Általános Szerződési Feltételek

Átírás

1 My Goddess Skin Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem keru l iktata sra, kiza ro lag elektronikus forma ban keru l megko te sre, nem mino su l ıŕa sbeli szerzo de snek, magyar nyelven ıŕo dik, magatarta si ko dexre nem utal. A webshop mu ko de se vel, megrendele si, e s sza llı ta si folyamata val kapcsolatban felmeru lo ke rde sek esete n a megadott ele rheto se geinken rendelkeze se re a llunk. Jelen Aszf hata lya Szolga ltato weblapja n e s aldomainjein to rte no jogviszonyokra terjed ki. Jelen Aszf folyamatosan ele rheto a ko vetkezo weboldalro l: e s leto ltheto, tova bba ba rmikor kinyomtathato az ala bbi linkro l: 1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI: A szolga ltato neve: Ba nku ti Endre egye ni va llalkozo A szolga ltato sze khelye (e s egyben a panaszu gyinte ze s helye): 2536 Nyergesu jfalu, Erkel Ferenc u. 7. 1/6. A szolga ltato ele rheto se ge, az ige nybe vevo kkel valo kapcsolattarta sra szolga lo, rendszeresen haszna lt elektronikus leveleze si cıḿe: operation@mygoddessskin.com Ado sza ma: Nyilva ntarta sban bejegyzo hato sa g neve: Belu gyminiszte rium Telefonsza ma: cıḿ: of ice@mygoddessskin.com A szerzo de s nyelve: magyar A ta rhely-szolga ltato neve, cıḿe, cıḿe: Ne v: Sze kely Ma rk Ev. Sze khely: 2191 Bag Keresztfa du lo 2138 Telefon: +36 (30) cıḿ: adatkezeles@oxydtech.com Weboldal: 2. ALAPVET RENDELKEZÉSEK: 2.1. A jelen Szaba lyzatban nem szaba lyozott ke rde sekre, valamint jelen Szaba lyzat e rtelmeze se re a magyar jog az ira nyado, ku lo no s tekintettel a Polga ri To rve nyko nyvro l szo lo e vi V. to rve ny ( Ptk. ) e s az elektronikus kereskedelmi szolga ltata sok, az informa cio s ta rsadalommal o sszefu ggo szolga ltata sok egyes ke rde seiro l szo lo e vi CVIII. (Elker. tv.) to rve ny, valamint a fogyaszto e s a va llalkoza s ko zo tti szerzo de sek re szletes szaba lyairo l szo lo 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozo

2 rendelkeze seire. A vonatkozo jogszaba lyok ko telezo rendelkeze sei a felekre ku lo n kiko te s ne lku l is ira nyado k A jelen Szaba lyzat ju lius ho 15. nap napja to l hata lyos e s visszavona sig hata lyban marad. A Szolga ltato jogosult egyoldalu an mo dosı tani a Szaba lyzatot. A mo dosı ta sokat a Szolga ltato azok hata lyba le pe se elo tt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon ko zze teszi. Felhaszna lo k a weboldal haszna lata val elfogadja k, hogy ra juk ne zve a weboldal haszna lata val kapcsolatos valamennyi szaba lyoza s automatikusan e rve nyes Felhaszna lo, amennyiben bele p a Szolga ltato a ltal u zemeltetett weboldalra, vagy annak tartalma t ba rmilyen mo don olvassa akkor is, ha nem regisztra lt felhaszna lo ja a weboldalnak, a Szaba lyzatban foglaltakat maga ra ne zve ko telezo nek ismeri el. Amennyiben a Felhaszna lo nem fogadja el a felte teleket, nem jogosult a weboldal tartalma nak megtekinte se re Szolga ltato fenntart maga nak minden jogot a weboldal, annak ba rmely re szlete e s az azon megjeleno tartalmak, valamint a weboldal terjeszte se nek tekintete ben. Tilos a weboldalon megjeleno tartalmak vagy azok ba rmely re szlete nek leto lte se, elektronikus ta rola sa, feldolgoza sa e s e rte kesı te se a Szolga ltato ıŕa sos hozza ja rula sa ne lku l. 3. REGISZTRÁCIÓ/VÁSÁRLÁS 3.1. Felhaszna lo a weboldalon to rte no va sa rla sa val/regisztra cio ja val kijelenti, hogy jelen ASZF, e s a weboldalon ko zze tett Adatkezele si ta je koztato felte teleit megismerte e s elfogadja, az adatkezele sekhez hozza ja rul Felhaszna lo a va sa rla s/regisztra cio sora n ko teles a saja t, valo s adatait megadni. A va sa rla s/regisztra cio sora n megadott valo tlan, vagy ma s szeme lyhez ko theto adatok esete n a le trejo vo elektronikus szerzo de s semmis. Szolga ltato kiza rja felelo sse ge t, amennyiben Felhaszna lo ma s neve ben, ma s szeme ly adataival veszi ige nybe szolga ltata sait A Szolga ltato t a Felhaszna lo a ltal te vesen e s/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezetheto sza llı ta si ke sedeleme rt, illetve egye b proble ma e rt, hiba e rt semminemu felelo sse g nem terheli A Szolga ltato t nem terheli felelo sse g az abbo l ado do ka roke rt, ha Felhaszna lo a jelszava t elfelejti, vagy az illete ktelenek sza ma ra ba rmely nem a Szolga ltato nak felro hato okbo l hozza fe rheto ve va lik. 4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE 4.1. A megjelenı tett terme kek kiza ro lag online rendelheto k meg. A terme kekre vonatkozo an megjelenı tett a rak forintban e rtendo k, tartalmazza k a

