Korlátozott jótállás és támogatási útmutató

Átírás

1 Korlátozott jótállás és támogatási útmutató Jótállási nyilatkozat Végfelhasználói licencszerződés Biztonsági információ A támogatással kapcsolatos információk Mielőtt kapcsolatba lépne a HP ügyfélszolgálatával, készítse elő az alábbi adatokat. Mindenképpen írja fel a termékadatokat, mert később is szüksége lehet rájuk. Az első négy adat (a modellszám, a termékszám, a gyártási szám, illetve a szoftver buildszáma) a Ctrl+Alt+S billentyűkombináció lenyomásával jeleníthető meg. Modellszám: Rendszerszám (termékszám): Gyártási szám: A szoftver buildszáma: Operációs rendszer: A vásárlás időpontja:

2 A hardvereszközökre vonatkozó korlátozott jótállás HP termék Időtartam Hardvereszközök 1-év korlátozott jótállás Általános feltételek A jelen, a hardvereszközökre vonatkozó korlátozott HP jótállással a gyártó, a Hewlett-Packard kifejezett korlátozott jótállást biztosít Önnek mint a termék vásárlójának. A HP webhelyén bővebben is olvashat az Önt megillető korlátozott jótállási jogosultságokról. A leírtakon felül Ön egyéb, a helyi jogszabályokban vagy a HP-val külön megkötött írásbeli megállapodásban rögzített jogokkal is rendelkezhet. A HP NEM VÁLLAL SEMMINEMŰ ÍRÁSOS VAGY SZÓBELI, KÖZVETETT VAGY KÖZVETLEN JÓTÁLLÁST VAGY FELTÉTELT, ÉS KIFEJEZETTEN ELHÁRÍT A JELEN KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁSBAN NEM SZEREPLŐ MINDENNEMŰ JÓTÁLLÁST ÉS FELTÉTELT. A HELYI, AZ EGYESÜLT ÁLLAMOKON KÍVÜLI JOGI KÖRNYEZETBEN ÉRVÉNYES JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGADOTT MÉRTÉKEN TÚL A HP SEMMINEMŰ EGYÉB VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁST VAGY FELTÉTELT SEM VÁLLAL, A TERMÉK ÉRTÉKESÍTHETŐSÉGÉRE ÉS ADOTT CÉLRA VALÓ FELHASZNÁLHATÓSÁGÁRA VONATKOZÓ BÁRMIFÉLE VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁST IS BELEÉRTVE. AZ EGYESÜLT ÁLLAMOKBAN TÖRTÉNT VALAMENNYI TRANZAKCIÓ ESETÉN A TERMÉK ÉRTÉKESÍTHETŐSÉGÉRE, MEGFELELŐ MINŐSÉGÉRE ÉS ADOTT CÉLRA VALÓ FELHASZNÁLHATÓSÁGÁRA VONATKOZÓ BÁRMIFÉLE VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁS ÉS FELTÉTEL A JELEN, A FENTIEKBEN OLVASHATÓ, ÍRÁSBAN RÖGZÍTETT KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS IDŐTARTAMÁIG ÉRVÉNYES. EGYES ORSZÁGOKBAN/TÉRSÉGEKBEN A TÖRVÉNYI ELŐÍRÁSOK SZERINT NEM KORLÁTOZHATÓ A VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁS IDŐTARTAMA, FOGYASZTÓI TERMÉKEK ESETÉBEN PEDIG NEM HÁRÍTHATÓ EL VAGY NEM NEM KORLÁTOZHATÓ A VÉLETLENSZERŰ ÉS JÁRULÉKOS KÁROKKAL KAPCSOLATOS JÓTÁLLÁS. EZEKBEN AZ ORSZÁGOKBAN/TÉRSÉGEKBEN ELŐFORDULHAT, HOGY A FENTI KORLÁTOZÁSOK VAGY KIZÁRÁSOK ÖNRE NEM VONATKOZNAK. A JELEN NYILATKOZATBAN FOGLALT, KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁSRA VONATKOZÓ JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK NEM ZÁRJÁK KI, NEM KORLÁTOZZÁK ÉS NEM MÓDOSÍTJÁK A TERMÉK ELADÁSÁRA VONATKOZÓ KÖTELEZŐ, TÖRVÉNY ÁLTAL SZABÁLYOZOTT JOGOKAT (KIVÉVE A TÖRVÉNY ÁLTAL ENGEDÉLYEZETT MÉRTÉKIG), HANEM AZOK KIEGÉSZÍTÉSEKÉNT ÉRTELMEZENDŐK. A jelen korlátozott jótállás minden olyan országban/térségben érvényes, és minden olyan országban/térségben érvényes lehet, ahol a HP vagy hivatalos márkaszervizei a jelen korlátozott jótállásban jelzett feltételekben található termékszámmal azonos termékszámhoz nyújt jótállási szolgáltatást. A HP korlátozott jótállására vonatkoznak a megfelelő törvények és rendeletek, beleértve az egyesült államokbeli és nemzeti exportálásra és importálásra vonatkozó törvényeket és rendeleteket. 2

