Általános Szerződési Feltétlek

Átírás

1 Általános Szerződési Feltétlek A jelen A ltala nos Szerzo de si Felte telek (a tova bbiakban: A SZF) a Medical Evolution Kereskedelmi e s Szolga ltató Korla tolt Felelo sse gű Ta rsasa g (tova bbiakban: Szolga ltató), e s a Szolga ltató a ltal a weboldalon keresztu l nyu jtott elektronikus kereskedelmi szolga ltata sokat ige nybe vevo U gyfe l (a tova bbiakban: U gyfe l) jogait e s ko telezettse geit tartalmazza. (Szolga ltató e s U gyfe l a tova bbiakban egyu ttesen: Felek). Az A SZF minden jogu gyletre e s szolga ltata sra vonatkozik, amely a weboldalon keresztu l to rte nik, fu ggetlenu l attól, hogy annak teljesi te se Magyarorsza gról vagy ku lfo ldro l, a Szolga ltató vagy ko zreműko do je a ltal to rte nik. SZOLGA LTATO ADATAI Ne v: Medical Evolution Kft. Sze khely: 2013 Poma z, Liszenkó telep 1. Fióktelep e s leveleze si ci m: 1034 Budapest, Ti ma r utca 20. U gyfe lszolga lat: ld. bo vebben az A SZF 1.6. pontban Telefonsza ma: ci m: info@drmap.hu Ce gjegyze ksza m: Bejegyzo bi rósa g megneveze se: Budapest Ko rnye ki To rve nysze k Ce gbi rósa ga Adósza m: A SZERZŐDÉS TA RGYA NAK LÉNYEGES TULAJDONSA GAI A MAP Health Watch kiza rólag a szakszeme lyzet a ltal ve gzett kalibra cióval e s a hozza kapcsolódó Szolga ltata ssal (MAP Health Watcher Szolga ltata s) teljes e rte kű. A szolga ltata s kiza rólag az ala bbi bluetooth kapcsolattal rendelkezo telefonke szu le kekkel veheto ige nybe (link). A Felhaszna lónak biztosi tania kell a telefon e s az MAP Health Watch ko zo tti Blue Tooth kapcsolat fenntarta sa t. Biztosi tania kell, hogy a GPS koordina ta k hozza fe rheto ek legyenek a Szolga ltató sza ma ra, hogy szu kse g esete n szakszerű segi tse gro l tudjon gondoskodni. A MAP Health Watch pontos jellemzo it e s megfelelo haszna lata nak módja t az eszko z informa ciós oldala ból e s a terme khez csomagolt re szletes, magyar nyelvű haszna lati utasi ta sból tudhatja meg. Ke rju k, mielo tt terme keinket alkalmazza, a haszna lati utasi ta st e s a weblapon tala lható terme k informa ciókat re szletesen olvassa el, amennyiben ke rde se van, forduljon U gyfe lszolga latunkhoz. A terme k megrendele se nek ido pontja az az ido pont, amikor megrendele se t a weba ruha zon keresztu l eljuttatja a Szolga ltatóhoz. A webshop-ban a rult eszko zo k ve gfelhaszna lói terme kek, melyek a ltal detekta lt e s me rt biológiai e rte kek, parame terek csak ta je koztató jellegűek, ezek alapja n ko zvetlenu l orvosi do nte sek nem hozhatók e s ku lo no sen su rgo sse gi orvosi beavatkoza sok nem ve gezheto k. Ilyen esetekben elo szo r az eszko z a ltal me rt biológiai parame terek, e rte kek ko zpontilag akkredita lt

2 laboratóriumban, orvosi diagnosztikai ko zpontban, vagy su rgo sse gi ella tóhelyen ege szse gu gyi szakszeme lyzet a ltal elleno rizendo k. Etto l elte ro gyakorlat esete n (belee rtve az eszko z esetleges meghiba soda sa t is) a te ves diagnosztikus me re sbo l sza rmazó esetleges a tmeneti vagy tartós (ve gleges) ege szse gka rosoda s tekintete ben a gya rtó e s a forgalmazó (eladó, sza lli tó) semmilyen jogi, vagy ka rte ri te si felelo sse get nem va llal. 1. A LTALA NOS TUDNIVALO K, A FELEK KO ZO TTI SZERZŐDÉS LÉTREJO TTE 1.1. A jelen A SZF hata lya kiterjed a Magyarorsza g teru lete n nyu jtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolga ltata sra, amely a weboldalon (a tova bbiakban: Weboldal) tala lható elektronikus a ruha zon (a tova bbiakban: MAP weba ruha z) keresztu l to rte nik. Tova bba jelen A SZF hata lya kiterjed minden olyan kereskedelmi u gyletre Magyarorsza g teru lete n, amely jelen szerzo de sben meghata rozott Felek ko zo tt jo n le tre. A MAP weba ruha zban to rte no va sa rla st az elektronikus kereskedelmi szolga ltata sok, az informa ciós ta rsadalommal o sszefu ggo szolga ltata sok egyes ke rde seiro l szóló e vi CVIII. to rve ny ("Elkertv.") szaba lyozza. 1.2 A MAP weba ruha zban to rte no va sa rla s elektronikus u ton leadott megrendele ssel lehetse ges, a jelen A SZF-ben meghata rozott módon A MAP weba ruha z szolga ltata sainak egy re sze ele rheto minden felhaszna ló sza ma ra, regisztra ció ne lku l is. A szolga ltata sok to bbse ge, illeto leg a va sa rla s azonban regisztra cióhoz (majd bele pe shez) ko to ttek, melyre az A SZF-ben ro gzi tetteknek megfelelo en ba rki jogosult A megrendele s leada sa t ko veto en a szerzo de s, annak teljesi te se ig szabadon e s ko vetkezme ny ne lku l módosi tható, illetve leheto se g van a szerzo de sto l való ela lla sra. Erre telefonon e s elektronikus leve lben van leheto se g. A Felek ko zo tt az a ru megva sa rla sa val magyar nyelven le trejo tt szerzo de s i ra sba foglalt szerzo de snek mino su l, a Szolga ltató azt iktatja, e s annak le trejo tte t ko veto en 5 e vig o rzi, az i gy utólag is hozza fe rheto A szerzo de s nyelve magyar U gyfe lszolga lat: Medical Evolution Kft. U gyfe lszolga lati iroda helye: 1034 Budapest, Ti ma r u. 20. Az u gyfe lszolga lat ci me n szeme lyes u gyfe lfogada sra nincs leheto se g. Az U gyfe l kiza rólag e- mailben vagy telefonon tudja felvenni a kapcsolatot az u gyfe lszolga lattal. Telefonos u gyfe lszolga lat hi vható he tko znaponke nt óra ko zo tt Telefon: Internet ci m: E- mail: info@drmap.hu

