A tisztességtelen kereskedelmi gya Gyakorlatokról szóló irányelv

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A tisztességtelen kereskedelmi gya Gyakorlatokról szóló irányelv"

Átírás

1 EURÓPAI KÖZÖSSÉGEK A tisztességtelen kereskedelmi gya Gyakorlatokról szóló irányelv A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen magatartás leküzdését szolgáló új jogszabályok

2

3 A tisztességtelen kereskedelmi Gyakorlatokról szóló irányelv A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen magatartás leküzdését szolgáló új jogszabályok

4 A Europe Direct szolgáltatása segít Önnek választ találni az Európai Unióval kapcsolatos kérdéseire. Ingyenesen hívható telefonszám (*) *Egyes mobiltelefon-szolgáltatók nem engednek hozzáférést a as számokhoz vagy számláznak érte. Jelentős mennyiségű további információt talál az Európai Unióról az Interneten. Az információk az Európa szerveren, a következő címen állnak rendelkezésre: Rendszerező adatok a kiadvány végén találhatók. Luxemburg: Az Európai Közösségek Hivatalos Kiadványainak Hivatala, 2006 ISBN Európai Közösségek, 2006 Sokszorosítása engedélyezett, amennyiben a forrást feltüntetik. Printed in Belgium FEHÉR, KLÓRMENTES PAPÍRRA NYOMTATVA

5 5 Tartalomjegyzék Előszó Ideje, hogy egyértelművé tegyük a szabályozást Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok Kit érint az irányelv? A Feketelista Az irányelv végrehajtása Az alábbi brosúrával az Európai Bizottság Egészségügyi és Fogyasztóvédelmi Főigazgatósága a nem-szakemberek számára kíván útmutatással szolgálni. A brosúra semmilyen jogi értékkel nem rendelkezik, és az Európai Bizottságot semmilyen szempontból sem kötelezi.

6 Tartalomjegyzék 6 Előszó Ideje, hogy egyértelművé tegyük a szabályozást Miért van szükség a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelvre? Mik az irányelv célkitűzései? 2. Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok Az irányelv felépítése Az átlagfogyasztó Vállalatközi kereskedelmi gyakorlatok Megtévesztő tevékenységek a kereskedelmi gyakorlaton belül Megtévesztő mulasztások a kereskedelmi gyakorlaton belül Agresszív kereskedelmi gyakorlatok A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok meghatározása 3. Kit érint az irányelv? Milyen előnyöket élvezhetnek a különböző csoportok? A kiszolgáltatott fogyasztók védelme A védelem hatálya 4. A Feketelista Mit tartalmaz a lista? Bizalmi jegyek és kódexek Csalogató reklám Bait and switch reklám Korlátozott idejű ajánlatok: Különleges ajánlat, csak ma! Az értékesítés utáni szolgáltatás nyelve: magyar marketing, svéd értékesítés utáni szolgáltatás Jogszerűen nem forgalmazható termékek reklámja Megtévesztő látszat keltése a fogyasztó jogairól: Csak Önnek Szerkesztői reklám: Vegyes üzenetek Biztonság, mint marketing érv: a biztonsági kockázatoktól való félelem nem megengedett kihasználása Csalétek: Ismert márka, vagy mégsem? Piramis rendszerek Az üzlet más helyre költöztetésével vagy felszámolásával kapcsolatban tett valótlan állítások: Bérlet vége! Teljes végkiárusítás! A nyerési esély növelése: hogyan nyerhet szerencsejátékot? A gyógyító hatással kapcsolatos valótlan állítások: A Trickium 24 meggyógyítja a betegséget Piaci információ Nyeremények: Gratulálunk! Ön nyert Ingyenes ajánlatok látszatának keltése: Ingyen napszemüveg Meg nem rendelt termékek Fogyasztónak álcázott hivatásos kereskedő Értékesítés utáni szolgáltatás: európai garancia Vásárlásra kényszerítés: Igen, amint rendben vannak a papírok, nyugodtan távozhat Agresszív házaló eladás: Igen, amint rendben vannak a papírok, azonnal elmegyek Tartós, nem kívánt sürgetés: Lehet, hogy a harmadik hívás után sikerül megegyezni a szerződésben Gyermekeket megcélzó, közvetlen rábeszélés: Menj, és vedd meg a könyvet! Nem kért értékesítés Érzelmi nyomás Nyeremény 5. Az irányelv végrehajtása Az elgondolástól az alkalmazásig Európai útmutatás, nemzeti intézkedés A jogszabályok alkalmazása Az összhang fontossága

7 E l ő s z ó Az Európai Unió fejlődésével párhuzamosan a belső piac lehetőségei is folyamatosan bővülnek. A nemzetközi kereskedelem számos korlátját sikerült felszámolni, és az üzleti vállalkozások és a fogyasztók számára egyaránt új lehetőségek nyíltak meg. Ennek ellenére is sok európai bizonytalanodik el, ha országhatárokon átnyúló ügyletekre kerül sor, attól tartva, hogy nem biztosítják számukra ugyanazt a védelmi szintet, mint saját országukban, vagy mert nem ismerik ki magukat más tagállamok eltérő törvényei között. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelv pontosan azért került jóváhagyásra, hogy leküzdje az európai belső piac fejlődését gátló, fent említett akadályt. A különböző országok számos eltérő jogszabályát egységes szabályozással felváltó irányelv egyértelműbbé teszi és leegyszerűsíti a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat meghatározásának folyamatát. A fogyasztók és a kereskedők számára egyaránt egységes európai hivatkozási pontot biztosít, amely megerősíti őket jogaikban, és tisztázza, hogy mely kereskedelmi gyakorlatok megengedettek, és melyek nem. Az alábbi brosúra célja, hogy bemutassa az irányelvet, illetve, hogy magyarázattal szolgáljon tartalmára vonatkozóan. Leírja többek között, hogy hogyan született meg a direktíva, a 2001-ben indult egyeztetési folyamat kezdetétől egészen a május 11-én történt jóváhagyásig. Az új jogszabályok helytállóságának biztosítása érdekében a folyamat mindvégig valamennyi érintett csoport érdekelt feleinek részvételével zajlott. Tekintettel arra, hogy a fogyasztóknak és a kereskedőknek is feltétlenül tudniuk kell, hogy mi minősül tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak, a brosúra mindennapi példákkal kiegészített, pontos meghatározásokkal szolgál. Azok számára pedig, akik eddig esetleg nem tudtak róla, bemutatja a kereskedelmi gyakorlatok Feketelistáját, és ismerteti a lista tartalmát. Jómagam fenntartás nélkül bízom a direktívában, melynek elsődleges célja, hogy a Közösség egészében az üzleti vállalkozások és a fogyasztók előnyére váljon december 12-ig valamennyi tagállam hatályba lépteti az új jogszabályokat, és a polgárok Európában mindenütt tapasztalják majd az ebből származó előnyöket. 7 Robert Madelin Főigazgató Egészségügy és Fogyasztóvédelem

8 1 A Ideje, hogy egyértelművé tegyük a szabályozást 8 tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelv 2005 májusában került jóváhagyásra. (1) Az irányelvben foglalt új szabályokat a tagállamoknak 2007 decemberére kell hatályba léptetniük. De mit értünk tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat alatt, és miért volt szükség direktíva kidolgozására? A kereskedelmi gyakorlat egy-egy termék fogyasztókkal szembeni eladás-ösztönzésével, értékesítésével vagy szolgáltatásával kapcsolatos tevékenységekre utal. Ide tartozik a kereskedő által kifejtett bármely tevékenység; mulasztás; magatartási forma; megjelenítési mód vagy kereskedelmi kommunikáció, beleértve a reklámot és a marketinget is. Amennyiben ez a gyakorlat tisztességtelen, ez azt jelenti, hogy a meghatározott kritériumok alapján a fogyasztóval szemben elfogadhatatlannak tekinthető. Miért van szükség a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelvre? Az irányelv elsősorban azért került kidolgozásra, hogy megerősítse az európai fogyasztók határokon átnyúló műveletekbe vetett bizalmát. A tények azt mutatták, hogy a polgárok egyáltalán nem voltak biztosak abban, hogy nemzetközi vásárlásaik során is számíthatnak-e jogaik megfelelő védelmére, és éppen ezért nem használták ki az európai belső piac előnyeit. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelvvel kapcsolatos megállapodás széleskörű egyeztetési folyamatot követően született meg, ily módon egységes szabályozási rendszerrel felváltva a különböző országok eltérő nemzeti jogszabályait és bírósági ítéleteit. Az ennek köszönhetően EU szinten biztosított egységesség és átláthatóság célja, hogy megnyugtassa és felbátorítsa a fogyasztókat vásárlásaikat illetően. (1) Az Európai Parlament és a Tanács 2005/29/EK irányelve (2005. május 11.) a belső piacon az üzleti vállalkozások fogyasztókkal szemben folytatott tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatairól, valamint a 84/450/EGK tanácsi irányelv, a 97/7/EK, a 98/27/EK és a 2002/65/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvek, valamint a 2006/2004/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet módosításáról ( Irányelv a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról ) HL L 149, , 22.old.. A szöveg az alábbi címen érhető el:

