Üdvözöljük a FastTrack felületén! 1
Úgy számítottunk, hogy az Office 365 bevezetése több hónapot is igénybe vesz, de a FastTracknek köszönhetően ÜTEMTERV A SIKERHEZ A FastTrack használatbavételének folyamata 4 Munka a FastTrack szolgáltatással 5 Értéknövelés a FastTrack szolgáltatással 11 mindössze néhány hétre volt szükség erre. Tony Striefel Hadnagy, CCI Richlandi rendőrkapitányság 2
ÜDVÖZÖLJÜK A FASTTRACK FELÜLETÉN! A digitális átállás itt kezdődik. A Microsoft FastTrack az ügyfelek sikereit támogató szolgáltatás, amely segít, hogy gyorsabban megvalósítsa az üzleti értéket a Microsoft Cloud segítségével. A Microsoft FastTrack segítségével leegyszerűsítheti az Office 365 és az Microsoft Enterprise Mobility + Security szolgáltatásra való átállást. Szorosan együttműködünk belső csoportjaival, illetve az Önt támogató minden Microsoft-partnerrel. A FastTrack bevált módszerekkel, eszközökkel, távoli támogatással és különböző forrásokkal segít Önnek a digitális átállásban. 3
A FASTTRACK HASZNÁLATBAVÉTELÉNEK FOLYAMATA A FastTrack szolgáltatás az Office 365 alkalmazásra vonatkozó betanítást és a használatbavétellel kapcsolatos támogatást is magában foglal. A FastTrack segítségével saját tempójában állhat át a Microsoft felhőszolgáltatásaira. A feltételeknek megfelelő Office 365-előfizetés részét képező FastTrack szolgáltatás olyan előnyöket biztosít Önnek, amelyek az üzembe helyezést követően is elérhetőek. Mindegy, hogy kezdeti bevezetést, további felhasználók betanítását vagy meglévő adatok migrálását tervezi, vagy a végfelhasználók által történő használatbavételt szeretné ösztönözni, a FastTrack csapata Microsoft-partnerével együttműködve mindenben a segítségére lesz. A FastTrack szolgáltatás a tervezéssel, a betanítással és az értéknöveléssel kapcsolatos támogatást is magában foglal. A Koncepció fázisban a FastTrack a lehetséges forgatókönyvek azonosításával és a prioritások meghatározásával, valamint tervezési sablonokra és anyagokra épülő sikerterv létrehozásával segít Önnek a sikeres bevezetéssel kapcsolatos koncepció meghatározásában. A Betanítási fázisban egy Microsoft-mérnökökből álló csapat távolról segít Önnek az online szolgáltatások engedélyezésében, az adatok áttelepítésében, valamint az új felhasználók betanításában. ÉRTÉKNÖ- VELÉS KONCEPCIÓ BETANÍTÁS Kellemes meglepetés volt, amikor megtudtam, hogy a Microsoft FastTrack nem egy speciális, rövid távú támogatási ajánlat, hanem az előfizetés teljes időtartamára vonatkozik. Felbecsülhetetlen szolgáltatásnak tartom. Végezetül az Értéknövelési fázisban a szervezete különböző szerepköreihez igazított eszközök, útmutatók és legjobb gyakorlatok állnak a rendelkezésére. Ezzel az útmutatással megfelelő támogatást biztosíthat a humán erőforrás (HR- ), a kutatás-fejlesztési, a pénzügyi, a jogi, az informatikai és az értékesítési csoportok dolgozóinak az Office 365 és az Enterprise Mobility + Security alkalmazás lehető leghatékonyabb kihasználásához. Simon Denton Üzleti tervező Mott MacDonald 4
MUNKA A FASTTRACK SZOLGÁLTATÁSSAL A FastTrack.microsoft.com címen elérhető anyagoknak köszönhetően már a licenc megvásárlása előtt is kihasználhatja a FastTrack által nyújtott előnyöket. Aktív előfizetéssel azonban bármikor elérheti a FastTrack nyújtotta előnyöket. Azok az ügyfelek, akik egy, a feltételeknek megfelelő csomaghoz legalább 50 licencet vásárolnak, betanítási és használatbavételi támogatásban részesülnek. A több mint 150 licenccel rendelkező ügyfelek ezen szolgáltatások mellett szükség esetén az adatok áttelepítésével kapcsolatos támogatást is igénybe vehetik. A feltételeknek megfelelő csomagok listájáért tekintse meg a jelen útmutató végén található táblázatot. Annak érdekében, hogy a felhőre való átállás megfelelően induljon, Microsoft-partnerével közösen dolgozzanak ki egy FastTrack-sikertervet. Ezzel a folyamattal biztosítható, hogy a Microsoft teljes mértékben tisztában legyen az Ön üzleti céljaival, a helyi környezettel kapcsolatos tényezőkkel és az áttelepítési határidőkkel. Egy FastTrack-mérnök segít a terv áttekintésében, hogy Ön és partnere magabiztosan és gyorsan továbbléphessen a licenc megvásárlása után. Amikor készen áll a FastTrack csapattal való munkára, Ön vagy partnere közvetlenül a FastTrack.microsoft.com weboldalon keresztül kérhet támogatást. Egy dedikált FastTrack-menedzsert és egy FastTrack-mérnököt is kijelölünk Önhöz, akik távoli támogatás útján gondoskodnak majd a felhőre való átállás sikeréről. 5