3 2. REGISZTRA CIO 2.1. A Fo oldalon tala lható Regisztra ció menu pont alatt, az ott tala lható adatlap kito lte se vel keru lhet sor a regisztra cióra, amely ke t re szbo l a ll. Az elso re sz egy elo zetes adatbeke ro, amelyen egy szabadon va lasztható felhaszna lóne v, egy valós ci m e s egy va lasztott jelszó megada sa szu kse ges. A ma sodik re szben a regisztra ció e rve nyesi te se re szolga ló ben ku ldo tt linkre kattinta st ko veto en egy re szletesebb, szeme lyes adatlap ko vetkezik, melynek kito lte se re a megrendele sek leada sa t megelo zo en is sor keru lhet. Az U gyfe l a Weboldalon to rte no regisztra ciója val kijelenti, hogy jelen A SZF, e s a Weboldalon ko zze tett Adatve delmi nyilatkozat felte teleit megismerte e s elfogadja, az Adatve delmi nyilatkozatban foglalt adatkezele sekhez hozza ja rul A Szolga ltatót az U gyfe l a ltal te vesen e s/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezetheto sza lli ta si ke sedeleme rt, illetve egye b proble ma e rt, hiba e rt semminemű felelo sse g nem terheli. A Szolga ltatót nem terheli felelo sse g az abból adódó ka roke rt, ha az U gyfe l a jelszava t elfelejti, vagy az illete ktelenek sza ma ra ba rmely, nem a Szolga ltatónak felróható okból hozza fe rheto ve va lik. A Szolga ltató minden regisztra ciót egy o na lló szeme lyke nt kezel. A kora bban ro gzi tett adatok megva ltoztata sa ra a bejelentkeze s uta n, a Szeme lyes bea lli ta sok linkre kattinta st ko veto en ele rheto Szeme lyes adatok módosi ta sa menu pontban van leheto se g, amely az akti v megrendele sek adatait is e rintheti. Szolga ltatót a regisztra lt adatok u gyfe l a ltal to rte no megva ltoztata sa ból eredo ka re rt, hiba e rt semminemű felelo sse g nem terheli. 2.3 Regisztra ció to rle se U gyfe l jogosult a regisztra ciója t ba rmikor to ro lni az u gyfe lszolga latnak ku ldo tt u zenettel. Az u zenet mege rkeze se t ko veto en a Szolga ltató ko teles halade ktalanul gondoskodni a regisztra ció to rle se ro l. Az U gyfe l felhaszna lói adatai a to rle st ko veto en azonnal elta voli ta sra keru lnek a rendszerbo l; ez azonban nem e rinti a ma r leadott rendele sekhez kapcsolódó adatok e s dokumentumok mego rze se t, nem eredme nyezi ezen adatok to rle se t. Az elta voli ta s uta n az adatok visszaa lli ta sa ra to bbe nincs mód A felhaszna lói hozza fe re si adatok (i gy ku lo no sen a jelszó) titokban tarta sa e rt kiza rólag az U gyfe l a felelo s. Amennyiben U gyfe l tudoma st szerez arról, hogy a regisztra ció sora n megadott jelszava hoz jogosulatlan harmadik szeme ly hozza juthatott, ko teles halade ktalanul megva ltoztatni jelszava t, ha pedig felte telezheto, hogy a harmadik szeme ly a jelszó haszna lata val ba rmilyen módon visszae l, ko teles egyidejűleg e rtesi teni a Szolga ltatót U gyfe l va llalja, hogy a regisztra ció sora n megadott szeme lyes adatokat szu kse g szerint frissi ti annak e rdeke ben, hogy azok ido szerűek, teljesek e s a valósa gnak megfelelo ek legyenek.

4 3. MEGRENDELÉS 3.1. A va sa rolandó MAP Health Watch le nyeges tulajdonsa gait, jellemzo it, a haszna lata ra vonatkozó utasi ta sokat a MAP Health Watch informa ciós oldala ról lehet megismerni, illetve a terme k re szletes tulajdonsa gait a terme khez melle kelt haszna lati utasi ta s tartalmazza. A Szolga ltató szerzo de sszerű teljesi te se nek mino su l, ha a MAP Health Watch a weboldalon vagy a haszna lati utasi ta sban nyu jtott ta je koztata sna l kedvezo bb, elo nyo sebb tulajdonsa gokkal rendelkezik. Ha a va sa rla s elo tt a MAP Health Watch-csal kapcsolatban ke rde se meru lne fel, u gyfe lszolga latunk ke szse ggel a ll rendelkeze se re. Az a ltalunk forgalmazott terme k haszna lati utasi ta sa t az a ruhoz melle kelju k. Ha ve letlenu l nem kapna ke zhez az a ruval egyu tt a ko telezo haszna lati utasi ta st - mielo tt a MAP Health Watch-ot haszna latba veszi ke rju k, jelezze vevo szolga latunkna l, hogy azt pótoljuk. Amennyiben a Weboldalon tala lható a ru mino se ge vel, alapveto tulajdonsa ga val, haszna lata val, haszna lhatósa ga val kapcsolatban, a weboldalon ko zo ltekne l to bb informa cióra van szu kse ge, ke rju k, forduljon u gyfe lszolga latunkhoz, melynek adatait, ele rheto se ge t az 1.6 pontban tala lja A ve tela r mindig a kiva lasztott terme k (ek) mellett feltu ntetett o sszeg, amely - ha nincs ku lo n jelo lve - az a ltala nos forgalmi adót ma r tartalmazza. A terme kek ve tela ra tartalmazza a magyarorsza gi kisza lli ta s ko ltse ge t A Weboldalról megrendelheto terme k a rva ltoztata sa nak joga t a Szolga ltató fenntartja azzal, hogy a módosi ta s a Weboldalon való megjelene ssel egyidejűleg le p hata lyba. A módosi ta s a ma r megrendelt terme kek ve tela ra t kedvezo tlenu l nem befolya solja. Online bankka rtya val to rte no fizete s kezdeme nyeze sekor, az elektronikus fizete si e rtesi to kiku lde se e s a terme k a tve tele ko zti ido szakban beko vetkezett a rcso kkene s esete n nem a ll módunkban pe nzt visszate ri teni. Az online fizete si tranzakció biztonsa gi elleno rze se minima lisan 24 óra t vesz ige nybe, a terme k a tve tele csak ezt ko veto en lehetse ges Amennyiben a Szolga ltató minden gondossa ga ellene re hiba s a r keru l a Weboldal felu lete re, ku lo no s tekintettel a nyilva nvalóan te ves, pl. a terme k ko zismert, a ltala nosan elfogadott vagy becsu lt a ra tól jelento sen elte ro, esetleg rendszerhiba miatt megjeleno "0" Ftos vagy "1" Ft-os a rra, akkor a Szolga ltató nem ko teles a terme ket hiba s a ron sza lli tani, hanem felaja nlhatja a helyes a ron to rte no sza lli ta st, amelynek ismerete ben az U gyfe l ela llhat va sa rla si sza nde ka tól A megrendele st a Szolga ltató Weboldala n keresztu l csak regisztra lt U gyfe lto l e s csak akkor fogadja el, ha az U gyfe l a megrendele shez szu kse ges valamennyi mezo t marade ktalanul kito lti. (Ha az U gyfe l valamely mezo t hiba san vagy hia nyosan to lt ki, hibau zenetet kap a Szolga ltatótól.) A Szolga ltatót az U gyfe l a ltal te vesen e s/vagy pontatlanul megadott rendele si adatokra visszavezetheto sza lli ta si ke sedeleme rt, illetve egye b proble ma e rt, hiba e rt semminemű felelo sse g nem terheli. Megrendele s felada sa ra a MAP weba ruha zban a regisztra ciót ko veto bejelentkeze s, majd a Kosa r haszna lata val van leheto se g. Az U gyfe l a kiva lasztott terme ket a terme kekre kattinta st ko veto en megjeleno, a terme k re szletes adatait ismerteto oldalon tala lható Kosárba gomb haszna lata val teheti Kosara ba. A Kosa r tartalma t megtekinteni, módosi tani a Weboldal jobb

