Hatályos: február 1.

Átírás

1 Hatvan és Vidéke Takarékszövetkezet 15/2015.számú igazgatósági ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZAT

2 TARTALOMJEGYZÉK I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK... 4 II. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK... 5 II/1. Az Üzletszabályzat hatálya, a Takarékszövetkezet és az Ügyfél jogviszonyát rendező egyéb előírások... 5 II/2 Az Üzletszabályzat nyilvánossága és az Üzletszabályzat Ügyfél által történő elfogadása... 6 III. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, MEGSZÜNTETÉSE IV. AZ ÜGYFÉL AZONOSÍTÁSA V. RENDELKEZÉSI JOG, KÉPVISELET VI. EGYÜTTMŰKÖDÉS, TÁJÉKOZTATÁS, OKIRATOK, ÉRTESÍTÉSEK VI/1. Együttműködési kötelezettség VI/2. Tájékoztatás VI/3. Értesítés VI/5. Okiratok VI/6. Az Ügyfél által adott megbízások VI/7. A Takarékszövetkezet által közvetített szolgáltatások igénybe vétele érdekében bevont közreműködők VII. TELJESÍTÉS HELYE ÉS IDEJE VIII. KAMATOK, DÍJAK, JUTALÉKOK, KÖLTSÉGEK VIII/1. Ellenérték VIII/2. Kamatok, díjak, jutalékok, költségek IX. BIZTOSÍTÉKNYÚJTÁS X. PÉNZTÁRSZOLGÁLAT XI. VALUTA ÉS DEVIZAÜGYLETEK XII. A TAKARÉKSZÖVETKEZET FELELŐSSÉGE XIII. A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME XIV. TITOKTARTÁS - BANKINFORMÁCIÓ XV. KÖZPONTI HITELINFORMÁCIÓS RENDSZER (KHR) XVI. PANASZKEZELÉS XVII. KISZERVEZÉS XVIII. A TAKARÉKSZÖVETKEZET TEVÉKENYSÉGI KÖRE XIX. SZERZŐDÉS ALAPJÁN MÁS JAVÁRA VÉGZETT TEVÉKENYSÉGEK XX. FIZETÉSI SZÁMLÁK (BANKSZÁMLÁK) XXI. BETÉTELHELYEZÉS ÉS BETÉTBIZTOSÍTÁS XXII. HITELÜGYLETEK XXIII.. Teljes hiteldíj mutató (a továbbiakban: THM)

3 XXIV. VALUTA- ÉS DEVIZAÜGYLETEK, NEMZETKÖZI FIZETÉSEK ÉS ELSZÁMOLÁSOK

4 I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK 1. Az Általános Üzletszabályzat (a továbbiakban: Üzletszabályzat) a Hatvan és Vidéke Takarékszövetkezet (a továbbiakban: Takarékszövetkezet), mint Takarékszövetkezet (tevékenységi engedély száma: 764/1997/sz. ÁPTF ) és Ügyfelei között létrejött jogügyletek általános feltételeit tartalmazza. 2. Az Ügyfél és a Takarékszövetkezet közötti kapcsolattartás nyelve a magyar. Amennyiben az értesítés magyar nyelven és idegen nyelven is megküldésre kerül a másik fél részére, akkor a két verzió közötti bármely értelmezési eltérés esetén a magyar nyelvű verzió az irányadó. 3. Értelmező rendelkezések: Az Üzletszabályzat alkalmazásában Ügyfél alatt értendő az a természetes, valamint jogi személy, más szervezet, aki részére a Takarékszövetkezet szolgáltatást nyújt, és/vagy aki a Takarékszövetkezettől valamely szolgáltatást igénybe vesz. Felek megjelölés alatt az Ügyfél és a Takarékszövetkezet együttesen értendő. Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. Magatartási Kódex az a piaci önszabályozás keretében létrehozott megállapodás és szabályegyüttes, amely lakosság részére nyújtott pénzügyi szolgáltatás (hitel/kölcsön, pénzügyi lízing) tevékenységi ágazat vonatkozásában követendő magatartási szabályokat határozza meg azon pénzügyi szervezetek számára, amelyek a kódexet magukra nézve kötelezőnek ismerik el. Hitelszerződés alatt értendő a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló évi V. törvényben (a továbbiakban: Polgári törvénykönyv) meghatározott hitelszerződés és kölcsönszerződés, ide nem értve az olyan szerződést, amely alapján folyamatos szolgáltatásnyújtás vagy azonos termék azonos mennyiségben történő értékesítése ellenében a Fogyasztó részletfizetést teljesít. Pénzforgalmi Szolgáltatás alatt értendő a) a fizetési számlára történő készpénzbefizetést lehetővé tevő szolgáltatás, valamint a fizetési számla vezetéséhez szükséges összes tevékenység, b) a fizetési számláról történő készpénzkifizetést lehetővé tevő szolgáltatás, valamint a fizetési számla vezetéséhez szükséges összes tevékenység, c) a fizetési műveletek fizetési számlák közötti teljesítése, d) a c) pontban meghatározott szolgáltatás, ha a fizetési művelet teljesítése a pénzforgalmi szolgáltatást igénybe vevő Ügyfél rendelkezésére álló hitelkeretéből történik, e) a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz - ide nem értve a csekk és az elektronikus pénzeszköz - kibocsátása, f) a készpénzátutalás, g) az olyan fizetési művelet teljesítése, ahol a fizető fél távközlési eszköz, digitális eszköz vagy más információtechnológiai eszköz segítségével adja meg a fizetési megbízást, és ahol a fizetési művelet a távközlési eszköz, digitális eszköz vagy más információtechnológiai eszköz üzemeltetőjénél történik, aki kizárólag közvetítőként jár el az ügyfele és az ügyfele részére árut szállító vagy szolgáltatást nyújtó harmadik személy között. Keretszerződés alatt értendő a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között az olyan Pénzforgalmi Szolgáltatás nyújtására létrejött megállapodás, amely egy adott időszakra vonatkozóan határozza meg az azon alapuló fizetési megbízások, illetve fizetési műveletek lényeges feltételeit, ideértve a fizetési számla megnyitását is. 4

5 Szerződés alatt értendő a Keretszerződés, valamint a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között a Takarékszövetkezet által nyújtandó pénzügyi, illetve kiegészítő pénzügyi szolgáltatásra megkötött egyedi szerződés. Jelzáloghitel Szerződés alatt értendő a Takarékszövetkezet és a Fogyasztó Ügyfél között megkötött olyan Hitelszerződés, mely alapján a Takarékszövetkezet a Fogyasztó Ügyfél részére ingatlanra alapított jelzálogjog - ideértve a különvált zálogjogként alapított jelzálogjogot is - fedezete mellett nyújt hitelt. Deviza alapú hitel alatt értendő a devizában nyilvántartott vagy devizában nyújtott és forintban törlesztett hitel- vagy kölcsönszerződés vagy pénzügyi lízingszerződés. Lakáscélú hitel- vagy kölcsönszerződés alatt értendő a Takarékszövetkezet és a Fogyasztó Ügyfél között megkötött, az ingatlanra alapított jelzálogjog ideértve a különvált zálogjogként alapított jelzálogjogot is fedezete mellett megkötött olyan hitel- illetőleg kölcsönszerződés, amelyben a felek által okiratban rögzített hitelcél lakóingatlan vásárlása, építése, bővítése, korszerűsítése vagy felújítása. MTB Kedvezményes deviza középárfolyam alatt értendő a Takarékszövetkezet által meghatározott, minden nap reggel közzétett deviza középárfolyam, mely a Takarékszövetkezet honlapján megtekinthető. Mikrovállalkozás: az a vállalkozás, amelynek a keretszerződés vagy az egyszeri fizetési megbízási szerződés megkötésének időpontjában az összes foglalkoztatotti létszáma 10 főnél kevesebb, és a szerződés megkötését megelőző üzleti évben éves árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 2 millió euró vagy a szerződés megkötését megelőző üzleti év utolsó napján érvényes Magyar Nemzeti Bank által közzétett hivatalos devizaárfolyamon számítva az ennek megfelelő forintösszeg, Az Üzletszabályzat, a Takarékszövetkezet Hirdetménye, Kondíciós Listája, valamint a Szerződés alatt - eltérő rendelkezés hiányában - azok Szerződés aláírásakor hatályos szövege, illetve azok alábbi II/2. fejezetnek megfelelő, Takarékszövetkezet általi egyoldalú, illetve a Felek általi kétoldalú módosítása alapján mindenkor hatályos szövege értendő. A Takarékszövetkezet szeptember 16-án aláírta a lakosság részére hitelt nyújtó pénzügyi szervezetek ügyfelekkel szembeni magatartásáról szóló Magatartási Kódexet (a továbbiakban: Kódex). Erre tekintettel a Takarékszövetkezet a Kódex rendelkezéseinek kötelező érvénnyel aláveti magát és a Kódex előírásait szem előtt tartva jár el a lakossági hitelezési tevékenysége során. A Kódex teljes szövege magyar nyelven megtekinthető a Takarékszövetkezet honlapján ( illetve a kirendeltségekben az Ügyfél kérésére ingyenesen hozzáférhető. II. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK II/1. Az Üzletszabályzat hatálya, a Takarékszövetkezet és az Ügyfél jogviszonyát rendező egyéb előírások 1. A jelen Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni - jogszabály kötelező erejű rendelkezése vagy a Felek eltérő tartalmú szerződéses kikötése hiányában - a Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti hatályba lépését követően létrejött valamennyi szerződéses jogviszonyra. 2. A Felek közötti jogviszony tartalmát elsősorban - a Felek által megkötött Szerződés határozza meg. A Felek jogviszonyára - a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában - a jelen 5

