ELVEINK. Akik és amilyenek mi vagyunk

Átírás

1

2 é rt é K e i n K ELVEINK Akik és amilyenek mi vagyunk

3 etisztelt Munkatársak! értékeink határozzák meg, hogy kik és milyenek vagyunk. szervezetünk alapját képezik, irányt mutatnak arra vonatkozóan, hogy hogyan viselkedjünk és milyen módon végezzük tevékenységeinket. értékeink döntően befolyásolják munkavégzésünket, ügyfeleinkkel való kapcsolatainkat, és ezáltal megítélésünket környezetünkben. Minden nap új lehetőség számunkra, hogy értékeink mentén cselekedjünk, hozzunk döntéseket és létrehozzunk valami újat munkánk során. értékeink bizalmat és kiszámíthatóságot teremtenek, egyúttal mércét állítanak, amelyhez a hétköznapokban igazodhatunk. Viselkedésünk és cselekedeteink hatással vannak a kollégáinkkal való együttműködésünkre, vállalatunk sikerére és környezetünkre egyaránt. ezért különösen fontos, hogy Önök, tisztelt Munkatársaink, megismerjék vállalatunk értékeit, azokat szem előtt tartsák, és együtt formáljuk az Audi Hungaria vállalati kultúráját. előszó Az Ügyvezetés és az együttműködés kultúrája Projektcsapat ajánlásával Thomas Faustmann ügyvezető igazgató Dr. Johannes Roscheck Achim Heinfling Ulrich Minke Thomas Faustmann Richárd Rozman 1

4 TarTalom ELŐSZÓ 1 Az ügyvezetés és a projektcsapat előszava VEZÉRELVÜNK Az ember és a vállalat 4 ÉRTÉKEK 6 irányadó értékeink és amit számunkra jelentenek VISELKEDÉSI TÜKÖR 18 Ahogy értékeinket a gyakorlatban alkalmazzuk 2

5 ÖLTÖZKÖDÉS 32 Az Audi Hungaria öltözködési illemszabályai ARANYSZABÁLYOK 20 JÓ TANÁCSOK ÉS ELVEK Felelősségteljes munkavégzés eredményes megbeszélések sikeres prezentációk Vendégek, partnerek fogadása Hogyan közlekedjünk? A KÉT KULTÚRA HATÁSA EGYMÁSRA 34 Magyarok és németek hatékony együttműködése SZÓTÁR 40 leggyakrabban használt rövidítéseink MIT HOL TALÁLOK? 42 tájékozódás az Audi Hungaria területén 3

6 aami amutat... airányt Vállalatunk működésének központi elemei a magas termékminőség és az ember, aki mindezt megteremti. Tisztelettel, kötelezettségvállalással, szenvedéllyel és bátorsággal nézünk szembe a kihívásokkal, munkatársainkkal kiváló együttműködésben. Vállalat, munkatársak, folyamatok, termékek működésünk e négy tényezője határozza meg sikereinket. ezek szoros kapcsolatban és kölcsönhatásban állnak egymással. Célunk, hogy a konszern leggazdaságosabb, egyben legrugalmasabb gyára legyünk. e cél érdekében 1993 óta szüntelenül javítjuk folyamatainkat. Az Audi Hungaria munkatársaiként ezeknek mindannyian aktív részesei vagyunk, hiszen folyamataink általunk valósulnak meg. Munkánkat tisztelettel, felelősséggel, szenvedéllyel és bátran, egy csapatként végezzük. Így tudunk prémiumminőségű termékeket előállítani. Mottónk, A haladás technikája jegyében tesszük dolgunkat, ezáltal maradandó értékeket teremtünk az Audi Hungaria valamennyi munkatársával. 4

7 Vezérelvünk vállalat A konszern leggazdaságosabb és legrugalmasabb gyára munkatársak középpontban az ember FolyamaToK A folyamatok állandó és hatékony fejlesztése TerméKeK Prémiumminőségű termékek 5

8 eértékeeink Működésünk alapját értékeink adják Értékeink meghatározzák gondolatainkat, cselekedeteinket és a szervezetben betöltött szerepünket. A mindennapok során mi magunk is példát mutatunk azáltal, hogy úgy cselekszünk, ahogyan azt másoktól is elvárjuk. Így vállalatunk kultúráját közösen fejlesztjük annak érdekében, hogy a legjobbak legyünk. 6