5 oldala n tala lható kosa r ikonra kattinta st ko veto en van leheto se g, ahol megadható a terme kek ki va nt mennyise ge, illetve a Kosa r tartalma to ro lheto ( Kosa r kiu ri te se ). Amennyiben az U gyfe l a Kosa r tartalma t ve glegesi tette, a Tova bb az a tve teli módokhoz feliratra kattintva a megjeleno felu leten be kell jelentkeznie a Weboldalra vagy regisztra lnia kell, hogy megrendele se t leadhassa. Ezt ko veto en va lasztani tud az a tve teli módok ko zu l, illetve meg tudja adni a sza mla za si e s sza lli ta si adatokat. Ha minden szu kse ges adatot megadott e s kiva lasztotta az a tve teli módot, akkor a Tova bb a fizete si módokhoz gombra kattintva va lasztani tud, hogyan ki va nja kiegyenli teni a megrendele se nek ve go sszege t. Ha va lasztott a fizete si módok ko zu l, akkor a Tova bb az adatok elleno rze se hez gombra kattintva egy o sszegzo oldalon elleno rizheti a megrendele s felada sa elo tt rendele se adatait, módosi thatja a sza mla za si e s sza lli ta si ci met, kiva laszthatja a fizete s e s a sza lli ta s módja t, valamint megjegyze st fűzhet megrendele se hez. A megrendele s felada sa ra, az aja nlat elku lde se re a Megrendele s elku lde se feliratra kattinta st ko veto en keru l sor. A megrendele s felada sa a Megrendele s elku lde se gombra kattinta ssal az U gyfe l re sze re fizete si ko telezettse get keletkeztet A Honlapon megjeleni tett terme kek ve tela ra az a ltala nos forgalmi adót e s egye b ko zterheket is tartalmazó módon (bruttóban) van feltu ntetve. A terme kek mellett feltu ntetett ve tela r tartalmazza a kisza lli ta s ko ltse ge t is. Ku lo n csomagola si ko ltse g nem keru l felsza mi ta sra. A terme kek a ra magyar forintban (Ft) keru l feltu ntete sre. 4. ADATBEVITELI HIBA K JAVI TA SA 4.1. Az U gyfe lnek a rendele s ba rmely szakasza ban e s a megrendele s Szolga ltató re sze re to rte no elku lde se ig a Weba ruha zban ba rmikor leheto se ge van az adatbeviteli hiba k javi ta sa ra a megrendele si felu leten (pl. terme k to rle se a kosa rból a To rle s feliratra kattintva). 5. AJA NLATI KO TO TTSÉG, VISSZAIGAZOLA S 5.1. Az U gyfe l a ltal elku ldo tt aja nlat (megrendele s) mege rkeze se t a Szolga ltató ke sedelem ne lku l, automatikus visszaigazoló u tja n legke so bb 48 óra n belu l visszaigazolja az U gyfe l re sze re, mely visszaigazoló kiza rólag a rendele s ro gzi te se nek ido pontja t, a rendele skor megadott ci met e s a rendele s ve go sszege t tartalmazza. Ez a visszaigazoló kiza rólag ta je koztatja az U gyfelet arról, hogy a megrendele se a Szolga ltatóhoz mege rkezett Amennyiben a Szolga ltató a rendele s re szleteit (ne v, ci m, a r, ke szlet stb.) rendben le vo nek la tja, elku ldi a rendele s visszaigazola sa t a rendele sben megadott ci mre. Ez a visszaigazoló tartalmazza az U gyfe l a ltal a va sa rla s, vagy a regisztra ció sora n megadott terme keket, adatokat (pl. sza mla za si e s sza lli ta si informa ciók), a rendele s azonosi tója t, a rendele s da tuma t, a megrendelt terme khez tartozó elemek felsorola sa t e s mennyise ge t, a terme k a ra t e s a fizetendo ve go sszeget. E visszaigazoló a Szolga ltató re sze ro l az U gyfe l a ltal tett aja nlat elfogada sa nak mino su l, mellyel e rve nyes szerzo de s jo n le tre Szolga ltató e s az U gyfe l ko zo tt.

6 5.3. Az U gyfe l mentesu l az aja nlati ko to ttse g alól, ha ke sedelem ne lku l, de legke so bb 48 óra n belu l nem kapja meg Szolga ltatótól az elku ldo tt rendele se re vonatkozó visszaigazoló t Ha az U gyfe l rendele se t ma r elku ldte a Szolga ltató re sze re e s hiba t vesz e szre a visszaigazoló e- mailben szereplo adatok tekintete ben, azt 1 napon belu l jeleznie kell a Szolga ltató fele vagy a jelze st megteheti akkor, amikor a Szolga ltató telefonon felveszi vele a kapcsolatot, a nem ki va nt rendele sek teljesi te se nek elkeru le se e rdeke ben A megrendele s elektronikus u ton megko to tt szerzo de snek mino su l, amelyre a Polga ri To rve nyko nyvro l szóló e vi V. to rve ny, az elektronikus kereskedelmi szolga ltata sok, valamint az informa ciós ta rsadalommal o sszefu ggo szolga ltata sok egyes ke rde seiro l szóló e vi CVIII. to rve nyben foglaltak ira nyadóak. A szerzo de s a fogyasztó e s a va llalkoza s ko zo tti szerzo de sek re szletes szaba lyairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hata lya ala tartozik, e s szem elo tt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európa Parlament e s a Tana cs 2011/83/EU ira nyelve nek rendelkeze seit Amennyiben a megrendelni ki va nt terme k nem a ll rendelkeze sre a megrendele s leada sa nak ideje n, illetve a Rendele sre sta tusszal megjelo lt terme k nem beszerezheto a weboldalon feltu ntetett ido tartamon belu l, u gy a Szolga ltató fenntartja maga nak a jogot, hogy ne fogadja el az a ru megrendele se t, ebben az esetben szerzo de sko te s nem to rte nik, amiro l az U gyfe l e rtesi te st kap. Ekkor az esetlegesen kora bban teljesi tett kifizete st az U gyfe l sza ma ra Szolga ltató halade ktalanul visszate ri ti. 6. SZA LLI TA SI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK 6.1 A sza lli ta s Magyarorsza g teru lete n belu l ingyenes. Magyarorsza g teru lete n ki vu li sza lli ta s esete n egyedi sza lli ta si aja nlatot ke rhet Szolga ltató u gyfe lszolga lati ele rheto se gein (la sd 1.6 pont). Az U gyfe l a ltal megrendelt terme ket a GLS futa rszolga lat sza lli tja ha zhoz. A GLS ko zponti vevo szolga lata nak ele rheto se gei:..., ku ldeme nyek nyomonko vete se: (...) 6.2 A megrendele sek sza lli ta si ideje A Weboldal Ha zhoz sza lli ta s linkje alatt ko zo lt sza lli ta si hata rido k kiza rólag ta je koztató jellegűek, a te nyleges sza lli ta si hata rido minden esetben a rendele si visszaigazola sban szerepel. U gyfe l tudoma sul veszi, hogy a felek elte ro mega llapoda sa nak hia nya ban a Szolga ltató a szerzo de s megko te se t ko veto en ke sedelem ne lku l, de legke so bb harminc napon belu l ko teles a vevo rendelkeze se re bocsa tani a megrendelt terme ket. A Szolga ltató ke sedelme esete n az U gyfe l jogosult póthata rido t kitűzni. Ha a Szolga ltató a póthata rido n belu l nem teljesi t, az U gyfe l jogosult a szerzo de sto l ela llni A megrendelt terme ket az U gyfe l - az elo zetes jelze s alapja n - szeme lyesen is a tveheti Szolga ltató telephelyein.

