveinek elkészítése és jóváhagyása, az oktatások szakmai ellenőrzése. 25. A Járműmenedzsment területén az IT alkalmazások irányítása és felügyelete, a végrehajtás ellenőrzése. Vontatásmenedzsment A vontatási szolgáltatások tervezésével, a teljesítések ellenőrzésével, saját vontatójárművek hatósági engedélyeztetésével, a karbantartásuk szervezésével, a biztonsági tanúsítványához szükséges a vontatás teljesítéséhez kapcsolódó követelmények biztosításával, a vontatójárművek és a járművezetők irányításával, azok felügyeletével és ellenőrzésével biztosítani a mentrendszerű, üzembiztos és költséghatékony tehervonati közlekedés megvalósulását. Feladata: 1. A vontatási kapacitás tervezése, a teljesítmények értékelése, az Üzleti Terv készítésénél a tehervonati mozdony-igény és a vontatási szolgáltatás teljesítmény volumenének tervezése. 2. A vontatási szerződések előkészítése, vontatás elszámolásának ellenőrzése, elismerése. 3. Vontatási elvi ügyek intézése, közreműködés a hatósági utasítások szerkesztésében, a Rail Cargo Hungaria Zrt. szakértői képviselete 4. A vonatparaméterek (sebesség, terhelés) és a vontatójármű típus összhangjának kialakítása a menetvonal igények megfogalmazásához. 5. A mozdonyfordulók hálózati technológiájának kidolgozása, mozdonyok hálózati elosztásának felügyelete, átcsoportosítások intézése, mozdonyszükséglet meghatározása, az üzemeltetési technológia betartásának hálózati felügyelete 6. A mozdonyfelhasználás hálózati nyilvántartása, statisztikai adatok szolgáltatása. 7. A saját mozdonyvezető hálózati munkarend, vezénylés felügyelete, szükséges átcsoportosítások intézése, személyzettel kapcsolatos nyilvántartások vezetése, statisztikai adatok szolgáltatása 8. Járművezetők képzésének és oktatásának szervezése, közreműködés az éves oktatási ütemterv elkészítésében, a járművezetők típusismereti és vonal-, valamint állomásismereti gyakorlati képzésének szervezése, irányítása, időszakos járműismereti elméleti és gyakorlati oktatás, a járművezetőkre vonatkozó hatósági adatszolgáltatási feladatok ellátása. 9. A vontatójármű karbantartások, felújítások megrendelése, a karbantartásokra, felújításokra vonatkozó 17

18 szerződések előkészítése, a járműfelújítások műszaki tartalmának kidolgozása 10. Vontatójármű koncepció kidolgozása. 11. A javítási ciklusrendek kidolgozása, felülvizsgálata. 12. A karbantartások, felújítások műszaki ellenőrzése, elszámolásának elismerése. 13. Balesetek, rendkívüli események bekövetkezésekor egyeztető koordinációs tevékenység ellátása, operatív döntéshozatal, szervezés, irányítás a közlekedési zavarok mielőbbi elhárítása érdekében. 14. A vontatójárművek gazdaságos üzemeltetése, a karbantartásuk szervezése, a vontatási szolgáltatásra vonatkozó szerződések előkészítésében való közreműködés, a szerződésekkel kapcsolatos feladatok ellátása. Területi Üzemeltetési Központ A rendelkezésre álló erőforrások gazdaságos működtetése, az üzemeltetési, és gazdálkodási tevékenységek komplex szervezése, a feladatok ellátásához szükséges pályavasúti, vontatási és egyéb igényelt szolgáltatások rendelkezésre állásának biztosítása. Feladata: Területi Üzemeltetési Központ Üzemeltetés 1. A belföldi és nemzetközi fuvarozási jogszabályokban foglaltak érvényesülésének biztosítása. Az árufuvarozási technológiai folyamatokat szabályozó utasításokban, operatív rendelkezésekben előírtak végrehajtásának szervezése irányítása, ellenőrzése. Felügyelete alá tartozó szolgálati helyek árufuvarozási technológiájának jóváhagyása. 