Kereskedelem ágazat Kereskedelem- marketing, üzleti adminisztráció

Kereskedelem ágazat Kereskedelem- marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoport 54 345 01 logisztikai ügyintéző Szakközépiskola 9-12.évfolyam Érettségire épülő szakképzés 13-14. évfolyam HELYI TANTERV LESTÁR PÉTER EGYSÉGES KÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2013

Tartalomjegyzék Óraszámok Szakközépiskola Kereskedelem ágazat... 3 Óraszámok Érettségire épülő szakképzés logisztikai ügyintéző... 6 Szakközépiskola 9-12.évfolyam... 8 11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság... 9 10032-12. Marketing Marketing alapjai... 14 10032-12. Marketing marketing a gyakorlatban... 26 11508-12. Az áruforgalom tervezése, irányítása elemzése Áruforgalom... 33 11508-12. Az áruforgalom tervezése, irányítása elemzése vezetési ismeretek... 40 11508-12. Az áruforgalom tervezése, irányítása elemzése gyakorlat... 46 11507-12. Az áruforgalom lebonyolítása Áruforgalom... 55 11507-12. Az áruforgalom lebonyolítása Áruforgalom gyakorlat... 90 Érettségire épülő szakképzés 1/13. évfolyam... 124 Szakmai idegen nyelv... 126 Érettségire épülő szakképzés 13-14. évfolyam... 130 11499-12 Foglalkoztatás II... 131 11498-12 Foglalkoztatás I.... 138 10034-12. A logisztikai ügyintéző feladatai - Logisztika... 145 10034-12. A logisztikai ügyintéző feladatai készletgazdálkodás gyakorlat... 153 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás Szállítmányozási és fuvarozási feladatok gyakorlat... 161 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás... 169 Nemzetközi szállítmányozás, fuvarozás... 169 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás... 176 Közlekedés és gazdasági földrajz... 176 10036-12. Termelési és nagykereskedelmi raktározás raktározás... 181 10036-12. Termelési és nagykereskedelmi raktározás raktározás gyakorlata... 188 Szakmai idegen nyelv... 196 2

Óraszámok Szakközépiskola Kereskedelem ágazat kereskedő, logisztikai ügyintéző tantárgy Magyar nyelv és irodalom évfolyam 9. 10. 11. 12. 4 4 4 4 144 144 144 128 Idegen nyelvek 3+1 144 3+1 144 3 108 3 96 Matematika 3+1 144 3+1 144 3 108 3 96 Etika 1 36 Történelem, társadalmi és 2 2 3 3 állampolgári ismeretek 72 72 108 96 Fizika 2 72 2 72 1 36 Kémia 2 72 1 36 2 1 32 Földrajz 2 72 1 36 72 Biológia egészségtan 1 36 2 72 2 72 1 32 Művészetek* 1 36 (ének) 1 32 (rajz) Informatika 1 36 2 36 2 36 2 32 Kommunikáció +1 36 Testnevelés és sport 5 180 5 180 5 180 5 160 Osztályfőnöki 1 36 1 36 1 36 1 32 3

Összes közismereti óra 29 1044 29 1044 27 972 24 768 elmélet gyakor -lat elmélet gyakor -lat elmélet gyakor -lat Szakmai modulok/tantárgyak elmélet gyakor -lat 11500-12 Munkahelyi 0,5 egészség és biztonság 18 Kommunikáció +1 36 10032-12 Marketing 1 2 Marketing alapjai 36 64 10032-12 Marketing Marketing a gyakokrlatban 1 32 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése üzleti tevékenység tervezése, elem- 2+1 108 3 108 3 108 3 96 zése 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, 1 elemzése vezetési isme- 32 retek 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, 1 1 1+1 1+1 elemzése Üzleti tevé- 36 36 36 32 kenység a gyakorlatban 11507-12 Az áruforgalom lebonyolítása - Áruforgalom 1,5 54 2 72 1 36 1 32 11507-12 Az áruforgalom lebonyolítása Áruforgalom gyakorlata 1 36 1 32 Összefüggő gyakorlat 70 105 140 10032-12 Marketing 20 11508-12 Áruforgalom tervezése 60 11507-12 Áruforgalom 70 105 60 4

lebonyolítása szakmai óra 5 1 6 1 5 3 7 4 Összes szakmai óra 6 7 8 216 252 288 Összes óra 35 36 35 1260 1296 1260 A kiemelt órák a szabad sáv terhére kerültek beállításra. 11 352 35 1120 5

