Determination Laboratory Consulting Kft. Adószám: 11708379-2-02 Cg.: 02-09-075186 Baranya H-7771 Palkonya Fő utca 109. www.d-lab.hu info@d-lab.hu Mobitel: +36 30 445 8932 Webshop használati útmutató www.d-lab.hu A Webshop bejelentkezés nélkül is böngészhető, de kizárólag bejelentkezett felhasználó vásárolhat. A nyitó slider Webshop képére kattintva a Webshop általános tájékoztató oldala nyitható meg, melyben található link használatával illetve ugyanígy a főmenü Webshop feliratára kattintva a katalógus nézethez jutunk. Katalógus nézet 1. ábra Katalógus nézet A Webshopba belépve először a katalógus nézetet pillantja meg. Katalógusnézetben a rövid termék adatlapok láthatók az oldal bal mezőjében. A termékek két oszlopban és 3 sorban jelennek meg, az oldal alján a katalógus lapozható. A különböző katalógusok az 1. ábra Katalógus nézet képen 4-es számmal jelölt Webshop katalógus blokkban választhatók ki. A termék adatlapján annak képére vagy feliratára (1. ábra Katalógus nézet 1-es szám) kattintva a Termék részletes adatlapja nézet lapra jutunk, melyet a későbbiekben tárgyalunk.
A termék felirata és képe alatt az árinformációkat láthatjuk (1. ábra Katalógus nézet 2-es szám), az alábbiak szerint: - Listaár: a termék árkatalógus szerinti ára (bruttó, az ÁFA-t tartalmazza!) - Kedvezményes ár: amennyiben a termék akciós, akkor az akciós, új ára, ez lesz fizetendő vásárláskor (bruttó, az ÁFA-t tartalmazza) - Megtakarítás: A Listaár és a Kedvezményes ár közötti különbözet (bruttó, az ÁFA-t tartalmazza) Amennyiben a termék, vagy termékcsoport nem akciós, akkor a kép alatt kizárólag egy árinformáció található: - Ár: a termék árkatalógus szerinti ára (bruttó, az ÁFA-t tartalmazza) Amennyiben megnyomjuk a Kosárba illetve Rendelésre feliratú gombot (1. ábra Katalógus nézet 5-ös szám), a terméket rögtön bevásárlókosarunkba helyezhetjük (ez még nem jelent önmagában vásárlást, csak a megvásárolni szándékozott termékeket gyűjthetjük össze). A kosárban a termék az Ár illetve a Kedvezményes ár feliratok után található összeggel kerül be, mint az fentebb olvasható. A Kosárba pakolt termékek a Kosárban folyamatosan megtekinthetők (1. ábra Katalógus nézet 3-as szám) a kosárba való belépés nélkül is. A kosár tartalmát a Kosár megtekintése gombbal megtekinthetjük, vagy közvetlenül elindíthatjuk a fizetési folyamatot a Fizetés gomb megnyomásával. Termék részletes adatlapja nézet A termék részletes adatlapja a katalógusban a termék nevére vagy a termék képére kattintva érhető el (lásd: Katalógus nézet fejezet), és további információkat tartalmaz a Webshopban kapható termékekről. 2. ábra Termék adatlapja Termék fül 2
A Termék fülön a termék képére kattintva, amennyiben az rendelkezésre áll, több kép is látható az áruról. A termék képe alatt az árinformációk kerültek feltüntetésre az alábbiak szerint: - Nettó ár: a termék listaára ÁFA nélkül - ÁFA, 5% vagy ÁFA, 27%: a listaár számított ÁFA-ja - Árengedmény: a listaárból adott bruttó engedmény (bruttó, az ÁFA-t tartalmazza!) - Ár: Fizetendő bruttó végösszeg, a kedvezményes ár (bruttó, az ÁFA-t tartalmazza!) Amennyiben a termék nem kedvezményes, az Árengedmény sor nem látható. A termék a lap alján található Kosárba feliratú gombbal a kosárba helyezhető. A termékek a képektől, tekintettel a megjelenítők és a technológia korlátaira a valóságban kis mértékben eltérhetnek! 3. ábra Termék adatlapja Részletek fül A Részletek fülön részletes leírás található a termékről, melyben feltüntetjük főbb jellemzőit. Adott esetben itt hivatkozás található a gyártó weboldalára és/vagy elérhető termékbemutató multimédiás anyagra is. A tartalom változásának jogát fenntartjuk! A termék a lap alján található Kosárba feliratú gombbal a kosárba helyezhető. 3
