A CONTROLLTraining Kft. tanfolyamai és tréningjei II. félév

Átírás

1 A CONTROLLTraining Kft. tanfolyamai és tréningjei II. félév Cím: 1027 Budapest, Csalogány utca 23. Telefon: +36 (1) , +36 (1) (20) Fax: +36 (1) Honlap: Engedélyszám: E /2014 TARTALOMJEGYZÉK Engedélyezett képzések, Általános tudnivalók... 2 Informatikai tanfolyamok témakörei: Irodai programok: Windows, Office: Excel, PowerPoint, Word, Access, Outlook... 3 Grafikai programok, Honlapkészítés... 3 ITIL informatikai szolgáltatásmenedzsment... 5 Microsoft SharePoint... 6 Projektmenedzsment, Microsoft Project... 8 SQL adatbázisok és üzemeltetésük... 8 Speciális képzések... 8 ECDL tanfolyamok és vizsgák, VUE nemzetközi vizsgaközpont... 9 Microsoft termékspecialista (MCP) tanfolyamok Személyiség- és készségfejlesztő tréningek Ajánló Excel dashboard tanfolyam Ismét bővül az Excel valamelyik szűkebb területéről kimerítő ismereteket nyújtó tematikus tanfolyamaink köre: tavaszi képzési ajánlatunkban jelenik meg először az adatvizualizációs lehetőségeket tárgyaló Excel - Dashboard design & adatvizualizáció. A tanfolyamhoz feltétlenül szükséges az Excel középszintű gyakorlati ismerete. Az analitikus és problémamegoldó gondolkozásmód előny. A további Excel tematikus tanfolyamok megtalálhatók a 4. oldalon. Office2016, Office 365 (asztali) Az Office legújabb verziójának tanfolyamai, illetve verzióra történő áttérést segítő tanfolyamaink már elérhetők. Várjuk azokat az új verzió újdonságai iránt érdeklődőket is, akik most még az Office 2013, 2010 vagy a 2007 verziók valamelyikét használják. Access makrózás vagy VBA programozás? Lehet választani: külön, 3-3 napos tanfolyamokon tárgyaljuk a kétféle automatizálási lehetőséget. Ld. a 5. oldalon SharePoint tanfolyamok minden szinten A SharePoint használatától a különféle alkalmazási lehetőségekig számos saját fejlesztésű tanfolyamunkat ajánljuk magyar nyelvű jegyzettel és természetesen a Microsoft hivatalos tréningjeit is. Ld. a 6-7. oldalon SQL adatbázisok és üzemeltetésük Saját fejlesztésű tanfolyamok az SQL adatbázisok adminisztrációja, programozása, hatékony üzemeltetése, javítása, katasztrófa utáni helyreállítása sok gyakorlati példával. Ld. a 8. oldalon Oktatótermek és notebookok bérbeadása Jól felszerelt tantermeinket szabad kapacitás esetén bérbe adjuk céges képzések, bemutatók céljára. Kihelyezett tanfolyamok esetén notebookok bérletét is biztosítjuk. CONTROLLTraining Kft. training@controll.hu Telefon: (1) , (20) ; (1),

