FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV

Átírás

1 FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV 1/22

2 TARTALOMJEGYZÉK MOBILCIB SZOLGÁLTATÁS...3 REGISZTRÁCIÓ, SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE...3 Szolgáltatás igénybevételének feltételei...3 Szolgáltatásra jelentkezés...3 Szerzıdéskötés...3 Szolgáltatás igénybevétele...4 A BIZTONSÁGRÓL...6 A MOBILCIB SZOLGÁLTATÁS ELINDÍTÁSA...7 Ajánlott minimális technikai feltételek...7 Bejelentkezés...7 Általános tudnivalók a rendszer használata elıtt...7 SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE...9 Számlaegyenleg menü...9 Számlatörténet menü...10 Hitel, -bevásárlókártya áttekintı...11 Eseti átutalás...12 Betét...14 Betétrendelkezés...15 Kártyalimitek...18 Mobilfeltöltés...20 Jelszómódosítás...21 Kilépés /22

3 mobilcib szolgáltatás A CIB Közép-európai Nemzetközi Bank Zrt. (továbbiakban: Bank) az m.cib.hu oldalról elérhetı magyar és angol nyelvő elektronikus szolgáltatást nyújt, amely az igényelt jogosultság függvényében a Felhasználó részére mobilinternetezésre képes, meghatározott mobiltelefonokon, PDA-kon (Personal Digital Assistant) és táblagépeken (tablet) keresztül banki mőveletek végzését és kiegészítı (kezelıi) szolgáltatások igénybevételét jelenti. Regisztráció, szolgáltatás igénybevétele Szolgáltatás igénybevételének feltételei A szolgáltatást a CIB Banknál Bankszámlával és/vagy befektetési szolgáltatásra vonatkozó szerzıdéssel rendelkezı magánszemélyek, egyéni- és társas vállalkozások, valamint Elszámolási Számlával (bevásárlókártya-számla és/vagy hitelkártya-számla) rendelkezı magánszemélyek vehetik igénybe. Szolgáltatásra jelentkezés Magánszemélyek és egyéni vállalkozások: CIB24 telefonos ügyfélszolgálat felhívásával. A CIB24 munkatársai tájékoztatják a szerzıdéskötés feltételeirıl, illetve rögzítik a szerzıdés adatait. A szerzıdés rögzítéséhez CIB Telefonos Azonosító Kóddal szükséges rendelkeznie. személyesen bankfiókban Társas vállalkozások: személyesen bankfiókban Amennyiben már rendelkezik CIB Internet Bank szolgáltatással, a jelentkezés történhet a CIB24 telefonos ügyfélszolgálat felhívásával. A CIB24 munkatársai tájékoztatják a szerzıdéskötés feltételeirıl, illetve rögzítik a szerzıdés adatait. A szerzıdés rögzítéséhez CIB Telefonos Azonosító Kóddal szükséges rendelkeznie. Szerzıdéskötés Felhasználó: mobilcib szolgáltatás használója Szerzıdés adatai: Választania kell, hogy adott Felhasználó részére mely számlákra engedélyezi a mobilcib szolgáltatást és milyen szolgáltatási csomagot vesz igénybe (lásd: Felhasználói Kézikönyv szolgáltatási csomagok melléklete). mobilcib és CIB Internet Bank szolgáltatáshoz kizárólag azonos szolgáltatási csomag tartozhat. Ha Ön rendelkezik magyarországi elıfizetéses mobil telefonnal, lehetısége van Biztonsági SMS szolgáltatás igénylésére, amellyel felhasználói azonosítójának aktiválásáról, minden sikeres és sikertelen mobilcib belépésrıl, jelszó vagy aláírási kód többszöri sikertelen 3/22

4 megadása miatti letiltásról, illetve a letiltás feloldásáról (engedélyezés) rövid, szöveges üzenetet kap mobiltelefonjára. Amennyiben már rendelkezik CIB Internet Bank szolgáltatással, akkor a Biztonsági SMS szolgáltatás erre a szolgáltatásra is vonatkozni fog. Szerzıdés aláírása: A szerzıdés aláírása a bankfiókban történik, ahol aláírás ellenırzést követıen a Bank felhasználói azonosítót és kezdeti (egyszer használatos) jelszót bocsát a rendelkezésére. A jelen Felhasználói Kézikönyvben meghatározott mőveleteket (pl. átvezetés, limitmódosítás) aláírási kóddal kell megerısíteni. Megbízások megerısítése történhet aláírási kódszóval vagy Token eszköz által generált egyszer használatos jelszóval. Szerzıdés részét képezi az aláírási kódszó megadása, illetve a Token azonosítási eszköz igénylése. CIB24-en keresztül történı igénylés esetén szerzıdés jön létre a Bank és Ön között, amennyiben az Ön ajánlatát (igénylését) a Bank elfogadja és írásban visszaigazolja. A Bank visszaigazolásában az Ön részére megküldi a felhasználói azonosítót és a kezdeti (egyszer használatos) jelszót. Amennyiben a visszaigazolás a telefonos igénylését követı 10 naptári napon belül nem érkezik meg, illetve a visszaigazolásban szereplı adatokban eltérést tapasztal haladéktalanul értesítse a Bankot. Ha már rendelkezik CIB Internet banki szolgáltatással CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kód azonosítást illetve szerzıdésadatok rögzítését követıen (csak magánszemély és egyéni vállalkozás) illetve Módosítási adatlap kitöltésével bankfiókban (magánszemély, egyéni vállalkozás, társas vállalkozás) a mobilcib szolgáltatás is azonnal elérhetıvé válik. Szolgáltatás igénybevétele mobilcib bejelentkezéshez: Felhasználói azonosító: Normál titkos jelszóval történı azonosítás esetén 6 karakterbıl álló azonosító (2 bető- 2 szám-2 bető), volt IEB ügyfélnek 8 karakterbıl álló alfanumerikus azonosító, Token eszközzel történı azonosítás esetén 8 számjegyő karaktersorozat, amely a rendszerbe lépéskor a Felhasználót azonosítja. Jelszó: Normál titkos jelszóval történı azonosítás esetén a rendszerbe történı belépéshez szükséges. A jelszó ékezet és szóköz nélküli, minimum 6 és maximum 14, legalább egy betőt és számot kötelezı jelleggel tartalmazó karaktersorozat, amely megváltoztatását a Bank 90 naponta ismételten kérni fogja. Token eszközzel történı azonosítás esetén a Token eszköz által generált egyszer használatos, 6 karakter hosszú, numerikus, kb. fél percig érvényes egyszer használatos jelszó. Megbízások megerısítéséhez szükséges aláírási kód: Az aláírási kód a jelen Felhasználói Kézikönyvben meghatározott megbízások (pl.: átutalás, limitmódosítás) megerısítéshez szükséges. A megerısítés az alábbi módokon történhet: 4/22