4. ábra Termék adatlapja Tulajdonságok fül A Tulajdonságok fülön a termék alapvető jellemzői találhatók, mint a méret és súlyadatok, valamint a csomag tartalmának felsorolása. A tartalom változásának jogát fenntartjuk! A termékek az adatoktól, tekintettel a technológia korlátaira a valóságban kis mértékben eltérhetnek! Rendelésre gomb jelenik meg a Kosárba gomb helyén, amennyiben a termékből átmeneti készlethiány van. Termék a Rendelésre gomb használatával is kosárba helyezhető. Ebben az esetben a Weboldalon az 5. ábra Rendelésre kosárba helyezés üzenet jelenik meg. 5. ábra Rendelésre kosárba helyezés üzenet 4
Kosár 6. ábra Kosár A kosár a jobb oldali oldalsávból bármikor elérhető. Amennyiben akár a Katalógus nézetben akár a Termék részletes nézetében a Kosárba gombot használtuk a termék megjelenik. Az Eltávolítás gomb használatával a beállított mennyiségtől függetlenül az adott termék törlődik. A mennyiség mezőben lévő érték átállításával és a Kosár Frissítése gomb megnyomásával a Kosárban lévő termékek mennyiség változtatható. A Kosár nem törlődik az oldaláról való elnavigálása esetén, illetve bejelentkezett felhasználó esetén session zárás esetén sem. A vásárlás folytatása linkre kattintva a rendszer visszavezeti a vásárlót a katalógus oldalra. A Fizetés gomb megnyomásával megkezdődik a megrendeléssel, fizetéssel, szállítással kapcsolatos eljárás. Felhívjuk Tisztelt vásárlóink figyelmét, hogy bizonyos termékek tengerentúli beszerzése miatt a szállítási határidők a feltüntetett 2-3 hétnél hosszabb időt is igénybe vehetnek. Ebben az esetben mindenképpen felvesszük Megrendelőnkkel elektronikusan a kapcsolatot, és megrendeléstől való elállás esetén visszautaljuk az esetlegesen előre megfizetett összeget. Amennyiben a termék rendelésre sem beszerezhető a Rendelésre gomb megnyomásának időpontjában, a rendszer nem engedi a termék megrendelését, illetve kifizetését. Ilyenkor a Fizetés gomb megnyomását követően a nem rendelhető termékről a rendszer piros hibaüzenetet ad. Fizetéssel az eljárás csak akkor folytatható, ha a pirossal jelölt termék a Kosárból eltávolításra kerül. 5
7. ábra Rendelhető és nem rendelhető termékek Megrendelés és Fizetés A Fizetés gombra kattintva (akár a jobb oldalsávon, akár a Kosár oldalon, megkezdődik a megrendelési és fizetési eljárás, melyet az oldal alján található folyamatjelzőn nyomon követhet. Egy adott űrlap kitöltését követően a következőre lapozhat a Folytatás a következő lépéssel gomb használatával, vagy visszatérhet az előzőre a Vissza linkre kattintva. A visszatérés esetére a rendszer megjegyzi a megadott adatokat. 8. ábra Megrendelés és fizetés folyamatjelzése Adatok megadása, ellenőrzése A rendszer először összegzi a vásárlást, vagyis a Kosár tartalmát. A képernyőn az alábbi adatok láthatók: - Bruttó eladási ár termékenként (bruttó, az ÁFA-t tartalmazza!) - Nettó árként a listaárban szereplő nettó árak összesítését (kedvezmény nélkül) - ÁFA, 5% illetve ÁFA, 27%, a listaárhoz kapcsolódó ÁFA tartalom értékét - Árengedményként a bruttó listaár és kedvezményes ár közötti különbözetet (bruttó, az ÁFA-t tartalmazza!) - A rendelés végösszege: a bruttó fizetendő végösszeg (bruttó, az ÁFA-t tartalmazza!) 6
