VING ÁLTALÁNOS SZABÁLYZAT

Átírás

1 VING ÁLTALÁNOS SZABÁLYZAT 1. EGY INGATLAN - EGY INGATLANÉRTÉKESÍTŐ Egy adott ingatlant csak egyetlen VING-es ingatlanértékesítő árulhat. Amennyiben azonos ingatlanra két vagy több VING-es ingatlanértékesítő kap megbízást, akkor alapvetően a rendszerben hamarabb aktivált ingatlanhoz tartozó értékesítőnél marad a megbízás. Kivételt képez ez alól, ha a tulajdonos kifejezetten eldönti, hogy melyik értékesítőnél szeretné érvényben hagyni a megbízást. 2. EGY VING-ES PROFILBAN EGY INGATLANÉRTÉKESÍTŐ A VING ingatlanértékesítői profilban csak közvetlenül a tulajdonostól érkező megbízások rögzíthetőek. Tilos több értékesítő ingatlanát egyetlen profilban rögzíteni. Tilos külső ingatlanos hirdetéseit VING-es profilban megjeleníteni. Tilos a tulajdonos megbízása nélkül ingatlanhirdetést elhelyezni. 3. PARTNERPOLITIKA: ÜGYVÉD, HITELÜGYINTÉZŐ, ENERGETIKUS A Városi Ingatlaniroda kizárólag a saját maga által kijelölt ügyvéddel, hitelügyintézővel és energetikussal dolgozik együtt. Az országos hálózat építését, az irodák üzemeltetését ezen partnerekkel kötött egyeségek alapján finanszírozzuk. A 100% jutalékmegtartás megőrzése a cég alappillére és ezt csak és kizárólag szigorú partnerpolitikával tudjuk biztosítani. Azon irodákban és csapatokban ahol már van kijelölt ügyvéd, hitelügyintéző és energetikus, az ingatlanértékesítő csapattagságának alapfeltétele a kijelölt partnerrel történő együttműködés. Ügyvéd: Amennyiben egy VING-es ingatlanértékesítő nem a csapatához kijelölt ügyvédet ajánlja az ügyfeleinek, azaz külsős ügyvédet ajánl a szerződés megkötéséhez, a VING profil azonnali megszüntetését vonja maga után. Amennyiben a kijelölt ügyvéd szabadságon van, vagy bármilyen okból nem tudja ellátni a feladatát, akkor a VING rendszerében található fizikailag legközelebbi ügyvédet kell felkeresni az ügy megkötésére.

2 Csak abban az esetben lehetséges a külsős ügyvéddel való szerződés, ha a vevő ragaszkodik a hozzá. Ebben az esetben a külsős ügyvéd nem használhatja a szerződés megkötésre a VING-es irodát, azt a saját irodájában kell megoldania. Hitelügyintéző: Amennyiben egy VING-es ingatlanértékesítő nem a csapatához kijelölt hitelügyintézőt ajánlja az ügyfeleinek, azaz külsős hitelügyintézőt ajánl, a VING profil azonnali megszüntetését vonja maga után. Amennyiben a kijelölt hitelügyintéző szabadságon van, vagy bármilyen okból nem tudja ellátni a feladatát, és 1 héten belüli időpontot sem tud biztosítani az ügyfeleknek, akkor az ügyfélnek a számlavezető bankját kell ajánlani a hitelügylet lebonyolításához és a hitellel kapcsolatos kérdések megválaszolásához. Amennyiben egy VING-es ingatlanértékesítő saját maga önjelölt hitelügyintézőként jár el az ügyfelek hitelügyletének lebonyolításához, ahelyett, hogy a feladatot a kijelölt hitelügyintézőre bízná, a VING profil azonnali megszüntetését vonja maga után. Energetikus: Amennyiben egy VING-es ingatlanértékesítő nem a csapatához kijelölt energetikust ajánlja az ügyfeleinek, azaz külsős energetikust ajánl, a VING profil azonnali megszüntetését vonja maga után. Amennyiben a kijelölt energetikus szabadságon van, vagy bármilyen okból nem tudja ellátni a feladatát, akkor a VING rendszerében található fizikailag legközelebbi energetikust kell felkeresni a tanúsítvány elkészítésére. Amennyiben egy VING-es ingatlanértékesítő saját maga önjelölt energetikusként jár el az energetikai tanúsítvány kiállításához, ahelyett, hogy a feladatot a kijelölt energetikusra bízná, a VING profil azonnali megszüntetését vonja maga után. Hogyan lehetsz kijelölt partner? Minden irodanyitásnál elsősorban a saját csapatunkból keresünk ügyvédet, hitelügyintézőt és energetikust. A feltételeket ismertetjük és amennyiben egyeznek az álláspontok megkezdjük az együttműködést. Aki engedély és egyeztetés nélkül kezdi meg a működését egy csapaton belül mint ügyvéd, hitelügyintéző vagy energetikus, az a VING profil azonnali megszüntetését vonja maga után.

