SZAKDOLGOZAT. Parragh Fruzsina Mariann 2006.

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "SZAKDOLGOZAT. Parragh Fruzsina Mariann 2006."

Átírás

1 SZAKDOLGOZAT Parragh Fruzsina Mariann 2006.

2 Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI KOMMUNIKÁCIÓ SZAK Nappali tagozat Reklám szakirány AZ UTAZÁSI IRODÁK MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS TEVÉKENYSÉGE Készítette: Parragh Fruzsina Mariann Budapest,

3 1. Tartalomjegyzék 1. Tartalomjegyzék Bevezetés A témaválasztás indoka A szakdolgozat felépítése A turizmus piaca Története Az internet A fapados légitársaságok Fogalmi meghatározások Turizmusmarketing A turizmus piaca A turizmusmarketing sajátosságai A turizmustermék Vállalati turizmusmarketing Turisztikai trendek, aktuális mutatók A lakosság turisztikai utazásai Belföld Külföld A turizmus változását befolyásoló tényezők Az utazási irodák piaca Fogalmi meghatározások Aktuális trendek számokban Az utazási irodák Létrehozás, működés Csoportosítás Miért (ne) utazzunk utazási irodával?

4 5. Az utazási irodák piacának szereplői Utazási irodák Product (a termék kialakítása) Price (az ár meghatározása) Place (az értékesítés megszervezése) Promotion (a fogyasztó befolyásolása) People (az emberi tényező) Physical evidence (a tárgyi bizonyítékok) Process (a folyamat) PR (a jó imázs fenntartása) Vevőkör Turisztikai motivációk A turizmuspiac szegmentálása Fogyasztói vevőkör, magánszemélyek Megkérdezés mélyinterjúval Magyarország Németország Német utazási szokások Kérdőíves megkérdezés Magyarország Személyes adatok Az utazási irodák kommunikációs hatása Egyéni utazási szokások Összefüggések Külföld A kérdőíves megkérdezések összefoglalása A Vista 2005-ös Utazási szokások piackutatásának rövid kiértékelése Vállalati vevőkör..51 4

5 6. Marketingkommunikáció Marketingkommunikáció A marketingkommunikáció eszközrendszere általánosan és konkrétan ATL Vizuális médium Nyomtatott sajtó Szabad- és zárttéri eszközök Auditív médium Rádió Audiovizuális médium Televízió Mozi Internet BTL Direkt Marketing Vásárlásösztönzés (Sales Promotion) Vásárláshelyi reklámozás Rendezvényszervezés, eseménymarketing Vásárok, kiállítások Szponzorálás Személyes eladás (Personal Selling) Közönségkapcsolatok (Public Relations) Nyomtatványok New média, kreatív és alternatív médiamegoldások Kommunikációs stratégia Kampányfajták A központi üzenet: fő ígéret és érvelés Kommunikációs-mix Az egyes irodák kommunikációs stratégiája Az utazási irodák kommunikációs stratégiája: Min- és hogyan kellene/lehetne változtatni az utazási irodáknak a marketingkommunikáció terén?

6 7. Az utazási irodák jövője Az utazási irodák jövője a vevőkör és a tulajdonosok/vezetők szemével Vevőkör Tulajdonosok/vezetők Nyugat-Európa, Egyesült Államok utazási irodái a magyar utazási irodák lehetséges jövőképei? Befejezés Ábrák és táblázatok jegyzéke Ábrák jegyzéke Táblázatok jegyzéke Irodalomjegyzék Könyvek Újságok, folyóiratok Egyéb kiadványok Internet Mellékletek Kérdőív Kérdőív az utazási irodák marketingkommunikációs tevékenységéről Questionary about the communication of the travel agencies Mélyinterjú Mélyinterjú kérdésvázlat: utazási irodák Mélyinterjú kérdésvázlat: magánszemélyek

7 2. Bevezetés A világ egy könyv; aki otthon marad, csak egy oldalt olvas el. Ágoston Utazás, a világ, más kultúrák felfedezése, más emberek, más világnézetek megismerése. Egy felfedezés, maga a csoda. Most kísérjenek el erre az útra, illetve had mutassam meg Önöknek, hogy hogyan, kiknek a segítségével lehet ezt megismerni és ezek közül a hasznos segítők közül, hogyan lehet a legmegfelelőbbet kiválasztani. Miért pont azt az adott utazási irodát választjuk? A kommunikációja miatt? Vagy csak szimpatikus? Esetleg ajánlották? Ilyen és még ehhez hasonló kérdésekre fogom most a választ keresni, remélem sikeresen és érdekesen. Kutatásom tárgya az utazási irodák marketingkommunikációja, mind a fogyasztók, mind az irodák dolgozóinak szemszögéből. Ezen felméréshez pedig nélkülözhetetlen a primer kutatási technikák alkalmazása. A fogyasztók esetében kérdőíves megkérdezést és mélyinterjút is alkalmazok, míg a dolgozók esetében inkább az utóbbit tartom a leghatékonyabb eszköznek. Az egyéb, igen fontos alapvető információkat mint a turizmus vagy az utazási irodák piacának a bemutatása, az összegyűjtött adatokat, szekunder információkat egyrészről könyvtárból (könyvekből, kapcsolódó szakirodalomból, újságcikkekből), másrészről pedig az internetről gyűjtöm be. Célom, tehát hogy felmérjem az utazási irodák piacát, az alkalmazott marketingkommunikációjukat ma Magyarországon, és kitekintést adjak egy-két külföldi irodára is. Számba veszem, hogy mi az, ami jól működik, azt hogyan lehet esetleg továbbfejleszteni. Illetve megnézem, hogy mi az, ami nem működik, és azon hogyan lehet változtatni. Valamint kitérek még az utazási irodák lehetséges jövőképeire is. 7

8 2.1. A témaválasztás indoka Témaválasztásomnak több indoka is van. Egyrészt az aktualitás. A turizmus szerepe egyre inkább nő, mind Európában, mind kis hazánkban, Magyarországon. Egyre több az utazási iroda, ajánlataik pedig szinte végtelenek, így egyre nagyobb köztük a verseny, tehát nélkülözhetetlen számukra a minél hatékonyabb kommunikáció. A XX. század hatalmas változásai, az információs és technológiai forradalom, a globalizáció, mind hozzájárultak hogy minél több ember számára elérhetővé váljon a világ megismerése személyesen is. Az igazi nagy áttörést Magyarországon a rendszerváltás jelentette, onnantól megnyílt a világ, elkezdhetett a magyar ember is szabadon utazni. Megjelent az internet, ami megkönnyítette és meggyorsította az utazás szervezését, valamint feltűntek a fapados légitársaságok, akik verhetetlen áraikkal az átlag ember számára is elérhetővé tették az utazást. Tehát ma Magyarországon egyre intenzívebben jelenik meg az utazási irodák kommunikációja, reklámjai például óriásplakátokon vagy újságokban. Azonban a leglátványosabb fejlődés az utóbbi időben az interneten következett be: szinte minden utazási iroda rendelkezik már saját honlappal, és lehetőség van otthonról lefoglalni, sőt kifizetni a kiválasztott utazást. Másrészt, következő indokom a gyakorlati haszon. Lényegesnek tartom, hogy legyen egy átfogó felmérés a hazánkban működő utazási irodákról, azok marketingkommunikációs tevékenységéről mind a pozitívumok mind a negatívumok szempontjából is. Harmadrészt személyes indokaim is vannak. Imádok utazni. Először talán az bűvölt el, amikor a nagypapám mesélt, diákat vetített az utazásairól. Neki az utazás hozzátartozott a munkájához: egy igen sikeres belkereskedelmi vállalatot vezetett, amely először kapott Magyarországon önálló külkereskedelmi jogot, külföldről importált fűszereket, teát, kávét. Így láthattam csodálatos képeket Ázsiáról, Afrikáról, Dél-Amerikáról is, és hallottam izgalmas tárgyalási stratégiákat, reklám ötleteket (anno a 70-es évekből!). Végül ennek hatására döntöttem el, hogy itt, a Külkereskedelmi Főiskolán szeretnék tovább tanulni. Ezen kívül rendkívüli hatással volt rám első repülésem, melynek úti célja Párizs volt. Magával ragadott az utazás, egy új világ megismerése, talán ettől a pillanattól kezdtem el igazán érdeklődni e téma iránt. És 8

9 hát hogyan is utazzon az ember? Egyénileg? Vagy utazási irodával? Ettől kezdve figyelem a különböző ajánlatokat, utakat, irodákat. Tehát így döntöttem el, hogy az utazási irodák marketingkommunikációját választom a szakdolgozatom témájául, valamint hogy a szakmai gyakorlatomat is egy utazási irodánál végzem A szakdolgozat felépítése A tartalomjegyzék, majd a bevezetésbeli indoklás után, a harmadik fejezet a turizmusról, az azt befolyásoló tényezőkről (internet, fapados légitársaságok), a turizmusmarketingről, az aktuális trendekről és az általános definíciókról szól. A negyedik fejezet egy kicsit szűkebb témát, az utazási irodák piacát boncolgatja. Mindkét részhez főleg szekunder anyagokat használtam fel. Az ötödik fejezet az utazási irodák piacának szereplőit, azoknak a véleményét ismerteti a piac kommunikációjának hatékonyságáról, mélyinterjúk és kérdőíves vizsgálatok segítségével. A marketingkommunikációra a hatodik fejezet tér ki részletesen: megismerhetjük a különböző marketingkommunikációs stratégiákat, eszközöket általánosan és konkrétan is. A hetedik rész az utazási irodák jövőjének lehetséges alakulását ismerteti, majd a nyolcadik fejezettel, a befejezéssel zárul a leíró rész. 9

