Hírek, informácók a drogerie marktról 2011. október Kedves Barátaink! TARTALOM/2011/3 Ismét eltelt negyed év, itt az ideje, hogy beszámoljunk Önöknek a legfrissebb dm hírekről! Belső újságunk, a BelMondó kivonatát olvashatjak, melyet munkatársaink szerkesztenek. Kiemeltük azokat a témákat, melyek Önök számára is érdekesek és mindannyiunkat foglalkoztatnak. Mozgalmas időszak áll mögöttünk, mely a cég életében is újdonságot hozott. Május végén megkezdte működését a dm sajátmárkás elosztó központja Törökbálinton. A beszerzés és marketing osztálynak is változást hoz az új gazdasági év, az osztály vezetése két kézben összpontosul majd Csoknyainé Horváth Gertrud és Józsa Mariann személyében. Nagy örömünkre a nyár elején indított A Nap Gyermekei kampányunk túlszárnyalta minden elképzelésünket. A várakozásokon felül vásárlóink segítségével 255 óvodás gyermek napvédelméhez tudtunk hozzájárulni. Az év második felében is nagy energiákat mozgósítunk legújabb CSR kampányunk elindításához, mely az Együtt a babákért nevet viseli és a nehéz körülmények között élő kisgyermekek és családjuk támogatását tűzi ki célul. A gyermekek támogatása mellett a fenntarthatóság jegyében új kezdeményezést indítottunk. A Vállamon a felelősség keretében a környezetszennyező nejlontáska helyett pamuttáska használatára szeretnénk ösztönözni vásárlóinkat. Nagy büszkeséggel tölt el minket, hogy az elmúlt negyed év mérlegeként négy üzletnyitásról számolhatunk be Önöknek, így Budapesten két újabb helyszínen, vidéken pedig Eger és Makó városában várjuk új üzlettel vásárlóinkat. A dm Hírlevél hasábjain ez alkalommal sem maradhat el a sajátmárkás termékeink bemutatása Remélem, kellemes és hasznos perceket szerzünk Önöknek! Üdvözlettel: Kanyó Roland PR menedzser dm@facebook Rajongó vagyok! 2 eseménynapló Sikerrel zárult a Nap gyermekei TOVÁBBI INFORMÁCIÓK: Mikóczi Gabriella, Hosszu Alexandra PR asszisztensek dm kft., DEPO Pf.4, 2046 Törökbálint tel.: +36 23/516 284 ill. +36 23/516 106 e-mail: gabriella.mikoczi@dm-drogeriemartk.hu alexandra.hosszu@dm-drogeriemarkt.hu Facebook elérhetőség: www.facebook.com/dm.magyarorszag A hirlevélben szereplő termékfotók letölthetők az alábbi ftp címről: ftp.dm-drogeriemarkt.at felhasználónév: sajto jelszó: cheeselake 2 Összefogásra ösztönöz az Együtt a babákért kampány 3 áruismeret A polcra vezető út 4 aktuális Vállamon a felelősség 5 eseménynapló Facebook 5 Smink Roadshow 6 aktuális Sajátmárkás elosztó központ Törökbálinton 6 Üzletnyitás 7 Szervezeti változás 7 1 éves a PR osztály 8 a mi márkánk Újdonságok gyermekeknek 8 Teszteredmények
02 eseménynapló Sikerrel zárult a Nap gyermekei CSR kampány A dm első CSR kampánya május elején vette kezdetét azzal a céllal, hogy felhívja a szülők és óvónők figyelmét a napozás során a gyermekekre leselkedő veszélyekre, és hogy megtanítsa őket arra, hogyan védekezzenek megfelelően, amikor kint játszanak a napon. A kampány sikeresen zárult, hiszen a dm a vásárlók segítségével Magyarország egész területéről 255 óvodát tudott támogatni naptejekkel, mintegy 25.000 gyermeket megszólítva. A vállalat számára fő szempont volt az is, hogy ne csak a külvilág figyelmét hívják fel a napvédelem fontosságára, de nagy örömükre munkatársaik is komolyan vegyék a napjainkban oly sokakat veszélyeztető problémát. A dm hisz abban, hogy egy országos méretű kezdeményezés csak akkor lehet valóban sikeres, ha magunk is azonosulunk a programmal, átérezzük a felhívás súlyát. A drogéria jövőre újra foglalkozik az óvodások napvédelmével, csupán egy kicsit más formában. Összefogásra ösztönöz a dm A dm novemberben induló kampányával a szociálisan hátrányos helyzetű kisgyermekes családok megsegítésére helyezi a hangsúlyt. Az együtt egymásért nemzetközi programsorozat keretein belül a magyarországi dm az Együtt a babákért kampánnyal