3 4. 100% JUTALÉKMEGTARTÁS, SZÁMLAADÁSI KÖTELEZETTSÉG A VING tagjaként, a mentorálási időszakon túl, 100%-ban téged illet az értékesítési jutalék. Ebből következően szerződéskötéskor a saját nevedben jársz el, és sikeres értékesítés esetén közvetlenül neked kell gondoskodnod a számla kiállításáról a megbízód felé. 5. JUTALÉKMÉRTÉK: Értékesítés esetén 3%+ÁFA, bérbeadás esetén 1 havi bérleti díj + ÁFA. VING tagként csak és kizárólag 3% + ÁFA jutalékmértéket (bérbeadás esetén 1 havi bérleti díjnak megfelelő összeget) kommunikálhatsz munkadíjnak. Tilos személyesen, telefonhíváskor, szórólapon, ben, közösségi portálokon ügyfélszerzési szándékkal alacsonyabb díjat kommunikálni! Adhatsz kedvezményt, ha megfelelő okod van rá, de ezt minden esetben csak személyesen, a szerződéskötés alkalmával közölheted. Amennyiben kedvezményt adsz, a kedvezményes megbízási díj nem lehet alacsonyabb, mint 2,5% + ÁFA. Amennyiben barátnak vagy családtagnak szívességért vállalsz megbízást, kötelező közölni a megbízóval, hogy keresztértékesítéskor a vevőt hozó kollégának ki kell fizetni az 1% + ÁFA jutalékot. Ezekben az esetekben is a szabályos jutalékot kell beírni. Az ÁFA mértéke a saját vállalkozási formádtól függ: 0% vagy 27%. A közvetítési jutalékot a végleges eladási árból számítjuk. 6. MINIMÁLIS MEGBÍZÁSI DÍJ: ÁFA VING tagként vételár alatt, csak és kizárólag egységesen Ft + ÁFA jutalékmértéket kommunikálhatsz munkadíjnak. Tilos személyesen, telefonhíváskor, szórólapon, ben, közösségi portálokon és névjegykártyán ügyfélszerzési szándékkal alacsonyabb díjat kommunikálni! Adhatsz kedvezményt a minimáldíjból, ha megfelelő okod van rá, de ezt minden esetben csak személyesen, a szerződéskötés alkalmával közölheted. Amennyiben kedvezményt adsz, a megbízási díj ne legyen alacsonyabb mint Ft + ÁFA.