7 Szolga ltató u gyfe lszolga lata a 1034 Budapest, Ti ma r u. 20. sza m alatt tala lható. A feljogosi tott ha ziorvosok lista ja ide kattintva e rheto el. 6.5 A Weboldalon megrendelt szolga ltata sokat Szolga ltató az U gyfe lnek a MAP Health Watcher szolga ltata sok a ltala nos szerzo de si felte telei szerint teljesi ti. A Map Health Watcher Szolga ltata sok A ltala nos Szerzo de si Felte telei ide kattintva e rheto el Az U gyfe l a Szolga ltató a ltal biztosi tott fizete si módokról, illetve a tve teli leheto se gekro l az a rua tve teli e s fizete si módok oldalon ta je kozódhat Sza mla: Szolga ltató az U gyfe l re sze re a kifizete s igazola sa ra, a megrendele s elku lde se t ko veto en elektronikus sza mla t a lli t ki az U gyfe l sza ma ra e s elku ldi az U gyfe l a ltal megadott ci me re. Az U gyfe l a megrendele s leada sa val, megrendele se módosi ta sa val e s a jelen A SZF elfogada sa val kifejezetten hozza ja rul ahhoz, hogy a Szolga ltató a ltal kia lli tott e s a hata lyos jogszaba lyoknak megfelelo elektronikus sza mla t befogadja, valamint azt a Szeme lyes oldala nak Sza mla menu pontja ból vagy a Szolga ltató a ltal ku ldo tt Sza mla ra vonatkozó levele bo l az ott meghata rozott ido pontig leto lti. Az U gyfe l Szeme lyes oldala n az elektronikus sza mla legala bb a ku lo n to rve nyekben (A fa tv., Sza mviteli tv.) meghata rozott ido tartamig ele rheto. A Szolga ltató a ltal kia lli tott elektronikus sza mla t a Netlock Zrt. la tja el ido be lyegzo vel e s digita lis ala i ra ssal a Szolga ltató megbi za sa ból. A Szolga ltató a ltal kia lli tott elektronikus Sza mla elektronikus u ton kibocsa tott sza mviteli bizonylat, amely a sza mviteli e s az A FA jogszaba lyok a ltal szaba lyozott e s adóigazgata si azonosi ta sra teljes me rte kben alkalmas. Az elektronikus u ton kibocsa tott Sza mla kat a hata lyos jogszaba lyok alapja n, elektronikus u ton kell mego rizni. Az eredeti elektronikus Sza mla, mint elektronikus u ton kibocsa tott sza mviteli bizonylat, hitelesen igazolja az adófizete ssel kapcsolatos jogok e s ko telezettse gek le te t. Mindezek alapja n az az U gyfe l, aki elektronikus u ton adja le megrendele se t e s sza lli ta ssal (ha zhozsza lli ta s) ki va nja a terme ket a tvenni, minden esetben a fentieknek megfelelo elektronikus Sza mla t kap a rendele se ro l. Az i gy kia lli tott elektronikus Sza mla megfelel az a ltala nos forgalmi adóról szóló e vi CXXVII. to rve nyben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben e s az egye b elektronikus sza mla ra vonatkozó jogszaba lyokban elo i rt felte teleknek. Azok az U gyfelek, akik az online megrendele s sora n a szeme lyes a tve telt, illetve a kiva lasztott szerzo do tt ha ziorvosna l to rte no a tve telt va lasztotta k, a terme k a tve tele vel egyidejűleg kapnak nyomtatott sza mla t az eladótól. 7. ELA LLA S JOG Az e pontban foglaltak kiza rólag a szakma ja, foglalkoza sa vagy u zleti teve kenyse ge ko re n ki vu l elja ró terme szetes szeme lyre vonatkoznak, aki a rut vesz, rendel, kap, haszna l, ige nybe vesz, valamint az a ruval kapcsolatos kereskedelmi kommunika ció, aja nlat ci mzettje (a tova bbiakban: Fogyasztó ). Fogyasztó jogosult a terme k ada sve tele re ira nyuló szerzo de s esete n 1. a terme knek, 2. to bb terme k szolga ltata sakor az utolja ra szolga ltatott terme knek,

8 3. to bb te telbo l vagy darabból a lló terme k esete n az utolja ra szolga ltatott te telnek vagy darabnak, a Fogyasztó vagy az a ltala megjelo lt, a fuvarozótól elte ro harmadik szeme ly a ltali a tve tele nek napja tól sza mi tott tizenne gy (14) napon belu l a szerzo de sto l indokola s ne lku l ela llni. Fogyasztó jogosult arra, hogy a szerzo de s megko te se nek a napja e s a terme k a tve tele nek napja ko zo tti ido szakban is gyakorolja ela lla si joga t Ela lla si jog gyakorla sa nak menete Ha a Fogyasztó ela lla si joga val e lni ki va n, ela lla si sza nde ka t tartalmazó egye rtelmű nyilatkozata t ko teles eljuttatni (pe lda ul posta n, vagy elektronikus u ton ku ldo tt leve l u tja n) a jelen A SZF eleje n feltu ntetett ele rheto se gek ige nybeve tele vel a Szolga ltató re sze re. Ebbo l a ce lból Fogyasztó felhaszna lhatja a megrendele st visszaigazoló hez melle kelt vagy a ko vetkezo linken keresztu l ele rheto ela lla si nyilatkozatminta t is. Fogyasztó hata rido ben gyakorolja ela lla si joga t, ha a fent megjelo lt hata rido leja rta elo tt elku ldi ela lla si nyilatkozata t a Szolga ltató re sze re A Fogyasztót terheli annak bizonyi ta sa, hogy ela lla si joga t a 7. pontban meghata rozott rendelkeze seknek megfelelo en gyakorolta Mindke t esetben a Szolga ltató ben halade ktalanul visszaigazolja a Fogyasztó ela lla si nyilatkozata nak mege rkeze se t I ra sban to rte no ela lla s esete n azt hata rido ben e rve nyesi tettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre ira nyuló nyilatkozata t 14 napta ri napon belu l (aka r a 14. napta ri napon) elku ldi a Szolga ltatónak Postai u ton to rte no jelze s alkalma val a posta ra ada s da tuma t, en keresztu l to rte no e rtesi te s esete n az ku lde se nek ideje t veszi figyelembe a Szolga ltató a hata rido sza mi ta s szempontja ból. Javasolt, hogy a Fogyasztó levele t aja nlott ku ldeme nyke nt adja posta ra, hogy hitelt e rdemlo en bizonyi tható legyen a felada s da tuma Fogyasztó az ela lla sa esete n ko teles a megrendelt terme ket indokolatlan ke sedelem ne lku l Szolga ltató U gyfe lszolga lata n (1034 Budapest, Ti ma r u. 20.) az U gyfe lszolga lat nyitvatarta si ideje n belu l, de legke so bb ela lla si nyilatkozata nak ko zle se to l sza mi tott 14 napon belu l leadni Ha Fogyasztó ela ll a szerzo de sto l, halade ktalanul, de legke so bb a Fogyasztó ela lla si nyilatkozata nak ke zhezve tele to l sza mi tott 14 napon belu l a Szolga ltató visszate ri ti a Fogyasztó a ltal teljesi tett valamennyi ellenszolga ltata st, kive ve azokat a to bbletko ltse geket, amelyek amiatt meru ltek fel, hogy Fogyasztó a Szolga ltató a ltal felki na lt, legolcsóbb szoka sos fuvaroza si módtól elte ro fuvaroza si módot va lasztott. A Szolga ltató jogosult a visszate ri te st mindaddig visszatartani, ami g vissza nem kapta a terme ket A visszate ri te s sora n az eredeti u gylet sora n alkalmazott fizete si móddal egyezo fizete si módot alkalmaz a Szolga ltató, kive ve, ha Fogyasztó ma s fizete si mód ige nybeve tele hez

