professionnel_2015_cervenec_srpen_240x335_hu.indd 3

professionnel_2015_cervenec_srpen_240x335_hu.indd 3 22/06/15 12:27

2015. Tavasz Nyár POSTER

KÜLSŐ MEGJELENÉS VENDÉG TÁVOZÁSA FOGADÁSA VENDÉG TANÁCSADÁS OTTHONI HAJÁPOLÁSRA Varázsolja el vendégét szalonjában ÉS DIAGNÓZIS KONZULTÁCIÓ ELKÉSZÍTÉSE FRIZURA HAJMOSÁS

ROSENGARTEN SZÉPSÉGSZALON A Rosengarten Szépségszalon modern és tradicionális is egyben, sikerének kulcsa a szakma szeretete, a kitartó, következetes munka, valamint a folyamatos megújulás képessége. Legyen szó akár egy speciális arckezelésről, elbűvölő frizuráról, vagy akár egy személyre szabott szalonszolgáltatásról, Salon Expert Premium szalonként exkluzív környezetben, magas színvonalú, professzionális termékekkel, barátságos és segítőkész csapattal várja szépülni, kikapcsolódni vágyó vendégeit. Nagyon sok vendég azért látogatja meg a szalont, hogy a felgyorsult világban egy pár órára is úgy érezze, hogy a figyelem központjában van és minden azért történik körülötte, hogy tökéletesen jól érezze magát. A szalon dolgozói pedig mindent megtesznek azért, hogy vendégei valóban egy élményként éljenek meg minden szalonlátogatásukat és örömmel térjenek vissza a szalonba. A szalonra jellemző a pontos hajvágási technikák alkalmazása, melyek mindig az új trendeken alapulnak, szem előtt tartva a vendégek stílusát. A klasszikus hajfestésen túl különböző újszerű melírozási technikákkal készítik el a fodrászok a legdivatosabb frizurákat. Nagyon fontos a szalon számára, hogy vendégei hajának egészségét megőrizzék, és szépségét kiemeljék. Hajszínezésre és hajfestésre a L'Oréal Professionnel termékeit, a Majirel és INOA festékek színskáláját használják. A márka hajápoló termékei segítségével pedig lenyűgöző eredmények érhetőek el. A személyre szabott hajápoló kezelések megoldást nyújtanak minden vendég számára, ezért szívesen vásárolják őket otthoni használatra is, hogy két szalonlátogatás között megőrizhessék hajuk ápoltságát, fényét és egészségét. INTERJÚ PROFESSIONNEL A Rosengarten egyik fodrászát, Rácz Noémit kértük meg arra, hogy meséljen egy kicsit a szalon mindennapjairól és sikerének titkáról. Miért döntöttek úgy, hogy L Oréal Professionnel termékekkel dolgozzanak? A folyamatos szakmai elvárások és a vendégeink magas igényei miatt döntöttünk a L Oréal Professionnel termékek mellett, és döntésünk teljes mértékben beváltotta a hozzá fűzött reményeket. Vendégeink egyik kedvence az INOA termékcsalád az ammóniamentes összetétele miatt. Az abszolút favorit termékünk pedig a Série Expert Volumetry spray-je. Miben segíti az Önök munkáját a L Oréal Professionnel? A márka a termékek kiváló összetétele mellett nagy hangsúlyt fektet azok külső megjelenésére, amely a viszonteladásunk sikerének növeléséhez is hozzájárul. A L Oréal Professionnel képzések magas színvonalúak és személyre szabottak, a biztosított eszközkészlet minden fodrászunk igényeit kielégíti és nem utolsó sorban a marketingben nyújtott ötletek, támogatások is több ízben hozzájárultak üzleti sikereinkhez. Milyen arányban vannak magyar illetve külföldi vendégeik? A határ közelsége illetve a szolgáltatásaink összetétele kedvez a külföldi, főleg osztrák és olasz vendégeknek. De emellett van magyar vendégünk