FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV

Átírás

1 FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV 1/22

2 TARTALOMJEGYZÉK MOBILCIB SZOLGÁLTATÁS...2 REGISZTRÁCIÓ, SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE...3 Szolgáltatás igénybevételének feltételei...3 Szolgáltatásra jelentkezés...3 Szerződéskötés...3 Szolgáltatás igénybevétele...4 A BIZTONSÁGRÓL...6 A MOBILCIB SZOLGÁLTATÁS ELINDÍTÁSA...7 Ajánlott minimális technikai feltételek...7 Bejelentkezés...7 Általános tudnivalók a rendszer használata előtt...7 SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE...9 Számlaegyenleg menü...9 Számlatörténet menü...10 Hitel,-bevásárlókártya áttekintő menü Eseti átutalás menü...12 Betét menü Limitmódosítás menü...18 Mobilfeltöltés menü Jelszómódosítás menü...21 Kilépés /22

3 mobilcib szolgáltatás A CIB Közép-európai Nemzetközi Bank Zrt. (továbbiakban: Bank) az m.cib.hu oldalról elérhető magyar nyelvű elektronikus szolgáltatást nyújt, amely az igényelt jogosultság függvényében a Felhasználó részére mobilinternetezésre képes, meghatározott mobiltelefonokon és PDA-kon (Personal Digital Assistant) keresztül banki műveletek végzését és kiegészítő (kezelői) szolgáltatások igénybevételét jelenti. Regisztráció, szolgáltatás igénybevétele Szolgáltatás igénybevételének feltételei A szolgáltatást a CIB Banknál Bankszámlával és/vagy befektetési szolgáltatásra vonatkozó szerződéssel rendelkező magánszemélyek, egyéni- és társas vállalkozások, valamint Elszámolási Számlával (bevásárlókártya-számla és/vagy hitelkártya-számla) rendelkező magánszemélyek vehetik igénybe. Szolgáltatásra jelentkezés Magánszemélyek és egyéni vállalkozások: CIB24 telefonos ügyfélszolgálat felhívásával. A CIB24 munkatársai tájékoztatják a szerződéskötés feltételeiről, illetve rögzítik a szerződés adatait. A szerződés rögzítéséhez CIB Telefonos Azonosító Kóddal szükséges rendelkeznie. személyesen bankfiókban Társas vállalkozások: személyesen bankfiókban Szerződéskötés Felhasználó: mobilcib szolgáltatás használója Szerződés adatai: Választania kell, hogy adott Felhasználó részére mely számlákra engedélyezi a mobilcib szolgáltatást és milyen szolgáltatási csomagot vesz igénybe (lásd: Felhasználói Kézikönyv szolgáltatási csomagok melléklete). CIB WAP Bank, mobilcib és CIB Internet Bank szolgáltatáshoz kizárólag azonos szolgáltatási csomag tartozhat. Ha Ön rendelkezik magyarországi előfizetéses mobil telefonnal, lehetősége van Biztonsági SMS szolgáltatás igénylésére, amellyel felhasználói azonosítójának aktiválásáról, minden sikeres és sikertelen mobilcib belépésről, jelszó vagy aláírási kód többszöri sikertelen megadása miatti letiltásról, illetve a letiltás feloldásáról (engedélyezés) rövid, szöveges üzenetet kap mobiltelefonjára. Amennyiben már rendelkezik CIB Internet Bank vagy CIB WAP Bank szolgáltatással, akkor a Biztonsági SMS szolgáltatás erre a szolgáltatásra is vonatkozni fog. 3/22

4 Szerződés aláírása: A szerződés aláírása a bankfiókban történik, ahol aláírás ellenőrzést követően a Bank felhasználói azonosítót és kezdeti (egyszer használatos) jelszót bocsát a rendelkezésére. A jelen Felhasználói Kézikönyvben meghatározott műveleteket (pl. átvezetés, limitmódosítás) aláírási kóddal kell megerősíteni. Megbízások megerősítése történhet aláírási kódszóval vagy Token eszköz által generált egyszer használatos jelszóval. Szerződés részét képezi az aláírási kódszó megadása, illetve a Token azonosítási eszköz igénylése. A bankszámlával rendelkező lakossági ügyfelek Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően CIB24-en keresztül is igényelhetnek mobilcib szolgáltatást. Szerződés jön létre a Bank és Ön között, amennyiben az Ön ajánlatát (igénylését) a Bank elfogadja és írásban visszaigazolja. A Bank visszaigazolásában az Ön részére megküldi a felhasználói azonosítót és a kezdeti (egyszer használatos) jelszót. Amennyiben a visszaigazolás a telefonos igénylését követő 10 naptári napon belül nem érkezik meg, illetve a visszaigazolásban szereplő adatokban eltérést tapasztal haladéktalanul értesítse a Bankot. Ha már rendelkezik CIB Internet banki szolgáltatással CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kód azonosítást illetve szerződésadatok rögzítését követően (csak magánszemély és egyéni vállalkozás) illetve Módosítási adatlap kitöltésével bankfiókban (magánszemély, egyéni vállalkozás, társas vállalkozás) a mobilcib szolgáltatás is azonnal elérhetővé válik. Ha már rendelkezik CIB WAP banki szolgáltatással, akkor külön szerződéskötés nélkül, azonnal elérhetővé válik a mobilcib szolgáltatás is. Szolgáltatás igénybevétele mobilcib bejelentkezéshez: Felhasználói azonosító: Normál titkos jelszóval történő azonosítás esetén 6 karakterből álló azonosító (2 betű- 2 szám-2 betű), volt IEB ügyfélnek 8 karakterből álló alfanumerikus azonosító, Token eszközzel történő azonosítás esetén 8 számjegyű karaktersorozat, amely a rendszerbe lépéskor a Felhasználót azonosítja. Jelszó: Normál titkos jelszóval történő azonosítás esetén a rendszerbe történő belépéshez szükséges. A jelszó ékezet és szóköz nélküli, minimum 6 és maximum 14, legalább egy betűt és számot kötelező jelleggel tartalmazó karaktersorozat, amely megváltoztatását a Bank 90 naponta ismételten kérni fogja. Token eszközzel történő azonosítás esetén a Token eszköz által generált egyszer használatos, 6 karakter hosszú, numerikus, kb. fél percig érvényes egyszer használatos jelszó. Megbízások megerősítéséhez szükséges aláírási kód: Az aláírási kód a jelen Felhasználói Kézikönyvben meghatározott megbízások (pl.: átutalás, limitmódosítás) megerősítéshez szükséges. A megerősítés az alábbi módokon történhet: 4/22