A FastTrack azonnal segített a belső rendszerek értékelésében és az akadályok azonosításában. Minden szükséges forrást és eszközt biztosítottak az átfogó áttelepítési terv kidolgozásához. Burke Egner Technológiai igazgató Austin Public Schools KONCEPCIÓ A sikeres bevezetéshez vezető út első lépése a koncepció meghatározása. Ez magában foglalja a releváns forgatókönyvek azonosítását és priorizálását, valamint a bevezetés tervezéséhez használatos eszközök és források megismerését. Sok szempontból ez a szakasz jelenti a folyamat legkritikusabb részét. Segítségével lefektetheti a később a siker szintjének meghatározásához használandó üzleti célokat. A FastTrack-csapat a belső partnereivel, a Microsoft-partnerével vagy mindkettővel képes együtt dolgozni. A Microsoft több ezer vállalatnak segített már az Office 365-re való átállásban, és az általános tapasztalat szerint az áttelepítés akkor a leghatékonyabb, amikor az ügyfél és a Microsoftpartner teljes mértékben együtt dolgozik a Microsoft FastTrack csapattal. Az Office 365 és a kapcsolódó szolgáltatások helyi bevezetését támogató belső források tekintetében minden szervezet más és más helyzetben van. Sok szervezet számára hasznos lehet, ha a folyamat során egy Microsoftpartner speciális szakértelmére támaszkodhat. AZ Ön, a partnere és a Microsoft közötti együttműködés megfelelő belső üzleti támogatást, valamint helyszíni és helyi támogatást biztosít, amely mögött több száz olyan FastTrack-mérnök szakértelme áll, akik nap mint ilyen típusú tranzakciók lebonyolításával foglalkoznak. 6
A Koncepció szakasza lehetővé teszi, hogy a tervezett bevezetés minden aspektusát megvizsgálja még azelőtt, hogy az egyetlen felhasználót is érintene. Mindegy, hogy az Office 365 vagy az Enterprise Mobility + Security szolgáltatásra szeretne átállni, vagy esetleg mindkét megoldást igénybe venné, elengedhetetlen, hogy pontosan meghatározza üzleti céljait, a helyi infrastruktúrával kapcsolatos követelményeket, az időzítést és a szükséges forrásokat. Ez a folyamat lehetővé teszi, hogy holisztikusan szemlélje átfogó céljait, ugyanakkor külön figyelmet szenteljen azokra a produktivitást érintő munkaterhelésekre, amelyekkel először szeretne foglalkozni. A Microsoft Office 365 például számos olyan felhőalapú szolgáltatást kínál, amelyek segítenek a produktivitás növelésében napjaink mobil- és felhőközpontú világában. A telepítést követően minden eszközön elérhetővé válnak a Microsoftszolgáltatások, így a dolgozók bárhonnan hozzáférhetnek az adataikhoz. Mindez jelentős hatással lehet az alkalmazottak produktivitására, és azonnal pozitív változásokat hozhat a vállalat működésében. A Koncepció szakasza lehetővé teszi, hogy priorizálja az Ön és partnere számára szükséges forrásokat, azonosítsa a folyamatba bevonandó üzleti döntéshozókat, valamint megtervezze a legjobb gyakorlatokat annak érdekében, hogy a dolgozók megfelelő képzésben részesüljenek a testre szabott sikerterv alapján elérhetővé tett új szolgáltatásokkal kapcsolatban. PARTNERRE VAN SZÜKSÉGE? Dolgozzon együtt Microsoft ügyfélcsapatával, vagy látogasson el a partnercenter.microsoft.com weboldalra, és tekintse meg a régiójában elérhető hivatalos Microsoft-partnereket. 7