A megrendelés és fizetés abban az esetben folytatható, ha bejelölésre kerül az Adatvédelmi tájékoztató és az ÁSZF elfogadásáról szóló nyilatkozat, melyek ismét megtekinthetők a jelölőmező fölötti linkekre kattintva. 9. ábra Összegek és feltételek Mivel a fizetési folyamat kizárólag regisztrált felhasználók számára érhető el, így a rendszer képes az eltárolt címek fizetési eljárásba való beemelésére, amennyiben felhasználói adatai között megadta azokat. (Ld. regisztráció és felhasználói adatok útmutató). A cím kiválasztása mindazonáltal nem kötelező, új szállítási cím is megadható. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező és értelem szerű. A csomagok kiszállítása futárszolgálattal is történhet. Ebben az esetben vitális, hogy a futárszolgálat ismerje a megrendelő telefonszámát, hogy arra értesítést küldhessen, illetve a kiszállításról egyeztethessen. Az Információk a futárszolgálatnak blokkban megadható a kontakt mobiltelefonszám, illetve további kérések, információk a futár felé, amennyiben az fontos lehet a biztonságos célba juttatás szempontjából. A D-LAB Consulting Kft. az itt megadott telefonszámot és információt kizárólag a futárszolgálat részére továbbítja, semmilyen további célra nem használja fel. 7
10. ábra Szállítási információk A számlázási információk alapesetben megegyeznek a szállítási információkkal. Amennyiben ez eltér, ki kell választani az adatokat az esetlegesen eltároltakból, vagy ki kell tölteni a kért adatokkal az űrlapot. Figyelmeztetés! A D LAB Consulting Kft. a számlát az itt szereplő számlázási információk alapján állítja ki, ezek hiányában a szállítási információkban megadott adatok alapján. Új számlát kibocsátani csak saját tévedésünk esetén áll módunkban! Amennyiben a számlát cég nevére kéri kiállítani, kérjük, az adószám mezőt minden esetben töltse ki! Köszönjük! 11. ábra Számlázási információk megegyeznek a szállításival 8
12. ábra Számlázási információk külön feltöltve Amennyiben bármilyen problémát észlel a rendszer az űrlap kitöltésével kapcsolatban (kötelező mező elmaradt kitöltése), azt egyértelmű hibaüzenetben közli. 13. ábra Kitöltési hibaüzenet 9
Szállítás Az alapadatok megadása és ellenőrzése után kiválasztható a kért szállítási metódus. A rendszer két választási lehetőséget ajánl fel, melyek a fizetési lehetőségeket is befolyásolják. A kiválasztott szállítási metódus mellett minden esetben ott található annak bruttó ára (Az ÁFA-t tartalmazza!), mely a megrendelés összegéhez minden esetben hozzáadódik! Normál csomag esetén választható fizetési módok: - Fizetés bankkártyával illetve PayPal Account használatával a PayPal rendszerén keresztül - Fizetés előre utalással (bankszámlák közötti átutalás) Utánvételes csomag esetén kizárólag a készpénzben fizetés a futárnak/postának lehetséges. A képen látható szállítási költségek nem feltétlenül egyeznek a Webshop szállítási költségeivel, kérjük azokat mindig az aktuális képernyőn ellenőrizze! Rendelés áttekintése 14. ábra Szállítási mód kiválasztása Az űrlapok kitöltését és a szállítási információk megadását követően a rendszer a megadott adatokat összesíti, melyek egyben áttekinthetők. A pénzügyi adatok itt már a szállítás költségét is tartalmazzák. Figyelmeztetés! Ellenőrizze le az összes megadott adatot, mielőtt erről az oldalról továbblép, mert megrendelése ezekkel az adatokkal kerül teljesítésre. 10