3 A HP korlátozott nemzetközi jótállás program értelmében az egyik országban/térségben vásárolt termékek a jótállás megszűnése nélkül átszállíthatók egy másik országba/térségbe, ahol a HP vagy hivatalos márkaszervizei a jelen korlátozott jótállásban jelzett feltételekben található termékszámmal azonos termékszámhoz nyújt jótállási szolgáltatást. A jótállási feltételek, szolgáltatások elérhetősége, valamint a teljesítésükhöz szükséges időtartam országonként/térségenként változhat. A jótállási szolgáltatásokhoz szükséges normál időtartam az alkatrészek rendelkezésre állásától függ. Ilyen esetekben további részletekért forduljon a HP helyi hivatalos márkaszervizéhez. A HP nem felelős a termékek átszállítása során esetleg fizetendő díjakért és vámokért. A termékek átszállítására az Egyesült Államok vagy más országok kormányának exportelőírásai vonatkozhatnak. A jelen korlátozott jótállás kizárólag a Hewlett-Packard Company, illetve annak nemzetközi leányvállalatai, helyi képviseletei, hivatalos viszonteladói vagy helyi márkaképviseletei (a továbbiakban HP ) által a jelen korlátozott jótállással együtt értékesített vagy bérbe adott a HP és Compaq márkájú hardvereszközökre (a továbbiakban: HP hardvereszközök ) vonatkozik. A HP hardvereszközök kifejezés kizárólag a hardverrészegységeket és a szükséges firmware-t jelenti. A HP hardvereszközök kifejezés NEM vonatkozik a szoftveralkalmazásokra és a programokra, a nem a HP által gyártott termékekre, illetve a nem HP márkájú perifériás eszközökre. Valamennyi,a HP hardvereszközök kifejezés fogalmán kívül eső, nem a HP által gyártott termék vagy nem HP márkájú perifériás eszköz pl. adattároló alrendszerek, monitorok, nyomtatók és egyéb perifériás eszközök ADOTT ÁLLAPOTBAN, HP jótállás nélkül kerül átadásra. A HP-n kívüli gyártók és beszállítók azonban saját jótállással rendelkezhetnek, amelyet közvetlenül bocsáthatnak az Ön rendelkezésére. A HP jótállást vállal arra, hogy a HP-tól vásárolt vagy bérbe vett HP hardvereszköz a szokásos igénybevétel mellett a korlátozott jótállás időtartama alatt mind anyag-, mind gyártási hibáktól mentes marad. A korlátozott jótállási időszak kezdetének a vásárlás vagy bérbevétel dátuma, illetve az a dátum tekintendő, amikor a HP elvégezte a termék beszerelését. A dátummal ellátott számla vagy átvételi elismervény egyúttal a vásárlás vagy bérbevétel dátumának bizonyítéka is. A jótállási szolgáltatások igénylése során a szolgáltató a vásárlás vagy bérbevétel bizonyítékának bemutatását kérheti. A jelen dokumentumban szereplő feltételek alapján Ön akkor jogosult a hardvereszközökre vonatkozó jótállási szolgáltatás igénybevételére, ha a HP hardvereszköz javítását a korlátozott jótállás időtartamán belül igényli. Hacsak nincs másképp meghatározva, illetve a helyi jogszabályok által megengedett mértékig az új HP hardvereszközök új, vagy új és a teljesítmény és megbízhatóság szempontjából az újjal egyenértékű használt anyagokból is készülhetnek. A HP a HP hardvereszközt megjavíthatja vagy (a) új vagy a teljesítmény és megbízhatóság szempontjából az újjal egyenértékű használt termékekre vagy részegységekre, illetve (b) egy bevont termékkel egyenértékű termékre cserélheti. A HP jótállást vállal arra, hogy a cserealkatrészek kilencven (90) napig, illetve annak a HP hardvereszköznek a meghatározott korlátozott jótállási időtartamáig, amelyet kicseréltek, vagy amelybe az alkatrészt beszerelték, mind anyag-, mind gyártási hibáktól mentesek maradnak amelyik időtartam hosszabb. 3