4 Amennyiben barátnak vagy családtagnak szívességért vállalsz minimáldíjas megbízást, kötelező közölni, hogy keresztértékesítéskor a vevőt hozó kollégának ki kell fizetni a Ft + ÁFA jutalékot. Ezekben az esetekben is a minimál díjat kell feltüntetni. Az ÁFA mértéke a saját vállalkozási formádtól függ: 0% vagy 27%. 7/1. KERESZTÉRTÉKESÍTÉS ÉS JUTALÉKMEGOSZTÁS Ingatlan kiajánlása előtt, minden esetben, első lépésként meg kell kérdezni az ingatlanhoz tartozó kollégát, hogy érdemes-e kiajánlani az ingatlant. es kiajánlás esetén, arról minden esetben személyesen, telefonon, vagy e- mailben értesíteni kell az ingatlanhoz tartozó kollégát. Az ajánlással kapcsolatos egyeztetésnek még a megtekintés előtt meg kell történnie. A keresztértékesítés esetén, az ingatlant kezelő kollégának már az első egyeztetésnél jeleznie kell, ha az ingatlant kapta egy harmadik kollégától. (Ilyenkor harmadolás az irányadó.) Keresztértékesítés esetén a résztvevő kollégáknak segíteniük kell egymás munkáját, és minden kolléga az általa képviselt oldallal kell egyeztessen. Utólagosan bizonyított kiajánlás az nem minősül keresztértékesítésnek. Amennyiben egy szabályosan kivitelezett keresztértékesítés a későbbiekben mégis vitatottá vagy zavarossá válik, abban az esetben a vevő nyilatkozata az irányadó. Aki rendszeresen elszámolási vitába keveredik a keresztértékesítések alkalmával, annak a VING tagsága kerülhet veszélybe, hiszen a rugalmasság és a csapatösszetartás alapfeltétele a rendszer megfelelő működésének. Sikeres keresztértékesítés esetén, a vevői oldalt képviselő ingatlanértékesítőnek kifizetendő minimális jutalék: 1% + ÁFA. Sikeres keresztértékesítés esetén, minimáldíjas ügyletnél, a vevői oldalt képviselő ingatlanértékesítőnek kifizetendő minimális jutalék: Ft + ÁFA. Amennyiben egy ügyletben 3fő ingatlanértékesítő játszik szerepet, akkor az 1%-1%-1% osztozkodás, vagy 3%-nál alacsonyabb megbízás esetén, minimáldíjnál a harmadolás a szabály. Bérbeadás esetén mindig a felezés, 3fő értékesítős bérbeadás esetén harmadolás a szabály.

5 A keresztértékesítéshez kapcsolódó egyéb bevételek (kivéve az energetikai tanúsítványból származó bevétel) egyenlő elosztásra kell kerüljenek az értékesítésben részt vevő ingatlanértékesítők között. 7/2. KERESZTÉRTÉKESÍTÉS, ÁRAJÁNLAT ÉS ÁRTÁGYALÁS BLOKKOLÁSA Keresztértékesítés blokkolásáról beszélünk amennyiben egy ingatlanértékesítő, a keresztértékesítéssel hozzá forduló kollégákat rendszeresen letereli, elutasítja. Ezen esetek elkerülése érdekében a következő három alapvető szabályt alkalmazzuk: A., Keresztértékesítés blokkolása elleni szabály: Amennyiben a VING csapatában egy ingatlanértékesítő keresztértékesítési szándékkal felkeres egy másik ingatlanértékesítőt, akkor az ingatlan megtekintésére 5 munkanapon belül időpontot kell biztosítani. Amennyiben egy nem várt körülmény miatt ez nem lehetséges, úgy 5 munkanapon belül ki kell jelölni a következő lehetséges konkrét időpontot az ingatlan megtekintésére. Ha ez nem történik meg, a keresztértékesítés blokkolása valósul meg. Amennyiben az ingatlan olyan komolyságú ártárgyalás alatt van, amely esetén nem lehet megtekinteni az ingatlant vagy folyamatban van az adás-vétel, úgy az ingatlant rejtett állapotúra kell változtatni az adatlapon, hogy a keresztértékesítés blokkolása ne merüljön fel. B., Árajánlat továbbításának blokkolása elleni szabály: Amennyiben a VING csapatában egy ingatlanértékesítő az érdeklődője igénye szerint írásos árajánlatot ad egy másik kolléga által hirdetett ingatlanra, azt azonnal kötelező továbbítani a tulajdonosnak. A tulajdonossal kapcsolatban álló ingatlanértékesítő az írásos ajánlatra 5 munkanapon belül választ kell adjon, olyan formában, ahogyan az a vételi ajánlat dokumentumunkon is szerepel, aláíratva a tulajdonossal és megjelölve a választ az ajánlatra. Amennyiben egy nem várt körülmény miatt ez nem lehetséges, úgy 5 munkanapon belül ki kell jelölni a következő lehetséges konkrét időpontot az ajánlatra adott írásos válasz megadására.

