» Mártonné Máthé Kinga HÁLÓZATI KOORDINÁCIÓS IRODA - Aktualitások A HÁLÓZATI KOORDINÁCIÓS IRODA AKTUALITÁSAI HAJDÚSZOBOSZLÓ MAGYAR TURIZMUS 2014.MÁJUS Zrt.» 2013. november 13-14.. 13.
Szervezet BELFÖLDI IGAZGATÓSÁG Mártonné Máthé Kinga Fórián Ágnes Hálózati Koordinációs Iroda Dr. Bocsi Andrea és TDM koordináció Kertész Krisztina és dr. Csintalanné Steiner Mónika Vella Anikó Vella Anikó
A Tourinform hálózat számokban Összesen 124 db iroda alvó irodák: Dombóvár, Jászapáti, Jászberény, Nagykörű, Siklós, Tiszafüred Nyitási szándékát jelezte: Balmazújváros, Tatabánya, Fehérgyarmat, Kiskunhalas, Szentgotthárd Megközelítőleg 340 szakember dolgozik a Tourinform irodákban 2013-ban közel 2 millió személyes megkeresés 34 db iroda minősített (27%) 39 db éves és 7 db szezonális iroda lett 2013-ban kitűnő (37%)
Irodák régiók szerinti megoszlása 10 16 12 11 7 13 20 20 15
EGY KIS KITEKINTÉS :
MAGYARORSZÁG TURIZMUSÁNAK ALAKULÁSA 2013. január december A kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalmának alakulása 2013-ban a kereskedelmi vendégek száma (8 829 705 fő) összességében 5,3%-kal, az általuk eltöltött vendégéjszakák száma (22 798 949 éjszaka) 4,6%-kal nőtt az előző évhez viszonyítva. Az átlagos tartózkodási idő 2,6 nap volt ( - 0,7% ) A külföldi vendégek számában (4 377 792 fő) 5,1%-os, az általuk eltöltött vendégéjszakák számában (11 920 055 éjszaka) pedig 4,6%-os növekedést regisztráltak. A külföldiek átlagosan 2,7 napot töltöttek hazánkban ( - 0,5%) A belföldi vendégek száma (4 451 913 fő) 5,5%-kal, az általuk eltöltött vendégéjszakák száma (10 878 894 éjszaka) 4,5%-kal nőtt az előző évhez képest. A belföldiek átlagos tartózkodási ideje 2,4 nap (-0,9%) volt 2013-ban. A 2013. évi előzetes adatok alapján legfontosabb tíz küldőországunk közül 2013- ban Oroszország (+23,1%), az USA (+13,7%), Lengyelország (+11,6%) és az Egyesült Királyság (+11,0%) esetében nőtt jelentősen a kereskedelmi szálláshelyi vendégéjszakák száma 2012-höz képest.