4 A HP a saját megítélése alapján javítja meg vagy cseréli ki a korlátozott jótállás időtartama alatt anyag- vagy gyártási hiba miatt meghibásodott alkatrészeket vagy hardvereszközöket. Valamennyi, a jelen korlátozott jótállással eltávolított alkatrész vagy hardvereszköz a HP tulajdonába kerül. Abban az esetben, ha a HP hardvereszköz ismételten meghibásodna, a HP a saját megítélése alapján úgy dönthet, hogy (a) egy, a HP hardvereszköz teljesítményével azonos vagy egyenértékű csereegységre cseréli, vagy (b) a termék kicserélése helyett (kamatok nélkül) visszatéríti a termék vételárát vagy bérleti díját. A hibás termékekkel kapcsolatban kizárólag az itt leírt jogorvoslatra van lehetőség. Kizáró okok A HP nem vállal jótállást arra, hogy a termék folyamatosan és hibátlanul üzemel majd. A HP hardvereszközre vonatkozó utasítások be nem tartásából származó károkért a HP nem vállal felelősséget. A jelen korlátozott jótállás nem vonatkozik a fogyóeszközökre, valamint az olyan termékekre, amelyek gyári számát eltávolították, valamint amelyek (a) véletlen baleset, nem rendeltetésszerű, illetve helytelen használat, szennyeződés, helytelen vagy elégtelen karbantartás vagy kalibrálás vagy egyéb külső hatás; (b) a termékhez mellékelt felhasználói dokumentációban meghatározott üzemi paraméterektől eltérő üzemeltetés; (c) nem a HP által szállított programok, csatolók, alkatrészek vagy tartozékok használata; (d) helytelen használatihely-előkészítés és karbantartás; (e) vírusfertőzés; (f) utazás közbeni elvesztés vagy sérülés; illetve (g) az adott termék nem (i) a HP vagy (ii) annak hivatalos márkaszervizei, illetve (iii) a HP által gyártott vagy jóváhagyott, a végfelhasználó által szervizelhető alkatrészek (ha a szolgáltatást nyújtó országban kaphatók) Ön által történő módosítása vagy szervizelése következtében sérültek vagy hibásodtak meg. A LEHETSÉGES MEGHIBÁSODÁS, ILLETÉKTELEN ADATMÓDOSÍTÁS VAGY ADATVESZTÉS ELLENI ÓVINTÉZKEDÉSKÉNT A MEREVLEMEZEKEN VAGY MÁS TÁROLÓESZKÖZÖKÖN TÁROLT ADATOKRÓL RENDSZERESEN KÉSZÍTSEN BIZTONSÁGI MÁSOLATOT. MIELŐTT BÁRMILYEN MEGHIBÁSODOTT ALKATRÉSZT A SZERVIZBE SZÁLLÍTANA, AZ ADATOKRÓL KÉSZÍTSEN BIZTONSÁGI MÁSOLATOT, ÉS TÁVOLÍTSA EL A SZEMÉLYES, TITKOS VAGY MAGÁNJELLEGŰ INFORMÁCIÓKAT. A HP NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A PROGRAMOK, ADATOK, ILLETVE A CSERÉLHETŐ TÁROLÓESZKÖZÖK SÉRÜLÉSÉÉRT VAGY ELVESZTÉSÉÉRT. A HP NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A NEM HP ÁLTAL A TERMÉK GYÁRTÁSAKOR TELEPÍTETT PROGRAMOK VAGY ADATOK VISSZAÁLLÍTÁSÁÉRT VAGY ÚJRATELEPÍTÉSÉÉRT. LEHETSÉGES, HOGY A SZERVIZBE KERÜLT EGYSÉGEK MEREVLEMEZÉRŐL MINDEN ADAT TÖRLÉSRE KERÜL, ÉS A PROGRAMOKAT GYÁRI ÁLLAPOTBA ÁLLÍTJÁK. 4