6 Amennyiben az ingatlan olyan komolyságú ártárgyalás alatt van, amely esetén nem lehet ajánlatot tenni az ingatlanra vagy folyamatban van az adás-vétel, úgy az ingatlant rejtett állapotúra kell változtatni az adatlapon, hogy az árajánlat blokkolása ne merüljön fel. C., Ártárgyalás blokkolása elleni szabály: Amennyiben a VING csapatában egy ingatlanértékesítő az érdeklődője igénye szerint személyes ártárgyalást kér egy másik kolléga által hirdetett ingatlanra, azt 5 munkanapon belül biztosítani kell az érdeklődő számára közvetlenül és személyesen a tulajdonossal. Az ingatlanértékesítők természetesen személyesen részt vesznek az ártárgyaláson. Amennyiben egy nem várt körülmény miatt ez nem lehetséges, úgy 5 munkanapon belül ki kell jelölni a következő lehetséges konkrét időpontot az ártárgyalásra. Amennyiben az ingatlan olyan komolyságú ártárgyalás alatt van, amely esetén nem lehet ártárgyalást kérni az ingatlanra vagy folyamatban van az adás-vétel, úgy az ingatlant rejtett állapotúra kell változtatni az adatlapon, hogy az ártárgyalás blokkolása ne merüljön fel. Akire rendszeresen panasz érkezik a csapatból a fenti értékesítési folyamatok blokkolása ügyében, azokkal megszüntetjük az együttműködést, hiszen akadályozzák az értékesítést amelyre megbízást kaptak. Aki blokkolást tapasztal az értékesítési folyamatok során az a panasz@ving.hu címre konkrét névvel és az eset leírásával tegye meg a bejelentést, hiszen ez mindannyiunk és az ügyfeleink érdeke is egyben. 7/3. KOLLÉGA MEGBÍZÁSÁNAK FELMONDÁSA A VING pontos üzletpolitikai elvet követel meg, amikor olyan ingatlanhoz érkezünk, amely már bent van a rendszerben. Helyes eljárás: Amennyiben kiderül, hogy már bent van a rendszerünkben a szóban forgó ingatlan, úgy az ügyfelek biztatása a cégünk által helyesnek ítélt magatartás. Az ingatlan már jó kezekben van. Amennyiben az ügyfél bármely okból kifolyólag nem ért egyet ezzel a megállapítással - mert silány az ingatlanhirdetés minősége, vagy régóta nem tartja a kapcsolatot az értékesítő - és a tulajdonos szeretne értékesítőt váltani, akkor az értékesítővel egyeztetve

7 ingatlan átadást kell megvalósítani, ahol a korábbi értékesítő átadja az ingatlant a tulajdonos által kívánt ingatlanértékesítő részére. Az átadási szándékot jelezni kell azonosító számmal az info@ving.hu címen. Átadás után a rendszer jegyzi, hogy sikeres értékesítés esetén a régebbi értékesítőnek jár 1% a jutalékból. Az átadás nem eldöntendő opció, a tulajdonos kérése az irányadó ebben az esetben, és kötelező elvégezni az átadást. Fontos: Amennyiben már történt értékesítő csere az ingatlannál, újra nem lehet értékesítőt cserélni. Helytelen eljárás: Abban az esetben amikor egy VING csapattag olyan ingatlanhoz kerül amelyre már egy meglévő csapattag kapott megbízást vagy fent van az ingatlan a rendszerben, TILOS felmondatni a meglévő kolléga megbízását, és TILOS rontani egy kolléga hírnevét. Aki felmondatja a kollégája megbízását, vagy rontja egy kolléga hírnevét, annak az ügy kivizsgálását követően azonnali hatállyal megszüntetjük a profilját. 7/4. MENTORI RENDSZER Mentoráltakra vonatkozó feltételek: Azon új kollégák akik végzettség és szakmai előélet nélkül jelentkeznek a VING rendszerébe, egyedi elbírálás alapján, az irodai vagy home office csapat helyett egy úgynevezett Mentori csapatba kerülhetnek. Aki mentori csapatba kerül és Mentorálttá válik, kijelölünk hozzá egy Mentort aki segíti a szakmai előrehaladást, és segít beindítani az ingatlanok megbízásba vételét. A Mentorált, egy jelentősen alacsonyabb összegű havi díjat fizet a rendszer használatáért, azonban, amíg Mentoráltként folytatja tevékenységét, az értékesített ingatlanok jutalékából, 0,5% jutalékot a Mentornak, további 0,5%-ot a VING-nek kell fizessen számla ellenében, függetlenül attól, hogy közösen vagy önállóan értékesítette az ingatlant. Minden egyes sikeres értékesítés pontot ér, amelyet a Mentor és a VING a rendszerben rögzít. A Mentorált egészen 12 pont megszerzéséig és a számlaképesség kialakításáig lesz Mentorált, ha ezt a szintet eléri, akkor önálló VING csapattag lehet a 100% jutalék megtartással együtt.