3 to rve nyben elo ıŕt a fa t, azonban nem tartalmazza k a ha zhoz sza llı ta s dı ja t. Ku lo n csomagola si ko ltse g nem keru l felsza mı ta sra A webshopban Szolga ltato re szletesen feltu nteti a terme k neve t, leıŕa sa t, a terme kekro l foto t jelenı t meg. A terme kek adatlapja n megjelenı tett ke pek elte rhetnek a valo sa gosto l, illusztra cio ke nt szerepelhetnek. Nem va llalunk felelo sse get a webshopban megjeleno ke p e s a terme k te nyleges kine zete miatti ku lo nbo zo se g miatt Amennyiben akcio s a r keru l bevezete sre, a Szolga ltato teljes ko ru en ta je koztatja Felhaszna lo kat az akcio ro l e s annak pontos ido tartama ro l Amennyiben a Szolga ltato minden gondossa ga ellene re hiba s a r keru l a Weba ruha z felu lete re, ku lo no s tekintettel a nyilva nvalo an te ves, pl. a terme k ko zismert, a ltala nosan elfogadott vagy becsu lt a ra to l jelento sen elte ro, esetleg rendszerhiba miatt megjeleno 0 Ft-os vagy 1 Ft-os a rra, akkor a Szolga ltato nem ko teles a terme ket hiba s a ron sza llı tani, hanem felaja nlhatja a helyes a ron to rte no sza llı ta st, amelynek ismerete ben az Ugyfe l ela llhat va sa rla si sza nde ka to l Hiba s a r esete ben feltu no e rte kara nytalansa g a ll fenn a terme k valo di e s feltu ntetett a ra ko zo tt, amit egy a tlagfogyaszto nak azonnal e szlelnie szu kse ges. A Polga ri To rve nyko nyvro l szo lo e vi V. to rve ny (Ptk.) alapja n a szerzo de s a felek akarata nak ko lcso no s e s egybehangzo kifejeze se vel jo n le tre. Amennyiben a felek nem tudnak mega llapodni a szerzo de ses felte telekben, azaz nincs meg a felek akarata t ko lcso no sen e s egybehangzo an kifejezo nyilatkozat, abban az esetben nem besze lhetu nk e rve nyesen le trejo tt szerzo de sro l, amelyekbo l jogok e s ko telezettse gek fakadna nak. Ennek alapja n a hiba s/te ves a ron visszaigazolt megrendele s semmis szerzo de snek tekintendo. 5. RENDELÉS MENETE 5.1. Felhaszna lo a regisztra cio ja t ko veto en bejelentkezik a webshopba/vagy regisztra cio ne lku l is megkezdheti a va sa rla st Felhaszna lo a megva sa rolni kı va nt terme k, terme kek darabsza ma t bea llı tja Felhaszna lo kosa rba helyezi a kiva lasztott terme keket. Felhaszna lo ba rmikor megtekintheti a kosa r tartalma t a kosa r ikonra kattintva Amennyiben Felhaszna lo tova bbi terme ket szeretne kosa rba helyezni, kiva lasztja a va sa rla s folytata sa gombot. Ha nem szeretne tova bbi terme ket va sa rolni, elleno rzi a megva sa rolni kı va nt terme k darabsza ma t. A to rle s - X ikonra kattintva to ro lheti a kosa r tartalma t.

4 5.5. Felhaszna lo kiva lasztja a sza llı ta si cıḿet, majd a sza llı ta si/ izete si mo dot, melynek tıṕusai a ko vetkezo k: Fizetési módok: Fizete s uta nve tellel: Amennyiben a megrendelt terme k futa rszolga lattal keru l kisza llı ta sra, leheto se g van arra, hogy a Felhaszna lo a megrendele s ve go sszege t a futa rnak teljesı tse ke szpe nzben a megrendelt terme k(ek) a tve telekor. Atutala ssal: Felhaszna lo a megrendelt terme kek ellene rte ke t a visszaigazolo szerint, a rendele si sza m feltu ntete se vel, 3 napon belu l ko teles a tutalni az ala bbi banksza mlasza mra: K&H Az o sszeg Szolga ltato banksza mla ja n to rte no jo va ıŕa sa t ko veto en a Felhaszna lo jogosult a terme k(ek) a ltala meghata rozott mo don to rte no a tve tele re. Online bankka rtya val: Felhaszna lo nak leheto se ge van a rendele s o ssze rte ke t online, bankka rtya val izetni a Szolga ltato a ltal ige nybe vett pe nzu gyi szolga ltato biztonsa gos izete si rendszere n keresztu l. A bankka rtya s izete s re ve n On ke nyelmesen e s biztonsa gosan va sa rolhat a ruha zunkban. A kiva lasztott a ruk megrendele se uta n Ont a K&H Bank weblapja ra ira nyı tjuk, ahol a Bank a ltal haszna lt, jelenleg legbiztonsa gosabbnak ı te lt, titkosı ta ssal lebonyolı tott tranzakcio n keresztu l izethet bankka rtya ja val. Va sa rlo inknak csak annyi a dolga, hogy a izete si mo d kiva laszta sa na l " izete s bankka rtya val" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank izete si szervere n a ka rtya sza ma t, leja rati da tuma t e s ha romjegyu biztonsa gi ko dja t megadja k. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro e s JCB tıṕusu ka rtya kat fogadja el. A kiza ro lag elektronikus haszna latra kibocsa tott bankka rtya kat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak haszna lata t a ka rtya t kibocsa to bank engede lyezi! Ke rju k, e rdeklo djo n bankja na l, hogy az On ka rtya ja felhaszna lhato -e interneten keresztu l lebonyolı tando va sa rla shoz. A K&H Bank a sikeres va sa rla st ko veto en a tranzakcio ro l engede lyeze si sza mot bocsa t ki, amelyet e rdemes felıŕni vagy az ege sz oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakcio esete n a K&H Bank hibau zenetben ko zli a hiba oka t. Szeme lyes izete s az a tve teli ponton (Budapest 1145, Varso utca 5-7. fsz. 1/b.) Ebben az esetben is magyar forintban (HUF) van ra mo d Szállítás:

5 Sza llı ta s dı ja: A ku ldeme nyek ke zbesı te se, sza llı ta sa Fu rgefuta r.hu-n keresztu l to rte nik. A terme k sza llı ta si ideje t a weba ruha z ismerteti a pe nzta r folyamat sora n, valamint a visszaigazolo is tartalmazza. A sza llı ta s ido pontja ro l leheto se ge van egyeztetni a visszaigazolo ben tala lhato telefonsza mon. A Futa rszolga lat munkata rsai munkanapokon 8 e s 17 o ra ko zo tt, elo zetes telefonos egyeztete s ne lku l sza llı tja k ki (eze rt ce lszeru a munkahelye re ke rni a sza llı ta st). Ha esetleg nem tala lja otthon a futa r akkor a csomagja a legko zelebbi posta n lesz a tveheto. Amennyiben a telefonsza ma feltu ntete sre keru l a cıḿiraton, a futa rszolga lat egyeztet a ma sodik ke zbesı te si kıśe rlet helye ro l e s ideje ro l a cıḿzettel. A rakta ron le vo terme kek sza llı ta sa t 2-3 munkanapon belu l tudja ce gu nk teljesı teni. Amint rendele se t a tadjuk a futa rnak, - vagy az szeme lyesen a tveheto (cıḿ: 1145 Budapest, Varso u.5-7.)- e rtesı tju k Ont, valamint a honlapon az "eddigi rendele seim" menu pontban az adott rendele s sta tusza "a tveheto /kisza llı ta s alatt"-ra va lt. A sza llı ta si ko ltse g brutto Ft alatti va sa rla sna l brutto Ft, afo lo tti megrendele s uta n ingyenes. Ku lfo ldre to rte no kisza llı ta s ko ltse geiro l minden esetben e rdeklo djo n kolle ga inkna l az of ice@mygodessskin.com cıḿen vagy a telefonsza mon. Ce gu nk az a rva ltoztata s joga t fenntartja, valamint rajtunk kı vu la llo hiba ke rt - legyen az nyomdai vagy technikai - felelo sse get nem va llal. Kisza llı ta ssal kapcsolatos egye b tudnivalo k: Amennyiben to bb terme ket rendel weba ruha zunkbo l e s a megrendelt terme kek ko zu l nincs (ke szlet hia ny,stb. miatt), abban az esetben telefonon vagy en egyeztetu nk Onnel az adott rendele ssel kapcsolatban. Amennyiben valamely megrendelt terme ket nem a ll mo dunkban kisza llı tani, a sza llı ta si ko ltse g a leadott megrendele s o sszege hez igazodik. Ku lfo ldre to rte no sza llı ta s jelenleg nem ele rheto Amennyiben a webshopban hiba vagy hia nyossa g le p fel a terme kekne l vagy az a rakna l, fenntartjuk a jogot a korrekcio ra. Ilyen esetben a hiba felismere se illetve mo dosı ta sa uta n azonnal ta je koztatjuk a vevo t az u j adatokro l. Felhaszna lo ezt ko veto en me g egyszer megero sı theti a megrendele st, vagy ela llhat a szerzo de sto l A izetendo ve go sszeg a megrendele s o sszesı te se e s visszaigazolo leve l alapja n minden ko ltse get tartalmaz. A sza mla t (e s ha tartozik a terme khez, a jo ta lla si jegyet) a csomag tartalmazza. Felhaszna lo ko teles a csomagot ke zbesı te skor a futa r elo tt megvizsga lni, e s terme keken, csomagola son e szlelt esetleges se ru le s esete n ko teles jegyzo ko nyv felve tele t ke rni, se ru le s esete n a csomagot