2 Általános tudnivalók Jelentkezéseket csak írásban ( , fax, levél, honlap) fogadunk el, a beérkezés sorrendjében. A jelentkezés elküldésével a jelentkező (megrendelő) elfogadja a CONTROLLTraining képzési ajánlatát és kötelezettséget vállal arra, hogy a részvételi díjat a megjelölt határidőre kifizeti és részt vesz a képzésen. Minden esetben írásos visszaigazolást küldünk a megadott címre. Lemondást csak írásban fogadunk el, legkésőbb a tanfolyam kezdete előtti 10. munkanapig! A tanfolyami díj kiegyenlítése számlánk alapján, átutalással teljesítendő, készpénzes fizetés esetén egy héttel a tanfolyam előtt. A meghirdetett tanfolyamok időpontja változhat, honlapunkon az aktuális időpontok szerepelnek. A tanfolyamokat csak elegendő jelentkező esetén indítjuk. Túljelentkezéskor további csoportokat szervezünk. Változás esetén a résztvevőket haladéktalanul értesítjük. Meghirdetett tanfolyamainkat típustól függően általában naponta 8:15-től 14:45-ig illetve 15:30-ig tartjuk. A Tájékoztatónkban meghirdetett tanfolyamaink, tréningjeink magyar nyelvűek. Egyedi megrendelésre és feltételekkel tanfolyamok, tréningek megtartását angol vagy német nyelven is vállaljuk. A szükséges előképzettség a honlapunkon olvasható. Kérjük, ellenőrizze, rendelkezik-e a szükséges ismeretekkel. Igény esetén felmérjük tudását, és javaslatot teszünk az Önnek megfelelő képzési programra. A tanfolyamokat esetenként alvállalkozók bevonásával tartjuk, akik minőségirányítási rendszerünknek az oktatók kiválasztására vonatkozó eljárása során bizonyították alkalmasságukat. Tevékenységükért úgy felelünk, mintha a szolgáltatást magunk végeztük volna el. Engedélyeztetett képzések Oktatóközpontunk az új felnőttképzési törvény (2013. évi LXXVII) alapján rendelkezik felnőttképzési engedélyszámmal: E /2014 Újabb képzéseket adtunk be engedélyezésre! Figyelje honlapunkat! Első lépések a digitális világba IKER 1. szintű képzés tanóra Engedélyszám: E /2014/D018 Önállóan használom az informatikai eszközömet IKER 2. szintű képzés tanóra Engedélyszám: E /2014/D019 A számítógép használatának alapjai ECDL modulok Engedélyszám: E /2014/D005 Számítógépes alapismeretek; Szövegszerkesztés, Online alapismeretek; Táblázatkezelés, Adatbázis-kezelés, Prezentáció, IT-biztonság, Képszerkesztés, Webszerkesztés ECDL IT-biztonság Engedélyszám: E /2014/D ECDL IT-biztonság - elmélet tanóra 2. ECDL IT-biztonság - gyakorlat... 4 tanóra Tárgyalási készségek fejlesztése tanóra Engedélyszám: E /2014/D006 Prezentációs készségek elsajátítása tanóra Engedélyszám: E /2014/D007 Együttműködés és hatékonyság fejlesztése a XXI. században moduláris képzés Engedélyszám: E /2014/D Konfliktuskezelés tanóra 2. Érveléstechnika tanóra Információk sikeres prezentálása tanóra Engedélyszám: E /2014/D008 A Windows operációs rendszer és az Office legfontosabb programjainak áttekintő használata tanóra Engedélyszám: E /2014/D014 Általános alap- és középszintű infokommunikációs képzés tanóra Engedélyszám: E /2014/D002 Táblázatkezelés - Excel alapok tanóra Engedélyszám: E /2014/D011 Táblázatkezelés - Excel középhaladó tanóra Engedélyszám: E /2014/D012 Táblázatkezelés - Excel haladó tanóra Engedélyszám: E /2014/D015 Táblázatkezelés - Az Excel programozása tanóra Engedélyszám: E /2014/D013 Táblázatkezelés haladóknak Képletek, függvények használata az Excelben tanóra Engedélyszám: E /2014/D016 Táblázatkezelés haladóknak Kimutatások készítése az Excelben tanóra Engedélyszám: E /2014/D017 Excel modulok tanóra Engedélyszám: E /2014/D004 Alapok, középhaladó, haladó, kimutatások (PivotTable, PowerPivot), függvények, adatelemzés, programozás Szövegszerkesztés a Word programmal - Rendezzük sorainkat! tanóra Engedélyszám: E /2014/D009 Szövegszerkesztés a Wordben - Profik leszünk! tanóra Engedélyszám: E /2014/D010 CONTROLLTraining Kft. training@controll.hu Telefon: (1) , (20) ; (1),

