Általános Üzletszabályzat (ügyvéd szakmai felelısségbiztosításhoz) Bevezetés A jelen Általános Üzletszabályzat (Üzletszabályzat) rögzíti azokat a feltételeket és kikötéseket, amelyek alapján az Aon Magyarország Kft. [Cégjegyzékszám: 01-09-073672/42] (Aon, mi) Önöknek szolgáltatásait (Szolgáltatások) nyújtja. A jelen Általános Üzletszabályzat az Aon által Önöknek nyújtott összes Szolgáltatásra érvényes. A köztünk e tárgyban létrejött írásos megállapodás az Általános Üzletszabályzattól eltérı rendelkezéseket is tartalmazhat. Az Aon az alábbi Szolgáltatásokat nyújtja: A. amennyiben kapott tılünk Alkuszi szerzıdést, az ott konkrétan megnevezett szolgáltatásokat, illetve azokat a kiegészítı szolgáltatásokat, amelyekrıl írásban idırıl idıre megállapodunk; vagy B. amennyiben nem kapott tılünk a bróker szolgáltatásairól szóló kísérı levelet, akkor az írásos megállapodásunkban rögzített szolgáltatásokat. További szolgáltatásokat (alábbiakban Kizárt szolgáltatások) nem nyújtunk, ezért Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Aon a Kizárt szolgáltatásokat sem Önnek, sem más személynek nem köteles nyújtani. Feladataink A Szolgáltatásokat becsületesen, méltányosan, hatékonyan és feddhetetlenül; az Önök által kifejezetten közölt igényeknek és elvárásoknak megfelelıen nyújtjuk. Feladatunk a biztosítási fedezet létrehozása és a Szolgáltatások körében meghatározott kockázatkezelési tanácsadásra korlátozódik. Biztosítói minıségben semmilyen körülmények között nem járunk el. Biztonsági felülvizsgálatra, értékbecslésre, a vállalkozást esetleg terhelı összes kockázat és veszély felkutatására nem (illetve csak az Önöktıl kapott konkrét megbízás esetén) vállalkozunk. Továbbá, ugyan kizárólag olyan biztosítókkal mőködünk együtt, akik az általunk meghatározott és idırıl idıre felülvizsgált feltételeknek megfelelnek, a biztosítók fizetıképességére, illetve arra vonatkozóan, hogy a bejelentett kár összegét, vagy bármely egyéb összeget képesek lesznek kifizetni nyilatkozatot nem adunk, garanciát, szavatosságot nem vállalunk. Az Önök feladatai Az Önök feladata számunkra az összes Kockázatvállalási Információt és a Károkra vonatkozó Tájékoztatást átadni. Kockázatvállalási Információnak minısül minden olyan információ és adat, amely a biztosító számára jelentıséggel bír annak a kockázatnak az értékelése szempontjából, amelynek az elhelyezésére Önök felkértek bennünket. Ha valamilyen kérdés vagy a Kockázatvállalási Információ tartalmát illetıen bármiféle bizonytalanság merülne fel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. A Kockázatvállalási Információt a kötvény kiállítása és/vagy megújítása elıtt is át kell adnia nekünk.
Emellett a Kockázatvállalási Információt át kell adniuk minden olyan esetben, ha jelentıs vagy releváns változás, illetve körülmény merül fel, illetve ha kötvényre vonatkozóan további lényeges információra derül fény. Károkra vonatkozó Tájékoztatásnak minısül minden olyan tény, igény illetve esemény, amelybıl az Önök biztosítása alapján rendezendı vagy biztosított kár keletkezik. Ha valamilyen kérdés vagy a Károkra vonatkoztató Tájékoztatás tartalmát illetıen bármiféle bizonytalanság merülne fel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. A biztosítási fedezet érvénytelenítését és a fedezet alapján bejelentett károk korlátozott megtérítését vonhatja maga után, ha Önök a Kockázatvállalási Információt vagy a Károkra vonatkoztató Tájékoztatást nem, vagy csak késedelmesen adják át, vagy ha az átadott anyagok valótlanságot tartalmaznak. A kötvénydokumentáció, a záradékok és a biztosítással kapcsolatos egyéb dokumentumok áttekintése az Önök feladata. Kötelesek bennünket azonnal értesíteni, ha véleményük szerint valami nem felel meg az Önök által adott utasításoknak vagy az igényelt fedezetnek. Az ajánlati őrlapokat és a biztosító(k) által bármikor igényelt hasonló dokumentumokat Önöknek kell pontosan kitölteni és szükség esetén aláírni. Az Aon javadalmazása Az Önöknek ajánlott biztosítóktól és más szolgáltatóktól mi rendszerint jutalékot kapunk, és ezen felül az Önöknek nyújtott egyéb Szolgáltatások fejében díjat számíthatunk fel (a kettı együtt alkotja a mi Javadalmazásunkat) Javadalmazásunkat az ügyvéd szakmai felelısségbiztosítás esetében a biztosítási díj tartalmazza. Javadalmazásunkra vonatkozóan az alábbi nyilatkozatokat