Eladó: GASTROZONE Kft. Vállalat kereskedelmi feltételek GASTROZONE spol. S r.o. Székhely: Konečného 13, Brno Csehország (székhely nem üzemeltetési hely) Azonosítószám: 29181747 Adószám: CZ29181747 Bank kapcsolat: 12010501-01571982-00100000 (Raiffeisen BANK) E-mail cím: uzlet@gastrozone.hu www. www.gastrozone.hu Cég üzemeltető helye: Nováčková 401/53, Brno, 61400, Csehország I. Általános szabályok Vevő a kötelező rendeléssel igazolja, hogy elfogadja eladó által bejelentett kereskedelmi és termék szállítási feltételeit. Vevő és eladó közötti kapcsolat ezekhez a kereskedelmi feltételekhez igazodik, amelyek szintén mindkét félre kötelezők. Feltételek közelebbről megszabják és meghatározzák a eladó GASTROZONE Kft. vállalat jogait és kötelezettségeit, és a hozzárendelt üzlet és valamit ügyfelek, vevők közti kapcsolat. Kereskedelmi feltételek 2016.10.01- től érvényesek míg kiadják az új kereskedelmi feltételek II. Termék rendelése és szerződéskötés Feltétel a megrendelés teljesítéséhez az hogy töltse ki az összes előírt információt és követelményeket a megrendelőlapon. Fontos feltételhez tartozik főleg a rendelés tartalma: pontos termék leírás és mennyiség, az ár ( ritka esetben, az ár változhat, amíg a gyártó meg nem változtatja), közlekedési mód ( szállítás díj függ a mennyiségtől és termék térfogatától, termék típusától, távolságtól és súlytól), szállítási határidő (általában 2-7 munkanap, de ha a termék nincs a raktáron, akkor a határidő szállító és gyártó megegyezése szerint), pontos számlázási és szállítási cím, azonosító szám, telefon. A rendelés egyben adásvételi szerződés ajánlat, amikor a adásvételi szerződés végül termék leszállítással keletkezik. Az adásvételi szerződés lezáráshoz igénybe veszi formailag megerősítet rendelést az eladóval. Egyes, főleg árilag nehéz esetekben, az eladó fenntartja magának a jogot hogy a szerződés rendeléssel bizonyítható vagy a vásárló 200.000 Ft nettó (ÁFA nélkül) értékű rendelés felett előleg számlával fizet. Az eladó mindig jogosult, a megrendelés jellegétől függően, mennyiségétől, ár magasságától, szállítási költségeitől, távolságától és hasonlok, kérni a vevőt hogy engedélyezze a megrendelés helyes eljárását mint például írásban vagy telefonon. A rendelés érvénytelen abban az esetben, ha a vásárló a rendelés helyes eljárás folyamatot megtagadja. Eladó fenntartja magának a jogot, hogy törölheti a rendelést hiba esetben vagy ármegállapítás esetben. III. Megrendelés törlés (stornó) Rendelés törlés a vásárló oldalról: Vásárló jogában van törölni az e-mailben elküldött megrendelést indoklás nélkül 2 órán belül. A kötelező megrendelés megerősítés esetén, ha az eladó nem felel meg a szállítási vagy az ár szerinti megállapodásnak. Megerősítet megrendelés törlés esetén a vásárló köteles az eladónak kártérítést fizetni, amely ezzel a alkuval keletkezet. Az eladónak joga van kártalanításra különösen a vásárolt áru esetében " Megrendelésre", ami szükséges volt a ügyfél kérésére beszerezni vagy az esetben, vagy a termék beszerzés összefüggésben beérkezet igazolható szállítási költségek miatt, mint felesleges szállítás és hasonlók. 1
Megrendelés törlés az eladó oldalról: Indok bejelentés nélkül Árut már nem gyártják vagy nem szállítják vagy jelentősen megváltozott a szállítási ár. IV. Elállási jog Elállási jog továbbá a törvény 367/2000 (lásd. egyéb pont) igazodik. Összhangban a törvénnyel 367/2000 a vásárolónak elállási joga van 14 napon belül a termék átvétele után. Ez a jog feltételezet vásárlással, mint egyén (nem vállalkozó). Ha ügy dönt hogy visszavonja ebben az határidőben, kérjük a következő feltételek betartásához. Lépjen kapcsolatba velünk (írásban), hogy elállási jogot kér. Adja meg a megrendelés számát, változékony jelet és vásárlás dátumát. Ha már az árut megkapta, küldje vissza a megadott postai címre ami a kapcsolat szakaszban szerepel az eredeti vásárlási bizonylattal. Vásárló tudomásul veszi, hogy a rendelkezési értelmében 1837 Polgári törvénykönyv alapján, többek között nem lehet a termékértékesítés adásvételi szerződést lemondani, amely a vásárlóhoz vagy az Ő személyéhez módosított volt, a szállítási adásvételi szerződés, amely gyors