Óraszámok Érettségire épülő szakképzés logisztikai ügyintéző 5/13 1/13 2/14 elmélet elmélet elmélet Szakmai modulok/tantárgyak gyakorlat gyakorlat gyakorlat 11500-12 Munkahelyi 0,5 egészség és biztonság 18 11499-12 Foglalkoztatás II. 0,5 18 0,5 18 11497-12 Foglalkoztatás I. 2 64 2 64 10032-12 Marketing A 3 marketing alapjai 108 10032-12 Marketing Mar- 1 keting a gyakorlatban 32 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elem- 11 zése Az üzleti tevékeny- 396 ség tervezése, elemzése 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése vezetési ismeretek 1 36 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elem- 5 zése Üzleti tevékenység a 180 gyakorlatban 11507-12 Az áruforgalom lebonyolítása Áruforgalom 5,5 198 11507-12 Az áruforgalom lebonyolítása Áruforgalom gyakorlata 4 144 10034-12 A logisztikai ügyintéző feladatai - Logisztika 4 128 4 128 10034-12 A logisztikai ügyintéző feladatai Készletgazdálkodás gyakorlat 4 128 4 128 6

10035-12 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás 5 5 Szállítmányozási és fuvaro- 160 160 zási feladatok gyakorlat 10035-12 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás 7,5 7,5 Nemzetközi szállítmányo- 240 240 zás, fuvarozás 10035-12 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás Közlekedés és gazdaság földrajz 1,5 48 1,5 48 10036-12 Termelési és nagykereskedelmi raktározás - Raktározás 3 96 3 96 10036-12 Termelési és nagykereskedelmi raktározás Raktározás gyakorlata 3,5 112 3,5 112 Szakmai idegen nyelv (kereskedelmi-, üzleti kommunikáció) +1 32 +1 36 +1 32 osztályfőnöki óra +1 32 +1 36 +1 32 testnevelés +2 64 +2 72 +2 64 Összefüggő gyakorlat 160 10032-12 20 11508-12 80 11507-12 60 szakmai óra 22,5 720 12,5 400 25 900 10 360 22,5 720 12,5 400 Összes óra 35 1225 35 1260 35 1225 A kiemelt órák a szabad sáv terhére kerültek beállításra. 7

Kereskedelem ágazat Kereskedelem- marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoport 54 345 01 logisztikai ügyintéző Szakközépiskola 9-12.évfolyam HELYI TANTERV LESTÁR PÉTER EGYSÉGES KÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2013 8

11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság Kereskedelem ágazat-kereskedő Szakközépiskola 9.évfolyam HELYI TANTERV LESTÁR PÉTER EGYSÉGES KÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2013 9

Óraszám a 9. évfolyamon: heti 0,5 óra évi 18 óra 1. Munkahelyi egészség és biztonság tantárgy 18 óra 1.1. A tantárgy tanításának célja A tanuló általános felkészítése az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos munkavégzésre, a biztonságos munkavállalói magatartáshoz szükséges kompetenciák elsajátíttatása. Nincsen előtanulmányi követelmény. 1.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak - 1.3. Témakörök 1.3.1. Munkavédelmi alapismeretek 4 óra Történeti áttekintés. A szervezett munkavégzésre vonatkozó munkabiztonsági és munkaegészségügyi követelmények, továbbá ennek megvalósítására szolgáló törvénykezési, szervezési, intézményi előírások jelentősége. Az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos munkavégzés személyi, tárgyi és szervezeti feltételeinek értelmezése. A munkakörnyezet és a munkavégzés hatása a munkát végző ember egészségére és testi épségére A munkavállalók egészségét és biztonságát veszélyeztető kockázatok, a munkakörülmények hatásai, a munkavégzésből eredő megterhelések, munkakörnyezet kóroki tényezők. A megelőzés fontossága és lehetőségei A munkavállalók egészségének, munkavégző képességének megóvása és a munkakörülmények humanizálása érdekében szükséges előírások jelentősége a munkabalesetek és a foglalkozással összefüggő megbetegedések megelőzésének érdekében. A műszaki megelőzés, zárt technológia, a biztonsági berendezések, egyéni védőeszközök és szervezési intézkedések fogalma, fajtái, és rendeltetésük. Munkavédelem, mint komple fogalom (munkabiztonság-munkaegészségügy) Veszélyes és ártalmas termelési tényezők A munkavédelem fogalomrendszere, források A munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII törvény fogalom meghatározásai. 1.3.2. Munkahelyek kialakítása 4 óra Munkahelyek kialakításának általános szabályai A létesítés általános követelményei, a hatásos védelem módjai, prioritások. Szociális létesítmények Öltözőhelyiségek, pihenőhelyek, tisztálkodó- és mellékhelyiségek biztosítása, megfelelősége. Közlekedési útvonalak, menekülési utak, jelölések 10

