Segédlet a Gazdivonal Piactér eladói számára Kedves értékesíteni kívánó Gazdivonal felhasználó! Üdvözlünk az internetes értékesítés irányába tett els, vagy akár sokadik lépéseden! Manapság egyre inkább lemarad a versenyben, illetve indokolatlan mértékben lekorlátozza magát az a kis- és középvállalkozás, amelyik nem ismeri fel és nem él az internetes kereskedelemben rejl lehet ségeknek legalább a legfontosabb elemeivel. Viszont koránt sem mindegy, hogy hogyan és milyen eszközökkel kezdi el a munkát az, aki belép ebbe világba, hiszen megannyi buktató és kihívás vár a még tapasztalatlan kezd kre, de a már gyakorlott és tapasztalatokkal felvértezett szerepl knek sincsen mindig könny dolguk, nekik is alkalmazkodniuk kell a piac és a körülmények folyamatos változásához. Ebben a kis segédletben igyekszünk nemcsak a GV Piactér eladói funkcióinak használatával kapcsolatos tudnivalókat megosztani, hanem olyan hasznos tanácsokkal is ellátni téged, amelyek hozzásegíthetnek a saját Gazdivonal webáruházad színvonalának és az eladási eredményeidnek a megalapozásához és növeléséhez. Mindenekel tt hadd oszlassunk el egy sokakban meglév tévhitet: Ugyan az internetes kereskedelem az elmúlt 10 évben hihetetlen mértékben fejl dött és egy webáruház valóban komoly üzleti és jövedelemszerzési lehet ségeket rejt, mégsem szabad azt gondolni, hogy mindez önmagától m ködik. Ahogy a hagyományos (nem webes) esetben is, kizárólag azok a boltok számíthatnak sikerre, amik elérhet helyen, attraktív kirakattal, vonzó árukínálattal, jól átgondolt kihelyezéssel bírnak, valamint vonzó árakat, kényelmes vásárlási lehet ségeket, megfelel en gyors és pontos kiszolgálást, korrekt kapcsolódó (pl. logisztikai) szolgáltatásokat és kell tájékoztatást nyújtanak. Mi ehhez megadjuk a megfelel kereteket (beleértve a vonzó felületet, a funkciók széles tárházát, a technikai támogatást, a célközönség bevonzását, az internetes fizetés lehet ségét, a hatékony webáruház motort, a keres optimalizálást (SEO), a platform népszer sítését, a marketinget, stb), de a többir l neked magadnak kell gondoskodnod! Hidd el, az itt leírtak nem túllihegett és elbonyolított frázisok, sokkal inkább a rentábilis m ködés alappillérei. A következ fontos alaptéziseket el kell fogadd annak érdekében, hogy az általad támasztott esetlegesen irreális, vagy túlzó elvárások folytán ne a csalódás és a sikertelenség jellemezze a piacra lépésed, illetve üzleted kiterjesztésének kezdeti id szakát: - El ször is tudnod kell, hogy önmagában az, hogy feltöltöd a termékeidet egy saját, bérelt, vagy bármely más webáruházba, még vajmi kis esélyt jelent az értékesítésre. Gondolj csak bele, hogy a világon, vagy akár Magyarországon, de még csak a pet biznisz területén is sok évvel ezel tt, vagy éppen a közelmúltban hány kisebb-nagyobb webshop indult kicsiben, nagyban, amat r módon, vagy akár profin üzemeltetve! Mindig gondolhatod, hogy a sajátod majd milyen jó lesz, de mi akkor is azt tapasztaltuk, hogy a siker sokkal inkább a tudatos, praktikus, tervezett és szervezett üzletépítés függvénye. Mi épp ezt a hátteret kívánjuk biztosítani, de ehhez a te következetes munkád is szükséges! - Mindezekb l az is következik, hogy egy automatikus termék feltöltés kizárólag a manuális lépések felgyorsítását célozhatja, s ez a termék oldalaknak csak az el készítéseként értelmezhet, hiszen a tényleges végeredmény kialakításához persze csak, ha tudatosan és eredmény centrikusan gondolkodsz, s nem vaktában cselekszel még nagyon sok mindent kell tenned. - Amikor elkészítetted a kívánt termék oldaladat, azon teljes kör információt nyújtottál a leend vásárlóknak, feltöltötted hozzá a jó min ség és a személyes kipróbálás és érzékelés hiányát a lehet legjobban pótolni igyekv, életszer helyzeteket (pl. több nézet, használat közbeni felvétel, stb) tükröz fotókat, elhelyezted a javasolt hivatkozásokat, kitöltötted a SEO elemeket, esetleg beírtál pár hasznos tanácsot (illetve GyIK formájában a vev tájékoztatásának szintjét növel információt), megadtad a termék jellemz it és tulajdonságait, a tudatosan kialakított árat, illetve akár mennyiségi kedvezményeket, a termék megrendelésének és kiszállításának esetleges velejáróit, feltöltötted az esetleges használati utasítást, garanciális feltételeket és még sorolhatnánk, csak akkor mondhatod, hogy megtetted azokat az alapvet lépéseket, amik a termék kosárba kerülésének, illetve eladásának és a tényleges jövedelemszerzésnek az útjára vezethetnek. Ne feledd: a verseny nagyon nagy és nap mint nap bizonyítani kell ahhoz, hogy a vásárlók kegyeit elnyerve üzleted valóban jövedelmez legyen! Tehát munkára fel, építsd ki a fenntartható e-kereskedelmi platformodat és kerülj a legsikeresebb eladók közé! Sok sikert és örömöt kíván neked mindehhez a Gazdivonal csapata! 1