10 3. A turizmus 3.1. Története A turizmus történetét véleményem szerint fontos megismerni, a szakdolgozat témája miatt, ezért megpróbálom röviden, érdekesen felvázolni a főbb eseményeket. Sok évvel ezelőtt még igen veszélyes, drága és rendkívül időigényes dolog volt az utazás, és természetesen csak a jómódúak kiváltsága. Már az ókorban (V. századig) is volt turizmus. Útra keltek vallási (templomok, szentélyek látogatása), kereskedelmi, egészségügyi (gyógyfürdők) okokból, vagy a szórakozás miatt (Olimpiai Játékok, tengerpart). A patríciusok ellátogathattak Rómából akár Görögországba, a Közel-Keletre vagy Egyiptomba is. A Római Birodalom kitűnő feltételeket alakított ki az utazáshoz: úthálózatokat, az utak mellé fogadókat építettek. Időszámításunk szerint 170-ben pedig megjelent egy 10 kötetes Görögország útikönyvsorozat is. A középkorban (V-XV. század) a helyhez kötöttség volt jellemző, a földesurak kiváltsága az utazás (gyűlésekre, vendégségbe, nyári szálláshelyekre). De utaztak még a kereskedők, a katonák, a papok, a céhlegények, a diákok (tanár-diák csere) is különböző okokból, valamint ekkor is jellemző volt vallási ünnepekre utazni. A XIII. és a XIV. század fordulóján pedig megjelentek az első lovas kocsik. Az újkorban (XVI. századtól) a postakocsik útvonalán fogadók, családi szállodák épültek, divatba jöttek ismét a gyógyfürdők ban, Angliában bevezették az útadót az útépítés költségeinek fedezésére. Elterjedt, divatos dolog volt a Grand tour, melynek keretében a tehetősebbek meglátogatták az európai szárazföld kulturális központjait ez akár három évig is eltarthatott. A XVIII. században az ipari forradalom hatalmas változást hozott. Feltalálták a gőzgépet (J. Watt 1778), majd ennek következtében megjelentek az első a gőzhajók (R. Fulton 1807) és a gőzmozdonyok (G. Stephenson 1817) is. Megkezdődött a városiasodás, az embereknek több pénze és több ideje lett, lehetőségük nyílt az utazásra fontos dátum: Thomas Cook elsőként szervez utazást. Ő maga veszi meg előre a vonatjegyeket viszonteladásra, és ő vezeti a kirándulást is ben saját üzletet alapít, már tájékoztatja a potenciális vevőkört ben megszervezi az első 10

11 túrát a párizsi Világkiállításra. Így létre hozza a szervezett csoportos utazást, mely a későbbi tömegturizmus alapja. Csomagban értékesít, 1867-ben pedig kibocsátja az első szállodavouchert ban szervezte meg első hajóútját az Egyesült Államokba, 1872-ben pedig a Földközi Tengeren. A XIX. század vége felé megjelent a kerékpár és a fényképezés. A robbanómotor (N. A. Otto 1876) feltalálása után pedig megjelentek az első gépkocsik (K. Benz 1885) ben az American Expressz kibocsátotta első utazási csekkét, 1903-ban elkészült az első repülőgép. A technika rohamosan fejlődött. A XX. században kialakul a tömegturizmus. Az I. világháború megszakította a turizmus fejlődését. Sok országban bevezették az útlevelet. A nemzetközi turizmus a két világháború közötti időszakban, 1929-ben érte el csúcspontját: elterjedtek a kocsik, autóbuszok, fellendült a magánszemélyek utazása, elterjedtek a motelek, a kempingek, új szolgáltatások jöttek létre. Divatossá váltak a több országot érintő buszos utak. A vasutat kiszorította a gépkocsi, a hajót pedig a repülő ban megjelenik az első számítógép. A II. világháború után sok repülő és pilóta maradt, a gépeket charterekké alakították (1950: első charter Angliából Korzikába) től van turistaosztály a transzatlanti járatokon ban ENSZ konferenciát tartanak Rómában a nemzetközi utazásokról és a turizmusról, definiálják a látogató és a turista fogalmát ban az I. olajválság következtében drágult a közlekedés, a turizmus ugyan nem esett vissza, de növekedési üteme lassult ben létre jött a WTO (Turizmus Világszervezete), 1980-ban pedig megrendezték a WTO Világkonferenciáját a Turizmusról, melyen kidolgozták és elfogadták a Manilai Nyilatkozatot, ami megfogalmazta a turizmus korszerű koncepcióját, hangsúlyozza a belföldi turizmus jelentőségét, kiemeli, hogy a turizmus nem csupán gazdasági kategória, hanem jelentős politikai, társadalmi, kulturális és nevelési tényező, fontos környezeti hatásai vannak, és alapvető szerepe van az élet minőségének alakulásában. A nyilatkozat meghatározta az állam felelősségét a turizmus fejlesztésében ben volt az Interparlamentáris Unió és a WTO első Interparlamentáris Konferenciája a Turizmusról. A Hágai nyilatkozat a turizmus ellenőrzött, tudatos fejlesztésére hívja fel a figyelmet. Felmerül a szakképzés korszerűsítésének, valamint a turisták biztonságának fokozott követelménye. Javasolják, hogy lehetőleg foglalják törvénybe a nemzetközi turizmus politikát, fő célkitűzéseit és megvalósításának kereteit. 11

12 1990-ben a közép- és kelet-európai rendszerváltozással egy 300 milliós piac nyílik meg a világturizmus számára ben a WTO Riói Föld-csúcsán elfogadják az Agenda 21 programot, mely a fenntartható fejlődés megvalósításának feltételeit határozza meg a turizmus területére ben életbe lép a Schengeni egyezmény, megvalósul a belső határok eltűnése, megszűnnek a határformalitások ben a WTO XIII. Közgyűlése elfogadja Turizmus Globális etikai kódexét. A 90-es években hatalmas változás következik be Magyarországon, a rendszerváltással megnyílnak a határok, elterjed az internet és a fapados légitársaságok, az utazás könnyebbé és olcsóbbá válik igen rövid idő alatt. Lengyel Márton (1994.) 3.2. Az internet Eredetileg a számítógépeket katonai, szakmai célokra tervezték. Magyarországon a 90-es évektől kaphatók a személyi számítógépek, így egyre nőtt hazánkban a számítástechnikával foglalkozó cégek, árusítóhelyek száma. 1.sz. ábra: Internet-előfizetések száma Eleinte főleg az oktatási intézményekben volt elérhető az internet, majd egyre több internet kávézó nyílt és a háztartásokban is egyre több helyen megtalálható. Bár szomorú, hogy nálunk még csak az otthonok 10-12%-a rendelkezik internet előfizetéssel, míg például Svédországban ez az arány 60-70%-os, azonban a mellékelt ábrán is látható, hogy szerencsére növekedő ütemet mutat az előfizetések száma, és a Forrás: szélessávú szolgáltatásokat is egyre többen választják. Mára az internet általános kommunikációs, információtovábbító médiává vált. Természetesen a turizmusban is elengedhetetlen a használata. Az utazásokhoz szükséges minden információ megtalálható a különböző honlapokon, rá tudunk keresni a különböző irodákra, fórumokon érdeklődhetünk róluk, kérhetünk ben hírleveleket. Sőt már utazásunkat is lefoglalhatjuk a neten keresztül, akár iroda segítségével, akár közvetlenül a kiválasztott légitársaság vagy szálloda honlapján. Az ábrán is jól látható, hogy Magyarországon a szállásfoglalásoknak csupán 28%-a történik utazási irodán keresztül (melyből 13% magyar iroda), és a nagyobb része, 72% egyénileg. Viszont az egyéni foglalásoknak csak 17%-a érkezik elektronikus úton. 12

13 Mégis elmondható, hogy hazánkban egyre többen szervezik nyaralásukat egyénileg az internet segítségével. Nem csak a repülőjegyet (diszkont légitársaságok megjelenése), de az egész utazást elektronikus úton vásárolják meg. Igaz még mindig ők vannak kisebbségben. Többen szervezik a nyaralást részben az internet (például: a repülőjegyet), részben utazási irodák segítségével (például: szállás), de ők is főleg csak európai nagyvárosokba, mivel az Európán kívüli országokba még mindig szinte csak utazási irodákon keresztül mernek utazni az emberek természetesen a hátizsákos turisták kivételével. Dezső András (2006.) 2.sz. ábra: A vendégforgalom megoszlása a szállásfoglalás módja szerint 13% 15% 17% Forrás: 55% egyéni (nem elektronikus úton érkezett) egyéni (elektronikus úton érkezett) magyar utazási irodán keresztül érkezett külföldi utazási irodán Tehát bizonyos esetekben, közeli nagyvárosokba való utazás során megéri az egyéni szervezés. Például a barátaimmal Párizsba készültünk, és azon tanakodtunk megéri-e utazási irodával menni. Végül arra jutottunk, hogy sajnos nem, mivel az egyik legjobb ajánlatot a Green Travelnél találtuk forintért repülőtéri illeték (kb Ft), fakultatív programok, belépők, sztornó (2%) és egyéb biztosítás nélkül három éjszakára, három csillagos szállodába, reggelivel. De mi egyébként is több napra szerettünk volna menni, nem ragaszkodtunk a három csillagos szállodához, csak ahhoz hogy központi szállásunk legyen. Így került egy hétre (szombattól szombatig), két csillagos központi szállodában, reggelivel, illetékekkel, transzferrel, biztosítással forintba. De a kiadás csökkenthető, ha a szállásunkat magánszálláshelyen foglaljuk, például családok által kiadott apartmanokban (ez igen közkedvelt és költségcsökkentő megoldás, és természetesen az ilyen szálláshelyekkel is felvehetjük a kapcsolatot az interneten keresztül). Viszont, ha Európán kívülre szeretnénk utazni, például Tunéziába vagy Egyiptomba, mindenképpen megéri utazási irodával menni, mivel ezekbe az országokba nem megy fapados járat, csak charter vagy menetrendszerinti járatokkal tudunk eljutni, melynek az ára már magasabb, mint az utazási irodák által kínált csomag árak, melyek tartalmazzák a repülőjegyen kívül a szállást és a transzfert is. Például Tunéziába (Kartago Tours) 13

