nemzetközi tapasztalatok alapján, ha egy területen 10%-kal nő összesen 10,1 milliárd forint adót és járulékot, továbbá 5,5 milliárd KÖSZÖNTŐ

Kedves Olvasó! Örömmel adjuk közre idén is közösségi szerepvállalásunkat összefoglaló kiadványt. Örömünk oka kettős: egyrészt a nehezedő gazdasági körülmények ellenére sem kellett 2011-ben feladnunk egyet sem célkitűzéseink közül, másrészt örömteli az is, ahogy a szűkebb és tágabb társadalmi rozzák az ország különböző területein élők életszínvonalát, gazdasági és érvényesülési lehetőségeit. A 2011-es év egyik legnagyobb feladata, hálózatunk modernizációja során ezeket a szempontokat is mérlegelnünk kellett. Jó érzéssel tölt el minket, hogy e projekt során üzleti céljaink szinte teljesen egybeestek hálózati elemek energiafogyasztása jelentősen kisebb, ennek köszönhető, hogy bár a hálózatunk zajló adatforgalom duplájára nőtt, mégis 1,9%-kal csökkent hálózati energiafelhasználásunk. Magyarország egyik legjelentősebb gazdasági szereplője vagyunk: a társadalmi felelősségünk által kijelölt irányelveinkkel. A közel 1200 munkatárssal dolgozunk együtt. 2011-ben VEZÉRIGAZGATÓI környezet egyre nagyobb bizalommal fordul hozzánk. Ez megerősít bennünket abban, hogy érdemes továbbra is nemzetközi tapasztalatok alapján, ha egy területen 10%-kal nő összesen 10,1 milliárd forint adót és járulékot, továbbá 5,5 milliárd KÖSZÖNTŐ forint iparági díjat, ezeken felül pedig 9,5 milliárd forint törekednünk arra, hogy a társadalom és a környezet iránti az internet-penetráció, 3-10%-kal javul a termelékenység, illetve 1%-kal nő az új vállalkozások száma. Így a hálózatfejlesz- felelősségünk működésünk stratégiai alappillére legyen. különadót fizettünk. Ezeknél a számoknál azonban jóval fontosabbnak tartjuk, hogy házon belül is, és alvállalkozóink révén is A mobilkommunikáció egyik vezető szolgáltatójaként tésünk révén megvalósuló Hipernet szolgáltatásunk hazánk szerencsés helyzetben vagyunk. Innovációink rendszerint a hatékonyabb, fenntarthatóbb üzletvitelt szolgálják, de nem csak saját házunk táján, hiszen legmodernebb technológiáink ügyfeleinket is arra sarkallják, hogy csökkenjenek a működésük okozta káros környezeti hatások. Ezek a technológiák a termelékenységre is pozitív hatással vannak. Fel kellett ismernünk, hogy fejlesztéseink nem csupán ügyfeleinket és minket érintenek, de összefüggésben vannak hazánk gazdaságának összteljesítményével is. számos területén élénkíti a gazdaságot, növeli a leszakadó területeken élők érvényesülési lehetőségeit. Az internethasználat terjedésével kapcsolatos kockázatokat is tekintetbe kell vennünk: nem csak műszaki megoldásokkal segítünk a szülőknek és a nevelőknek megvédeni a gyermekeket a káros tartalmaktól, de minden olyan civil és kormányzati kezdeményezést üdvözlünk és támogatunk, ami azt segíti, hogy az internet a fiatalok épülését és biztonságos szórakozását szolgálja. a hazai műszaki innovációnak bőséges teret biztosítunk, annak ellenére, hogy a hazai makrogazdasági környezet ezt jelenleg nem ösztönzi. Felismertük, hogy társadalmi környezetünknek éppúgy érdeke, mint nekünk is, hogy saját és partnereinkkel közös fejlesztéseink ne álljanak le a kedvezőtlen gazdasági körülmények ellenére sem, hiszen a fejlesztések élénkítő hatása éppen az ilyen nehéz viszonyok között nélkülözhetetlen. Termékeny társadalmi kapcsolatainkról részletesen is olvashat kiadványunkban. Ez egy olyan meghatározó szempont, amit szolgáltatásfejlesztéseink során nem hagyhatunk figyelmen kívül. A hálózatmodernizációval kapcsolatban a környezeti hatásokat is érdemes figyelemmel kísérni: a modern hálózati eszközök Munkatársaim nevében is köszönöm érdeklődését: Magyarországra jellemző a regionális megosztottság: az üzembeállításával ökolábnyomunkat is csökkentettük. Az új infrastrukturális, pénzügyi eltérések, az információhoz való hozzáférés lehetőségeinek különbségei meghatá- Christopher Laska 2 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 vezérigazgató VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 3