Megel lépések, jogi el feltételek: Ahhoz, hogy a Gazdivonal Piacterén elkezdhesd árulni a termékeidet, el zetesen az alábbi lépéseket mindenképpen meg kell tenned (Magánszemély eladók esetén a megrendelés, értékesítés, illetve az ahhoz köt csomagküldés és egyéb teljesítések minden esetben az eladó és a vev közötti külön egyeztetésen keresztül, nem a GV Piactéren történik, tehát számukra ez a pont csak, mint háttér információ lehet érdekes.): 1. A vállalkozásod tevékenységi körei közé fel kell venned a 4791 '08. Csomagküld internetes kiskereskedelem tevékenységet (ehhez a Cégbíróság számára történ bejelentés szükséges) 2. Egyértelm en azonosítanod kell, hogy a vállalkozásod, illetve annak körülményei (pl. szakmai háttér, stb.) milyen termékek forgalmazását teszi lehet vé számodra. Ennek megfelel en bármilyen értékesítés, vagy arra irányuló tevékenység esetén el zetesen be kell szerezned a szükséges engedélyeket. (Élelmiszerek, jövedéki termékek, stb. esetén különösen ügyelj az el írt ÁNTSZ és egyéb vizsgálatok és engedélyek meglétére!) 3. Belejentést kell tenned a vállalkozásod székhelye szerinti jegyz nél (illetve az estlegesen a jegyz hatáskörében eljáró iparkereskedelmi csoportnál), hogy internetes csomagküld tevékenységet szeretnél végezni. (Abban az esetben, ha a saját webshopodban és/vagy más webshopban már folytatsz hasonló tevékenységet, s ezt megel en az említett bejelentést már megtetted, újabb bejelentés megtétele nem szükséges.) Bizonyos speciális termékek esetén nemcsak bejelentést kell tenni, hanem engedélyeztetni is kell a tevékenységet! (A részletek fel l érdekl dj a székhely szerinti önkormányzat iparkereskedelmi csoportnál.) 4. Közzé kell tenned az adatlapodon (illetve az üzleted profilján) a vállalkozásod legfontosabb adatait, köztük a vállalkozás pontos nevét, székhelyét, a telefonszámot, elektronikus elérhet séget, adószámot, cégjegyzék számot, stb. 5. Elérhet vé kell tenned az adatlapodon (és/vagy akár a termékeid oldalán is) az általános vásárlási feltételeidet. (Ennek kialakítása, illetve a munkád segítése érdekében létrehoztunk egy letölthet mintát, amit szükség esetén könnyen át tudsz alakítani a saját viszonyaidra, de minden esetben ügyelj arra, hogy pl. az ÁSZF és az elállási joggal kapcsolatos tudnivalók megfelel en legyenek kommunikálva). A saját ÁSZF-ed kialakításához a Gazdivonal ÁSZF-jének vonatkozó pontjait is fel tudod használni mintaként. 6. Nyilatkozatban, illetve szabályzatban tájékoztatnod kell az érdekl idet és vev idet a személyes adataik általad történ kezelésér l (természetesen a Gazdivonal Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzatával összhangban). Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy a természetes személyek adatainak megfelel, biztonságos és korrekt kezelése alapvet jogi kötelezettség, s egyben a Gazdivonal részér l is hangsúlyozott elvárás! Az adatkezeléssel kapcsolatos információkat javasoljuk ugyancsak elhelyezni az adatlapodon. 7. A tájékoztatási kötelezettség minden eladóra (minden egyes külön terméknél) vonatkozik. Az értékesíteni kívánt termékekr l be kell szerezned a jogszabályokban el írt információkat (pl. egységárat, bizonyos termék típusok esetén az összetételt, stb.) és azokat fel kell t ntetned úgy, hogy a vev megrendelés el tt egyértelm en és külön kérés nélkül birtokába juthasson minden szükséges információnak. 8. A vásárlók bizalmának építése, illetve a jogi el írások betartásának egyszer sítése érdekében javasoljuk, hogy az adott esetekben kötelez en alkalmazandó dokumentumokhoz (pl. panaszfelvételi jegyz könyv, elállási nyilatkozat minta, szavatosság kezelési jegyz könyv, stb.) el zetesen tegyél elérhet vé mintákat. Az 5. és 6. ponttal kapcsolatosan a Gazdivonal ÁSZF-jében, illetve az Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzatában találsz támpontokat, mintákat és segítséget. Tedd meg az elhatározást és elkötelez dést, hogy valóban foglalkozni szeretnél az internetes kereskedelemmel. Eladóvá válás: A Gazdivonal webshop-oknak, keresked knek, illetve szolgáltatóknak teszi lehet vé portékáik értékesítését, de magánszemélyeknek is lehet ségük nyílik a termékeik piactéri kategóriákban való rendezett bemutatására. (Tekintve, hogy magánszemélyek esetében az eladási ügyletek nem az üzleti számlázás folyamatát követik, valamint, hogy a magánszemélyek a webáruházakban történ értékesítésre vonatkozó szigorú jogszabályi el írásoknak nem, vagy csak részben tudnak megfelelni, a termékek bemutatási lehet sége adott, de a Portálon való megrendelés és fizetés nem lehetséges. Ilyen esetekben a szerepl knek maguk között kell egyeztetni a részleteket.) Az eladóként való megjelenés el feltétele a regisztráció és az el re megadott el fizetési csomagok egyikének aktiválása. A regisztrációt követ en a Saját fiókom pont alatt tudod kezelni mind a vásárlói, mind az eladói szerepeddel kapcsolatos beállításokat és adatokat. A Saját fiókodat eléred az oldal láblécében, vagy a fejlécben a felhasználói nevedre való klikkeléssel. Ugyanitt tudod igényelni az eladói státuszod kialakítását: 2
