Tartalomjegyzék. Az Etikai Kódexet a Telenor ASA Igazgatótanácsa hagyta jóvá december 13-án. A dokumentum tartalmáért az Igazgatótanács felelős.

Átírás

1

2 Tartalomjegyzék Üzenet az elnök-vezérigazgatónktól Bevezetés Közösségünk Emberi jogok Munkafeltételek Egészség, biztonság és munkavédelem Kapcsolataink Környezet Ügyfelek Beszállítók Gazdasági verseny Korrupció és vesztegetés Üzleti ajándékok és figyelmességek Rendezvények Pénzmosás Tájékoztatás, kommunikáció és média Politikai tevékenység Eszközeink Belső ellenőrzés és irányítás Összeférhetetlenség Magánérdek, magántevékenység Titoktartás A részvények árát befolyásoló információk Személyes adatok és adatvédelem Szellemi alkotások A vállalat ingatlanai és egyéb eszközei Számvitel és pénzügyi beszámolók Az előírások megszegésének kezelése Jelentéstétel Szankcionálás Az Etikai Kódexet a Telenor ASA Igazgatótanácsa hagyta jóvá december 13-án. A dokumentum tartalmáért az Igazgatótanács felelős. 2

3 Üzenet az elnök-vezérigazgatónktól Nagy nemzetközi telekommunikációs vállalatként betöltött jelenlegi pozíciónkat a távközlés terén szerzett több mint 160 éves tapasztalatunknak, újító szellemünknek, tudásszomjunknak és a növekedés iránti elkötelezettségünknek köszönhetjük. Sikerünk záloga mindig is az ügyfeleink számára értéket képviselő szolgáltatások nyújtásában rejlett. Nagyratörő célokat tűztünk ki magunk elé, és egyenletesen magas teljesítményünk révén sikerült megvalósítanunk őket a működésünket világszerte jellemző magas etikai normák betartása mellett. Vállalati kultúránk nehezen másolható versenyelőnyt jelent számunkra. Mára ügyfeleink életének és közösségeinek fontos részévé váltunk. Ezzel a szereppel azonban komoly felelősség is jár. Piaci előrelépésünk során egyre lényegesebbé válik, hogy mindig azt nyújtsuk ügyfeleinknek, ami nekik fontos és releváns. Továbbra is erős és stratégiai céljaink elérését támogató kultúra kiépítésére kell törekednünk a Telenor valamennyi piacán. Emellett vállalatunkat továbbra is átlátható és felelősségteljes működés kell, hogy jellemezze hosszú távú sikerünk érdekében. Stratégiánkkal és a Telenor Way keretrendszerünkkel megteremtettük jövőbeni növekedésünk biztos alapját. Stratégiánk ismerteti célkitűzéseinket és mindazokat az elveket, amik lehetővé teszik ezek megvalósítását. A Telenor Way pedig megszabja törekvéseinket és a követendő üzleti magatartást. Etikai Kódexünk a Telenor Way fontos részét képezi, és lefekteti az üzleti tevékenységünkre és a Telenor felelős és számon kérhető képviselőiként követendő magatartásunkra vonatkozó alapelveket. Segít eligazodni a napi dilemmák során, és meghatározza, hogy a Telenor üzleti etikájának letéteményeseiként miként viselkedjünk. Az Etikai Kódex elvei a kulturális különbségektől és a földrajzi elhelyezkedéstől függetlenül mindannyiunkra egységesen vonatkoznak. A Kódex mostani frissítésének célja, hogy világossá tegyük és megerősítsük a korrupcióra és vesztegetésre vonatkozó szabályainkat, valamint ehhez kapcsolódóan az üzleti ajándékokat, figyelmességeket és rendezvényeket érintő előírásainkat is. Üzleti célkitűzéseink és stratégiai törekvéseink megvalósítása során mindenki felé egyértelmű elvárás, hogy időt szenteljen az Etikai Kódex rendelkezéseinek megismerésére, és ezeket a munkája során is nap mint nap alkalmazza. Akkor cselekszünk helyesen, ha mindannyian magunkénak érezzük és felelősséggel tartozunk azért, hogy helyesen cselekedjünk. Az etikus magatartás, a nyitottság és az átláthatóság a Telenor alapértékei közé tartozik. A Telenornál nem ismerünk megalkuvást az etikus magatartás terén. Köszönöm, hogy munkátok során mindig szem előtt tartjátok a Telenor Way elveit. Üdvözlettel: Sigve Brekke Elnök-vezérigazgató december 13. 3