8 A Mentoráltra vonatkozó pontrendszer: 1/1 értékesítés: 1 pont 1/2 értékesítés: 0,5 pont albérlet kiadás: 0,25 pont Fontos: A Mentorált minden egyes értékesítés esetén a Mentorának együttműködő partnereit kell ajánlja. A tárgyalások illetve az adásvételek lebonyolításához a Mentor irodáját és erőforrásait kell használja a Mentor felügyelete vagy engedélye mellett. Mentoráltak önállóan nem használhatják a Mentor irodáját és nem vehetnek részt irodai eseményeken, csak és kizárólag a Mentor jelenlétével vagy engedélyével van erre lehetőségük, azzal a feltétellel, hogy nem zavarják az iroda működését. A mentorálás alatt gyűjtött pontok és a mentoráláshoz tartozó útmutató a VING Back Office rendszerében a Mentorálás menüpontban érhetőek el. Mentorokra vonatkozó feltételek: A VING csapatán belül csak és kizárólag kinevezés alapján válhat valaki Mentorrá. Alapfeltételek: - Prémium értékesítői szint teljesítése - Minden partneri együttműködés visszajelzése aktív (amennyiben van kijelölt partner) Amennyiben a fenti feltételek teljesülnek, a VING tagot felkérjük a Mentor státusz betöltésére. Szabad döntés a státusz elfogadása, vagy elutasítása. Elfogadás esetén a Mentor státusz visszavonása az alábbi esetekben lehetséges: - Amennyiben a felsorolt alapfeltételek már nem teljesülnek rá, és emiatt visszavonjuk a kinevezést. - Amennyiben a lehetőséget a mentor önszántából visszaadja. - Amennyiben a VING tagsága bármilyen okból kifolyólag megszűnik. Egy Mentorhoz maximálisan 3 fő Mentorált csatlakozhat kétféle módon: - A vezetőség felajánlja egy új vagy meglévő tag mentorálását, amelyet a Mentor elfogadhat vagy elutasíthat. - A Mentor toborozhat magának mentoráltat, akit a Vezetőség a jelentkezésnél elfogadhat vagy elutasíthat, továbbá felülvizsgálja, hogy a leendő Mentorált biztosan mentorálásra szorul-e, vagy már a kezdéskor is önálló VING csapattag lehet belőle.

9 (OKJ végzettséggel, vállalkozással és szakmai előélettel jelentkezők a Mentor toborzásának ellenére sem kerülnek mentorálásra, ők mint ajánlott tag kerülnek a rendszerbe.) A Mentor feladatai: - A Mentorált profiljának kialakítása, bemutatkozó szöveg, profilkép, céges beállításának segítése. - A Mentorált segítése a karrier program pontjainak teljesítésében. - A Mentorált VING online tanfolyam elvégzésének felügyelete, a tartalom közös értelmezése. - A Mentorált segítése a szabályzat megértésében és a szabályzat közös értelmezése. - A Mentorált értékesítési stratégiájának közös felépítése. - Az ingatlan felvétel beindítása, az ingatlanok megbízásba vétele. - Közös ingatlan felvétel egy tulajdonossal, közös ingatlan bemutatás egy érdeklődővel. - Az első kialakuló értékesítések segítése, ártárgyalások felügyelete. FONTOS: A Mentor javaslatot tehet a Mentorált VING rendszeréből való eltávolítására, ha úgy ítéli meg, hogy a Mentorált teljesen alkalmatlan a feladatra. Ezekben az esetekben rövid vizsgálat után döntést hozunk. A Mentor és Mentorált minden egyéb felmerülő kérédében és technikai problémájában, illetve a státuszok elbírálásában személyesen a VING vezetősége hoz döntést.