3 Ajánlott témák: Informatikai tanfolyamaink Az Office csomag programjai: Excel; Outlook; Word; Access; PowerPoint; OneNote; Visio... Prezentáció készítés és előadás módszertan; grafikai, tervező- és multimédiaszerkesztő programok; honlapkészítés Microsoft SharePoint képzések Projektmenedzsment és Microsoft Project Windows Server és felhasználói tanfolyamok. ITIL Informatikai szolgáltatásmenedzsment SQL adatbázisok és üzemeltetésük tanfolyamai Microsoft Office Irodai programok A Windows alapok (gépkezelés) tanfolyamok kivételével az összes képzésen előfeltétel a Windows operációs rendszer kezelésének ismerete. Microsoft Office képzési struktúránkban mindenki megtalálja a meglévő ismereteihez illeszkedő, számára szükséges ismereteket tartalmazó tudásanyagot átadó képzést. Tanfolyamaink szakmai tartalma, a képzések célja honlapunkon ( olvasható. Az egymásra épülő képzések esetén kérjük, figyeljen a szükséges előismeretekre, ezek hiánya a tanfolyam követésében gondot okozhat. Katalógusunkban a tanfolyamok első napjának dátuma szerepel, ahol nem jelezzük külön, ott a képzéseket egymást követő napokon tartjuk. CONTROLLTraining Kft. training@controll.hu Telefon: (1) , (20) ; (1),

4 MICROSOFT WINDOWS felhasználóknak WIN10 Windows 10 - felhasználóknak WIN8 Windows 8 alapok felhasználóknak WIN7 Windows 7 alapok felhasználóknak MICROSOFT OFFICE csomag OF13-16 Áttérés az Office 2013-ról 2016-ra (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) OF10-16 Áttérés az Office 2010-ről 2016-ra (Word, Excel, PowerPoint, Outlook OF07-16 Áttérés az Office 2007-ről 2016-ra (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) A számítógép használatának alapjai Gyorstalpaló, SZHA Windows, szövegszerkesztés, táblázatkezelés, Internet, levelezés VAPO Vezetői asszisztens Profi az Office-ban ON13 Microsoft OneNote 2013 /2016 a digitális jegyzetfüzet OFCS Office csoportmunka (Word, Excel, Outlook) OFP13 Microsoft Office 2013 / 2016 programozás OFP7 Microsoft Office 2007 / 2010 programozás MICROSOFT EXCEL táblázatkezelés A CONTROLLTraining Továbbképző központ az Excel alapok, az Excel középhaladó és az Excel professzionális alkalmazása elnevezésű tréningjei átfogó ismereteket nyújtanak a Microsoft Excel táblázatkezelő programjáról a felhasználók számára. Ezek az egymásra épülő tanfolyamok a program eszközeit nehézségi fokuk szerinti csoportosításban mutatják be az érdeklődőknek. EXA13 Microsoft Excel 2013 / alapok EXK13 Microsoft Excel 2013 / középhaladó EXH13 Microsoft Excel 2013 / 2016 professzionális haladóknak! EXA7 Microsoft Excel 2007 / 2010 alapok EXK7 Microsoft Excel 2007 / 2010 középhaladó EXH7 Microsoft Excel 2007 / 2010 professzionális alkalmazása haladóknak! EXP7 Microsoft Excel 2007 / 2010 / 2013 / programozás ÚJ EXCEL tematikus tanfolyamok A táblázatkezelés egyes népszerű területeit részletesen tárgyaló, önálló, tematikus képzések, amelyek a program eszközeinek csak egy meghatározott csoportjával foglalkoznak, de ezeknek a funkcióknak a teljes körű ismertetését és alkalmazási lehetőségeit nyújtják, amire az átfogó tanfolyamokon nincs lehetőség. Az Excel tematikus tanfolyamok azoknak a táblázatkezelés alapjaiban már jártas érdeklődőknek ajánljuk, akik az adott témakörben alaposabb ismeretekre szeretnének szert tenni. EXD Excel Dashboard design & adatvizualizáció EXA Excel Adatelemzés EXF Excel Képletek, függvények EXKI Excel Kimutatások (PivotTable) EXPP Excel PivotTable, PowerPivot EXPV Excel PowerView az Excel 2013 / 2016-ban DuExK Délutáni MS Excel középhaladó MICROSOFT POWERPOINT, prezentáció készítés és előadás módszertan PP13 Microsoft PowerPoint 2013 / PP7 Microsoft PowerPoint 2007 / PPH13 Microsoft PowerPoint 2013 / 2016 haladó PPH7 Microsoft PowerPoint 2007 / 2010 haladó PPM Prezentáció- és előadás módszertan PPHM Microsoft PowerPoint haladó + Prezentáció- és előadás módszertan CONTROLLTraining Kft. training@controll.hu Telefon: (1) , (20) ; (1),