5 Kizárólagos jogorvoslat A HELYI JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGHATÁROZOTT MÉRTÉKIG AZ ITT LEÍRT FELTÉTELEK AZ ÖN ÁLTAL VÁSÁROLT VAGY BÉRBE VETT HP HARDVERESZKÖZRE VONATKOZÓ TELJES ÉS KIZÁRÓLAGOS JÓTÁLLÁSI MEGÁLLAPODÁST KÉPEZNEK ÖN ÉS A HP KÖZÖTT. AZ ITT LEÍRT FELTÉTELEK FELÜLÍRNAK MINDEN, A HP HARDVERESZKÖZ VÁSÁRLÁSÁVAL VAGY BÉRBEVÉTELÉVEL KAPCSOLATBAN ELŐZŐLEG LÉTREJÖTT SZERZŐDÉST, ILLETVE ELŐZŐLEG KAPOTT ISMERTETŐ INFORMÁCIÓT A HP ÉRTÉKESÍTÉSI NYOMTATVÁNYAIBAN LEÍRT TERMÉKINFORMÁCIÓKAT ÉS A HP, ILLETVE ANNAK KÉPVISELŐJE VAGY ALKALMAZOTTJA ÁLTAL ADOTT INFORMÁCIÓKAT IS IDEÉRTVE. A jelen korlátozott jótállás feltételeit kizárólag írásban, egy HP hivatalos HP képviselő aláírásával lehet módosítani. A HP KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁSÁN TÚLMENŐEN, ÖNT A HP TERMÉKET ÖNNEK ÉRTÉKESÍTŐ KERESKEDŐVEL SZEMBEN MEGILLETIK A HELYI KÖTELEZŐEN ALKALMAZANDÓ ÉS ELTÉRÉST NEM ENGEDŐ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL BIZTOSÍTOTT SZAVATOSSÁGI ÉS JÓTÁLLÁSI JOGOK. AZ ÖN KÖTELEZŐEN ALKALMAZANDÓ ÉS ELTÉRÉST NEM ENGEDŐ JOGSZABÁLYBAN BIZTOSÍTOTT JOGAIT A HP KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁSI NYILATKOZATA NEM KORLÁTOZZA. A felelősség korlátozása HA A HP HARDVERESZKÖZ NEM A FENTI JÓTÁLLÁSBAN FOGLALTAK SZERINT MŰKÖDIK, A HP MAXIMÁLIS ANYAGI FELELŐSSÉGE A JELEN KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS SZERINT A TERMÉK VÉTELÁRÁRA VAGY A SZOKÁSOS IGÉNYBEVÉTEL MELLETT HIBÁSAN MŰKÖDŐ HARDVERRÉSZEGYSÉG JAVÍTÁSÁRA VAGY CSERÉJÉRE KORLÁTOZÓDIK AMELYIK ÖSSZEG KISEBB. A FENTIEKEN FELSOROLTAKON KÍVÜL A HP SEMMILYEN KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT NEM FELEL A TERMÉK ÁLTAL OKOZOTT VAGY ANNAK MEGHIBÁSODÁSÁBÓL SZÁRMAZÓ KÁROKÉRT, AZ ÜZLETI HASZON ELMARADÁSÁBÓL SZÁRMAZÓ, ILLETVE A KÜLÖNLEGES, ESETI VAGY JÁRULÉKOS KÁROKAT IS BELEÉRTVE. A HP-T NEM TERHELI FELELŐSSÉG KÜLSŐ FÉL ÁLTAL, ILLETVE NEVÉBEN ÖN ÁLTAL TÁMASZTOTT KÖVETELÉSEKÉRT SEM. A JELEN FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS AKKOR LÉP ÉRVÉNYBE, HA KÁRESEMÉNY TÖRTÉNIK, VAGY HA A JELEN KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS ÉRTELMÉBEN TETT IGÉNYLÉST, KÁRIGÉNYT (A GONDATLANSÁGOT ÉS A TERMÉKFELELŐSSÉGET IS BELEÉRTVE), SZERZŐDÉSI IGÉNYT VAGY BÁRMILYEN EGYÉB IGÉNYLÉST NYÚJTANAK BE. A JELEN FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁSRÓL NEM LEHET LEMONDANI, SEM AZT MÓDOSÍTANI. A JELEN FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS AKKOR IS ÉRVÉNYES, HA ÖN TÁJÉKOZTATTA A HP-T VAGY ANNAK HIVATALOS KÉPVISELŐJÉT EZEN KÁROK BEKÖVETKEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL. A JELEN FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS SZEMÉLYI SÉRÜLÉSEKKEL KAPCSOLATOS PANASZOK ESETÉN AZONBAN NEM ÉRVÉNYES. A JELEN KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS KÜLÖNLEGES JOGOKAT BIZTOSÍT ÖNNEK. ELŐFORDULHAT, HOGY ÖNT MÁS, ORSZÁGONKÉNT/TÉRSÉGENKÉNT ELTÉRŐ JOGOK IS MEGILLETIK. A VÁSÁRLÓRA VONATKOZÓ JOGOKRÓL AZ ADOTT ORSZÁG VAGY TÉRSÉG VONATKOZÓ JOGSZABÁLYAI NYÚJTANAK TOVÁBBI INFORMÁCIÓT. 5