9 Mik az irányelv célkitűzései? Az irányelv célja, hogy tisztázza a fogyasztók jogait, és hogy leegyszerűsítse a határon átnyúló kereskedelmet. Az egységes szabályok és elvek ugyanazt a védelmet biztosítják a fogyasztók számára a tisztességtelen gyakorlatokkal és a szélhámos kereskedőkkel szemben, függetlenül attól, hogy a sarki boltban, vagy külföldi weblapról vásárolnak-e. Mindez persze azt is magában foglalja, hogy az üzleti vállalkozások az EU mind a 450 millió fogyasztóját ugyanolyan reklámmal és marketinggel lesznek képesek elérni, mint hazai fogyasztóikat. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelv elfogadását megelőzően az egyes tagállamok saját törvényeikkel külön-külön szabályozták a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat, ami az országok közötti eltéréseket eredményezett. Az irányelv az államok közötti harmonizáció és kölcsönös elismerés biztosításával felszámolja a belső piac korlátait. 1 Ír egészség- és szépségápoló termékek reklámja a kontinensen A négy fős személyzettel dolgozó Aran Products helyi növények kivonataiból házilag készített különböző egészség- és szépségápoló termékeket (szappanok, lotionok, spa termékek, gyertyák) gyárt. A nyugat-írországi székhelyű vállalat különösen népszerű a francia és a német turisták körében, akik rendkívül nagy érdeklődést tanúsítanak a termékek iránt, és gyakran kérik további termékek postázását. Az igazgató szeretné termékeit Franciaországban és Németországban közvetlenül is értékesíteni, például úgy, hogy ennek megfelelően fejleszti tovább weblapját, de mivel nem ismeri az adott országok nemzeti törvényeit, esetleges jogi problémák felmerülésétől tart. 9 Az irányelv bevezetése A marketing és reklám gyakorlatokra vonatkozó nemzeti jogszabályok jelen pillanatban még számos eltérést mutatnak. Ami az egyik országban tisztességes, lehet, hogy egy másik országban tisztességtelen. Az irányelv egységes szabályozási rendszert vezet be arra vonatkozóan, hogy pontosan mi minősül tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak. Ez pedig azt jelenti, hogy az üzleti vállalkozásoknak méretüktől függetlenül kevesebbet kell majd jogi tanácsadásra költeniük azzal kapcsolatban, hogy hogyan felelhetnek meg a számukra ismeretlen reklám és marketing szabályoknak, és ugyanakkor európai szinten is sokkal könnyebben tudják majd értékesíteni termékeiket.

10 Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok 2A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat fogalma 10 a múltban a tagállamok közötti eltérésektől függően került meghatározásra. Ezentúl viszont Európában mindenütt azonos kritériumok alapján értékelik majd a különböző kereskedelmi gyakorlatokat. Lássuk tehát, hogy hogyan épül fel az irányelv, és milyen magatartási formákat tilt meg? Az irányelv felépítése Az általános klauzula a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok általános tilalmát fogalmazza meg. A rendelkezés a tagállamok jelenleg érvényes eltérő ÁLTALÁNOS MEGTÉVESZTŐ GYAKORLATOK TEVÉKENYSÉGEK MULASZTÁSOK KLAUZULA AGRESSZÍV GYAKORLATOK FEKETELISTA általános klauzulái helyébe lépve nagyban hozzájárul a belső piac korlátainak felszámolásához. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok két fő kategóriáját a megtévesztő és az agresszív gyakorlatokat az irányelv külön is részletezi. A tisztességtelennek ítélt kereskedelmi gyakorlatok túlnyomó többsége tulajdonképpen e rendelkezések alá tartozik. A fenti rendelkezések alkalmazásakor a különböző kereskedelmi gyakorlatok az átlagfogyasztóra gyakorolt tényleges vagy valószínűsíthető hatásuk alapján kerülnek értékelésre. Az irányelv végén található Feketelista a minden körülmény között tisztességtelennek minősülő, és ennek megfelelően az átlagfogyasztói teszt alkalmazása nélkül is tiltottnak számító kereskedelmi gyakorlatokat foglalja össze. Az átlagfogyasztó Amennyiben egy adott kereskedelmi gyakorlat a fogyasztók egy bizonyos csoportjára irányul, e csoport egy átlagos tagja a viszonyítási alap. A kereskedelmi gyakorlat tisztességessége, illetve tisztességtelensége ezt követően e viszonyítási alap szerint kerül értékelésre.

11 Mi tekinthető átlagosnak? Egy tinédzserlapban megjelenő hirdetés modellező tanfolyam elvégzését követően kiváló munkalehetőségeket ígér. Amennyiben a célcsoportot munkanélküli fiatalok alkotják, e csoport egy átlagos tagja tekintendő 2 viszonyítási alapnak. Az átlagfogyasztó fogalma az Európai Bíróság esetjogi meghatározásai között is szerepel. Az átlagfogyasztó a Bíróság értelmezése szerint ésszerűen elvárható mértékben tájékozott, figyelmes és körültekintő, figyelembe véve a társadalmi, kulturális és nyelvi tényezőket. A nemzeti bíróságok a legtöbb EU-országban már ma is alkalmazzák az átlagfogyasztói tesztet. Ez a teszt nem statisztikai alapú vizsgálat. A nemzeti bíróságok és hatóságok az Európai Bíróság esetjogának figyelembevételével saját mérlegelési jogkörükben határozzák meg az átlagfogyasztó adott esetben tanúsított jellegzetes viselkedését. Vállalatközi kereskedelmi gyakorlatok A megtévesztő és összehasonlító reklámról szóló irányelv (2) továbbra is érvényben marad, hatálya azonban leszűkül. Tárgyát az olyan üzleti vállalkozások közötti megtévesztő és összehasonlító reklám alkotja majd, amely azon túl, hogy a versenytársak érdekeit sérti, nem okozza közvetlenül a fogyasztó kárát vagy hátrányát (pl. hírnévrontás). Megtévesztő tevékenységek a kereskedelmi gyakorlaton belül Tevékenység alatt értendők a kereskedők termékeik reklámja és értékesítése érdekében végzett különböző cselekedetei. A kereskedelmi gyakorlat megtévesztőnek minősül, amennyiben: hamis információt tartalmaz, és ezáltal valótlan, vagy bármilyen módon ideértve a megjelenítés valamennyi körülményét félrevezeti vagy félrevezetheti az átlagfogyasztót, még akkor is, ha az információ tényszerűen helytálló és ténylegesen vagy valószínűsíthetően arra készteti a fogyasztót, hogy olyan ügyleti döntést hozzon, amelyet egyébként nem hozott volna meg. 11 (2) A Tanács szeptember 10-i 84/450/EGK számú irányelve a megtévesztő reklámra vonatkozó tagállami törvényi, rendeleti és közigazgatási rendelkezések közelítéséről, HL L 250, , 17.old., illetve az azt módosító október 6-i 97/55/EK számú európai parlamenti és tanácsi irányelv a megtévesztő reklámra vonatkozó 84/450/EGK tanácsi irányelvnek az összehasonlító reklámra történő kiterjesztése miatt történő módosításáról, HL L 290, , 18.old.

12 2 Hatástalan hajnövesztő szer Vinci úr direct mailing reklámot kap egy külföldi cégtől, melynek terméke állítólag három hét alatt visszanöveszti a haját. A reklám szerint kipróbált és tesztelt termékről van szó. A termék azonban hatástalan. Az irányelv vonatkozó intézkedése Az irányelv kifejezetten fellép az olyan cégekkel szemben, melyek hamis állításokat tesznek termékük hatására vonatkozóan. Az egy termék hatásával kapcsolatban bármilyen állítást tevő kereskedőnek állítását alá kell tudni támasztania függetlenül attól, hogy székhelye az EU-n belül hol található. 12 A kritériumok objektívek, ezért nincs szükség annak külön bizonyítására, hogy a fogyasztót valóban félrevezették. A félrevezetés lehetősége önmagában is megtévesztőnek tekinthető, feltéve, hogy a megtévesztés egyéb elemei is fennállnak. A pénzügyi veszteség bizonyítására nincs szükség. Megtévesztő mulasztások a kereskedelmi gyakorlaton belül A mulasztás fogalma azzal a ténnyel áll kapcsolatban, hogy a fogyasztóknak megfelelő információra van szükségük ahhoz, hogy tájékozott döntést hozhassanak. A kereskedőnek minden esetben biztosítania kell az átlagfogyasztó számára szükséges jelentős információkat. Megtévesztőnek minősül az a kereskedelmi gyakorlat, amely: az átlagfogyasztó tájékozott ügyleti döntéséhez szükséges jelentős információkat hagy ki; jelentős információt hallgat el, vagy azt homályos, érthetetlen, félreérthető vagy időszerűtlen módon bocsátja rendelkezésre; nem nevezi meg az adott kereskedelmi gyakorlat kereskedelmi célját, amennyiben az a körülményekből nem derül ki.

13 A kereskedelmi gyakorlatok mulasztással kapcsolatos értékelése az alábbi szempontok figyelembevételével történik: Az elsődleges szempont a kereskedelmi gyakorlat egészében vett hatása, ideértve a megjelenítést; információnak számítanak. Az irányelv II. melléklete nem teljes lista formájában ad áttekintést a jelentős információra vonatkozó előírásokat tartalmazó közösségi rendelkezésekről (pl. a távértékesítésről szóló irányelv előzetes információ biztosítására, és az ilyen információ írásos megerősítésére kötelezi a kereskedőt); 2 Az információt egyértelműen kell közölni: a homályos, érthetetlen megjelenítés egyenértékű a tájékoztatás elmulasztásával; Az irányelv nem tartalmazza a jelentősnek minősülő információk teljes listáját. A fogyasztóvédelmi hatóságok és a bíróságok esetről-esetre határozzák majd meg, hogy pontosan mi minősül olyan jelentős információnak, melyet az átlagfogyasztónak a körülményeket is figyelembe véve feltétlenül tudnia kell. Az egyéb EU irányelvek tájékoztatási követelményeiben foglalt információk jelentős A kereskedelmi gyakorlatok során alkalmazott kommunikációs eszköz térbeli vagy időbeli akadályokat támaszthat. Az ilyen akadályokat, illetve minden olyan intézkedést, amelyet a kereskedő annak érdekében tett, hogy az információt más módon eljuttassa a fogyasztóhoz, minden esetben figyelembe kell venni; A vásárlásra való felhívás esetén a kereskedőnek néhány alapvető tájékoztató adatot kell közölnie (pl. a termék jellemzői, a kereskedő címe és azonosító adatai, és az adókat is magában foglaló ár). Az egyegy márkával vagy termékkel kapcsolatos általános 13 A kerti növény elpusztul Külföldi kerti növény és cserjefajtákat árusító, kis kertészeti központ nyitotta meg kapuit. Dunne úr márciusban vásárolt egy bizonyos növényfajtát, ami azonban egy hét után elpusztult. Csak ezt követően tudta meg, hogy ez a növényfajta tulajdonképpen szobanövény, amit nem lett volna szabad kiültetni a kertbe. Mikor visszament a kertészeti központba, és a növény árának visszatérítését kérte, azt a választ kapta, hogy a növény az ő hibájából pusztult el, és hogy tisztában kellett volna lennie a növény fajtájával. Az irányelv vonatkozó intézkedése Amennyiben az a körülményekből nem derül ki egyértelműen, a kertészeti központnak mindenképpen biztosítania kell a fogyasztó számára a vásárláshoz szükséges legfontosabb információkat. Jelen esetben a növény eladásának körülményei megtévesztették a fogyasztót a termékkel kapcsolatban (kerti növényként eladott szobanövény).