Közlekedési útvonalak, menekülési utak, helyiségek padlózata, ajtók és kapuk, lépcsők, veszélyes területek, akadálymentes közlekedés, jelölések. Alapvető feladatok a tűzmegelőzés érdekében Tűzmegelőzés, tervezés, létesítés, üzemeltetés, karbantartás, javítás és felülvizsgálat. Tűzoltó készülékek, tűzoltó technika, beépített tűzjelző berendezés vagy tűzoltó berendezések. Tűzjelzés adása, fogadása, tűzjelző vagy tűzoltó központok, valamint távfelügyelet. Termékfelelősség, forgalomba hozatal kritériumai. Anyagmozgatás Anyagmozgatás a munkahelyeken. Kézi és gépi anyagmozgatás fajtái. A kézi anyagmozgatás szabályai, hátsérülések megelőzése Raktározás Áruk fajtái, raktározás típusai Munkahelyi rend és hulladékkezelés Jelzések, feliratok, biztonsági szín-és alakjelek. Hulladékgazdálkodás, környezetvédelem célja, eszközei. 1.3.3. Munkavégzés személyi feltételei 2 óra A munkavégzés személyi feltételei: jogszerű foglalkoztatás, munkaköri alkalmasság orvosi vizsgálata, foglalkoztatási tilalmak, szakmai ismeretek, munkavédelmi ismeretek A munkavégzés alapvető szervezési feltételei: egyedül végzett munka tilalma, irányítás szükségessége. Egyéni védőeszközök juttatásának szabályai. 1.3.4. Munkaeszközök biztonsága 2 óra Munkaeszközök halmazai Szerszám, készülék, gép, berendezés fogalom meghatározása. Munkaeszközök dokumentációi Munkaeszköz üzembe helyezésének, használatba vételének dokumentációs követelményei, és a munkaeszközre (mint termékre) meghatározott EK-megfelelőségi nyilatkozat, valamint a megfelelőséget tanúsító egyéb dokumentumok. Munkaeszközök veszélyessége, eljárások Biztonságtechnika alapelvei, veszélyforrások típusai, megbízhatóság, meghibásodás, biztonság. A biztonságtechnika jellemzői, kialakítás követelményei. Veszélyes munkaeszközök, üzembehelyezési eljárás. Munkaeszközök üzemeltetésének, használatának feltételei Feltétlenül és feltételesen ható biztonságtechnika, konstrukciós, üzemviteli és emberi tényezők szerepe. Általános üzemeltetési követelmények. Kezelőelemek, védőberendezések kialakítása, a biztonságos működés ellenőrzése, ergonómiai követelmények. 1.3.5. Munkakörnyezeti hatások 2 óra 11