2. Az ügyfél megállapodások alapján szállítmányozási-, logisztikai szolgáltatások kialakítása, szervezése, irányítása és felügyelete. 3. Az üzemeltetési tevékenység ellenőrzési rendjének elkészítése a szakmai irányítást gyakoroló központi üzemeltetési szakterültek bevonásával, az ellenőrzések, vizsgálatok megtartása, az árufuvarozási szolgálati hely munkájának értékelése. 4. A fuvarpiac igényeinek megfelelően javaslattétel elszámoló helyek rakodóhelyek megnyitására, bezárására. Az elszámoló helyek működésének biztosítása. Az elszámolási utasításban előírtaknak megfelelően a területi üzemeltetési központ elszámolások felügyeleti rendjének kialakítása, a rendszeres és eseti ellenőrzések felügyelete, részvétel célellenőrzésekben. 5. Közreműködés a Területi Üzemeltetési Központ védelmi feladatainak elvégzésében. 6. Fuvareszköz-irányítási tevékenységek (kocsi-irányítás, diszponálások végrehajtása, javításos-, lejárt fővizsgájú kocsik műhelybe intézése, a kocsik műhelyi átadása- átvétele, árufuvarozási rakodógépekkel kapcsolatos feladatok ellátása, hatósági feladatok stb.) Területi Üzemeltetési Központ szintű szervezése, végrehajtása, az operatív feladatok irányítása, a végrehajtás ellenőrzése. Teherkocsi tisztítás szervezése, megrendelése, lebonyolítása. 7. Kocsivizsgálati és kapcsolódó tevékenységek szervezése irányítása, a végrehajtás feltételeinek biztosítása, a folyamatok felügyelete, ellenőrzése. Kocsivizsgálati és kapcsolódó szolgáltatások értékesítése, a szolgáltatás szervezése. 8. Kocsivizsgálati és kapcsolódó szolgáltatások megrendelése, az eseti és az operatív szerződések megkötése, a teljesítések igazolása. 9. Szállításmenedzsmenthez kapcsolódó tevékenységek szervezése, operatív üzemirányítás. Pályavasúti alap-, mellék-, járulékos-, és kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó igények meghatározása, a megrendelés szervezése, a teljesítések eseti igazolása. Az árukezelési helyek kiszolgálásának jóváhagyása. 10. Közreműködés a vasúti határátmeneti megállapodások és technológiák előkészítésében, az előírt technológiai folyamatok végrehajtásának ellenőrzése, a szükséges intézkedések megtétele. Koordináció a határforgalom lebonyolításában a MÁV Zrt. üzletágaival, hatóságokkal, szomszéd vasutakkal. 11. Rendkívüli események vizsgálati és elhárítási tevékenységével kapcsolatos feladatok irányítása, koordinálása. 12. A hatáskörébe utalt havária esetek (kocsi sérülés, áru sérülés, rakomány elmozdulás) vasútszakmai kivizsgálása, okok és felelősség megállapítása. 13. A Területi Üzemeltetési Központ feladatainak ellátásához szükséges erőforrások tervezése, szervezése, a feltételek biztosítása. 14. A hatáskörébe utalt saját célú pályahálózatra vonatkozó Iparvágány Szolgáltatási Szerződések megkötése, aktualizálása. 15. Közforgalmú és bérelt rakodóterületeken egyszerűsített technológiákat szolgáló megállapodások előkészítése. 16. Veszélyes áru küldemények kezelésének javításával összefüggő ügyfélkapcsolatok működtetése és ellenőrzések tartása 17. A szakmai oktatási terveinek jóváhagyása, az oktatások szakmai ellenőrzése. A társaság humánstratégiájának megfelelően a hatáskörébe utalt szakvizsgák szervezése, lebonyolítása, a képesítések igazolása. 