2 A TELENOR CSOPORT SZÁMOKBAN 4 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 5 2

3 TÁRSADALMI ÉS STRATÉGIÁNK Biztonság Társadalom Környezet KÖRNYEZETVÉDELMI BEFEKTETÉSEINK MIÉRT? Legmagasabb európai biztonsági szabványoknak megfelelő hálózat és készülékek; Gyermekek biztonságos mobiltelefon és internet-használata Esélyegyenlőség megteremtése a digitális szakadék csökkentésével mind földrajzi, mind társadalmi értelemben Környezeti hatásaink mérséklése energiahaékony működéssel, Termékek és szolgáltatások fejlesztése, melyekkel ügyfeleink öko-lábnyoma csökkenthető HOGYAN? Pedofil tartalmak szűrése az ORFK-val és az NNHH-val közösen; emeldíjas tartalmak díjmentes korlátozása ADDODA. applikáció; S.O.S. Help alkalmazás; MOHAnet távgondozás; Adományvonalak; djuice nyílt nap - segítség a pályaválasztásban; Romaster Zöld hálózatfejlesztés; Kétkerék; HSSE hét; djuice Öko Nagykövet képzés 6 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 7

ADDODA. ALKALMAZÁS 4 KÉTKERÉK ALKALMAZÁS KÜZDELEM A PEDOFIL TARTALMAK ELLEN S.O.S. HELP ALKALMAZÁS TÁVGONDOZÁS MOBILON MOBILKOMMUNIKÁCIÓVAL A MODERN, BIZTONSÁGOS ÉS SEGÉLYVONAL FÖLDRENGÉS JAPÁNBAN ADOMÁNYVONALAK INDÍTÁSA SEGÉLYSZERVEZETEK SZÁMÁRA IGAZSÁGOS TÁRSADALOMÉRT 428 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 9

Küzdelem a pedofil tartalmak ellen A gyermek- és fiatalkorúakat ábrázoló pornográf felvételek internetes terjesztése ellen összefogással, az Országos Rendőr-főkapitánysággal (ORFK) és a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósággal (NMHH) közösen lépünk fel. Együttműködésünk fontos előrelépést jelent a jogellenes és káros online tartalmak elleni küzdelemben, valamint a gyermekek mobiltelefon- és internethasználatának biztonságosabbá tételében. Hosszú távú célunk, hogy megelőzzük a gyermek- és fiatalkorúak szexuális zaklatását. Bűncselekménynek minősül minden felvétel hozzáférhetővé tétele, amely tizennyolcadik életévét be nem töltött személyt olyan helyzetben, pózban ábrázol (video, film- vagy fényképfelvétel, valamint más módon előállított képfelvétel), mely alkalmas lehet nemi vágy felkeltésére. Ezért 2012. január 1-től elérhetetlenné tettük az Interpol tiltólistáján szereplő, ilyen tartalmú weboldalakat. A nemzetközi tiltólistát az ORFK juttatta el hozzánk. S.O.S. Help alkalmazás Az ingyenesen letölthető S.O.S. Help applikációnk segítségével akár tragédiák is megelőzhetők, hiszen használatával a bajba került felhasználó jelezheti családjának, barátainak, ismerőseinek, ha segítségre szorul. Az alkalmazást aktiválva az előzetesen kiválasztott telefonszámokra, illetve e-mail címekre érintésre küldi el az androidos okostelefon a tulajdonos aktuális tartózkodási helyét. Emellett egy rövid, előre beállítható üzenetet is továbbít, miközben a helyszínen tartózkodókat sípoló hangjelzéssel figyelmezteti. ADDODA. alkalmazás Fiataloknak szóló saját márkánk, a djuice az öt legnagyobb magyarországi segélyszervezettel karöltve fejlesztette azt az androidos alkalmazást, melynek segítségével a felhasználók minden eddiginél egyszerűbben járulhatnak hozzá a rászoruló emberek megsegítéséhez. Az ADDODA. névre keresztelt applikáció a felajánlott adomány ismeretében, helymeghatározás segítségével mutatja meg, hogy hol található a legközelebbi adomány átvevő pont, amely fogadja, és célba juttatja az adományt. Sőt, a megfelelő átvevőpont kiválasztását követően az alkalmazás megtervezi a pontos útvonalat egészen a célállomásig. A folyamatosan frissülő, díjmentes applikációban helyet kapnak az időszakos, kiemelt gyűjtőakciók is. Így például természeti katasztrófa esetén a segélyszervezetek azonnali információi alapján tájékozódhatnak a felhasználók arról, hogy hol, milyen adományokkal segíthetnek. Az átvevőhely adatbázis kiépítésében és a gyűjtőprogramok jövőbeni frissítésében a djuice partnere a Vöröskereszt, a Baptista Szeretetszolgálat, a Máltai Szeretetszolgálat, Katolikus Karitász, a Pest Megyei Kutató- Mentő Szolgálat és a Bohócok a láthatáron is. A szervezetek a tartós élelmiszerektől a ruházati és elektronikai eszközökön keresztül a könyvekig minden adományt örömmel fogadnak. 10 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 11