14 főszezonban (július, augusztus) vagy ősszel (október, november) Egyiptomba (Anubis Travel) már forintért is eljuthatunk négy csillagos szállodába, egy hétre, félpanzióval. Tehát az önálló internetes utazásszervezés nagy előnye, hogy olcsóbban juthatunk el Európán belüli országokba. Hátránya, hogy a transzferről magunknak kell gondoskodni (általában a fapados repülők a várostól távolabbi repülőtéren szállnak le). Csak magunkat okolhatjuk, ha valami probléma adódik például a szállással, nem kísér minket idegenvezető, magunkra vagyunk utalva. Rendszerint, szükség esetén csak utazási iroda tud áfás számlát kiállítani és internetes foglalás esetén csak hitelkártyával fizethetünk, amitől hazánkban még igen sokan félnek. Ha már az internetes utazásszervezésről beszélünk, mindenképpen szót kell ejtenünk az utazásközvetítéssel foglalkozó hazai utazási portálokról, melyek általában más utazási irodák ajánlatait kínálják jutalékért. Előnyük, hogy igen sok mindenre rá lehet keresni (úti cél, indulás dátuma, ár, szálláshely kategóriája, ellátás, stb.) különkülön, így néhány kattintással megtalálhatjuk a keresett utat. Az árak is megegyeznek az utazási irodák áraival, és az utat lefoglalhatjuk, sőt kifizethetjük anélkül, hogy ki kellene lépnünk otthonról. Ezek a portálok információban igen gazdagok, ami egy részről előnyös (nagy a kínálat, óriási a választék), más részről viszont hátrányos (nem kaphatunk túl pontos, részletekbe menő információt). Ugyanakkor már kiválóan működnek az utazási fórumok, melyeken bővebben tájékozódhatunk úti célunkról, olyan emberektől, akik már jártak az adott térségben. Tehát megállapíthatjuk, hogy az internet forradalmi változást hozott az utazásszervezésben, mind a magánszemélyek, mind az utazási irodák számára. Előbbiek már önállóan is könnyen elboldogulhatnak, míg utóbbiak gyorsabban intézhetik a foglalásokat, könnyebben kommunikálhatnak egymással, mint azelőtt A fapados légitársaságok 1992-ben megkötötték a Nyílt Légiközlekedési Megállapodást (Open Skies Treaty), melynek értelmében az állami légitársaságok gépein kívül más társaságok is elkezdhették működésüket Európában. Az első fapados légitársaság (low cost/discount airlines) az ír Ryanair volt, mára számos követője akadt. Ma Európa legnagyobb fapados légitársaságai között tartják számon, az EasyJet, a Myair és az Air Berlin mellett. 14

15 Ma Magyarországon 16 fapados légitársaság van jelen: az Air Finland, az Aer Lingus, az Air Berlin, a Blue1, az Easyjet, Fly Nordic, a Germanwings, a Jet2 Com Airlines, a Norwegian Air Shuttle, a Ryanair, a Sky Europe Airlines, a Smartwings, a Snalskjutsen, a Snowflakes, a Sterling Airlines, és a Wizzair. Amióta Magyarországon is megjelentek a fapados légitársaságok, azóta akik nem akartak százezreket költeni a repülőútra azok is utazhatnak már olcsón. Akár 1 forintért is. - olvashattuk egy internetes cikkben, az utazunk.com weboldalon. Azért persze ez a cikk szerint sincsen így, mivel ezek az igen kedvezőnek tűnő árak, egy útra vonatkoznak, illetékek és foglalási díj nélkül olvashatjuk a hirdetések apró betűs részeiben. Így a legkedvezőbb jegyek ára átlagosan és forint között mozog. Akkor kaphatunk hasonló áron jegyeket, ha vagy az utolsó pillanatban (a megmaradt jegyeket akciósan értékesítik), vagy 4-5 hónappal előre foglalunk, illetve olcsóbbak a jegyek, ha a hét közepén, korán reggel vagy későn este, nem fő szezonban utazunk. Tudnunk kell, hogy nem feltétlenül mindig olcsóbb egy fapados légitársaság által kínált repülőjegy. Például, ha néhány héttel az út előtt szeretnénk foglalni, érdemes megnézni más légitársaságok árait is. A Malév ezen konkurens társaságok hatására jelentősen csökkentette árait. De azt is be kell kalkulálni, hogy a fapados gépek általában egy kisebb repülőtéren szállnak le, távol célállomásunktól (például: Párizs Beauvais 90 km, Frankfurt Hahn 120 km), ami tovább növeli a költségeket (transzfer, idő). A tévhitekkel ellentétben a fapados gépek legalább olyan biztonságosak, mint az állami légitársaságok által használtak, hiszen ugyanúgy Boeing vagy Airbus gépekkel repülnek. A kedvezőbb ár miatt, azonban vannak szolgáltatásbeli különbségek: Nem szolgálnak fel automatikusan ételeket, italokat, ezekért külön kell fizetni. Csak turista osztály van. Interneten, telefonon vagy bizonyos társaságok esetében a reptéren levő pultjuknál lehet lefoglalni az utat. Így nem kell az utazási irodáknak illetéket, a foglalási ügynököknek részesedést fizetni. Nincsenek papír alapú jegyek, csupán egy kódot kapunk. 15

16 Minimalizálják az adminisztratív költségeket. Szigorúan veszik a csomag súlylimitjének az átlépését (például: Wizzairnél a limit túllépésekor kilónként 6 eurót kell fizetni). Nem biztosítanak szórakoztató eszközöket (zene, film, stb.). Általában a célállomástól távolabb szállnak le, egy kisebb reptéren, mivel ott alacsonyabbak a repülőtéri díjak. Az indulás idejét változtathatja. Ha átszállással utazunk a csomagjainkkal újra be kell checkolnunk, továbbá nem vállalja a felelősséget, ha lekéssük a csatlakozást, kivéve ha ugyanazzal a légitársasággal utazunk tovább. Így tehát jóval olcsóbban repülhetünk, akár úgy hogy a megfelelő időben magunk foglaljuk le az utat, akár úgy, hogy egy utazási irodától vesszük meg a jegyet csomagban szállással együtt. Már tavasszal is olvashattunk róla, hogy a Travel Service, cseh légitársaság, Smartwings néven fapados gépeket indít hazánkból több európai nagyvárosba. Internetes felmérések alapján, az utazók igényeit is figyelembe véve indítanak a diszkont légitársaságok egyre több nagyvárosba járatot, így most már Madridba is eljuthatunk olcsóbban, fapados repülővel Fogalmi meghatározások Először is szeretném a témához szűken hozzátartozó fogalmakat tisztázni, melyek közül néhányat szükségesnek tartok szó szerint idézni. Látogatók mindazon személyek, akik 24 óránál kevesebb időt töltenek a fogadóterületen. Turisták mindazon személyek, akik legalább 24 órát töltenek a fogadóterületen és idegenforgalmi céllal vesznek igénybe szolgáltatásokat. Turizmus: olyan személyek tevékenységei, akik saját, szokásos környezetüktől más helyre utaznak, ahol folyamatosan nem több, mint egy évet töltenek el pihenési, üzleti vagy más célokból, de nem keresőtevékenységet folytatnak. Kaszás Krisztina; Kerecsényi Beáta; Pál Tamara; Puskás László; Tóth Balázs; Virág Edina (2006.): p. 57 Utazás: egy személy által végzett olyan tevékenység, melynek során elhagyja a lakóhelyéül szolgáló települést egy évnél rövidebb időtartamra (függetlenül az együtt 16

