2017_1_1 DELTA-ALVÁS GARANCIA REITA Hungária Kft. 4405 Nyíregyháza, Tünde utca 11. Tel: +36 (42) 501-111 Fax: +36 (42) 501-110 E-mail: kapcsolat@alvaselmeny.hu www.alvaselmeny.hu
DELTA-ALVÁS GARANCIA A Delta-alvás A mélyalvás, vagy más néven Delta-hullámú alvás az alvás legfontosabb szakasza, amely egy éjszaka alatt többször ismétlődik. Ez a legértékesebb alvási idő, mert csak e közben töltődsz fel, ettől érzed magad kipihentnek. Egy nem megfelelő matrac megakadályozza, hogy elegendő időt tölts ebben az állapotban, ezért nem tudod kipihenni magad, szélsőséges esetben pedig akár fájdalmat is érzel éjjel, vagy a reggeli ébredéskor. A személyre szabható REITA Modular matraccsaládot úgy fejlesztettük, hogy azon aludva mérhetően több időt tölts éjszaka a Delta-alvás állapotában és jobban kipihend magad, energikusabb legyél. A matrac személyre szabásának fontossága Minél kevesebb az alvásodat zavaró tényező, annál jobban alszol. A matrac személyre szabása garantálja, hogy az általad a matracra kifejtett hatás, illetve a matrac visszahatása egyensúlyban legyen. A matrac nem válik az alvásodat zavaró tényezővé. A Delta-alvás garancia A Delta-alvás garancia a régi és új matracod alváshatékonyságának objektív mérésen alapuló összehasonlítása. A Delta-alvás garancia keretében azt vállaljuk, hogy jobban fogsz aludni a matrac konfigurátor által ajánlott személyre szabott REITA Modular matracon, mint a jelenlegi matracodon, vagy ágyadon. Arra vállalunk garanciát, hogy a konfigurátor által ajánlott személyre szabott matracon eléred a 85 %-os vagy azt meghaladó alváshatékonyságot, ami megfelel a Delta-alvás szintjének. Amennyiben ezt nem teljesítjük és a régi matracodon jobban alszol, illetve a személyre szabott REITA Modular matracodon nem éred el a Delta-alvás hatékonyságot, azt az eredeti értékén visszavásároljuk tőled és álljuk a visszaszállítás költségét is. A Delta-alvás garancia feltételei Mivel az alvást a matracon kívül több tényező (környezeti hatások, napi életmód, egészségi állapot, egyedi megszokás stb.) befolyásolja, ezért az alváshatékonyság összehasonlításához REITA Hungária Kft. 1
(méréséhez), a régi és a személyre szabott új matracon azonos körülmények mellett elvégzett, kétszer egy hétig tartó objektív, otthon elvégzett alvásmérésre van szükség. A mérésben való részvétel feltétele, hogy megrendeld azt a matractípust (matrac kombinációt), amelyiket a konfigurátor számodra javasolt, vagy ennek az általad választott extrákkal kiegészített változatát. Amennyiben az általad választott matrac ZERO-G alvásélmény matrac, arra nem a Delta-alvás garancia, hanem annak kiterjesztett verziója, a ZERO-G alvásélmény garancia érvényes. Ennek feltételeit ide kattintva tudod elolvasni. A megrendeléskor, a megrendeléshez fűzött írásbeli kérelmeddel jelezned kell, hogy élni kívánsz a Delta-alvás garanciával. Ezzel indítod el a mérési folyamatot, amivel a Delta-alvás garanciát érvényesíteni tudod. A Delta-alvás garancia mérési folyamata A Delta-alvás garancia érvényesítésére vonatkozó igényedet kétféleképpen tudod bejelenteni. alvásélmény.hu webáruházban történő megrendeléskor, a vásárlói kosár Szállítási mód és időpont blokkjában található megjegyzés rovatba írt Delta-alvás garancia, vagy erre utaló bármilyen más megjegyzéssel, illetve a megrendelés leadása után a vásárlói fiókod Megrendelésim menüpontjában a rendelés részletei ablak megtalálható Üzenet küldése ablakban ugyanilyen tartalmú megjegyzéssel. A megrendelt Delta-alvás matracod leszállítása után a Delta-alvás garancia érvényesítésére már nincs módod. A Delta-alvás garanciát ebben az esetben nem vállaljuk, de továbbra is élhetsz a 30 napos elégedettségi garanciával. Ennek feltételeit ide kattintva tudod elolvasni. A Delta-alvás garanciára vonatkozó igény bejelentése után telefonon megkeresünk és egyeztetjük veled az alváshatékonyság mérés, illetve a rád szabott matrac kiszállításának időpontját. Mivel a mérési kapacitásunk korlátozott, előfordulhat, hogy a mérés megkezdésére várnod kell, azt csak későbbi időpontra tudjuk vállalni! A méréshez szükséges csomagot a megállapodott időpontban (napon) futár viszi el az általad megadott címre. A mérési csomag a következőket tartalmazza. 1 db (karórához hasonlító) Actilife Actisleep monitor mérőeszköz, 1 db alvásnapló, 1 db alváshatékonyság mérési útmutató (amely tartalmazza a mérés kezdő és végső dátumát) 1 db felcímkézett csomag a visszaszállításhoz. REITA Hungária Kft. 2
A mérési időszak alatt a mérőeszközt folyamatosan viselned kell. Kivételt képeznek azok a helyzetek pl. fürdés, zuhanyzás, úszás stb. amikor a készülék vízzel érintkezhet, mivel az nem vízálló. A mérési időszak alatt minden reggel és este, az útmutatóban megadott információk alapján ki kell töltened az Alvásnaplót. Ez alkalmanként kb. 1 percedet veszi igénybe. A régi matracodon elvégzett mérés után az előre megállapodott időpontban futár hozza el tőled a csomagot, amelybe a mérőeszközt és a kitöltött Alvásnaplót kell tenned. A visszaérkezett információk és adatok alapján 3 munkanapon belül elkészítjük a régi matracodon mért alváshatékonysági elemzést, amely a következő adatokat tartalmazza. a mérési időszak minden napját ábrázoló Hypnogram (alvásdiagramm) napi és átlagos alváshatékonysági adatok %-ban megadva (pl. 78,3 %) az elalváshoz szükségelt idő napi bontásban, percben megadva (pl. 5 perc) az ágyban töltött idő napi bontásban, percben megadva (pl. 530 perc) az alvással töltött idő napi bontásban, percben megadva (pl. 480 perc) mikroébredések száma napi bontásban (pl. 15) a mikroébredések átlagos időtartama napi bontásban, percben megadva (pl. 3,5 perc) mikroébredés állapotában eltöltött idő naponta, percben megadva (pl. perc) Az elemzést Actilife adatelemző szoftverrel készítjük. Az elemzést PDF formátumban, e- mailben küldjük el az általad megadott címre. Amennyiben arra igényt tartasz, a nyers mérési (aktivitási) adatokat is elküldjük táblázatos formában, CSV formátumban. Az alváshatékonyság méréséről, a mikroébredésekről és azok hatásairól mindent megtudsz, ha megrendeled és elolvasod a Delta-alvás titkai könyvet ide kattintva. Az előzetes megállapodott időpontban kiszállítjuk a rád szabott Delta-alvás matracot és a mérési csomagot. A matrac fólia csomagolását feltétlenül őrizd meg! A mérést az új matracon aludva folytatod a korábbival teljesen megegyező módon és azonos körülmények között. A mérés ideje alatt a matracvédő használata kötelező! Erről neked kell gondoskodnod! A mérés időszak lejárta után az előzetesen megállapodott időpontban futár hozza el tőled a mérőeszközt és az második alvásnaplót. Ekkor jelezheted, hogy szubjektív véleményed alapján elégedett vagy-e a rád szabott REITA Modular matrac által biztosított alváshatékonysággal, illetve élni kívánsz-e a Delta-alvás garancia által biztosított visszaküldés lehetőségével. A visszaküldött adatok alapján 3 munkanapon belül elkészítjük az újabb alváshatékonysági elemzést és elküldjük neked E-mailben. REITA Hungária Kft. 3
Amennyiben a mérési adatok alátámasztják a szubjektív érzésedet és a régi matracodon jobban aludtál, illetve nem éred el a Delta-alvás hatékonyság szintjét, a matracot visszavásároljuk tőled. A visszaszállítás időpontját előzetesen telefonon egyeztetjük veled! Az alváshatékonysági mérés költsége Az alváshatékonyság mérés számodra teljes mértékben ingyenes, minden költséget mi állunk. A Delta-alvás garancia teljesítése A rád szabott REITA Modular matrac elszállítása az előzetesen megállapodott időpontban történik. A matracot futár hozza el tőled. A visszaszállítás költségét mi álljuk. A matrac elszállításának feltétele a futárszolgálatos szállításra alkalmas csomagolás, amelyről neked kell gondoskodnod. Tedd vissza a matracot az eredeti, megőrzött csomagolásába, ragasztószalaggal zárd le és zsugorfóliával alaposan tekerd körbe. A matracot raktárunkba történő visszaérkezés után ellenőrizzük és átvesszük. Amennyiben a matrac sérülés- és szennyeződés mentes, ezt telefonon jelezzük és a matrac eredeti, szállítási díjat is tartalmazó vételárát az általad megadott bankszámlászámra 7 munkanapon belül visszautaljuk, illetve a vásárlás lezárását igazoló Helyesbítő számlát E-mailben elküldjük. Elállás a Delta-alvás garanciától Amennyiben az általad visszaküldött matrac szennyeződött vagy sérült, a Delta-alvás garancia az érvényét veszti. Ilyen esetben a matrac visszavásárlásától elállunk és semmilyen arányosított részbeni térítést (kárbeszámítást) nem vállalunk. A sérülés tényét E-mailben elküldött fotóval dokumentáljuk. A hibás terméket a telephelyünkön a rendelkezésedre bocsájtjuk, vagy költségtérítés ellenében az általad megadott címre szállítjuk. Ennek mértéke a rád szabott REITA Modular matrac alvásélmény.hu webáruházban érvényes aktuális, nyilvános szállítási díja. A Delta-alvás garanciától elállunk abban az esetben is, ha a mérőeszközt elveszíted, vagy az olyan mértékben sérül, hogy használatra alkalmatlanná válik. REITA Hungária Kft. 4