6 Üzletszabályzatban foglalt általános szerződési feltételek rendelkezéseit is alkalmazni kell. Amennyiben a Szerződés és az Üzletszabályzat egymásnak ellentmondó előírásokat tartalmaznak, a Szerződésben foglalt szabályok az irányadók. 3. Amennyiben valamely kérdésről sem a Szerződés, sem a jelen Üzletszabályzat nem rendelkeznek, azokra a Hitelintézeti törvény, a pénzforgalomra, valamint a Felek által létesített jogviszonyra vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok, így különösen a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló évi V. törvény (a továbbiakban: Polgári törvénykönyv) rendelkezései az irányadóak. 4. Az Üzletszabályzat és a Szerződés rendelkezéseit a szerződéses jogviszony megszűnése után is, a még el nem számolt kölcsönös követelések rendezéséig alkalmazni kell. II/2 Az Üzletszabályzat nyilvánossága és az Üzletszabályzat Ügyfél által történő elfogadása 1. Az Üzletszabályzat nyilvános, azt bárki megtekintheti és megismerheti. A Takarékszövetkezet az Üzletszabályzatot, illetve azok módosítását a Takarékszövetkezet székhelyén, illetve valamennyi, az ügyfélforgalom számára nyitva álló kirendeltségben könnyen hozzáférhető helyen teszi közzé. Az Üzletszabályzat megtalálható továbbá a Takarékszövetkezet honlapján ( Az Ügyfél kérésére a Takarékszövetkezet díjtalanul az Ügyfél rendelkezésére bocsátja az Üzletszabályzat egy példányát. 2. Az Ügyfél a Szerződés aláírásával tudomásul veszi és elfogadja az Üzletszabályzatban meghatározott feltételeket. II./3 AZ ÜZLETSZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA Az Üzletszabályzatot a Takarékszövetkezet az alábbi II/3.2. pontban, a Szerződés Takarékszövetkezet általi egyoldalú módosítására vonatkozó feltételek fennállása esetén jogosult egyoldalúan módosítani. A Takarékszövetkezet az Üzletszabályzat módosításáról az Ügyfeleket az egyoldalú szerződésmódosítására irányadó szabályok szerint értesíti. II/3.1. A vállalkozások mikrovállalkozási kategóriába történő besorolása A Takarékszövetkezet, az ügyfélkörébe tartozó vállalkozások pénzügyi, gazdasági helyzetét a jogviszony fennállása alatt felülvizsgálja. Ezen felülvizsgálatok alkalmával, illetve új szerződés megkötése, vagy fennálló szerződés módosítása esetén a Takarékszövetkezet a rendelkezésére álló adatok alapján megvizsgálja, hogy az adott vállalkozás, mikrovállalkozásnak minősül- e. Az átminősítés jogkövetkezményei az Ügyfél és a Takarékszövetkezet között külön szerződésmódosítás nélkül alkalmazásra kerül. II/3.2. Egyoldalú szerződésmódosítás 1. Fogyasztóval kötött kölcsönszerződések Kamat-, díj-, költségelem módosítása A fogyasztóval kötött kölcsönszerződés egyoldalú szerződésmódosítására vonatkozó szabályokat az Általános Szerződési Feltételek Fogyasztóknak forintban nyújtott ügyletek esetében tartalmazza.egyebekben az egyoldalú módosításra irányadó szabályok a Fogyasztónak nem minősülő Ügyféllel kötött szerződések esetén A Takarékszövetkezet jogosult a fogyasztónak nem minősülő ügyfél Szerződésében (a jelen pontban a továbbiakban: Egyéb Szerződés) kikötött kamatot, díjat, költséget és 6

7 egyéb szerződéses feltételt az Ügyfél számára kedvezőtlenül, egyoldalúan módosítani az Oklistában, továbbá azon felül az Általános Szerződési Feltételekben illetve Szabályokban valamint az egyedi szerződésben rögzített egy-vagy több feltétel (a továbbiakban: Egyéb Feltételek ) megváltozása, bekövetkezése/felmerülése alapján. Az Egyéb Szerződés kamatot, díjat érintő, az Ügyfél számára kedvezőtlen, egyoldalú módosítását, annak hatálybalépését legalább 15 nappal megelőzően a Takarékszövetkezet hirdetményben teszi közzé. Az Ügyféllel kötött Egyéb Szerződés egyéb feltételeit érintő egyoldalú, Egyéb Ügyfél számára kedvezőtlen módosítást a Bank legkésőbb annak hatálybalépését megelőző banki munkanapon, hirdetményben teszi közzé. 2. Oklista 1. Forrásköltségek változása (forintban, devizában). A forrásköltségek megváltozását jellemzően az alábbi feltételek befolyásolhatják: - a jegybanki alapkamat, illetve a jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása, - a bankközi pénzpiaci kamatlábak változása, - a pénzpiaci forrásszerzési lehetőségek változása, - a Magyar Állam államkötvények és SWAP hozamgörbék egymáshoz képest történő elmozdulása, - az éven túli lejáratú állampapírok hozamának változása, - az országkockázat változása - Magyarország hitelbesorolásának változása, - a forint vagy bármely deviza fel-, illetve leértékelése, - más bank által refinanszírozott hitelek esetében a refinanszírozó bank által felszámított refinanszírozási kamatláb, illetve hiteldíj módosulása, illetve a refinanszírozó bank kockázati megítélésének változása vagy annak működésében bekövetkező jelentős változás, - pénz és tőkepiacok teljes vagy részleges lefagyása, likviditás időleges vagy tartós megszűnése (piaci zavar esemény), - a Takarékszövetkezet ügyfelei által elhelyezett jelentős források kivonása, - hazai és /vagy nemzetközi bankközi fizetési rendszer átmeneti vagy tartós leállása. 2. A Takarékszövetkezet és Ügyfelei közötti, szerződésből eredő kötelezettségek vállalásával, fenntartásával vagy teljesítésével összefüggésben felmerülő banki költségek, melyek változását jellemzően az alábbi feltételek befolyásolhatják: - a fogyasztói árindex változása, - a Takarékszövetkezet közteher- (pl. adó-, járulék-) fizetési kötelezettségének változása, - a kötelező tartalékolási szabályok változása, - a kötelező betétbiztosítás összegének, vagy díjának változása, - a harmadik személlyel kötött szerződésben, vagy jogszabályban megállapított díjak, költségek mértékének (pl. a Takarékszövetkezet részére kiszervezett tevékenységet végző vállalkozások, GIRO Zrt., OBA, TAKINFÓ díjainak változása). 3. A kockázatvállalás mértékének megváltozása, melyeket befolyásolhatnak: - a Takarékszövetkezet által nyújtott kölcsön vagy hitel fedezetéül szolgáló biztosítékok értékében bekövetkezett változás, 7