Veszélyforrások, veszélyek a munkahelyeken (pl. zaj, rezgés, veszélyes anyagok és keverékek, stressz) Fizikai, biológiai és kémiai hatások a dolgozókra, főbb veszélyforrások valamint a veszélyforrások felismerésének módszerei és a védekezés a lehetőségei. A stressz, munkahelyi stressz fogalma és az ellene való védekezés jelentősége a munkahelyen. A kockázat fogalma, felmérése és kezelése A kockázatok azonosításának, értékelésének és kezelésének célja az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos munkavégzés feltételeinek biztosításában, a munkahelyi balesetek és foglalkozási megbetegedések megelőzésben. A munkavállalók részvételének jelentősége 1.3.6. Munkavédelmi jogi ismeretek 4 óra A munkavédelem szabályrendszere, jogok és kötelezettségek Az Alaptörvényben biztosított jogok az egészséget, biztonságot és méltóságot tiszteletben tartó munkafeltételekhez, a testi és lelki egészségének megőrzéséhez. A Munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII. törvényben meghatározottak szerint a munkavédelem alapvető szabályai, a követelmények normarendszere és az érintett szereplők (állam, munkáltatók, munkavállalók) főbb feladatai. A kémiai biztonságról szóló 2000. évi XXV. törvény, illetve a Kormány, illetve az ágazati miniszterek rendeleteinek szabályozási területei a további részletes követelményekről. A szabványok, illetve a munkáltatók helyi előírásainak szerepe. Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken A munkáltatók alapvető feladatai az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos munkakörülmények biztosítása érdekében. Tervezés, létesítés, üzemeltetés. Munkavállalók feladatai a munkavégzés során. Munkavédelmi szakemberek feladatai a munkahelyeken Munkabiztonsági és munkaegészségügyi szaktevékenység keretében ellátandó feladatok. Foglalkozás-egészségügyi feladatok. Balesetek és foglalkozási megbetegedések. Balesetek és munkabalesetek valamint a foglalkozási megbetegedések fogalma. Feladatok munkabaleset esetén. A kivizsgálás mint a megelőzés eszköze. Munkavédelmi érdekképviselet a munkahelyen A munkavállalók munkavédelmi érdekképviseletének jelentősége és lehetőségei. A választott képviselők szerepe, feladatai, jogai. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák Sorszám A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek A tanulói tevékenység szervezeti kerete Alkalmazott oktatási módszer neve egyéni csoport osztály Alkalmazandó eszközök és felszerelések 12

1.1 magyarázat Szakkönyvek, munkavédelmi tárgyú jogszabályok 1.2. megbeszélés Munkabaleset, foglalkozási megbetegedés elemzése 1.3. szemléltetés Oktatófilmek (pl. NAPO) 1.4. házi feladat 1.5. teszt Sorszám A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok) Tanulói tevékenységforma Egyéni Csoportbontás Osztálykeret Alkalmazandó eszközök és felszerelések 1. Információ feldolgozó tevékenységek 1.1. Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 2. Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Szöveges előadás egyéni felkészüléssel A tanult (vagy egy választott) szakma szabályainak veszélyei, ártalmai A tantárgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel. 13

10032-12. Marketing Marketing alapjai Szakközépiskola 11-12.évfolyam HELYI TANTERV LESTÁR PÉTER EGYSÉGES KÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2013 14

Célok, feladatok: A Marketing alapjai tantárgy oktatásának célja, hogy közvetítse és rendszerezze azokat az ismereteket, amelyek segítségével a tanulók képesek a marketing gazdasági szerepének, helyzetének meghatározására. Ismertesse meg a tanulókkal a marketing feladatait, eszközeit, helyét és célját a vállalkozás piaci működése során. Tudatosítsa a tanulókban a marketing szerepét. A tanulók ismerjék meg a marketing jelentőségét, történeti kialakulását, a kereskedelmi marketing lényegét, eszközeit. A tanulók részletesen foglalkozzanak a marketingkommunikáció fogalmával, jelentőségével, a marketingen belül elfoglalt helyével, a kommunikáció közvetlen, közvetett eszközeivel. A tanulók ismerjék meg az imázs fogalmát, fajtáit, szükségességét, a vállalati arculat lényegét, kialakításának fontosságát, tartalmi és formai elemeit. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tantárgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. Fejlesztési követelmények, kompetenciák Általános fejlesztési követelmények: A tanuló legyen képes a Kereskedelmi ágazati képzésben szerzett ismeretek birtokában. - vállalkozást létre hozni/működtetni/megszüntetni - irányítani, szervezni, ellenőrizni a kereskedelmi egység tevékenységét - marketing tevékenységet végezni - megszervezni és lebonyolítani a beszerzési tevékenységet - megszervezni és lebonyolítani a készletezést, raktározást, nyilvántartani a készleteket, gazdálkodni a készletekkel - megszervezni és lebonyolítani az értékesítési tevékenységet - ellátni a kereskedelmi egység szabályszerű üzemeltetésével kapcsolatos feladatokat - ellátni a nyilvántartási és adatszolgáltatási feladatokat - felmérni és értékelni a piaci környezetet bolthálózat létrehozása szempontjából - kiválasztani, kialakíttatni a legkedvezőbb kondíciójú üzlethelyiségeket 15

