DSX6010 (M5) Hibaelhárítási útmutató

Átírás

1 Jelmagyarázat: - PIROS (vastag betű): Ügyfél - KÉK: Ügyfélszolgálati munkatárs DSX6010 (M5) Hibaelhárítási útmutató Fontos: Minden esetben ellenőrizze a garancia matrica sértetlenségét! Hiba 1: A készülék nem működik a) Látható kijelzés a berendezés előlapján? i) Nincs kijelzés Ellenőrizze a tápkábelt másik berendezéssel csatlakoztatva. Ha a tápkábellel más készülék üzemel, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító ii) Idő kijelzése (2. ábra) STB ki van kapcsolva, ebben az esetben kapcsoljuk be a csatorna gombokkal (számok) vagy a bekapcsoló gombbal, ezután az idő kijelzésének kell megjelennie. Abban az esetben, ha nem kapcsol be a készülék, ellenőrizze a távirányító (RCU) elemét, vagy a STB kapcsolóját. Ha még mindig nincs eredmény, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító. iii) Csatorna szám megjelenik (P1), de nincs kép (2. ábra) Ellenőrizze, hogy a Scart (3. ábra) kábel csatlakoztatva van -e és a TV-készülék AV csatornára van e hangolva. Ha még mindig nincs kép, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító. 1. ábra 2. ábra 1

2 3. ábra Hiba 2: STB lefagy - időszakos hiba a) Ellenőrizze az antenna kábelt (4. ábra) b) Ellenőrizze a jelerőt a következő módon: i) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón ii) Válassza a Telepítést (5. ábra) iii) Írja be a PIN kódot (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) (6. ábra) iv) Válassza a műhold keresését (7. ábra) v) Műhold keresése (ismét) vi) Jelerő minimuma: 60 és Jel minőség minimuma: 25 (10. ábra). (1) Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító. 4. ábra 5. ábra 2

3 6. ábra 7. ábra 8. ábra Hiba 3: Hangolás nem lehetséges a) Ellenőrizze, hogy az antenna csatlakoztatva van-e b) Ellenőrizze, hogy a STB a Thor műholdra van-e állítva: i) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón ii) Válassza a Telepítést iii) Írja be a PIN kódot (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) iv) Válassza az Auto konf.-ot v) Válassza a UPC Thor-t: Üzenet megjelenik: UPC Thor ra állítva A FOLYAMATOT INNEN NE SZAKÍTSA MEG, MERT FONTOS A SORREND (9. ábra) vi) Nyomja meg a távkapcsolón a vissza gombot vii) Válassza a Műhold keresését viii) Nyomja meg az OK gombot az indításhoz (Újra. Csatornakeresés inaktív, szürke) ix) Jelerő minimum: 60 és Jel minőség minimum: 25 (1) Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító. x) Nyomja meg a távkapcsolón az OK gombot xi) Válassza a csatornák keresését STB hangol, várjon (11. ábra) xii) Várjon 1 percet a csatorna lista megjelenítése után és utána nyomja meg az OK gombot, majd várjon 30 másodpercet, hogy megjelenjen a kép (12. ábra) xiii) Nyomja meg az OK gombot xiv) Nyomja meg a Menu gombot 3

4 HA BÁRMELY LÉPÉSNÉL PROBLÉMÁT ÉSZLEL, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító 9. ábra 10. ábra 11. ábra 12. ábra Hiba 4: Távirányító (RCU) nem működik a) Ellenőrizze az elemet b) Ha a távkapcsoló régi típusú, nyomja meg a SAT gombot c) Ha az elem rendben van, cseréljék ki a távkapcsolót, ha a hiba még mindig fenn áll lépjen kapcsolatba a szervizzel. Hiba 5: Újraindul, kikapcsol magától a) Ellenőrizze, hogy nincs-e beragadt gomb a távkapcsolón (vagy takarja le a távkapcsolót) b) Ha nincs beragadt gomb, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító Hiba 6: Kártyaolvasó hiba a) A kártyát húzza, ki majd helyezze vissza, így kiküszöbölve az esetleges érintkezési hibát (16. ábra) b) Ellenőrizze, hogy a kártya chip-je felfelé nézzen, és teljesen be legyen helyezve a nyílásba c) Ellenőrizze a chip felületét hogy sima és tiszta-e, ha karcos vagy szennyezett, csere szükséges 4