8 - az ügyfél szerződésszegő magatartása, ideértve a kölcsön- vagy hitelszerződésben vállalt fizetési kötelezettség elmulasztását vagy késedelmes teljesítését, (portfólió romlás ) - egyes ügyfélszegmensek, termékcsoportok kockázati tényezőinek változása, elsősorban az adott termékcsoportba vagy ügyfélszegmensbe tartozó kölcsönvagy hitelszerződések szerződésszerű és nem szerződésszerű teljesítésének arányára, - az ügyfél körülményeiben bekövetkezett változás, amely vagyoni helyzetét, fizetőképességét negatívan befolyásolja, gazdasági társaságok és egyéb vállalkozások esetében az ügyfél pénzügyi mutatóinak (pl árbevétel, nyereség, tőkehelyzet, likviditás) romlása, - gazdasági társaságok és egyéb vállalkozások, illetve jogi személyek esetén az ügyfél tevékenységét ellenőrző hatóságok, illetve szervezetek által az ügyfél tevékenységére vonatkozóan tett negatív megállapítások, illetve vele szemben alkalmazott szankciók. 4. A Takarékszövetkezet tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy azt érintő jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés, illetve kormányzati, felügyeleti vagy jegybanki intézkedések bevezetése, vagy egyéb kötelező érvényű szabályozók megváltozása. 5. A hitelekhez kapcsolódó állami támogatások változása és/vagy megszűnése. A Takarékszövetkezet által nyújtott hitelekhez kapcsolódó, jogszabályban meghatározott referencia hozam, hiteldíj korlát változása vagy megszűnése, 6. A Takarékszövetkezet, más Takarékszövetkezettel történő egyesülése, 7. Fentieken túlmenően, az Oklistában nem szereplő feltételek vagy körülmények bekövetkezése, amelyek kihatással lehetnek az egyes szolgáltatások kamat-, díjtételeinek alakulására, illetve a Takarékszövetkezet egyes termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatos kockázatvállalásának megváltozására. (Pl. vis maior események bekövetkezése, stb.) 3. Egyéb szerződések Kamat-, díj-, költségelem módosítása 1. A Takarékszövetkezet jogosult ide nem értve a fogyasztóval, mikrovállalkozással kötött lízingszerződést (a továbbiakban: jelen II. fejezet alkalmazásában egyéb szerződés) esetén a Hirdetményben, illetve üzletszabályzatban kikötött kamatot, díjat, költséget az Ügyfél számára kedvezőtlenül, egyoldalúan módosítani az Oklistában rögzített feltételek felmerülése alapján. 2. Az egyéb szerződések esetén a kamatot, díjat érintő, az Ügyfél számára kedvezőtlen módosítását Takarékszövetkezet a módosítás hatályba lépését tizenöt nappal megelőzően Hirdetményben teszi közzé, illetve elektronikus kereskedelmi szolgáltatás nyújtása esetén az Ügyfelek számára elektronikus úton is elérhetővé teszi. 3. Az egyedi szerződésben kikötött kamat-, díj- vagy költségelem Ügyfél számára kedvezőtlen egyoldalú módosítása esetén a Takarékszövetkezet a hatályba lépését megelőző tizenöt nappal az Ügyfelet írásban is értesíti. 4. A Takarékszövetkezet az egyéb szerződések tekintetében, nem köteles az egyoldalú, Ügyfél számára kedvezőtlen módosítást - az Oklistában meghatározott feltételre, körülményre való hivatkozáson túlmenően indokolni. 5. Amennyiben az Ügyfél a módosítás hatályba lépését megelőzően a módosítással érintett egyéb szerződését nem mondja fel és az annak alapján fennálló tartozását, annak járulékaival együtt, nem fizeti vissza, a módosított kondíciók az Ügyfél részéről elfogadottnak tekintendők. 8

9 6. Abban az esetben, ha a módosítás a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló évi LXXXV. törvény hatálya alá tartozó szolgáltatások kamat-, díj, vagy költségelemét érinti a fogyasztói- és/vagy mikrovállalkozások ügyfélkörben, akkor a Takarékszövetkezet a módosításról, annak hatályba lépését két hónappal megelőzően az Ügyfeleket postai úton, vagy elektronikusan küldött értesítés formájában tájékoztatja. Kamat-, díj-, költségelemet nem tartalmazó szerződési feltételek módosítása 1. Az II.2. pontban rögzített Oklistában foglaltakon túlmenően az egyéb szerződések körében bármely pénzügyi illetve kiegészítő pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó (akár egyedi szerződésbe, akár üzletszabályzatba foglalt, kamat-, díj- és költségelemet nem tartalmazó) egyéb szerződési feltételeket az alábbi feltételek, illetve körülmények esetén jogosult az Ügyfélre kedvezőtlenül, egyoldalúan módosítani a Takarékszövetkezet: a) a banki szolgáltatások teljesítésével, fenntartásával összefüggő banküzemi eljárások, illetve elszámolási rend változása, b) új pénzügyi termék vagy szolgáltatás bevezetése, meglévő termékekkel kapcsolatos szolgáltatások módosítása, bővítése, fejlesztése, illetve valamely termék vagy szolgáltatás kivezetése, megszüntetése, c) a Takarékszövetkezet által kiszervezett tevékenységek körének változása, 2. Az egyéb szerződések körében a Takarékszövetkezet jogosult, bármely pénzügyi, illetve kiegészítő pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó akár egyedi szerződésbe, akár üzletszabályzatba foglalt kamat-, díj- és költségelemet nem tartalmazó egyéb szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani. 3. Ezen szerződési feltételeket az Oklistában meghatározott feltételek esetén jogosult az Ügyfélre kedvezőtlenül, egyoldalúan módosítani, míg az Ügyfélre nem kedvezőtlen, egyoldalú módosítást a Takarékszövetkezet bármikor, indokolás nélkül végrehajthatja. 4. Amennyiben az Ügyfél a módosított szerződési feltételeket magára nézve nem fogadja el, úgy jogosult a megkötött, és a módosítással érintett szerződését/szerződéseit a módosítás hatálybalépésének napjáig írásban felmondani. Amennyiben az Ügyfél e határidőn belül felmondási jogával nem él, és a szerződés(ek) alapján fennálló tartozását annak járulékaival együtt a Takarékszövetkezet részére nem fizeti vissza, a módosítás az Ügyfél részéről elfogadottnak tekintendő. 5. Amennyiben az egyéb szerződések vonatkozásában az Általános Szerződési Feltételeket módosítja egyoldalúan a Takarékszövetkezet, úgy a módosított Általános Szerződési Feltételeket a módosítás hatálybalépését megelőző 15 nappal az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, valamint a honlapján elhelyezi és a módosítás tényéről, a módosítás hatálybalépéséről, illetve megtekinthetőségének módjáról az Ügyfeleket a kirendeltségekben és a Takarékszövetkezet honlapján közzétett Hirdetmény útján értesíti. 6. Amennyiben az egyéb szerződések kamat-, díj- és költségelemet nem tartalmazó, egyedi szerződésbe foglalt egyéb szerződési feltételeit módosítja egyoldalúan a Takarékszövetkezet, a módosításról, annak hatálybalépését megelőző 15 nappal az Ügyfelet írásban értesíti. 7. Abban az esetben, ha a módosítás a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló évi LXXXV. törvény hatálya alá tartozó szolgáltatásokra vonatkozó szerződési feltételeket érinti a fogyasztói- és/vagy mikrovállalkozási ügyfélkörben, akkor a módosításról, annak hatályba lépését két hónappal megelőzően a fogyasztó az érintett 9