17 utazók számától). Kaszás Krisztina; Kerecsényi Beáta; Pál Tamara; Puskás László; Tóth Balázs; Virág Edina (2006.): p. 57 Az utazás lehet egynapos (kirándulás), illetve lehet többnapos, amely azonban már éjszakai tartózkodással is jár. Így az utas csoportok közül is megkülönböztetünk egy, illetve több napra utazókat. Az utóbbi csoport tagjai lehetnek rövid idejű utazók, akik 1-3 éjszakát töltenek távol, vagy tartós utazókat, akik 4 vagy annál több éjszakát tartózkodnak lakhelyükön kívül. Beszélhetünk turisztikai vagy nem turisztikai utazási célokról, motivációkról. Az első csoportba tartozik a szabadidős turizmus (üdülés, körutazás, városnézés, gyógykezelés, stb.) és az üzleti turizmus (konferencia, kongresszus, kiállítás, stb.). Míg a második csoportba a vásárlás, az átutazás és egyéb tevékenységek, mint a munkavégzés vagy a tanulás. Kaszás Krisztina; Kerecsényi Beáta; Pál Tamara; Puskás László; Tóth Balázs; Virág Edina (2006.) Végül pedig szeretnék érdekességképpen néhány speciális turisztikai formát felsorolni: beszélhetünk állandó/szüntelen (általában gazdag ember, folyamatosan, több évig utazik), audio, bor, drog, egészség, egészségügyi (abortusz, eutanázia, stb. miatt), extrém, hobbi, kaland, karosszék/virtuális, katasztrófa, kert, könyvesbolt, kulturális, mezőgazdasági, öko, pop-kultúra, sötét, sport, szerencsejáték, szex, űr vagy vallás turizmusról, illetve van aki egyedül szeret utazni (solo turizmus), vagy aki azért utazik, hogy utazzon (az utazás fontosabb, mint az úti cél vacilando turizmus) Turizmusmarketing A turizmus piaca A turizmusban érintett szereplők a turisták, a közreműködő szolgáltatók (közlekedés, szállás, vendéglátás, kereskedelem, utazási irodák, bankok, biztosítók, stb.), a fogadóterület irányító intézményei (állami, önkormányzati szervek) és a fogadóterület lakossága. Ezeket a szereplőket a turizmusrendszer kapcsolja össze, mely oly módon koncentrálja a szolgáltatásláncot, hogy megkönnyítse a kereslet és a kínálat találkozását. A turizmus multiplikátor hatása egy olyan megsokszorozó hatás, melynek révén egyszerre több gazdasági ágazatra képes hatni. A turizmusra hatással van a társadalmi, a természeti, a gazdasági, a politikai, a technológiai és a kulturális környezet is. Eme piac keresleti elemei: a szabadidő, a szabad rendelkezésű jövedelem, valamint 17

18 a motiváció. Kínálati összetevői (a turisztikai termék) a turisztikai vonzerő, az infrastruktúra, a szálláshelyek, az egyéb szolgáltatások (étkezés, szórakozás, stb.), a higiéné, a biztonság, a vendégszeretet, a turizmus szervezete, az árak, stb. A régióimázs tartalmazza többek között a fizikai-természeti környezetet és a fogadó lakosság imázsát is. Sajnos a turizmusban is rengeteg sztereotípiával találkozhatunk, mely különösen országokkal, illetve népeikkel szemben jelenik meg. Veres Zoltán (2005.) A turizmusmarketing sajátosságai A turizmusban a fogyasztó az indulástól az érkezésig javakat és szolgáltatásokat fogyaszt el, így a szolgáltatásmarketing több szolgáltató üzletágat is érinthet. Most nézzük meg a turizmusmarketing legfontosabb specifikumait: Az utazási irodák általában sztenderd szolgáltatáscsomagokat (közlekedés, szállás, ellátás, stb.) kínálnak. Ez ellentétben áll a rengeteg féle igénnyel, elvárással. A kereslet nehezen kiszámítható, ingadozik. Tehát mondhatjuk, hogy merev a kínálat, míg rugalmas a kereslet. A kereslet és a kínálat időben elkülönül: először van az információgyűjtés, majd az út kiválasztása, a befizetés és az utazás. A fogyasztó választásának igen magas a szabadságfoka, ami a tevékenység szabadidős jellegéből adódhat. A fogyasztói döntés észlelt kockázata rendkívül magas. Korlátozott a rendelkezésre álló idő, pénz, lehet egészségügyi kockázat is, és az elvárások ritkán találkoznak a valósággal. A helyettesítő termékek/szolgáltatások állandóan fenyegetnek, így minden szabadidős szolgáltatás konkurenciát jelenthet. A kínálat fejlesztése óriási beruházásokat igényel, melyeknek hosszú a megtérülési ideje. A kereslet szezonalítása igen erős. Az üdülni vágyók leggyakrabban nyáron, a főszezonban kelnek útra (június közepe és augusztus vége között), jelentős a forgalom az elő- és az utószezonban (amikor kedvezményes áron utazhatunk), a téli, tavaszi és őszi szünetben, valamint az ünnepnapokkal összeköthető hosszúhétvégéken. Nyáron a közelebbi (Dél-Európa, Észak-Afrika) úti célok népszerűek, míg télen az egzotikus- és a síutak. 18

19 Makrogazdasági eseményekre érzékenyen reagál. Ilyen például Egyiptomban a terrorizmus, illetve Thaiföldön a madárinfluenza vagy a cunami. A közvetítőknek óriási szerepük van. Veres Zoltán (2005.) A turizmustermék A turizmustermék különböző rétegekből áll. Legbelül található a fizikai mag, amely a célobjektum és tárgyi környezetének megfogható elemeit foglalja magában. Utána következnek a szolgáltatások: a szállás, a vendéglátás, a közlekedés, stb. A harmadik réteg a vendégszeretet, vagyis a fogadó oldal turisztikai attitűdje. Ezután jön a választás szabadsága, tehát a konkrét termék spontaneitása, esetlegessége. Az utolsó, legkülső réteg pedig a bevonódás, vagyis a turista aktivitása a folyamatban. Veres Zoltán (2005.) Vállalati turizmusmarketing Végül pedig a vállalati turizmusmarketing sajátosságaiból emelném ki a számomra legfontosabbakat. A turizmusban is van közvetítő kereskedelem, méghozzá kétlépcsős. Az utazásszervezők (tour operator) felelnek meg a nagykereskedőknek, míg az utazási irodák (travel agency) a kiskereskedőknek. Az utazásszervezők végzik a piackutatást, megkötik a szállítási szerződéseket, feladataik közé tartozik még: a marketingkommunikáció, a programozás, a foglalások, a könyvelés és a végrehajtás koordinációja. Az utazási irodák feladata a turistákkal való kapcsolattartás, tájékoztatás, valamint a turisztikai szolgáltatások operatív feladatainak ellátása. Fontos kérdés még a rezervációs, vagyis helyfoglalási módszer, amely lehet egyéni vagy csoportos. Feloszthatjuk a foglalást aszerint is, hogy a vendég maga intézte, utazási iroda közvetítette, vagy beeső (walk-in) turistáról van-e szó. A helyfoglalási magatartás szerint lehet valaki előrelátó, aki korán foglal (ilyen általában a vakációs turista), vagy hazárdőr, aki csak az utolsó pillanatban foglal (általában ilyen az üzleti utazó). 19

20 A szállodaiparban nagy probléma, hogy az a turista, aki a szabadidejét tölti, az adott hotelben életében csak egyszer fordul meg. Így ez esetben nem egy adott szállodához, hanem egy adott szállodalánchoz való hűségről beszélhetünk csak. A sztenderdek (például: a szálloda besorolása, a szolgáltatáselemek, a termékek, a berendezések) biztosítják az egyenletes szolgáltatásteljesítményt. Különleges sztenderdeket igényel a panasszituáció-menedzsment. Fontos a turizmusban a belső marketing alkalmazása, mivel ha elégedettek az alkalmazottak, akkor hatékonyabb a munka és a vendégek is elégedettebbek lesznek. Elengedhetetlen a kapcsolatmarketing is, ha például szállodaiparról beszélünk. A kétoldali kommunikáció során nem csak mi tájékoztathatjuk a fogyasztókat, de fontos visszajelzéseket is kaphatunk tőlük, ami növelheti munkánk hatékonyságát. Veres Zoltán (2005.) 3.6. Turisztikai trendek, aktuális mutatók A turizmus az autó- és az energiaipar mellett a gazdaság egyik fő húzóágazata. Az idegenforgalom pozitív hatásai közé tartozik, hogy az állam gazdasági növekedését gyorsítja, növeli az állami befektetéseket, hatással van a tőkebefektetésekre, a munkahelyek teremtését segíti, javítja az állam fizetési mérlegét. A világkereskedelemben 7%-ban részesedik, növekedése állandó emelkedést mutat. Becslések szerint és között a turisztikai forgalom akár meg is tízszereződhet. Molnár Gabriella (1996.) Ha a turizmus helyzetéről beszélünk Magyarországon, először is tudnunk kell melyek a főbb makrogazdasági mutatók, amelyek alapján képet kaphatunk a turizmus helyzetéről. A GDP, a folyó fizetési mérleg, a forint/euró árfolyam, a foglalkoztatás, az átlagkereset és a beruházások, mind befolyásolják a turizmus alakulását hazánkban. Nálunk is folyamatosan változnak a piaci trendek, mind a keresleti, mind pedig a kínálati oldalon. Egyre nő az igény a városlátogató-, a kulturális-, ez egészség-, a kaland-, a konferencia-, a falusi- vagy az ökoturizmus iránt. Ezeket az igényeket próbálják kielégíteni az utazási irodák igen jó eredménnyel, valamint kínálnak különféle utakat a világ bármely tájára. 20

Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt.

Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt. A főbb küldőterületek előrejelzései, piaci várakozások 2006. Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt. A nemzetközi turizmus középtávú tendenciái 2005-ben minden korábbinál szívesebben

Részletesebben

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14.

