112 Európai segélyhívószám

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "112 Európai segélyhívószám"

Ervin Budai
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 112 Európai segélyhívószám Eugen Florin Dinca Speciális Telekommunikációs Szolgálat Hogy biztosítsuk vészhelyzetekben a sürgősségi erők minél könnyebb beavatkozását, főleg az átutazóban lévő személyeknél, attól függetlenül melyik EU tagországban tartózkodik, az egységes 112 hívószámot bevezették az Európai Tanács határozata lapaján Július 29.-én. Ebben a szövegösszefüggésben, 2004-ben Romániában elindították a Vészhívások egységes nemzeti rendszerének (V.N. R.) alkalmazási tervét, mert addig különböző telefonszáma volt minden segélyhívásnak: 981 tűzoltóknak, 961 mentőknek, 955 rendőrségnek, 956 csendőrségnek. A rendszert április 17.-én állították nemzeti szinten használatba az állampolgároknak felajánlva egy gyors kommunikációs lehetőséget a tűzoltók, rendőrök, csendőrök, hírszerző szolgálatok telefon központjaihoz. A Vészhívások Egységes Nemzeti Rendszere (V.N.R.) az állampolgárok biztonságának biztosításáért és egy emelt szintű támogatásért felel, attól függetlenül hol vannak és sokkal hatékonyabb felhasználását biztosítja az anyagi és emberi erőforrásoknak. Így a helyszínre a legközelebb levő beavatkozó egységek érkeznek, fontos perceket megtakarítva, mely az emberéletek megmentéséért értékesek. A rendszer országos szinten működik, minden megye központban létezik 112-es telefonközpont, mely a 112 hívószám segítségével kapcsolható, minden vonalas és mobil telefonhálózatban, a választ a 24/7 elv alapján biztosítva. Függetlenül attól, milyen telefonhálózatból hívták, a 112 egyedi szám, ingyenes és előhívó szám nélküli.

Ebben a szövegösszefüggésben, 2004-ben Romániában elindították a Vészhívások egységes nemzeti rendszerének (V.N. R.) alkalmazási tervét, mert addig különböző telefonszáma volt minden segélyhívásnak: 981 tűzoltóknak, 961 mentőknek, 955 rendőrségnek, 956 csendőrségnek.

2 A 112-es segélyhívó szám központjainak személyzete nemzeti kisebbségi nyelveken is tud hívásokat fogadni, de angol, francia, német, olasz, spanyol, orosz, bolgár, ukrán, török nyelveken is. 112-es telefonkezelők át tudják irányítani a hívásokat más megyei központokba és a különböző beavatkozó egységekhez. Egy fontos lépés amely következik, az a hátrányos helyzetű személyektől érkező hívások fogadásának biztosítása, főleg a lelki hiányosságokkal küszködőkétől. A 112 szám hívásakor a hívó felet az egységes 112 hívásokat átvevő központhoz kapcsolják, melynek hatásköre az a terület, ahonnan a hívást kezdeményezték, általában ez megegyezik a földrajzi megye határokkal. A hívás fogadása engedi a hívó szám automatikus azonosítását és a helyét is, ahol az esemény történt.

Egy fontos lépés amely következik, az a hátrányos helyzetű személyektől érkező hívások fogadásának biztosítása, főleg a lelki hiányosságokkal küszködőkétől.

3 Egy vészhelyzet megoldására a beavatkozó egységek telefon központjainak szüksége van információkra a hívó fél személyazonosságát illetően, az esemény helyét és típusát illetően, illetve a helyzet sajátos részleteit, amelyben a segélyt kérő személy van. Az információk melyek engedik az esetleges áldozatok azonosítását és hely meghatározását és azok is amelyek meghatározzák a veszélyt, a megyei telefon központbeli 112 operátorok felelőssége, beavatkozás és vezérlés felelőssége a speciális ügynökök felelőssége. A 112-es telefonkezelő biztosítja egy vészhívás egyidejű átirányítását több más központba, ha szükség lenne több speciális egység bevetésére. Például, egy áldozatokkal járó közúti balesetnél szükség van a mentők, rendőrség, tűzoltók, rohammentők beavatkozására. A múltban mindezek beavatkozására szükséges volt mindegyik központ felhívása. Most a rendszer egyszerre hívja mindegyiket a 112-es szám felhívásával. Mi több, a rendszer felkészült az automatikus hívás fogadásra, az ecall rendszerrel ellátott sérült autók által küldött adat / hangüzenetekkel.