14 2 figyelemfelkeltő marketingnek ezt az információt nem kell tartalmaznia. Agresszív kereskedelmi gyakorlatok Az agresszív kereskedelmi gyakorlatok szabályozása EU szinten újnak számít. Nem megengedett befolyásolás alatt értendő a fogyasztóval szembeni hatalmi helyzet kihasználása nyomásgyakorlásra, akár fizikai erőszak alkalmazása, vagy azzal való fenyegetés nélkül, oly módon, amely jelentősen korlátozza a fogyasztónak a tájékozott döntés meghozatalára való képességét. 14 Egy kereskedelmi tevékenység abban az esetben minősül agresszívnek, ha jelentősen korlátozza az átlagfogyasztó választási szabadságát vagy magatartását. Az irányelv a vonatkozó kritériumok felsorolásával könnyíti meg annak meghatározását, hogy egy kereskedelmi gyakorlat alkalmaz-e zaklatást, kényszerítést beleértve a fizikai erőszakot is illetve nem megengedett befolyásolást. Nem megengedett befolyásolás? IGEN: Ha a fogyasztó már tartozik a kereskedőnek, és elmaradt a fizetéssel, a kereskedő nem megengedett befolyásolást alkalmaz abban az esetben, ha azt ígéri a fogyasztónak, hogy átütemezi a tartozást azzal a feltétellel, hogy a fogyasztó egy újabb terméket vásárol. NEM: Az, ha a kereskedő ösztönzésként ingyenes buszjáratot kínál fel a városon kívül fekvő áruházba, vagy ha vásárlás közben üdítővel kínálja a fogyasztót, nem minősül nem megengedett befolyásolásnak. Ilyen esetben ugyanis nincs szó a fogyasztó tájékozott döntés meghozatalára való képességének korlátozásáról. Ugyanígy az eladásösztönzés valamilyen formájának felajánlása is elfogadhatónak minősül. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok meghatározása Az irányelvben megfogalmazott általános klauzula a különböző tagállamokban jelenleg létező, eltérő általános klauzulák helyébe lép, és ily módon nagyban elősegíti majd a belső piac működését. A jövőben olyan kereskedelmi gyakorlatok is jelentkezhetnek, melyek annak ellenére, hogy nem tartoznak konkrétan a megtévesztő vagy agresszív meghatározás alá mégis tisztességtelennek minősülnek. Az általános klauzula az ilyen esetekre is biztosítja majd, hogy az új szabályozás kiállja az idő próbáját. Az irányelv két meghatározó kritériumot alkalmaz az olyan tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat azonosítására, amelyre nem vonatkoztathatók a megtévesztő vagy agresszív gyakorlat specifikus jellemzői. A kereskedelmi gyakorlat ez esetben akkor minősül tisztességtelennek és tiltottnak ha eleget tesz az alábbi két kumulatív kritériumnak: 1. A gyakorlat ellentétes a szakmai gondosság követelményeivel. A szakmai gondosság a szakismeret és a gondosság azon szintje, amelynek gyakorlása ésszerűen elvárható a kereskedőtől a fogyasztóval szemben,

15 a becsületes piaci gyakorlatnak és/vagy a jóhiszeműség általános alapelvének megfelelően, a kereskedő tevékenységi körében. Ez az elgondolás tökéletesen összhangban van a tagállamok jogrendszereiben számos helyen megtalálható helyes üzleti magatartás fogalmával. A szakmai gondosság fogalma a becsületes piaci gyakorlat, és a jóhiszeműség fogalmát tükrözi; 2. A gyakorlat jelentősen torzítja, vagy torzíthatja az átlagfogyasztó gazdasági magatartását. A fogyasztók gazdasági magatartásának jelentős torzítása -ként megfogalmazott kritérium jelentése: a kereskedelmi gyakorlat olyan célból történő alkalmazása, hogy érzékelhető módon rontsa a fogyasztó tájékozott döntés meghozatalára való képességét, ezáltal olyan ügyleti döntés meghozatalára ösztönözve a fogyasztót, amelyet egyébként nem hozott volna meg. 2 Lekaparható sorsjegyes beugratás Rosenow úr feleségével külföldön üdül. Kaptak egy lekaparható sorsjegyet, ami szerint díjat nyertek, és beleegyeztek abba, hogy a kereskedővel együtt menjenek el a nyereményükért. Egy távoli épületbe vitték őket, ahonnan önmaguk képtelenek voltak visszajutni városi szálláshelyükre. Hosszú prezentációt kellett végighallgatniuk egy üdülőklubról, és a rájuk gyakorolt nyomással előleg fizetésére kényszerítették őket, majd csak ezek után vitték vissza őket az apartmanjukba. 15 Az irányelv vonatkozó intézkedése Az ingatlanok időben megosztott használati jogáról szóló irányelv elsősorban az olyan fogyasztókat védi, akik beleegyeznek az ilyen üdülési jog megvásárlásába, az irányelv rendelkezései azonban nem terjednek ki az üdülőklubokra. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelv viszont az ilyen gyakorlatot még abban az esetben is agresszívnek és ennek megfelelően tisztességtelennek minősítené, ha Rosenow úr és felesége nem hagynák magukat rábeszélni, és a pénzükkel együtt egyszerűen távoznának. Agresszív vízvezetékszerelő Sepe úr meghibásodott radiátora megjavítására szerződtetett egy vízvezeték-szerelőt. A vízvezeték-szerelő eredetileg azt mondta neki, hogy a munka 80 euróba fog kerülni, a számlán azonban 450,90 euró szerepelt. Miután közölte, hogy nem hajlandó kifizetni a többletárat, a vízvezetékszerelő egyszerűen elzárta a melegvizet. Az irányelv vonatkozó intézkedése Az irányelv ezt a viselkedést agresszív kereskedelmi gyakorlatnak minősítené. A vízvezetékszerelő nem megengedett befolyásolást alkalmaz a fogyasztóval szembeni hatalmi helyzetének kihasználása érdekében.

16 3 Kit érint az irányelv? Az irányelv az Európai Unió valamennyi tagállamában alkalmazásra kell hogy kerüljön. Célja, hogy szabályozza a kereskedelmi gyakorlatokat, és hogy jelentősen javítsa a polgárok életét. De kit érint az új szabályozás, és miben mutatkoznak majd meg az előnyei? 16 A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelv néhány specifikus szektor kivételével szinte valamennyi szektorra vonatkozik. Az irányelv technológia - független, és ennek megfelelően a kommunikációs eszköztől függetlenül a tisztességtelen reklám bármely formájára alkalmazható. Amennyiben azonban a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok specifikus aspektusait egyéb közösségi előírások is szabályozzák, a szektorspecifikus jogszabályokat kell első helyen figyelembe venni (3) Milyen előnyöket élvezhetnek a különböző csoportok? A fogyasztók nagyobb biztonságban érezhetik magukat határon túli vásárlásaik során, annak tudatában, hogy az EU-n belül mindenütt ugyanolyan szintű védelem illeti meg őket. A kereskedők főleg az egyszerűség előnyeit élvezhetik, hiszen 25 eltérő nemzeti rendszer helyett egyetlen, Európa egészére érvényes szabályozási rendszert kell szem előtt tartaniuk. A harmonizáció jelentősen növeli majd a bizonyosságot, és lecsökkenti a jogi kiadásokat. A szélhámos kereskedők hatékony ellenőrzése emellett a szabályszerű üzleti tevékenység szempontjából is mindenképpen előnyt jelent majd. (3) Pl. a címkézésről szóló irányelv specifikus rendelkezést tartalmaz az élelmiszertermékek megtévesztő reklámjára vonatkozóan. Az Európai Parlament és a Tanács március 20-i 2000/13/EK irányelve az élelmiszerek jelöléséről, megjelenéséről és reklámozásáról szóló tagállami jogszabályok közelítéséről, HL L 109, , 29.old.