6 nem ko teles a tvenni. Uto lagos, jegyzo ko nyv ne lku li reklama cio t Szolga ltato nem fogad el! A csomagok ke zbesı te se munkanapokon to rte nik 8-17 o ra ko zo tti ido szakban Az adatok megada sa t ko veto en Felhaszna lo a rendele s elku lde se gombra kattintva tudja elku ldeni megrendele se t, elo tte azonban me g egyszer elleno rizheti a megadott adatokat, illetve megjegyze st is ku ldhet a megrendele se vel, vagy ben jelezheti fele nk egye b, rendele ssel kapcsolatos kı va nsa ga t Felhaszna lo a megrendele ssel tudoma sul veszi, hogy izete si ko telezettse ge keletkezik Adatbeviteli hiba k javı ta sa: Felhaszna lo a megrendele si folyamat leza ra sa elo tt minden esetben vissza tud le pni az elo zo fa zisba, ahol javı tani tudja a bevitt adatokat. Re szletesen: A rendele s sora n leheto se g van a kosa r tartalma nak megtekinte se re, illetve mo dosı ta sa ra, amennyiben a kosa r nem a megrendelni kı va nt mennyise get tartalmazza, u gy a mennyise g oszlopban tala lhato adatbeviteli mezo be Felhaszna lo be tudja ıŕni a rendelni kı va nt mennyise g darabsza ma t, majd megnyomja a frissı te s/kosa r frissı te se gombot. Amennyiben to ro lni kı va nja Felhaszna lo a kosa rban tala lhato terme keket, akkor az X to rle s gombra kattint. A rendele s sora n a Felhaszna lo nak folyamatosan leheto se ge van a bevitt adatok javı ta sa ra/to rle se re Felhaszna lo -ben a megrendele s elku lde se t ko veto en visszaigazola st kap. Amennyiben e visszaigazola s Felhaszna lo megrendele se nek elku lde se to l sza mı tott, a szolga ltata s jellege to l fu ggo elva rhato hata rido n belu l, de legke so bb 48 o ra n belu l Felhaszna lo hoz nem e rkezik meg, Felhaszna lo az aja nlati ko to ttse g vagy szerzo de ses ko telezettse g alo l mentesu l. A megrendele s e s annak visszaigazola sa akkor tekintendo a Szolga ltato hoz, illetve az Felhaszna lo hoz mege rkezettnek, amikor az sza ma ra hozza fe rheto ve va lik. Szolga ltato kiza rja a visszaigazola si felelo sse ge t, ha a visszaigazola s aze rt nem e rkezik meg ido ben, mert Felhaszna lo rossz cıḿet adott meg regisztra cio ja sora n, a leveleze si rendszere bea llı ta sai miatt a leve lszeme t io kba keru l e s ke so bb olvassa vagy a io kja hoz tartozo ta rhely telı tettse ge miatt nem tud u zenetet fogadni Felhaszna lo tudoma sul veszi, hogy az elo zo pontban taglalt visszaigazola s csupa n automata visszaigazola s, az szerzo de st nem keletkeztet. A szerzo de s akkor jo n le tre, amikor Szolga ltato az elo zo pontban megnevezett automata visszaigazola st ko veto en egy u jabb ben e rtesı ti a Felhaszna lo t a megrendele s re szleteiro l e s va rhato teljesı te se ro l. 6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS 6.1. A megrendele sek feldolgoza sa nyitvatarta si ido ben to rte nik. A megrendele s feldolgoza sake nt megjelo lt ido pontokon kı vu l is van leheto se g a megrendele s leada sa ra, amennyiben az a munkaido leja rta uta n to rte nik, az azt ko veto

7 napon keru l feldolgoza sra. Szolga ltato u gyfe lszolga lata minden esetben elektronikus u ton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesı teni a megrendele se t Altala nos teljesı te si hata rido, a visszaigazola sto l sza mı tott 5 munkanapon belu l Az ada sve teli szerzo de s alapja n a Szolga ltato dolog tulajdonjoga nak a truha za sa ra, a Felhaszna lo a ve tela r meg izete se re e s a dolog a tve tele re ko teles Ha az elado va llalkoza s e s a vevo fogyaszto, e s az elado va llalja a dolog vevo ho z to rte no eljuttata sa t, a ka rvesze ly akkor sza ll a t a vevo re, amikor a vevo vagy az a ltala kijelo lt harmadik szeme ly birtokba veszi a dolgot. A ka rvesze ly a fuvarozo nak to rte no a tada skor a tsza ll a vevo re, ha a fuvarozo t a vevo bıźta meg, felte ve, hogy a fuvarozo t nem az elado aja nlotta Ha az elado va llalkoza s e s a vevo fogyaszto, a felek elte ro mega llapoda sa nak hia nya ban, az elado (jelen ASZF szerint: Szolga ltato ) a szerzo de s megko te se t ko veto en ke sedelem ne lku l, de legke so bb harminc napon belu l ko teles a vevo (Felhaszna lo ) rendelkeze se re bocsa tani a dolgot Az Szolga ltato ke sedelme esete n a Felhaszna lo jogosult po thata rido t tu zni. Ha az elado a po t hata rido n belu l nem teljesı t, a vevo jogosult a szerzo de sto l ela llni A Felhaszna lo po thata rido tu ze se ne lku l jogosult a szerzo de sto l ela llni, ha a) a Szolga ltato a szerzo de s teljesı te se t megtagadta; vagy b) a szerzo de st a felek mega llapoda sa szerint vagy a szolga ltata s felismerheto rendeltete se ne l fogva a meghata rozott teljesı te si ido ben - e s nem ma skor - kellett volna teljesı teni Ha Szolga ltato a szerzo de sben va llalt ko telezettse ge t aze rt nem teljesı ti, mert a szerzo de sben meghata rozott terme k nem a ll rendelkeze se re, ko teles erro l Felhaszna lo t halade ktalanul ta je koztatni, valamint Felhaszna lo a ltal izetett o sszeget halade ktalanul visszate rı teni. 7. ELÁLLÁS JOGA 7.1. Az Euro pai Parlament e s a Tana cs 2011/83/EU sza mu ira nyelve nek, tova bba a fogyaszto e s a va llalkoza s ko zo tti szerzo de sek re szletes szaba lyairo l szo lo 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szaba lyoza sa e rtelme ben Fogyaszto a megrendelt terme k ke zhezve tele to l sza mı tott 14 napon belu l indokola s ne lku l ela llhat a szerzo de sto l, visszaku ldheti a megrendelt terme ket. Jelen ta je koztato hia nya ban jogosult Fogyaszto 1 e v eltelte ig gyakorolni az ela lla si joga t. Ha a Szolga ltato a terme k ke zhezve tele nek vagy a szerzo de s megko te se nek napja to l sza mı tott 14 nap leja rta t ko veto en, de 12 ho napon belu l megadja a ta je koztata st, u gy az ela lla sra nyitva a llo hata rido e ta je koztata s ko zle se to l sza mı tott 14 nap.

