CUCM 6.0 è 9.1 migráció a gyakorlatban

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "CUCM 6.0 è 9.1 migráció a gyakorlatban"

Benedek Tibor Szőke
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 CUCM 6.0 è 9.1 migráció a gyakorlatban Sipos Szabolcs - Cisco Techtorial Balatonalmádi 4 March 2014

3 Tartalom CUCM Migráció ről 9.1-re UCCX Migráció ről 9.0-ra CUPS Új szolgáltatások bevezetése Copyright Dimension Data 4 March

4 Kezdeti állapot 550 aktív IP végpont ISDN trönk a hívásokhoz MCS szerverek CUCM High Availability UCCX HA nélkül HQ MCS 1 DR MCS HQ MCS 2 Copyright Dimension Data 4 March

5 Business Edition 6000 BE 6000 MD Optional Internet EX, MX, SX, C series EX, MX, SX, C series Unified CM ISDN H.320 Prime UC App UC App EXP-C EXP-E B2B Connectivity Copyright Dimension Data 4 March

6 Tervezett architektúra Business Edition 6000 CUPS Publisher CUPS Subscriber UCCX Publisher UCCX Subscriber CUCM Publisher CUCM Subscriber LAN HQ UCS DR UCS Copyright Dimension Data 4 March

UCCX Subscriber CUCM Publisher CUCM Subscriber

7 Communication Manager upgrade è 9.1 két lépcsőben Copyright Dimension Data 4 March

8 CUCM upgrade előkészítése UCS C220 M3 szerver előkészítése Business Edition 6000 telepítése az új verziókkal VM Ware környezetben Change stop a rendszer konfigurációjában az éles rendszeren Mentés készítése a régi cluster gépeiről DRS-en keresztül Labor környezet előkészítése az upgrade-hez: ugyanolyan CUCM telepítés ös verzióval HA kiépítésben virtuális szervereken UCS környezetben, mint amiről a mentést készítettük: IP, default GW, DNS, NTP, nyelvek (Locales). Refresh Upgrade COP fájl telepítése: rendszer előkészítését, például disk-ek és DB konfigurálását végzi az új verziónak megfelelően Two-step upgrade: a refresh upgrade ellenére a 9.1-es telepítő a disk configot nem ismeri fel, ezért előbb re kell menni, és utána jöhet a 9.1. Időigényes folyamat, nagy ráhagyással érdemes belekezdeni Jó dokumentáció, de pontosan kell végrehajtani az egyes lépéseket Copyright Dimension Data 4 March

5-ös verzióval HA kiépítésben virtuális szervereken UCS környezetben, mint amiről a mentést készítettük: IP, default GW, DNS, NTP, nyelvek (Locales).

9 CUCM upgrade 1. VM-Ware Snapshotok készítése minden nagyobb lépés előtt a szerverek leállításával Upgrade két lépcsőben è è 9.1 Minden lépcső után meg kell várni, amíg összeáll az adatbázis: sok időbe telik, de nem kell kézi beavatkozás ideális esetben IP cím és név váltás: összetett, bonyolult és odafigyelést igényelő művelet A Publisheren sikerült a replikáció megszüntetésével és az adatbázis újraépítésével Subscriberen kézi beavatkozást igényelt az adatbázis szinkronizáció helyreállítása Publisheren a szervereknél a Subscriberek IP címet át kell írni az újra Enterprise paramétereknél a Service és Extension mobility URL-ek beállítása Mentés készítése az upgrade-elt labor 9.1-ről DRS segítségével Copyright Dimension Data 4 March

igényelő művelet A Publisheren sikerült a replikáció megszüntetésével és az adatbázis újraépítésével Subscriberen kézi beavatkozást igényelt az adatbázis szinkronizáció helyreállítása

10 CUCM upgrade 2. Mentés visszaállítása az új Clusteren DRS segítségével Nem szabad VM Ware image-t átrakni (diskek szervezése különbözik az upgrade miatt) Időhiány miatt csak a Publisher került migrálásra, a Subscribert újra telepítettük. Paraméterek beállítása: tartás zene, szerver beállítások, stb. Régi és új cluster párhuzamosan fut Régi clusteren firmware upgrade az összes telefonon az új clusteren futó verzióra DHCP szervereken másodlagos TFTP szerver átállítása az új clusterre a Voice VLAN-ban Régi Clusteren TFTP service leállítása, telefonok újraindítása kisebb csoportokban Telefonok regisztrációja utána Voice Gateway-k átállítása az új Clusterre (MGCP) Tesztek hívás indításra és fogadásra minden irányban DHCP szerveren az új cluster Publishere és Subscribere kerül beállításra Copyright Dimension Data 4 March

Subscribert újra telepítettük. Paraméterek beállítása: tartás zene, szerver beállítások, stb.