17 3 A kiszolgáltatott fogyasztókra gyakorolt hatás A szerencsejáték csalások ugyan minden fogyasztót megcéloznak, a gyakorlatban azonban csak a kiszolgáltatott fogyasztók csoportjára gyakorolnak hatást. A fájdalmat enyhítő mágneses karkötők reklámja lehet, hogy a nagyközönséget célozza meg, de csak a kiszolgáltatott fogyasztókra van hatással. A kiszolgáltatott fogyasztók védelme Az irányelv a kiszolgáltatott fogyasztók kihasználásának megelőzését célzó rendelkezéseket is tartalmaz. A kiszolgáltatott" fogyasztó meghatározása minden esetben a szóban forgó kereskedelmi gyakorlattól függ. A fogyasztók kereskedelmi gyakorlattal szembeni kiszolgáltatottságának oka lehet például szellemi vagy fizikai fogyatékosságuk, életkoruk vagy hiszékenységük például gyermekek vagy idősek esetén oly módon, hogy azt a kereskedőnek ésszerűen előre kell látnia. Az irányelv bizonyos kereskedelmi gyakorlatok tilalmát rendeli el, mivel azok tisztességtelennek tekinthetők, és ez esetben nagy valószínűséggel befolyásolhatják a különösen kiszolgáltatott fogyasztókat. Az ilyen kereskedelmi gyakorlatok néhány példája: Annak állítása, hogy a termékek megkönnyítik a szerencsejátékokban való nyerést. Annak valótlan állítása, hogy a termék alkalmas betegségek, illetve az emberi szervezet zavarainak vagy rendellenességeinek gyógyítására. Többek között reklámban a gyermekek közvetlen felszólítása a reklámozott termékek megvásárlására, vagy arra, hogy győzzék meg szüleiket, vagy más felnőttet, hogy vásárolja meg számukra a reklámozott termékeket ( a gyermekek rábeszélő képessége ). Az irányelv külön biztonsági klauzulával biztosítja a különösen kiszolgáltatott fogyasztók védelmét: A kereskedők nem tudják kijátszani a tisztességtelenségi szabályokat olyan specifikus kereskedelmi gyakorlatokkal, melyekkel csak a 17

18 18 3 kivételesen kiszolgáltatott fogyasztókat képesek rászedni, még akkor sem, ha nem bizonyítható, hogy az adott kereskedelmi gyakorlat kifejezetten azt a csoportot célozza meg. A kiszolgáltatott fogyasztóknak mindenképpen előnyére lehet az átlagfogyasztót viszonyítási alapul vevő vizsgálat. Az olyan kereskedelmi gyakorlatok, melyek valószínűleg jelentősen torzítják egy a kereskedelmi gyakorlattal vagy a termékkel szemben szellemi vagy fizikai fogyatékosságuk, életkoruk vagy hiszékenységük miatt különösen és a kereskedő által ésszerűen előrelátható módon kiszolgáltatott fogyasztók egy pontosan meghatározható csoportjának gazdasági magatartását, az adott csoport átlagos tagja szempontjából kerülnek értékelésre. Mindez nem érinti a túlzó, nem szó szerint értendő állításokra támaszkodó reklám általánosan bevett és szabályszerű gyakorlatát. A védelem hatálya Az irányelv kizárólag a fogyasztó gazdasági érdekeit védi, és nem vonatkozik az egyéb például egészségi vagy biztonsági érdekekre. Az irányelv alkalmazásának hatályán kívül esnek továbbá az ízléssel és az illemmel kapcsolatos kérdések is. A néhány tagállamban tisztességtelen versenynek minősülő, a fogyasztók gazdasági érdekeit azonban közvetlenül nem károsító tevékenységek köztük a szolgai utánzás (a fogyasztók megtévesztésének valószínűsége nélküli másolás) és a versenytárs hírnevének rontása nem tartoznak az irányelv hatálya alá. Az ilyen tevékenységeket továbbra is a megtévesztő és összehasonlító reklámról szóló irányelv szabályozza. Az irányelv hatálya alá tartoznak viszont Közegészségügyi szempontok Az irányelv nem liberalizálja a szeszes italok reklámjára vonatkozóan egészségügyi indokok miatt és azok arányában bevezetett nemzeti korlátozásokat. Ugyanez vonatkozik a magas zsír-, cukor- vagy sótartalmú élelmiszerek gyermekek számára történő reklámozását korlátozó intézkedésekre.

19 a fogyasztók gazdasági érdekeit sértő kereskedelmi gyakorlatok, köztük például a zavarkeltés céljából alkalmazott confusion marketing. Az irányelvnek nem tárgya a versenyjog, ezen belül a versenyellenes megállapodások, a domináns piaci pozícióval való visszaélés, a fúziók és az akvizíciók. Hatályán kívül esik továbbá a szerződésjog, az irányelv ennek megfelelően nem érinti a szerződés megszerkesztésének, érvényességének vagy hatályának körülményeit. Az irányelv kizárólag az üzleti vállalkozások és a végfogyasztók közötti (B2C) kereskedelmi gyakorlatokra vonatkozik, és ennek megfelelően nem fedi a vállalkozások közötti kereskedelmi gyakorlatokat, köztük a bojkottot, vagy az ellátás megtagadását. Az irányelv előírásai alkalmazandók minden olyan esetben, melyre nem vonatkoznak szektorspecifikus szabályozás tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal kapcsolatos specifikus rendelkezései. Ilyen specifikus rendelkezések létezése esetén ezek a rendelkezések elsőbbséget élveznek az irányelvben foglaltakkal szemben. Amennyiben a szektorspecifikus jogszabályok a kereskedelmi gyakorlatoknak csak bizonyos aspektusait például az információ tartalmát szabályozzák, az irányelvben foglaltak alkalmazandók a kereskedelmi gyakorlatok ettől eltérő elemeire, például abban az esetben, ha a szektorspecifikus szabályozás szerinti információ megtévesztő módon kerül közlésre Í z l é s é s i l l e m Elképzelhető, hogy bizonyos országok a fogyasztók gazdasági érdekeinek védelmétől eltérő, egyéb okok (emberi méltóság, ízlés és illem) miatt tiltják a meztelen felsőtestű nőket bemutató reklámot. Ez a kérdés nem tartozik az irányelv hatálya alá. Éppen ezért előfordulhat, hogy míg az egyik tagállam tiltja, egy másik tagállam engedélyezi az ilyen reklámot. Az ízlés és az illem kérdése EU szinten nem harmonizált, ezért etéren továbbra is lehetségesek az eltérések.

20 4 A Feketelista 20 Az európai kereskedelmi gyakorlatok bizonyos formáit az irányelv teljes egészében megtiltja. Annak biztosítása érdekében, hogy a kereskedők, a marketing szakemberek és a fogyasztók is tisztában legyenek azzal, hogy pontosan mire vonatkozik a tilalom, az ilyen tisztességtelen gyakorlatokat összefoglaló Feketelista került összeállításra. A kereskedelmi gyakorlatok milyen típusaira terjed ki a lista? A Feketelistán szereplő kereskedelmi gyakorlatok minden körülmény között tisztességtelennek minősülnek, így nincs szükség az irányelv egyéb rendelkezéseivel szembeni, esetenkénti értékelésre. A lista kizárólag EU szinten, az irányelv Európai Parlament és Tanács (a tagállamok képviselői) bevonásával végzett felülvizsgálata útján módosítható. Mittartalmaza lista? Bizalmi jegyek és kódexek Annak valótlan állítása, hogy a kereskedő a magatartási kódex aláírója. Bizalmi jegy, minőségi jegy, vagy annak megfelelő jelzés megjelenítése a szükséges engedély nélkül. Annak valótlan állítása, hogy egy magatartási kódexet valamely közjogi, vagy egyéb szervezet jóváhagyott. Annak valótlan állítása, hogy egy kereskedőt (beleértve annak kereskedelmi gyakorlatait) vagy egy terméket valamely közjogi vagy magánszervezet elismert, jóváhagyott, vagy engedélyezett, vagy pedig az ilyen állítás az elismerési, jóváhagyási és engedélyezési feltételeknek való megfelelés nélkül. Csalogató reklám Termékek adott áron való megvásárlására történő felhívás, a kereskedő azon megalapozott feltételezésének elhallgatásával, hogy azokat vagy az azokat helyettesítő termékeket a kínált áron, a termék és az ajánlati ár figyelembevételével ésszerű időtartamon belül és mennyiségben nem fogja tudni sem leszállítani, sem más kereskedőtől beszerezni. Nem kielégítő készlet Egy mobiltelefon más piaci ajánlatokkal összehasonlítva rendkívül alacsony áron történő reklámozása anélkül, hogy a kereskedő rendelkezne a reklám alapján várható igény szerint ésszerűnek tekinthető készlettel.

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról figyelemmel a évi XLVII. Törvény rendelkezéseire

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról figyelemmel a évi XLVII. Törvény rendelkezéseire A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról figyelemmel a 2008. évi XLVII. Törvény rendelkezéseire Előadó: dr. Papdi Andrea főtanácsos a jogszabály célja a fogyasztók érdekeinek

Részletesebben

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról l szóló. gyakorlatában

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról l szóló. gyakorlatában A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról l szóló törvény alkalmazása az NFH gyakorlatában dr. Szöll llısy András Hatósági és s Jogi FıosztF osztály UCP és s KözérdekK

Részletesebben

Irányelv: viszonylag rugalmas uniós eszköz a nemzeti jogszabályok összehangolására

Irányelv: viszonylag rugalmas uniós eszköz a nemzeti jogszabályok összehangolására BME MBA UCP Unfair Commercial Practices directive (2005/29 EC) Irányelv: viszonylag rugalmas uniós eszköz a nemzeti jogszabályok összehangolására Nem közvetlenül alkalmazandó: implementálni kell Átültetés

Részletesebben

H A T Á R O Z A T. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei

H A T Á R O Z A T. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei Iktatószám: Tárgy: FE/FO/00149-0020/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei Kormányhivatal a

Részletesebben

A Felügyelet fogyasztóvédelmi funkciójának kialakulása és megerősödése

A Felügyelet fogyasztóvédelmi funkciójának kialakulása és megerősödése A Felügyelet fogyasztóvédelmi funkciójának kialakulása és megerősödése dr. Kolozsi Sándor, főosztályvezető Fogyasztói jogérvényesítési főosztály 2011. március 2. A Felügyelet fogyasztóvédelmi funkcióinak

Részletesebben

működéséhez szükséges mértékű közösségi szintű tisztázásával, és a jogbiztonság követelményének betartásával szüntethetők meg.

működéséhez szükséges mértékű közösségi szintű tisztázásával, és a jogbiztonság követelményének betartásával szüntethetők meg. Az Európai Parlament és a Tanács 2005/29/EK irányelve (2005. május 11.) a belső piacon az üzleti vállalkozások fogyasztókkal szemben folytatott tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatairól, valamint a 84/450/EGK

Részletesebben

Az étrendkiegészítők, élelmiszerek reklámozása a GVH gyakorlata. 2010. május 18. dr. Balogh Virág

Az étrendkiegészítők, élelmiszerek reklámozása a GVH gyakorlata. 2010. május 18. dr. Balogh Virág Az étrendkiegészítők, élelmiszerek reklámozása a GVH gyakorlata 2010. május 18. dr. Balogh Virág Miről lesz szó? 1. Szervezeti háttér 2. Jogszabályi háttér 3. Közgazdasági háttér 4. A gyógyhatás -ra vonatkozó

Részletesebben

H A T Á R O Z A T. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei

H A T Á R O Z A T. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei Iktatószám: Tárgy: FE/FO/00186-0008/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei Kormányhivatal a

Részletesebben

A UCP irányelv implementálása Máltán

A UCP irányelv implementálása Máltán Tárczy Edit Zsuzsanna PhD-hallgató, Miskolci Egyetem Állam- és Jogtudományi Kar Kereskedelmi Jogi Tanszék 1. Bevezetés Az Európai Parlament és a Tanács 2005 ben kibocsátotta a tisztességtelen kereskedelmi

Részletesebben

A K ÉS TÁRSAI MEGOLDÁS Kft.t (székhelye: 7632 Pécs, Tolsztoj u. 2., adószáma: 11540531-2-02, a továbbiakban: vállalkozás) arra.