A gomb megnyomását követ en a megjelen felületen meg kell adnod az eladói mivoltoddal kapcsolatos, illetve a GV Piactéren történ kínálati/értékesítési tevékenységedhez köt adatokat. - A telefonszám mez ben csak numerikus karaktereket használhatsz! - A csatolt képnek legalább 200 x 200 pixel méret nek kell lennie! - Facebook azonosító: ezt a Facebook jobb fels sarkában a beállítások alatt találod, vagy a kívánt Facebook oldal URL-jének (pl. https://www.facebook.com/gazdivonal) csak a Gazdivonal részét másold be ide! A benyújtást követ en az igényed automatikusan jóváhagyásra kerül, ha a megfelel el fizet i csomagban vagy. Az igény jóváhagyásáról e-mailben értesítést küldünk. Eladói lehet ségek: Amikor az igénylésed jóváhagyásra került, a saját fiókodban megjelennek a következ pontok: Eladóként a következ 5 lépés elvégzése (a sorrend betartásával) minden esetben szükséges: Profil kialakítása + Kiszállítási módok definiálása + Termékek feltöltése + Megrendelések kezelése + Teljesítés 3
Gyártóként történ regisztráció: Abban az esetben, ha termékek gyártója vagy, lehet séged van regisztrálnod magadat. Ennek az az el nye, hogy a GV Piactéren bármely eladó, aki az általad gyártott terméket feltölti a webshopjába, egyszer en hozzárendelhet téged, mint gyártót, valamint amikor a vev konkrétan az általad gyártott termékeket keresi egy kategóriában, a képerny bal oldalán megjelen sz knél konkrétan megjelölhet téged. A regisztrációhoz mindössze az alábbi gombra kell klikkelned és a megjelen rlapon ki kell töltened a szükséges adatokat. Amennyiben már vannak termékeid feltöltve a GV Piactérre, akkor egy gombnyomással mindegyiket hozzárendelheted a gyártó nevedhez. Ha nem minden termék köt dik a gyártó nevedhez, akkor a szükséges termékeket egyenként kell módosítanod. Figyelem! Gyártóként történ regisztrációd kizárólag akkor indokolt és engedélyezett, ha annak valós alapja van. A GV Piactér szerepl inek védelme érdekében a jogosulatlan regisztrációk, illetve felhasználók teljes Gazdivonal és GV Piactér jelenlétét letiltjuk. Szállítóként történ regisztráció: A szállítóként történ regisztráció azonos módon és azonos elvek mentén történik annyi különbséggel, hogy nem gyártói, hanem szállítói / disztribútori szerep kialakítása történik. Konkrét lépések az értékesítés irányába: Az egyes pontok választásakor megjelen képerny bal oldalán találod a GV Piactéren létrehozott eladói fiókodra vonatkozó menüpontokat. Az egyes oldalak (legyenek azok akár a profilodat, akár a termékeidet tartalmazók) felépítésénél nyilvánvaló alap törekvésed, hogy az interneten a lehet legtöbben rátaláljanak és megnézzék. A SEO (keres optimalizálás) egy meglehet sen széles témakör, aminek a jelent ségét egy internetes megjelenés kapcsán nem lehet elégszer hangsúlyozni. Éppen ezért amikor létrehozod, vagy frissíted bármely oldaladat, folyamatosan figyelj arra, hogy következetesen (de a természetesség megtartása mellett) helyezz el linkeket, amik a Gazdivonalon, illetve a GV Piactéren belül és azon kívül is releváns tartalmakra mutatnak, beleértve a Gazdivonalon létrehozott profilodat, a nálunk elhelyezett többi terméked URL-jét és a saját web-oldalatra és az ott megtalálható tartalmakra való hivatkozásokat is. Ha azt szeretnéd, hogy a lehet legtöbb látogatód és vásárlód legyen, akkor mindig gondolj arra, hogy a Google a valós, természetes és az egymással összefügg (lehet leg egyedi) tartalmakat honorálja, ezért a lehet legjobb befektetés számodra az oldalaid tartalmának megfelel kialakítása. (További részleteket és javaslatokat találsz a Meta kulcsszó pontban.) A GV piactéren a saját üzleted kialakításakor tedd meg a következ lépéseket: - Alakítsd ki a saját profilodat és rögzítsél minden szükséges adatot: - Hozd létre az általad alkalmazni kívánt kiszállítási módokat: - Minden termék esetén a lehet legtöbb adatot rögzítsd az oldaladon és ügyelj arra, hogy mindhárom fül -ön (Információ / Termék variáns / Tulajdonság) található információk ki legyenek töltve. - A termékek létrehozásakor minden esetben figyelj arra, hogy a megfelel kiszállítási módok hozzá legyenek rendelve, mert különben a termék eladása nem lesz lehetséges. 1: Profil: Az eladói profilodban, illetve az üzletedre vonatkozóan add meg a lehet legtöbb adatot, tölts fel megfelel képet (és a logódat is, ha van), ugyanis az értékesítés során a vev k többek között ezen információk alapján ítélnek meg és szavaznak számodra bizalmat, vagy fordulnak el t led! Az adatok szerkesztése után az Eladói profilom és az Üzletem pontokban ellen rizheted a megjelenést. 4
2: Saját kiszállítási mód: Ahogy a bevezet ben is említettük, a termékek megrendelésének alapfeltétele, hogy legyen hozzájuk kiszállítási mód rendelve. Egy termékhez több mód is hozzárendelhet. A leggyakoribb kiszállítási módok, amikhez hasonlókat te magad is létre tudsz hozni: - Ingyenes kiszállítás - Személyes átvétel - Az eladó saját kiszállítása - MPL futárszolgálat - Magyar Posta - DHL futárszolgálat - DPD futárszolgálat - stb. A kiszállítási mód létrehozása a mentéskor automatikusan megtörténik és aktív státuszt kap, azaz tetsz leges termékedhez hozzárendelheted. (Erre a termék karbantartási oldalán van lehet séged. Igény szerint azt is megteheted, hogy a oldalon minden termékhez egyszerre hozzárendelsz egy adott kiszállítási módot.) FIGYELEM! Ahhoz, hogy az általad létrehozott kiszállítási mód megfelel en m ködjön, ne felejtsd el a következ lépéseket megtenni: - A Kiszállítási helyek és költségek pontban (a kiszállítási mód definiálásakor) legalább az Europe helyszín be legyen jelölve - A létrehozás után jelezd a Gazdivonal felé, hogy az adott kiszállítási mód esetén milyen fizetési lehet ségeket engedélyezel a vásárlóknak: Fizetés bankkártyával / PayPal fiókkal / Banki átutalás / Fizetés utánvéttel. Követ URL: Ebbe a mez be a szállító partner által megadott követési URL-t lehet beírni, ami lehet vé teszi a szállítmány vev általi követését (ha a szállító partner rendszere ezt biztosítja). 5