9 7

10 értékeink Tisztelet 8

11 A tisztelet számunkra azt jelenti, hogy az embert helyezzük a középpontba, akinek elfogadjuk egyéniségét. Fontos számunkra a tiszteletteljes bánásmód, és nyitottak vagyunk a miénktől eltérő véleményekre. 9

12 értékeink Kötelezettségvállalás 10

13 A kötelezettségvállalás számunkra azt jelenti, hogy tartjuk magunkat ígéreteinkhez és megállapodásainkhoz, így megbízhatóvá és kiszámíthatóvá válunk. 11

14 értékeink Csapatmunka 12

15 A csapatmunka számunkra azt jelenti, hogy tisztában vagyunk azzal: egy kitűzött cél érdekében együtt többet érünk el, mint külön-külön. Tudatában vagyunk felelősségünknek, kötelességeinknek és segítünk egymásnak. 13

16 értékeink Szenvedély 14

17 A szenvedély számunkra azt jelenti, hogy szívvel-lélekkel végezzük munkánkat, így meggyőzzük és lenyűgözzük ügyfeleinket. 15

18 értékeink Bátorság 16

19 A bátorság számunkra azt jelenti, hogy nyíltan kiállunk véleményünk mellett, határozottan követjük céljainkat, merünk új utakra lépni és folyamatosan fejlesztjük magunkat. 17

20 v viselkedési TüKör 1. >> Mindig pontos vagyok? 2. >> Úgy bánok a kollégáimmal, mint ahogy szeretném, hogy ők bánjanak velem? 3. >> elég értékes a szavam, vagy szerződésekre van szükségem? 4. >> Utánakérdezek, ha nem értettem meg mindent? 5. >> nyíltan kiállok a véleményem mellett? 6. >> Ígéreteim mindig betarthatóak? 7. >> Felvállalom a hibáimat? 8. >> tanulok a hibáimból? 18

21 viselkedési TüKör 9. >> kész vagyok másokat is megérteni? 10. >> kikerülöm a döntéseket? 11. >> Cselekszem vagy reagálok? 12. >> A saját előnyeimet vagy a teljes optimumot keresem? 13. >> teszek erőfeszítéseket, hogy új dolgokat tanuljak meg? 14. >> Megosztom a tudásomat másokkal? 15. >> tudok örülni más sikereinek? 16. >> kihasználom kultúráink különbségének erősségeit? 19

22 aályok aranyszabá ajó TanáCsoK és elvek Ahogy értékeinket a gyakorlatban alkalmazzuk Az Audi Hungaria nap mint nap több ezer motort, több száz járművet és karosszériaelemet készít. A vállalat termelése az elkövetkezendő években tovább bővül. A mindennapi feladatok elvégzésében a munkatársak szerepe kulcsfontosságú. Az eredményesség eléréséhez elengedhetetlen az aranyszabályok, elvek betartása. 20

23 21

24 Aranyszabályok Felelősségteljes munkavégzés 22

25 1 23 kizárólag olyan berendezésekkel és eszközökkel dolgozunk, amelyek használatára oktatásban részesültünk. 1 Mindig viseljük az adott munkafolyamathoz előírt védőfelszerelést. 2 A hulladékot szelektíven gyűjtjük. Vigyázunk a rendre és a tisztaságra Gondosan, előírás szerint bánunk az energiával, a vízzel és egyéb felhasználandó anyagokkal. 3

26 Aranyszabályok Eredményes megbeszélések 24

27 1 23 időben kitűzzük a megbeszélés időpontját. 1 A napirendi pontokat és a szükséges dokumentumokat időben elküldjük A megbeszéléseket a kiindulási állapot elérni kívánt állapot elérhető haszon elvre építjük fel. A megbeszélésekre pontosan érkezünk, azon röviden és tömören fogalmazzuk meg mondanivalónkat. A megbeszélést követően jegyzőkönyvet készítünk az Audi Protokoll Formanyomtatványon. A megbeszéléseken használt dokumentumok a mynet én az Audinál oldalán találhatók