A K ÉS TÁRSAI MEGOLDÁS Kft.t (székhelye: 7632 Pécs, Tolsztoj u. 2., adószáma: 11540531-2-02, a továbbiakban: vállalkozás) arra. Iktatószám: Tárgy: BAO/001/00567-0001/2014 Kötelezésre szóló határozat A K ÉS TÁRSAI MEGOLDÁS Kft.t (székhelye: 7632 Pécs, Tolsztoj u. 2., adószáma: 11540531-2-02, a továbbiakban: vállalkozás) arra Kötelezem,

Részletesebben

Étrend-kiegészítők reklámozása - különösen szakemberek számára

Étrend-kiegészítők reklámozása - különösen szakemberek számára Étrend-kiegészítők reklámozása - különösen szakemberek számára 206. november 6. Ifj. Faludi Gábor www.szecskay.com Szecskay Ügyvédi Iroda Attorneys at Law Étrend-kiegészítőkkel kapcsolatos kereskedelmi

Részletesebben

2008. évi XLVII. törvény. a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról. Általános rendelkezések

2008. évi XLVII. törvény. a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról. Általános rendelkezések 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról Az Országgyûlés a fogyasztók érdekeinek védelme, a tisztességes piaci magatartás elõmozdítása és a tisztességtelen

Részletesebben

az energiával kapcsolatos termékek energia- és egyéb erőforrás-fogyasztásának címkézéssel

az energiával kapcsolatos termékek energia- és egyéb erőforrás-fogyasztásának címkézéssel Megjelent az energiával kapcsolatos termékek kötelező címkézésére vonatkozó kormányrendelet, mely alapján energiával kapcsolatos termék akkor hozható forgalomba vagy helyezhető üzembe, ha megfelel az adott

Részletesebben

HATÁROZAT. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Baranya Megyei Kormányhivatal a

HATÁROZAT. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Baranya Megyei Kormányhivatal a Iktatószám: Tárgy: BA/001/00711-0012/2016 Elsőfokú bírságot kiszabó határozat HATÁROZAT A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Baranya Megyei Kormányhivatal a Flavonkert KFT (székhelye:

Részletesebben

Hatósági szerződés kulcs a jogkövetéshez

Hatósági szerződés kulcs a jogkövetéshez ÖRT Szakmai Fórum 2008. szeptember 9., Budapest Hatósági szerződés kulcs a jogkövetéshez Új fogyasztóvédelmi szabályok Az Országgyűlés 2008. június 9-én elfogadta: A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen

Részletesebben

A TANÁCS 169/2009/EK RENDELETE

A TANÁCS 169/2009/EK RENDELETE 2009.3.5. Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 61/1 I (Az EK-Szerződés/Euratom-Szerződés alapján elfogadott jogi aktusok, amelyek közzététele kötelező) RENDELETEK A TANÁCS 169/2009/EK RENDELETE (2009. február

Részletesebben

Fogyasztóvédelmi jog. Dr. Gellén Klára SZTE Állam és Jogtudományi Kar. A tananyag a TÁMOP D-15/1/KONV sz. projekt keretében készült

Fogyasztóvédelmi jog. Dr. Gellén Klára SZTE Állam és Jogtudományi Kar. A tananyag a TÁMOP D-15/1/KONV sz. projekt keretében készült Fogyasztóvédelmi jog Dr. Gellén Klára SZTE Állam és Jogtudományi Kar A tananyag a TÁMOP-4.2.1.D-15/1/KONV-2015-0002 sz. projekt keretében készült A tananyag fejezetei I. Elméleti alapvetések II. III. IV.

Részletesebben

HATÁROZAT. kötelezi, 2. Az alábbi jogszabályhelyek figyelembe vételével hoztam meg döntésemet:

HATÁROZAT. kötelezi, 2. Az alábbi jogszabályhelyek figyelembe vételével hoztam meg döntésemet: Iktatószám: Tárgy: BA/001/00854-0013/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat HATÁROZAT A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Baranya Megyei Kormányhivatal a Gigamatrac Kft.-t

Részletesebben

Vedd a neten! webshop minősítő workshop. 14 napos határidő és egyéb új szabályok az elállási jogban. dr. Kriesch Attila Igazgató

Vedd a neten! webshop minősítő workshop. 14 napos határidő és egyéb új szabályok az elállási jogban. dr. Kriesch Attila Igazgató Vedd a neten! webshop minősítő workshop 14 napos határidő és egyéb új szabályok az elállási jogban (2013. március 6. ) dr. Kriesch Attila Igazgató Az előadás célja Új, hazánkban 2014-től alkalmazandó uniós

Részletesebben

2008. évi XLVII. törvény

2008. évi XLVII. törvény 2008. évi XLVII. törvény 1 Az Országgyűlés a fogyasztók érdekeinek védelme, a tisztességes piaci magatartás előmozdítása és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal szembeni hatékonyabb fellépés érdekében,

Részletesebben

Ezen túlmenően a Vállalkozást arra

Ezen túlmenően a Vállalkozást arra Iktatószám: Tárgy: BA/001/00661-0001/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat HATÁROZAT A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Baranya Megyei Kormányhivatal a Thermo

Részletesebben

Webshop létrehozásának jogi feltételei

Webshop létrehozásának jogi feltételei Webshop létrehozásának jogi feltételei Hatályos 2014. december www.net-jog.hu, net-jog@net-jog.hu 1 Tartalomjegyzék Nem szükséges engedély, üzlet... 3 Engedélyköteles üzletek... 3 Tevékenységi kör, számlaképesség...

Részletesebben

(1) Mindenkinek joga van a véleménynyilvánítás szabadságához.

(1) Mindenkinek joga van a véleménynyilvánítás szabadságához. BME MBA REKLÁMJOG Alaptörvény IX. cikk: (1) Mindenkinek joga van a véleménynyilvánítás szabadságához. Alaptörvény XII. cikk: (1) Mindenkinek joga van a munka és a foglalkozás szabad megválasztásához, valamint

Részletesebben

2008. évi XLVII. törvény. a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról 1. Általános rendelkezések

2008. évi XLVII. törvény. a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról 1. Általános rendelkezések Törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról 2014.07.01-től: 2008. évi XLVII. törvény 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi

Részletesebben

Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat

Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat Iktatószám: Tárgy: HB/04-FVO/00087-0002/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat I. A Pulse-Wawe Kft.-t (székhely: 1089 Budapest, Kálvária tér 21. 5. em. 4. - a továbbiakban: Kft., illetve

Részletesebben

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS október 6-i 97/55/EK IRÁNYELVE

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS október 6-i 97/55/EK IRÁNYELVE AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 1997. október 6-i 97/55/EK IRÁNYELVE a megtévesztő reklámra vonatkozó 84/450/EGK tanácsi irányelvnek az összehasonlító reklámra történő kiterjesztése miatt történő módosításáról

Részletesebben

Telegdi Réka: Az európai fogyasztóvédelmi jog új irányvonala Irányelv a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról

Telegdi Réka: Az európai fogyasztóvédelmi jog új irányvonala Irányelv a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról Telegdi Réka: Az európai fogyasztóvédelmi jog új irányvonala Irányelv a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról Tartalomjegyzék 1. Bevezetés 3 2. Az irányelvi szabályozás bemutatása 7 2.1. A szabályozás

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 1. oldal / 6 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Általános tudnivalók: A Brooklyn Divat Webáruházban (továbbiakban: webáruház), kizárólag a www.brooklyndivat.hu webcímen keresztül lehet vásárolni. Ezen címen

Részletesebben

az étrend-kiegészítők forgalmazásának fogyasztóvédelmi szabályaiban

az étrend-kiegészítők forgalmazásának fogyasztóvédelmi szabályaiban Ellentmondások az étrend-kiegészítők forgalmazásának fogyasztóvédelmi szabályaiban Miklovicz Attila, főtitkár Jog az Egészséghez Egyesület Mi a jólét? A szubjektív jólét legfontosabb tényezője a jó egészségi

Részletesebben

Tisztességes? Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. A Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség (www.febesz.eu) kiadványa.

Tisztességes? Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. A Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség (www.febesz.eu) kiadványa. A Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség (www.febesz.eu) kiadványa. Minden jog fenntartva. A kiadványt, illetve annak részletét tilos sokszorosítani, bármely formában vagy eszközzel a Kiadó engedélye

Részletesebben

A biztosítás nemzetközi jogi. Kovács Norbert SZE, Gazdálkodástudományi Tanszék

A biztosítás nemzetközi jogi. Kovács Norbert SZE, Gazdálkodástudományi Tanszék 10. Elõadás A biztosítás nemzetközi jogi környezete Kovács Norbert SZE, Gazdálkodástudományi Tanszék Az Európai Közösség jogi háttere EGK - Római Szerzõdés Gazdasági célok Integráció, Közös piac áruk,

Részletesebben

ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER

ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER Vásárlás előtt ismerje meg a jogait! Vásárlóként, amikor egy termékért vagy szolgáltatásért fizet akár online, akár egy boltban, saját országában vagy bárhol az EU-ban,

Részletesebben

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében dr. Farkas Mária Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Budapest, 2014. szeptember 19. JOGSZABÁLYI

Részletesebben

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 1998. május 19-i 98/27/EK IRÁNYELVE

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 1998. május 19-i 98/27/EK IRÁNYELVE AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 1998. május 19-i 98/27/EK IRÁNYELVE a fogyasztói érdekek védelme érdekében a jogsértés megszüntetésére irányuló eljárásokról AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS AZ EURÓPAI UNIÓ TANÁCSA,

Részletesebben

Miért fontos az alkalmazandó jog meghatározása a határon átnyúló ügyleteknél?