5 Aláírási kódszó: Normál titkos jelszóval történő azonosítás esetén maximum 16 karakter hosszú, alfanumerikus (betűkből és számokból álló) ékezet és szóköz nélküli azonosító. Token eszköz által generált egyszer használatos jelszó: Token eszközzel történő azonosítás esetén a Token eszköz által generált 6 karakter hosszú, numerikus, kb. fél percig érvényes egyszer használatos kód. Amennyiben a Felhasználó igénybe veszi mind a CIB Internet Bank és/vagy CIB WAP banki szolgáltatást, a bejelentkezés a rendszerekbe azonos felhasználói azonosítással történik. A megbízások megerősítéséhez használt aláírási kód is megegyezik. mobilcib rendszerbe történő belépés Normál titkos jelszóval történő azonosításnál a mobilcib rendszerbe történő belépés a szerződéskötéskor rendelkezésére bocsátott Felhasználói azonosítóval és jelszóval történik. Első belépéskor a kettő megegyezik, a jelszó megváltoztatását a rendszer kötelező jelleggel kérni fogja. Ezt követően az alábbiak szerint aktiváltathatja felhasználói jogosultságát: magánszemély és egyéni vállalkozás CIB Telefonos Azonosító Kóddal a CIB24 telefonos ügyfélszolgálat felhívásával vagy Felhasználói melléklet aláírásával bankfiókban, társas vállalkozások Felhasználói melléklet aláírásával bankfiókban. Tokenes eszközzel történő azonosítás esetén az Internet banki rendszerbe történő belépés a szerződéskötéskor rendelkezésére bocsátott Felhasználói azonosítóval és a Token eszköz által generált egyszer használatos jelszóval történik. A bejelentkezéshez szükséges a felhasználói jogosultság aktiválása a Felhasználói melléklet aláírásával bankfiókban és a Token eszköz aktiválása, egy induló PIN kód megadásával. Ha Ön a szerződéskötéskor igényelte a Biztonsági SMS szolgáltatást, a felhasználói jogosultság aktiválásáról rövid szöveges üzenet formájában értesítjük. Amennyiben több ügyfél nevében venné igénybe a szolgáltatást, kérheti ugyanannak a Felhasználói azonosítónak a használatát. 5/22

6 A biztonságról Amit a Bank rendszere nyújt: mobilcib szolgáltatáshoz engedélyezett számláihoz csak egyedi felhasználói azonosítóval és titkos jelszóval férhet hozzá, bizonyos megbízásokhoz egyedi aláírási kódot szükséges megadnia. Bejelentkezéshez és megbízások hitelesítéséhez kétféle azonosítási mód választható: A Felhasználói azonosító és normál titkos jelszó használatán túl megbízások hitelesítése aláírási kódszóval; illetve a felhasználói azonosítón túl Token eszköz által generált jelszóval (belépéshez, illetve megbízások hitelesítéséhez). Normál titkos jelszó esetén az első bejelentkezéskor jelszavát kötelező jelleggel meg kell változtatni (ékezet és szóköz nélküli, minimum 6 és maximum 14, legalább egy betűt és számot kötelező jelleggel tartalmazó karaktersorozat), amely megváltoztatását a bankunk 90 naponta ismételten kérni fog. Többszöri sikertelen bejelentkezést, illetve megbízás megerősítését követően a rendszer biztonsági okokból letiltja. Ekkor CIB24 telefonos ügyfélszolgálat ( ) felhívásával (CIB Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően) vagy személyesen bankfiókban kérheti a letiltás feloldását. Amennyiben magyarországi előfizetéses mobiltelefonnal rendelkezik a Felhasználói jogosultság aktiválásáról, minden mobilcib sikeres és sikertelen belépésről, valamint többszöri sikertelen próbálkozások (belépés, illetve kódszavas tranzakció megerősítés) miatti letiltásról, valamint a letiltás feloldásáról (engedélyezés) rövid szöveges üzenetet (Biztonsági SMS) kérhet. A Bank több szolgáltatási csomaggal áll rendelkezésére, amely összeállításánál kiemelkedő helyen álltak a biztonsági szempontok. A Lekérdezési, Alap és a Kártya szolgáltatási csomag átutalási funkciót nem tartalmaz. A Teljes csomag teljeskörű használatot biztosít, de átutalás ebben az esetben is kizárólag meglévő kedvezményezett partnereknek (pl. Internet Bankon rögzített) történhet, új kedvezményezett partnernek átutalás nem engedélyezett. Illetéktelen hozzáférés elkerülése végett, amennyiben percekig nem használja a rendszert automatikusan kiléptetésre kerül a bejelentkező képernyőt megjelenítve, ahol a belépéshez újra meg kell adnia felhasználói azonosítóját és jelszavát (addig rögzített, de a Bankba még el nem küldött tételek elvesznek). A Bank szerverét tűzfal védi. Amit Öntől kérünk a biztonsági kockázat minimalizálása érdekében: Győződjön meg róla minden egyes alkalommal, hogy mobilkészüléke a Bank szerverével kommunikál és megfelelő biztonsági körülmények között! Ehhez ellenőriznie kell mobilböngészőben a címet: m.cib.hu. Opera mini böngésző használata nem engedélyezett! Normál titkos jelszóval történő azonosítás esetén felhasználói azonosítóját, jelszavát és aláírási kódszavát tartsa titokban! Ellenőrizze, hogy senki sem figyeli jelszava és kódszava megadásakor és semmilyen körülmény között ne hozza nyilvánosságra őket. Ha úgy érzi, hogy illetéktelen személyek megtudták jelszavát változtassa meg az Internet banki rendszeren keresztül vagy azonnal tiltsa le a CIB24 telefonos ügyfélszolgálat ( ) felhívásával (ez Telefonos Azonosító Kód megadása nélkül tehető meg) vagy személyesen bankfiókunkban. Token eszközzel történő azonosítás esetén felhasználói azonosítóját és Token PIN kódját tartsa titokban! Ellenőrizze, hogy senki sem figyeli a PIN kód megadásakor és semmilyen körülmény között ne hozza nyilvánosságra. Ha úgy érzi, hogy illetéktelen személyek 6/22

