Általános rendelkezések. Vásárlás. Rendelés menete

Átírás

1 Általános rendelkezések Jelen szerződés, mely létrejött az Forrás Centrum Kft. (továbbiakvan: Eladó) és Vásárló között jött létre, mely magyar nyelven íródott. Rendelés esetén a Vásárló és az Eladó is elismeri és elfogadja az általános vásárlási feltételeket, melynek dokumentuma letölthető változata is megtekinthető az alábbi linkre kattintva: Általános szerződési feltételek A megkötött szerződések, külön nem kerülnek iktatásra és nem kereshetőek vissza. Jelen szerződés tárgya a vásárlás és rendelés menetére, fizetési és szállítási feltételeire, elállási jogra, garanciára, adatvédelemre és hírlevél szabályozására irányul. Vásárlás Minden webáruházunkba látogató személy illetve jogi személy szabadon böngészhet, és"kosarába" teheti az általa kiválasztott termékeket. A rendelés leadásához regisztráció nem szükséges. Azonban ajánlott regisztrálnia annak, aki értesűlni szeretne a legfrisebb hírekről valamint akciókról. Továbbá bejelentkezett felhasználó felületén nyomon tudja követni rendelésének állapotát is. Regisztráció során elegendő megadnia nevét, felhasználónevét, jelszavát, jelszóemlékeztetőt valamint az Ön aktív címét. A megadott címre kiküldünk Önnek egy kinket, melyre kattintva aktiválhatja regisztrációját. Adatbiztonsági okokból kérjük jelszavát semmilyen esetben se adja ki másik félnek. Az ebből adódó károkért felelőséget nem tudunk vállalni. Elfelejtett jelszavát lehetősége van pótolni, ha a jelszóemlékeztetőben megadja a regisztrációkor használt címét. Ha ez a megoldás nem oldaná meg a problémát kérjük keresse fel ügyfélszolgálatunkat. Szállítási címét bejelentkezve a "Beállításaim" menüpont alatt állíthatja be, vagy az első rendelés alkalmával rendszerünk bekéri és autómatikusan tárolja valamint hozzárendeli felhasználónevéhez. Kérjük a számlázási cím rovatot csak akkor töltse ki, ha az eltér a szállítási címtől. Ellenkező esetben kérem hagyja üresen. Rendelés esetén üzenetben részletes összesítést küldünk megrendeléséről valamint rendszeresen értesítjük csomagja állapotáról, feldolgozástól a kiszállításig. Megrendelésének állapotát a webáruházban is ellenőrizheti a"megrendeléseim" menüpontra kattintva. Rendelés menete Rendelés leadásához nincs szükség regisztrációra. Az Ön által kiválasztott terméket a "Kosárba" gomb megnyomásával helyezheti el kosarában. A jobb felső sarokban megjelenő "Kosár" felületen megtekintheti az összes terméket, melyet kosárba helyezett. A "kosár szerkesztése" gombra kattintva módosíthatja rendelését, valamint a "fizetés" gombra kattintva eljut a Pénztárig.

2 Kérjük a Pénztár felületen minden esetben adja meg nevét, címét, átvételi módot, fizetési módot, valamint szállítási címét telefonszámmal együtt. Amennyiben ÁFÁ-s számla igénye van kérjük az erre szolgáló mezőt pipálja ki. Ha mindezt megadta, kérjük kattintson a "Megrendelés Összesítése" gombra, ahol megtekintheti rendelésének előnézetét. Ezután a "Megrendelés elküldése" gombra kattintva elküldheti cégünk részére megrendelését! A megrendelésről minden esetben automatikus üzenetet küld a rendszer, minden szükséges információval együtt. Beleértve cégünk bankszámlaszámát is, ahova utalását teljesítheti. A délután 15 óráig beérkezett rendelését még aznap feldolgozzuk és átadjuk a kézbesítőnek. Erről is autómatikus levélben értesítjük, így könnyedén nyomon követheti rendelése állapotát. A délután 15 óra után beérkezett rendeléseket már csak másnap tudjuk feldolgozni, péntek 15 óra utáni rendelését pedig csak az azt követő munkanapon. Fizetés és Szállítás A házhoz szállítással kért termékek árát* és postaköltségét (kiszámítását a program automatikusan elvégzi) lehetősége van az átvételkor a kézbesítőnek fizetni (Utánvétel) vagy cégünk bankszámlájára ( Sberbank Magyarország Zrt.) történő utalással kiegyenlíteni. Átutalásnál minden esetben szíveskedjenek feltüntetni az e- mail értesítőben küldött tranzakció azonosítót. Személyes átvétel kizárólag ügyfélszolgálatunkon történik (1133 Budapest, Thurzó utca 5/c. fszt. 7.). Az előzőekhez hasonlóan lehetőség van utólag az átvételkor készpénzben fizetni rendelésének összegét (Utánvétel) vagy cégünk bankszámlájára ( Sberbank Magyarország Zrt.) történő utalással kiegyenlíteni. Átutalásnál minden esetben szíveskedjenek feltüntetni az értesítőben küldött tranzakció azonosítót. Természetesen szállítási költséget személyes átvételnél nem számítunk fel. A délután 15 óráig leadott rendeléseket még aznap, a 15 óra után leadott rendeléseket a következő munkanap teljesítjük. A szállítási idő 1 munkanap (átutalás esetén az összeg lekönyvelődésétől számítva. Utánvétel esetén a rendelés beérkeztétől számítva), melyet a GLS Csomagküldő Szolgálat szolgáltatását igénybe véve teljesítjük. A pénteken 15 óra után leadott rendeléseket, már csak hétfőn tudjuk feldolgozni. Házhozszállítás minden termék esetén ingyenes. *Az ékszerek árai tartalmazzák az ÁFÁ-t!

