Drámai különbség az AdWords és a Facebook hirdetések között (az utóbbi javára) www.clear.hu Clear Online Riport www.clear.hu 1. oldal
JOGI FELTÉTELEK FELELİSSÉG KORLÁTOZÁS Ez a riport nem üzleti vagy jogi tanácsadás keretében készült. Saját belátásod szerint döntsd el, hogy a riport tartalma megfelel-e saját üzleti elképzeléseidnek. A riportban és a marketingje során nem tettünk olyan kijelentést, ami adott bevételi szintet garantálhatna a gyakorlati alkalmazás során. Aki ilyen kitételt tesz, abban saját érdekedben ne bízz, hiszen mindketten tudjuk, hogy a siker nagymértékben függ, különös tekintettel, az üzlet típusától, piaci környezetétıl, kockázatától, továbbá az üzletemberek siker érdekében tett erıfeszítéseitıl. A riport kibocsátója nem tart igényt részesedésre a jogszerő alkalmazás során megszerzett elınyökbıl, profitból, de nem felel az esetlegesen elszenvedett károkért, veszteségekért sem. MAGYARUL Te is és mi is üzletemberek vagyunk. Felelısséggel tartozol az online marketingedért és üzleti lépéseidért. FELHASZNÁLHATÓSÁG A riportot - változtatás nélkül - továbbíthatod ismerıseidnek, barátaidnak, felhasználhatod, sokszorosíthatod, megoszthatod másokkal. Letölthetıvé teheted honlapodon, ha egyértelmően és jól olvashatóan megjelölöd az Clear Online honlapját (www.clear.hu), mint származási helyet. Nem változtathatod meg, és nem adhatod el! Hagyd meg a riportot az eredeti formájában a forrás megjelölésével (Clear Online www.clear.hu ), és ha továbbítod, csak ingyen tedd. Köszönöm, Sipos Ottó Clear Online Riport www.clear.hu 2. oldal
Mik az AdWords fı jellemzıi? Az Adwords a Google kulcsszó alapú hirdetési eszköze. A létrehozott hirdetések keresési kulcsszavakhoz köthetıek, és megjelennek a Google különbözı hirdetési felületein: a Google keresırendszer találati listája mellett, és számtalan más internetes felületen, ahol a Google közzéteszi ıket. A hirdetés feladója pénzt fizet a Google-nek, de csak abban az esetben, ha a megjelenített hirdetésre kattintanak az internetezık. Ez a hirdetési forma forradalminak számított a korábbi gyakorlathoz képest. Az AdWords megjelenése elıtt a hirdetık általában még a banner hirdetéseik megjelenítési mennyisége alapján fizették a díjakat azoknak a honlap tulajdonosoknak, akik kitették a hirdetéseket az oldalaikra. A hirdetés ára A Google AdWords forradalmisága abban jelentkezett, hogy az érte fizetendı díj a hirdetés teljesítményéhez kötıdik. A hirdetınek nem jelent költséget, ha az internetezık látják, de nem kattintanak a hirdetésre, és nem jutnak el a hirdetı céloldalára. A kattintás alapú díjat behatárolhatja a hirdetı. Meghatározhatja, hogy mennyit hajlandó Clear Online Riport www.clear.hu 3. oldal
maximum fizetni egy átkattintásért, és idıszakosan mekkora keretet kész maximálisan használni. Ezek a számok, és a versenytársak hasonló felajánlásai határozzák meg, hogy a Google milyen sorrendben, milyen idıszakokban jeleníti meg az egyes hirdetéseket. A hirdetık versengenek egymással a megjelenési sorrendért, és a hirdetés szövegével próbálják elérni, hogy az internetezık egyes kulcsszavak beírása után, vagy a hirdetést megjelenítrı weboldalra jellemzı kucsszavakhoz kapcsolódó megjelenéskor a hirdetésre kattintsanak, majd a megjelenı saját oldalukon elérjék a marketing üzeneteikkel ezeket az internetezıket. A