Az Internetre csatlakozók következõ milliárdos tábora

Átírás

1 Az Internetre csatlakozók következõ milliárdos tábora Brazília, India, Indonézia, Kína és Oroszország digitális fogyasztói AZ INTERNETRE CSATLAKOZÓK KÖVETKEZÕ MILLIÁRDOS TÁBORA

2 A Boston Consulting Group (BCG) globális tanácsadó cég, a világ vezetõ tanácsadója az üzleti stratégia területén. Az ügyfelek partnerei vagyunk szinte valamennyi ágazatban és régióban, megkeressük a legnagyobb értékû lehetõségeket, foglalkozunk a legkritikusabb kihívásokkal, amelyek komoly befolyással vannak a vállalatok üzletmenetére. A személyre szabott megközelítés nálunk egyesül azzal, hogy mélyreható elemzést végzünk a vállalatok mûködési folyamatain keresztül és szorosan együttmûködünk a szervezeti struktúra minden szintjével. Ez biztosítja, hogy ügyfeleink fenntarthassák versenyelõnyüket, valamint stabil, biztonságos és tartós eredményeket érhessenek el. Cégünket 1963-ban alapítottuk, a BCG egy privát cég, 69 irodával rendelkezünk 40 országban. További információkért kérjük, látogasson el honlapunkra:

3 Az Internetre csatlakozók következõ milliárdos tábora Brazília, India, Indonézia, Kína és Oroszország digitális fogyasztói Marcos Aguiar Vladislav Boutenko David Michael Vaishali Rastogi Arvind Subramanian Yvonne Zhou szeptember AZ INTERNETRE CSATLAKOZÓK KÖVETKEZÕ MILLIÁRDOS TÁBORA bcg.com

4 The Boston Consulting Group, Inc Minden jog fenntartva. További információért, vagy reprint engedélyért vegye fel a BCG-vel a kapcsolatot: bcg-info@bcg.com Fax: , BCG permissions Levél: BCG/Permissions The Boston Consulting Group, Inc. One Beacon Street Boston, MA USA

5 Tartalom Bevezetés 4 A BRICI digitális látkép 6 Internet felhasználói szokások 9 Mobil Internet 11 Történelmi, gazdasági és kulturális tényezõk alakulása a mai digitális valóságban 11 BRICI ország profilok 13 Brazília: A robosztus potenciált jelenleg még akadályozzák a magas költségek 13 Oroszország: Erõs mobil-internet növekedési potenciál 15 India: Éretlen, de magas növekedési potenciállal rendelkezõ piac az elkövetkezõ években 17 Kína: A növekedés várakozáson felüli, érett forgatókönyve 19 Indonézia: A mobil-internet forradalom küszöbén? 20 Elõretekintés: 2015 és azon túl a cselekvésre való felhívás 24 Függelék: A BRICI digitális fogyasztók kutatása 26 Ajánlott irodalom 27 Megjegyzés az olvasó számára 28 AZ INTERNETRE CSATLAKOZÓK KÖVETKEZÕ MILLIÁRDOS TÁBORA 3

6 Bevezetés BRICI piacok, vagyis Brazília, Oroszország, India, Kína és Indonézia a globális növekedés új motorjai lettek, ugyancsak ezek a piacok mára a digitális fogyasztás legdinamikus változásainak forrásai is. Ez most a világban egy olyan jelenség, amely hihetetlen növekedésen fog átmenni az elkövetkezõ öt évben. Már több mint 610 ezer ember használja az Internetet rendszeresen ezekben az országokban, amelyeket röviden csak BRICI piacoknak nevezünk. És ez még csak a kezdet, ez a szám el fogja érni az 1,2 milliárdot 2015-ig. Az online használat a BRICI piacokon belül meglehetõsen eltérõ a fejlett országokban megszokottól, és gyakran változik még a lakossági szegmensen belül is, amit pl. a gazdasági helyzet is befolyásol. Vegyük pl. a 18 éves Swapnil-t, aki Lucknowban él, Indiában. Minden nap frissíti a Facebook profilját, használja az oldalt azonnali üzenetekre, beszélget a barátaival, zenéket tölt le egy peer-to-peer file-megosztó oldalon keresztül. Ebben a tekintetben õ sokkal aktívabb, mint pl.hafiz, aki egy tini Jakartából, vagy Felipe, a fiatal São Pauloi rezidens, vagy akár Sanjay, egy harmincegynéhány éves indiai értékpapír kereskedõ, aki az internetet elsõsorban a pénzügyi piacok elérésére használja. Annak ellenére, hogy hasonlóságok fedezhetõek fel a különféle felhasználói szegmenseken belül, mégis a digitális piac Brazíliában és Oroszországban sokkal fejlettebb, mint pl. Indiában, vagy Indonéziában, ugyanakkor Kína messze lekõrözi a többi BRICI piacot, az internet és a mobiltelefonok használata már mélyen beágyazódott több száz millió kínai ember életébe. Kína igazi mérce lehet a számunkra, a váratlanul berobbant gyors ütemû kínai online migrációhoz hasonlóan, a többi BRICI piacon is valószínûleg ugyanez a fejlõdés várható, mind az internet elterjedtsége, a naponta online töltött órák száma, vagy akár az e- kereskedelem elterjedése szempontjából is. Fontos felismerni annak a fontosságát, hogy eltolódás zajlik a digitális áramlatokban, nem csak az online szokások méretének és sebességének átalakulása miatt, hanem a BRICI digitális fogyasztók megjelenése következtében. A BRICI piacokon internetezõk 60 %-a ma még mind 35 év alatti. Ahogy elkezdenek majd egyre magasabb jövedelmeket keresni, egyre komplexebb 4 A online igényeik lesznek, és ez egy óriási lehetõség lesz arra, hogy a digitális vállalatok óriási profitokra tegyenek szert újabb és újabb szolgáltatásokkal és termékekkel. Azok a vállalatok, amelyek képesek lesznek idõben felismerni ennek a jelentõségét, hatalmas elõnyre tehetnek szert a digitális forradalomban ben, a BRICI országok Brazília, India, Indonézia, Kína és Oroszország a világ összlakosságának 45 %-át, továbbá a világ GDP-jének 15 %-át képviselték, jelenleg ez 610 millió internet felhasználót jelent re ezekben az országokban már több mint 1,2 milliárdan fognak internetezni, jóval többen háromszor annyian, mint ahányan használják az internetet Japánban és az Egyesült Államokban együttvéve. A BRICI országokban az internet elterjedtsége százalékában kifejezve az összetett éves növekedési ütem 9-rõl 20 százalékra fog nõni 2015-ig. A személyi számítógépek egyelõre sokkal kevésbé elterjedtek a BRICI országokban, mint a mobil eszközök, így a digitális fogyasztáson belül a mobil eszközök és az internet kávézók uralják ma még ezeken a piacokon elsõsorban a terepet. Mintegy 440 millió PC-t használnak a BRICI országokban jelenleg, és ez a szám több mint a kétszeresére fog nõni 2015-ig. A PC-penetráció Brazíliában és Oroszországban körülbelül 32 százalék, míg Kínában ez az arány csupán 20 százalék. Indonéziában és Indiában a PC penetráció aránya mindössze csak 5 százalék. Összehasonlításképpen: a PC penetráció az Egyesült Államokban és Japánban már most is mintegy 90 százalék vagy még több. A növekedés fel fogja tornázni a penetrációt az elkövetkezõ években. Csak Oroszország és Brazília PC-penetrációja 50 százalékos lesz 2015-ben.