6 A korlátozott jótállás időtartama A HP hardvereszközökre vonatkozó korlátozott jótállás időtartama egy adott, rögzített időtartam, amely a vásárlás napján kezdődik. A vásárlás dátuma a számlán látható dátum, hacsak a HP vagy a kereskedő írásban másképp nem tájékoztatja Önt. A jótállási szolgáltatás típusai Hogy a korlátozott jótállás időtartama alatt a HP a lehető legjobb támogatást és szervizszolgáltatást nyújthassa, lehetséges, hogy a beállításai ellenőrzésére, a legfrissebb firmware-ek letöltésére, javítóprogramok letöltésére, HP diagnosztikai tesztek futtatására vagy HP távoli támogatási megoldások használatára szólítja fel Önt, ha szükséges. A HP arra biztatja, hogy fogadja el és vegye igénybe a HP által nyújtott támogató technológiákat. Ha úgy dönt, hogy nem telepíti a távoli támogatási alkalmazásokat, lehetséges, hogy további költségekre is számítania kell az igényelt támogatási erőforrások megnövekedése miatt. Az alábbiakban olvashatja az Ön által vásárolt HP hardvereszközhöz tartozó jótállási szolgáltatások típusainak felsorolását. Ingyenes felvétel és visszaszállítás A HP korlátozott jótállása ingyenes felvételt és visszaszállítást is tartalmazhat. Ennek értelmében a HP kimegy Önhöz a meghibásodott egységért, felveszi, megjavítja, majd visszaszállítja Önnek. A folyamattal járó valamennyi javítási, logisztikai és biztosítási költséget a HP viseli. A vásárló felelőssége, hogy a hardvereszközt megfelelően becsomagolja, hogy a szervizbe szállítás közben ne sérüljön meg. Bővített szervizszolgáltatás A HP további kiegészítő támogatást és szervizszolgáltatást nyújthat az adott helyen vásárolt termékhez. Egyes támogatási típusok és kapcsolódó termékek nem minden országban/térségben érhetők el. A bővített szervizszolgáltatással és ennek költségeivel kapcsolatos információkat a HP webhelyén, az alábbi címen találja: Kiegészítők és a szoftvereszközökre vonatkozó korlátozott jótállások A korlátozott jótállás feltételei a legtöbb HP márkájú kiegészítő (HP kiegészítő) esetén a HP kiegészítőre vonatkozó, a HP kiegészítő csomagolásában található korlátozott jótállásban vannak lefektetve. Ha a HP kiegészítő egy HP hardvereszközbe van szerelve, a HP vagy a HP kiegészítőhöz mellékelt jótállási dokumentumokban (A HP kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállási időtartam) megadott időtartamig, vagy annak a HP hardvereszköznek a meghatározott jótállási időtartamáig nyújthat szerviztámogatást, amelybe a HP kiegészítőt beszerelték amelyik időtartam a hosszabb. A szerviztámogatás időtartama azonban nem haladhatja meg a HP kiegészítő vásárlásától számított három (3) évet. A HP kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállási időtartam első napja a HP-tól vagy annak hivatalos márkaképviseletétől történő vásárlás napja. A HP kiegészítő vásárlásának dátumával ellátott számla egyben a jótállás hatályba lépésének dátuma is. További részleteket a A HP kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállásban olvashat. A nem HP által gyártott kiegészítők ADOTT ÁLLAPOTBAN kerülnek átadásra. A HP-n kívüli gyártók és beszállítók a saját jótállásaikat azonban közvetlenül bocsáthatják az Ön rendelkezésére. 6