KétKerék alkalmazás A kerékpárral közlekedők életének megkönnyítésére fejlesztettük KétKerék Kerékpáros Útvonaltervező androidos alkalmazásunkat. Az applikáció a tervezésen túl rögzíti is az útvonalakat és több mint 18 ezer ún. POI-t tartalmaz. A közösségi funkcióknak köszönhetően a tervezett és rögzített útvonalak is megoszthatóak és kereshetőek, letölthetőek a mások által megosztott útvonalak is. A KétKerék célja, hogy megkönnyítse a hazai biciklisek közlekedését, ezzel hozzájárulva a kerékpározás terjedéséhez, és így a környezet védelméhez is. Távgondozás mobilon A technológiai fejlődés és az innováció iránti elkötelezettségünk jegyében kötöttünk hosszú távú megállapodást a MOHAnettel, melynek részeként igyekszünk kiterjeszteni a mobiltechnológia alkalmazási körét. A megállapodás egyik első eredménye a MOHAnet GPRS mobiltelefonja, mely az első ilyen tudású készülék hazánkban. A Vario Medcare 4in1 Lifeguard készülék 24 órás személyfelügyelet mellett személyvédelemre, terápiakövetésre valamint hagyományos telefonszolgáltatásra (4in1) egyaránt alkalmas. A MOHAnet-et hibrid SIM-kártya biztosításával, és a kapcsolódó háttérrendszer felépítésével segítettük, amelyek lehetővé teszik az adatkapcsolat mellett a beszéd alapú kommunikációt is. 12 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 13

Segélyvonal Földrengés Japánban Több másik telekommunikációs szolgáltatóval összefogva március 23-án indítottuk el 1749-es segélyvonalunkat a japán földrengés mentési munkálatainak segítésére. A vonalon keresztül hívásonként, vagy a JAPAN szó elküldésével SMS-enként 200 forintnyi támogatást lehetett eljuttatni a földrengés károsultjainak megsegítésére. Az adományokból befolyt összeget az Ökumenikus Segélyszervezet a bajbajutottak támogatására, egy japán iskola újjáépítésére fordította. Az Ökumenikus Segélyszervezet a beérkező adományok teljes összegét megkapta, a telekommunikációs szolgáltatók semmilyen külön díjat nem számoltak fel az SMSek, illetve hívások után. Adományvonalak indítása segélyszervezetek számára Az Ökumenikus Segélyszervezet és a Baptista Szeretetszolgálat a Telenor segítségével már 2011 év végén elindította adományvonalát, amellyel mindkét szervezet sikeres karácsonyi kampányt bonyolított le. Az Ökumenikus Segélyszervezet a Szeretet Éhség, a Baptista Szeretetszolgálat pedig a Cipősdoboz akcióhoz gyűjtött adományokat a mobilkommunikációra épülő adományozási megoldással. 14 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 15

VÁLLALKOZÓNŐK TÁMOGATÁSA 5 DJUICE TEHETSÉGKUTATÁS DJUICE NYÍLT NAP JÖVŐKUTATÓ SZIMPÓZIUM ANDROID WORKSHOP OKTATÁS KÖZÖSSÉGÉPÍTÉS ÉS EDUKÁCIÓ A KÖRNYEZETVÉDŐ KREATIVITÁS A DJUICE SEGÍTSÉGÉVEL DJUICE ÖKO NAGYKÖVET ANDROID WORKSHOP PLANET MOBILTECHNOLÓGIA SEGÍTSÉGÉVEL 16 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 17