28 Aranyszabályok Sikeres prezentációk 26

29 A prezentációs fóliák összefoglalják az előadás legfontosabb tényeit, adatait és következtetéseit Prezentációink formátuma, betűtípusa és színei az Audi-standardot követik. Fóliáink a kiindulási állapot elérni kívánt állapot elérhető haszon elvre épülnek, tömörek és érthetőek. előadásunkat megfelelő időkeretbe foglaljuk, megértését rendezett és átlátható fóliákkal segítjük. előadásunk során magabiztosan alkalmazzuk az Audi technikai felszereléseit. standard prezentációs fóliák a mynet/vállalat/vállalati kommunikáció/arculati elemek oldalon találhatóak

30 Aranyszabályok Vendégek, partnerek fogadása 28

31 Vendégeink, partnereink és látogatóink számunkra ügyfelek Az ügyfélközpontú bánásmóddal a vállalat külső megítélését is alakítjuk Az Audi Hungaria öltözködési illemszabályait betartjuk. (lásd Öltözködés) Vendégeink fogadásához kellemes légkört biztosítunk. ismerjük és tiszteletben tartjuk külföldi vendégeink kultúráját, betartjuk az udvariassági normákat

32 Aranyszabályok hogyan közlekedjünk? 30

33 Az Audi Hungaria munkatársaiként a prémiummárka képviselői vagyunk a közúti közlekedésben is. 2 A márka arculatához, értékeihez méltóan közlekedünk nemcsak a vállalat területén, hanem azon kívül is. 3 előzékenyek vagyunk a közúti közlekedés többi résztvevőjével szemben, többek között parkoláskor és a gyalogos-átkelőhelyeknél. 4 tiszta szolgálati járművel közlekedünk. 5 Ügyelünk járműveink megfelelő műszaki állapotára. 31

34 ö öltözködés business standard business casual munkaruha MUNKARUHA A TERMELÉSI TERÜLETEKEN A termelési területeken az Audi Hungaria piros munkaruháját és fehér pólót viselünk. Munka közben a megfelelő és szükséges védőfelszerelést használjuk. HIVATALOS VISELET ADMINISZTRATÍV TERÜLETEKEN hivatalos névre szóló, piros kabátunkat viseljük hivatalos munkatársi és menedzsmenttalálkozókon, megbeszéléseken, valamint vendégek, látogatócsoportok fogadásakor. 32

35 irodai viselet HÉTKÖZNAPI IRODAI VISELET Hölgyek felsőt viselnek megfelelő hosszúságú szoknyával vagy nadrággal, alkalmanként egész ruhát. Az urak hosszúnadrágot hordanak, inget vagy galléros pólót. nyakkendő viselete átlagos hétköznapokon nem szükséges. s standard business casual VISELET RENDEZVÉNYEKEN rendezvények A vállalat területén kívül megrendezett találkozókon, rendezvényeken (pl.: beszállítóknál, ügyfeleknél tett látogatások) elvárt a hivatalos üzleti öltözék. A hölgyek kosztümöt vagy nadrágkosztümöt viselnek elegáns blúzzal, az alkalomhoz illő cipővel. Férfiak esetében az üzleti viselet az öltöny, ing, nyakkendő és zárt lábbeli. business casual business standard egyéb programok EGYÉB PROGRAMOK Vállalati workshopokon és szabadidős rendezvényeken sportos és kényelmes öltözéket viselünk. Hölgyek farmert, nadrágot vagy szoknyát viselnek pólóval vagy blúzzal. Az urak hosszúnadrágot (lehet farmer is) viselnek galléros pólóval vagy inggel. 33

36 altúra KéT Kul aa ahatása aegymásra A két kultúra hatása egymásra elősegíti sikereinket 34 A magyar kreativitás, rugalmasság, nyitottság, valamint a német precizitás, szervezettség és módszeresség megjelenik a vállalat minden termékében és folyamatában. ezen kulturális jellemzők egymásra hatása is hozzájárul ahhoz, hogy Magyarország és a konszern egyik legsikeresebb vállalata legyünk. Az elmúlt évek során felismertük kultúráink hasonlóságait, különbözőségeit, és megtanultuk tiszteletben tartani azok sajátosságait.