- kialakítani a bolthálózat szabályai szerint az üzlet külső/belső arculatát, választékát, biztosítani a személyi és tárgyi feltételeket Kompetenciák fejlesztése: Digitális kompetencia: a tanuló váljon képessé a munkavégzéshez szükséges számítástechnikai eszközök és szoftverek kipróbálására, önálló használatára. Ismerje az Internet által kínált lehetőségeket.(keresés, kapcsolattartás, adatgyűjtés, ismeretszerzés) Hatékony, önálló tanulás: a tanuló váljon alkalmassá ismeretei önálló bővítésére, az önálló tanulásra, az ehhez szükséges források felkutatására. Ismerje önmagát, hogy képes legyen megválasztani a számára eredményes tanulási módszert. Szociális és állampolgári kompetencia: Ismerje és értse a társadalomban és a gazdaságban bekövetkező változásokat, az állampolgárság fogalmát, az állampolgári jogokat. Legyen tájékozott az EU struktúrájáról, fő célkitűzéseiről, értékeiről, eredményeiről. Érezze feladatának a közügyekben való hatékony közreműködést. Vállalkozói kompetencia: Ismerje a gazdaságműködését, legyen tájékozott a pénz világában, a vállalkozások pénzügyi és jogi feltételeivel, az EU által kínált munkaerő-piaci lehetőségekkel. Ismerje a munkavégzés szabályait, a munkavállaló jogait, kötelességeit, tudjon önéletrajzot készíteni. Legyen képes az üzleti kockázatok felmérésére, egyéni és csapatmunkában történő munkavégzésre. Legyen képes kapcsolattartásra és konfliktuskezelésre. 11. évfolyam:.tanórai foglalkozások száma: A marketing tantárgy 11. évfolyamon a 10032-12 azonosító számú marketing megnevezésű szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Éves óraszám:36óra Heti óraszám:1 16

Főbb témakörök: A marketing fogalma, kialakulása, fejlődése, alkalmazási területei A marketing fejlődési szakaszai A marketing jellemző tendenciái napjainkban A marketing sajátosságai a kereskedelemben és a szolgáltatásban A vállalat mikro- és makrokörnyezetének elemei A piac fogalma, kategóriái A piac szerkezete és piaci formák A piaci szereplők és piactípusok fajtái jellemzői Marketing stratégiák típusai és megvalósításának elvei A fogyasztói magatartás modellje A vásárlói magatartást befolyásoló tényezők Vásárlói magatartás megfigyelése Vásárlói típusok jellemzői Vásárlói típusok megfigyelése Szervezeti vásárlói magatartás A differenciálatlan és a differenciált marketing jellemzői Célpiaci marketing lényege, kialakulása Piacszegmentálás lényege, ismérvei Célpiac-választás Pozicionálás Szervezeti vásárlók piacszegmentációja A marketing és piackutatás kapcsolata A piackutatás fajtái, módszerei, felhasználási területe, funkciói, folyamata, módszerei Adatforrások típusai Piackutatáshoz szükséges információk beszerzése Kutatási terv, kutatási jelentés Kérdéstípusok Kérdőívszerkesztés Primer piackutatási módszerek Szekunder piackutatási módszerek Termékpolitika és termékfejlesztés 17

A termék fogalma, osztályozása, a termékfejlesztés folyamata Termékpiaci stratégia és azok jelentősége A termék piaci életgörbéje és az egyes szakaszok jellemzői Követelmények: Feltérképezi a piaci szereplőket Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását A piackutatás lehetséges módjai közül kiválasztja az adott feladathoz a legmegfelelőbbet Egyszerűbb piackutatási folyamatot megtervez és lebonyolít, valamint felméri az üzleti környezet hatásait A piac szegmentálásával kapcsolatos feladatokat végez Felméri a fogyasztói szokásokat, az eredmények alapján megteszi a szükséges lépéseket Javaslatot tesz a célpiacra, a pozícionálás területeire Figyelemmel kíséri a termék életgörbéjét, az üzlet termékkínálatát Alkalmazza az árpolitikában ismert eszközöket Kiválasztja a beszerzési és értékesítési csatornákat Szakmai ismeretek A piac, típusai, szereplői A piackutatás, céljai, módszerei A piac elemei, a működési mechanizmusa A piac elemzésének módszerei A piacszegmentálás módszerei A fogyasztói szokások felmérésének módszerei A termékpolitika és termékfejlesztés fogalma, célja, módszerei Szakmai képességek: Köznyelvi olvasott szöveg megértése Köznyelvi beszédkészség Szakmai olvasott szöveg megértése Szakmai nyelvű íráskészség Személyes kompetenciák: 18