7 megtudták PIN kódját, változtassa meg a Token eszközön keresztül. Ha észreveszi, hogy Token eszközét ellopták, vagy elveszett azonnal tiltassa le a CIB24 telefonos ügyfélszolgálat ( ) felhívásával vagy személyesen bankfiókunkban. mobilcib műveletei befejezését követően kattintson a Kilépés gombra. Ne engedje, hogy a telefonja elmentse felhasználói azonosítóját és jelszavát! Javasolt a Cache törlése. A mobilcib szolgáltatás elindítása Ajánlott minimális technikai feltételek Mobil internetezésre alkalmas, Bank által támogatott mobiltelefon és PDA (Personal Digital Assistant) Mobil eszköz és böngésző beállítások megléte Az támogatott mobiltelefonokat és a szükséges eszköz és böngésző beállításokat jelen Felhasználói kézikönyv 1. sz. melléklete tartalmazza. Bejelentkezés Adott mobil készülék böngészőjébe beírt m.cib.hu címen érhető el a szolgáltatás. A bejelentkező képernyőn meg kell adnia felhasználói azonosítóját és jelszavát. Első alkalommal a Regisztráció/Szolgáltatás igénybevétele résznél leírtak szerint kell eljárnia. Sikeres azonosítást követően - amennyiben több ügyfélhez kapott felhasználói jogosultságot kiválaszthatja, hogy mely ügyfél nevében kívánja a továbbiakban bankügyeit végezni. Egy ügyfél kezelése esetén automatikusan betöltődik a főmenü. Általános tudnivalók a rendszer használata előtt A mobilcib használata során, egy-egy információs oldal letöltésének ideje alatt a képernyő inaktívvá válik, amíg a teljes tartalom letöltésre nem kerül. Menüpont aktiválása: Az egyes menüpontokat megjelölve a kiválasztott menüpont körül megjelenő keret jelzi az aktív állapotot. Számlaszám: A terhelendő bankszámlaszám minden esetben rövid (fiókügyfélazonosító-alszámlaszám) formátumban, az adott bankszámla hivatkozási nevével is megjelenik, amennyiben CIB Internet Bankon elnevezte. Kiválasztás: Az egyes értékek kiválasztása után a számlaszám boxban lévő karakterek színe zöldre változik, a jelölés minden esetben csak a kiválasztott értékre vonatkozik. Amennyiben adott képernyőn minden kiválasztás megtörtént automatikusan továbblép a következő képernyőre, kivéve, ha a utolsó mező beviteli mező. A Bank által befogadott megbízásokról automatikus postaláda bejegyzés készül a CIB Internet Bankban. 7/22

8 Hibaüzenetek: A Beviteli képernyők kitöltése során bizonyos kitöltési logikára (pl. mező kötelezősége) már felhívjuk a figyelmet felugró kis ablakok segítségével, melyek alapján a bevitt adatok javítandóak. Háttérrendszeri hibákat bankba küldést követően jelzi a rendszer. Aláírási hiba esetén az Összefoglaló képernyőre, egyéb hiba esetén a Beviteli képernyőre tér vissza. Megbízás megszakadása esetén a megbízás ellenőrzését megteheti az Internet bank Aláírómappában (amennyiben nem került teljesítésre) vagy a Postaládában (teljesült megbízás esetén). Főmenüre visszatérés: bármelyik funkcióból visszatérhet a főmenüre a megnyomásával ikon Kilépés: megteheti a Kilépés menüpontra kattintással 8/22

9 Szolgáltatások köre Számlaegyenleg menü Funkció célja: aktuális és részletes információ nyújtása az Ön pénzügyi helyzetéről, amely tartalmazza az elérhető egyenleget, a zárolt összeget és a rendelkezésre tartott folyószámla hitelkeret összegét Egyenleg lekérdezés folyamata: A Számlaegyenleg menüt választva megjelenítésre kerülnek a mobilcib-re engedélyezett bank- és befektetési számlái a hivatkozási névvel. A lekérdezni kívánt számlára kattintva (kiválasztott számlaszám színe zöldre változik) automatikusan megjelennek a számlára vonatkozó részletes információk. Számlaegyenleg képernyő Elérhető egyenleg: kiválasztott bankszámla folyószámla hitelkerettel növelt, zárolt összegekkel csökkentett, illetve a befektetés számla rendelkezésre álló aktuális egyenlegét mutatja Devizanem: a kiválasztott bank-, illetve befektetési számla devizaneme Zárolt összeg: rendelkezésre álló egyenleget csökkentő, folyamatban lévő, a Bank által előjegyzett, de később teljesítendő tranzakciók (pl. kártyával történő fizetések, deviza átutalás vagy forgalmazási időn túl küldött eseti forintátutalás) nem jelenik meg adat, amennyiben az Ön által kiválasztott bankszámlán a lekérdezés pillanatában nincs zárolt összeg. Folyószámla hitelkeret: rendelkezésre álló egyenleget növelő, a Bank által szerződésben meghatározott, adott számlán rendelkezésre tartott hitelkeret Vissza: a bank-, illetve befektetési számlák összefoglaló képernyőjére tér vissza 9/22