Vállalkozónők támogatása djuice tehetségkutatás Kiemelt célcsoportként figyelünk a vállalkozónőkre, akik számára a család és a karrier összehangolása komoly kihívást jelent. Felelős mobilszolgáltatóként a technológiai vívmányokkal való ismerkedésüket tudjuk elősegíteni, ennek érdekében indítottuk útjára vállalkozónői fórumainkat. Az eddigi fórumokon az érdeklődők értékes életvezetési tanácsokkal gazdagodhattak, és megismerkedhettek olyan technológiai vívmányokkal, melyek segítségükre lehetnek mindennapi munkájuk során. Emellett a SEED Kisvállalkozás-fejlesztési Alapítvánnyal és a NESsT-tel együttműködésben két pályázatot is hirdettünk vállalkozónők számára. A pályázatok nyertesei okostelefonokat, kommunikációs támogatást és tanácsadást is kaptak, melyek vállalkozásaik felvirágoztatásában voltak segítségükre. Az elmúlt évben két alkalommal is lehetőséget adott a djuice tehetséges fiataloknak, hogy megmutassák magukat a nagyközönség előtt. Először az EFOTT fesztivál szervezőivel közösen hirdetett versenyt egyetemi zenekarok között, melyek közül a legjobb öt az EFOTT U26 színpadán mutatkozhatott be a fesztivállátogatók előtt. A legnagyobb tömeget vonzó banda, a Magic Cats Rockabilly Trió elnyerte az Év Felsőoktatási Zenekara címet is. Később az Euphoria stúdióval karöltve hirdetett játékot a djuice csapata, melyben már középiskolás zenekarok is részt vehettek. A nyertes együttes három napig használhatta az Euphoria stúdiót, ezalatt elkészíthette első demo lemezét, melynek segítségével akár a hazai zenei világ vérkeringésébe is bekerülhet. 818 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 199

Jövőkutató Szimpózium djuice nyílt nap A djuice segítséget nyújtott pályaválasztás vagy pályamódosítás előtt álló fiatalok számára, hogy megismerhessenek különböző szakmákat, s tájékozottabban hozzanak döntéseket a jövőjükkel kapcsolatban. A Nyílt Nap érdekes, népszerű vagy éppen elfeledett szakmák kulisszatitkaiba engedett betekintést a fiatalok számára. A program a djuice saját kutatásának eredményein alapult, mely szerint a felsőoktatásban tanulók közel egynegyede az első év során már nem biztos abban, hogy a számára megfelelő szakon tanul. Ezért a djuice csapata hétről hétre megszervezte, hogy a lelkes jelentkezők megismerhessék többféle munkahely, szakma, mesterség művelőit, hogy megtalálják a számukra legmegfelelőbb életutat. A 2011-ben útjára indított jövőkutató szimpózium keretében szakértők bevonásával mutattuk meg ügyfeleinknek és az érdeklődőnek azokat a fantasztikus, ma még futurisztikusnak tűnő megoldásokat, amelyek a mobilkommunikáció fejlődésének köszönhetően rövidesen már a mindennapjaink részévé válnak. Az első szimpóziumon a meghívott szakértők azt mutatták be, hogy miként befolyásolja az oktatás jövőjét a mobilkommunikáció fejlődése, hogyan változhat majd meg a tanulás folyamata az új infrastruktúra nyomán megnyíló lehetőségek hatására. A résztvevők számos futurisztikus megoldással is találkozhattak, így például háromdimenziós prezentációval, mely a 3D mozikban is alkalmazott sztereoszkópikus vetítéstechnológiával működik. Bemutattuk a WebCam Laboratory jövőbemutató oktatási szoftverét is, amely az Innovációs TechShow-n elnyerte a leginnovatívabb találmánynak járó közönségdíjat. 20 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 21