Döntésképesség Rugalmasság Társas kompetenciák: Hatékony kérdezés készsége Visszacsatolási készség Fogalmazókészség Módszer kompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Eredményorientáltság Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. Meg kell ismernie a tanulónak a marketing alapvető témaköreit. ( Marketing fogalomköre, fejlődése, piaci alapismeretek, piackutatás, fogyasztói szokások felmérése, termékpolitika, termékfejlesztés). A tanulók legyenek képesek a marketing gazdasági szerepének, helyzetének meghatározására. Tudják alkalmaznia és elhelyezni a marketing eszközeit a vállalkozás életében. 12. évfolyam: Tanórai foglalkozások száma: A marketing tantárgy 12. évfolyamon a 10032-12 azonosító számú marketing megnevezésű szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. A marketing alapjai: 64óra, elmélet Heti óraszám:2 Főbb témakörök: Témakörök Árpolitika, árstratégia és ártaktika fogalma, lényege. Ár fogalma, szerepe, árképzési rendszerek. Fedezeti pont. Árdifferenciálás, árdiszkrimináció. 19

A fogyasztói árelfogadást és árérzékenységet befolyásoló tényezők. Értékesítéspolitika, értékesítési csatornák kiválasztása. A beszerzési és értékesítési csatorna szereplői, funkciói. A kereskedelem helye és szerepe a piacgazdaságban. A marketing és az elosztási csatornák közötti összefüggés. A franchise lényege, jellemzői. Szolgáltatás marketing (+3P) Marketingkommunikáció I. Kommunikációs politika fogalma, jelentősége. A kommunikáció fogalma, fajtái. A kommunikációs folyamat. Marketingkommunikáció eszközrendszere. A marketingkommunikáció lényege, a kommunikációs mi elemei. Reklám fogalma, szerepe, fajtái. Reklámeszközök fogalma, fajtái. Eladásösztönzés fogalma, funkciói. SP módszerek. Személyes eladás fogalma, jellemzői, előnyei. PS területei. A kereskedővel/értékesítővel szemben támasztott követelmények, eladási magatartás. POS eszközök és alkalmazásuk. Akciók szervezése. Direkt marketing. PR fogalma, jellemzői, területei. Belső PR. Külső PR. Szponzorálás. Image lényege, fajtái. Arculat fogalma, arculatot befolyásoló tényezők. Arculat formai és tartalmi elemei. Arculattervezés (vállalat, honlap). Internet szerepe, a vállalati honlap Követelmények: 20

Feladatok: Alkalmazza az árpolitikában ismert eszközöket Kiválasztja a beszerzési és értékesítési csatornákat Kiválasztja a gazdasági lehetőségeinek megfelelő hagyományos és eladáshelyi reklámeszközöket Előkészíti, megtervezi, értékeli a reklámokat, a bemutatókat, és az értékesítési akciókat Kialakítja és működteti a szervezet külső és belső kommunikációs rendszerét és kultúráját Alkalmazza a személyes eladás és a szponzorálás hatékony módszereit Szakmai ismeretek: Az árpolitika, árstratégia és ártaktika, módszerei, eszközei A beszerzési és eladási csatornák jelentősége, szereplői A reklámtevékenység megtervezésének szempontjai, folyamata A reklám- és értékesítési akciók szervezésének szempontjai, folyamata Az értékesítést ösztönző módszerek A PR alapvető eszközei, funkciói A személyes eladás módszerei A szponzorálás, célja, fajtái Szakmai képességek: Köznyelvi olvasott szöveg megértése Köznyelvi beszédkészség Szakmai olvasott szöveg megértése Szakmai nyelvű íráskészség Személyes kompetenciák: Döntésképesség Rugalmasság Társas kompetenciák: Hatékony kérdezés készsége Visszacsatolási készség Fogalmazókészség Módszer kompetenciák: 21

