Centralising PSAPs and Control Rooms in an Emergency Response Centre. László Göndör project manager Budapest, 2013. december 13.



Hasonló dokumentumok
Results of the project Sky-high schoolroom SH/4/10

EN United in diversity EN A8-0206/419. Amendment

ANGOL NYELV KÖZÉPSZINT SZÓBELI VIZSGA I. VIZSGÁZTATÓI PÉLDÁNY

Intelligens közlekedés: a járműipar és járműirányítás IKT igényei, a VehicleICT projekt. Lengyel László lengyel@aut.bme.hu

Lexington Public Schools 146 Maple Street Lexington, Massachusetts 02420

The system of mobile tank fire-fighting equipment A mobil tartály tűzoltás technikai eszközrendszere

2. Local communities involved in landscape architecture in Óbuda

STUDENT LOGBOOK. 1 week general practice course for the 6 th year medical students SEMMELWEIS EGYETEM. Name of the student:

Laborgyakorlat: A Windows XP haladó telepítése

Bérczi László tű. dandártábornok Országos Tűzoltósági Főfelügyelő

ANGOL NYELV KÖZÉPSZINT SZÓBELI VIZSGA I. VIZSGÁZTATÓI PÉLDÁNY

Skills Development at the National University of Public Service

Személyes adatváltoztatási formanyomtatvány- Magyarország / Personal Data Change Form - Hungary

Project manager fejlesztési pálya

Szakszolgálati engedély formátumok A gyakornok légiforgalmi irányító szakszolgálati engedély formátuma

Magyar Tűzoltó Szövetség

Cloud computing. Cloud computing. Dr. Bakonyi Péter.

CONCERTO COMMUNITIES IN EU DEALING WITH OPTIMAL THERMAL AND ELECTRICAL EFFICIENCY OF BUILDINGS AND DISTRICTS, BASED ON MICROGRIDS. WP 5 Del 5.

Gottsegen National Institute of Cardiology. Prof. A. JÁNOSI

Using the CW-Net in a user defined IP network

Repair and maintenance services of dampers

Ister-Granum EGTC. Istvan FERENCSIK Project manager. The Local Action Plans to improve project partners crossborder

1. Gyakorlat: Telepítés: Windows Server 2008 R2 Enterprise, Core, Windows 7

Az üzleti igények átültetése a gyakorlatba eszköz és módszertan: - ARIS és WebSphere megoldások együttes használata a folyamatmendzsmentben -

HUNGARIAN BRIDGE ALMANACH

IT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert

Professional competence, autonomy and their effects

Minta ANGOL NYELV KÖZÉPSZINT SZÓBELI VIZSGA II. Minta VIZSGÁZTATÓI PÉLDÁNY

USER MANUAL Guest user

A modern e-learning lehetőségei a tűzoltók oktatásának fejlesztésében. Dicse Jenő üzletfejlesztési igazgató

LDV Project. Szeretettel köszönjük Önöket Egerben a Leonardo Projekt Workshopján. We welcome - with much love - our dear guests!

Pilot & start small, see next whether it can be mainstreamed. Demonstrate the link between transparency & quality of public services

Személyes adatváltoztatási formanyomtatvány - Magyarország / Personal Data Change Form - Hungary

Cloud computing Dr. Bakonyi Péter.

Angol Középfokú Nyelvvizsgázók Bibliája: Nyelvtani összefoglalás, 30 kidolgozott szóbeli tétel, esszé és minta levelek + rendhagyó igék jelentéssel

KOGGM614 JÁRMŰIPARI KUTATÁS ÉS FEJLESZTÉS FOLYAMATA

Angol B2 prezentáció - English B2 presentation Témák - Topics

Training of voluntary rescue teams, certification process and certification exercises. Maj. Tamas Habermayer 13-szept.-4

INTELLIGENT ENERGY EUROPE PROGRAMME BUILD UP SKILLS TRAINBUD. Quality label system

A V Á R B Ű V Ö L E T É B E N

Discovering cleantech incubation possibilities Conference and stakeholder meeting MEGHÍVÓ/ INVITATION

IP/09/473. Brüsszel, március 25

Energia automatizálás

Component Soft és tovább

FOSS4G-CEE Prágra, 2012 május. Márta Gergely Sándor Csaba

3. MINTAFELADATSOR KÖZÉPSZINT. Az írásbeli vizsga időtartama: 30 perc. III. Hallott szöveg értése

Szent László TISZK (SZLTISZK) Kocsis Ibolya

ENROLLMENT FORM / BEIRATKOZÁSI ADATLAP

r12 átállás Tóth Sándor DBA Menedzser Vágó Csaba IT Alkalmazásfejlesztési Vezető ni.com NI CONFIDENTIAL

Landscape architectural services

11. Gyakorlat: Certificate Authority (CA), FTP site-ok

Eladni könnyedén? Oracle Sales Cloud. Horváth Tünde Principal Sales Consultant március 23.

