Általános üzleti feltételek (Kérjük minden esetben olvassa el az átvételt követően!) Ajánlattevő:

Átírás

1 Általános üzleti feltételek (Kérjük minden esetben olvassa el az átvételt követően!) Ajánlattevő: Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. (1097 Budapest, Táblás u 36-38) Visszaküldési cím: Studio Moderna 2000 TV-SHOP Kft, 1158/ Budapest,Késmárk u 14.B. DPD Telephely A szerződés a vásárló és a Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft. között jön létre. Vevőszolgálat: , Rendelési osztály: Fax: support@topshop.hu Adóazonosító: Bevezetés: Az alábbi Általános Vásárlási Feltételek (a továbbiakban ÁVF) érvényesek a ; ; honlapokon, illetve a Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft-től telefonon történő megrendelés esetén, és ezen feltételek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.évi CVIII. törvény 5. (1) bekezdése szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek.-továbbá a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet rendelkezéseinek megfelelő tájékoztatást tartalmaznak. 2. A szerződés tárgya: A Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft. által forgalmazott termék adás-vétele, távollevők között kötött szerződés alapján. A Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. a megrendelés regisztrálása után kiszállítja a vásárló által megrendelt árut vagy online fizetés vagy utánvétes fizetés ellenében. Amennyiben a Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft-nek a megrendelés visszaigazolása után jut tudomására, hogy ajánlattételkor, tévesen jelölte meg a megrendelt termék árát vagy a terméket készlethiány miatt nem tudja leszállítani, a Kft. haladéktalanul tájékoztatja az ügyfelet erről. A vásárló ezután a megváltozott feltételek mellett megerősítheti vételi szándékát, illetve elállhat az adásvételtől. Egyéb esetekben, a vásárló jogszerű elállása kivételével a Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft. jogosult elállni a szerződéstől. 3.Fizetés, szállítás A vásárló a vételárat megfizetheti: a termék kiszállításkor a futár kezéhez internetes megrendelés esetében online bankkártyás vásárlással áruhitellel A fizetési módokkal kapcsolatos részletes tájékoztatást a oldalon talál. 4. Árak, szállítási díj A honlapon, tv reklámokban és telefonbeszélgetések alkalmával megadott eladási árak forintban szerepelnek, és tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót. A honlapunkon és telefonon megrendelt termékek házhoz szállításának díja minden esetben az egyes termékekre vonatkozó, és a vásárló által igénybe vehető szállítás típusától függ, mely tételt az eladási ár nem tartalmazza. A pontos szállítási költségről a megrendelés visszaigazolásakor kap tájékoztatást a vásárló internetes rendelés esetében, telefonos megrendeléskor pedig kérjük, érdeklődjön munkatársunknál. 5. Elállási jog (17/1999.(II.5.) Korm.rendelet 4. alapján Az vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon - egyes termékeke esetében ennél hosszabb időtartamon - belül írásbeli nyilatkozattal elállhat a szerződéstől akkor is, ha a termék semmilyen hibában nem szenved, és visszaküldheti a szerződés tárgyát képező terméket a Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft 1158 Budapest, Késmárk u. 14/B DPD Telephely. visszapostázási címre. 1/8

