Kommunikáció elmélete és gyakorlata. Zombori Judit, pszichológus

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Kommunikáció elmélete és gyakorlata. Zombori Judit, pszichológus"

Miklós Dobos
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Kommunikáció elmélete és gyakorlata Zombori Judit, pszichológus 1

2 Asszertivitás (Sam R. Lloyd alapján) Jelentése: Pozitívan gondolkodunk Önérvényesítő módon viselkedünk Önbizalmat érzünk 2

3 Önmagunk és környezetünk elfogadása Asszertivitás, asszertív magatartás: A belső harmónia legfontosabb alapjai az egyén önelfogadása, önbizalma, valamint a mások irányában vagyis az egyént körülvevő környezet irányában való hasonló elfogadás és bizalom. 3

önelfogadása, önbizalma, valamint a mások irányában vagyis az

4 Alárendelődő Mások jogait, érdekeit és szükségleteit fontosabbnak érzi a sajátjáénál Kisebbrendűség látszatát kelti Vesztes győztes helyzetet teremt, amelyben ő áldozattá, vesztessé válik Másokat a saját vesztesége árán enged győzni 4

kelti Vesztes győztes helyzetet teremt, amelyben ő

5 Agresszív A felsőbbrendűség látszatát kelti Saját céljait, érdekeit és vágyait fontosabbnak érzi a másokéinál Nem ad választási lehetőséget Győztes vesztes helyzetet teremt, amelyben ő mások vesztesége árán lesz győztes Másokat áldozattá tesz Rövid távon kifizetődő, mert gyorsabb és könnyebb győzelmet eredményez Hosszútávon vesztes stratégia, mert az áldozatok bosszút állnak 5

mások vesztesége árán lesz győztes Másokat áldozattá tesz Rövid távon kifizetődő, mert

6 Asszertív Önmaga és mások elfogadását közvetíti Saját céljait, érdekeit, jogait ugyanolyan fontosnak tartja, mint a másokéit Győztes győztes kimenetelre törekszik A másokkal való együttműködés vagy mások meggyőzése által válik győztessé Másokat is enged győzni Megtorlás és irigység nélkül sikerekhez vezet, valamint tartós együttműködésre ösztönöz 6

másokkal való együttműködés vagy mások meggyőzése által válik győztessé Másokat is

7 Az asszertivitás kognitív tényezői Az asszertivitás növeléséhez változásra vagy tudatos változtatásra van szükség a gondolkodás mód attitűdök hitek észlelések vonatkozásában a kogníciók területén 7

8 A pozitív gondolkodás hatalma Az elvárások messze túlmutatnak önmagukon Úgy működik, mint egy önmagát megvalósító jóslat Amit elvárunk magunktól (másoktól) az valósul meg Csak pozitív kimenetelre gondoljunk 8

megvalósító jóslat Amit elvárunk magunktól

9 Újraprogramozhatjuk magunkat I. Gondolkodásunk úgy működik, mint egy pszichológiai program Az új programhoz tervet kell készíteni Az újraprogramozás csak fokozatosan történhet Sokszor le kell futtatni, hogy automatikussá váljon 9

10 Újraprogramozhatjuk magunkat II. TÁMOGATÁS - Kezdd biztonságos környezetben - Csak egy dolgot változtass egy időben - Ha félsz, tedd fel ezeket a kérdéseket: Mi rossz történhet? Mi a valószínűsége, hogy megtörténik? Mit tehetek, hogy ne történjen meg? 10

változtass egy időben - Ha félsz, tedd fel ezeket a kérdéseket:

11 Újraprogramozhatjuk magunkat III. ERŐ - Határozd meg a változási célokat egyszerű, aktív, pozitív szavakkal - Írd le ezeket a változási célokat és tedd oda, ahol többször is láthatod naponta - Képzeld el, amint teszed ezeket a változásokat 11

pozitív szavakkal - Írd le ezeket a változási célokat és

12 Újraprogramozhatjuk magunkat IV. ENGEDÉLY - Kérj engedélyt a változtatáshoz lehetőleg minden személytől, akit érint - Mondd el nekik, hogy ez érted, értük van nem ellenük GYAKORLAT - Készíts gyakorlási tervet: hol, mikor, milyen gyakran fogod alkalmazni a tervet - Engedd meg magadnak a hibázás lehetőségét is 12

