EME ZRT. Fizessen mobillal! Használati útmutató e-matrica
Tudnivalók ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK Ügyfeleink már 2006. decembere óta vásárolhatnak napi, heti, havi és havi e-matricát is mobiltelefonon keresztül, minden gépjármûtípusra. 2008. január 1-tôl Magyarország autópályáit csak elektronikus autópálya-matrica, azaz e-matrica vásárlással lehet igénybe venni. Miért jó Önnek, ha az EME Zrt-nél vásárolja mobiltelefonnal az e-matricát? - mert nem szükséges megôrizni a vásárlásról kapott visszaigazoló SMS-t, hiszen az EME Zrt. rendszerében minden adat rögzítésre kerül! - gyorsabb és kényelmesebb a hagyományos vásárlási módnál, mivel Ön bárhonnan kezdeményezheti a vásárlást! Tudnivalók A VÁSÁRLÁS MENETE Ügyfeleink telefonhívással és SMS küldéssel is vásárolhatnak e-matricát. TELEFONHÍVÁSSAL TÖRTÉNÕ VÁSÁRLÁS p Telefonhívással csak alapértelmezett jármû esetén használható. 1. E-matrica vásárlást az alábbi telefonszámok valamelyikének felhívásával lehet kezdeményezni (az e-matrica típusától és érvényességi idejétôl függôen). Megjegyzés: a telefonszámok minden esetben +36-80-98 cal kezdôdnek, melyet egy négyjegyû szám követ, amely az e-matrica érvényességétôl és a gépjármû típusától függôen változik. Lsd: táblázat. Példa: Amennyiben Ön egy heti e-matricát szeretne vásárolni D1 jármû kategóriára, akkor hívja a +36-80-98-1010-es telefonszámot. +36 80 98 1010 hívás TELEFONHÍVÁSSAL (CSAK ALAPÉRTELMEZETT JÁRMÛ ESETÉN HASZNÁLHATÓ) D1 D2 D3 D4 személygépkocsi motorkerékpár 1 napos - - 06-80-98-2201 06-80-98-2301 06-80-98-2401 1 heti (10 napos) 06-80-98-1010 06-80-98-0204 06-80-98-2210 06-80-98-2310 06-80-98-2410 1 hónapos 06-80-98-3030 - 06-80-98-2230 06-80-98-2330 06-80-98-2423
2. A vásárlás megkezdését a rendszer hangbemondással nyugtázza, majd pár percen belül egy visszaigazoló SMS- t kap az e-matrica érvényességi adataival. A visszaigazoló SMS megléte nélkül kérjük, ne hajtson az autópályára, mert még nincs érvényes e-matricája! Ebben az esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Visszaigazoló SMS hiányában, vagy ha elutasító, illetve sikertelen vásárlásról kap választ SMS-ben, akkor kérjük, egyéb módon gondoskodjon az e-matrica megvásárlásáról! FONTOS! Telefonhívással csak a telefonszámhoz alapértelmezettként beállított jármû e-matricáját tudja megvásárolni, kivéve külföldi rendszámú jármû esetén. SMS KÜLDÉSSEL TÖRTÉNÕ VÁSÁRLÁS SMS küldéssel történô vásárlás esetén a +36-30-3-444-350 számra kell elküldeni az üzenetet! ALAPÉRTELMEZETT JÁRMÛ ESETÉN: 1. Egyetlen üzenet elküldésével megvásárolható az e-matrica. Az SMS-nek a napok számának és a jármû típusának megfelelôen meghatározott azonosító függvényében a táblázat szerinti számot kell tartalmaznia. Példa: Amennyiben Ön egy heti e-matricát szeretne vásárolni D1 jármû kategóriára, akkor a +36-30-3444-350-es telefonszámra küldje el üzenetben a 1010-es azonosítót. 1010 = példa négyjegyû szám címzett: +36 30 3444 350 szöveg: 1010 küld SMS SZÖVEGE ALAPÉRTELMEZETT JÁRMÛ ESETÉN D1 D2 D3 D4 személygépkocsi motorkerékpár 1 napos - - 2201 2301 2401 1 heti (10 napos) 1010 0204 2210 2310 2410 1 hónapos 3030-2230 2330 2430