Nagyon fontos volt számunkra, hogy a változás ütemében haladjunk, és ne borítsuk fel az üzletmenetet. Fantasztikus partneri kapcsolatunk alakult ki a FastTrack csapatával. Segítettek számos, a betanítással kapcsolatos probléma megoldásában, valamint az üzleti folyamataink és az üzleti változások kezelési stratégiájának meghatározásában. Omar Bhatti főigazgató CSC BETANÍTÁS A Koncepció szakasz végére rendelkezésére áll egy tervezet a bevezetés megfelelő kezeléséhez. A sikertervet az egész folyamat során referenciaként használhatja. Ez azt jelenti, hogy a dedikált FastTrackmenedzser vagy FastTrack-mérnök onnan folytathatja, ahol Ön abbahagyta, anélkül, hogy Önnek újra el kellene magyaráznia a követelményeit és az üzleti célokat. A Betanítási folyamat segítségével válaszokat kaphat a legfontosabb kérdésekre azzal kapcsolatban, hogy belső csapata, Microsoft-partnere és a FastTrack csapata pontosan milyen szerepet játszik az átállás során. A projekttervezet elkészítése után elkezdheti a felhőre való átállás előkészítésének aktív folyamatát. A Betanítási szakaszban a FastTrack csapata távolról segít a környezet előkészítésében. A világszerte több száz mérnökből álló FastTrack-csapat elkötelezetten dolgozik azon, hogy az IT-szakembereknek megfelelő támogatást nyújtson az Office 365 és az Enterprise Mobility + Security sikeres bevezetésében. Mindez telefonos és személyre szóló webes képzésen keresztül megvalósuló személyes interakciók segítségével történik. A Microsoft elkötelezett vállalata sikere mellett. Célunk az, hogy a Microsoft-megoldásokat a lehető leghatékonyabban ki tudja használni. Ha nem rendelkezik a tranzakció kezeléséhez szükséges belső erőforrásokkal, azt javasoljuk, hogy bízza a projekt kezelésével kapcsolatos feladatok elvégzését egy Microsoftpartnerre. A Microsoft FastTrack-csapat megfelelő gyakorlattal rendelkezik a sikertervek végrehajtásában, történjen az akár az ügyfelek belső erőforrásainak felhasználásával, akár partnerek bevonásával. A FastTrack csapata koordinálja a szolgáltatások beállítását, konfigurálását és kiépítését, és támogatást biztosít az Exchange Online, a SharePoint Online, a Skype Vállalati online verzió, a Microsoft Teams, az Office 365 ProPlus, a Yammer és a Project szolgáltatáshoz. A folyamat lebonyolításához hozzáférést kell biztosítania a Microsoft számára a szükséges infrastruktúrához. Amennyiben nem tud távoli hozzáférést biztosítani, a FastTrack-csapat távoli támogatást nyújt Önnek vagy partnerének a feladat elvégzése során. A projekt kezeléséért, valamint a belső üzlettulajdonosok koordinálásáért Ön vagy partnere felelős. A következőkben a bevezetés kezelésének további lépéseit és azt mutatjuk be, hogy a FastTrack hogyan segíthet Önnek ebben a folyamatban. 8
ELSŐ LÉPÉSEK Első lépésként a dedikált FastTrack-menedzser megbeszél egy sikertervezési telefonhívást a belső használatbavételi csapatával és Microsoft-partnerével. Ez a telefonhívás a megvásárolt és a feltételeknek megfelelő szolgáltatások funkcióinak megismerésére szolgál. Emellett a szolgáltatás használatát elősegítő módszereket, valamint a termékek hatékony kihasználását támogató forgatókönyveket is megbeszélhetik. A Microsoft a segítségére lesz a sikerterv optimalizálásában, és visszajelzést is biztosít Önnek. A HASZNÁLAT MEGKEZDÉSE A szükséges korrekciós műveletek elvégzése után a következő lépés a szolgáltatáshoz szükséges alapinfrastruktúra konfigurálása, az online szolgáltatások kiépítése, valamint a használatot elősegítő tevékenységek elvégzése. A helyi IT-csapattal és Microsoft-partnerével együtt dolgozva aktiválni kell a bérlőt, létre kell hozni egy tartományt, át kell helyezni a próbafelhasználókat, ellenőrizni kell a hálózati kapcsolatot, valamint el kell végezni a bevezetendő szolgáltatással kapcsolatos minden egyéb releváns dolgot. A KÖRNYEZET MEGÉRTÉSE Belső csapatával és Microsoft-partnerével együtt kiértékeljük környezetét, és meghatározzuk a sikeres betanításhoz szükséges követelményeket. A Microsoft a különböző speciális eszközök használatával összegyűjtött adatok révén segít a sávszélességre vonatkozó követelmények megbecslésében, valamint az