18. Árufuvarozási rakodógépek nyilvántartása, hatósági ügyeinek intézése, karbantartási elveinek kidolgozása. 19. A Területi Üzemeltetési Központhoz tartozó körzet árufuvarozási technológiájának kialakítása, szabályozása, pályavasúti szolgálattal való koordinálása, működtetése. A végrehajtás ellenőrzésének szervezése, az ellenőrzések elvégzése, kiértékelése. 20. A Területi Üzemeltetési Központ területén az IT alkalmazások irányítása és felügyelete, a végrehajtás ellenőrzése. 18

19 21. A területére vonatkozóan a szakmai irányítást gyakoroló egység bevonásával tervezi a kiszolgáló tehervonatok és a kiszolgáló menetek közlekedtetését, valamint a tolatásokat. Megrendeli a kiszolgáló menetekhez és tolatásokhoz szükséges tolatómozdonyt, mozdony- és tolatószemélyzetet. 22. Az átmeneti megőrzési raktárak létesítésének kezdeményezése, a vámhatósági engedélyhez szükséges feltételek biztosítása. Az átmeneti megőrzési raktárak üzemeltetése, a raktári nyilvántartások ellenőrzése. Területi Üzemeltetési Központ Gazdálkodás 1. A gazdasági, számviteli tevékenységének lebonyolítása. 2. A teljes működési területére vonatkozóan a költség/bevétel gazdálkodással, tervezéssel, kontrollinggal, számviteli tevékenységgel, anyagellátással, tárgyi eszköz állagban tartással kapcsolatos feladatok irányítása, szervezése és ellenőrzése. 3. A költség- és bevételi tervjavaslatainak összeállítása, a jóváhagyott tervek, valamint gazdálkodási keretszámok folyamatos fi gyelemmel kísérése a társaság eredménye érdekében, szükség esetén javaslattétel a beavatkozásra. 4. Havi, negyedéves beszámolójelentések összeállítása, a várható üzleti eredmények számítása, elemzése. 5. Pénzügyi elszámolásokkal kapcsolatos feladatok ellátása, a könyvelt adatok folyamatos ellenőrzése, szükség esetén könyvelés rendezések kezdeményezése. 6. A vezető részére pénzügyi-értékelési adatok biztosítása, előrejelzés, döntés-előkészítés a területi gazdasági folyamatok alapján. 7. Közreműködés a beruházási terv összeállításában a tárgyi eszköz állomány fi gyelésével, értékelésével, az indokolt beruházási munkákra szóló javaslatok összeállítása, a beruházási teljesítmények leigazolása. 8. Az anyagellátással és a tárgyi eszközökkel kapcsolatos tervezési és kontrolling feladatok ellátása, szükséges anyagok biztosítása. Anyagigénylési feladatok ellátása, védő és munkaruha ellátás koordinálása. 9. Leltározással kapcsolatos feladatok ellátása a Leltározási Utasításban előírt módon és időközönként. Selejtezési javaslatok összeállítása, a selejtezés lebonyolítása. Chief Financial Officer A Rail Cargo Hungaria Zrt., illetve a Rail Cargo HungariaCsoport pénzügyi, kontrolling és portfoliókezelési, emberi erőforrás gazdálkodási, beszerzési-beruházási, információtechnológiai és változáskezelési tevékenységének irányítása, felügyelete. Feladata: 1. A Rail Cargo Hungaria Zrt. Jogi tevékenységének irányítása, a társaság törvényes működtetése érdekében. 2. A Rail Cargo Hungaria Zrt., illetve a Rail Cargo Hungaria Csoport, kontrolling és portfoliókezelési, a számviteli, pénzügyi, valamint számlázásmenedzsmenttel kapcsolatos folyamatoknak felsővezetői irányítása, felügyelete. 3. Gondoskodik atársaság likviditásának biztosításáról. 4. Biztostja a társaság főkönyvének és analitikájának naprakész, teljes körű vezetését, az éves beszámolók és a mérleg elkészítését, az adók bevallását. 