2. A rendszer sikeres vásárlás esetén visszaigazoló SMS-t küld az e-matrica érvényességi adataival. A visszaigazoló SMS megléte nélkül kérjük, ne hajtson az autópályára, mert még nincs érvényes e-matricája! Ebben az esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Visszaigazoló SMS hiányában, vagy ha elutasító, illetve sikertelen vásárlásról választ kap SMS-ben, akkor kérjük, egyéb módon gondoskodjon az e-matrica megvásárlásáról! NEM ALAPÉRTELMEZETT JÁRMÛ ESETÉN 1.Egyetlen üzenet elküldésével megvásárolható az e-matrica. Az SMS-nek a napok számának és a jármû típusának megfelelôen meghatározott azonosító függvényében a táblázat szerinti négyjegyû számot és a szóköz beszúrása után a rendszámot kell tartalmaznia. Példa: Amennyiben Ön egy heti e-matricát szeretne vásárolni D1 jármû kategóriára, akkor a +36-30-3444-350-es telefonszámra küldje el üzenetben a 1010-es azonosítót, egy szóközt és a rendszámot. 1010 = példa négyjegyû szám = szóköz ABC123= példa rendszám címzett: +36 30 3444 350 szöveg: 1010 ABC123 küld SMS SZÖVEGE NEM ALAPÉRTELMEZETT JÁRMÛ ESETÉN D1 D2 D3 D4 személygépkocsi motorkerékpár 1 napos - - 2201 ABC123 2301 ABC123 2401 ABC123 1 heti (10 napos) 1010 ABC123 0204 ABC123 2210 ABC123 2310 ABC123 2410 ABC123 1 hónapos 3030 ABC123-2230 ABC123 2330 ABC123 2430 ABC123 2. A rendszer sikeres vásárlás esetén visszaigazoló SMS-t küld az e-matrica érvényességi adataival. A négyjegyû számot a rendszámtól kérjük, szóközzel válassza el! A visszaigazoló SMS megléte nélkül kérjük, ne hajtson az autópályára, mert még nincs érvényes e-matricája! Ebben az estben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Visszaigazoló SMS hiányában, vagy ha elutasító, illetve sikertelen vásárlásról kap választ SMS-ben, akkor kérjük, egyéb módon gondoskodjon az e-matrica megvásárlásáról!
ALAPÉRTELMEZETT ÉS NEM ALAPÉRTELMEZETT KÜLFÖL- DI RENDSZÁMÚ JÁRMÛ ESETÉN 1. Egyetlen üzenet elküldésével megvásárolható az e-matrica, külföldi rendszámú jármûre. Az SMS-nek a napok számának és a jármû típusának megfelelôen meghatározott azonosító függvényében a táblázat szerinti négyjegyû számot és a szóköz beszúrása után a rendszámot kell tartalmaznia, valamint az újabb szóköz után a jármû nemzetközileg elfogadott felségjelét. A rendszer sikeres vásárlás esetén visszaigazoló SMS-t küld az e-matrica érvényességi adataival. Példa: Amennyiben Ön külföldi rendszámra szeretne egy heti e-matricát vásárolni D1 jármû kategóriára, akkor a +36-30- 3444-350-es telefonszámra küldje el üzenetben a 1010-es azonosítót, egy szóközt, a rendszámot, újabb szóközt és a gépjármû nemzetközileg elfogadott felségjelét. címzett: +36 30 3444 350 szöveg: 1010 ABC123 CZ küld 1010 = példa négyjegyû szám = szóköz ABC123= példa rendszám CZ=nemzetközileg elfogadott felségjel SMS SZÖVEGE KÜLFÖLDI AUTÓ ESETÉN D1 D2 D3 D4 külföldi személygépkocsi külföldi motorkerékpár 1 napos - - 2201 ABC123 CZ 2301 ABC123 CZ 2401 ABC123 CZ 1 heti (10 napos) 1010 ABC123 CZ 0204 ABC123 CZ 2210 ABC123 CZ 2310 ABC123 CZ 2410 ABC123 CZ 1 hónapos 3030 ABC123 CZ - 2230 ABC123 CZ 2330 ABC123 CZ 2430 ABC123 CZ 2. A rendszer sikeres vásárlás esetén visszaigazoló SMS-t küld az e-matrica érvényességi adataival. A visszaigazoló SMS megléte nélkül kérjük, ne hajtson az autópályára, mert még nincs érvényes e-matricája! Ebben az estben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Visszaigazoló SMS hiányában, vagy ha elutasító, illetve sikertelen vásárlásról kap választ SMS-ben, akkor kérjük, egyéb módon gondoskodjon az e-matrica megvásárlásáról!