romlandónak esik, valamint áruk, amelyeket a szállítás után vissza nem adható áruval keveredtek, a termékértékesítés adásvételi szerződés zárt csomagolás, amelyeket a fogyasztó felbontott és higiénikus okokból nem lehetséges visszaküldeni és a termékértékesítés adásvételi szerződés hang és képfelvétel vagy számítógépes programot, ha sérült az eredeti csomagolás. Kérjük, hogy az árut küldje mint ajánlva és biztosítva, mert nem vagyunk felelősek semmilyen veszteségért az úton hozzánk (ajánlva nem jelenti utánvétel). Az összes fenti feltételek az áru visszaküldés megvalósítás után pénzt az áru ért postautalványon vagy számlán küldjük és azt legkésőbb 14 munkanapon belül a fizikai áruátvétel után. Nem teljes áru szállítás esetében, illetve egyéb fenti feltétel ellentétes okból a határidő tolódik addig míg az áru nem lesz telje. Vásárló el kötelezi magát az eladónak a törlési díj megfizetését, megfelelő mértékű kopást megrendelt áru kiszállítás esetén vásárlóhoz, amikor a vásárló az árut átveszi és vissza vonja a szerződést elállási érvényesítési igény indokból fogyasztói szerződés keretében 52 polgári törvénykönyv szerint kötött a távközlő eszköz használatánál, ez esetben, ha fogyasztói szerződésről van szó és a feltételek teljesítve vannak az elálláshoz, akkor nem eladható mint új áru. Ha a fenti egyéb feltételek nem teljesítés esetén nem fogadunk el elállást és az áru visszakerül küldő rovására vagy megőrizzük a mi székhelyünkön kezelési 1% díjért az eladási áru árából napi megőrzésért. V. Szállítási feltételek Szállítási határidő a kötelező megrendelési napon kezdődik a feltételek minden szükséges dokumentumok megszerzése alapján a gyors intézéshez. Áruszállítási tárgyi (megrendelt áru) teljesítmények, termék hozzáférhetősége z és a eladó szállítási lehetőségei szerint lesz a lehető leghamarabbi időpontban, általában 2-7 munkanap a megrendelés visszaigazolása után, kivételes esetekben a szállítási idő hosszabb lehet. Átvételi hely meghatározott a vásárló megrendelése alapján. Áruszállítás teljesítésének a szállított tárgy teljesítménye számít. Címre szállítást az eladó 2
biztosítja szerződött partnereken keresztül. Küldemény szállítólevelet, termék használati utasítást tartalmaz. Adóbizonyíték utólag postán vagy e-mailben küldhető. Abban az esetben, ha az áru nincs a raktáron vagy nem átadható a szállítónak 7 napon belül a megrendeléstől, eladó értesíti a vásárlót és egyidejűleg tájékoztatni fogja a másik szállítási határidőről vagy felajánl neki egy másik terméke, hasonlót az eredetihez. Ebben az esetben azonban az eladó jóváhagyást kérhet a vásárlótól. VI. Ár és fizetés Az árak a GASTROZONE honlapon érvényesek rendelés idején. Eladó fenntartja a hibák és változás jogait az alábbi áraknál árfolyam, jelentős infláció illetve jelentős ellátási feltételek változás esetében. A vételár kifizetése akkor számít miután a teljes vételárat jóváírták a áruszállítási külön részét eladó számlájára vagy a teljes összeg kifizetését készpénzben eladónak vagy a szállítási cég alkalmazottjának. Kiállított számla adásvételi szerződés alapján eladó és vásárló közt egyben adóbizonylatnak és szállítólevélnek szolgál. Vásárló lényegében akkor veheti át az árut ha kifizette, kivéve ha nincs más megállapodás. Az áru árához hozzászámolódik a szállítási összeg a vásárlóval megadott szállítási helyér. Áru az eladó tulajdona addig még a teljes áru értékét ki nem fizeti. Abban az esetben, ha a vásárló előre utalással fizet a eladó nem képes biztosítani a kiválasztott áru szállítását, akkor az eladó rögtön vissza küldi a vásárlónak a megállapodott módon. Határidő attól függ milyen módon küldi vissza ( átutalás, postai átutalás). VII. Szállítási és postadíj feltételek Küldemény szállítási lehetőségek: a) GLS csomagküldő szolgálat vállalattál b) Személyes átvétellel a GLS Parcel Shop székhelyen. c) Raklapos szállító vállalattal Toptrans Fizetési lehetőség módok összegezése: a) Utánvétel ( készpénzfizetés a fuvarozónak áruszállítás átadásnál) b) Előre fizetéssel számláról számlára 12010501-1571982-00100000 (Raiffeisen BANK) c) Fizetés készpénzben a személyes átvételnél szállítás ponton d) Készpénz nélküli