Hogyan válasszunk rendszergazdát? Milyen szempontok alapján hozzunk döntést, ha el akarjuk kerülni az esetleges buktatókat? Kiadás: 2012/02 Készítette: Tamás Bence, itvezeto.hu Copyright 2012 Tamás Bence Minden jog fenntartva, beleértve a sokszorosítást, a nyilvános előadás, a rádió- és tévéadás jogát, az egyes fejezetekre is.
Tisztelettel köszöntöm! Tamás Bence vagyok, az A+ Informatika Kft ügyvezetője. Köszönöm, hogy letöltötte ismertetőnket. Kívánom, hogy rendszergazda, vagy rendszergazda szolgáltató cég választásánál segítségére legyen! Ár, minőség, referenciák? Mi alapján válasszon rendszergazdát, vagy rendszergazda szolgáltató céget, hogy elkerülje a legnagyobb csapdákat? Igen, a három fenti jellemző nagyon fontos, mi mégis javasolnánk néhány egyéb szempontot, amit érdemes megfontolnia. Kérem olvassa el rövid ismertetőnket, és amennyiben egyéb konkrétumokra kíváncsi, vegye fel velünk a kapcsolatot. Visszajelzését örömmel vesszük.
Mi alapján válasszon rendszergazdát, vagy rendszergazda szolgáltató céget? Rendszergazda és informatika üzemeltető cég szempontjából a megfelelő választás alapvetően 2 dologtól függ: cégük igényeitől és nagyságától. Az igényeik nagyban meghatározzák, hogy milyen szaktudású, milyen gyakorlattal rendelkező informatikust válasszanak, illetve hogy milyen rendszert építsenek ki, ami hosszú távon biztonságosan támogatja cégük működését. A nagyságtól függ, hogy érdemes-e egyáltalán saját alkalmazottat foglalkoztatni. Ha nincs annyi számítógépük, szerverük, ami folyamatos elfoglaltságot jelent az informatikusnak, akkor pénzt dobnak ki az ablakon! Ebben az esetben rendszergazda szolgáltató, informatika üzemeltető cégeknél az üzemeltetési szolgáltatáshoz kedvezőbb áron juthatnak hozzá. Tapasztalataink a következők: A vállalkozások néhány számítógépnél általában még meg tudják oldani házon belül, vagy baráti segítséggel az informatika problémáit. 5-6 számítógéptől és 1 szervertől már érdemes lehet rendszergazda szolgáltató céghez fordulni, 10 számítógéptől pedig kifejezetten ajánljuk. Mikor alkalmazzon saját informatikust? Tapasztalataink szerint a 60-70 számítógép fölötti cégek többsége saját informatikust vagy informatikusokat szeret alkalmazni. Véleményük szerint ez biztonságosabb. Szerintünk ezt nagyon semmi nem indokolja. Elmondható ugyanis, hogy 1-2 informatikus saját szaktudásánál általában mindig jobb, ha a háttérből egy egész informatikai cég nyújthat támogatást szükség esetén. Ez olyan, mintha továbbra is két informatikusért fizetnék a havi költségeket, de e helyett 10 dolgozna Önökért. Másfelől itt van a megbízhatóság kérdése. Gondolja, hogyha 1-2 informatikusra bízza az összes informatikai rendszerük kiépítését, akkor az biztonságot jelent? Mi lesz akkor, ha évek múlva esetleg távoznak a cégüktől? Vagy akkor, ha esetleg nézeteltérés történik Önök között?
Amennyiben gondot fordítanak a szolgáltató cég megfelelő kiválasztására, és a szerződéskötésre, akkor legalább ugyanakkora, vagy még nagyobb folyamatos biztonságban lesznek, mintha közvetlenül egy alkalmazottól függenének. (Például cégünknek, az A+ Informatika Kft-nek is érdeke, hogy az ügyfeleinket hosszú távon, megfelelően kiszolgáljuk. Amennyiben úgy adódna, hogy nem elégedettek a rendszergazdánkkal, és ezt jelzik felénk, akkor egy másik kollégánk veszi át a helyét. Lásd rendszergazda garancia.) A fentieken túl fontos még a rugalmasság. Rendszergazda szolgáltató cégnél, ha megbetegszik, vagy szabadságra megy az informatikus, akkor szakképzett kollégája helyettesíti, míg alkalmazottnál ez nehezen megoldható. Ezért informatikus felvételénél jobb megoldásnak tartjuk rendszergazda szolgáltatást nyújtó cég választását. Rendben, ezt értem, de rendszergazda szolgáltató cégek közül hogy válasszak? A következő részben rendszergazda szolgáltató cégek kiválasztásához nyújtunk néhány kiválasztási szempontot. (Amennyiben informatikust alkalmaznának, abban az esetben is érdemes elolvasnia az alábbiakat.)
Milyen szempontokat érdemes még mérlegelnie, rendszergazda szolgáltató választásánál? o A választásnál elsődleges szempont lehet az informatikai cég ismerete, szaktudása. Fontos, hogy a cég ne csak egy gyártó termékeihez, megoldásaihoz értsen. (Pl. ne csak a Windowst vagy a Linuxot, esetleg az Apple-t támogassa.) Ugyanis ha több különböző megoldáshoz ért, akkor mindig a feladathoz legjobban illőt, vagy lekedvezőbb árút tudja ajánlani. Így nem jelent majd korlátot az sem, ha a későbbiekben szeretnének váltani. o Fontos szempont lehet minden cég életében a bővíthetőség. A gazdasági helyzet folyamatosan változik, a cégeknek létkérdés a változásokhoz való alkalmazkodás. Ne pazarolja el a pénzét! Jól skálázható, bővíthető informatikai rendszert válasszon, hogy minél egyszerűbb és olcsóbb legyen később átállítani, bővíteni a rendszert. Azt az üzemeltető céget válassza, aki kellőképpen rugalmas, hogy a változásokat folyamatosan nyomon kövesse. o Válasszon olyan rendszergazda céget, ahol nem csak eladják a számítógépeket, szoftvereket, hanem segítenek az igényeik felmérésében, folyamatosan tervezik a rendszert, és telepítések után gondot fordítanak a betanításra is. o Informatikai rendszerüknél kiemelkedően fontos, hogy megfelelő legyen az informatikai hálózat. Később sok vesződségtől megszabadulhat, ha az informatika üzemeltetésére olyan céget választ, aki komolyabb hálózatépítési szakértelemmel is rendelkezik. Így a későbbiekben esetlegesen felmerülő probléma esetén elkerülheti, hogy a hálózatépítő, és az informatikai cég egymásra mutogasson. o Ha több összetett rendszert használnak, hasznos lehet, ha az üzemeltető cégnek több területre kiterjed a szakértelme. Beszéltünk már a hálózatépítésről, de ilyen lehet többek között telefonalközpontok, vagy például tűzjelző vagy kamera rendszerek üzemeltetése. Minél több integrálható terület van egy kézben, annál gyorsabb és költségkímélőbb a karbantartás.
o Érdemes megkérdezni a pályázó cégeket arról is, hogy lesz-e közvetlen kapcsolattartó, dedikált informatikus? A kiszámíthatóság, és a jó együttműködés miatt ajánlott, hogy legyen. Ez biztosítja, hogy informatikusuk megfelelő mélységben ismerje a rendszereiket, így kellő gyorsasággal tudja megoldani az esetlegesen felmerülő problémákat. o Dedikált informatikusnál és rendszergazdánál fontos lehet nem csak az üzemeltető cég referenciáit ismerni, hanem konkrétan az informatikusét is. Javaslom találkozzanak döntés előtt vele is, ugyanis nem csak a szaktudás, de a szimpátia is fontos, a hosszú távú jó együttműködésnél. o Fontos kérdés üzemeltető választásnál a rendelkezésre állás. Itt jó, ha a cég akár 7/24-es, folyamatos rendelkezésre állást is tud vállalni. Nem minden esetben érdemes kihasználni a költségei miatt, de hasznos lehet a későbbiekben, ha az üzemeltető szükség esetén be tudja vállalni például a hétvégi telepítéseket, vagy rendelkezésre állást. o A végére hagytuk, de az egyik legfontosabb kérdés a garanciák megléte. Ugyanis egy cég bármit állíthat magáról, és lehetnek bármilyen jó referenciái, ha később nem lehet jól együtt dolgozni velük. Mindenképpen kérdezzen rá a pályázó cégekre, hogy a szerződésük milyen garanciákat tartalmaz. Az, ha például a rendszergazda szolgáltató cég az első hónapra 100%-os pénzvisszafizetés garanciát vállal, azt jelenti, hogy bízik szolgáltatásának minőségében. Ha nem fix éves szerződéseket köt, hanem néhány hónapos (1-3) felmondási idővel bármikor felmondható a szerződés, az azt jelenti, hogy kész folyamatosan jó minőségű szolgáltatást nyújtani. Végül hasznos lehet, ha van valamilyen különleges garanciája. Cégünk például úgynevezett Rendszergazda garanciát nyújt, amely alapján lehetőséget biztosítunk
Önök számára, hogy amennyiben cégük nem tökéletesen elégedett az általunk dedikált informatikai vezetővel vagy rendszergazdával, úgy indoklás nélkül másikat igényelhessenek tőlünk. Reméljük ismertetőnk adott néhány ötletet arra, hogy milyen szempontokat érdemes mérlegelnie rendszergazda, vagy rendszergazda szolgáltató cég választása során. A jövőben néhány hasznos levelet fog kapni tőlünk (amiről természetesen leiratkozhat a levél alján szereplő linken), amiben informatikai rendszerek kiválasztásához, megtervezéséhez adunk gyakorlati tanácsokat. Szeretnénk, ha ezzel is hozzá tudnánk járulni sikeres üzleti döntéseihez. Kérdéseivel, ajánlatkérésével forduljon hozzánk bizalommal! Üdvözlettel: Tamás Bence ügyvezető info@itvezeto.hu www.itvezeto.hu