4 1 Bevezetés Az Etikai Kódex a Telenor hivatalos szabályozó rendszerének szerves része. A Kódex a Telenor értékteremtő tevékenységét megalapozó legfontosabb elveket és etikai elvárásokat tartalmazza. Ezeket az elvek és elvárások a Telenor működését meghatározó más dokumentumokban is megtalálhatóak. Az Etikai Kódex a Telenor ASA igazgatósága által gondozott és jóváhagyott dokumentum, amely a Telenor Way azaz a Telenor üzleti tevékenységét meghatározó keretrendszer egyik központi eleme. Elérendő céljainkat jövőképünk, küldetésünk és stratégiánk tartalmazza. Céljaink elérésének mikéntjéről azaz a Telenor Way-ről - viszont a Kódexben található erkölcsi alapelvek, a viselkedésünket meghatározó értékek és szervezeti kultúrát a kívánt irányba formáló vezetői viselkedések szólnak. A Kódex kötelezően alkalmazandó a Telenor ASA anyavállalatban és minden olyan leányvállalatában, amelyben a Telenor ASA-nak 50%-ot meghaladó szavazati jogot biztosító részesedése van, vagy ahol közvetlenül, illetve képviselő útján irányítási jogot gyakorol. A Telenor Etikai Kódexe egyformán vonatkozik mindenire; az igazgatótanács tagjaira, a vezetőkre és a Telenor többi dolgozójára ugyanúgy, mint a Telenor nevében eljáró személyekre. A Kódex előírásai a Telenor üzleti partnereire nem kötelezők, azonban a Telenor nem kíván olyan szervezetekkel együttműködni, amelyek a tevékenységüket nem megfelelő etikai elvek mentén végzik. A vállalati etika határozza meg, hogyan viselkedhetünk egymással és a külvilággal as bevezetés óta a Kódex a Telenor vállalati kultúrájának alapvető dokumentuma. Minden velünk kapcsolatban álló személytől elvárjuk, hogy kövesse ezeket az értékeinkkel összhangban álló szabályokat és irányelveket. Mindenki segítségére számítunk egy erős és stabil vállalati kultúra kialakításában. A gyengébb teljesítmény megbocsátható, az etikus magatartás terén viszont elutasítjuk a kompromisszumokat. A Telenornál ennek figyelembevételével végezzük a munkánkat és teremtünk értéket ügyfeleinknek, befektetőinknek, munkavállalóinknak, valamint mindazoknak, akik a szolgáltatásaink előnyeit élvezik. A Kódex előírásai befolyásolják azt, hogy hogyan ítéljük meg saját cselekedeteinket, mit tehetünk meg és mit nem. Mindannyiunknak tisztában kell lenni azzal, hogy a Kódex milyen hatással van napi munkánkra illetve, hogy milyen magatartás felel meg a Kódex szabályainak. Mindannyian személyesen is felelősek vagyunk azért, hogy magatartásunk megfeleljen az elvárásoknak. A munkahelyi vezetők kötelesek alaposan ismerni a döntéshozataluk alapjául szolgáló Kódex szabályait. Ismerniük kell szerepüket a Kódex-szel összhangban álló etikus légkör létrehozásában és folyamatos fenntartásában is. A jogszabályokat és egyéb előírásokat kötelesek vagyunk betartani. Ha a vonatkozó jogszabályok és egyéb előírások eltérnének az Etikai Kódexünk normáitól, akkor a helyi jogszabályokkal összhangban lévő legszigorúbb elvárásoknak kell megfelelnünk. Noha a Kódex az etikus magatartás legfontosabb területeire nézve tartalmaz rendelkezéseket, biztosan lesznek olyan helyzetek, amelyek megoldásához a Kódex nem ad világos útmutatást. Az ilyen szituációkban mindig a Telenor érdekének megfelelően kell cselekedni; bizonytalanság esetén kérd ki a felettesed tanácsát. A Kódex értelmezésével és alkalmazásával kapcsolatos kérdésekben is fordulj a felettesedhez, illetve a megfelelő vállalati részleghez. Ha ezek után is megoldatlan marad a probléma, vedd fel a kapcsolatot a Telenor csoportszintű megfelelőségi vezetőjével (Group Compliance Officer). 4

5 2 Közösségünk 2.1 Emberi jogok Minden embernek joga van a tiszteletteljes és a méltóságot tiszteletben tartó bánásmódhoz. A Telenor üzleti módszerei csak akkor fenntarthatók, ha az emberi jogokat a vállalat és a munkavállalók, valamint a munkatársak egymás közti viszonyában is tiszteletben tartjuk, és elfogadjuk az emberek sokszínűségét, kulturális és egyéb különbözőségét. A Telenor támogatja és elismeri a nemzetközileg védett emberi jogokat, ideértve az ENSZ emberi jogi nyilatkozatait és egyezményeit. Tartsuk tiszteletben mindazoknak az emberi méltóságát, magánélethez fűződő jogát és egyéb jogait, akikkel munkakapcsolatba kerülünk, és semmilyen formában sem okozhatjuk az emberi jogi szabályok megsértését vagy kijátszását, és nem is járulhatunk hozzá ilyen magatartáshoz. Amennyiben olyan eset jut a tudomásodra, amelyben a Telenor előírásai sérülnek, haladéktalanul tájékoztasd a felettesed. 2.2 Munkafeltételek A Telenor rendkívül fontosnak tartja, hogy olyan munkakörülményeket teremtsen, amelyek megfelelnek a tisztességes foglalkoztatás követelményeinek, továbbá mindent megtesz az etikus magatartás munkahelyi elismerése érdekében. A Telenor egy olyan professzionális munkahely, amely befogadó munkakörnyezetet teremt, és betartja a Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (International Labour Organisation, ILO) alapegyezményeit. A Telenor elismeri az egyesülési jogot és a kollektív tárgyalásokhoz való jogot az egyes államok jogszabályainak és egyéb előírásainak keretein belül. A Telenor nem alkalmaz sem munkaviszony, sem egyéb jogviszony alapján az ILO alapegyezményeiben definiált gyermekmunkát, kényszermunkát vagy kötelező munkát. A Telenor ellenzi a diszkrimináció minden formáját, és a foglalkoztatás során mindent megtesz az egyenlő bánásmód alkalmazása érdekében. A munkakörnyezetre vonatkozó előírásaink a Telenor sokszínű közösségének minden tagjára kiterjednek; valamennyi vezetőnknek és munkatársunknak jó példát kell mutatnia ezek betartásával. A munkád során etikusan kell eljárnod, és tisztelettel kell bánnod a munkatársaiddal és mindazokkal, akikkel munkakapcsolatba kerülsz. Sem közvetlen, sem közvetett hátrányos megkülönböztetés nem fordulhat elő faj, bőrszín, nem, szexuális beállítottság, kor, fogyatékosság, nyelvhasználat, vallás, munkavállalói képviseleti részvétel, politikai vagy egyéb meggyőződés, nemzeti vagy társadalmi származás, vagyoni helyzet, születés vagy egyéb státusz alapján. Nem tűrhető el olyan bánásmód a munkavállalókkal szemben, amelyet bárki lealacsonyítónak érezhet, például az érzelmi vagy szexuális zaklatás vagy diszkriminatív gesztus, illetve az olyan kifejezés vagy fizikai kontaktus, amely szexuális tartalmú, kényszerítő, fenyegető, sértő vagy kihasználó jellegű. 5