3: Termékek: A termékek kezelése azok hozzáadásával / feltöltésével kezd dik. A Gazdivonal lehet séget nyújt a manuális, illetve a fájlból történ feltöltésre is. Ez utóbbiról a Feltöltés fájlból pontban nyújtunk tájékoztatást. A termékekkel kapcsolatosan fontos tudni, hogy az adatokat, jellemz ket és megjelenési formát 3 különböz képerny n lehet rögzíteni. Információ: Ez a f képerny, itt a termék alapadatait, a jellemz kategóriá(ka)t, a fotókat, illetve az internetes megjelenéssel és keres optimalizálással kapcsolatos információk találhatók. Tulajdonság: Azon jellemz k beállítását teszi lehet vé, amiket a webáruházban való keresés során a vev /érdekl megjelölhet a bal oldali keres oszlopban. FIGYELEM! Ezt az adatlapot mindig egzakt módon töltsd ki annak érdekében, hogy termékeid minden releváns keresésnél megjelenjenhessenek! Termék variáns: Abban az esetben, ha ugyanazon termékednek több variánsa van (pl. más méret, szín, illat, íz, stb), célszer és hatékonyabb azokat nem külön termékekként létrehozni, hanem a már létrehozott termék variánsaként definiálni. A Rövid leírás, illetve a Részletes leírás blokkokban található szerkeszt a rendszer összeállításának technikai jellemz jéb l fakadóan angolul jelenik meg, de az egyes szerkesztési m veletek klasszikus ikonjai segítenek a megfelel tartalom létrehozásában. FIGYELEM! Ezeket a tartalmakat célszer a lehet legnagyobb gondossággal és a lehetet legnagyobb részletezettséggel létrehozni, ugyanis a vev számára ezek nyújtják a tájékozódás alapvet támpontjait. Abban az esetben, ha erre nem fordítsz kell figyelmet, könnyen lehet, hogy a vev azonnal továbbáll és inkább olyan eladók termékei iránt fog érdekl dni, akik az internetes árusítás ezen alapvet szabályainak megfelelnek. Ugyancsak fontos SEO (azaz keres optimalizálási) szabály (az erre vonatkozó további ajánlásokat ld. a Termék címkék pontban), hogy lehet leg helyezzél el a szövegben linkeket is, amik a termékeddel kapcsolatos egyéb információkra és/vagy a saját honlapodra, illetve más termék oldalaidra mutatnak, hiszen egyrészt hasznos a vev számára, másrészt a Google nagyra értékeli és könnyebben érhet el a termékoldalad jobb helyezést. Ár: Az árat minden esetben csak számokkal (azaz vessz, szóköz és egyéb szeparátorok és kiegészít k nélkül) kell beírni. Szükség esetén tizedes elválasztóként a pont használható. Soha ne feledkezz el az egységár megfelel felt ntetésér l, hiszen ez minden esetben törvényi kötelezettség! Elérhet készlet: A termékeid elérhet induló/aktuális mennyiségét manuálisan tudod karban tartani. A rendszer a beállított mennyiségek, illetve a megrendelések alakulása szerint automatikusan módosítja az elérhet készlet mennyiségeket, ezért mindig ügyelj arra, hogy a készlet ne fogyjon ki! Kategória: A termékeidet a GV Piactér el re definiált termék struktúrájában helyezheted el. A termék több kategóriában is elhelyezhet, de tisztában kell lenned az alábbiakkal: - Az ÁSZF és a józan logika alapján is a terméket csak olyan kategóriákban szabad elhelyezni, amik jellemz k a termékre. - Minden termék automatikusan bekerül a HOME (azaz a kategóriákat tartalmazó) kategóriába is. - Amennyiben egy terméket elhelyezel egy adott alkategóriába, akkor célszer annak a f kategóriájában is elhelyezned, ugyanis a vev lehet, hogy csak addig a szintig fúr le. - Amennyiben egy terméket több kategóriában is elhelyezel, akkor abban az esetben, amikor a vev a terméket nem a kategória sz k segítségével találta meg (hanem pl. név alapján, vagy az akciós termékek között, stb), a képerny bal fels sarkában megjelenített útvonal az els (a listában a legfels, azaz alapértelmezett) kategória szerinti adatokat fogja mutatni. - TIPP: Tekintve, hogy - a vev i igények lehet legszélesebb kiszolgálása érdekében - a lista elég hosszú, az egyes kategóriák és alkategóriák el tti kis háromszögre kattintva az adott csoportokat összecsukhatod és kinyithatod, így gyorsabban haladhatsz és nem kell felesleges id t áldoznod a képerny n való hosszas görgetésre. Kép feltöltése: Lehet séged van több kép elhelyezésére, s t, ezt javasoljuk is, hiszen az internetes vásárlás során a vev nek nincsen lehet sége fizikailag érintkezni a termékkel és ha a legfontosabb érzékelési tapasztalást (nevezetesen a több néz pontból történ megtekintést) megvonod t le, vagy nem mutatsz neki kell en sok aspektust, akkor nagy mértékben rontod saját esélyedet az eladásra. 6