3 Hírlevél Ön hírlevélre való feliratkozásakor hozzájárult ahhoz, hogy a Forrás Centrum Kft. változó időközönként és intenzitásban értesítse a megadott címen az aktuális akciókról, hírekről, újdonságokról. Joga van a hírlevélről való leiratkozáshoz, melyet írásban kérhet cégünktől. Elállás joga A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény 55. -ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendeli el: Önnek az átvételtől számított 8 munkanapon belül joga van elállni a vásárlástól, melyről elállási nyilatkozatot szíveskedjen elküldeni számunkra. Elállási szándékát, kérjük küldje el az info@xpekszer.hu címre. A vásárlástól való elállást csak abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a termék sértetlen és saját csomagolásában érkezik. A vásárló a saját költségére köteles a terméket, amennyiben lehetséges számlájával vagy annak másolatával együtt eljuttatni címünkre (1133 Budapest, Thurzó utca 5/c. fszt. 7.), melynek vételárát 30 napon belül visszatérítjük. Utánvétellel érkező csomagot nem áll módunkban átvenni a kézbesítőtől. Ellálás esetén a fogyasztót kizárólag a termék visszaszállítási költsége terheli. A Forrás Centrum Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. További rendelkezések bővebben a 17/1999. (II.5.) Korm. Rendelet alapján idekattintva tekinthető meg. Adatvédelem Bizalmasan, jelszóval védett adatbázisban kezeljük a regisztrálásnál megadott adatait, melyet harmadik félnek semmilyen esetben sem adjuk ki (kivéve a csomagküldő szolgáltatónak kézbesítés céljából), az évi LXIII. adatvédelemről szóló törvényben foglaltak alapján. Adataikat kizárólag cégen belüli kimutatások készítésére használjuk fel. Az Ön adatszolgáltatása önkéntes alapon történt, mely bármikor írásban visszavonható. Adatait korlátlan ideig megőrízzük, amíg Ön írásban (info@xpekszer.hu) másképp nem

4 rendelkezik. Regisztrációjának törlése után személyes adatai törlésre kerülnek, azonban, ha korábbi rendeléseit is töröltetni szeretné, minden esetben írásban nyilatkozzon erről az címen. Garancia Garanciális igényét kérjük írásban jelezzék felénk az címen, majd a terméket kérjük vissza juttatni ügyfélszolgálatunk címére (1133 Budapest, Thurzó utca 5/c. fszt. 7.) A postázás díja minden esetben a vásárlót terheli. Pénz vissza fizetés esetén csak a termék vételárat áll módunkban megtéríteni 30 napon belül, átutalással. Ha a Forrás Centrum Kft. hibásan teljesít, minden termékére 1 hónap szavatosságot vállal, melyet a számla megjegyzés rovatába tüntet fel. Hibás teljesítésnek minősül a szolgáltatott dolog szakszerűtlen összeszerelése is. Hibás teljesítés esetén a jogosult elsősorban kijavítást vagy kicserélést követelhet, hanem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. A szavatosság a szállítási költségre nem terjed ki, így azt nem áll módunkban visszatéríteni. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Garanciális igényét a számlával tudja érvényesíteni, ezért kérjük minden esetben őrizzék meg. További információ után a Ptk és 306. szabályai között tájékozódhat. A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a mérvadó, mely a következőt tartalmazza: A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló évi 2. törvényerejű rendelet 22. -ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügyminiszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el: 1. A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet. 2. Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot. 3. (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: termék) megnevezését, vételárát, c) a vásárlás időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását, f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,

5 g) a kifogás rendezésének módját. (2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. (4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. 4. (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk ának (2) bekezdése értelmében - a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. (2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. 5. Javításra a terméket elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, a termék azonosításához szükséges adatokat, a termék átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított terméket átveheti. 6. A rendelet rendelkezéseinek megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvényben meghatározott szabályok szerint. A rendelet rendelkezései a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések. 7. (1) Ez a rendelet szeptember 1-jén lép hatályba. (2)-(3) Kapcsolat Üzemeltető: Forrás Centrum Kft. info@xpekszer.hu Képviselő: Pigniczki Sándor Ügyvezető Székhely/Ügyfélszolgálat: 1133 Budapest, Thurzó utca 5/c. fszt. 7. Adószám: Cégjegyzékszám: Jelen ÁSZF-ben foglaltak tól visszavonásig érvényesek.