Maintenance and repair of data network equipment

Analitikai megoldások IBM Power és FlashSystem alapokon. Mosolygó Ferenc - Avnet

Közlekedés és. Autópályaőrület

Nagy László Ügyvezető

Széchenyi István Egyetem

Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram használatához dx2300 minitorony

Discovering cleantech incubation possibilities Conference and stakeholder meeting MEGHÍVÓ/ INVITATION

System maintenance services

Consultative engineering and construction services

A városi élet lenyomata

Emelt szint SZÓBELI VIZSGA VIZSGÁZTATÓI PÉLDÁNY VIZSGÁZTATÓI. (A részfeladat tanulmányozására a vizsgázónak fél perc áll a rendelkezésére.

HYBRID CO-HOUSING NYÓCKER - BUDAPEST 8. Dp3 autumn/2018

Az egészségügyi munkaerő toborzása és megtartása Európában

Horizont 2020 Éghajlatváltozás, környezet, erőforráshatékonyság. Climate action, environment, resource efficiency and raw materials

Publish date 2/9/2013 4:11 AM. Change date 2/9/2013 4:11 AM

JEROMOS A BARATOM PDF

Növekvő befektetés megtérülés és teljesítmény az Emelt Szintű Támogatás (ACS) eredménye

Social services. Info. Buyer. Version changes Contract award. Description. Version 3. Publish date 11/13/2013 4:25 AM

Health services. Info. Buyer. Description. Publish date 1/24/2014 4:28 AM. Version 1. Url

2. gyakorlat: Tartományvezérlő, DNS, tartományba léptetés, ODJ, Core változat konfigurálása, RODC

Job search services. Info. Buyer. Description. Publish date 3/2/2013 4:12 AM. Version 1. Url

Exact Synergy Enterprise Időtervezés & Számlázás

Pénzügy, számvitel. Váradi Mónika

- eqµah ³. -ry³eblbmebjkargar³

Bela Bartok Boulevard 2014

DAT szabályzatok a gyakorlatban

Repair and maintenance services

IT Asset Management. IBM Tivoli Asset Management for IT Kubicsek Tamás IBM Corporation

Decision where Process Based OpRisk Management. made the difference. Norbert Kozma Head of Operational Risk Control. Erste Bank Hungary

Hasznos és kártevő rovarok monitorozása innovatív szenzorokkal (LIFE13 ENV/HU/001092)

4. Gyakorlat: Csoportházirend beállítások

INNONET Innovációs és Technológiai Központ

A prostitúció és a szexuális kizsákmányolás célú emberkereskedelem: európai és hazai tapasztalatok, kihívások és lehetőségek a cselekvésre

Intézményi IKI Gazdasági Nyelvi Vizsga

FOLYAMATMÉRNÖK FRÖCCSÖNTÉSI TERÜLETRE

JustareminderaboutschoolphotosonThursday2May.Summeruniformplease.

24th October, 2005 Budapest, Hungary. With Equal Opportunities on the Labour Market

Software development services

Az Oracle Fusion szakértői szemmel

Custom software development services

Road traffic-control equipment

Advertising and marketing services

ANGOL NYELVI SZINTFELMÉRŐ 2013 A CSOPORT. on of for from in by with up to at

Nagy László Ügyvezető / Managing Director

Office and computing machinery, equipment and supplies except furniture and software packages

Rövid használati útmutató

3. Történeti kertek rekonstrukciója Tatai Angolkert és Alcsúti Habsburg kastély kertje

Oracle E-Business Suite auditok tapasztalatai. Gáspár Gyula Senior Manager Oracle License Management Services, Central Europe április 6.

Átírás:

Centralising PSAPs and Control Rooms in an Emergency Response Centre László Göndör project manager Budapest, 2013. december 13.

Content What s up till now? Where to go? About the IES 112 project The project in brief Lessons learned

What s up till now Mobil 112 (107) County level Local level Landline 104

First call taking points before IES project (more than 200 PSAP!!!).