7 Mivel a PC-k a BRICI piacokon csak korlátozott mennyiségben állnak rendelkezésre és viszonylag szûk réteg által megfizethetõek, a digitális fogyasztókat más módon kell kiszolgálni az online igényeik kielégítéséhez. Az Internet kávézók egyre fontosabb helyszínei lettek a digitális fogyasztásnak. Indonéziában pl. ezeket az úgynevezett warnet -eket gyakran megemlítették a fókuszcsoportos kutatásaink során. Brazília kevésbé tehetõs területein a felhasználók alkalmanként járnak Internet kávézókba, amelyeket itt LAN (Local Area Network) házaknak hívnak, hogy elérjék az internetet. Kína hatalmas területen fekszik, itt a digitális fogyasztók több mint a fele jár Internet kávézókba. A mobiltelefonok mára igen népszerû eszközzé váltak a kommunikációhoz és a szórakozáshoz egyaránt. A BRICI országokban jelenleg mintegy 1,8 milliárd mobiltelefon SIM kártya elõfizetést tartanak nyilván, miközben összesen 394 milliót az Egyesült Államokban és Japánban együttvéve. Oroszország vezeti a BRICI országok SIM penetrációját 141 százalékkal (sok orosz vállalat több, mint egy SIM kártyával rendelkezik), õket követik a brazilok 86 százalékkal. Kína, India és Indonézia SIM penetrációja % között mozog. Összehasonlításképpen: az Egyesült Államokban és Japánban ez a szám mintegy 90 százalék re a SIM-penetráció Kínában és Indiában várhatóan eléri a 84 illetve 75 százalékot, míg Brazíliában és Indonéziában felül fogja múlni a 100 százalékot. Ennek oka, hogy a felhasználók egyes szolgáltatásokat csak különbözõ szolgáltatóknál tudnak egyidejûleg igénybe venni, ez jellemzõ egyébként Oroszországban is. Mivel egyre korszerûbb készülékek állnak rendelkezésre a BRICI piacokon, egyre több digitális fogyasztó fordul a mobil internetezés irányába, hogy kielégítse online igényeit, és ezt befolyásolja az is, hogy ezeken a piacokon igen magas a hozzáférési költség, vagy korlátozott a vezetékes szélessávú internet-kapcsolat lehetõsége. Indonéziában például az tapasztalható, hogy a felhasználók egyszerûen nem is vásárolnak PC-t (mint ahogy ez gyakori a fejlett piacokon, így például az Egyesült Államokban és Japánban is), és közvetlenül mobilon keresztül lépnek elsõként kapcsolatba az internettel. AZ INTERNETRE CSATLAKOZÓK KÖVETKEZÕ MILLIÁRDOS TÁBORA Oroszországban a mobiltelefon-felhasználók 12 százaléka számára alkalmasak a készülékek az internet elérésére. A megfizethetõség, valamint a rendelkezésre álló vezetékes/mobil szélessávú és telefonos kapcsolatok fontos alakító tényezõi a BRICI digitális fogyasztási mintáknak. Hasonlóképpen az is kimondható, hogy a kapcsolódási módok gyors változásaira rendkívül gyorsan képesek reagálni a digitális felhasználók. A mobil elõfizetések rendkívül nagy számú növekedése Indiában következett be az elmúlt hónap során, ami a mobil tarifák folyamatos csökkenésével volt magyarázható. A hanghívások árai jelenleg hihetetlenül alacsonyak (mindössze 0,6 cent = kb. 1,50 Ft percenként), és igen gyakoriak az ajándék promóciók. Mára az egyidejûleg több SIM kártyával mûködõ mobilok lettek a legnépszerûbbek Indiában. A PC megfizethetõség Kínában és a mobilkészülék megfizethetõség Indiában annak köszönhetõ, hogy mára a helyi márkák sokkal elõnyösebb ár-érték arányt kínálnak a felhasználók számára, mint a világszerte elismert márkák. Indonéziában az alacsony hálózaton belüli hívások díjaival motiválják a felhasználókat arra, hogy egynél több készüléket vásároljanak a szolgáltatóknál. Az összes BRICI országban elmondható a felhasználói szokások gyors változása, gyors alkalmazkodás az új szolgáltatásokhoz és tevékenységekhez. A szerzõk Marcos Aguiar vezetõ partnere és ügyvezetõ igazgatója a Boston Consulting Group São Pauloi irodájának, elérhetõ ben az aguiar.marcos@bcg.com címen. Vladislav Boutienko partner és ügyvezetõ igazgatója cégünk Moszkvai irodájának; ben elérhetõ a boutenko.vladislav@ bcg.com címen. David C.Michael vezetõ partnere és ügyvezetõ igazgatója a BCG pekingi irodájának, õ vezeti a Global Advantage gyakorlatokat; elérhetõ -ben a michael.david@bcg.com címen. Vaishali Rastogi partner és ügyvezetõ igazgatója cégünk Szingapúri irodájának; elérhetõ -ben a rastogi.vaishali@bcg.com címen. Arvind Subramanian partner és ügyvezetõ igazgatója a BCG Mumbai irodájának; elérhetõ ben a subramanian.arvind@ bcg.com címen. Yvonne Zhou az igazgatója cégünk pekingi irodájának; -ben elérhetõ a zhou.yvonne@bcg.com címen. 5

8 A BRICI digitális látkép ABRICI országok: Brazília, India, Indonézia, Kína és Oroszország mára a globális növekedés motorjaivá váltak. Jelenleg ezek a piacok képviselik a világ GDP-jének közel 15 százalékát, és mostantól 2015-ig, évi 4-8 százalékos reál-gdp-növekedés várható ezekben az országokban átlagosan. (Lásd az 1. ábrát). Több mint 3 milliárd ember körülbelül a világ népességének 45 százaléka él a BRICI országban, és mintegy egyharmaduk már eléri a globális internetet. Ez 610 millió internet-felhasználót jelent. Ugyanakkor az összesített internet-penetráció aránya a BRICI országokban ma még csak 20 százalékos, míg ez az arány az Egyesült Államokban és Japánban 70 ill. 74 százalék. (Lásd a 2. ábrát.) A BRICI piacok hamarosan hatalmas növekedés forrásai lesznek, a rendelkezésre álló jövedelmek gyors növekedési üteme ezekben az országokban a fogyasztás növekedésével is jár. A fiatalabb BRICI lakosok már érzékelik a béreik 6