10 Ügyfeleket postai úton vagy elektronikusan küldött értesítés formájában is tájékoztatja. 8. Kamatláb, vagy átváltási árfolyam módosítására értesítés nélkül, azonnal is sor kerülhet, amennyiben a változások referencia kamatlábon, vagy referencia árfolyamon alapulnak. II/3.3. Szerződésmódosítás a felek közös megegyezésével 1. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél, korlátozás nélkül jogosult bármely pénzügyi, illetve kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó szerződést egyező akarattal, írásban módosítani. 2. A Takarékszövetkezet jogosult bármely pénzügyi, illetve kiegészítő pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó, nagyobb számú ügyfelet, vagy meghatározott ügyfélszegmens egészét érintő szerződés módosítására írásban szerződésmódosítási ajánlatot tenni. Amennyiben az Ügyfél a szerződésmódosításra irányuló ajánlatban meghatározott, de az ajánlat Ügyfél általi kézhezvételétől számított, - a módosítás hatálybalépését megelőzően - legalább tizenöt napos időtartamon belül, az ajánlat el nem fogadása vagy annak eltérő tartalommal történő elfogadása tárgyában jognyilatkozatot nem tesz, a szerződésmódosítás az ajánlatban meghatározott tartalommal létrejön. Amennyiben az Ügyfél a szerződésmódosításra irányuló ajánlatban meghatározott időtartamon belül írásban nyilatkozik, hogy a Takarékszövetkezet ajánlatát nem fogadja el, vagy azt az ajánlattól eltérő tartalommal kívánja elfogadni, a korábban az Ügyfél és a Takarékszövetkezet között megkötött szerződés változatlan tartalommal marad hatályban. II/3.4. Egyedi szerződések 1. A Takarékszövetkezet jogosult egyes pénzügyi, illetve kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó szerződések tekintetében egyes Ügyfelek számára, a Hirdetményben foglaltaktól eltérő, egyedi kamatokat, díjakat, költségeket megállapítani. Ezen egyedi, az Ügyfél által elfogadott kondíciókat az Ügyféllel kötött egyedi szerződés tartalmazza. A Takarékszövetkezet ezen egyedi kondíciókat is jogosult egyoldalúan módosítani a jelen fejezet II/2. pontjában foglalt rendelkezések szerint. 2. A Takarékszövetkezet Hirdetményben közzéteszi az egyedileg megállapított kamat, díj vagy költség egyoldalú, a Takarékszövetkezet részéről indokolható, az érintett ügyfelek számára kedvezőtlen módosítás maximális mértékét. A Takarékszövetkezet jogosult a kamat, díj vagy költség emelés Hirdetményben közzétett maximális mértékének figyelembevételével egyedileg meghatározni az adott Ügyfélre irányadó kamat, díj vagy költség emelés mértékét. 3. A Takarékszövetkezet a kamat, díj vagy költség emelés alkalmazásáról, illetve az emelés pontos mértékéről egyedi értesítő levélben tájékoztatja az érintett Ügyfeleket a tájékoztatás megküldésére irányadó, jelen fejezetben rögzített határidőben. 4. Ügyfél a módosítás hatályba lépése előtt a szerződést jogosult fogyasztói kölcsönszerződés és a pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó szerződések esetén díjmentesen előtörleszteni és felmondani. Amennyiben az Ügyfél akár fogyasztói kölcsönszerződés, akár egyéb szerződés esetén a módosítás hatályba lépése előtt felmondási jogával nem él, és a szerződés alapján fennálló tartozását annak járulékaival együtt nem fizeti vissza, a módosított kondíciók az Ügyfél részéről elfogadottnak tekintendők. 10

11 II/3.5. Az egyoldalú módosításra vonatkozó közös szabályok 1. A Takarékszövetkezet az egyoldalú szerződésmódosítás során a Szerződésben meghatározott költségeket és díjakat évente maximálisan a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett előző évi éves fogyasztói árindex mértékében emeli. 2. A Takarékszövetkezet nem jogosult a Szerződést egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvezőtlenül módosítani új díj vagy költség bevezetésével. A Takarékszövetkezet nem jogosult továbbá az egyes kamat, díj, vagy költségelemek Szerződésben meghatározott számítási módját egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvezőtlenül módosítani. 3. A Takarékszövetkezet a Szerződést az Ügyfél számára nem kedvezőtlenül módosíthatja. A Takarékszövetkezet ezen, Ügyfél számára nem kedvezőtlen módosítást, legkésőbb annak hatálybalépését megelőző banki munkanapon, hirdetményben teszi közzé. 4. Az Ügyfél hirdetményben történő tájékoztatása során a Takarékszövetkezet biztosítja, hogy megállapítható legyen, melyik, kamat-, díj-, vagy költségelem milyen mértékben változik. A Takarékszövetkezet a tájékoztatás keretében az oklista vonatkozó pontjának meghatározásával megjelöli továbbá a módosítás alapjául szolgáló okot is. 5. Vis maior események - hirtelen bekövetkező nagyfokú pénz- és tőkepiaci zavarok - bekövetkezése esetén a Takarékszövetkezet az Ügyféllel kötött Szerződés kamat-, díj-, vagy költségelemét a fenti pontokban foglaltakon túlmenően is jogosult átmenetileg, a zavarok fennállásáig egyoldalúan módosítani. Ezen egyoldalú módosításról - annak alkalmazásával egyidejűleg - a Takarékszövetkezet a Felügyeletet értesíti, és azt nyilvánosságra hozza. A Takarékszövetkezet az oklistában felsorolt, az adott kamat-, díj-, vagy költségelemre kihatással bíró feltételek vagy körülmények kedvező irányú változását is köteles érvényesíteni, azaz a feltételek, körülmények kedvező változása esetén az érintett kamat-, díj-, és/vagy költségelemet megfelelően csökkenteni. III. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, MEGSZÜNTETÉSE 1. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél között létrejött szerződés a jogszabályban meghatározott egyéb eseteken kívül megszűnik: a szerződés tárgyaként meghatározott ügyletnek, mindkét fél általi teljesítésével; írásbeli közös megegyezéssel, a Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti megegyezése szerinti időpontban; írásbeli rendes felmondással, a szerződésben kikötött felmondási idővel; bármely fél írásbeli azonnali hatályú felmondásával, amennyiben ennek feltételei fennállnak; A Fogyasztó Ügyfelet megillető elállási/felmondási jogával, a természetes személy Ügyfél halálával, illetve a Vállalat/Szervezet Ügyfél jogutód nélküli megszűnésével; Takarékszövetkezet jogutód nélküli megszűnésével. 2. Takarékszövetkezet jogosult bármely időpontban azonnali hatályú felmondással élni, ha: a.) a Ptk.6:387. -ában meghatározott bármely eset bekövetkezik, 11