10 Mentoráláson belüli jutalék elszámolási rendszer: Amikor a mentorált 1/1 értékesít egy saját megbízásában lévő ingatlant: 2% a mentoráltat illeti 0,5% a mentort illeti 0,5% a VING-et illeti Amikor a mentorált 1/1 értékesít egy saját megbízásában lévő ingatlant, de kedvezményt adott a jutalékból: 2% mínusz a kedvezmény a Mentoráltat illeti, tehát a kedvezménnyel csak a mentorált része csökken. 0,5% a mentort illeti 0,5% a VING-et illeti Amikor a mentorált 1/2 értékesít egy saját megbízásában lévő ingatlant: 1% a vevőt képviselő kollégát illeti 1% a mentoráltat illeti 0,5% a mentort illeti 0,5% a VING-et illeti Amikor a mentorált 1/2 értékesít egy saját megbízásában lévő ingatlant, de kedvezményt adott a jutalékból: 1% a vevőt képviselő kollégát illeti 1% (mínusz a kedvezmény) a Mentoráltat illeti, tehát a kedvezménnyel csak a mentorált része csökken. 0,5% a mentort illeti 0,5% a VING-et illeti Amikor a mentorált visz vevőt egy ingatlanra és jogosult az 1% jutalékra: 0,5% a mentoráltat illeti 0,25% a mentort illeti 0,25% a VING-et illeti Abban az esetben amikor a Rendszer admin a mentor, úgy a VING és a mentor jutaléka a VING-et illeti. Az elszámolási rendszer a 12 pont összegyűjtéséig érvényes.

11 8. HIRDETÉSEK AKTIVÁLÁSA A hirdetés minőségének egy minimum követelménynek kell megfelelnie az aktiváláshoz. A követelmények az alábbiak: A szöveg nyelvtanilag helyes kell legyen, és tartalmaznia kell a főbb paramétereket. Az adatlapon minden jellemző adatot meg kell adni. Az ár mezőbe a bruttó vételár kerüljön. (Négyzetméter ár kizárva, azt a szövegbe írd.) A beírt jutalékmértéknek egyeznie kell a szabályzatban leírtakkal. (2,5-3%, minimáldíj) Eladó használt ingatlannál a kulcskérdések pontos kitöltése kötelező. Csak fényképezőgéppel készült, fekvő tájolású képeket fogadunk el. (Telefonos kép kizárva!) A tulajdonosi adatoknál valós cím és mobiltelefonszám megadása kötelező től alaprajz feltöltése a képek közé kötelező. Azon hirdetések amelyek a fenti minimum követelmények mellőzésével kerülnek beküldésre, törlésre kerülnek a rendszerből, azaz újra kell be kell őket rögzíteni jóváhagyásra. Amelyik tulajdonosnak nincs címe vagy mobilszáma, az a legközelebbi hozzátartozójáét, ha nincs akkor a bizalmasáét adja meg. 9. HIRDETÉSEK KEZELÉSE VING-es tagként a minőségbiztosítás és a hirdetések ellenőrzése érdekében, csak a saját hirdetőrendszerünket használhatod. Tilos külön szerződést kötni ingatlanportállal, hirdetésfelülettel, hirdetésáttöltő oldallal vagy konkurens ingatlanossal, ingatlanirodával. Kivételt képez ez alól a jófogás és a facebook. A szerződés megkötése, a VING tagság megszüntetését vonja maga után. Tilos fiktív, vagy már értékesített ingatlant a rendszerben tartani. Az elkelt vagy kiadott ingatlanokat 24 órán belül kötelező törölni a rendszerből. 10. DOKUMENTUMOK KEZELÉSE VING-es tagként a problémás ügymenetek megelőzése érdekében csak és kizárólag a VING BACK OFFICE rendszerében található dokumentumtár dokumentumait alkalmazhatod. Nem a VING által létrehozott dokumentumon feltüntetni a Városi Ingatlaniroda logóját szigorúan tilos! A dokumentumaink átszerkesztése szigorúan tilos!