internetböngészők, az ügyfél operációs rendszerek, a tartománynévrendszer (DNS), a hálózat, az infrastruktúra és az azonosítórendszer ellenőrzésében, és meghatározza, hogy a bevezetés folytatása előtt szükség van-e bármilyen módosításra. A Microsoft az aktuális beállítások alapján kidolgoz egy korrekciós tervet ahhoz, hogy a környezete megfeleljen a szolgáltatás sikeres bevezetéséhez szükséges alapvető követelményeknek. Mindegy egyes választott szolgáltatás esetén végigvezetjük a szükséges elemzési és javítási folyamatokon. AZ ADATOK ÁTHELYEZÉSE Ha a feltételeknek megfelelő csomagokhoz legalább 150 licenccel rendelkezik, a helyszíni kiszolgálókról és egyéb felhőalapú szolgáltatásokból történő adatáttelepítésben is segítséget nyújtunk. Az egyes ügyfelek környezetei eltérőek lehetnek, ezért először mindenképpen fel kell mérni, hogy a FastTrack és hivatalos Microsoft-partnere pontosan milyen szerepet tölt majd be az áttelepítés során. A környezettől függően elképzelhető, hogy a Microsoft az e-mailjeit és fájltárhelyét is át tudja telepíteni. A FastTrack csapat például automatikus adatáttelepítési szolgáltatást is biztosít az e-mailek helyi Exchange Server, IBM Domino, Google Apps for Work, Novell GroupWise és IMAP protokollt kezelő rendszerekből történő áttelepítéséhez. A FastTrack a Box- és SharePoint-dokumentumok áttelepítésében is segítségére lehet. AZ AKADÁLYOK LEKÜZDÉSE Ha a FastTrack-csapat az értékelési folyamat során bármilyen problémát talál a helyi környezettel kapcsolatban, Önnek és Microsoft-partnerének el kell végeznie a helyi rendszerekkel kapcsolatban felmerülő minden szükséges módosítást. A terv nyomon követéséhez ellenőrzőpontokat jelölhetünk ki annak biztosítása érdekében, hogy minden készen álljon a szolgáltatások áttelepítéséhez. Ezek az áttelepítési szolgáltatások meghatározott technikai követelményekhez kötöttek. Összetettebb áttelepítés esetén a FastTrack a partnerével együtt dolgozva végezheti el az áttelepítési folyamatot, így nem csupán a csoportos áttelepítésre szolgáló FastTrack-szolgáltatások gyorsaságát és költséghatékonyságát élvezheti, hanem egy Microsoft-partner szakértelmének köszönhetően a helyi környezetnek megfelelő, egyedi áttelepítési tevékenységeket végezhet. 9
ÉRTÉKNÖVELÉS Az Office 365 és az Enterprise Mobility + Security szolgáltatás megvásárlásának elsődleges célja az értékteremtés a vállalat számára. A FastTrack célja, hogy ez az érték minél előbb realizálódjon, az alkalmazottai mielőbb kiélvezhessék a befektetés nyújtotta előnyöket, és hatékonyan tudják kezelni a használatba vett szolgáltatásokat. A Microsoft számos szolgáltatást és eszközt biztosít ahhoz, hogy az Office 365 használatbavétele minél sikeresebb legyen. A szolgáltatásfelügyeleti eszközkészletnek és a rendszergazdai oktatóközpontnak köszönhetően rendszergazdái mindig naprakész információkkal fognak rendelkezni az új környezet hatékony kezeléséhez. A belső üzleti döntéshozókkal együtt Ön és Microsoft-partnere ismert és bevált gyakorlatokra támaszkodva segítheti elő az új szolgáltatások használatát a szervezeten belül. Minden alkalmazottnak más és más technológiai igényei vannak. A FastTrack a szervezet különböző szerepköreihez, többek között a HR, a kutatás-fejlesztési, a pénzügyi, a jogi, az informatikai és az értékesítési funkciókhoz igazított eszközök és útmutatók széles választékával rendelkezik. A különböző források és anyagok digitális formában és igény szerint elérhetők a FastTrack.microsoft.com webhelyen. Az anyagok között felhasználói képzések, sablonok, szórólap és hasznos tanácsok találhatók meg. Ha ezeket az eszközöket a bevezetési folyamat minden szakaszában használja, azzal biztosíthatja, hogy alkalmazottai megfelelően felkészüljenek a munkakörnyezet változásaira, hatékonyan kihasználhassák az új technológiát, és a bármikor és bárhonnan elérhető információk révén maximális produktivitást érhessenek el. 10