12 b.) tudomást szerez arról, hogy Ügyfél bármely referenciaadat-szolgáltatóval szemben törvényben meghatározott összegben és ideig fennálló fizetési kötelezettségét nem teljesíti, vagy egyéb ok miatt szerepel a központi hitelinformációs rendszerben, c.) Ügyfél, vagy bármely harmadik személy kötelezett, a Takarékszövetkezettel kötött egyedi szerződés, a reá vonatkozó üzletszabályzat, a Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzatának bármely rendelkezését súlyosan megsérti, d.) ha Ügyfél, vagy bármely harmadik személy kötelezett vagyoni helyzetében, jogi státuszában, vagy egyéb körülményeiben olyan lényeges változás következik be, amely a Takarékszövetkezet megítélése szerint veszélyeztetheti Ügyfél, vagy a harmadik személy kötelezett fizetési, vagy egyéb kötelezettségei teljesítését, különös tekintettel arra, ha Ügyfél vagy harmadik személy kötelezett ellen végrehajtási, csőd- vagy felszámolási eljárás indul, vagy ilyen eljárás folyamatban létéről a Takarékszövetkezet tudomást szerez, e) ha az ügylet biztosítékaként a Takarékszövetkezet javára jelzálogjog van bejegyezve valamely ingatlanra és az ingatlan jogi és fizikai állapotában, állagában olyan jelentős változás, vagy romlás következik be, amely a Takarékszövetkezet megítélése szerint veszélyeztetheti a Takarékszövetkezetnek az ingatlanból, mint zálogtárgyból való kielégítését. Továbbá, az ingatlanra harmadik személy javára végrehajtási jogot jegyeztetnek be, vagy amennyiben a Takarékszövetkezet jelzálogjogát követően harmadik személy javára szóló jelzálogjog van bejegyezve, és a Takarékszövetkezet tudomására jut, hogy az Ügyfélnek a jelzálogjog jogosultja felé tartozása keletkezett, f) az Ügyfél akadályozza a Takarékszövetkezet javára kikötött biztosítéknak a Takarékszövetkezet által időről-időre elrendelt újraértékelését, illetve Ügyfél nem téríti meg a Takarékszövetkezetnek az újraértékelés költségeit, h) ha az Ügylet biztosítékaként az Ügyfél, vagy harmadik személy kötelezett bármely típusú biztosítás fizetésére köteles, és azt elmulasztja, vagy a Takarékszövetkezet felszólítása ellenére sem igazolja a biztosítási díj fizetésének a folyamatosságát, illetve a biztosítás megszüntetésére irányuló nyilatkozatot tesz, g) az Ügyfél a Takarékszövetkezet felhívására nem nyújt megfelelő biztosítékot, vagy nem egészíti ki, már meglévő biztosítékait, i) az Ügyfél, vagy bármely harmadik személy kötelezett, bármely hitelintézettel kötött bármely szerződését jelentős mértékben megszegi, tekintettel arra, hogy ez egyben a Takarékszövetkezettel kötött egyedi szerződés szempontjából is szerződésszegésnek minősül, j) a szerződéskötést követően felmerül a gyanú, hogy Ügyfél vagy bármely harmadik személy kötelezett hamis adatokat szolgáltatott, lényeges tényeket elhallgatott, vagy Takarékszövetkezet olyan jellegű információ birtokába jutott, amely ismeretében a szerződést nem kötötte volna meg. Ahol a jelen pont harmadik személy kötelezettet említ, úgy az alatt azokat a személyeket kell érteni, akik az Ügyfél Takarékszövetkezettel kötött egyedi szerződésével összefüggésben kötelezettséget vállalnak, így különösen: készfizető kezes, zálogkötelezett, óvadékot nyújtó stb. 3. A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló évi LXXXV. törvény hatálya alá tartozó pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó, a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között létrejött keretszerződést, az Ügyfél harminc napos felmondási idővel jogosult indokolás nélkül felmondani. Amennyiben a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között létrejött keretszerződés határozatlan időre, vagy egy évet meghaladó időtartamra jött létre, úgy Ügyfél a keretszerződést az első év elteltét követően díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettségtől 12

13 mentesen jogosult felmondani. Ettől eltérő esetekben a Takarékszövetkezet az Ügyfél felmondása esetén a felmondás tényleges és közvetlenül felmerülő költségeire tarthat igényt. A Takarékszövetkezet jogosult a határozatlan időre létrejött szerződést hatvan napos felmondási idővel felmondani. A Takarékszövetkezet jogosult továbbá azonnali hatállyal felmondani a jelen pont szerinti keretszerződést, ha az Ügyfél a keretszerződésben foglalt kötelezettségeit súlyosan vagy ismételten megszegte. 4. A keretszerződés felmondása, megszűnése esetén a felek a felmondással egyidejűleg, illetve a felmondási idő utolsó napjáig elszámolnak egymással. A Takarékszövetkezet a keretszerződés felmondása, illetve megszűnése esetén a keretszerződésnek megfelelően ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékére jogosult. 5. Bármely szerződés felmondás általi megszűnése esetén az Ügyfél Takarékszövetkezettel szembeni tartozása azonnal esedékessé válik, a Takarékszövetkezetnek az Ügyféllel szembeni igénye és igényérvényesítési lehetősége fennmarad, miként tovább élnek a szerződés biztosítékai is a Takarékszövetkezet követelésének teljes megtérüléséig. IV. AZ ÜGYFÉL AZONOSÍTÁSA 1.A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló évi CXXXVI. tv. (a továbiakban: Pmt.) előírásai alapján a Takarékszövetkezet az alább meghatározott esetekben az Ügyfél, az Ügyfél nevében eljáró személy, az Ügyfél meghatalmazottja, illetve a rendelkezésre jogosult személy átvilágítását (személyazonosságának igazoló ellenőrzését és azonosítását) köteles elvégezni: 1. az Ügyféllel történő üzleti kapcsolat létesítésekor, írásbeli szerződéskötéskor az Ügyfélre, meghatalmazottjára, illetve a rendelkezésre jogosult személyre vonatkozóan; 2. hárommillió-hatszázezer forintot elérő vagy meghaladó összegű ügyleti megbízás (vagy ténylegesen összefüggő megbízások együttesen) teljesítésekor, amennyiben az ügyfél és a Takarékszövetkezet korábban nem létesített üzleti kapcsolatot; 3. pénzmosásra vagy terrorizmus finanszírozására utaló adat tény vagy körülmény felmerülése esetén, ha az ügyfél vonatkozásában az ügyfél átvilágításra még nem került sor, 4. minden olyan esetben, amikor a korábban rögzített ügyfél-azonosító adatok valódiságával vagy megfelelősségével kapcsolatban kétség merül fel, 5. ötszázezer forintot elérő, illetve meghaladó pénzváltási ügylet esetében, 2. Nyilatkozattétel a személyazonosság igazoló ellenőrzése és az azonosítás során: 1. A személyazonosság igazoló ellenőrzése és az azonosítás során az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezet részére írásbeli nyilatkozatot tenni, hogy a saját illetőleg a tényleges tulajdonos nevében, illetőleg érdekében jár el.(továbbiakban: tényleges tulajdonos). 2. Amennyiben a szerződéses kapcsolat fennállása alatt kétség merül fel a tényleges tulajdonos kilétével kapcsolatban, a Takarékszövetkezet ismételt nyilatkozattételre szólítja fel az Ügyfelet. 3. Külföldi lakóhellyel rendelkező Ügyfél, köteles a szolgáltató részére írásbeli nyilatkozatot tenni arra vonatkozóan, hogy a saját országának joga szerint kiemelt közszereplőnek minősül-e, és amennyiben a nyilatkozat szerint annak minősül, akkor a törvény melyik pontja alapján. 4. Nyilatkozat hiányában a Takarékszövetkezet a szerződéskötést, ügyleti megbízás teljesítését megtagadja. 3. Az Ügyfél a személyazonosság igazoló ellenőrzése során a Takarékszövetkezet részére az alábbi okmányok bemutatására köteles: 13

14 a) természetes személyek esetén magyar állampolgár természetes személy esetén személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványa (személyazonosító igazolvány), útlevele, valamint kártya formátumú vezetői engedélye és lakcímet igazoló hatósági igazolványa, külföldi természetes személy útlevele vagy személyi azonosító igazolványa, feltéve, hogy az magyarországi tartózkodásra jogosít vagy tartózkodási jogot igazoló okmánya vagy tartózkodásra jogosító okmánya; 14. életévét be nem töltött természetes személy személyi azonosítót igazoló hatósági igazolványa és lakcímet igazoló hatósági igazolványa vagy útlevele és lakcímet igazoló hatósági igazolványa b) jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező más szervezet esetén - a nevében vagy megbízása alapján eljárni jogosult személy(ek) a) pontban megjelölt okiratainak bemutatásán túlmenően azt igazoló 30 napnál nem régebbi okiratot, hogy a belföldi gazdálkodó szervezetet a cégbíróság bejegyezte, vagy a bejegyzési kérelmét benyújtotta; egyéni vállalkozó esetében azt, hogy az egyéni vállalkozói igazolvány kiadása vagy a nyilvántartásba vételről szóló igazolás kiadása megtörtént, más belföldi jogi személy esetén, ha annak létrejöttéhez hatósági vagy bírósági nyilvántartásba vétel szükséges, a nyilvántartásba vétel megtörtént külföldi jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező más szervezet esetén a saját országának joga szerinti bejegyzése vagy nyilvántartásba vétele megtörtént; c) cégbejegyzési, hatósági vagy bírósági nyilvántartásba vétel iránti kérelem cégbírósághoz, hatósághoz vagy bírósághoz történő benyújtását megelőzően a jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező más szervezet, alapító okiratát (társasági szerződését, alapszabályát). Ebben az esetben a jogi személy vagy a jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet köteles a cégbejegyzési, hatósági vagy bírósági nyilvántartásba vétel megtörtént követő 30 napon belül okirattal igazolni a Takarékszövetkezet felé, valamint a Takarékszövetkezet köteles annak cégjegyzékszámát vagy egyéb nyilvántartási számát rögzíteni. Kétség esetén a Takarékszövetkezet egyéb okmányok bemutatását is kérheti. 4. A Takarékszövetkezet az azonosítás során az alábbi adatokat rögzíti: a) természetes személy 1. családi és utónevét,(születési nevét), 2. lakcímét, 3. születési helyét, idejét, 4. állampolgárságát, 5. anyja születési nevét, 6. az azonosító okmányának típusát és számát, 7. devizakülföldi természetes személy esetében az 1-6. pontban meghatározott adatok közül az azonosító okmány alapján megállapítható adatokat, valamint a magyarországi tartózkodási helyet; b) jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező más szervezet 1. nevét, rövidített nevét, 2. székhelyének, fióktelepének címét, 3. főtevékenységét, 14