Csak.jpg,.jpeg, illetve.png kiterjesztés fotókat tudsz feltölteni. A képek feltöltése kapcsán vedd figyelembe, hogy új termék létrehozásakor több fotót is fel tudsz tölteni, de a kés bbiekben már csak egyesével lehet a plusz képeket hozzáadni. Felesleges fotók törlésére pedig a Termékeim pontban megjelen listában az adott termék sorának végén található + gomb segítségével, majd a kívánt fotó melletti kuka gomb használatával lehet: A feltöltött képeket a vev /látogató nagyítani is tudja, ha az egér mutatóját a kijelölt termék képe fölé viszi, automatikusan kinagyítódik a kép és az egér mozgatásával a kívánt terület nagyított képét kapja. Ár sáv hozzáadása: A terméked árának attraktívabbá tétele érdekében mennyiségi kedvezményeket is definiálhatsz, méghozzá sávosan. Mindössze arra kell figyelned, hogy az egyes sávok mennyiségei ne fedjék egymást és köztük szünetek se legyenek. (Pl. nem tudsz rögzíteni kedvezményeket úgy, hogy csak a 10 és 20 közötti mennyiségek és a 30 és 50 közötti mennyiségek esetén kapjon a vev kedvezményt. Ilyen esetekben a 21 és 29 közötti mennyiségekre is rögzíteni kell egy köztes kedvezményt.) Ha csak egy adott mennyiség fölött adsz kedvezményt, de nincsen a mennyiségnek fels határa, akkor a maximum mennyiség mez t hagyd üresen. Abban az esetben, ha a kedvezményed már 1 db-tól is érvényes, akkor a terméked az szerepelni fog az akciók menüpontban is. kiemeléssel is megjelöl dik, illetve ÁFA tartalom: A termékek ÁFÁ-ját minden esetben kötelez megadni, ezért ügyelj, hogy a mez megfelel en ki legyen töltve. Az aktuálisan elérhet % értékeket mindig megtalálod a legördül listában. Termék címkék: Ebbe a mez be vessz vel elválasztva azokat a legfontosabb címkéket írd be, amik a GV Piactéren belül segítik az érdekl ket abban, hogy gyorsan rátaláljanak a termékedre (pl. eledel, kutyaeledel, táp). A címkék a bal oldali oszlopban, a kategóriák alatt találhatók. A leggyakrabban használt címkék mindig el re kerülnek és ösztönzik a vev ket a gyors klikkelésre. Meta cím, Meta leírás: A Google (ahogy más internetes keres k is) automatikusan létrehozza minden internetes oldal címét és leírását, valamint figyelembe veszi az oldal tartalmát és az adott oldalra mutató hivatkozásokat is. Ezek az elemek az úgynevezett Meta elemek. A Meta cím és a Meta leírás célja, hogy minél pontosabban képviselje és leírja a keres ben visszakapott találatot, valamint hogy informálja a felhasználókat arról, hogy a találatok miként kapcsolódnak a beírt lekérdezéséhez. Ezen funkció támogatása, illetve a termékeid internetes keres kben való lehet legjobb helyezésének elérése érdekében létrehoztuk annak lehet ségét, hogy te magad tudjad meghatározni ezeket a Meta elemeket. Tanácsaink: - A Meta címnél, illetve Meta leírásnál NE HASZNÁLJ SPECIÁLIS KARAKTEREKET! Ellenkez esetben a mentéskor a rendszer automatikusan törli a nem kívánt szöveg részleteket. (Idéz jel helyett pl. aposztrófok közé írd a kívánt szöveget!) - Ügyelj arra, hogy beszédes oldalcímeket írjál, ugyanis a címek alapvet fontosságúak a találat tartalmába való gyors betekintés szempontjából. Tudni kell, hogy az internetes felhasználók gyakran az els dleges információrészlet alapján döntik el, hogy melyik találatra klikkelnek, így saját érdeked, hogy jó min ség, színvonalas címet és leírást adjál meg. 7
- Ügyelj arra, hogy a termék oldalaid leírásai eltérjenek egymástól! (Ha minden oldaladon azonos, vagy hasonló leírásokat használsz, akkor ez hátráltatja a Google-ban való megjelenésedet. Ahol csak lehet, tehát adjál meg olyan leírást, amely pontosan jellemzi és bemutatja az adott oldalt, illetve terméket. - A leírásban helyezz el egyértelm címkékkel ellátott információkat! A Meta leírás nem csak mondatokból állhat, hanem alkalmat nyújt a termékkel kapcsolatos strukturált adatok megadására is. - Ügyelj arra, hogy a Meta leírás valóban leírja azt a terméket, amir l szól. Felesleges munkának t nhet, de a Google keresési eredményei között megjelennek ezek az információk, és ha jó min ségben készítetted el, akkor azok jelent sen fokozhatják az oldalaid forgalmát és hatékonyságát! Meta kulcsszó: Ahhoz, hogy a termékeid az internetes keres k (legf képpen a Google) látókörébe kerüljenek, illetve, hogy az érdekl k és leend vásárlók rátaláljanak a GV Piactérre feltöltött termékeidre, a Meta kulcsszók megfelel használata elengedhetetlen. A SEO (Search Engine Optimalisation, azaz keres optimalizálás) egy meglehet sen komoly és összetett terület, ami nemcsak a webshopok és piacterek kapcsán, hanem minden internetes honlap és megjelenés tekintetében záloga az adott tartalom keres kben való jó helyezése elérésének. Hogy mennyire nem mindegy, hogy mekkora figyelmet szentelsz a termékeid SEO-jának beállítására, jól mutatja, hogy a keres kben az összes kattintás 90%-át az els 10 találat viszi el. Ezek mellett Magyarországon szinte csak a Google játszik szerepet, hiszen az internetes keres k közti részesedése 97%. Mi itt most nem tudunk belemenni hosszas taglalásba (amúgy is szinte könyvtárnyi szakirodalma van a témakörnek), de annyit örömmel jelzünk, hogy a Gazdivonal, illetve a GV Piactér az alapvet keres optimalizálási beállításokra és azok rendszeres frissítésére nagyon nagy energiát fordít, így neked már