célcsoport elérése A marketing tevékenység egyik legfontosabb része, hogy az üzenet a megfelelı célcsoporthoz jusson el. Az AdWords esetében a célzás alapvetıen kulcsszavakon keresztül történik. Az online vállalkozó feladata, hogy megtalálja azokat a kulcsszavakat, amik jellemzıek a termékére, szolgáltatására, emellett az internetezık valóban nagy számban keresik. A célcsoportba tartozók akkor érhetıek el a rendszeren keresztül, ha van keresési szándékuk, és azt a kulcsszót használják a keresés közben, amire a hirdetést feladták, vagy a tartalmi hálózatban ezekre a kulcsszavakra jellemzı weboldalakon járnak. Demográfiai célzásra akkor van korlátozott lehetıség, ha a hirdetés feladója kéri, hogy a hirdetése a tartalmi hálózatban is jelenjen meg. Ebben az esetben a Google a tartalmi hálózat egyes szereplıinek ismert demográfiai adatait tudja figyelembe venni. Óriási a verseny A fizetıképes piacokat reprezentáló kulcsszavakra nagy a versengés, ennek megfelelıen a hirdetık magas ajánlati árakkal kénytelenek versenyezni, ha a hirdetési sorrendben a nagyobb átkattintási valószínőséggel bíró helyezéseket szeretnék megszerezni. Az igazán jó piacokon ezért drága a belépési korlát, és jelentıs költséget jelent az AdWords használata. Alapos megtérülési számításokat érdemes elıtte végezni. Clear Online Riport www.clear.hu 4. oldal
A hirdetés mérete Az AdWords szöveges hirdetések címe a riport készítésekor maximum 25 karakter, a szövege pedig 70 karakter lehet. (Az elmúlt években folyamatosan csökkent a felhasználható karakterek száma.) Készíthetıek különbözı mérető képes hirdetések is, amik választható nagyságú képbıl, és egy címsorból állnak. Clear Online Riport www.clear.hu 5. oldal
Mitıl más a Facebook hirdetés? Más ez a környezet Az elsı drasztikus különbség, hogy mennyire más környezetben és tudatállapotban találkoznak a Facebook hirdetésekkel az internetezık. Az AdWords hirdetésekkel a nyílt interneten szembesülnek a felhasználók, ahol egyre durvább módszerekkel, egyre harsányabban, egyre többen, egyre tolakodóbban próbálnak nekik eladni. Ebbıl az internetezık többségének elege van. A Facebook egy zárt közösség, regisztrált tagokkal, ahol minden egyes tag maga választja meg, hogy kinek az üzeneteit hajlandó fogadni. Jellemzıen a barátok, ismerısök kommunikációja zajlik. Az üzleti Facebook oldalakról is csak akkor kapnak információ frissítéseket, ha tudatosan, rajongóvá válva kérik azt. Itt a felhasználók nem viselik jól a tolakodó megkeresést, nyomulós eladási szándékot. És ami még fontosabb, kezükben a lehetıség, hogy egyetlen kattintással örökre megszabaduljanak a hirdetıtıl, és a Facebook is partner ebben. Tőzzel-vízzel irtja a spam-elıket. A Google eszközei, szőrései, tartalom elfedései ehhez képest kisdedóvónak tekinthetık. A mőködési irányelveket sértıket egyetlen kérdés nélkül, pillanat alatt kitiltják a rendszerbıl, törölve személyes Facebook profiljukat is. Emiatt kifejezetten érdemes óvatosan, különös odafigyeléssel használnod a Facebookot marketing célokra. Kérlek, mielıtt üzleti célokra használod a Facebookot, olvasd el figyelmesen a felhasználási feltételeit! Ami hasonló az AdWordhöz Rövidesen láthatod, a lehetséges célzási lehetıségeket. Ezek közül csak egy a kucsszavak szerinti célzás, amit az AdWordsnél már megszokhattál, de még ez is más megközelítéső. És itt el is érkeztünk a Facebook nagyszerőségéhez. Clear Online Riport www.clear.hu 6. oldal