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing A fogalom 1. vállalati tevékenység piaca szolgáltatások 2. filozófia Szemléletmód A vállalat

Részletesebben

A magyar lakosság belföldi és külföldi utazásai 2013-ban

A magyar lakosság belföldi és külföldi utazásai 2013-ban Budapest, 2014. március 17. A magyar lakosság belföldi és külföldi utazásai 2013-ban A KSH keresletfelmérésének adatai alapján 1. A magyar lakosság többnapos belföldi utazásai 2013-ban 2013-ban a magyar

Részletesebben

A fapados légitársaságok térnyerésének és a MALÉV megszűnésének hatása turizmusunkra

A fapados légitársaságok térnyerésének és a MALÉV megszűnésének hatása turizmusunkra A fapados légitársaságok térnyerésének és a MALÉV megszűnésének hatása turizmusunkra Dr. Jandala Csilla rektor-helyettes, Turizmus Tanszék vezetője MSZÉSZ Közgyűlés Eger, 2012. november 22. Világ Európa

Részletesebben

SZÁLLODAI VENDÉGÉJSZAKÁK SZÁMA: 18.4 MILLIÓ BELFÖLD: 8.1 MILLIÓ KÜLFÖLD: 10.3 MILLIÓ

SZÁLLODAI VENDÉGÉJSZAKÁK SZÁMA: 18.4 MILLIÓ BELFÖLD: 8.1 MILLIÓ KÜLFÖLD: 10.3 MILLIÓ 1 GDP-HEZ HOZZÁJÁRULÁS: 9% MUNKAHELYEK SZÁMA: 318 EZER TURIZMUS DEVIZA BEVÉTELEI: 4 MRD EUR 1.031 SZÁLLODÁBAN 59.287 SZOBA SZÁLLODAI VENDÉGÉJSZAKÁK SZÁMA: 18.4 MILLIÓ BELFÖLD: 8.1 MILLIÓ KÜLFÖLD: 10.3

Részletesebben

SZÓBELI VIZSGATÉTELEK. 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser

SZÓBELI VIZSGATÉTELEK. 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser SZÓBELI VIZSGATÉTELEK 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser SZÁLLÁSHELY-SZERVEZŐ, MENEDZSELŐ SZAKMAI ISMERETEK 1. Ismertesse az új szállodai beruházást megelőző szakmai előkészítő, információs munkát,

Részletesebben

Hazánk idegenforgalma

Hazánk idegenforgalma Hazánk idegenforgalma (Turizmusunk földrajzi alapjai) 8.évfolyam Választható tantárgy Helyi tanterv Célok és feladatok: A tantárgy célja, hogy megismertesse a tanulókat ezzel az új tudományterülettel.

Részletesebben

Fogászati Turizmus Európában

Fogászati Turizmus Európában Fogászati Turizmus mint a egészségügyi turizmus húzóága Fogászati Turizmus Európában DR. KÁMÁN ATTILA - ELNÖK VEZETŐ MAGYAR FOGÁSZATI RENDELŐK EGYESÜLETE Magyarország fogászati turizmus bemutatása 1981-ben

Részletesebben

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék A vendég Otthon: rokon, barát Üzleti életben: partner, munkatárs

Részletesebben

UTAZÁSI IRODÁK A KULISSZÁK MÖGÖTT. Molnár Judit

UTAZÁSI IRODÁK A KULISSZÁK MÖGÖTT. Molnár Judit UTAZÁSI IRODÁK A KULISSZÁK MÖGÖTT Molnár Judit Utazási irodák a kulisszák mögött Bemutatkozás MUISZ alelnök Budapesti Békéltető Testület tagja OTP Travel ügyvezető 40 éves a MUISZ 1974 7 utazási iroda

Részletesebben

Az orosz piacban rejlő turisztikai lehetőségek Szegedi Andrea képviselet-vezető Magyar Turizmus Zrt. moszkvai képviselete

Az orosz piacban rejlő turisztikai lehetőségek Szegedi Andrea képviselet-vezető Magyar Turizmus Zrt. moszkvai képviselete Az orosz piacban rejlő turisztikai lehetőségek Szegedi Andrea képviselet-vezető Magyar Turizmus Zrt. moszkvai képviselete Oroszország! A gazdasági növekedés a válságig az orosz középosztály megerősödését

Részletesebben

UTAZÁS ÉS SZABADIDŐ2008. KIÁLLÍTÁS ÉS VÁSÁR DEBRECEN 2008. MÁRCIUS 28-30. STATISZTIKA

UTAZÁS ÉS SZABADIDŐ2008. KIÁLLÍTÁS ÉS VÁSÁR DEBRECEN 2008. MÁRCIUS 28-30. STATISZTIKA UTAZÁS ÉS SZABADIDŐ2008. KIÁLLÍTÁS ÉS VÁSÁR DEBRECEN 2008. MÁRCIUS 28-30. STATISZTIKA DEMOGRÁFIA megoszlás férfi 46% nő 54% megoszlás 20 év alatt 7% 20-29 között 40% 30-39 között 20% 40-49 között 14% 50-59

Részletesebben

2012.02.17. A turizmus meghatározása és szereplői. A turizmus meghatározása és szereplői 1 A turizmus meghatározása és szereplői

2012.02.17. A turizmus meghatározása és szereplői. A turizmus meghatározása és szereplői 1 A turizmus meghatározása és szereplői 202.02.7. Bevezetés a turizmusba Formádi Katalin Pannon Egyetem, Turizmus Tanszék formadi@turizmus.uni-pannon.hu Nyaralás Kikapcsolódás Hegyvidék Síelés Vakáció Tengerpart Kultúrák megismerése Nyelvtanulás

Részletesebben

Egy még vonzóbb Budapestért

Egy még vonzóbb Budapestért Egy még vonzóbb Budapestért Dudás Krisztina marketingigazgató Magyar Turizmus Zrt. 2011. május 4. Kedvező piaci trendek A trendek nekünk dolgoznak Növekvő népszerűségnek örvendenek Rövid utazások Közeli

Részletesebben

Turizmus TÖMEGTURIZMUS ALTERNATÍV TURIZMUS. Az ipari forradalom a vasút és a gőzhajó kora

Turizmus TÖMEGTURIZMUS ALTERNATÍV TURIZMUS. Az ipari forradalom a vasút és a gőzhajó kora 1. A turizmus rendszere Társadalmi környezet Kulturális környezet Politikai környezet TÖMEGTURIZMUS ALTERNATÍV TURIZMUS Tóth Éva tanársegéd Pannon Egyetem, Georgikon Kar Keszthely, 2011. KERESLET (turista)

Részletesebben

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció Schwarcz Tibor Oneline PR Marketingkommunikáció elhelyezése A marketing ( társadalmi és vezetési lépések láncolata, melyek során az egyének és csoportok

Részletesebben

Nehéz évre számíthat az utazási szakma is. Interjú Csákány Csabával, a TUI Magyarország Kft. igazgatójával

Nehéz évre számíthat az utazási szakma is. Interjú Csákány Csabával, a TUI Magyarország Kft. igazgatójával Nehéz évre számíthat az utazási szakma is. Interjú Csákány Csabával, a TUI Magyarország Kft. igazgatójával A pénzügyi válság és az azt követő gazdasági megszorítások miatt visszaestek a turizmus fejlődésével

Részletesebben

ÜZLETI UTAZTATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK

ÜZLETI UTAZTATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK ÜZLETI UTAZTATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK 1 RÖVID CÉGBEMUTATÓ AZ VAYA TRAVEL UTAZÁSI IRODÁT 2009-BEN ALAPÍTOTTÁK KORÁBBAN AZ ÜZLETI ÉS EGYÉNI TENGERENTÚLI UTAZTATÁSBAN JÁRTAS SZAKEMBEREK. CÉGÜNK AZ

Részletesebben

SZAKDOLGOZAT Bodnár Edit 2014

SZAKDOLGOZAT Bodnár Edit 2014 SZAKDOLGOZAT Bodnár Edit 2014 Miskolci Egyetem Marketing Intézet Turizmus vendéglátás szak Az utazási szokások változása, különös tekintettel az egyes turisztikai termékek keresletére Készítette: Bodnár

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK A középszintű érettségi vizsgán a számon kérhető témakörök megegyeznek a kerettantervek témaköreire és fogalmaira vonatkozó

Részletesebben

SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL

SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL Az érettségi vizsga tartalmi részét az alább felsorolt témakörök képezik, azaz a feladatok minden vizsgarészben tematikusan ezekre épülnek. Ez a lista az érettségi

Részletesebben

A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben

A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben Turizmus Akadémia, Sopron Glázer Tamás vezérigazgató-helyettes 2015. szeptember 9. Trendek és tendenciák

Részletesebben

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes

Részletesebben

UTAZÁSSZERVEZÉS ÉS ÉRTÉKESÍTÉS TOUROPERATION & SALES

UTAZÁSSZERVEZÉS ÉS ÉRTÉKESÍTÉS TOUROPERATION & SALES UTAZÁSSZERVEZÉS ÉS ÉRTÉKESÍTÉS TOUROPERATION & SALES 1. A TURIZMUS FOGALMA, JELENTŐSÉGE 1.1. DEFINÍCIÓK 1.1.1. A turizmus fogalma 1.1.2. A turizmus fogalmi története 1.2. A TURIZMUS TÖRTÉNELMI KIALAKULÁSÁNAK

Részletesebben

A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban

A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban Pénzes Erzsébet Turizmus Tanszék Pannon Egyetem, Veszprém Magyar Nemzeti Parkok Hete szakmai nap, 2013. június 7. Hortobágy

Részletesebben

LÉGI UTASOK JOGAI EU PANASZBEJELENTŐ NYOMTATVÁNY

LÉGI UTASOK JOGAI EU PANASZBEJELENTŐ NYOMTATVÁNY LÉGI UTASOK JOGAI EU PANASZBEJELENTŐ NYOMTATVÁNY EZZEL A NYOMTATVÁNNYAL A LÉGITÁRSASÁGOKNÁL ÉS/VAGY AZ ILLETÉKES NEMZETI SZERVEKNÉL LEHET PANASZT BENYÚJTANI. Visszautasított beszállás, alacsonyabb osztályon

Részletesebben

A tételek nappali és levelező tagozaton

A tételek nappali és levelező tagozaton ZÁRÓVIZSGA TÉMAKÖRÖK Turizmus-vendéglátás BA alapszak 2013/2014. tanév I. félév A tételek 1. A turizmus fogalmi meghatározása és fejlődéstörténete. A turizmus legfontosabb világtendenciái, Európa turizmusának

Részletesebben

A turisztikai kis- és középvállalkozások helyzete és lehetőségei Mi van az étlapon?