10 Számlatörténet menü Funkció célja: kiválasztott számla forgalmi tételeit mutatja adott időintervallumra, egyenleg megjelölése nélkül Számlatörténet lekérdezés folyamata: a Lekérdező képernyőn a számla kiválasztását és időintervallum kötelező megadását követően, az adott szűrési feltételek megjelölésével lekérdezheti a megadott számla történetét. Az Eredmény képernyőn megtekintheti részleteiben a forgalmi tételeket. Lekérdező képernyő Számlaszám: válassza ki, hogy mely számla története kerüljön megjelenítésre. Időszak: adja meg a lekérdezni kívánt időszakot (egy hét, két hét, egy hónap, időtartam megadása) Feltételek: visszamenőleg maximum hat hónapra, időtartamot tekintve legfeljebb 3 hónapnyi adat kérhető le Szűrési szempontok: Tranzakciók: megjelölheti, hogy kizárólag a Jóváírások, Terhelések vagy Mindkettő megjelenítésre kerüljön Összeghatárok megadása: megadhatja azt az intervallumot, amellyel tovább szűkíthető a lekérdezni kívánt adatok köre A számlaszám, időszak és valamely szűrőfeltételek megadásával automatikusan elindul a banki kommunikáció. Vissza: előző képernyőre tér vissza Eredmény képernyő A szűrőfeltételeknek megfelelően megjelenítésre kerülnek a kiválasztott számlához kapcsolódó jóváírások és terhelések, összegük és azok könyvelési dátumai. Az adott tételre kattintva feljönnek a tranzakció részletes adatai. Egyszerre hat tétel kerül megjelenítésre. A képernyő tetején látható a megjelenített tételek sorszáma/az összes tétel száma pl.: 1-6/40. Előző tranzakciók: az adott időszakban korábban történt tranzakció csoportja kérdezhető le További tranzakciók: az adott időszakban történt tranzakciók következő csoportja kérdezhető le. Vissza: Lekérdező képernyőhöz tér vissza 10/22

11 Hitel, -bevásárlókártya áttekintő Funkció célja: aktuális és részletes információt nyújt az Ön hitelkártya- és bevásárlókártya számlájának helyzetéről Hitelkártya számlaáttekintő lekérdezés folyamata: a Hitelkártya számlaáttekintő képernyőn egy összefoglaló kimutatást kap hitelkártyaszámlájáról. Hitel, bevásárlókártya számlaáttekintő képernyő Számlaszám: mobilcib szolgáltatásra engedélyezett hitelkártyaszámla száma Amennyiben egy hitelkártyaszámlával rendelkezik, az információk automatikusan megjelennek. Ha több hitelkártyaszámlával rendelkezik, akkor számlaválasztással lekérdezheti, hogy mely hitelkártyaszámlájáról kíván részletes információt kapni (kiválasztott számlaszám színe zöldre változik). Automatikusan megjelennek a részletes adatok. Minimum fizetendő összeg: a hitelkártyaszámlára a Befizetési határidő napján 18 óráig a hitelkártyaszámlára befizetendő összeg. A fordulónap és a befizetési határidő közötti időszakban tartalmaz adatot. Befizetés határideje: a Minimum fizetendő összegre vonatkozó fizetési kötelezettség teljesítésének határideje Előző havi záróegyenleg: a fordulónapon a hitelkártyaszámla záróegyenlege Terhelések: az utolsó fordulónap óta eltelt időszakban történt terhelések összege Jóváírások: az utolsó fordulónap óta eltelt időszakban történt jóváírások összege Aktuális egyenleg: a lekérdezés pillanatában a hitelkártyaszámla egyenlege Függő tételek: a felhasználható hitelkeretet csökkentő, folyamatban lévő, a bank által előjegyzett, de később teljesítendő tranzakciók (pl. kártyával történő fizetések, készpénzfelvétel idegen ATM-ben) illetve a felhasználható hitelkeretet növelő, a hitelkártyaszámla történő jóváírások (pl: pénztári befizetés, saját számlák közötti átvezetés) Felhasználható hitelkeret: a hitelkeretből szabadon felhasználható összeg (Hitelkeret összege (Aktuális egyenleg - Függő tételek)) Hitelkeret: a számlatulajdonos igénylése alapján a Bank által a kártyabirtokos részére meghatározott keretösszeg, amely erejéig a hitelkártya használható Következő fordulónap: az a számlázási nap, amelyen a fennálló hiteltartozás részleteiről számlakivonat készül minden hónap azonos napján. A fordulónapot követően 10 naptári napon belül kell a minimum összegnek a hitelkártyaszámlára beérkeznie. Vissza: a bank-, illetve befektetési számlák összefoglaló képernyőjére tér vissza 11/22