5 MICROSOFT WORD szövegszerkesztés WW13 Microsoft Word 2013 / 2016 alapok WWH13 Microsoft Word 2013 / 2016 haladó WW7 Microsoft Word 2007 / 2010 alapok WWH7 Microsoft Word 2007 / 2010 haladó MICROSOFT ACCESS adatbázis-kezelés, alkalmazásfejlesztés ACA16 Microsoft Access 2016 alapok ACK16 Microsoft Access 2016 középhaladó ACA13 Microsoft Access 2013 alapok ACK13 Microsoft Access 2013 középhaladó ACA10 Microsoft Access 2010 alapok ACK10 Microsoft Access 2010 középhaladó ACM10 Microsoft Access 2010 / 2013 / makró programozás ACVB10 Microsoft Access 2010 / 2013 / Visual Basic programozás ACA7 Microsoft Access 2007 alapok ACK7 Microsoft Access 2007 középhaladó ACM7 Microsoft Access makró programozás ACVB7 Microsoft Access Visual Basic programozás Internet használat és MICROSOFT OUTLOOK elektronikus kommunikáció IEA Internet használati alapismeretek IO16 Microsoft Outlook IO13 Microsoft Outlook IO10 Microsoft Outlook IO7 Microsoft Outlook Grafikai, tervező- és multimédiaszerkesztő programok PU13 Microsoft Publisher GIMP Képszerkesztés (GIMP) VI13 Microsoft Visio CORD CorelDRAW ADPS Adobe Photoshop Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe Premiere, Adobe Flash I., II. Egyedi megrendelésre Honlapkészítés PHPP Internet oldalak programozása PHP segítségével FPHK Honlap készítés a HTML nyelv használata, Microsoft FrontPage Honlap készítés a HTML nyelv használata, ADHK Adobe Dreamweaver JSCP Internet oldalak programozása Java Script segítségével ITIL Informatikai szolgáltatásmenedzsment ITIL3 ITIL V3 Alapoktatás (V3 Foundation) CONTROLLTraining Kft. training@controll.hu Telefon: (1) , (20) ; (1),

6 Microsoft SharePoint SharePoint 2013/2016 SP16F SharePoint 2016 felhasználó SP13F SharePoint 2013 felhasználó SP16D SharePoint 2016 webes környezet testre szabása SP13D SharePoint 2013 webes környezet testre szabása SP13IP Űrlapkezelés profiknak SharePoint 2013/2016 alatt InfoPath SP13DK Nagyvállalati tartalomkezelés SharePoint 2013 környezetben SP13M A SharePoint 2013 munkafolyamatok SPD13 SharePoint 2013/2016 Designer SPF13A SharePoint Foundation 2013 felügyelete SharePoint Foundation és SharePoint Server 2013 telepítése, SPFS konfigurálása Core Solutions of SharePoint Server Advanced Solutions of Microsoft SharePoint Server SharePoint 2013 Site Collection and Site Administration CONTROLLTraining Kft. training@controll.hu Telefon: (1) , (20) ; (1),

7 SharePoint 2010 SP10F SharePoint 2010 felhasználó SP10D SharePoint 2010 webes környezet testre szabása, munkafolyamatok SPIP Űrlapkezelés profiknak SharePoint 2010 alatt InfoPath SP10DK Nagyvállalati tartalomkezelés SharePoint 2010 környezetben SP10Ü Üzleti intelligencia szolgáltatások SharePoint 2010 környezetben SPF10A SharePoint Foundation 2010 felügyelete SharePoint Foundation és SharePoint Server 2010 telepítése, SPFS konfigurálása Configuring and Administering SharePoint Designing a Microsoft SharePoint 2010 Infrastructure SharePoint 2010 SharePoint Designer Microsoft SharePoint Server 2010 for the Site Owner/Power User Microsoft SharePoint 2010 Site Collection and Site Administration CONTROLLTraining Kft. training@controll.hu Telefon: (1) , (20) ; (1),