15 4. cégbírósági nyilvántartásban szereplő jogi személy esetén cégjegyzékszámát, egyéb jogi személy esetén a létrejöttéről (nyilvántartásba vételéről, bejegyzéséről) szóló határozat számát vagy nyilvántartási számát, 5. az azonosító okmányának típusát és számát, adószámát, 6. képviseletére jogosultak nevét és beosztását, 7. a kézbesítési megbízott azonosítására alkalmas adatait. 5. Tájékoztatás az adatok változása esetén: 1. Az Ügyfél köteles a Szerződéses kapcsolat fennállása alatt az azonosítás során megadott adatokban, illetve a tényleges tulajdonos személyét érintően bekövetkezett változásról, a tudomásszerzéstől számított 5 (öt) munkanapon belül a Takarékszövetkezetet írásban értesíteni. 2. Amennyiben az Ügyfél a személyazonosság igazoló ellenőrzéséhez, képviseleti jog vagy bármely más tény bizonyítására idegen nyelvű dokumentumot bocsát a Takarékszövetkezet rendelkezésére, a Takarékszövetkezet jogosult annak hitelesített, vagy szakfordító általi magyar nyelvű fordítását kérni. 3. Külföldi hatóság által kiállított okirat esetében a Takarékszövetkezet kérheti, hogy azt az Ügyfél a kiállítás helye szerinti magyar külképviseleti hatóság által felülhitelesítetten illetve a külföldön felhasználásra kerülő közokiratok diplomáciai vagy konzuli hitelesítésnek (felülhitelesítésének) mellőzéséről Hágában, az október 5. napján kelt egyezmény kihirdetéséről szóló évi 11. törvényerejű rendelet szerinti Apostille csatolásával nyújtsa be. 4. A Takarékszövetkezet az Ügyfél átvilágítási kötelezettség teljesítése során tudomásra jutott adatokat, illetve okiratokat a szerződéses kapcsolat fennállása alatt, valamint a szerződéses kapcsolat megszűnését követő 8 (nyolc) évig tartja nyilván és őrzi meg. 5. Az Ügyfél nevében eljáró személy felhatalmazza a Takarékszövetkezetet, hogy az általa szolgáltatott adatokat ellenőrizze és hozzájárul ahhoz, hogy a Takarékszövetkezet a személyi azonosításra alkalmas okmány(ok) jogosulatlan felhasználásának megakadályozása érdekében, a Belügyminisztérium Központi Adatfeldolgozó Nyilvántartó és Választási Hivatal adatszolgáltatása alapján ellenőrizze a közölt személyes adatokat, a bemutatott okmányokat, az Ügyfél nevében eljáró személy arcképét és aláírását, illetve a nyilvántartásból való esetleges kikerülés okát és idejét, továbbá személyazonosító adatai alapján a nyilvántartásból érvényes adatot igényeljen az aktuális Takarékszövetkezeti ügylet és az abból származó esetleges követelés behajtására tett intézkedés során. Az ellenőrzésre vonatkozó felhatalmazás hiányában a Takarékszövetkezet megtagadhatja a szolgáltatás-nyújtást az ebből eredő kárért való felelősségét a Takarékszövetkezet kizárja. Amennyiben az Ügyfél nevében eljáró személy a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról szóló évi LXVI. tv. 2. szakasz (1) bekezdés alapján adatletiltási jogát érvényesítette, úgy jelen nyilatkozatával eseti engedélyt ad a tilalommal érintett adatok kiadására is. 6. A Takarékszövetkezet - kockázati alapon - bizonyos megbízások teljesítéséhez kapcsolódóan kiegészítő adatokat kérhet. 6. A Takarékszövetkezet a fentieken túlmenően rögzíti: üzleti kapcsolat esetén a szerződés típusát, tárgyát és időtartamát; ügyleti megbízás esetén a megbízás tárgyát és összegét. 15

16 V. RENDELKEZÉSI JOG, KÉPVISELET 1. Az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezetnél, a Takarékszövetkezet által megkívánt formában, írásban bejelenteni a képviseleti joggal rendelkező és képviseleti joggal felruházott személyek nevét és aláírás mintáját. Szerződéskötés esetén, az Ügyfél képviselője csak olyan személy lehet, aki az Ügyfél hatályos cégkivonata szerint cégjegyzésre jogosult, vagy általa megfelelően meghatalmazott személy. 2. A Takarékszövetkezet köteles meggyőződni az Ügyfél képviseletében eljáró személyek képviseleti jogosultságáról. Az üzleti tárgyalások során, vagy a megbízások tejesítését megelőzően és a teljesítés során a Takarékszövetkezet bármikor kérheti a képviseleti jog igazolását. 3. A Takarékszövetkezet az Ügyfél bejelentett képviselőit és aláírásaikat jogosult mindaddig érvényesnek tekinteni, amíg a képviseleti jog visszavonásáról szóló írásos értesítés nem érkezett meg. A Takarékszövetkezet az Ügyfél megbízásain szereplő aláírásokat köteles megvizsgálni, és ha azt tapasztalja, hogy az aláíró jogosulatlan, vagy aláírása a bejelentett mintától eltérő, a Takarékszövetkezet az ok megjelölésével a megbízást teljesítés nélkül visszaküldi. Az elektronikus aláírást a Takarékszövetkezet számítástechnikai úton ellenőrzi. 4. Amennyiben az Ügyfél részéről a szerződés aláírása, vagy valamely nyilatkozat megtétele meghatalmazás útján történik, akkor a Takarékszövetkezet jogosult kérni, hogy a meghatalmazás közokiratban, vagy közjegyzői aláírás hitelesítéssel ellátott okiratban, vagy külképviseleten tett nyilatkozatban (meghatalmazásban), - ez esetben a meghatalmazott részéről ügyvéd előtt tett elfogadó nyilatkozat is szükséges-, legyen. A meghatalmazásból egyértelműen ki kell derülnie, hogy mire terjed ki, valamint hogy mennyi időre szól. 5. A Takarékszövetkezet nem felel az olyan megbízások teljesítéséért, amelyeknek jogosulatlan vagy hamisított voltát a tőle elvárható gondos vizsgálat alapján sem lehetett felismerni. 6. A Takarékszövetkezet kirendeltségein dolgozó alkalmazottakat, a szokásos ügyletek megkötése vonatkozásában a Takarékszövetkezet képviselőjének lehet tekinteni. 7. A Takarékszövetkezet képviseletére vonatkozó szabályokat a Cégjegyzési szabályzat tartalmazza. VI. EGYÜTTMŰKÖDÉS, TÁJÉKOZTATÁS, OKIRATOK, ÉRTESÍTÉSEK VI/1. Együttműködési kötelezettség 1. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél az üzleti kapcsolataikban kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit is figyelembe véve kötelesek eljárni és egymással a vonatkozó szerződés, vagy Keretszerződés megszűnése esetén - elszámolni. 2. A Takarékszövetkezet nem köteles a pénzügyi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésére, és indokolási kötelezettség sem terheli arra az esetre, ha a szerződéses kapcsolat nem jön létre. VI/2. Tájékoztatás 1. Az Ügyfél késedelem nélkül köteles a valóságnak megfelelően tájékoztatni a Takarékszövetkezetet a fennálló kapcsolatok szempontjából jelentős körülményekről, tényekről, adatokról, illetve azok változásáról. 2. A tájékoztatási kötelezettség vonatkozik különösen az Ügyfél személyét, jogi helyzetét érintő változásra, cím- vagy székhely változásra; jogi személy esetén a jegyzett tőke mértékének és a bejelentett képviselő személyének megváltozására. 16