csak a saját termékeid és a profilod megfelel karbantartásával kell foglalkoznod és a siker nem marad el. (Persze ugyancsak szakmai evidencia, hogy nem szabad azonnali eredményeket várni, hanem rendszeresen és szisztematikusan karban kell tartani a termék oldalakat, így lassan, de biztosan eredményt ér el az eladó.) További javaslataink, hogy mikre figyelj az oldalaid létrehozásánál és karbantartásánál: - Minden egyes termékedet optimális kulcsszavakkal próbáld ellátni! Olyan kulcsszavakat adjál meg, amire valószín leg már keresnek elég sokan ÉS amikkel belátható id n belül még a legjobb 10-be be tudsz kerülni. (Pl. ha egy kutyatáp esetén a kutyatáp címkét használod, akkor nagy eséllyel el fog veszni a terméked az interneten megtalálható milliónyi hasonló termék között, így célszer bb jellemz ket és/vagy gyártót is megjelölni, pl. száraz táp nagyméret kutyáknak, vagy nagy kiszerelés kutyatáp és hasonló kulcsszavakat és kifejezéseket célszer bb alkalmazni. (Némely esetben a terméked pontos típus megjelölésének Meta kulcsszó mez ben való szerepeltetése is érdekes eredményeket hozhat, de generálisan semmiképpen nem javasoljuk ezt a megközelítést alkalmazni.) - Minden termék oldaladhoz a leginkább releváns kulcsszavakat írd be, ne feledd az arany szabályt: a kevesebb több! - Minden kulcsszót csak azon termékeknél alkalmazzál, ahol azok igazán jellemz ek, hiszen minél több helyre írod be az adott kulcsszót vagy kifejezést, a Google szempontjából annál kevésbé lesz értékes és saját magad konkurenciájaként rontod az esélyeidet. - A kulcsszavaid legyenek összhangban a termék leírásodban található tartalommal. A kulcsszavaid, illetve azok szinonimái is mindenképpen szerepeljenek a leírásban is, de fontos, hogy természetes módon, nem pedig csak úgy bemásolva és indokolatlanul többszörözve! Tapasztalati tanács: minden kulcsszó legalább 1-szer, de inkább 4-5-ször szerepeljen az oldaladon. - A SEO barát URL mez ben is lehet leg a legfontosabb kulcsszavad szerepeljen, ahogy a Meta cím -ben és a a Meta leírás - ban is, lehet leg az els szóként. - Az adott szavakat NE ismételgesd, legfeljebb fontosabb szóösszetételekben. SEO barát URL: A hagyományos URL-ek megannyi hátrányának kiküszöbölésére a termék elmentésekor rendszerünk automatikusan elkészíti neked a keres barát URL-t, amit igény szerint utólag módosíthatsz is. A SEO barát URL többek között azt a célt szolgálja, hogy a böngész cím sorában könnyen olvasható cím jelenjen meg. További el nyei: - Rövid, egyszer (nem olvashatatlan speciális karakterek hosszú sorozataként áll el ) - Könnyen megjegyezhet - Technikai szempontból nagyobb biztonságot nyújt - Kiküszöböli a speciális karaktereket - Magában hordozza a kategóriát s az elérési útvonalat - Az internetes keres k által magasabbra értékeltek. 8
SZÁLLÍTÁSI MÓD: A megfelel m ködés szempontjából alapvet fontosságú, hogy a minden termékednél meg legyenek adva az elérhet kiszállítási módok. Ezt minden esetben ellen rizd, mert különben a vásárló nem lesz képes leadni a megrendelést a termékedre. : Ezen az oldalon adhatod meg a terméked tulajdonságait, illetve a termékeddel kapcsolatos egyéb információkat. A megjelen listából természetesen csak azokat az elemeket kell kitöltened, amik az adott termék kapcsán értelmezhet k. Amennyiben vannak el re definiált értékek, akkor választhatsz a legördül listából, vagy egyedi értékek esetén a jobb oldali oszlopba írhatod a kívánt jellemz t. FIGYELEM! Amennyiben van el re definiált érték lista, célszer abból választanod, mert a vev k keresése során ezek számítanak leginkább. Javasoljuk, hogy ennek a résznek minden esetben nagy figyelmet szentelj, ugyanis az itt található beállítások alapvet en meghatározzák a vev /érdekl által beírt keresési feltételek mentén történ megjelenést. Amennyiben több terméknél is olyan alapvet adatot szeretnél rögzíteni, ami jelenleg nincsen az adott tulajdonság értéklistájában, jelezd felénk és mi hozzáadjuk, így ezt követ en bármikor könnyedén ki tudod majd azt is választani. : Ha ugyanazon termékednek több variánsa van (pl. más méret, szín, illat, íz, stb.), gyorsabban és célszer bben létre tudod azokat hozni, ha nem külön termékekként definiálod azokat, hanem a már létrehozott terméked variánsaként. Mindezt ráadásul nem egyesével, hanem az összes kombináció egy id ben történ létrehozásával teheted meg. Amennyiben a jelenleg meglév attribútumok (jellemz k) listáján nem szerepel valamilyen alapvet érték, akkor jelezd felénk és mi létrehozzuk annak érdekében, hogy azt követ en, illetve a többi terméknél már ki tudd választani. Els lépésként a bal oldali oszlopban ki kell választanod, hogy az adott jellemz k mely értékeit szeretnéd használni (pl. a méretek közül az S, M, L és XL, valamint a színek közül a barna és a piros értékeket). Több, egymást követ érték kijelölését az egér segítségével (normál kijelölés), az egyedi (nem egymást követ ) értékek kijelölését pedig a Ctrl billenty nyomva tartása mellett a kívánt értékekre való klikkelésekkel tudod elérni. Ha kijelölted a kívánt értékeket, akkor a Hozzáad gombbal vedd fel azokat a listába. Ezt követ en szükség esetén megadhatod, hogy az adott variáns ára és/vagy súlya mennyivel tér el az alaptermék árától, illetve súlyától. A variánsok létrehozása el tt már csak azt kell beírnod, hogy mekkora legyen a készlet, illetve ha van ilyen a referencia számot/azonosítót (amivel valamilyen termékre, kódra, listára, stb. hivatkozol). FIGYELEM! A variánsok létrehozásakor a jellemz k minden kombinációja létrejön. Abban az esetben, ha ezek közül valamelyikre nincsen szükség, akkor azt utólag törölni tudod. A létrejött variánsok a Termék variáns táblázatban (oldalon) jelennek meg. Mindig az a termék lesz a variánsok között az els a listában, amelyiknél nem szerepel a *, (Ha valamelyik variáns sorában a *-ra klikkelsz, akkor az válik vezet vé.) 9