Kreativitás, ötletgazdagság Eredményorientáltság Magasabb évfolyamba lépés feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. Meg kell ismernie a tanulónak a marketing elméletének legfontosabb témaköreit. (Árpolitika, Értékesítéspolitika, Marketingkommunikáció). A megszerzett elméleti tudásukat a gyakorlatba is tudják alkalmazni. A tanulók legyenek képesek a marketing gazdasági szerepének, helyzetének meghatározására. Tudják alkalmaznia és elhelyezni a marketing eszközeit a vállalkozás életében. A fejlesztett kompetenciák alapján legyenek képesek a szakmai vizsgára való felkészülésre és a vizsga letételére. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek A tanulói tevékenység Alkalmazandó eszközök Sorszám Alkalmazott oktatási szervezeti kerete és felszerelések módszer neve cso- (SZVK 6. pont lebontá- egyéni osztály port sa, pontosítása) 1.1 magyarázat - 1.2. elbeszélés - 1.3. kiselőadás - 1.4. megbeszélés - 1.5. vita - 1.6. szemléltetés - 1.7. projekt - 1.8. kooperatív tanulás - 1.9. szimuláció - 1.10. szerepjáték - 1.11. házi feladat - A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák 22

Tanulói tevékenység szervezési kerete Alkalmazandó (differenciálási módokrelések (SZVK 6. eszközök és felsze- Sorszám Tanulói tevékenységforma pont lebontása, 1. Információ feldolgozó tevékenységek 1.1. Olvasott szöveg önálló feldolgozása 1.2. Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 1.3. Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 1.4. Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 1.5. Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 23 Egyéni Csoportbontás Osztálykeret - - - - - 1.6. Információk önálló rendszerezése - 1.7. Információk feladattal vezetett rendszerezése - 2. Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Írásos elemzések készítése - 2.2. Leírás készítése - 2.3. Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre - 2.4. Tesztfeladat megoldása - 2.5. Szöveges előadás egyéni felkészüléssel - 2.6. Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban - pontosítása)

2.7. Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban - 3. Csoportos munkaformák körében 3.1. Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás - 3.2 Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással - 3.3. Csoportos helyzetgyakorlat - 3.4. Csoportos versenyjáték - Ellenőrzés, értékelés: Mérés, értékelés Alapelvei az értékelésnek: Az értékelés személyre szóló legyen Fejlesztő, ösztönző jellegű legyen Folyamatos legyen Tárgyszerű legyen (gyengeségek, erősségek tisztázása) A diákok szóbeli és írásbeli megnyilatkozásainak folyamatos értékelése és minősítése. Szóbeli feleletek, témazáró dolgozat. 0-39% =1 elégtelen 40-59%=2 elégséges 60-79%=3 közepes 80-89%=4 jó 90-100%=5 jeles A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztály-munkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módo-kat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítá-sára, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: Projektmódszer 24

Drámapedagógia Kooperatív tanulás Önálló ismeretszerzés Differenciált tanulás Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban. Ezen kívül szükséges a kompetenciák fejlesztése és a hátrányos helyzetű tanulók felzárkóztatása. Alkalmazható tankönyvek és taneszközök Végné Faddi Andrea: Marketing 11. osztály Végné Faddi Andrea: Marketingtevékenység, Esettanulmány- gyűjtemény Számítástechnikai eszközök: Számítógép projektorral Írásvetítő transzparenssel Iskola számítástechnikai szaktantermeinek, tanirodájának használata 25

10032-12. Marketing marketing a gyakorlatban Szakközépiskola 12.évfolyam HELYI TANTERV LESTÁR PÉTER EGYSÉGES KÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2013 26

1. Célok, feladatok: A Marketing alapjai tantárgy oktatásának célja, hogy közvetítse és rendszerezze azokat az ismereteket, amelyek segítségével a tanulók képesek a marketing gazdasági szerepének, helyzetének meghatározására. Ismertesse meg a tanulókkal a marketing feladatait, eszközeit, helyét és célját a vállalkozás piaci működése során. Tudatosítsa a tanulókban a marketing szerepét. A tanulók ismerjék meg a marketing jelentőségét, történeti kialakulását, a kereskedelmi marketing lényegét, eszközeit. A tanulók részletesen foglalkozzanak a marketingkommunikáció fogalmával, jelentőségével, a marketingen belül elfoglalt helyével, a kommunikáció közvetlen, közvetett eszközeivel. A tanulók ismerjék meg az imázs fogalmát, fajtáit, szükségességét, a vállalati arculat lényegét, kialakításának fontosságát, tartalmi és formai elemeit. A tanulók a marketing alapjainak elméleti áttekintését követően lehetőséget kapjanak a tanultak gyakorlati alkalmazására, ismereteik elmélyítésére. A tantárgy koncentráltan foglalkozik a piackutatás, a kérdőívkészítés és a marketingkommunikáció eszközeinek valóságos, illetve szimulációs környezetben történő gyakorlásával. 2. Fejlesztési követelmények, kompetenciák 2.1 Általános fejlesztési követelmények: A tanuló legyen képes a Kereskedelmi ágazati képzésben szerzett ismeretek birtokában. - vállalkozást létre hozni/működtetni/megszüntetni - irányítani, szervezni, ellenőrizni a kereskedelmi egység tevékenységét - marketing tevékenységet végezni - megszervezni és lebonyolítani a beszerzési tevékenységet - megszervezni és lebonyolítani a készletezést, raktározást, nyilvántartani a készleteket, gazdálkodni a készletekkel - megszervezni és lebonyolítani az értékesítési tevékenységet - ellátni a kereskedelmi egység szabályszerű üzemeltetésével kapcsolatos feladatokat - ellátni a nyilvántartási és adatszolgáltatási feladatokat - felmérni és értékelni a piaci környezetet bolthálózat létrehozása szempontjából 27