Android Workshop Oktatás Az ismeretterjesztés jegyében rendeztük meg 2011 októberében az Android Workshop Education elnevezésű rendezvényünket is. Fontos célkitűzéseink közé tartozik, hogy a lehető legszélesebb körben elérhetővé tegyük a mobil szélessávot, és bemutassuk a mobilon való internetezés előnyeit. A több százezer elérhető okostelefon-alkalmazás között rengeteg olyan applikáció található, amely például a tanulást is egyszerűbbé teheti. Az Android Workshop Education keretében a mobilkommunikáció és az oktatás kapcsolatáról igyekeztünk hasznos tudást átadni vendégeinknek. Az egyszervolt.hu szakértői arról beszéltek, miként segítheti az Android operációs rendszer az oktatásban elengedhetetlen készségfejlesztést. Az androidportal.hu szerzője a tanulást, a tanagyag megértését, elsajátítását támogató applikációkat mutatott be, a British Council Magyarország munkatársai pedig bevezették a vendégeket az aktív nyelvtanulást segítő appok világába. Környezetvédő kreativitás a djuice segítségével A djuice is támogatta a szeptemberben Hollókőn megvalósult RE:Creativity programot. A csereprogram keretében Európa több országából érkező fiatalok dolgoztak a modern világ által kitermelt, még felhasználható hulladékok kreatív újrahasznosításán. A közösségi és zöld kezdeményezések elkötelezettjeként a djuice molinókat és az aktuális készülékcsere programja során gyűjtött mobilkészülékeket ajánlott fel a fiatalok számára, akik használati tárgyakat és különleges dísztárgyakat készítettek csoportmunkában a hulladékok felhasználásával. Az elkészült alkotások a tábor végét követően Budapestre kerültek, ahol több helyszínen is kiállították őket az ősz folyamán. 22 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 23

djuice Öko Nagykövet Android Workshop Planet A djuice hat állomásos országos turnét indított, ahol modern modern környezetvédelmi ismeretek ismeretek átadásával átadásával Öko Nagyköveteket Öko Nagykövet- képez- körteeket az képeztek érdeklődő az fiatalokból. érdeklődő fiatalokból. A program célja A program volt, hogy célja a volt, színes ismeretanyag hogy a színes elsajátítása ismeretanyag után elsajátítása a leendő után Öko Nagykövetek a leendő Öko maguk népszerűsítsék Nagykövetek maguk a fenntartható népszerűsítsék fejlődés a fenntartható és környezetvédelem fejlődés és fontosságát környezetvédelem saját mikroközösségükben. fontosságát saját mikroközösségükben. Az érdeklődők Budapest, Debrecen, Szeged, Pécs, Miskolc és Győr középiskoláiban vehettek részt a programon, ahol a fenntartható fejlődésről szóló előadást hallgathattak meg. Emellett interaktív vetélkedőkön tesztelhették frissen szerzett tudásukat, és recyclesarok foglalkozáson használati tárgyakat alkothattak a helyszínre hozott és és az az iskolákban összegyűjtött hulladékból. Olyan új új helyszínre tárgyak születtek így, mint harisnyából készült karkötő, nylonzacskóból füzetborító és fülbevaló, gyümölcslé dobozából pedig pénztárca vagy éppen mobiltok. appok világába. Felelős vállalatként törekszünk arra, hogy saját eszközeinkkel járuljunk hozzá a fenntartható fejlődéshez, illetve megismertessük ügyfeleinkkel a környezettudatos életmód előnyeit és lehetőségeit. Két fő területre összpontosítunk: az energiafelhasználás és a széndioxid-kibocsátás csökkentése, valamint az ügyfelek tudatosságának növelése. Ez utóbbi témájában rendeztük meg 2011- ben a Föld Napján az Android Workshop Planet eseményt. A rendezvényen szakértők és civil szervezetek a felelősebb életvitelt segítő alkalmazásokat mutattak be, emellett az érdeklődők a WWF Magyarország és a Telenor munkatársaitól megtudhatták azt is, milyen szerepet játszik a mobilkommunikáció a fenntartható fejlődésben és egy közhasznú civil szervezet sikeres működésében. 24 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 25

6 ADOMÁNYGYŰJTÉS A SZENT MÁRTON GYERMEKMENTŐ SZOLGÁLAT SZÁMÁRA KARÁCSONYI RENDEZVÉNY A TÖRÖKBÁLINTI RÁSZORULÓ GYERMEKEK SZÁMÁRA ÖNKÉNTES TEVÉKENYSÉGEINK 26 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 27