4: Termékek kezelése, módosítása: A már létrehozott termékek karbantartását a következ pontban tudod elvégezni: A megjelen képerny n minden sorban külön termék szerepel, bármely szövegrészre klikkelve bejön a termék részleteit tartalmazó oldal. Itt tudsz pl. GyIK-ot (azaz Gyakran Ismételt Kérdések és válaszok) információs blokkot hozzáadni. Ennek a funkciónak, illetve lehet ségnek a használatát a vev tájékoztatás színvonala, illetve a bizalomépítés szempontjából ugyancsak kiemelten javasoljuk. A terméklista 2 utolsó oszlopában elhelyezett ikonok segítségével tudsz m veleteket végezni. Az ikonok jelentése: : Szerkesztés (információk, termék variánsok és tulajdonságok) : Ha a jelöl piros, akkor az adott termék ár nélkül jelenik meg a GV Piactéren : Ha a jelöl zöld, akkor az adott terméknek látható az ára a GV Piactéren : Törlés : Képek kezelése 5: Globális termékek: A GV Piactéren lehet ség van úgynevezett globális termékek létrehozására is, ami azt a célt szolgálja, hogy a vev k a hasonló, vagy azonos termékeket azonnal össze tudják hasonlítani. Abban az esetben, ha olyan terméket szeretnél létrehozni, ami (vagy amihez hasonló) már létezik a GV Piactéren és szeretnéd, hogy amikor azt a terméket a vásárló megtekinti, akkor a termék részletek oldalon a te terméked is (mint esetlegesen jobb ajánlat) automatikusan megjelenjen a Más eladók hasonló / azonos termékei listában, akkor nem kell mást tenned, mint jelezned felénk, hogy melyik már létez terméket tegyük globális -sá. A megfelel beállításunkat követ en, amikor a opción keresztül hozol létre terméket, akkor a termék nevének beírásakor automatikusan megjelenik az azonos névvel létrehozott globális termékek listája, s te ezek közül választhatsz, hogy melyikhez kötöd hozzá a saját termékedet. (Természetesen a névnek azonosnak kell lennie.) A létrehozást követ en a vev nél a termék képerny n egy külön szekció jelenik meg, ahol a te terméked is szerepelni fog: 6: Termékcsomagok: Termékek összecsomagolására is lehet séged nyílik, a következ menüponton belül egyszer en létrehozhatod a termékcsomagodat. A csomagban tetsz leges termékeket, szabadon választott mennyiségekkel helyezhetsz el: 10
7: Feltöltés fájlból: Az értékesíteni kívánt termékek GV Piactéren történ gyors prezentálásának el segítése érdekében kialakítottunk egy automatikus feltöltési lehet séget is. Elöljáróban ismételten szeretnénk felhívni a figyelmedet a webshop-ban történ árusítás általános alapvet ségeivel kapcsolatosan a bevezet ben leírt tanácsainkra, s mindazok fényében jelezzük itt, hogy a manuális m veleteket felgyorsító automatikus feltöltés milyen lehet ségeket nyújt. A következ adatok szükségesek a termék feltöltéséhez: - Termék neve: Vigyázz, itt CSAK ékezet nélküli, nem speciális karaktereket használhatsz! Ett l eltér igény esetén a feltöltés után tudsz módosítani. - Kategória: a termék f GV Piactér kategóriájának az azonosítója - Rövid leírás: Vigyázz, ne használj vessz ket a leírásban! Amennyiben ez mégis szükséges volna, a feltöltés után módosítani tudod a leírás szövegét, valamint megfelel en formázni is tudod azt. - Hosszú leírás: Vigyázz, ne használj vessz ket a leírásban! Amennyiben ez mégis szükséges volna, a feltöltés után módosítani tudod a leírás szövegét, valamint megfelel en formázni is tudod azt. - Ár: Itt a termék bruttó eladási alapárát tudod megadni. Kizárólag numerikus karaktereket használj, az ezres szeparátor a pont. Az esetleges mennyiségi kedvezményeket, illetve árakkal kapcsolatos egyéb beállításokat a feltöltés után tudod kialakítani/módosítani. - Mennyiség: Ez a termék induló készlete. - Kép referencia: A termék képeit tartalmazó mappa neve. Az adatok feltöltése: 1. Els lépésként töltsd le a demó.csv-t! A feltöltend.csv fájl felépítésének meg kell egyeznie a demó fájl felépítésével. (Figyelem! Csak UTF-8 kódolású.csv fájl tölthet fel!) Javasoljuk, hogy a letöltött demó fájl megfelel átalakításával hozd létre a feltölteni kívánt állományodat. 2. Utána töltsd le a termék minta képet! Ez egy tömörített ZIP fájl (product_image.zip), amit ha kicsomagolsz, akkor láthatod, hogyan kell elhelyezned a feltöltésre szánt képeidet. Íme a lényeg: A mintának megfelel en hozzad létre a "product_image" nev mappát, ebben minden egyes feltöltésre szánt terméknek készíts egy külön mappát és helyezd el bennük a megfelel képeket. Ezután az egész "product_image" mappát tömörítsd be egy ZIP fájlba. 3. A kép fájlok csak.jpg,.png, vagy.gif kiterjesztés ek lehetnek (más fájlok nem tölt dnek fel). A termék adatait tartalmazó, feltöltend.csv fájlban kell hivatkozni a termékek képeit tartalmazó mappák nevére (minden esetben a termék adatainak sorában a hozzá tartozó termék fotóit tartalmazó mappát kell felt ntetni). 4. A Termék adatait tartalmazó.csv-ben hivatkozni kell a megfelel kategória azonosítókra is. Ehhez töltsd le a Kategória.csv állományt és készítsd el a feltöltend fájlokat. 11