12 Eseti átutalás Funkció célja: saját számlák között, bankon belüli vagy bankközi (GIRO rendszeren keresztüli) eseti forint átutalás indítása kedvezményezett saját számla, illetve partnere javára. Kizárólag Internet Bankon rögzített partnereknek van lehetőség átutalást indítani. Teljesítés feltételei: terhelendő számlán rendelkeznie kell az átvezetés/átutalás összegének és a kapcsolódó banki díjtételnek megfelelő fedezettel az adott átvezetés/átutalás részösszegére teljesítés nem lehetséges Teljesítés időpontja: a Megbízások befogadására és teljesítésére vonatkozó Kondíciós Lista (Banki órarend) tartalmazza, mely a honlapon megtekinthető. Saját számlák közötti átvezetés esetén, illetve amennyiben kedvezményezett partnere Bankunk ügyfele az Ön számlája azonnal terhelésre, az átutalás összege a kedvezményezett számlán azonnal jóváírásra kerül. Ha a kedvezményezett partnere más banknál vezeti számláját, akkor a Megbízások befogadása és teljesítése szerint a forgalmazási időn belül adott Banki napon, míg forgalmazási időn túl már a következő Banki napon történik a teljesítés. Számlája a banki teljesítéssel egyidejűleg terhelődik (terhelés értéknapja). Amennyiben forgalmazási időn túl érkezik átutalási megbízása, annak összege a teljesítésig zárolásra kerül. Partnere számláján a jóváírás így 1-2 Banki napon belül kerül teljesítésre attól függően, hogy az adott bank a GIRO-val közvetlen (következő banki nap) vagy közvetett (második banki munkanap) kapcsolatban van. Átutalás folyamata: A Beviteli képernyőn rögzített átutalás az Összesítő képernyőn jelenik meg, ahol meg kell erősíteni megbízását. Bankba küldés előtt átutalási megbízását aláírási kóddal kell érvényesítenie, a bankba érkezést a Visszaigazoló képernyő megtekintésével ellenőrizheti. Beviteli képernyők Számla: válassza ki a terhelendő számlát, melyről átutalását indítja. Kedvezményezett számla: válassza ki, hogy mely saját számlára szeretne átvezetni. Kiválasztást követően automatikusan továbblép a következő beviteli képernyőre. Partner kereső: Átutalás indítása esetén az egyéb csatornán (CIB Internet Bankon, WAP Bankon, CIB24-en vagy fiókban) rögzített partnerek kérdezhetőek le, amely kör szűkíthető a kezdő betű(k) beírásával. Amennyiben nem kerül betű beírásra a partnerkeresőbe, akkor a Tovább nyomógombra kattintva az összes partner megjelenik abc sorrendben. Válassza ki, hogy mely partnerének szeretne átutalni. Kiválasztást követően automatikusan továbblép a következő beviteli képernyőre. Összeg (HUF) (kötelezően megadandó, maximum 13 karakter): írja be az átvezetni/átutalni kívánt megbízás összegét. A felvitt összeg forintban értendő, csak egész szám adható meg. Közlemény (kötelezően megadandó, maximum 52 karakter): írja be a kedvezményezettel közlendő megjegyzését. Tovább: rögzített tétel az Összesítő képernyőn megjelenítésre kerül 12/22

13 Vissza: előző képernyő jelenik meg Összesítő képernyő A képernyőn megjelenik a rögzített átutalás, amelyen ellenőrizheti a felvitt adatokat, a következők szerint: Terhelendő számlaszám Kedvezményezett számlaszáma (átutalás esetén megjelenítésre kerül a kedvezményezett neve is) Összeg (HUF) Közlemény Tovább: aláírási kód megadását követően a banki kommunikáció elindul Vissza: előző képernyő jelenik meg Visszaigazoló képernyő A megbízást követően a képernyőn megjelenik a megbízás státusza (sikeres vagy sikertelen), sikertelen megbízás esetén a hiba oka. Sikeres átutalás esetén a visszaigazoláson megtekinthetők az átutalási megbízás részletes adatai. Amennyiben rendelkezik CIB Internet Bank szolgáltatással a visszaigazolás az Internet banki postaládájában is megtekinthető. OK: visszaigazolás tudomásulvételével az Főmenüre jut vissza Vissza: hibajelzés esetén visszatérhet az Összesítő / Beviteli képernyőre, hiba jellegétől függően, ahol végezze el a sikertelen tétel módosítását és ismételten küldje átutalását/átvezetését a Bankba 13/22

14 Betét Funkció leírása: új betétek lekötése az indító számla devizanemében; forint- és devizabetétek megjelenítése, módosítása és feltörése Betétlekötés Teljesítés feltételei: rendelkeznie kell a lekötni kívánt összeg fedezetével lekötés összege meg kell, hogy haladja a Bank mindenkor aktuális Kamattájékoztatóiban közzétett minimum összeget betét típusától függően lejáratkor/lejáratáskor a betét összege és/vagy a felhalmozott kamat azon a számlán kerül jóváírásra, amelyről indította a lekötést Teljesítés időpontja: forint betétlekötés esetén, valamint magánszemélyek és egyéni vállalkozó deviza betétlekötése estén, amennyiben a betétlekötés napja banki munkanapra esik akkor az adott banki munkanap, munkaszüneti és ünnepnapokon a következő banki munkanap. Társas vállalkozások deviza betétlekötése esetén plusz két banki munkanap a betétlekötés kezdő időpontja. A betétek ettől a naptól kamatoznak a lejárat napját megelőző napig. Amennyiben a lejárat napja munkaszüneti vagy ünnepnapra esik, a lejárat napja az ezt követő első banki munkanap. A magánszemélyek és egyéni vállalkozók betétei, vállalatoknál az elektronikus betét és a 3 hetes, 2 hónapos vállalati betétek esetén amennyiben a lejárat napja munkaszüneti vagy ünnepnapra esik, és a lejárat napját követő első banki munkanap hónapfordulóra esik, akkor a lejárat napja a megelőző utolsó banki munkanap. Betétlekötés folyamata: Beviteli képernyőn rögzített lekötés az Összesítő képernyőn jelenik meg, ahol lekötési megbízását ellenőrizheti. A bankba érkezést a Visszaigazoló képernyő megtekintésével ellenőrizheti. Beviteli képernyő Számlaszám (kötelezően megadandó): válassza ki, hogy mely számláról kívánja a lekötést indítani. Egy értelmezett terhelendő számla esetén automatikusan megjelenítésre kerül a számla Betét típusa (kötelezően megadandó): válassza ki az Önnek megfelelő konstrukciót egyszeri: meghatározott futamidőt követően a betét összege a felhalmozott kamattal jóváírásra kerül az indító számlán megújuló nem tőkésedő: a betét automatikusan újra lekötésre kerül, felhalmozott kamat jóváírásra kerül fordulónapon az indító számlán megújuló tőkésedő: betét és felhalmozott kamat automatikusan újra lekötésre kerül Betéti termék (kötelezően megadandó): válassza ki, hogy a lekötni kívánt összeget, mely betéti termékben kívánja elhelyezni. Futamidő (kötelezően megadandó): válassza ki a lekötés időtartamát, figyelve az egyes betéti termékek esetén választható futamidőre. Lekötendő összeg (kötelezően megadandó): írja be a lekötés összegét, figyelve a mindenkori minimum összegre. 14/22