Visszaigazoló SMS hiányában, vagy ha elutasító, illetve sikertelen vásárlásról kap választ SMS-ben, akkor kérjük, egyéb módon gondoskodjon az e-matrica megvásárlásáról! FIGYELMEZTETÉS! A fenti fizetési módok esetén, kizárólag azután szabad az autópályát igénybe venni, ha a visszaigazoló SMS megérkezett. Ha a válasz elutasító, vagy nem jön válasz, akkor nem sikerült a vásárlás. A jogosultság bejegyzés nyilvántartása óra, perc, másodpercre történik, ezért nagyon fontos, hogy a használati szándék elôtt már sikeresen megvalósuljon a vásárlás. Fontos megjegyezni, hogy az e-matrica megvásárlása nem jelent a vásárlást megelôzô idôpontra vonatkozó visszamenôleges úthasználati jogosultságot. A JOGOSULATLAN AUTÓPÁLYA-HASZNÁLATÉRT PÓTDÍJAT KELL FIZETNI! Bôvebb információ: www.autopalya.hu Hol vehetô igénybe, díjak: Az e-matricák mindenkori díjai a www.autopalya.hu oldalon találhatóak. A mindenkor érvényes díjakról minden esetben elôzetesen tájékozódjon a fenti weboldalon. Mobilfizetési szolgáltatási díjak Az ÁSZF 1. számú mellékletét képezô "Szolgáltatások díjai" elnevezésû táblázat tartalmazza.
E-matrica FONTOS TUDNIVALÓK D1, D2, D3, D4 matricával kapcsolatos fontos tudnivalók A MATRICA ÉRVÉNYESSÉGI IDEJE: - 1 napos: érvényes a vásárlás napján (a tárgynap 24. órájáig), D2, D3, D4 díjkategóriákra. - Heti: érvényes a vásárlás napján és további 9 napon (összesen 10 egymást követô naptári napra, a 10. nap 24. órájáig). Motorkerékpár: érvényessége megegyezik a heti matricáéval. - Havi: érvényes a vásárlás napjától a következô hónap ugyanazon napja 24. órájáig. Ha nincs ilyen nap, akkor a hónap utolsó napjának 24. órájáig (pl. vásárlás napja: január 31-én, érvényes február utolsó napja 24. órájáig). Kérjük, hogy idôben - az autópályára történô felhajtás elôtt - gondoskodjon a szabályos autópálya használathoz szükséges e-matrica megvásárlásáról. JÁRMÛ KATEGÓRIÁK: A gépjármû és a vontatmány megengedett legnagyobb össztömeg-értékét a forgalmi engedélyben szerepô hatósági bejegyzés alapján kell meghatározni. A díj mértéke a gépjármû kategóriájától függ. A díjkategóriák a következôk: D1 díjkategória: a motorkerékpár, valamint a legfeljebb 3,5 tonna megengedett legnagyobb össztömegû gépjármû és mindezek bármilyen vontatmánnyal is, D2 díjkategória: a 3,5 tonnát meghaladó, legfeljebb 7,5 tonna megengedett legnagyobb össztömegû gépjármû, valamint gépjármû és vontatmány együttese (jármûszerelvény), D3 díjkategória: a 7,5 tonnát meghaladó, legfeljebb 12,0 tonna megengedett legnagyobb össztömegû gépjármû, valamint gépjármû és vontatmány együttese (jármûszerelvény), D4 díjkategória: a D1, D2 vagy D3 díjkategóriába nem sorolható valamennyi gépjármû. Bármilyen mobilszolgáltató hálózatán keresztül, számkijelzés beállításával, illetve sikeres regisztáció és egyenlegfeltöltés után