5 Aláírási kódszó: Normál titkos jelszóval történı azonosítás esetén maximum 16 karakter hosszú, alfanumerikus (betőkbıl és számokból álló) ékezet és szóköz nélküli azonosító. Token eszköz által generált egyszer használatos jelszó: Token eszközzel történı azonosítás esetén a Token eszköz által generált 6 karakter hosszú, numerikus, kb. fél percig érvényes egyszer használatos kód. Amennyiben a Felhasználó igénybe veszi a CIB Internet Bank szolgáltatást, a bejelentkezés a rendszerekbe azonos felhasználói azonosítással történik. A megbízások megerısítéséhez használt aláírási kód is megegyezik. mobilcib rendszerbe történı belépés Normál titkos jelszóval történı azonosításnál a mobilcib rendszerbe történı belépés a szerzıdéskötéskor rendelkezésére bocsátott Felhasználói azonosítóval és jelszóval történik. Elsı belépéskor a kettı megegyezik, a jelszó megváltoztatását a rendszer kötelezı jelleggel kérni fogja. Ezt követıen az alábbiak szerint aktiváltathatja felhasználói jogosultságát: CIB Telefonos Azonosító Kóddal a CIB24 telefonos ügyfélszolgálat felhívásával, vagy Felhasználói melléklet aláírásával bankfiókban. Tokenes eszközzel történı azonosítás esetén a mobilcib rendszerbe történı belépés a szerzıdéskötéskor rendelkezésére bocsátott Felhasználói azonosítóval és a Token eszköz által generált egyszer használatos jelszóval történik. A bejelentkezéshez szükséges a felhasználói jogosultság aktiválása a Felhasználói melléklet aláírásával bankfiókban és a Token eszköz aktiválása, egy induló PIN kód megadásával. Ha Ön a szerzıdéskötéskor igényelte a Biztonsági SMS szolgáltatást, a felhasználói jogosultság aktiválásáról rövid szöveges üzenet formájában értesítjük. Amennyiben több ügyfél nevében venné igénybe a szolgáltatást, kérheti ugyanannak a Felhasználói azonosítónak a használatát. 5/22

6 A biztonságról Amit a Bank rendszere nyújt: mobilcib szolgáltatáshoz engedélyezett számláihoz csak egyedi felhasználói azonosítóval és titkos jelszóval férhet hozzá, bizonyos megbízásokhoz egyedi aláírási kódot szükséges megadnia. Bejelentkezéshez és megbízások hitelesítéséhez kétféle azonosítási mód választható: A Felhasználói azonosító és normál titkos jelszó használatán túl megbízások hitelesítése aláírási kódszóval; illetve a felhasználói azonosítón túl Token eszköz által generált jelszóval (belépéshez, illetve megbízások hitelesítéséhez). Normál titkos jelszó esetén az elsı bejelentkezéskor jelszavát kötelezı jelleggel meg kell változtatni (ékezet és szóköz nélküli, minimum 6 és maximum 14, legalább egy betőt és számot kötelezı jelleggel tartalmazó karaktersorozat), amely megváltoztatását a bankunk 90 naponta ismételten kérni fog. Többszöri sikertelen bejelentkezést, illetve megbízás megerısítését követıen a rendszer biztonsági okokból letiltja. Ekkor CIB24 telefonos ügyfélszolgálat ( ) felhívásával (CIB Telefonos Azonosító Kóddal történı azonosítást követıen) vagy személyesen bankfiókban kérheti a letiltás feloldását. Amennyiben magyarországi elıfizetéses mobiltelefonnal rendelkezik a Felhasználói jogosultság aktiválásáról, minden mobilcib sikeres belépésrıl, valamint többszöri sikertelen próbálkozások (belépés, illetve kódszavas tranzakció megerısítés) miatti letiltásról, valamint a letiltás feloldásáról (engedélyezés) rövid szöveges üzenetet (Biztonsági SMS) kérhet. A Bank több szolgáltatási csomaggal áll rendelkezésére, amely összeállításánál kiemelkedı helyen álltak a biztonsági szempontok. A Lekérdezési, Alap és a Kártya szolgáltatási csomag átutalási funkciót nem tartalmaz. A Teljes csomag teljeskörő használatot biztosít, de átutalás ebben az esetben is kizárólag meglévı kedvezményezett partnereknek (pl. Internet Bankon rögzített) történhet, új kedvezményezett partnernek átutalás nem engedélyezett. Illetéktelen hozzáférés elkerülése végett, amennyiben percekig nem használja a rendszert automatikusan kiléptetésre kerül a bejelentkezı képernyıt megjelenítve, ahol a belépéshez újra meg kell adnia felhasználói azonosítóját és jelszavát (addig rögzített, de a Bankba még el nem küldött tételek elvesznek). A Bank szerverét tőzfal védi. Amit Öntıl kérünk a biztonsági kockázat minimalizálása érdekében: Gyızıdjön meg róla minden egyes alkalommal, hogy mobilkészüléke a Bank szerverével kommunikál és megfelelı biztonsági körülmények között! Ehhez ellenıriznie kell mobilböngészıben a címet: m.cib.hu. Opera mini és Skyfire böngészı használata nem engedélyezett! Normál titkos jelszóval történı azonosítás esetén felhasználói azonosítóját, jelszavát és aláírási kódszavát tartsa titokban! Ellenırizze, hogy senki sem figyeli jelszava és kódszava megadásakor és semmilyen körülmény között ne hozza nyilvánosságra ıket. Ha úgy érzi, hogy illetéktelen személyek megtudták jelszavát változtassa meg az Internet banki rendszeren keresztül vagy azonnal tiltsa le a CIB24 telefonos ügyfélszolgálat ( ) felhívásával (ez Telefonos Azonosító Kód megadása nélkül tehetı meg) vagy személyesen bankfiókunkban. Token eszközzel történı azonosítás esetén felhasználói azonosítóját és Token PIN kódját tartsa titokban! Ellenırizze, hogy senki sem figyeli a PIN kód megadásakor és semmilyen körülmény között ne hozza nyilvánosságra. Ha úgy érzi, hogy illetéktelen személyek 6/22