Where to go? Landlines and mobiles 104, 105, 107, 112 PSAP at Miskolc operated by Police PSAP at Szombathely operated by Police Co-located Dispatch centers

Only 2 PSAPs after IES project.

IES 112 Initiatives Project tobe formedbya consortium led by GITDA Minimize false calls generated workload on dispatchers Centralize data collection for all services Fasten co-operative actions Centralize dispatch professionals into co-located Dispatch Centres (home affairs sector) Build 99,99% available ICT solution Setup professional protocol for call taking GITDA National Infocommunication Services National Ambulance Services Ministry of Interior Disaster Management Ministryof National Development National Police Ministryof Human Resources

IES 112 project scope ICT concept Calls Call taking Dispatching Execution Calls SmartPhone app Portal registration SMS, MMS ecall Call taking and data sheetmanagement system + Middleware Police& Firefighters CAD AMS CAD Mobile units onboard computers AMS Mobile

The new business modell Stage 1 PSAPs Call taking (Country level) Co-located police and fire service dispatch centres (County level) Ambulance service Dispatch centres (County level) Dispatching (County level) Police (Local level) Fire service (Locallevel) Ambulance service (Local level) Service management (local level) Resources Resorces Resources Operation (Vehicle, people)

ICT architecture

Steps and financials

Procurement dilemma More tenders More responsibility at customer Longer preparation time More resources at customer More tenders One big tender One big tender Responsibility at vendor More complicated tender documentation More fault opportunity Less resources required at customer

Procurements: results Jóváhagyások Tárgya Műszaki előkészítés Jogi előkészítés Ajánlat Értékelés KFF II. Szerződés Kivitelezés PIB KSZ KFF HÍR Szerverek, mentőrendszer Szerverek, mentőrendszer Szoftver licencek Szoftver licencek (Oracle licencek) Fejlesztő eszközök EDR kapcsolat kiépítése (rádiók) EDR kapcsolat kiépítése (végpont áttelepítések) Speciális térképek, layerek és alkalmazás Mobil eszközök - HW notebook Mobil eszközök - HW Ipari PC, PDA Térfigyelő rendszerek központi elemei Rendszerintegráció vásárolt komptenciák Rendszerintegrációs szakértői támogatás Folyamat minőségbiztosítás Termék minőségbiztosítás Biztonságtechnika Nyilvánosság Vagyonbiztosítás Könyvvizsgálat Biztonsági audit Smart Phone alkalmzás fejlesztés Munkaállomások (alapszoftverekkel) Hálózati eszközök, LAN építés* Bútorok Aggregátorok, szünetmentes tápegységek Egyéb technikai eszközök (multifunkciós, stb.) Mobil eszközökön futó alkalmazás fejlesztése Projektorok Megjelenítők (Tv-k) HIK-TIK ESR határidő hatás

IES 112 Project results: Communication backbone

IES 112 Project results: PSAPs and Dispatch Centers Miskolc PSAP 360 new position Szombathely PSAP 360 new position Call taker workstation Dispatchcentres

Call taker workspace

IES 112 Project results: Call taking protocol:how It Works? 1., Operator decides on primaryclassificationof incident 2., Incident subtype picks question tree 3., Answers to tree questions appoint which emergency service to alert 4., Data updates after sharing appear on all participant s data sheets Incident Type Arethereanysignsof fire? Dangerous materials? Inc. Subtype Yes Yes Fire Services Inc. Subtype Incident Type Trigger system function: share data sheet with fireservice Ambulance Inc. Subtype Police Inc. Subtype No

IES 112 Project results: Call taking protocol:sample Road Accident Is someone injured? No Yes Sharedataw/ police Sharedataw/ ambulance Conference call w/ ambulance Number of injured? Types of injuries? Anyone stuck? No Yes Sharedataw/ fire service Type of event location? Kind of event location? Numberand typesof vehicles involved? Quantityand typeof cargo damaged? Special weather conditions? Arethereanysignsof fire? No Yes Dangerous material signs on vehicles? Incident type: Traffic accident Incident subtype: Road accident Sharedataw/ fire service Dangerous materials involved? Sharedataw/ fire service Conference call w/ fire service No Yes

Lessons learned Too short time = too many compromise Too few money = too many compromise Too few resources = too many compromise Too many vendor = too many compromise... Too many compromise = Horrible lot of work!!!

Thanks for your attention! László Göndör Project manager Governmental IT Development Agency www.kifu.gov.hu E-mail: gondor.laszlo@kifu.gov.hu Tel.: +36-30-285-2028