Az IP telefónia megvalósításának tapasztalata Magyarországon

Átírás

1 SCI-Network Távközlési és Hálózatintegrációs Rt. T.: F.: Az IP telefónia megvalósításának tapasztalata Magyarországon Garai Csaba Hálózati mérnök (CCNP, CCSP) Nem tudtuk, hogy lehetetlen, ezért megcsináltuk. SCI-Network Rt november 23.

2 Tartalomjegyzék Technológiai áttekintés Esettanulmány nagyvállalati környezetben A jövő - szolgáltatói példa 2

3 VoIP vagy IP telefon? Voice Over IP (VoIP) Hagyományos PBX-ek összekapcsolása IP alapú hálózaton keresztül Hagyományos (analóg, ISDN) telefon készülékek A helyi hívásirányítást a PBX végzi IP telefon IP alapú telefonkészülékek A helyi hívásirányítást az IP központ CallManager végzi 3

4 IP telefon komponensek CallManager Voice Gateway-ek IP telefonok Opcionális komponensek IVR Voic 4

5 CallManager Összetevők Hardver: Cisco 7800 Media Convergence Server (MCS) család Skálázhatóság: felhasználó OS: Windows 2000 Server Szoftver: Cisco CallManager (3.3, 4.0) Magas megbízhatóság Szerverek CallManager Cluster-be szervezése Skálázhatóság 30,000 felhasználóig Maximum 8 CCM per cluster 5

6 CallManager Cluster Nincs redundancia 1:1 redundancia 1:2 redundancia Publisher Publisher Backup Subscriber Subscriber1 Subsrciber Publisher : központi SQL adatbázis kezelése RW joggal Subsciber: központi SQL adatbázis tükörképe RO joggal Publisher Backup 6

7 Voice Gateway-ek Kommunikáció nem IP alapú eszközökkel Analóg Gateway-ek FXS/FXO/E&M interfész Analóg készülékek, FAX-ok illesztése Analóg trunk PBX felé Analóg szolgáltatói fővonalak fogadása Digitális Gateway-ek ISDN BRI (2B), ISDN PRI (30B) PBX-ek illesztése Szolgáltatói trunk fogadása 7

8 Analóg telefon illesztők VG FXS port Analóg telefon vagy FAX illesztésre ATA186/188 2 FXS port Analóg telefon vagy FAX illesztésre 8

9 IP telefonok Cisco 7900-as család Low-End desktop: 7902G, 7905G, 7910G, 7912G Mid-Range desktop : 7940G, 7960G High-End desktop : 7970G Wireless:7920G Konferencia állomások: 7935, 7936 Szoftver alapú megoldások Cisco IP SoftPhone Cisco IP Communicator 9

10 Közös IP telefon funkciók Hívás várakoztatás Hívás átadás Konferencia beszélgetés Újrahívás Hívás tartás Hangposta elérés Gyorshívók Hívó fél számának és névének kijelzése* Csengőhang választás * * Csak kijelzővel rendelkező készülék esetén 10

11 7902G 1 vonal / 2 beszélgetés Kijelző nélküli 11

12 7905G, 7912G 1 vonal / 2 beszélgetés Beépített switch (7912G) Grafikus kijelző XML támogatás 4 Dynamic soft keys Kihangosítás (csak a hallgató felé) 12

13 7940G 2 vonal / 4 beszélgetés Beépített switch Grafikus kijelző XML támogatás 4 Dynamic soft keys Kihangosítás Headset 13

14 7960G 6 vonal / 12 beszélgetés Beépített switch Grafikus kijelző XML támogatás 4 Dynamic soft keys Kihangosítás Headset 14

15 7970G 8 vonal / 16 beszélgetés Beépített switch Színes grafikus kijelző XML támogatás 5 Dynamic soft keys Kihangosítás Headset 15

16 Szabványok H323 Peer-to-peer SIP Peer-to-peer MGCP Kliens-szerver alapú kapcsolat Gateway-ek vezérlésére SCCP (Skinny) Kliens-szerver alapú kapcsolat Cisco saját szabvány Telefonok vezérlése 16

17 Esettanulmány Vállalati infrakstruktúra 2 nagyméretű központi telephely (Budapest, Pécs) PBX alapú mellék telephelyenként ISDN PRI csatlakozási felület szolgáltatók felé 15 kisebb vidéki raktár 1-2 telefon ISDN BRI csatlakozási felület szolgáltatók felé A telephelyek között Budapest központtal csillag topológia szerint IP alapú adat-összeköttetés Budapest-Pécs között 2x2MBps sebességű adatkapcsolat Cél A 2 központi telephely közötti beszéd forgalom költségeinek csökkentése 17

18 TDM alapú megoldás Budapest Pécs MUX LL E1 2Mbps MUX 4x BRI X.21 1,5 Mbps X.21 1,5 Mbps 4x BRI PBX LL X.21 2Mbps PBX PRI C2610XM PRI C2610XM PRI Matáv GSM szolgáltató Matáv 18