15 Tovább: Összesítő képernyő megjelenítése Vissza: az előző képernyőre tér vissza Összesítő képernyő Rögzített betétlekötési megbízás adatainak ellenőrzése. Tovább: aláírási kód megadása, banki kommunikáció elindul Vissza: az előző képernyőre léphet vissza Visszaigazoló képernyő A megbízást követően a képernyőn megjelenik a megbízás státusza (sikeres vagy sikertelen), sikertelen megbízás esetén a hiba oka. Sikeres betétlekötés esetén a visszaigazoláson megtekinthetők a megbízás részletes adatai. Amennyiben rendelkezik CIB Internet Bank szolgáltatással a visszaigazolás az internet banki postaládájában is megtekinthető. OK: a visszaigazolás tudomásulvételével az Főmenüre jut vissza Vissza: hibajelzés esetén visszatérhet az Összesítő / Beviteli képernyőre, a hiba jellegétől függően, ahol végezze el a sikertelen tétel módosítását és ismételten küldje megbízását a Bankba Betétek megjelenítése Meglévő betétek esetén megjelenítésre kerülnek a betétek az alábbi tartalommal: Betéti termék neve Aktuális betétösszeg (devizanem) Éves kamat (%) Esedékes kifizetendő kamatösszeg Esedékesség időpontja A betétekről bővebb információt kaphat illetve a betétek (kivétel az óvadéki betétek) felett rendelkezhet (módosíthatja és feltörheti) a betétre kattintással. A lekötött betétek között szerepelnek az Üzletfél bankszámla egyenlegéből a Bank által elkülönített és óvadékként zárolt összeg(ek) is (pl.: bankkártya óvadéki betét). Az Üzletfél az óvadéki betét összege felett nem jogosult rendelkezni. Betétrendelkezés Funkció célja: lekötött forint- és devizabetétek feletti rendelkezés (módosítása, fordulónapi/ azonnali feltörése) Teljesítés feltételei: lekötött betéttel kell rendelkeznie 15/22

16 betét részösszegének felmondására nincs lehetőség, a Bank csak a betét egészére vonatkozó rendelkezést tud elfogadni típusváltoztatás és fordulónapi betétlejáratás csak megújuló nem tőkésedő és megújuló tőkésedő betétek esetén értelmezhető betétfeltörés egyszeri és megújuló tőkésedő, illetve nem tőkésedő betét esetén is értelmezhető. Felhívjuk figyelmét a Bank által közzétett mindenkor aktuális Kamattájékoztatókra, ahol feltüntetésre kerül a feltörés esetén fizetendő kamat mértéke. Teljesítés időpontja: típusváltoztatás az érintett periódusra azonnal életbe lép. Betétfeltörés azonnal végrehajtódik, a betét összege és a felhalmozott kamat a betétlekötés indító számláján kerül jóváírásra. Fordulónapi betétlejáratás a fordulónapon lép életbe és ekkor kerül jóváírásra az indító számlán a betét összeg és a felhalmozott kamat. Betétrendelkezés folyamata: a rendelkezést a Rendelkező képernyőn adhatja meg, amelyet az Összesítő képernyőn kell megerősítenie. A bankba érkezést a Visszaigazoló képernyő megtekintésével ellenőrizheti. Rendelkező képernyő Megjelenített részletes adatok: Betétszám Betéti termék Aktuális betétösszeg (devizanem) Aktuális kamatperiódus Típus Futamidő Éves kamat (%) Művelet: válassza ki, hogy milyen módosítást kíván a kiválasztott betéten végrehajtani Típus változtatása: kiválaszthatja, hogy mely típusra módosítja betétét: megújuló tőkésedő betétet megújuló nem tőkésedőre megújuló nem tőkésedő betétet megújuló tőkésedő betétre Óvadéki betét esetén nem lehetséges. Lejáratás fordulónapkor: megújuló tőkésedő, illetve nem tőkésedő betétjét járathatja le fordulónapon. Óvadéki betét esetén nem lehetséges. Azonnali betétfeltörés: egyszeri; megújuló tőkésedő, illetve nem tőkésedő betétét törheti fel azonnal. Óvadéki betét esetén nem lehetséges. Felhívjuk figyelmét, hogy munkaszüneti napo(ko)n a rendszer a munkaszüneti napot követő banki nap állapotában van. A betét feltörésekor kérjük a kamatveszteség elkerülése érdekében a betét tényleges, naptári nap szerinti lejáratára illetve fordulónapjára legyen tekintettel. Tovább: aláírási kód megadása, banki kommunikáció elindul Vissza: az előző képernyőre tér vissza 16/22