Adománygyűjtés a Szent Márton Gyermekmentő Szolgálat számára Immár kilenc éve támogatjuk a Szent Márton Gyermekmentő Szolgálatot. Amellett, hogy átvállaljuk a szervezet mobiltelefonjainak éves díját, és Hipernet modemeket biztosítunk számukra, tavaly karácsonykor egy speciális műszer beszerzésében is segítettük őket. Munkatársaink között különleges süteményvásárt hirdetettünk: a kollégák kedvenc sütemény specialitásaikat készítették el, amelyeket egy egész napos rendezvényen mutattak be egymásnak a Telenor Házban. A süteményvásáron tetszőleges összegért vásárolhatták meg egymás süteményeit, majd a nap végén a teljes összeget a gyermekmentő szolgálat javára ajánlották fel. A gyűjtés célja egy mentőautóba szerelhető vérgáz-mérő készülék megvásárlása volt, melynek beszerzése anyagi forrás híján hosszú ideje húzódott. A készülék segítségével már a helyszínen pontosan megállapíthatók és kezelhetők olyan betegségek, melyek gyógyításában különlegesen fontos szerepe van a minél gyorsabb diagnózisnak. Karácsonyi rendezvény a törökbálinti rászoruló gyermekek számára Különösen fontosnak tartjuk, hogy szerves részei legyünk annak a helyi közösségnek, amelyben a mindennapjainkat éljük. Ennek jegyében karácsonykor megajándékoztuk és vendégül láttuk a nehéz anyagi körülmények között élő törökbálinti gyermekeket. Az akciót a törökbálinti Segítő Kéz Családsegítő Szolgálattal együttműködve valósítottuk meg. A Telenor Házban felállított karácsonyfa alá gyűjtöttük munkatársainktól a névre szóló ajándékokat, új vagy újszerű játékokat és édességeket. A gyerekeknek egy különleges karácsonyi ünnepség keretében adtuk át az ajándékokat, ahol a vállalat munkatársai által írt, interaktív színdarabbal is szórakoztattuk őket. A Telenor közvetlen környezetében élő, rászoruló gyermekek karácsonya így kedves ajándékokkal és szép élményekkel gazdagodhatott. 28 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 29

CO2 CSÖKKENTÉS 7 ZÖLD HÁLÓZATFEJLESZTÉS MUNKAEGÉSZSÉGÜGYI, MUNKABIZTONSÁGI ÉS KÖRNYEZETVÉDELMI HÉT A TELENORNÁL KÖRNYEZETBARÁT MŰKÖDÉS 30 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 31

Zöld hálózatfejlesztés, CO csökkentés 2 2011 évi nagyszabású hálózatmodernizációnk során közel 6000 hálózati elemet cseréltünk le, és környezetvédelmi irányelveinkkel összhangban a legszigorúbb előírásoknak megfelelően gondoskodunk ezek maradéktalan újrahasznosításáról. Új hálózatunk nemcsak lényegesen gyorsabb és magasabb színvonalú szolgáltatást biztosít a korábbinál, de jelentősen alacsonyabb relatív szén-dioxid-kibocsátással és fajlagosan kevesebb energiafelhasználással működik. 2011-ben a hálózatunk energiafelhasználása a duplájára növekedett adatforgalom lebonyolítása mellett is 1,9 százalékkal alacsonyabb volt az előző évhez képest. Széndioxid-kibocsátásunk pedig ugyanebben az időszakban 6,9 százalékkal csökkent. A fejlesztések során keletkezett műszaki hulladékok maradéktalan újrahasznosításában a Shields Environmental a környezetvédelmi szakmai partnerünk. A hálózatból kikerült elemek újrahasznosítása gondosan kidolgozott és a környezetvédelmi szabályokat tiszteletben tartó folyamat eredményeként valósult meg. Az elsődleges cél a hálózati elemek életciklusának növelése volt, azaz a távközlési szektoron belüli, eredeti funkciójuknak megfelelő újrahasznosítása. Ezzel az elképzeléssel összhangban, több mint 5000 berendezés a világ elmaradottabb térségeiben üzemel tovább, az iparágon belül nem hasznosítható komponensek alkotórészekre bontva kerülnek újrahasznosításra. Azon darabok pedig, amelyek már egyáltalán nem alkalmazhatók, szakszerű újrafeldolgozást követően kerültek vissza az ipari körforgásba. A lecserélt elemek mennyiségét jól érzékelteti, hogy ha ezeket egymás mellé állítanánk, beterítenének egy teljes futballpályát. Munkaegészségügyi, munkabiztonsági és környezetvédelmi hét a Telenornál Munkatársaink számára szakmai szempontból folyamatos képzési lehetőséget kínálunk, emellett pedig kiemelt figyelmet fordítunk arra is, hogy egészséges és biztonságos munkakörülményeket nyújtsuk számukra. 2011. augusztus végén egy teljes héten keresztül részt vehettek egészségügyi, baleset-megelőzési és környezetvédelmi oktatáson. A HSSE (Health, Safety, Security, Environment) névre keresztelt program többek között elsősegély-nyújtási, tűzvédelmi és a környezettudatos életvezetéshez hasznos ismeretek elsajátítására nyújtott lehetőséget. A mobil technológiák energiatakarékos felhasználásába és az üzemanyag-takarékos autóvezetés rejtelmeibe is bevezették a munkatársakat a téma szakértői. Emellett a tűzvédelmi oktatás keretében például a tűzoltó-készülékek gyakorlati kipróbálására is lehetőség nyílt, de megismerkedhettek az elsősegély berendezések, például a mobil defibrillátorok használatával is. 32 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 33