7 AMENNYIBEN A VONATKOZÓ SZOFTVERHEZ TARTOZÓ VÉGFELHASZNÁLÓI LICENCSZERZŐDÉS KI NEM ZÁRJA, VAGY A HELYI JOGSZABÁLYOK MÁSKÉPP NEM RENDELKEZNEK, A SZOFTVERTERMÉKEK, VALAMENNYI, A HP ÁLTAL ELŐRE TELEPÍTETT SZOFTVERTERMÉKET VAGY OPERÁCIÓS RENDSZERT IS BELEÉRTVE, ADOTT ÁLLAPOTUKBAN, MINDEN HIBÁJUKKAL EGYÜTT KERÜLNEK FORGALOMBA, ÉS A HP EZÚTON IS ELHÁRÍT MINDENFÉLE EGYÉB KIFEJEZETT, VÉLELMEZETT VAGY JOGSZABÁLYON ALAPULÓ FELELŐSSÉGVÁLLALÁST. A SZOFTVERTERMÉKEKRE VONATKOZÓ FELELŐSSÉGVÁLLALÁS ELUTASÍTÁSA TÖBBEK KÖZÖTT A JOGOSULTSÁGOT, A JOGSÉRTÉS ELKERÜLÉSÉNEK KÍVÁNALMAIT, A VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁST, AZ ELADHATÓSÁGRA VONATKOZÓ KÖTELMEKET ÉS FELTÉTELEKET, AZ ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGOT, VALAMINT A VÍRUSMENTESSÉGET ÉRINTŐ ESETEKRE TERJED KI. Egyes államok, illetve jogi környezetek nem teszik lehetővé a vélelmezett jótállás kizárását vagy az ilyen jótállás időtartamának korlátozását, ezért előfordulhat, hogy a fenti kikötések Önre nem vonatkoznak teljes mértékben. A HP ÉS BESZÁLLÍTÓI AZ ALKALMAZANDÓ JOG ÁLTAL MEGENGEDETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKBEN KIZÁRJÁK FELELŐSSÉGÜKET VALAMENNYI KÜLÖNLEGES, ESETI, KÖZVETETT VAGY JÁRULÉKOS KÁR BEKÖVETKEZÉSÉBŐL (TÖBBEK KÖZÖTT AZ ÜZLETI HASZON ELMARADÁSÁBÓL, A BIZALMAS VAGY EGYÉB INFORMÁCIÓK ELVESZTÉSÉBŐL, AZ ÜZLETI TEVÉKENYSÉG FÉLBESZAKADÁSÁBÓL, A SZEMÉLYI SÉRÜLÉSBŐL VAGY AZ ÜZLETI INFORMÁCIÓ ELVESZTÉSÉBŐL SZÁRMAZÓ KÁRT IS IDEÉRTVE, AMELYEK A SZOFTVERTERMÉK HASZNÁLATÁBÓL VAGY NEM HASZNÁLHATÓSÁGÁBÓL ADÓDNAK), AKKOR IS, HA A HP-T VAGY BÁRMELY BESZÁLLÍTÓJÁT TÁJÉKOZTATTÁK AZ ILYEN KÁROK BEKÖVETKEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL, ÉS HA A FENTI KÁRTÉRÍTÉS A ADOTT HELYZETBEN NEM BIZONYUL MEGFELELŐNEK. Egyes államok, illetve jogi környezetek nem teszik lehetővé a véletlen vagy járulékos károk kizárását vagy korlátozását, ezért előfordulhat, hogy a fenti kikötések Önre nem vonatkoznak teljes mértékben. A HP-nak a HP által forgalmazott HP márkájú szoftverekkel kapcsolatos valamennyi kötelezettsége a vonatkozó végfelhasználói vagy a szoftverhez mellékelt szoftverlicencszerződésben olvasható. Ha a cserélhető adathordozó, amelyen a HP a szoftvert árusítja, a vásárlás napjától számított harminc (30) napon belül meghibásodik, az Ön egyetlen jogorvoslati lehetősége, ha visszaküldi a cserélhető adathordozót a HP-nak, hogy cserélje ki. Az üres szalagos cserélhető adathordozókról az alábbi webhelyen tájékozódhat: Document.jsp?objectID=lpg50101 A HP-n kívüli gyártók és beszállítók jótállási szolgáltatásainak megismeréséhez forduljon az adott gyártóhoz. Előzetes telepítés korlátozott műszaki támogatás a mellékelt szoftverhez A korlátozott műszaki támogatás a szoftver vásárlásának vagy kölcsönzésének napjától számított kilencven (90) napig vehető igénybe. A vásárlás vagy a bérlés dátumával ellátott számla vagy átvételi elismervény egyben a vásárlás vagy bérlés dátumának bizonyítéka is. A szoftverekhez biztosított korlátozott műszaki támogatás igénylése során a szolgáltató a vásárlás vagy bérbevétel bizonyítékának bemutatását kérheti. 7

8 A korlátozott műszaki támogatás csak a HP által gyártott számítógépekre előre telepített szoftverekhez vehető igénybe. A korlátozott műszaki szoftvertámogatás az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Segítség az előre telepített operációs rendszer újratelepítése során. Segítség az előre telepített szoftver(ek) törlése és újratelepítése során. Az operációs rendszerrel és az előre telepített szoftverekkel kapcsolatos hibaüzenetek értelmezése. A HP szoftverek használatához a HP webhelyén, a címen kaphat segítséget. Külső gyártók szoftvereinek használatához tekintse