6 2.3 Egészség, biztonság és munkavédelem A Telenor mindent megtesz munkatársai biztonságának és egészségének megőrzése érdekében. A Telenor az egészség, a munkavédelem, valamint a munkavállalók biztonsága terén ágazatvezető szerepre törekszik a vonatkozó nemzetközileg elfogadott normáknak megfelelő egészséges, biztonságos és védett munkakörnyezet megteremtésével. Minden munkatársunk számára biztosítani kell a munka és a magánélet egészséges és fenntartható egyensúlyát. Az üzemi balesetek és foglalkozási megbetegedések megelőzése érdekében azonosítani kell a kockázatokat, és folyamatosan figyelemmel kell kísérni az azok csökkentésére irányuló törekvéseket. Mindig kiemelt figyelmet kell fordítani arra, hogy a munkavállalók megfelelő védelmet élvezzenek. A munkatársak védelmében bevezetendő biztonsági intézkedéseket kockázatelemzés és kockázatcsökkentő lépések alapján kell meghatározni. Minden tőlünk telhetőt meg kell tennünk azért, hogy a foglalkozási kockázatokat azonosítsuk, emellett biztonsági előírásokat kell kialakítanunk, és ellenőriznünk kell a betartásukat. A biztonságvédelmi tevékenységünkről átlátható és pontos beszámolókat kell készítenünk. Mindannyiunk feladata, hogy a biztonsági szabályokat betartsuk, példamutató magatartást tanúsítva e téren, a potenciális egészségügyi és biztonsági kockázatokat bejelentsük és megfelelően kezeljük ezeket. 6

7 3 Kapcsolataink 3.1 Környezet Környezetünk számtalan olyan kihívással szembesül, amely kedvezőtlenül hat az éghajlatra, a természeti erőforrásokra és az életminőségre. A Telenor elkötelezett abban, hogy a működése során szem előtt tartja a környezetre gyakorolt hatását is. A Telenor arra törekszik, hogy tevékenysége a lehető legcsekélyebb hatást gyakorolja a környezetre. A Telenor szigorúan betartja a vonatkozó helyi és nemzetközi normákat, és fenntartható beszerzési eljárások alkalmazásával minimálisra csökkenti a tevékenysége környezetre gyakorolt hatását folyamatosan javítva környezetvédelmi teljesítményét. Támogatjuk a környezetbarát technológiák fejlesztését és elterjesztését. Törekszünk arra, hogy a véges természeti erőforrásokat a lehető legkisebb mennyiségben használjuk (pl. energia, víz és nyersanyagok). A munkatársaknak a lehető legalacsonyabb szintre kell csökkenteniük a káros környezeti kibocsátásokat (pl. szén-dioxid, hulladék, egyéb gázok, vízbe történő kibocsátás). 3.2 Ügyfelek Azért dolgozunk, hogy segítsük ügyfeleinket, hogy kiaknázhassák a mobilkommunikációban rejlő lehetőségeket. Célunk, hogy megoldásainkkal megkönnyítsük az emberek életét, és hozzájáruljunk az ország gazdasági és társadalmi fejlődéséhez. Küldetésünk az, hogy segítsük ügyfeleinket. Azért vagyunk, hogy hozzásegítsük ügyfeleinket az általunk teremtett kommunikációs kapcsolat összes előnyéhez. Sikerünk abban mérhető, hogy ügyfeleink mennyire lelkesen ajánlanak minket másoknak. Célunk a növekedéshez való hozzájárulás azáltal, hogy ügyfeleink számára kedvelt és megbízható szolgáltatóvá válunk, költséghatékony szolgáltatásokat nyújtva számukra. Ügyfeleinkkel körültekintően, tisztelettudóan és megértően bánunk. Jövőképünket és küldetésünket a közös értékeinkhez hűen valósítjuk meg: Egyszerűsítsünk, Tartsuk be ígéreteinket, Ébresszünk gondolatokat és Tiszteljük környezetünket. Mindig törekednünk kell arra, hogy az ügyfelek igényeit a lehető legmagasabb szinten elégítsük ki, követve a jogszabályok az egyéb előírások és a Telenor Way elveit. 7