A Microsoft pontosan átlátja a felhasználók és IT-rendszergazdák jelenlegi generációjának dinamikáját, és tisztában van azzal, hogy sok IT-részleg nem rendelkezik a szükséges erőforrásokkal. A Microsoft minden szükséges dolgot egyetlen csomagba foglalt, így valóban teljes körű szolgáltatást nyújt. Luc Trudel Az informatikai infrastruktúráért és üzemeltetésért felelős alelnök Polycom Hogyan teremthet értéket a FastTrack használatával? 11
AZ E-MAILEK ÁTTELEPÍTÉSE A FELHŐBE A Microsoft Exchange Online használatával az alkalmazottak 50 GB tárhelyhez jutnak az üzeneteik számára, és akár 25 MB méretű e-maileket is küldhetnek. Az Exchange Online használatával a felhasználók emellett bármilyen készülékről megtekinthetik naptárukat, illetve üzeneteket küldhetnek és fogadhatnak, így a valóban fontos dolgokra KONCEPCIÓ BETANÍTÁS ÉRTÉKNÖVELÉS összpontosíthatnak. Ami pedig a legfontosabb, az adataik védelméről beépített levélszemét- és kártékony programok elleni védelem gondoskodik. A Microsoft FastTrack Center minden szükséges segítséget megad Önnek és Microsoft-partnerének ahhoz, hogy szervezete maximálisan felkészülhessen az Exchange Online használatára. A forráskörnyezettől és az e-mailek áttelepítésére vonatkozó tervtől függően a pontos lépések az alábbiakat foglalhatják magukban: támogatás a tűzfalportok konfigurálásához, a DNS beállítása, beleértve a szükséges automatikus észlelési szolgáltatást, a küldőre vonatkozó szabályok keretrendszerét (SPF) és a Mail Exchange (MX-) rekordokat, az e-mail-forgalom beállítása a forrás levelezőrendszer és az Exchange Online között, útmutatás biztosítása a leveleknek a forrás levelezőrendszerből az Office 365 szolgáltatásba történő áttelepítéséhez. Ahogy az ebben a táblázatban is látszik, az e-mailes szolgáltatások tipikus áttelepítési folyamata számos, a telepítés előtt, alatt és után elvégzendő lépésből áll. Az áttelepítéshez emellett a FastTrack, a Microsoft-partner és FASTTRACK CENTER PARTNER ÜGYFÉL Az átállást megelőzően gyakori, hogy a vállalat valamely dolgozója vagy csapata a fő üzleti döntéshozókkal együtt határozza meg az áttelepítés megfelelő időpontját. A hivatalos Microsoft-partnerek minden szükséges támogatást biztosítanak az ütemezési és bevezetést megelőző tervezési folyamat kezeléséhez, ami különösen olyan nagyobb rendszerek során lehet hasznos, ahol több csapat, létesítmény és belső kiszolgáló forrásait kell áttelepíteni. A FastTrack Center ezt követően a belső csapatával vagy partnerével közösen elvégez egy bevezetés előtt kiértékelést, amelynek segítségével azonosíthatók azok az alkalmazotti fiókok, amelyekkel problémák merülhetnek fel az áttelepítés során. Az áttelepítés előtt megoldható gyakori probléma például a helyileg tárolt névjegylistával rendelkező fiókok, az e-mailekre vonatkozó helyi szabályok vagy az 50 GB-ot meghaladó postafiókok kezelése. A problémamentes átállás érdekében aztán a hivatalos partnerrel együtt dolgozó helyi csapatok figyelembe vehetik az előzetes jelentésben szereplő egyedi helyzeteket. Az áttelepítés napján a FastTrack Center a különböző belső és licencelt külső eszközök és a Microsoft Azure felhőplatform használatával óránként több ezer postafiókot is képes áttelepíteni. Ez a szolgáltatás a FastTrack Center ajánlatának részét képezi. A vállalatok a péntek esti időpontoktól a normál munkaidőig számos különböző időpontot választhatnak az áttelepítéshez. Az áttelepítésre egyszerre vagy több különálló alkalommal is sor kerülhet. Az átállást megelőzően gyakori, hogy a vállalat valamely dolgozója vagy csapata a fő üzleti döntéshozókkal együtt határozza meg az áttelepítés megfelelő időpontját. Miután meghatározott számú alkalmazotti postafiókot áttelepítettünk az Office 365 szolgáltatásba, a FastTrack csapata részletes jelentést készít az áttelepített alkalmazottakkal és az azonosított problémákkal kapcsolatban. A vállalat, a Microsoftpartner és a FastTrackcsapat együttműködésének köszönhetően az e-mailek áttelepítése költséghatékony módon, gyorsan és biztonságosan megy végbe annak érdekében, hogy az semmilyen módon ne befolyásolja az alkalmazottak produktivitását, ám azonnal kihasználhatók legyenek az Office 365 nyújtotta előnyök. belső csapatai együttműködésére is szükség van. 12