5. Felügyeli a Rail Cargo Hungaria Zrt. humán erőforrás tevékenységét. 6. Irányítja és koordinálja a társaság eszköz és ingatlangazdálkodási tevékenységét az ezzel kapcsolatos koncepciók kidolgozását. 7. A Rail Cargo Hungaria Zrt. beszerzésének, beruházásának koordinációja és optimalizálása 8. Irányítja a társaság eszköz és ingatlangazdálkodási tevékenységét az ezzel kapcsolatos koncepciók kidolgozását a működő tőke hatékonyságának növelése érdekében 9. Irányítja a Rail Cargo Hungaria Zrt. működésének és szervezeti felépítésének fejlesztésére irányuló tevékenységek összehangolását 10. Irányítja és felügyeli a társaság IT stratégiájának megalkotásának folyamatát, a stratégiát megvalósító informatikai fejlesztések végrehajtását. Jog A Rail Cargo Hungaria Zrt. jogi képviseletének ellátása, a társaság törvényes működésének felügyelete, a vállalat tevékenységének jogi támogatása, valamint az árufuvarozási és szállítmányozási szerződéseken alapuló kártérítésekkel kapcsolatos felszólamlások kivizsgálása, elbírálása, vámterhek és vámigazgatási bírságokra vonatkozó ügyek vizsgálata és intézése. Feladata: 1. A társasági működés jogszerűségének folyamatos vizsgálata, és a szükséges intézkedések megtétele. 2. Gondoskodik az igazgatósági ülések, felügyelőbizottsági ülések és közgyűlések operatív lebonyolításáról. 3. A társasági belső normarendszer jogi kontrollja, jogszabályváltozások átvezetése. 4. Szerződéskötési rendszer jogi felügyelete, szerződéskötések jogi támogatása. 5. A társaság jogi képviselete bíróságok, hatóságok előtt. 6. Peren kívüli megegyezések előkészítése során a Rail Cargo HungariaCsoport érdekeinek érvényesítése. 19

20 7. A társaság vezetői fórumainak jogi támogatása. 8. A társaság működésével összefüggő folyamatok, illetve feladatok elvégzéséhez szakértői, jogi szolgáltatás nyújtása, valamint az ebben résztvevő ügyvédi irodák, ügyvédek munkájának irányítása, tevékenységük koordinálása. 9. Társasági jogi és cégbírósági ügyek intézése. 10. A Rail Cargo HungariaCsoporthoz tartozó leányvállalatok megszüntetésére, átalakítására, egyesülésére, beolvadására, szétválására, törzstőkéjének felemelésére illetve leszállítására vonatkozó jogi feladatok elvégzése. 11. Cégalapítás, üzletrészvásárlás, vagy értékesítés jogi lépéseinek lebonyolítása. 12. A Rail Cargo Hungaria Zrt. tulajdonú gazdasági társaságokban a tulajdonosi intézkedések végrehajtása. 13. Közgyűlési, taggyűlési meghatalmazások, mandátumok kiadása. 14. Jogszabály értelmezési kérdésekben állásfoglalás a felső vezetés és az egyes szervezeti egységek részére. 15. Általános igazgatási feladatok ellátása és ügykezelési szolgáltatások koordinálása. 16. A vállalati utasítási rendszer kialakítása és működtetése, utasítások közzététele, nyilvántartása, utasításokkal kapcsolatos adatszolgáltatás. 17. A belföldi és nemzetközi árufuvarozási szerződésre alapított kártérítési és kötbérkövetelési felszólamlások, valamint szállítmányozói hibából eredő reklamációk kivizsgálása, elbírálása, intézése. 18. A kárjegyzőkönyvek feldolgozása, nyilvántartása, kárstatisztikai adatok hálózati szintű nyilvántartása, kimutatások, elemzések összeállítása. 