Az információk melyek engedik az esetleges áldozatok azonosítását és hely meghatározását és azok is amelyek meghatározzák a veszélyt, a megyei telefon központbeli 112 operátorok felelőssége,

4 Gyakorlatilag a 112 operátor és az egységek telefonközpontosai biztosítják a beavatkozást a közúti balesethez csak a beépített egység által automatikusan küldött adatok alapján (típus, helymeghatározás, kiszállás iránya, az autó műszaki paraméterei, stb.) a 112 központba. A 112 hívásakor, a hívó félnek nem kell erőforrásokat kérnie, csak az operátornak kell leírnia a helyzetet. Segélyhívásokat csak az emberi életre, egészségre, lakosságra, köz vagy magántulajdonra, környezetre, közrendre, stb. kiható vészhelyzet esetén kell kezdeményezni, amikor a rendőrök, tűzoltók, rohammentősök, csendőrök azonnali beavatkozása szükséges. A törvényes előírásoknak megfelelően, a VENR-Speciális Telekommunikációs Szolgálat adminisztrátora és a beavatkozó speciális ügynökségek biztosítják a hívó felektől a vészhelyzet jelentése alatt begyűjtött és tárolt személyes adatok bizalmas és biztonságos kezelését illetve ennek kérvényezhetőségét is. A 112.-s hívásokat rögzítik és tárolják 10 éven keresztül adatbázisokban, melyet csak bírósági végzéssel lehet nyilvánosságra hozni, az ügyész aláírt kérvényével vagy a hívást kezdeményező illető írásos kérésére től 2012 november végéig hívás érkezett a 112 számra, ebből csak volt valós esemény. Az átlag válaszidő 3,8 másodperc volt. Megye Összes Hívás ÖSSZES ESET Rendőrség Mentő VOF+rohammentő Csendőr A1 A2 Más ügynükség AB AG AR BC BH / BN BR BT BUC / 7025 IF BV BZ CJ

Segélyhívásokat csak az emberi életre, egészségre, lakosságra, köz vagy magántulajdonra, környezetre, közrendre, stb.

5 CL CS CT CV DB DJ GJ GL GR HD HR IL IS / MH MM MS NT OT PH SB SJ SM SV TL TM TR VL VN VS A 112 Vészhívások Egységes Nemzeti Rendszere az egyik legmodernebb és legeredményesebb ilyen rendszer Európában, elismerve európai hatóságoktól kapott különböző jutalmakkal. A Speciális telekommunikációs Szolgálat, szerkezet amely kezeli a 112 egységes segélyhívószám működését, a közelmúltban kapott egy fontos kitüntetést, az éves Európai Uniós sürgősségi szolgáltatások rigai találkozóján, az STSz-t kitüntették a romániai hegyekben eltévedt 34 belga cserkész mentőakciójáért. A Vészhívószám Európai Egyesülete által szervezett találkozó alkalmával több sürgősségi szolgálat közötti versenyt szerveztek, ahol az STSz-t hirdették győztesnek a Figyelemreméltó Mentésért járó Díj kategóriában, elsősorban annak köszönhetően, ahogy a 112 diszpécser felvette és kezelte a vészhívást, amit az egyik eltévedt belga turista kezdeményezett. A mentőakció, amiért az STSz az említett kitüntetést kapta, tavaly Júliusban volt, a Zaránd hegységben. Akkor egy 34 tagú belga cserkészcsapat, 12 és 30 év közöttiek, eltévedtek egy Ghioroc falu közeli erdő mellett. Az egyik turista hívta a 112-t, anélkül hogy pontosítani tudta volna hol vannak, a csoport helyét sürgősségi szolgálat telefonkezelője azonosította, a belga állampolgárral folytatott beszélgetés alapján. Miután meghatározta a helyet, ahol a csoport esetleg lehet, a kezelő értesítette a többi beavatkozó egységet és két óra keresés után az erdőben, a 34

377 14.076 3047 / 2444 213 MH 21.545 2.172 3.580 850 258 MM 30.488 3.048 5.459 440 195 MS 49.793 1.891 7.750 290 40 NT 39.101 3.744 7.084 2.190 418 OT 31.068 3.335 5.311 1.190 419 PH 58.554 4.696 12.

6 belga cserkészt megtalálták, az egyik közülük már hipotermiás sokkban volt. Egy közeli kolostorba vitték őket, ahonnan egy mentő átvette a beteget és korházba szállította, így az orvosok az utolsó pillanatban mentették meg az életét. Ez a második európai díj, amit az STSz kap, miután 2009-ben már kapott egy kitüntetést a nevelő és tájékoztató kampányért, melynek a 112 segélyhívószám népszerűsítése volt a célja.

orvosok az utolsó pillanatban mentették meg az életét.

Hasonló dokumentumok

Vodafone Magyarország Zrt. ÜZLETI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA

Vodafone Magyarország Zrt. ÜZLETI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: 2014. november 1. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket az Üzleti Általános Szerződési Feltételek változásairól. I. Az