Részletes demográfiai célzás! Szemben az AdWords-szel, a Facebook hirdetések esetében egészen részeletesen megadhatod, hogy kik számára jelenjenek meg a hirdetéseid. Ettıl kezdve nem kulcsszavakra célzol, hanem konkrét paraméterekkel jellemezhetı embereket tudsz elérni, ami FANTASZTIKUS lehetıség egy marketinges számára! A következı ábrán látod, hogy a lehetséges szőkítések között szerepel a kulcsszavak szerinti célzás is, ami a felhasználó által megadott profil adatok között vizsgálja a kulsszó elıfordulását. A felhasználó megadja magáról, hogy pl. kedvenc filmje a Csillagok Háborúja és ettıl kezdve a hirdetések célzásánál erre lehet alapozni. Az egyes paraméterek megadásakor láthatsz egy azonnali becslést is arról, hogy nagyjából mennyi ember számára jelenne meg a hirdetésed. Clear Online Riport www.clear.hu 7. oldal
Gondolj csak bele, hogy mit is jelentenek a fentiek. Ha esküvıszervezéssel foglalkozol, egyszerően bekattintod, hogy eljegyzett nıknek szeretnél hirdetni, és láthatod, hogy körülbelül 54.540 személynek tudsz hirdetni a rendszerben. Ha Paulo Coelho legújabb könyvét szeretnéd jutalékért árulni, egyszerően megadod az írót a kulcsszavak között, és máris hirdethetsz 105.260 olyan embernek, aki kifejezetten megadta, hogy szereti a könyveit. Clear Online Riport www.clear.hu 8. oldal
Mindemellett semmi akadálya, hogy külföldi piacon is mőködj, és ıket próbáld hirdetéseddel elérni a Facebookon. Egyszerően megadod az ehhez szükséges paramétereket, lérehozod a hirdetést, beállítod a fizetési és kampány adatokat, és máris eljuthatsz hozzájuk. Csak a példa kedvéért, a lokális piacok elérését is szemléltetve, nézzük meg milyen lehetıségei vannak egy New Orleansi pizzéria tulajdonosnak, aki most hozta létre üzletét, és szeretne kapcsolatba lépni potenciális vásárlóival. Emberünk rögtön találhat 11.220 embert, akiket megkereshet egy visszautasíthatatlan ajánlattal a Facebook hirdetési rendszeren keresztül (is). Clear Online Riport www.clear.hu 9. oldal
Mit népszerősíthetsz és mivel? Lehetıséged van külsı weboldalakat és Facebookon belüli tartalmaidat is népszerősíteni. A Facebookon belüli tartalmak lehetnek üzleti Facebook oldalak, Facebook csoportok, és Facebookban létrehozott események. Az ábra az utóbbira mutat mintát. Érdemes felfigyelned rá, hogy ez a hirdetés interakcióra való felhívást is tartalmaz. Aki rákattint, az esemény oldalára jut, ahol jelezheti részvételi szándékát, és részletes információt talál az eseményrıl. A hirdetésedben elhelyezhetsz képet is (újabb remek módszer, hogy növeld a hirdetés vonzóságát, a rákattintás valószínőségét). A hirdetés szövege maximum 135 karakter lehet, szemben az Adwords aktuálisan 70 karakteres limitjével. Mondanom sem kell, mekkora a különbség a között, amit 70 karakterbe kell besőrítened, és amikor lehetıséged van 135 használatára. Clear Online Riport www.clear.hu 10. oldal