5 d) Ha a kártya sérüléstől mentes és a hiba fennáll, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító 13. ábra Hiba 7: Alacsony / rossz képminőség a) Ellenőrizze, hogy a Scart vagy RCA-kábel megfelelően csatlakozik, vagy az RF csatlakozást b) Ha a kép "képpontokra szétesik" ellenőrizze a jelerősséget: i) Nyomja meg a távkapcsolón a Menu gombot. ii) Válassza Telepítést iii) Írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) iv) Válassza a műhold keresését v) Műhold keresése (ismét) Jelerő minimuma: 60 és Jel minőség minimuma: 25 1) Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító. Hiba 8: Nincs kép a) A menü elérhető? i) A menü nem jeleníthető meg: (1) Ellenőrizze, hogy a Scart vagy RCA-kábel csatlakoztatva van és a TV-készülék AV csatornára van hangolva. Ellenőrizze azt is, hogy a STB NEM az AV csatornán van, (nyomja meg a bal felső gombját a távirányítónak.) Ha még mindig nincs, kép jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító. ii) Menü elérhető: (1) Ellenőrizze, hogy az antenna csatlakoztatva van (2) Ellenőrizze, hogy a STB Thor műholdra van e állítva: (a) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón (b) Válassza a Telepítést (c) Írja be a PIN kódot (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) (d) Válassza az Auto konf.-ot (e) Válassza az UPC Thor-t: Üzenet megjelenik: UPC Thor ra állítva A FOLYAMATOT INNEN NE SZAKÍTSA MEG, MERT FONTOS A SORREND(9. ábra) (f) Nyomja meg a távkapcsolón a Vissza gombot 5

6 (g) Válassza a Műhold keresését (h) Nyomja meg az OK gombot az indításhoz (Újra. Csatornakeresés inaktív, szürke) (i) Jelerő minimum: 60 és Jel minőség minimum: Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító. (j) Nyomja meg a távkapcsolón az OK gombot (k) Válassza a csatornák keresését STB hangol, várjon (11. ábra) (l) Várjon 1 percet a csatorna lista megjelenítése után és utána nyomja meg az OK gombot, majd várjon 30 másodpercet, hogy megjelenjen a kép (12. ábra) (m) Nyomja meg az OK gombot (n) Nyomja meg a menu gombot HA BÁRMELY LÉPÉSNÉL PROBLÉMÁT ÉSZLEL, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító Hiba 9: Nincs vagy torz hang hallható a) Ellenőrizze Scartot, az RCA kapcsolódást, RF csatlakozás esetén BG standardra kell a hangot kapcsolni b) Ha a csatlakozások rendben találhatóak, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító Hiba 10: Hiányzó csatornák a) STB újratelepítése: (a) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón (b) Válassza a Telepítést (c) Írja be a PIN kódot (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) (d) Válassza az Auto konf.-ot (e) Válassza a UPC Thor-t: Üzenet megjelenik: UPC Thor ra állítva A FOLYAMATOT INNEN NE SZAKÍTSA MEG, MERT FONTOS A SORREND (9. ábra) (f) Nyomja meg a távkapcsolón a Vissza gombot (g) Válassza a Műhold keresését (h) Nyomja meg az OK gombot az indításhoz (Újra. Csatornakeresés inaktív, szürke) (i) Jelerő minimum: 60 és Jel minőség minimum: Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító. (j) Nyomja meg a távkapcsolón az OK gombot (k) Válassza a csatornák keresését STB hangol, várjon (11. ábra) (l) Várjon 1 percet a csatorna lista megjelenítése után és utána nyomja meg az OK gombot, majd várjon 30 másodpercet, hogy megjelenjen a kép (12. ábra) (m) Nyomja meg az OK gombot (n) Nyomja meg a Menu gombot HA BÁRMELY LÉPÉSNÉL PROBLÉMÁT ÉSZLEL, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító 6