8 7.2. Az ela lla si jog gyakorla sa ra nyitva a llo ido atto l a napto l sza mı tott 14 nap eltelte vel ja r le, amelyen Fogyaszto, vagy az a ltala megjelo lt, a fuvarozo to l elte ro harmadik szeme ly a terme ket a tveszi Fogyaszto a szerzo de s megko te se nek napja, e s a terme k a tve tele nek napja ko zo tti ido szakban is gyakorolhatja ela lla si joga t A terme k visszaku lde se nek ko ltse ge t a fogyaszto nak kell viselnie, a va llalkoza s nem va llalja e ko ltse g visele se t Az ela lla si jog gyakorla sa esete n a Fogyaszto t a terme k visszajuttata sa nak ko ltse ge n kı vu l ma s ko ltse g nem terheli Nem illeti meg az ela lla si jog Fogyaszto t olyan nem elo re gya rtott terme k esete ben, amelyet a fogyaszto utası ta sa alapja n vagy kifejezett ke re se re a llı tottak elo, vagy olyan terme k esete ben, amelyet egye rtelmu en a fogyaszto szeme lye re szabtak A fogyaszto szinte n nem gyakorolhatja az ela lla si joga t a. a szolga ltata s nyu jta sa ra ira nyulo szerzo de s esete ben a szolga ltata s ege sze nek teljesı te se t ko veto en, ha a va llalkoza s a teljesı te st a fogyaszto kifejezett, elo zetes beleegyeze se vel kezdte meg, e s a fogyaszto tudoma sul vette, hogy a szolga ltata s ege sze nek teljesı te se t ko veto en felmonda si joga t elveszı ti; b. olyan terme k vagy szolga ltata s tekintete ben, amelynek a ra, illetve dı ja a pe nzpiac va llalkoza s a ltal nem befolya solhato, az ela lla si jog gyakorla sa ra nyitva a llo hata rido alatt is lehetse ges ingadoza sa to l fu gg; c. romlando vagy mino se ge t ro vid ideig mego rzo terme k tekintete ben; d. olyan za rt csomagola su terme k tekintete ben, amely ege szse gve delmi vagy higie niai okokbo l az a tada st ko veto felbonta sa uta n nem ku ldheto vissza; e. olyan terme k tekintete ben, amely jellege ne l fogva az a tada st ko veto en elva laszthatatlanul vegyu l ma s terme kkel; f. olyan alkoholtartalmu ital tekintete ben, amelynek te nyleges e rte ke a va llalkoza s a ltal nem befolya solhato mo don a piaci ingadoza sokto l fu gg, e s amelynek a ra ro l a felek az ada sve teli szerzo de s megko te sekor a llapodtak meg, azonban a szerzo de s teljesı te se re csak a megko te sto l sza mı tott harmincadik napot ko veto en keru l sor; g. olyan va llalkoza si szerzo de s esete ben, amelyne l a va llalkoza s a fogyaszto kifejezett ke re se re keresi fel a fogyaszto t su rgo s javı ta si vagy karbantarta si munka latok elve gze se ce lja bo l; h. leza rt csomagola su hang-, illetve ke pfelve tel, valamint sza mı to ge pes szoftver pe lda nya nak ada sve tele tekintete ben, ha az a tada st ko veto en a fogyaszto a csomagola st felbontotta; i. hıŕlap, folyo irat e s ido szaki lap tekintete ben, az elo izete ses szerzo de sek kive tele vel; j. nyilva nos a rvere sen megko to tt szerzo de sek esete ben;

9 k. laka sce lu szolga ltata s kive tele vel sza lla snyu jta sra ira nyulo szerzo de s, fuvaroza s, szeme lyge pja rmu -ko lcso nze s, e tkeztete s vagy szabadido s teve kenyse gekhez kapcsolo do szolga ltata sra ira nyulo szerzo de s esete ben, ha a szerzo de sben meghata rozott teljesı te si hata rnapot vagy hata rido t ko to ttek ki; l. a nem ta rgyi adathordozo n nyu jtott digita lis adattartalom tekintete ben, ha a va llalkoza s a fogyaszto kifejezett, elo zetes beleegyeze se vel kezdte meg a teljesı te st, e s a fogyaszto e beleegyeze se vel egyideju leg nyilatkozott annak tudoma sul ve tele ro l, hogy a teljesı te s megkezde se t ko veto en elveszı ti az ela lla si joga t Szolga ltato a terme k visszae rkeze se t/vagy az ela lla si nyilatkozat mege rkeze se t ko veto en a fenti jogszaba lyok e rtelme ben halade ktalanul, de legke so bb 14 napon belu l visszate rı ti a ki izetett o sszeget a Fogyaszto re sze re, belee rtve a sza llı ta si dı jat is A visszate rı te s sora n az eredeti u gylet sora n alkalmazott izete si mo ddal egyezo izete si mo dot alkalmazunk, kive ve, ha Fogyaszto ma s izete si mo d ige nybeve tele hez kifejezetten a hozza ja rula sa t adja; e visszate rı te si mo d alkalmaza sa bo l kifolyo lag Fogyaszto t semmilyen to bbletko ltse g nem terheli Fogyaszto ko teles az a rukat indokolatlan ke sedelem ne lku l, de a szerzo de sto l valo ela lla sa ra vonatkozo e rtesı te s Szolga ltato re sze re to rte no megku lde se to l sza mı tott 14 napna l semmife leke ppen sem ke so bb visszaku ldeni vagy Szolga ltato cıḿen leadni Fogyaszto nak ıŕa sban to rte no ela lla s esete n elegendo az ela lla si nyilatkozatot megku ldenie 14 napon belu l Fogyaszto akkor tartja be a hata rido t, ha a 14 napos ido szak letelte elo tt visszaku ldi, vagy a tadja a terme k(eke)t. A visszaku lde s hata rido ben teljesı tettnek mino su l, ha a fogyaszto a terme ket a hata rido leja rta elo tt elku ldi A fogyaszto kiza ro lag a terme k visszaku lde se nek ko zvetlen ko ltse ge t viseli, kive ve, ha a va llalkoza s va llalta e ko ltse g visele se t A Szolga ltato nem ko teles a Fogyaszto re sze re megte rı teni azon to bbletko ltse geket, amely a Szolga ltato a ltal felkıńa lt legolcso bb szoka sos fuvaroza si mo dto l elte ro sza llı ta si mo d va laszta sa bo l ado dik A visszate rı te st Szolga ltato mindaddig visszatarthatja, amıǵ vissza nem kapta az a ru(ka)t, vagy Fogyaszto bizonyı te kot nem szolga ltatott arra vonatkozo an, hogy azokat visszaku ldte: a ketto ko zu l a kora bbi ido pontot kell igyelembe venni Amennyiben Fogyaszto e lni szeretne ela lla si joga val, annak jelze se t megteheti Szolga ltato ele rheto se geink valamelyike n ıŕa sban (aka r a melle kelt adatlap