Egy gondolat az érkezı oldalakról A kampányod sikerességét alapvetıen befolyásolja, hogy a hirdetésre kattintás után (ezért fizettél!) hová jutnak a felhasználók. Egyaránt fontos ennek az oldalnak a tartalma és a megjelenése (ha ügyes vagy, ez határozza meg, hogy mennyit keresel!). A Facebook hirdetések egyik nagyszerősége, ahogy már láttad, hogy Facebookon belüli tartalmakat is megjeleníthetsz érkezı oldalnak. Ezeknek az oldalaknak megszólalásig ugyanolyan a felépítése, kinézete, hangulata, mint annak az oldalnak, ahol a hirdetéssel találkozik az érdeklıdı. A felhasználó ugyanúgy a Facebook zárt biztonságában érzi magát, mint addig, holott közben elfogyasztott egy hirdetést, és átjutott arra az oldalra, ahová szeretted volna, ahol kommunikálni kívánsz vele. Hogyan néz ki ez általában az AdWords esetében? Az internetezı beír egy keresıkifejezést, megjelenik a találati lista, mellette a hirdetéseddel, ami a szöveghossz limitáció miatt alig tartalmaz valamit, majd, ha rákattint, egy teljesen más kinézető, felépítéső oldalra érkezik. A felhasználói élmény enyhén szólva is akadozik, ráadásul tutira tudja, hogy ott el akarsz neki adni valamit. Ha egy Facebook csoportra vagy eseményre, netán egy nyomulás mentes Facebook oldalra juttatod, hogy közben szinte észre sem veszi, hogy egy hirdetési csatornába húztad be, az érdeklıdése mentén eljuttathatod abba a közegbe, ahol megismerhet, elismerhet, és KÉSİBB majd tudsz neki eladni is. Gyönyörően, zökkenımentesen, nyomulás nélkül, mint barát a barátnak mutathatod meg a tartalmadat. Clear Online Riport www.clear.hu 11. oldal
Kampány és árazás A teljesség kedvéért ejtsünk néhány szót a hirdetés feladásának harmadik lépésére is. Elkészítetted a hirdetésedet, kiválasztottad a célcsoportot, így tudod hány emberhez fog eljutni az üzeneted. Itt az ideje, hogy elindítsd a kampányodat. A kampány paraméterei között add meg, hogy naponta mennyit vagy hajlandó elkölteni a hirdetés futtatására, állítsd be az ütemezést, végül válaszd ki, hogy a tradícionális, megjelenés alapú fizetést, vagy a hirdetésre kattintáshoz kötıdı fizetést szeretnéd választani, és utóbbi esetében tedd meg az ajánlatodat, hogy mennyit szeretnél maximum fizetni egy rákattintásért. A rendszer mutat egy ajánlott értéket is. Jelenleg a minimum napi büdzsé 1 USD, a minimális kattintásonkénti ajánlat 0,01 USD. Láthatod, hogy a beírt ajánlatod esetén nagyjából mennyi napi kattintásra számíthatsz. Az eddigi tapasztalataink alapján a Facebook hirdetéseknél sokkal kisebb versenyre lehet számítani, mint az AdWords-nél, kattintásonként kisebb tarifára lehet számítani (ez persze sok tényezı függvénye, így nem lehet általánosítani, tapasztald ki, hogy nálad hogyan mőködik), és a pontosabb, demográfiai alapú célzásnak köszönhetıen jobbak az átkattintási arányok. Clear Online Riport www.clear.hu 12. oldal
Mintapélda 1. Hogy ne csak elmélettel traktáljalak, álljon itt egy konkrét, rendkívül agresszív Facebook marketing példa. A kifinomult célzási lehetıségeknek köszönhetıen a Lady Gaga rajongóknak, kedvelıknek, szimpatizánsoknak a következı hirdetés jelenik meg, mely arra buzdít, hogy szavazzál a két dal valamelyikére. Rákattintva így néz ki az érkezı oldal, ahol leadhatod szavazatodat a két zeneszám valamelyikére. Akár egyik, akár másik dalra szavazol, ugyanarra a következı oldalra visz tovább, ahol az Clear Online Riport www.clear.hu 13. oldal