9 kifejezetten a hozza ja rula sa t adja; e visszate ri te si mód alkalmaza sa ból kifolyólag Fogyasztót semmilyen to bbletko ltse g nem terheli Fogyasztó kiza rólag akkor vonható felelo sse gre a terme kben beko vetkezett e rte kcso kkene se rt, ha az a terme k jellege nek, tulajdonsa gainak mega llapi ta sa hoz szu kse ges haszna latot meghaladó haszna lat miatt ko vetkezett be Ha Fogyasztó a szolga ltata snyu jta sra ira nyuló szerzo de s esete n a teljesi te s megkezde se t ko veto en gyakorolja felmonda si joga t, u gy az elsza mola s sora n ko teles megte ri teni a Szolga ltató e sszerű ko ltse geit A Szolga ltató ko vetelheti a terme k jellege nek, tulajdonsa gainak e s műko de se nek mega llapi ta sa hoz szu kse ges haszna latot meghaladó haszna latból eredo e rte kcso kkene snek, illetve e sszerű ko ltse geinek megte ri te se t ha Szolga ltató a szolga ltata snyu jta sra ira nyuló szerzo de s teljesi te se t a Fogyasztó kifejezett ke re se re a hata rido leja rta elo tt megkezdte e s Fogyasztó ezen ido n belu l gyakorolja felmonda si joga t. 8. JO TA LLA S 8.1. Ko telezo jóta lla s A Szolga ltatót terme keire vonatkozóan a Polga ri to rve nyko nyv e s a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapja n jóta lla si ko telezettse g terheli, amely azt jelenti, hogy a jóta lla s ido tartama alatt a felelo sse g alól csak akkor mentesu l, ha bizonyi tja, hogy a hiba a terme k nem rendeltete sszerű haszna lata ra vezetheto vissza A jóta lla s ido tartama (a jóta lla si ido ) a te nyleges teljesi te ssel, teha t a terme knek az U gyfe l re sze re to rte no a tada sa val, vagy ha az u zembe helyeze st a Szolga ltató vagy annak megbi zottja ve gzi, az u zembe helyeze s napja. Tartós fogyaszta si cikknek mino su lnek az egyes tartós fogyaszta si cikkekre vonatkozó ko telezo jóta lla sról szóló 151/2003. (IX.22.) Korma nyrendelet melle klete ben felsorolt terme kek, melyekre a jogszaba ly egy e ves ko telezo jóta lla si ido tartalmat i r elo. A rendelet (ta rgyi) hata lya csakis az u j, Magyarorsza g teru lete n ko to tt fogyasztói szerzo de s kerete ben e rte kesi tett e s a rendelet melle klete ben felsorolt terme kekre vonatkozik. Nem tartozik jóta lla s ala a hiba, ha annak oka a terme k U gyfe l re sze re való a tada sa t ko veto en le pett fel, i gy pe lda ul, ha a hiba t - szakszerűtlen u zembe helyeze s (kive ve, ha az u zembe helyeze st a Szolga ltató, vagy annak megbi zottja ve gezte el, illetve, ha a szakszerűtlen u zembe helyeze s a haszna latikezele si u tmutató hiba ja ra vezetheto vissza) - rendeltete sellenes haszna lat, a haszna lati-kezele si u tmutatóban foglaltak figyelmen ki vu l hagya sa, - helytelen ta rola s, helytelen kezele s, ronga la s, - elemi ka r, terme szeti csapa s okozta.

10 Jóta lla s kerete be tartozó hiba esete n az U gyfe l: - elso sorban va laszta sa szerint kijavi ta st vagy kicsere le st ko vetelhet, kive ve, ha a va lasztott jóta lla si ige ny teljesi te se lehetetlen, vagy ha az a Szolga ltatónak a ma sik jóta lla si ige ny teljesi te se vel o sszehasonli tva ara nytalan to bbletko ltse get eredme nyezne, figyelembe ve ve a terme k hiba tlan a llapotban ke pviselt e rte ke t, a szerzo de sszege s su lya t e s a jóta lla si ige ny teljesi te se vel az U gyfe lnek okozott e rdekse relmet. - ha a Szolga ltató a kijavi ta st vagy a kicsere le st nem va llalta, e ko telezettse ge nek megfelelo hata rido n belu l, a Fogyasztó e rdekeit ki me lve nem tud eleget tenni, vagy ha az U gyfe lnek a kijavi ta shoz vagy a kicsere le shez fűzo do e rdeke megszűnt, az U gyfe l va laszta sa szerint a ve tela r ara nyos lesza lli ta sa t ige nyelheti, a hiba t a Szolga ltató ko ltse ge re maga kijavi thatja vagy ma ssal kijavi ttathatja, vagy ela llhat a szerzo de sto l. Jelente ktelen hiba miatt ela lla snak nincs helye. Ha az U gyfe l a terme k meghiba soda sa miatt a va sa rla stól (u zembe helyeze sto l) sza mi tott ha rom munkanapon belu l e rve nyesi t csereige nyt, a Szolga ltató ko teles a terme ket kicsere lni, felte ve, hogy a meghiba soda s a rendeltete sszerű haszna latot akada lyozza. A kijavi ta st vagy kicsere le st a terme k tulajdonsa gaira e s az U gyfe l a ltal elva rható rendeltete se re figyelemmel megfelelo hata rido n belu l, az U gyfe l e rdekeit ki me lve kell elve gezni. A Szolga ltatónak to rekednie kell arra, hogy a kijavi ta st vagy kicsere le st legfeljebb tizeno t napon belu l elve gezze. A kijavi ta s sora n a terme kbe csak u j alkatre sz keru lhet bee pi te sre. Nem sza mi t bele a jóta lla si ido be a kijavi ta si ido nek az a re sze, amely alatt az U gyfe l a terme ket nem tudja rendeltete sszerűen haszna lni. A jóta lla si ido a terme knek vagy a terme k re sze nek kicsere le se (kijavi ta sa) esete n a kicsere lt (kijavi tott) terme kre (terme kre szre), valamint a kijavi ta s ko vetkezme nyeke nt jelentkezo hiba tekintete ben u jból kezdo dik A jóta lla si ko telezettse g teljesi te se vel kapcsolatos ko ltse gek a Szolga ltatót terhelik A Szolga ltató jóta lla si ko telezettse ge alól csak abban az esetben mentesu l, ha bizonyi tja, hogy a hiba oka a teljesi te s uta n keletkezett Az U gyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kelle kszavatossa gi e s jóta lla si ige nyt, illetve terme kszavatossa gi e s jóta lla si ige nyt egyszerre, egyma ssal pa rhuzamosan e rve nyesi tsen. Ezen korla toza soktól fu ggetlenu l az U gyfelet a jóta lla sból fakadó jogok a 9.1 e s a 9.2 pontokban meghata rozott jogosultsa goktól fu ggetlenu l megilletik A jóta lla s nem e rinti az U gyfe l jogszaba lyból eredo i gy ku lo no sen kelle k- e s terme kszavatossa gi, illetve ka rte ri te si jogainak e rve nyesi te se t Ha a felek ko zo tt jogvita alakul ki, melyet be ke s u ton rendezni nem tudnak, az U gyfe l Be ke lteto testu leti elja ra st kezdeme nyezhet a pontban feltu ntettettek alapja n.