meg az adott szoftver súgóját, vagy látogassa meg a gyártó webhelyét (ha van). Ön díjköteles műszaki szoftvertámogatást is igénybe vehet. Freeware operációs rendszerek és alkalmazások A HP nem nyújt műszaki szoftvertámogatást külső, többek között Linux gyártmányú, nyilvános licenccel rendelkező (freeware) operációs rendszerekhez és alkalmazásokhoz. A HP hardvereszközökhöz használt freeware termékhez a freeware termék forgalmazója nyújt műszaki szoftvertámogatást. Tekintse meg a freeware operációs rendszer vagy más, a HP hardvereszközhöz mellékelt freeware alkalmazás támogatási nyilatkozatát. Kapcsolatfelvétel a HP-val Ha a termék a jótállási időszakon belül meghibásodik, és a problémát a termékdokumentációban található megoldási javaslatokkal sem sikerül elhárítani, az alábbi módon kaphat támogatást: Keresse meg az Önhöz legközelebbi HP támogatást az interneten, az alábbi címen: Keresse fel a HP kereskedőt vagy a hivatalos HP márkaszervizt, a HP felhívása előtt pedig mindenképpen készítse elő az alábbi adatokat: A termék gyártási száma, típusának neve és modellszáma A kapott hibaüzenetek Bővítési lehetőségek Operációs rendszer Külső gyártók által gyártott hardver- vagy szoftvereszközök További kérdések A jótállási és támogatási jogosultság ellenőrzésének módja A jótállással, szervizeléssel és termékekkel kapcsolatos legfrissebb információkat ezen a címen találja: 8

9 VÉGFELHASZNÁLÓI LICENCSZERZŐDÉS HA TELEPÍTI, MÁSOLJA, LETÖLTI VAGY EGYÉB MÓDON HASZNÁLJA A SZÁMÍTÓGÉPRE ELŐRE TELEPÍTETT SZOFTVERTERMÉKEK BÁRMELYIKÉT, AZZAL ELFOGADJA SAJÁT MAGÁRA NÉZVE A VÉGFELHASZNÁLÓI LICENCSZERZŐDÉS FELTÉTELEIT. AMENNYIBEN NEM FOGADJA EL A LICENCFELTÉTELEKET, AZ EGYETLEN JOGORVOSLATA AZ, HA 14 NAPON BELÜL VISSZAVISZI A TELJES NEM HASZNÁLT TERMÉKET (HARDVER ÉS SZOFTVER), ÉS A VÁSÁRLÁS HELYÉN LÉVŐ VISSZAFIZETÉSI IRÁNYELV SZERINT MEGHATÁROZOTT VISSZAFIZETÉSBEN RÉSZESÜL. Minden további információért vagy a számítógép teljes árának visszatérítéséért lépjen kapcsolatba a vásárlás helyével (az eladóval). Biztonsági információ További információkért olvassa el a Hatósági és biztonsági információk dokumentumot a User Guides (Felhasználói útmutatók) mappában. Kattintson a Start, az All Programs (Minden program), majd a User Guides (Felhasználói útmutatók) lehetőségre. FIGYELMEZTETÉS: Az áramütés és a készülék károsodása kockázatának csökkentése: Ne iktassa ki a tápkábelt földelt csatlakozóját. A földelt csatlakozó egy fontos biztonsági funkció. A tápkábelt egy olyan földelt konnektorba dugja, amelyhez bármikor hozzá lehet férni. A készülék áramellátását úgy szüntesse meg, hogy kihúzza a tápkábelt a konnektorból. A lézersugárral való közvetlen kapcsolat elkerülése érdekében ne nyissa ki a CD- vagy DVD-meghajtó házát. FIGYELMEZTETÉS: A számítógép nehéz lehet, ezért áthelyezésekor mindig ergonómiailag megfelelő emelési eljárást használjon. FIGYELMEZTETÉS: A súlyos sérülések kockázatának csökkentése érdekében olvassa el az Útmutató a biztonságos és kényelmes használathoz című kézikönyvet. A kézikönyv a weboldalon található. 9