15. ábra Árinformációk és felhasználói adatok Először a pénzügyi adatok és felhasználói adatok tekinthetők át, beleértve az értesítési e-mail címet. Kérjük, mindenképpen ellenőrizze, hogy e-mail címe itt helyesen szerepel-e, mert Webshopunk a továbbiakban ezen keresztül kommunikál Önnel. 16. ábra elfogadott feltételek, Szállítási és Számlázási információk Ezt követően a rendszer megmutatja az elfogadott feltételeket és a beállított szállítási és számlázási információkat. Ezt követően választható ki az adott szállítási módhoz kapcsolódó fizetési mód. Banki előre utalás esetén a rendszer kiírja az utaláshoz szükséges adatokat. (Ezeket e-mailben is megküldi a megadott email címre.) Kérjük a közlemény rovatban ne felejtse el feltüntetni a rendelés számát, melyet a rendszer az eljárás befejezésekor ad meg, illetve küldi meg e-mailben. 11
17. ábra Fizetési mód képernyő előre utalás esetén PayPalen keresztüli bankkártyás illetve PayPal fizetési mód esetén az oldal átirányítódik a PayPal oldalára, annak vázlatos leírása a későbbiekben olvasható. A D-LAB Consulting Kft. semmilyen körülmények között nem kelez bankkártya adatokat, kollégáink az semmilyen körülmények között nem kérik! 18. ábra Fizetési mód képernyő PayPal ill. bankkártyás fizetés esetén Az átirányítás automatikus. Ha nem jelenne meg a PayPal oldala, a Proceed to Paypal gomb megnyomásával ez kikényszerthető. 19. ábra Átirányítás a PayPal oldalára 12
Amennyiben utánvétes csomagküldést választott, az egyetlen választható mód az utánvétel. Ebben az esetben több teendője a fizetéssel a csomag megérkezéséig nincs. 20. ábra Automatikus fizetési mód utánvét esetén Miután lezárult a fizetési eljárás (Előre utalás és Utánvét esetén azonnal, PayPal esetén a PayPal oldaláról való visszairányítást követően), a rendszer tájékoztatja a Megrendelőt az eljárás lezárásáról, kiírja a megrendelés számát és e-mailt küld a vásárlásról. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ekkor megrendelése megtörtént, annak minden a magyar jog szerinti következményével együtt, a magyar jogszabályokban foglalt jogai megtartása mellett. Bővebb információ az ÁSZF-ben és az Adatvédelmi nyilatkozatban olvasható. 21. ábra A fizetési eljárás lezárása 13
Bankkártyás és Paypal fizetés PayPalen keresztül A PayPal szolgáltatás lényege, hogy a Megrendelő úgy fizethet egy PayPaltől független cég Webshopjában (pl.: D-LAB Consulting Kft.) történő vásárlásért, hogy bankkártya és egyéb adatait nem kell 3. személynek (vagyis az eladónak) megadnia, azt kizárólag a fizetési szolgáltató (PayPal) ismeri meg. A D-LAB Consulting Kft. Webshopja a fizetéshez szükséges adatokat (pl.: fizetendő összeg) átadja a PayPalnek, amennyiben a Megrendelő ezt a fizetési módot választotta, és PayPal gondoskodik a teljes fizetés lebonyolításáról. Megrendelő ezért az esetleges devizaváltási költségeken kívül más jutalékot nem fizet, a tranzakció költségei a Webshop üzemeltetőjét terhelik. Megrendelő közvetlenül PayPallel kerül jogviszonyba. Figyelmeztetés! A D-LAB Consulting Kft. semmilyen módon nem felel a PayPal, mint szolgáltató rendelkezésre állásáért és szolgáltatásaiért. A PayPal felülete elsősorban angol nyelven érhető el. Az alábbi leírás kizárólag tájékoztató jellegű, a fordításért és esetleges félreértésekért, elírásokért a D-LAB Consulting Kft. minden felelősséget elhárít. A PayPalen látható felületek az alábbi példáktól eltérhetnek, minden esetben olvassa el és értelmezze a felület üzeneteit, amennyiben ott vásárol! Figyelmeztetés! Az interneten bankkártyával történő, nem körültekintő fizetés veszélyeket hordoz magában, ezért minden esetben gondoskodjon számítógépe megfelelő vírus és más elektronikus kártevővédelmi állapotáról! 