17 3. A jogi személy Ügyfél a Takarékszövetkezettel szembeni tartozásának fennállása alatt köteles előre, illetve a tudomásszerzését követően haladéktalanul tájékoztatni a Takarékszövetkezetet: bármilyen szervezeti változásról, így különösen az átalakulásra, kiválásra, szétválásra, összeolvadásra; ha csődeljárást, felszámolási eljárást, vagy végelszámolást kezdeményez maga ellen, illetve ennek a jogszabályi feltételei fennállnak; ha bármilyen módon a tudomására jut, hogy harmadik személy a felszámolási eljárás megindítását kezdeményezte vele szemben; ha gazdasági társaság létrehozásáról vagy vagyona egy részének gazdasági társaságba való beviteléről dönt, továbbá, ha valamely gazdasági társaságban fennálló részesedését harmadik személyre akarja átruházni, amennyiben a legutolsó tájékoztatáshoz képest a változás mértéke az Ügyfél jegyzett tőkéjének 10%-át esetenként vagy összességében meghaladná; a tulajdonosai körében a Takarékszövetkezet felé adott legutolsó tájékoztatás óta bekövetkezett, a jegyzett tőkéjének 10%-ot meghaladó változásról; a gazdálkodásában, üzleti tevékenységében a vagyoni és pénzügyi helyzetében bekövetkező minden lényeges változásról; vezető tisztségviselői és vezető beosztású dolgozói körében bekövetkező minden lényeges változásról; minden olyan körülményről, amely veszélyeztetheti a Takarékszövetkezettel szemben fennálló kötelezettségének teljesítését. 4. Az Ügyfélnek lehetővé kell tennie, hogy üzleti könyveit és feljegyzéseit a Takarékszövetkezet titoktartási kötelezettség mellett bármikor megvizsgálhassa, ha a közöttük keletkező, illetve már fennálló valamely Takarékszövetkezeti követelés biztonságának megítéléséhez azt a Takarékszövetkezet szükségesnek tartja. 5. A tájékoztatási kötelezettség megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül és az Ügyfél felel a tájékoztatási kötelezettségének megsértéséből eredő kárért. VI/3. Értesítés 1. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél, szerződéses kapcsolataikban együttműködnek és ennek során a bankügylet szempontjából jelentős tényekről és azok változásáról egymást késedelem nélkül, írásban értesítik, különösen elnevezésük, címük, telefonszámuk, képviselőjük, tulajdonosuk, pénzügyi illetve gazdasági helyzetük megváltozásáról, valamint a személyüket, jogi státuszukat érintő minden egyéb változásról. Az e kötelezettségek elmulasztásából eredő kár a mulasztó felet terheli. A Takarékszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy az értesítést írásban, postai úton küldi meg az Ügyfél részére. 2. A Takarékszövetkezet az Ügyfél részére szóló értesítéseket, nyilatkozatokat, ajánlatokat és okmányokat (a továbbiakban együtt: iratok) arra a postai címre küldi meg, amelyet az Ügyfél megadott részére. A Takarékszövetkezet nem felel azért, ha a megadott név, cím pontatlansága, változása miatt, vagy más, a Takarékszövetkezeten kívül álló okból a kézbesítés elhúzódik, vagy eredménytelen. 3. A Takarékszövetkezet bármikor jogosult az Ügyfél külön értesítése nélkül is, bármely értesítést az Ügyfél igazolt állandó lakcímére, illetve bejegyzett székhelyére továbbítani, függetlenül az Ügyfél által megadott értesítési címtől, ha az értesítés, az Ügyfél érdekében szükséges, vagy az Ügyfél szerződésszegést követ el, vagy az üzletmenetben bekövetkező jelentős változásra kívánja felhívni a figyelmet. 17

18 4. A Takarékszövetkezet az Ügyfél részére szóló iratokat nem köteles ajánlottan vagy tértivevénnyel postára adni. Az elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az eredeti irat másolata, vagy kézjeggyel ellátott példánya a Takarékszövetkezet birtokában van, vagy ha az elküldést kézjeggyel ellátott feladójegyzék, feladóvevény vagy a Takarékszövetkezet által e célból vezetett nyilvántartás igazolja. 5. A Takarékszövetkezet által az Adós lakcímére ajánlott levélben, vagy tértivevénnyel feladott iratokat, értesítéseket így különösen a szerződés felmondását a postai feladást követő ötödik napon, akkor is megérkezettnek kell tekinteni, ha az Adós annak átvételét megtagadja, vagy az irat nem kereste, illetve ismeretlen, elköltözött, vagy a cím elégtelen jelzéssel érkezik vissza. 6. Az előző pontban megfogalmazott szabály nem vonatkozik az egyéb, értéket képviselő okmányokra, vagy más olyan küldeményre, amelyeket jellegüknek megfelelően fokozott biztonsággal kell kezelni. A Takarékszövetkezet ilyen esetben a tőle elvárható gondossággal megválasztott módon továbbítja a küldeményt. A továbbítás az Ügyfél költségére és kockázatára történik. 7. Belföldi cím esetén a postára adást követő 3, európai cím esetén a postára adást követő 10, Európán kívüli cím esetén a postára adást követő 20. postai munkanap elteltével a Takarékszövetkezet jogosult úgy tekinteni, hogy az írásos értesítést az Ügyfél megkapta, azaz az értesítés megtörtént. 8. A Takarékszövetkezet jogosult az értesítéseket (ideértve különösen a felszólító levelek, valamint a felmondások kézbesítését is) telefaxon elküldeni az Ügyfél részére. A telefaxon küldött értesítések akkor tekintendőek kézbesítettnek, amikor a Takarékszövetkezet rendelkezésére áll a faxüzenet elküldésének a visszaigazolása. Amennyiben az értesítés postai úton és telefax útján is megtörténik, akkor a korábban megtörtént értesítéshez fűződnek a joghatások. 9. Érvényes értesítésnek kell tekinteni azt is, ha a Takarékszövetkezet vagy megbízottja a küldeményt személyesen kézbesíti az Ügyfél székhelyére, telephelyére, lakóhelyére vagy a takarékszövetkezeti kirendeltségen, a küldeményt az Ügyfél vagy olyan személy igazolhatóan átveszi, akit általában küldemények átvételére jogosult személynek lehet tekinteni. 10. A vállalkozás/szervezet Ügyfél meghatalmazást adhat egy vagy több személy részére arra vonatkozóan, hogy az Ügyfélnek szóló számlakivonatokat, elszámolásokat, értesítéseket, okmányokat és egyéb küldeményeket a Takarékszövetkezettől átvegye (kézbesítési meghatalmazott). A kézbesítési meghatalmazottakat az Ügyfél, írásban jelentheti be a Takarékszövetkezetnek. A kézbesítési meghatalmazott által átvett küldemény az átvétel napján az Ügyfél részére kézbesítettnek minősül. 11. A Takarékszövetkezet a közleményének, az ügyfélforgalom részére nyitva álló helyiségeiben történő kifüggesztés útján is értesítheti Ügyfeleit abban az esetben, ha a közleményben foglaltak az Ügyfelek széles körét érintik. 12. A Takarékszövetkezet Üzletszabályzatának és Hirdetményeinek változásairól kifüggesztés útján értesíti az Ügyfeleit. 13. A Hirdetményeket azon a banki munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni, amely napot megelőző banki munkanapon, az üzleti órák alatt a kifüggesztés megtörtént. 14. Az Ügyfél a Takarékszövetkezet részére szóló küldeményeket a Takarékszövetkezet számláját vezető, vagy a Takarékszövetkezet által egyébként erre a célra megjelölt szervezeti egység címére köteles megküldeni. 15. A Takarékszövetkezethez érkezett küldemények érkezési idejére a Takarékszövetkezet nyilvántartása az irányadó. 18

