A regionális gazdasági fejlődés műszaki - innovációs hátterének fejlesztése TÁMOP- 4.2.1/B-09/1/KONV-2010-0006 Az üzleti szolgáltató szektorban rejlő regionális lehetőségek Suhajda Attila 2011.06.21. Sopron, 2011.06.21.
Foglalkoztatáspolitikai kihívások Folytatódik a foglalkoztatás eltolódása a mezőgazdaság és az ipar területéről a szolgáltató és tudás intenzív ágazatok irányába, Képzett munkaerő iránti igény növekszik, változik az elvárt tudás összetétele Erősödik a globális integráció és ennek következtében a gazdaság szerkezeti átalakulása Újszerű foglalkoztatási formák, új üzleti modellek jelennek meg Intelligens technológiák térnyerése a gazdaság minden területén 2011.06.21.
Mi jellemzi a gazdaságot? Munkavégzés szervezettebbé vált Komplexebb ismeretek kellenek Infokommunikációs technológiák minden területen megjelentek Virtuális vállalatok jönnek létre Munkavégzés, ügyfelek, kollégák földrajzi határokon áthúzódva helyezkednek el Új szakmák, munkakörök jelennek meg Megszűntek az élethosszig tartó állások, a XXI. századi boldogulás alapja a rugalmas alkalmazkodás, megújulás képessége
Forrás: Európai Bizottság, Eurostat, Cedefop Jövőbeni munkalehetőségek 2020-ig
Merre tart a világ? 2000-ben túllépte az 50%-ot a felső és közőpfokú végzettséggel rendelkező dolgzók által előállított GDP az OECD országokban felsőfokú végzettséget igénylő állások aránya 2020-ra el fogja érni az összes munkahely körülbelül egyharmadát, míg a középfokú végzettséget igénylők aránya az 50 százalékot. Az új munkahelyek 80-90 százalékához egyre megújuló ismeretek és képesség szükségesek. Jelenleg minden harmadik munkaképes európainak túl alacsony a képzettsége, vagy egyáltalán nem rendelkezik hivatalos képesítéssel, és így 40%-kal kisebb az esélyük a foglalkoztatottságra, mint a középfokú végzettséggel rendelkezőknek. EU-szerte a magas szintű képzettséggel rendelkezők foglalkoztatási aránya 84%, a középfokú képzettségűeké 70% és az alacsony szintű képzettségűeké 49%. Forrás: OECD, Eurostat
Komplex ismeretek kellenek Kompetenciák Management (Üzlet) Társadalomtudomány (emberek) Műszaki tudományok (Technológia) Alaptudás
A szolgáltató központok megjelenése Magyarországon
Pénzügyi: Könyvelés Bérszámfejtés Adat karbantartás Pénzügyi elemzések Egyebek: Beszerzés Hitel kezelés IT rendszer management Mérnöki támogatás HR adminisztráció Contact center Szolgáltatások
Minden város elemzése és értékelése kiválasztott szempontok mentén, pontozással történt A szempontokat egyenlő súllyal vettük figyelembe. IBM kezdeményezés - Smart City Assessment - HR development and use Source: IBM-Global Location Strategies 9
Értékelési szempontok elemzendő területek Előfeltételek Menedzsment Smart rendszerek Eredmények Városi szolgáltatások Önkormányzati kiadások Önkormányzati alkalmazottak száma Koordinált szolgáltatás nyújtás Elektronikus önkormányzati megoldások és az infokommunikációs technológiák (ICT) használata A városi szolgáltatások nyújtásának hatékonysága és hatásossága Emberek Oktatásba, egészségügybe, ingatlan fejlesztésekbe, közbiztonságba és szociális ellátásba történő beruházások Az oktatás / képzés, valamint az egészségügy stratégiai tervezése és menedzsmentje ICT használata az oktatásban és az egészségügyben Oktatási, egészségügyi, ingatlan fejlesztési, közbiztonsági és szociális eredmények Vállalkozások Finanszírozáshoz való hozzáférés, adminisztratív terhek, kereskedelmi korlátok, irodaházak Az üzleti élet stratégiai tervezése és menedzsmentje (gazdasági fejlesztési stratégia) Az ICT használata a vállalkozások által, E-business elterjedtsége Munkahely teremtés, innováció, helyi