A turisztikai kis- és középvállalkozások helyzete és lehetőségei Mi van az étlapon? Turizmus törvény Széchenyi Pihenőkártya Utazási irodák Idegenvezetők Éttermek Szakember utánpótlás Dohányzási tilalom Szállodák Kiemelt attrakciók Közterület foglalás Turistabuszok parkolása Információ

Részletesebben

Amikor a hátrányos helyzet előny

Amikor a hátrányos helyzet előny Amikor a hátrányos helyzet előny Az akadálymentes turizmus, mint versenyelőny és bevételforrás Több napra látogatók 1 3 éjszakát eltöltők száma (ezer fő) kiadásai, millió Ft egy fő egy napjára jutó költése

Részletesebben

Az új szervezett utazási formákról (package travel directive) szóló irányelv és átültetésének feladatai

Az új szervezett utazási formákról (package travel directive) szóló irányelv és átültetésének feladatai Az új szervezett utazási formákról (package travel directive) szóló irányelv és átültetésének feladatai MUISZ közgyűlés, 2015. november 25. dr. Gyenizse Dorottya főosztályvezető Újracsomagolás! A szervezett

Részletesebben

Turisztikai Konferencia Veszprém. Újvári Ágnes, hálózati igazgató Magyar Turizmus Zrt. 2007. április 13.

Turisztikai Konferencia Veszprém. Újvári Ágnes, hálózati igazgató Magyar Turizmus Zrt. 2007. április 13. Turisztikai Konferencia Veszprém Újvári Ágnes, hálózati igazgató Magyar Turizmus Zrt. 2007. április 13. VILÁGTURIZMUS 2006-ban NEMZETKÖZI TURISTAÉRKEZÉS: 842 millió + 4,5%, 36 milliós növekedés, elsősorban

Részletesebben

Veszprémi Turisztikai Konferencia 2008. április 11.

Veszprémi Turisztikai Konferencia 2008. április 11. Veszprémi Turisztikai Konferencia 2008. április 11. Újvári Ágnes Magyar Turizmus ZRt.- Hálózati Igazgató Előadás tematikája 2008. évi marketingmunkánk hangsúlyai Beutazó turizmusunk 2008. trendjei Legfőbb

Részletesebben

Négy napra megy nyaralni a magyar

Négy napra megy nyaralni a magyar Négy napra megy nyaralni a magyar Még mindig a magyar tenger a legnépszerűbb belföldi úti cél ez derült ki a Szállásvadász.hu friss turisztikai felméréséből, amelyben több mint 18 ezer hazai utazót kérdeztek

Részletesebben

Neckermann hirdetési ajánló 2013 14 Tél

Neckermann hirdetési ajánló 2013 14 Tél Neckermann hirdetési ajánló 2013 14 Tél Miért hirdessen a Neckermann-nál? 20 év szakmai tapasztalat a kiutaztatásban. Magyarország piacvezető utazásszervezője. Nemzetközi háttér a Thomas Cook csoport tagjaként.

Részletesebben

TURISZTIKAI EGYESÜLET SZOLGÁLTATÁSAI 2014.

TURISZTIKAI EGYESÜLET SZOLGÁLTATÁSAI 2014. TURISZTIKAI EGYESÜLET AI 2014. Gyenesdiási Turisztikai Egyesület H-8315 Gyenesdiás, Hunyadi u. 2. Tel.: +36 83/511-790 gyenesdias@tourinform.hu www.gyenesdias.info.hu Tisztelt Partnerünk! Gyenesdiás mára

Részletesebben

TURIZMUSMENEDZSMENT. A diszkont légi járatokkal Budapestre érkezõ külföldi turisták jellemzõi 1 TURIZMUS BULLETIN 55. 1. A kutatás módszertana

TURIZMUSMENEDZSMENT. A diszkont légi járatokkal Budapestre érkezõ külföldi turisták jellemzõi 1 TURIZMUS BULLETIN 55. 1. A kutatás módszertana A diszkont légi járatokkal Budapestre érkezõ külföldi turisták jellemzõi 1 Összeállította: dr. Mundruczó Györgyné 2 Az európai diszkont légitársaságok utasforgalmának dinamikus növekedése megváltoztatta

Részletesebben

Utazástervezés Internet segítségével

Utazástervezés Internet segítségével Utazástervezés Internet segítségével Utazástervezés hagyományos módon Utazási irodán keresztül Saját szervezésben Ismerősökkel, barátokkal Újság, szórólap tájékoztatása alapján Utazástervezés hagyományos

Részletesebben

A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN

A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN Sulyok Judit (vezető kutató, Magyar Turizmus Zrt. / doktorjelölt, SZE Regionális- és Gazdaságtudományi Doktori Iskola) Turizmus

Részletesebben

VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM

VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM FEDEZZEN FEL EGY RENDKÍVÜLI LEHETŐSÉGET! Szeretne vonzó lenni és szeretné jól érezni magát? Szeretne több pénzt keresni? Szeretne több

Részletesebben

TURIZMUS ÉS REGIONALITÁS

TURIZMUS ÉS REGIONALITÁS A magyarországi turisztikai régiók vendégforgalma 2002-ben 1 Kiss Kornélia Sulyok Judit kapacitása 2002-ben 2 Magyarországon 3377 kereskedelmi szálláshely mûködött, összesen 77 155 szobával és 335 163

Részletesebben

FRUIT LOGISTICA SZAKVÁSÁR. Berlin / 2013. február 06-08. Utazási ajánlat

FRUIT LOGISTICA SZAKVÁSÁR. Berlin / 2013. február 06-08. Utazási ajánlat PROKO TRAVEL Hungary 1037 Budapest, Katona J. u. 14. Tel: 1 354 1300 Fax: 1 354 1301 www.prokotravel.hu budapest@prokotravel.hu Engedélyszám: R 0857/1993 Utazás repülővel: 1/ Kiutazás egyénileg FRUIT LOGISTICA

Részletesebben

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévíz Az élet forrása A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévízi turizmusa számokban Magánszállás 812 ház 2240 szoba 4692 ágy Kereskedelmi szállás 20 Hotel (3-5 * ) 2078 szoba 5814 ágy Összesen

Részletesebben

PIAC- ÉS ORSZÁGTANULMÁNY

PIAC- ÉS ORSZÁGTANULMÁNY A magyar lakosság külföldi utazásai PIAC- ÉS ORSZÁGTANULMÁNY Készítette: a Magyar Turizmus Rt. Kutatási Igazgatóságának megbízásából a M.Á.S.T. Piac- és Közvéleménykutató Társaság A Magyar Turizmus Rt.

Részletesebben

utazás 2013. február 28. március 3. programod van

utazás 2013. február 28. március 3. programod van utazás 2013. február 28. március 3. programod van ÚJDONSÁGOK 2013-BAN Egy minden résztvevő szempontjából sikeresebb Utazás kiállítás érdekében. Külföldi díszvendég: Szlovákia Tematikabővítés: senior utak,

Részletesebben

2003 - Az egészségturizmus éve

2003 - Az egészségturizmus éve 2003 - Az egészségturizmus éve Oláh László igazgató Stratégiai Termékek Igazgatósága Magyar Fürdőszövetség Közgyűlése 2003. április Az egészségturizmus nemzetközi trendjei Európaiak összes utazásából (270

Részletesebben

METINDA Travel Idegenforgalmi, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Konferencia- és rendezvényszervezés

METINDA Travel Idegenforgalmi, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Konferencia- és rendezvényszervezés METINDA Travel Idegenforgalmi, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Konferencia- és rendezvényszervezés Telefon: 789-3807 Telefon/fax: 789-6855 e-mail: metinda@chello.hu 1024 Budapest, Fillér u. 16. fsz. 1.

Részletesebben

Budapest Maraton és Félmaraton 1.

Budapest Maraton és Félmaraton 1. Budapest Maraton és Félmaraton 1. 1984 óta kerülnek megrendezésre. A félmaraton szeptemberben, míg a maraton októberben. A két verseny 31 000 embert mozgatott meg 2012-ben. A Budapest Maraton Magyarország

Részletesebben

4.5. Az egy napra külföldre látogatók tartózkodási ideje és ezek megoszlása összevont motivációs célok és határszakaszok szerint, 2008...36 4.6.