tesszük: Mi és az Aon csoport tagjai rendszeresen nyújtunk biztosítóknak és viszontbiztosítóknak konzultációs és egyéb szolgáltatásokat. E szolgáltatások alapján a szolgáltató jutalékjövedelemben vagy egyéb javadalmazásban részesülhet. Harmadik féltıl, például biztosítóktól és a biztosítási díjak finanszírozóitól javadalmazás illethet meg bennünket vagy az Aon csoport tagjait feltétel teljesüléséhez kötött díj, vezetıi forgalmi jutalék, célprémium és/vagy adminisztrációs kiadások térítése címén. Pénzkezelés Az Önöktıl (például a biztosítási díj megfizetése fejében) átvett, illetve az Önök számára (például a biztosítótól kártérítés címén) átvett pénzösszeget elkülönített számlán kezeljük. A felelısség korlátozása A Szolgáltatásokat a tılünk elvárható gondossággal és szakértelemmel nyújtjuk. A Szolgáltatásokra vonatkozó összes (kifejezett vagy burkolt) nyilatkozat és minden egyéb burkolt feltétel, garancia és kikötés egyébként a jogszabályokban megengedett mértékig érvénytelennek minısül. A jogszerőség keretei között sem Önökkel, sem egyéb személyekkel szemben nem terhel bennünket semmiféle felelısség: - 2 -
semmiféle következményi, elıre nem látható, közvetett vagy különleges kárért illetve veszteségért; az Önök vagy mások által szolgáltatott hibás vagy hiányos tájékoztatásért (beleértve a biztosítási díj és egyéb a biztosításra vonatkozó díjak megállapításához használt információt); azért, ha a megfelelı, releváns illetve határidıre történı tájékoztatást, például a Kockázatvállalási Információ vagy a Károkra vonatkozó Tájékoztatás átadását Önök vagy bárki más elmulasztja; azért, ha Önök vagy bárki más a tılünk vagy valamelyik biztosítótól kapott értesítésre nem reagál, vagy nem válaszol azonnal; továbbá más személy szerzıdésszegéséért, hanyagságáért illetve gondatlanságáért. Ha a jelen Általános Üzletszabályzat, a Szolgáltatások vagy bármely egyéb üzleti jogviszony alapján vagy azzal kapcsolatosan kárigény merül fel, az elıfordulás módjától és idejétıl függetlenül a (kamatokra és a költségekre is kiterjedı) teljes felelısségünket (ha a jogszabályok alapján lehetséges) a mindenkori, jogszabály által elıírt szakmai felelısségbiztosítás kártérítési felsı hátárára, illetve az általunk közösen írásban meghatározott összegre korlátozzuk. Titoktartás A vonatkozó jogszabályok és a Szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségünk betartása mellett az Önöktıl átvett összes információt bizalmasan kezeljük, és kizárólag a Szolgáltatásokkal kapcsolatosan valamint olyan egyéb célra használjuk fel, amelyet az adatok átadáskor Önök határoznak meg, illetve amelyet a jelen Általános Üzletszabályzat valamint a z Adatvédelmi Tájékoztató (lásd 1-es sz. melléklet, vagy http://www.aonrisk.hu/ ) számunkra engedélyez. Titoktartási kötelezettségünket azonban az alábbi esetekben nem kell betartanunk: ha Önöktıl a titoktartás alól felmentést kapunk; ha az adatok kiszolgáltatására jogszabály vagy hatósági elıírás kötelez bennünket; ha a szolgáltatások teljesítése az adatok kiszolgáltatására alapos okot szolgáltat (pl. a meglévı vagy a leendı biztosítók tájékoztatása); ha az információ közismert; illetve ha az információ jogszerően és nem a titoktartásra vonatkozó kötelezettségünk megszegése révén van birtokunkban. Az ügyfélre vonatkozó információk összegyőjtése és felhasználása Adataikat az Adatvédelmi Tájékoztató-ban leírt módon győjtjük, tároljuk, adjuk át és használjuk fel. A Tájékoztató tartalmát alkalmanként frissítjük, és a legújabb változatot a honlapunkon tesszük elérhetıvé helyi honlap címe: http://www.aonrisk.hu/ (Adatvédelmi Tájékoztató) Önök szolgáltatásaink elfogadásával és számláink kifizetésével - 3 -