9 növekedését, és ez megváltoztatja az életmódjukat. Õk alkotják a fogyasztók túlnyomó többségét ezeknek az országoknak az online populációján belül. Õk általában nyitottabbak az új dolgokra, a korszerûbb technológiára. Sokan azért kapcsolódnak rá az Internetre, mert egy új forrás a szórakozásra és egy teljesen új platform az önkifejezésre és a kommunikációra. Köszönhetõen egyrészt annak, hogy a BRICI országokban nagyrészt alacsony az átlagosan elkölthetõ jövedelem, személyi számítógép sokkal kevesebb ember tulajdonában van, mint pl. mobil eszköz. Mintegy 440 millió PC-t használnak a BRICI országokban jelenleg, bár ez a szám több mint a kétszeresére, 920 millióra fog nõni 2015-re. (Lásd a 3. ábrát.) A Notebook piac is komoly potenciált jelent a BRICI piacokon a jövõben, a relatív megfizethetõség következtében. Eközben a mobiltelefon SIM-kártya elõfizetések száma már elég magas szinten áll a BRICI országokban. Kína, India és Indonézia mobil penetrációja % között mozog, Brazíliában 86 %, míg Oroszországban 141 százalék volt. 1 (Lásd a 4. ábrát.) Általánosságban elmondható, hogy sokkal több a hasonlóság, különösen a felhasználói szegmensek körében a BRICI országok egészében, mint az egyes országokon belül. Fõként a fiatal BRICI digitális fogyasztók körében különösen sok a hasonlóság egymással. Mégis jelentõs különbségek vannak a használati szokásokban. Bár a rendelkezésre álló jövedelem és a kulturális vagy nyelvi környezet kulcsfontosságú tényezõként befolyásolják a digitális szokásokat, a költségek és a rendelkezésre álló szolgáltatások alapvetõen meghatározóak a szélessávú vagy mobil internet kapcsolat közötti választásban. Indiában rendkívül olcsók lettek a hanghívások (jelenleg mindössze csak 0,6 cent a beszélgetés díja percenként), és nagyon sok a helyi promóció is. Ezek az alacsony árak lehetõvé tették az olcsó, ám korszerû technológiával felszerelt készülékek nagy tömegû beáramlását Kínából. Ez a folyamat nem csak a mobil használat növekedését segíti, hanem az eddiginél sokkal kifinomultabb körû mobil tevékenységet is lehetõvé tesz. Brazíliában a szélessávú költségek sajnos igen magasak, s ez korlátozza az otthoni internet-felhasználók számát. Brazíliában a 3G már megfizethetõ, de még nem érhetõ el széles körben, így a mobil web és chat nem jellemzõ. Az indonéz digitális fogyasztók körében elsõsorban a mobil használat a jellemzõ, a mobil-internet használat mér- 1. Elég gyakori, hogy Oroszországban a mobiltelefon-tulajdonosok több, mint egy SIM kártyával rendelkeznek, ezért haladja meg a mobil penetráció a 100 százalékot. AZ INTERNETRE CSATLAKOZÓK KÖVETKEZÕ MILLIÁRDOS TÁBORA 7

10 8

11 téke igen magas és egyre csak növekszik, köszönhetõen a megfizethetõ árú készülékeknek és a megfizethetõ 2.5G szolgáltatásoknak. Az orosz vezetékes szélessávú költségek drasztikusan változnak az egyes régiókban. Például a nagyobb városokban mint Moszkva, Szentpétervár és Jekatyerinburg a korlátlan forgalmú szélessávú költ-ségek körülbelül 10-15$ között mozognak havonta, míg ugyanez Murmanszkban akár 120 $-ba is kerülhet. A szélessávú internet hozzáférés Kínában tulajdonképpen olcsóbb, mint a hagyományos telefonvonali, amely így lehetõvé tette több százezer internet kávézó nyitását szerte az országban, továbbá a szolgáltatás sokak számára 2G mobil kapcsolat útján is elérhetõ. Kína vidéki területein, ahol az átlagos jövedelem sokkal alacsonyabb, mint városokban élõ digitális fogyasztók jövedelme, fõként a mobil SMS-t (rövid üzenet szolgáltatást), a közösségi hálózatokat, az online szórakoztató tartalmakat és az alapvetõ e-kereskedelmi szolgáltatásokat használják. Közben a városi kínai digitális fogyasztók szokásai egyre kifinomultabbak, van aki szinte éjjel-nappal online, köszönhetõen a mobiltelefonokba épített mobil-chat funkcióknak, és folyamatosan 2015-re, a BRICI országok internet felhasználói bázisa meg fogja haladni az 1,2 milliárd fõt! használják az internetet, hogy kielégítsék széleskörû információ éhségüket. Internet felhasználói szokások 2015-re, a BRICI országok internet-felhasználói bázisa meg fogja haladni az 1 milliárd 200 millió fõt, s ez háromszor nagyobb, mint Japán és az Egyesült Államok online felhasználói együttvéve. Ez a növekedés a BRICI internet-penetráció növekedési ütemét 9-rõl 20 százalékra fogja emelni2015-re. Mindazen belül a kínai növekedés lesz a legnagyobb az összes BRICI országon belül. (Lásd az 5. ábrát.) A kínai internetezõk átlagosan 2,7 órát töltenek online naponta, ez sokkal több, mint bármely más BRICI országban, és az elõrejelzések szerint 2015-ig ez még tovább fog nõni átlagosan 3,1 órára. Ez a tendencia sokkal jobban hasonlít az Egyesült Államok és Japán felhasználói szokásaihoz (ahol az Internet felhasználók átlagosan 2,3 ill. AZ INTERNETRE CSATLAKOZÓK KÖVETKEZÕ MILLIÁRDOS TÁBORA 9