ANDROID KARÁCSONY 8 DJUICE MYLIFE PROGRAM ROMASTER- TEHETSÉGES ROMA FIATALOK TÁMOGATÁSA JÉGKORONG VILÁGBAJNOKSÁG JÓTÉKONYSÁG ÉS SZPONZO RÁCIÓ DOBJ EGY MACIT! EFOTT GOLDENBLOG 2011 34 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 35

djuice mylife program Android Karácsony A Segítő Kéz Családsegítő Szolgálat kis pártfogoltjainak karácsonyát munkatársaink mellett ügyfeleink is szebbé tették. Másfél éve indítottuk útjára a Telenor Android Workshop rendezvénysorozatot, ahol az operációs rendszerben rejlő lehetőségekre hívjuk fel a figyelmet. A rendezvénysorozat hetedik állomása, 2011 decemberében a karácsonyi készülődés jegyében telt, ezért adománygyűjtést is szerveztünk. Az ünnepi jótékonyságból a workshop vendégei is kivehették a részüket: a szervezők felhívására ajándékkal érkeztek a helyszínre. Szinte mindenki hozott magával valami apróságot, volt, aki többet is, így 250 játék, plüss figura és ruhanemű került a nagy ajándékdobozba. Az összegyűlt ajándékokat a Segítő Kéz Szolgálat közreműködésével szintén a törökbálinti rászoruló gyermekekhez juttattuk el. A djuice a fiatalok fejlődésének elősegítése céljából alakította ki mylife programját. A speciális hűségprogram a megszokottól eltérően nem az elköltött forintok után jutalmazza résztvevőit, hanem az életükben elért eredményeikért, tevékenységeikért díjazza a fiatalokat (pl.: sikeres érettségi, nyelvvizsga, diploma, jó tanulmányi átlag, sporttagsági, sporteredmény, könyvtári tagság, véradás, közhasznú pályázaton való részvétel, stb). Célunk, hogy a fiatalokat így a színes életre, a kultúra szeretetére, aktív közösségi életre, tanulásra és közhasznú tevékenységekben való aktív részvételre ösztönözzük. 2011-ben a djuice tovább bővítette a programot. Minden fiatalt megjutalmaztak, aki nekifutott a felsőoktatási felvételinek. Amellett, hogy rendkívül kedvező mobil-ajánlattal készült számukra, a program keretében kedvezményekre jogosító pontokkal jutalmazta sikeres, sőt sikertelen felvételiket is. Nem csak tanulásra, de munkára is kívánja ösztönözni a fiatalokat a djuice csapata. Ennek érdekében együttműködést kötöttek a Fürge Diák Iskolaszövetkezettel, így segítségükkel a munkába álló fiatalok mylife pontjaikat is növelhetik diákmunkájukkal, emellett minden új előfizető Munkaerő-piaci Kalauzt is kap, hogy pontos információhoz 36 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 jusson munkavállalói jogaival kapcsolatban. VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 37