A FÁJLOK ÁTTELEPÍTÉSE A FELHŐBE EGYÜTTMŰKÖDÉS A FELHŐBEN A OneDrive Vállalati verzió megkönnyíti a felhasználók életét. Segít a produktivitás növelésében, mivel a felhasználók online és offline módon is bármikor hozzáférhetnek adataikhoz és információikhoz. A felhasználók gyakorlatilag bármilyen eszközről gyorsan és egyszerűen elérhetik és megoszthatják tartalmaikat, és valós időben, problémamentesen együttműködhetnek más felhasználókkal. A feltételeknek megfelelő Office 365 csomaghoz legalább 150 licenccel rendelkező ügyfelek esetén a FastTrack a OneDrive Vállalati verziójába történő fájláttelepítéshez is támogatást biztosít. Az adatáttelepítési szolgáltatás áthelyezi az adatait a fájlmegosztásokból, valamint a Google Drive, a Box vagy a Dropbox szolgáltatásból. A FastTrack útmutatást nyújt a OneDrive Vállalati verzió és a forráskörnyezet egyidejű áttelepítéshez, amelynek pontos lépései a forrástól függően eltérőek lehetnek. Különböző eszközöket, dokumentációkat és útmutatást biztosítunk egyes áttelepítési tevékenységek támogatásához, és ahol alkalmazható és megvalósítható, a konfigurálási feladatokat is elvégezzük. Bizonyos helyzetekben előfordulhat, hogy a hely környezethez helyi műveletekre és a FastTrack által biztosított szolgáltatásoknál összetettebb konfigurációkra van szükség. Ezeket a helyezeteket már a Koncepció szakaszában meghatározzuk annak érdekében, hogy helyi erőforrások vagy egy Microsoft-partner segítségével megoldhassa az áttelepítés ezen aspektusait. A Microsoft számára bizonyos tevékenységekhez megfelelő hozzáférést és jogosultságot kell biztosítania. Amennyiben nem szeretne ilyen hozzáférést biztosítani, a Microsoft útmutatása alapján Önnek vagy partnerének kell elvégeznie bizonyos feladatokat. A felhőalapú együttműködés lehetővé teszi fájljai felhőn keresztül történő elérését, megosztását és kezelését. A SharePoint Online felületén egy helyen kezelhet minden dokumentumot és tartalmat, lehetővé téve a különböző tartalmak létrehozását, ellenőrzését, jóváhagyását és közzétételét, valamint az audittal és a megfelelőséggel kapcsolatos követelmények teljesítését. A SharePoint felületén számos módszer áll rendelkezésre a tartalmak kereséséhez, így a felhasználók gyorsabban megtalálhatják a keresett dokumentumokat. A felhőalapú rendszernek köszönhetően pedig bármikor hozzáférhet ezekhez a fájlokhoz. A SharePoint egy biztonságos rendszer, amelyben egyedi jogosultságokat állíthat be a szervezeten kívüli felek számára. Ez további értékeket teremt az ügyfelek számára, Önnek pedig lehetővé teszi, hogy magasabb szinten szólítsa meg őket. A FastTrack különböző eszközök, dokumentációk és útmutatók kombinációjával segíti a SharePoint Online bevezetését. 150 megfelelő licenc felett bizonyos helyzetekben a helyi megosztott fájlok és SharePoint-webhelyek felhőbe történő telepítésében, valamint a DNS beállításában, a tűzfalportok konfigurálásában és felhasználók és licencek létrehozásában is segítséget nyújtunk. Ha alkalmazható és megvalósítható, a konfigurálási feladatokat is elvégezzük. A hibrid SharePoint-környezetek beállításához és a testre szabott SharePoint-webhelyek áttelepítéséhez azt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot egy Microsoft-partnerrel, aki a segítségére lesz a telepítés során. 13