4.5. Az egy napra külföldre látogatók tartózkodási ideje és ezek megoszlása összevont motivációs célok és határszakaszok szerint, 2008...36 4.6. TÁBLAMELLÉKLET 1.1. A magyar gazdaság és a turizmus főbb mutatói, 2004 2008...3 1.2. Regisztrált vállalkozások száma a vállalkozások mérete szerint, 2008. december 31...4 1.3. Regisztrált vállalkozások

Részletesebben

A BALATON RÉGIÓ TURISZTIKAI CÉLKITŰZÉSEI

A BALATON RÉGIÓ TURISZTIKAI CÉLKITŰZÉSEI A BALATON RÉGIÓ TURISZTIKAI CÉLKITŰZÉSEI Balaton számokban I. A Balaton Régió szálláshely forgalmának alakulása 1998 és 2004 között vendégéjszakák száma 1998. 2004. változás% Kereskedelmi szálláshelyek:

Részletesebben

2010-2012. évi marketingstratégiája

2010-2012. évi marketingstratégiája A Magyar Turizmus Zrt. 2010-2012. évi marketingstratégiája Gulyás Péter igazgató Dél-alföldi RMI Békéscsaba, 2010. február 11. A stratégiaalkotás előzményei Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia (NTS)

Részletesebben

Témakörök az idegen nyelvi érettségihez

Témakörök az idegen nyelvi érettségihez Témakörök az idegen nyelvi érettségihez TÉMAKÖR 1. Személyes vonatkozások, család 2. Ember és társadalom Középszint A vizsgázó személye, életrajza, életének fontos állomásai (fordulópontjai) Családi élet,

Részletesebben

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon Marketing Marketinget gyakran tekintik mint a munka létrehozása, a termékek és szolgáltatások promóciója és szállítása az egyéni fogyasztók vagy más cégek, az úgynevezett üzleti ügyfelek számára. (A legrövidebb

Részletesebben

Időskori turizmus trendjei és célcsoport elvárások

Időskori turizmus trendjei és célcsoport elvárások Időskori turizmus trendjei és célcsoport elvárások Dr. BALOGH Zoltán Nemzetközi Ügyek Csoport vezetője Észak-Alföldi Regionális Fejlesztési Ügynökség Nonprofit Kft. Civil együttműködési hálózat kialakítása

Részletesebben

Országos Tourinform Találkozó. Horváth Gergely

Országos Tourinform Találkozó. Horváth Gergely Országos Tourinform Találkozó Horváth Gergely Magyar Turizmus Zrt. Budapest, VAM Design Center, 2011. május 11. Szakmai találkozó és párbeszéd 143 Tourinform Fenntartók, önkormányzatok TDM-ek Magyar Turizmus

Részletesebben

A turizmus rendszere 1. p-marketing

A turizmus rendszere 1. p-marketing A turizmus rendszere 1. A turizmus alapfogalmai, modellje Dr. Piskóti István Marketing Intézet p-marketing Egy kis turizmus fejlődéstörténet Napjaink modern turizmusának gyökerei messze nyúlnak, hosszú

Részletesebben

Közlekedési infrastruktúra Szállítás mint turisztikai szolgáltatás Elérhetıség kérdése A turisztikai fogyasztás összetevıje (25 25-50% 50% a termékek árából) A fogyasztás egyetlen nélkülözhetetlen eleme

Részletesebben

A (12/2013. (III. 28.) NGM

A (12/2013. (III. 28.) NGM A vizsgafeladat ismertetése: központilag összeállított kérdéssora az alábbi témaköröket foglalja magában: A turisztikai vállalkozás gazdálkodására vonatkozó szabályok. Az utazásszervezés, -közvetítés jogszabályi

Részletesebben

Idegenforgalmi / vendéglátó és szálloda gyakorlati (külön) feladat (KF3)

Idegenforgalmi / vendéglátó és szálloda gyakorlati (külön) feladat (KF3) Az értékelõ tanár tölti ki! Kodolányi János Fõiskola Turizmus Tanszék Érdemjegy: Beküldõ neve: Dancsó Péter Szak: Idegenforgalom- és szálloda szak, levelezõ tagozat Évfolyam: IV. Helyszín: Budapest NEPTUN

Részletesebben

a turisztikai szakma iránt érdeklődőknek 5

a turisztikai szakma iránt érdeklődőknek 5 a turisztikai szakma iránt érdeklődőknek 5 BEVEZETŐ ÉS KÖSZÖNÖM Ezen könyvet a HungarHotels és a Béke Szálloda valamikori dolgozói állították össze, hogy a közös munkának és az együtt megélt napok emlékének

Részletesebben

All inclusive - valóban minden benne van???

All inclusive - valóban minden benne van??? All inclusive - valóban minden benne van??? Manapság a szállodák előszeretettel használják leírásukban, szóróanyagaikban ezt a kifejezést: ALL INCLUSIVE. Mit is jelent valójában az all inclusive? Annak

Részletesebben

Médiaajánlat 2012 február - március

Médiaajánlat 2012 február - március Médiaajánlat 2012 február - március Utazás & CEMP-csoport A CEMP csoport utazási portfóliója Idegenforgalmi gyűjtőoldal, mely az utazási irodák és belföldi hotelajánlatok gyűjtőportáljaként egy nyaralás

Részletesebben

Széchenyi Pihenő Kártya

Széchenyi Pihenő Kártya Széchenyi Pihenő Kártya Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége XXXVI. Közgyűlés 2011. November 25. A mai prezentáció témája A Széchenyi Pihenő Kártya főbb jellemzői A Széchenyi Pihenő Kártya felhasználási

Részletesebben

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás 1 2.7. Piaci gazdálkodás tevékenységei a szálláshely szolgáltatásban Piaci gazdálkodás 1. Marketingterv célja Piaci célok 2. Marketingterv felépítése Marketingterv 3. Szálláshelyek értékesítése Értékesítés

Részletesebben

A vendéglátás kialakulása

A vendéglátás kialakulása Vendéglátás előadás Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék A vendéglátás kialakulása István király idején

Részletesebben

HÚSKÉSZÍTMÉNYEK, TŐKEHÚSOK A HAZAI VÁSÁRLÁSOKBAN. Sánta Zoltán, GfK Hungária Magyar Húsiparosok Szövetsége Húsvéti sajtótájékozató, 2012. március 27.

HÚSKÉSZÍTMÉNYEK, TŐKEHÚSOK A HAZAI VÁSÁRLÁSOKBAN. Sánta Zoltán, GfK Hungária Magyar Húsiparosok Szövetsége Húsvéti sajtótájékozató, 2012. március 27. HÚSKÉSZÍTMÉNYEK, TŐKEHÚSOK A HAZAI VÁSÁRLÁSOKBAN Sánta Zoltán, GfK Hungária Magyar Húsiparosok Szövetsége Húsvéti sajtótájékozató, 2012. március 27. 1 Nézzük először globálisan. Jól teljesítők Magyarország

Részletesebben

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK Ezek a témakörök a Vendéglátás-idegenforgalom alapismeretek szakmai előkészítő tantárgy érettségivizsgakövetelményeinek

Részletesebben

2013.08.19. 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel. 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate. 3. Keresleti szobaár Átlagár

2013.08.19. 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel. 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate. 3. Keresleti szobaár Átlagár 1 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel 1.Kínálati szobaár Kínálati szobaár 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate 3. Keresleti szobaár Átlagár 4. Szállodai szobaárak Ártípusok

Részletesebben

E-Shopping Report 2012 Internetes vásárlási trendek Magyarországon

E-Shopping Report 2012 Internetes vásárlási trendek Magyarországon Internetes vásárlási trendek Magyarországon Kutatási ismertető 2012. augusztus KutatóCentrum 1036 Budapest, Lajos u. 103. Tel.:+36 (1) 373 09 36. Fax: +36 (1) 373 09 54. Az e-vásárlást kipróbálók, az online

Részletesebben

A turizmus rendszere. p-marketing. A turizmus-rendszere 2

A turizmus rendszere. p-marketing. A turizmus-rendszere 2 A turizmus rendszere 2. A turizmus rendszere környezete kölcsönhatásai Dr. Piskóti István Marketing Intézet A turizmus-rendszere 2 1 1. 2. 3. 4. 5. Sárospatak Gyöngyös Mátra Múzeum Eger Lillafüred-Ómassa

Részletesebben

Turizmus rendszerszintű megközelítése

Turizmus rendszerszintű megközelítése 01.0.17. Turizmus rendszerszintű megközelítése Formádi Katalin formadi@turizmus.uni-pannon.hu A turizmus a szereplők tevékenységeiből és kapcsolataiból felépülő rendszer Az egyes szereplők egyedi döntéseik

Részletesebben

31 812 01 0000 00 00 Panziós, falusi vendéglátó Panziós, falusi vendéglátó

31 812 01 0000 00 00 Panziós, falusi vendéglátó Panziós, falusi vendéglátó A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

Turizmusgazdaság a Balaton kiemelt üdülőkörzetben. Szántó Balázs KSH Veszprémi főosztály

Turizmusgazdaság a Balaton kiemelt üdülőkörzetben. Szántó Balázs KSH Veszprémi főosztály Turizmusgazdaság a Balaton kiemelt üdülőkörzetben Szántó Balázs KSH Veszprémi főosztály Kérdések Nemzetgazdasági értelemben mit értünk turizmus alatt? Kik alkotják a turizmus gazdaságát? Balaton kiemelt

Részletesebben

Miskolci Egyetem. Marketing Intézet. Utazásszervezés- és értékesítés. A nemzetközi kiutaztatás.

Miskolci Egyetem. Marketing Intézet. Utazásszervezés- és értékesítés. A nemzetközi kiutaztatás. Miskolci Egyetem Marketing Intézet Utazásszervezés- és értékesítés. A nemzetközi kiutaztatás. Paráda Szilvia 2014 1 Tartalomjegyzék 1.Tartalomjegyzék 2. 2.Bevezetés 5. 3. Történeti visszatekintés 7. 3.1.

Részletesebben

Kedves Uvaterv -es Vendégeink!