8 Projekt menedzsment és a Microsoft Project Elmélet PMEM Projekt menedzsment elméleti-módszertani ismeretek Gyakorlat Microsoft Project PR16A Microsoft Project 2016 alapok PR16H Microsoft Project 2016 haladó PR13A Microsoft Project 2013 alapok PR13H Microsoft Project 2013 haladó PRA Microsoft Project 2007 / 2010 alapok PRH Microsoft Project 2007 / 2010 haladó Mastering Microsoft Project SQL adatbázisok és üzemeltetésük SQL tanfolyamok (A hivatalos Microsoft SQL tanfolyamok a 10. oldalon találhatók) SQPK1 Microsoft SQL programozás kezdőknek SQPH1 Microsoft SQL programozás haladóknak SQPK3 MySQL programozás kezdőknek SQPH3 MySQL programozás haladóknak SQPK2 Oracle SQL programozás kezdőknek SQPH2 Oracle SQL programozás haladóknak SQLAK Microsoft SQL adminisztrátori képzés kezdőknek SQLAH Microsoft SQL adminisztrátori képzés haladóknak , Adatbázisok üzemeltetése a gyakorlatban MYSQL MySQL adatbázis adminisztráció és üzemeltetés DBJAV Adatbázis javítása és katasztrófa utáni visszaállítása DBOPT Adatbázis indexelése és lekérdezés optimalizálás Speciális képzések WINPS Windows PowerShell SPSS SPSS TAB Tableau IT IT-biztonság felhasználóknak PROGA Programozási alapismeretek VB6K Microsoft Visual Basic 6.0 kezdő WIN8R Windows 8 rendszerfelügyelet W12SÜ Windows Server 2012 rendszerfelügyelet HR12 Hálózati rendszergazda Windows 8 + Windows Server CONTROLLTraining Kft. training@controll.hu Telefon: (1) , (20) ; (1),

9 ECDL TANFOLYAMOK ÉS VIZSGÁK A CONTROLLTraining Kft ben az elsők között lett akkreditált ECDL vizsgaközpont. Várjuk azokat, akik ECDL (Európai Számítógép-használói Jogosítvány European Computer Driving Licence) megszerzéséhez szükséges modulvizsgákat szeretnék letenni magyar vagy angol nyelven. Az ECDL modulvizsgákra felkészítő tanfolyamaink megnevezése az alábbi táblázatban, ezek időpontja, ára a tájékoztató megfelelő oldalain megtalálható. Az ECDL vizsgapéldatár a oldalról PDF formátumban ingyenesen letölthető. ECDL modul neve CONTROLLTraining ajánlott felkészítő tanfolyamai ECDL BASE ECDL STANDARD Számítógépes alapismeretek Windows alapok felhasználóknak Szövegszerkesztés Online alapismeretek Microsoft Word alapok Internet használati alapismeretek és Microsoft Outlook alapok 3 kötelező modul 4 kötelező modul Táblázatkezelés Microsoft Excel alapok és középhaladó Adatbázis-kezelés Microsoft Access alapok és középhaladó Prezentáció Microsoft PowerPoint IT-biztonság IT-biztonság E-hitelesség / e-aláírás Képszerkesztés Webszerkesztés Képszerkesztés (GIMP) A vizsgák letételéhez vizsgakártyára van szükség: ECDL STANDARD kártya (7 modul): Ft ECDL STANDARD diák (7 modul): Ft ECDL BASE (4 modul): Ft ECDL BASE diák (4 modul): Ft Internet oldalak programozása PHP segítségével Honlap készítés a HTML nyelv használata, Microsoft FrontPage Honlap készítés a HTML nyelv használata, Adobe Dreamweaver Ha a BASE vizsga után a többi vizsgát is le szeretnék tenni: Kiegészítés BASE kártyához: Ft Kiegészítés BASE kártyához diák: Ft Vizsgadíjak: A 7 modulból 1-et kell választani Felnőtteknek: Ft Diákoknak: Ft Angol nyelven Ft A 6 modulból 3-at kell választani Az ECDL modulvizsgákra történő felkészüléshez intenzív tanfolyamainkat ajánljuk, vagy egyedi megrendelésű képzéseket. A vizsgákra honlapunkon lehet jelentkezni. Ugyanott további információk is találhatók a vizsgákkal kapcsolatban. Kapcsolat: Gerő Judit , training@controll.hu VIZSGA Pearson VUE nemzetközi vizsgaközpont A Microsoft minősítő vizsgákon kívül számos más gyártó ITIL, Cisco, HP, VMware, EXIN, Avaya, Oracle, Citrix, Check Point, Linux, CompTIA, EMC, Juniper, Fortinet, PRMia stb. hivatalos minősítő vizsgáit is letehetik az érdeklődők előzetes jelentkezés alapján. Fontos! Kérjük, hogy a kuponnal történő fizetést már a jelentkezéskor jelezzék, mert csak ekkor tudjuk azt figyelembe venni. Jelentkezés: honlapunkon vagy ben. Vizsgázással kapcsolatos érdeklődés: Reich Tamás , treich@controll.hu CONTROLLTraining Kft. training@controll.hu Telefon: (1) , (20) ; (1),

