FEDLAP PÁLYÁZÓ NEVE: PARTNERGROUP KFT. PÁLYÁZÓ SZÉKHELYE: 2040 BUDAÖRS, GYÁR U. 2. PÁLYÁZAT ÜZLETI ETIKAI DÍJ 2014. NAGYVÁLLALAT KATEGÓRIA
PÁLYÁZAT AZ ÜZLETI ETIKAI DÍJRA 2014 NAGYVÁLLALAT A 2000 januárjában megalakult PARTNERGROUP KFT. (2007. július 24-e előtt OKTAT 2000 Kft.) az elmúlt évek során közel ezer alkalmazottat foglalkoztató nagyállalkozássá fejlődött. Székhely: 2040. Budaörs, Gyár u. 2. Ügyvezető igazgató: Balogh Zsolt Honlap: www.partnergroup.hu Fő profilunk a megalakulás óta a takarítás. Célkitűzésünk, hogy megrendelőink részére magas színvonalú, komplex szolgáltatást nyújtsunk. A PARTNERGROUP KFT. megrendelés - állománya 2013-ben meghaladta a nettó 3.400 millió HUF-ot, a 2014. év várható nettó árbevétele is hasonló nagyságrendű lesz. Forgalmunk nagysága és munkatársaink száma évről évre dinamikusan növekszik. ÉRTÉKEINK Értékeink határozzák meg és irányítják valamennyi tevékenységünket. Számunkra a felelősségvállalás azt jelenti, hogy a vezetőink a legmagasabb etikai normák és gyakorlatok alapján irányítanak. Nem tűrjük meg a törvény-, vagy jogszabálysértő magatartást. Az erős felelősségérzet átjárja vállalati kultúránk valamennyi szintjét Felelősség Üzleti döntéseinkben mindig a felelősség mint egyik alapelv a meghatározó. A PARTNERGROUP KFT. üzleti partnereit is arra bátorítja, hogy üzleti etikájukban hasonló normákat alkalmazzanak. Kiválóság Kiválóak csak akkor lehetünk, ha a folytonos tökéletesítés útját járjuk, és meglévő folyamatainkat állandó kritikával szemléljük. Támogatjuk ügyfeleinket a magas minőségre való törekvésükben, és várakozásaikat felülmúló megoldásokat kínálunk nekik. Gondot fordítunk arra, hogy munkatársaink energiája és kreativitása szabadon érvényesüljön, akár új és szokatlan utakat is járva. Saját sikerünk mércéje, hogy ügyfeleink mennyire sikeresek. Portfóliónkat folyamatosan továbbfejlesztjük, hogy a társadalom által támasztott igényekre megfelelő válaszokat adhassunk. Nagy hangsúlyt helyezünk a minőségre, illetve a minőségbiztosításra, ami a rendszeres kontroll, a legkorszerűbb eszközök bevezetése, a környezetvédelem, valamint a folyamatos képzés keretében valósul meg.
MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS A megfelelő minőség és a hatékony működés minden gazdálkodó egység számára elengedhetetlen. Ezért alapos előkészítés után, átláthatóvá tett folyamatok kialakításával kezdeményeztük ISO auditálásunkat, amelynek folyamatában cégünk 2003. májusában sikeres tanúsítást kapott MSZ EN ISO 9001: 2009, és 2005-ben MSZ EN ISO 14001: 2005 minőség- és környezetirányítási szabványnak megfelelő működési rendszeréről, illetve 2008. szeptemberében MSZ 28001:2008 munkahelyi egészségvédelem és biztonság irányítási rendszerről. 2014. évben MSZ ISOIEC 27001:2014 információbiztonsági rendszer minősítést vezettünk be. MINŐSÉGPOLITIKA A PARTNERGROUP KFT. legfőbb céljának tekinti a tevékenységi körébe tartozó feladatok hazai és nemzetközi minőségirányítási követelményeket egyaránt kielégítő színvonalú ellátását. A szolgáltatások jó minőségét hatékony módszerek alkalmazásával, vevőink igényeit messzemenően szem előtt tartva kívánjuk biztosítani. Ugyanakkor kötelességünk, hogy ezeket az igényeket a mindenkori szakszerűségi követelményeknek megfelelően összhangba hozzuk: a vevőink/ügyfeleink kiszolgálásának korszerű követelményeivel, a hazai és a nemzetközi gyakorlatban alkalmazott módszerekkel, eljárásokkal, a törvényekkel, rendeletekkel, a hatósági előírásokkal, illetve a vonatkozó nemzeti és nemzetközi szabványokkal, egyéb előírásokkal, az előírt és megkívánt biztonsági követelményekkel. Tevékenységünk minőségi követelményeinek mind teljesebb körű kielégítése érdekében elvárjuk szakembereinktől a folyamatos megújulást, fogékonyságot az új módszerek és eljárások iránt, a töretlen szakmai fejlődést. Különböző szakmai képzések szervezésével segítjük őket ebben a folyamatban. Minden szinten elvárjuk a minőségi szemlélet, a minőség iránti elkötelezettség érvényesülését és a minőségi munkavégzést. Munkatársaink kötelessége a jó minőség biztosítására, védelmére és fejlesztésére való törekvés, a minőségi előírások és követelmények betartása. Beszállítóink kiválasztásánál, partneri kapcsolatainkban a minőségközpontú magatartás és az eredményesség alapvető követelmény. A minőségirányítás feladatok ellátását a Minőségirányítási vezető segíti, aki ezen a területen egyéb felelősségeitől függetlenül - önálló intézkedési jogkörrel rendelkezik.
Célunk, hogy a PARTNERGROUP KFT. a minőségirányítással kapcsolatos elvárásoknak megfeleljen, vevőink és megbízóink minőségi igényeit maradéktalanul és gazdaságosan kielégítse, partneri megítélése kedvező legyen, megalapozott jó hírnevét folyamatosan erősítse, minőségkultúrája fejlődjék és a minőség iránti elkötelezettség minden munkatársnál belső késztetéssé, igényességgé formálódjék. Ennek érdekében a Minőség- és Környezetközpontú Irányítási Kézikönyvben foglaltak minden munkatársunk számára kötelezőek. A PARTNERGROUP KFT. minőségirányítási tevékenysége során az MSZ EN ISO 9001:2001 minőségirányítási szabványt tekinti irányadónak. KÖRNYEZETI POLITIKA A PARTNERGROUP KFT. elhatározta, hogy környezetközpontú irányítási rendszert épít ki az MSZ EN ISO 14001:2005 szabvány alapján, hogy a szolgáltatási folyamatok során kialakuló káros környezeti hatásokat minimálisra csökkentse. Fontos alapelvnek tekintjük a környezetvédelmi jogszabályoknak való megfelelést, valamint a szennyeződések kialakulásának lehetséges megelőzését. Célul tűztük ki: hogy teljessé tesszük a keletkezett hulladékok szelektív gyűjtését, hogy beszerzéseink, beruházásaink során előnyben részesítjük a környezetbarát termékeket, és eszközöket, a takarékos vízfogyasztást, a környezet megóvását, az energiatakarékosságot, a tevékenységünk során keletkező veszélyes hulladékokat a jogszabályoknak megfelelően elkülönítve, biztonságosan gyűjtjük, tároljuk és megsemmisítjük, a szükséges vegyszerek, veszélyes anyagok biztonságos tárolását megoldjuk, megelőzve ezzel a környezeti értékek illetve személyek sérülésének veszélyét. A PARTNERGROUP KFT. környezetközpontú irányítási rendszerét folyamatosan felülvizsgálja, fejleszti, ezzel biztosítja a hatékony működést, valamint a folyamatosan javuló teljesítményt. A környezetközpontú irányítási rendszer működéséhez alkalmazottait képzésben részesíti, tudásukat új információkkal folyamatosan tovább bővíti. A tevékenységének környezeti hatásairól partnereit tájékoztatja, biztosítva ezzel a folyamatos környezeti kommunikációt.