19. A vasúti árufuvarozás során a jogellenesen belföldi forgalomba került vámáruk után fi zetendő vámterhek és vámigazgatási bírságokra vonatkozó ügyek kivizsgálása és intézése. Fellebbezés elkészítése és előterjesztése, indokolt esetben aktív per kezdeményezése a NAV-val szemben. 20. Az árukárok fuvarozói felelősségbiztosításon alapuló érvényesítése, szolgáltatás ellátására szerződött vállalkozásoknál a tevékenységi körükben felmerült felelősség esetén a kifi zetett kártérítés tovább terhelése az érintett vállalkozás felé. 21. A visszkereseti tevékenység ellátása belföldi forgalomban az előírt határidőn belül nem rendezett, nemzetközi forgalomban pedig valamennyi hiányt és fölöst, vagy kártérítési felszólamlás tárgyát képező küldemény vonatkozásában. 22. A nemzetközi árufuvarozási szerződésből eredő kárkifi zetések esetében egyeztetés a társvasutakkal a felosztásban való részvétel és a határidők vonatkozásában, valamint a kárkifi zetések AIM szerinti felosztása a fuvarozásban részes vasutak között. 23. A belföldi és nemzetközi árufuvarozási szerződésre alapított kártérítési és kötbérkövetelési felszólamlások, valamint szállítmányozói hibából eredő reklamációk fogadása, formai vizsgálata. 24. Rendőrség által visszaadott bűnjelek, valamint vasúti fuvarozásból származó talált ingóság további sorsának rendezése. Értékesítés, Rail Cargo Hungaria Zrt-n belüli felhasználás, megsemmisítés engedélyezése, értékesítésből származó összegek pénzügyi rendezése. Pénzügy és Kontrolling A Rail Cargo Hungaria Zrt., illetve a Rail Cargo Hungaria Csoport, kontrolling és portfoliókezelési valamint a számviteli, pénzügyi, valamint számlázásmenedzsmenttel kapcsolatos folyamatoknak irányítása, felügyelete. Feladatai a portfóliókezelés területen: 1. Közreműködés a csoportstratégia megalkotásában a stratégiai célokhoz illeszkedő fejlesztési és költség projekt tervek kialakításában 2. Szabályozza, irányítja a Rail Cargo Hungaria Zrt. portfoliókkal kapcsolatos tranzakcióinak végrehajtását a Rail Cargo HungariaCsoport vagyonának megőrzése és gyarapítása, valamint a Csoport szinergiák kihasználása érdekében. 3. A Rail Cargo HungariaCsoporthoz tartozó leányvállalatok stratégiai koncepciójának kialakítása. Javaslatok készítése a társaságok tulajdoni jogviszonyaival kapcsolatos döntésekhez. (megszüntetés, átalakítás, egyesülés, beolvadás, szétválás, törzstőke felemelés illetve leszállítás) 4. Javaslat cégalapítás, üzletrész vásárlás, vagy értékesítés döntés előkészítésére, üzleti érték meghatározása, tenderdokumentáció (felhívás, kiírás, részletes tájékoztató) elkészítése. 5. A Rail Cargo Hungaria Zrt. tulajdonú gazdasági társaságok mögöttes felelősségvállalására tagi kölcsönök, hitelek engedélyezésére vonatkozó döntéselőkészítés, a döntés alapján alapító intézkedés kezdeményezése. 6. A társaságokkal kapcsolatos teljes körű információs adatbázis felállítása, a társterületek információval történő kiszolgálása. Feladatai a kontrolling területen: 1. A kontrolling eszközeivel, koncepciók kidolgozásával, rendszerek üzemeltetésével szabályozza, irányítja és működteti a Rail Cargo HungariaCsoport tervezési és beszámolási rendszerét, információkat szolgáltat és visszacsatol a szervezeti egységeknek gazdálkodási kérdésekben a Csoport stratégiai céljainak teljesülése érdekében. Szabályozza és irányítja a statisztikai adatszolgáltatást. 2. A Rail Cargo HungariaCsoport kontrolling rendszerének és politikájának kialakítása, irányítása és 20