8 3.3 Beszállítók Beszállítóink nélkülözhetetlen szerepet játszanak működésünkben, termékeink és szolgáltatásaink értékesítésében. Mivel a beszállítókat könnyen azonosítják a Telenorral, ezért az ő magatartásuk is meghatározó a Telenor hírnevével kapcsolatban. Beszállítóinkkal bánjunk pártatlanul és igazságosan. A Telenorral való szerződéskötés lehetőségéért versengő potenciális beszállítók tisztességes kiválasztási eljárás során kerülnek kiválasztásra. Beszállítóinktól elvárjuk, hogy megfeleljenek a Telenor beszállítókra vonatkozó etikai elvárásainak. A beszállítók kiválasztásakor be kell tartani a vonatkozó útmutatásokat és eljárási szabályokat. A munkatársaknak segíteniük kell a beszállítókat a Telenor beszállítókkal kapcsolatos etikai előírásainak megismerésében és megértésében. Munkatársként kiemelt figyelmet kell fordítanunk az etikai előírásokat veszélyeztető beszállítói működésekre, és jelezni kell a felettesnek. 3.4 Gazdasági verseny A tisztességes és kiegyensúlyozott piaci verseny társadalmi szempontból rendkívül fontos, hozzájárul az emberek jólétéhez, és üzleti lehetőségeket teremt a Telenor számára. A Telenor támogatja a tisztességes és nyílt versenyt mind a nemzeti, mind pedig a nemzetközi piacokon. A Telenor piaci versenyképességének a megfelelő árú és minőségű termékeken és szolgáltatásokon alapul. A munkatársaink versenytársainkhoz fűződő viszonyát a tisztességességnek és a professzionális hozzáállásnak kell jellemeznie. A munkatársaink semmilyen körülmények között nem vehetnek részt általános vagy speciális versenyjogi szabályok megsértésében, és nem idézhetnek elő ilyen jogsértést, így például nem köthetnek jogellenes ármegállapodást, illetve nem vehetnek részt jogellenes piacfelosztásban vagy olyan tevékenységben, amely a vonatkozó versenyjogi szabályokkal ellentétes. 8

9 3.5 Korrupció és vesztegetés A korrupció minden országban káros az üzleti életre és a társadalomra nézve. Akkor beszélünk korrupcióról, amikor valaki egyéni érdekből visszaél a rábízott hatalommal. A korrupció törvényellenes, a benne érintettek pénzbüntetésre, és börtönbüntetésre számíthatnak. A vesztegetés, a kenőpénz vagy bármilyen, harmadik fél részére befolyásolási céllal felkínált tisztességtelen előny mind a korrupció formái. Korrupció egyaránt előfordulhat a közszférában és a versenyszférában. A Telenort nemcsak a jogi és erkölcsi kötelesség, hanem a jól felfogott üzleti érdeke is motiválja a korrupció elleni határozott fellépésre. A Telenor határozottan elutasítja a korrupció minden formáját, és zéró toleranciát tanúsít ezekkel szemben. A Telenor munkatársai nem kínálhatnak, nem adhatnak, nem kérhetnek, és nem fogadhatnak el vesztegetési célú juttatást. Vesztegetési célú juttatásnak minősül az, ha tisztességtelen előnyt kínálnak harmadik félnek abból a célból, hogy döntését befolyásolják. Korrupciós célú kifizetésre közvetítő igénybevétele útján sem kerülhet sor. Megfelelő gondossággal kell eljárni üzleti partnerek kiválasztása és megbízása során annak érdekében, hogy a Telenor semmilyen korrupt tevékenységben ne válhasson érintetté. 3.6 Üzleti ajándékok és figyelmességek Sok esetben nem könnyű megkülönböztetni az üzleti ajándékokat és figyelmességeket a korrupciótól, így nagyon körültekintően kell eljárnunk ajándékozáskor. Nem kínálunk és nem fogadunk el költséges vagy túlzó ajándékot, illetve üzleti figyelmességeket. Készpénz vagy készpénz-helyettesítő eszköz szintén nem adható és nem fogadható el ajándékként. Kizárólag minimális értékű, általában logóval ellátott promóciós ajándékot lehet adni, felkínálni vagy elfogadni. Ettől eltérni csak kivételes esetben, a helyi vezérigazgató engedélyével lehetséges. Ajándék és üzleti figyelmesség felajánlásánál, illetve elfogadásánál a Telenor munkatársai kötelesek körültekintően eljárni. Nem szabad ajándékot vagy más juttatást elfogadni akkor, ha joggal feltételezhető, hogy annak célja az üzleti döntések tisztességtelen befolyásolása. Amennyiben olyan ajándékot kapsz, amely nem felel meg az Etikai Kódex előírásainak, vissza kell azt adnod. Ha ez nem lehetséges, haladéktalanul át kell adnod az ajándékot a vállalatnak, és azt a vállalat tulajdonaként kell kezelni. Kétség esetén mindig kérd ki a közvetlen felettesed tanácsát. 3.7 Rendezvények Ha vacsorára vagy egyéb rendezvényre hívsz valakit, vagy meghívást fogadsz el, meg kell győződni arról, hogy az esemény elfogadható és korrupciónak még a látszata sem merül fel. Csak akkor szervezhetünk rendezvényt, vagy vehetünk rendezvényen részt, ha annak helyénvaló üzleti célja van, a költségei nem túlzóak és ésszerű kereteken belül maradnak, valamint a közvetlen felettes tájékoztatva lett. Költséges vagy hivalkodó rendezvények szervezése, illetve a rajtuk való részvétel nem engedélyezett, kivéve, ha a rendezvény üzleti szempontból szükséges, és azt a helyi vezérigazgató dokumentált módon jóváhagyta. 9