10 segı tse ge vel), telefonon, vagy aka r szeme lyesen is. Postai u ton ıŕa sban to rte no jelze s alkalma val a posta ra ada s ido pontja t vesszu k igyelembe, telefonon to rte no jelze s alkalma val pedig a telefonon to rte no jelze se t. Postai u ton to rte no jelze s esete n aja nlott ku ldeme nyke nt, csomagke nt valo jelze st fogad el Szolga ltato. A megrendelt terme ket postai u ton, vagy futa rszolga lat segı tse ge vel juttathatja vissza Fogyaszto Szolga ltato re sze re A fogyaszto csak a terme k jellege nek, tulajdonsa gainak e s mu ko de se nek mega llapı ta sa hoz szu kse ges haszna latot meghalado haszna latbo l eredo e rte kcso kkene se rt felel A fogyaszto e s a va llalkoza s ko zo tti szerzo de sek re szletes szaba lyairo l szo lo 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt e rheto el Az Euro pai Parlament e s a Tana cs 2011/83/EU sza mu ira nyelve itt e rheto el Fogyaszto egye b panasza val is megkeresheti Szolga ltato t a jelen Szaba lyzatban tala lhato ele rheto se geken Az ela lla si jog csak a Polga ri To rve nyko nyv szerinti fogyaszto nak mino su lo Felhaszna lo kat illeti meg Az ela lla si jog nem illeti meg a va llalkoza st, azaz az olyan szeme lyt, aki a szakma ja, o na llo foglalkoza sa vagy u zleti teve kenyse ge ko re ben ja r el Elállási jog gyakorlásának a menete: Amennyiben a Fogyaszto e lni kı va n az ela lla si joggal, u gy ko teles az ela lla si sza nde ka t a Szolga ltato ele rheto se gein jelezni Fogyaszto hata rido ben gyakorolja ela lla si joga t, amennyiben a terme k ke zhezve tele to l sza mı tott 14. nap leja rta elo tt elku ldi ela lla si nyilatkozata t. Ira sban to rte no ela lla s esete n ele g csak az ela lla si nyilatkozatot elku ldeni 14 napon belu l. Postai u ton to rte no jelze s alkalma val a posta ra ada s da tuma t, en keresztu l to rte no e rtesı te s esete n az ku lde se nek ideje t veszi igyelembe A Fogyaszto ela lla s esete n ko teles a megrendelt terme ket a Szolga ltato cıḿe re ke sedelem ne lku l, de legke so bb ela lla si nyilatkozata nak ko zle se to l sza mı tott 14 napon belu l visszaku ldeni. A hata rido betartottnak mino su l, amennyiben a 14 napos hata rido letelte elo tt elku ldi a terme ket (teha t nem kell mege rkezni 14 napon belu l). A megrendelo viseli az ela lla si jog gyakorla sa miatt az a ru visszaszolga ltata sa val kapcsolatban felmeru lo ko ltse geket A Szolga ltato azonban nem ko teles a Fogyaszto re sze megte rı teni azon to bbletko ltse geket, amely a Szolga ltato a ltal felkıńa lt legolcso bb szoka sos fuvaroza si mo dto l elte ro sza llı ta si mo d va laszta sa bo l ado dik. A Fogyaszto a

11 szerzo de s megko te se nek napja e s a terme k a tve tele nek napja ko zo tti ido szakban is gyakorolja ela lla si joga t To bb terme k ada sve telekor, amennyiben az egyes terme kek sza llı ta sa elte ro ido pontban to rte nik, u gy az utolja ra szolga ltatott terme k, illetve to bb te telbo l vagy darabbo l a llo terme k esete n az utolja ra ke zbesı tett te telnek vagy darab ke zhezve telto l sza mı tott 14 napon belu l e lhet a va sa rlo az ela lla si joggal. 8. Jótállás, szavatosság Hibás teljesítés A ko telezett hiba san teljesı t, ha a szolga ltata s a teljesı te s ido pontja ban nem felel meg a szerzo de sben vagy jogszaba lyban mega llapı tott mino se gi ko vetelme nyeknek. Nem teljesı t hiba san a ko telezett, ha a jogosult a hiba t a szerzo de sko te s ido pontja ban ismerte, vagy a hiba t a szerzo de sko te s ido pontja ban ismernie kellett. Fogyaszto e s va llalkoza s ko zo tti szerzo de sben semmis az a kiko te s, amely e fejezetnek a kelle kszavatossa gra e s a jo ta lla sra vonatkozo rendelkeze seito l a fogyaszto ha tra nya ra te r el. Kellékszavatosság 8.1. Milyen esetben e lhet Felhaszna lo a kelle kszavatossa gi joga val? Felhaszna lo a Szolga ltato hiba s teljesı te se esete n a Szolga ltato val szemben kelle kszavatossa gi ige nyt e rve nyesı thet a Polga ri To rve nyko nyv szaba lyai szerint Milyen jogok illetik meg a Felhaszna lo t a kelle kszavatossa gi ige nye alapja n? Felhaszna lo va laszta sa szerint az ala bbi kelle kszavatossa gi ige nyekkel e lhet: ke rhet kijavı ta st vagy kicsere le st, kive ve, ha az ezek ko zu l a Felhaszna lo a ltal va lasztott ige ny teljesı te se lehetetlen vagy a va llalkoza s sza ma ra ma s ige nye teljesı te se hez ke pest ara nytalan to bbletko ltse ggel ja rna. Ha a kijavı ta st vagy a kicsere le st nem ke rte, illetve nem ke rhette, u gy ige nyelheti az ellenszolga ltata s ara nyos lesza llı ta sa t vagy a hiba t a va llalkoza s ko ltse ge re Felhaszna lo is kijavı thatja, illetve ma ssal kijavı ttathatja vagy ve gso esetben a szerzo de sto l is ela llhat. Va lasztott kelle kszavatossa gi joga ro l egy ma sikra is a tte rhet, az a tte re s ko ltse ge t azonban Felhaszna lo viseli, kive ve, ha az indokolt volt, vagy arra a va llalkoza s adott okot Milyen hata rido ben e rve nyesı theti Felhaszna lo kelle kszavatossa gi ige nye t? Felhaszna lo ko teles a hiba t annak felfedeze se uta n halade ktalanul, de nem ke so bb, mint a hiba felfedeze se to l sza mı tott ke t ho napon belu l ko zo lni. Ugyanakkor