11 CUCM upgrade 3. License kezelés: hét hátralévő részében kipihenten az új license politika miatt Enterprise License Manager-en keresztül Hangrögzítés: Passzív megoldás miatt semmilyen konfigurációt nem igényelt Díjszámlálónál rekordformátum módosítások Visszaállási terv: 9.1-nél Server certificate-k letöltésre kerül a telefonokra, ezért csak arra tudnak beregisztrálni, amelyikhez clusterhez tartozik. Service paramétereknél: Törli az összes telefon magáról a server certificate-t Copyright Dimension Data 4 March

Hangrögzítés: Passzív megoldás miatt semmilyen konfigurációt nem igényelt Díjszámlálónál rekordformátum módosítások Visszaállási

12 Unified Contact Center Expressz upgrade è 9.0 Copyright Dimension Data 4 March

13 UCCX migráció1. Business Edition 6000-en telepítve az új verzió High Availability kialakítása Hot Standby kiépítésben Nem upgrade, hanem migráció A migráció megkezdése csak a CUCM upgrade után AXL user maradt, a többi (RmCm, Cti) törtlésre került, mert azt az UCCX hozza létre License problémák rugalmas kezelése upgrade helyett install Port Group létrehozása: a HA kialakítás miatt a korábbi CTI portokat törölni kell, és újra létrehozni Route pointok kézi törlése Scriptek másolása és rámentés CCX Script Editorral Scriptek, hangok, custom library-k feltöltése a Repositoryba, alkalmazások, triggerek létrehozása Tesztek CUIC Intelligence Center beállítása Copyright Dimension Data 4 March

után AXL user maradt, a többi (RmCm, Cti) törtlésre került, mert azt az UCCX hozza létre License problémák rugalmas kezelése upgrade helyett install Port Group létrehozása: a

14 UCCX migráció 2. Régi rendszer minden funkciójának ellenőrzése, ugyanazt kell tudja mint a régi A felhasználók semmit nem vettek észre az átállásból ez volt a legfontosabb célkitűzés! Egy hétig nem változtattunk a konfiguráción, illetve nem vezettünk be új szolgáltatást Két hét tesztidőszak után lekapcsolásra került a régi CUCM cluster és az UCCX Copyright Dimension Data 4 March

semmit nem vettek észre az átállásból ez volt a legfontosabb célkitűzés!

15 Unifie Presence telepítés Jabber bevezetés Copyright Dimension Data 4 March

16 CUPS bevezetés 1. Presence és IM (Instant Messaging) funkciók bevezetése Két CUPS szerver Hot Standby kiépítésben (kb 550 felhasználó) Telepítés után gyors integráció a CUCM-al Beállítások nagy része CUCM User felület alatt konfigurálható 10.0-tól a rendszerbeállítások nagy része is átkerül a CUPS-ról Minden felhasználó megkapta a Jabber for Everyone-t (chat, presence, phone controll) Jabber for Windows teszt felhasználóknak SoftPhone üzemmód aktiválásával: Enhanced Plus liszenszet vettek hozzá Tűzfal szabályok kofigurálásánál figyelni kell, érdemes tesztelni, mert esetenként nem dokumentált portokat is használhat a rendszer Jabber for iphone: pinget is át kell engedni (dokumentációban). DNS szervert el kell érnie, mert hiába csak IP-t adtunk meg, próbált nevet feloldani. Mac / ipad tesztek Copyright Dimension Data 4 March

17 CUPS bevezetés 2. Egyszerű használat: telepítés után csak egyszer kell szervert megadni, utána csak felhasználónevet és jelszót kér belépéshez Az újabb verziókban DNS Service rekordok miatt már ez sem szükséges + single sign-on Egyszerű, átlátható felület Fejlesztési tervek: videó telefon, központi authentikáció Copyright Dimension Data 4 March

felhasználónevet és jelszót kér belépéshez Az újabb verziókban DNS Service rekordok

18 Köszönöm a figyelmet!

Hasonló dokumentumok

IP telefonos megoldások több telephelyes cégeknek

Távol, de mégis közel IP telefonos megoldások több telephelyes cégeknek Szekeres Viktor Gloster telekom Kft. +36/20/222-5702 Agenda Mit fogunk ma hallani? Az IP telefónia alapjai Az IP telefónia legfontosabb