7 megtudták PIN kódját, változtassa meg a Token eszközön keresztül. Ha észreveszi, hogy Token eszközét ellopták, vagy elveszett azonnal tiltassa le a CIB24 telefonos ügyfélszolgálat ( ) felhívásával vagy személyesen bankfiókunkban. mobilcib mőveletei befejezését követıen kattintson a Kilépés gombra. Ne engedje, hogy a telefonja elmentse felhasználói azonosítóját és jelszavát! Javasolt a Cache törlése. A mobilcib szolgáltatás elindítása Ajánlott minimális technikai feltételek Mobil internetezésre alkalmas, Bank által támogatott mobiltelefon, PDA (Personal Digital Assistant) vagy táblagép (tablet) Mobil eszköz és böngészı beállítások megléte Az támogatott mobiltelefonokat és a szükséges eszköz és böngészı beállításokat jelen Felhasználói kézikönyv 1. sz. melléklete tartalmazza. Bejelentkezés Adott mobil készülék böngészıjébe beírt m.cib.hu címen érhetı el a szolgáltatás. A bejelentkezı képernyın meg kell adnia felhasználói azonosítóját és jelszavát. Elsı alkalommal a Regisztráció/Szolgáltatás igénybevétele résznél leírtak szerint kell eljárnia. Sikeres azonosítást követıen - amennyiben több ügyfélhez kapott felhasználói jogosultságot kiválaszthatja, hogy mely ügyfél nevében kívánja a továbbiakban bankügyeit végezni. Egy ügyfél kezelése esetén automatikusan betöltıdik a fımenü. Általános tudnivalók a rendszer használata elıtt A mobilcib használata során, egy-egy információs oldal letöltésének ideje alatt a képernyı inaktívvá válik, amíg a teljes tartalom letöltésre nem kerül. Menüpont aktiválása: Az egyes menüpontokat megjelölve a kiválasztott menüpont körül megjelenı keret jelzi az aktív állapotot. Számlaszám: A terhelendı bankszámlaszám minden esetben rövid (fiókügyfélazonosító-alszámlaszám) formátumban, az adott bankszámla hivatkozási nevével is megjelenik, amennyiben CIB Internet Bankon elnevezte. Kiválasztás: Az egyes értékek kiválasztása után a számlaszám boxban lévı karakterek színe zöldre változik, a jelölés minden esetben csak a kiválasztott értékre vonatkozik. Amennyiben adott képernyın minden kiválasztás megtörtént automatikusan továbblép a következı képernyıre, kivéve, ha a utolsó mezı beviteli mezı. A Bank által befogadott megbízásokról automatikus postaláda bejegyzés készül a CIB Internet Bankban. 7/22

8 Hibaüzenetek: A Beviteli képernyık kitöltése során bizonyos kitöltési logikára (pl. mezı kötelezısége) már felhívjuk a figyelmet felugró kis ablakok segítségével, melyek alapján a bevitt adatok javítandóak. Háttérrendszeri hibákat bankba küldést követıen jelzi a rendszer. Aláírási hiba esetén az Összefoglaló képernyıre, egyéb hiba esetén a Beviteli képernyıre tér vissza. Megbízás megszakadása esetén a megbízás ellenırzését megteheti az Internet bank Aláírómappában (amennyiben nem került teljesítésre) vagy a Postaládában (teljesült megbízás esetén). Fımenüre visszatérés: bármelyik funkcióból visszatérhet a fımenüre a megnyomásával ikon Kilépés: megteheti a Kilépés menüpontra kattintással 8/22

9 Szolgáltatások köre Számlaegyenleg menü Funkció célja: aktuális és részletes információ nyújtása az Ön pénzügyi helyzetérıl, amely tartalmazza az elérhetı egyenleget, a zárolt összeget és a rendelkezésre tartott folyószámla hitelkeret összegét Egyenleg lekérdezés folyamata: A Számlaegyenleg menüt választva megjelenítésre kerülnek a mobilcib-re engedélyezett bank- és befektetési számlái a hivatkozási névvel. A lekérdezni kívánt számlára kattintva (kiválasztott számlaszám színe zöldre változik) automatikusan megjelennek a számlára vonatkozó részletes információk. Számlaegyenleg képernyı Elérhetı egyenleg: kiválasztott bankszámla folyószámla hitelkerettel növelt, zárolt összegekkel csökkentett, illetve a befektetés számla rendelkezésre álló aktuális egyenlegét mutatja Devizanem: a kiválasztott bank-, illetve befektetési számla devizaneme Zárolt összeg: rendelkezésre álló egyenleget csökkentı, folyamatban lévı, a Bank által elıjegyzett, de késıbb teljesítendı tranzakciók (pl. kártyával történı fizetések, deviza átutalás vagy forgalmazási idın túl küldött eseti forintátutalás) nem jelenik meg adat, amennyiben az Ön által kiválasztott bankszámlán a lekérdezés pillanatában nincs zárolt összeg. Folyószámla hitelkeret: rendelkezésre álló egyenleget növelı, a Bank által szerzıdésben meghatározott, adott számlán rendelkezésre tartott hitelkeret Vissza: a bank-, illetve befektetési számlák összefoglaló képernyıjére tér vissza 9/22