12 2,9 órát töltenek el online naponta), mint a többi BRICI országokban tapasztalthoz. Brazília és Oroszország meg fogja közelíteni Kína jelenlegi internet használati arányát 2015-re, India és Indonézia is gyorsan növekszik, de sokkal alacsonyabb bázisról indul. Van néhány közös vonás arra, hogy a BRICI digitális fogyasztók miképp használják az internetet. (Lásd a 6. ábrát.) Például, a chat sokkal népszerûbb minden BRICI országban (mint ahogy ez a fejlett piacokon is tapasztalható), mint az online zeneletöltés vagy a játékok, habár csak kisebb mértékben. Van azonban néhány figyelemre méltó eltérés a BRICI országok között. Pl. a közösségi hálózatok sokkal népszerûbbek Indonéziában és Brazíliában, mint bármelyik más BRICI országban, illetve a fejlett piacokon. Mindeközben rendkívül magas pl. Indiában az forgalom, vagy az álláskeresõ és fejvadász oldalak száma a többi BRICI piachoz képest. Az érettebb kínai piacon már jól bevált szinte az összes online tevékenység. Eltekintve a közösségi hálózatoktól, Brazíliában és Oroszországban a felhasználóknak igen hasonlóak a szokásaik a fórumok, keresõprogramok és az túlsúlyával. 10

13 Mobil Internet Az egyik legfontosabb különbség a BRICI országok és a fejlett piacok között abban rejlik, ahogy a digitális fogyasztók elérik az internetet. A fejlett piacokon a fogyasztók online-használati szokásaik jellemzõen a PC-ken alakultak ki, a dial-up vagy szélessávú kapcsolatok útján. Ezzel szemben sok BRICI digitális fogyasztó megtanulta már használni az internetet, fõként a mobiltelefonján keresztül. Jelenleg a mobil-internet elérhetõség még mindig elég csekély a legtöbb BRICI országban, de a mobil-online viselkedés már formálódik az összes feltörekvõ piacon, ami arra utal, hogy hatalmas potenciális felhasználói szám növekedés várható a költségek csökkenésével és a hálózatok folyamatos bõvítésével. (Lásd a 7. ábrát.) Kínában a digitális fogyasztók a mobil eszközöket a legkülönbözõbb tevékenységekre felhasználják, miközben most még Indiában a felhasználók a mobil eszközöket szinte csak kizárólag hanghívásokra és szöveges üzenetekre használják. (Lásd a 8. ábrát.) A kínai digitális fogyasztók közel fele a mobiltelefonokat multimédiás üzenetküldési szolgáltatásra (MMS), mobil fotózásra, mobil zeneletöltésre A BRICI digitális fogyasztók online szokásai mobiltelefonokon alakultak ki és nem PC-ken. használja, miközben a brazil és indonéz felhasználóknak csak alig a negyede (az oroszoknak meg kb. a harmada). A kínai felhasználók közel 40 százaléka játszik a mobiltelefonján, 25 százalékuk használja a mobilját videózásra, internet elérésre és hírszolgáltatásra. Oroszországban a 3G jelenleg hétszer drágább, mint Kínában, így itt sokkal több felhasználó használja inkább a szélessávú kapcsolatokat arra, hogy kielégítse a digitális igényeit. Történelmi, gazdasági és kulturális tényezõk alakulása a mai digitális valóságban A BRICI országokban ma már általában magas az írástudók aránya, mint más feltörekvõ piacokon, az írástudók aránya meghaladja a 90 százalékot, kivéve Indiát, ahol ez a szám 61 százalék. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztók tudják használni az internetet (beleértve a nemzetközi oldalakat is), hogy megfeleljenek a különbözõ szükségleteknek, így általában megismerhetik az új platformokat és szolgáltatásokat és ez nem jelent sok nehézséget nekik. A BRICI digitális fogyasztók általában fiatalok, 60 százalékuk még 35. évesnél fiatalabb, jellemzõen nyitottak arra, hogy új dolgokat próbáljanak ki. AZ INTERNETRE CSATLAKOZÓK KÖVETKEZÕ MILLIÁRDOS TÁBORA 11

14 A korlátozott szellemi tulajdon védelme a BRICI piacokon azt jelenti, hogy a zene és videó letöltések széles körben elérhetõek és ingyenesek. A felmérések azt mutatták, hogy a BRICI internet felhasználók sokkal nagyobb valószínûséggel fizetnek az online szolgáltatásokért, mint magáért a tartalomért, de az indiai és indonéz felhasználók úgy általában mindenért nagyon szívesen fizetnek. Például a BRICI felhasználók fizetnek az értéknövelt szolgáltatásokért a közösségi hálózatokon, és a felmérések szerint késõbb is szívesen fognak fizetni kisebb összegeket az online játékokért. Erõs hangsúlyt fektettek a BRICI országokban az oktatásra és a kultúrára, s ez ösztönözte az internet gyors elterjedését, a szülõk is arra törekszenek, hogy gyermekeik hozzáférhessenek a tananyagokhoz, a fiatal szakemberek pedig igyekeznek folyamatosan frissíteni saját tudásbázisukat, vagy az internet segítségével folytathatják online tanulmányaikat. Sok fiatal BRICI digitális fogyasztó akikkel beszéltünk rendszeresen cseveg a barátaival, hogy megvitassák a dolgaikat, vagy használják a keresõ motorokat, hogy megtalálják a számukra létfontosságú információkat az iskolai vagy munkahelyi projektekhez. A politikai döntéshozóknak is tisztában kell lenniük azzal, hogy ezek a tényezõk nem csak a fogyasztói magatartást befolyásolják, hanem a helyi innovációt is a vállalkozások számára. Persze véleményünk szerint azt is meg kellene vizsgálni, hogy a politika milyen mértékben nyomja rá a bélyegét az infrastruktúrára és az árakra. Például az e-kormányzati programok felhasználása ösztönözheti a szélessávú hálózatok fejlesztését. Az egyik legjobb példa erre oroszországi: a tatár kormányzat 100 százalékosan online mûködik olyan mértékben, hogy a tatár elnök még a politikai menetrendet is online, valós idõben tette közzé. 12