10 MICROSOFT TERMÉKSPECIALISTA (MCP) TANFOLYAMOK Operációs rendszerek Installing and Configuring Windows Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services Supporting and Troubleshooting Windows Configuring Windows Egyedi megrendelésre Managing and Maintaining Windows Egyedi megrendelésre Installing and Configuring Windows Server Administering Windows Server Configuring Advanced Windows Server 2012 Services Designing and Implementing a Server Infrastructure Egyedi megrendelésre Implementing an Advanced Server Infrastructure Implementing a Desktop Infrastructure Egyedi megrendelésre Implementing Desktop Application Environments Automating Administration with Windows PowerShell Egyedi megrendelésre Fundamentals of a Windows Server Infrastructure Active Directory Services with Windows Server Networking with Windows Server SharePoint (További SharePoint tanfolyamok 6-7. oldalon találhatók) Core Solutions of SharePoint Server Advanced Solutions of Microsoft SharePoint Server 2013 pro SharePoint 2013 Site Collection and Site Administration SharePoint 2010 SharePoint Designer Microsoft SharePoint 2010 Site Collection and Site Administration Designing a Microsoft SharePoint 2010 Infrastructure Configuring and Administering Microsoft SharePoint Configuring and Administering SharePoint Exchange Server Core Solutions of Microsoft Exchange Server Advanced Solutions of Exchange Server Configuring, Managing and Troubleshooting Exchange Server 2010 Service Pack Designing and Deploying Messaging Solutions with Exchange Server 2010 Service Pack Planning, Deploying, and Managing Microsoft Exchange Server 2010 Unified Messaging Egyedi megrendelésre SQL Server (További SQL tanfolyamok a 8. oldalon) Updating Your SQL Server Skills to Microsoft SQL Server Querying Microsoft SQL Server Administering Microsoft SQL Server Databases Developing Microsoft SQL Server Databases Designing Database Solutions for SQL Server Implementing Data Models and Reports with Microsoft SQL Server Designing Business Intelligence Solutions with SQL Server Securing Data on Microsoft SQL Server Master Data Services, Data Quality Services with SQL and Excel Data Mining, Predictive Analytics with Microsoft Analysis Services and Excel PowerPivot CONTROLLTraining Kft. training@controll.hu Telefon: (1) , (20) ; (1),