Irodák régiók szerinti megoszlása 10 16 12 11 7 13 20 20 15
Ügyfélforgalom nélküli megyei irodák - 3 db 3% Nyitva tartás szerinti megoszlás Szezonális irodák - 19 db 15% Éves irodák - 102 db 82%
Fenntartók szerinti megoszlás Egyéb szervezet - 37 db 29% Önkormányzati többségi tulajdonú nonprofit kft-k, közhasznú szervezetek, nemzeti parkok, és egyéb Önkormányzat - 40 db 32% TDM - 50 db 39%
Minősítés 2012-ben indult, 25 db iroda 2013-ban 34 db iroda hamarosan újra minősítünk 2014/2015-re Ellenőrzésben elért jó eredmény Szakmai ellenőrzés 95% Személyes ellenőrzés 95% Neta-töltés 90% felett Névhasználati Kézikönyvnek való teljes megfelelés Létszám Szakmai végzettség Nyitva tartás Egyebek és választható extrák Ügyfélforgalmas iroda irodalátogatottság Értékesítési tevékenység TOB-ok száma Honlap Információs pont
MINŐSÍTÉSSEL JÁRÓ KEDVEZMÉNYEK Kiállítási kedvezmények (személyes részvétel, csak kiadvány) Promóciós lehetőségek (honlapok, blogok, FB oldalak, Élmény Itthon magazin)
ONLINE MARKETING www.itthon.hu www.gotohungary.com www.tourinform.hu Élmény Itthon Facebook-oldal Tourinform Facebook-oldal Régiós blogok 38 irodának van saját Facebook oldala
FONTOS,MERT NETA:
ÉS MÉG MINDIG NETA:
ÉS MÉG MINDIG FONTOS:
DÍJAK Év Tourinform Fenntartója Nettó 1 millió Ft marketing támogatás 2013. évi nyertes: a TOURINFORM PÉCS fenntartója, az Irány Pécs Turisztikai Információs és Szolgáltató Nonprofit Közhasznú Kft. Év Tourinformátora Tourinform Szövetséggel közös díj 2013. évi arany érmes: VADKERTI RITA, Kiskunmajsa Ezüst érmesek: LIPTÁKNÉ JUHÁSZ ANIKÓ Vásárosnamény FAZEKAS GÁBOR Siófok Év TDM szervezete Nettó 1 millió Ft marketing támogatás 2013. évi nyertes: GYÖNGYÖS-MÁTRA TURISZTIKAI KÖZHASZNÚ EGYESÜLET (aki egyben a Tourinform Gyöngyös fenntartója) Év TDM menedzsere LENCSÉS TAMARA, a Bakony és Balaton Térségi Turisztikai Nonprofit Kft. ügyvezetője
Tourinform irodák látogatottsága Telefonos 1 857 501 (+20%) Személyes 301 678 (-4%) 334 984 (-2%) E-mail 2013-ban összesen 2 494 163 megkeresés (+14%)
Iroda látogatottsági statisztika Kitelepülések, Tourinform info-pontok forgalmával megnövelhető (a tényleges kontaktusok számával, nem a rendezvényen részt vevők számával) Minden hónap 10-ig kérjük a Faliújságon keresztül
2013. leglátogatottabb irodái (2012. évi helyezés) 0. TOURINFORM MOHÁCS ( 0.) 1. TOURINFORM EGER (1.) 2. TOURINFORM SIÓFOK (2.) 3. TOURINFORM SZENTENDRE (4.) 4. TOURINFORM KAPOSVÁR (5.) 5. TOURINFORM GYŐR (9.) 6. TOURINFORM DEBRECEN (3.) 7. TOURINFORM BADACSONYTOMAJ (6.) 8. TOURINFORM TIHANY (13.) 9. TOURINFORM HORTOBÁGY (szezonális!) (21.) 10. TOURINFORM KESZTHELY (7.)
Leglátogatottabb irodák régiónként RÉGIÓ 1. 2. 3. BALATON Siófok Badacsonytomaj Tihany BP ÉS KÖRNYÉKE Szentendre Gödöllői - Kistérség Vác DÉL-ALFÖLD Kecskemét Szeged Baja DÉL-DUNÁNTÚL Mohács / Kaposvár Pécs Orfű ÉSZAK-ALFÖLD Debrecen Hortobágy Vásárosnamény / Hajdúszoboszló ÉSZAK-MAGYARO. Eger Aggtelek Miskolc KÖZÉP-DUNÁNTÚL Székesfehérvár Veszprém Pákozd NYUGAT-DUNÁNTÚL Győr Sopron Őrség TISZA-TÓ Abádszalók Poroszló Berekfürdő 2013
Köszönöm szépen a MUNKÁTOKAT és a figyelmet! Mártonné Máthé Kinga, 1/488-8763, Mathe.Kinga@itthon.hu Dr. Bocsi Andrea, 1/488-, Bocsi.Andrea@itthon.hu Kertész Krisztina, 1/488-8720, Kertesz.Krisztina@itthon.hu Dr. Csintalanné Steiner Mónika, 1/488-8770, Steiner.Monika@itthon.hu