Miért fontos az alkalmazandó jog meghatározása a határon átnyúló ügyleteknél? Miért fontos az alkalmazandó jog meghatározása a határon átnyúló ügyleteknél? Vannak olyan határokon átnyúló ügyletek, amelyek esetében nem lehet egyértelműen megállapítani, hogy az adott ügylettel kapcsolatos

Részletesebben

Lattmann Tamás 1. Fogyasztóvédelmi politika. Az előadás vázlata. Fogyasztói jogok érvényesítése. 1. Fogyasztóvédelmi pillanatfelvétel

Lattmann Tamás 1. Fogyasztóvédelmi politika. Az előadás vázlata. Fogyasztói jogok érvényesítése. 1. Fogyasztóvédelmi pillanatfelvétel Európai Unió politikái Fogyasztóvédelmi politika 2011. ősz Lattmann Tamás Az előadás vázlata 1. Fogyasztóvédelmi pillanatfelvétel Az EU fogyasztóvédelmi politikájának eszközei A fogyasztóvédelem intézményi

Részletesebben

A BALOGH Kft.-t (székhely: 5624 Doboz, Árpád utca 21., adószám: , a továbbiakban: vállalkozás)

A BALOGH Kft.-t (székhely: 5624 Doboz, Árpád utca 21., adószám: , a továbbiakban: vállalkozás) Iktatószám: Tárgy: BEO/001/00725-0002/2015 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály 5600 Békéscsaba,

Részletesebben

Alkalmazandó 2014. július 1-jétől

Alkalmazandó 2014. július 1-jétől ŰRLAP FOGYASZTÓKKAL SZEMBENI TISZTESSÉGTELEN KERESKEDELMI GYAKORLAT, ÜZLETI DÖNTÉSEK TISZTESSÉGTELEN BEFOLYÁSOLÁSA, ÉS JOGSÉRTŐ ÖSSZEHASONLÍTÓ REKLÁM BEJELENTÉSÉHEZ Alkalmazandó 2014. július 1-jétől A

Részletesebben

Gazdasági Versenyhivatal évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv.

Gazdasági Versenyhivatal évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv. Gazdasági Versenyhivatal 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv.) Utolsó módosítás hatálybalépése: 2012. június 27. 2 A 2008. június 28-án

Részletesebben

Fogyasztóvédelem eszközei

Fogyasztóvédelem eszközei Az előadás vázlata Európai Unió politikái Fogyasztóvédelmi politika 2012. tavasz dr. Lattmann Tamás 1. Fogyasztóvédelmi pillanatfelvétel Az EU fogyasztóvédelmi politikájának eszközei A fogyasztóvédelem

Részletesebben

Javaslat AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS RENDELETE

Javaslat AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS RENDELETE EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2016.12.21. COM(2016) 818 final 2016/0411 (COD) Javaslat AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS RENDELETE a Közösségben a légi járatok működtetésére vonatkozó közös szabályokról szóló

Részletesebben

A fogyasztóvédelem a fogyasztók szemszögéből Dr. Baranovszky György

A fogyasztóvédelem a fogyasztók szemszögéből Dr. Baranovszky György A fogyasztóvédelem a fogyasztók szemszögéből Dr. Baranovszky György Budapest, 2014. december 4. Mi alapján ítél a fogyasztó? - Szempontok A hétköznapokban nyert saját tapasztalatok. A média, mint hírforrás

Részletesebben

IRÁNYMUTATÁSOK AZ ESETLEGESEN TÁMOGATÓ INTÉZKEDÉSEKET MAGUK UTÁN VONÓ TESZTEKRŐL, VIZSGÁLATOKRÓL, ILLETVE ELJÁRÁSOKRÓL

IRÁNYMUTATÁSOK AZ ESETLEGESEN TÁMOGATÓ INTÉZKEDÉSEKET MAGUK UTÁN VONÓ TESZTEKRŐL, VIZSGÁLATOKRÓL, ILLETVE ELJÁRÁSOKRÓL EBA/GL/2014/09 2014. szeptember 22. Iránymutatások azon tesztek, vizsgálatok vagy eljárások típusairól, amelyek a bankok helyreállításáról és szanálásáról szóló irányelv 32. cikke (4) bekezdése (d) pontjának

Részletesebben

A TANÁCS 143/2008/EK RENDELETE

A TANÁCS 143/2008/EK RENDELETE 2008.2.20. Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 44/1 I (Az EK-Szerződés/Euratom-Szerződés alapján elfogadott jogi aktusok, amelyek közzététele kötelező) RENDELETEK A TANÁCS 143/2008/EK RENDELETE (2008. február

Részletesebben

VERSENYTANÁCS. 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. 472-8864 Fax: 472-8860

VERSENYTANÁCS. 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. 472-8864 Fax: 472-8860 1 VERSENYTANÁCS 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. 472-8864 Fax: 472-8860 Vj 58/2005/13. A Gazdasági Versenyhivatal Versenytanácsa a CBA Kereskedelmi Kft. eljárás alá vont vállalkozás ellen fogyasztók tisztességtelen

Részletesebben

INTER-TRADE Kft. AZ INTER-TRADE KFT Általános Szerződési Feltételei

INTER-TRADE Kft. AZ INTER-TRADE KFT Általános Szerződési Feltételei AZ INTER-TRADE KFT Általános Szerződési Feltételei 1.. Általános szabályok Az INTER-TRADE KFT minden magyarországi értékesítésére jelen feltételek alkalmazandók, függetlenül az értékesítendő árutól, illetve

Részletesebben

A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10.

A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEKRE VONATKOZÓ EURÓPAI UNIÓS SZABÁLYOZÁS.MOSTANÁIG CSAK BIZOTTSÁGI

Részletesebben

Miskolczi Bodnár Péter. Fogyasztói szerződések

Miskolczi Bodnár Péter. Fogyasztói szerződések Miskolczi Bodnár Péter Fogyasztói szerződések P a t r o c i n i u m - k i a d v á n y B e t h l e n s o r o z a t Károli Gáspár Református Egyetem Állam- és Jogtudományi Kar Kereskedelmi Jogi és Pénzügyi

Részletesebben

Az áruk szabad mozgása II. Mennyiségi korlátozások és a velük azonos hatású intézkedések tilalma (Tk o.)

Az áruk szabad mozgása II. Mennyiségi korlátozások és a velük azonos hatású intézkedések tilalma (Tk o.) Az áruk szabad mozgása II. Mennyiségi korlátozások és a velük azonos hatású intézkedések tilalma (Tk. 557 580. o.) 1 EUMSZ 34. cikk: A tagállamok között tilos a behozatalra vonatkozó minden mennyiségi

Részletesebben

Javaslat A TANÁCS VÉGREHAJTÁSI HATÁROZATA

Javaslat A TANÁCS VÉGREHAJTÁSI HATÁROZATA EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2013.9.17. COM(2013) 633 final 2013/0312 (NLE) Javaslat A TANÁCS VÉGREHAJTÁSI HATÁROZATA az Egyesült Királyságnak a közös hozzáadottértékadó-rendszerről szóló 2006/112/EK irányelv

Részletesebben

EBA/GL/2015/ Iránymutatások

EBA/GL/2015/ Iránymutatások EBA/GL/2015/04 07.08.2015 Iránymutatások a 2014/59/EU irányelv 39. cikkének (4) bekezdése értelmében azon tényszerű körülményekről, amelyek lényegi veszélyt jelentenek a pénzügyi stabilitásra, valamint

Részletesebben

Ár: 3.735 Ft+Áfa/év. Ár: 7.485 Ft+Áfa/év

Ár: 3.735 Ft+Áfa/év. Ár: 7.485 Ft+Áfa/év HOSZT ITYU-125 125MB web tárterület, 125Mb e-mail tárterület, Ár: 3.735 Ft+Áfa/év ITYU-250 250MB web tárterület, 250Mb e-mail tárterület, Ár: 7.485 Ft+Áfa/év ITYU-500 500MB web tárterület, 500Mb e-mail

Részletesebben

HATÁROZAT. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság

HATÁROZAT. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság Iktatószám: Tárgy: GY/001/00358-0002/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat Határozatszám: 1607F-00033 HATÁROZAT I. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság

Részletesebben

Versenyjogi megfelelés

Versenyjogi megfelelés Versenyjogi megfelelés Versenykorlátozó megállapodások Martinovic Boris Vizsgáló Főtanácsos, GVH Székesfehérvár, 2013.05.23. Disclaimer Az elhangzottak az előadó személyes véleményét tükrözik, és nem tekintendők

Részletesebben

Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 282/3

Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 282/3 2005.10.26. Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 282/3 A BIZOTTSÁG 1751/2005/EK RENDELETE (2005. október 25.) az 1606/2002/EK európai parlamenti és tanácsi rendelettel összhangban egyes nemzetközi számviteli

Részletesebben

Belsı Piaci és Fogyasztóvédelmi Bizottság JELENTÉSTERVEZET. az online szerencsejátékok belsı piaci helyzetérıl (2012/2322(INI))

Belsı Piaci és Fogyasztóvédelmi Bizottság JELENTÉSTERVEZET. az online szerencsejátékok belsı piaci helyzetérıl (2012/2322(INI)) EURÓPAI PARLAMENT 2009-2014 Belsı Piaci és Fogyasztóvédelmi Bizottság 27.2.2013 2012/2322(INI) JELENTÉSTERVEZET az online szerencsejátékok belsı piaci helyzetérıl (2012/2322(INI)) Belsı Piaci és Fogyasztóvédelmi