19 16. A Takarékszövetkezet által rendelkezésre bocsátott banki információk, kizárólag az Ügyfél, saját céljaira szolgálnak. A Takarékszövetkezet nem járul hozzá az általa szolgáltatott információk, bármely formában történő sokszorosításához, engedély nélküli továbbadásához. 17. Az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezettel kötött ügyletére vonatkozó bármely szerződést, illetve a Takarékszövetkezetnek az ügylet kapcsán adott nyilatkozatokat, saját költségén közjegyzői okiratba foglaltatni, amennyiben a Takarékszövetkezet erre felszólítja. VI/5. Okiratok 1. A Takarékszövetkezet bármilyen jog, vagy tény fennállását igazoló okirat esetében kérheti 30 (harminc) napnál nem régebbi keltezésű eredeti okirat bemutatását, vagy annak rendelkezésre bocsátását. 2. A Takarékszövetkezet hatósági igazolványt és hatósági bizonyítványt az abban foglalt érvényességi idő lejártának napjáig fogad el. Érvényességi időt nem tartalmazó hatósági bizonyítványt a Takarékszövetkezet kizárólag 30 (harminc) napnál nem régebbi keltezéssel fogad el. 3. A Takarékszövetkezet kizárólag eredeti, vagy közjegyző által hitelesített másolati formájú okiratot fogad el bemutatásra, és bármely okirat esetében kérheti az Ügyfelet, az okirat eredeti példányának, vagy közjegyzői hiteles másolatának bemutatására. Amennyiben az adott ügyletre vonatkozó szerződés, üzletági üzletszabályzat, vagy az Üzletszabályzat kifejezetten eltérően nem rendelkezik, akkor okiraton, nyilatkozaton, értesítésen, papír alapú okiratot kell érteni. 4. A Takarékszövetkezet elektronikus okiratot, a jogszabályok által előírt körben és a vonatkozó üzletági üzletszabályzatban, egyedi szerződésben meghatározott módon fogad el. 5. A Takarékszövetkezet belföldön kiállított közokiratot korlátozás nélkül elfogad. A Takarékszövetkezet teljes bizonyító erejű magán okirat akkor fogadható el, ha: a) az okiraton két tanú által igazolt az okiratot kiállító személy aláírása, b) az okiratot kiállító személy aláírása bíróságilag vagy közjegyzőileg hitelesített, c) a gazdálkodó szervezet által üzleti körében kiállított okiratot szabályszerűen aláírták, d) az okiratot ügyvéd, vagy jogtanácsos ellenjegyezte. A tanúk aláírásával is ellátott okiraton szerepelnie kell az Előttünk, mint tanúk előtt kitételnek, vagy ezzel azonos értelmű kifejezésnek, a tanúk nevének és lakcímének olvasható formában és sajátkezű aláírásuknak. 6. Nem magyar nyelven kiállított okirat esetében az Takarékszövetkezet jogosult az Ügyféltől az okiratról készült a mindenkor irányadó magyar jogszabályok szerinti hiteles fordítást kérni, amelynek költségei az Ügyfelet terhelik. Ha a Takarékszövetkezet és Ügyfél közötti szerződés, vagy értesítés magyar és idegen nyelven egyaránt megtörtént, bármely értelmezési eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó. 7. A Takarékszövetkezet nem felel az olyan hamis vagy hamisított aláírással ellátott megbízás, szerződés vagy az Ügyfél és a Takarékszövetkezet kapcsolatát érintő egyéb értesítés vagy üzenet teljesítésének, illetőleg tudomásulvételének következményeiért, amelyen az aláírás hamis vagy hamisított volta a Takarékszövetkezet által elektronikus úton rögzített aláírás mintához képest a hitelintézetben ilyen munkakört is betöltő alkalmazottak számára első ránézésre nem nyilvánvaló. 19

20 VI/6. Az Ügyfél által adott megbízások 1. A Takarékszövetkezet az Ügyfél által adott megbízásokat - a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában - csak az e célra rendszeresített nyomtatványokon fogad el. A nyomtatványokat, előzetes igénybejelentést követően, a Takarékszövetkezet, illetve az ügyfél-kapcsolattartók bocsátják az Ügyfél rendelkezésére. A Takarékszövetkezet az Ügyfél megbízásán szereplő aláírásokat összehasonlítja az Ügyfél által bejelentett aláírásmintákkal. Amennyiben a rendelkezésen a Takarékszövetkezetnek be nem jelentett, vagy a bejelentett mintától jól felismerhetően eltérő aláírás van, a Takarékszövetkezet a rendelkezést nem teljesíti és a rendelkezést az ok megjelölésével, visszaküldi az Ügyfélnek. 2. Külön szerződés alapján a Takarékszövetkezet elektronikus úton benyújtott megbízásokat is elfogad. Ilyen esetben az aláírás-vizsgálat során a Takarékszövetkezet az Ügyfél által az erre a célra rendszeresített adatlapon (Adatlap) meghatározott, a rendelkezésre jogosult személyek esetében kiadott aláírási jelszó, valamint az aláírási pontszám megfelelését együttesen ellenőrzi. 3. A Takarékszövetkezet nem felel a szokásos ügymenet során alkalmazott gondos vizsgálattal sem felismerhető hamis vagy hamisított megbízás teljesítésének következményeiért. 4. Amennyiben a megbízás hiányos, továbbá ha a Takarékszövetkezet felismeri, hogy a megbízás téves adatokat tartalmaz, a Takarékszövetkezet a megbízást az ok megjelölésével - teljesítés nélkül visszaküldi. 5. A megbízásnak egyértelműen tartalmaznia kell az ügylet tárgyát és a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat. Ha korábbi rendelkezés módosításáról, megerősítéséről vagy megismétléséről van szó, ezt kifejezetten meg kell jelölni. A Takarékszövetkezet nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek abból keletkeztek, hogy az Ügyfél a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat tévesen, nem egyértelműen vagy hiányosan adta meg. 6. Ha az Ügyfél a megbízásnak meghatározott időpontban való teljesítését vagy az általános Takarékszövetkezeti gyakorlattól eltérő teljesítését igényli, erre köteles felhívni a Takarékszövetkezet figyelmét és vállalnia kell az ebből eredő többletköltségeket. A Takarékszövetkezet jogosult az ilyen megbízások elfogadását megtagadni. 7. A meghatározott időben teljesítendő megbízásokat olyan időpontban kell a Takarékszövetkezetnek átadni, hogy a teljesítéshez szükséges idő a Takarékszövetkezet rendelkezésére álljon. E kötelezettség megszegéséből eredő kárért a Takarékszövetkezet felelősséget nem vállal. 8. A megbízás csak írásban, új megbízás benyújtásával egészíthető ki, vagy helyesbíthető (módosítás). A megbízást szerződés vagy jogszabály eltérő rendelkezése hiányában - a Takarékszövetkezet általi átvételig lehet visszavonni vagy módosítani. A Takarékszövetkezet az ezt követően érkezett módosítás illetve visszavonás esetén jogosult az eredeti megbízás szerint eljárni azzal, hogy lehetőség szerint megkísérli a még el nem végzett munkafolyamatok leállítását. A megbízások módosításával, visszavonásával kapcsolatban a Takarékszövetkezet díjat számít fel, továbbá a felmerült költségek is az Ügyfelet terhelik. 9. A Takarékszövetkezet a jogszabályba ütköző megbízások teljesítését megtagadhatja akkor is, ha azok teljesítésére szerződésben korábban kötelezettséget vállalt. Ha a megbízás érvényességét jogszabály hatósági engedélyhez köti, a Takarékszövetkezet jogosult meggyőződni az engedély meglétéről, ennek hiányában a megbízást teljesítés nélkül visszaküldeni. 10. A Takarékszövetkezet az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában a megbízásokat érkezésük sorrendjében teljesíti. Az érkezés sorrendjének megállapítására a Takarékszövetkezet nyilvántartása az irányadó. 20