érint - Mondd el nekik, hogy ez érted, értük van nem ellenük GYAKORLAT -

13 Újraprogramozhatjuk magunkat V. MEGERŐSÍTÉS - Kérj meg másokat, hogy adjanak pozitív visszajelzést a fejlődésedről - Jegyezz fel minden kis eredményt - Jutalmazd meg önmagadat 13

14 Az újraprogramozási terv tartalmazzon: ENGEDÉLYT Pl.: jó, ha tudok nemet is mondani, vagy képes vagyok nemet is mondani KÖTELEZETTSÉG Pl.: ha szükséges, nemet is fogok mondani JÓVÁHAGYÁS Pl.: én olyan ember vagyok, aki nemet is tud mondani 14

15 Az asszertivitás érzelmi komponensei Két tévhit: 1. A nők emocionálisak, a férfiak nem 2. Mi okozzuk mások érzéseit, és a mi érzéseinket pedig mások okozzák Mi vagyunk a felelősek saját érzéseinkért, de a mások érzéseiért nem vállalhatunk felelősséget 15

Mi okozzuk mások érzéseit, és a mi érzéseinket pedig mások

16 VERBÁLIS inkább önmagáról beszéljen, ne a másikról használjon tényszerű leírást az ítélkezés, minősítés helyett használjon direkt, egyértelmű kéréseket, vagy akár tiszteletteljes utasításokat is NEM-VERBÁLIS a nem-verbális viselkedésünk hitelesebben mutatja a mindenkori érzelmi indulati állapotunkat mások valós érzéseit, indulatait is hitelesebben közvetíti a nemverbális csatorna, a testbeszéd 16

is NEM-VERBÁLIS a nem-verbális viselkedésünk hitelesebben mutatja a mindenkori érzelmi indulati

17 Asszertív beszéd MONDD: Nem (határozottan, de tiszteletteljesen) Dühös vagyok Csalódott vagyok Rosszul érzem magam ilyenkor Kérem, igyekezzen betartani a megállapodásainkat! NE MONDD: Nem tudom Idegesít, feldühítettél Becsaptál Ön arra késztet, hogy rosszul érezzem magam Nem gondolja, hogy itt minden szabályt, megállapodást következmények nélkül felrúghat 17

NE MONDD: Nem tudom Idegesít, feldühítettél Becsaptál Ön arra késztet, hogy rosszul

18 Az asszertivitás típusai: TÁMOGATÓ Melegséget, gondoskodást és figyelmet közvetít mások felé Az állítás direkt, őszinte és tiszteletteljes. Mások érzéseinek elismerése jellemzi Természetes stílusként használják az érzők. DIREKT / IRÁNYÍTÓ Eredményközpontú. Határozott, de tiszteletteljes stílus, amire az utasítások használata jellemző. Nem azonos a diktatórikus stílussal. Megfelelően közvetíti az elvárásokat, véleményeket. Leggyakrabban a cselekvő és a gondolkodó típusra jellemző. 18

DIREKT / IRÁNYÍTÓ Eredményközpontú. Határozott, de tiszteletteljes stílus, amire az utasítások használata jellemző.

19 Asszertivitási stílus ANALITIKUS: Ez a stílus személytelen és tényszerű Tényeket, információkat, gondolatokat és valószínűséget közöl Inkább kéréseket használ, mint direktívákat A gondolkodó típusú emberekre jellemző. EXPRESSZÍV: Energikus, spontán és emocionális Érzések, tetszések, nem tetszések, akaratok és szükségletek közvetítődnek nyíltan és őszinte módon. Általában intuitív, kreatív, spontán emberekre jellemző. Rendszerint érzők és cselekvők használják. 19

EXPRESSZÍV: Energikus, spontán és emocionális Érzések, tetszések, nem tetszések, akaratok és szükségletek

Hasonló dokumentumok

A kommunikáció modelljei. A metakommunikáció szerepe Buda Béla: A közvetlen emberi kommunikáció szabályszerűségei (jegyzet II.

A kommunikáció modelljei. A metakommunikáció szerepe Buda Béla: A közvetlen emberi kommunikáció szabályszerűségei (jegyzet II. A kommunikáció modelljei A metakommunikáció szerepe Buda Béla: A közvetlen emberi kommunikáció szabályszerűségei (jegyzet II. rész) A kommunikáció modellje Kódolás Dekódolás Küldő Szándék Üzenet Csatorna