15 BRICI ország profilok ABRICI országokban a digitális fogyasztók bevonására lesz szükség ahhoz, hogy megértsük a mögöttes preferenciákat és a motivációs tényezõket. Minden BRICI ország külön-külön is jellegzetes digitális fogyasztási szokásokkal rendelkezik, melynek erõs mutatói vannak, s ezek az on-line felhasználói trendek a jövõben teljes értékû fogyasztói jelenségekké válnak. (Lásd a 9. és 10. ábrákat.) Brazília: A robosztus potenciált jelenleg még akadályozzák a magas költségek Brazília meglehetõsen urbanizált ország, a lakosság túlnyomó része városokban él. Mindemellett azonban sok-sok digitális fogyasztó található vidéken és a kisvárosokban is, az Orkut.com közösségi hálózatot pl. még a lakott területektõl távoli régiókban is használják. A tehetõsebb fiatalok always-on érik el a netet, vagyis különbözõ média-és internetes oldalakat rendszeresen használnak, hogy tájékozottak maradjanak, szórakozzanak és kapcsolatot teremtsenek a barátaikkal. Azok a fiatalok, akik alacsonyabb jövedelemmel rendelkeznek, a vidéki és a városi területeken egyaránt az úgynevezett LAN (local area network) házakat keresik fel, ezek az általunk is ismert Internet kávézók, ahol PC-t üzemeltek be és alacsony óránkénti használati díjért (kevesebb mint 1$) használják itt az internetet. Ez azt is magába foglalja, hogy számukra sokkal korlátozottabb a végezhetõ tevékenységek köre, igaz a LAN házak jellemzõen egyéb digitális szolgáltatásokat is nyújtanak, mint például CD/DVD-írás, dokumentum nyomtatás. Az is nagyon érdekes, hogy igaz a fiatalok fogják a jövõben képviselni a brazil digitális fejlõdés fõ hajtóerejét, a digitális fogyasztók jelentõs százaléka ma még mindig a negyvenes és ötvenes éveit taposók közül kerül ki, akik elsõsorban napi szinten az jeiket ellenõrzik, híreket olvasnak, szórakoznak, ill. közösségi hálózatokon töltik el online idejük nagy részét. A brazil online piac legkritikusabb eleme a vezetékes széles- sávú szolgáltatások enyhén szólva magas díja, ami átlagosan itt mintegy 27$ havonta, és elsõsorban csak a nagy és közepes jövedelmû környékeken érhetõ el. 2 Jelenleg mindössze csak 12 millió brazilnak van vezetékes szélessávú csatlakozása, míg további 9 millió a hagyományos telefonvonalon (dial-up) internetezik. Ez azt jelenti, hogy a brazil PC tulajdonosoknak csak mintegy egyharmada rendelkezik jelenleg Internet kapcsolattal. A szélessávú internet költségek még nem érettek meg arra, hogy csökkenésre számíthatnánk, inkább az a tendencia, hogy a szolgáltatók tovább növelik a kapcsolat sebességét, miközben az árak nem változnak. A piaci növekedést jelenleg tehát korlátozzák a vezetõ távközlési cégek infrastruktúrális képességei. A mobiltelefon-használat meglehetõsen népszerû, a 2G vagy 2,5G szolgáltatások hasonlóképpen népszerûek. A SIM-penetráció 168 millió fõ (84 százalékos). Az átlagos árat nehéz pontosan megítélni, mert a szolgáltatók folyamatosan agresszív promóciót kínálnak, de az elõfizetéses díj percenként kb. 0,35$, míg a prepaid szolgáltatások költsége percenként mintegy 0,65$. A mobil-internet használat még viszonylag új Brazíliában. Összességében csak 11 millió brazil mobiltelefon-tulajdonos használja a mobil internetet, de a mobil-internet használat 167 %-kal nõtt éves szinten 2007 óta. A legolcsóbb 3G ajánlat mindössze 0,6 cent megabyteonként, továbbá a két legnagyobb szolgáltató által nyújtott 3G lefedettségel már elérik a teljes lakosság felét. Az internet felhasználók számának növekedése továbbra is töretlen (például nézzük Priscila-t, lásd külön blokkban: "Priscila: Egy átlagos fiatal brazil fizikai munkás"), sokan átteszik a PC-s szokásaikat a mobil eszközökre. Jelenleg Brazíliában az internet felhasználók mindössze 17 százaléka használja a mobil internetet. 2. Minden vezetékes szélessávú költség esetén a legalacsonyabb elérhetõ havi 1 Mbps (megabit per másodperc) tarifát vettük alapul a vezetékes szélessávú korlátlan használatra. AZ INTERNETRE CSATLAKOZÓK KÖVETKEZÕ MILLIÁRDOS TÁBORA 13

16 14

17 Priscila Egy átlagos fiatal brazil fizikai munkás Priscila 32 éves rendezvényszervezõ São Paulo-ból, Brazílián belül a digitális fogyasztói piacon a városi munkásosztály szegmensébe tartozik. Édesanyjával és két testvérével együtt él, van egy digitális fényképezõgépük, egy MP3 lejátszójuk, valamint három mobiltelefonjuk a saját mobilja egy viszonylag olcsó ($180), helyi márkájú modell. Priscilla havonta 690$-t keres, ebbõl 125$-t költ el kommunikációra és szórakozásra. Habár õ nem rendelkezik otthon PC-vel, nagyon sok idõt tölt el online a barátai házában vagy egy LAN-házban, amely közel van a lakásukhoz. Az elsõdleges hangsúly az Online felhasználói szokások A brazíliai digitális fogyasztók átlagosan 0,9 órát töltenek el online minden nap, de a mi elõrejelzéseink azt mutatják, óriásiy ugrás várható és ez a szám 2,1 óra lesz naponta ig. A brazilok az interneten széles körû tevékenységet végeznek. A keresõmotorokat, az t és a közösségi hálózati oldalakat használják a leggyakrabban. A brazil digitális fogyasztók 69 százaléka aktív valamelyik közösségi oldalon és ez lényegesen magasabb, mint bármely BRICI országban. A chat-et is gyakran használja a felhasználók többsége, az MSN Messenger az országban különösen népszerû. Ezen kívül a brazil digitális fogyasztók közel fele használja az internetet online zene letöltésre, hírek olvasására, videólejátszásra és játszik valamely online játékkal. A mobiltelefon-használat Brazíliában a hagyományos hanghívásokon és az SMS-en túl még kevésbé fejlett, de a brazil mobiltelefon-tulajdonosok negyede képes MMS-t küldeni, mobil zenei, fotó és video szolgáltatásokat használni. Az e- kereskedelem (online vásárlás) itt is népszerû, az Internetfelhasználók 17 százaléka használja, és ez egy egyre csak növekvõ trend. Különösen népszerûek az olcsóbb árfekvésû termékek. Azt tapasztaltuk más BRICI piacokon is, hogy még azok a digitális fogyasztók is, akik ma még nem vásárolnak online az interneten, vásárlás elõtt a termékinformációk és az árak összehasonlítása miatt felkeresik az internetet. Top Internetes weboldalak Brazíliában A leglátogatottabb oldalak Brazíliában a helyi multinacionális cégek weboldalai, hogy csak néhány vállalatot megemlítsünk: UOL, Globo, Terra, IG és a MercadoLivre. Az AZ INTERNETRE CSATLAKOZÓK KÖVETKEZÕ MILLIÁRDOS TÁBORA õ online tevékenységén belül az ezés, a közösségi hálózatok, az online játékok és a videók, az e-kereskedelem és a chat. Romantikus regényeket szeret olvasni online és szívesen nézi kedvenc szappanoperáját. Rendszeresen jár LAN-házba, webkamerán keresztül beszélget a barátaival, akik a tengerentúlon élnek. Priscila jó példája annak, hogy õ is a jövõ mobil-internetezõje, hiszen a mobil internet használatát ma még elkerüli a magas költségek miatt, habár lelkesen használja külön-külön a mobiltelefont és az internetet is. Mint sok olyan fiatal nõ, akivel beszélgettünk, Priscila is úgy látja, hogy a mobil eszközök életünk divatos kiegészítõivé váltak. "A notebookok és egyes mobiltelefonok igazán kifinomultak és elegánsak" mondta. "Ezek már nem egyszerûen csak eszközök, hanem igazán sikk velük megjlenni!" egyes weboldalak népszerûségi rangsora szorosan összefügg a brazil felhasználói szokásokkal, a keresõmotorok, a közösségi oldalak, és az online video oldalak elöl vannak a rangsorban. A közösségi hálózati platformok között a Google által üzemeltetett Orkut.com még mindig piacvezetõ, habár a Facebook és a Twitter is úgy tûnik, egyre látogatottabb a magasabb jövedelmi sávban. Igaz, a brazil digitális fogyasztók használják a különféle e- mail platformokat (szinte az összes jelentõs globális szereplõt), a helyi site, az UOL mégis rendkívül népszerû. A klasszikus portált az 1990-es években indították el, mint az AOL brazil változatát. Az UOL néhány különleges exkluzív tartalom miatt népszerû, mivel tulajdonosi kapcsolatban áll az Abril Group-pal, amely többek között Brazília legnagyobb példányszámú magazinjának, a Veja-nak a kiadója. Emellett is vannak népszerû helyi szereplõk, pl. a Globo egy hír-és szórakoztató portál, az Organizações Globo a legnagyobb TV hálózat Brazíliában és producere az ország legismertebb szappanoperáinak. A Terra és az IG klasszikus portálok az UOL mellett, a Terra kapcsolatban áll a Telefónica mobilszolgáltatóval, míg az IG-nek Brazília legnagyobb távközlési szolgáltatója az Oi a tulajdonosa. Az e-kereskedelmi weboldalak között a legnépszerûbb a MercadoLivre, egy latin-amerikai on-line aukciós oldal. Oroszország: Erõs mobil-internet növekedési potenciál Oroszországban a legnagyobbak a különbségek a digitálishasználati szokások terén, óriási a szakadék a város és vidék 15