Részletesebben

Előrecsomagolt termékek névleges mennyiségére vonatkozó szabályok ***I

Előrecsomagolt termékek névleges mennyiségére vonatkozó szabályok ***I C 288 E/52 Az Európai Unió Hivatalos Lapja P6_TA(2006)0036 Előrecsomagolt termékek névleges mennyiségére vonatkozó szabályok ***I Az Európai Parlament jogalkotási állásfoglalása az előrecsomagolt termékek

Részletesebben

III. MELLÉKLET A RENDES JOGALKOTÁSI ELJÁRÁS JOGALAPJAI

III. MELLÉKLET A RENDES JOGALKOTÁSI ELJÁRÁS JOGALAPJAI III. MELLÉKLET A RENDES JOGALKOTÁSI ELJÁRÁS JOGALAPJAI 1 Jogalap Leírás Eljárási szabályok 1 14. cikk Általános gazdasági érdekű szolgáltatások 15. cikk (3) Hozzáférés az uniós intézmények dokumentumaihoz

Részletesebben

CLV Partners Ügyvédi Iroda

CLV Partners Ügyvédi Iroda CLV Partners Ügyvédi Iroda 1 A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. tv (Grt.) Termék-specifikus szabályozás (Gyftv; Hpt;) b2b b2c A tisztességtelen

Részletesebben

A BIZOTTSÁG AJÁNLÁSA (2012.12.6.) az agresszív adótervezésről

A BIZOTTSÁG AJÁNLÁSA (2012.12.6.) az agresszív adótervezésről EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2012.12.6. C(2012) 8806 final A BIZOTTSÁG AJÁNLÁSA (2012.12.6.) az agresszív adótervezésről HU HU A BIZOTTSÁG AJÁNLÁSA (2012.12.6.) az agresszív adótervezésről AZ EURÓPAI BIZOTTSÁG,

Részletesebben

Lattmann Tamás 1. Fogyasztóvédelmi politika. Az előadás vázlata. Fogyasztói jogok érvényesítése. 1. Fogyasztóvédelmi pillanatfelvétel

Lattmann Tamás 1. Fogyasztóvédelmi politika. Az előadás vázlata. Fogyasztói jogok érvényesítése. 1. Fogyasztóvédelmi pillanatfelvétel Európai Unió politikái Fogyasztóvédelmi politika 2012. ősz dr. Lattmann Tamás Az előadás vázlata 1. Fogyasztóvédelmi pillanatfelvétel Az EU fogyasztóvédelmi politikájának eszközei A fogyasztóvédelem intézményi

Részletesebben

ŰRLAP FOGYASZTÓKKAL SZEMBENI TISZTESSÉGTELEN KERESKEDELMI GYAKORLAT, MEGTÉVESZTŐ REKLÁM, JOGSÉRTŐ ÖSSZEHASONLÍTÓ REKLÁM,

ŰRLAP FOGYASZTÓKKAL SZEMBENI TISZTESSÉGTELEN KERESKEDELMI GYAKORLAT, MEGTÉVESZTŐ REKLÁM, JOGSÉRTŐ ÖSSZEHASONLÍTÓ REKLÁM, ŰRLAP FOGYASZTÓKKAL SZEMBENI TISZTESSÉGTELEN KERESKEDELMI GYAKORLAT, MEGTÉVESZTŐ REKLÁM, JOGSÉRTŐ ÖSSZEHASONLÍTÓ REKLÁM, ÜZLETI DÖNTÉSEK TISZTESSÉGTELEN BEFOLYÁSOLÁSA BEJELENTÉSÉHEZ Űrlap a tisztességtelen

Részletesebben

árubemutatók kockázatai

árubemutatók kockázatai Az árubemutatók kockázatai Tanulmányozza át tájékoztatónkat, hogy megtudhassa, mit tehet annak érdekében, hogy egy kellemesnek ígérkező előadás ne váljon egy költséges vásárlássá. ERRE FIGYELJEN! 15 Milyen

Részletesebben

Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, június 10. (OR. en)

Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, június 10. (OR. en) Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, 2016. június 10. (OR. en) Intézményközi referenciaszám: 2012/0102 (CNS) 8741/16 FISC 70 ECOFIN 378 JOGALKOTÁSI AKTUSOK ÉS EGYÉB ESZKÖZÖK Tárgy: A TANÁCS IRÁNYELVE a 2006/112/EK

Részletesebben

Levélcím: Telefon: Fax: Ügyszám: Vj/068/2012. Iktatószám: INFORM MÉDIA Lapkiadó, Információs és Kulturális Kft. POP Print Online és Piac Kft.

Levélcím: Telefon: Fax: Ügyszám: Vj/068/2012. Iktatószám: INFORM MÉDIA Lapkiadó, Információs és Kulturális Kft. POP Print Online és Piac Kft. 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Levélcím: 1245, Budapest 5. Pf. 1036 Telefon: (06-1) 472-8865, Fax: (06-1) 472-8860 Ügyszám: Vj/068/2012. Iktatószám: Vj/068-46/2012. A Gazdasági Versenyhivatal eljáró versenytanácsa

Részletesebben

HATÁROZAT. k ö t e l e z i,

HATÁROZAT. k ö t e l e z i, Iktatószám: Tárgy: BA/001/00657-0005/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat HATÁROZAT A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Baranya Megyei Kormányhivatal a Full Sunny KFT-t

Részletesebben

(Vélemények) KÖZIGAZGATÁSI ELJÁRÁSOK BIZOTTSÁG (2008/C 14/10)

(Vélemények) KÖZIGAZGATÁSI ELJÁRÁSOK BIZOTTSÁG (2008/C 14/10) 2008.1.19. C 14/27 V (Vélemények) KÖZIGAZGATÁSI ELJÁRÁSOK BIZOTTSÁG Pályázati felhívás az emberkereskedelemmel foglalkozó szakértői csoport létrehozásáról szóló 2007/675/EK bizottsági határozatra vonatkozóan

Részletesebben

H A T Á R O Z A T. - tartózkodjanak a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlattól, a jogszabályban elírtaknak megfelel szóbeli tájékoztatást adjanak,

H A T Á R O Z A T. - tartózkodjanak a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlattól, a jogszabályban elírtaknak megfelel szóbeli tájékoztatást adjanak, Iktatószám: Tárgy: KE/001/00985-0003/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T Kötelezem a Heidel Euro Kft.-t (székhely: 1089 Budapest, Orczy út 43. 2/25. adószám: 25792092-2-42) hogy

Részletesebben

ÍRÁSBELI FELADAT MEGOLDÁSA

ÍRÁSBELI FELADAT MEGOLDÁSA 31 341 01 0010 31 03-2012 MAGYAR KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA Szakma Kiváló Tanulója Verseny Elődöntő ÍRÁSBELI FELADAT MEGOLDÁSA Szakképesítés: 31 341 01 0010 31 03 Modulok: 0004-06 Az áruforgalom lebonyolítása

Részletesebben

Javaslat A TANÁCS VÉGREHAJTÁSI HATÁROZATA

Javaslat A TANÁCS VÉGREHAJTÁSI HATÁROZATA EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2015.10.21. COM(2015) 517 final 2015/0242 (NLE) Javaslat A TANÁCS VÉGREHAJTÁSI HATÁROZATA a Németországnak, illetve Ausztriának a közös hozzáadottértékadó-rendszerről szóló

Részletesebben

Felkészülés az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének alkalmazására

Felkészülés az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének alkalmazására Felkészülés az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének alkalmazására Dr. Liber Ádám, LLM, CIPP/E, ügyvéd Kajtár Takács Hegymegi-Barakonyi Baker & McKenzie Ügyvédi Iroda Általános Adatvédelmi Rendelet

Részletesebben

HATÁROZAT. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság. megtiltja a jogsértő magatartás folytatását

HATÁROZAT. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság. megtiltja a jogsértő magatartás folytatását Iktatószám: Tárgy: GY/001/00337-0019/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat Határozatszám: 1607K-00144 HATÁROZAT I. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság (továbbiakban:

Részletesebben

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok Sebõ Elektronik - Sebõ Attila e.v. internetes csomagküldõ kereskedelem Általános fizetési rendelési és szállítási feltételek és tájékoztató a panaszkezelés módjáról Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Részletesebben

AZ EURÓPAI UNIÓ TANÁCSA. Brüsszel, június 6. (10.06) (OR. en) 9803/05 SAN 99

AZ EURÓPAI UNIÓ TANÁCSA. Brüsszel, június 6. (10.06) (OR. en) 9803/05 SAN 99 AZ EURÓPAI UNIÓ TANÁCSA Brüsszel, 2005. június 6. (10.06) (OR. en) 9803/05 SAN 99 TÁJÉKOZTATÓ FELJEGYZÉS Küldi: a Főtitkárság Címzett: a delegációk Előző dok. sz.: 9181/05 SAN 67 Tárgy: A Tanács következtetései

Részletesebben

FOGYASZTÓVÉDELMI KISOKOS. Mikor vihetem vissza a hibás terméket?