ROMASTERtehetséges roma fiatalok támogatása Négy évvel ezelőtt csatlakoztunk a Magyar Üzleti Vezetők Fóruma (Hungarian Business Leaders Forum) és az IBM Magyarország programjához, hogy támogassuk hátrányos helyzetű, tehetséges roma fiatalok felsőfokú továbbtanulását és esélyegyenlőségét. A program sikerét bizonyítja, hogy 2008 óta több hazai nagyvállalat is csatlakozott, és az első ROMASTER-diákok már meg is szerezték piacképes diplomáikat. Hatékonyságát a program jól felépített rendszerének köszönheti, mely három alappilléren nyugszik. A részt vevő vállalatok anyagi támogatását a diákok tanulmányi célokra használhatják, de talán ennél is többet jelent nekik a második összetevő: a támogató vállalatoktól kijelölt mentor, akire szakmailag és emberileg is számíthatnak. A harmadik pillért a vállalatoknál biztosított gyakorlati tapasztalatszerzés lehetősége jelenti. A ROMASTER Program keretei között így hosszú távú, a diploma megszerzéséig tartó kapcsolat épül ki a diákok és a támogató cégek mentorai között. A tanulók betekintést nyernek a vállalat működésébe és kultúrájába, így felkészültebben illeszkedhetnek be a munka világába. Legalább ennyire fontos, hogy a vállalatok munkatársai is megismerik a diákok hátterét, életkörülményeiket, kultúrájukat, ami elősegíti a befogadó és sokszínű munkahelyi környezet megteremtését. Jégkorong Világbajnokság 2004 óta támogatjuk a Magyar Jégkorong Szövetséget és a férfi jégkorong válogatottat. 2011-ben támogatásunkat kiterjesztettük a Magyarországon megrendezett Divízió I-es jégkorong világbajnokságra is. Megtiszteltetés, hogy Nemzeti Partnerként jelenhettünk meg a világbajnokságon, és hozzájárulhattunk a rendezvény valamint a magyar sportolók sikereihez. 38 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 39

EFOTT A fiatalok mobilszolgáltatójaként a djuice 2011-ben is a legnagyobb egyetemi hallgatói fesztivál, az EFOTT főtámogatója volt. A djuice és az EFOTT közös tehetségkutató projekteket is indított az együttműködés értelmében. Dobj egy macit! Goldenblog 2011 Az elmúlt három évben egy különleges jótékonysági aktivitást is szerveztünk a magyar jégkorong válogatottal, rászoruló kisgyermekek érdekében. A Dobj egy macit! akció Észak-Amerikából indult Teddy Bear Toss néven. Az első alkalommal, 2009-ben 4352, 2010-ben 4451 darab játékot gyűjtöttünk. 2011-ben már 6870 plüssfigurával borították be a jeget a szurkolók április 22-én, a Magyarország-Spanyolország Divízió I-es világbajnoki mérkőzés első magyar gólja után. A jégkorong-válogatott tagjai személyesen vitték el a Bethesda Gyermekkórház betegeinek, az Esze Tamás Gyermekotthon és a Budapest Főváros Önkormányzat Templom utcai Gyermekotthona lakóinak. A rekordmennyiségű plüss játékból az eredetileg tervezettek mellett további nyolc intézményt is támogatni tudtunk. A HVG Online 2011-ben a hetedik alkalommal rendezte meg Goldenblog versenyét. Fontosnak tartjuk a hazai közösségi oldalak és bloggervilág fejlődését, ezért főtámogatóként álltunk a verseny mellé. A legtöbb szavazatért járó közönségdíj győztesei a legújabb, már a nagysebességű hálózatra optimalizált Hipernet 42 tarifacsomagot, és a hozzá tartozó ZTE MF680 modemet kapták. A győztes bloggerek így egy éven át élvezhetik a kompromisszumoktól mentes internetezés előnyeit, melynek költségeit a Telenor állja. Az androidos blogok különversenyének győztese és a legtöbb mobilról kapott szavazatot begyűjtő blog szerzője szintén Hipernet előfizetéssel illetve egy táblagéppel gazdagodott. 40 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 41

KITEKINTÉS A JÖVŐBE ZÁRSZÓ Mobilszolgáltatóként célunk, hogy a jövőben mindhárom stratégiai területünkön olyan projekteket valósítsunk meg, amelyek a mobilkommunikációs eszközökben rejlő lehetőségekre, azok előnyeire építenek. A biztonságos internethasználat elősegítése érdekében a gyermekek számára oktatási anyagot készítünk elő. A hátrányos helyzetű csoportok szélesebb támogatása érdekében mobilkommunikációs eszközökkel és szolgáltatásainkkal kívánjuk segíteni a civil szervezetek munkáját. Emellett minden emberhez szeretnénk eljuttatni azt az üzenetet, hogy a mobiltechnológia komoly lehetőséget kínál arra, hogy a mindennapokban optimalizálható, csökkenthető legyen az energiafelhasználás, ennek jegyében népszerűsítjük az otthonról, interneten történő munkavégzést, elősegítve ezzel a rugalmasabb munkakultúra elterjedését Magyarországon is. III. Klausz Ferenc vállalatfejlesztési vezérigazgató-helyettes 42 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 VÁLLALATI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI PROGRAMJAINK 2011 43