10 Számlatörténet menü Funkció célja: kiválasztott számla forgalmi tételeit mutatja adott idıintervallumra, egyenleg megjelölése nélkül Számlatörténet lekérdezés folyamata: a Lekérdezı képernyın a számla kiválasztását és idıintervallum kötelezı megadását követıen, az adott szőrési feltételek megjelölésével lekérdezheti a megadott számla történetét. Az Eredmény képernyın megtekintheti részleteiben a forgalmi tételeket. Lekérdezı képernyı Számlaszám: válassza ki, hogy mely számla története kerüljön megjelenítésre. Idıszak: adja meg a lekérdezni kívánt idıszakot (egy hét, két hét, egy hónap, idıtartam megadása) Feltételek: visszamenıleg maximum hat hónapra, idıtartamot tekintve legfeljebb 3 hónapnyi adat kérhetı le Szőrési szempontok: Tranzakciók: megjelölheti, hogy kizárólag a Jóváírások, Terhelések vagy Mindkettı megjelenítésre kerüljön Összeghatárok megadása: megadhatja azt az intervallumot, amellyel tovább szőkíthetı a lekérdezni kívánt adatok köre A számlaszám, idıszak és valamely szőrıfeltételek megadásával automatikusan elindul a banki kommunikáció. Vissza: elızı képernyıre tér vissza Eredmény képernyı A szőrıfeltételeknek megfelelıen megjelenítésre kerülnek a kiválasztott számlához kapcsolódó jóváírások és terhelések, összegük és azok könyvelési dátumai. Az adott tételre kattintva feljönnek a tranzakció részletes adatai. Egyszerre hat tétel kerül megjelenítésre. A képernyı tetején látható a megjelenített tételek sorszáma/az összes tétel száma pl.: 1-6/40. A Banki órarendben rögzített Átvételi idıpontot követıen benyújtott, eseti bankon kívüli forint átutalási megbízásokat a Bank nem könyveli, csak érkezteti. Az érkeztetett átutalási megbízások összege a következı munkanapi feldolgozás kezdetéig nem jelenik meg a Számlatörténetben! Elızı tranzakciók: az adott idıszakban korábban történt tranzakció csoportja kérdezhetı le További tranzakciók: az adott idıszakban történt tranzakciók következı csoportja kérdezhetı le. Vissza: Lekérdezı képernyıhöz tér vissza 10/22

11 Hitel, -bevásárlókártya áttekintı Funkció célja: aktuális és részletes információt nyújt az Ön hitelkártya- és bevásárlókártya számlájának helyzetérıl Hitelkártya számlaáttekintı lekérdezés folyamata: a Hitelkártya számlaáttekintı képernyın egy összefoglaló kimutatást kap hitelkártyaszámlájáról. Hitel, bevásárlókártya számlaáttekintı képernyı Számlaszám: mobilcib szolgáltatásra engedélyezett hitelkártyaszámla száma Amennyiben egy hitelkártyaszámlával rendelkezik, az információk automatikusan megjelennek. Ha több hitelkártyaszámlával rendelkezik, akkor számlaválasztással lekérdezheti, hogy mely hitelkártyaszámlájáról kíván részletes információt kapni (kiválasztott számlaszám színe zöldre változik). Automatikusan megjelennek a részletes adatok. Minimum fizetendı összeg: a hitelkártyaszámlára a Befizetési határidı napján 18 óráig a hitelkártyaszámlára befizetendı összeg. A fordulónap és a befizetési határidı közötti idıszakban tartalmaz adatot. Befizetés határideje: a Minimum fizetendı összegre vonatkozó fizetési kötelezettség teljesítésének határideje Elızı havi záróegyenleg: a fordulónapon a hitelkártyaszámla záróegyenlege Terhelések: az utolsó fordulónap óta eltelt idıszakban történt terhelések összege Jóváírások: az utolsó fordulónap óta eltelt idıszakban történt jóváírások összege Aktuális egyenleg: a lekérdezés pillanatában a hitelkártyaszámla egyenlege Függı tételek: a felhasználható hitelkeretet csökkentı, folyamatban lévı, a bank által elıjegyzett, de késıbb teljesítendı tranzakciók (pl. kártyával történı fizetések, készpénzfelvétel idegen ATM-ben) illetve a felhasználható hitelkeretet növelı, a hitelkártyaszámla történı jóváírások (pl: pénztári befizetés, saját számlák közötti átvezetés) Felhasználható hitelkeret: a hitelkeretbıl szabadon felhasználható összeg (Hitelkeret összege (Aktuális egyenleg - Függı tételek)) Hitelkeret: a számlatulajdonos igénylése alapján a Bank által a kártyabirtokos részére meghatározott keretösszeg, amely erejéig a hitelkártya használható Következı fordulónap: az a számlázási nap, amelyen a fennálló hiteltartozás részleteirıl számlakivonat készül minden hónap azonos napján. A fordulónapot követıen 10 naptári napon belül kell a minimum összegnek a hitelkártyaszámlára beérkeznie. Vissza: a bank-, illetve befektetési számlák összefoglaló képernyıjére tér vissza 11/22

