ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HAT-AGRO HIGIÉNIA KFT. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK A HAT-AGRO webáruház üzletszabályzata és jogi nyilatkozata teljes terjedelmében megtekinthető itt. Ezen Üzletszabályzat feltételei lépnek hatályba a HAT-AGRO Higiénia Kft. terméksorából kiválasztott árucikknek a webaruhaz.hatagro.hu honlapon a HAT-AGRO Webáruházon keresztül történő megrendelésekor. A vásárló szerződéses partnere: Cégnév: HAT-AGRO Higiénia Kft. Székhely: 1036 Budapest, Lajos u. 80. fsz. 27. Cégjegyzékszám: 01-09-962043 Ügyvezető igazgató: Pásztor Attila Adószám: 13982492-2-41 HAT-AGRO Vevőszolgálat telefonszám: 06-96/525-023 E-mail: rendeles@hatagro.hu Weboldal: http://webaruhaz.hatagro.hu A HAT-AGRO Vevőszolgálat ügyfélszolgálati ideje: Hétfőtől csütörtökig: 8:00-16:30 Pénteken: 8:00-15:00 Szombat-Vasárnap: zárva Az ügyfélszolgálat munkaszüneti napokon nem üzemel. Az alábbiakban a weboldalunkhoz kapcsolódó általános információkat, tájékoztatásokat és jogi iránymutatásokat találja. Az elektronikus szerződéskötés legfontosabb tulajdonságai: 1
A SZERZŐDÉS TÁRGYÁNAK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAI A megvásárolni kívánt termék főbb jellemzőit az adott termék melletti ismertető tartalmazza. Az ismertető leírás téves értelmezéséből eredő károkért felelősséget nem vállalunk. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, a feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Cégünk a megfelelő gondossággal kezeli a honlapon szereplő információkat, azonban azokban változás, elírás mindezek ellenére lehetséges. Az adatbázisban szereplő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállalunk. Az adatbázisunkban található képektől való esetleges eltérésekért felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a termékképek lehetőség szerint a valóságot tükrözzék. Amennyiben a honlapon szereplő információ ésszerű eljárás mellett homályosnak, hiányosnak, vagy ellentmondónak tűnik, úgy a vásárló köteles a HAT-AGRO Higiénia Kft. ügyfélszolgálatát megkeresni, és tájékoztatást kérni. Ennek elmaradása a vásárló részéről önhibának minősül, és az ezzel összefüggő hátrányos következményekért a felelősség a vásárlót terheli. A HAT-AGRO Higiénia Kft. online áruház ezúton tájékoztatja, hogy személyes adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt. Ezen Üzletszabályzat a magyar törvények hatálya alá esnek. Jelen Üzletszabályzatban nem szabályozott rendelkezésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendlekzései alkalmazandóak. AZ ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS LÉPÉSEI: 1. REGISZTRÁCIÓ A HAT-AGRO webáruházon keresztül történő megrendeléshez regisztráció szükséges. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes. A Felhasználó köteles a regisztráció során a rendszer által kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni. A regisztráció elektronikusan, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik a HAT-AGRO Higiénia Kft. honlapján keresztül, és feltétele, hogy a felhasználó a jelen Üzletszabályzatot elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el. A HAT-AGRO Higiénia Kft. jogosult visszautasítani bármely regisztrációs igényt, amennyiben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs adatlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra lehet következtetni, hogy a regisztráció célja nem a weboldal rendeltetésszerű használata. 2
A HAT-AGRO Higiénia Kft. jogosult továbbá a regisztrációt törölni, amennyiben a weboldal használata (böngészés, illetve megrendelés) esetén a felhasználó részéről visszaélést, jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel. Még nem regisztrált vásárlóinknak - amennyiben megrendelést szeretnének elküldeni a HAT-AGRO webáruház részére - mindenképpen regisztrálniuk kell, illetve a regisztráció során megadott e-mailcímükre érkező, a regisztrációt aktiváló e-mailben lévő linkre kattintva regisztrációjukat aktiválni kell. Korábban már regisztrált felhasználóink akár a kosár összeállítása előtt, akár utána a Belépés" funkcióval, a weboldal fejlécében található két mező segítségével, e-mailcímük és jelszavuk beírásával tudnak bejelentkezni. A regisztrált felhasználó regisztrációját bármikor megszüntetheti: ehhez a regisztrált e-mail címről küldjön egy lemondó levelet a rendeles@hatagro.hu e-mail címre. A regisztrált felhasználó csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el. Gazdálkodó szervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el. Jogosultság vagy felhatalmazás hiányában eljáró személy tevékenységére a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény álképviseletről szóló szabályai alkalmazandók. 