11 Személyiség- és készségfejlesztő tréningek Humánkompetencia-fejlesztő tréningjeink azokat az ismereteket és készségeket helyezik a középpontba, amelyek a személyiség kibontakozását és a munkahelyi hatékonyság növekedését teszik lehetővé. A képzéseket csak céges megrendelésre tartjuk. Tréningjeink egy részét angolul is kínáljuk. Asszertív kommunikáció A résztvevők saját kommunikációjának megismerése, feltérképezése; Egymás megismerése és elfogadása, a csapat kialakulása; A sikeres kommunikáció alapvető technikáinak megismerése és alkalmazási területei, Az asszertív magatartás és a gondolkodási sémák öszszehangolása, A kommunikációs készségek fejlesztése a testbeszéd alapos ismerete és értelmezése révén Időgazdálkodási technikák Annak tudatosítása, hogy mit jelent, és hol jelenik meg személyes életünkben az időgazdálkodás A proaktív viselkedés lényegének megismerése, alkalmazása. A sürgős és fontos dolgok közti különbségtétel képességének elsajátítása Az életünkben lévő időrablók felismerése és azok kezelése A résztvevők ismerjék meg a különböző tervezési módszereket és nyerjenek motivációt azok alkalmazására Sikercsapat A csúcsteljesítményhez nem csak jó vezető, de sikercsapat is kell. A szervezeti célok eléréséhez figyelembe kell venni egyéni célokat a munkavállalók munkához való attitűdjét, a motivációs tényezők hatását, a vezetők és beosztottak kapcsolatát és legfőképpen a munkatársak egymáshoz való viszonyát. A képzés célja, hogy a szervezet realitásait is alapul véve olyan készségek, képességek és kompetenciák elsajátítása, melyekkel a résztvevők csapatuk, szervezetük hatékonyabb tagjaivá vállhatnak és ennek eredményeként képesek sikeresen hozzájárulni cégük üzleti stratégiájának megvalósításához. Üzleti etikett és protokoll a résztvevők viselkedéskultúrával kapcsolatos ismereteinek felelevenítése és korszerűsítése; a személyhez kötött kommunikációnak, a hivatalos alkalmakon való társalgás legfontosabb elemeinek és formai jellegzetességeinek megismertetése, a közszereplés és az üzleti protokoll adta lehetőségek, az illem, etikett előírásainak megismerése, valamint különböző szituációk elemzése, gyakoroltatása, hogy a csoporttagok az alkalomnak megfelelően tudják alkalmazni a nemzetközi üzleti életben megszokott és elvárt viselkedési szabályokat. A sikeres prezentáció a sikeres prezentációhoz szükséges feltételek áttekintése A prezentáció előkészítésének, tervezésének folyamata Az előadó sikerességét befolyásoló készségek (kommunikációs stílus, viselkedés, beszédtechnika, meggyőzés, improvizálás) fejlesztése Stressz- és konfliktuskezelés hatékonyabb stressz-menedzsment elsajátítása, a résztvevők stressz-kezelési technikáinak fejlesztése, konfliktuskezelésben a konstruktív, előrevivő konfrontáció és kommunikáció kultúrájának fejlesztése, aktuális személyes problémák feldolgozásának segítségével, jelenlegi állapotuk, terheltségük, erőforrásuk feltérképezése, az őket leginkább veszélyeztető hatások, események felismerése, hatékony kezelése érdekében hatékony stressz- és konfliktuskezelői módszerek megismerése, gyakorlása. Hatékony ügyfélkapcsolat Az ügyfélszolgálati munka ellátásához szükséges személyes kompetenciák megismerése Asszertív viselkedés elsajátítása, az önérvényesítés formálása. A stressz- és konfliktuskezelői készség fejlesztése az ügyfelek elégedettsége érdekében. Személyes és munkahelyi hatékonyság a tréning során a résztvevő ismerje fel és tudatosítsa, javítsa együttműködési készségeit, ismerje fel és tudatosítsa együttműködési stratégiáit, a csoportban elfoglalt helyét, a csoport dinamikáját, az együttműködést segítő vagy gátló hiedelmeit, viselkedési formáit, képességeit, megismerheti, kipróbálhatja önmagát és másokat különféle együttműködési helyzetekben, felismerheti és gyakorolhatja az együttműködést serkentő módszereket. Teljesítménymenedzselés a résztvevők ismerjék meg és sajátítsák el a csoport egészének és az egyének teljesítményének növelésében alkalmazható módszereket és technikákat, tanulják meg a teljesítmény pontos definiálásának, a célok tisztázásának módjait, ismerjék meg a motivációs eszközöket és használatukat, a pozitív és negatív kritika célravezető módozatait, a delegálás és a hatékony munka- és információ-megosztás lehetséges variációit. CONTROLLTraining Kft. training@controll.hu Telefon: (1) , (20) ; (1),

12 CONTROLLTraining Kft. Telefon: (1) , (20) ; (1),