12 felhı vjuk a igyelme t, hogy a szerzo de s teljesı te se to l sza mı tott ke t e ves ele vu le si hata rido n tu l kelle kszavatossa gi jogait ma r nem e rve nyesı theti Kivel szemben e rve nyesı theti kelle kszavatossa gi ige nye t? Felhaszna lo a Szolga ltato val szemben e rve nyesı theti kelle kszavatossa gi ige nye t Milyen egye b felte tele van kelle kszavatossa gi jogai e rve nyesı te se nek? A teljesı te sto l sza mı tott hat ho napon belu l a kelle kszavatossa gi ige nye e rve nyesı te se nek a hiba ko zle se n tu l nincs egye b felte tele, ha Felhaszna lo igazolja, hogy a terme ket, illetve a szolga ltata st a webshopot u zemelteto va llalkoza s nyu jtotta. A teljesı te sto l sza mı tott hat ho nap eltelte uta n azonban ma r Felhaszna lo ko teles bizonyı tani, hogy az Felhaszna lo a ltal felismert hiba ma r a teljesı te s ido pontja ban is megvolt. Termékszavatosság 8.6. Milyen esetben e lhet Felhaszna lo a terme kszavatossa gi joga val? Ingo dolog (terme k) hiba ja esete n Felhaszna lo va laszta sa szerint kelle kszavatossa gi vagy terme kszavatossa gi ige nyt e rve nyesı thet Milyen jogok illetik meg Felhaszna lo t terme kszavatossa gi ige nye alapja n? Terme kszavatossa gi ige nyke nt Felhaszna lo kiza ro lag a hiba s terme k kijavı ta sa t vagy kicsere le se t ke rheti Milyen esetben mino su l a terme k hiba snak? A terme k akkor hiba s, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hata lyos mino se gi ko vetelme nyeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gya rto a ltal adott leıŕa sban szereplo tulajdonsa gokkal Milyen hata rido ben e rve nyesı theti Felhaszna lo terme kszavatossa gi ige nye t? Terme kszavatossa gi ige nye t Felhaszna lo a terme k gya rto a ltali forgalomba hozatala to l sza mı tott ke t e ven belu l e rve nyesı theti. E hata rido eltelte vel e jogosultsa ga t elveszti Kivel szemben e s milyen egye b felte tellel e rve nyesı theti terme kszavatossa gi ige nye t? Terme kszavatossa gi ige nye t kiza ro lag az ingo dolog gya rto ja val vagy forgalmazo ja val szemben gyakorolhatja. A terme k hiba ja t terme kszavatossa gi ige ny e rve nyesı te se esete n Felhaszna lo nak kell bizonyı tania.

13 8.11. A gya rto (forgalmazo ) milyen esetben mentesu l terme kszavatossa gi ko telezettse ge alo l? A gya rto (forgalmazo ) kiza ro lag akkor mentesu l terme kszavatossa gi ko telezettse ge alo l, ha bizonyı tani tudja, hogy: a terme ket nem u zleti teve kenyse ge ko re ben gya rtotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudoma ny e s a technika a lla sa szerint a forgalomba hozatal ido pontja ban nem volt felismerheto vagy a terme k hiba ja jogszaba ly vagy ko telezo hato sa gi elo ıŕa s alkalmaza sa bo l ered. A gya rto nak (forgalmazo nak) a mentesu le shez elegendo egy okot bizonyı tania. Felhı vom igyelme t, hogy ugyanazon hiba miatt kelle kszavatossa gi e s terme kszavatossa gi ige nyt egyszerre, egyma ssal pa rhuzamosan nem e rve nyesı thet. Terme kszavatossa gi ige nye nek eredme nyes e rve nyesı te se esete n azonban a kicsere lt terme kre, illetve kijavı tott re szre vonatkozo kelle kszavatossa gi ige nye t a gya rto val szemben e rve nyesı theti. Jótállás Milyen esetben e lhet fogyaszto a jo ta lla si joga val? Hiba s teljesı te s esete n az egyes tarto s fogyaszta si cikkekre vonatkozo ko telezo jo ta lla sro l szo lo 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapja n a Szolga ltato jo ta lla sra ko teles, ha a felhaszna lo fogyaszto nak mino su l Felhaszna lo t milyen jogok e s milyen hata rido n belu l illetik meg jo ta lla s alapja n? A jo ta lla s ido tartama egy e v. A jo ta lla si hata rido a fogyaszta si cikk fogyaszto re sze re to rte no a tada sa, vagy ha az u zembe helyeze st a forgalmazo vagy annak megbıźottja ve gzi, az u zembe helyeze s napja val kezdo dik. Jo ta lla si ige nye alapja n a jogosult va laszta sa szerint i. kijavı ta st vagy kicsere le st ige nyelhet, kive ve, ha a va lasztott jo ta lla si jog teljesı te se lehetetlen, vagy ha az a ko telezettnek - ma sik jo ta lla si ige ny teljesı te se vel o sszehasonlı tva - ara nytalan to bbletko ltse get eredme nyezne, igyelembe ve ve a szolga ltata s hiba tlan a llapotban ke pviselt e rte ke t, a szerzo de sszege s su lya t e s a jo ta lla si jog teljesı te se vel a jogosultnak okozott e rdekse relmet; vagy ii. az ellenszolga ltata s ara nyos lesza llı ta sa t ige nyelheti, a hiba t a ko telezett ko ltse ge re maga kijavı thatja vagy ma ssal