az idei évben már második olyan CSR kampányát mutatja be, melyben a gyermekek támogatását tűzte ki célul. A dm novemberben induló kampányával a szociálisan hátrányos helyzetű kisgyermekes családok megsegítésére hívják fel a figyelmet. A kampány olyan társadalmilag fontos problémához kapcsolódik, ami világméretű, hiszen a szegénység nem csupán a 3. világ országainak lakosait érinti. Magyarországon 2011-ben 80.000 család élt hátrányos helyzetben, a regisztrált munkanélküliek száma pedig elérte a 11%-ot. Az adományozás során minden dm üzlet szimbolikusan felvállalja a keresztapai szerepet egy-egy nehéz anyagi körülmények között élő kisgyermekes családnál. Az együttműködés során Pampers Sleep & Play pelenkákkal segítjük az érintett családokat, a Karitász részletes pelenka-igényfelmérése alapján. Három kategóriában közel 260 család támogatását próbálják biztosítani ezzel. Együtt a babákért A CSR-kampány számokban Összesen 5.900 vásárlónk adományozott az infopulton keresztül, tehát 177.000 pont gyu"lt össze, amivel 25.000 óvodást tudunk elérni. 100-nál is több portál, online szaklap és magazin adta hírül kampányunkat. Több, mint 18.000 db uv-karköto szelvényt váltottak be. Az Együtt a babákért kampánnyal a dm a nehéz körülmények között élő családok és gyermekeik támogatását tűzte ki célul. A dm üzletekben található infopulton keresztül 2011 november 2. és december 31. között active beauty pontok adományozásával Ön is hozzájárulhat egy-egy kisgyermek pelenka-csomagjának biztosításához. 30 pont adományozásával egy kisgyermek heti pelenka-csomagját és 200 pont adományozásával pedig havi pelenka-csomagját támogatja Legyünk nagyok a legkisebbekért!
03 áruismeret A polcra vezető út Az Alnatura márkanév egyet jelent a szigorú minőségi előírások betartásával. A termékötlettől a polcig vezető út azonban sok lépcsőből áll, és számos teszten kell helytállni a termékeknek. Az Alnatura termék összetevői ökológiai gazdálkodásból származnak és elismert bio gazdálkodó szervezetek, mint Bioland, Demeter és Bio Austria védjegyét hordozzák magukon. A szigorú előírások szerint genetikailag módosított szervezetek nem használhatók fel az Alnatura termékek előállításakor. A magas minőség alapvető elvárás A csomagolás Egy Alnatura termék akkor van készen, ha a megfelelő csomagolást is megtalálták hozzá. Nemcsak a receptúra mottója, hogy ne legyen benne felesleges összetevő, hanem a csomagolásé is. A csomagolóanyag legyen környezetbarát és újrahasznosítható. - magyarázza Ivonne Iserloh, a termékmenedzser. Az Alnatura termékek előállítása rendkívül kíméletesen történik. Ezért is használnak az előállítás során hidegen sajtolt olajakat, mint pl. napraforgó- vagy olívaolaj, vagy direktleveket, legyen az narancs-, sárgarépa- vagy multivitaminlé. Az édesítőszerekkel nagyon csínján bánik az Alnatura, édesítéshez mézet, nádcukrot, vagy szirupokat használnak, pl. juhar- vagy agave szirupot. Az egyenletes minőség megtartása érdekében, az Alnatura a jogszabályban előírt ellenőrző szervezetek állandó kontrollja mellett független intézményeket is megbíz termékeik ellenőrzésével. Az ellenőrzés során többek között növényvédőszer maradványokat, nehézfémek jelenlétét, valamint génmódosított anyagok használatát vizsgálják. Az ötlet megvalósítása Az Alnatura termékek fejlesztése a gyártó cégekkel közösen történik. Vagy a gyártó vagy az Alnatura termékmenedzserek fejéből pattan ki egy új termék ötlete. Állandóan figyeljük a piacot és az aktuális trendeket - mondja Ivonne Iserloh, az Alnatura termékmenedzsere. Szem előtt tartják a vásárlói igényeket, amelyről a vevőszolgálattól kapnak információt. Mielőtt egy termék megszületik, az ötlet megvalósíthatóságát alaposan meg kell vizsgálni. Ez az AQua (Alnatura Arbeitskreis Qualität = Alnatura Minőségirányító Munkacsoport) feladata. A