12 Az ingatlan megbízásba vételekor kötelező aláíratni az ingatlanközvetítési megbízást, megfelelően tárolni és kérésre a Városi Ingatlaniroda részére bemutatni. Minden ingatlanmegtekintés alkalmával, kötelező közvetítési nyilatkozatot kitölteni, azokat megfelelően tárolni és kérésre bemutatni. Az ügyletek dokumentálása, minden résztvevő érdekét szolgálja! 11. SZERZŐDÉSKÖTÉS ÉS PÉNZÁTADÁS A Városi ingatlaniroda kifejezetten tiltja azokat az ingatlanértékesítő által létrehozott megállapodásokat, ahol olyan vételi szándéknyilatkozat jön létre,amelyen bármiféle fizetési kötelezettség vagy bánatpénz szerepel. Amennyiben a VING BACK OFFICE rendszerben található vételi szándéknyilatkozat nem elegendő az ügyfelek akaratának rögzítéséhez, mert nincs benne készpénz átadás, úgy a rendszerben található adásvételi előszerződést kell alkalmazni az ügylet rögzítésére. Az adásvételi előszerződés két tanú jelenlétében, foglaló átadásával megköthető, és megfelelő súlyt ad a felek szándékának. Amennyiben az adásvételi előszerződés nem elegendő a felek akaratának rögzítéséhez, abban az esetben végleges szerződést kell készíteni, lehetőleg a VING rendszerében szereplő ügyvéd közreműködésével. Az ingatlanértékesítőnek gondoskodnia kell arról, hogy minden olyan esetben, ahol készpénz átadásával rögzít megállapodást a vevő és az eladó, ott a felek az elkészített dokumentumon egymástól vegyék át az összeget. Ingatlanértékesítőként KIFEJEZETTEN TILOS bármilyen megállapodás keretein belül a tulajdonos vagy megbízó nevében, vagy helyett, készpénzt átvenni az ügyfelektől. Amennyiben a felek között vitás helyzet alakul ki és az ingatlanértékesítő szerepel az ügyben mint összeget átvevő személy, az együttműködést mérlegelés nélkül megszüntetjük. 12. KÖZÖSSÉGI MÉDIA KEZELÉSE Tilos a konkurenciához köthető tartalom nyilvános megosztása, kedvelése, népszerűsítése. Tilos Városi Ingatlaniroda, VING, cégnévvel azonosítható, vagy összetéveszthető tartalmat, csoportot, oldalt közösségi médiában létrehozni.(pl. facebook, google, instagram, stb.)

13 13. CÉGES ARCULAT, LOGÓ, SZLOGEN Tilos a Városi Ingatlaniroda logójának, cégnevének, rövidített nevének, szlogenjének, vagy bármi a Városi Ingatlanirodával egyértelműen azonosítható tartalom engedély nélküli használata. Minden esetben amikor felmerül a logó használat kérdése, kérj engedélyt és mutasd be a kívánt felhasználás módját. 14. UTALÁS, DÍJFIZETÉS, KÉSEDELMES BEFIZETÉSEK KEZELÉSE Cégünk részére csak és kizárólag ben kiküldött elektronikus számla alapján teljesíts az elektronikus számla sorszámának feltüntetése mellett. Az elektronikus számlán teljesítés előtt, minden esetben ellenőrizd a számlaszámot és a sorszámot. A kiküldött számlát teljesíteni lehet utalással, bankkártyás kifizetéssel, vagy a Budapest Bank fiókjában pénztári befizetéssel. A havi számla minden hónap 2. napján kerül kiállításra 8 napos fizetési határidővel. Amennyiben a havi díj az adott hónap 10. napjáig nem kerül rendezésre, úgy: 2 nap késés után a belépést automatikusan korlátozza a rendszer 5 nap késés után felfüggesztésre kerül a profil és láthatatlanok lesznek a hirdetések 15 nap késés után a profil megszüntetésre kerül és az ingatlanmegbízások a tulajdonos értesítése mellett másik értékesítőhöz kerülnek. A franchise irodákban fizetendő irodafenntartási összeget a csapatvezetőknél lehet rendezni és a határidők illetve a késedelmes befizetések esetén szintén a fenti folyamat érvényes. A rendszeresen késedelmes befizetőket nem tudjuk hosszú távon sem a csapatban, sem pedig a VING rendszerében tartani. 15. PROBLÉMA KEZELÉS Problémás vagy vitás ügy esetén, az ingatlanértékesítők egymás közt rendezik az ügyeket. Amennyiben szükséges, a helyzet rendezése érdekében a csapatvezető bevonása a következő lépés. Amennyiben az ügy rendezetlen marad, a cégvezetők beavatkozása szükséges.