10 Ha üzleti célú rendezvényt szervezel vagy ilyenen veszel részt, értesítsd a közvetlen felettesed. Ha a Telenor üzleti célú találkozót például szemináriumot vagy bemutatót szervez, nem fizetheti a meghívott harmadik felek utazási, szállás- vagy egyéb kapcsolódó költségeit. Ha külső fél által szervezett üzleti rendezvényen veszel részt, a kapcsolódó utazási, szállás- és egyéb költségeidet Neked kell fizetned. A Telenor felmerülő költségeit harmadik fél soha nem állhatja. 3.8 Pénzmosás A bűnözés társadalmilag káros jelenség. Pénzmosás alatt azt értjük, amikor a bűncselekményekből származó jövedelmet különböző ügyletekkel olyan vagyoni eszközökké alakítják, amelyek látszólag törvényes forrásból származnak. A Telenor határozottan ellenzi a pénzmosás minden formáját. A Telenor munkatársai kizárólag jogszerű gazdasági tevékenységet folytató és törvényes forrásból származó pénzeket kezelő partnerekkel tarthatnak fenn üzleti kapcsolatot. A Telenor munkatársainak törekedniük kell a törvénytelen kifizetések észlelésére és megakadályozására, valamint annak megelőzésére, hogy a vállalat pénzügyi tranzakcióit mások pénzmosás céljára használják fel. 10

11 3.9 Tájékoztatás, kommunikáció és média A Telenor működésében érintetteknek joguk van arra, hogy tájékoztatást kapjanak a Telenorról és annak eredményeiről. Az információs jogok valódi érvényesüléséhez szükséges, hogy a vállalattól pontos, megbízható, releváns és időben érkező információkat kapjanak. A Telenortól származó összes információnak megbízhatónak és pontosnak kell lennie, továbbá magas szakmai és etikai elvárásoknak kell megfelelnie. A hatóságokkal nyitottan és megfelelő módon kell viselkedni. A médiával, a nyilvánossággal és a pénzügyi piacokkal való kommunikációban a meghatározott belső eljárásokat kell követni, amelyeket a Telenor a tőzsdén jegyzett társaságokra vonatkozó előírásokkal és gyakorlatokkal összhangban alakított ki. A Telenor tiszteletben tartja és támogatja a munkatársak közéleti szerepvállalását. A Telenorral kapcsolatos információk nyilvános kommunikációját kizárólag az ezért felelős személy, valamint a Telenor vezetőségének felhatalmazott tagjai végezhetik. A nyilvános vitákban részt vevő munkatársainknak egyértelműen jelezniük kell, hogy magánemberként, és nem a Telenor munkatársaként fejtik ki a véleményüket Politikai tevékenység A Telenor nem kíván állást foglalni politikai kérdésekben, és nem akarja, hogy összefüggésbe hozzák politikai mozgalmakkal. Ezzel együtt a Telenor állást foglalhat a vállalat stratégiáját és üzleti teljesítményét meghatározó kérdésekről szóló nyilvános vitákban. A Telenor nem támogat politikai pártokat sem közvetlen pénzügyi támogatás, sem fizetett munkaidő formájában. A munkatársak végezhetnek legális politikai tevékenységet, azonban ennek során nem hivatkozhatnak a Telenorra vagy a Telenorral fennálló munkaviszonyukra. A munkavállalók esetleges politikai tevékenységének folytatására a törvény vagy szerződés alapján őket megillető szabadság alatt nyílik lehetőség. A munkatársak kötelesek előzetesen tájékoztatni a felettesüket, ha ilyen célból kérnek külön szabadságot. Ilyen esetekben ésszerű mértékű szabadság adható a jogszabályoknak és a vonatkozó megállapodásoknak megfelelően, de figyelembe kell venni a távollét folyamatos üzleti működésre gyakorolt hatására is. 11