12 Eseti átutalás Funkció célja: saját számlák között, bankon belüli vagy bankközi (GIRO rendszeren keresztüli) eseti forint átutalás indítása kedvezményezett saját számla, illetve partnere javára. Kizárólag Internet Bankon rögzített partnereknek van lehetıség átutalást indítani. Teljesítés feltételei: terhelendı számlán rendelkeznie kell az átvezetés/átutalás összegének és a kapcsolódó banki díjtételnek megfelelı fedezettel az adott átvezetés/átutalás részösszegére teljesítés nem lehetséges Teljesítés idıpontja: irányadóak a Bank vonatkozó Banki Órarendjében foglaltak, amelyek megtekinthetıek a honlapon az Elérhetıségek/Banki Órarend menüpont alatt. Saját számlák közötti átvezetés esetén, illetve amennyiben kedvezményezett partnere Bankunk ügyfele az Ön számlája azonnal terhelésre, az átutalás összege a kedvezményezett számlán azonnal jóváírásra kerül. Ha a kedvezményezett partnere más banknál vezeti számláját, akkor a Megbízások befogadása és teljesítése (Banki Órarend) szerint az adott Banki munkanapon az Átvételi idıpontig benyújtott forint átutalási megbízások esetén a Bank biztosítja, hogy az átutalási megbízás összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a számláján legkésıbb az átutalási megbízás átvételét követı négy órán belül jóváírásra kerüljön. Adott Banki munkanapon Átvételi idıpontot követıen benyújtott átutalási megbízás esetén a következı Banki munkanapon történik a teljesítés. Számlája a banki teljesítéssel egyidejőleg terhelıdik (terhelés értéknapja). Az átutalási megbízás a Bank általi átvételét követıen az átutalási megbízás nem vonható vissza és nem módosítható mobilciben és Internet bankon keresztül. Átutalás folyamata: A Beviteli képernyın rögzített átutalás az Összesítı képernyın jelenik meg, ahol meg kell erısíteni megbízását. Bankba küldés elıtt átutalási megbízását aláírási kóddal kell érvényesítenie, a bankba érkezést a Visszaigazoló képernyı megtekintésével ellenırizheti. Beviteli képernyık Számla: válassza ki a terhelendı számlát, melyrıl átutalását indítja. Kedvezményezett számla: válassza ki, hogy mely saját számlára szeretne átvezetni. Kiválasztást követıen automatikusan továbblép a következı beviteli képernyıre. Partner keresı: Átutalás indítása esetén az egyéb csatornán (CIB Internet Bankon, CIB24- en vagy fiókban) rögzített partnerek kérdezhetıek le, amely kör szőkíthetı a kezdı bető(k) beírásával. Amennyiben nem kerül bető beírásra a partnerkeresıbe, akkor a Tovább nyomógombra kattintva az összes partner megjelenik abc sorrendben. Válassza ki, hogy mely partnerének szeretne átutalni. Kiválasztást követıen automatikusan továbblép a következı beviteli képernyıre. Összeg (HUF) (kötelezıen megadandó, maximum 13 karakter): írja be az átvezetni/átutalni kívánt megbízás összegét. A felvitt összeg forintban értendı, csak egész szám adható meg. Közlemény (kötelezıen megadandó, átvezetés esetén maximum 52 karakter, átutalásnál maximum 140 karakter): írja be a kedvezményezettel közlendı megjegyzését. 12/22

13 Tovább: rögzített tétel az Összesítı képernyın megjelenítésre kerül Vissza: elızı képernyı jelenik meg Összesítı képernyı A képernyın megjelenik a rögzített átutalás, amelyen ellenırizheti a felvitt adatokat, a következık szerint: Terhelendı számlaszám Kedvezményezett számlaszáma (átutalás esetén megjelenítésre kerül a kedvezményezett neve is) Összeg (HUF) Közlemény Tovább: aláírási kód megadását követıen a banki kommunikáció elindul Vissza: elızı képernyı jelenik meg Visszaigazoló képernyı A megbízást követıen a képernyın megjelenik a megbízás státusza (sikeres vagy sikertelen), sikertelen megbízás esetén a hiba oka. Sikeres átutalás esetén a visszaigazoláson megtekinthetık az átutalási megbízás részletes adatai. Amennyiben rendelkezik CIB Internet Bank szolgáltatással a visszaigazolás az Internet banki postaládájában is megtekinthetı. Fontos! A banki órarendben rögzített Átvételi idıpontot követıen benyújtott, eseti bankon kívüli forint átutalási megbízásokat a Bank a korábbi gyakorlattól eltérıen nem könyveli, csak érkezteti. Az érkeztetett átutalási megbízások összegével a következı munkanapi feldolgozás kezdetéig nem csökken a terhelendı számla elérhetı egyenlege (Számlaegyenleg menüpont), valamint nem jelenik meg a Számlatörténetben sem ezen összeg a mobilcib szolgáltatást tekintve. Ezen átutalási megbízások fedezetének biztosítására kérjük, hogy fokozottan ügyeljen. Amennyiben a szükséges fedezet a terhelés idıpontjában nem áll rendelkezésre, az átutalási megbízás teljesítésére nem kerül sor, melyrıl értesítjük Önt. OK: visszaigazolás tudomásulvételével az Fımenüre jut vissza Vissza: hibajelzés esetén visszatérhet az Összesítı / Beviteli képernyıre, hiba jellegétıl függıen, ahol végezze el a sikertelen tétel módosítását és ismételten küldje átutalását/átvezetését a Bankba 13/22