- kiválasztani, kialakíttatni a legkedvezőbb kondíciójú üzlethelyiségeket - kialakítani a bolthálózat szabályai szerint az üzlet külső/belső arculatát, választékát, biztosítani a személyi és tárgyi feltételeket 2.2 Kompetenciák fejlesztése: Digitális kompetencia: a tanuló váljon képessé a munkavégzéshez szükséges számítástechnikai eszközök és szoftverek kipróbálására, önálló használatára. Ismerje az Internet által kínált lehetőségeket.(keresés, kapcsolattartás, adatgyűjtés, ismeretszerzés) Hatékony, önálló tanulás: a tanuló váljon alkalmassá ismeretei önálló bővítésére, az önálló tanulásra, az ehhez szükséges források felkutatására. Ismerje önmagát, hogy képes legyen megválasztani a számára eredményes tanulási módszert. Szociális és állampolgári kompetencia: Ismerje és értse a társadalomban és a gazdaságban bekövetkező változásokat, az állampolgárság fogalmát, az állampolgári jogokat. Legyen tájékozott az EU struktúrájáról, fő célkitűzéseiről, értékeiről, eredményeiről. Érezze feladatának a közügyekben való hatékony közreműködést. Vállalkozói kompetencia: Ismerje a gazdaságműködését, legyen tájékozott a pénz világában, a vállalkozások pénzügyi és jogi feltételeivel, az EU által kínált munkaerő-piaci lehetőségekkel. Ismerje a munkavégzés szabályait, a munkavállaló jogait, kötelességeit, tudjon önéletrajzot készíteni. Legyen képes az üzleti kockázatok felmérésére, egyéni és csapatmunkában történő munkavégzésre. Legyen képes kapcsolattartásra és konfliktuskezelésre. 3.Tanórai foglalkozások száma: A marketing tantárgy 12. évfolyamon a 10032-12 azonosító számú marketing megnevezésű szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Marketing a gyakorlatban:32óra, gyakorlat Heti óraszám:1 1. Főbb témakörök: 28

Marketing a gyakorlatban: Piackutatási terv készítése Kérdőívkészítés Megadott szempontok szerinti piackutatás kereskedelmi egységben Megadott szempontok szerinti piackutatás utcán Adatfeldolgozás Prezentáció Termékek marketingstratégiájának elemzése Egy elképzelt termék piaci bevezetésének megtervezése Marketingkommunikáció: Reklámeszközök és reklámtípusok PR-eszközök Egy elképzelt cég PR és arculati tervének elkészítése Egy elképzelt termék reklám és eladás ösztönzési tervének elkészítése 2. Követelmények: Feladatok: Alkalmazza az árpolitikában ismert eszközöket Kiválasztja a beszerzési és értékesítési csatornákat Kiválasztja a gazdasági lehetőségeinek megfelelő hagyományos és eladáshelyi reklámeszközöket Előkészíti, megtervezi, értékeli a reklámokat, a bemutatókat, és az értékesítési akciókat Kialakítja és működteti a szervezet külső és belső kommunikációs rendszerét és kultúráját Alkalmazza a személyes eladás és a szponzorálás hatékony módszereit Szakmai ismeretek: Az árpolitika, árstratégia és ártaktika, módszerei, eszközei A beszerzési és eladási csatornák jelentősége, szereplői A reklámtevékenység megtervezésének szempontjai, folyamata A reklám- és értékesítési akciók szervezésének szempontjai, folyamata Az értékesítést ösztönző módszerek A PR alapvető eszközei, funkciói A személyes eladás módszerei 29