12 4 Eszközeink 4.1 Belső ellenőrzés és irányítás A belső ellenőrzési mechanizmus, valamint a Telenor képviseletére és a vállalat nevében történő kötelezettségvállalásra vonatkozó jogkörök biztosítják, hogy az üzleti folyamatok mindenkor hatékonyak legyenek, és elfogadható legyen a kockázati szintjük, hogy a tárgyi és az immateriális javakat megóvják és hasznosítsák, hogy a pénzügyi információ pontos és aktuális legyen, és hogy betartsák a jogszabályokat, előírásokat és irányelveket. A Telenor belső ellenőrzési eljárásokat alkalmaz, amelyek hozzájárulnak céljai eléréséhez, valamint biztosítják stratégiái és üzleti folyamatai hatékonyságát. A Telenor nevében kötelezettségeket a hatáskörökre vonatkozó szabályok alapján lehet vállalni. A Telenor munkatársai kötelesek betartani az eljárási szabályokat és a vonatkozó útmutatásokat. Ha az adott szituációra nem vonatkozik külön eljárás vagy útmutatás, a munkatársnak a Telenor érdekének megfelelően kell eljárnia. Dilemma esetén a munkatársnak a felettestől kell iránymutatást kérnie. A munkatársak csak akkor vállalhatnak kötelezettséget a Telenor nevében, ha erre jogosultak. A képviseleti jogkör túllépése tilos. A belső ellenőrzés irányítása a vezetőség feladatkörébe tartozik, de a munkavállalók is kötelesek hozzájárulni a munkájukkal ahhoz, hogy az üzleti folyamatok hatékonyan és megbízhatóan működjenek. 4.2 Összeférhetetlenség Összeférhetetlenséget jelent, ha valakinek a személyes vagy a Telenortól független egyéb érdeke ütközik a Telenor érdekével. Személyes érdekről beszélünk például akkor, ha valaki más cégben vagy ügyletben rendelkezik pénzügyi érdekeltséggel, de személyes érdeknek számít az olyan személyes (pl. a közeli hozzátartozói) viszony, vagy egyéb érdek vagy kapcsolat, amely nem megfelelően befolyásolja a munkatárs ítélőképességét vagy döntését. Fennállhat az összeférhetetlenség akkor is, ha az illető munkatárs ugyan úgy véli, ítélőképességét a Telenortól független érdekeltsége semmilyen módon nem befolyásolja, mások viszont megalapozottan feltételezhetik, hogy ez az érdekeltség jelentős. A munkatársak a személyes hasznukat vagy érdekeiket sosem helyezhetik a Telenor felé fennálló kötelezettségeik elé. A Telenor nevében hozott döntéseket a Telenor érdekeinek objektív és korrekt vizsgálata alapján kell meghozni, és ezt semmilyen egyéb szempont nem befolyásolhatja. A tényleges vagy látszólagos összeférhetetlenséget jelenteni kell a felettesnek vagy a megfelelő felügyelő testületeknek. Az így feltárt összeférhetetlenséget a Telenor irányadó dokumentumai alapján kell értékelni. A Telenor munkatársának nem szabad aktív szerepet vállalnia a döntéshozatalban vagy befolyásolni azt, ha összeférhetetlenség áll vagy állhat fenn, vagy olyan körülmény merül fel, melynek alapján megkérdőjelezhető lehet a munkatárs ítélőképessége, kivéve abban az esetben, ha az illető közvetlen felettese írásban engedélyezi a döntésben való részvételt. A felettes csak akkor járulhat hozzá ehhez, ha megállapítható, hogy ez szolgálja leginkább a Telenor érdekét. Amennyiben összeférhetetlenség merül fel, a munkatárs köteles az összeférhetetlenségre vagy elfogultságra utaló körülményeket értékelni, és az ilyen körülményekről haladéktalanul értesíteni a közvetlen felettesét. 12

13 4.3 Magánérdek, magántevékenység A Telenoron kívüli megbízások és pozíciók érinthetik a munkatárs Telenorral fennálló munkaviszonyát, illetve sérthetik a Telenor üzleti érdekeit. A munkatársak és a vezetők csak a felettes engedélyével tölthetnek be olyan külső pozíciót vagy láthatnak el olyan feladatot, amely tartalma vagy az ellátásával járó munkateher csökkenti a munkahelyi terhelhetőségüket vagy teljesítményüket. A külső feladatok és megbízatások elfogadása előtt a munkatársaknak fel kell mérniük, hogy ez milyen hatással lehet a munkahelyi terhelhetőségükre és teljesítményükre. Ha a munkatárs úgy véli, hogy a Telenor számára kedvezőtlen lesz ez a hatás, nem fogadhatja el a felajánlott pozíciót vagy feladatot. Csak a felettes előzetes írásbeli hozzájárulásával vállalható olyan, Telenoron kívüli feladat vagy pozíció, amely korlátozhatja a munkatársak telenorbeli terhelhetőségét és teljesítményét. 4.4 Titoktartás Az információk értékkel bírhatnak a Telenor számára, illetve gyakran előfordul, hogy bizalmasan kell kezelni azokat, mert munkatársakra vagy harmadik felekre vonatkoznak. Az ilyen információkhoz való jogosulatlan hozzáférés csökkenti az információ értékét és káros lehet a Telenor hírnevére nézve. A Telenornál gondoskodunk a szenzitív, illetve egyéb okból bizalmasnak minősített adatok védelméről. A külső személyektől származó információkat ugyanolyan bizalmasan kell kezelni, mint a saját adatainkat. A titoktartási kötelezettség a Telenorral fennálló munkaviszony vagy szerződéses jogviszony megszűnését követően is érvényben marad mindaddig, amíg az információ bizalmasnak minősül. A munkatárs köteles gondoskodni arról, hogy az általa létrehozott vagy a birtokába kerülő adatok megfelelően titkosítva legyenek, és csak a Telenor szabályainak és útmutatásainak megfelelően kerülhessen sor azok átadására. A cégen belüli ügyekről való beszélgetések során oda kell figyelni arra, hogy illetéktelen személyek ne hallhassák ezeket. Ha bizalmas információkat kell megosztani külső személyekkel, a szükséges adatok átadása csak a felek írásos titoktartási megállapodása után történhet. 13