37 35

38 a a KéT KulTÚra hatása egymásra EGY KIS CSEVEGÉS SZAKMAI TÉMÁK ELŐTT megalapozza a jó hangulatot! A MAGYAR NYELV ISMERETE nagyra becsült gesztus! 36 A KÉZFOGÁS HÖLGYEKKEL csak az első alkalommal szokás!

39 NÉHÁNY SZEMÉLYES INFORMÁCIÓ oldottabb légkört teremt! MAGYAROK KÖZÖTT AZ UDVARIASSÁG HÖLGYEKKEL SZEMBEN igazi ütőkártya! A TEGEZŐDÉS gyorsan természetessé válik a kollégák között! 37

40 a a KéT KulTÚra hatása egymásra A MAGABIZTOS FELLÉPÉS egyenlő viszonyokat teremt! A LOGIKUS ÉRVELÉS a profik nyelve! A PONTOSSÁG a tisztelet jele! 38

41 Talán jobb lenne, ha... A POZITÍV KRITIKA segít az optimális megoldás megtalálásában! NÉMETEK KÖZÖTT A SZAKMAI ÉS MAGÁNÉLET KÜLÖNVÁLASZTÁSA lehetővé teszi a félreértések elkerülését! TALÁLKOZÁSKOR A KÉZFOGÁS mindig elvárt. A magánélet és a munka szétválasztása. 39

42 sr szótár 40 A AHM APs bemi br F (F)tl G Gl in kst kvp kw MA Mk nsu oe P Pet s sop tk Wob s Automobilfertigung AUDi HUnGAriA Motor kft. Audi Produktionssystem betriebsmittel brüssel Finanz (Fertigungs-)teamleiter General Management (Gesamtleitung) Geschäftsleitung ingolstadt kostenstelle kontinuierlicher Verbesserungsprozess kalenderwoche Mitarbeiter Managementkreis neckarsulm organisationseinheit Produktion Motoren Produktionserfahrungstraining Personalwesen start of Production teamkoordinator Wolfsburg A teljes szótár a mynet én az Audinál oldalán található. autógyártás Audi gyártási rendszer üzemi- és segédanyag pénzügy team vezető ügyvezetés ügyvezetés költséghely folyamatos fejlesztési folyamat naptári hét munkatárs vezetői kör szervezeti egység motorgyártás szerelési gyakorlat személyügy sorozatgyártás indítás teamkoordinátor

43 41

44 WmiT hol WTaláloK? WG1 r4 otto, V6 Diesel, járműgyártás, 42 ebédlő, orvosi szolgálat G2 irodaépület G8 irodaépület, ügyvezetés G10 r4 Diesel, V6 otto G12 logisztikai csarnok G13 jármű-előkészítés G20 V8 otto/diesel, V10 otto, V12 Diesel G25 CkD-csarnok G40 szerszámgyár G42 energiaközpont G50 53 karosszériagyár G55 présüzem G60 lakkozóüzem G70 központi épület, ebédlő, orvosi szolgálat G80 szerelőcsarnok bejáratok 1 11

45 REGENWASSER P5 P1.2 P P 7 P1.1 P9.1 P9.2 P10 11 P1.3 P2 P /A 2/B P P1.4 P G16 G1 G2/1 G8 G2/2 G17 G7 G10 G6 G4 G20 G14 G40 G63 G19 G12 G11 G15 G13 G9 G3 A C D F G5 G25 Szerszámgyár G50 Karosszériaüzem ABT Présüzem G53 Energiaközpont G42 Központi épület Lakkozó G60 G70 Járműszerelde M1-es autópálya Projekt- és Tréningközpont városközpont G80 G55 BZ Győr 43

46 kiadja: AUDI HUNGARIA MOTOR Kft. Czechmeister Mónika Az együttműködés kultúrája projekt vezetője 44 szerkesztők: Dreska Marianna, Michael Gick, Hevesi károly, Dr. Jari Hyvönen, Alois kauer, kauschitz emil, kubik József, Papp zsófia, Vámosi András

47 3

48