14 Betét Funkció leírása: új betétek lekötése az indító számla devizanemében; forint- és devizabetétek megjelenítése, módosítása és feltörése Betétlekötés Teljesítés feltételei: rendelkeznie kell a lekötni kívánt összeg fedezetével lekötés összege meg kell, hogy haladja a Bank mindenkor aktuális Kamattájékoztatóiban közzétett minimum összeget betét típusától függıen lejáratkor/lejáratáskor a betét összege és/vagy a felhalmozott kamat azon a számlán kerül jóváírásra, amelyrıl indította a lekötést Teljesítés idıpontja: forint betétlekötés esetén, valamint magánszemélyek és egyéni vállalkozó deviza betétlekötése estén, amennyiben a betétlekötés napja banki munkanapra esik akkor az adott banki munkanap, munkaszüneti és ünnepnapokon a következı banki munkanap. Társas vállalkozások deviza betétlekötése esetén plusz két banki munkanap a betétlekötés kezdı idıpontja. A betétek ettıl a naptól kamatoznak a lejárat napját megelızı napig. Amennyiben a lejárat napja munkaszüneti vagy ünnepnapra esik, a lejárat napja az ezt követı elsı banki munkanap. A magánszemélyek és egyéni vállalkozók betétei, vállalatoknál az elektronikus betét és a 3 hetes, 2 hónapos vállalati betétek esetén amennyiben a lejárat napja munkaszüneti vagy ünnepnapra esik, és a lejárat napját követı elsı banki munkanap hónapfordulóra esik, akkor a lejárat napja a megelızı utolsó banki munkanap. Betétlekötés folyamata: Beviteli képernyın rögzített lekötés az Összesítı képernyın jelenik meg, ahol lekötési megbízását ellenırizheti. A bankba érkezést a Visszaigazoló képernyı megtekintésével ellenırizheti. Beviteli képernyı Számlaszám (kötelezıen megadandó): válassza ki, hogy mely számláról kívánja a lekötést indítani. Egy értelmezett terhelendı számla esetén automatikusan megjelenítésre kerül a számla Betét típusa (kötelezıen megadandó): válassza ki az Önnek megfelelı konstrukciót egyszeri: meghatározott futamidıt követıen a betét összege a felhalmozott kamattal jóváírásra kerül az indító számlán megújuló nem tıkésedı: a betét automatikusan újra lekötésre kerül, felhalmozott kamat jóváírásra kerül fordulónapon az indító számlán megújuló tıkésedı: betét és felhalmozott kamat automatikusan újra lekötésre kerül Betéti termék (kötelezıen megadandó): válassza ki, hogy a lekötni kívánt összeget, mely betéti termékben kívánja elhelyezni. Futamidı (kötelezıen megadandó): válassza ki a lekötés idıtartamát, figyelve az egyes betéti termékek esetén választható futamidıre. Lekötendı összeg (kötelezıen megadandó): írja be a lekötés összegét, figyelve a mindenkori minimum összegre. 14/22

15 Tovább: Összesítı képernyı megjelenítése Vissza: az elızı képernyıre tér vissza Összesítı képernyı Rögzített betétlekötési megbízás adatainak ellenırzése. Tovább: aláírási kód megadása, banki kommunikáció elindul Vissza: az elızı képernyıre léphet vissza Visszaigazoló képernyı A megbízást követıen a képernyın megjelenik a megbízás státusza (sikeres vagy sikertelen), sikertelen megbízás esetén a hiba oka. Sikeres betétlekötés esetén a visszaigazoláson megtekinthetık a megbízás részletes adatai. Amennyiben rendelkezik CIB Internet Bank szolgáltatással a visszaigazolás az internet banki postaládájában is megtekinthetı. OK: a visszaigazolás tudomásulvételével az Fımenüre jut vissza Vissza: hibajelzés esetén visszatérhet az Összesítı / Beviteli képernyıre, a hiba jellegétıl függıen, ahol végezze el a sikertelen tétel módosítását és ismételten küldje megbízását a Bankba Betétek megjelenítése Meglévı betétek esetén megjelenítésre kerülnek a betétek az alábbi tartalommal: Betéti termék neve Aktuális betétösszeg (devizanem) Éves kamat (%) Esedékes kifizetendı kamatösszeg Esedékesség idıpontja A betétekrıl bıvebb információt kaphat illetve a betétek (kivétel az óvadéki betétek) felett rendelkezhet (módosíthatja és feltörheti) a betétre kattintással. A lekötött betétek között szerepelnek az Üzletfél bankszámla egyenlegébıl a Bank által elkülönített és óvadékként zárolt összeg(ek) is (pl.: bankkártya óvadéki betét). Az Üzletfél az óvadéki betét összege felett nem jogosult rendelkezni. Betétrendelkezés Funkció célja: lekötött forint- és devizabetétek feletti rendelkezés (módosítása, fordulónapi/ azonnali feltörése) Teljesítés feltételei: lekötött betéttel kell rendelkeznie 15/22

16 betét részösszegének felmondására nincs lehetıség, a Bank csak a betét egészére vonatkozó rendelkezést tud elfogadni típusváltoztatás és fordulónapi betétlejáratás csak megújuló nem tıkésedı és megújuló tıkésedı betétek esetén értelmezhetı betétfeltörés egyszeri és megújuló tıkésedı, illetve nem tıkésedı betét esetén is értelmezhetı. Felhívjuk figyelmét a Bank által közzétett mindenkor aktuális Kamattájékoztatókra, ahol feltüntetésre kerül a feltörés esetén fizetendı kamat mértéke. Teljesítés idıpontja: típusváltoztatás az érintett periódusra azonnal életbe lép. Betétfeltörés azonnal végrehajtódik, a betét összege és a felhalmozott kamat a betétlekötés indító számláján kerül jóváírásra. Fordulónapi betétlejáratás a fordulónapon lép életbe és ekkor kerül jóváírásra az indító számlán a betét összeg és a felhalmozott kamat. Betétrendelkezés folyamata: a rendelkezést a Rendelkezı képernyın adhatja meg, amelyet az Összesítı képernyın kell megerısítenie. A bankba érkezést a Visszaigazoló képernyı megtekintésével ellenırizheti. Rendelkezı képernyı Megjelenített részletes adatok: Betétszám Betéti termék Aktuális betétösszeg (devizanem) Aktuális kamatperiódus Típus Futamidı Éves kamat (%) Mővelet: válassza ki, hogy milyen módosítást kíván a kiválasztott betéten végrehajtani Típus változtatása: kiválaszthatja, hogy mely típusra módosítja betétét: megújuló tıkésedı betétet megújuló nem tıkésedıre megújuló nem tıkésedı betétet megújuló tıkésedı betétre Óvadéki betét esetén nem lehetséges. Lejáratás fordulónapkor: megújuló tıkésedı, illetve nem tıkésedı betétjét járathatja le fordulónapon. Óvadéki betét esetén nem lehetséges. Azonnali betétfeltörés: egyszeri; megújuló tıkésedı, illetve nem tıkésedı betétét törheti fel azonnal. Óvadéki betét esetén nem lehetséges. Felhívjuk figyelmét, hogy munkaszüneti napo(ko)n a rendszer a munkaszüneti napot követı banki nap állapotában van. A betét feltörésekor kérjük a kamatveszteség elkerülése érdekében a betét tényleges, naptári nap szerinti lejáratára illetve fordulónapjára legyen tekintettel. Tovább: aláírási kód megadása, banki kommunikáció elindul Vissza: az elızı képernyıre tér vissza 16/22