14 4.5 A részvények árát befolyásoló információk Tőzsdén jegyzett részvénytársaságként a Telenornak szigorú szabályok szerint kell eljárnia minden olyan szenzitív információ kezelése során, amely befolyásolhatja a Telenor által kibocsátott értékpapírok árfolyamát. Előírás, hogy a befektetőknek, elemzőknek és egyéb érintett személyeknek egyszerre kell a szenzitív információkhoz jutniuk, hogy egyenlő esélyekkel reagálhassanak ezekre. Azok az adatok minősülnek szenzitívnek, amelyeket a befektetők figyelembe vennének az értékpapírok árának értékelése során. A Telenor köteles betartani az értékpapír-forgalmazási jogszabályokat és előírásokat. Amennyiben a munkatárs ilyen információval rendelkezik, az ő felelőssége annak megakadályozása, hogy illetéktelen személyek hozzáférjenek azelőtt, hogy a tőzsde értesülne róla, vagy a tőzsde információs rendszerén keresztül elérhetővé válna, illetve azelőtt, hogy az információ elveszítette volna szenzitív jellegét. Ha a Telenor munkatárs olyan információval rendelkezik, vagy olyan információt kap, amely befolyásolhatja az értékpapírok árfolyamát, nem kereskedhet az adott értékpapírral azt megelőzően, hogy az információt nyilvánosságra hozták volna, vagy elveszítette volna szenzitív jellegét. Az ilyen jellegű információt sem közvetve, sem pedig közvetlenül nem adhatja át senkinek, kivéve olyan személyeknek, akiknek a feladataik Telenor érdekében történő teljesítéséhez joguk van arra, hogy az információhoz hozzáférjenek. A befektetői kapcsolatokért felelős részleg vezetőjéhez (Head of Investor Relations) vagy a vállalatcsoport jogi igazgatójához (Group General Counsel) kell fordulni akkor, ha a munkatársnak szenzitív adat kerül a birtokába, és nem tudja eldönteni, mi a helyes eljárás. 4.6 Személyes adatok és adatvédelem Fontos, hogy az ügyfelek, munkatársak és egyéb érdekeltek biztosak lehessenek abban, hogy a személyes adataik kezelésére csak törvényes üzleti célból kerülhet sor. A Telenor a jogszabályok és egyéb szabályok által megkövetelt gondossággal és körültekintéssel kezeli a személyes adatokat. Az adatkezelést azokra a személyes adatokra kell korlátozni, amelyek a működéshez, a hatékony ügyfélszolgálathoz, az üzleti tevékenységekhez és az emberi erőforrások megfelelő adminisztrációjához feltétlenül szükségesek. A Telenor munkatársai kizárólag törvényes üzleti célokból gyűjthetnek, kezelhetnek és rögzíthetnek személyes adatokat, és azokat csak addig őrizhetik meg, amíg az adatgyűjtés célja szempontjából ez elengedhetetlen. A munkatársaknak különös figyelmet kell fordítaniuk a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályokra és egyéb előírásokra az ügyfelek adatainak kezelése során. 14

15 4.7 Szellemi alkotások A különböző szellemi alkotások (pl. védjegyek, szerzői jogi védelem alatt álló művek, találmányok, üzleti titkok és know-how) gyakran komoly értékkel bírnak, és fontos elemei lehetnek a Telenor piaci sikerének. A Telenor szellemi termékeit meg kell óvni az illetéktelen hozzáféréstől, megosztástól vagy használattól. A Telenor tiszteletben tartja mások szellemi tulajdonát. A szellemi alkotások védelme és kezelése során a Telenor érdekeinek megfelelően kell eljárni. A Telenor munkatársai különösen nem jogosultak a nem védett szellemi termékek harmadik félnek történő átadására a felettesük engedélye és aláírt titoktartási megállapodás nélkül. A munkatárs nem sértheti meg mások szellemi tulajdonát sem, és köteles betartani a harmadik felek által átadott üzleti titkok bizalmas kezelésére vonatkozó előírásokat. 4.8 A vállalat ingatlanai és egyéb eszközei A Telenor eszközei komoly értékkel bírnak, és elengedhetetlenek a vállalat piaci sikeréhez. A Telenor ingatlanait és egyéb eszközeit például az épületeket és a felszereléseket megfelelő módon kell kezelni, és a biztonságukról gondoskodni kell. Az ingatlanokat és egyéb eszközöket kizárólag üzleti célból lehet felhasználni, kivéve, ha a munkatárs munkaszerződése vagy a Telenor eljárási szabályai vagy útmutatásai engedélyezik a személyes célú felhasználást. A munkatárs köteles a Telenor ingatlanait és eszközeit megfelelő gondossággal, valamint úgy kezelni, hogy az értéküket megőrizzék. A munkatárs köteles továbbá betartani a Telenor külső veszélyforrásokkal, így többek között a terrorizmussal, a számítógépes bűnözéssel és a csalással szembeni védekezéssel kapcsolatos követelményeit, utasításait és iránymutatásait. 15