munkacsoportban hat független szakember kapott helyet, akik többek között táplálkozástudomány és élelmiszeripari gyártástechnológia területén szereztek tapasztalatot. Minden termékötletet alaposan átvizsgálnak, hogy azok hogyan feleltethetők meg az Alnatura szigorú minőségi irányelveinek. Kóstolni és kóstolni Ha minden megfelel az irányelveknek, elkezdődik a receptúra összeállítással kapcsolatos intenzív munka. Cél, hogy minél kevesebb összetevője legyen a készterméknek. Tehát folyamatosan újabb és újabb alternatívákat keresnek a szakemberek. Egy példa: Az Alnatura mézes ostya összetevői között nem szerepel szójalecitin, helyette tojást alkalmaztak emulgeálószerként egy ilyen helyettesítő termék megtalálásához nagyon sok időre van szükség. Az Alnatura termékmenedzserek folyamatosan kóstolják a termékmintákat. A kóstolások során nemcsak a termék ízét, az illatát és kinézetet, hanem az előállítás folyamatát is kritikus szemmel vizsgálják. Minden termékhez több csomagolásötlet készül, amelyből végül a kedvenc kerül kiválasztásra
04 aktuális Vállamon a felelősség A dm drogerie markt a fenntartható fejlődés egyik alapelvét, a környezettudatosságot fontosnak tartva nemzetközileg igyekszik vásárlóinak háztartási hulladékait csökkenteni. Az októbertől induló kétlépcsős programja keretében szeretné, ha vásárlói a környezetszennyező nejlontáska helyett pamuttáskában vinnék haza a termékeiket. A dm drogerie markt felelős vállalatként szívügyének tekinti a környezetvédelmet, ezért döntött az egyszer használatos műanyagtáskák számának csökkentése mellett. A drogéria a most még ingyenes szatyrok helyett, több alternatívát is kínál a környezettudatos vásárlóknak; újrahasznosított anyagból készült pamuttáskát, lila öko bevásárlótáskát, zöld összehajtható zsebtáskát, és papírtáskát is. Minden táska, ártól és teherbírásuktól függetlenül környezetünk megkímélését szolgálja. Az átállás két lépcsőben valósul meg. Első lépésben október 1-jétől 50% kedvezménnyel megvásárolható pamuttáskára jogosító kupont kapnak azon vásárlók, akik lemondanak a kasszánál felajánlott ingyen táskáról. A kupon akár azonnal beváltható. Azoknak a vásárlóknak, akik nem rendelkeznek kuponnal, a pamuttáskát 399 Ft-ért kínálja a dm. A kuponbeváltás 2011. október 1 és november 15. között tart. A második lépésben november 2.-tól fizetőssé válik az ingvállas nejlontáska, amelynek ára 20 Ft lesz. Ezzel a lépéssel a drogerie markt célja, hogy visszaszorítsa a nejlontáskák - mint hulladék - felhalmozódását, és fogékonyabbá tegye vásárlóit a környezet védelme iránt. A vállalatoknak, így a dm-nek is óriási szerepük van a lakosság formálásában. A környezetszennyezés a lakosság 91%-át aggasztja, továbbá a magyar lakosság 83,4%-a gondolja úgy, hogy Fontos, hogy a vállalatok környezetbarát megoldásokat alkalmazzanak. A vásárlók rólunk alkotott képe igen pozitív a környezettudatosságot illetően. Ez nagyban köszönhető a bio szortimentünknek és a különböző CSR kampányainknak. A nejlontáskák lecserélésével célunk az, hogy a vásárlókkal együtt, közösen tegyünk környezetünk védelméért. mondta Kanyó Roland, PR menedzser. Az átállás keretében a tavalyi évben indított csereakcióját tovább bővíti a dm; ezután a lila bevásárlótáskák mellett az új pamuttáskákat is szimbolikus 1 Ft-ért kicseréli a vevők kérésére, ha elhasználódott. Természetesen a drogéria igyekszik minél több felületen tájékoztatni vásárlóit a változásról és a környezettudatos szemléletet hangsúlyozni. Információkat a boltokban kihelyezett tájékoztató füzeten túl, a dm magazinban, a honlapon (http://dm-drogeriemarkt.hu), és a dm Facebook oldalán (http://www.facebook.com/dm.magyarorszag) is kaphatnak a fogyasztók. Szívügyünk a környezetvédelem. Egy felelősségteljes lépés a műanyagtáskától a többször használatos táskákig.