2 Az elállási határidő szállítási szerződéseknél azon a napon kezdődik, amelyen a vásárlóhoz a termék megérkezett. Elállási jogot az alábbi feltételek esetén gyakorolhat a vásárló: Feltétel, hogy az áru és annak csomagolása ne legyen sérült,használt továbbá, hogy a visszáru küldemény ne utánvétes vagy portós küldeményként érkezzen a Studio Moderna 2000 tv-shop Kft.-hez. Nem rendeletetésszerű használat esetén az ebből fakadó károkért a fogyasztó felel. A termék postai visszaküldésével kapcsolatos postai költségeket ebben az esetben a vásárló viseli. A határidő betartásához elegendő az áru megfelelő időben történő feladása postai úton, vagy beszállítása személyes ügyfélszolgálatunkra (cím:1158 Budapest,Késmárk u 14.B. DPD Telephely) - a vételár visszatérítési igényt kifejező - rövid elállási jog gyakorlására is vonatkozó kísérőlevéllel és lehetőség szerint az eredeti számlával együtt. A visszaküldés kárveszélyét a vásárló viseli, és köteles az elküldés tényét igazolni. Amennyiben a vásárló a terméket határidőn belül, szabályszerűen visszaküldte, a Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft a már kifizetett vételárat a csomag átvételétől számított, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. A Studio Moderna 2000 Tv-Shop Hungary Kft. külön felhívja vásárlói figyelmét arra, hogy az e pontban meghatározott elállási jog nem érvényesíthető az üzletben vásárolt termékekre. A klubtagok részére valamennyi megvásárolt termék esetében 30 napos pénz-visszafizetési garanciát vállalunk. Felhívjuk vásárlóink figyelmét a számla megőrzésének fontosságára! Kérjük minden esetben őrizzék meg a gyors ügyintézés, és azonosítás érdekében! 6. Szavatosság és jótállás Ön a szavatossági vagy jótállási igényét a vásárolt termékhez kapott eredeti számlával vagy annak másolatával könnyebben érvényesítheti, ezért kérjük, hogy ezen iratot gondosan őrizze meg. Elveszett számlát nem áll módunkban pótolni. Számla hiányában a fogyasztói szerződés létrejöttének egyéb módon történő bizonyítása a fogyasztó kötelezettsége. Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy termékeink megvásárlása a hatályos jogi szabályozás értelmében fogyasztói szerződésnek minősül. Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft. azokért a tulajdonságokért felel, amelyeket a TV-reklámban, vagy a honlapon külön biztosít vagy garantáltnak tüntetett fel. (pl. az ott szereplő termék színét, amely a használhatóságot nem befolyásolja, a fotó és a vásárló számítógépének színbeállításából fakadó eltérések miatt a Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft. nem garantálja) Olyan hiányosságokért nem vállalunk felelősséget, amelyek a vásárló általi nem rendeletetésszerű használatra, vagy átlagon felüli igénybevételre vezethetők vissza, illetve a felelősség nem terjed ki a kopó alkatrészekre sem. A hatályos jogszabályok alapján vásárlóinkat hiábás teljesítés esetén a következő jogok illetik meg. A szavatossági jog alapján a szavatosság kötelezettje (Kötelezett, a STUDIO MODERNA 2000 TV- SHOP Kft.) felelősséget vállal azért, hogy teljesítéskor hibátlan terméket ad át a vevőnek, tehát a terméknek nincs olyan hibája, amely csak később fog kiderülni. Hibáról beszélünk abban az esetben, ha a termék mennyiségi vagy minőségi szempontból hibás. A hiba okának a termék használatakor kell fennállnia, a vásárlónak kell bizonyítania, hogy már teljesítéskor megvolt a hiba oka teljesítéskor nem lehetett észlelni vétlen a hiba bekövetkezésében A teljesítést követő hat hónapon vélelmezni kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A kötelezett mentesül a szavatosság alapján fennálló kötelezettségei alól, ha a hibát a vásárló a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy ha a hibát a vásárlónak a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. A vásárló a hiba (mennyiségi, minőségi kifogás) felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást kellő időben közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből fakadó eredő kárért a vásárló felelős. 2/8