17 Visszaigazoló képernyı A megbízást követıen a képernyın megjelenik a betétrendelkezés státusza (sikeres vagy sikertelen), sikertelen megbízás esetén a hiba oka. Sikeres betétrendelkezés adatai a visszaigazoláson megtekinthetık. OK: a visszaigazolás tudomásulvételével az Fımenüre jut vissza Vissza: hibajelzés esetén visszatérhet az Összesítı / Beviteli képernyıre, a hiba jellegétıl függıen, ahol végezze el a sikertelen tétel módosítását és ismételten küldje megbízását a Bankba 17/22

18 Kártyalimitek Funkció célja: mobilcib szolgáltatásra engedélyezett bankszámlákhoz tartozó bankkártyák megjelenítése és a napi készpénzfelvételi, illetve vásárlási limit módosítása. A bank a bankkártyákat a Kondíciós listában meghatározott napi alaplimitekkel (vásárlási limit és/vagy készpénzfelvételi limit) bocsátja ki. Önnek lehetısége van bankkártyánként napi költési limiteket megállapítani. Az új limitek a módosítást követıen azonnal hatályba lépnek. Az utolsó rendelkezést a bank mindaddig érvényesnek tekinti, amíg Ön azt felül nem bírálja és a limitet újra nem módosítja. A napi költési limit forint alapú bankkártyák esetén forintban, deviza alapú bankkártya esetén devizában kerül meghatározásra. Limitmódosítás folyamata: a Limitmódosítás menü kiválasztása után bankkártyáinak összefoglaló kimutatásából a kártyaszámra kattintva kiválaszthatja, mely bankkártyához tartozó napi költési limitet kívánja megváltoztatni (letiltott kártyák esetén nem lehetséges napi költési limitet módosítani). Az összefoglalóban a bankkártyák a bankkártya lejárati idejéig tekinthetık meg. A vásárlási és a készpénzfelvételi limiteknél tetszıleges összeget beállíthat, a rendszer automatikusan az Ön által megjelölt összeghez lefelé legközelebb esı napi költési limitkategóriát állítja be. A limitbeállítás visszaigazolásán feltüntetésre kerül a beállított limit után következı (magasabb) limit is. Amennyiben a beállított napi költési limit nem felel meg, Önnek lehetısége van a módosításra, a fent leírt folyamat szerint. Bevásárlókártya és Internetkártya esetén kizárólag a napi vásárlási limit módosítására van lehetıség. Bankkártya összefoglaló képernyı Kártyabirtokos neve: az adott bankkártya birtokosának neve Kártyaszám: bankkártya száma (4 x 4 karakter) Kártya típusa: megtekinthetı a bankkártya típusa Limitmódosítás képernyık Kártyabirtokos neve: a kiválasztott bankkártya birtokosának neve, automatikusan megjelenik a képernyın Kártyaszám: a kiválasztott bankkártya száma (4x4 karakter), automatikusan megjelenik a képernyın Név/típus: a kiválasztott bankkártya típusa pl: EC/MC Standard, automatikusan megjelenik a képernyın Jelenlegi vásárlási limit: az Ön által kiválasztott bankkártyához tartozó aktuális vásárlási limit. Rákattintva megadható az új vásárlási limit. Beállított limit: írja be az Ön által beállítani kívánt napi vásárlási limit összegét. Amennyiben a mezıt nem tölti ki, a jelenlegi vásárlási limit összege marad érvényben. Korlátlan vásárlási limit beállításához 15 számjegyő összeg megadása szükséges. Jelenlegi készpénzfelvételi limit: az Ön által kiválasztott bankkártyához tartozó aktuális készpénzfelvételi limit. Rákattintva megadható az új készpénzfelvételi limit. Beállított limit: írja be az Ön által beállítani kívánt napi készpénzfelvételi limit összegét. Amennyiben a mezıt nem tölti ki, a jelenlegi készpénzfelvételi limit összeg marad érvényben. Korlátlan készpénzfelvételi limit beállításához 15 számjegyő összeg megadása szükséges. Tovább: rögzített tétel az Összesítı képernyın megjelenítésre kerül 18/22

19 Vissza: elızı képernyı jelenik meg Összesítı képernyı Rögzített limitmódosítás adatainak ellenırzése. Tovább: aláírási kód megadása után banki kommunikáció elindul Vissza: elızı képernyı jelenik meg Visszaigazoló képernyı A megbízást követıen részletes visszaigazolás jelenik meg a képernyın, amely tartalmazza a befogadott bankkártya adatait, a beállított napi vásárlási és készpénzfelvételi limiteket, valamint az azt követı (magasabb) limitek összegét is. A következı beállítható limit összegét tájékoztató jelleggel közöljük, Önnek lehetısége van ettıl eltérı magasabb, illetve alacsonyabb limit beállítására. Amennyiben rendelkezik CIB Internet Bank szolgáltatással a visszaigazolás az Internet banki postaládájában is megtekinthetı. OK: visszaigazolás tudomásulvételével az Fımenüre jut vissza Vissza: hibajelzés esetén visszatérhet az Összesítı / Limitmódosítás képernyıre, a hiba jellegétıl függıen, ahol végezze el a sikertelen tétel módosítását és ismételten küldje megbízását a Bankba 19/22