05 eseménynapló dm@facebook Rajongó vagyok! Facebook aktuális Tavaly novemberi indulása óta már 19.000 aktív rajongót tudhat magáénak a dm drogerie markt hivatalos facebook oldala. A PR csoport, mint a dm facebook oldalának felelőse, büszke erre az eredményre, és napi sikerként éli meg, hogy rajongóik milyen pozitívan állnak a vállalathoz. Az oldal rajongói bázisát főként a 18-34 éves nők alkotják, de a nyereményjátékoknak és az ő szájízünk szerint készült applikációknak köszönhetően szép számmal képviseltetik magukat a tini lányok is. Ezekben a hónapokban például az S.he is th best alkalmazás a legkedveltebb. Ez egy nagyon fiatalos, nagyon trendi kis szórakoztató játék, aminek lényege, hogy a barátnők kedves üzeneteket tudnak egymásnak küldeni és ezt az üzenőfalukon posztolni. Az alkalmazás használóinak csupán annyi a dolguk, hogy befejezik a dm által megkezdett mondatot, ami így hangzik: Ő a legjobb barátnőm, mert A hónap legjobb barátnőit véletlenszerűen egy program választja ki, és egy-egy exkluzív s.he sminkcsomagot kapnak ajándékba. Az oldalt ezen az URL-en lehet elérni: www.facebook.com/dm.magyarorszag Tovább folytatja útját a Smink Roadshow 2011. szeptember 30. és október 30. között Anagy sikerre való tekintettel ismét Smink roadshow indul országszerte a dm üzleteiben, ahol Astor, L Oréal, Manhattan, Max Faxtor, Maybelline és s.he stylezone márkák sminkesei ingyen elkészítik minden vásárló sminkjét, aki szeretné kipróbálni a legújabb őszi trendeket. A sminkelés alkalmat ad arra is, hogy profi szakemberek segítségével, mindenki megtalálhassa azon színeket és árnyalatokat, ami legjobban illik az egyéniségéhez. A roadshow 42 különböző helyszínen várja az érdeklődőket. A helyszínekről és pontos időpontokról a www.dm-drogeriemarkt.hu weboldalán és a dm facebook oldalán is tájékozódhatnak a vásárlók.
06 aktuális Sajátmárkás elosztó központ Törökbálinton Hosszú előkészítések után 2011. május 30-án megkezdte működését a dm sajátmárkás elosztó központja Törökbálinton. Egy évvel ezelőtt kezdődött el a gazdasági, szervezeti és logisztikai tervezés, szoros együttműködéssel a magyar és osztrák leányvállalatok között. A magyar központi raktár költözése után a törökbálinti épület karbantartása, felújítása és átépítése következett. Mindeközben a kialakulóban lévő magyarországi csapat intenzív ausztriai betanuláson vett részt. Az elosztó központ feladata a közép- kelet-európai országok sajátmárkás termékekkel való ellátása. Miután ilyen irányú tapasztalata a dm-nek eddig nem volt, igazi kihívást jelentett a folyamatok megszervezése (pl. vámkezelés, számlázás, nagykereskedelmi jellegű kiszállítás). A sikeres nemzetközi projektet zárásával nem ért véget a közös munka, hiszen a törökbálinti raktár logisztikai szolgáltatást nyújt Ausztriának. Ez annyit jelent, hogy a fizikai folyamatok (beszállítás, raktározás, komissiózás, kiszállítás) Magyarországon történnek, míg bizonyos adminisztratív tevékenységek (rendelés feldolgozás, reklamációkezelés, raktári készletgazdálkodás) Ausztriában maradtak. Hét új üzlet a dm mérlege elmúlt gazdasági évben hét új üzlettel bővítette bolthálózatát a dm, így már 255 üzlettel vannak jelen a hazai piacon. A fővá- Az rosban és több vidéki városban is nyitottak új üzleteket, ahol új, frekventált helyszínen várják vásárlóikat. A hagyományokhoz híven minden boltnyitáskor külön akcióval is kedveskedtek törzsvásárlóiknak. Így üzletre szabottan 15%-os kedvezménnyel, 5 pontjóváírással, valamint extra pontokkal ajándékozta meg őket a drogérialánc. A szortiment kialakítása során fontos szerepet játszik a fenntarthatóság, a környezetvédelem, valamint az ökológiailag lebomló és natúr termékek előtérbe helyezése. A bolthálózat bővítése természetesen tovább folytatódik és már az idei évben több új üzletük nyitja meg kapuit a vásárlók előtt.