IP címed alapján tudják, hogy Magyrországról szavaztál, így MAGYAR nyelven jelenik meg az oldal, amelyen mobil számod megadása után, az apró betős szöveg szellemében, az elküld gomb lenyomásával automatikusan elıfizetsz egy heti 6 SMS-bıl álló sorozatra, melynek darabja 480Ft-odba kerül, és jogosít 3 szolgáltatás igénybevételére. Az elıfizetésrıl, csak egy megadott telefonszámra való kód elküldésével tudsz leiratkozni. A magam részérıl senkinek nem javasolom az ehhez hasonló agresszív kampányokat (számomra ennek inkább csıbehúzás jellege van), de a példa jól illusztrálja, hogy micsoda lehetıségek állnak a hirdetık rendelkezésére a Facebook keretein belül. Szinte észrevétlenül tudsz a demográfiai célzás segítségével elıfizetıkhöz, ügyfelekhez jutni. A mintapélda még egy jelenségre mutat rá kíméletlen pontossággal. Itt igazából nem a Google AdWords-nél megszokott hirdetést láttál, hanem az emberi kapcsolatokra, közösségi tevékenységre alapozott interakció zajlott. Ha Lady Gaga rajongó vagy csak érdeklıdı vagy, és intéznek hozzád egy szavazásra felhívó, egyszerő kérdést, jó eséllyel rákattintasz. Nem úgy közelítenek meg, hogy hej, 10% kedvezménnyel tölts le (értsd: vásárolj) csengıhangot! Szó sincs itt vásárlásról, hacsak el nem olvasod az apró betőst. Clear Online Riport www.clear.hu 14. oldal
Mintapélda 2. Ahogy látod, ez a hirdetés jól felismerhetıen eladni szeretne. Szerinted az elıbbire vagy erre kattintanak többen? Hogyan alakítanád át a közösségi média használati szabályai szerint? Az érkezı oldal egy tipikus banki ajánlat, azonban a bekarikázásból láthatod, hogy tegezést használ a bank, figyelembe véve, hogy a fiatalabb korosztály által használt Facebookról érkeznek ide az ügyfél jelöltek. Clear Online Riport www.clear.hu 15. oldal
A tapasztalt elınyök összehasonlítása Végül álljon itt egy sor tapasztalat, amiért mi itt a Clear Online-nál elınyösnek tartjuk a Facebook hirdetések használatát. Rendkívül kifinomult demográfiai célzásra van lehetıséged. Valamivel alacsonyabbak az árak a kisebb verseny miatt. Képeket és interakciót építhetsz a hirdetésedbe. Hosszabb szövegeket használhatsz. Tudod, hogy mennyi ember láthatja a hirdetésedet. A Facebookon belüli tartalmak hirdetésekor ugyanezt a grafikai világot tapasztalja a felhasználó, mint a Facebook egyéb részeinek a használatakor. Más a befogadó közeg, mint a nyílt interneten. A céljaid szerint akár megtekintés alapú árazást is használhatsz. A kulcsszavas célzás esetén a felhasználó által megadott érdeklıdési körrel számolhatsz. A felhasználó akár pozitív szavazatot is adhat hirdetésedre, így a továbbiakban még több, hasonlót is megjelenítenek számára. Clear Online Riport www.clear.hu 16. oldal
Köszönöm, ha továbbítod a riportot ismerıseidnek, hogy ık is profitálhassanak belıle! Köszönjük, ha a ráfordított munkánkért cserébe megosztod másokkal is a hírt a Twitteren, a madaras képre kattintva. A riportot - változtatás nélkül - továbbíthatod ismerıseidnek, barátaidnak, felhasználhatod, sokszorosíthatod, megoszthatod másokkal. Letölthetıvé teheted honlapodon, ha egyértelmően és jól olvashatóan megjelölöd az Clear Online honlapját (www.clear.hu), mint származási helyet. Nem változtathatod meg, és nem adhatod el! Hagyd meg a riportot az eredeti formájában a forrás megjelölésével (Clear Online www.clear.hu ), és ha továbbítod, csak ingyen tedd. Üdvözlettel, Sipos Ottó Clear Online Ui.: További riportokért, ügyfélszerzı módszerekért, képzésekért gyere a www.clear.hu weboldalra! Clear Online Riport www.clear.hu 17. oldal