2. MEGRENDELÉS A Vásárló a megrendelését a termékek virtuális kosárba helyezésével állíthatja össze. A Webáruházba való belépéshez érvényes regisztráció szükséges. A regisztráció lépései: Nyissa meg a regisztrációs adatlapot, majd helyes kitöltés után klikkeljen a "REGISZTRÁCIÓ" gombra. Ekkor rendszerünk aktiváló e-mailt küld a megadott levélcímre. Postafiókjába belépve, nyissa meg az aktiváló levelet és klikkeljen a benne található hivatkozásra. Felhasználói fiókja ekkor aktív lesz és bejelentkezhet oldalunkra e-mail címével és a regisztrációkor megadott jelszavával. Sikeres belépés után a "VIRTUÁLIS KOSÁRBAN" - a valós bevásárlókosárnak megfelelően - összegyűjthetőek vagy épp kivehetőek a termékek. A kosár tartalma folyamatosan látható a webáfejlécében: KOSÁRBAN: x termék (y Ft). Termék kosárba tétele a termékadatlap jobb alsó sarkában található narancssárga kosár ikonra kattintva indítható el. A következő oldalon a rendelési mennyiségek megadásával a "KOSÁRBA TESZEM" gombra kattintás után jelenik meg a termék a kosárban. A kosarunkba betett termékeket a szállítási adatok megadása után a kosár alján található "MEGRENDELÉS" gombra kattintva rendelhetjük meg. A "Megrendelés véglegesítése" oldalon a regisztrációkor megadott adatokat olvashatjuk és alul a megrendelendő termékek listáját. Szállítási cím: A csomag szállítási címe a regisztrációkor megadott cím. Ha módosítani szeretné, kattintson a fejléc menüben található saját profiljába az "ÚJ SZÁLLÍTÁSI CÍM" gombra vagy a rendelési folyamat SZÁLLÍTÁSI ADATOK szakaszában rögzíthet új szállítási címet. 3
Számlázási cím: A megrendelésről készülő számla alapértelmezettként a regisztrációkor megadott névvel, cégnévvel és címmel kerül kiállításra. Amennyiben ettől eltérően (pl. cégnév esetén), más névre, címre igényelné a számlát, arra a MEGRENDELÉS VÉGLEGESÍTÉSE oldalon a számlázási adatoknál van lehetősége. Megjegyzés: Ha a kiszállítást illetően bármilyen megjegyzést szeretne fűzni megrendeléséhez, akkor kérjük töltse ki az "Egyéb megjegyzés" mezőt. A HAT-AGRO Webáruház a rendelés feladása után automatikusan egy kézhezvétel megerősítését tartalmazó elektronikus levelet küld, amely azt igazolja, hogy a vásárló rendelését a HAT-AGRO webáruház megkapta; ez azonban nem jelenti a vásárló ajánlatának elfogadását. A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a HAT-AGRO Higiénia Kft. kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön e-mail küldésével igazol vissza. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés részleteit: a megrendelés számát, a megrendelő adatait, a megrendelt termék(ek) megnevezését, mennyiségét, árát és a megrendelés végösszegét. A HAT-AGRO Higiénia Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a feltüntetett, ám időközben elfogyott, hiányos, vagy nem utánrendelhető termékre nem fogadja el a megrendelést és a szerződéskötést visszautasítja. A vásárló a HAT-AGRO Higiénia Kft. honlapján való regisztrációval, továbbá a telefonon vagy elektronikusan leadott rendeléssel elismeri, hogy jelen Üzletszabályzat, valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, továbbá az Adatvédelmi Tájékoztatóban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul. A HAT-AGRO webáruházban vásárolt termékek továbbértékesítése nem megengedett. 3. TERMÉK RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA Amennyiben a megrendelt árucikk nem áll rendelkezésre a rendelés idején, a HAT-AGRO Higiénia Kft. fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a vásárló értesítést kap. A megrendelés visszaigazolása akkor tekinthető a HAT-AGRO Higiénia Kft., vagy a vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Nem terheli a HAT-AGRO Higiénia Kft-t semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg a vásárlóhoz, mert hibás e-mail címet adott meg, illetve az e-mail fiók tárhely telítettsége miatt az számára nem hozzáférhető. 4. VÉTELÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK A weboldalon található termék mellett feltüntetett ár a termék ajánlati ára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is, nem tartalmazza azonban az esetleges szállítás költségét. Az ajánlati ár az adott pillanatban, illetve akciós termékek esetén a weboldalon meghirdetett ideig érvényes és csak akkor válik véglegessé, ha azt a HAT-AGRO Higiénia Kft. a megrendelést követően visszaigazolja. 4