11 9. SZAVATOSSA G 9.1. Kelle kszavatossa g Az U gyfe l a Szolga ltató hiba s teljesi te se esete n a Szolga ltatóval szemben kelle kszavatossa gi ige nyt e rve nyesi thet. Fogyasztói szerzo de s esete n az U gyfe l az a tve tel ido pontja tól sza mi tott 2 e ves ele vu le si hata rido alatt e rve nyesi theti szavatossa gi ige nyeit, azoke rt a terme khiba ke rt, amelyek a terme k a tada sa ido pontja ban ma r le teztek. Ke t e ves ele vu le si hata rido n tu l kelle kszavatossa gi jogait az U gyfe l e rve nyesi teni ma r nem tudja Nem Fogyasztóval ko to tt szerzo de s esete n a jogosult az a tve tel ido pontja tól sza mi tott 1 e ves ele vu le si hata rido alatt e rve nyesi theti szavatossa gi ige nyeit Az U gyfe l va laszta sa szerint ke rhet kijavi ta st vagy kicsere le st, kive ve, ha az ezek ko zu l az U gyfe l a ltal va lasztott ige ny teljesi te se lehetetlen, vagy a Szolga ltató sza ma ra ma s ige nye teljesi te se hez ke pest ara nytalan to bbletko ltse ggel ja rna. Ha a kijavi ta st vagy a kicsere le st az U gyfe l nem ke rte, illetve nem ke rhette, u gy ige nyelheti az ellenszolga ltata s ara nyos lesza lli ta sa t vagy a hiba t a Szolga ltató ko ltse ge re az U gyfe l is kijavi thatja, illetve ma ssal kijavi ttathatja vagy ve gso esetben a szerzo de sto l is ela llhat. Jelente ktelen hiba miatt ela lla snak nincs helye Az U gyfe l a va lasztott kelle kszavatossa gi joga ról egy ma sikra is a tte rhet, az a tte re s ko ltse ge t azonban ko teles viselni, kive ve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolga ltató adott okot Az U gyfe l ko teles a hiba t annak felfedeze se uta n halade ktalanul, de nem ke so bb, mint a hiba felfedeze se to l sza mi tott ketto hónapon belu l ko zo lni a Szolga ltatóval Az U gyfe l ko zvetlenu l a Szolga ltatóval szemben e rve nyesi theti kelle kszavatossa gi ige nye t A szerzo de s teljesi te se to l sza mi tott hat hónapon belu l a kelle kszavatossa gi ige nye e rve nyesi te se nek a hiba ko zle se n tu l nincs egye b felte tele, ha az U gyfe l igazolja, hogy a terme ket a Szolga ltatótól va sa rolta (sza mla vagy a sza mla ma solata nak bemutata sa val). Ilyen esetben a Szolga ltató csak akkor mentesu l a szavatossa g alól, ha ezt a ve lelmet megdo nti, vagyis bizonyi tja, hogy a terme k hiba ja az U gyfe l re sze re to rte no a tada st ko veto en keletkezett. Amennyiben a Szolga ltató bizonyi tani tudja, hogy a hiba oka az U gyfe lnek felróható okból keletkezett, nem ko teles az U gyfe l a ltal ta masztott szavatossa gi ige nynek helyt adni. A teljesi te sto l sza mi tott hat hónap eltelte uta n azonban ma r az U gyfe l ko teles bizonyi tani, hogy az a ltala felismert hiba ma r a teljesi te s ido pontja ban is megvolt Ha az U gyfe l a szavatossa gi ige nye t a terme kto l - a megjelo lt hiba szempontja ból - elku lo ni theto re sze tekintete ben e rve nyesi ti, a szavatossa gi ige ny a terme k egye b re szeire nem mino su l e rve nyesi tettnek.

12 9.2. Terme kszavatossa g A terme k (ingó dolog) hiba ja esete n a fogyasztónak mino su lo U gyfe l va laszta sa szerint a 9.1. pontban meghata rozott kelle kszavatossa gi jogot vagy terme kszavatossa gi ige nyt e rve nyesi thet Az U gyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kelle kszavatossa gi e s terme kszavatossa gi ige nyt egyszerre, egyma ssal pa rhuzamosan e rve nyesi tsen. Terme kszavatossa gi ige ny eredme nyes e rve nyesi te se esete n azonban a kicsere lt terme kre, illetve kijavi tott re szre vonatkozó kelle kszavatossa gi ige nye t az U gyfe l a gya rtóval szemben e rve nyesi theti Terme kszavatossa gi ige nyke nt az U gyfe l kiza rólag a hiba s terme k kijavi ta sa t vagy kicsere le se t ke rheti. A terme k hiba ja t terme kszavatossa gi ige ny e rve nyesi te se esete n az U gyfe lnek kell bizonyi tania Egy terme k akkor mino su l hiba snak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hata lyos mino se gi ko vetelme nyeknek vagy, ha nem rendelkezik a gya rtó a ltal adott lei ra sban szereplo tulajdonsa gokkal Terme kszavatossa gi ige nye t az U gyfe l a terme k gya rtó a ltali forgalomba hozatala tól sza mi tott ke t e ven belu l e rve nyesi theti. E hata rido eltelte vel e jogosultsa ga t elveszti. Az U gyfe l a hiba felfedeze se uta n ke sedelem ne lku l ko teles a hiba t a gya rtóval ko zo lni. A hiba felfedeze se to l sza mi tott ke t hónapon belu l ko zo lt hiba t ke sedelem ne lku l ko zo ltnek kell tekinteni. A ko zle s ke sedelme bo l eredo ka re rt a fogyasztó felelo s Az U gyfe l terme kszavatossa gi ige nye t az ingó dolog gya rtója val vagy forgalmazója val szemben gyakorolhatja A Ptk. e rtelme ben gya rtónak mino su l a terme k elo a lli tója e s forgalmazója A gya rtó, forgalmazó kiza rólag akkor mentesu l terme kszavatossa gi ko telezettse ge alól, ha bizonyi tani tudja, hogy: a terme ket nem u zleti teve kenyse ge ko re ben gya rtotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudoma ny e s a technika a lla sa szerint a forgalomba hozatal ido pontja ban nem volt felismerheto vagy a terme k hiba ja jogszaba ly vagy ko telezo hatósa gi elo i ra s alkalmaza sa ból ered A gya rtónak, forgalmazónak a mentesu le shez elegendo egy okot bizonyi tania. 10. FELELŐSSÉG A Weboldalon tala lható informa ciók jóhiszeműen keru ltek felhelyeze sre, azonban azok kiza rólag ta je koztató ce lt szolga lnak, az informa ciók pontossa ga e rt, teljesse ge e rt Szolga ltató nem va llal felelo sse get.