18 valamint az egyes régiók között. A pénz hiánya úgy tûnik kevésbé jelentõs Oroszországban, mint sok más BRICI országban. Közben egyre többen birtokolnak mobil-eszközöket, mint ahányan vezetékes elõfizetéssel rendelkeznek, így ebben az országban is elindult a trend a mobil-internet elfogadásához. Az Internet kapcsolat díja Oroszországban a legolcsóbb az összes BRICI ország között, azonban a szolgáltatási díjak aránya drámai módon eltérõ az egyes régiókban, így hatalmas a szakadék a legolcsóbb és a legdrágább díjak között. A nagy és központi városokban, úgy mint pl. Moszkva, Szentpétervár és Jekatyerinburg, korlátlan forgalmú szélessávú kapcsolat költsége körülbelül 10-15$ körül van havonta, ezért 2-8 Mbps (megabit per másodperc) sebességet kapunk. A kisebb, távoli városokban az árak már jóval magasabbak, néha akár tízszerese is lehet a Moszkvainak és az internet sebessége is lassabb. Novoszibirszkben pl. egy 4 Mbps-os kapcsolat 30$ba kerül havonta, az ország legkeletibb részén, pl. Vlagyivosztokban egy 2.5 Mbps-os kapcsolat a 70 $-os tartományba esik, az örök jég birodalmában, a szibériai Murmanszkban 1 Mbps-os kapcsolat 120$ körül jön ki havonta. Ezen kívül a rendelkezésre álló vezetékes szélessávú kapcsolat kiépítés lehetõsége is meglehetõsen korlátozott, és alig 25 százalékos a penetráció. Így nem meglepõ, hogy csak 8 millió orosz rendelkezik vezetékes szélessávú internet elõfizetéssel, de további 12 millió telefonvonalon keresztül (dialup) kapcsolódik a netre. Mivel a vezetékes szélessávú internetes hozzáférés egyre szélesebb körben elérhetõvé válik, természetesen a penetráció is növekszik a következõ években, a becslés szerint 56 százalékra 2015-re, ám egyes becslések szerint elérheti akár a 70 százalékot is. Az oroszok igen aktív mobil felhasználók, a SIM-penetráció a 141 százalékot is átlépte, ami azt jelzi, hogy van akinek 3 SIM kártya van a birtokában. Ez azért alakult ki így, mert a fogyasztók a különbözõ mobil szolgáltatóknál más és más igényeiket képesek kielégíteni. Ezt is bekalkulálva úgy becsülik, hogy 75 és 80 százalék között lehet a lakosság mobil eszközökkel való ellátottsága, ami elég magasnak számít. Habár az árak igen eltérõek az egyes távközlési szolgáltatóknál, a hanghívások költsége Oroszországban körülbelül 5 cent percenként, az SMS díjak hasonlóképpen kb 5 centbe kerülnek üzenetenként. Az orosz mobiltelefon-felhasználók mintegy 12 százaléka képes hozzáférni az internethez a készülékén keresztül, s ezzel a második legmagasabb arányt képviseli Kína után a BRICI országok között. Emellett a hagyományos A keresõ motorok használata és az a vezetõ online aktivitás jelenleg Oroszországban mobiltelefon-tevékenységek, mint a hívás és az SMS mellett az orosz felhasználók fõként multimédia üzenetek küldésére és mobil zene letöltésre, -lejátszásra használják a mobiljaikat. Oroszországban a 3G hálózat kiépítése még nem fejezõdött be, amely így sajnos visszafogja a növekedés ütemét. Még a szolgáltatók lefedettsége is rendkívül gyér ebben a tekintetben, sok frekvencia a mai napig még nem nyitott, vagy csak a közelmúltban engedtek át egyes frekvenciasávokat, melyeket eddig kizárólag csak az orosz hadsereg használhatott. Ettõl függetlenül a vezetõ 3G szolgáltatók már egyenként is néhány ezer db. adóvevõ állomást telepítettek, és telepítenek folyamatosan. A mobil hálózatokat üzemeltetõk agresszív módszerekkel csalogatják a felhasználókat, melynek eredményeképpen az árak is mennek szép lassan lefelé. Online felhasználói szokások Oroszországban a digitális fogyasztók átlagosan 1,7 órát töltenek online minden nap, a prognózis szerint ez tovább fog növekedni 2,4 órára 2015-ig. A növekedésben elsõsorban az fog szerepet játszani, hogy elérhetõbbé válik a vezetékes szélessávú és a mobil-internet elõfizetés. Az oroszok jelenleg együttesen 75 millió órát töltenek online minden nap, ez 2015-re 180 millió órára fog emelkedni. A keresõmotorok használata (81 %) és az (78 %) a két vezetõ online tevékenység Oroszországban. Az orosz digitális fogyasztóknak több, mint a fele (mint például Darya, lásd külön blokkban "Darya: Egy értékesítési menedzser Moszkvában") használja a chat-et és olvas híreket online. Szintén figyelemre méltó, hogy a mintegy 21 százalékos online vásárlási arány a második legmagasabb a BRICI országok között Kína után, és ez az ágazat rendkívül gyorsan fejlõdik. Az online közösségi hálózatok is egyre népszerûbbek, elsõsorban az orosz oldalak, mint pl. a Vkontakte.ru és az Odnoklassniki.ru. Top Internet weboldalak Oroszországban Az orosz nyelv az egyik oka hogy az interneten legrégebben jelen lévõ weboldalakat mind helyi vállalatok hozták létre az orosz emberek igen kis százaléka beszél ugyanis angolul. Honosított tartalommal az utóbbi években már megjelentek a piacon (komoly belépési korlátokkal) külföldi cégek is, és bár minden nagyobb külföldi oldalnak van már orosz nyelvû platformja, Oroszország 20 legnagyobb és leglátogatottabb internetes oldalának majdnem háromnegyede helyi, élen a Yandex.ru, Vkontakte.ru és Mail.ru oldalakkal. 16