3 A vásárló a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét, azonban használt termékeknél, az elévülési idő egy év (elévülési határidő), kivéve leértékelt, akciós termékek. Az elévülési határidő a teljesítéskor kezdődik. Abban az esetben, ha a jogosult igényét azért nem tudja érvényesíteni a bíróság előtt keresettel az elévülési időn belül, mert a hiba - bár az oka már megvolt a teljesítéskor - csak később jelentkezett, vagy menthető okból nem volt abban a helyzetben, hogy igényét érvényesítse (pl. betegség), a szavatossági jogok érvényesítésének határideje a teljesítés időpontjától számított három év (jogvesztő határidő). A Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft. szakvélemény beszerzése útján bizonyíthatja, hogy a hiba oka a teljesítés időpontja után keletkezett (pl.: a hiba a nem rendeltetésszerű használat következménye). A teljesítést követő hat hónapon túl felismert hiba esetén az vásárló köteles bizonyítani -szakvélemény beszerzése útján-, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. A szavatossági jog alapján a vásárló javításra, cserére jogosult. A szavatossági igények közül a vásárló választhat. Az árleszállítást vagy az elállást akkor választhatja a jogosult: ha sem kijavítást, sem kicserélést nem kérhet (ennek teljesítése lehetetlen, vagy a kötelezett részére a másik választható szavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel jár), vagy ha a kijavítás vagy kicserélés szavatossági jogként ugyan érvényesíthető lenne, de ezt a kötelezett nem vállalta, - a kötelezett vállalja ugyan, de nem végzi el, vagy a kötelezett vállalja, de nem tudja - a dolog tulajdonságaira és rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a vásárlónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül elvégezni. A jótállás (más néven garancia) azt jelenti, hogy a kötelezett garantálja, hogy a szolgáltatott dolog bizonyos időtartamon belül kifogástalanul fog működni. Ez alatt az időtartam alatt a kötelezett a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (például azért, mert a vásárló nem rendeltetésszerűen használta a szolgáltatott dolgot). Azon termékek esetében, amelyeknél az eladónak jótállási kötelezettsége van, minden esetben a termékekhez mellékelt jótállási nyilatkozat tartalmazza a jótállás kötelezettjének nevét és címét, a jótállás tartalmát, időtartamát, területi hatályát, és a belőle eredő jogok érvényesítésének módját; illetve utalást arra, hogy a jótállás a fogyasztónak a törvényből eredő jogait nem érinti. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a kötelezett jótállási kötelezettségének nem tesz eleget a vásárló felhívására megfelelő határidőben, a határidő lejártát követő 3 hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt a jótállási igény, ha a jótállási idő már letelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igények érvényesítésére egyebekben a szavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a jótállási idő 1 év a rendeletben megjelölt termékek vonatkozásában. 7. Alkalmazott vonatkozó jogszabályok: A Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft. és az ügyfelek közötti jogviszonyra, továbbá az adott üzleti feltételekre a hatályos magyar jogszabályokat, így különösen a Polgári Törvénykönyv és a kapcsolódó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni. A vevő minőségi kifogása esetén a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok, így különösen a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igényék intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó, kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm.r. rendelkezései irányadóak. 3/8

4 A távollevők között kötött szerződésekre a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet speciális rendelkezéseit kell alkalmazni. Igényérvényesítési határidők: Visszavásárlá si garancia Jótállás * hibás Szavatosság ** teljesítés hibás teljesítés esetén Termék típus esetén Matracok 30 nap 1 év 6-15 év Fedőmatracok 30 nap 0,5 év 2 év Ágyrácsok 14 nap 1 év 2 év Ágy keretek 14 nap 1 év 2 év Kosmodisk főtermékek 60 nap 1 év 2 év Kosmodisk kiegészítők 14 nap 0,5 év 2 év Tartós használati cikkek 14 nap 1 év 2 év Ruhák,cipők,fehérneműk 14 nap 0,5 év 2 év Egyéb termékek, Nem tartós fogyasztási cikkek 14 nap 0,5 év 2 év Fitness gépek 14 nap 1 év 2 év Cserét követően újra indul a fenti táblázatban található szavatossági igényérvényesítési határidő vagy jótállási idő a fenti feltételekkel. Méret csere csak bizonyos termékek esetében lehetséges, és csak a visszavásárlási időn belül. Fogyasztási cikkek esetében (krémet,olajok,kapszulák,hangzó anyagok) csak bontatlan állapotban vállalunk visszavásárlási garanciát. *Ez esetben az eladót terhelik a vizsgálati költségek, amennyiben úgy véli, hogy a hibát a nem rendeltetésszerű használat okozta. **Jótállással rendelkező termékek esetében 1 év, jótállás nélküli termékek esetében a szavatossági igény érvényesítése során fél év elteltével a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárláskor is fennállt már, és csak ennek megállapítását követően gyakrolhatja a vásárló a szavatossági jogait. Bizonyos termékekhez pluszban vásárolható jótállás, ez esetben a jótállási idő meghosszabbodik a pluszban vásárolt időszakkal. Felhívjuk figyelmét, hogy a hibás teljesítés nélkül gyakorolható elállási jog (visszavásárlás) gyakorlása esetén a termékek árát tudjuk visszafizetni a szolgáltatásét nem. A visszaszállítás költségét minden esetben a vásárló köteles viselni. A klubtagság árát sajnos nem áll módunkban visszatéríteni, amennyiben annak hasznosítását megkezdték. 8.Visszaküldés szabályai: Nagyon fontos kérjük olvassa el!) Méret/Szín/Típus/Másra csere: Ha nem megfelelő a termék mérete,színe,típusa,esetleg a terméket másra szeretné becserélni kérjük, hogy jelezze a cserére való igényét ügyfélszolgálatunkon a es telefonszámon(h-p 8: között). A fentiekben meghatározott cseretípusokat átvételtől számított 14 napon belül tudjuk fogadni. Érvényes törzsvásárlói kártyával rendelkezők esetében 30 napon belül. A termékek jótállási ideje a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján meghatározott kritériumok alapján 6 hónap, illetve 1 év lehet. Amennyiben a termékhez plusz garanciát vásárolt, úgy természetesen a jótállási idő a megvásárolt garancia hosszával kitolódik. Jótállási időn túl a törvényben meghatározott szavatossági igénnyel élhet a vásárló. A csere feltételei: 1. A terméket eredeti csomagolásban és minden tartozékával, valamint a teljes dokumentációval együtt kell visszaküldeni. A termékek dobozát tilos bármilyen nemű ragasztóval leragasztani. Hogy a termékek épségben visszaérjenek, kérjük, hogy a dobozt burkolja be egy fóliába, vagy abba a csomagolásba, amibe eredetileg átvette. 4/8

