Desktop szoftverekkel integrált telefonos megoldások

Átírás

1 Cisco Unified Communication Desktop szoftverekkel integrált telefonos megoldások Szekeres Viktor +36/20/

2 Agenda Miért IP telefónia, miért Egységesített Kommunikáció? Cisco IP Communicator Cisco Call Connector for MS Windows ERP / CRM / Skype integrációs megoldások Szolgáltatások

3 Miért IP telefónia? LAN hálózat a vállalti élet középpontjában Telefon rendszer Biztonsági rendszer Munkaállomások Egységesített hálózati infrastruktúra Gyártósor Szerverek, tárolók Könnyen karbantartható

4 Miért Egységes Kommunikáció? Kiterjesztett működés globálisan VPN / Bérelt vonal Egy cégként több helyen! Egységes hang, videó és adatkapcsolat

5 Miért Egységes Kommunikáció? Összehasonlítás Hagyományos megoldás Díkötelesek a telephelyek közötti beszélgetések Külön telefonközpont és LAN minden telephelyen Táv- otthoni és csoport munka nem vagy alig támogatott Hosszútávon nem fejleszthető csak a teljes trendszer cseréjével Egységes Kommunikáció Ingyen hívások a telephelyek között Egységes vállalati LAN és telefon hálózat, VPN&LL Mintha egy irodában dolgoznának a távoli telephelyen lévők A teljes IT infrastruktúrával együtt folyamatosan fejleszthető Heterogén, drága Egyszerű, költséghatékony

6 Cisco IP Communicator 7.0 IP telefónia a PC-ről

7 Cisco IP Communicator Cisco Unified Call Manager Express Hang és videó hívások 8 vonali gomb 5 soft key LDAP támogatás Testreszabható 24 csengőhang SCCP / SÍP üzemmód LDAP támogatás Kiváló hangminőség automatikus hangerő beállítás Microsoft QOS zajszűrés

8 Alapfunkciók 17. Voic message indicator 3. Line Buttons 16. Soft Buttons 13. Navigation Button 4. Messages 7. Settings 9. Volume 10. Speaker 11. Mute 12. Headset

9 Hangfunkciók Changing the Handset, Speaker and Headset Volume During a call, press the Volume (9) button to increase (+) or decrease (-) the volume of your Handset, Speaker or Headset To save the volume setting, press the Save (16) soft button Adjusting the Ringer Volume While phone is not in use, press the (+) and (-) Volume (9) buttons to adjust the volume to the desired level The ringer volume is automatically saved Mute a Call During a call, press the Mute (11) button (this will allow you to hear your caller but your caller cannot hear you) Press the Mute (11) button again to disable the mute function NOTE: When using the Mute (11) function with the Speaker (10), lifting the handset will disable the Mute function

10 Hívás indítás / fogadás, átvétel

11 Kapcsolás / Konferencia (3 résztvevős)

12 Billentyűparancsok Keyboard shortcut Function Ctrl + D Opens/closes the Directories menu Ctrl + S Opens/closes the Settings menu Ctrl + V Opens/closes the Services menu Ctrl + M Opens the voice message system Ctrl + I Opens/closes the online help system Ctrl + H Toggles headset mode on/off Ctrl + P Toggles speakerphone mode on/off Ctrl + T Toggles the Mute feature on/off Ctrl + (number keys 1 through 8) Opens/closes line buttons or speed dial buttons 1-8 Alt + S Opens the Preferences dialog box Alt + K Opens the Quick Search directory feature Alt + X Exits Cisco IP Communicator Alt + F4 Closes Cisco IP Communicator Page up Increases volume for the current audio mode Page down Decreases volume for the current audio mode F2 - F6 Activates soft keys 1-5 / (with NumLk function enabled) Activates the # key

13 Cisco IP Communicator DEMO

14 Cisco Call Connector for MS Windows 1.5 Outlook integráció Cisco Call Manager és Call Manager Express-hez

15 Outlook integráció Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5 Több hívás, kevesebb idő! szerver kliens MS Window-os megoldás hívásfogadás, hívásátadás, konferencia hívások

16 Outlook toolbar Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5

17 Híváskezdeményezés Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5

18 Bejövő hívások Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5 Hívás fogadás kattintásra

19 Konferencia hívás Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5

20 Jelenléti információk kezelése Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5 Idle Ringing Connected Call Connector szerverrel!

21 Azonnali üzenetküldés Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5 Call Connector szerverrel!

22 Cisco Call Connector 1.5 DEMO

23 Integráció 3rd party szoftverekkel

24 Skype integráció StoneVoice hívás fogadás Skype-ról Skype hívások indítása IP telefonról szerver oldali Windows-os alkalmazás Ügyfélnek ingyen hívható!

25 SAP Business One Integráció Cisco Call Connector 1.5 Egy hívás egy kattintás!

26 SalesForce.com integráció Cisco Call Connector 1.5

27 CRM+ Integráció Cisco JTAPI

28 Szolgáltatások Megoldás = megfelelő termék + megfelelő szolgáltatás

29 Szolgáltatások Cisco SmartNET (évente megújítandó szolgáltatás) Másnapi HW csere Közvetlen suppport Frissítések következő munkanapra négy órán belül két óran belül regionális raktárak (Bécs, Pozsony, Budapest) átlag 30 percen reagálnak a nyitott ügyekre díjnyertes szolgáltatás akár a eszközig benyúlnak 3-5 éves üzemeltetés során már elengedhetetlen major és minor frissítések egyaránt upgrade nélkül

30 Szolgáltatásaink Mit nyújt a Gloster telekom Kft? Tervezés Telepítés, installáció Igényfelmérés, műszaki tervezés Pénzügyi tervezés: EU pályázat. Finanszírozási lehetőségek Garantált fájdalom menetes átállás, telepítés Oktatás helyi IT csapat végfelhasználói oktatások Üzemeltetés, integráció Gyors kedvező havi díjú szerviz Integrációs folyamatok támogatása ügyviteli rendszerrel egyedi megoldások kialakítása

31 Szolgáltatások Eszköz beszámítás, EU pályázat, finanszírozás Finanaszírozás kedvező THM piacinál magasabb maradványérték egyszerűsített ügyintézés választható forint vagy deviza alapon Használt eszköz beszámítás telefonközpont (analóg is) régi készülékek router, switch ajánlati árat csökkentő tényező EU pályázati lehetőség KMOP / GOP 2.1.1/a novemberben nyílik bejáratott pályázatírói kapcsolat rugalmas ügyintézés

32 Cisco Unified Communication Kérdések? Szekeres Viktor +36/20/