fizetéssel fizetési rendszeren keresztül Adásvételi szerződéssel a vásárló engedélyt ad a eladónak a adatok feldolgozásához addig amíg nem tesz tiltakozási nyilatkozatott a adatok feldolgozásához. Elérhetőséget amit a vásárló megrendelés során feltüntetet, kizárólag csak a mi használatunkra szolgál és nem adjuk ki más szervezeteknek kivéve fizetési feldolgozóknak. Szállítási időpont a következő munkanapon az áru átadás után a szállítónak. Vásárló köteles az árut a fuvarozótól rendesen átvenni, csomag érintetlenségét, csomag számát ellenőrizni és akár milyen hiba esetén szükséges hogy azonnal értesítse a fuvarozót és feljegyezni a hibákat a fuvarozólevélbe. 3
Abban az esetben, ha a csomag sérült indikatív történő behatolásnál a fent már említett esetben, vásárlónak azt ajánljuk hogy a csomagot saját érdekében ne vegye át! Szállítólevél aláírásával vásárló igazolja, hogy a szállítmány megfelelt a feltételeknek és a fenti kellék feltételeinek és azt követően a későbbi csomagsérülési panaszra nem veszünk tudomást. A számla egyben adóbizonylatnak szolgál, és hozzá van csatolva megjelölt csomagba. Abban az esetben ha áru sérülést vagy hiányosságot vesz észre a csomag belsejében, a vásárló köteles bejelenteni ezt a reklamációt az eladónak a csomag átvétele után 2 napon belül. Későbbi reklamáció esetén, sérülés kapcsolatában vagy hiányosságában a eladó és a szállító nem muszáj hogy tudomást vegyen. VIII. Számla - adóbizonylat Számlát a szállítmány közé rakjuk, amíg a megrendelésben nincs máskép. Számlát a kérésre e-mailben PDF-ben vagy postai úton küldjük. Számlázási esedékesség és átutalási esetben a eladó számlájára, a adóbizonylat (számla) postai úton küldött de csak akkor ha befizette 100% számlázott összegét. IX. A hibás áru felelőség és jótállás Kereskedelmi feltételek része a "Panasz és jótállás szabályzat" amelynek a teljes hangzása a Panasz és jótállás feltételek szakaszában van. Gyártó garancialevélhez (GL) mindig őrizze meg a igazoló bizonylatot is (számlát). Dátumnak a garancialevélen GL muszáj meg kell egyeznie a bizonylat dátumával. Abban az esetben, ha a szállítmányhoz nincs GL, akkor a számla szolgál mint - adóbizonylat. X. Adatvédelem Először is tiszteletben tartjuk az Ön magányát. De hogy, minőségi szolgálatot tudjunk nyújtani, tudnunk kell az Ön személyes adatait. Ezek a adatok védve vannak a illetéktelen használat ellen, és soha nem adjuk ki harmadik félnek. Ezzel az online áruház használatával bele egyezést ad a információk gyűjtésére és felhasználására az Ön és a vásárlások szerint a fent meghatározott feltételek alapján. Ügyfél regisztráció, áru megrendelésnél és más egyéb regisztrációnál automatikusan elfogadja, hogy tájékoztatva lehessen online shop hírekről e-mailben vagy telefonon. Ha nem szeretné továbbra is fogadni ezeket a információkat, lehetősége van bármikor a küldést elutasítani. A online áruházunk fenntartja a jogot, hogy a biztonsági garanciát vissza vonhassa, ha a szervert meg támadták ismeretlen elkövetők (hacker). Csak ebben az esetben nem érvényesek a fenti adat manipuláció szabályai. XI. Záró rendelkezések Ezek a Kereskedelmi feltételek érvényesek minden üzleti tranzakciók a GASTROZONE KFT. és a vásárló között. Vásárlóként értsük a fizikai személyt valamint jogi személyt. Jogviszonyok mindkét szerződés félnél, amelyek megrendelés alapján jöttek létre a fizikai személy esetében Polgári törvénykönyv szabályai szerint igazodnak, a jogi személy esetében Kereskedelmi szabályzat szerint. Az eladó nem felelős a kereskedelmi feltételek nem betartásában és kár okozásában erőhatalom esetén. A vásárló tudomásul veszi, hogy áru vétellel, amelyek eladó kínálatában vannak, nincsenek jogok a bejegyzett védjegy használatához, kereskedelmi névhez, cég logókhoz vagy szabadalmi eladáshoz vagy más cégek, hacsak az adott konkrét esetben nincsen más szerződéssel megegyezve. 4
Attól függően hogy a megfelelő jogi szabályok változnak, valamint az kereskedelmi politika cég, eladó fenntartja a jogot, hogy változtathassa a Kereskedelmi feltételeket. Ez a változás, és a hatékonyságát a cég be fogja jelenteni a megfelelő módon a www.gatrozone.hu honlapon GASTROZONE, spol. s r.o. 5