A megrendelt termék vételárának kifizetése a termék átvételekor történik készpénzben. A vásárlás végösszegének kifizetésének lehetséges módjai: futárszolgálat és a HAT-AGRO Higiénia Kft. esetében az átvételkor történő fizetés. 5. AZ AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG IDEJE A honlapunkon megrendelt termékek áráért csak a megrendelés visszaigazolása után vállalunk garanciát. Az árváltoztatás jogát a megrendelés visszaigazolásáig fenntartjuk. 6. VÁSÁRLÓI KÖR MEGHATÁROZÁSA A webfelületen ajánlott áruk értékesítése fogyasztók és gazdasági társaságok, mint végfelhasználók részére történik. Az árucikkek kereskedelmi újraértékesítése nem engedélyezett. 7. SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK Házhoz szállítás kizárólag Magyarország területére történő kiszállítás esetén vehető igénybe. A szállítás kétféle módon történik: GLS futárszolgálaton keresztül; HAT-AGRO Higiénia Kft. saját gépjárműveivel. Az áru kiszállítása, illetve átvétele munkanapokon, hétfőtől-péntekig történik. A termék átvételét a vevőnek kell biztosítania az előzetesen megadott napon, és a kiszállított termék átvételét a szállítólevélen/számlán aláírásával igazolja. A vevőnek az átvételkor meg kell győződnie arról, hogy az általa megrendelt terméket szállították-e részére, illetőleg a kiszállított termék(ek) mennyiségben és szemmel láthatóan minőségben megfelel(nek) a megrendelésének. Esetleges kifogását a vevőnek haladéktalanul jeleznie kell a szállítónál és a HAT-AGRO Vevőszolgálat felé. Szolgáltatásunk 12:00-ig leadott és visszaigazolt rendelésekre vonatkozik, és akár másnap 9-12 óra közötti kézbesíthető lesz. A nettó 50.000,-Ft alatti vagy 40 kg-nál kisebb megrendelések kiszállítását a GLS futárszolgálat végzi, a házhoz szállítás díja bruttó 2629 Ft. A nettó 50.000 Ft feletti és 40 kg-nál nagyobb megrendelését díjmentesen házhoz szállítja a megrendelésnél megadott szállítási címre, a HAT-AGRO Higiénia Kft. saját logisztikája. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a csomag tartalmára vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye a fuvarlevélen rögzítésre kerül. Az ebből fakadó kellemetlenség elkerülése végett kérjük, hogy a csomag tartalmát még a futár jelenlétében szíveskedjenek ellenőrizni! 5
CSOMAGKÜLDŐ SZOLGÁLTATÁS Győr - Megyei Jogú Város Jegyzője által kiadott határozat szerint a HAT-AGRO Higiénia Kft. (Cg: 01-09- 962043, adószám: 13982492-2-41) 11824 nyilvántartási szám alatt, a jogszabályok szerint csomagküldő tevékenységet folytathat. Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy a házhoz szállítás minden esetben a rendelés során megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállításra vonatkozik. 8. A VÁSÁRLÓ ELÁLLÁSI JOGA Ha a vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. értelmében. Amennyiben a fogyasztónak minősülő vásárló eláll a vásárlási szerződéstől, a fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült közvetlen költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A HAT-AGRO Higiénia Kft. kizárólag eredeti, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása, és a számla ellenében köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás, a termék, a számla sérüléséből, hiányzásából eredő költségek a vásárlót terhelik. A vásárló viseli a termék visszaszolgáltatásából eredő költségeket (így az újbóli szállítás díját). A fogyasztó elállhat a visszaigazolással létrejött szerződéstől az ügyfélszolgálati telefonszámunkon (+36 96 525/023) megtett, vagy email címünkre küldve (rendeles@hatagro.hu) 14 napon belül anélkül, hogy bármilyen indokot kelljen adnia erre vonatkozólag. ÁRU VISSZAJUTTATÁSA A KÖVETKEZŐ CÍMRE LEHETSÉGES: HAT-AGRO Higiénia Kft. 9027 Győr, Tibormajori u. 1. A fogyasztó által kifizetett összeget - ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is - haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 15 napon belül utaljuk vissza. Ez a határidő az elállási szándék kézhez vételekor kezdődik. A termék adásvételére irányuló szerződés esetén a HAT-AGRO Higiénia Kft. mindaddig visszatarthatja a visszafizetendő összeg kifizetését, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta. A HAT-AGRO Higiénia Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 6
Az eladó adatai Cégszerű megnevezése: HAT-AGRO Higiénia Kft. Adószáma: 13982492-2-41 Cégjegyzékszáma: Fővárosi Cégbíróság által kibocsátott jegyzékszám: 01-09-962043 A székhely címe: 1036 Budapest, Lajos u. 80. fszt. 27. Üzlet/telephely címe: 9027 Győr, Tibormajori u. 1. Telefon: E-mail cím: 96/525-023 info@hatagro.hu Jogi, etikai feltételek Nyilvántartási szám (engedély csomagküldő kereskedelmi tevékenység végzéséhez): 11824 Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat) Címe: 9027 Győr, Tibormajori u. 1. Személyes ügyfélszolgálati nyitva tartás: Telefonszáma: Kapcsolattartó személy: E-mail címe: Kötelező válaszadási idő telefonon/e-mailen beérkezett megkeresésekre: H-Cs: 8-16.30-ig; P: 8-15-ig 96/525-023 Schreiner Nóra, logisztikai asszisztens rendeles@hatagro.hu 2 munkanap Vásárlási feltételek Teljesítés módjai: Teljesítés költsége: Személyes átvétel, házhoz szállítás. Szállítási információk szerint (7.pont) Az online megrendelt termékek kiszállítása általában 2 munkanapon belül történik. Amennyiben a termék nincs raktáron, úgy e-mail és/vagy telefon útján értesítjük a várható szállításról. 7