Készletkezelés: A termékeid elérhet induló mennyiségét manuálisan kell beállítanod. Ezt követ en a rendszer a beállított mennyiségek, illetve a megrendelések alakulása szerint automatikusan módosítja az elérhet készlet mennyiségeket. Fontos, hogy mindig ügyelj a megfelel készlet beállításokra, ugyanis a vev k számára a megjelen készlet mennyiség komoly üzenettel bír! Nagytétel beszerzési igények: Amennyiben nagykeresked ként is regisztráltál a GV Piactéren, a termékeid részletez oldalán megjelenik a gomb, amit a vev / viszonteladó ha megnyom, rögzítheti a nagy mennyiség beszerzési igényét. Az igény beérkezik hozzád és a megjelen felületen elkezdhettek egyeztetni a részletekr l. Amennyiben megállapodás történik, a jóváhagyásodkor automatikusan létrejön egy kupon, amit a vev a meghatározott id n belül, az adott mennyiség vásárlásakor fel tud használni oly módon, hogy a vásárláskor az összesít lapon beírja a t led kapott kuponkódot. A kupon kód automatikusan generálódik és küld dik el e-mailben a vev höz. Természetesen te magad is benyújthatsz más eladók felé nagy tétel beszerzési igényt, ebben az esetben a következ menüpont is megjelenik a listádban:, s a vev ként aktuálisan rendelkezésedre álló kuponjaidat itt ellen rizheted: Vezérl pult: Ebben a pontban tudod nyomon követni az utoljára beérkezett megrendeléseidet, illetve grafikonos áttekintést kapsz az általad megadott id szak megrendeléseinek számáról és értékér l. Amennyiben kíváncsi vagy a vev i visszajelzésekre, illetve az összes beérkezett megrendelésedre, akkor a Mindet mutat gombra kattintva éred azokat el: Az itt megjelen lista adott megrendelésének a sorában tetsz leges szövegre klikkelve egy új képerny n megkapod az adott megrendelés részleteit, beleértve a vev adatait is. 12
Megrendelések: A hozzád beérkez megrendeléseket külön a következ menüponton keresztül is eléred: Elszámolás a Gazdivonallal: A GV Piactéren bonyolított forgalmak, valamint GV Tallérok elszámolása kapcsán az ÁSZF-ben leírt szabályok, illetve a GV Kondíciós Listában található adatok érvényesek (Ld: https://www.gazdivonal.hu/letoltheto_anyagok) Magánszemély eladók esetén a megrendelés és vásárlás a vev és az eladó közötti egyeztetésen keresztül történik, a Gazdivonal jutalékot nem számol fel és GV Tallérok visszaváltására sincsen lehet ség, így az esetükben ezen pontoknak nincsen jelent sége: A Gazdivonal utalásai pont jelenleg nem tartalmaz információkat, a vállalkozásokkal történ elszámolás nem itt követhet nyomon. További tippek és javaslatok: 1. Ingyenes házhozszállítás: A Gazdivonal különböz kiemelésekkel és a marketing eszköztárában való hangsúlyos szerepeltetés tényével ösztönzi az eladókat az ingyenes házhozszállítás vállalására. Els ránézésre ez ugyan többlet költséget jelent az eladónak, viszont a megnöveked vev i érdekl désen keresztül meglehet sen kifizet és akár többszörösen is visszahozhatja a befektetést. Ezen kívül, a legtöbb felmérés arról árulkodik, hogy a vásárlási folyamat végén megjelen plusz szállítási költség gyakran visszalépésre sarkallja a vev t. Javasoljuk tehát, hogy te is élj az ingyenes házhozszállítási ajánlatod nyújtotta marketing eszközzel. Az ingyenes szállítás egy remek lehet ség arra, hogy növeld tranzakcióid számát és ezen keresztül a bevételeidet! 2. Ugyancsak vásárlásra ösztönz tényez, illetve a versenytársakkal szembeni lépésel nyt jelent, ha a visszavásárlási garanciát a törvényben el írt 14 nap helyett hosszabb id re vállalod. A Gazdivonal ezt az információt is kiemelten jeleníti meg az oldalain, tehát azok az eladók, akik csatlakoznak ehhez a felhíváshoz, sokkal hangsúlyosabban jelennek meg a vev k el tt. 3. Különböz akciókkal és leértékelésekkel megnövelheted a vásárlóid számát és egyben az értékesítési eredményeidet is. Szánjál tehát id t és energiát a megfelel marketing elemek (pl. az id szakos promóciók, határid s és/vagy 1-2 napra szóló ajánlatok, stb.) alkalmazására! 4. Partnerek kereséséhez javasoljuk a Gazdivonal közösségi terének használatát. 5. A látogatók és vásárlók által benyújtott minél több beszerzési igény automatikus eléréséhez legalább a Gondos Szolgáltató Csomag, vagy a VIP Szolgáltató Csomag el fizetésére van szükséged. 6. Rendeld meg a "Hasznos linkek" listában (a nyitó oldal alján), a Kiemelt partnereink szekcióban, a Vásárlási TIPPEK menüben, illetve a "Rendkívüli ajánlatok" oldalon való megjelenéseket! (Részletek a GV Kondíciós Listában) 7. Jelentesd meg a hirdetéseidet a GV Piacterének különböz bannerein! (Részletek a GV Kondíciós Listában) 13