19 Darya Értékesítési menedzser Moszkvában Darya 28 éves értékesítési menedzser Moszkvából, folyamatosan használja az internetet a munkájához és szórakozáshoz egyaránt, továbbá azért is, mert úgy érzi, az élete így sokkal kényelmesebb. Egyedülálló édesanya, kisfiával egy apartmanban élnek, két mobiltelefonnal, egy asztali PC-vel, egy laptoppal és egy digitális fényképezõgéppel rendelkeznek. Kb havi 100$-t költenek havonta internetre, 15$-t szélessávú-, 18$-t 2G mobil internetre, és kb. 70$ a havi mobiltelefon költségük. Darya aktív látogatója az online áruházaknak, költségvetésében mintegy 650 $-t tesznek ki havonta az online vásárlások. Egy átlagos nap során vásárol élelmiszert, amit online házhozszállítanak neki még az este, alkalmanként pedig A Yandex.ru a piacvezetõ site Oroszországban. A keresõ motor és internetes portál 64 százalékos piaci részesedéssel bír, ez közel háromszorosa, mint a Google keresõé. A Yandex.ru birodalom más tagjai is megtalálhatóak a TOP rangsorban a Ya.ru ugyanazt a motort használja, de csak a keresési mûveletekre korlátozódik, a Narod.ru pedig egy hosting platform. A közösségi hálózatok is jönnek felfelé Oroszországban az internetes oldalak rangsorában. A Vkontakte.ru egy közösségi hálózati platform, ami a Facebook mintájára készült, 2010 áprilisában már több mint 75 millió regisztrált felhasználóval rendelkezett. (A Vk.com ugyanaz a hálózat, csak a nemzetközi változat.) Az Odnoklassniki.ru eközben szépen eléldegél a nagy testvér mellett, azért népszerû, mert célirányosan egykori osztálytársak felkutatására hegyezték ki. A Facebook.com - annak ellenére, hogy cirill nyelven még nem érhetõ el - ugyancsak rohamosan növeli piaci részesedését. Miközben a kormány megerõsítette elkötelezettségét, hogy fokozza erõfeszítéseit a szellemi tulajdon védelme érdekében, Oroszországban még mindig az az általános hozzáállás, hogy sok felhasználó nem hajlandó fizetni a tartalomért. "Nem értem azokat az embereket, akik képesek pénzt adni filmekért, lemezekért vagy az interneten fizetnek online filmekért." mondja Egor, egy 18 éves fiatal Jekatyerinburgból. "Általában két héttel a film hivatalos megjelenése után le lehet tölteni a jó minõségû verziót a Torrents.ru oldalról." Ez a vonakodás a fizetõs tartalmakkal szemben segít megmagyarázni a peer-to-peer file-megosztó oldalak népszerûségét. Azonban az oroszok átlagosan magasabb jövedelemmel rendelkeznek, mint a digitális fogyasztók bármely más BRICI piacon. Sokan természetesen hajlandóak fizetni a szolgáltatásokért, elsõsorban az online játékokért. "Én általában 5-10 $-t fizetek havonta egy online AZ INTERNETRE CSATLAKOZÓK KÖVETKEZÕ MILLIÁRDOS TÁBORA inkább az internetes áruházakat keresi fel azért, hogy pl. kézitáskát vagy CD-t rendeljen. Egy virágkereskedõ cégnél dolgozik. A munkájához is használja az internetet, napi feladatokat végez el, beleértve az ek kezelését és a cég webes felületét, továbbá piackutatást is végez. Annak érdekében, hogy tartsa a kapcsolatot a barátaival, Darya egy közösségi oldalt használ, emellett a Skype-ot. ezik, mobilján sms-ezget és használja a Yandex.ru oldalt is blog bejegyzésekhez. Darya számára az internet a kommunikáció és az online vásárlás jelenti a kényelmet. "Az internet kényelmet és korlátlan lehetõségeket ad nekem, nem tudom elképzelni a munkámat sem enélkül." mondja, megjegyezve, hogy az internetes vásárlás lehetõvé teszi neki, hogy megvásároljon olyan dolgokat is, amelyekhez egyébként nagyon sokat kellene utaznia Moszkva távoli részeibe. játék weboldalon", mondja Roman, egy másik kamasz Jekatyerinburgból. "Ez nem sok pénz nekem, és lehetõséget ad arra, hogy sok más emberrel játszhassak egyszerre." India: Éretlen, de magas növekedési potenciállal rendelkezõ piac az elkövetkezõ években India digitális fogyasztási piacán egyértelmû a megosztottság mind a városi-vidék, a gazdag-szegény, és az öreg-fiatal vonalak két oldalán. Az online tartalmak túlnyomórészt India fiatal, gazdag városi lakossága számára érhetõek el. A béka feneke alatti mobil szolgáltatási árak is csökkentették a gazdag-szegény határvonal közötti különbséget az indiai távközlési piacon. A mobil szolgáltatásokkal rendelkezõ lakosság jövedelmi viszonyoktól függetlenül túlnyomó részt a városi területeken él. Az internetes penetráció Indiában mindössze 7 százalékos, annak ellenére, hogy 2015-re várhatóan eléri a 19 százalékot. India a szélsõségek országa, a legmagasabbak a PC-n elérhetõ internet szolgáltatási díjak, ugyanakkor a legolcsóbban is lehet internetezni az összes BRICI ország között. Indiában az alacsony ár egy PC tulajdonos számára azt jelenti, hogy nem a saját PC, hanem egy Internet kávézó az online hozzáférés fõ helyszíne. Ahogy India mobil piaca is egyre érettebbé vált, a figyelem egyre inkább az internet felé fog fordulni, ami az árak gyors csökkenéséhez és a szolgáltatási paletta növekedéséhet fog vezetni igen rövid idõn belül. Ez különösen igaz a vezeték nélküli szélessávú internet kapcsolatok infrastruktúrális fejlesztéseire. Tény, hogy a vezeték nélküli szélessávú hozzáférés árai már most is leszorítják a vezetékes árát. Például az MTNL (Mahanagar Nigam Telephone) már kínál egy DSL csomagot havi 1 $-ért, és ehhez további 2-5 $ jön még hozzá gigabyte-onként vagy havi 15 $-ért kaphatunk korlátlan 17