16 4.9 Számvitel és pénzügyi beszámolók Mivel a Telenort tőzsdén jegyzik, a Nemzetközi Pénzügyi Jelentési Szabványok (IFRS) és az általánosan elfogadott számviteli gyakorlatok követelményeire tekintettel a pénzügyi beszámolóira szigorú előírások vonatkoznak. A pénzügyi teljesítményre vonatkozó megbízható, átlátható, következetes és megfelelően időzített beszámolók megerősítik a befektetők és egyéb érdekeltek vállalatunkba vetett bizalmát, és biztosítják azt, hogy egyenlő feltételek mellett reagálhassanak a közzétett információkra. A Telenor a számviteli folyamatai segítségével köteles gondoskodni arról, hogy minden üzleti tranzakció pontosan, a vonatkozó jogszabályok és az általánosan elfogadott számviteli gyakorlat szerint kerüljön rögzítésre a számviteli dokumentumokban. Az éves és évközi beszámolókat a jogszabályoknak, az IFRS-nek és az általánosan elfogadott számviteli gyakorlatoknak megfelelően kell elkészíteni. Munkatársaink kötelesek követni a Telenor ügyletek nyilvántartására és megfelelő bizonylatolásra vonatkozó számviteli eljárás szabályait az üzleti tranzakcióknak az alkalmazandó számviteli eljárásoknak megfelelő jelentése és dokumentálása érdekében. Ha a munkatárs részt vesz a Telenor jelentéskészítési eljárásaiban, ismernie kell a vonatkozó értékelési és bemutatási követelményeket, valamint be kell tartania a Telenor nyilvánosságra hozatali korlátozásait, illetve előírásait az IFRS és más vonatkozó normák szerint. 16

17 5 Az előírások megszegésének kezelése 5.1 Jelentéstétel A Telenor elkötelezett egy olyan vállalati kultúra folyamatos építésében, amelynek lényeges eleme, hogy a munkatársak bátran osszák meg egymással etikai dilemmáikat és jelezzék az esetleges szabályszegéseket. A Telenor számára nagyon fontos, hogy a munkatársak hallassák a hangjukat! Az Etikai Kódex fontos részét képezi a Kódex, a jogszabályok, szabályozás, valamint az úgynevezett Szabályozó Dokumentumok megszegése esetén követendő eljárás. Az előírások megszegését compliance (megfelelőségi) incidensnek nevezzük. A compliance incidenseket minden esetben az illetékes vállalati felelősnek (Ethics & Compliance Officer) kell kivizsgálnia a Szabályozó Dokumentumokban foglaltakkal összhangban. A munkatársaknak jelenteniük kell minden olyan esetet, amely valószínűsíthetően az Etikai Kódex megszegésének minősül. A bejelentést az etikai és megfelelőségi segélyvonalon (Ethics & Compliance Hotline) keresztül kell megtenni. A szabályszegések bejelentésével kapcsolatban szükség esetén a helyi Etikai és megfelelőségi vezetőtől (Ethics and Compliance Officer), az Ethics & Compliance Hotline-on keresztül vagy a közvetlen felettestől lehet iránymutatást kérni. Az Ethics & Compliance Hotline egy bizalmas internetes és telefonos bejelentési rendszer, amelyet a Telenor a cégcsoportjába tartozó társaságok munkatársai és más, bejelentés megtételében érdekelt személyek részére biztosít. A bejelentési rendszert egy független, az Európai Unión belül működő szolgáltató, a Navex Global üzemelteti, a bejelentések kezelését pedig minden esetben a Telenor illetékes etikai és megfelelőségi területe végzi. A bejelentéseket minden esetben bizalmasan kezeljük. A bejelentő nem köteles megadni a nevét, a rendszer pedig nem rögzíti sem a bejelentő telefonszámát, sem a számítógépére vonatkozó adatokat (pl. IP-címet). A bejelentő, aki jóhiszeműen jelzi az Etikai Kódex előírásainak esetleges megszegését, nem szenvedhet hátrányt bejelentése miatt. Az Ethics & Compliance Hotline, valamint az ingyenesen hívható helyi telefonszámok az alábbi felületen érhetők el: A helyi etikai és megfelelőségi vezetők/tanácsadók (Ethics & Compliance Officers/Advisors) elérhetőségei a wow intranetes portálon találhatók. A Telenor csoport etikai és megfelelőségi vezetőjének (Group Ethics & Compliance Officer) elérhetősége: Telenor ASA Group Ethics & Compliance Officer NO-1331 Fornebu Norvégia compliance@telenor.com 5.2 Szankcionálás Az Etikai Kódexben foglaltakat megszegő munkatársaknak számolniuk kell ennek következményeivel, amelyek megállapítása a szabályszegés típusa és súlya alapján történik. Súlyosabb szabálysértések esetén a munkaviszony megszüntetésére is sor kerülhet. Fegyelmi eljárással és jogkövetkezménnyel járhatnak egyebek mellett az alábbi szabályszegések: az Etikai Kódex előírásainak megszegése, vagy mások erre való felszólítása; szabályszegésről való tudomásszerzés vagy ilyen gyanú esetén a jelentés elmulasztása; együttműködés elmulasztása a Telenor szabályszegéssel kapcsolatos vizsgálata során; retorzió alkalmazása olyan munkatárssal szemben, aki jóhiszemű bejelentést tett egy etikai kérdéseket felvető ügyben. Az igazgatótanács megteszi a szükséges intézkedéseket, ha szabályszegés gyanúja merül fel. Amennyiben valóban szabályszegés történt, a Telenor a saját belátása szerint fegyelmi eljárást indít, vagy megelőző intézkedést hoz. 17