17 Visszaigazoló képernyő A megbízást követően a képernyőn megjelenik a betétrendelkezés státusza (sikeres vagy sikertelen), sikertelen megbízás esetén a hiba oka. Sikeres betétrendelkezés adatai a visszaigazoláson megtekinthetők. OK: a visszaigazolás tudomásulvételével az Főmenüre jut vissza Vissza: hibajelzés esetén visszatérhet az Összesítő / Beviteli képernyőre, a hiba jellegétől függően, ahol végezze el a sikertelen tétel módosítását és ismételten küldje megbízását a Bankba 17/22

18 Kártyalimitek Funkció célja: mobilcib szolgáltatásra engedélyezett bankszámlákhoz tartozó bankkártyák megjelenítése és a napi készpénzfelvételi, illetve vásárlási limit módosítása. A bank a bankkártyákat a Kondíciós listában meghatározott napi alaplimitekkel (vásárlási limit és/vagy készpénzfelvételi limit) bocsátja ki. Önnek lehetősége van bankkártyánként napi költési limiteket megállapítani. Az új limitek a módosítást követően azonnal hatályba lépnek. Az utolsó rendelkezést a bank mindaddig érvényesnek tekinti, amíg Ön azt felül nem bírálja és a limitet újra nem módosítja. A napi költési limit forint alapú bankkártyák esetén forintban, deviza alapú bankkártya esetén devizában kerül meghatározásra. Limitmódosítás folyamata: a Limitmódosítás menü kiválasztása után bankkártyáinak összefoglaló kimutatásából a kártyaszámra kattintva kiválaszthatja, mely bankkártyához tartozó napi költési limitet kívánja megváltoztatni (letiltott kártyák esetén nem lehetséges napi költési limitet módosítani). Az összefoglalóban a bankkártyák a bankkártya lejárati idejéig tekinthetők meg. A vásárlási és a készpénzfelvételi limiteknél tetszőleges összeget beállíthat, a rendszer automatikusan az Ön által megjelölt összeghez lefelé legközelebb eső napi költési limitkategóriát állítja be. A limitbeállítás visszaigazolásán feltüntetésre kerül a beállított limit után következő (magasabb) limit is. Amennyiben a beállított napi költési limit nem felel meg, Önnek lehetősége van a módosításra, a fent leírt folyamat szerint. Bevásárlókártya és Internetkártya esetén kizárólag a napi vásárlási limit módosítására van lehetőség. Bankkártya összefoglaló képernyő Kártyabirtokos neve: az adott bankkártya birtokosának neve Kártyaszám: bankkártya száma (4 x 4 karakter) Kártya típusa: megtekinthető a bankkártya típusa Limitmódosítás képernyők Kártyabirtokos neve: a kiválasztott bankkártya birtokosának neve, automatikusan megjelenik a képernyőn Kártyaszám: a kiválasztott bankkártya száma (4x4 karakter), automatikusan megjelenik a képernyőn Név/típus: a kiválasztott bankkártya típusa pl: EC/MC Standard, automatikusan megjelenik a képernyőn Jelenlegi vásárlási limit: az Ön által kiválasztott bankkártyához tartozó aktuális vásárlási limit. Rákattintva megadható az új vásárlási limit. Beállított limit: írja be az Ön által beállítani kívánt napi vásárlási limit összegét. Amennyiben a mezőt nem tölti ki, a jelenlegi vásárlási limit összege marad érvényben. Korlátlan vásárlási limit beállításához 15 számjegyű összeg megadása szükséges. Jelenlegi készpénzfelvételi limit: az Ön által kiválasztott bankkártyához tartozó aktuális készpénzfelvételi limit. Rákattintva megadható az új készpénzfelvételi limit. Beállított limit: írja be az Ön által beállítani kívánt napi készpénzfelvételi limit összegét. Amennyiben a mezőt nem tölti ki, a jelenlegi készpénzfelvételi limit összeg marad érvényben. Korlátlan készpénzfelvételi limit beállításához 15 számjegyű összeg megadása szükséges. Tovább: rögzített tétel az Összesítő képernyőn megjelenítésre kerül 18/22

19 Vissza: előző képernyő jelenik meg Összesítő képernyő Rögzített limitmódosítás adatainak ellenőrzése. Tovább: aláírási kód megadása után banki kommunikáció elindul Vissza: előző képernyő jelenik meg Visszaigazoló képernyő A megbízást követően részletes visszaigazolás jelenik meg a képernyőn, amely tartalmazza a befogadott bankkártya adatait, a beállított napi vásárlási és készpénzfelvételi limiteket, valamint az azt követő (magasabb) limitek összegét is. A következő beállítható limit összegét tájékoztató jelleggel közöljük, Önnek lehetősége van ettől eltérő magasabb, illetve alacsonyabb limit beállítására. Amennyiben rendelkezik CIB Internet Bank szolgáltatással a visszaigazolás az Internet banki postaládájában is megtekinthető. OK: visszaigazolás tudomásulvételével az Főmenüre jut vissza Vissza: hibajelzés esetén visszatérhet az Összesítő / Limitmódosítás képernyőre, a hiba jellegétől függően, ahol végezze el a sikertelen tétel módosítását és ismételten küldje megbízását a Bankba 19/22