20 forgalmú hozzáférést. Ugyanakkor Indiában a hagyományos Start-up csomagok (vezetékes és vezeték nélküli kapcsolatok) általában 30 dollárnál kezdõdnek havonta. A csomag árak is egyre rugalmasabbak, pl. nemrég óta kínálnak már prepaid vezetékes szélessávú hozzáférést is. Ami a 2G és 2,5 G arányt illeti, a mobil tarifák drasztikusan csökkentek az elmúlt hónap során. A hanghívások jelenlegi költsége mintegy 0,006$-0,009$ percenként, a lefedettség pedig már 92 százalékos Indiában. Mi több, a szolgáltatók kínálatában rengeteg promóciós ajánlat szerepel, mint például az ingyenes percek, ingyenes esti hívás, vagy a rendkívül alacsony elõfizetési díjak. Egyes szolgáltatók bevezettek másodperc alapú számlázást, így körülbelül 0,013 $- ra jön ki 1 perc díja. A hagyományos SMS-ek ára körülbelül 0.01$, bár a legtöbb szolgáltató kínál olyan kedvezményeket, amely lehetõvé teszi, hogy a felhasználók 100 SMS-t küldjenek naponta mindössze 0,04 $-ért. Ezeknek a fejlesztéseknek az eredménye egy háború lett az indiai távközlési vállalatok között, amely 2009 végén kezdõdött, és jelenleg is tart, így továbbra is szépen ballagnak lefelé a hanghívás és roaming díjak egyaránt. Eközben pályázatokat írtak ki a 3G szélessávú vezeték nélküli hozzáférés (BWA) frekvenciáira 2010-ben. Jelenleg a 3G szolgáltatás díja Indiában körülbelül 0,11 $ / megabyte. A legtöbb mobil eszköz Indiában még alsó kategóriás modell, csakúgy mint a többi BRICI országban és gyakran vásárolnak a felhasználók olyan mobil eszközöket, amelyek nem alkalmasak az online csatlakozásra, ez pedig korlátozó hatást gyakorol a mobil-internetes penetrációra óta sem történt jelentõs változás ebben a tekintetben, a Kínából importált készülékek jó funkcionalitást kínálnak az ismert márkák árainak töredékéért. Mivel ez a tendencia úgy tûnik tovább folytatódik, Indiában ki kell dolgozni egy új kereskedelmi szisztémát a potenciális mobil-internet felhasználók számára. Tény, hogy ennek ellenére is elmondható, Indiában a mobil internet hozzáférés piaca sokkal gyorsabban növekszik, mint a vezetékes szélessávé. A következõ nagy növekedési lehetõség India vidéki piacaiban rejlik. A mobiltelefonok elterjedtsége a vidéki régiókban jóval kisebb, mint a városi piacokon, ahol már elkezdtek mutatkozni a telítettség jelei. A legnagyobb különbség a vidéki területeken a hálózati lefedettségben mutatható ki, amit a legtöbb távközlési vállalat megpróbál valahogy áthidalni. Igaz, van egy kiaknázatlan lehetõség az adatforgalom javítása terén, amely viszont minden indiai fogyasztót érint, különösen a és a éves korosztályt. Indiában a mobil internet hozzáférés piaca sokkal gyorsabban növekszik, mint a vezetékes szélessávé. Online felhasználói szokások Az indiai Internet-felhasználók csak fél órát töltenek online naponta átlagosan, és egy így a legalacsonyabb érték a BRICI országokon belül. Ez az átlag várhatóan csak napi 0,7 órát fog nõni 2015-ig, így India az utolsó között marad a jövõben is a BRICI piacok között a napi online töltött idõ tekintetében. Érdemes megjegyezni azonban, hogy ez egy konzervatív prognózis, és itt is lehet néhány nagy meglepetés attól függõen, hogy milyen gyorsan csökkennek az árak és milyen gyorsan fejlõdik az infrastruktúra. Jelenleg mintegy 81 millió internet-felhasználó él Indiában, és ez a szám meg fog háromszorozódni 2015-re, vagyis a prognózis szerint 237 millió ember lesz online. India internet használata leginkább a nagyobb városokban jellemzõ, és azokban a kisebb városokban, ahol sok a bevándorló. A mai indiai internet felhasználóknak általában még szûkebb körû online igényeik vannak, mint a más BRICI piacokon megismert tapasztaltabb felhasználóknak. Ez a helyzet a fiatal indiai felhasználók esetében is (például nézzük meg Swapnil-t, külön blokkban "Swapnil: Egy 18 éves diák Indiában"), akik közösen használják az Internetet szórakozásra és oktatásra. Mint láttuk már más BRICI országok esetében, a digitális fogyasztói kultúra kialakulása és a digitális termékek megismerése általában ezeken a piacokon egészen fiatal korban kezdõdik. Szinte az összes indiai digitális fogyasztó (95 százalék) nagyobb arányban ezik, mint bármely más BRICI piacon élõ felhasználó. Az errefelé igen népszerû, több okból is. Elõször is azért, mert ez volt az elsõ online alkalmazás, amely a legtöbb indiai felhasználó számára rendelkezésre állt. Másodsorban az volt a kiváltó oka a jelenlegi felhasználók nagy többsége számára, hogy PC-t vásároljanak és feliratkozzanak internetes szolgáltatásokra. India lakosainak a többsége következetesen használ online szórakoztató- és kommunikáció-orientált funkciókat, úgy mint például a chat (62 százalék), online zene (60 százalék), hírek olvasása (61 százalék), és videó letöltés (53 százalék). Indiában igen magas az online játékokat felhasználók aránya: 54 százalékos, alig marad el Kína mögött, ahol ez a szám 55 százalék. Eközben egy viszonylag erõs létszám (23 %) használja valamelyik közösségi oldalt. Indiában a Google által üzemeltetett Orkut.com volt az elsõ ami elérhetõ volt az 18