07 aktuális Szervezeti változás A dm beszerzés és marketing osztályának vezetése az elmúlt években egyre komplexebb lett. Ma már külön van PR csapat, a beszerzésen bővült a szortiment menedzserek száma, valamint az osztály feladataiban nagy változást hozott az Active Beauty bevezetése is. 2011. október 1-től a beszerzés és marketing osztályt Józsa Mariann és Csoknyainé Horváth Gertrud közösen fogja vezetni.gertrud kimagasló teljesítményt nyújtott az elmúlt években a beszerzésen, helyettesként már vezette is az osztályt. A beszerzési vezetők a beszerzési súlypontjuk mellett egy-egy kiemelt területet visznek, a marketinget Mariann, a saját márkát Gertrud. Ez a szervezeti felállás a dm konszernen belül már több országban, az ausztriai anyavállalatnál már 4 éve, Horvátországban pedig 3 éve él. Csoknyainé Horváth Gertrud beszerzési vezető Józsa Mariann beszerzés-, marketing- és PR-vezető Varsányi László Rácz Andrea Pappné Tóth Ildikó Reményi Rita Szabó Ágnes Horváth Tímea junior Kanyó Roland szortiment- és PR-menedzser Nagy Júlia marketing menedzser Egy éves évfordulóját ünnepli a dm PR csapata 2010. november 1-jén született meg a hazai dm Public Relations osztálya. Eddig az időpontig a marketinges kollégáik látták el az ezzel kapcsolatos ügyeket. A folyamatos leterhelés és az új kommunikációs csatornák megalakulása miatt azonban a cégvezetés elérkezettnek látta az időt, hogy egy külön csapatot hozzon létre az olyan speciális feladatok kézben tartására, mint a CSR kampányok, adománykérő és szponzorációs megkeresések, sajtómegjelenések irányítása, kapcsolattartás, újságírói és televíziós kérdések megválaszolása, Facebook és egyéb szociális hálókon való jelenlét stratégiájának kidolgozása és napi szintű vezénylése. A PR osztályuk tehát az egész vállalat belső és külső kommunikációjáért felel, ezzel kielégítve a hagyományos PR tevékenység hatókörét. Az osztály vezetésével Kanyó Roland szortiment menedzsert bízták meg, aki így kettős feladatot lát el, saját szortimentjének menedzselése mellett. Mikóczi Gabriella tavaly decemberben került a csapatba, majd idén még egy további asszisztenssel, Hosszu Alexandrával, gazdagodtak. Feladatuk a kommunikáció, és felelősséget vállalni azért, hogy a dm által közvetített értékek ne csupán a fogyasztókhoz jussanak el, de a többi szervezethez és a munkatárshoz is legtöbb esetben mindezt a különböző médiumok segítségével. Sajtónyilatkozatokat adnak ki, sajtótájékoztatót és egyéb PR-rendezvényeket szerveznek, külső kommunikációs csatornákon való imidzs- és termékmegjelenést intéznek. Az első évben az újonnan megalakult osztályunknak a kezdeti nehézségekkel kellett megbirkóznia. Szétosztottuk a feladatokat, kidolgoztuk a PR stratégiát, az osztály felépítését és nem utolsó sorban az elvárásokat magunkkal szemben. Rá kellett jönnünk, hogy szaktudásunkat miként tudjuk leghatékonyabban a vállalat javára fordítani. Minden érzékszervünkkel a vásárlók igényeire fókuszáltunk, megvizsgáltuk a dm-ről kialakult képet, véleményeket. Úgy gondoljuk, hasznosan