14 kijavı ttathatja, vagy a szerzo de sto l ela llhat, ha a ko telezett a kijavı ta st vagy a kicsere le st nem va llalta, e ko telezettse ge nek a (...) nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavı ta shoz vagy kicsere le shez fu zo do e rdeke megszu nt. Jelente ktelen hiba miatt ela lla snak nincs helye. A kijavı ta st vagy kicsere le st - a dolog tulajdonsa gaira e s a jogosult a ltal elva rhato rendeltete se re igyelemmel - megfelelo hata rido n belu l, a jogosult e rdekeit kıḿe lve kell elve gezni Mikor mentesu l a va llalkoza s a jo ta lla si ko telezettse ge alo l? A Szolga ltato jo ta lla si ko telezettse ge alo l csak abban az esetben mentesu l, ha bizonyı tja, hogy a hiba oka a teljesı te s uta n keletkezett. Felhı vjuk a igyelme t, hogy ugyanazon hiba miatt kelle kszavatossa gi e s jo ta lla si ige nyt, illetve terme kszavatossa gi e s jo ta lla si ige nyt egyszerre, egyma ssal pa rhuzamosan nem e rve nyesı thet, egye bke nt viszont fogyaszto t a jo ta lla sbo l fakado jogok a terme k-e s kelle kszavatossa g fejezetekben leıŕt jogosultsa gokto l fu ggetlenu l megilletik Szolga ltato nem tartozik jo ta lla ssal a jo ta lla si ido n tu l (szakmailag elva rhato e lettartam) a terme szetes elhaszna lo da sbo l/avula sbo l sza rmazo ka roke rt Szolga ltato nem tartozik tova bba szavatossa ggal, illetve jo ta lla ssal az olyan ka roke rt, amelyek a ka rvesze ly a tsza lla sa uta ni hiba s vagy gondatlan kezele sbo l, tu lzott ige nybeve telbo l, illetve a meghata rozotto l elte ro behata sokbo l, illetve egye b, a terme kek nem rendeltete sszeru haszna lata bo l keletkeztek Ha a fogyaszto a fogyaszta si cikk meghiba soda sa miatt a va sa rla sto l (u zembe helyeze sto l) sza mı tott ha rom munkanapon belu l e rve nyesı t csereige nyt, Szolga ltato ko teles a fogyaszta si cikket kicsere lni, felte ve, hogy a meghiba soda s a rendeltete sszeru haszna latot akada lyozza. 9. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉN ELJÁRÁS 9.1. Fogyaszto e s va llalkoza s ko zo tti szerzo de sben a felek mega llapoda sa a rendelet rendelkeze seito l a fogyaszto ha tra nya ra nem te rhet el A fogyaszto ko telesse ge a szerzo de s megko te se nek bizonyı ta sa (sza mla val, vagy aka r csak nyugta val) A szavatossa gi ko telezettse g teljesı te se vel kapcsolatos ko ltse gek a Szolga ltato t terhelik (Ptk. 6:166. ) A Szolga ltato a fogyaszto na la bejelentett szavatossa gi vagy jo ta lla si ige nye ro l jegyzo ko nyvet ko teles felvenni.

15 9.5. A jegyzo ko nyv ma solata t halade ktalanul, igazolhato mo don a fogyaszto rendelkeze se re kell bocsa tani Ha a Szolga ltato a fogyaszto szavatossa gi vagy jo ta lla si ige nye nek teljesı theto se ge ro l annak bejelente sekor nem tud nyilatkozni, a lla spontja ro l az ige ny elutası ta sa esete n az elutası ta s indoka ro l e s a be ke lteto testu lethez fordula s leheto se ge ro l is o t munkanapon belu l, igazolhato mo don ko teles e rtesı teni a fogyaszto t A Szolga ltato a jegyzo ko nyvet az annak felve tele to l sza mı tott ha rom e vig ko teles mego rizni, e s azt az elleno rzo hato sa g ke re se re bemutatni A Szolga ltato nak to rekednie kell arra, hogy a kijavı ta st vagy kicsere le st legfeljebb tizeno t napon belu l elve gezze. 10. VEGYES RENDELKEZÉSEK Szolga ltato ko telezettse ge teljesı te se hez ko zremu ko do t jogosult ige nybe venni. Ennek jogellenes magatarta sa e rt teljes felelo sse ggel tartozik, u gy, mintha a jogellenes magatarta st saja t maga ko vette volna el Ha a jelen Szaba lyzat ba rmely re sze e rve nytelenne, jogtalanna vagy e rve nyesı thetetlenne va lik, az a fennmarado re szek e rve nyesse ge t, jogszeru se ge t e s e rve nyesı theto se ge t nem e rinti Amennyiben Szolga ltato a Szaba lyzat alapja n megilleto joga t nem gyakorolja, a joggyakorla s elmulaszta sa nem tekintheto az adott jogro l valo lemonda snak. Ba rmilyen jogro l to rte no lemonda s csak az erre vonatkozo kifejezett ıŕa sbeli nyilatkozat esete n e rve nyes. Az hogy a Szolga ltato egy alkalommal nem ragaszkodik szigoru an a Szaba lyzat valamely le nyegi felte tele hez, vagy kiko te se hez nem jelenti azt, hogy lemond arro l, hogy a ke so bbiekben ragaszkodjon az adott felte tel vagy kiko te s szigoru betarta sa hoz Szolga ltato e s Felhaszna lo vita s u gyeiket be ke s u ton pro ba lja k rendezni. 11. PANASZKEZELÉS RENDJE Aruha zunk ce lja, hogy valamennyi megrendele st megfelelo mino se gben, a megrendelo teljes megele gedettse ge mellett teljesı tsen. Amennyiben Felhaszna lo nak me gis valamilyen panasza van a szerzo de ssel vagy annak teljesı te se vel kapcsolatban, u gy panasza t a fenti telefonon, cıḿen, vagy leve l u tja n is ko zo lheti.

16 11.2. Szolga ltato a szo beli panaszt azonnal megvizsga lja, e s szu kse g szerint orvosolja. Ha a va sa rlo a panasz kezele se vel nem e rt egyet, vagy a panasz azonnali kivizsga la sa nem lehetse ges, a Szolga ltato a panaszro l e s az azzal kapcsolatos a lla spontja ro l halade ktalanul jegyzo ko nyvet vesz fel, s annak egy ma solati pe lda nya t a tadja a va sa rlo nak Az ıŕa sbeli panaszt a Szolga ltata st 30 napon belu l ıŕa sban megva laszolja. A panaszt elutası to a lla spontja t megindokolja. A panaszro l felvett jegyzo ko nyvet e s a va lasz ma solati pe lda nya t o t e vig mego rzi a Szolga ltato, e s azt az elleno rzo hato sa goknak ke re su kre bemutatja Ta je kozatjuk, hogy a panasza nak elutası ta sa esete n panasza val hato sa gi vagy be ke lteto testu let elja ra sa t kezdeme nyezheti, az ala bbiak szerint: A Fogyaszto panasszal fordulhat a fogyaszto ve delmi hato sa ghoz: A fogyaszto ve delmi hato sa g kijelo le se ro l szo lo 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint ko zigazgata si hato sa gi u gyekben elso fokon a ja ra si hivatal, illetve a megyesze khely szerinti ja ra si hivatal, ma sodfokon orsza gos illete kesse ggel a Pest Megyei Korma nyhivatal ja r el. A ja ra si hivatalok ele rheto se gei: A Fogyaszto nak panasza esete n leheto se ge van be ke lteto testu lethez fordulni, melyek ele rheto se ge t itt tala lja: Ba cs-kiskun Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 6000 Kecskeme t, Arpa d krt. 4. Telefonsza ma: (76) , (76) Fax sza ma: (76) Ne v: Ma tyus Mariann cıḿ: bkmkik@mail.datanet.hu; Baranya Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 7625 Pe cs, Majorossy Imre u. 36. Leveleze si cıḿe: 7602 Pe cs, Pf Telefonsza ma: (72) Fax sza ma: (72) Ne v: Dr. Bodna r Jo zsef cıḿ: bekelteto@pbkik.hu; Be ke s Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 5601 Be ke scsaba, Penza ltp. 5. Telefonsza ma: (66) , , Fax sza ma: (66) Ne v: Dr. Bagdi La szlo cıḿ: bmkik@bmkik.hu; Borsod-Abau j-zemple n Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 3525 Miskolc, Szentpa li u. 1. Telefonsza ma: (46) , Fax sza ma: (46) Ne v: Dr. Tulipa n Pe ter cıḿ: kalna.zsuzsa@bokik.hu; Budapesti Be ke lteto Testu let Cıḿe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonsza ma: (1) Fax sza ma: (1) Ne v: Dr. Baranovszky Gyo rgy cıḿ: bekelteto.testulet@bkik.hu; Csongra d Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 6721 Szeged, Pa rizsi krt Telefonsza ma: (62) /118 melle k Fax sza ma: (62) Ne v: De ka ny La szlo, Jerney Zolta n cıḿ: bekelteto.testulet@csmkik.hu; Feje r Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 8000 Sze kesfehe rva r, Hosszu se tate r 4-6. Telefonsza ma: (22) Fax sza ma: (22) Ne v: Kirst La szlo cıḿ: fmkik@fmkik.hu; Gyo r-moson-sopron Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 9021 Gyo r, Szent Istva n u t 10/a. Telefonsza ma: (96) ; Fax sza ma: (96) Ne v: Horva th La szlo cıḿ: bekeltetotestulet@gymskik.hu; Hajdu -Bihar Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 4025 Debrecen, Peto i te r 10. Telefonsza ma: (52)