E-matrica vagy bankszámláról veheti igénybe szolgáltatásainkat. Autópálya használatának jogosultsága: a jogosultság a rendszer visszaigazoló üzenetében szereplô idôponttól kezdve érvényes. FONTOS: a visszaigazoló SMS megléte nélkül kérjük, ne hajtson az autópályára, mert még nincs érvényes e-matricája! Ebben az esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Visszaigazoló üzenet: az SMS, ami tartalmazza az e-matrica érvényességi adatait. Akár behívással, akár SMS küldéssel vásárol sikeresen e-matricát, visszaigazoló SMS-t küldünk. E-matrica típusa: szolgáltatásunkkal D1, D2, D3, D4 kategóriájú gépjármûvekre, motorkerékpárokra és teherjármûvekre vásárolhat e-matricát. Matrica elôjegyzése: Nincs mód az e-matrica elôjegyzésére. Külföldi rendszám: A külföldi rendszámú jármûvel rendelkezô ügyfeleink e-matricát csak SMS-ben vásárolhatnak! Törlés: A törlés kizárólag az Állami Autópálya Kezelô Zrt. ügyfélszolgálatán, szolgáltatási díj megfizetése ellenében lehetséges. (06-40-40-50-60) Átírás: Az átírás kizárólag az Állami Autópálya Kezelô Zrt. ügyfélszolgálatán, szolgáltatási díj megfizetése ellenében lehetséges. (06-40-40-50-60). Amennyiben érvényes e-matricáját átíratja másik gépjármûre, vagy e-matrica érvényességi ideje alatt jármûvét eladja, úgy ezen esetek megtörténtérôl haladéktalanul köteles írásban (levél, e-mail., fax) értesíteni az EME Zrt. ügyfélszolgálatát. Az értesítés elmulasztásából eredô teljes kár az értesítést elmulasztót terheli.
Abban az esetben, ha az Ügyfél által megadott adatok hibásak vagy értelmezhetetlenek, vagy nem megfelelô szolgáltatási számra küldi az üzenetet, vagy a szolgáltatás igénybevételére nem jogosult, vagy nem elegendô az egyenlege, továbbá esetlegesen a szolgáltatással összefüggô egyéb tájékoztatás esetében errôl SMS-ben értesítést küldünk, amelynek kommunikációs díja az Ügyfelet terheli. Az üzenet abban az esetben kerül csak kiküldésre, ha a kommunikációs díjnak megfelelô összeg az egyenlegen vagy a bankszámlán rendelkezésre áll. Amennyiben az Ügyfél telefonszáma egy szerzôdésben sem szerepel, vagy egynél több folyószámlában is rögzített, abban az esetben a rendszer SMS értesítést nem küld.
E-matrica HASZNÁLATI FELTÉTELEK Szolgáltatásaink igénybevételéhez szükséges alapfeltételek: 1. Mobiltelefon Bármely mobilszolgáltató hálózatán keresztül igénybe vehetõ szolgáltatásunk, számkijelzéssel. 2. Regisztráció EME Zrt-vel kapcsolatban álló parkolótársaságok ügyfélszolgálatain, Honlapunkon a www.fizessenmobillal.hu oldalon. 3. Egyenlegfeltöltés A www.fizessenmobillal.hu honlapunkon keresztül bankkártyás feltöltéssel automatikus egyenlegfeltöltéssel Átutalással: OTP bankszámlaszám: 11705008-20492838-00000000 Erste bankszámlaszám: 11600006-00000000-14821840 Készpénzzel: EME Zrt-vel kapcsolatban álló parkolótársaságok ügyfélszolgálatain, Csekkel: csekk igényléshez kérjük hívja a +36-1-999-61-00-ás telefonszámot! 4. Mobilfizetés folyószámláról: Szolgáltatásainkat OTP és ERSTE netbankkal rendelkezô ügyfelek saját bankszámláikról is igénybe vehetik. EME ZRT. 24 órán át hívható információs telefonszám: +36-1-999-6-100 www.fizessenmobillal.hu Hatályba lépés napja: 2012.01.01.