is, az arány kb. 70-30 %. Más elvárásaik vannak egy osztrák vendégnek, mint egy magyarnak? Miben valósul meg? Az osztrák vendég szereti a komplexitást, tetőtől talpig megszépülhet nálunk. Szeretik, hogy törzsvendégként számos előnyhöz jutnak, valamint fontos számunkra az időtényező is, hogy ne kelljen feleslegesen várakozniuk két kezelés között. A magyarok a családias hangulat és a kellemes légkör miatt keresnek fel minket; ismerjük a szokásaikat, ezáltal személyre szabott kezelésekben részesülnek, ha várniuk is kell, azt az időt könnyen elbeszélgetjük velük. Hogyan értétek el ezt a nagy külföldi vendégkört? Az előbb említett komplexitás és a szolgáltatások időbeli összehangolása nagyon fontos eszközök. Nagy hangsúlyt fektetünk a szakmai továbbképzésekre, hogy a külföldi trendeket is követni tudjuk és nem elhanyagolható szempont a marketingmunka folyamatos megújulása óriásplakátok, szórólapok, katalógusok formájában, ami idecsalogatja a külföldieket. Akár a fodrászatról, akár más kezelésről is van szó, csak ismert és nemzetközileg elismert termékekkel, termékcsaládokkal dolgozunk. A csapatunk tagjainak kiválasztása is fontos tényező, a magas szintű szakmai tudás és tapasztalat alapkövetelmény nálunk. Ösztönző programjainkkal pedig fenntartjuk érdeklődésüket ill. javítjuk képességeiket. Hogy ösztönzik a dolgozókat? Évente több alkalommal termék- illetve szalonszolgáltatás-eladás keretein belül súlyozott pontrendszerrel ösztönözzük a dolgozóinkat (fi gyelembe véve a magasabb árkategóriájú termékek eladását). Figyeljük a kollégák viszonteladási értékeit, a rugalmasságukat, ezáltal személyre szabottan tudjuk őket jutalmazni (akár fodrászeszközök, akár egy wellness pihenés formájában). Minden fodrászuk beszél több nyelven is? A fodrászainknál alapfeltétel a német nyelv szakmai ismerete. Ha mégis felmerülne bármilyen kommunikációs probléma, azokat remek recepciós kollégáink oldják meg angol vagy olasz nyelveken. Miben látják a szalon sikerét? Szalonunk közel 15 éves sikere a folyamatos megújulásban rejlik. Nem sajnáljuk az időt és a pénzt a kollégák képzésére, a nemzetközi kiállításokon való részvételre, a reklám és marketinganyagok aktualizálására, a belső dizájn modernizálására és a berendezések, eszközök karbantartására. Igyekszünk vendégeink kívánságát lehetőségeinkhez képest maximálisan teljesíteni, hogy mindenki úgy érezze, érdemes hozzánk járnia, nálunk szépülnie és kikapcsolódnia. Ezáltal nyújtunk többet a vendégeknek, mint más szalonok: itt megkülönböztetett fi gyelem jár nekik, a minőségi, nem pedig a mennyiségi szolgáltatás a cél. A sikerünk másik összetevője pedig a remek csapatunk, akiket folyamatosan ösztönzünk a saját fejlődésük érdekében, fenntartjuk a szakma iránti szeretetüket és hozzájárulunk munkájuk professzionális elvégzéséhez. Nélkülük a fenti tényezők nem valósulhatnának meg. 16 2015. JÚLIUS

A hosszantartó teljeskörű hajápoló program az igénybevett hajra*: az ápolt haj minden jeléért: tartósabban ragyogó szín, természetes fény, rugalmas és puha tapintás, kevésbé töredezett hajvégek hosszantartó hatás akár 6 héten át**: azonnal érzékelhető ápolás a szalonban, az ápolás újraaktiválódik minden hajmosásnál otthon AZ ÖN SZAKÉRTELME A MI SZÍVÜGYÜNK