SZOLGÁLTATÁSI SZINT MEGÁLLAPODÁS (SLA) A Megbízó és a Szolgáltató közötti korrekt üzleti kapcsolat alapjának tekintjük a megrendelt szolgáltatásokra kidolgozott Szolgáltatási Szint Megállapodás megkötését. A Szolgáltatási Szint Megállapodás tartalmazza a helyiségek, gépek, berendezések felsorolását, szolgáltatási kategóriákba sorolását, az elvárt szolgáltatási szinteket, a szolgáltatások ellenőrzésére vonatkozó elveket és az esetleges csökkentési metódusokat. ÜGYFÉL ELÉGEDETTSÉG MÉRÉS Fontos feladatunknak tekintjük a PARTNERGROUP KFT. által végzett szolgáltatások lehető legmagasabb szolgáltatási szinten történő megvalósítását. Ennek eszköze a szolgáltatói minőség ellenőrzés, a megrendelői minőség ellenőrzés, valamint az ügyfél elégedettség mérések készítése. Minden ellenőrzés a szolgáltatási színt emelésére történő folyamatos törekvésünk eszköze. INNOVÁCIÓS FEJLESZTÉSEINK: TENNANT ECHO környezetkímélés és társadalmi felelősségvállalás VERMOP CLEENJET és FLOORJET könnyed munkavégzés és optimális idő felhasználás KÖRNYEZETBARÁT TERMÉKPROGRAM és egészségvédelem értékmegőrzés PANCOMP CLEAN irányítás és ellenőrzés, elektronikus nyilvántartás SZEMÉLYI FELTÉTELEK BIZTOSÍTÁSA A célszerű munkamegosztás, valamint a korszerű technikai módszerek a tisztaság, a higiénia és a biztonság magas színvonalát eredményezik. Cégünknél az alkalmazottak felvételének alapkövetelményei a következők: - területvezetőkkel, csoportvezetőkkel való személyes elbeszélgetés, - erkölcsi bizonyítvány,
- munkaalkalmassági vizsgálat, amelyet a PARTNERGROUP KFT. által kötött szerződés alapján a 89/1995 Eü. törvény értelmében foglalkozás-egészségügyi szolgáltatást végző orvos lát el, - Tűz- és balesetvédelmi oktatás, amelyet a munkavédelmi előadó tart mind a munkába lépés előtt, mind pedig időszakosan. Ennek megtörténtét írásos dokumentáció rögzíti. Munkatársaink előre rögzített időbeosztásban, azonos időpontban kezdenek dolgozni. Külön figyelmet fordítunk a pihenőidők és a szabadnapok kiadására. Munkatársaink részére munka/ védő ruházatot biztosítunk a takarítási szolgáltatás ellátáshoz. A takarítási feladatok ellátása során a személyi ellátottságot a következők szerint valósítjuk meg: központi figyelmet fordítunk a vezetői állomány kiválasztására. a terület takarításának átvételét több éves gyakorlattal rendelkező területvezető irányítja. a takarítási technológia bevezetése és az átvételi folyamat után 1 fő csoportvezető folyamatosan az objektumok területén tartózkodik és irányítja a munkát. A munkakört betöltő feladata szerint a határidőnek megfelelő és minőségileg kifogástalan szolgáltatást biztosít a számára kijelölt objektum munkaterületén az érvényes tevékenységi leírás szerint az adott technológia alkalmazásával. TÁRSADALMI FELELŐSSÉGVÁLLALÁS Társaságunk nagy hangsúlyt fektet különböző társadalmi és sport szervezetek támogatására. Megítélésünk szerint a gazdálkodó szervezeteknek aktív szerepet kell vállalniuk a civil szféra lehetőségeinek bővítésére. Az elmúlt évek során az alábbi szervezeteket, egyesületeket támogattuk a teljessé igénye nélkül: - Kanizsai Vízilabda SE - Közkincs Egyesület Busójárás - Katamarán sportegyesület - Egészségügyi intézmények