13 10.2. Az U gyfe l a Weboldalt kiza rólag a saja t kocka zata ra haszna lhatja, e s elfogadja, hogy Szolga ltató nem va llal felelo sse get a haszna lat sora n felmeru lo vagyoni e s nem vagyoni ka roke rt a sza nde kosan, su lyos gondatlansa ggal, vagy bűncselekme nnyel okozott, tova bba az e letet, testi e pse get, ege szse get megka rosi tó szerzo de sszege se rt való felelo sse gen tu lmeno en Szolga ltató kiza r minden felelo sse get a Weboldal haszna lói a ltal tanu si tott magatarta se rt. Az U gyfe l teljes me rte kben e s kiza rólagosan felelo s saja t magatarta sa e rt, Szolga ltató ilyen esetben teljes me rte kben egyu ttműko dik az elja ró hatósa gokkal a jogse rte sek felderi te se ve gett A szolga ltata s oldalai olyan kapcsolóda si pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely ma s szolga ltatók oldalaira vezet. Ezen szolga ltatók adatve delmi gyakorlata e rt e s ma s teve kenyse ge e rt Szolga ltató nem va llal felelo sse get Az U gyfelek a ltal a Weboldal haszna lata sora n esetlegesen ele rheto ve tett tartalmat a Szolga ltató jogosult, de nem ko teles elleno rizni, e s a ko zze tett tartalmak tekintete ben a Szolga ltató jogosult, de nem ko teles jogellenes teve kenyse g folytata sa ra utaló jeleket keresni Az Internet globa lis jellege miatt az U gyfe l elfogadja, hogy a Weboldal haszna lata sora n a vonatkozó nemzeti jogszaba lyok rendelkeze seit is figyelembe ve ve ja r el. Amennyiben a Weboldal haszna lata val o sszefu ggo ba rmely teve kenyse g az U gyfe l a llama nak joga szerint nem megengedett, a haszna late rt kiza rólag az U gyfelet terheli a felelo sse g Amennyiben az U gyfe l a Weboldalon kifoga solható tartalmat e szlel, ko teles azt halade ktalanul jelezni Szolga ltatónak. Amennyiben Szolga ltató jóhiszemű elja ra sa sora n a jelze st megalapozottnak tala lja, jogosult az informa ció halade ktalan to rle se re vagy annak módosi ta sa ra. 11. SZERZŐI JOGOK A Weboldal szerzo i jogve delem alatt a ll. Szolga ltató a szerzo i jog jogosultja, vagy a feljogosi tott felhaszna lója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztu l ele rheto szolga ltata sok nyu jta sa sora n megjeleni tett valamennyi tartalomnak: ba rmely szerzo i műnek, illetve ma s szellemi alkota snak (idee rtve to bbek ko zt valamennyi grafika t e s egye b anyagokat, a Weboldal felu lete nek elrendeze se t, szerkeszte se t, a haszna lt szoftveres e s egye b megolda sokat, o tletet, megvalósi ta st) A Weboldal tartalma nak valamint egyes re szeinek fizikai vagy ma s adathordozóra mente se vagy kinyomtata sa maga nce lu felhaszna la s ce lja ból vagy a Szolga ltató elo zetes i ra sbeli hozza ja rula sa esete n engede lyezett. A maga nce lu felhaszna la son tu li felhaszna la s pe lda ul adatba zisban to rte no ta rola s, tova bbada s, ko zze - vagy leto ltheto ve te tel, kereskedelmi forgalomba hozatal kiza rólag a Szolga ltató elo zetes i ra sbeli engede lye vel lehetse ges A jelen A SZF-ben kifejezetten meghata rozott jogokon tu lmeno en a regisztra ció, a Weboldal haszna lata, illetve az A SZF egyetlen rendelkeze se sem biztosi t jogot az U gyfe lnek a

14 Weboldal felu lete n szereplo ba rmely kereskedelmi ne vnek vagy ve djegynek ba rmely haszna lata ra, hasznosi ta sa ra. A Weboldal rendeltete sszerű haszna lata val ja ró megjeleni te sen, az ehhez szu kse ges ideiglenes to bbszo ro ze sen e s a maga nce lu ma solatke szi te sen tu l e szellemi alkota sok a Szolga ltató elo zetes i ra sbeli engede lye ne lku l semmilyen egye b forma ban nem haszna lhatók fel vagy hasznosi thatók. 12. JOGÉRVÉNYESI TÉSI LEHETŐSÉGEK Panaszu gyinte ze s Az U gyfe l a terme kkel vagy a Szolga ltató teve kenyse ge vel kapcsolatos fogyasztói kifoga sait az ala bbi ele rheto se geken terjesztheti elo : Medcical Evolution U gyfe lszolga lat (Vevo szolga lat): - Ko zponti ci m: 1034 Budapest, Ti ma r utca Telefonos u gyfélszolgálat nyitva tartás: H-P: h - Telefonszám: Le pj kapcsolatba u gyfe lszolga latunkkal Az U gyfe l a terme kkel vagy a teve kenyse ge vel kapcsolatos fogyasztói kifoga sa t pont szerinti ele rheto se geken terjesztheti elo. A hata lyos jogszaba lyok e rtelme ben a szóbeli panaszt (u gyfe lszolga laton) a Szolga ltató azonnal kivizsga lja, e s szu kse g szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az U gyfe l a panasz kezele se vel nem e rt egyet, vagy a panasz azonnali kivizsga la sa nem lehetse ges, akkor a Szolga ltató a panaszról e s az azzal kapcsolatos a lla spontja ról halade ktalanul jegyzo ko nyvet vesz fel, e s annak egy ma solati pe lda nya t - szeme lyesen ko zo lt szóbeli panasz esete n helyben azt az U gyfe lnek a tadja, - telefonon ko zo lt szóbeli panasz esete n azt az U gyfe lnek legke so bb az i ra sbeli panaszról szóló re szben meghata rozott e rdemi va lasszal egyidejűleg megku ldi, e s a tova bbiakban az i ra sbeli panaszra vonatkozó rendelkeze sek szerint ja r el. A telefonon ko zo lt szóbeli panaszt a Szolga ltató ko telezo en egy egyedi azonosi tósza mmal la tja el, ami a panasz visszakeresheto se ge t segi ti. Ezt a sza mot a Szolga ltató az U gyfe llel ko teles ko zo lni. A Szolga ltató az i ra sbeli panaszt a bee rkeze se t ko veto en harminc napon belu l ko teles megvizsga lni e s e rdemben megva laszolni tova bba inte zkedni arról, hogy a va lasz az U gyfe lhez eljusson. Ha a panaszt a Szolga ltató elutasi tja, ko teles a lla spontja t az elutasi ta sra vonatkozó e rdemi va lasza ban megindokolni. A panaszról felvett jegyzo ko nyvet e s a va lasz ma solati pe lda nya t a Szolga ltató ko teles o t e vig mego rizni.

15 A Szolga ltató az U gyfe l a ltal elo terjesztett kifoga sokat a pontban megadott ko zvetlen ele rheto se geken fogadja Egye b joge rve nyesi te si leheto se gek Amennyiben a Szolga ltató e s az U gyfe l ko zo tt esetlegesen fenna lló fogyasztói jogvita Szolga ltatóval való ta rgyala sok sora n nem rendezo dik, az ala bbi joge rve nyesi te si leheto se gek a llnak nyitva az U gyfe l sza ma ra: - Bejegyze s a va sa rlók ko nyve be. A va sa rlók ko nyve a Szolga ltató mindegyik u zlete ben ele rheto. Az ide i rt bejegyze sekre a Szolga ltató 30 napon belu l i ra sban va laszol. - Panaszte tel a fogyasztóve delmi hatósa gokna l. Amennyiben U gyfe l fogyasztói jogainak megse rte se t e szleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illete kes fogyasztóve delmi hatósa ghoz. A panasz elbi ra la sa t ko veto en a hatósa g do nt a fogyasztóve delmi elja ra s lefolytata sa ról. A hata sko rrel e s illete kesse ggel rendelkezo hatósa gok lista ja e s ele rheto se gei a holnapon e rheto k el. - Be ke lteto testu let. A terme kek mino se ge vel, biztonsa gossa ga val e s a terme kfelelo sse gi szaba lyok alkalmaza sa val, valamint a szerzo de s megko te se vel e s teljesi te se vel kapcsolatos fogyasztói jogvita bi rósa gon ki vu li, be ke s rendeze se ce lja ból az U gyfe l elja ra st kezdeme nyezhet a lakóhelye, vagy tartózkoda si helye szerint illete kes be ke lteto testu letne l, illetve fordulhat a Szolga ltató sze khelye szerint illete kes szakmai kamara mellett műko do be ke lteto testu lethez. Be ke lteto Testu letre vonatkozó szaba lyok alkalmaza sa ban fogyasztónak mino su l a ku lo n to rve ny szerinti civil szervezet, egyha z, ta rsasha z, laka sszo vetkezet, mikro-, kis- e s ko ze pva llalkoza s is, aki a rut vesz, rendel, kap, haszna l, ige nybe vesz, vagy az a ruval kapcsolatos kereskedelmi kommunika ció, aja nlat ci mzettje. Budapesti Be ke lteto Testu let ele rheto se gei: Ci m: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em Leveleze si ci m: 1253 Budapest, Pf.: 10. ci m: bekelteto.testulet@bkik.hu Ko zponti telefonsza m: Fax: Az U gyfe l lakóhelye (tartózkoda si helye) alapja n az ala bbi linken ele rheto be ke lteto testu letekhez fordulhat a fogyasztói jogvita rendeze se e rdeke ben. Szolga ltató ko teles a Be ke lteto testu leti elja ra sokban re szt venni. Jelen pont e rtelme ben egyu ttműko de snek mino su l a va laszirat ku lde se is. Online ada sve teli szerzo de ssel o sszefu ggo hata ron a tnyu ló fogyasztói jogvita esete n a fogyasztók az online va sa rla shoz kapcsolódó, hata ron a tnyu ló jogvita ikat elektronikusan rendezni tudja ka ko vetkezo linken ele rheto online platformon keresztu l beadott elektronikus panasz u tja n.