17 Fax sza ma: (52) Ne v: Dr. Hajnal Zsolt cıḿ: Heves Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 3300 Eger, Faiskola u t 15. Leveleze si cıḿe: 3301 Eger, Pf Telefonsza ma: (36) /105 melle k Fax sza ma: (36) Ne v: Pinte rne Dobo Tu nde cıḿ: tunde@hkik.hu; Ja sz-nagykun-szolnok Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonsza ma: (56) Fax sza ma: (56) Ne v: Dr. Lajko ne dr. Vıǵh Judit cıḿ: kamara@jnszmkik.hu; Koma rom-esztergom Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 2800 Tataba nya, Fo te r 36. Telefonsza ma: (34) Fax sza ma: (34) Ne v: Dr. Rozsnyo i Gyo rgy cıḿ: kemkik@kemkik.hu; No gra d Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 3100 Salgo tarja n, Alkotma ny u t 9/a Telefonsza m: (32) Fax sza ma: (32) Ne v: Dr. Pongo Erik cıḿ: nkik@nkik.hu; Pest Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 1119 Budapest, Etele u t em Telefonsza ma: (1) Fax sza ma: (1) Ne v: dr. Csana di Ka roly cıḿ: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap cıḿ: Cıḿe: 7400 Kaposva r, Anna utca 6. Telefonsza ma: (82) Fax sza ma: (82) Ne v: Dr. Nova k Ferenc cıḿ: skik@skik.hu; Szabolcs-Szatma r-bereg Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 4400 Nyıŕegyha za, Sze chenyi u. 2. Telefonsza ma: (42) , (42) Fax sza ma: (42) Ne v: Go ro mbeine dr. Balmaz Katalin cıḿ: bekelteto@szabkam.hu; Tolna Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 7100 Szeksza rd, Arany J. u Telefonsza ma: (74) Fax sza ma: (74) Ne v: Ma tya s Tibor cıḿ: kamara@tmkik.hu; Vas Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 9700 Szombathely, Honve d te r 2. Telefonsza ma: (94) Fax sza ma: (94) Ne v: Dr. Ko vesdi Zolta n cıḿ: pergel.bea@vmkik.hu Veszpre m Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 8200 Veszpre m, Budapest u. 3. Telefonsza ma: (88) Fax sza ma: (88) Ne v: Dr. Ova ri La szlo cıḿ: vkik@veszpremikamara.hu Zala Megyei Be ke lteto Testu let Cıḿe: 8900 Zalaegerszeg, Peto i utca 24. Telefonsza ma: (92) Fax sza ma: (92) Ne v: dr. Koczka Csaba cıḿ: zmbekelteto@zmkik.hu Somogy Megyei Be ke lteto Testu let A be ke lteto testu let hata sko re be tartozik a fogyaszto i jogvita bıŕo sa gi elja ra son kı vu li rendeze se. A be ke lteto testu let feladata, hogy megkıśe relje a fogyaszto i jogvita rendeze se ce lja bo l egyezse g le trehoza sa t a felek ko zo tt, ennek eredme nytelense ge esete n az u gyben do nte st hoz a fogyaszto i jogok egyszeru, gyors, hate kony e s ko ltse gkıḿe lo e rve nyesı te se nek biztosı ta sa e rdeke ben. A be ke lteto testu let a fogyaszto vagy a Szolga ltato ke re se re tana csot ad a fogyaszto t megilleto jogokkal e s a fogyaszto t terhelo ko telezettse gekkel kapcsolatban Online ada sve teli vagy online szolga ltata si szerzo de ssel o sszefu ggo hata ron a tnyu lo fogyaszto i jogvita esete n az elja ra sra kiza ro lag a fo va rosi kereskedelmi e s iparkamara mellett mu ko do be ke lteto testu let illete kes A Fogyaszto panasza esete n ige nybe veheti az Unio s online vitarendeze si platformot. A platform ige nybe ve tele egy egyszeru regisztra cio t ige nyel az Euro pai Bizottsa g rendszere ben, ide kattintva. Ezt ko veto en

18 pedig bejelentkeze s uta n nyu jthatja be panasza t a fogyaszto az online honlapon keresztu l, amelynek cıḿe: Szolga ltato t a be ke lteto testu leti elja ra sban egyu ttmu ko de si ko telezettse g terheli. Ennek kerete ben ko teles a va laszirata t megku ldeni a be ke lteto testu let sza ma ra e s a meghallgata son egyezse g le trehozatala ra feljogosı tott szeme ly re szve tele t biztosı tani. Amennyiben a va llalkoza s sze khelye vagy telephelye nem a teru letileg illete kes be ke lteto testu letet mu ko dteto kamara szerinti megye be van bejegyezve, a va llalkoza s egyu ttmu ko de si ko telezettse ge a fogyaszto ige nye nek megfelelo ıŕa sbeli egyezse gko te s leheto se ge nek felaja nla sa ra terjed ki Amennyiben a fogyaszto nem fordul be ke lteto testu lethez, vagy az elja ra s nem vezetett eredme nyre, u gy a fogyaszto nak a jogvita rendeze se e rdeke ben leheto se ge van bıŕo sa ghoz fordulni. A pert keresetleve llel kell megindı tani, amelyben az ala bbi informa cio kat kell feltu ntetni: az elja ro bıŕo sa got; a feleknek, valamint a felek ke pviselo inek neve t, lako helye t e s perbeli a lla sa t; az e rve nyesı teni kı va nt jogot, az annak alapja ul szolga lo te nyeknek e s azok bizonyı te kainak elo ada sa val; azokat az adatokat, amelyekbo l a bıŕo sa g hata sko re e s illete kesse ge mega llapı thato ; a bıŕo sa g do nte se re ira nyulo hata rozott ke relmet. A keresetleve lhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak ma solata t amelynek tartalma ra bizonyı te kke nt hivatkozik. 12. ADATVÉDELEM A weboldal adatkezele si ta je koztato ja ele rheto a ko vetkezo oldalon: Nyergesújfalu, július 15.