KOMMUNIKÁCIÓ A FELHŐBEN A Skype Vállalati verziója segítségével munkatársai gyorsan kapcsolatba léphetnek egymással. A valós idejű jelenlétnek köszönhetően a felhasználók az azonnali üzenetek, videohívások, konferenciahívások és online meetingek indítása előtt pontosan láthatják, hogy kik érhetők el a rendszerben. A Skype Vállalati verziója az értekezletekre való telefonos betárcsázás révén sokféle interaktív szolgáltatással segíti az értekezletek kezelését, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára a képernyők megosztását, valamint a tartalmak prezentálását és közös szerkesztését. Abban az esetben, amikor egy egyszerű telefonhívás is elegendő, a Skype Vállalati verzió felhőbeli PBX funkciókkal bővített modern telefonos beszélgetést tesz lehetővé a felek számára, így a felhasználók rendkívül egyszerűen kezdeményezhetnek, fogadhatnak vagy irányíthatnak át hívásokat. A FastTrack minden szükséges segítséget biztosít a szervezete számára a Skype Vállalati verziójának használatbavételéhez. Támogatást biztosítunk a belső intranetes környezeten kívüli szolgáltatások távoli eléréséhez használatos tűzfalportok konfigurálásához, a DNS beállításához, a Room System-alapú eszközökhöz tartozó fiókok létrehozásához, valamint a Skype Vállalati online verzió ügyfelének telepítéséhez. A Skype Vállalati verzió Felhőbeli PBX, a Felhőbeli PSTN-konferencia és a Felhőbeli PSTN-telefon szolgáltatások telepítésekor a FastTrack képes áttekintést adni a Skype műveleti keretrendszeréről (SOF), továbbá olyan útmutatást és erőforrásokat biztosítani, amelyek segítségével megismerheti az üzleti követelményeket, meghatározhatja az architektúrát és a megközelítést, felmérheti a technikai felkészültséget, elvégezheti a javítási műveleteket, és felhasználói használatbavételi stratégiát dolgozhat ki, amelyeknek köszönhetően hatékonyabban valósíthatja meg a Cloud Voice szolgáltatás bevezetését. Összetettebb környezetek esetén a FastTrack Önnel vagy hivatalos Microsoftpartnerével együtt megosztott tartományú kiszolgálókonfigurációt hozhat létre a helyszíni Lync 2010, Lync 2013 vagy a Skype 2015-ös vállalati verziójának kiszolgálókörnyezete és a Skype vállalati online verzió bérlője (ha alkalmazható) között. Az összetettebb konfigurációkat, például Cloud Connection Editiont vagy eszközkiépítést igénylő Cloud Voice-telepítések esetén a FastTrack Önnel és a Microsoft-partnerrel szorosan együttműködve segítséget tud nyújtani az ajánlott tevékenységek elvégzéséhez. Az Ön, a partnere és a Microsoft közötti együttműködésnek köszönhetően biztos lehet benne, hogy a Cloud Voice szolgáltatás bevezetése garantáltan sikerrel zárul. AZ OFFICE 365 PROPLUS TELEPÍTÉSE ASZTALI SZÁMÍTÓGÉPEKRE ÉS MOBILESZKÖZÖKRE Az Office 365 ProPlus egy előfizetésen alapuló szolgáltatás, amely öt különböző eszközre teszi lehetővé a Microsoft Office programcsomag letöltését. Az Office 365 ProPlus maximális produktivitást és együttműködést tesz lehetővé, bárhol is legyen. A szervezet az 1 terabájtos (TB-os) személyes felhőtárhely mellett olyan szolgáltatásokhoz is hozzáférhet, mint az Office Online, a Sway, valamint az Excel és a Power BI nyújtotta üzleti intelligencia. Az Office 365-höz elérhető különböző felhőalapú szolgáltatások telepítéséhez nyújtott támogatáson felül a FastTrack az Office 365 ProPlus ügyfél asztali gépekre és mobileszközökre történő helyi telepítésében is segítséget nyújt. A FastTrackcsapat a Koncepció szakaszban segít a telepítéssel kapcsolatos problémák előzetes azonosításában, és kezelési tervet készít a problémák megoldásához. A telepítés során a FastTrack csapata Önnel és hivatalos Microsoft-partnerével együttműködve, az Office 365 felügyeleti központ és a Windows PowerShell használatával kiosztja a végfelhasználói licenceket, az Office Kattintásra szolgáltatással telepíti az Office 365 ProPlus szolgáltatást az Office 365 portálról, és az Office-telepítőeszköz segítéségével konfigurálja a frissítési beállításokat. Szükség esetén a FastTrack az Office 365 ProPlus szolgáltatáshoz rendelt helyi telepítőkiszolgáló beállításához, valamint az Office-telepítőeszközhöz használandó konfigurációs fájl létrehozásához is segítséget biztosít. 14