igazolják, hogy az Adatvédelmi Tájékoztató-t átvették; és engedélyezik számunkra, hogy személyes adataikat az ott megjelölt módokon győjtsük és használjuk. Az adatok felhasználására és tárolására vonatkozó engedélyüket megfelelı határidıvel adott értesítésben bármikor visszavonhatják. Harmadik felek A tılünk átvett biztosítás, tanács, beszámoló vagy tájékoztatás kizárólag az Önök javát szolgálja, tilos azt harmadik félnek elızetes írásos engedély nélkül átadni, ilyen engedély nélkül arra harmadik személy nem hagyatkozhat. Ha a fedezetet szerzıdéses kötelezettség teljesítése érdekében vásárolja, Önnek kell meggyızıdnie arról, hogy az általunk javasolt fedezet a kötelezettségnek valóban megfelel-e. Elektronikus kommunikáció Az Önöktıl kapott ellenkezı értelmő utasítás hiányában jogosultak vagyunk Önökkel elektronikus úton kommunikálni. Az elektronikus kommunikáció nem mindig biztonságos, elküldés közben az üzeneteket elolvashatják, lemásolhatják vagy hozzájuk nyúlhatnak. Az elektronikus kommunikációval kapcsolatosan felmerülı kockázatokért nem vállalunk felelısséget. Összeférhetetlenség Elıfordulhat, hogy valamelyik ügyfelünknek illetve valamelyik szállítónknak vagy szolgáltatónknak az Önöknek nyújtott Szolgáltatásainkkal ellentétes érdeke van. Ha ez megtörténik, és az esetleges összeférhetetlenségrıl tudomást szerzünk, felvesszük Önökkel a kapcsolatot, és közösen kidolgozzuk a megfelelı megoldást. A befolyásolhatatlan események hatása Nem vállalunk felelısséget kötelezettségeink teljesítésének elmaradásáért, illetve a késedelmes teljesítésért abban az esetben, ha a mulasztás vagy a késedelem rajtunk kívül álló okból következett be. Megszőnés A kölcsönösen elfogadott kiegészítı rendelkezések függvényében és Javadalmazás esetlegesen még rendezetlen hányadának megfizetését követıen Önöknek bármikor jogában áll minket arra utasítani, hogy a Szolgáltatásokat vagy azok bármely részét a továbbiakban nem nyújtsuk. Ezt az utasítást írásban kell közölniük, és az átvételtıl számított 60 nap elteltével lép hatályba. Amennyiben a felmondás idıpontjában egy vagy több kár rendezés alatt áll, akkor ellenkezı értelmő megállapodás hiányában az ilyen károkat további rendezésre a megszőnés idıpontjában átadjuk Önöknek. Ha mi érezzük úgy, hogy a Szolgáltatásokat tovább Önöknek nyújtani nem áll módunkban, akkor arról lehetıségünkhöz mérten értesítjük Önöket. - 4 -
Általános ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZAT Az Általános Üzletszabályzat módosításának jogát fenntartjuk. Változtatás esetén a módosított változatot átadjuk Önöknek. A köztünk fennálló jogviszonyt illetıen a cégünk bejegyzésének helye szerint illetékes bíróság jogosult kizárólagos hatáskörben eljárni. Ha a jelen Általános Üzletszabályzat vagy szerzıdésünk bármely rendelkezése részben vagy egészében jogszerőtlen, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, azzá válik, vagy ezt illetékes bíróság vagy hatóság határozatban megállapítja: A. az adott feltételt vagy rendelkezést szőkebben kell értelmezni, és a még lehetséges mértékig végre kell hajtani; illetve, ha erre nincs mód, akkor B. úgy kell eljárni, mintha az adott feltétel vagy rendelkezés nem képezné részét a jelen Általános üzletszabályzatnak, az üzletszabályzat további részeinek jogszerőségét, érvényességét és végrehajthatóságát viszont mindez nem befolyásolja. Ha az általunk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatosan bármilyen kérdése van, kérjük, a +36-1-815-9800-s telefonszámon az ügyfélkapcsolatért felelıs személyhez vagy központi irodánkhoz fordulhat. 1-es számú melléklet Adatvédelmi Tájékoztató Az Aon összegyőjti az ügyfeleirıl és biztosítási elhelyezéseikrıl szóló információkat tartalmazó adatokat, valamint azokról a biztosító társaságokról szóló információkat, amelyek fedezetet nyújtanak ügyfeleinek vagy versenyeznek ügyfeleik biztosítási elhelyezéseiért. Ezek az információk egy vagy több adatbázisban lesznek tárolva. Az Aon az ügyfeleirıl szóló információkat akkor használhatja fel vagy teheti közzé, ha tıle ezt jogszabály vagy Aon irányelv megkívánja, továbbá jogi eljárás alapján vagy jogkikényszerítı hatóságoktól vagy más kormányzati hivataloktól érkezı megkeresésre válaszul. Az Aon ügyfelei számára történı szolgáltatásnyújtáson túlmenıen az adatbázisok elérhetıek lesznek további Aon társaságok számára is más célból, beleértve tanácsadást és biztosítóknak nyújtott más jellegő szolgáltatásokat is, melyekért az Aon tagvállalatok ellenszolgáltatást kaphatnak. Az Aon vállalatcsoport által nyújtott szolgáltatások globális jellege miatt az Önök által rendelkezésünkre bocsátott személyes információ esetleg egy másik országba kerülhet továbbításra, illetve másik országban kerülhet felhasználásra, tárolásra vagy egyébként feldolgozásra, mint ahol Önök az adott információt megadták. Amennyiben az Aon adatfeldolgozásával kapcsolatban kérdései merülnek fel, kérjük, vegyék fel a kapcsolatot az Önök ügyfélkezelıjével. - 5 -