10 A támogatással kapcsolatos információk Ne felejtse el a regisztrációt! Keresse fel a következő webhelyet: Segítségkapás Ha segítségre van szüksége, kövezze ezeket a lépéseket: 1 A telepítőlapon és a termékdokumentáción segítséget talál a számítógép beállításához és használatához. 2 A Súgó és támogatás szolgáltatás használatával segítséget kaphat a hardverrel és szoftverrel kapcsolatos kérdésekre. Kattintson a Start gombra, majd a Help and Support (Súgó és támogatás) elemre. A Súgó és támogatás szolgáltatás hasznos hibaelhárítási információkat tartalmaz, valamint a következőket: es támogatás HP valós idejű csevegés szakképzett támogatási szakértőkkel Az ügyfélszolgálat telefonszámai 3 Ha hardverhibára gyanakszik, az ügyfélszolgálat felhívása előtt futtassa a számítógépre telepített hardverdiagnosztikai eszközöket. Kattintson a Start, az All Programs (Minden program), a PC Help & Tools (Számítógépes segítség és eszközök), végül a Hardware Diagnostic Tools (Hardverdiagnosztikai eszközök) lehetőségre. 4 Online segítséghez keresse fel a HP ügyfélszolgálatának webhelyét: 5 Ha nem sikerült megoldania a problémát, először hívja fel a számítógépe forgalmazóját, vagy másodszorra a HP ügyfélszolgálatát: HP iroda Magyarország Hewlett-Packard Magyarország Kft Budapest Neumann J. u. 1. Hiányoznak egyes összetevők? A vásárlás után ellenőrizze a számítógép dobozának tartalmát. Ha hiányoznak összetevők, akkor a vásárlástól számítva 30 nap áll a rendelkezésére, hogy visszavigye a vásárlás helyére, és cserét kérjen. Ezután az időszak után előfordulhat, hogy fizetnie kell ezekért az összetevőkért. 10

11 A merevelemez-terület ismertetése A Microsoft Windows operációs rendszerrel előretelepített Hewlett-Packard és Compaq számítógépeknél előfordulhat, hogy a merevlemez kisebbnek tűnik, mint a termékleírásban, a dokumentációban vagy a dobozon megadott méret. A merevlemezek méretét tízes számrendszerben adják meg és reklámozzák a gyártók. A Microsoft Windows és egyéb programok, mint például az FDISK, bináris (kettes számrendszerű) számábrázolást használnak. Tízes számrendszerben egy megabájt (MB) egyenlő bájttal, és egy gigabájt (GB) egyenlő bájttal. Kettes számrendszerben egy megabájt egyenlő bájttal, és egy gigabájt egyenlő bájttal. Az eltérő mérési rendszerek miatt előfordulhat, hogy különbség van a Microsoft Windows által megjelenített és a várt méret között. A lemez tárolókapacitása megegyezik a megadott mérettel. A Microsoft Windows kisebb kapacitást jelenít meg a Windows Explorerben (Windows Intéző) és a My Computer (Sajátgép) ablakban, mert egyszerre csak a merevlemez egyik partícióinak információit jeleníti meg. A partíciók egyike a rendszer-helyreállítási információkat tartalmazza. Megjegyzés a 4 GB memóriát tartalmazó rendszerekkel kapcsolatban A 32 bites operációs rendszert futtató számítógépeknél előfordulhat, hogy a 3 GB feletti memória nem érhető el a rendszererőforrások követelményei miatt. Ez a korlátozás nem csak a HP és Compaq rendszereket érinti. A 3 GB feletti memóriát a rendszererőforrások használják. Az összes memória ellenőrzése A rendszer BIOS-a a teljes 4 GB telepített memóriát megjeleníti. 1 Kapcsolja be a számítógépet. 2 Nyomja meg az F10 billentyűt. Megjelenik a BIOS menüje. Ellenőrizze a Total Installed Memory (Összes telepített memória) pontot. A gyártó az itt található információkat előzetes figyelmeztetés nélkül módosíthatja. Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 11

12 Printed in