FOGYASZTÓVÉDELMI KISOKOS. Mikor vihetem vissza a hibás terméket? FOGYASZTÓVÉDELMI KISOKOS 2015 Mikor vihetem vissza a hibás terméket? Készítette: A Forum Controll Egyesület a támogatásával A leggyakoribb téves tájékoztatások: A pénztártól való távozás után reklamációt

Részletesebben

Javaslat AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS RENDELETE

Javaslat AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS RENDELETE EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2016.11.29. COM(2016) 745 final 2016/0368 (COD) Javaslat AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS RENDELETE az 1101/89/EGK rendelet, a 2888/2000/EK rendelet és a 685/2001/EK rendelet

Részletesebben

MIRE VONATKOZIK? Szerződés értelmezése. AZ EGYESÜLT NEMZETEK EGYEZMÉNYE AZ ÁRUK NEMZETKÖZI ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSEIRŐL és a

MIRE VONATKOZIK? Szerződés értelmezése. AZ EGYESÜLT NEMZETEK EGYEZMÉNYE AZ ÁRUK NEMZETKÖZI ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSEIRŐL és a AZ EGYESÜLT NEMZETEK EGYEZMÉNYE AZ ÁRUK NEMZETKÖZI ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSEIRŐL és a magyar adás-vétel szabályozása (Ptk.) 1987. évi 20. tvr. az Egyesült Nemzeteknek az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről

Részletesebben

Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, december 2. (OR. en)

Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, december 2. (OR. en) Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, 2016. december 2. (OR. en) 15193/16 FEDŐLAP Küldi: az Európai Bizottság Az átvétel dátuma: 2016. november 30. Címzett: Biz. dok. sz.: Tárgy: a Tanács Főtitkársága D048510_01

Részletesebben

Hivatalos név: Nemzeti azonosító szám: 2. Postai cím: Város: NUTS-kód: Postai irányítószám: Ország: Kapcsolattartó személy:

Hivatalos név: Nemzeti azonosító szám: 2. Postai cím: Város: NUTS-kód: Postai irányítószám: Ország: Kapcsolattartó személy: Kiegészítés az Európai Unió Hivatalos Lapjához Információ és online formanyomtatványok: http://simap.ted.europa.eu I. szakasz: Ajánlatkérő I.1) Név és címek 1 (jelölje meg az eljárásért felelős összes

Részletesebben

A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX

A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX 2012. április BEVEZETŐ A költségvetési szervek belső kontrollrendszeréről és belső ellenőrzéséről szóló 370/2011. (XII. 31.) Korm. rendelet 17. -ának (3) bekezdése

Részletesebben

Étrend kiegészítők, ahogy a gyakorló gyógyszerész látja

Étrend kiegészítők, ahogy a gyakorló gyógyszerész látja Étrend kiegészítők, ahogy a gyakorló gyógyszerész látja Dr Schlégelné dr Békefi Csilla 1 Gyógyhatású készítmények kereskedelmének átalakulása egyenetlen gyógyszerfogyasztás fejlett ipari országokra esik

Részletesebben

V E R S E N Y T A N Á C S

V E R S E N Y T A N Á C S V E R S E N Y T A N Á C S Vj 86/2007/017. A Gazdasági Versenyhivatal Versenytanácsa a T-Online Magyarország Internet Szolgáltató Zrt. eljárás alá vont vállalkozás ellen fogyasztók tisztességtelen befolyásolása

Részletesebben

A védjegybitorlás tipikus esetei

A védjegybitorlás tipikus esetei A védjegybitorlás tipikus esetei HVG Konferencia 2015. március 31. Dr. Bacher Gusztáv www.szecskay.com Miről lesz szó? A védjegyoltalom tartalma Kizárólagos jog Az oltalom korlátjai (jogkimerülés) A védjegy

Részletesebben

ZA5793. Flash Eurobarometer 358 (Consumer Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 3) Country Questionnaire Hungary

ZA5793. Flash Eurobarometer 358 (Consumer Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 3) Country Questionnaire Hungary ZA79 Flash Eurobarometer 8 (Consumer Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave ) Country Questionnaire Hungary EB FLASH 8 - Consumers - HU D Hány éves Ön? (ÍRJA LE - HA "VISSZAUTASÍTJA",

Részletesebben

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek III. EU ismeretek. KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek III. EU ismeretek. KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek III. EU ismeretek KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Jogforrások, költségvetés 139. lecke A közösségi jog Az EGK Szerződésnek

Részletesebben

Felhasználási és adatvédelmi szabályzat

Felhasználási és adatvédelmi szabályzat Felhasználási és adatvédelmi szabályzat Ahogy én láttam - Élményeim a Gyulai Várfürdőben A Gyulai Várfürdő Kft. (5700 Gyula, Várkert u. 2., adószáma: 11049755-2-04) Facebook oldalán (https://www.facebook.com/varfurdo)

Részletesebben

Az elektronikus kereskedelem jogi háttere WWW.ORMOSNET.HU

Az elektronikus kereskedelem jogi háttere WWW.ORMOSNET.HU Az elektronikus kereskedelem jogi háttere Dr. Ormós Zoltán Ormós Ügyvédi Iroda 2010. 04. 14. AZ ELŐADÁS VÁZLATA Fogyasztóvédelem az elektronikus kereskedelemben áttekintés Leggyakoribb problémák a webboltokkal

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek A jelen Általános szerződési feltételek ( ÁSZF ) tartalmazzák az ILST-Hungary Kft. ( szolgáltató ) és az által üzemeltetett ilst.hu internetes címen található webáruház

Részletesebben

árubemutatók kockázatai

árubemutatók kockázatai Az árubemutatók kockázatai Ön is kapott már meghívót kellemes buszos utazásra ingyenebéddel egybekötve? Esetleg azzal hívták Önt telefonon, hogy nyert egy utazást? Sok esetben teljesen más a megkeresések

Részletesebben

A törvény hatálya. 1. (1) E törvény rendelkezéseit kell alkalmazni:

A törvény hatálya. 1. (1) E törvény rendelkezéseit kell alkalmazni: 2001. évi CVIII. Törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről Az Országgyűlés az elektronikus kereskedelem fejlődése

Részletesebben

Hivatalos név: Nemzeti azonosító szám: 2

Hivatalos név: Nemzeti azonosító szám: 2 Kiegészítés az Európai Unió Hivatalos Lapjához Információ és online formanyomtatványok: http://simap.ted.europa.eu I. szakasz: Ajánlatkérő I.1) Név és címek 1 (jelölje meg az eljárásért felelős összes

Részletesebben

vannet nyereményjáték részvételi feltételei

vannet nyereményjáték részvételi feltételei vannet nyereményjáték részvételi feltételei Kérjük, az INFINITE csomag megrendelése előtt figyelmesen olvassa el a vannet nyereményjáték részvételi feltételeit! A vannet nyereményjáték szervezője az RG

Részletesebben

A Pfizer megvesztegetés és korrupció elleni nemzetközi üzleti alapelvei

A Pfizer megvesztegetés és korrupció elleni nemzetközi üzleti alapelvei A Pfizer megvesztegetés és korrupció elleni nemzetközi üzleti alapelvei A Pfizernél régóta fennálló szabályozás tiltja a megvesztegetést és korrupciót az Egyesült Államokban és külföldön végzett üzleti

Részletesebben

KÖZLEMÉNY A KÉPVISELŐK RÉSZÉRE

KÖZLEMÉNY A KÉPVISELŐK RÉSZÉRE EURÓPAI PARLAMENT 2009-2014 Jogi Bizottság 27.5.2011 KÖZLEMÉNY A KÉPVISELŐK RÉSZÉRE (43/2011) Tárgy: Az Ír Köztársaság képviselőházának (Dáil Éireann) indokolással ellátott véleménye a közös konszolidált

Részletesebben

Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, május 4. (OR. en)

Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, május 4. (OR. en) Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, 2016. május 4. (OR. en) 8681/16 DENLEG 41 AGRI 240 SAN 173 FEDŐLAP Küldi: az Európai Bizottság Az átvétel dátuma: 2016. május 4. Címzett: a Tanács Főtitkársága Biz. dok.

Részletesebben

eidas - AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 910/2014/EU RENDELETE

eidas - AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 910/2014/EU RENDELETE eidas - AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 910/2014/EU RENDELETE Elektronikus aláírás A papír alapú aláíráshoz hasonlóan: dokumentumot hitelesít Viszont szigorúan véve nem a dokumentumot írjuk alá, hanem

Részletesebben

C 326/266 Az Európai Unió Hivatalos Lapja (7.) JEGYZŐKÖNYV AZ EURÓPAI UNIÓ KIVÁLTSÁGAIRÓL ÉS MENTESSÉGEIRŐL

C 326/266 Az Európai Unió Hivatalos Lapja (7.) JEGYZŐKÖNYV AZ EURÓPAI UNIÓ KIVÁLTSÁGAIRÓL ÉS MENTESSÉGEIRŐL C 326/266 Az Európai Unió Hivatalos Lapja 2012.10.26. (7.) JEGYZŐKÖNYV AZ EURÓPAI UNIÓ KIVÁLTSÁGAIRÓL ÉS MENTESSÉGEIRŐL A MAGAS SZERZŐDŐ FELEK, FIGYELEMBE VÉVE, hogy az Európai Unió működéséről szóló szerződés

Részletesebben

A feltételes adómegállapításokkal és jellegükben vagy hatásukban hasonló egyéb intézkedésekkel foglalkozó különbizottság felállítása

A feltételes adómegállapításokkal és jellegükben vagy hatásukban hasonló egyéb intézkedésekkel foglalkozó különbizottság felállítása EURÓPAI PARLAMENT 2014-2019 ELFOGADOTT SZÖVEGEK Ideiglenes változat P8_TA-PROV(2015)0039 A feltételes adómegállapításokkal és jellegükben vagy hatásukban hasonló egyéb intézkedésekkel foglalkozó különbizottság

Részletesebben

A BIZOTTSÁG (EU).../... FELHATALMAZÁSON ALAPULÓ RENDELETE ( )

A BIZOTTSÁG (EU).../... FELHATALMAZÁSON ALAPULÓ RENDELETE ( ) EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2015.9.30. C(2015) 6466 final A BIZOTTSÁG (EU).../... FELHATALMAZÁSON ALAPULÓ RENDELETE (2015.9.30.) az (EU) 2015/288 felhatalmazáson alapuló rendeletnek az Európai Tengerügyi

Részletesebben

Iránymutatások a kiegészítő szavatoló tőkéről

Iránymutatások a kiegészítő szavatoló tőkéről EIOPA-BoS-14/167 HU Iránymutatások a kiegészítő szavatoló tőkéről EIOPA Westhafen Tower, Westhafenplatz 1-60327 Frankfurt Germany - Tel. + 49 69-951119-20; Fax. + 49 69-951119-19; email: info@eiopa.europa.eu

Részletesebben