22. ábra Fizetési mód kiválasztása Amennyiben rendelkezik PayPal számlával a belépést követően a megszokott módon fizethet. Ha bankkártyával kíván fizetni, a Don t have a PayPal account? linkre való kattintást követően a képernyő bal oldalán megjelenik az összeg és a megrendelés szám, amit Webshopunk a szolgáltató számára átadott. Kérjük, az összeget minden esetben ellenőrizze le, mielőtt folytatná a Fizetést! 14
23. ábra PayPalnek átadott vásárlási információ Amennyiben Magyar illetőségű bankkártyával kíván fizetni, a Hungary kiválasztása után meg kell adnia bankkártya adatait. 24. ábra Bankkártya és címadatok A bankkártya adatok megadását követően a bankkártya birtokosának (használójának) adatait kell megadni a sikeres tranzakcióhoz. 15
A mezők feliratai és a kitöltendő adatok a következőek: - Card number: a bankkártya száma, kötőjeleket nem kell beírni - Expiration date: lejárat hónap/év formában 2-2 számjeggyel pl: 10/15 - CSC: ellenőrző kód (általában a bankkártya hátlapján az aláíró-panel jobb felső sarkában található utolsó számcsoport) - First Name: Keresztnév (ahogy a bankkártyán szerepel) - Last Name: Utónév (ahogy a bankkártyán szerepel) - Adress line 1: Utcanév, közterület jelleg, és házszám - Adress line 2: további épületinformáció (nem kötelező) - City: Város - State/Province/Region: Régió, nem szükséges kitölteni - Postal code: irányító szám A bankkártya és tulajdonosa adatainak megadását követően a fizetés teljesítéséhez szükséges két további kiegészítő információt kell megadni. 25. ábra Kontakt információ és fizetés - Telephone: telefonszám formátum pl.: 06301234567 - Email: e-mail cím, ahová a PayPal a fizetési információkat küldi Az adatok sikeres megadását követően a Pay gomb megnyomásával folytatható a fizetési tranzakció, ami egyben a PayPal vonatkozó és a gomb felett felsorolt dokumentumainak és feltételeinek elfogadását is jelenti. Kérjük, ezeket minden esetben olvassa el, mielőtt folytatná a Fizetést! A Pay gomb megnyomása után a fizetés megtörténik (nem visszavonható!). 16
26. ábra Sikeres fizetés visszaigazolása A fizetés végrehajtását követően megjelenik az arról való tájékoztatás: - We ll send a confirmation email to: erre az e-mailre fog a PayPal visszaigazolást küldeni a fizetés megtörténtéről (a fentiekben megadott e-mail cím) - Print Receipt: egyszerű bizonylat nyomtatható a fizetésről. Ez nem adóügyi bizonylat! A számlát a D-LAB Consulting Kft. állítja ki az összeg beérkezését követően és mellékeli a csomaghoz. - Your receipt number for this payment is: PayPal tranzakció azonosító, ezt kérjük, jegyezze fel (tájékoztató e-mailt is kap róla). - Return to D-LAB Consulting Kft. A link megnyomásával visszatérhet weboldalunkra befejezni a fizetési eljárást. 27. ábra PayPal fizetés lezárása A Return to D-LAB Consulting Kft. link megnyomása után 10 másodpercen belül a PayPal visszairányítja a Megrendelőt Weboldalunkra. Amennyiben ez nem történik meg automatikusan, akkor az ábrán látható click here link használatával ez kézzel is megtehető. A PayPal a tranzakcióról angol nyelvű e-mailt küld. Amikor Ön bankkártyával fizet a PayPal csak zárol. Fizetésének feldolgozása során mi hagyjuk jóvá a terhelést, az Ön bankkártyájáról ténylegesen csak ekkor lesz leemelve az összeg. Erről a PayPaltől újabb angol nyelvű e-mailt kap. Ha a fizetést 17