Kedves Uvaterv -es Vendégeink! Kedves Uvaterv -es Vendégeink! A TIHANYI ÜDÜLŐ - a 2012-es évben is várja a pihenni, nyaralni vágyó vendégeket. Az üdülési program lehetőséget ad : - rövidebb, hosszabb időszak, - csak szállás, - szállás

Részletesebben

A gazdálkodás és részei

A gazdálkodás és részei A gazdálkodás és részei A gazdálkodás a szükségletek kielégítésének a folyamata, amely az erőforrások céltudatos felhasználására irányul. céltudatos tervszerű tudatos szükségletre, igényre összpontosít

Részletesebben

Marketing morzsák. Mi is az a marketing? Marketingorientáció. A marketingfilozófia. Filozófia Tevékenységek összehangolt rendszere

Marketing morzsák. Mi is az a marketing? Marketingorientáció. A marketingfilozófia. Filozófia Tevékenységek összehangolt rendszere Nyugat-Pannon Régió Pályázati Tanácsadóinak és Projektmenedzsereinek Egyesülete Mi is az a marketing? Marketing morzsák Filozófia Tevékenységek összehangolt rendszere Előadó: Tarsoly Péter 2007. október

Részletesebben

A BEVÁSÁRLÓTURIZMUS AKTUÁLIS TENDENCIÁI A ROMÁN-MAGYAR HATÁR MENTÉN

A BEVÁSÁRLÓTURIZMUS AKTUÁLIS TENDENCIÁI A ROMÁN-MAGYAR HATÁR MENTÉN A BEVÁSÁRLÓTURIZMUS AKTUÁLIS TENDENCIÁI A ROMÁN-MAGYAR HATÁR MENTÉN NAGY EGON BABEŞ-BOLYAI TUDOMÁNYEGYETEM KOLOZSVÁR MAGYAR FÖLDRAJZI INTÉZET TÓTH JÓZSEF EMLÉKKONFERENCIA 214, MÁRCIUS 18, PÉCS Bevezető

Részletesebben

A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének felmérése a 2014 FORMA 1 Budapest Nagydíj eredményeiről, tapasztalatairól

A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének felmérése a 2014 FORMA 1 Budapest Nagydíj eredményeiről, tapasztalatairól A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének felmérése a 2014 FORMA 1 Budapest Nagydíj eredményeiről, tapasztalatairól Beérkezett válaszok: () = minősítés nélküli szállodák 5 3* 9 4* 31 5* 3 Összesen:

Részletesebben

NEPÁL ÓRIÁSKÖRÚT. 2015. május 27. 2015. június 6. 2015. szeptember 19. 2015. szeptember 29.

NEPÁL ÓRIÁSKÖRÚT. 2015. május 27. 2015. június 6. 2015. szeptember 19. 2015. szeptember 29. NEPÁL ÓRIÁSKÖRÚT 2015. május 27. 2015. június 6. 2015. szeptember 19. 2015. szeptember 29. Kathmandu Pokhara Chitwan Nemzeti Park Patan Bhaktapur Nagarkot Részvételi díj: 474.900,- Ft/fő-től 11 nap / 9

Részletesebben

Erasmus Hallgatói Beszámoló. Madrid. 2014/2015 ősz

Erasmus Hallgatói Beszámoló. Madrid. 2014/2015 ősz Erasmus Hallgatói Beszámoló Madrid 2014/2015 ősz Pontokba szedve próbálok segíteni Nektek, leendőerasmus ösztöndíjasnak, a Madridban eltöltendőfél/teljes év eltöltéséhez szükséges fontos információkkal.

Részletesebben

Jogi és menedzsment ismeretek

Jogi és menedzsment ismeretek Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák

Részletesebben

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat Marketing mix Partnerek Értékajánlat Pozícionálás Márkaépítés Referenciacsoportok Szolgáltató Fogyasztó Termék Árazás Értékesítés Versenytársak Reklám gyüttfogyasztók Árazás Ár Áron egy termék vagy szolgáltatás

Részletesebben

MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN

MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN AZ MSZÉSZ XXXVIII. KÖZGYŰLÉSE HOTEL EGER PARK 2012.11.21. Gál Péter Tanácsadó BDO Magyarország Hotel és Ingatlan Szolgáltató Kft. TÉMÁK NEMZETKÖZI ÉS MAGYAR MOBILPENETRÁCIÓ,

Részletesebben

Magyar Turizmus Zrt. Marketingterv 2010. Budapest, 2009. október 28.

Magyar Turizmus Zrt. Marketingterv 2010. Budapest, 2009. október 28. Magyar Turizmus Zrt. Marketingterv 2010 Budapest, 2009. október 28. Tartalomjegyzék Vezetői összefoglaló. 4 1 Bevezető 14 2 Helyzetelemzés 16 2.1 Nemzetközi trendek... 16 2.2 Magyarország turizmusának

Részletesebben

Trendforduló volt-e 2013?

Trendforduló volt-e 2013? STATISZTIKUS SZEMMEL Trendforduló volt-e 2013? Bár a Magyar Nemzeti Bank és a KSH is pillanatnyilag 2013-ról csak az első kilenc hónapról rendelkezik az utasforgalom és a turizmus tekintetében a kereskedelmi

Részletesebben

Idegenforgalmi ismeretek

Idegenforgalmi ismeretek 2. Idegenforgalmi ismeretek A turizmus fejlődéstörténete Előadók: Dr. habil Kocsondi József egyetemi tanár, tanszékvezető Tóth Éva tanársegéd Készítette: Tóth Éva, tanársegéd Pannon Egyetem, Georgikon

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK Ezek a témakörök a Vendéglátás-idegenforgalom

Részletesebben

Szolgáltatások tervezése I.

Szolgáltatások tervezése I. Szolgáltatások tervezése I. A szolgáltatásmarketing tárgya Kétféle megközelítés Szolgáltatások alapsajátosságai Szolgáltatások minősége A szolgáltatásmarketing eszközrendszere: a 7 P A szolgáltatások a

Részletesebben

MotoGP 2009 Magyarország

MotoGP 2009 Magyarország Budapest, 2008. július 23. MotoGP 2009 Magyarország Dr. Róna Iván vezérigazgató Magyar Turizmus Zrt. Tartalom I. A MotoGP, mint kiemelt világesemény bemutatása II. A MotoGP 2009. magyarországi futamának

Részletesebben

AZ UNICREDIT BANK HUNGARY ZRT. AJÁNLATA SZÁMLAVEZETÉSI ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁSOKRA. a Személy-, Vagyonvédelmi és Magánnyomozói Szakmai Kamara tagjai

AZ UNICREDIT BANK HUNGARY ZRT. AJÁNLATA SZÁMLAVEZETÉSI ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁSOKRA. a Személy-, Vagyonvédelmi és Magánnyomozói Szakmai Kamara tagjai AZ UNICREDIT BANK HUNGARY ZRT. AJÁNLATA SZÁMLAVEZETÉSI ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁSOKRA a Személy-, Vagyonvédelmi és Magánnyomozói Szakmai Kamara tagjai részére Az UniCredit Csoport Az UniCredit Csoport vezető

Részletesebben

Vállalkozások árképzése (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar)

Vállalkozások árképzése (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar) 1/24 Vállalkozások árképzése (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar) Árbevétel Nyereség Fejlődés, presztízs 2/24 Hozam Árbevétel Bevétel HOZAM RÁFORDÍTÁS EREDMÉNY ÁRBEVÉTEL KÖLTSÉG BR. NYERESÉG

Részletesebben

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK GAZDÁLKODÁSI ÉS MENEDZSMENT SZAKOS HALLGATÓK SZÁMÁRA 2013 Figyelem!!! A szakdolgozat készítésére vonatkozó szabályokat a hallgatónak a témát kijelölő kari sajátosságok figyelembe

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TRENDEK A TURIZMUS SZEKTORBAN, 2010 A listaáras reklámköltések tükrében

KOMMUNIKÁCIÓS TRENDEK A TURIZMUS SZEKTORBAN, 2010 A listaáras reklámköltések tükrében KOMMUNIKÁCIÓS TRENDEK A TURIZMUS SZEKTORBAN, 2010 A listaáras reklámköltések tükrében KANTAR MEDIA REKLÁMFIGYELÉS, REKLÁMKÖLTÉS-MÉRÉS Figyelt médiumok 20 TV csatorna 11 rádióadó 300 újság cím 17 internetes

Részletesebben

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS ÉS VEVŐTÍPUSOK 7. tétel A vásárlási döntés folyamata A kereskedelmi vállalkozások létérdeke a forgalom folyamatosságának fenntartása, növelés. Ehhez nem elegendő csupán alkalmazkodniuk

Részletesebben

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I. negyedéves teljesítményéről

Trend riport. A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I. negyedéves teljesítményéről Trend riport A nemzetközi és hazai szállodaipar 2013 I. negyedéves teljesítményéről Összefoglaló - 2013 I. negyedévében nemzetközi viszonylatban a legjobb teljesítményt az elmúlt évhez hasonlóan Közel

Részletesebben

MSZÉSZ XLII Közgyűlés. Aktuális online sales- és marketing témák 2015/11/18

MSZÉSZ XLII Közgyűlés. Aktuális online sales- és marketing témák 2015/11/18 MSZÉSZ XLII Közgyűlés Aktuális online sales- és marketing témák 2015/11/18 Aktuális online sales és marketing témák TÉMÁK: - DIREKT ÉRTÉKESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK - VERSENYJOGI TÖRVÉNYEK VÁLTOZÁSA MIATT -A GLOBÁLIS

Részletesebben

A TDM modell A TDM modell kialakítása a Balaton régióban

A TDM modell A TDM modell kialakítása a Balaton régióban A modell A modell kialakítása a Balaton régióban A Balaton turizmusának intézményi-, szervezeti rendszerének megreformálása Szakály Szabolcs Heller Farkas Főiskola MATUR Balatoni vendégéjszaka forgalom

Részletesebben