14 16. NEM FIZETŐ ÜGYFÉL KEZELÉSE Nem fizető ügyfél, akkor nevezhető nem fizető ügyfélnek, ha készhez kapott a munkadíjról egy számlát, amelyet nem fizetett be határidőre. Figyelem: Tilos a nem fizető ügyféllel összeveszni, vagy vitába keveredni. A munkadíj kifizetésének elérése érdekében az ügyfél kommunikáció mindenképp higgadt és udvarias kell maradjon. A nem fizető ügyfél kezelésének lépései idősorrendben: Számla kiállítása a munkadíjról. Számla határidejének lejárata. (Itt válik nem fizetővé az ügyfél.) Telefonos emlékeztetés a befizetetlen számláról. A Városi Ingatlaniroda tájékoztatása ben a nem fizető ügyfélről és a körülményekről. Ügyfél írásos felszólítása a számla befizetésére, mellékelve a megbízási szerződést és a közvetítési nyilatkozat kitöltött és ügyfél által aláírt másolatát. Ügyfél írásos felszólítása ügyvéd által a számla befizetésére, mellékelve a megbízási szerződést és a közvetítési nyilatkozat kitöltött és ügyfél által aláírt másolatát. Fizetési meghagyás indítása ügyvéd által csatolva a rendelkezésre álló dokumentumokat. 17. PROFIL MEGSZÜNTETÉSE, SZÜNETELTETÉSE A tesztidőszak alatti profil telefonos vagy es kérésre bármikor azonnal megszüntethető. Azon aktív profil amely már nem tesztidőszakos, csak 30 napos határidővel mondható fel, és a felmondási időre vonatkozó profildíjat kötelező kifizetni. A 30 napos felmondási idő a szabályzat megszegése esetén nem érvényes, a profil ebben az esetben azonnal megszüntethető. Profil megszüntetése esetén a VING fenntartja a jogot arra, hogy a rendszerben rögzített ingatlanok adatait felhasználja, a tulajdonosokat értesítse a profil megszűnéséről, és a tulajdonos engedélye alapján az ingatlanhirdetést másik aktív értékesítőhöz rendelje. Profilt szüneteltetni csak elbírálás alapján lehet, abban az esetben, ha a profilhoz nem tartozik ingatlan.

15 18. VING ÉRTÉKESÍTŐI RANGOK Kapcsolattartó: Tesztidőszakos vagy tesztidőszakon túli mentorált kolléga. Ingatlanértékesítő: Tesztidőszakon és mentorálási szakaszon túli kolléga. Prémium ingatlanértékesítő: Akik a következő 5 feltételt teljesítik: - 20 db ingatlan - 20 db ajánlólevél - 3 db vevőjelölt - 30 karrier pontszám - minden partneri együttműködés aktív (amennyiben van kijelölt partner) Értékesítési vezető (Mentor): Mentorálási tevékenységre kinevezett prémium ingatlanértékesítő. Csapatvezető: Olyan ingatlanértékesítő, aki kiemelkedően segíti a csapatépítést, a csapatfejlődést és egyben tartja a hozzá tartozó csapat működését illetve képviseli a csapatot. Általában még hivatalos VING irodával nem rendelkezik, de ügyvéddel már igen. Cégvezetők nevezik ki. Irodavezető: Olyan ingatlanértékesítő, aki kiemelkedően segíti a csapatépítést, a csapatfejlődést és egyben tartja a hozzá tartozó csapat működését illetve képviseli a csapatot. Hivatalos VING irodával és ügyvéddel rendelkezik. Cégvezetők nevezik ki. VING tagságoddal elfogadod jelen általános szabályzatunkat. Utolsó módosítás időpontja: