Kitöltési útmutató a Külföldiek magyarországi turisztikai és egyéb kiadásai kérdőívhez, 2012. év Nyilvántartási szám: 1943/09 Az adatfelvétel célja a Magyarországra látogató külföldiek utazási motivációjának, költésének fogyasztási szerkezetének felmérése és magyarországi tevékenységére vonatkozó információk gyűjtése. Az adatfelvételt megadott határszakaszokon, azon belül megadott kikérdezési pontokon (schengen belső határállomások esetén azok közvetlen közelében) kell végezni a külföldi állampolgárságú gépkocsival, motorkerékpáron, buszon, repülőn, vonaton (2012-ben nincsen ilyen megfigyelés), gyalogosan vagy kerékpáron kiutazó külföldiek körében. A tehergépkocsikat nem kell az összeírásba bevonni. AZ ELEKTRONIKUS KÉRDŐÍVEK ANGOL MAGYAR, NÉMET FRANCIA, OLASZ SPANYOL, OROSZ ROMÁN, SZLOVÁK LENGYEL ÉS SZLOVÉN HORVÁT NYELVI KOMBINÁCIÓKBAN ÁLLNAK RENDELKEZÉSRE. NYOMTATOTT FORMÁBAN MINDANNYI ELÉRHETŐ. Megkérdezettek kiválasztása: a válaszadó személy kiválasztása a közúti és légi határátkelőhelyeken vagy azok közelében véletlenszerűen és folyamatosan történik úgy, hogy a kérdezési időtartam alatt folyamatosan legyen kérdezés. Az adatfelvételi napokat a KSH által kidolgozott kérdezési-naptár rögzíti, melytől eltérni kivételes és előre jelzett indok alapján lehetséges. A kiesett kérdezési nap pótlására a KSH által meghatározott és írásban kiadott módszer alkalmazandó. Együtt utazó személyek: az egy gépkocsiban utazók, illetve az autóbuszon együtt utazó család, háztartás vagy más kapcsolatban együtt élők. Buszonként legfeljebb kettő kérdőívet lehet kitölteni. A buszon utazókról kitöltött kérdőívek száma nem haladhatja meg 100 kérdőívenként a 20-at. Továbbá figyelembe kell venni, hogy a menetrend szerinti nemzetközi és charterautóbuszról egyaránt kerüljenek válaszadók kiválasztásra. Amennyiben egy gépkocsiban többen utaznak, elegendő a közösen költekezők közül egy főt megkérdezni. (Feltételezzük, hogy az együtt utazók magyarországi tartózkodásuk során hasonlóan viselkednek, közösen költekeznek.) A repülőn utazók esetében egy járatról legfeljebb 5 fő, lehetőség szerint minél változatosabb korú és különböző nemű utast kell kérdezni. Együtt utazónként, az előzőekhez hasonlóan 1 személy kérdezhető ki. Gondoskodni kell arról, hogy a menetrend szerinti nemzetközi és charter-repülőről egyaránt kerüljenek megkérdezettek kiválasztásra. Törekedni kell arra, hogy a megkérdezettek között többféle nemzetiségű utazó szerepeljen. A Ferihegyen kilépő átutazó (TRANZIT) külföldieket nem vizsgáljuk. Az interjú megkezdése előtt egyértelműen tisztázni kell, hogy a megkérdezett tranzit utas-e vagy sem. A kérdőív első oldalán, sötétített téglalapban szereplő azonosítókat a kérdezőbiztos tölti ki a kérdezés megkezdése előtt, amennyiben papíron ír össze. A számokat (dátum, azonosítók stb.) jobbra igazítva kell beírni, a hiányzó karaktereket 0-val fel kell tölteni. A PDA készüléken a belépéskor kell megadni az egyedi azonosítót és a kérdezés helyét megjelölni. A kérdezés napja automatikus, időszinkronizációt követően. Kérdezőbiztos azonosítója: kérdezőbiztos kódja (KSH által megadva) Kérdezés helye: azon határállomás nevét kell beírni, ahol a kérdezőbiztos összeírást folytat. Kérdezés napja: a kérdezés napját kell szerepeltetni (év utolsó két számjegye, hó és nap, pld. 2012. január 1. 12 01 01) Kérdezés időpontja: a kérdezés ideje papíros kitöltésnél óra-percben megadva, PDA-s kitöltésnél automatikus. A kérdezőbiztosnak a program indításkori időszinkronizálásra szükséges odafigyelni. Kérdezés nyelve: azon ország nyelve, amely nyelven a kikérdezés zajlik (X-el jelölendő vagy PDA-n kiválasztani). Amennyiben a felsoroltakon kívüli nyelven történik a rögzítés az EGYÉB cella jelölendő. 1
Jármű típusa kiválasztandó a listából (X-el jelölendő) Járatszám/Rendszám: (BUSZ RENDSZÁMA, REPÜLŐ JÁRATSZÁMA) ha a válaszadó repülővel utazik, a repülő járatszámát, ha busszal utazik, akkor a busz rendszámát kell rögzíteni. Minden más esetben a cellát üresen kell hagyni. Busz utasszáma: ha a válaszadó busszal utazik, a közlekedési eszközön utazók összesen számát kell rögzíteni. Az összes többi esetben üresen kell hagyni. Maximum 99 fő rögzíthető. o a busz utasszámának beírása kétféle módon történhet: számmal, a tényleges létszámot jelölve becsülve az előre megadott választható telítettségi fok szerint Telítettségi fokok: 1/4 = negyedig 1/2= félig 3/4=háromnegyedég 1/1=teljesen van tele a jármű. A felsorolásoknál a megfelelő négyzetben x -szel kell jelölni a választ, esetleg válaszokat. 1. kérdés: Állampolgárság; X-el jelölni papíros kitöltés esetén, ha a kiemelt szomszédos országok állampolgára a megkérdezett vagy a kipontozott részre beírni szövegesen a megadottaktól eltérő állampolgárságot. PDA-s kitöltésnél a felnyíló választéklistából választható ki a kívánt ország. 2 kérdés: Állandó lakhely, ahol Ön él; X-el jelölni papíros kitöltés esetén, ha a kiemelt szomszédos országokban van állandó lakhelye a megkérdezettnek vagy a kipontozott részre beírni szövegesen a megadottaktól eltérő állandó lakhelyet. PDA-s kitöltésnél a felnyíló választéklistából választható ki a kívánt ország. 2012-től a kérdés az ahol Ön él kiegészítéssel bővült. Itt arra vagyunk kíváncsiak, hogy életvitelszerűen melyik országban lakik a megkérdezett. Életvitelszerű lakóhelynek az tekinthető, ahol a személy ténylegesen lakik, ahol otthona van, ahonnan életét szervezi (pl. rendszeresen innen indul munkába vagy oktatási intézménybe, illetve ide tér haza, itt tölti az év nagy részét), ahol a megkérdezett az életviteléhez szükséges tevékenységeket úgymint étkezés, főzés, mosás stb. legjellemzőbben folytatja, amely családi élete helyszínéül szolgál. 3. kérdés: Melyik országból lépett hazánkba?; X-el jelölni papíros kitöltés esetén, ha a kiemelt szomszédos országokból érkezett a megkérdezettnek vagy a kipontozott részre beírni szövegesen a megadottaktól eltérő belépési országot. PDA-s kitöltésnél a felnyíló választéklistából választható ki a kívánt ország. 4. kérdés: A válaszadó országba lépésének napját kell beírni, év, hónap, nap sorrendben. PDA-n a naptárból a dátumot kiválasztani. 5. kérdés A válaszadó magyarországi látogatásának céljára vagy céljaira kérdezünk rá. Legfeljebb három cél jelölhető meg, X-el szükséges jelölni a papír kérdőíven, PDA-s kitöltés esetén a megfelelő cellát bepipálni vagy az Egyéb kategóriában szövegesen beírni. A kérdés célja az, hogy a válaszadó átgondolja a hazánkba érkezésének célját. Ez főként akkor hasznos, ha több cél is felmerül. Pld. Rokonlátogatásra érkezve sétát tettek a városban, a nevezetességeket végigjárva, majd hazafelé vásároltak saját célra. Itt három cél is megjelölhető: rokonlátogatás, városnézés, vásárlás. A fő cél, amit a válaszadó valószínűleg említeni fog a rokonlátogatás lesz. Körutazás cél ismét visszakerült a kérdőívre 2012-től. 6. kérdés: A 6. kérdésben felsorolt és a megkérdezett által megjelölt utazási célok közül kell az utazás fő célját kiválasztani, és a cellákba az utazási cél megfelelő számát beírni. A válaszadónak azt a célt kell 2
megjelölni, ami az utazás fő indítóoka volt, amennyiben az előző kérdésben több célt is megnevezett. Amennyiben a célok között Átutazás is szerepel, automatikusan ez lehet csupán az utazás fő célja. 7. kérdés: X-el jelölni, hogy milyen módon szervezte útját (Hogyan intézte jelenlegi utazását?). Utazási irodán vagy utazásszervezőn keresztül szervezett útnak tekintendők az üzletszerűen (beleértve az ügynöki segítséggel) szervezett utak. Választható kategóriák az egyéni és szervezett formák fokozatait tartalmazzák. Külön kategóriában jelölhetők a cég, munkahely, iskola, egyesület, klub szervezésű utak, mely esetben nem az utazó által szervezett egyéb útról van szó és annak kiadási részleteiről az utazó beszámolni nehézkesen, vagy egyáltalán nem tud. 8. kérdés: Az utazási irodának saját országában (otthon), magyarországi kiadásaira befizetett hozzávetőleges összeget az utazáson közös kasszából gazdálkodó résztvevőkre együttesen kell meghatározni! o A befizetett összeget papíron jobbra igazítva az erre szolgáló kockákba kell beírni, az utána következő kipontozott részre pedig, olvashatóan a pénznemet szükséges rögzíteni.(pld 500 euró). PDA-n külön cellába beírni az összeget, valamint külön kiválasztani a pénznemet a listából. o Amennyiben a megkérdezett nem akar vagy nem tud válaszolni a feltett kérdésre a NV cella után szereplő négyzetbe egy X-et kell rakni. (NV jelentése: Nem válaszolt) 9. kérdés: Azokat a szolgáltatásokat kell megjelölni, amelyeket az utazási irodánál befizetett. Több válasz adható! A 10. pontban van lehetőség az itt fel nem sorolt egyéb szolgáltatások szöveges beírására. Étkezések akkor jelölhetők, ha szállás is jelölésre került. 10. kérdés: Amennyiben magyarországi tartózkodásuk során, több szálláshelyen is megszálltak, mindegyiket fel kell sorolni, és fel kell tüntetni azt is, melyik szálláshelyen hány éjszakát töltöttek el. Rögzíteni kell azt a tényt is, ha a megkérdezett nem vett igénybe szállást, de egy éjszakát hazánkba töltött. 11. kérdés: Azokat a területeket kell megjelölni, ahol a válaszadó a mostani útja során éjszakázott. Amennyiben csak településnévre emlékszik, próbálja meg elhelyezni a térkép segítségével. Ennél a kérdésnél több válasz adható. A régiók jelölésén túl az ott töltött éjszakák számát is kérjük beírni a megfelelő cellába. o Amennyiben a megkérdezett nem akar vagy nem tud válaszolni a feltett kérdésre a NV cella után szereplő négyzetbe egy X-et kell rakni. (NV jelentése: Nem válaszolt) A KÖLTÉSRE VONATKOZÓ KÉRDÉSEKNÉL (12.-16. KÉRDÉS) AZ ÖSSZEGET AZ EGYÜTT, KÖZÖS KASSZÁBÓL GAZDÁLKODÓKRA ÖSSZESEN KELL MEGADNI. 12. kérdés: Ezen kérdésnél kétféle módon rögzíthető válasz: o ha a jármű típusánál busz, repülő vagy vonat került megjelölésre és nem utazási irodán keresztül szervezte a megkérdezett az útját, vagy; o ha a jármű típusánál busz, repülő vagy vonat került megjelölésre és utazási irodán keresztül jött a megkérdezett, de a felsorolt utazási szolgáltatások közül (9. kérdés) oda-vissza út nem került megjelölésre; o a befizetett összeget papíron jobbra igazítva az erre szolgáló kockákba kell beírni, az utána következő kipontozott részre pedig, olvashatóan a pénznemet szükséges rögzíteni vagy PDA-n (Lásd: 8. kérdés); o amennyiben a megkérdezett nem akar vagy nem tud válaszolni a feltett kérdésre a NV cella után szereplő négyzetbe egy X-et kell rakni. 13. kérdés: A kérdés arra irányul, hogy hogyan intézte kiadásait, vagyis milyen formában (készpénz, bankkártya, stb ) fizetett általában Magyarországon tartózkodása alatt. Az egész hazánkban tett utazást nézve X-el kell jelölni, amelyik a legjellemzőbb fizetési forma volt. Az itt fel nem sorolt egyéb szolgáltatások esetén szöveges beírási lehetőség is van a kérdés utolsó pontjában. 3
o amennyiben a megkérdezett nem akar vagy nem tud válaszolni a feltett kérdésre a NV cella után szereplő négyzetbe egy X-et kell rakni. 14. kérdés: Az utazáson együtt költekezőkre kell meghatározni a Magyarországon elköltött összeget! Ez egy kényes kérdés a megkérdezett többségénél. Nagyrészt becsülni tudják ez az összeget, nem emlékeznek rá biztosan, de a 16. kérdés sok esetben segít a pontosabb költés meghatározásában. o A kérdés arra irányul, hogy pld. az az utazó, család, házaspár, akik együtt fedezték kiadásaikat a hazánkban tartózkodás ideje alatt, mennyit is költöttek összességében. Azonban egy baráti társaság, akik pld. házat bérelnek a Balatonon nem feltétlenül együtt költekezők, mivel a ház bérleti díjának rájuk eső részén túl igen eltérő lehet a költésük nagysága és szerkezete. o A befizetett összeget jobbra igazítva az erre szolgáló kockákba kell beírni, az utána következő kipontozott részre pedig, olvashatóan a pénznemet szükséges rögzíteni vagy PDA-n a megfelelő cellákba és módon (Lásd: 8. kérdés) o Amennyiben a megkérdezett nem akar vagy nem tud válaszolni a feltett kérdésre a NV cella után szereplő négyzetbe egy X-et kell rakni. o Ha a megkérdezettnek nem volt magyarországi költése, vagy nem akar vagy nem tud a feltett kérdésre válaszolni, akkor a költésrészletezőt (15. kérdés) át kell ugrani. 15. kérdés: A 15. kérdésnél beírt összeget kell megbontani a felsorolt lehetőségek szerint. Az utazási irodának fizetett és már feltüntetett kiadásokat nem szabad újra beszámítani. o A befizetett összeget jobbra igazítva az erre szolgáló kockákba kell beírni vagy a PDA-n a kívánt költéselem cellára kattintva. o Pénznem ennél a kérdésnél már nem rögzíthető. 01 Szállás étkezéssel ide tartoznak azok a szállásdíjak, amelyek étkezést is tartalmaznak, és a két tétel nem választható külön (pl. a válaszadó szállását reggelivel, fél vagy teljes panziós ellátással vette igénybe), függetlenül attól, hogy a szállásdíj a helyszínen vagy előre lett-e kifizetve. 02 Szállás étkezés nélkül azokat a szállásra fordított kiadásokat kell itt feltüntetni, amelyek nem tartoznak az 01 pontba, tehát a szálláshoz nem tartozott semmilyen étkezés. Függetlenül attól, hogy a szállásdíj az utazás során a helyszínen vagy előre lett-e kifizetve. (Azon esetekben, ha a megkérdezett a 7. kérdésnél szállodát jelölt meg és itt a költésrészletezőnél mégis Szállás étkezés nélkül pontba kíván összeget megjelölni, rá kell kérdezni még egyszer, mivel a legtöbb szállodai szobát reggelivel kínálják.) 03 Étkezés vendéglátóhelyen azt az összeget kell megjelölni, hogy itt tartózkodása alatt mekkora összeget fordított vendéglátóhelye(ke)n való étkezésre. 04 Vásárolt élelmiszer, ital azokat az élelmiszereket, illetve italokat kell figyelembe venni, amelyeket saját fogyasztásra, hazavitelre vagy ajándékozási céllal vásároltak meg. 05 Belföldi közlekedés Magyarországon belüli közlekedés költsége, amit egyéni kirándulás, városnézés alkalmával fizetett. (pld. busz, vonat, hajó, villamos, metró) 07 Üzemanyag csak abban az esetben merülhet fel, ha az utazó személygépkocsival, motorkerékpárral, lakóautóval közlekedett az utazás során. 08 Kulturális programok pl. színház-, koncertlátogatás belépőjegyei. 09 Egynapos kirándulás Magyarországon befizetve az utazása során, Magyarországon befizetett kirándulás, általában szervezett formájú, fakultatív programok 10 Egészségmegőrzés wellness-szolgáltatás, gyógykúra 11 Gyógyászat orvosi kezelés és szolgáltatások 12 Szórakozás mozi, vidámparkok belépőjegyeit kell beírni 14 Biztosítás az utazási biztosítások díját kell feltüntetni 15 Tartós és értékes fogyasztási cikkek vásárlása összegét kell beírni 4
ÚJ KÖLTÉSELEM 2012-től!! Ide tartozó áruk listáját a 18. pontot követően soroltuk fel. A válaszadót meg kell kérdezni, ha látogatásának fő célja láthatólag vásárlás, hogy vásárolt-e nagy értékű vagy tartós fogyasztási cikkeket. 16 Egyéb vásárlás (ajándék, stb) a vásárolt áruk azon része, mely nem élelmiszer, ital és nem tartós fogyasztási cikk. Ha pld a megkérdezett Karácsony környékén a rokonainak 10.000 bruttó vételár feletti összegért fényképezőgépet vásárol, annak összegét a Tartós és értékes fogyasztási cikkeknél szükséges rögzíteni, mivel ez egy olyan ajándék, melyet egyértelműen be lehet sorolni e kategóriába az alábbi lista szerint. 10.000 forint érték alatti fényképezőgép az Egyéb vásárlás (ajándék, stb.) kategóriájába tartozik. Nem saját fogyasztásra szánt élelmiszer (pld. csokoládé) vagy ital (pld. pezsgő, rövid italok),, tehát amit ajándékba vásárolnak az Egyéb vásárlás kategóriába tartozik, még ha élelmiszer vagy ital is. Amennyiben ezen árucikkeket saját részre veszi a megkérdezett, akkor a Vásárolt élelmiszer, ital költéselemhez szükséges beírni az összeget. 17 Tanulás a magyarországi tanulmányokkal összefüggő kiadások 18 Egyéb a fenti kategóriákban be nem sorolható, de költéssel járó szolgáltatásra vagy termékekre kiadott összeg Tartós és értékes fogyasztási cikkek listája: 1. Hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény; 2. mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasalógép; 3. villamos és/vagy gázenergiával működtetett sütő-, főzőberendezések és ezek kombinációja 10 000 Ft bruttó vételár felett; 4. vízmelegítők, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezések 10 000 Ft bruttó vételár felett; 5. porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztítógép, padlósúroló- és fényesítőgépek; 6. varrógép, kötőgép; 7. motoros kerti gépek, motoros kézi szerszámok, motoros szivattyúk 10 000 Ft bruttó vételár felett; 8. az egy éves, illetve az egy évnél hosszabb kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek 10 000 Ft bruttó vételár felett; 9. személygépkocsi, motorkerékpár, kerékpár, babakocsi; 10. lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi; 11. biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft bruttó vételár felett; 12. elektronikus hírközlő végberendezések (telefonok, mobiltelefonok, telefaxkészülékek, több funkciós készülékek stb.) 10 000 Ft bruttó vételár felett; 13. üzenetrögzítők, kihangosító készülékek 10 000 Ft bruttó vételár felett; 14. műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televíziók, projektorok, videomagnók 10 000 Ft bruttó vételár felett; 15. rádiók, autórádiók, rádiós ébresztőórák, rádió adó-vevő készülékek, amatőr rádióadók és rádióvevők, műholdas helymeghatározók 10 000 Ft bruttó vételár felett; 16. lemezjátszók, szalagos és kazettás magnók, CD-felvevők és -lejátszók, DVD-felvevők és -lejátszók, egyéni hangrendszerek és ezek tartozékai (keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal), mikrofonok és fülhallgatók 10 000 Ft bruttó vételár felett; 17. fényképezőgépek, film- és hangfelvevő kamerák, videokamerák és camcorderek, filmés írásvetítők, filmnagyítók, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülékek, fotónyomtatók, film- és diaszkennerek 10 000 Ft bruttó vételár felett; 5
18. MP3 lejátszók, Pendrive készülékek, illetve az ezekhez, valamint a digitális fényképezőgépekhez használatos memóriakártyák 10 000 Ft bruttó vételár felett; 19. távcsövek, látcsövek, mikroszkópok, teleszkópok, iránytűk, tájolók 10 000 Ft bruttó vételár felett; 20. személyi számítógépek és alkatrészeik, monitorok, nyomtatók, szkennerek 10 000 Ft bruttó vételár felett; 21. számológépek, zsebszámológépek, menedzserkalkulátorok 10 000 Ft bruttó vételár felett; 22. írógépek és szövegszerkesztők 10 000 Ft bruttó vételár felett; 23. hangszerek 10 000 Ft bruttó vételár felett; 24. órák 10 000 Ft bruttó vételár felett; 25. bútorok 10 000 Ft bruttó vételár felett. o Amennyiben a megkérdezett nem akarja vagy nem tudja részletezni kiadásait a NV cella után szereplő négyzetbe egy X-et kell rakni. 16. kérdés: A közösen költekező személyek számát kell beírni az alábbi bontás szerint: az Összesen cellába nemek szerinti bontásban, a további cellákban korcsoportok (oszlopok) szerinti bontásban szükséges részletezni a közösen költekezők számát., Figyelem, nem X -et téve! 2012-től visszatér a részletesebb korcsoport-bontás, a korábbi 25-44 korcsoportot kettéosztottuk, 25-34 és 35-44 korcsoportra. Kérdezőbiztosi segédlet a Külföldiek magyarországi turisztikai kiadásai kérdőívhez Nyilvántartási szám: 1943/09 Segédlet a leggyakoribb látogatási célok besorolására: Üdülési célhoz írandók a következő utazási célok: Egynapos kirándulások is üdülésnek tekintendők (pld. állatkert meglátogatása, iskolakirándulás) Természetjárás célhoz írandók a következő utazási célok: horgászat, séta, kerékpározás, vadvízi evezés, vízi túra, Szórakozás célhoz írandók a következő utazási célok: mozi; vidámpark, bowling, gokart, bob-pálya, találkozók, party, bulik, ami nem a fesztiválokhoz kapcsolódik és nem sorolható be az egyéb kulturális, sport és fesztivál rendezvényekhez Rokon barát meglátogatásához írandók a következő utazási célok: esküvő, lakodalom, ballagás, temetés, temető-látogatás, keresztelő, beteglátogatás, Gyógykezelés célhoz írandók a következő utazási célok: gyógyfürdők kezeléssel, kórházi kezelés szépészeti műtétek, plasztikai sebészeti beavatkozások Egyéb orvosi kezelés, műtét célhoz írandók a következő utazási célok: Magyarországon nyújtott orvosi, gyógyászati kezelések, valamint műtétek, melyek nem tartoznak a plasztikai és sebészeti műtétek kategóriába Egészségmegőrzés célhoz írandók a következő utazási célok: 6
wellness-kúrák, wellness-szállodák meglátogatása, wellness-fürdők meglátogatása, uszoda, termálfürdők, élményfürdő, gyógyvizű fürdő (gyógykezelés nélkül), strand Fogorvosi célhoz írandók a következő utazási célok: minden fogászattal kapcsolatos kezelés, fogpótlás, fogbeültetés Kulturális célhoz írandók a következő utazási célok: városi rendezvények meglátogatása, színház Sportrendezvény célhoz írandók a következő utazási célok: motoros találkozó, focimeccs, autó- motor verseny, gokart, golf Fesztivál célhoz írandók a következő utazási célok: zenei fesztiválok (Sziget fesztivál, Balaton Sound, Hegyalja fesztivál, Volt fesztivál, EFOTT), kulturális és tematikus fesztiválok (Kapolcs Művészetek-völgye, Szüreti-fesztivál, Gesztenyefesztivál), történelmi és várjátékok (Veszprémi Játékok, Visegrádi napok) Termékek és szolgáltatások vásárlás célhoz írandók a következő utazási célok: fizetett szolgáltatások, mint autójavíttatás, szerviz, cipőjavíttatás, patyolat posta, lottóvásárlás, gyógyszertár piac, bolhapiac fodrászat, kozmetika, manikűr, pedikűr, szépségkúrák ebéd, vacsora (Városnézés vagy Üdülés célhoz is lehet sorolni, amennyiben a megkérdezett célja a város megtekintése volt, s eközben tért be egy vendéglátóhelyre.) Tanulás célhoz írandók a következő utazási célok: vizsgázni jött, tanulmányi út, tanfolyam Munkavégzés célhoz írandók a következő utazási célok: áruszállítás, árufuvarozás, alkalmazottak szállítása, autómentő 3. kérdéshez megjegyzés - Közúton érkezők esetében a belépési ország valamely szomszédos ország, Ferihegyen érkezők esetében az az ország, ahonnan közvetlenül Magyarországra repült. 9. kérdéshez megjegyzés - Reggeli, félpanzió vagy teljes ellátás szolgáltatás abban az esetben jelölhető, amennyiben szállás is megadásra került. Gyakori kérdezőbiztosi hibák: - Belépési ország elírása (pld. közúton csakis a környező országokból léphet be a megkérdezett hazánkba, a légi határátkelőn pedig azon országból, ahonnan a gépe elindult Budapestre) - Pénznemek elírása (magyar forint helyett euró rögzítése; a két pénznem egymás alatt van és előfordul a tévesztés) - Közúton (gépkocsival) érkezők utazási irodai szolgáltatása nem lehet teljeskörű, mivel az Oda-vissza utat (nagyrészt) saját gépkocsival teszik meg a megkérdezettek. Ezért a közúton érkezőknél csakis részben utazási irodai szervezés jelölhető. o Teljes egészében utazási csomag 3 fő összetevője: Utazás, tehát oda-vissza út, (amit a közúton érkezők saját maguk fizetnek, pld. tankolás) szállás és valamilyen ellátás (reggeli, fél vagy teljes panzió), ezen kívül egyéb programok és szolgáltatások is szerepelhetnek a csomagban. 7
- Költéselemek kitöltésénél előfordul, hogy szállásköltség kerül rögzítésre abban az esetben is, ha a megkérdezett utazási irodán keresztül szervezte útját és szállás is szerepelt az utazási csomagjában. Tehát előre, a saját hazájában már kifizette a szállást. - Utazási csomag kitöltésekor van jelölve valamilyen ellátás (reggeli, fél vagy teljes-panzió), de szállás nem került bejelölésre. Amennyiben a megkérdezett kapott valamilyen étkezési ellátást, szállásnak is szerepelnie kell. Az étkezés megadása (pld. félpanzió) nem foglalja magába a szállást, ezt külön be kell jelölni. - Utazási csomagban szállás bejelölésre került, de a 10. szálláshely kérdés nem kitöltött vagy a szálláshely típusa nem kereskedelmi szálláshely (10. kérdés 5.-8. pontjai). - Utazási céloknál sok esetben nem sikerül a megkérdezett magyarországi utazási céljának besorolása és az Egyéb kategóriába kerül. Az előbbiekben mellékeltük a leggyakoribb utazási célokat és azok besorolását segítségképpen. Amennyiben ezektől eltérő utazási céllal találkoznak, melynek besorolása nem egyértelmű, kérem az Egyéb kategóriát jelöljék be és szövegesen is rögzítsék. PDA hibaelhárítási megoldások Megesik, hogy olyankor támadnak gondok, amikor a zöldszám elérhetetlen. A következőkben ilyen esetekre mutatunk megoldást: Melegindítás: a piros gombot több mint 8 mp-ig nyomni Hidegindítás: a billentyűzet 1 és 9 gombját és a piros gombot egyidejűleg több mint 8 mp-ig nyomni ezt követően kék lesz a monitorjelző. 1. A PDA Cannot connect kezdetű hibajelzéseket küld, amelyek akadályozzák a munkát Oka: megszakadt a kapcsolat a KSH szervere és a PDA között. Elhárítás: hidegindítás 2. Nem indul a TURA program (rákattintás után csak a kör látható, majd az is eltűnik) Oka: operációs rendszer eredetű probléma Elhárítás: melegindítás ha a hiba nem szűnik meg, hidegindítás 3. Több esetben nem töltődnek le teljesen a kérdőívek a PDA-ról a KSH szerverre, rajta maradnak és csak sokkal később továbbítódnak. Oka: általában, hogy ha bevitel végeztével rögtön leállítjuk a PDA-t, nincs ideje mindent továbbítani, csak az interjúk egy részét. Elhárítás: ne zárjuk le a PDA-t, amíg az Indítólap/Kérdőívek sorában lévő szám második értéke 0 nem lesz. 4. Akár magától, akár a hidegindítás kapcsán elállítódhat az időszinkron a PDA-n (a jobb felső sarokban teljesen más idő látható, mint az óránkon). Oka: megszakadt a kapcsolat a TURA szerverrel, így szinkronhiány keletkezett Elhárítás: I.) kilépés egészen a TURA ikonig II.) elindítani a programot újra III.) belépni a saját felhasználó névvel (lehetőleg az indítástól számítva 15 mp-n belül) IV.) alul, a 4. fülre (letöltések) kattintani V.) Kérdőív keresés gombra kattintás VI.) Ha megjelennek a letölthető kérdőívek, akkor az időpont is szinkronizálódik Mindvégig figyelni kell a jobb felső sarokban az időpontot. Ha többszöri próbálkozásra sem sikerül helyreállítani az időszinkront, a probléma csak a zöldszámon keresztül oldható meg. Minden egyéb esetben a zöldszámot kezelő kolléga segítsége szükséges a hiba elhárításához! 8