20 Mobilfeltöltés Funkció célja: A Magyar Telekom Nyrt., Pannon GSM Távközlési Zrt. és a Vodafone Magyarország Zrt. (eladók) által nyújtott mobiltelefon előfizetői kártya (termék) egyenleg feltöltése Feltételes Átutalással. Teljesítés feltételei: a terhelendő forint számlán rendelkeznie kell a feltöltés összegének megfelelő fedezettel, mobil előfizetői kártya feltöltés esetén a megadott telefonszám egy létező, un. előfizetői kártya (pre-paid) rendszerű nem letiltott szám legyen. Teljesítés időpontja: A kártya feltöltése és a számla terhelése azonnal, a tranzakció elküldése után megtörténik. A sikeres teljesítésről a szolgáltató SMS üzenetet küld. Amennyiben technikai probléma miatt az előfizetői kártya feltöltése meghiúsul, úgy a számláján a kiválasztott feltöltési összegnek megfelelő fedezet a következő munkanapon esedékes szolgáltatóval történő egyezetésig zárolásra kerülhet. Amennyiben az egyeztetés során a Bank sikeres feltöltésről értesül, úgy a számlája utólagos terhelésre kerül, melyet a Számlatörténet menüpontban ellenőrizhet. Sikertelen feltöltés esetén a zárolás feloldásra kerül. Mobiltelefon előfizetői kártyaegyenleg feltöltés folyamata: A Beviteli képernyőn rögzített előfizetői kártya feltöltési paraméterek az Összesítő képernyőn jelennek meg, ahol a megbízást ellenőrizheti. Bankba küldés előtt megbízását aláírási kóddal kell érvényesítenie, a bankba érkezést a "Visszaigazoló képernyő" megtekintésével ellenőrizheti. Beviteli képernyők Fontos: Egy tranzakcióval egyszerre csak egy telefonszámhoz tartozó előfizetői kártyát tölthet fel. A telefonszám helyességéről mindig győződjön meg! Amennyiben a rosszul rögzített telefonszám létezik, a feltöltés akkor is megtörténik, ha az nem az Ön tulajdona. Rosszul rögzített telefonszámra történő sikeres feltöltés ellenértéke nem igényelhető vissza. Terhelendő számlaszám: válassza ki a terhelendő forint számla számát, melyről megbízását indítja.egy terhelendő számla esetén nincs külön számlaválasztás. Mobilszolgáltató: válasszon mobilszolgáltatót, lehetséges szolgáltatók: Pannon/Praktikum, T-Mobile/DOMINO, Vodafone/VitaMAX Telefonszám: adja meg 7 jegyű telefonszámát. Feltöltés összege (HUF): válasszon a szolgáltató által megadott feltöltési összegekből ÁFÁ-s számlaigény: T-Mobile telefonos ügyfélszolgálatán, a 1777 telefonszámon kérhető. Vodafone ügyfélszolgálatán, a 1270 telefonszámon kérhető. Pannon esetén ÁfA-s számlaadatok megadása. Összesítő képernyő Tovább: rögzített tétel az Összesítő képernyőn megjelenítésre kerül Vissza: előző képernyő jelenik meg A megadott feltöltési megbízás adatait ismétli meg a Beviteli képernyő sorrendjében. 20/22

21 Visszaigazoló képernyő Tovább: aláírási kód megadása után banki kommunikáció elindul Vissza: előző képernyő jelenik meg A megbízást követően részletes visszaigazolás jelenik meg a megbízás teljesítéséről. Amennyiben rendelkezik CIB Internet Bank szolgáltatással a visszaigazolás az Internet banki postaládájában is megtekinthető. OK: visszaigazolás/hibaüzenet tudomásulvételével az Alap képernyőre jut vissza Vissza: hibajelzés esetén visszatérhet az Összesítő / Beviteli képernyőre, a hiba jellegétől függően, ahol végezze el a sikertelen tétel módosítását és ismételten küldje megbízását a Bankba Jelszómódosítás Funkció célja: Csak normál titkos jelszóval történő azonosítás esetén értelmezett funkció. Célja a felhasználó által bejelentkezéskor használt statikus jelszó megváltozatása. Első bejelentkezéskor a jelszó megegyezik a felhasználói azonosítóval, amelyet meg kell változtatnia célszerűen egy Ön által könnyebben megjegyezhető, alfanumerikus (legalább egy betűt és egy számot kötelező jelleggel tartalmazó) és ékezet nélküli, minimum 6 maximum 14 karakterből álló jelszóra. Ezt követően biztonsági okokból háromhavonta, kötelező jelleggel meg kell változtatnia jelszavát. Amennyiben bejelentkezéskor többször tévesen adta meg jelszavát letiltásra kerülhet, mely esetben CIB24 non-stop, telefonos ügyfélszolgálatunk ( ) felhívásával CIB Telefonos Azonosító Kód megadásával, vagy személyesen a bankfiókban kérheti a letiltás feloldását. Jelszómódosítás folyamata: A Jelszómódosítás menüpont kiválasztásával a Jelszómódosítás képernyőn a régi jelszó, illetve az új jelszó kétszeri beírásával megváltoztathatja a jelszót. A Változtat nyomógombbal az új jelszó a rendszerben rögzítésre kerül, legközelebbi bejelentkezéskor már ezt kell megadnia. Felhívjuk figyelmét, hogy ha CIB Internet Bankkal is rendelkezik, a továbbiakban az Internetbanki rendszerbe is az új jelszóval tud bejelentkezni. Jelszómódosítás képernyője régi jelszó: írja be a megváltoztatni kívánt jelszót, figyelve arra, hogy helyesen vigye be, amely ha nem azonos a rendszerben tárolt jelszóval, hibaüzenet jelenik meg a képernyőn új jelszó: írja be az új jelszót, majd ismételje meg figyelve arra, hogy azonosan kerüljenek bevitelre az új jelszavak, amennyiben a két új jelszó nem egyezik meg, hibaüzenet jelenik meg a képernyőn. 21/22

22 Tovább: a régi jelszó az új jelszóra változik. Kilépés Amennyiben több ügyfél nevében végzi bankügyeit ez a menüpot lehetőséget ad az átjelentkezésre. Egyik típusból a másikba léphet át a bejelentkezéskor már használt ügyféltípus kiválasztás képernyőn. Amennyiben egy ügyfél nevében használja a szolgáltatást, megerősítő kérdést követően kiléphet a szolgáltatásból. 22/22