töltöttük el ez az évet, két CSR kampányt sikerült megszerveznünk, közvetlenebbé tettük egy számunkra fontos vásárlói csoporttal a tinikkel a kapcsolatot, környezetbarát programot indítottunk a nejlontáskák elhagyásával. így emlékszik vissza a csapat az eltelt évre. Munkájuk során, mint ahogy a legtöbb dm-es osztály életében, folyamatosan egyeztetniük kell az osztrák kollégáikkal és sok esetben még további társországokkal is, hogy a dm arculata továbbra is egységes és makulátlan maradjon. Hosszu Alexandra PR-asszisztens mellék: 106 Kanyó Roland szortiment- és PR-menedzser Mikóczi Gabriella PR-asszisztens mellék: 284
08 saját márka Újdonságok gyermekeknek: Alverde Molkemichel termékcsalád A 3 6 éves korosztályt megcélzó alverde Molkemichel termékek összetevői között a dán bio tejsavó, pitypang és búzavirág kapja a főszerepet. A natúrkozmetikai termékcsalád arckrémet, testápolót, sampont, tusfürdőt és habfürdőt foglal magába. Mindegyik termék NaTrue védjeggyel van ellátva. Mi is az a tejsavó? A Molkemichel termékek legfontosabb, és a szépségápolás egyik legősibb összetevője a gazdag vitamin- és ásványianyag-tartalmú tejsavó, amely különösen Skandináviában régóta használatos. A tejsavó egy melléktermék, amely a sajt előállítása közben marad hátra. Virágot a bőrnek! A skandináv gyógynövények jótékony hatásai már évezredek óta ismertek: a pitypangnak az arab orvosok már a 11. században gyógyhatást tulajdonítottak, míg korábban a népi gyógyászatban a fáradt szemeket búzavirággal kezelték. Testápoló gyerekeknek, 200 ml A Molkemichel testápoló hidratálja és óvja a bőrt. Az ellenőrzött ökológiai gazdálkodásból származó tejsavó, sheavaj és búzavirágvíz értékes hatóanyag-kombinációja alkalmas a gyermekbőr mindennapi ápolására. Mosakodóhab gyerekeknek, 250 ml A dán tejsavóban gazdag mosakodó hab különösen gyengéden tisztítja a kezeket, és alkalmas a gyermekbőr napi tisztítására. Friss búzavirágillatot hagy maga után. Használat: A habot a nedves kézen oszlassa el, majd alaposan, vízzel öblítse le. Tusfürdő gyerekeknek, 250 ml A gazdag vitamin- és ásványianyag-tartalmú tejsavónak köszönhetően a Molkemichel tusfürdő gyengéden ápolja és tisztítja a gyermekbőrt. A gondosan kiválogatott, növényi eredetű alapanyagok búzavirágillatot árasztanak. Az érzékeny gyermekbőr mindennapi tiszítására is alkalmas. Sampon gyerekeknek, 200 ml A gyengéd receptúrájának és természetes összetevőinek köszönhetően lágyan tisztít és óvja a hajat, illetve a fejbőrt. Antisztatikus hatású ápoló búzafehérjét és búzakeményítőt, valamint ellenőrzött ökológiai gazdálkodásból származó pitypangot, búzavirágvizet-, kivonatot és fehérjedús tejsavót tartalmaz. Teszteredmények ÖKO-Test Balea Body bőrápoló krém 250 ml nagyon jó Babylove sampon 250 ml nagyon jó Stiftung Warentest Denkmit gépi mosogatópor 2 kg jó Dontodent elektromos fogkefe professional clean jó Denkmit gépi mosogatópor 2 kg jó Sundance naptej F20 200 ml jó Sundance naptej F30 200 ml jó Konsument Dontodent fogkrém express white 75 ml nagyon jó