gazdaság fejlődése Kommunikáció A kommunikációs infrastruktúrába történő beruházások A kommunikációs rendszerek integrált stratégiai fejlesztése Szélessávú internet, vezeték nélküli internet (Wi-fi) A kommunikációs rendszer minősége és elérhetősége A kommunikációs rendszerek stratégia szabályozása Közlekdés A közlekedési infrastruktúrába és a közösségi közlekedésbe történő beruházás. Az alap infrastruktúra minősége. A közlekedés integrált és stratégiai tervezése, valamint teljesítményének monitorozása/ értékelése RFID technológia használat a a forgalom menedzseléséhez. Út díj használata a torlódások elkerülésére Forgalom csökkenés; a városi és a városon belüli megközelíthetőség; a közlekedési rendszer energia intenzitása és CO2 kibocsátása Vízgazdálkodás A vízügyi és az árvízvédelmi infrastruktúrába történő beruházás A vízgazdálkodás integrált és stratégiai tervezése, valamint teljesítményének monitorozása/ értékelése Smart technológiák használata a vízgazdálkodásban Víz felhasználás, víz veszteség Energia gazdálkodás Az energetikai (elektromosság, gáz) infrastruktúrába történő beruházás A z energetikai rendszer integrált és stratégiai tervezése, valamint teljesítményének monitorozása/ értékelése Intelligens mérők és hálózatok kiépítése és használata Energia felhasználás és veszteség; energia ellátás megbízhatósága, megújuló energia források; CO2 kibocsátás
Összefoglalva Globális gazdasági folyamatok diktálta, állandó változás jellemzi a munkaerőpiacot Képzett munkaerő megléte vált a befektetések fő szempontjává A tudásintenzív szolgáltató szektor az egyik legnagyobb lehetőség a régiók számára Magas színvonalú piaci igényekhez alkalmazkodó képzési háttér a legfontosabb Infrastruktúra hiánya munkaszervezéssel áthidalható Komplex készségfejlesztő programok kellenek a munkaerőpiac rugalmassá tételéhez Reális helyzetelemzés, városmarketing szükséges!
Köszönöm a figyelmet! Web: www.hoa.hu E-mail: info@hoa.hu Tel: +36 1 205 3317 Cím: 1065 Budapest, Andrássy u. 17 Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség
A valós hazai munkaerőpiaci kereslet Adminisztráció / Asszisztencia 160 Bank / Biztosítás 24 Beszerzés / Logisztika 197 Cég-, és felső vezetés / Menedzsment 226 Egészségügy 284 Értékesítés / Kereskedelem 287 Fordítás / Tolmácsolás 3 Humán Erőforrások / Munkaügy 77 IT / Informatika 430 Jog / Közigazgatás 81 Képzés/Oktatás 392 Kreatív / Művészetek 22 Kutatás / Fejlesztés 171 Marketing / PR / Média 46 Minőségbiztosítás 81 Pénzügy / Számvitel 654 Ügyfélszolgálat 228 Vendéglátóipar / Idegenforgalom 18 3381 Agrár / Mezőgazdaság 8 Mérnök / Műszaki 1021 Szakmunka / Fizikai munka 198 1227 Forrás: www.jobline.hu (2011.03.06)
HOA SZTMK Alapítvány Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) Szolgáltatástudományi Módszertani Központ Alapítvány (SZTMK) Szolgáltatástudományi képzések, SSME - felsőoktatás + Munkaerőpiac modernizációja, foglalkoztathatóság javítása, készségek oktatása - felnőttképzés
Hol kellene tanítani a készségeket? Szaktudáshoz kapcsolódó Általános készségek Szakma specifikus készségek Szektoroktól Független készségek Általános alapkészségek Forrás: EU DG Emp.Interim report :Tranferable skill across economic sectors, 2010
Eredmények Az alrendszerek összehasonlítása, Veszprém Veszprém relatív teljesítménye nem egységes az alrendszerek között. Például: míg a Vízgazdálkodásban az átlaghoz közel helyezkedik el, a Kommunikáció, Vállalkozások és Városi szolgáltatások alrendszerekben az átlagtól jobban elmarad. People City Profile 10 City services Business 5 0 Water Communication Energy Transport 16 Average Best practice Veszprém