19 Műszaki jellemzők Paraméter Egyidejű beszélgetések száma max. Sávszélesség/beszélgetés Sávszélesség foglalás módja Adatösszeköttetés max. sebessége Adatösszeköttetés min. sebessége TDM MUX 8 64 kbps * statikus 3456 kbps 3456 kbps * az S0 buszonkénti 16 Kbps sebességű ISDN D csatorna további 64kbps-t foglal 19

20 VoIP alapú PBX összekötés C3725 Budapest LL 2x2Mbps X.21 Pécs C3725 PRI 7[456]XXX PBX 7[123]XX 7[456]XX [25]XXX PBX PRI 7[123]XXX PRI Matáv 1/1234-XXX PRI GSM [25]XXX PRI Matáv 72/123-XXX 20

21 Műszaki jellemzők Paraméter Egyidejű beszélgetések száma max. Sávszélesség/beszélgetés Sávszélesség foglalás módja Adatösszeköttetés max. sebessége Adatösszeköttetés min. sebessége TDM MUX 8 64 kbps * Statikus 3456 kbps 3456 kbps VoIP kbps ** Dinamikus 4096 kbps 3228 kbps * az S0 buszonkénti 16 Kbps sebességű ISDN D csatorna további 64kbps-t foglal ** g729 8kbps Voice Codec 21

22 CCM + PBX hibrid rendszer CCM Cluster a budapesti központba 2db 7815-ből felépítve 15 vidéki depóba 1-1 db 7912G Összevont recepció a budapesti központban Kezelői és recepciós készülék 2 db7960g Az új központi raktár bázisra 10 db 7912G 1 db ATA186 2 FAX kiszolgálásra 1 ISDN BRI Matáv felé a FAX hívások kiléptetésére és fogadására 22

23 CCM + PBX hibrid rendszer C3725 CCM1 PRI CCM Cluster CCM2 PRI PBX Matáv 1/1234-XXX Kezelő: 7599 Recepció: 7501 PRI GSM [25]XXX 23

24 Központi híváskezelés Kezelő Recepció Bejelentkezve Kijelenkezve Mellék Line Line Bp fővonal Line >7661 Line Pécs fővonal Line >7662 Line Analóg fővonal Line >7663 Line Kezelő készüléken Extension Mobility Manuális bejelentkezés szükséges: username/password ha nem elérhető a bejövő hívás a melléken csörög 24

25 Teljes IP telefon hálózat Budapest BRI PRI POTS PRI Raktár1. Raktár15 Központi Raktár Pécs 25

26 QoS amire figyelni kell! A hang digitalizálás után fix méretű ( byte) IP csomagokban utazik. Követelmények Elfogadható end-to-end késleltetés ( 150 ms) Halló ott vagy még? jelenség Minimális késleltetési idő ingadozás, jitter ( 20 ms) Bugyborékoló hang Minimális csomagvesztés A hang szakadozoik A g729 codec max. 1 db csomag vesztést képes elviselni 26

27 QoS-t hol? WAN-on Megfelelő beállítása hatványozott fontosságú 768 kbps alatti vonalak esetén nagy adatcsomagok darabolása Egy 1500 byte-os IP csomag 128 kpbs vonalon 100ms ideig Priorizálás: a hang csomag mindig kapjon elsőbbséget az adatcsomagokkal szemben. L3 szinten IP precedencia, újabban IP DSCP szerinti forgalom osztályozás. LAN-on A sávszélesség mindent megold téves filozófia Sokszor háttérbe szorul L2-es 801p alapú forgalom priorizálás Adat és hang forgalom külön VLAN-ba szervezése 27

28 Telefonok csatlakozása Telefon táplálás Switch által: Cisco inline power, 802.3af PoE Power Patch Panel Külső tápegység Megbízhatóság növelése érdekében Inline Power Switch ( PWR) Switch táplálás UPS-ről CCM-ek külön switch-re 28

29 Szolgáltatások CDR a CCM Cluster által vezérelt hívásokról Hívás jogosultsági szintek kezelése Partition: DN telefon vonalak Route Pattern GW irányok CCS: a telefon milyen Partition-okat hívhat Alternatív hívásirányok 29

30 Külső illesztések Szabványos interfészek JTAPI, TAPI Hangposta Cisco Unity: egyesített hang és kezelés Third Party Call Center Cisco IP Contact Center Third Party 30

31 Szolgáltatói IP telefónia Matáv POTS GTSGK GK GTS Voice 4xBRI 0.1XX 0.1XXX 0.XXXXXXX SCIGK H323 Proxy GK Internet GTS 0.06XXXXXXX 0.06[237]0XXXXXXX 0.00T SCIGW SCICCM 31

32 Köszönöm a figyelmüket! csgarai@scinetwork.hu 32