16 Ehhez nem kell ma st tenni, minthogy a fenti linken ele rheto online platformon a fogyasztó beregisztra l, kito lt egy ke relmet hia nytalanul, majd elektronikusan beku ldi a Be ke lteto Testu let re sze re a platformon keresztu l. I gy a fogyasztók, a ta volsa gok ellene re egyszerűen tudja k e rve nyesi teni jogaikat Magyarorsza gon a Budapesti Be ke lteto Testu let (BBT) jogosult elja rni az online ada sve teli vagy szolga ltata si szerzo de sekhez kapcsolódó hata ron a tnyu ló fogyasztó e s kereskedo ko zo tti jogvita kban. - Bi rósa gi elja ra s. U gyfe l jogosult a fogyasztói jogvita ból sza rmazó ko vetele se nek bi rósa g elo tti e rve nyesi te se re polga ri elja ra s kerete ben a Polga ri To rve nyko nyvro l szóló e vi V. to rve ny, valamint a Polga ri Perrendtarta sról szóló e vi CXXX. to rve ny rendelkeze sei szerint. 13. EGYÉB RENDELKEZÉSEK A Medical Evolution weba ruha z Linux/PHP alapokon műko do informa ciós rendszer, biztonsa gi foka megfelelo, haszna lata nem jelent kocka zatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az ala bbi óvinte zkede seket: haszna ljon vi rus e s spyware ve delmi szoftvereket friss adatba zissal, telepi tse az opera ciós rendszer biztonsa gi frissi te seit. A Weboldalon való va sa rla s felte telezi az U gyfe l re sze ro l az Internet technikai e s műszaki korla tainak ismerete t e s a technológia val egyu tt ja ró hibaleheto se gek elfogada sa t A Szolga ltató u gyfe lszolga lata n e s internetes a ruha za ban csak ha ztarta sban haszna latos mennyise gekre vonatkozó rendele seket szolga l ki A Szolga ltató ba rmikor jogosult jelen A SZF felte teleit egyoldalu an módosi tani. A Szolga ltató a módosi ta sokról az U gyfeleket a Weboldal felu lete n keresztu l ta je koztatja. A módosi ta st ko veto en a Weboldal haszna lata nak felte tele, hogy az U gyfe l a Weboldalon keresztu l e s az ott biztosi tott módon azokat kifejezetten elfogadja. Budapest, ma jus 8.

17 Be ke lteto Testu letek A FOGYASZTO LAKO HELYE/TARTO ZKODA SI HELYE ALAPJA N AZ ALA BBI BÉKÉLTETŐ TESTU LETEKHEZ FORDULHAT A FOGYASZTO I JOGVITA RENDEZÉSE ÉRDEKÉBEN: Baranya Megyei Be ke lteto Testu let Ci me: 7625 Pe cs, Majorossy Imre u. 36. Leveleze si ci me: 7602 Pe cs, Pf Telefonsza ma: (72) Fax sza ma: (72) ci m: bekelteto@pbkik.hu Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testu let Ci me: 6000 Kecskeme t, A rpa d krt. 4. Telefonsza ma: (76) , (76) Fax sza ma: (76) ci m: bkmkik@mail.datanet.hu Békés Megyei Békéltető Testu let Ci me: 5601 Be ke scsaba, Penza ltp. 5. Telefonsza ma: (66) , , Fax sza ma: (66) ci m: bmkik@bmkik.hu Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testu let Ci me: 3525 Miskolc, Szentpa li u. 1. Telefonsza ma: (46) , Fax sza ma: (46) ci m: bekeltetes@bokik.hu Budapesti Békéltető Testu let Ci me: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonsza ma: (1) Fax sza ma: (1) ci m: bekelteto.testulet@bkik.hu

18 Honlap ci m: Csongrád Megyei Békéltető Testu let Ci me: 6721 Szeged, Pa rizsi krt Telefonsza ma: (62) /118 melle k Fax sza ma: (62) ci m: bekelteto.testulet@csmkik.hu Fejér Megyei Békéltető Testu let Ci me: 8000 Sze kesfehe rva r, Hosszu se tate r 4-6. Telefonsza ma: (22) Fax sza ma: (22) ci m: fmkik@fmkik.hu Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testu let Ci me: 9021 Gyo r, Szent Istva n u t 10/a. Telefonsza ma: (96) ; Fax sza ma: (96) ci m: bekeltetotestulet@gymskik.hu Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testu let Ci me: 4025 Debrecen, Peto fi te r 10. U gyinte ze s helyszi ne: 4025 Debrecen Vo ro smarty u Telefonsza ma: (52) Fax sza ma: (52) ci m: info@hbkik.hu Heves Megyei Békéltető Testu let Ci me: 3300 Eger, Faiskola u t 15. Leveleze si ci me: 3301 Eger, Pf Telefonsza ma: (36) /105 melle k Fax sza ma: (36) ci m: tunde@hkik.hu

19 Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testu let Ci me: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonsza ma: (56) Fax sza ma: (56) ci m: Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testu let Ci me: 2800 Tataba nya, Fo te r 36. Telefonsza ma: (34) Fax sza ma: (34) ci m: kemkik@kemkik.hu Nógrád Megyei Békéltető Testu let Ci me: 3100 Salgótarja n, Alkotma ny u t 9/a Telefonsza m: (32) Fax sza ma: (32) ci m: nkik@nkik.hu Pest Megyei Békéltető Testu let Ci me: 1119 Budapest, Etele u t em Telefonsza ma: (1) Fax sza ma: (1) ci m: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap ci m: Somogy Megyei Békéltető Testu let Ci me: 7400 Kaposva r, Anna utca 6. Telefonsza ma: (82) Fax sza ma: (82) ci m: skik@skik.hu Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testu let Ci me: 4400 Nyi regyha za, Sze chenyi u. 2. Telefonsza ma: (42) , (42)

20 Fax sza ma: (42) ci m: Tolna Megyei Békéltető Testu let Ci me: 7100 Szeksza rd, Arany J. u Telefonsza ma: (74) Fax sza ma: (74) ci m: Vas Megyei Békéltető Testu let Ci me: 9700 Szombathely, Honve d te r 2. Telefonsza ma: (94) Fax sza ma: (94) ci m: pergel.bea@vmkik.hu Veszprém Megyei Békéltető Testu let Ci m: 8200 Veszpre m, Radnóti te r 1. Telefonsza ma: 88/ , vagy 88/ (VKIK) Fax sza ma: 88/ (VKIK fax sza ma) ci m: info@bekeltetesveszprem.hu web: Zala Megyei Békéltető Testu let Ci me: 8900 Zalaegerszeg, Peto fi utca 24. Telefonsza ma: (92) Fax sza ma: (92) ci m: zmbekelteto@zmkik.hu