visszafordítjuk (void), vagy elfogadjuk, de később visszautaljuk (refund), a PayPal ezekről is külön angol nyelvű e-mailben tájékoztatja Önt. Felhívjuk figyelmét, hogy a tranzakció során a bankkártya ellenőrzésének érdekében a PayPal 1 USD összeget zárol bankkártyáján, melynek zárolását a soron következő munkanapon feloldja (az 1 USD visszakerül az egyenlegre.). Ezért kérjük, amennyiben bankkártyával fizet, a vásárlás összegén felül gondoskodjon körülbelül 1 USD extra összeg rendelkezésre állásáról (Jelen dokumentum írásakor kb. 250 Ft). Ellenkező esetben a tranzakció sikertelen lesz! Rendelések menüpont A felhasználói adatok rendelések menüpontjában (ld.: Regisztráció és felhasználói adatok) leellenőrizheti rendelése státuszát. Annak állapota lehet: - Függőben: o A megrendelés beérkezett, és o Fizetés még nem érkezett be, vagy o Fizetés még nincs feldolgozva, vagy o utánvétes a csomag és még nem lett kiszállításra átadva. - Feldolgozás: Beérkezett a fizetés/a csomag összeállítás alatt - Teljesítve: A csomag kézbesítési szolgáltatónak átadásra került 28. ábra Rendelések története és státusza 18
Megrendelés visszaigazoló e-mail A rendszer a megrendelés és fizetési eljárás lezárását követően e-mailt küld a megrendelő megadott e-mail címére, mely a megrendeléssel kapcsolatos összes fontos és szükséges adatot tartalmazza. Arra az e-mailre, kérjük, ne válaszoljon! Köszönjük, hogy nálunk vásárol! Felhívjuk Tisztelt vásárlóink figyelmét, hogy a jelen leírásban látható képek a rendszer teszt fázisában kerültek kivágásra, kizárólag demonstrációs célt szolgálnak. A rajtuk szereplő adatokért, árakért a D- LAB Consulting Kft. semmilyen felelősséget nem vállal, azokat szabadon változtathatja. Kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal a webmaster@d-lab.hu e-mail címen. D-LAB Consulting Kft. Webmaster 19
Tartalom Katalógus nézet... 1 Termék részletes adatlapja nézet... 2 Kosár... 5 Megrendelés és Fizetés... 6 Adatok megadása, ellenőrzése... 6 Szállítás... 10 Rendelés áttekintése... 10 Bankkártyás és Paypal fizetés PayPalen keresztül... 14 Rendelések menüpont... 18 Megrendelés visszaigazoló e-mail... 19 1. ábra Katalógus nézet... 1 2. ábra Termék adatlapja Termék fül... 2 3. ábra Termék adatlapja Részletek fül... 3 4. ábra Termék adatlapja Tulajdonságok fül... 4 5. ábra Rendelésre kosárba helyezés üzenet... 4 6. ábra Kosár... 5 7. ábra Rendelhető és nem rendelhető termékek... 6 8. ábra Megrendelés és fizetés folyamatjelzése... 6 9. ábra Összegek és feltételek... 7 10. ábra Szállítási információk... 8 11. ábra Számlázási információk megegyeznek a szállításival... 8 12. ábra Számlázási információk külön feltöltve... 9 13. ábra Kitöltési hibaüzenet... 9 14. ábra Szállítási mód kiválasztása... 10 15. ábra Árinformációk és felhasználói adatok... 11 16. ábra elfogadott feltételek, Szállítási és Számlázási információk... 11 17. ábra Fizetési mód képernyő előre utalás esetén... 12 18. ábra Fizetési mód képernyő PayPal ill. bankkártyás fizetés esetén... 12 19. ábra Átirányítás a PayPal oldalára... 12 20. ábra Automatikus fizetési mód utánvét esetén... 13 21. ábra A fizetési eljárás lezárása... 13 22. ábra Fizetési mód kiválasztása... 14 23. ábra PayPalnek átadott vásárlási információ... 15 24. ábra Bankkártya és címadatok... 15 25. ábra Kontakt információ és fizetés... 16 26. ábra Sikeres fizetés visszaigazolása... 17 29. ábra PayPal fizetés lezárása... 17 30. ábra Rendelések története és státusza... 18 20