5 2. A termékeken nem szabad,hogy használat nyoma legyen. 3. Abban az esetben ha ezek a feltételek teljesülnek, visszaküldheti a termékeket a fenti csere típusokra. 4. Amennyiben a visszaküldött termékhez ajándékot is kaptak úgy kérjük azt is szíveskedjenek visszaküldeni, annak hiányában sajnos nem tudjuk intézni igényét. 5. A visszaszállítás költségei a vásárlót terhelik. Pénzvisszafizetési garancia: Abban az esetben, ha különboző okokból adodóan vissza szeretné küldeni a vásárolt termékeket és kéri ezek árának visszatérítését, kérjük jelezze ez irányú igényét ügyfélszolgálatunkon a es telefonszámon (H-P 8:00-16:00 között) 14 napon belül, ahogy átvette a csomagot. Érvényes törzsvásárlói kártyával rendelkezők esetében 30 napon belül. Kérjük a dokumentum végén található reklamációs lapot szíveskedjen hiánytalanul kitölteni,és a termék mellé csatolni szíveskedjen. A termékek vételárát banki utalás formájában fizetjük vissza ügyfeleink részére. A termékek visszaküldésének feltételei: 1. A terméket eredeti csomagolásban és minden tartozékával valamint a teljes dokumentációval együtt kell visszaküldeni. A termékek dobozát tilos bármilyen nemű ragasztóval leragasztani. Hogy a termékek épségben visszaérjenek, kérjük, hogy a dobozt burkolja be egy fóliába, vagy abba a csomagolásba, amibe eredetileg átvette. 2. A termékeken nem szabad,hogy tartós használat nyoma legyen. 3. Abban az esetben ha ezek a feltételek teljesülnek, visszaküldheti a termékeket és igényelheti a termékek vételárának visszatérítését. 4.Amennyiben a visszaküldött termékhez ajándékot is kaptak úgy kérjük azt is szíveskedjenek visszaküldeni, annak hiányában sajnos nem tudjuk intézni igényét. 5.A visszaszállítás költségei a vásárlót terhelik. Segítség a visszaküldéshez: Telefonos, internetes rendelés esetén: Tájékoztatjuk, hogy Utánvételes és Portós csomagokat nem áll módunkban átvenni. A termékeket saját, eredeti, sérteltlen dobozukban, illetve eredeti vagy fénymásolt számlával együtt áll módunkban visszavásárolni, illetve cserélni. Számla hiányában az ügyintézés jelentősen megnehezül! Amennyiben a vásárló 14 napon - vagy egyes termékek esetén az ennél hosszabb visszavásárlási határidőn - belül eláll a vásárlástól, a következő módokon juttathatja vissza a terméket: Postai úton (2 kg alatt ajánlott levélként, 2 kg 10 kg között zöld színű belföldi csomagkísérővel) Ez esetben a vásárlót terhelik a visszaküldési költségek. Postázási címünk: Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft,1158 Budapest,Késmárk u 14.b. DPD Telephely.Ha a termék 10 kg feletti, vagy a méreténél fogva nem postázható úgy kérjük, hívja vevőszolgálatunkat a es telefonszámon,hogy segíthessünk a visszaküldésben.ilyen esetben futárszolgálatot tud igénybevenni az elszállításra. Amennyiben a vásárolt termék meghibásodik garanciális időn belül és a vásárló cserét kér a következő módokon juttathatják vissza termékeiket:(ez esetben kérjük, a számla másolatát mellékelje a csomagban). Postai úton (2kg alatt) ajánlott levélként. Postai úton (10kg-ig) zöld belföldi csomagkísérővle! Utánvétele és Portós csomagokat nem áll módunkban átvenni! Postázási címünk: Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft,1158 Budapest,Késmárk u 14.b. DPD Telephely Ha a termék 10 kg feletti, vagy a méreténél fogva nem postázható úgy kérjük, hívja vevőszolgálatunkat a es telefonszámon,hogy segíthessünk a visszaküldésben.ilyen esetben futárszolgálatot tud igénybevenni az elszállításra. 5/8