20 Mobilfeltöltés Funkció célja: A Magyar Telekom Nyrt., Telenor Magyarország Zrt. és a Vodafone Magyarország Zrt. (eladók) által nyújtott mobiltelefon elıfizetıi kártya (termék) egyenleg feltöltése Feltételes Átutalással. Teljesítés feltételei: a terhelendı forint számlán rendelkeznie kell a feltöltés összegének megfelelı fedezettel, mobil elıfizetıi kártya feltöltés esetén a megadott telefonszám egy létezı, un. elıfizetıi kártya (pre-paid) rendszerő nem letiltott szám legyen. Teljesítés idıpontja: A kártya feltöltése és a számla terhelése azonnal, a tranzakció elküldése után megtörténik. A sikeres teljesítésrıl a szolgáltató SMS üzenetet küld. Amennyiben technikai probléma miatt az elıfizetıi kártya feltöltése meghiúsul, úgy a számláján a kiválasztott feltöltési összegnek megfelelı fedezet a következı munkanapon esedékes szolgáltatóval történı egyezetésig zárolásra kerülhet. Amennyiben az egyeztetés során a Bank sikeres feltöltésrıl értesül, úgy a számlája utólagos terhelésre kerül, melyet a Számlatörténet menüpontban ellenırizhet. Sikertelen feltöltés esetén a zárolás feloldásra kerül. Mobiltelefon elıfizetıi kártyaegyenleg feltöltés folyamata: A Beviteli képernyın rögzített elıfizetıi kártya feltöltési paraméterek az Összesítı képernyın jelennek meg, ahol a megbízást ellenırizheti. Bankba küldés elıtt megbízását aláírási kóddal kell érvényesítenie, a bankba érkezést a "Visszaigazoló képernyı" megtekintésével ellenırizheti. Beviteli képernyık Fontos: Egy tranzakcióval egyszerre csak egy telefonszámhoz tartozó elıfizetıi kártyát tölthet fel. A telefonszám helyességérıl mindig gyızıdjön meg! Amennyiben a rosszul rögzített telefonszám létezik, a feltöltés akkor is megtörténik, ha az nem az Ön tulajdona. Rosszul rögzített telefonszámra történı sikeres feltöltés ellenértéke nem igényelhetı vissza. Terhelendı számlaszám: válassza ki a terhelendı forint számla számát, melyrıl megbízását indítja.egy terhelendı számla esetén nincs külön számlaválasztás. Mobilszolgáltató: válasszon mobilszolgáltatót, lehetséges szolgáltatók: Telenor/djuice/Praktikum, T-Mobile/DOMINO, Vodafone/VitaMAX Telefonszám: adja meg 7 jegyő telefonszámát. Feltöltés összege (HUF): válasszon a szolgáltató által megadott feltöltési összegekbıl ÁFÁ-s számlaigény: T-Mobile telefonos ügyfélszolgálatán, a 1777 telefonszámon kérhetı. Vodafone ügyfélszolgálatán, a 1270 telefonszámon kérhetı. Telenor esetén ÁfA-s számlaadatok megadása. Összesítı képernyı Tovább: rögzített tétel az Összesítı képernyın megjelenítésre kerül Vissza: elızı képernyı jelenik meg A megadott feltöltési megbízás adatait ismétli meg a Beviteli képernyı sorrendjében. 20/22

21 Visszaigazoló képernyı Tovább: aláírási kód megadása után banki kommunikáció elindul Vissza: elızı képernyı jelenik meg A megbízást követıen részletes visszaigazolás jelenik meg a megbízás teljesítésérıl. Amennyiben rendelkezik CIB Internet Bank szolgáltatással a visszaigazolás az Internet banki postaládájában is megtekinthetı. OK: visszaigazolás/hibaüzenet tudomásulvételével az Alap képernyıre jut vissza Vissza: hibajelzés esetén visszatérhet az Összesítı / Beviteli képernyıre, a hiba jellegétıl függıen, ahol végezze el a sikertelen tétel módosítását és ismételten küldje megbízását a Bankba Jelszómódosítás Funkció célja: Csak normál titkos jelszóval történı azonosítás esetén értelmezett funkció. Célja a felhasználó által bejelentkezéskor használt statikus jelszó megváltozatása. Elsı bejelentkezéskor a jelszó megegyezik a felhasználói azonosítóval, amelyet meg kell változtatnia célszerően egy Ön által könnyebben megjegyezhetı, alfanumerikus (legalább egy betőt és egy számot kötelezı jelleggel tartalmazó) és ékezet nélküli, minimum 6 maximum 14 karakterbıl álló jelszóra. Ezt követıen biztonsági okokból háromhavonta, kötelezı jelleggel meg kell változtatnia jelszavát. Amennyiben bejelentkezéskor többször tévesen adta meg jelszavát letiltásra kerülhet, mely esetben CIB24 non-stop, telefonos ügyfélszolgálatunk ( ) felhívásával CIB Telefonos Azonosító Kód megadásával, vagy személyesen a bankfiókban kérheti a letiltás feloldását. Jelszómódosítás folyamata: A Jelszómódosítás menüpont kiválasztásával a Jelszómódosítás képernyın a régi jelszó, illetve az új jelszó kétszeri beírásával megváltoztathatja a jelszót. A Változtat nyomógombbal az új jelszó a rendszerben rögzítésre kerül, legközelebbi bejelentkezéskor már ezt kell megadnia. Felhívjuk figyelmét, hogy ha CIB Internet Bankkal is rendelkezik, a továbbiakban az Internetbanki rendszerbe is az új jelszóval tud bejelentkezni. Jelszómódosítás képernyıje régi jelszó: írja be a megváltoztatni kívánt jelszót, figyelve arra, hogy helyesen vigye be, amely ha nem azonos a rendszerben tárolt jelszóval, hibaüzenet jelenik meg a képernyın új jelszó: írja be az új jelszót, majd ismételje meg figyelve arra, hogy azonosan kerüljenek bevitelre az új jelszavak, amennyiben a két új jelszó nem egyezik meg, hibaüzenet jelenik meg a képernyın. 21/22

22 Tovább: a régi jelszó az új jelszóra változik. Kilépés Amennyiben több ügyfél nevében végzi bankügyeit ez a menüpot lehetıséget ad az átjelentkezésre. Egyik típusból a másikba léphet át a bejelentkezéskor már használt ügyféltípus kiválasztás képernyın. Amennyiben egy ügyfél nevében használja a szolgáltatást, megerısítı kérdést követıen kiléphet a szolgáltatásból. 22/22