A FASTTRACK ÁLTAL AZ OFFICE 365-HÖZ KÍNÁLT EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK A FasTrack különböző előzetes felmérési, kiépítési és telepítési szolgáltatásokat biztosít a Microsoft Project, Microsoft Yammer és Microsoft Power BI szolgáltatásokhoz. A szolgáltatásokkal kapcsolatos további részletekért vegye fel a kapcsolatot ügyfélfelelősével, valamely hivatalos Microsoft-partnerrel vagy a Microsoft FastTrack csapattal. További információk az Enterprise Mobility + Security megoldással kapcsolatos FastTrack szolgáltatásokról Az alkalmazottai elvárják, hogy a vállalati e-mailekhez és dokumentumokhoz tetszőleges eszközről hozzáférhessenek anélkül, hogy bonyolult lépéseket kellene végrehajtaniuk vagy az ügyfélszolgálattól kellene segítséget kérniük. Az IT azonban arra törekszik, hogy a vállalati adatok mindenhol biztonságban legyenek. Az Enterprise Mobility + Security mindkét problémára megoldást jelent. Az Office 365 tökéletes kiegészítéseként használható Enterprise Mobility + Security biztonságos, problémamentes hozzáférést biztosít az alkalmazottaknak a vállalati e-mailekhez és dokumentumokhoz, miközben a Microsoft Office mobilalkalmazások, mint például az Outlook, a Word, az Excel és a PowerPoint révén ismerős felületet biztosít a levelezéshez és más feladatokhoz. Emellett a négy egyedi biztonsági réteg révén védelmet biztosít az eszközön és azon kívül tárolt vállalati adatok számára anélkül, hogy mindez hatással lenne a személyes adatokra. Az Office 365 esetén alkalmazott folyamathoz hasonlóan a Microsoft FastTrack Center a feltételeknek megfelelő licenc megvásárlását követő 30 napon belül felveszi a kapcsolatot Önnel vagy Microsoft-partnerével, és elindítja az üzleti célok és az EMS-sel kapcsolatos speciális igények meghatározására szolgáló Koncepció szakaszt. Az értékelést követően Ön és partnere elvégezheti a helyi környezettel kapcsolatban felmerülő korrekciós lépéseket. Ha a felek közösen úgy döntenek, a FastTrack Center segít a meglévő címtár-infrastruktúra felhőhöz való csatlakoztatásában, valamint a felhasználói licencek és jogosultságok kiosztásában, hogy Ön megkezdhesse az Enterprise Mobility + Security szolgáltatások használatát. 15
A FastTrack szolgáltatáshoz használható csomagok MICROSOFT OFFICE 365 SECURE PRODUCTIVE ENTERPRISE MICROSOFT SHAREPOINT ONLINE EGYÉB CSOMAGOK Office 365 Vállalati verzió Secure Productive Enterprise E3* SharePoint Online 1. csomag Enterprise Mobility + Security Office 365 Vállalati Alapverzió Secure Productive Enterprise E5* SharePoint Online 2. csomag Enterprise Mobility + Security (a Secure Office 365 Vállalati Prémium verzió Productive Enterprise részeként) Office 365 Nagyvállalati E1 csomag MICROSOFT EXCHANGE ONLINE MICROSOFT YAMMER Microsoft Azure AD Premium (E3 és E5) Office 365 Nagyvállalati E3 csomag Exchange Online 1. csomag Yammer Nagyvállalati verzió (különálló) Microsoft Intune Office 365 Nagyvállalati E4 csomag Exchange Online 2. csomag Office 365 Nagyvállalati E5 csomag Exchange Online Kioszk MICROSOFT ONEDRIVE VÁLLALATI VERZIÓ Office 365 Nagyvállalati K1 csomag Exchange Online Komplex OneDrive Vállalati verzió + Office Online Office 365 Education E5 fenyegetések elleni védelem *Csak a FastTrack szolgáltatáshoz használható Office 365 Kormányzat G1 csomag MICROSOFT SKYPE VÁLLALATI ONLINE VERZIÓ felhőalapú szolgáltatásokhoz és funkciókhoz Office 365 Kormányzat G3 csomag MICROSOFT POWER BI Skype Vállalati verzió Felhőbeli PBX érhető el. Office 365 Kormányzat G5 csomag Power BI Standard Skype Vállalati verzió PSTN-hívás Office 365 Kormányzat K1 csomag Power BI Pro Skype Vállalati verzió PSTN-konferencia Office 365 Nonprofit Vállalati Alapverzió Skype Vállalati verzió 1. különálló csomag Office 365 Nonprofit Vállalati Prémium verzió MICROSOFT PROJECT ONLINE Skype Vállalati verzió 2. különálló csomag Office 365 Nonprofit E1 csomag Project Online alapverzió Office 365 Nonprofit E3 csomag Project Online Professional Office 365 ProPlus Project Online Premium Utolsó frissítés: 2017. 04. 14. 16
2017 Microsoft Corporation. Minden jog fenntartva. 17