6 Amennyiben alkatrészt szeretnének igényelni, kérjük, hívják vevőszolgálatunkat a vagy es telefonszámon. Amennyiben a vásárló jogtalanul a Studio Moderna 2000 Tv-Shop Kft költségére adja fel a csomagot postai úton, úgy a csomagot nem állmódunkban átvenni. Visszavásárlás esetén a szolgáltatási díjakat (mint pl.: klubtagság) nem tudjuk visszafizetni. Kiskereskedelmi boltban, illetve viszonteladó partnernél vásárolt termékek esetében: Pénz visszafizetési garanciát nem vállalunk. Meghibásodás esetén a terméket, számlával együtt, a vásárlás helyszínére viheti vissza. Cégünk vevőszolgálati munkatársai, mindent megtesznek annak érdekében, hogy reklamációját, a lehető legrövidebb időn belül, illetve zökkenőmentesen intézzék. Békéltető testületek elérhetőségei: Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) , (76) Fax száma: (76) Név: Mátyus Mariann cím: bkmkik@mail.datanet.hu; ********************************************** Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf Telefonszáma: (72) Fax száma: (72) Név: Dr. Bodnár József cím: bekelteto@pbkik.hu; ********************************************** Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) Fax száma: (22) Név: Kirst László cím: fmkik@fmkik.hu; ************************************************ Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető T. Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) ; Fax száma: (96) Név: Horváth László cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu; ************************************************ Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) , , Fax száma: (66) Név: Dr. Bagdi László cím: bmkik@bmkik.hu; ********************************************** Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei B.T. Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) , Fax száma: (46) Név: Dr. Tulipán Péter cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu; *********************************************** Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) Fax száma: (1) Név: Dr. Baranovszky György cím: bekelteto.testulet@bkik.hu; *********************************************** Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt Telefonszáma: (62) /118 mellék Fax száma: (62) Név: Dékány László, Jerney Zoltán cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu; ************************************************ Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Telefonszáma: (52) Fax száma: (52) Név: Dr. Hajnal Zsolt cím: info@hbkik.hu; ************************************************ Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf Telefonszáma: (36) /105 mellék Fax száma: (36) Név: Pintérné Dobó Tünde cím: tunde@hkik.hu; ************************************************ Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) Fax száma: (56) Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit cím: kamara@jnszmkik.hu; ************************************************ Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) Fax száma: (34) Név: Dr. Rozsnyói György cím: kemkik@kemkik.hu; 6/8

7 ************************************************* Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) Fax száma: (32) Név: Dr. Pongó Erik cím: ************************************************* Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út em Telefonszáma: (1) Fax száma: (1) Név: dr. Csanádi Károly cím: Honlap cím: ************************************************* Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) Fax száma: (82) Név: Dr. Novák Ferenc cím: ************************************************* Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) , (42) Fax száma: (42) Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin cím: ************************************************* Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u Telefonszáma: (74) Fax száma: (74) Név: Mátyás Tibor cím: ************************************************* Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) Fax száma: (94) Név: Dr. Kövesdi Zoltán cím: ************************************************* Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) Fax száma: (88) Név: Dr. Óvári László cím: ************************************************* Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefonszáma: (92) Fax száma: (92) Név: dr. Koczka Csaba cím: 7/8

8 Reklamációs lap (Ha teheti, fénymásolja le, hogy mindig legyen Önnél egy példány) A számlán szereplő név: A számlán szereplő cím: A számla sorszáma: Mit kér termék árát termék cseréjét alkatrész cseréjét csere más termékre Mit mellékel a csomagban pontosan: Egyéb észrevételek/visszaküldés oka: : A termékek vételárát banki átutalással juttatjuk vissza ügyfeleink részére a beérkezést követő 14 napon belül. Kérjük ehhez szíveskedjen megadni a következő adatokat: Kedvezményezett neve (Számla tulajdonosa) :... Számlavezető bank neve:... Számlaszám:... 8/8